成立催款小组方案

第一篇：成立催款小组方案

*****有限公司 催收工作实施方案

为保障公司应收款能及时回笼，为切实做好我公司催收工作，更为公司的顺利发展，现结合我公司工作实际情况特制定本方案。

一、目的

1.确保加快公司资金的流转速度，提高资金利用效率，减少收账费

用及损失；

2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作机制。

二、成立催收工作领导小组

1.组

长：_______________

副组长：_______________

成员：______________________________________________

2.催收工作领导小组组长、副组长、成员的主要职责任务 领导小组组长负责领导指挥、统筹协调整个催收工作，解决处理催收工作遇到的各类难题，以及其他特殊困难，副组长负责协助组长、协调组长与成员之间工作衔接等工作，成员负责具体工作的实施，并根据工作的情况提出合理化建议，特别强调在催收工作中遇到难点时，整个团队要求团结协作，共同完成催收任务。

三、方法步骤

（一）催收前期准备工作

充分了解应收账款情况、逾期情况、催收情况等，组建完善催收工作网络，制定工作方案及催收目标期限，目标计划见附件一。

（二）催收工作具体实施

1.严格按照制定的催收方案及目标进行工作；

2.每周要求至少一次全体组员会议，对一周工作进行剖析，寻找工作技巧与方式方法，并指出工作中的不足，加以改进；

3.在催收过程中，应遵循降低催收费用的工作原则。

第二篇：成立质检小组方案初稿

成立质检小组建议（初稿）

为加强汽车维修服务质量管理，提高本厂整体的竞争力。为保证维修质量的检查工作能够行之有效，整改工作能够主动和积极落实完成，特拟定成立质量检查组。

一、质检实施办法

成立质检小组，由组长、副组长、组员（即质检员）共计五人组成，负责本厂汽车维修质量的检查、监督，并提出整改意见，进行跟进考核。

组 长：厂长

副组长：技术总监

质检员：原则上设专人负责，暂由各车间主任担任。

二、维修质量检查模式：

(一)维修质量检查小组工作原则：

1、参加质检工作的人员要以认真负责的态度，以实事求是为原则，并参照《汽车维修质量检验流程》及《恒达公司员工手册》，客观的展开质检工作，质检员的工作直接向组长负责。

2、质检中如果出现有疑问的事件或无法判定的内容，要如实的记录在质检情况表上，并提出个人的建议、看法。

3、在质检过程中，即时记录检查中发现的问题及客人反馈信息。(二)质检小组的运作程序：

1、每天对进厂维修车辆实施100%的维修质量检验，做到每车必检。

2、3、每天下班前完成当日的返工/返修汇总记录，次日反馈至组长处。每周召开一次质检小组讨论会，协调工作中出现问题，由组长主持。（日期待定），总体评价本周质量水平并上报总经理

4、每月对生产中发生质量问题做针对性培训，技术类的做技术提升培训，流程类的强化流程培训。

5、质量检验主要以质检员为主，原则上不区分钣喷、机修，保障每日不少于两名质检员在岗。

(三)三级质量检验规范：

1、第一级检验，维修技师的个人自检。自检的主要内容包括：根据维修工单的作业内容，逐项检查是否达到技术标准。自检完毕，维修技师在维修工单技师栏填写自己名字。

2、第二级检验，维修班组的互检。维修班组长对本班组的维修质量负责。在其本班组成员自检完成后，班组长应按规定对所完成的维修项目进行质检，并核对是否所有维修项目和操作内容均已完成；当发现问题时，必须采取相应措施进行纠正；检验的结果应反馈给维修技师，以提高维修技师的技术水平，避免同一问题的重复发生；完成质检后，班组长应当在维修工单技师签字后签字确认如有增加项目应在增项技师签字的下面签字确认，然后将工单、客户自费更换的配 件、钥匙交接给质检人员，申请质检员总检。

3、第三级检验，质检人员的总检。质检员在班组二级检验合格后，再对车辆的维修质量进行终检，必要时路试，做好最终检验记录，并签字。对二级维护、总成大修和整车修理的，应按照《机动车维修合格证管理制度》规定，开具汽车修峻出厂合格证，并向客户解释合格证、保修条例等内容。客户投诉、重要、安全性能的修理、返修等，应优先检验。

4、交车前检验，服务顾问的终检。质检合格的车辆由质检员将维修工单及钥匙相关交接给服务顾问，并向服务顾问做详细交接,服务顾问应核对维修工单上所有的项目并检验油液面及车辆外观及清洁度。未经三级质检的车辆，服务顾问必须拒绝完工交车。如交付车主出厂，则视为无效工单各相关岗位不计提成。内部返修的处理：第三级检验中发现的不合格，质检人员应当做好记录，并把不合格车辆返回原承修班组重新维修，告知检验发现的问题和做好 “检验不合格的标识”即为内部返修标注，对于总检的不合格车辆，经维修后必须重新检验。外返车辆的处理：外返车辆是指经最终检验合格，已交付顾客使用，但在短期内或质保期内，故障重新出现，并经分析判断确为维修质量问题的车辆。外返车辆的确认由质检人员、技术总监、车间主管和服务主管共同进行，开外返维修工单，标注“外部返工”由质检人员安排原承修组返修，但由于技术能力限制的，应当安排给技术能力更高的班组。外返车辆必须给予优先安排维修，维修完工后，再次检验，合格后，才能交付。超过2次外部返工的车辆终检必须有技术总监的 签字确认

维修质量检验考核方案

1、班组维修质量以质检员质检报告及3DC回访报告为主要依据，当月返修/返工台次需<5%。

返修：质检员终检出来的维修工单所列未修复合格的项目的重复维修。（加分项）

返工：质检合格完毕，交车后客户反映的重现故障重复维修。（减分项）

2、内部返修扣除该车维修班组工时的50%及服务顾问的台次和提成，该车的工时的20％作为质检员的奖励。内部返修造成的相关损失如因安装不当造成的，由该维修班组承担进价100％，如因原厂配件品质不良造成的，由保修员负责向厂家索赔，不计入返修考核；如因市场采购配件品质不良造成的，相关损失由配件负责并补偿维修班组工时费；技术难度高，需厂家技术支持及技术攻关的返修不计入返修考核。如因专用工具设备缺陷造成的返修不计入返修考核。（以上需要质检组全体成员核实后确认）

3、外部返工扣除该车维修班组的全部工时，从质检员当月提成中扣除该车工时的20％。如因安装不当造成的损失，由该维修班组承担进价全额的60％，技术总监承担5％（教育培训不足），质检员承担20％，车间主管承担10％，服务顾问承担5％；如因原厂配件品质不良造成的，由保修员负责向厂家索赔，不计入返工考核；如因市场采购配件品质不良造成的，相关损失由配件负责并补偿维修班组工时费；技术难度高，需厂家技术支持及技术攻关的返工不计入返工考核。4 如因专用工具设备缺陷造成的返修不计入返修考核。（以上需要质检组全体成员核实后确认）

4、经过质检交车出厂造成的维修事故但主因是安装调整失误（无技术含量的低级错误）：

①有费用产生的，由班组负30％责任（重大事故负主要责任，具体另议），质检员负40％责任，服务顾问负10％责任，车间主管负20％责任。

②无费用产生的，班组扣款200元以上，质检员扣款200元以上，服务顾问100元以上，车间主管100元以上。

5、每月进行一次月度“质量明星班组”评比，钣喷、机修各设立名额一个。评比原则按照质检员质检报告和3DC回访报告相加取平均值，且符合返修标准<5%，取第一名。

6、每月进行一次明星质检员评比，评比原则按照三个质检单元（三个车间）返修率最小且符合返修规定（≤15%）的车间质检员取得。

7、返工率超过规定的质检单元负责人，每超过一个百分点处罚300元

8、返工率超过规定的维修班组，每超过规定值一个百分点处罚500元

质量检验员工作职责：

1、熟练掌握汽车维修质量检验的基本原理、技术标准、规范和方法。

3、能快速、准确地判断汽车维修疑难杂症并具有较强的检修检测能力。

4、能独立完成并可指导他人完成汽车维修全过程的各项质量检验工作。

5、按照委托书内容不无遗漏的逐项进行检查，认真填写最终质量检查报告日报。

6、参与顾客满意度整改及返修/返工车辆的原因分析及改善对策。

7、定期编制质检日报、周报、月报并提出合理化建议。

8、严格把握三级质检制度，并一丝不苟的执行，不合格的车辆必须予以返工/返修；

9、质检员休假或者外出试车由车间主管/技术总监担当值班质检员，要有相应工作交接，质检报告有签名确认。

10、完成公司交办的其他临时性工作。

第三篇：企业文化小组成立方案

郑州市8888888有限公司文件

郑8字【2014】013号

签发人：

★

关于组建郑州市8888888有限公司

企业文化小组的通知

优秀的企业有赖于优秀的企业文化，一个精品名牌的诞生一定是优秀企业文化的长期积淀结果。企业文化是企业持续发展的源动力，是公司是否具有生命力的重要体现。

为繁荣企业文化，提高员工素质，改善员工精神面貌，统一思想、增强员工的凝聚力、向心力，充分挖掘内部潜力，现拟组建88企业文化工作小组。具体内容如下：

一、88企业文化小组的总体目标：

1、不断提高员工整体素质，改善员工的精神风貌，为公司员工的集体意识的一致和思想的统一而不懈努力；

2、创造一个能充分发挥企业员工积极性、创造性以及健康和谐的文化氛围。

二、主要职责：

1、建议、监督、改进和完善企业的各项管理制度，实现规范化管理；

2、培育员工主动参与的意识，调动广大员工的积极性和工作

热情；

3、组织参与公司的各项文化活动，保证活动的顺利实施和效果；

4、大力宣传和落实公司不同发展阶段的行动纲领、指导思想、战略决策和各项决议。

三、小组人员设置及职能

1、小组成员：

组长：***

副组长：***、***

总指挥：***

组员：***、***

企业文化专员：由各中心、各部门提报推荐

文艺队：面向全公司吸收有文艺特长的员工

2、企业文化专员要求：

1）各中心、各部门安排1人负责企业文化实施和接口工作。2）有强烈的责任心，高度认同公司文化，喜欢企业文化工作，工作踏实负责。

3）性格开朗，工作热情，有一定的组织能力，沟通能力良好，执行能力强，能协助组织相关的活动。

3、文艺队队员要求：

1）有某方面特长，如唱歌、表演、体育等。

2）有强烈的责任心，喜欢企业文化工作，工作踏实负责，有

较强的集体观念和组织纪律性，富有团队协作精神。

3）性格开朗，工作热情，能致力于公司企业文化活动的举办和达到良好效果。

4）热爱文体艺术，具有一定的吃苦和奉献精神。

四、几点要求：

1、领导重视。企业文化作为企业发展的软推动力，领导的重视是它成功的关键之一。在企业文化建设过程中，各中心、各部门领导要亲自抓，各部门中层干部要起带头作用，认真参与企业文化的建设工作，让文化工作落到实处。

2、机构健全。各中心、各部门要积极建立、健全企业文化组织机构，积极选拔推荐本中心、本部门企业文化专员，充分发挥文化队伍重要作用。

3、工作中思考。各中心、各部门要根据自身工作实际，不断探索、不断创新企业文化工作的新方法、新形式，相互学习，相互借鉴。

4、总结推广。各中心、各部门要及时将企业文化实施中好的经验、好的思路进行总结并上报企业文化小组，经公司领导批准后在公司内进行推广。

5、请在2014年4月27日前将推荐人员报至行政人事部***处。

望各中心、各部门认真选拔推荐优秀人才，为员工提供发展舞台，积极推进企业文化建设。

特此通知！

郑州市8888888有限公司

二〇一四年四月十一日

主题词：

组建企业文化小组

通知

报

送：总经理

抄

送：公司各中心、各部门

第四篇：成立学习小组方案.doc

湖南中医药大学湘杏学院

成立学习小组

方

案

书

主办单位：湖南中医药大学湘杏学院团委学生会

承办单位：院团委学生会学习部 时间 ：2012年 12月8日

一、成立目的：

为进一步提高各班级整体学习水平，使同学们的学习在团队里得到集体温暖，发扬团队精神。初步决定各年级班级成立“学习小组”。

二、活动规则：

学习小组本着不影响正常学习为前提下，化平时分散学习为集体学习，借助团队达到优势互补，加大学习力度，进一步提高学习成绩的原则，力求让小组内的每个成员在学习中交流，在交流中互补，在互补中进步。更应让“学习小组”带动全班学习激情，提高班级整体学习成绩。

三、活动规划：

（1）学习方式：初拟各小组成员内部确定学习内容（基础好的以复习学过的知识和新学过的内容结合为主的习题，基础不好的同学以夯实基

础知识为主）

（2）学习时间与学习内容：小组可以内部自已确定学习内容，但需要上报学习委员

（3）学习态度：本着志愿加入的原则，对自已负责，对小组负责，对班级

负责，发扬团队力量，积极主动完成任务。

四、活动说明：

1、原则是基础相当或名次相当的。

2、学习小组是志愿加入，目的是借助团队的力量来提升自我。

3、各组成员本着利已的思想对本组负责。

4、望各学习小组要有持久性，不能三分钟热血，不能流于形式，注重实效。

五、活动实施

1、大班以班为单位成立学习小组，小班可和其他班级共同成立学习小组，要求各班同学按实际情况和兴趣自愿参与。

2、09级―11级学习委员需列出班上排名前5﹪和后5﹪的同学名

单，名单中的同学必须参加学习小组，其余同学自愿参加。

3、所有班级各个小组各自推举组长一名，由组长统计固定人员的个人信息并将其交至学委。

4、各小组固定成员每两周组织一次学习性活动，活动中主要探究：①各学科学习中遇到的重点、难点。②由该小组固定成员记录并制定重点。

5、每次小组会议后组长清理下记录的重点，并将记录交给学委。

注 ：记录主要包括各科遇到的学习问题，以及各小组讨论得出的重点。学委要收集好各小组的会议记录，整理出重点，并与老师协商解决。同时将考试重点向全班同学公布。

6、各小组组长根据开展活动的情况及时向各专业老师上交一份实时报告。

六、评选总结：

根据各小组平时活动的开展的情况及取得实效成就以及该组成员学习的积极性，由各专业院办老师及各班学委投票从学习小组中选出优秀小组5个，颁发奖品（奖品经讨论决定，费用由院办负担）。副部：陈慧12月8日

第五篇：技术攻关小组成立方案

技术攻关小组

深圳汇成洋斯巴鲁宝安店售后根据公司发展需要，成立“技术

攻关小组”

成员： 吴建平、范明响、陈志刚、王宏健、黄水君组长：甘小丰

小组成员岗位职责：

1、严格执行公司领导的管理并认真执行下达的各项任务。

2、参与并负责维修车辆的疑难问题，制定疑难问题解决方案。

3、根据攻关课题要求，讨论分析并制定维修报告。

4、协助编写有针对性的各种培训课件，协助技术经理做好员工的培

训工作。

5、并在每个月月底上交一份技术维修案例。

6、其它工作。

因解决疑难杂症需要占用各位的工作时间，也是为了鼓励大家解决疑

难故障的工作，所以每月申请一定金额的资金物资，给大家作为奖励，对好的案例也是给予相关奖励。

2014-2-15