第一篇：质检考核标准
质检日常考核标准
一、质检对象：全体外呼人员。
二、质检比例：根据通用COPC抽样计算器，每个项目按置信度不低于95%的标准抽取录音进行监听。
三、评分方式：采用百分制。
质检得分率=质检单平均成绩×100%。
四、质检评分通报方式：每天日报，每个月底汇总。
五、质检评分异议：
客服代表如对录音评分有异议，在质检日报反馈后当天内将异议原因提交至
质检处，质检在当日内组织进行核实，并将重审结果反馈至坐席人员。对于逾期提交的评分异议不予受理。
六、评分细则：
1、服务质量检查评分满分为100分。主要从四个方面对客服代表外呼录音进行评分：业务能力（50分）、服务态度（25分）、专业技巧（20分）、总体评价（5分）。
2、各评分项分值扣完为止，不设倒扣分。各评分项得分相加，则为本次外呼录音监控的最终得分。
3、出现以下情况，视为诈单。
（1）在当通电话中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务。
（2）开通的业务与向客户推荐的业务套餐不符。
（3）使用模糊性语言诱导客户开通业务，如：对于无优惠政策的业务，告知客户可先试用，不满意可随时取消，误导客户以为目前免费；对于有优惠期的客户，诱导客户，让客户误以为优惠期过后业务会自动取消等。
（4）在业务推荐过程中，客户明确拒绝接听电话或业务推荐，客服代表仍强迫推荐，导致客户无奈同意开通。如：客户已在通话中三次表达不需要办理业务的意思，但客服代表仍向客户进行推荐；客户在通话中明确拒绝，且情绪激动，但客服代表仍进行业务推荐等。
（5）向客户介绍业务功能资费标准和收费方式时不全面、含糊不清、避重就轻或未进行介绍，如：业务套餐资费为5元/月，客服代表向客户强调每天只多收1毛多钱，诱导客户开通业务；按优惠资费方式收费，未明确介绍优惠资费具体怎么收取等。
（6）在与客户进行身份确认时，身份确认错误、未获得客户身份确认、非机主本人且非号码长期持有者，客服代表向客户推荐业务。或在业务推荐的过程中，接听电话的客户换人，客服代表未对更换后的客户进行身份确认。
4、出现以下情况，视为服务态度恶劣，本次外呼录音评分得0分：
（1）在通话过程中与客户发生争执、辱骂、嘲讽客户；
（2）拨打私人电话；
（3）在通话过程中议论客户；
（4）在通话过程中与客户闲聊；
（5）通话未结束，客服代表没有礼貌用语恶意挂断客户电话；
（6）在非允许外呼时间段内进行外呼。
5、对于以业务营销为目的的外呼，向客户进行业务推荐后，客户首次正常拒绝办理所推荐的业务，客服代表需要开展1次有效挽留，最多挽留2次，如未开展则在总分中扣除10分。以下情况不需要进行挽留：
（1）客户表示正处于开会、开车、上课等不方便接听的时间和场合；
（2）客户拒绝办理的态度强硬且表现出不满情绪、有投诉意向；
（3）客户明确表明自己已经开通此项业务。
6、服务质量质检标准评分细项：
（1）业务能力
A部分业务能力（50分）
资费介绍方面：（若出现外呼业务的资费介绍错误或不全视为诈单）
1、在通话中出现其他类资费介绍错误或不全，此部分得0分；
2、若在当通电话中发现错误并及时进行更正且解释全面的得满分；
检测项目
检测内容
35分）；
评分标准 标准分 A1.解答正确（35分）业务知识（不含资费问题）解答正确
1、达到要求，或解答有错误的地方，但在当通电话中能进行更正的（得
2、业务解答错误或部分错误、客户的问题未进行回答（得0分）。35 A2.解答完整（10分）业务知识（不含资费问题）解答完整
1、解答客户疑问时，完整、不遗漏要点（得10分）；
2、若业务解答不全面（扣2分/知识点）；
3、重要信息解答不全面，如：对于有免费试用期的业务，如果客户提到“先试用”（即在优惠期内使用），TSR未主动告知客户需自行在优惠期内取消才能避免产生费用（得0分）。
A3.等待时间
（5分）
针对同一问题，等候时间在10秒以内
1、达到要求（得5分）；
2、回答同一问时，让客户等待时间在10-30秒（得2分）；
3、回答同一问题，让客户等待时间超过30秒（得0分）。
（2）服务态度
B部分服务态度（25分）
检测项目
检测内容
评分标准
标准分
B1.语音质量
（15分）
B1.1语速：适中，能配合客户语速习惯
1、达到要求（得4分）；
2、语速过快/过慢（得2分）；
3、语速过快/过慢，客户质疑后进行改进，且取得客户谅解（得1分）；
4、语速过快/过慢，客户质疑后未改进（得0分）。
B1.2语气：热情、有亲和力
1、达到要求（得4分）；
2、语气平淡，但不至于让客户不快（得2分）；
3、语气生硬、不耐烦、反问客户、缺乏亲和力、语气冷淡，缺乏热情
（得0分）。
B1.3语调：抑扬顿挫恰当，精神饱满
1、达到要求（得4分）；
2、语调低糜、无精神（得2分）；
3、语调过高、有拖腔、使用令人不快的语气助词（例如：的话、的嘛、的呀、呃等）3次及以上，影响沟通氛围（得0分）。
B1.4音量：适中，能根据服务情况调整音量，以保证沟通的顺畅进行
1、达到要求（得3分）；
2、音量过大/过小，影响通话质量，或在服务过程中无故突然增大音量（得0分）。
B2.服务规范
（10分）
B2.1开头语：呼出接通电话后，按外呼脚本要求主动向客户问好，说明
外呼人员信息（公司名称、工号），确认客户信息（手机号码）
1、达到要求（得2分）；
2、呼出接通电话后，未按脚本要求进行问好，未主动准确提供外呼人员信息（得0分）。
B2.2专心聆听：耐心聆听客户说话并给予适当回应，合理使用礼貌用语，不无故打断客户说话
1、达到要求（得5分）；
2、未在客户表述时给予适当回应、未合理使用礼貌用语（得3分）；
3、在客户表述时，打断客户、主动与客户抢话（得0分）。
B2.3等候关怀：在客户等候前要向客户交代原因，在客户等待的时能进行关怀解释
1、在客户等候前主动交代原因，在等候时间较长时，能做出合理关怀行为，降低客户的不满情绪（得1分）；
2、未做出主动解释、宽慰等关怀行为（得0分）。
B2.4结束语：回答完毕后，结束通话时按脚本要求（包含正常结束和客户中途要求中止通话）报结束语
1、达到要求（得2分）；
2、解答完毕后，在结束通话时未按脚本要求报结束语（得0分）。
（3）专业技巧
C部分专业技巧（20分）
检测项目
检测内容
评分标准
标准分
C1.表达能力
（10分）
C1.1普通话：口齿清晰、咬字准确
1、达到要求（得3分）；
2、整通录音中出现不超过3个字（含3个）的发音不准或口齿不清、含糊（得2分）；
3、整通录音中出现3个以上的字发音不准、含糊、客户未要求使用方言时客服代表使用方言与客户交流、交流过程中有方言腔（得0分）。
C1.2针对性：陈述或回答问题有针对性，不会出现答非所问
1、达到要求（得2分）；
2、在客户表述清楚时，出现答非所问或回答无针对性（得0分）。
C1.3逻辑性：表述前后一致，富有逻辑性
1、达到要求（得2分）；
2、逻辑不清晰、但基本能懂的（得1分）；
3、表述逻辑混乱、前后不一致（得0分）。
C1.4流畅性：与客户交流时表达妥当、流畅
1、达到要求（得3分）；
2、通话中出现1处不流畅（得1分）；
3、通话中出现2次或2次以上表达不流畅、欠妥当（得0分）。
C2.快速理解
（10分）
C2.1倾听技巧：在客户陈述清楚时，能快速、准确理解客户问题
1、达到要求（得5分）；
2、客户表述清楚，客服代表仍需要客户重复表述不超过2次（含2次）、因未理解客户意图，造成客户重复询问不超过2次（得2分）；
3、需客户重复表述或反复询问2次以上、不能准确理解客户意图（得0分）。
C2.2询问技巧：在与客户交流时，能根据需要进行针对性提问，快速获得准确信息
1、达到要求（得5分）；
2、询问问题无针对性（得2分）；
3、询问与通话主题、业务推荐无关的问题（得0分）。
（4）总体评价
D部分总体评价（5分）
检测项目
检测内容
评分标准
标准分
D.总体评价
（5分）
根据质检员对整通通话的主观感知进行评价
1、整体感知情况佳（得5分）；
2、整体感知情况良好（得4分）；
3、整体感知情况一般（得3分）；
4、整体感知情况较差（得2分）；
5、整体感知情况差（得1分）；
6、整体感知情况恶劣（得0分）。
补充说明
一、内部质检：
1、重大类：服务态度、号码报错、误操作、擅自更改脚本，出现以上任意情况扣款50元，并扣除当月总绩效分2分。情节严重者予以开除。
2、一般类：含糊应答、资费含糊、无确认点、故意误导用户等，出现以上情况当天质检分为0分，并出相应通报扣款，每次20元。
二、外部质检（含有理由投诉）：
1、重大类：出现服务态度、号码报错、诈单、误操作、擅自更改脚本，出现以上任意情况扣款200元，并扣除当月总绩效分10分。情节严重者予以开除
2、一般类：含糊应答、资费含糊、无确认点、故意误导用户等，扣除100元一次，并扣除当月总绩效分5分。
备注
第二篇：质检人员考核标准
质检人员考核标准
1、能按时按量完成原材料、外协件、毛坯、半成品，成品出厂整个生产过程的质量检验工作。
2、各生产环节的检验，严格执行“首检”，加强“巡检”，严格“终检”制度。
3、检验工作严格贯彻质量标准、严格执行检验制度。
4，严格按标准、图纸、工艺技术要求、检验规程的规定进行检验。
5、检验信息传递和可追溯性。原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整；统计报表内容完整、真实、准确，具有可追溯性并及时报送。
6、对操作人员执行工艺进行监督，参加工艺纪律的考察。
第三篇：质检部考核项目及考核标准
质检部考核项目及考核标准
1.微信群
为了提高质检力度，全体中层管理人员参与日常质检，建立内部管理交流群，并要求各部门负责人每日发现5条以上的问题，以照片附文字形式发在内部管理交流群中，部门要对所出现的问题在24小时内予以回复、并将整改图片发于群内，特殊情况需延后整改的，要注明整改期限，并在规定整改期限内完成。
考核标准：<1>微信工作未完成、未回复、未整改的每条10元。
2.执行力
对于上级安排的工作及下达的指令或工作计划要按规定时间在期限内完成，对于安排不合理的可提出建议，已确定执行的要服从安排。管理者的执行力体现是要依靠执行者对于信息的完全理解和彻底实施，实施结果与分配的信息结果要保持高度一致，所以安排与分配的管理人员，也需分工明确、目标与结果明确。
考核标准：
<1>对分配工作及工作计划未在限期内整改的考核50元/次。<2>违反或态度恶劣不服从管理者考核200元/次，并依据情况降职、降薪或停职处理。
3.团结与责任
部门与部门之间，管理人员与管理人员间，员工与员工之间要团结友爱，有需其他部门协助完成的事情，要积极的配合完成，遇 到问题要相互沟通，多寻找自身原因，共同解决问题，有担当、有责任感，不互相推诿、指责、谩骂，背后议论说不利于团结的话等。
考核标准：
<1>在有部门申请协助时，条件允许却不支持工作者，考核100元/次，影响最终完成结果，对企业造成的损失由该部门负责人承担全部责任。
<2>出现问题相互推诿、指责、谩骂不以解决问题为结果，考核200元/一次，对公司所造成的损失由双方共同承担。
<3>团队与团队之间要加强沟通，有问题要当面指出，在背后议论是非，说不利于团队团结的话，考核100元/次
4.行为修养
管理者要有管理者的风范与高度，善于控制自己的情绪，不冲动骂人，殴打员工，贬损同事、下属的人格和价值；处事公平公正；不拉帮结派；不议论同事和上司的个人人品；不假公济私，侵占企业或客人的利益；要心胸开阔、谦虚好学、平等待人、诲人不倦、知恩感恩、言行礼貌、真诚待人。
考核标准：
<1>管理人员说脏话、骂人、打人，贬损下属的人格。依次考核50、100、200元。情节严重予以降职、停职、辞退处理。
<2>处事不公平公正，引起员工争议，影响团结考核50元/次 <3>拉帮结派，议论同事和上司的人品人格，对公司有负能量传播者，考核200元/次。<4>假公济私，侵占企业或客人利益者，视情节轻重给予200-500元罚款，并赔偿企业和客人的相关损失，予以辞退并追究法律责任。
<5>泄露酒店商业机密者，视情节轻重考核200-500元罚款，如有违法则交司法部门涉及处理。
5.学习纪律
积极参加酒店组织的周例会、学习及集体文艺活动，如无特殊情况，不得无故不到、迟到。积极组织员工配合与学习，遵守会场纪律，不可喧哗、窃窃私语、来回走动、手机调为震动或静音状态。如因公事不能到场，需提前半小时请假，并交由下级代为督办。考核标准：
<1>管理人员未请假，未到场参加学习会议与集体活动，考核100元/次。
<2>参会迟到者考核50元/次。
<3>未自觉遵守会场纪律，扰乱会场秩序者考核20元/次。<4>请假后，后续工作未交代下级督办，工作无承接者考核50元/次。
6.考勤纪律
上班实行打卡制，不得不打、漏打、代打。不迟到、早退、不得无故缺岗，如因公事外出，需向办公室或上级管理人员报备，确因公事外出，但未报备，经查岗不在岗也视为缺岗。请假必须填写请假单，方可生效。考核标准： <1>不打、漏打、代打考核10元/次。<2>迟到、早退、缺岗考核50元/次。<3>请假未填写请假单考核20元/次。
7.部门卫生、仪容仪表、工作纪律、礼节礼貌、操作标准、行为规范、公共物资管理
检查方式：日常检查以各部门每日不定时微信拍照，对部门员工仪容仪表、工作纪律、礼节礼貌、操作标准、行为规范、公共物资管理进行全方面监督检查，以上几项可参照员工工号记录发于群内；周查：每周由办公室质检部组织各部门负责人进行一次周质检，分店由质检部、办公室、当日值班经理进行周质检。
考核标准：
<1>日常检查不予考核，必须回复整改情况。如日常检查中食品卫生、违反职业道德操作行为、违反国家卫生监督机构规定操作的依情况给予部门负责人100元以上考核，并追究相关责任。
<2>参加周质检迟到人员3分钟内2元，超一分钟加1元。
<3>未到场参加质检且没有安排部门接替人员给予20元/次处罚。
<4>周质检每个部门各保底3个问题点，超出3个问题点后，每条处罚1元/条，超出10个问题点后，超出部分处罚2元/条，超出20个问题点后，超出部分处罚4元/条.达到30个问题点以上直接处罚100元。
8.重要接待
各店如有重要散客或团队接待，需由承接部门或营销员统一下达 接待通知单，将各部门需准备、注意事项最迟提前两天以文件形式下达相关部门，相关部门要做好全面接待准备工作，确保接待顺利及顾客满意度，质检部门或办公室会于当天对准备工作进行检查。
考核标准：
<1>承接部门及承接营销员对重要接待未及时下达接待通知单，导致衔接中断，影响准备工作，客人投诉，考核100元，对企业所造成的损失由其承担主要责任。
<2>对已下达接待通知文件的，质检部门或办公室检查时仍未准备到位的部门考核负责人20元/项，接待过程中出现质量问题引发客人投诉的，考核100元，对企业所造成的损失由其承担主要责任。
9.客诉
日常接待中，因部门准备工作或管理不当出现客人投诉，以顾客满意，将企业的影响及损失降到最小，要有客诉跟进、有歉意、有整改、有回复、有承诺，妥善处理好顾客投诉，从投诉事件中提升管理经验，相关部门需做客诉事件的记录，定期对客诉事件分析，编制培训教材，制定服务质量改进措施。
考核标准：
<1>一般客诉导致客人不满意，酒店名誉受损，追究部门责任对投诉事件解决方式。
<2>因管理不当导致客人投诉，使酒店经济损失达到20-50元，考核部门负责人10元/次；50元-200元考核50元/次；200元-500元考核100/次；500元-1000元考核300元，并书面检讨；1000元-3000 元给予分管主管部门工资底薪降薪500元，并追究其责任，在降薪期间如工作突出也可视情况加薪；3000元-8000元分管主管部门降职一级处理，并追究相关责任；8000元以上根据情况给予停职或撤职处理，追究相关责任。
10.安全操作
为保障员工的人身安全，规范员工操作，部门要根据员工工作性质制订安全操作流程与标准，张贴于公共墙面，并组织员工定期学习，制定学习安全操作后的责任划分。如：煤气、机械设备、电器设备、酒精、玻璃器皿、地面湿滑、烫伤、承重拉伤等，技术岗位的安全意识、责任也要明确。
考核标准：
<1>部门未与员工培训讲解安全操作意识，安全责任为划分，导致员工此方面意识欠缺、违规操作在工作中引起安全事故，考核100元，并承担50%的责任。
<2>新员工入职时未了解员工的身体健康情况，之前存在健康问题，盲目招用后，未界定安全责任，工作过程中发生安全事故，由人事部、相关部门负责人各承担30%的责任，考核100元。
11.工程维修
工程维修部门要确保酒店设施设备的正常，保证酒店高效运营，此方面的工作也需部门负责人的监管与保养。部门负责人要定期检查需维修项目，报修必须填写工程维修单，并注明损坏原因，经办公室签字，限定维修时间后交于工程部，存在安全隐患、影响营业、资源浪费应注明加急，工程部要优先解决，要做好维修日程安排，确保报修项目能在规定期限内完成，因特殊情况不能完成的要说明原因，并尽快维修到位，在维修期间检查损坏原因是否正常，办公室及相关部门负责人要做好维修跟踪及人为损坏责任制。
考核标准：
<1>未填写工程维修单报修，工程部未及时维修到位，引起客人投诉、资源浪费。考核50元。
<2>填写工程维修单后，工程部未在规定时间内维修好，且未说明情况。考核10元/项。
<3>部门未注明加急情况，导致在此期间发生安全事故，资源浪费较大，依据情况考核50-200元，并追究相关责任。
<4>因管理监督不当，机器设备违规操作使用，导致物品损坏，由部门自行承担维修费用，工程部要检查核对。
12.员工餐
酒店为员工免费提供工作餐，为体现员工的综合素质，使员工有良好的就餐环境，特对员工餐规定：就餐员工遵守就餐秩序，排队就餐，不插队，珍惜粮食，不倒饭，不浪费；不得擅自安排外来人员用餐或外带员工餐；就餐地点统一在酒店宴会厅，宴会厅如当日有宴席，可经餐饮部协调就餐地点，不得在非就餐区域就餐，餐渣不得乱丢，就餐完毕后，随手清理干净；用餐餐具需洗干净后放置规定位置，不得乱放。
考核标准：
<1>插队员工考核该员工50元/次，所在部门负责人连带20元/人/次。
<2>除当班值班人员外，未在规定地点就餐考核员工20元/次，所在部门负责人连带10元/人/次。
<3>倒饭浪费者考核员工50元/次，所在部门负责人25元/人/次。
<4>餐渣乱丢，未清理干净者，考核员工20元/次，所在部门负责人10元/人/次。
<5>员工餐具未清洁干净，未放置规定位置，考核该员工10/次，所在部门负责人5元/次。
<5>当餐员工餐有50%员工反映味道或质量较差，考核厨务部负责人50元/次。
以上未涉及到的参照酒店规章管理制度及员工手册。
湖北吉阳酒店管理有限公司 二O一六年十二月二十九日
董事长签字 ： 总经办签字：
各部门负责人签字：
第四篇：质检标准
逐鹿雷诺质检手册
质检的内容及流程 质量检查项目
质检针对所有车辆的维修项目由质检管理员检验合格签字方可交车，钣金油漆车辆维修项目由班组长负责。质检员负责检查车辆油水，灯光，轮胎气压，车辆卫生，外观，按单核对更换的配件。
质量检验的分类
质检分为自检 班组长检验 质检 自检：维修人员的检查
班组长检验：本组维修车辆的检验 质检：所有车辆的检查。
质检的流程
1.将完工的车辆停在维修工位或质检工位，班组将工单交给质检：
维修完工的车辆由组长交单，组长休息由代理组长交单。2.质检接到派工单检查：
1.检查是否有主修人或班组长签字 2.检查维修时间与完工交车是否一致 3.检查引擎室及车上是否有漏的工具和碎布
4.确定工单上面项目是否完工，是否处理好客户反应的问题。5.检查车辆是否有新添的划痕。6.异响车辆有客户试车认可方可签字
7.质检员分析有不合格项后，直接将工交给班组长，责任人必需第一时间处理该车问题项目。
试车
1.除异响以外由质检员试车：
2.异响车辆由主修人与客户试车，维修完工后必须由主修人同客户确认异响解除，质检方可签字认可交车。当主修人与客户之间对异响问题发现疑问时，由质检客理员同客户试车确认。
路试项目
二级维护.转向系统.加速不良.车身振动.制动系统。确定的内容：所有维修的项目，整车的性能。衡量标准：
质量跟踪回访并确认问题是否解决，有无投诉及返工。
质检员对班组的实施方案
1.客户有较投诉：50元一次
2.因操作疏忽、粗心导致的返修：100元一次 3.工作方法不正确的：50元一次
对质检员的考核
1.质检员必须秉着公正、严格的工作态度来进行班组的考核。2.对于质检范围内的投诉，质检员同班组同样的责任。3.内返的鉴定由质检和组长确定，若有疑问由维修主管确认；外返由维修主管、质检员、班组长一起确认。
第五篇：电力质检标准
电力检查内容及施工技术规程 进场前检查住户总电源是否有空气开关,如无应立即安装后方可施工用电,施工前电工确定电路施工草图,方可施工.每户应设置分户配电箱,配电箱内应设漏电断路器,漏电动作电流应不大于30mA,有过负荷、过电压保护功能,并分数路出线,在条件允许情况下,电源线路应考虑分为空调,照明,插座,厨房专用插座四组, 其回路应确保负荷正常使用(空调线路不设漏电开关)检查原线路是否合格,如不合格则建议全部重布.线路设计应实用、合理、规范、安全。所有线路必须穿管,所有线管及配件必须使用多联,在预制构件处可使用黄蜡管:16管内可穿3根4m㎡ 线,4根2.5m㎡铜芯线;20管内可穿5根4m㎡,7根2.5m㎡线.(管内导线截面40%)电源插座的火线、零线、接地线均为2.5m㎡铜芯线.统一使用川缆厂铜芯线.6 空调线为4m㎡线,接地线为2.5m㎡线,建议各房间均预设空调插座,统一使用川缆厂铜芯线.空调线、电话线、音响线、网络线使用优质线路,不得与强电同穿一管,各房间按客户要求考虑,.强弱电须分管分盒埋置.单相二孔插座,面对插座在左孔或下孔于零线相接;开关、插座距离地面高度一致.插座的右孔与相线相接,左孔与零线相接.接地线应安在上孔,插座的接地端不应与零端子直接连接.电线在pvc管内不得的接头,所有线路接头采用缠绕法,缠绕要求大于5圈,缠绕后搪锡,用绝缘带及黑胶布双重包扎.搪锡应用锡锅搪锡,搪锡应饱满.音响线预埋到位,墙外部分的长度预留1.5米.环绕线位置为沙发后背离地1.2-2.4米处,根据需要确定,位置对称.音响线应设接线盒,并用白板封闭.线盒内导应留有余量,接线时相线进开关,零线直接进灯头,螺口灯头相线不应接外壳.11 灯头盒、接线盒的设置应便于检修,并加盖板.使用软管接到灯位的其长度不应超过1.5m.各种强、弱电的导线均不得在吊顶内出现裸露.地插座暗盒离地高度插座下口离完成后地面300mm.开关暗盒下口离地1300mm,空调插座暗盒下口离地1800mm,厨房插座暗盒下口离地1000mm,厨房,卫生间建议使用防水插座.如只作线路局部改造,则开关插座高度应同原开关插座高度统一.(卫生间插座高度1300mm)
房间考虑空调洞,壁挂机预埋55.9mmPVC管,离地2000mm.柜机预埋大于70mmPVC管,离地200mm,具体考虑细节尺寸.PVC线管插与线盒必须使用锁母连接,PVC管埋入墙体,管壁距最终抹灰面应不小于5mm.线管施工必须使用管卡.暗线盒及开关面板安装水平,螺钉不得车胚,固定牢固,相邻开关插座在面板装上后间距紧密,一致.线路布完应隐蔽验收及摇表或试灯后方能暗埋.用水泥砂浆抹平,抹平层不得高于墙面所有开关,插座在完工时均应检查合格,电话,电视线路应重点检查,线间和线对地间绝缘电阻值均大于0.5欧姆.开关,插座安装牢固,位置正确,盖板端正,表面清洁,紧贴墙面,四周无空隙,同一房间开关或插座水平一致.电路改造完成后,在进行下道工序施工及安装装饰件时,应注意不得损坏墙体内的线路.严格按照国家标准施工.工程竣工时应向住户提供配电线路竣工简图,标明导线规格及开关,插座位置.电力生产防止人身触电伤亡事故措施20条
发电厂、变电站电气运行人员倒闸操作安全措施
电气运行人员在倒闸操作时，必须由2人执行，其中1人对设备熟悉者作监护人，另一人操作。操作人员要戴安全帽、穿绝缘靴、戴绝缘手套。雨天操作，应有防雨措施。雷电时，严禁操作。
电气设备倒闸操作工作，必须认真、严肃、正确使用操作票，在实施操作过程中执行倒闸操作“六把关”规定：
(1)操作准备关。调度通知填票时，运行人员必须明确操作目的、任务、停电范围、运行方式、保护及自动装置相应变化，以及在操作中所要用的安全工器具，并做好思想和物质准备；
(2)操作票填写关。接到调度操作命令时，应经复核后，将操作任务填写在操作票的任务栏内，按操作步骤逐一依次填写。操作票由副值填写，正值审查。遇有重大或复杂操作，应由站长增加一级审查；
(3)接令关。调度下令前，发电厂、变电站应首先向调度通报厂名、站名、值班人员姓名。接命令时，正值接令、副值监听，重复命令无误后，经调度同意后方可执行操作。如本厂(站)操作对电网系统有影响时，应向调度询问清楚，若对操作有疑问，应与调度研究解决；
(4)模拟盘预演关。模拟盘要与运行方式相符。正、副值根据操作票所填写的步骤在模拟盘上进行预演，无误后再进行操作，地线亦应在模拟盘上标出位置。遇有紧急命令时可不进行预演，先操作，再变更模拟盘上的位置；
(5)操作监护关。在操作过程中，监护人应认真对操作人进行监护，及时纠正操作人的不正确动作。操作人要在监护人唱票确认后，方可操作。操作后要认真检查操作质量，最后在操作完的项目上挑勾。操作完了，记录时间，向调度回令后，在操作票上盖上“已执行”章，监护人、操作人签名；
(6)操作质量检查关。操作断路器时，检查指示灯、表计、分合指示器。操作隔离开关时，检查三相要同期，拉、合要到位，操作把手上的定位销要销好。主变、消弧线圈倒分头后，要测量通路，必要时测直阻。挂地线时先接接地端，接地要牢固可靠，接地线不得缠绕，不得与人体接触。对一经合闸即可送电的隔离开关，要将其销子锁好。操作过程中发生问题需要解锁操作时，应查清原因，禁止强行操作。线路人员倒闸操作安全措施
线路人员在倒闸操作时，必须由2人进行，1人操作，1人监护。操作人员要戴安全帽、穿绝缘鞋、戴绝缘手套。必须认真、严肃、正确使用操作票。接受操作命令时，要清楚明确，受令人应将命令内容向发令人复诵，核对无误。操作前应按操作票顺序与模拟图板核对相符，操作后应检查核对设备编号、设备断开或合闸位置。操作完毕后，受令人应立即报告发令人。在操作过程中，要按操作票顺序逐项进行操作，完成一项，做一个“√”记号。登杆操作时，要系安全带。雨天操作，应有防雨措施。雷电时严禁操作。发电厂、变电站运行人员巡视安全措施
运行人员巡视电气设备时，应穿绝缘鞋，戴安全帽，一般应2人一起进行。经领导批准允许单人巡视电气设备时，不得进行其他工作，不得移开或越过设备区遮栏。
雷雨天巡视电气设备应穿绝缘靴，不得靠近避雷器和避雷针。巡视设备发现高压电气设备断线接地时，室内不得接近故障点4 m以内，室外不得接近故障点8 m以内。要进入上述范围，必须穿绝缘靴，要接触设备的外壳和架构时，必须戴绝缘手套。线路运行人员巡线安全措施
有线路工作经验的人，可以一人担任巡线任务。新人员不得一人单独巡线，偏僻山区和夜间巡线必须2人进行，暑天、大雪天必要的时候应由2人进行。
单人巡线时，禁止攀登杆塔。夜间巡线应沿线路外侧进行，大风天气巡线应沿线路上风侧前进，以免万一触及断落的导线。事故时巡线应始终认为线路带电，即使明知该线路已经停电。
巡线人员发现导线断线时，应设法防止行人靠近断线点8 m以内，并迅速报告，等候处理。检修人员在电气设备上工作的安全措施
在电气设备(线路)上工作，应做好4项组织措施和4项技术措施，才能保证不发生人身伤亡事故。
5.1 4项组织措施
(1)工作票制度。在电气设备(线路)上工作必须填写工作票或按命令执行。
(2)工作许可制度。在电气设备(线路)上工作，除办理工作票以外，还必须得到工作许可人的许可，办理必要的工作许可手续后才能工作。
(3)工作监护制度。在电气设备(线路)上工作，必须在监护人的监护下进行，不允许无监护的自行工作。
(4)工作间断、转移和终结制度。一项工作当日没做完，需要间断次日再干叫工作间断；在同一电气连接部分，用同一张工作票，依次在几个工作地点转移工作叫工作转移；一项工作全部完成了叫工作终结。这三种情况需要办理一定手续，这项制度叫做工作间断、转移和终结制度。
5.2 4项技术措施
在全部停电或部分停电的电气设备(线路)上工作，在工作开始前，首先必须做好四项技术措施，这4项技术措施是：
(1)停电。工作前，必须做好有关停电的一系列工作；
(2)验电。验证是否有电；
(3)装设接地线(合接地刀闸)。为了防止突然来电伤害现场工作人员和将设备断开部分的残余电荷放尽所做的工作；
(4)悬挂标示牌和装设遮栏。为了警示现场工作人员和其他人员，在工作地点和相关位置，悬挂“禁止合闸，有人工作”、“止步，高压危险!”等一些标示牌和装设一些临时遮栏。在转动着的发电机、同期调相机上工作的安全措施
(1)一般禁止在转动着的发电机、同期调相机的回路上工作，禁止用手触摸高压绕组。如必须不停机进行紧急修理时，应该先将励磁回路切断，投入自动灭磁装置，然后将定子引出线与中性点短路接地。在拆装短路接地线时，应戴绝缘手套、穿绝缘靴或站在绝缘垫上，并戴护目镜。
(2)在转动着的发电机、同期调相机上调整、清扫电刷及滑环工作是允许的，但此项工作必须由有经验的人担任。工作时必须扣紧袖口，头发、辫子必须放进帽子内，不使衣服及材料被机器挂住。工作时站在绝缘垫上，不能同时接触两极或同时接触一极与接地部分，也不能2人同时进行工作。
(3)在转动着的发电机、同期调相机上测量轴电压、转子绝缘水平是允许的，但必须使用专用电刷，电刷上应装有300 mm以上的绝缘把柄。在转动着的高压电动机上工作的安全措施
(1)一般禁止在转动着的高压电动机及其附属装置回路上进行工作。如必须在转动着的高压电动机转子电阻回路上进行工作时，应先提起碳刷或将电阻完全切除。工作时要戴绝缘手套或使用有绝缘把手的工具，穿绝缘靴或站在绝缘垫上。
(2)电动机的引出线和电缆头以及外露的转动部分都要装固定遮栏或护罩，以防人员触电。
(3)电动机及起动装置的外壳都要接地，以防人员静电感应触电。
在停运的发电机、同期调相机、高压电动机上工作的安全措施
(1)在停运的发电机、同期调相机、高压电动机上工作时，必须填用第一种工作票，执行工作许可制、工作监护制、工作间断、转移和终结制，并办理有关手续。
(2)断开可能来电的所有开关、刀闸操作把手、起动按钮，并悬挂“禁止合闸，有人工作”标示牌。
(3)将电压互感器从高、低压两侧断开，防止窜电伤人。
(4)拆开后的电缆头，应三相短路后接地。防止静电电容电流伤人。
(5)检查检修机组中性点是否有和别的机组中心点相连，如有相连，应分开中心点。
(6)经验电确认无电后，在机组和断路器中间和其他必要的地方封好、封牢、封实接地线，使工作人员处在地线的保护之中。
高压试验工作时的安全措施
(1)高压试验工作，必须填用第一种工作票，执行工作许可制、工作监护制、工作间断、转移和终结制，并办理有关手续。高压试验工作不得少于2人。试验负责人应由有经验的人员担任，负责人在工作开始前应对全体工作人员详细布置当天试验工作中的安全注意事项。
(2)试验工作现场应装设遮栏或围栏，向外悬挂“止步，高压危险” 的标示牌。被试设备两端不在同一地点时，另一端应派人看守。
(3)试验工作开始前，必须认真检查试验结线的正确性，检查表计的倍率、量程、挡位的正确性，检查周围人员的状况，在得到试验负责人的同意后，方可开始工作。工作过程中，应有人监护。
(4)变更结线或试验结束时，首先应断开试验电源，然后放电，并将升压设备的高压部分短路接地。未装地线的大电容被试设备，应先放电后再做试验。做高压直流试验时，每告一段落或试验结束时，都要将设备对地放电数次并短路接地。
(5)试验装置的金属外壳应可靠接地。
在带电的电压互感器二次回路上工作的安全措施
(1)严禁将电压互感器二次侧短路，必须开路。
(2)工作时，应使用绝缘工具，戴手套。必要时，工作前停用有关保护装置。
(3)接临时负载时必须装专用的刀闸和熔断器。
(4)二次回路通电或做耐压试验以前，应通知有关人员检查回路上确无人工作后，方可加压、给电。为防止由二次侧向一次侧反充电，除应将二次回路断开外，还必须取下一次熔断器或断开刀闸。
电压互感器的二次绕组必须而且只能有一点永久性的、可靠的保护接地。电压互感器的外壳必须可靠接地。
在带电电压互感器二次回路上工作的安全措施
(1)严禁将电压互感器二次侧短路。
(2)工作时，应使用绝缘工具，戴手套。必要时，工作前停用有关保护装置。
(3)接临时负载时，必须装有专用的刀闸和熔断器。
(4)二次回路通电或做耐压试验以前，应通知有关人员检查回路上确无人工作后，方可加压。为防止由二次侧向一次侧反充电，除应将二次回路断开外，还必须取下一次熔断器或断开刀闸。
(5)电压互感器的二次绕组必须而且只能有一点永久性的、可靠的保护接地，电压互感器的外壳必须可靠接地。
在带电电流互感器二次回路上工作的安全措施
(1)严禁将电流互感器二次侧开路，必须短路。
(2)短路电流互感器二次绕组，必须使用短路片或短路线，短路应妥善可靠，严禁用导线缠绕。
(3)严禁在电流互感器与短路端子之间的回路和导线上进行任何工作。
(4)电流互感器的二次绕组必须而且只能有一点永久性的、可靠的保护接地。工作时，不得将回路的永久性接地点断开。电流互感器外壳必须可靠接地。
(5)工作时，必须有专人监护，使用绝缘工具，并站在绝缘垫上。安装、更换高压熔断器的安全措施
在安装、更换高压熔断器时，应带安全帽、穿绝缘鞋、戴绝缘手套、戴护目镜。必要时可使用绝缘夹钳，并站在绝缘垫或绝缘台上进行工作。
同杆塔架设多回线路的安全措施
(1)各条线路应用标识、色标或其它方法加以区别，使登杆塔作业人员能在攀登前和在杆塔上作业时，明确区分停电和带电线路。
(2)应在登杆塔前发给作业人员对应线路的识别标记。
(3)作业人员登杆前核对标记无误，验明线路确已停电，并封好地线后，方可攀登。
(4)登杆塔和在杆塔上作业时，每基杆塔都应设专人监护。在带电线路杆塔上工作时的安全措施
在带电线路的杆塔上进行刷油漆、除鸟窝、紧杆塔螺丝、检查架空地线、检查金具、检查瓷瓶等工作时，作业人员的活动范围及其所带的工具、材料等与带电导线最小距离不得小于《安规》中规定的最小安全距离。在进行以上工作时，必须使用绝缘无极绳索、绝缘安全带，风力小于5级，并应有专人监护。
静电感应措施
感应电是电场效应的产物。特别是并行线路和同杆架设的平行线路更为严重。电压越高，平行段越长，间距越小，则感应电压越高。因此，工作人员对感应电触电问题应该有所认识，工作前要认真做好防范措施，确保工作人员不受伤害。应做好以下措施：
(1)工作人员应戴安全帽、穿绝缘鞋、戴绝缘手套。工作人员在330～500 kV电压等级线路上和变电站架构上工作时，应穿静电感应防护服；
(2)封好、封牢、封实地线是防止感应触电至关重要的措施。地线的接地端要封牢、封实，不能虚接。接地端若无可靠接地极，应采用临时接地棒，接地棒的地下埋深应大于0.6 m。接地线的上端和导线要挂好，不能有虚接。高处挂地线时，应系好安全带。工作地点周围凡有可能来电或有可能感应电的地方都要封地线，使工作人员处在地线保护之中。在10 kV及以下电压等级线路上工作，工作人员要带小型保安地线，接触导线前应先封好小地线；
(3)带电更换架空地线或架设耦合地线时，应通过放线滑车可靠接地。工作人员应将架空绝缘地线视为带电体，工作人员作业时，应与架空绝缘地线保持0.4 m及以上的距离。在架空绝缘地线上工作，工作点的两侧也必须封地线；
(4)在高压强电场设备区工作时，用绝缘绳索传递金属工器具或其它金属大件时，工作人员应将金属物品先接地再接触，以防感应触电；
(5)在高压强电场设备区的吊车，应可靠接地。电力电缆工作的安全措施
(1)在停电的电力电缆上工作，应填用第一种工作票；在带电的电力电缆上工作，应填用第二种工作票。工作前，必须详细核对电缆的名称、编号，并检查安全措施。在核对检查无误后，方可开始工作。
(2)挖掘电缆工作，应由有经验、了解现场电缆走向的人员进行，当开挖到电缆保护板后，应采取相应措施，防止挖破电缆绝缘触电伤人。
(3)移动电缆接头盒，一般应停电进行。如带电移动时，应先调查电缆的历史记录，根据电缆的实际情况，在移动时必须平正移动，防止电缆绝缘损伤爆炸、触电伤人。
(4)锯断电缆工作，必须是在停电情况下进行。在证实电缆无电后，用接地的带木柄的铁钎钉入电芯后，方可进行。扶木柄的人，应戴绝缘手套，并站在绝缘垫上。
在配电变压器台上工作的安全措施
(1)在配电变压器台上工作，必须填用第一种工作票。不管线路是否停电，都必须先拉开低压刀闸，后拉开高压隔离开关或跌落熔断器，在停电的高压引线上封地线。如果高压线路不停电，工作负责人应向工作人员说明线路有电，并加强监护。
(2)配电变压器停电做试验时，台架上严禁有人。地面上有电部分应设围栏，悬挂“止步，高压危险”的标示牌，并有专人监护。
(3)对电容器进行工作时，应先断开电源，将电容器放电后再接地，然后才能开始工作。
(4)对柱上断路器、隔离开关、跌落熔断器进行工作时，必须将设备两侧线路全部停电，并验电封地线后，才能进行工作。
带电作业安全措施
带电作业分2种情况：一种是穿上特制服装在带电设备上直接作业，例如：等电位作业，带电爆炸压接；另一种是利用特制的绝缘工器具对带电设备进行作业，例如：带电断、接引线，带电短接设备，带电水冲洗等。带电作业要做好以下措施：
(1)带电作业应在良好天气下进行。在雷、雨、雪、雾及风力5级以上的天气下(带电水冲洗作业在风力大于4级、气温低于-3℃时)，不得进行带电作业。如有特殊情况，非要在恶劣天气下进行带电抢修时，必须采取十分安全可靠的措施，并经领导批准后，方可进行；
(2)带电作业必须设专人监护。监护人必须不间断地监护作业人员，不得干其它任何工作；
(3)带电作业开始前，作业人员必须掌握和准好成熟的、有把握的作业方法和作业程序，准备好检修作业过程中需要使用的绝缘工具，这些绝缘工具必须绝对可靠；
(4)带电作业人员平时就应该熟悉、掌握在各种电压等级下进行各种带电作业的技术数据、安全距离、保护间隙、最小距离等。在某一项作业开始以前，带电作业负责人(监护人)要对作业人员进行考问，并到现场对各种数据、距离、间隙进行复核；
(5)带电作业人员要穿绝缘鞋、戴安全帽、绝缘手套、护目镜。等电位作业人员必须在衣服外面穿合格的全套屏蔽服，并且各部分应连接好，屏蔽服内还应穿阻燃内衣；
(6)所有带电作业用的工器具，应该放在通风良好，有红外线灯泡或去湿设施的清洁干燥的专用房间。带电作业工器具在运输过程中，应该用专用工具袋、工具箱存放，防止受潮、受损。带电作业工器具应该定期、按标准进行电气试验和机械试验。带电作业工器具应设专人保管，登记造册，并建立每件工器具的试验记录。
防止用户反送电措施
(1)用电监察部门要尽职尽责，和政府电力管理部门加强联系。对用户的小发电机要进行严格管理，并办理有关登记领证手续。用户的小发电机要设有完好的防止反送电装置，不符合要求者，对用户下达中止供电命令。
(2)对双电源的用户，要加强管理。双电源用户的2个电源必须有明显的断开点，并有可靠的闭锁装置，严防反送电。防止反送电装置不能投入使用的，要限期整改，合格后才准许使用。
(3)用户使用的移动式小发电机，只能供给某一个专用设备用电，绝不允许与外部电网有任何联系。
(4)用户的电工，必须经过行业培训，考试合格后领取进网电工作业证书，持证上网进行作业。
(5)教育工作人员充分认识反送电事故的危害 性，向工作人员强调，要做好自己作业现场的安全措施，把可能来电的各方都封好地线，确保工作人员的人身安全。
日常生产工作现场的安全措施
(1)临时电源要求：工作现场、施工现场需要拉接380，220 V 3相或单相临时电源时，要用带有绝缘护套的，截面满足用电负荷要求的导线作为临时电源线。
(2)电源箱要求：临时电源线要接入低压电源箱，低压电源箱要求使用DKX系列的设备，该系列设备具有防触电、防雨、防火、防小动物等功能。
(3)电动工器具要求：工作使用的手持式、移动式电动工器具，应是在检查、试验周期以内的完好的工器具。电动工器具的外壳要直接接地(接接地网或接保护接地线)。特殊场合下，现场如果没有保护地网或保护接地线的，可以用临时接地棒做接地保护，但接地棒砸入地下深度应大于0.6 m，接地电阻应小于接地电阻应小于4 1/2。电动工器具要求装设漏电保护器，漏电保护器要按规定标准选择动作漏电电流和动作时间，不得超标准选用。要求一个电动工器具单独配一个漏电保护器。
高压室安全运行管理措施
按照创建安全标准化的要求，为保证公司高压室6KV设备能够安全、稳定、可靠运行，确保高压运行检修电工安全作业，现设备部技术人员结合高压室电气设备的实际情况，制订安全防控措施如下：
1、按规程定时定点进行电气设备的点、巡检设备工作，并作好记录。发现异常问题及时处理。
2、按规定时间对绝缘护品、护具、测电笔等工具仪表进行检验。如有损坏及时补充、更换，人为原因损坏要给予考核。
3、定期组织高压电工进行安全消防培训和演练、触电事故应急处理演练等，增强员工的安全意识，强化处置电气安全事故的能力。
4、所有电气作业人员要持有特种作业证，做到持证上岗，证件要定期审核。
5、高压电工每班需对安全消防设施检查（灭火器、安全应急灯、烟雾报警器等），如有失效、损坏、失灵等状况，及时上报更换，并作好记录。
6、做好高压室内备品备件的定置定位及卫生清理工作。室内不得存有易燃易爆物品，避免发生火灾。
7、电气作业人员要严格按照《三大规程》作业，严格执行操作规程和倒闸操作票制度，做好停电、验电、挂接地线、挂停电牌工作，做到“谁挂牌、谁摘牌”，并作好相应的停送电记录。
8、要严格执行“重要岗位人员来访登记”制度，随时关门落锁，禁止无关人员进入。
配电室运行管理制度
A．A．变配电室值班人员对设备应经常进行巡视检查，巡视检查分为定期巡视、特殊巡视和夜间巡视三种。
B．B．定期巡视，值班人员每天按现场运行规程的规定时间和项目，对运行和备用的设备及周围环境进行定期检查。
C．C．特殊巡视，对特殊情况下增加的巡视。如在设备过负荷或负荷有显著变化时，新装、检修或停运后的设备投入运行，运行中出现可疑现象及天气时的巡视。
D．D．夜间巡视，其目的在于发现接点过热和绝缘污秽放电情况，一般在高峰负荷期。
E．E．巡视检查要精力集中，注意安全，不准进行其他工作。
F．F．巡视中若发现设备有异常情况要记录在案，重大设备缺陷应立即向主管领导汇报。无论电气设备带电与否，未得主管领导批准，值班人员不得擅自接近导体进行修理或维护工作。
G．G．建立设备运行纪录，查出问题及时修理，不能解决的问题及时报告管理处和工程部。每班巡查内容：房内是否有异味，记录电压、电流、温度、电表运行数、检查屏上指示灯、电器运行声音、补偿柜运行情况，发现异常，及时修理与报告。
H．H．供电器线路操作开关部位设明显标示。停电拉闸，检修停电，挂标示牌。
I．I．巡视配电装置，应随手将门关上并锁好，巡视中应穿绝缘鞋。
J．J．配电室出入口及电缆层夹层出入口应装设挡鼠板防止小动物进入。
B．变配电室工作制度
1．1．工作票
工作票是允许在配变电设备上工作的书面命令，根据安全条件分别使用第一、第二工作票。
1.1 第一种工作票的工作为：
高压设备上工作需要全部停电或部分停电。
高压室内的二次线路或照明等回路上的工作，需将高压设备停电或做安全措施。
配电站的扩充工作，需要停电做安全措施或安全距离不足需装设绝缘或一经合闸就送电到工作地点设备上的工作。
1.2 第二种工作票的工作为：
带电作业和在带电设备外壳上的工作。
控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的工作。
不需要高压设备停电的二次线路上的工作。
用绝缘棒或核相器等高压回路上和带电设备外壳上工作。
已投运的变配扩充工作，只需做简单的安全措施，向绝无触电危险的邻近有电处的工作。
1.3 紧急事故抢修可不填写工作票，但抢修设备上停电作业时，仍执行安全措施和工作许可。
1.4 工作票一式两份，书写正确清楚，不得任意涂改，若有更改由签发人盖章。
1.5 一个工作负责人只能持有一张工作票，并以一个电气连接部分为限。1.6 一个电气连接部分或一个配电装置全部停电，则有不同的工作地点，可以发一张工作票。
2．2．配电室工作许可制度
执行工作许可任务，可由能够胜任操作的人员担任，工作许可人在完成施工现场的安全措施后，还应做到：
2.1 工作负责人到现场再次检查安全措施，以手触试，验明无电。
2.2 对工作负责人指明带电设备的位置和注意事项。
2.3 和工作负责人在工作票上分别签名。
2.4 必须完成上述工作许可手续后，工作班方可开始工作。
2.5 工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更安全措施，不得变更有关检修设备运行结线方式，特殊需变更时，应事先取得对方同意
3．3．配电室工作监护制度
3.1 3.1 完成工作许可手续后，工作负责人（监护人）应向工作班所有人员交待现场安全措施带电部位和其他注意事项。监护人必须始终在工作现场，对工作班人员认真监护及时纠正违反安全的动作
3.2 3.2 所有工作人员（包括监护人）不许单独留在高压区内，若工作需要现场条件许可的情况下，可准许一名具有实际经验 或几人同时工作，监护人须将有关安全注意事项详尽指示。
3.3 3.3 监护人在全部停电时可以参加工作班工作。部分停电时，安全措施绝对可靠时，方能参加工作班。监护人可根据现场安全条件，施工范围等情况，增设专人监护，专职监护人不得兼做其他工作。
3.4 3.4 监护人因故离开现场，应指定能胜任者临时代替。若监护人长时间离开现场应由原工作票签发人更换新监护人，两监护人做好必要的交接。
3.5 3.5 任何人发现有违反安全规程和危及人身安全时，应向监护人提出整改意见，必要时可暂停工作，并立即报告上级。
4.配电室工作间断、转移和终结制度
4.1 工作间断时，工作班人员应从现场撤出，安全措施保持不动，工作票仍由负责人执存。
4.2 间断后继续工作，不需通过工作许可人。每日工作完毕应清扫并开放已封闭的道路，并将工作票交回值班人，次日复工应得到值班人许可，取回工作票。工作负责人必须重新检查安全措施后，才能工作。若无负责人和监护人带领，工作人员不得进入现场。
4.3 在未办理工作票终结手续以前，不准将施工设备合闸送电。
4.4 工作间断期间，若紧急需要，可将工作班全体人员已经离开的工作地点的确切情况通知工作负责人，在得到明确可以送电的答复后方可执行，并应采取下列措施：
（A）拆除临时遮拦，接地线和标示牌，恢复常设遮拦，摘掉“止步、高压危险”的标示。
（B）所有通路必须有专人守候，以告诉工作班人员“设备已经合闸送电，不得继续工作”。守候人员在工作票未收回以前，不得离开守候地点。
4.5 检修工作结束，若需将设备试加工作电压，应按下列条件进行：
（A）全体工作人员撤离工作地点
（B）收回所有工作票，拆除临时遮拦，接地线和标志牌，恢复常设遮拦。
（C）工作负责人和操作人员全面检查无误后，才可进行加压试验。
（D）工作班若需继续工作时，应重新履行工作许可。
4.6 同一电气连接部分用同一工作票依次在几个工作地点转移工作时，全部安全措施开工前一次做完，不需再办转移手续，但负责人在转移工作地点时应清楚交代带电范围，安全措施和注意事项。
4.7 全部工作完毕，应清扫、整理现场，负责人应先周密检查，然后交待发现的问题、试验结果和存在问题，并与值班员共同检查设备状况，然后在工作票上填明工作终结时间，经双方答复后，工作票方告终结。
4.8 结束的工作票，保存三个月。
5.配电室倒闸操作规定
倒闸操作是项技术性较强的重要工作，操作人员必须充分了解有关电气设备相互之间的连接，运行情况以及保护整定值等情况，集中精力，谨慎操作。
5.1 倒闸操作必须按照运行领导人的命令或同意后才能进行。紧急情况下（火灾、自然灾害、人身事故等）才允许不经同意，先行操作，但事后尽速汇报。
5.2倒闸操作设备必须获得各位运行现场领导人同意后进行，并应规定事故时和失去通讯联系时的操作约定。
5.3 倒闸操作不得在交接班时进行，尽可能在负荷最小时进行，紧急情况例外。
5.4 倒闸操作须在模拟盘上除表示闸刀，开关分合闸位置外，还应表示出接地线的位置和临时编号，操作完毕后在模拟盘上标明清楚。
5.55.5 必须遵照倒闸操作票的顺序进行，严禁凭想象、凭记忆。
5.65.6 变配电所内的操作范围包括下列各项
开关、闸刀、熔丝的合上或拉开
交直流操作回路的合上或拉开
继电保护、自动装置的启用或停用
临时接地线的拆除和撤出（包括验、放电）
有变压器分接头的调整
核相、核相序及用摇表测绝缘
保险管的挂上或取下
5.7 操作人员应严格遵守下列步骤：
模拟盘演习——安全措施——立正就位——核对铭牌——高声唱票——高声复票——允许正式操作——实际操作——逐项勾票、记时间——检查设备——完成汇报
6.电气运行倒闸操作规程
6.1 变电室的值班员，必须熟悉本大厦电气设备的运行状况，必须熟悉变电室设备的操作方法。
6.2 电气设备倒闸操作的技术要求规定如下：
送电时，先合隔离开关，后合负荷开关；
停电时，先拉负荷开关，后拉隔离开关；
严禁带负荷拉、合隔离开关；
开关两侧的隔离开关操作顺序如下：
送电时，先合电源侧隔离开关，后合负荷侧隔离开关；
停电时，先拉负荷侧隔离开关，后拉电源侧隔离开关；
变压器两侧开关的操作顺序如下：
停电时，先停负荷侧开关，后停电源侧开关；
送电时，先合电源侧开关，后合负荷侧开关；
6.3倒闸操作中，应该注意防止通过电压互感器二次返回高压；
6.4当采用电动操作合高压开关时，应观察直流电流表的变化； 合闸后电流应返回，连续操作高压开关时，应观察直流母线电压的变化。
7.电器设备的巡视检查制度
7.1 在变电室的高压配电装置，每班巡视两次。
7.2 电器设备发生重大事故又恢复送电后，对事故范围内的设备，应进行特殊巡视，每班不少于四次。
7.3 电器设备存在缺陷或过负荷时，应适当增加巡视次数，每班不少于四次。
7.4 巡视检查时，通过人的感觉器官仔细分析，发现异常现象时，要及时处理，并作好记录。对于重大异常现象要及时报告。
7.5 新投入运行或大修后投入运行的设备，在72小时内应加强巡视，每班不少于四次，无异常情况后，可按正常周期进行巡视。
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