关于开展效能建设明查暗访的实施方案（精选多篇）

第一篇：关于开展效能建设明查暗访的实施方案

经过转变机关干部工作作风,优化政务环境专项活动,行政效能建设取得了一定的阶段性成效,机关工作作风、工作纪律、办事效率、服务态度明显改进和提高，但是从督查的情况来看，也存在不少问题，离政府的公信力和执行力的要求还存在不小差距。为了检查活动开展的效果，进一步发现问题，切实改进工作，解决行政效能和经济快速发展不相适应的矛盾和问题，推动行政效能工作向纵深开展，按照县行政效能办通知精神，结合我街道实际，经街道行政效能建设领导组研究决定，近期将组织开展行政效能建设明查暗访工作，现制定实施方案如下：

一、指导思想

坚持以三个代表重要思想和科学发展观为指导，围绕建设办事高效，运转协调，行为规范，公正透明，廉洁勤政的行政服务理念为主题，以创优全街道经济发展环境，增强经济综合竞争力，按照街道干部作风整顿动员大会的要求，切实解决窗口单位效率低下、机关工作办事推诿、作风散漫、基层站所不作为、乱作为等问题，不断提高工作效能，创优发展环境。

二、查访范围

1、街道15个社区；

2、街道直属单位和各站所；

3、街道便民服务大厅。

三、主要内容

1、机关制度建立和执行情况，开展四查：一查工作纪律。看上下班考勤，在岗情况及请销假制度执行情况；二查工作质量。对照岗位职责，看工作日志、查工作计划、进度及日常工作情况；三查工作作风。看服务态度是否生、冷、硬，是否存在门难进，脸难看，话难听，事难办的情况；四查工作效率。看在岗服务办事效率，工作制度执行情况。

2、行政效能建设方面的制度建立和执行情况，主要有：一次告知制、首问责任制、限时办结制、超时默认制、岗位责任制、服务承诺制、行政不作为和过错责任追究制等。

3、便民服务大厅有关规定的执行情况，主要包括：（1）窗口工作人员在岗在位情况；（2）群众满意程度。

4、服务承诺兑现的情况，主要检查一次告知制、首问负责制、限时办结制、超时默认制的执行情况。

5、政务公开、办事程序和公开、承诺公示情况。

四、访查方法

这次检查采取明查与暗访相结合的方法。一是现场查看窗口单位工作人员的在岗情况、办事程序和服务态度；二是全程跟踪暗访办事效率、服务质量及服务承诺制、限时办结制等制度的落实情况；三是电话随机抽查文明用语使用和服务态度以及在岗情况。

五、办结处理

每次明查暗访的情况都要在新闻媒体公开，对好的单位和个人进行表扬，对违反机关效能建设规定的人和事进行通报批评。对情节轻微的人和事，责令写出检查，督促整改；对严重违反纪律的按照有关规定严格进行责任追究；对情节严劣，造成严重政治后果和社会影响的，立案查处，从严追究，决不姑息。

六、几点要求

1、全街道各社区、直属各单位，特别是各窗口单位，一定要高度重视，自觉加强组织建设、制度建设和队伍自身建设。进一步加强对单位工作人员的教育、管理和监督，健全工作制度和工作纪律，创优工作，创优管理，创优服务。

2、街道作风整治办明查暗访成员以及新闻记者要严格遵守工作制度和工作纪律，严于律己，严格监督检查，严肃责任追究，做到公正执法和廉洁执法。

3、凡是被街道效能办通报、处分和进行责任追究的单位和个人，年终考核一票否决，被市效能办通报批评或被县效能办连续多次通报的，从严处理。

第二篇：明查暗访实施方案

明察暗访计划实施方案

一、明察暗访资料采集标准 篇二：明察暗访工作方案

明察暗访工 作 方 案

为进一步贯彻落实中央“八项规定”狠刹“四风”，根据委局机关的部署，现制定明察暗访工作方案如下。

一、时间安排

明察暗访时间为6月25日-6月26日。

二、检查单位

三、主要内容

（一）规定贯彻情况。主要检查贯彻落实中央“八项规定”、省委“六条意见”纠正“四风”问题等规定的细化完善、安排部署、落实执行情况。

（二）三重一大执行情况。主要检查：对重大事项、重要人事任免、重大项目以及大额度资金使用等情况是否采进行报备。

（三）三公经费情况。主要检查：用公款旅游，用公款超标准接待、相互违规宴请，用公款报销或支付应由个人负担的费用等行为。

（五）工作纪律情况。主要检查：工作时间缺勤脱岗、懈怠懒散，上网玩游戏、聊天，服务态度粗暴、效率低下，对服务对象吃拿卡要、推诿扯皮等行为。

四、方式方法

针对群众反映强烈的不正之风，紧盯关键环节，把握时间节点，坚持明察与暗访相结合、重点检查与随机抽查相结合，调查核实与走访了解相结合。

五、工作要求

1、对明察暗访情况要严格保密，不准对外泄露明察暗访工作相关内容及信息。

2、明察暗访结束后要认真整理相关活动记录，妥善保存收集到的相关文字、音响资料，并形成书面材料，做好归档工作。篇三：纪工委明察暗访工作方案 xxxxxx纪工委

2015年元旦节后期间明查暗访工作

实施方案

为进一步贯彻落实xxxxxx文件精神，根据开发区党工委部署，现制定明察暗访工作方案如下。

一、时间安排

明察暗访时间为1月4日至1月6日。

二、检查单位 xxxxxxxx

三、检查内容

（一）学习贯彻情况。主要检查：对xxxxxxx文件的学习贯彻情况。

（二）廉洁自律情况。主要检查：遵守党员干部政治纪律“十严禁”，遵守党员干部“十不准”，及节日期间工作纪律等情况。

（三）工作纪律情况。主要检查：工作时间缺勤脱岗、懈怠懒散，上网玩游戏、聊天，服务态度粗暴、效率低下，对服务对象吃拿卡要、推诿扯皮等行为。

四、组织领导

成立明查暗访工作小组，设办公室在党政办，具体负责组织实施明查暗访工作。组长：xxxx 成员：xxxxxx

五、明查暗访纪律

1、明察暗访工作小组具体负责组织和安排明查暗访工作。

2、明查暗访工作人员必须严格执行工作纪律，做到实事求是，坚持原则，如实反映明查暗访情况。

3、根据明查暗访内容，严禁向被明查暗访部门及相关人员泄露暗访信息和相关情况，保证明查暗访结果的真实性。

4、在暗访过程中暗访人员一般不公开身份，确因工作需要亮明身份的，被暗访部门和个人要自觉接受检查，主动配合，不得无理取闹，否则视情作出相应纪律或组织处理。

5、明查暗访结束后，明查暗访小组应及时写出明查暗访情况报告，并对明查或暗访中发现问题的部门和个人提出处理意见。

6、严禁明查暗访人员擅自处理或向相关人员及外界透露暗访情况。

7、明察暗访结束后要认真整理相关记录，妥善保存收集到的相关文字、音响资料，并形成书面材料，做好归档工作。

六、责任追究

1、对明查暗访中发现的问题，检查组可现场纠正并责 令被检查的部门和人员进行整改。

2、对于一般性问题，责令各部门进行处理；对较严重的问题，下发《限期整改通知单》，责令相关部门进行限期整改，给予相关责任人作出书面检查、通报批评等处理；

3、对影响恶劣、情节严重的问题，严格按照开发区规章制度进行处理，并对相关部门负责人进行问责，涉嫌违纪违规的，依据党纪政纪规定给予处理。

七、结果运用

1、明查暗访情况与年终考核挂钩；

2、对明查暗访中发现问题的人员，一律不得评为先进个人；

3、对涉及问题的部门，在考核中取消评优评先资格。2015年1月4日-3-篇四：明查暗访工作方案

软环境建设明查暗访工作实施方案

一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，通过明查暗访，及时发现和解决我院医疗服务方面存在的突出问题，促进各部门、科室自觉改进作风，提高服务质量，共同营造良好的医疗服务环境。

二、基本原则

1、实事求是，客观公正的原则；

2、明查与暗访相结合，明确暗访为主的原则；

3、重点与一般相结合，突出重点问题的原则；_-----什么是重点问题?是否每月设一个重点问题?

4、内评与外评相结合，社会共同参与的原则；-----社会人员如何找,是否有费用问题?

5、察访与处理相结合，促进整改落实的原则。

三、组织领导

成立明查暗访工作小组，设办公室在监察室，具体负责组织实施明查暗访工作。

组长：

成员：监察室、综合办公室、人力资源部、保健部、医疗管理部、护理部等职能部门负责人、医院职工代表5名（从志愿者里选取------建议每个病区报2名志愿者,每月从中抽取5名进行暗访）、社会监督员代表5名-------电话沟通, 建议从外部付费找人。

四、查访对象

全院在职职工（包括医生、护士、行政管理人员和工勤人员，含合同制人员）

五、主要内容

1、无故矿工、随意脱岗、离岗、请假期满无正当理由逾期不归的；(人力资源部)

2、上班时间迟到、早退的；(人力资源部)

3、工作时间网上聊天、炒股、购物、玩游戏、看电影以及做其他与工作无关事项等现象的；(信息处是否有上网报警)

4、服务态度生硬、脸难看、话难听、事难办等问题；

5、推诿扯皮、刁难患者、收受红包、吃拿卡要等问题；

6、科室乱收费、私收费问题；(财务处)

7、落实首诊负责制等医疗核心制度情况；(医疗管理部)

8、党务公开、院务公开有关规定执行情况；

9、工作日中餐或晚餐是否饮酒等其他与软环境建设有关问题。

10、其他违反医院相关规定的行为。

六、工作方式

坚持定期与随时相结合，采取行政查房、护理查房、走访座谈、组织测评、模拟就诊、录音录像、举报电话等方式组织实施。对窗口科室加大暗访频次，抽查工作人员服务态

度、服务质量等情况。明查暗访小组每季度举行一次明查-----是否改为每月一次，不定期暗访，要认真履行工作程序，每次明查暗访都要记录在案。

七、明查暗访纪律

1、明察暗访工作小组具体负责组织和安排明查暗访工作。(召开工作小组会议,明确各项任务的执行科室,以及明查的具体实施)

2、明查暗访工作人员必须严格执行工作纪律，做到实事求是，坚持原则，如实反映明查暗访情况。

3、根据明查暗访内容，严禁向被明查暗访科室及相关人员泄露暗访信息和相关情况，保证明查暗访结果的真实性。

4、在暗访过程中暗访人员一般不公开身份，确因工作需要亮明身份的，被暗访科室和个人要自觉接受检查，主动配合，不得无理取闹，否则视情作出相应纪律或组织处理。

5、明查暗访结束后，明查暗访组应及时写出明查暗访情况报告，并对明查或暗访中发现问题的部门和个人提出处理意见。

6、严禁明查暗访人员擅自处理或向相关人员及外界透露暗访情况。

八、责任追究

1、对明查暗访中发现的问题，检查组可现场纠正并责令被检查的科室和人员进行整改。

2、对于一般性问题，责令各科室进行处理；对较严重的问题，下发《整改通知书》，责令相关科室进行限期整改，给予相关责任人作出书面检查、通报批评等处理；

3、对影响恶劣、情节严重的问题，严格按照医院相关规定进行处理，并对相关科室负责人进行问责，涉嫌违纪违规的，依据党纪政纪规定给予处理。

九、结果运用

1、明查暗访情况与当月科室的绩效考核挂钩；

2、明查暗访情况与年终考核挂钩；

3、对明查暗访中发现问题的人员，一律不得评为先进个人；

4、对涉及问题的科室，在考核中不得评为先进科室。篇五：审计明查暗访实施方案 一/指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，通过明察暗访，及时发现和解决我中心存在的突出问题，促进审计人员自觉改进作风，提高工作效率，共同营造良好的工作环境。

二、基本原则

1、实事求是，客观公正的原则；

2、明查与暗访相结合，明确暗访为主的原则；

3、重点与一般相结合，突出重点问题的原则；

4、内评与外评相结合，审计局与被审计单位参与的原则；

三、组织领导

成立明查暗访工作小组，具体负责组织实施明查暗访工作。

组长：

组员：

四、查访对象

全审计中心人员

五、主要内容

1、无故旷工、随意脱岗、离岗、请假期满无正当理由逾期不归的；

2、上班迟到、早退的；

3、工作时间网上聊天、炒股、购物、玩游戏、看电影以及其他与工作无关事项等现象的；

4、对待被审计单位态度生硬、脸难看、话难听等问题；

5、推诿扯皮、刁难被审计单位人员、收受红包、吃拿卡要等问题；

6、其他违法审计机关相关规定的行为。

六、工作方式

坚持定期与随时相结合，采取小组检查、私下座谈、组织测评、举报等方式组织实施。对迟到、早退暗访频次，抽查审计人员工作态度、工作效率等情况。明查暗访小组每季度举行一次明查。

七、明查暗访纪律

1、明查暗访工作小组具体负责组织和安排明查暗访工作。

2、明查暗访工作人员必须严格执行工作纪律、做到实事求是，坚持原则，如实反映明查暗访情况。

3、根据明查暗访内容，严禁向审计中心其他人员泄露暗访信息和相关情况，保证明查暗访结果的真实性。

4、在暗访过程中暗访人员一般不公开身份，确因工作需要亮明身份的，被暗访人员要自觉接受检查，主动配合，不得无礼取闹，否则视情做出相应纪律或组织处理。

5、明查暗访结束后，明查暗访组应及时写出明查暗访情况报告，并对明查或暗访中发现问题的个人提出处理意见。

6、严禁明查暗访人员擅自处理或向相关人员及外界透露暗访情况。

八、责任追究

1、对明查暗访中发现的问题，检查组可现场纠正并责令被检查人员进行整改。

2、对于一般性问题，对审计人员进行提醒整改；对较严重的问题，下发《整改通知书》，责令限期进行整改，给予相关人员作出书面检查、通报批评等处理；

3、对影响恶劣、情节严重的问题，严格按照师和审计相关规定进行处理，并对相关人员进行问责，涉嫌违纪违规的，依据党纪政纪规定给予处理。

九、结果运用

1、明查暗访情况与当月科室的绩效考核挂钩；

2、明查暗访情况与年终考核挂钩；

3、对明查暗访中发现问题的人员，一律不得评为先进个人。

第三篇：市国税局效能监察明查暗访工作实施方案[范文]

市国税局效能监察明查暗访工作实

施方案

市国税局效能监察明查暗访工作实施方案 第一条为加强我局效能监察工作，进一步规范明查暗访工作，提升明查暗访工作质量和效果，推进依法治税，实行依法行政，促进党风廉政建设，特制定本方案。

第二条明查暗访工作是确保政令畅通的重要措施，是加强对干部队伍监督的有效方式，是提高工作质量和工作效率、改进工作作风的重要手段。

第三条明查暗访工作的指导思想是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神为指导，坚

持聚财为国，执法为民的税收工作总要求，主动查找政风、行风建设中存在的问题，并督促整改，进一步提升全局人员的执法、管理和服务水平，树立求实创新、勤政廉洁、团结拼搏、争创一流的良好行业风气。

第四条明查暗访工作要坚持“党组领导、分级负责、随机抽查、客观公正、教育为主、违纪必究、规范管理、促进工作”的原则。

第五条明查暗访的对象为全局各单位、部门及其工作人员。明查暗访工作具体由监察室负责组织实施。

第六条明查暗访工作的主要内容：执行政策和依法行政方面的情况；税务公开和事务公开方面的情况；服务承诺和服务质量方面的情况；工作效率和工作作风方面的情况；工作纪律和廉政纪律执行方面的情况；落实党风廉政建设责任制和精神文明创建方面的情况；其他需要明查暗访的情况。

第七条明查暗访工作程序和方法：

拟定方案。根据当年中心工作，针对需要落实和整改的事项以及纳税人反映的焦点和热点问题拟定明查暗访方案，经批准后实施； 开展工作。明查暗访工作可采取看、听、问、拍照、摄像、录音、问卷调查等多种方法进行，必要时可采取暗拍照、暗摄像、暗录音； 写出报告。明查暗访结束后，检查组应在规定时间内写出有情况、有问题、有建议的专题报告，向局领导汇报； 情况通报。监察室应在局领导批示后及时将明查暗访情况在本单位进行通报，并抄报上一级国税机关。对明查暗访中发现和查处的问题应下达《明查暗访整改通知书》，一式二份，一份送整改责任单位或部门，一份留存备查； 情况反馈。整改责任单位或部门应在规定的时间内将整改情况向下达《明查暗访整改通知书》的单位或部门进行反馈； 立卷归档。工作结束后，监察室应认真梳理图、像、文、表等原始资料文件，进行整理归档，保存时间原则上不少于3年，有重大整改事项或涉及违纪情况的，保存时间原则上不少于5年。

第八条明查暗访既可以结合有关工作进行，也可以作为专项工作进行。作为专项工作组织实施的明查暗访，原则上一年不少于一次。同时把明查暗访工作列入本单位工作内容进行统筹安排。

第九条明查暗访工作中发现有严重影响国税形象的、严重影响政务环境的、或违反党纪政纪的，按照干部管理权限和有关规定，对责任人和当事人实施责任追究，给予相应的组织处理、行政处分和经济处罚；对情况特别恶劣的，在社会上造成较大负面影响的事件，要追究领导责任。对严重违反党纪、法纪的，移送有关部门处理。

第十条接受明查暗访的单位或部门要积极配合明查暗访工作人员开展工作，如实提供有关情况和资料。

凡弄虚作假以及对明查暗访工作人员

进行刁难、打击报复的，一经查实，从严追究该单位主要领导成员和直接责任人的责任。

第十条明查暗访工作人员必须严格执行工作纪律，做到实事求是，坚持原则，公道正派，如实反映明查暗访情况；严格执行廉政纪律，不得接受被查单位的吃请、红包、有价证券、土特产等；严格执行保密纪律，做到不该说的不说，不到该说的时候不说。如有违反，一经查实，追究直接责任人的责任。

第十一条监察室要把明查暗访工作作为效能监察工作的主要内容来抓，不断创新和改进明查暗访工作的手段，提高自身素质，确保明查暗访工作取得实效。第十二条本办法由局党组纪检组、监察室负责解释。

第十三条本办法自下发之日起实施。

第四篇：区机关效能建设开展明查暗访情况通报

区机关效能建设开展明查暗访情况

通报

区机关效能建设开展明查暗访情况通报 各镇、区直各部门、各派驻纪工委： 为认真贯彻落实我区“经济环境建设年”活动，进一步加强机关效能建设，严肃机关效能纪律，不断提高行政效能，充分发挥明查暗访的有效监督作用，切实加强作风效能建设，区经济环境机关效能投诉中心聘请“第三方”监督机构，对全区各部门、窗口服务单位遵守工作纪律、转变工作作风、提高办事效率情况开展了查岗纠岗和暗访活动，现将情况通报如下：

一、基本情况

从此次明查暗访整体情况来看，大部分单位高度重视机关效能建设、强化内部管理、切实加强机关干部队伍的监督管理，严格规范电脑使用行为，机关干部能自觉遵守效能纪律，坚守工作岗位，埋头工作，服务态度热情，办公秩序井然有序。但是检查中有少数单位存在工作制度不完善等问题，现将有关情况通报如下：

一是有些单位工作人员不遵守上下班时间，迟到早退，存有空岗、脱岗等现象。二是个别单位电脑上仍然存在非办公软件。三是有些单位工作人员利用工作时间玩网络游戏、看电影、炒股、打牌、qq聊天等。四是有些单位工作人员上班时间将办公室门反锁，做与工作不相关的事情。五是个别单位办公桌上放有扑克牌、象棋等现象。

二、几点要求

1、针对此次暗访中发现的问题，区经济环境机关效能投诉中心及时给予纠正、处理、整改，对涉及的单位根据《区

机关效能告诫办法》的有关规定，对相关责任人员进行了处理、约谈。并将处理整改情况报区经济环境机关效能投诉中心。

2、检查中所发现的违反效能建设有关规定行为的问题，虽然发生在少数单位、少数干部职工身上，但是反映了目前机关作风的一些不良现象，在一定程度上给机关单位造成了不良影响。希望各单位引以为戒，进一步加强对干部职工的教育管理，要根据机关效能建设的总体要求，针对本部门、本单位效能建设中的重点环节和重点岗位，明确职责，落实责任，切实抓好自查整改工作，坚决杜绝类似情况再次发生。

3、工作纪律是一个单位工作效能和工作作风的突出表现，下一步，区机关效能投诉中心将加大查岗纠岗和暗访的力度，继续对全区各部门工作纪律进行定期或不定期检查，并且，随时通报检查结果并追究相关人员的责任。地区经济环境机关效能

监察工作领导小组办公室

第五篇：关于开展“效能”建设活动的实施方案

XXXXXX 关于开展“效能XXX”建设活动实施阶段的

工作方案

为贯彻落实区委、区政府关于开展“效能XXX”活动会议精神，XXX全面开展机关效能建设活动，建立效能建设长效机制，从而进一步转变机关职能，提高工作效率，增强干部职工素质，优化服务质量，有效地促进XXX事业的改革和发展。为使我局效能建设顺利开展，特制定具体实施方案：

一、指导思想

以学习实践科学发展观思想为指导，以创建“学习型、高效型、便民型、廉洁型”机关为载体，紧紧围绕XXX工作，整合机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，改善机关运作方式，切实解决机关效能建设中存在的突出问题，使机关干部职工在履职和创新上有所突破，服务质量和办事效率上有所改进，人民群众对机关的满意度上有所提高，建立行为规范、运作协调、公正透明、廉洁高效的运行机制。

二、工作内容

1、开展思想教育。继续推进学习型机关、学习型党支部、学习型干部的创建活动，努力在机关中形成讲学习、求真知、务实效之风，使机关干部职工做到“真学、真懂、真信、真用”。一是开展党的执政能力教育。在领导层面上，开展正确的政绩观、科学的发展观和求真务实的工作观专题教育，开展执政能力教育，牢固树立全面发展、协调发展、可持续发展的理念。在广大干部 中，开展宗旨观教育和党员先进性教育，牢固树立人民利益至上的理念。二是开展法制教育。深入开展以《行政许可法》为中心内容的法制教育，组织学习XXX系统各项法律法规，牢固树立行政必须依法、用权必须监督的理念。三是开展XXX业务知识教育。围绕救灾救助、双拥安置、城乡低保、社会事务，开展知识培训，了解新出台的法律法规，更新知识技能，掌握相关政策，牢固树立终身学习的理念。四是开展诚信教育。继续开展职业道德教育活动，使诚实守信成为全体工作人员共同的价值取向和行为规范，努力做到诚信理政。五是健全学习机制。坚持以实际工作需要为导向，实行计划轮训、干部自主参训和经常性自学相结合，有计划、有步骤地组织干部职工参加各种政治理论和业务学习，鼓励干部职工参加自学专业考试。充分发挥协会的载体功能，不定期邀请有关专家到机关开展专业讲座，加快机关干部职工知识更新，提高干部职工队伍素质。

2、转变机关职能。一是进一步理顺工作职责。理顺机关各科室职责，因事设岗，定位定责，建立运作协调的管理体系。理顺系统工作关系，完善制度，规范程序，加强沟通，相互协调。二是依法规范行政行为。全面清理与《行政许可法》不符合的各种文件和制度。积极推进行政审批制度改革，进一步精减审批事项，简化办事程序，建立和完善行政审批服务网络。继续推行政务公开，实行挂牌上岗、职责上桌，进一步公开政策规定、办事程序、办事标准、办事结果，不断增加行政透明度。三是加快电子政务建设。按照“一次规划、分步实施”的原则，积极创造条件，加快机关局域网建设，建立网上办公系统和审批系统，降低行政成本，提高办事效率。

3、规范服务流程。各服务性窗口重点规范基本建设服务流程，简化办事程序，实行科学管理；机关各科室重点规范业务工作流程，完善服务网络，开展优质服务；各项流程都要上墙公示，力争实现“服务零距离、工作零缺陷、群众零投诉”的目标。

4、强化监督机制。综合运用党内监督、专门机关监督、社会监督、媒体监督等多种形式，努力形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制。一是加强党内监督力度。认真贯彻《中国共产党党内监督条例（试行）》，坚决落实领导干部廉洁自律各项规定，认真落实民主生活会制度，继续深入开展民主评议和批评与自我批评活动，全面推行领导干部廉洁承诺制度。二是加强监察监督力度。配齐配强监察力量，加大督查督办和查处力度。三是加强社会监督。健全来信来访制度，认真受理群众投拆。聘请社会监督员，邀请人大代表、政协委员不定期考察XXX工作，自觉接受人大的依法监督和政协的民主监督。

5、健全完善工作制度。为了优化XXX事业发民环境，以建设廉洁、勤政、务实、高效机关为标准，我局在原有基础上建全完善了《机关效能建设工作规范》。《机关效能建设工作规范》分行政效能建设和机关管理两部分。行政效能建设共含6项制度，即AB岗位工作制、政务公开制、首问责任制、社会承诺制、限时办结制、收费公示制、绩效考核制。机关管理共含11项制度，即学习制度、会议制度、民主生活会制度、领导干部廉洁自律制度、党员干部请示报告制度、考勤制度、公文处理制度、公章管理制度、信息报送制度、来信来访制度、财务管理制度、车辆管理制 度、文印管理制度。

6、严格效能考核。按照《机关效能工作规范》中绩效考核、效能告诫、行政过错责任追究等规章制度，围绕年初工作任务，制定科学的、量化的、操作性强的绩效考核办法，实行绩效考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、领导干部年终述职、工作人员考核的有机结合。绩效考核办法采取量化打分、工作述职、组织考评、社会评议多种形式，实施对机关工作人员的有效管理和科学考核，考核结果作为个人业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。认真落实效能告诫具体办法，严格行政过错责任追究。

三、工作步骤

这次机关效能建设活动分三个阶段推进：

1、第一阶段：学习教育阶段（6月23日—8月31日），主要做好学习《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中华人民共和国行政许可法》，贯彻落实项目办机关效能建设领导小组的总体部署，统一思想认识，建立领导机构，广泛调查研究，制定实施方案，营造工作氛围，为深入开展机关效能建设打好基础。

2、第二阶段：自查自纠阶段（2011年9月1日—11月30日），主要做好查找机关效能建设存在的突出问题，提出整改措施，切实加以改进。

3、第三阶段：强力推进阶段（2011年12月1日—2012年4月30日），针对查摆出的问题，认真研究整改措施。并专门组织相关人员制定机关效能建设制度。

4、第四阶段：巩固提高总结阶段（2012年5月1日—6月30 日）主要做好全面总结、考核考评工作。

四、组织领导

一是建立机构，加强领导。将机关效能建设列入局党组和局务会重要议事日程，形成党组统一领导，一把手负总责，领导小组指导协调，广大干部积极参与的工作机制。成立局机关效能建设领导小组。局机关成立行政效能投诉电话：

二是明确分工，落实责任。局机关效能办公室具体负责情况综合、受理投诉、行政监督、督查督办、效能考核、政务公开、制度建设；各业务职能科室负责规范服务流程、简化审批和办事程序、建立健全服务机制。

三是加强宣传，强化教育。机关各科室要通过各种形式，加大宣传力度，形成处处抓效能、人人讲效能、事事体现效能的舆论氛围。机关效能办公室要利用各种宣传媒体，大力表彰先进，宣传正面典型，鞭策后进。特别要注重抓好正反两面典型，认真总结经验，宣传机关形象，通过宣传来督促局机关效能建设的顺利开展。

附件：XXX“效能XXX”建设活动领导小组成员名单

XXXXXX

2011年7月11日

XXX “效能XXX”建设活动领导小组成员名单

为搞好“效能XXX”活动，XXX成立“效能XXX”活动工作领导小组，负责对全区XXX系统效能建设的组织领导、综合协调和督促检查以及这次活动的组织实施工作。领导小组组成人员名单如下：

组

长：

XXX局长 副 组 长：

XXX副局长

XXX主任科员

XXX副局长

XXX副局长

成员：

XXX双拥安置优抚股股长

XXX社团地名办股长

XXX救灾救济股副股长

XXX低保股副股长

XXX社会事务股副股长

XXX婚姻登记处副股长

领导小组下设办公室，设在XXX办公室。