2012围产期母婴护理方案1

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第一篇:2012围产期母婴护理方案1

乌鲁木齐市妇幼保健院2012年优质护理服务工作方案

为加强我院妇产科、新生儿科等临床护理工作,为孕产妇.新生儿及其家庭提供优质的护理服务,在总结2011年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,结合妇幼保健机构管理评审标准和全国综合医院和妇产科专科医院妇产科、新生儿科开展“围产期母婴护理服务实践项目”,全面提高我院围产期临床护理工作水平,制定本工作方案。

一、工作宗旨

按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》.《临床护理实践指南(2011版)》等相关文件要求,通过开展妇产科、新生儿科优质护理培训和实践活动,提升以新理念.新技术为主导的妇产科、新生儿科临床护理实践能力,保障孕产妇及新生儿安全,为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

二、工作目标

利用3年的时间,通过开展培训,在我院各临床科室,深化以及妇女儿童和家庭为中心的服务理念,改革护理工作模式,加强专科内涵建设,突出围产专科特色,开展优质护理服务,提高孕产妇及其家庭成员的满意度,逐步全面提高围产期母婴护理水平,到2014年,争建产科和新生儿科优质护理服务示范医院。

三、工作要求

(一)加强医院妇产科、新生儿科护理管理

1、加强医院组织领导。该工作是卫生部优质护理服务示范工程活动的延伸,领导小组、成员、下设办公室、职责不变。

2、适时召开会议研究解决相关问题,各部门职责清晰,责任到人,并按照分工落实项目内容。

3、开展宣传和培训工作。医院积极宣传实施“围产期护理服务实践项目”的目的、意义、具体措施等,加强对有关部门管理者的培训,把握工作实质与内涵,积极开展工作。活动开展过程中,不断总结经验和取得的成果,在其他科室推广,并通过医院网站、新闻媒体等进行宣传和报道。

(二)提供优质产科护理服务 1.改善产科门诊护理服务

(1)制定并执行产科门诊护士服务规范与工作标准。提高门诊病人满意度。

(2)优化服务流程,使之合理化,方便就诊,体现以病人为中心。(3)护士热情接待孕妇,协助和指导孕妇填写各种表格。(4)制定并落实孕妇围产期各阶段健康教育计划包括母乳喂养、体重管理、正常分娩等教育内容。(5)有隐私保护措施。

(6)护士可通过集体宣教或电话、短信、面对面交流为孕妇提供咨询服务、健康教育,特别是孕妇体重管理、母乳喂养等。2.开展产前健康教育

通过护士、助产士对孕妇及家属产前教育的开展,提高孕妇对正常分娩、母乳喂养、体重管理等重要性的认识,从逐渐提高正常分娩率,提高母乳喂养率,合理控制体重。(1)通过产科门诊的孕妇学校作为产前健康教育专用场所,并有专人负责产前健康教育工作。结合医院实际,制定产前健康教育管理办法并认真落实。

(2)课程设置合理,内容涵盖孕期、产褥期及妇女新生儿护理、产后康复,特别是围产期的心理保健、体重管理、分娩指导及非药物镇痛、母乳喂养等,各类课程经医院审核备档。

(3)针对不同服务对象的需求,采取形式多样、有效的、针对性的产前教育方式。

(4)配备必要的产前教育辅助教具,使健康教育更加直观形象,提高教育有效性。

(5)定期进行产前健康教育的满意度调查和效果评价,并持续改进。3.提供优质的产科病房护理服务

(1)病房环境安静、整洁、有隐私保护措施。

(2)根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》,结合高危产科实际,细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。(3)制(修)订产科常见疾病的护理常规。

(4)制订产科危急重症患者的抢救流程并定期培训与演练,做好相关记录。对实际发生的抢救,及时总结,优化流程。

(5)以孕产妇为中心,实行责任制整体护理模式,根据孕产妇情况、护理难度和技术要求,对护士合理分工,每名责任护士平均负责孕妇数量不超过6个。

(6)责任护士对孕妇进行入院评估和健康教育需求评估,根据评估结果提供个性化的护理服务和健康教育。

(7)责任护士每天对孕妇进行评估,掌握病情、治疗措施及主要辅助检查的阳性结果,根据《临床护理实践指南(2011版)》关于孕产期护理等内容,为孕妇实施护理措施并能认识和及时发现异常情况。(8)制订并实施产科病房护理服务规范与工作标准。不断提高孕妇满意度,定期进行孕妇满意度调查。根据调查结果和反馈意见,采取可持续改进的措施。4.改善产房护理服务

(1)产房环境温馨、舒适、有隐私保护措施。

(2)根据地《正常分娩监护实用守则》、《临床护理实践指南(2011版)》中孕产期护理部分及围产专科护理教育培训内容进行观察和护理。

(3)护理服务体现以人文关怀为核心的整体观念护理观念,增进与产妇的沟通,关注心理情况,并采取相应的措施。

(4)及时掌握与运用产科新理念与技术,为产妇提供安全、高质量的护理。

(5)严格产房分区,重点加强空气消毒。严格执行无菌操作,物品一人一用一灭菌。

(6)能过助产技巧运用,减轻产妇疼痛,增加产妇舒适度和满意度。(7)按需提供导乐陪伴分娩服务,促进产妇心理健康。

(8)关注产后“黄金一小时”促进母婴亲密关系,促进母乳喂养。(9)进行产后随访并有记录。(10)制订并实施产房助产士服务规范和工作标准。不断提高产妇满意度。

5.提供优质的母婴同室护理服务

(1)病房环境安静、整洁、舒适、温馨,有明确具体的隐私保护措施,有新生儿安全保障措施并落实。

(2)根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》,结合母婴同室病房实际,细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。

(3)有产科危急重症患者的抢救流程。实施抢救后,及时讨论并记录,改善流程。

(4)以母婴为中心,实行责任制整体护理模式,根据产妇及新生儿情况、护理难度和技术要求,对护士合理分工,每名责任护士平均负责产妇和新生儿数量不超过6对。

(5)责任护士每天评估产妇和新生儿的情况,掌握病情、治疗措施、主要辅助检查的阳性结果、根据《临床护理实践指南(2011版)》关于孕产期护理内容,为孕妇实施护理措施并能认识和及时发现异常情况。

(6)责任护士对产妇及其家庭成员及相关照顾者进行健康教育需求评估,并进行个性化的健康教育。

(7)按照“爱婴医院”母乳喂养要求,由经过培训的护士对产妇进行母乳喂养指导,并对母乳喂养的情况有分析,有改进措施。有条件者,增设母乳喂养室,开展宣教与指导。

(8)制订并实施母婴同室护士的服务规范和工作标准。不断提高孕产妇满意度,定期进行满意度调查。根据调查结果和患者反馈意见,采取可持续改进的措施。

(9)对需要提供延续护理服务的产妇或家庭,通过电话回访或家中访视等多种形式开展院外的延续护理。6.提供优质的新生儿科护理服务

(1)按照《新生儿病室建设与管理指南(试行)》的要求,加强新生儿科的规范管理。

(2)病房环境安全、安静、整洁,有新生儿安全保障措施并落实。(3)根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》,结合新生儿科实际,细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。

(4)制定并落实新生儿重症监护室(NICU)管理规范,医护人员和设备配置满足重症监护的需要。

(5)开展护理新技术,用新理念、新技术为新生儿提供安全、高质量的护理等。

(6)推行“早产儿发展性照顾”理念,为住院早产儿提供人性化服务。(7)严格执行消毒隔离制度,制定并落实新生儿医院感染控制措施,住院新生儿医院感染率控制在5%以内,并对感染发生的情况有分析和改进措施。

(8)责任护士密切观察患儿情况,及时掌握病情、治疗措施、主要辅助检查的阳性结果等,根据《临床护理实践指南(2011版)》关于新生儿护理的要求,不断调整护理措施,并能认识和及时发现异常情况。(9)对新生儿的家庭成员进行个性化的、方式多样的健康教育。(10)制订并实施新生儿科护士服务规范和工作标准。提供让新生儿家庭放心、满意的护理服务。7.改善妇科门诊护理服务

(1)制定并执行妇科门诊护士服务规范与工作标准。提高门诊病人满意度。

(2)优化服务流程,使之合理化,方便就诊,体现以病人为中心。(3)护士热情接待就诊者,协助和指导就诊者各项检查前的准备工作。(4)制定并落实各生理期健康教育计划。(5)有隐私保护措施。

(6)护士可通过集体宣教或电话、短信、面对面交流为就诊者提供咨询服务、健康教育,特别是卫生保健等。(7)加强流产后计划生育优质服务内涵建设。8.提供优质的妇科病房护理服务

(1)病房环境安静、整洁、有隐私保护措施。

(2)根据《综合医院分级护理指导原则(试行)》,细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。

(3)制(修)订妇科常见疾病的护理常规。

(4)制订妇科危急重症患者的抢救流程并定期培训与演练,做好相关记录。对实际发生的抢救,及时总结,优化流程。

(5)以病人为中心,实行责任制整体护理模式,根据病人情况、护理难度和技术要求,对护士合理分工,每名责任护士平均负责病人数量不超过8个。(6)责任护士对病人进行入院评估和健康教育需求评估,根据评估结果提供个性化的护理服务和健康教育。

(7)责任护士每天对病人进行评估,掌握病情、治疗措施及主要辅助检查的阳性结果,根据《临床护理实践指南(2011版)》关于妇科护理等内容,为病人实施护理措施并能认识和及时发现异常情况。(8)制订并实施妇科病房护理服务规范与工作标准。不断提高病人满意度,定期进行病人满意度调查。根据调查结果和反馈意见,采取可持续改进的措施。

(三)加强围产专科护士队伍建设

1.护士数量配备。根据护理工作量、患者病情等合理配置护士、助产士。病区床护比≥1:0.4、母婴同室、新生儿室床护比≥1:0.6,NICU床护比达到1:1.5-2。

2.护士队伍结构。护理队伍结构合理,本科及以上毕业的护士、助产士占有一定的比例,能够满足临床护理、教学及专业发展的需要。承担相应的教学、培训任务。

3.护理人力调配。有机动护士、助产士人力资源库或应急护理小组,并能够在应急时进行调配。有护士人力调配方案或措施,护理部、病区护士长分别可以在全院各科室、病房层面调配护士、助产士,有调配记录。

4.人才队伍培养。有妇产科护士、助产士5年培养规划,并根据培养规划制定具体的实施计划,加强护士、助产士人才培养,人才梯队逐渐合理。5.加强专科护士培训。积极开展各种形式的理论学习和专科业务培训,掌握新知识、新理论、新技能,开展相关护理研究,促进围产护理专业的发展。通过参加实体培训结合在线学习的方式,参加由“中华医学会围产分会护理技能资质培训” 组织开展活动,对经过培训、考核合格后的围产护理人员,取得由“中华医学会围产分会护理技能资质培训”授予相应的资质证书。

(四)加大医院自查、行政督导和社会评价力度,今年外聘护理专家2-3位,每季针对我院护理质量的重点环节、重点科室、重点时间、薄弱环节、满意度进行督导检查,引入第三方旨在推进我院护理服务质量。

四、工作步骤

(一)动员部署(2012年3月)。在全院召开会议,启动“围产期母婴护理服务实践项目”,对工作目标、重点内容进行部署。

(二)组织实施(2012年4月-12月)。医院按照项目工作方案及工作部署,开展2012年项目工作。

(三)考核评估(2012年11-12月)。通过实地调研、工作考核后和满意度调查等方式,评选出我院产科和新生儿科护理服务表现突出的科室,同时接受上级部门的检查和督导。

(四)总结交流(2013年1月)。召开院内现场交流会,参加各地区、各医院间交流经验、总结工作,学习好的做法,提升我院护士服务质量,是我院护理工作稳步发展。

乌鲁木齐市妇幼保健院 二零一二年三月二十日

第二篇:母婴护理培训总结

学校母婴护理(月嫂)培训总结

2018年x月x日XX市职业技能鉴定管理中心在xx鉴定的这批母婴护理学员于2017年xx月xx日-2018年xx月xx日在我校参加的母婴护理培训班。我校邀请了资深母婴护理专业老师授课,现场实操,手把手教学,让每一位学员都能掌握专业的月嫂知识和技能。该批学员平均年龄45岁,都为女性,尽管这批学员年龄偏大,但她们的学习热情高涨,很少有请假的,由于培训期间刚好赶上流感,好多学员都带病坚持上课,有的甚至利用中午休息时间去输液,生怕少学一点点。她们花费这么多时间精力来学习母婴护理(月嫂)基本都是为了掌握一项技能,在社会中能够有一席立足之地,而且月嫂工资还高。通过此次培训学习,学员们普遍反应受益匪浅:

学员:xx经过这段时间在xx月嫂培训,我感到受益匪浅,对月嫂这个职业有了更深层次的了解和认识。知道怎样更好地去照料产妇和刚出生的宝宝,让宝宝得以吃得饱、睡得好,健健康康地长大,产妇的护理及身心的健康得以恢复,这次培训对我的一生都受用,都难忘。

学员:xx通过这次的培训使我们懂得了婴幼儿的护理、婴幼儿在每个阶段的不同特点。产妇在产前和产后的护理、饮食搭配、生活中应注意的事项,这些我以前是不知道的,通过老师的精心讲课使我知道我们以后要学的知识很多,要不断提升自己,才能适应社会。

学员:xx我是六零后出生的,在宝宝出生的时候,“做月子”一般都是家里母亲照顾,根本不知道怎么去护理,就单纯认为不要让孩子磕碰到、吃饱,给产妇把饭做好就行了,经过培训老师的讲解,了解到月嫂工作的职责对婴儿护理的手法,怎么样对待婴儿,对婴儿的喂养及婴儿洗澡应注意的事项还要照顾产妇的心里想法等等。

„„

由于临近过年,只有部分学员去各家政公司登记表示想接活,大部分学员都准备过完年再说,个别学员已经有了订单。

学员xx:经别人介绍,我已经有一个订单了,预产期正月初十,工资8500元,由于之前我做过育婴师(小婴),再加上此次的专业培训,我感觉信心满满。我打算做几年月嫂储备大量月嫂知识和工作经验,以后年龄大了往月嫂培训师方向发展。

学员xx,刚学完没有经验,我准备先接一些小婴的单子,干一年半载有点儿经验了再接月嫂的单子,挣点儿钱以后想去北京发展,从“58到家”、“好孕妈妈”等网站了解到在北京做月嫂要求更高,需要多方方面面的专业知识,比如催乳、产后修复等等,边做边学吧!各家政公司表示,对于刚培训出来的月嫂学员,他们不会直接安排他们接月嫂活,会先给她们一些照顾小婴的单子,而且要求她们一定要持证上岗。

该批学员都参加了市职业技能鉴定管理中心组织的母婴护理(月嫂)专项能力鉴定考试,考场秩序井然,三位考评员老师一对一进行考试,大部分考生表现都很优秀,边做边说,思路清晰,表述全面、完整,操作规范、熟练。个别考生虽然此次考试所考的几项内容老师都详细讲到过,她们私下也都练习了无数次了,可走进考场还是会紧张、焦虑,因为长这么大第一次参加考试。

月嫂行业是一个新兴的朝阳行业,是家政服务行业的重要组成部分,是社会家庭离不开的。希望我们的学员将来在月嫂的大舞台上施展才干、自立自强、获取丰厚的回报,为家庭和社会作出积极的贡献!

第三篇:母婴护理实习大纲

《母婴护理》实习大纲

一、总目标

通过的实习能掌握母婴护理的基本理论知识,使学生学会在临床实践中正确运用护理程序的科学方法管理病人,掌握母婴护理的专科护理操作。具有对妇女进行卫生宣教及计划生育宣教的工作能力,及病区的管理能力,并培养学生对妇幼事业强烈的责任感及事业心,以适应现代护理学发展的需要,适应21世纪人材培养的需要。

二、实习时间

共6周:产房2周,母婴2周(高危),产科门诊1周(包括B超室、胎儿监护),妇科1周三、实习内容、要求

1、掌握母婴课程的护理评估和康复技能指导,掌握危急病症的急救与护理;

2、了解新理论、新知识、新技术和各学科的进展;加强临床思维能力的培养;

3、完成实习大纲规定的教学要求,能应用护理理论及相关知识解决个人及家庭的健康问题;应用沟通技巧建立良好的护患关系;

4、培养自学和自我发展能力;具有初步的护理管理能力,为今后从事临床护理、教学、管理工作打下良好的基础。

(一)产房

1、基本理论:

1)做好分娩的生理和病理的个案护理

2)常见分娩并发症的护理(胎膜早破、产后出血、胎儿窘迫、新生儿窒息)

3)高危产妇的个案护理:妊高症,妊娠合并心脏病,妊娠合并糖尿病

4)掌握催产素类药物的临床应用注意事项

2、基本操作:

1)临床孕妇入院护理,掌握三个产程的观察和护理,肛查、并绘制产程图。

2)接生前的辅助护理,各种手术助产前的辅助护理,配合新生儿窒息抢救。

3)配合平产接生,会阴保护,会阴破裂缝合术,会阴切开术及缝合术。

4)掌握会阴消毒的专科技能操作。

5)产后二小时的观察及护理,产后出血的基本抢救工作。

6)掌握各种敷料包及常规所用物的准备工作。

7)掌握产房抢救车的准备、新生儿抢救器械的准备及保养。

8)熟悉产房环境的布局,设施和各种消毒方法。

(二)母婴室(高危孕妇)

1、基本理论

1)做好妊高症,妊娠合并心脏病、合并糖尿病等高危孕妇的个案护理。

2)熟悉妊娠晚期出血性疾病的护理。

3)掌握高位妊娠胎儿的监测。

4)掌握产褥期生理观察及康复指导。

5)做好新生儿的日常护理与观察,掌握高危新生儿的个案护理。

2、基本操作

独立完成专科操作技能:

1)会阴擦洗

2)新生儿沐浴

3)新生儿断脐术

4)乳房护理

5)新生儿预防接种

6)阴道冲洗、擦洗。

(三)妇科病区

1、基本理论

1)做好妇科肿瘤(子宫肌瘤、子宫颈癌、子宫内膜癌、卵巢肿瘤)的个案护理。

2)做好滋养叶细胞疾病的个案护理。

3)掌握妇科手术前的准备和术后的护理及康复指导。

4)掌握妊娠早期出血性疾病(流产、宫外孕)的急救护理。

2、基本操作

1)阴道冲洗

2)阴道擦洗

3)妇科手术病人的术前准备护理

4)制定术后护理措施

(四)产科门诊

1、基本理论

1)产前检查

2)产前保健宣教

3)吸宫手术、节育环手术指征。

2、基本操作

1)产前检查(包括四步手法检查、听胎心和骨盆外测量),并绘制妊娠图。

2)产妇登记

3)产前保健宣教

4)见习计划生育操作程序。

5)初步熟悉“B”超在妇产科领域中应用和胎心率监护仪操作。

6)了解“B”超在产科的应用(胎盘位置、胎盘分级、胎心、胎位、双顶径、羊水量)。

7)了解胎心监护仪的图纸分析(胎心率、基线和波形)。

(五)妇科门诊

1、基本理论

1)月经的周期性变化。

2)阴道炎、宫颈炎的病因,诊断及处理。

4)早孕的临床、实训室诊断

5)性病的知识。

2、基本操作

1)初步熟悉常用妇科检验的标本采集法(宫颈粘液检查、宫颈刮片、阴道涂2)片、滴虫悬液检查,至少各2—5例)。

2)熟悉妇科常用的检查方法(阴道窥阴器检查、双合诊、三合诊、肛腹诊)。

3)熟悉妇科门诊的设备管理,各种器械的消毒法。

4)被性病污染的物品的消毒隔离法。

四、考核方式与评分办法

实习生的考核可分为理论考核、技能考核、综合考评。

综合考核以平时提问,同时重视患者的反映和意见,带教老师、学校辅导老师平时对学生逐项进行全面评价的信息积累。

第四篇:母婴护理员基础知识

基础知识

第一部分就业导向

20l0年《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》明确提出职业培训要以“就业导向”“技能为本”的要求,努力实现“培训一人,就业一人”和“就业一人,培训一人”的目标。

一、何谓就业导向

就业导向就是指培训工作要以“就业”为目标,适应社会产业结构和职业结构的变化,满足用人单位对生产、服务、管理第一线技术技能型人才的需求,实现个人的就业愿望。实施就业导向,也就是要实现真正的大众化教育,谁想学谁就可以学,想学什么就可以学什么,想什么时候学就可以什么时候学,想到什么地方学就可以到什么地方学。

二、为何要以就业为导向

“用工荒”在近几年的媒体中出现的频率非常高,然而,许多年轻人找不到工作而“啃老”也开始成为一个引人关注的社会问题。

一方面,企业招聘不到人,一方面,许多人找不到工作。针对这一现象,政府和许多专业机构人士都在找原因。有一点不容忽视:求职者不具备实际胜任工作的技能!许多学校培养出来的学生所读的课程教材堆起来有三尺多高,但就业的本领却不高!

三、母婴护理员(月嫂)的就业导向目标

以就业导向为目的,就是要为社会培养应用型技术人才。而这最直接的体现就是实现被教育对象的顺利就业。这就要求受教育者在学习期间能够掌握所学领域比较实用的操作技能,并能在实践中加以运用,让受教育者达到行业要求。

母婴护理员的就业培训目标是使受训者在学习完后掌握就业所需知识,能够顺利实现就业,并具备一定的成长空间。

第二部分母婴护理员(月嫂)上岗须知

一、母婴护理员(月嫂)的概念

母婴护理员(月嫂)是从事产妇生活护理、心理护理、新生儿的生活护理、早期智力开发等相关工作的家政服务人员的一种统称,是家政服务的一个具体的工作岗位,俗称“月子保姆”、“月子护理”等,国外称为“月陪”。

由于母婴护理员(月嫂)的服务期限一般限于产妇坐月子期间,而且比较适宜成年已婚女性承担,因而人们习惯上把从事该项服务工作的人员成为“月嫂”。

二、母婴护理员(月嫂)服务内容

母婴护理员(月嫂)服务内容主要为:

(1)孕妇产前护理。包括产前的营养指导、心理指导、协助做助产操、为新生儿准备衣物及孕妇产后所需物品购置等。

(2)产妇产后护理。包括产妇用品的换洗、消毒;产后形体锻炼、康复保健,产后心理疏导,卫生指导;煲汤做饭、饮食搭配、指导哺乳,协助沐浴等。

(3)新生儿的护理与观察。包括新生儿的科学喂养、沐浴、皮肤护理、新生儿抚触、新生儿常见问题的预防及观察,潜能开发和启蒙训练、日常用品的换洗、保洁和消毒等。

(4)母乳喂养知识与喂养技巧的指导。包括人工喂养配方奶、奶的选择与配置、奶具管理等。

(5)家常烹饪、家居保洁等针对雇主家庭全体成员的家务劳动。

(6)采购、记账。

月嫂服务的家庭可依赖的人越少,月嫂服务的内容越多、越丰富。家务事情比较琐碎不可能分得太清楚,在做好本职工作的同时应该主动做一些其他的事情。

三、母婴护理员(月嫂)服务形式

母婴护理员(月嫂)的服务形式从不同的角度划分可得出不同的结论。

(一)按时间划分

按服务时间来分,其服务方式分“计时制”“按月制”和“包月制”三种形式。

计时制:指母婴护理员(月嫂)每天上门服务若干小时,按服务时间收费。

按月制:指母婴护理员(月嫂)提供的服务是以月为单位收费。服务时间分为8小时、10小时、12小时和24小时不等。费用高低根据服务的时间长短而定。

包月制:指母婴护理员(月嫂)提供的服务也是以月为单位收费,与按月制不同的是,它一般提供24小时护理服务。

(二)按是否住家来分

按是否住家来分,分为‘‘住家型’’和‘‘不住家型”两种服务形式。

住家型:即母婴护理员(月嫂)要住在产妇家中,为产妇和新生儿提供的是全天候的服务。不住家型:奶母婴护理员(月嫂)晚上不住在产妇家中,白天按双方合同约定的上下班服务时间上下班,提供不少于合同约定的服务时间。

第三部分母婴护理员(月嫂)职业要求

一、基本能力要求

由于月子的时间限定性,做母婴护理员(月嫂)就意味着经常要更换服务的家庭与服务对象。我们知道,家庭环境千差万别,人的脾性也各有所不同,服务的具体要求也会有所不同。月嫂一定要尊重雇主的生活习惯,对于饮食口味、起居作息时间、房间布置、生活用品的采购或放置,都要按照用户的习惯和喜好去做,切不可自作主张,以自己的意愿安排用户的生活。

能够很快进入角色,与服务对象相知相融,是做好月嫂工作的前提条件之一。要想做好月嫂工作,必须具有以下两方面的能力:

(一)要有一定的人际沟通能力

也就是要有一定的亲和力,能够妥善处理工作中遇到的一些矛盾与问题。现在的产妇,特别是那些工作繁忙的白领女性,患产后抑郁症的比例很高,在这种情况下,月嫂要通过必要的沟通帮助产妇走出心理误区。同样,有的产妇家人在请人来护理月子的问题上还比较保守,也需要一个善谈的月嫂加以沟通。

(二)要有一定的环境适应能力

环境适应体现在多个方面,对月嫂而言主要是工作上的适应。月嫂服务的内容是合同事先约定好的,服务的知识与技能是规范化的、模式化的,但是,不同的家庭环境会有不尽相同的服务要求。月嫂在具体的服务过程中,在不影响正常工作的前提下,可以适当考虑适应雇主提出的一些要求。如果墨守成规,强迫雇主按自己的意思去做,得不到雇主的配合,月嫂将很难开展工作。

二、职业道德要求

(一)爱岗敬业

有些人也许是出于无奈或其他原因才去做月嫂,但不管如何,一定要干一行爱一行,既要做就要把它做好。雇主花钱购买的是你提供的服务。你只有付出相应的劳动才能获得相应的劳动所得,才能问心无愧。

(二)尽职尽责

由于“月子”期间的饮食、保健等都直接影响产妇和新生儿健康,因而月嫂的服务可以说是责任重大。月嫂在护理过程中稍有不慎,就可能影响产妇身体康复和新生儿发育成长。尤其是可能给产妇带来终生的病痛(俗称“月子病”),甚至危及到新生儿的生命安全,所以月嫂要以高度的责任心来对待该工作。

(三)爱心奉献

爱心是做好每项工作的前提和基本条件,服务业尤其如此。服务对象的特殊性决定了月嫂服务是一个爱心工程。奉献出自己的爱心,把每一个产妇都当成自己的姐妹,把所有的婴儿都当作是自己的孩子照料。这样才会把工作做好,这样才会赢得雇主的信赖。

月嫂在服务过程中首先要体现出对生命的关爱。一是对新生命的关爱,对哺育生命的“母亲”的关爱。二是对弱者的关爱。不管是新生儿或是产妇,他们都处在人生中机体免疫力较低、易患病的阶段,需要对他们报以更多的关爱,帮助他们度过人生中这一特殊时期。

尤其是对那些在意生男生女的家庭。当愿望与结果有差距时,产妇可能会受到来自自身或家人的无形压力,产生心理上的波动。在这种情况下,月嫂要付出更多的关心和体贴。

三、文明礼貌要求

(一)言谈

声音要柔和。由于月嫂服务的对象比较特殊,一方面是需要调整身心的产妇,另一方面是需要特别关爱的新生儿,他们有一个共同的要求,就是需要安静的环境,以有利于他们睡眠休息。所以,月嫂不要扯着嗓门说话,说话声音要低一点,要柔一点,嗓门要小一点,使对方能听清楚就可以了。一是听起来好听;二是不会影响产妇和新生儿睡眠;三是不会吓到新生儿;第四也是早期教育的要求。切忌大声说话,语惊四座;语速适中,更要避免连珠炮式地讲话。

(二)举止

月嫂在做家务时一定要注意动作的力度控制,不要发出太大的声响,尤其不要发出刺耳的噪音,以免影响产妇及新生儿睡眠,甚至走路也要尽量放轻。

(三)接人待物

产妇生产以后,来走亲串友的客人一般比较多,月嫂要注意接人待物的礼貌分寸。首先要做到态度亲切。亲切真诚的服务,能使雇主产生亲切感、温暖感、诚实感、留恋感;其次做到仪表仪容端庄大方,待人接物有礼有节,给雇主和客人留下一个良好的印象。

四、专业知识要求

各行各业都需要精通业务的员工,因为是否精通业务,关系到工作成效,关系到服务质量,关系到劳动报酬。家政服务业也不例外,尤其是月嫂这个工作岗位,因为其工资高,岗位竞争激烈,雇主要求也比较高,业务娴熟与否是一个重要的衡量标准。

五、着装要求

(1)纯棉衣物,衣物上不能有饰物,如:亮片金属饰物等。颜色尽量以浅色为好。

(2)不可佩戴任何首饰。

(3)不可穿奇装异服,短裤、吊带裙、超短裙都不可以穿。

第五篇:母婴同室护理常规

母婴同室新生儿护理常规

1、新生儿入室后立即体表检查,查看全身有无损伤、残缺、畸形,核对腕带上母亲姓名、新生儿性别、床号,测量腋温,完善婴儿病历和登记。

2、按时观察新生儿的面色、呼吸、反应性,肌张力、有无呕吐,脐部有无出血、渗液,了解其吸吮、进奶量及次数、大小便情况,发现异常情况及时处理。

3、新生儿卧位取头偏向一侧,右侧卧位为宜,防止呕吐物吸入呼吸道。

4、注意保暖,体温保持在腋温36~37.2℃,室温保持在20~24℃,相对湿度在55%~65%。

5、每日测体温两次(腋温为宜)。

6、正常新生儿回室体温稳定后即可新生儿沐浴,沐浴时测量体重。

7、每日做好眼部、口腔、脐部、皮肤、臀部护理。

8、指导产妇掌握母乳喂养技巧、新生儿正确含接姿势,做到按需哺乳。

9、做好新生儿预防接种、疾病筛查工作。

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