电大物业管理简答题整理

第一篇：电大物业管理简答题整理

简答题

1、现代物业的分类管理趋向如何？

答：现代社会物业的多样性、复杂性和功态性特性，以及物业管理企业化、社会化、专业化的要

求，决走了物业管理工作的分类管理、强化管理的必然路期，缸从理论上讲物业管理的分类管理要求是由物业管理激烈的内部市场竞争、行业的社会分工发展和物业管理提益社会化趋势决定的。具体是:

（1）)物业市场细分化e

(2)物业管理专业化与专门先a

(3)物业服务单一铭、个性化

（4）管理的社会化。

2、设备技术资料，您么管理?

答案要点设备技术资料管理方法如下

(1)设各卡片。所有设备都要建立设备卡，一台设备有…张设备卡片。可以按系统、部门或场所将设备摇号，再接编号逐含在设备卡片，登记设备的原始档案资料。

(2)设备台胀。将各设备卡片雪按编号统一集登击，组成一本企业可拥有的全部设备台账。在设各台班中只须登ß设备摄况。

(3)设备技术登录搏。每一台主要设备都应设立一本技术援录簿，设备技术虽是录簿是设备的精案搏，对设备的一生进行登景和记载，登录和记载内容模设备的不向西不同，{且应该做到完整幸在正确。

(4)竣工阁。藏工结束、撞收合格后，设计院把己修改克毕全部雷纸整理蔚提交给用户，以便于指导用户今后的自常管理工作。

(5)系统资料。按系统或场所把各系统分成若干小系统，针对每个小系统，单猿采用意菌如文字或版本号来说明。

3.推抒捞鱼分类管理有什么意义?

现代物业的特点是人类社会发展对物韭构建的要求与作用的结果。物业管理企业在实菇对坊业的管理过程中必须考虑这些特点，多样性，复杂性，动态性的物业在管理上必续采取分类管理的方法进行具体化的管理。从物业管理企业经营的角度讲有一个霸业管理市场结分的民题。从物!lf.服务的角度有一个服务专门化和社会监督的商题。JA政府管理的角度有一个分类插导的问黯。

(1)有利于政府对物韭行业的分类指导与管理，但进辑业管理行业的健康发展。

(2)有亲自于根黯不间物主茧的不间特点细分物业管理市场，开拓物金管理业务的空陪刽

(3)有利于能进物盘管理企!lf.在管理上的释学分工，程进物业管理企业服务的专门化和社会对物业服务质最蓝督的提制的辈辈立。

4.接修中常见的违尊重行为有哪些?

楼宇装修必须保证结构的安金和外嚣的统一梯调。…最情况下，出瑛棋下行为的，可视

为装修违章:

(1)改变或损坏jjj{有房朦的结构、给理和公共设施，改变房屋及配套设施的使用功能。

(2)费用越重材料进仔装修，如在非提及承建墙体的楼辑上砌墙手在非求意外墙上开门、窗的。

(3)私自拆改爵垦的柱、梁、辑、承嚣墙、摩西防水、隔熟墨、上下水管道、电线路等。

(4)攘告拆改供暖、燃气管滥租设施。

(5)擅黯凿跺地西防水犀或在楼面上凿槽建设水电管钱，或因载修商影响他人房E量的IE常使用a

(6)改变陆命的使用功能，随意改变厨房、卫生间的位置。将生活湾水排入雨水管道的。

(7)擅自改变原有外墙门嚣的尺寸、位置以及外墙悔嚣，影响外墙羡巍、镜一的。

(8)一切屋外更改草草始建，包括封闭阳台、附加建筑物或律服户外之广告及标志等。

(9)空调挠、排气崩、抽袖娓扭及排水管的安装位置，没有根据规定琉场统一定位，随意安装揭。

第二篇：电大建筑材料A简答题

三、简答题

1.材料与水有关的性质主要有哪些? 答:材料与水有关的性质主要有:材料的亲水性和憎水性以及材料的吸水性、吸湿性、耐水性、抗冻性、抗渗性等。

2.什么是石灰的陈伏? 陈伏期间石灰浆表面为什么要敷盖一层水? 答:为了消除过火石灰在使用中造成的危害，石灰膏(乳)应在储灰坑中存放半个月以上，然后方可使用。这一过程叫作“陈伏”。陈伏期间，石灰浆表面应敷盖一层水，以隔绝空气，防止石灰浆表面碳化。3.防止水泥石腐蚀的措施有哪些? 答: 防止水泥石腐蚀的措施:(1)根据环境侵蚀特点，合理选用水泥品种;(2)提高水泥石的密实度;(3)表面加作保护层。

4.混凝土拌合物的工作性在哪些方面有所体现? 答: 混凝土拌合物的工作性在搅拌时体现为各种组成材料易于均匀混合，均匀卸出;在运输过程中体现为拌合物不离析，稀稠程度不变化;在浇筑过程中体现为易于浇筑、振实、流满模板;在硬化过程中体现为能保证水泥水化以及水泥石和骨料的良好粘结。5.烧结普通砖的技术要求有哪儿项? 答: 烧结普通砖的技术要求有:规格;外观质量;强度;泛霜和石灰爆裂。

6.什么是材料的吸水性，影响材料吸水性的主要因素有哪些? 答:(1)材料的吸水性是指材料在水中吸收水分达饱和的能力。(2)影响材料的吸水性的主要因素有材料本身的化学组成、结构和构造状况，尤其是孔隙状况。一般来说，材料的亲水性越强，孔隙率越大，连通的毛细孔隙越多，其吸水率越大。

7.何谓普通硅酸盐水泥，其与硅酸盐水泥比较其应用性质有何异同? 答:凡由硅酸盐水泥熟料、6% ~ 15% 混合材料、适量石膏磨细制成的水硬性胶凝材料，称为普通硅酸盐水泥。

普通硅酸水泥中掺入混合材料的量较少，其矿物组成的比例仍在硅酸盐水泥的范围内，所以其性能应用范围与同强度等级的硅酸盐水泥相近。与硅酸盐水泥比较，早期硬化速度稍慢，强度略低;抗冻性、耐磨性及抗碳化性能稍差，耐腐蚀性稍好，水化热略低。8.提高混凝土耐久性的措施有哪些? 答:(1)选择合适品种的水泥。(2)控制混凝土的最大水灰比和最小水泥用量。(3)选用质量良好的骨料，并注意颗粒级配的改善。（4）掺加外加剂。(5)严格控制混凝土施工质量，保证混凝土的均匀、密实。9.建筑钢材有哪些优缺点? 答：建筑钢材材质均匀，具有较高，的强度、有良好的塑性和韧性、能承受冲击和振动荷载、可焊接或佛接、易于加工和装配，钢结构安全可靠、构件自重小，所以被广泛应用于建筑工程中。但钢材也存在易锈蚀及耐火性差等缺点。

10.什么是石灰的熟化? 石灰熟化的特点如何? 生石灰熟化的方法有哪两种? 答:石灰的熟化是指生石灰(CaO)加水之后水化为熟石灰[ Ca(OH)2的过程。石灰熟化的特点:生石灰具有强烈的消解能力，水化时放出大量的热。生石灰水化时体积增大。生石灰熟化的方法有淋灰法和化灰法。11.混凝土中水泥的选用主要考虑哪些因素? 答:水泥的选用，主要考虑的是水泥的品种和强度等级。

水泥的品种应根据工程的特点和所处的环境气候条件，特别是应针对工程竣工后可能遇到的环境影响因素进行分析，并考虑当地水泥的供应情况作出选择。12.什么是材料的弹性? 答:弹性是指材料在外力作用下发生变形，当外力解除后，能完全恢复到变形前形状的性质。这种变形称为弹性变形或可恢复变形。

13.什么是过火石灰?什么是欠火石灰?它们各有何危害? 答:当入窑石灰石块度较大，锻烧温度较高时，石灰石块的中心部位达到分解温度时，其表面已超过分解温度，得到的石灰称其为过石灰。若缎烧温度较低，大块石灰石的中心部位不能完全分解，此时称其为欠火石灰。

过火石灰熟化十分缓慢，其可能在石灰应用之后熟化，其体积膨胀，造成起鼓开裂，影响工程质量。欠火石灰则降低了石灰的质量，也影响了石灰石的产灰量。14.硅酸盐水泥有哪些特性? 答: 硅酸盐水泥的特性有:强度高;水化热高;抗冻性好;碱度高、抗碳化能力强;干缩小;耐磨性好;耐腐蚀性差;耐热性差;湿热养护效果差。

15.什么是混凝土拌合物的工作性?混凝土拌合物包括哪三个方面的技术要求? 答: 工作性又称和易性，是指混凝土拌合物在一定的施工条件和环境下，是否易于各种施工工序的操作，以获得均匀密实混凝土的性能。目前普遍认为，它应包括流动性、粘聚性、保水性三个方面的技术要求。

16.低碳钢受拉经历哪四个阶段?结构设计时一般以什么强度作为取值的依据? 答:低碳钢受拉经历四个阶段:弹性阶段、屈服阶段、强化阶段和颈缩阶段。

结构设计时一般以屈服强度作为强度取值的依据。17.影响硅酸盐系水泥凝结硬化的主要因素有哪些? 答:影响硅酸盐系水泥凝结硬化的主要因素:水泥的熟料矿物组成及细度、水灰比、石膏的掺量、环境温度和湿度、龄期和外加剂。

18.普通混凝土是由哪四种基本材料组成，它们各起何作用? 答:水、水泥、砂(细骨料)、石子(粗骨料)是普通混凝土的四种基本组成材料。水和水泥形成水泥浆，在混凝土中赋予拌合混凝土以流动性;粘接粗、细骨料形成整体;填充骨料的间隙，提高密实度。砂和石子构成混凝土的骨架，有效抵抗水泥浆的干缩;砂石颗粒逐级填充，形成理想的密实状态，节约水泥浆的用量。19.砂浆的和易性包括哪些含义?各用什么指标表示? 答 :砂浆的和易性包括流动性和保水性。流动性用“沉人度”表示。保水性用“分层度”表示。20.什么是钢材的屈强比?它在建筑设计中有何实际意义? 答: 钢材的屈强比，即屈服强度和抗拉强度之比。它能反映钢材的利用率和结构的安全可靠性，屈强比愈小，反映钢材受力超过屈服点工作时的可靠性愈大，因而结构的安全性愈高。但屈强比太小，则反映钢材不能有效地被利用，造成钢材浪费。

21.何谓水泥体积安定性?水泥体积安定性不良一般是由哪些原因造成的? 答:水泥凝结硬化过程中，体积变化是否均匀适当的性质称为水泥体积安定性。水泥体积安定性不良，一般是由于熟料中所含游离氧化钙、游离氧化镁过多或掺人的石膏过多等原因造成的。22.对抹面砂浆有哪些要求? 答:对抹面砂浆要求具有良好的和易性，容易抹成均匀平整的薄层，便于施工。还应有较高的粘结力，砂浆层应能与底面粘结牢固，长期不致开裂或脱落。处于潮湿环境或易受外力作用部位(如地面、墙裙等)，还应具有较高的耐水性和强度。23.什么是水玻璃硅酸盐模数? 与水玻璃的性质有何关系? 答:水玻璃的模数表示水玻璃中Sio:与碱金属氧化物物质的量之间的比。水玻璃的模数对于凝结、硬化速度影响较大。当模数高时，硅胶容易析出，水玻璃凝结硬化快;而当模数低时，则凝结、硬化都比较慢。24．什么是混凝土的立方体抗压强度标准值?有何实用意义? 答:混 凝土立方体抗压强度的标准值是指按标准试验方法测得的立方体抗压强度总体分布中的一个值，强度低于该值的百分率不超过5%(即具有95%的强度保证率)。

为便于设计和施工选用混凝土，将混凝土按立方体抗压强度的标准值分成若干等级，即强度等级。混凝土立方体抗压强度是确定混凝土强度等级的依据。25.什么是混凝土引气剂?对混凝土的那些性能有明显改善?改善的机理是什么? 答:引气剂是在混凝土搅拌过程中，能引人大量分布均匀的微小气泡，以减少混凝土拌合物泌水离析、改善工作性，并能显著提高硬化混凝土抗冻耐久性的外加剂。引气剂也是一种憎水型表面活性剂，掺人混凝土中后，在搅拌作用下能引人大量直径在20μm以下的微小气泡，吸附在骨料表面或填充于水泥硬化过程中形成的泌水通道中，这些微小气泡从混凝土搅拌一直到硬化都会稳定存在于混凝土中。在混凝土拌合物中，骨料表面的这些气泡会起到滚珠轴承的作用，减小摩擦，增大混凝土拌合物的流动性，同时气泡对水的吸咐作用也使粘聚性、保水性得到改善。在硬化混凝土中，气泡填充于泌水开口孔隙中，会阻隔外界水的渗入。而气泡的弹性，则有利于释放孔隙中水结冰引起的体积膨胀，因而大大提高混凝土的抗冻性、抗渗性等耐久性指标。26.影响材料强度测量值的因素有哪些? 答:影响材料强度测量值的因素有:试件的形状和大小;加荷速度;温度;含水状态;表面状况。

27.水泥石腐蚀的原因是什么?有哪些类型?如何克服水泥石的腐蚀? 答:水泥石腐蚀的原因是:水泥的组成成分中含Ca(OH)2和水化铝酸钙等易引起腐蚀的物质及结构上含较多的孔隙。外界环境含有腐蚀性介质或动淡水的长期冲蚀。克服水泥石腐蚀的措施:合理选择水泥品种;提高混凝土密实度；表面做保护层。28.与硅酸盐水泥相比，矿渣硅酸盐水泥在性能上有哪些不同?其适用如何? 答:矿渣硅酸盐水泥的特性:保水性差，泌水性大，耐热性高，耐海水、硫酸盐腐蚀。矿渣硅酸盐水泥适用:耐热混凝土;大体积混凝土;蒸汽养护混凝土;耐海水，软水，硫酸盐腐蚀的混凝土。

29.与传统沥青防水卷材相比较，高聚物改性沥青防水卷材、合成高分子防水卷材各有什么突出的优点? 答:高聚物改性沥青防水卷材:高温不流淌，低温不暗裂;抗拉强度高;延伸率大;价格适中。

合成高分子防水卷材具有高弹性、拉伸强度高、延伸率大、耐热性和低温柔性好、耐腐蚀、耐老化、冷施工、单层防水和使用寿命长等优点。30.釉面砖为什么不宜用于室外? 答:釉面砖为多孔精陶，坯体吸水率较大，吸水后产生湿涨，而其表面釉面湿涨性很小，用于室外，经常受大气温、湿度影响及日晒雨淋，坯体湿涨应力超过表面釉层的抗拉强度，会造成釉层裂缝、剥落，产生影响建筑物的饰面效果。

31.混凝土采用减水剂可取得哪些经济、技术效果? 答:混凝土采用减水剂取得经济、技术效果:（1)增大流动性(2)提高强度(3)节约水泥(4)改善粘聚性、保水性，提高密实度，改善耐久性，降低和延缓水化热。

32.低合金结构钢有何特点?采用这种钢有什么技术、经济意义? 答:低合金结构钢的特点:强度高、耐磨性好、耐腐蚀性强、耐低温。采用低合金结构钢的技术、经济意义: 综合技术性能高，尤其适用于大跨度、承受动荷载和冲击荷载的结构。与使用碳素钢相比，可节约钢材20%-30% 而成本增加并不很高。

33.为什么说材料的体积密度是一项重要的基本性质? 答:根据体积密度可以说明材料的其它一些性质;同类材料体积密度大说明其孔隙小，吸水率一般也小，强度、抗冻性、抗渗性好，导热系数大。34.试述水灰比对混凝土性能有哪些影响? 答:对强度及耐久性的影响:水灰比越高强度越低，耐久性下降。对和易性的影响:水灰比高，流动性提高，但黏聚性、保水性下降。对变形的影响:水灰比大，干缩大，徐变也大。

35.普通碳素钢中，随含碳量的增加，对其机械强度有何影响? 答:在普通碳素钢中，随含碳量的逐渐增加，钢号由小到大排列，其机械强度逐渐增加，而塑性和冷弯性能逐次降低，其可焊性也随含碳量增加而降低。36.贴防水卷材时，一般均采用沥青胶而不是沥青，这是为什么? 答:采用沥青胶，是由于沥青处于薄膜状态(称沥青结构)，提高了黏性和大气稳定性，降低了温度敏感性。37.混凝土对粗骨料的基本要求是什么？ 混凝土对粗骨料的基本要求是颗粒的总表面积要小和颗粒大小搭配要合理，以达到水泥的节约和逐级填充形成最大的密实度。这两项要求分别用最大粒径和颗粒级配表示。

混凝土用的粗骨料，其最大粒径不得超过构件截面最小尺寸的1/4，且不得超过钢筋最小净间距的3/4。38．配置混凝土时应考虑那些方面？

配置混凝土时，为了满足耐久性质的要求，应控制的技术指标是最大水灰比。在原材料一定的情况下，决定混凝土强度的最主要因素是水灰比，影响混凝土耐久性的关键因素是保证足够的水泥用量，严格控制水灰比。混凝土的水灰比是根据强度、耐久性要求确定的。在配制混凝土时如拌合物流动性过大，就需要保持砂率不变，加砂和石子。试拌调整混凝土时，发现拌和物的保水性较差，应采用增加砂率的措施。

40.钢筋混凝土用HPB235级钢筋的使用范围有哪些？

钢筋混凝土用HPB235级钢筋：它的使用范围很广，可用作中、小型钢筋混凝土结构的主要受力钢筋，构件的箍筋，钢、木结构的拉杆等；可作为冷轧带肋钢筋的原材料，盘条还可作为冷拔低碳钢丝原材料。

第三篇：电大物业管理作业

电大天堂【物业管理实务（2）】形成性考核册作业答案

电大天堂【物业管理实务（2）】形考作业一：

答：上海市在推行物业分类管理方面的改革基本上是成功的，这是因为：①推行分类管理适应了物业自身特点的要求，也是物业行业发展、物业管理科学进步的必然。物业管理企作为为业主提供服务的组织，体现了政府的行政功能，因此，政府应当根据不同物业的不同特点加以指导和规范，才能更好地体现政府职能，要实现这一点，必须首先对物业管理企业进行分类。②物业分类管理是世界上物业管理发达国家的国外物业分类的一些先进作法，走中国特色的物业分类管理道路，值得肯定。业必须走专业化、社会化发展的道路。在这方面，将管理和维修分开，修服务质量上去了，老百性满意度达98%，收租率达。

猛发展，物业分类管理成为必然要求。社会生产力的发展，社会分工越来越细。

③物业服务单一化、个性化。随着人们收入的提高，业主及物业使用人越来越要求单一化、个性化的服务管理。因此，了解业主的需求，提供个性化服务，物业管理企业的单一服务项目将会越来越多。

④管理的社会化。首先要鼓励物业管理企业走向社会，通过竞争承接其他管理业务；其次，物业管理的社会化表现在它是一项需求全社会参与、监督，才能得以健康发展的事业。

电大天堂【物业管理实务（2）】形考作业二：

答：同意“厂房管家”三大生存要素的看法。

“厂房管家”即工业物业，它是属于投资大的物业之一，要建设能够满足工业性用的厂房。需要占用大量资金。由于不同行业对建筑厂房的要求不相同，致使该类物业在房地产市场中成一种交易缓慢的商品，具有非流动性特点，这就是更增加了业主投资的风险。既然存在较高的风险，那么“厂房管家”就必须具备较强的资金实力才能应乎风险，生存下去。

“厂房管家”要生存下去，就必须将厂房出租出去，客户资源就成了关键，只有在最短的时间内，实现较高招租率，企业效益才能实现最大化。因此，积极主动寻找客户，把厂房租出去是厂房管理的重中之重。

愿来，老的客户又要退租，厂房管家必然导致破产。

1物业所要求的条件。

2快地吸引租户。

X X X公寓营销方案（简要提纲）

为了扩大

一、营销目的提高公寓的影响力和知名度，降低空置率，提高出售率和出租率。

二、营销策略：

1．宣传策略：①制作电视片进行宣传；②制作广播采访片，以业主参观的形式介绍公寓进行宣传；③以图文并茂的形式在报纸上进行宣传；④印制精美的宣传图片，配以文字，进行广泛宣传（即派发）

2．在公寓内设立租售中心，配备精干力量。热情接待前来参观和洽谈业务的顾客。

3．举办节假日优惠让利活动和顾客联谊活动，最大限度吸引顾客。

4．实行全员营销策略，制订奖惩措施，调动企业内部员工营销的积极性。

5．设立代理人，调动社会各方面有志人员为营销作贡献。

三、营销环境分析

1．成立市场调查研究分析机构，开展调查研究，提出对策

2．确定调查任务①承租者需求；②承租者信誉；③公寓周边情况；④市场需求状况；⑤消费者心态；⑥本公寓在消费者中的地位与形象。

3．X月X 日前完成基本调查，X月X日完成调查分析报告。

四、进度安排

1．分三个阶段进行：①调查分析决策阶段，力争X月X

五、营销经费核算

上。

六、成立营销领导小组、加强领导。

XXX公寓物业管理公司

XX年X月X日

电大天堂【物业管理实务（2）

学校

实习的目的：12）.完善学生知识结构，提高学3）.促使学生逐步了解物业管理的现状与发展趋势，了解物业管理企业基本状况；4）.使学生面向社会，接触社会，学会与业主和物业使用人进行沟通。

实习的任务：

1）.突出学生能力的培养

能力结构包括两个方面：在专业方面应具有自学能力、综合及表达能力，在人文方面，应具有社会交往能力、组织、领导能力。

2）．提高学生认识水平

促使学生爱岗敬业，树立良好的职业道德；明白理论与实践相结合的重要性；使学生在进入社会之前有认识准备，为将来工作打基础。

3）．让学生在实习中得到煅炼成长

学会在工作中善于沟通；增强责任感；提高工作方法；增强协作精神。

4）．使学生看到自己的不足，产生危机感，从而重视学业

社会的发展、时代的要求，物业管理从业人员的专业素质、文化素质要求更高了，通过学习和充当管理者，让学生感到自己所肩负的重任和面临的挑战，激励他们在今后学习中加倍努力。

2．学习性质

巩固、深化已学的理论知识，熟悉物业管理的实际情况。在认识、了解、学习的过程中得到煅炼，得到提高

3．学习内容

4．实习程序与方法

实习方法：

教训。

第四篇：物业管理信息系统简答题（精选）

一，物业管理电算化的概念是什么

答：物业管理电算化是指以计算机为手段的现代化物业管理方法；即计算机在物业管理工作中的应用。更具体的说，物业管理电算化是指应用各种软硬件系统来代替手工完成工作，或完成在手工下很难完成、甚至无法完成的物业管理工作。

二，物业管理电算化的优点是什么

答：，物业管理电算化的意义是物业管理逐步实现现代化，这是经济体制改革的必然趋势，是发展房地产企业，搞活房地产经济、提高物业管理水平和经济效益、社会效益的需要。物业管理的现代化，包括实现管理思想的现代化，就是管理工具的现代化，即自动化。电子计算机在物业管理领域的应用，是物业管理手段现代化的发展方向

三，试述物业管理信息系统在物业管理行业中推广的重要性以及现代物业公司使用物业管理信息系统的必要性

答：1，随着社会主义市场经济体制的建立和房地产业的发展，不论是居住小区，公寓，还是大厦，都雨后春笋快速的成长起来，全国总建筑面积也在不断增加，如要实行有效管理就必须采用一套成熟的管理模式，即物业管理信息系统模式。

2，建立物业管理信息系统能解决的问题： 1，文件资料的科学管理：将居住小区、写字楼和物业公司等所有管理资料及时录入计算机进行保存，在现代计算机技术的支持下，信息的完整性、安全性和永久性有着高度的保障，并且在日常管理中能节省大量的存储空间。2，工作效率的极大提高：物业管理信息系统建成后，物业公司各个部门将通过网络连接在一起，通过网络共享数据库，能够快速、准确地查看到所需的信息。3，提高信息资源的使用深度：物业管理信息系统具有任意字段的组合查询功能，对数据的查询，统计，分析，综合等加工工作更加灵活方便，可最大程度的实现资源共享。4，有利于促进工作的规范化、标准化：要将物业管理业务纳入计算机管理，建立物业管理信息系统，前提条件就是工作的规范化、标准化。

四，居住小区物业管理信息系统的一般构成是什么

答：居住小区物业管理信息系统的一般构成：办公室子系统、经营部子系统、工程部子系统、财务部子系统、保安部子系统、管理部子系统、环卫绿化子系统和超级用户子系统等

五，概述企业建立物业管理信息系统的重要步骤

答：1，建立以管理人员为中心的管理信息系统

物业管理是以人为中心进行的，计算机作为为人服务的辅助工具，必须符合管理者的习惯2，建立计算机使用制度

重点解决3个问题：一是各种记录要建立台账，随时登记，但在计算机录入中需要定期一次性录入，并明确录入责任；二是，加强后期维护和使用工作，尤其要做好各种资料的整理，存档工作，为决策时有效运用各种资料创造条件；三是必须加强组织制度建设。3，对所有管理人员进行系统培训

为配合公司的发展，要制定以掌握基本知识和常用应用软件的操作为目标的短期培训计划，以从整体上提高管理人员使用计算机的熟练性和主动性，使系统的使用走向以制度化为目标的长期培训计划。特别是要努力探索利用计算机改进管理方式的途径，改善管理方式，方法，提高效率。

六，商用大厦物业管理信息系统的一般构成是什么

答：1，从部门来划分，包括消防部，办公室，财务部，经营部，客务部，保安部，工程部2，按对数据的操作功能来划分，包括数据浏览，数据编辑，数据查询，数据打印，数据统计，系统维护。

3，系统功能模块：物业概况、制度法规、文档管理、查询统计、打印输出、系统维护、帮助

七，简述大厦物业管理中各主体之间的相互关系

答：1，物业公司与开发商的关系。开发商选择或委托一家物业公司进行物业管理的前期准备工作，物业公司在处理与开发商的关系时应把为开发商服务作为工作的宗旨，切实用自己的专业知识为开发商提供建议或方案，帮助开发商避免和解决问题。物业管理是建管结合的纽带，应早期介入后期跟进，最好在项目可行性研究阶段就介入，否则，房地产开发企业应承担先期任务。

2，物业公司与业主委员会的关系：业主委员会是物业管理工作服务的对象，和物业公司一起实行业主自治域专业化管理相结合的管理体制，共同管理物业，他们之间具有一定的法律关系和经济关系，是委托与受委托的关系。

3，物业公司与中介代理公司的关系：物业公司要与中介代理形成规范的工作程序，否则就会影响对客户服务的质量。

4，物业公司与政府主管部门之间的关系：建设部门和地方的房屋土地管理局是物业管理行业的主管部门，物业公司在业务上应接受政府主管部门的指导和监督。

5，物业公司与专业管理单位的关系：绿化、环卫、交通、治安、消防、供水、气、电、热、邮政电信、人防等市政相关部门和物业所在地街道办事处按职责分工，负责物业管理中相关工作的服务、监督和指导。

6，物业公司与供货商的关系：物业公司会从各种相关商品的供货商那采购各种用品，以保证物业管理工作的需要。

7，物业公司与承包商（分包商）的关系：物业公司通常委托专业公司，如装修公司、设备维保公司、供餐公司等承担相关服务工作。物业公司应注意择优选取专业公司，在合同中注明违约和奖惩条款，在操作过程中要严格监理，检查和验收。

8，物业公司与律师、会计师事务所得关系：物业公司与开发商、业主委员 会、业主及使用人、中介代理公司、供货商、承包商等的关系都需要以法律文件为依据。物业公司需要和律师及会计师事务所保持密切联系，以维护其利益不受损害和物业管理工作的顺利进行。

八，简述大厦物业管理信息系统与居住小区物业管理信息系统的系统模块与功能的相同与不同之处

答：一，不同之处：

1，居住小区物业管理信息系统的子系统：包括办公室子系统、经营部子系统、工程部子系统、保安部子系统、管理部子系统、环卫部子系统和超级用户子系统。

居住小区物业管理信息系统的功能模块：公司人事管理、工资管理、财务管理、房产登记、房屋维修、装修管理、住户管理、物业收费管理、设备管理、保安管理、住户投诉、环境卫生、绿化管理、数据维护的系统安全等功能模块，提供全方位的数据存储、计算、查询、统计、汇总、输出等日常处理。

2，大厦物业管理信息系统的模块与功能：

1，消防部

a，消防制度管理：有与消防相关的各项规章制度，用户可以进行浏览，编辑以及增加，删

除的一系列操作。

b，消防培训记录。显示员工进行消防培训的时间，地点等详尽资料

c，消防检查记录：展示每次消防检查的各项信息。

d，消防报警记录：显示每次消防报警的各项信息。

2，经营部

a,房间档案，显示房间的使用情况，包括客户，房间号及房间内设施等各项信息 b，客户档案：显示客户个人的相关信息。

c，客户迁入：：客户迁入时的一些情况，和客户的相关信息等

d，客户迁出：客户退房时的相关信息

e，租赁管理：主要显示每个房间的使用情况，各方面信息包括租价和售价等

3，财务部

a，水电费管理：显示各房间的电表读数，水表读数等

b，应收账款：显示各个客户应该交付的款项及金额。

4，客务部

a，清洁排班 ：显示清洁人员进行清洁工作的时间安排。

b，卫生检查：显示某时间某楼层的各个地方的卫生检查状况。

c，清洁标准：公共区域卫生标准，办公区域卫生标准，卫生间卫生标准和消防通道卫生标准。

d，客户投诉：显示客户向物业公司提出的投诉。

5，门警排班

a，交接班记录：b，停车场管理：c，巡更管理，显示巡逻记录

6，工程部

a，设备清单，显示大厦中维持正常运行所需的各种设备具体情况。

b，设备运行记录：显示设备运行过程中的各项记录。

c，设备维修保养：显示设备在维修中的各项记录。

第五篇：电大国际经济法简答题

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1四、问答题(每题10分，共40分)

1．试述WTO争端解决机制的特点。

世界贸易组织建立了世界上独一无二的独具特色的争端解决机制。其特点表现为：

(1)世界贸易组织的争端解决程序不处理两个私法主体之间发生的贸易争议。(2分)

(2)吸收了国际公法关于解决国家之间争端所采用的方法，如政治方法。(2分)

(3)世界贸易组织主要处理成员之间法律性质的争端。(2分)

(4)和GATTl947年建立的争端解决机制相比，世界贸易组织的争端解决机制作了较大修改，特别是强化了专家小组和上诉复审制度，规定了严格的工作程序和时间限制，加快了争端解决速度。(2分)

(5)世界贸易组织争端解决机制的基本原则是通过非强制性手段达到履行协议义务的目的。(2分)

2．根据1958年《承认和执行外国仲裁裁决公约》，被请求国可以拒绝承认和执行外国仲裁裁决的条件是什么? 根据公约的规定，一缔约国必须承认和执行另一缔约国的仲裁裁决，除非在下列情况下方可拒绝承认和执行：

(1)仲裁协议的双方当事人根据对其适用的法律，当时是处于某种无行为能力的情况之下；或者根据双方当事人选定适用的法律或在没有这种选定时，根据作出裁决国家的法律，仲裁协议无效。(1分)

(2)作为裁决执行对象的当事人，没有被给予指定仲裁员或进行仲裁程序的适当通知，或者由于其他情况而不能对案件提出意见。(1分)

(3)裁决涉及仲裁协议未提到的，或不包括在仲裁协议规定范围之内的争议；或者裁决内含有对仲裁协议范围以外事项的决定。但是，对于仲裁协议范围以内事项的决定，如果可以和对于仲裁协议范围以外的事项的决定分开，则该部分的决定仍然可予以承认和执行。(1分)

(4)仲裁庭的组成或仲裁程序同当事人间的协议不符，或当事人之间没有这种协议时，同进行仲裁国家的法律不符。(1分)

(5)裁决对当事人还未产生法律效力，或者裁决的国家或据其法律作出裁决的国家的管辖当局撤销或停止执行。(1分)

(6)争议的事项依照被请求国的法律，不可以用仲裁方式解决。(1分)

(7)承认或执行该项裁决将和被请求国的公共秩序相抵触。(2分)

只要具备上述条件之一，被请求国有权拒绝承认和执行。(2分)

3．简述信用证交易中，银行承担的责任是什么?

在信用证方式中，银行的责任如下：

(1)开证行、通知行都对票据的形式、完整性、正确性、真伪及法律效力概不负责；(2分)

(2)对单据中有关货物的论述、数量、重量、品质、状况、包装、交付价值或存在概不负责；(2分)

(3)对发货人、收货人、承运人、保险人等的信誉、行为或不行为、清偿或执行能力、资信情况概不负责；(2分)

(4)信用证是根据买卖合同开出的，但信用证开出以后就成了独立于买卖合同的另一个交易关系，银行只对信用证负责，只要卖方提交符合信用证规定的单据，在单单一致，单证一致的条件下，银行承担无条件付款义务，对于买卖合同事后发生的修改、变更或撤销，除非通知银行改证，否则，银行只按信用证的内容办事。(2分)

此外，银行对由于任何通知、信件或单据在寄递过程中的迟延、遗失造成的后果，对电报、电传中失误、残缺、专门术语翻译或解释上的错误等概不负责；对由于天灾、骚乱、战争、罢工、停工及其他不可抗力造成的后果概不负责。(2分)

4．试述国际商业银行贷款的基本特征。

国际商业银行贷款法律特征如下：

贷款人和借款人除必须是不同国家的当事人外，原则上不受特定身份的限制；(2

分)利息率通常以国际金融市场的利率为基础，一般是按伦敦银行6个月期的同业拆放利率再加上一定的加息率或利差；(2分)

主要为定期贷款和中短期贷款，贷款期限通常为一至十年；(2分)

贷款用途不受特定范围限制，但往往在贷款协议中载明贷款用途，以保证贷款偿还的安全性；(2分)

贷款协议首先受到意思自治原则和相关国家国内法的支配和司法管辖，其次考虑国际惯例的要求。(2分)

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四、问答题(每题10分，共40分)

21．GATTl994国民待遇原则的含义、适用范围。

其含义是：一缔约方的产品输入到另一缔约方时，进口方不应直接间接地对该产品征收高于本国相同或类似产品的国内税和国内费用。(3分)

国民待遇原则仅适用于进口国对进口产品采取的不合理的国内税和国内规章方面的措施。(3分)

国民待遇原则不适用于边境措施(如海关估价，通关征税手续、进出口商品检验、许可证手续)。国民待遇原则也不适用于投资措施和产品出口。(4分)

22．什么是海外投资保险制度，它有哪些特征?

海外投资保险制度是资本输出国政府对本国海外投资者在国外可能遇到的政治风险，提供保证或保险，投资者向本国投资保险机构申请保险后，若承保的政治风险发生，致使投资者遭受损失，则由国内保险机构补偿其损失的制度。(2分)

海外保险制度是一种政府保证，它具有与一般民间保险显然不同的特征：

(1)海外投资保险是由政府机构或公营公司承保的，它不是以营利为目的，而是以保护投资为目的。(2分)

(2)海外投资保险的对象，只限于海外私人直接投资，而且被保险的私人直接投资必须符合特定的条件。(2分)

(3)海外投资保险的范围，只限于政治风险，如征用险、外汇险、战争险。(2分)

(4)海外投资保险的任务，不单是像民间保险那样在于进行事后补偿，而更重要是防患于未然。(2分)

23．试述1980年《联合国国际货物买卖合同公约》对风险转移的规定。

《联合国国际货物买卖合同公约》对风险转移时间作了以下规定：

(1)涉及运输的交货，可以分为两种：①卖方没有义务在指定地点交货，此时，风险于货交第一承运人时起转移给买方；②卖方必须在某一特定地点交货，此时，风险以在该地点货交承运人时起转移给买方。(3分)

(2)在途货物的交货。原则上从订立合同时起，风险转移到买方承担。(3分)

(3)不涉及运输的交货。不涉及运输的交货也有两种情况：①在卖方营业地交货，此时，风险从买方接收货物时转移给买方；或在货物交买方处臵但遭无理拒收时起转移给买方；②在卖方营业地以外地点交货，当交货时间已到，而买方知道货物已在该地点交他处臵时，风险开始转移给买方。(4分)

24．试述处理国际经济争端的主要方式。

(1)协商。协商是争议当事人在争议发生后最先选择采用的争议解决方法。它是指国际经济活动的当事人在发生争议后，以双方的自愿为基础，针对所发生的争议进行口头或书面的磋商或谈判，自行达成和解协议，解决纠纷的方式。(2分)

(2)调解。调解是在当事人之外的中立第三方的主持下，由第三方以中间人的身份在分清是非和责任的基础上，根据法律、合同规定，参考国际惯例，从中帮助和促使争议各方在互谅互让的基础上达成公平的调解协议，解决各方争议。(2分)

(3)国际经济仲裁。国际经济仲裁也称国际商事仲裁。概括而言，它是指国际经济活动的各方当事人自愿将其争议提交第三者进行审理并做出仲裁裁决的方式。(2分)

(4)国际经济诉讼。国际经济诉讼也称国际民事诉讼，它是指国际经济争议当事人将其争议提交某一国家的法院予以审理并做出判决的争议解决方法。(2分)

(5)ADR。ADR是起源于美国的争议解决的新方式，意为“解决争议的替代方式”对ADR 方式目前有两种理解，一是理解为除了诉讼，其它方式(包括仲裁在内)均属于ADR方式；另一种理解是，除了仲裁和诉讼，其它方式均属于ADR方式。(2分)

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1四、问答题(每小题10分，共40分)

1．根据1980年《联合国国际货物买卖合同公约》，卖方承担的所有权担保义务有哪些? 答：根据《联合同同际货物买卖合同公约》．所有权担保是指卖方所提交的货物必须是第三者不能提出任何权利要求的货物。卖方在订立合同时应保证其所售货物的所有权不固存在买方所不知的瑕疵而被迫夺。(4分)

根据《联合国国际货物买卖合同公约的规定，其含义有三：

(1)卖方应向买方担保他确实有权出售该货物。假如卖方将偷窃的东西卖给买方，则违反他对货物的所有权担保义务；(2分)

(2)卖方应担保货物上不存在订立合同时不为买方所知的他人的权利，如抵押权、留臵权等；(2分)

(3)卖方应向买方担保第三者对其提交的货物不得以侵权或其他类似理由提出合法要求。(2分)

2．简述信用证的特点和银行的免责。

答：信用证是指一项约定，不论其名称或描述如何，一家银行(开证行)依照申请人(买方)的要求和指示或以自身名义；在符合信用证条款的条件下，凭规定单据由自己或授权另—-家银行向第三者(受益人)或其指定人付款或承兑并支付受益人出具的汇票。(2分)

在信用证方式中，银行的责任如下：

(1)开证行、通知行都对票据的形式、完整忭、正确性、真伪及法律效力概不负责；(2分)

(2)对单据中有关货物的论述、数量、重量、品质、状况、包装、交付价值或存在概不负责；(2分)

(3)对发货人、收货人、承运人、保险人等的信誉、行为或不行为、清偿或执行能力、资信情况概不负责；(2分)

(4)信用证是根据买卖合同开出的，但信用证开出以后就成了独立于头卖合同的另—个交易关系，银行只对信用证负责，只要卖方提交符合信用证规定的单据，在单单一致，单证一致的条件下，银行承担无条件付款义务，对于买卖合同事后发生的修改、变更或撤销，除非通知银行改证，否则，银行只按信用证的内容办事。(1分)

此外，银行对由于任何通知、信件或单据在寄递过程中的迟延、遗失造成的后果，对电报、电传中失误、残缺、专门术语翻译或解释上的错误等概不负责；刘由于天灾、骚乱、战斗、罢工、停工及其他不可抗力造成的后果概不负责。(1分)

3．简述MIGA承保的主要险别。

答：MIGA的宗旨是鼓励外国投资流向发展中同家，实现这一宗旨的手段之—就是为外国投资者在发展中国家遇到的非商业风险进行担保。(5分)

其承保的险别主要有：货币汇兑险，征收和类似措施险、违约险、战争和内乱险以及其他非商业风险；(5分)

4．简述WTO争端解决基本程序及其特点。

答：WTO争端解决机制的基本程序包括磷商、专家组审理、上诉机构审议等。(2分)其特点为：(1)单—的争议解决体制；(2分)

(2)鼓励成员通过双边磋商解决贸易争端；(2分)

(3)严格规定争端解决的时限；(2分)

(4)实行“反向协商一致”的决策原则；(1分)

(5)禁止未经授权的单边报复。(1分)

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四、问答题(每题lo分，共40分)

1．什么是信用证，在信用证支付方式下，银行要承担哪些责任?

信用证是指一项约定。由一家银行(开证行)依照申请人(买方)的要求和指示，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据向第三者(受益人)付款或承兑井支付受益人出具的汇票。(2分)

在信用证方式中，银行的责任如下：

(1)开证行、通知行都对票据的形式、完整性、正确性、真伪及法律效力概不负责；(1分)

(2)对单据中有关货物的论述、数量、重量、品质、状况、包装、交付价值或存在概不负责；(1分)

(3)对发货人、收货人、承运人、保险人等的信誉、行为或不行为、清偿或执行能力、资信情况概不负责；(1分)

(4)信用证是根据买卖合同开出的，但信用证开出以后就成了独立于买卖合同的另一个交易关系，银行只对信用证负责，只要卖方提交符合信用证规定的单据，在单单一致，单证一致的条件下，银行承担无条件付款义务，对于买卖合同事后发生的修改、变更或撤销，除非通知银行改证，否则，银行只按信用证的内容办事。(5分)

2．试述布雷顿森林货币制度的主要内容

布雷顿森林货币制度的主要内容包括：

(1)建立一个永久性的国际金融机构。(2分)

(2)实行以美元为中心的国际金汇兑本位制。(2分)

(2)实行可调整的固定汇率制。(2分)

(4)基金组织提供资金调节国际收支。(2分)

(5)取消经常项目交易外汇管制。(2分)

3．《保护工业产权巴黎公约》的基本原则有哪些?

保护工业产权巴黎公约》的基本原则包括：

国民待遇原则。(2分)

优先权原则。(2分)

专利权商标权独立性原则。(3分)

临时保护原则。(3分)

4，试分析“解决投资争议国际中心”(1CSID)行使管辖权的必要条件

行使管辖权的必要条件包括：

(1)当事人的主体资格，凡提交ICSID仲裁的投资争议的当事人，其中一方必须是公约缔约国或该缔约国的公共机构或实体，另一方则应是另一缔约国的国民(包括自然人、法人及其他经济实体)。(4分)

(2)主观要件，必须有争端当事人各方的书面同意。<3分)

(3)客体的条件，ICSID对投资争议的仲裁，仅限于由于投资而产生的法律争议。(3分)