开业后如何让购物中心保持运营活力？

第一篇：开业后如何让购物中心保持运营活力？

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2014-12-01 赢商网 赢商网

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第二篇：购物中心开业方案

购物中心开业方案

一、活动分析

思路及预期达到效果：

八号广场的开业庆典活动由开业预告造势期、开业庆典期、开业喜庆延续期组成。开业预告造势期：开业前的媒体宣传及活动造势制造开业话题，向社会广为传达常平八号广场购物中心六一开业的讯息（5月份）；

开业庆典期：业庆典活动期间（暂定为6月1日）通过有效的开业活动和促销活动吸引客流，最大程度的把怀有新鲜感的顾客拉进八号广场购物中心。

开业喜庆延续期：业喜庆延续期（7月1日前）：借助开业的喜庆气氛，开业的影响力及整个八号广场的品牌口碑效应的影响加大八号广场的形象推广，通过进一步的促销活动吸引客流和商家，加深影响力，以达到更好的宣传效应。

二、开业预告造势期

预告造势期：

制造开业话题，引起公众关注（5月5日~5月30日）。推广内容及形式：

根据“八号广场”的营销战略及推广告诉诉求对象，通过（内容，购物广场即将开业，开业促销）电视、报纸、主要交通要道彩旗广告、购物中心彩虹门，升空球，彩带，巨幅、公交广告（市内公交，中巴，外地到常平的车辆）、公交录音广播彩色小海报、购物中心广播媒体广告、礼仪活动等形式对市场作全面的立体式的宣传，把“八号广场”良好的品牌形象凸现于常平，华南广大市民眼前，创造出良好的宣传效应，为今后发展，经营战略销路。

广告内容要求：

开业告示要写明事由,即“八号广场”开业庆典仪式在何时何地举行，介绍有关八号广场的建设规划、经营理念、服务宗旨。广告媒体安排：

在活动前3天即须订好《南方都市报》、《深圳特区报》、《深圳商报》等的广告位，并制作好广告稿件及广告计划书，预约电台、电视台、报纸的新闻采编，做好新闻报道预备工作，印制好预备派发的礼品袋、宣传资料。

1)报纸广告：在《南方都市报》、《特区报》、《深圳商报》、提前订好广告位，设计精美的展览宣传广告。

2)印制广告：宣传单页、礼品袋。

三、开业庆典期

开业庆典期：（活动的筹备、开业典礼、活动促销）

制造隆重盛大的开业气氛，好礼连连，吸引众多顾客前来八号广场（6月1日）

（一）活动的筹备

1、八号广场开业庆典活动规模：

参加人数200—300位左右，现场布置以产生热烈隆重的庆典仪式气氛为基准，活动以产生良好的新闻效应，社会效益为目标。

2、八号广场开业庆典活动场所：八号广场

3、八号广场开业庆典活动内容：八号广场开业仪式

4、八号广场开业庆典举办时间：2011年6月1日 活动时间的确定：

6月1日（暂定为开业日）典礼之日，是六一节假期，也是服装类商品，化妆品等换季时期，此时为难得的商机，在商场举行开业庆典活动之时，应要求众商家备足货品（包括特价品）予以销售配合提高销售业绩及活动的氛围。活动期间业务部、商管部应对商品的价格予以控制，借开业庆典期间客流巨大的时机树立八号广场的价格优势，以形成口碑效应，形成无形的广告效应，造成客源的扩张趋势，使商家在此期间挖到第一桶金，从而实现商场的较好口碑，商家有利润的双赢局面。开业庆典同时也是检验我们八号广场整体员工素质，服务能力，整体作战能力的好机会，也是培养员工团队意识，提高员工荣誉感的好机会。

5、八号广场开业庆典交通食宿安排：

主办单位负责安排好嘉宾接送车辆及宴请场所，而承办单位负责主持人、礼仪小姐、醒狮队、相关节目表演者、摄影师等的接送工作。

6、八号广场开业庆典活动物资筹办：

车辆、请柬、饮水、香槟酒、礼品纪念品、电源设备、宣传品、等。

7、八号广场开业庆典活动的主持人选：

一女、一男(说普通话，青春、时尚、能制造活跃气氛)

8、八号广场开业庆典嘉宾邀请：，嘉宾邀请，是仪式活动工作中极其重要的一环，为了使仪式活动充分发挥其轰动及舆论 的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函(重要嘉宾应派专人亲自上门邀请)。嘉宾邀请范围：

A、政府领导，上级领导，主管部门负责人； B、主办单位负责人，协办单位负责人； C、业内权威机构，购物商场权威或精英； D、知名人士、记者： E、赞助商家，大型企业老总

（二）、开业典礼

1、八号广场开业庆典工作安排： 前期预备阶段： 1、2011年5月5日前，合纵联横地产机构将“八号广场”开业策划草案送公司审阅，就方案做出实际性的修改。

2、双方公司就此次活动签订《合作意向书》，《合作意向书》应对本次活动中双方的责任及权益进行说明，同时应说明的有本次活动的规模、举办地点等要素。以便着手安排工作

3、双方公司应就此次活动成立联合工作小组，联合工作小组应当于当天召开第一次联席工作会。联席会仪应对近期工作作出明确安排；对本次活动的规模、大小、项目设置做出决定，并做出详细的设计方案，签定正式合同。4、2011年5月10日，按照项目实施方案的要求广告宣传工作应开始运作，第一批的软性广告宣传应见报。

二)、制作、实施阶段工作安排： 5、2011年5月25日，联合工作小组“八号广场”项目公司应开始发送请柬、回执，并在 三日内完成回执的回收工作。6、2011年5月25日，各种活动用品(印刷品、礼品等)应完成制作、采购工作并入库指定 专人进行保管。7、2011年5月25日，合纵联横方面应完成活动所需物品的前期制作工作，至此合纵联横公司与相关协作单位的确定工作应全部完成。三)、现场布置阶段工作安排： 1、2011年5月28日，合纵联横公司开始现场的布置工作，29一天应完成所有条幅、彩 旗、灯杆旗的安装工作。(物管公司派两名工作人员配合，确认准确位置)2、2011年5月29日，开始现场的布置工作，上午：完成主席台的搭建及背景牌安装，下 午：3：00完成主会场签到处、指示牌、嘉宾座椅、音响的摆设布置，并协同八号广场项目公司有关人员检查己布置完成的物品。晚上6：00时前完成充气龙拱门、高空气球的布置工作：晚上二12：00前完成花掂、花牌、胸花、胸牌的制作工作。3、2011年5月30日，上午9：00时前，合纵联横公司安排人完成花篮、花牌、盆花的布置，上午10：00完成小气球的充气工作。11：00合纵联横公司应同八号广场项目公司对全部环境布置进行全面检查、验收。至此全部预备工作完毕。

四)、活动实施阶段工作安排： 1、2011年6月1日，上午7：00合纵联横公司工作人员和八号广场项目公司工作人员到 达现场预备工作：保安人员正式对现场进行安全保卫。2、2011年6月1日，上午8：00礼仪小姐、主持人、狮队、音响师预备完毕。3、2011年6月1日，下午8：30摄影师、、记者预备完毕。4、2011年6月1日，9：00活动正式开始。音响播放迎宾曲，礼仪小姐迎宾、为嘉宾配戴胸花、协助签到。

2、场景布置

[彩旗]

1、数量：100面

2、规格：0．75mXl．5m

3、材料：绸面

4、内容："八号广场隆重开业”。

5、布置：广场及道路两边插置。

印制精美的彩旗随风飘动，喜气洋洋地迎接每位来宾，能充分体现主办单位的热 情和欢悦景象，彩旗的数量能体现出整个庆典场面的浩势。同时又是有效的宣传 品。[横幅]

1、数量：1条；

3、规格：4．5X10M材料：牛津布：

4、内容：如图

5、布置：广场进门的墙壁 [贺幅] l、数量：1条；

2、规格：15X20M材料：牛津布：

3、内容：如图

4、布置：广场墙壁 [放飞小气球]

1、数量：2000个

2、材料：进口PVC

3、布置：主会场上空

剪彩时放飞，使整个会场显得隆重祥和，更能增加开业庆典仪式现场气氛。[高空气球] l、数量：12个

2、规格：气球直径3米。

3、材料：PVC

4、内容：见图

5、布置：现场及主会场上空。[落地气球] l、数量：10个

2、规格：气球直径3米。

3、材料：PVC

4、内容：见图

5、布置：现场及主会场四周。[充气龙拱门]

1、数量：2座

2、规格：跨度15米／座

3、材料：PVC

4、内容：如图

5、布置：主会场入口处及车道入口 [签到台、遮阳伞]

1、数量：签到台1组、遮阳伞一组

2、规格：3mX0．65mX0．75m

3、布置：主会场右边桌子铺上红绒布，写有“签到处”，以便贵宾签到用。[花滥]

1、数量：30个

2、规格：五层中式

3、布置：主席台左右两侧

带有真诚祝贺词的花蓝五彩缤纷，璀璨夺目，使庆典活动更激动人心。

[主背景喷绘布)

1、数量：一块

2、规格：8mX4mj

3、材料：高精度喷绘布

4、内容：如图

5、见图 [路灯旗)1．数量：26对 2．规格：0．45x1．5m 3．材料：防雨布丝印 [主席台]

1、数量：l座：

2、规格：8X4MXO．7M

3、材料：钢管、木板 [红色地毯]

1、数量：200平方米

2、布置：主会场空地 突出主会场，增添喜庆气氛。

[礼炮]

1、数量：一组 [其它]

1、剪彩球8个

2、签到本1本、笔1套

3、绶带10条

4、椅子200张

5、胸花200个

6、胸牌200个

7、绿色植物100盆

8、盆花40盆

9,、活动现场及购物广场的路线导视16个 气氛营造 [礼仪小姐]

1、数量：10位

2、位置：主席台两侧、签到处

礼仪小姐青春貌美，身披绶带，笑脸可掬地迎接各位嘉宾并协助剪彩，是庆 典场上一道靓丽的风景。[安保人员]

1、数量：20位

2、位置：广场四周，广场内部，广场入口、出口

安保人员为典礼的顺利进行和活动的安全提供有力的后勤保障 [明星助阵] 文艺明星、企业明星、1、数量：一位或两位 [摄影、拍照]

1、数量：一组

[醒狮]

1、数量：2对

2、规格：南狮

3、位置：主会场中心

醒狮出色的采青、吐字表演，恭贺xx百货开业大吉大利，为典礼活动增添无比的兴致，增添了喜庆气氛。[音响]

1、数量：l套

2、说明：专业

3、位置：主会场

3、活动程序

2011年6月1日上午9:00典礼正式开始（暂定）

8:30

播放迎宾曲，礼仪小姐迎宾，来宾签到，为来宾佩戴胸花、胸牌、派发礼品、并引导来宾入会场就座，贵宾引入贵宾席。(宣传片展播)

8:45

舞狮表演

8:50

水鼓舞表演（2个节目）

9:00

主办方领导致辞

9:05

政府领导致辞

9:10

主持人宣布剪彩人员名单，礼仪小姐分别引导主礼嘉宾到位做好剪彩准备。

9:15

主持人宣布开业典礼仪式开始，主礼嘉宾为开业仪式剪彩，嘉宾与业主举杯齐饮(礼炮、放飞鸽子或气球升空、彩烟燃放、彩屑缤纷、贵宾合影)典礼推向高潮。

9:30

主办方八号广场领导XX宣布正式营业。

9:35（表演时间）

活动进入表演及相关互动活动（流行歌曲、表演）

10:30

整个活动结束，来宾参观、购物八号广场，消费者可进场购物。

（三）、活动促销

通过活动当天购物广场的整场促销活动，来拉近商场与顾客的距离，建立购物中心与顾客的亲近关系。（6月1日）

形式：以购物广场中心的现场促销为主，以促销广告为辅。

1、八号广场开业庆典促销：

推广内容及形式：

（1）全场服装（包括女装与童装）正6.5折优惠，化妆品、珠宝首饰8.5折，在餐饮区消费6.5折优惠。开业期间影院加大投播力度，全部票价6.5折优惠，带儿童的家庭半折优惠。

（2）活动当天有机参加品牌的限时抢购活动。（3）活动当天可办理VIP卡，可享受双重优惠。

（4）活动当天参加现场活动，有机会赢取消费现金卷及优惠卷（现金卷及优惠卷只限于当天使用）。

2、八号广场开业庆典促销广告宣传：

根据“八号广场”的营销战略及推广告诉诉求对象，通过打折促销广告、礼仪活动等形式对来访顾客以全面的立体式的宣传，把“八号广场”良好的品牌形象凸现于常平，华南广大市民眼前，创造出良好的宣传效应，为开业典礼活动助威，为购物中心以后的长久发展，经营战略销路。广告内容要求: 商场各商家在购物广场项目公司的统一规划，安排下形成广场统一协调的打折活动，营销企划部进行POP书写，制造整场让利效果，但业户不得有抬价再打折的虚假打折行为，商家管理部要进行现场检查，并对虚假打折进行查处。

四、开业喜庆延续期（7月1日前）

在开业后近期一段时间，借助开业的喜庆氛围，为把八号广场的品牌特色更好的传播开来，最大程度的把消费群体吸引来常平八号广场，在开业后期我们要做一个延续期的工作（主要指促销活动）推广内容及形式：

（1）全场服装（包括女装与童装）正8折优惠，化妆品、珠宝首饰9.5折，在餐饮消费8折优惠。影院票价8折优惠。

（2）每个楼层每天至少组织2个以上品牌的限时抢购活动。（3）VIP卡照常使用。

（4）每周都有抽奖活动，在前来购物消费的人员，我们将在每周抽取一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，奖励相应的奖品。

（5）VIP客户在活动期间消费满5000元以上，将有机会享受200-300元得现金反馈优惠。

五、费用预算 [彩旗]

价格：800

1、数量：100面

2、规格：0．75mXl．5m [放飞小气球]

价格：4500

1、数量：1500个

2、材料：进口PVC [高空气球]

价格：3000 l、数量：15个

2、规格：气球直径3米。

3、材料：PVC [落地气球]

价格：1700

1、数量：10个

2、规格：气球直径3米。

3、材料：PVC [充气龙拱门]

价格：800

1、数量：2座

2、规格：跨度15米／座

3、材料：PVC [签到台、遮阳伞]

价格：800

1、数量：签到台1组、遮阳伞一组

2、规格：3mX0．65mX0．75m [花滥]

1、数量：30个

2、规格：五层中式

[主背景喷绘布)

价格：1200

1、数量：一块

2、规格：8mX4mj

3、材料：高精度喷绘布 [路灯旗)

价格：800 1．数量：26对 2．规格：0．45x1．5m 3．材料：防雨布丝印 [主席台]

价格：4000

1、数量：l座：

2、规格：8X4MXO．7M

3、材料：钢管、木板 [红色地毯] 价格：1000

1、数量：200平方米 [礼炮] 价格：400

1、数量：一组 [其它]

1、剪彩球8个

价格：160

2、签到本1本、笔1套

价格：100

3、绶带8条

价格：160

4、椅子200张

价格：2400

5、胸花200个

价格：1600

7、绿色植物50盆

价格：500

8、盆花40盆

价格：400 9,、活动现场及购物广场的路线导视16个气氛营造

价格：480

[礼仪小姐] 价格：4000

1、数量：8位 [安保人员]

1、数量：20位

[表演] 带主持人（一男一女）

价格：30000 [醒狮] 价格：0

1、数量：1对

2、规格：南狮

[摄影、拍照] 价格：600

1、数量：一组 [音响] 价格：1500

1、数量：l套

2、说明：专业

3、位置：主会场 [安装工]

1、数量：6人

价格：2400 费用总计：63300

六、活动总结

活动结束之后，还要继续做好如下工作：

1、进行实际费用结算：准确核算实际支出并与前期预算相对比，写出费用总结报告。

2、庆典活动影响力调查：包括信息的收集、整理、反馈，为企业经营决策作好辅助工作。

3、整理并保存资料：包括宣传画册、图片、光盘、方案设计、讲话稿、活动后的各种总结资料。

4、写出效果评估报告：包括经济效益、社会效益、实际效益、潜在效益。

第三篇：【成都】购物中心开业后品牌调整与运营管理高级研修班(7月12.

【成都】购物中心开业后品牌调整与运营管理高级研修班(7月12-13日 【课程说明】 主办:中房商学院 时间:2014年7月12-13日 地点:成都 【课程前言】

购物中心的开业后的调整并不一定是对原有定位的更正或是推翻之前的模式,而是在不同时期购物中心针对市场主动求变。对购物中心而言,前期的定位、规划、招商到开业只是起点,项目开业后伴随始终的品牌调整和升级才是永恒的话题。未来众多购物中心的调整将持续进行,由此才能给市场带来更多竞争和惊喜,也使得更多更新的业态及品牌可以陆续进入购物中心,使得商业呈现新老交替、不断提升的态势。

要确立和保持长久的商业市场龙头地位,必然要真正具备自身的竞争优势,全力构筑持久的商业核心竞争力,这就要求购物中心在不同的阶段有不同的战略思路。

【课程收益】

1、购物中心的品牌升级调整如何进行?如何达到商业利益最大化和双赢。

2、详述购物中心升级过程中的思路、难点及解决措施。

3、购物中心成功的保障――运营管理。

4、创新和务实结合打造商业地产的新局面。

5、实际案例分享、探讨如何引领商业地产跨越式发展。【学员对象】

有商业地产项目在开发或在运作的开发企业及相关企业高层、商业地产开发商决策层、规划、招商、运营等企业精英。

【金牌导师】 朱老师

浙江大学MBA兼职教授,南京智儒投资管理有限公司总经理朱老师是南京智儒投资管理有限公司的创始人,澳门科技大学MBA,有十五年的商业从业经历,熟悉商业地产城市综合体全过程招商及运营管理,有丰富的实践经验和理论基础,曾任多家知名集团公司重要管理职位。

朱老师在万达集团有将近十年的工作经历,历任南京万达商管公司总经理、南京万达区域商管公司总经理,主导组织了新街口万达广场、建邺万达广场、镇江万达广场等多个大型综合体项目的开业筹备和经营管理,在业界有良好的口碑和人脉;曾任上市企业金鹰国际商贸集团副总裁,分管大型中高档百货的前期发展和筹建,负责多个百货开业筹备。

参与筹建主要项目:南京新街口万达广场、南京建邺万达广场、镇江万达广场、泰州万达广场、溧阳金鹰国际购物中心、宿迁金鹰天地、昆明南亚风情金鹰购物中心、南京江宁金鹰天地、南京建邺金鹰天地等。

【课程大纲】

第一部分购物中心开业后品牌调整

一、购物中心开业后的几个阶段

1、培育期及其特点

2、成长期及其特点

3、成熟期及其特点

4、不同阶段的调整思路和重点

二、购物中心开业后品牌调整的原则

1、定位为先原则

2、科学决策原则

3、整体规划原则

4、品牌档次和收益双重提升原则

5、宣传策略和调整策略相匹配原则

三、购物中心开业后品牌调整机制建立

1、业绩监测与分析

2、考核与淘汰

3、品牌资源储备库的建立

4、集中调整和临时性调整

5、应急掉铺调整预案

第二部分购物中心开业后运营管理

一、日常运营管理

1、巡场要点:开闭店规范,经营秩序、退换货和客诉处理

2、巡检制度:日检、周检、月检和各类专项检查

3、客户沟通:人员、货品管理、业绩反馈、配合度分析、异常情况纠正

4、表单和档案管理:经营数据收集整理和分析、客户台账维护和更新

5、活动组织和谈判:促销活动组织、费用承担、客户配合

6、费用收取:租金、管理费、能源费用、活动费用分摊……

二、经营分析:三个重要的分析角度,经营分析对购物中心运营管理的重要指导意义

1、经营数据分析

2、客户满意度分析

3、客流、车流分析

4、经营分析的结果运用

三、客户服务

1、商户服务：经营情况分析与反馈、如何组织商家联席会议、如何协助管理商家一线 人员、如何解决商家维修;

2、顾客服务：如何处理退换货与投诉、如何提供增值服务、如何建立和维护会员系统

四、营销活动

1、营销活动计划：重大节假日和一般节假日活动安排、淡旺季活动组织、竞争对 手防御

2、费用预算和分测：美陈设计制作、活动费用和媒体采买的费用比例分配，费用的控 制和分摊，费用的回收

3、活动组织和落实：方案细化和分解，节点控制，活动预案

4、活动效果评估：经营指标、客流指标、满意度指标 【课程说明】 【组织机构】 ：中房商学院 【时间地点】2014 年 7 月 12-13 日 成都(具体地点开班前一周统一发《报到通知》 另行通知，详情请咨询会务组 【培训费用】人民币 3680 元/人(含学习费、场地费、资料费、茶歇，会务组提供酒 店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。中房商学院是中国房地产智业高端品牌。以“唯有实战，方有实效”的服务理念，服务 4000 多家房企，培养 6 万多名房地产精英。业务包括：房地产培训、房地产内训、房地产 管理咨询、工程管理、房地产考察、房地产策划师、房地产 MBA 等。

第四篇：购物中心运营管理要诀

购物中心运营管理要诀

SC(Shopping center即购物中心)是指统一规划，开发和经营管理的商业，服务业设施的集合体，拥有自己独立的停车场。对应其立地，规模和构成等要素，满足消费者消费需求的丰富性，便利性，舒适性和娱乐性，从而作为地区交流设施成为城市整体功能中不可缺少的一环。其中，“作为地区交流设施成为城市整体功能中不可缺少的一环”将对未来SC的开发具有重要的指导意义。

SC有三个突出的特征。即：计划性（选址、设施开发规模、设施构造和设施功能等条件均要通过参考影响SC经营的市场和客群的立地交通条件、居民生活特征、竞争环境等信息来决定）；综合性（通过综合百货店、量贩店、专卖店等业态的商业功能、娱乐功能、休闲功能、公共功能和文化功能等创造出市场占有率远远高于单个店铺，而且能在更广阔的区域内吸引更广泛消费群体的综合竞争实力）；运营管理的统一性（开发商和入驻店铺精诚合作，在同一个主题概念指导下开展整齐划一的经营管理工作。这一经营管理又可细分为广告、宣传、共同促销、商户销售额管理、商户运营管理、顾客服务、安防管理、消防管理和设施设备维修管理等）虽然是综合性的复合商业设施，但其运营管理可呈现出宛若单个店铺一样的统一协调感。

SC所承担起的社会作用是与地区开发、发展同步进行的并且是地区振兴中所不可缺少的。SC的功能着重表现在：销售功能（通过有计划性的引进丰富的业种业态及其作用的充分发挥，有计划性的提升当地居民购物及其它方面的消费便利性）；公共服务功能（不仅限于商业功能，更通过各类服务功能，交流功能和文体娱乐功能等公共性服务功能的充实来满足消费者消费需求的多样性）；增加就业机会（为地方解决大量的劳动力就业问题）；促进地区发展（伴随着人口的增加通过交通设施的完善，公共福利设施和教育机关，医疗机关等的设置来提高生活便利性，从而不断推进地方开发）；营造和谐的市场环境（创造大型零售企业和中小型零售店铺共存的良好商业环境）。

不难看出，SC是与经济，社会环境的变化密切关联，与周边环境协调共存，伴随着各地区的发展而不断成长并变化的一种业态形式。因此，在把握社会经济环境变化的前提下，进一步明确SC的定位和作用，并探讨未来SC开发时应持的态度和采取的方法是非常必要的。

在目前这种日新月异的市场环境下，如何应对市场变化并真正满足消费者的需求呢？未来SC的开发趋势又是什么呢？要回答这些问题，应该从SC开发现状的分析入手。

开发商要想开发出成功的SC案例，需要在纷繁复杂的世界范围内的竞争环境中追求自身的独立性和特性。在巨大的市场和激烈的竞争环境中寻求差异化。这需要在充分把握SC立地特征并最大限度灵活运用这一特征的前提条件下制定出主题概念，业种业态组合，设施开发计划。追求与各自立地环境最相匹配的商品开发计划。

要考虑对信息技术的活用。构筑起能有效活用与SC相关的外部信息和包括消费者及商铺管理在内的内部信息体系是不可或缺的环节。准确的把握，分析日渐庞大的信息群并将其恰倒好处得运用到SC的运营战略中将是SC繁荣兴盛的关键之所在。

如何多渠道得进行融资，如何尽量缩短SC的投资回收期，如何提高SC经营效率的问题，时代的发展打破了一直以来的固有理念和方式，新环境下的经营管理革新问题正在为更多的商家所期待和瞩目。

如何与各入驻店家保持良好的合作关系。因为业种业态组合，进店保证金，租金，联合促销活动等问题常引出许多开发商与入驻店家之间许多不必要的争端。统一运营管理的实现需要双方真诚的合作。如何在合同中有所体现，如何加强日常的沟通与交流以构筑双方之间相互信赖的合作关系是我们面临的一个重要课题。

与消费者接触最直接最频繁的工作人员的教育和管理问题。让其理解SC的理念是毫无质疑的首要点。除此以外，专业知识的培训，服务态度的提升和统一管理也是SC成功经营案例所不可缺少的条件之一。

随着时代的巨变去不断满足消费者需求的变更和提升，本着与地区共同开发，共同发展的理念指导今后SC的开发和运营管理是未来SC发展关键的关键。

第五篇：购物中心开业策划方案

活动时间：9月1日起

活动主题：主标题：时尚盛典全情绽放

次标题；十四万平方米黄金商圈震撼登场

商超强强联手劲爆回馈势无前例

促销活动主要内容：

火爆夜场越夜越疯狂

众多知名品牌轮番惊喜购物乐翻天灼热狂送

秋冬新品全上市，疯狂搜购总动员

穿着类床品逢200送200A券+30元美食券，230（含30元美食券）

家电类逢500送60A券+30元美食券，90（含30元美食券）

时尚盛典全情绽放琳琅红礼十重喜

一重喜：开门有礼

活动时间：9月1日~3日

活动内容：活动期间凡在超市消费满50元，百货消费满100元的顾客，凭购物水单即可抽取店庆“开门礼”一次，数量有限，抽完为止。（一张水单仅抽取一次）

总投入：3840×3=11520+超市赞助3000元商品费用

配合部门：企划部、物业部、人事部、超市

配合物品：奖箱、抽奖小票、每天1500份奖品、登记表

二重喜：惊喜刮奖“开门红”

活动时间：9月1日起抽完为止

活动内容：活动期间超市50元，百货消费满100元即赠“开门红”刮刮卡一张，以此类推，最多可获赠10张。

奖项设置：开门红，刮刮卡制作2万张，其中获奖率为50%

开 门 红 开门礼 开门红

数量 6000个 2500个 1395个 100个 5个

购进价 0.8元奖品 3~5元奖品 10元奖品 100元奖品 1000元奖品

费用预算：6000×0.8元+2500×4元+1395×10元+100×100元+5×1000元=43750元2组费用=87500元

配合部门：企划部、物业部、人事部、超市

配合物品：奖箱、刮刮卡、奖品、登记表、三重礼：开幕独家先下手为抢

活动时间：9月1日~3日

活动内容：珠宝、化妆品、家电、床品、家饰等部分特价商品超值超低价抢购活动，费用预算：由各楼层根据统计的商品数量实际计算补贴的差价

配合部门：企划部、物业部、人事部、楼层商品部

四重礼：会员招募开幕送积分火辣进行中，活动时间：9月1日~9月30日（一个月）

活动期间：凡开幕期间9月1日~3日购物满200元，即可办理会员生日卡（既尾数为顾客的出生月日）一张，并可获赠积分100分；9月4日~9月30日购物满200元，即可办理会员生日卡一张，并可获赠精美礼品一份。

配合部门：企划部、物业部、人事部、VIP中心

配合物品：贵宾卡、电脑、奖品、登记表、五重礼：有奖辑拿尾数901

活动时间：9月1~3日

活动内容：在全市展开“901”的活动，只要持某商厦和超市的VIP会员卡号的尾数，手机号码的尾数，内蒙地区不限地域的车牌号的尾数，银行卡卡号的尾数，只要持有效的数字资料，即可获赠礼品一份，另赠抽奖小票一张，将尾数为“901”的名称和号码及电话号码一起填在小票上，即有机会赢得901元现金红包（5名）。

总预算大概为：1万元+901×5=14505元

配合部门：企划部、物业部、人事部、超市

配合物品：奖品、登记表、抽奖箱、奖票、奖金

六重礼：返券升级越夜越疯狂

活动时间：9月1日

活动内容：从晚22：00起越夜越疯狂活动升级

①返券活动升级

②超市限时打折活动

③超市限时打折活动

③国际品牌参与用券活动

④化妆品用券活动

费用预算：按增加的活动力度计算费用。

配合部门：楼层商品部、企划部、人事部、超市

七重礼：欢欢喜喜满额礼

活动时间：9月4日~9月8日(共5天)

活动内容：凡在活动期间消费满200元、500元、1000元、2000元以上，均可获赠相应礼品一份：

200元获赠，成本2元商品；500元获赠，成本5.5元商品

1000元获赠，成本12元商品；2000元获赠，成本20元商品

配合部门：企划部、物业部、人事部、配合物品：赠品、登记表、八重礼：点评有礼一谏千金

活动时间：9月1日~9月3日

活动内容：诚邀各界参观体验，或感觉一流设施，一流品位，不足之处，敬请提出宝贵意见建议，并可获得精美开幕礼品一份，我们从众多的意见建议当中选择出实用奖三名，分别给予1000元、500元、200元购物券奖励。

费用预算：礼品为店内开幕形象礼品，成本价3元钱，6000元+1700元=7700元

操作方式：将消费者问卷放入信封中，由收银员在结款的同时送出，而不是随意发放，消费者问卷的正面为感谢信，背面为问卷调查。

配合部门：企划部、物业部、人事部、财务部

配合物品：奖品、登记表、抽奖箱、感谢信、调查问卷、信封、奖金

九重礼：同生同享层层糕

活动时间：9月1日

活动内容：活动期间，9月1日出生的顾客，持有效身份证件或出生证明，即可获赠好利来生日蛋糕免费卡一张，持本卡可以在任何一家好利来蛋糕店领取生日蛋糕一个。费用预算：按50名消费者计算50×40=2000元

配合部门：企划部、物业部、人事部、配合物品：蛋糕免费卡、登记表、十重礼：开幕共度大礼谢幕

活动时间：9月1日~9月8日

活动内容：凡在活动期间超市消费满50元，百货消费满100元即可获赠抽奖奖票一张，以此类推，最多可获赠10张小票。

一等奖：液晶电视一台4900元（1名）

二等奖：冷暖空调一部，价值1800元（5名）

三等奖：微波炉一台，价值500元（10名）

四等奖：100元，超市购物券（20名）

费用预算：13000元整

配合部门：企划部、物业部、人事部、超市

配合物品：奖品、登记表、抽奖小票、奖箱