护理工作的重要性和对护士的素质要求

第一篇：护理工作的重要性和对护士的素质要求

护理工作的重要性和对护士的素质要求

护理工作是医疗工作的重要组成部分，在当今竞争日趋激烈的医疗市场中，护理质量的好坏直接反映了医疗水平的高低，常言道“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护理人员对病人体贴入微的精心护理，细心地观察，并及时地发现病情变化，采取有效措施使病人转危为安，与医生密切配合，运用护理程序加速病人康复的进程，以及不为名利，“以病人为中心”，全心全意为病人服务的精神，在一代又一代的老护士身上随处可见，表现出了老一辈护理工作者高尚的职业道德，由于对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，所以，护士才被誉为“白衣天使”，我们怎样无愧于这个光荣的称号呢？它要求我们做到以下几点。

一、护理人员应养成的工作作风

1、要有崇高的奉献精神 这是我们护理工作者职业道德的主要内容和出发点，也是做好护理工作的思想基础。众所周知，护理工作是高尚的，但也是很辛苦的，一年365天，一天24h，每时每刻我们都坚守在自己的工作岗位上，用自己辛勤的劳动帮助病人解除痛苦，使其尽快恢复健康。所有的节假日也毫不例外，这是护理工作的重要特点。所以我们必须适应这一点（包括家人），自觉克服个人种种困难，必要时放弃某些个人利益。自觉加强责任感，要有热爱本职工作和自觉献身护理事业的高尚品德。要有熟练的技能 只有全心全意为病人服务的愿望、而缺乏专业技能，是无法完成护理工作任务的，因为护士从事的工作不只是打针发药、生活护理等简单的劳动，而是包括护理学在内的医学工作，对象是人，这就赋予了护理工作神圣而重要的地位。由于护理要体现在临床医学的各个方面，各种临床工作，尤其是一些治疗性工作，都必须通过护理实现和完成。在日常工作中护士要配合医生做好对病人的各种检查和治疗，同时要按时做好各项护理工作，预防各种并发症的发生。通过精神安慰，可使病人顺利地接受治疗，增强治愈疾病的信心。做好护理工作需要娴熟的护理技能，一是要稳，动作要轻柔协调、灵活稳妥、有条不紊，不仅使病人获得安全感，也给人以美感；

二是要准，即动作严格按照护理常规要求，操作准确无误，恰到好处；三是要快，即动作熟练，手快，眼快，干净利落，用较少的时间、高质量地完成任务；四是好，即质量高，效果好，病人满意，自己也满意。在护理工作中时间常与生命联系在一起，娴熟的技能往往赢来安全的治疗。在观察危重病人时，护士是第一线的哨兵，例如在脑外科病人生命体征的观察中，一旦病情骤变，如瞳孔不等大、脑疝症状出现时，多为护士首先发现，为医生提供及时准确的信息，使医生不失时机地做出抢救手术的决策。在心脏病病人突然发生心脏停搏时，护士应立即叩击心前区，辅以人工呼吸、胸外心脏按压、建立静脉通道等。在医生抢救病人时，护士应迅速敏捷地配合，保证各种药品器材的供应，做到得心应手。这些都是抢救成功的关键，这么多的工作需要有条不紊地去完成，因而护理的技术是广泛的、复杂的。因此我们

要善于学习，勇于实践，不断进取，精益求精，努力提高自己的素质和本领，这是医学护理学科发展的必然趋势。要养成勤快而细致的作风 一个护士进入病房，从观察病情，处理医嘱，打针，发药，乃至病人的生活照顾等各项工作都包含着护理艺术和技术，因为无论做哪项事情都必须轻巧而细致。怎样把握事情的先后和轻重缓急，我们护士要做到头脑清醒，反应灵敏，手脚勤快，动作迅速，干净利落地一样一样地去完成，并能做到细致周到，忙而不乱，井然有序，既不能懒散拖拉，更不能丢三落四，差错不断。要腿勤、眼勤、手勤、口勤，多巡视病人，当然，这种工作作风的形成，一靠我们自己自觉地、科学地工作，二靠严格规章制度的保证。严格按规章制度的执行，形成良好的行为。习惯懒散、制度松散、必然形成坏的作风，不仅影响病人的治疗，还会给病人带来生命危险。

工作一旦发生差错应及时报告，不得隐瞒，否则将会贻误病人的治疗或抢救。必须实事求是，严肃认真地工作，同时要求护士要有的“慎独”的修养，因为多数时间护士是独自进行操作的，因此必须有高度的责任感和严谨的科学态度，护士对各项操作规程，如无菌技术操作，无论有无他人在场，无论日间夜间，都必须同样按操作规程进行，决不可马虎从事。

要有热情和蔼的态度 护理人员的态度直接影响病人的情绪和治疗效果。一般来讲，住院病人往往都会有些思虑，如焦急、忧虑、猜疑、悲观等心理现象，护理人员与其接触时，说话声音的大小、声调表情、态度、动作姿势等都会对其心理状态产生影响，病人希望从

护理人员的言行中获得安慰、依赖和希望。护理人员应该重视与病人的沟通技巧，注意日常工作中的言行态度，一定要态度和蔼，关心体贴病人，这是对病人心理护理和治疗的重要组成部分。当护士穿上工作服，跨进病房，就是进入“角色”，对病人的照顾和关切，都通过一启齿、一举手、一投足而自然表达出来，绝不能带着情绪上班，如果带着情绪甚至往病人身上发泄是非常错误的。护士在工作中应该超越自我，因为我们服务的对象是人，是我们的兄弟姐妹，是我们的“衣食父母”，因此应将病人作为我们一切工作的出发点，想病人所想、痛病人所痛，这样就一定会取得病人的信任，得到病人的配合，而信任和配合的好坏，就直接关系到病人的治疗效果，如果取得了病人的信任，有时工作中的一些小的失误也会取得病人的理解和谅解。例如：静脉穿刺失败，你该怎么办？我们必须有道歉声：“对不起，没有打好，让您受痛了，要不我请护士长来帮您打？”

5、要有团结友爱精神 团结是一个科室稳定、发展之本，是职工快乐、幸福之源，一个团结友爱、坦诚沟通，互相理解，具有较强凝聚力的科室也是医院发展的有力保障之一，团结就是力量。作为一名护士，承担着救死扶伤的重任，团结协作精神，发挥着举足轻重的作用。随着医疗事业的不断发展壮大，临床护理工作量的不断增加，以及优质护理服务理念的推广和实施，仅靠一个护士或几个护士的努力工作是远远达不到护理要求的，而且护理工作还要跟其他部门的工作配合，比如医疗、医技等部门，这就要求我们具备团结合作精神，与同事之间、科室之间和睦相处、互帮互助。有意见分歧及时沟通化

解，达成共识，学会包容别人不足，多看对方长处，多检点自己的不足，互相取长补短。护理人员如果能在团结协作中实现优势互补、积极发挥协同作用，就能带来巨大的绩效。良好的护理团队协作有利于提高患者对医院和医务人员的满意度。护士团结友爱精神能愉悦情绪，提高护理工作质量和效率，提高我们的幸福指数，要知道快乐工作是我们幸福生活的源泉之一，也有利于提高护理人员的业务水平，大家能在工作中相互学习，资深的护士能把经验传授给经验不足的年轻护士姐妹，年轻的护士虚心像有经验的护士请教，大家相互交流，取长补短，相互促进。我们来自不同的地域，只为了一个共同的目标：为了工作，为了生存，为了实现自己的价值，投奔到“送子鸟”，是送子鸟医院为我们搭建了这个平台，给我们一用武之地，我们必须珍惜这个缘分，珍惜这段工作历程，以感恩的心态勤奋工作，帮助别人，成就自己。

二、要养成以上四条工作作风必须具备以下几方面能力

1、认知方面 要有敏锐的观察力又称思维知觉，护士对人的观察必须配合积极的思维活动，在临床工作中观察力是非常重要的，可以从病人的呼吸、体温、脉搏、皮肤颜色、口唇干燥或湿润等取得病人的健康信息，帮助医生诊断病情，评价治疗和护理效果。a、思维能力 护理工作是面对不同的病人，每一个具体的人其疾病又时刻处于动态变化中，护士如果机械地执行医嘱，缺乏思维独立性，同样会在盲目执行中出现护理缺陷。护理也是一项创造性活动，在每一项创造性活动中，所要求的是运用基本原则来解决实际问题，而不是照章办事，因此护士就应具备创造性思维和独立思维的能力。b、注意力 护理工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，经常在有限的时间内从一项工作转向另一项工作，要做到每一项工作都清楚、准确无误和互不干扰，切不可丢三落四，因此要求护士必须具备“注意力集中”的优秀品质。

c、记忆力 就职业性质要求，护士更应具备记忆的准确性。这是因为一方面护士要严格执行医嘱，每项任务都必须数量化，一旦记忆不准确，轻者贻误病情，重则造成严重的医疗缺陷；另一方面，护士面对许多病人，病人又是经常变动的，如果一旦互相混淆，则会酿成不堪设想的后果。所以每个护士都要在严格查对的基础上下功夫培养记忆准确性。

2、情感方面 护士对病人要有真挚的同情心，护士职业的核心是“利他”和“助人”，这是对每个护士最基本的要求，缺乏这种高尚的品质，就不是合格的护士。具有真挚同情心的护士，会自觉、自愿、竭尽全力地去为病人解除痛苦。在这种情感的支配下，才能设身处地地为病人着想，以病人之忧而忧，以病人之乐而乐，视病人为亲人，对待病人和蔼可亲，语言热情温暖，使病人容易接近。此外护理人员要保持稳定的情绪，不可喜怒无常，更不可在病人面前发泄，护士接触病人较其他医务人员多，尤其要做到这一点。

3、意志方面 护理工作是一项平凡而细致的工作，也是一项复杂艰巨的工作，有时候确实是又脏又累，有时候受到病人误解而委屈，但是，为了救死扶伤，我们都要做出各种牺牲，承受挫折和压力，因

此护士要有为护理事业献身的精神。护士的意志主要表现为工作沉着、冷静、果断，这不仅直接影响护理效果，而且对病人家属情绪也有一定的影响，护士在平时工作中要养成有条不紊，在危急复杂的情况下抓住主要矛盾、分清轻重、缓急、迅速做出准确的判断。同时病人来自各个方面，具有不同的文化层次、不同的道德观念、不同的宗教信仰、不同的职业、不同的民族，患有不同的疾病，有的病人可能提出一些无理要求，有的病人对治疗不合作，有的对护士不尊重，这就要求护士既要从病人的根本利益出发、坚持原则，同时在处理问题时更要宽宏大量，善于容忍和克制，能够谅解病人的一时不足。例如，我们在时操作有可能出现失误，这时有些家属或病人会发怒，在这种情况下，我们要学会忍，要多说“对不起”。

4、气质和性格 护理工作关系到人们的健康和生命，护理的对象是患有各种各样疾病而同时又具有各种个性和特征的人。因此要求从事这一工作的护理人员，在实践中不断改变自己的气质和性格中的消极面，使之更符合护士职业的需要。根据护士工作的特点，一个优秀的护士的性格品质应该包括积极热情，忠实负责，平易近人，乐于助人，坚毅灵活，勤奋，实事求是。做好护理工作除了要有较好的认知、情感及气质性格等各方面的心理品质外还必须具备丰富的知识，训练有素的医疗护理技能和较强的组织能力。

5、加强个人素质修养

个人修养的好坏直接关系到平时的待人处事，一个修养高尚的人不仅能够使自己的品味得到提升，更能带动

周围的人提高个人的素质，相反修养低下的人则会给人留下不好的印象。时时处处注意自己情操的修炼，从平时生活中小事做起，说话、处事、待人等等，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。那么我们如何加强个人素质修养呢？其一，平时在待人接物的时候要有礼貌，包括与同事间要礼貌待人，礼貌处事，尊重他人，多用敬语和别人交谈，多微笑，给别人留下良好的印象。其二，就是要多读书：“读万卷书，行万里路”就说明了读书的重要性。其三，工作生活中处处严格要求自己，要做到慎独，在没有人监督的情况下始终能够保持一个积极地心态，阳光心态，做好不违背道义的事情。

第二篇：护士素质要求

1．政治思想

(1)坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策。政

治上要求进步。

(2)热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业、尊重患者，具有同

情心及奉献精神。

(3)具有自尊、自爱、白强、自制的思想品质，为护理学科发

展做出自己贡献。

2．业务技术

(1)努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。

(2)随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满

足患者的要求。

(3)具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及

教训。

3．工作作风

(1)以救此扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时．要积极参与抢救。

(2)护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷

静、机敏。(3)严格执行各项规章制度和各项操作规程以保证护理工作顺利进行。在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。

4．语言态度

(1)对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。

(2)对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。

(3)作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与周围同志关系融洽、团结协作。

5．仪容仪表

(1)上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴名牌。

(2)衣帽整洁、穿戴符合规范要求。头发不过肩，长发戴发网。不许戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。

(3)在工作中，始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，以保持病室、院区的安静。

6．劳动纪律

(1)上作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不

无故请假。

(2)上班时不看电视、不看小说、杂志等与业务无关的书籍。(3)工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不得带家属和孩子值

班。

(4)坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。

附1：护士道德准则

1．护士应热情上作，尊重每一位患者，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质不同而有差异。

2．护士的基本职责是服务于患者，满足患者的正常需求。3．护士应为促进病人健康、为人民大众提高健康水平和维护

病人的权利而奋斗。

4．护士对待别人应该像对待自己一样负责，养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。

5．护士应对个人的护理行为负责，努力为患者提供最佳的、最适宜的护理服务。

6．护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人

安全的工作环境和工作程序。

7．护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。8．护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康；护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会及人类的健康水平而努

力。

附2：护士文明规范要求

在与患者交流时，态度和蔼，语言清晰，耐心听取患者的主诉和要求，尊重并尽可能满足患者和家属的合理需要。碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答。严禁出现斥责患者或与患者争

吵的现象。

接听电话

1．电话铃响后，及时接听。

2．道“你好”，并介绍自己的科室。

3．询问对方找谁、有何事。

4．向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。5．如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下来电话者的姓名、事由。

6．谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。

7．态度耐心、和蔼、亲切。8．声调柔和、悦耳、热情。

9．电话轻拿轻放。

与院内人员交往

1．院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。

2．见到领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来，应热情接待，当对方询问时应起身回答。

3．使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打

扰了”等礼貌用语。

4．使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。5．尊重对方，微笑待人，表情和善。

接待新入院患者

1．起立、微笑、和气地迎接患者。

2．道“您好”，做自我介绍。

3．使用礼貌用语“请”，如：“请您到这里称一下体重”。

4．称呼应使用尊称，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爷”、“大妈”、“同学”、“小朋友”等。

5．对体弱、老人、重患者、幼童应予必要的搀扶。6．热情引导患者，耐心介绍环境，送患者到床旁。

7．需要向患者说明的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气地使患者接受，如“因为使用手机会干扰医疗仪器的正常运行，所以请您在病房内关闭您的手机。”

送患者出院

1．祝贺患者康复出院，语调热情、真诚。如“您要出院了，我们真为您高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更

好”。

2．热情地请患者对护理工作提出批评、建议。

3．如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。如；“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作”。

4．送患者到病房门门，微笑道别，并使用道别语，如：“冉见”、“请慢走”、“保重”等。

接待急诊患者 1．患者来就诊时，护土应及时、热情迎接，如：“请问您哪

里不舒服?”。

2．面对站立的思者应起立接待。

3．耐心、明确地为患者指明就诊地点及方位，必要时护送患者。4．安慰患者及家属，如：“您请坐，医生马上就来。”； “请您别紧张，安静一卜．我们马上送您到诊室”。

5．急救车送来的患者，应立即推平车迎接患者，送至抢救室

或诊室。·

接待门诊息者

1．开诊时先问好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病员及家属同志们早上好”等，并做必要的就诊说明。

2．热情迎接患者，微笑服务，态度和蔼，如“请问您有什么问题?”，“请问需要我帮助您做什么?”。

3．回答患者问题简明、易懂；态度认真、耐心，如“很抱歉，今天患者比较多，请您到座位上等候，我会叫您。”； “王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，请您下周三或周五上午来好

吗?”。

4．为患者指路明确、具体，如“请您先到一层收费处交费，再到二楼中心治疗室抽血。”

5．如果不能回答或解决患者的问题，不要说“不知道”，应向患者指明到相关科室或部门询问或解决。

路遇患者或家属

1． 院内路上遇到患者或家属询问，不要流露出急躁、不耐烦或

充耳不闻的样子。

2．停下脚步，耐心指引患者，方位准确，如“急诊观察室就在地下一层，请您沿通道左转弯，乘电梯下两层。”

3．如无力解决患者的问题，使用客气词语，语气应较委婉，如?”。“对不起”、“真抱歉”、“请您再询问一下咨询台好吗

第三篇：护士素质要求

护士素质要求

(一)思想品德素质

1．热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，具有为人类健康 服务的奉献精神。

2．追求崇高理想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行 人道主义。

3．具有诚实品格和慎独精神，做到自尊、自爱、自强、自律。

(二)专业素质(知识、技能、态度)1．具有一定的文化素养和人文科学知识。2．具有扎实的理论知识和较强的实践技能。

3．具有一定的观察分析能力，对患者实施正确的护理。4．具有自我学习能力，钻研新技术、新业务，不断提高专业水平。

5．具有一定的护理科研能力，善于总结护理经验，不断创新发展。

6．具有严谨、认真的工作作风，处理问题沉着、冷静、机敏。7．具有高度责任心、同情心和爱心，尊重患者，慎言守密。8．具有健康的心理，乐观、开朗，豁达的胸怀和较强的自控能力。

9．尊重领导、团结同事、人际关系融洽，富有协作精神。附 护理人员仪容仪表、劳动纪律及行为规范 [仪容仪表及劳动纪律](一)发型和帽子 普通病房

1．护士应佩戴护士燕帽(特殊岗位除外)。具体要求如下：帽子经过浆洗，熨烫平整，洁白无污渍，在1／2宽处折叠。

2．佩戴燕帽时对发型的要求：长发要用头花或发网盘起；短发不得到肩，刘海不过眉，前额头发不得高于燕帽，不佩戴夸张头饰；不染彩色头发，不留奇异发型。

3．佩戴燕帽要稳妥端正，用白色发夹固定于帽后，发夹不得显露于帽子正面。特殊科室

1．手术室、监护病房和其他需要为患者进行特殊处置的科室护士，按要求佩戴圆帽。

2．戴圆帽时头发要全部罩在帽子里，前不遮眉，后不露发梢，不戴头饰。

3．帽子的接缝线要放在后面，边缘要平整。4．保持帽子整洁，定时更换。(二)着装

1．护士服应合体、清洁、平整，衣扣扣齐。衣扣如有缺损，应及时缝好，禁止用胶布和别针代替缺损的衣扣。

2．普通科室护士服每周更换2次。手术室、急诊、监护室等特殊科室因工作需要，按规定更换。

3．穿护士服时，内衣不能外露，如内衣颜色应为浅色，领子不能高出护士服衣领，衬裙长度不能超过护士裙底边。

4．护士服上不佩戴与工作无关的饰品、物品，不在腰带上拴挂物品，衣兜内忌放过多物品。

5．着护士服时要求着装整齐，不得披散头发，佩戴护士帽，做到衣、帽、鞋一体化，否则更换个人服装。

6．不能穿护士服外出或到餐厅就餐。到餐厅就餐必须换上干净外衣。(三)鞋、袜

1．按规定穿着医院提供的白色护士鞋。

2．保持护士鞋的清洁，经常擦洗，鞋面无污渍，鞋带要系好。3．护士鞋应穿好、提好。不能赤脚穿鞋。

4．夏天穿着裙式护士服时，应选择肉色连裤长袜；着分身护士服时，要选择肉色短袜。冬季穿白色长裤时要选择白色或肉色短袜。5．袜子保持清洁、无异味、无脱丝、无破洞。(四)工作时的装扮

1．上班可化淡妆，妆色要端庄、淡雅。

2．眉毛不可修得过细，眉色宜为淡黑色，不用假睫毛。口红颜色应接近于唇色，不要选择过于艳丽的颜色。不留长指甲和涂指(趾)甲油。

3．工作时禁止佩戴戒指、手镯、脚链、耳饰，颈部不可佩戴粗大项链。(五)口罩

1．进行无菌操作时必须戴口罩。

2．掌握正确的戴口罩方法：戴口罩时口罩要完全罩住口、鼻及下巴，不能把鼻孔露在外面；戴一次性口罩时，深色向外佩戴，将双手指尖放在金属鼻夹上，从中间位置开始用手指向内按鼻夹，并分别向两侧移动和按压，根据鼻梁形状塑造鼻夹，减少鼻夹附近的漏气，保证口罩的防护作用。

3．佩戴口罩时不能挂在耳边或颈部，布质口罩不使用时，应将口罩叠好放入清洁的口袋内，一次性口罩用后应丢入感染性垃圾中。4．口罩要保持清洁干燥，定时清洗或更换。(六)胸卡

1．工作时必须佩戴胸卡。2．胸卡保持清洁，字迹清晰。

3．按医院要求胸卡应夹在左侧上兜口右缘，垂至胸前。(七)劳动纪律

1．上班时间坚守工作岗位，遵守劳动纪律，按时到岗，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。

2．上班时不看电视、不玩电脑等，不看小说及与业务无关的书籍。

3．工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不长时间打私人电话聊天，不允许带家属和孩子值班。4．保持良好的工作环境，不能在护士站吃喝东西，不在工作场所嚼口香糖，不允许大声喧哗。(八)罚则

1．以上要求均纳入科室护理工作绩效考核

2．违反仪容仪表规定或劳动纪律者，根据情节严重程度扣当事科室护理质量考核分。[行为规范](一)站姿

1．站立时应做到身体挺直。

2．身体各主要部位要尽量舒展，头正，不下垂或歪斜；颈直，不弯曲；肩平，外展放松，不耸肩；挺胸，不含胸，不驼背；两腿挺直、并拢，膝不弯曲；两脚呈微“丁”字步。

3．两臂自然下垂，手指并拢自然微曲，或两手轻握于腹部或下腹部。(二)走姿

1．行走时要做到背部挺直，以胸带步，弹足有力，柔步无声。2．摆臂自然，双臂放松，不能晃肩，摆幅不超过30°。3．行走时脚尖向前伸出，左右脚沿一条直线行走。(三)坐姿

1．坐姿要力求端正、文雅。

2．入座时动作要轻、缓，协调柔和，神态从容；坐在椅面的2／3～3／4，落座后将衣裙捋平。3．落座后要挺胸收腹，腰部挺起，双肩平放，上身微微前倾，双膝并拢，小腿略后收或小交叉，双手互叠或互握，自然放于腹部或腿上。

4．落座后不要东摇西晃、半躺半坐、前仰后倾，歪歪斜斜。5．不要坐在护士工作台上或两人坐一把椅子。(四)蹲姿

1．下蹲时注意收起护士服的下摆，以防衣服扫地。

2．下蹲时一脚在前，一脚在后，双膝并拢，两腿靠紧同时下蹲。3．典雅的蹲姿应保持上身正直，不要弯上身和翘臀部(五)推车姿势

1．推车时要注意抬头、挺胸、收腹，不要弯腰翘臀。2．双手扶车把手，车速适中，保持轻、稳，车要走直线．不要左右摇摆。

3．不可用一只手拉车的一角，造成车行进过程中东碰西撞。(六)端治疗盘姿势

1．端治疗盘时双手握在盘的两侧，掌指托物，双肘贴两侧腋中线，治疗盘置于平腰的位置，不要过高或过低。

2．治疗盘不能触及护士服，更不能将治疗盘置于腋下用一只手挟持。

(七)手持病历姿势

1．拿病历时应抬头、挺胸、收腹，一手斜握病历夹一侧边缘的下2／3处，病历斜夹在同侧腋中线胸腰段或同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。

2．站立记录各种记录时，左前臂托病历夹在胸前，右手打开病历并记录。

3．手持病历时不应持病历的一个角或一端，甩臂行走。[语言规范] 1．与患者交流时，要态度和蔼，解释耐心，语言清晰，杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象。

2．碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答。3．对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。4．常用礼貌用语(1)问候语

是一种表示问候的礼貌用语。常用问候语有：您好、您早、早上好、上午好、早安、晚上好、晚安等，除此之外，两人相见也可以微笑和点头示意。(2)求助语

在工作和生活中请求别人帮助时，应礼貌使用表示请求的词语。常用语有：

请问：“对不起，请问一下”。

劳驾：“劳驾，请帮一下忙”。

打扰：“对不起，打扰你一下”。(3)致谢语 无论是在工作、学习，还是生活与社会交往，只要得到了别人的支持、理解、帮助、配合等，都应向对方说致谢的话语。常用语有：“谢谢”、“让您受累了”、“您辛苦了”、“麻烦您了”、“谢谢您的合作”、“感谢您的配合”等。(4)致歉语

由于种种缘故做了妨害他人的事情，给对方造成不愉快、损失、甚至伤害，需向对方致歉。常用语有：“对不起”、“实在抱歉”、“请原谅”、“真过意不去”等。(5)送别语

与人分别时，应用送别语，如“您慢走”、“祝您一路平安”、“祝您早日康复”等。5．常用场景对话(1)接听电话

1)电话铃响三声内，及时接听。2)道“您好”，并介绍自己的科室。3)询问对方找谁、有何事。

4)向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。5)如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下来电话者的姓名、事由。

6)谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。7)态度耐心、和蔼、亲切。8)声调柔和、悦耳、热情。9)电话轻拿轻放。(2)与院内人员交往

1)院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。

2)领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来，应起身询问并热情接待。

3)使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。

4)使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。5)尊重对方，微笑待人，表情和善。(3)接待新入院患者

1)起立、微笑、热情地迎接患者。2)道“您好”，做自我介绍。

3)使用礼貌用语“请”，如“请您到这里称一下体重。” 4)称呼应使用尊称，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爷”、“大妈”、“同学”、“小朋友”等。

5)对体弱、老人、重患者、幼童应予必要的搀扶。6)热情引导患者，耐心介绍环境，送患者到床旁。

7)需要向患者说明的规章制度不要用说教及命令的语气，应客气地使患者接受。如“因为使用手机会干扰医疗仪器的正常运行，所以请您在病房内关闭您的手机。”(4)送患者出院

1)祝贺患者康复出院，语调热情、真诚。如“您要出院了，我们真为您高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好。” 2)热情地请患者对护理工作提出批评、建议。

3)如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。如“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作。”

4)送患者到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如“请慢走”、“保重”等。(5)接待急诊患者

1)患者来急诊就诊时护士应及时接诊，热情询问患者，如“请问您哪里不舒服?” 2)站立接待患者。

3)耐心、准确地为患者指明就诊地点及方位，必要时护送患者。4)安慰患者及家属，如“您请坐，医生马上就来。”，“请您别紧张，安静一下，我们马上送您到诊室。”

5)急救车送来的患者应立即推平车迎接患者，送至抢救室或诊室。

(6)接待门诊患者

1)开诊时先问好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病员及家属同志们早上好”等，并做必要的就诊说明。

2)热情迎接患者，微笑服务，态度和蔼。如“请问您有什么问题?”、“请问需要我帮助您做什么?”

3)回答患者问题简明、易懂；态度认真、耐心。如“很抱歉，今天患者比较多，请您到座位上等候，我会叫您。”、“王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，请您下周三或周五上午来好吗?” 4)为患者指路明确、具体。如“请您先到一层收费处交费，再到二楼中心治疗室抽血。”

5)如果不能回答或解决患者的问题，不要说“不知道”。应向患者指明到相关科室或部门询问或解决。(7)路遇患者或家属

1)院内遇到患者或家属问事情，不要流露出急躁、不耐烦或充耳不闻的样子。

2)停下脚步，耐心指引患者，方位准确，如“急诊观察室就在地下一层，请您沿通道左转弯，乘电梯下两层。”

3)如无法解决患者的问题，使用客气词语，语气应较委婉。如“真抱歉”、“请您再询问一下咨询台好吗?”并向患者指明到相关科室或部门询问。(8)交班时礼节

1)参加交班要准时，着装整齐，仪表端庄，不能一边穿戴衣帽一边交班。

2)听取交班内容要全神贯注，不要东张西望，交头接耳。

3)交班内容应简明扼要，重点突出，使用专业术语，交班时间不要过长，一般在8：30Am之前完成，以免影响白班的工作。

第四篇：护士素质要求1

护士素质要求

1、政治思想

（1）坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策。政治上要求进步。

（2）热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业、尊重患者，具有同情心及奉献精神。

（3）具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质，为护理学科发展 做出自己贡献。

2、业务素质

（1）努力学习医学护理基础知识、专科理论知识及新知识、新技术，不断提高业务水平。

（2）随着护理专业范围的扩展、护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好的满足患者的要求。

（3）具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验与教训。

3、工作作风

（1）以救死扶伤，实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时，要积极参与抢救。

（2）护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。

（3）严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺进行。在工作中一旦发生差误，应及时报告，不得隐瞒。

4、语言态度

（1）对患者一视同仁，和蔼可亲，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。

（2）对各级领导、参观人员、检查人员、来访者、要礼貌热情，主动接待。

（3）作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与周围同志关系融洽、团结协作。

5、仪容仪表

（1）上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴名牌。

（2）衣帽整洁、穿戴符合规范要求。头发不过肩，长发带发网。不许带耳环、戒指、手镯，不着浓妆。

（3）在工作中，始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，以保持病室、病区的安静。

6、劳动纪律

（1）

（2）

（3）

（4）工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。上班时不看电视、不看小说、杂志等与专业无关的书籍。工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不得带家属和孩子值班。坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。

附1：护士道德准则

1、护士应热情工作，尊重每一 位患者，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质1

不同而有差异。

2、护士的基本职责是服务于患者，满足患者的正常要求。

3、护士应为促进病人健康、为人民大众提高健康水平和维护病人的权利而奋斗。

4、护士对待别人应该对待自己一样负责，养成正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。

5、护士应对个人的护理行为负责，努力为患者提供最佳的、最适宜的护理行为。

6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。

7、护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。

8、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康；护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会及人类的健康水平而努力。

附2：护士文明规范要求

在与患者交流时，态度和蔼，语言清晰，耐心听取患者的主诉和要求，尊重并尽可能满足患者和家属的合理需要。遇到不懂得问题时请患者谅解，代搞清楚再在回答。严禁出现斥责患者或与患者争吵的现象。

接听电话

1、电话铃响后，及时接听。

2、道“你好”，并介绍自己的科室。

3、询问对方找谁、有何事。

4、向某人传呼电话时，应走到跟前轻声传达，不要大声喊叫。

5、如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下来电话者的姓名、事由。

6、谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。

7、态度耐心、和蔼、亲切。

8、声调柔和、悦耳、热情。

9、电话轻拿轻放。

与院内人员交往

1、院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。

2、见到领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室里来，应热情接待，对方询问时应起身问答。

3、使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。

4、使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。

5、尊重对方，微笑待人，表情和善。

接待新入院患者

1、起立、微笑、和气地迎接患者。

2、到“您好”，作自我介绍。

3、使用礼貌用语“请”，如：“请您到这里称一下体重”。

4、称呼应使用尊称，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爷”、“同学”、“小朋友”等。

5、对体弱、老人、重患者、幼童应予必要的搀扶。

6、热情引导患者，耐心介绍环境，送患者到床旁。

7、需要 向患者说明的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气的使患者接受，如“因

为使用手机会干扰医院仪器的正常运行，所以请您在病房内关闭您的手机”

送患者出院

1、住院患者康复出院，语调热情、真诚。如“您要出院了，我们真为您高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好”。

2、热情的请患者对护理工作提出批评、建议。

3、如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。如“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作”

4、送患者到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如“再见”、“请慢走”、“保重”等。接待急诊患者

1、患者来就诊时，护士应及时、热情迎接，如：“请问您那里不舒服”。

2、面对站立的患者应起立接待。

3、耐心、明确地为患者知名就诊地点及方位，必要时护送患者。按位患者及家属，如：“你请坐，医生马上就来。”；“请您别紧张，安静一下，我们马上送您到诊室”。

4、急救车送来的患者，应立即推平车迎接患者，送至抢救室或诊室。

接待门诊患者

1、开诊时先问好，如：“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病员及家属同志们早上好”等，并作必要的就诊说明。

2、热情迎接患者，微笑服务，态度和蔼，如“请问您有什么问题？”，“请问需要我帮助您做什么？”。

3、回答患者问题简明、易懂；态度认真、耐心，如“很抱歉，今天患者比较多，请您到座位上等候，我会叫您。”；“王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，请您下周三或周五上午来好吗？”

4、为患者指路明确、具体，如“请您先到一层收费处交费，再到二楼中心治疗室抽血。”

5、如果不能回答或解决患者的问题，不要说“不知道”，应向患者指明到相关科室或部门询问或解决。

路遇患者或家属

1、院内路上遇到患者或家属询问，不要流露出急躁、不耐烦或充耳不闻的样子。

2、停下脚步，耐心指引患者，方位准确，如“急诊观察室就在地下一层，请您沿通道左转弯，乘电梯下两层。”

3、如无力解决患者的问题，使用客气用语，与其应较婉转，如“对不起”、“真抱歉”、“请您再咨询一下咨询台好吗？”

护理部2005年1月

第五篇：护士素质要求

护士素质要求

一、政治思想

1、坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策。政治上要求进步。

2、热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业、尊重患者，具有同情心及奉献精神。

3、具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。

二、业务技术

1、努力学习中西医结合护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。

2、随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足患者的要求。

3、具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。

三、工作作风

1、以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时，要积极参与抢救。

2、护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。

3、严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行，在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。

四、语言态度

1.对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推等现象。

2.对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。

3.作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与周围同志关系融洽、团结协助。

五、行为规范

1.着装要求：

（1）上班时必须穿好工作衣、帽、裤、鞋，穿着整洁，扣好衣领，裙子不外露（下班时，未脱工作衣办私事者，也必须戴好帽子）。

（2）护士发不过肩，长发者使用统一头花，不戴耳环、戒指、手链，不浓妆艳

抹，不留长甲，工作衣、裤、鞋合身整洁干净，佩戴胸牌，保持良好的护士职业形象。

（3）不得穿工作衣进食堂、上街或睡值班床。

2.职业行为要求：

（1）不准向病人或家属暗示或索取钱财、物品，不准利用职权让病人为自己办私事。

（2）医疗文书记录必须实事求是，不得擅自修改或伪造。

（3）医护人员必须随时满足病人正当合理要求，有问必答，态度热情，尽最大努力满足病人合理需要。

（4）严格遵守三查七对制度，一旦发生过失，无论过失大小，都应按级如实汇报，不得隐瞒，并根据过失的性质和后果及时采取措施弥补损失。

（5）工作态度必须严肃认真，不准在工作场所内大声谈笑、喧哗，做到说话、关门、操作、动作四轻。

（6）遵守医院各项规章制度，按时上下班，上班时间不准离岗、串岗，有事必须向护士长请假。

（7）工作时不准男朋友或家属、朋友陪同上班聊天，不得在办公室打与工作无关的电话，手机不准放在工作衣口袋内，不准看杂志、小说、干私活、看电视、打瞌睡，以免影响正常工作。

（8）病区护士负有管理病房的责任，凡病人家属或探视者在病房打扑克、喝酒、吸烟、睡空床或与病人同床睡觉等均应尽力劝阻。

（9）任何时候不得与病人争吵、训斥病人，不得对病人出言不逊或冷言冷语推诿病人。

（10）工作时间不准在办公室吃东西，工作场所不得有勾肩搭背或两人同坐一条凳子等有损护士形象的行为。

（12）遇突发公共事件，服从医院安排。(遵循《护士条例》)