南部县公交运营线路(最新版)

第一篇：南部县公交运营线路(最新版)

南部县公交运营线路

1路：（城西客运站—炮台路站—城西客运站）

城西客运站—新城名门站—泰和新居站—桂香路站—政务中心站—五里小区站—市民公园站—南部三中站—高尔夫站—消防大队站—博园世家站—观岭上筑站—盛泰医院站（金洞路）—白鹤香洲站—状元桥站—西门桥站—当铺站—炮台路站

炮台路站—状元桥站—白鹤香洲站—盛泰医院站（金洞路）—观岭上筑站—博园世家站—消防大队站—高尔夫站—南部三中站—华府东苑站—县政务中心站—桂香路站—明珠医院站—泰和新居站—南部二中新校区站—城西客运站

2路：（奥体中心站—炮台路站—奥体中心店站）

奥体中心站—亿联建材城站—桂福路站—城西客运站—新城名门站—桂仙路下段站—桂仙路上段站—国税局站—申新泰富站—水景湾站—南部三中站—二环路站—天玺.尊城站（蜀北市场站）—东方国际学校站—一环路站（疾控中心）—城南市场站—南部二中站—振兴街（新世纪广场）站—白鹤香洲站—状元桥站—西门桥站—当铺街站—炮台路站

炮台路站—状元桥站—白鹤香洲站—振兴街（新世纪广场）站—地税局站—教育局站—一环路口站—东方国际学校站—天玺▪尊城站（蜀北市场）—二环路站—南部三中站—水景湾站—申新泰富站—国税局站—桂仙路上段站—桂仙路下段站—城西客运站—桂福路站—亿联建材城站—奥体中心站

3路：（金星站—炮台路站—金星站）

金星站—金星老路口站—金星场站—先行驾校站—马家湾站—法院站—城西客运站—新城名门站—泰和新居站—五里小区站—市民公园站—南部三中站—二环路站—天玺▪尊城站（蜀北市场站）—东方国际学校站—一环路站—交警大队站—城南市场站—五十二队车站—新南花园站—人民医院站—当铺街站—炮台路站

炮台路站—状元桥站—西门桥站—人民医院站—新南花园站—东风路站—邮政局站—城南市场站—交警大队站—一环路站—东方国际学校站—天玺▪尊称站（蜀北市场）—二环路站—南部三中站—市民公园站—明珠医院站—泰和新居站—城西客运站—法院站—黄果树站—先行驾校站—金星场站—金星老路口站—金星站

4路：（枣儿—西门桥站—枣儿）

龙王村站—殡仪馆站—中心村廉租房站—枣儿场站—工业园区枣儿场站—王家湾站—母猪滩站—工业园区新安路口站—交警大队站—种子公司站—五十二队车站—南部二中站—振兴街（新世纪广场）站—白鹤香洲站—状元桥站—西门桥站

西门桥站—东风路站—邮政局站—城南市场站—交警大队站—工业园区新安路口站—母猪滩站—王家湾站—工业园区枣儿场站—枣儿场站—中心村廉租房站—殡仪馆站—龙王村站

5路：（杜家湾站—新世纪广场站—杜家湾站）

杜家湾水厂站—民政局站—濠口村站—上河城站—红岩子广场站—红电宾馆站—南部中学站—滨江小学站—炮台路站—状元桥站—西门桥站—东风路站—五十二队车站—南部二中站—振兴街（新世纪广场站）—金洞路站—金洞桥站—北环路站—上河城站—濠口村站—民政局站—杜家湾水厂站

6路：（城东客运站—火车站—城东客运站）

城东客运站—伏家大垭站—东南街站—星兴广场站—新南市场站—东风路站—五十二队车站—地税局站—教育局站—一环路站—东方国际学校站—天玺▪尊城站（蜀北市场）—二环路站—南部三中站—水景湾站—申新泰富站—幸福五队站—幸福安居小区站—黑水塘站—五面山村委会站—五面山站—何家甸站—火车站

火车站—何家甸站—五面山站—五面山村委会站—黑水塘站—幸福安居小区站—幸福五队站—申新泰富站—国税局站—圣桦时代站—水景湾站—南部三中站—二环路站—天玺▪尊城站（蜀北市场）—东方国际学校站—一环路站（疾控中心）—城南市场站—广电中心站—五十二队车站—新南市场站—星兴广场站—东南街站—伏家垭广场站—城东客运站

7路：外环（城西客运站—城西客运站）

城西客运站—新城名门站—泰和新居站—五里小区站—市民公园站—南部三中站—二环路站—天玺▪尊城站（蜀北市场）—东方国际学校站—一环路站—交警大队站—嘉陵路工业园区站—金牛街站—振兴街南段站—人民医院嘉陵分院站—伏家垭广场站—滨江首座站（燕子窝）—柳林广场站—北门站—南部中学站—红电宾馆站—红岩子广场站—北环路站—桂博园站—瑞康医院站—水景湾北门站—申新泰富站—国税局站—桂仙路上段站—桂仙路下段站—南部二中新校区站—城西客运站

8路：内环（城西客运站—城西客运站）

城西客运站—泰和新居—桂仙路下段站—桂仙路上段站—国税局站—圣桦时代站—水景湾北门站—瑞康医院站—桂博园站—金洞路站—红岩子广场站—红电宾馆站—南部中学站—北门站—柳林广场站—滨江首座站（燕子窝）—伏家垭广场站—人民医院嘉陵分院站—振兴南街站—金牛街站—嘉陵路工业园区站—交警大队站—一环路站—东方国际学校站—天玺▪尊城站（蜀北市场）—二环路站—南部三中站—市民公园站—明珠医院站—泰和新居站—南部二中新校区站—城西客运站

9路：（河东—狮子拐—河东）河东镇镇政府站—粮站—火峰山大门站—火峰山站—响岩子站—老收费站—雪花啤酒厂站—安坝小学站—嘉家丝绸厂站—二桥桥头站—天桥站—加油站—城东客运站—晓霞路口站—城关三小站—新南市场站—新南花园站—县人民医院站—东街中医院站—滨江办事处站—滨江首座站（燕子窝水塔）—伏家垭广场站—城东客运站—加油站—天桥站—二桥桥头站—嘉家丝绸厂站—安坝小学站—雪花啤酒厂站—老收费站—响岩子站—火峰山站——火峰山大门站—粮站—河东镇镇政府站

10路：（盘龙—新南花园—盘龙）

盘龙镇龙升街站—盘龙镇医院站—盘龙老加油站—盘龙电力公司站—盘龙镇政府站—盘龙加油站—三道拐站—板凳垭村站—八大碗站—新化工厂站—五里子站—烈女坟站—森态园站—新路口站—加油站—城东客运站—伏家垭广场站—东南街站—星兴广场站—新南花园站

新南花园站—星兴广场站—东南街站—伏家垭广场站—城东客运站—加油站—新路口站—森态园站—烈女坟站—五里子站—新化工厂站—八大碗站—板凳堰村站—三道拐站—盘龙加油站—盘龙政府站—盘龙电力公司站—盘龙老加油站—盘龙镇医院站—盘龙镇龙升街站

11路：（西门桥—老鸦界碑垭）西门桥站—东风路站—五十二队车站—南部二中站—振兴街站（新世纪广场）—盛泰医院站（金洞路）—观岭上筑站—博园世家站—消防大队站—高尔夫站—南部三中站—水景湾站—申新泰富站—幸福五队站—幸福安居小区站—黑水塘站—五面山村委会站—五面山站—何家甸站—火车站—何家甸站—青龙大酒店站—老鸦场站—文家坝站—流杯桥站—老鸦界碑垭站

老鸦界碑垭站—流杯桥站—文家坝站—老鸦场站—青龙大酒店站—何家甸站—火车站—何家甸站—五面山站—五面山村委会站—黑水塘站—幸福安居小区站—幸福五队站—申新泰富站—水景湾站—高尔夫站—消防大队站—博园世家站—观岭上筑站—盛泰医院站（金洞路）—白鹤香洲站—状元桥站—西门桥站

12路：（广电中心—定水）

广电中心站（地税局）—教育局站—一环路站—东方国际学校站—天玺尊城站（蜀北市场）—二环路站—南部三中站—市民公园站—明珠医院站—泰和新居站—南部二中新校区站—法院站—双桥子站—金星小学站—太洪村站—凤台路口站—袁家桥站—四垭河站—新场村站—车管所站（莱克汽贸）—定水桥站—定水华新街站

定水华新街站—定水桥站—车管所站（莱克汽贸）—新场村站—四垭河站—袁家桥站—凤台路口站—太洪村站—金星小学站—双桥子站—法院站—城西客运站—泰和新居站—五里小区站—市民公园站—南部三中站—二环路站—天玺尊城站（蜀北市场）—东方国际学校站—一环路站—城南市场站—广电中心站（地税局）

注：

1、因道路损毁原因，调整4路车的运行区间为：西门桥—枣儿场廉租房；

2、民政局至杜家湾道路未通，5路车现以民政局为起点；

3、因城东客运站未建成，7、8路车实行环形对开。

第二篇：公交运营线路(火车站改造)

秦皇岛公交

秦皇岛市公交运营线路

1路【海洋香都—煤港里】运营时间：夏季05：50—19：30 冬季06：00—19：10 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

海洋香都（4003厂）-海阳镇政府-海阳果菜批发市场-海阳大桥-邹吕庄-李姓安庄-市高级技校-聚贤人才市场-耐火厂宿舍-配电公司-福电集团公司-热力总公司（视光眼科医院）-市中医医院-（念奴娇整形总院）-工人文化宫-人民公园-公用事业局-第二中学-商城-第三中学-交运里-海港区市政-河东-工人南里-海洋学院-秦港二公司-煤港里

2路【盛达鑫苑—铁路货场】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：50 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

盛达鑫苑（驾校）-爱情鸟庆典（西城里）-市政集团-市军工医院-党校-迎春里-房产大厦-冶金设计院-广电中心-人民路-第七中学（金诃藏药馆）-第一医院-市政府-华联商厦（海港医院）-地道南口-耀华英派斯-海滨路-国际海员俱乐部-航五公司-耀华老村-河北海事局-外贸宾馆-秦港教育培训中心-耀华新居-铁路货场

2路【铁路货场—盛达鑫苑】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：50 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

铁路货场-耀华新居-秦港教育培训中心-外贸宾馆-河北海事局-耀华老村-航五公司-国际海员俱乐部-海滨路-耀华英派斯-地道南口-鑫龙大市场-天桥市场-商城-市政府-第一医院-人民路-广电中心-冶金设计院-房产大厦-迎春里-党校-市军工医院-市政集团-爱情鸟庆典（西城里）-盛达鑫苑（驾校）

3路【妇幼保健院—秦皇小区】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：30 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

妇幼保健院-区交通局-土台子-盛达鑫苑（驾校）-爱情鸟庆典（西城里）-西港路-燕山家园-聚贤人才市场-铁庄-迎秋西里（华娜婚礼庆典）-邵岭小区-新闻里-人民路-第七中学（金诃藏药馆）-第一医院-市政府-商城-清真寺-天桥市场-秦皇小区

3路【秦皇小区—妇幼保健院】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：30 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

秦皇小区—天桥市场-清真寺-商城-市政府-第一医院-人民路-新闻里-邵岭小区-迎秋西里（华娜婚礼庆典）-铁庄-聚贤人才市场-燕山家园-西港路-爱情鸟庆典（西城里）-盛达鑫苑（驾校）-土台子-区交通局-妇幼保健院

4路【妇幼保健院—温家洼】运营时间：夏季06：20—19：00 冬季06：30—18：50 无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

金色未来商厦——妇幼保健院-区交通局-土台子-邹吕庄小学-海阳路口-海阳大桥-海阳果菜批发市场-海阳镇政府-海洋香都-三村村委会-河北建材职业技术学院北校区-海阳中街-大胡同-海阳机械厂-范庄-侯庄-鲤泮庄-小苇芝港-温家洼 5路【海滨汽车站—北戴河火车站】运营时间：夏季06：00—18：40 冬季06：30—18：00 无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

海滨汽车站-北戴河医院-北岭花园-北岭三区-联峰山公园-铁疗-河东寨-陆庄-新驼路口-二八一医院-古城-集发观光园-集发股份公司-太平庄-西坨头-东坨头-五七一一家属区-戴河镇政府-北戴河火车站

I

秦皇岛公交

6路【范家店—森林逸城汽车站】运营时间：夏季06：00—18：50 冬季00：00—00：00 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

范家店-市报社-房产大厦-冶金设计院-广电中心-广场西路-人民公园-公用事业局-四道桥汽车站-金鑫典当行-旭日家居广场（红星美凯龙全球家居）-桥东里-汤河公园-秦皇岛海关-中冶东方工程公司（秦皇岛现代妇科）-建材学院-白塔岭-河北科技师范学院（奥体中心）-华仁妇科医院（3540工厂）-燕山大学-铁三处-森林逸城西门-森林逸城汽车站

7路【妇幼保健院—海洋学院】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：50 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

妇幼保健院-市骨科医院（铁新里）-燕山大街（工程质量监督站）-卓众酒店（迎春里）-市人才市场-公交工贸公司-中华保险-世嘉茗庭-工农里-劳动局-红光里-东港里-安居里-河东-工人南里-海洋学院

8路【范家店—海洋学院】运营时间：夏季05：50—19：30 冬季06：00—19：10 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

夜线运行时间：夏季19:40—22:00 冬季19:40—21:00 无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

范家店-市报社-市人才市场-市商业银行（八三东里）-玻璃设计院-燕山小区-第三医院（秦海酒店）-西盐务-临河里-农乐里-友好医院-第三中学-商城-华联商厦（海港医院）-地道南口-海滨路-港口俱乐部-开滦路-边防检查站-求仙入海处-港口医院-船舶分公司-渔轮码头-东港路口-河东-工人南里-海洋学院

8路【海洋学院—范家店】运营时间：夏季05：50—19：30 冬季06：00—19：10 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

夜线运行时间：夏季19:40—22:00 冬季19:40—21:00 无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

海洋学院-工人南里-河东-东港路口-渔轮码头-船舶分公司-港口医院-求仙入海处-边防检查站-开滦路-港口俱乐部-海滨路-地道南口-鑫龙大市场-天桥市场-清真寺-第三中学-友好医院-农乐里-临河里-西盐务-第三医院（秦海酒店）-燕山小区--玻璃设计院-市商业银行（八三东里）-市人才市场-市报社-范家店 9路【公交总公司—张庄小区】运营时间：夏季05：50—19：30 冬季06：00—19：10 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

公交总公司-王岭-检察院-女子医院（燕安小区）-交建里-国贸饭店（念奴娇整形总院）-亚泰批发商厦（美姿娇医学整形）-德信医药商厦（中国移动通信）-文建里-现代购物广场-商城-第二中学-四道桥汽车站-金鑫典当行-旭日家具广场（红星美凯龙全球家居）-桥东里-桥东北里-耀华总厂-滨河路-纤维里-装饰材料城-凯旋超市（港民医院）-张庄小区

10路【金色未来商厦—秦皇小区】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：50 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

金色未来商厦-燕山大街（工程质量监督站）-党校-市军工医院-市政集团-海燕玻璃公司-铁庄-口腔医院-红卫南里-安子寺-市肿瘤医院-金龙花苑小区-红旗西里-博维·新坐标小区（第四中学）-人民公园-公用事业局-第二中学-商城-清真寺-天桥市场-秦皇小区

11路【秦皇小区—LG电子】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：50 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

秦皇小区-世贸官邸（鑫园广场）-四道桥汽车站-金鑫典当行-旭日家居广场（红

II

秦皇岛公交

星美凯龙全球家居）-桥东里-汤河公园-秦皇岛海关-娄山路-井冈山路-开发区交通局-珠江道-湘江道-和平桥-和平里-前进小区-怒江道-燕大科技园-森林公园-开发区管委-同和热电厂-吴庄-戴卡集团-春光公司-宇田科技-LG电子

11路【LG电子—秦皇小区】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：50 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

LG电子-宇田科技-春光公司-戴卡集团-吴庄-同和热电厂-开发区管委-森林公园-燕大科技园-怒江道-前进小区-和平里-和平桥-湘江道-珠江道-开发区交通局-井冈山路-娄山路-秦皇岛海关-汤河公园-桥东里-旭日家具广场（红星美凯龙全球家居）-金鑫典当行-四道桥汽车站-世贸官邸（鑫园广场）-鑫龙大市场-秦皇小区

12路【妇幼保健院—燕山大学】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：50 无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元

金色未来商厦——妇幼保健院-区交通局-土台子-邹吕庄小学-海阳路口-海阳大桥-海阳果菜批发市场-汤河苗圃-外环路-怒江道-前进小区-和平里-和平桥-湘江道-珠江道-开发区交通局-井冈山路-娄山路-秦皇岛海关-中冶东方（秦皇岛现代妇科）-建材学院-白塔岭-河北科技师范学院（奥体中心）-秦皇岛华仁妇科(3540工厂)-燕山大学

13路【山海关汽车站—天威保变公司】运营时间：夏季06：20—18：40 冬季06：30—18：30 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元

山海关汽车站-粮食局-山海关药业-吕家沟-四零四小区-南窑河-沙河东村-沙河西村-沙河路市场-东水关立交桥-山海关南门-兴华市场山桥文化宫（秦皇岛工人医院）-南海道-铁新街-老干部公寓-长城西街-南水井-海天驾校-首创山海关水务公司-瑾海宾馆-城发局东区-海燕俱乐部-船厂路小区-天威保变公司——金海食品——鹏泰公司——三养食品公司——出口加工区

14路【秦皇小区—小张庄】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：50 无人售票线路 公交IC有效 票价壹元

秦皇小区-世贸官邸（鑫园广场）-四道桥汽车站-金鑫典当行-兴隆里-红旗里-长城村-邵岭小区-新世纪公园-德信医药超市（服务北里）-海港镇政府-交建里-海军秦皇岛医院-第八中学-建安里-燕海东里-首钢秦板-富丰家园-三五四四工厂-东风本田京和店-北环旧机动车市场-重型机械维修中心-小李庄-小张庄

14路【小张庄—秦皇小区】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：50 无人售票线路 公交IC有效 票价壹元

小张庄-小李庄-重型机械维修中心-北环旧机动车市场-东风本田京和店-三五四四工厂-富丰家园-首钢秦板-燕海东里-建安里-第八中学-海军秦皇岛医院-交建里-海港镇政府-德信医药超市(服务北里)-新世纪公园-邵岭小区-长城村-红旗里-兴隆里-金鑫典当行-四道桥汽车站-世贸官邸(鑫园广场)-鑫龙大市场-秦皇小区

14路【秦皇小区—燕东里】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：50 无人售票线路 公交IC有效 票价壹元

秦皇小区-世贸官邸（鑫园广场）-四道桥汽车站-金鑫典当行-兴隆里-红旗里-长城村-邵岭小区-新世纪公园-德信医药超市（服务北里）-海港镇政府-交建里-海军秦皇岛医院-第八中学-建安里-燕海东里-首钢秦版-富丰家园-三五四四工厂-燕东里

14路【燕东里—秦皇小区】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：

III

秦皇岛公交

无人售票线路 公交IC有效 票价壹元

燕东里-三五四四工厂-富丰家园-首钢秦板-燕海东里-建安里-第八中学-海军秦皇岛医院-交建里-海港镇政府-德信医药超市(服务北里)-新世纪公园-邵岭小区-长城村-红旗里-兴隆里-金鑫典当行-四道桥汽车站-世贸官邸(鑫园广场)-鑫龙大市场-秦皇小区

15路【海滨汽车站—奥林匹克公园】运营时间：夏季06：20—18：40 冬季06：30—18：30 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元

海滨汽车站-北戴河交警支队-避暑园小区-包钢宾馆-北戴河区政府-秦皇岛高等职业技术学校-北戴河二中-北岭花园-北戴河医院-老虎石公园-书画展览馆-交通疗养院-御墅龙湾-月季园-黑龙江工人疗养院-河北省疗-管道局培训中心-秦皇岛友谊宾馆-康乐路-国家环保总局-单庄-（东山小区）-东海园-奥林匹克公园

16路【东环路—栗园】运营时间：夏季06：10—18：40 冬季06：15—18：30 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元

东环路-秦皇小区-天桥市场-商城-市政府-第一医院-人民路-新闻里-新世纪小区-福电集团公司-配电公司-耐火厂宿舍-聚贤人才市场-市高级技校-李姓安庄-邹吕庄-海阳路口-腰占庄-五一五-海阳集贸市场-新庄-谬庄-北张庄-路通驾校-徐庄-徐庄村委会-郭庄-栗园

16路【栗园—东环路】运营时间：夏季06：10—18：40 冬季06：15—18：30 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元

栗园-郭庄-徐庄村委会-徐庄-路通驾校-北张庄-谬庄-新庄-海阳集贸市场-五一五-腰占庄-海阳路口-邹吕庄-李姓安庄-市高级技校-聚贤人才市场-耐火厂宿舍-配电公司-福电集团公司-新世纪小区-新闻里-人民路-第七中学（金诃藏药馆）-第一医院-市政府-商城-清真寺-天桥市场-秦皇小区-东环路

17路【东环路—竹海小区】运营时间：夏季05：50—19：30 冬季06：00—19：10 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元

东环路-秦皇小区-鑫龙大市场-华联商厦(海港医院)-第二中学-公用事业局-人民公园-博维·新坐标小区（第四中学）-红旗西里-金龙花苑小区-市肿瘤医院-张庄-装饰材料城-嘉和文化传播公司（经棉里）-海湾公司-孟营苗圃-宝佳花园-开发区中学-孟营小区-乐园小区-华苑新居-竹海小区

18路【公交总公司—张庄小区】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：50 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元

公交总公司-东王岭-东王岭市场-燕涛里-秦皇岛电大-华北煤医秦皇岛分校（东华里）(市卫校)-世极城堡西（东环里）-园丁小区-燕海东里-建安里-第八中学-海军秦皇岛医院-国贸饭店（念奴娇整形总院）-亚泰批发商厦（美姿娇医学整形）-德信医药商厦（中国移动通信）-文建里-现代购物广场-商城-第二中学-四道桥汽车站-金鑫典当行-旭日家具广场（红星美凯龙全球家居）-友谊路河北大街口-耀华玻璃钢厂-金龙花苑小区-秦皇岛慈善医院(水果批发市场)-福电集团公司-配电公司-冶金总厂-育红里-张庄小区

19路【金色未来商厦—游艇俱乐部——新澳海底世界】运营时间：夏季05：50—19：10 冬季06：00—19：00 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元 夜线运营时间：夏季19：10—22：00 冬季19:10—21：00 金色未来商厦-燕山大街（工程质量监督站）-中西医骨科医院-邵岭小区-长城村-市中医医院（念奴娇整形总院）-工人文化宫-人民公园-公用事业局-第二中学-华联商厦（海港医院）-地道南口-耀华英派斯-海港里-耀华医院-耀华老村-秦港

IV

秦皇岛公交

教育培训中心-耀振里-桥东里-汤河公园-秦皇岛海关-中冶东方（秦皇岛现代妇科）-文体路-体育基地-游艇俱乐部——西浴场——新澳海底世界

19路【新澳海底世界——游艇俱乐部—金色未来商厦】运营时间：夏季05：50—19：10 冬季06：00—19：00 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元 夜线运营时间：夏季19：10—22：00 冬季19:10—21：00 新澳海底世界——西浴场——游艇俱乐部-体育基地-文体路-中冶东方（秦皇岛现代妇科）-秦皇岛海关-汤河公园--桥东里-耀振里-秦港教育培训中心-耀华老村-耀华医院-海港里-耀华英派斯-地道南口-鑫龙大市场-天桥市场-商城-第二中学-公用事业局-人民公园-工人文化宫-市中医医院（念奴娇整形总院）-长城村-邵岭小区-中西医骨科医院-燕山大街（工程质量监督站）-金色未来商厦 19路暑期夜线【金色未来商厦—游艇俱乐部——新澳海底世界】运营时间：夏季05：50—19：10 冬季06：00—19：00 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元 夜线运营时间：夏季19：10—22：00 冬季19:10—21：00 金色未来商厦-燕山大街（工程质量监督站）-中西医骨科医院-邵岭小区-长城村-市中医医院（念奴娇整形总院）-工人文化宫-人民公园-公用事业局-第二中学-华联商厦（海港医院）-地道南口-耀华英派斯-海港里-耀华医院-耀华老村-秦港教育培训中心-耀振里-桥东里-汤河公园-秦皇岛海关-中冶东方（秦皇岛现代妇科）-文体路-体育基地-游艇俱乐部——西浴场——新澳海底世界

19路暑期夜线【新澳海底世界——游艇俱乐部—金色未来商厦】运营时间：夏季05：50—19：10 冬季06：00—19：00 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元 夜线运营时间：夏季19：10—22：00 冬季19:10—21：00 新澳海底世界——西浴场——游艇俱乐部-体育基地-文体路-中冶东方（秦皇岛现代妇科）-秦皇岛海关-汤河公园--桥东里-耀振里-秦港教育培训中心-耀华老村-耀华医院-海港里-耀华英派斯-地道南口-鑫龙大市场-天桥市场-商城-第二中学-公用事业局-人民公园-工人文化宫-市中医医院（念奴娇整形总院）-长城村-邵岭小区-中西医骨科医院-燕山大街（工程质量监督站）-金色未来商厦 20路【东环路—西张庄】运营时间：夏季06：20—18：40 冬季06：30—18：30 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元

东环路-秦皇小区-天桥市场-清真寺-现代购物广场-文建里-德信医药商厦（中国移动通信）-亚泰批发商厦（美姿娇医学整形）-交建里-海港镇政府-德信医药超市（服务北里）-新世纪公园-迎秋西里（华娜婚礼庆典）-铁庄-聚贤人才市场-中国人寿保险（新立庄）-碧水华庭-外环路-汤河苗圃-海阳果菜批发市场-海阳镇政府-大里营-大里营西站-西王岭-西王岭西站-祁连山路口-凤凰店-西张庄 20路【西张庄—东环路】运营时间：夏季06：20—18：40 冬季06：30—18：30 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元

西张庄-凤凰店-祁连山路口-西王岭西站-西王岭-大里营西站-大里营-海阳镇政府-海阳果菜批发市场-汤河苗圃-外环路-碧水华庭-中国人寿保险（新立庄）-聚贤人才市场-铁庄-迎秋西里（华娜婚礼庆典）-新世纪公园-德信医药超市（服务北里）-海港镇政府-交建里-国贸饭店（念奴娇整形总院）-亚泰批发商厦（美姿娇医学整形）-德信医药商厦（中国移动通信）-文建里-现代购物广场-清真寺-天桥市场-秦皇小区-东环路

21路【山海关西河家园—出口加工区】 夏季06：20-18：40 冬季06：30—18：30 无人售票线路 公交IC无效 票价壹元

山海关西河家园-港苑新居-北马号胡同-平安东里小区-山海关国税局-兴华市场

V

秦皇岛公交

-山桥文化宫（秦皇岛工人医院）-山海关二中（市职业技术学校）-肖庄-南海花园-行政中心（观山海小区）-海盛花园酒店-老龙头-铁门关-凯莱度假村-姜家庄-郭庄-城发局东区-船厂路口-邮政局-山海关渤海家园-北大荒-周庄变电站-出口加工区

22路【海滨汽车站—北戴河火车站】 夏季 06：00-18：30 冬季 06：30-18：00 无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

海滨汽车站-老虎石公园-区招-铁疗-河东寨-陆庄-新驼路口-戴河庭院-临海路口-秦皇岛外国语学院-南戴河西游记宫-邮电公寓-幸福里小区-长白机械厂-小王庄-高新技术开发区-吉克加油站-南新庄-秦农行干部学校-牛头崖-牛头崖集贸市场-北戴河火车站

23路【秦皇小区—龙家营】秦皇小区 07：00-18：30 龙家营 06：40-18：00无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

秦皇小区-天桥市场-清真寺-第三中学-友好医院-农乐里-劳动局-红光里-红光北里-南里庄-东方明珠城（热电里社区）-博宽爱家广场（华瀛磷酸有限公司）-富家营-徐庄-黄土坡-中心庄-龙家营

24路【秦皇小区—卸粮口】秦皇小区 06：30-18：30 卸粮口 06：30-18：00无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

秦皇小区-天桥市场-清真寺-现代购物广场-文建里-德信医药商厦（中国移动通信）-亚泰批发商厦（美姿娇医学整形）-国贸饭店（念奴娇美容院）-海军秦皇岛医院-第八中学-建安里-燕海东里-首钢板材-东方明珠城（热电里社区）-博宽爱家广场（华瀛磷酸有限公司）-中煤储运公司-上营-西向河寨-东向河寨-王庄-卸粮口

25路【四道桥汽车站—山海关火车站】 夏季 05：50-19：30 冬季 06：00-19：10有人售票线路 公交IC卡有效 票价全程贰元，十公里壹元进制 四道桥汽车站-华联商厦（海港医院）-商城-第三中学-交运里-海港区市政-安居里-东港里-红光里-南里庄-晨砻酒店-热电厂-中阿化肥厂-市第二印刷厂-秦港六公司-海兴船舶燃料公司（向河寨口）-秦山船务公司-卸粮口-沟渠寨-东荣水产-斌扬水产-唐子寨-欢乐海洋公园（乐岛）-田庄-山海关水务局-南海村-老龙头-海盛花园酒店-行政中心（观山海小区）-南海花园-肖庄-山海关二中（市职业技术学校）-山桥文化宫（秦皇岛工人医院）-兴华市场-山海关南门-天下第一关-山海关火车站

26路【妇幼保健院—闫庄】夏季 妇幼保健院06：40-18：00闫庄06：20-18：20冬季 妇幼保健院06：40-18：00闫庄06：25-18：00无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

金色未来商厦——妇幼保健院-区交通局-土台子-北港物流-新维工业用布公司-北港大街-运泽钢建-砖厂-暴庄-陈庄-张桥庄-魏家沟-南王庄-麻念庄-小李庄-拦马庄-刘家河-闫庄

26路【妇幼保健院—河东村】夏季 妇幼保健院06：40-18：00闫庄06：20-18：20冬季 妇幼保健院06：40-18：00闫庄06：25-18：00无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

金色未来商厦——妇幼保健院-区交通局-土台子-北港物流-新维工业用布公司-北港大街-砖厂-暴庄-陈庄-张桥庄-魏家沟-河西村-河东村

27路【范家店—科技师院开发区校区】运营时间：夏季06：10—19：00 冬季06：15—18：50 夜线运营时间 范家店 19：10-21：00科技师院开发区校区 19：

VI

秦皇岛公交

15-21：00无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

范家店-市报社-市人才市场-公交工贸公司-中华保险-第七中学（金诃藏药馆）-第一中学-市政府-第二中学-公用事业局-人民公园-博维·新坐标小区（第四中学）-红旗西里-金龙花苑小区-市肿瘤医院-张庄-装饰材料城-嘉和文化传播公司（经棉里）-海湾公司-孟营二区-世纪家园-大秦世家-广缘超市-科技师院开发区校区-曦城花语小区-公富庄

28路【秦皇小区—铝业公司】 夏季 06：20-18：30 冬季 06：30-18：20无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

秦皇小区-鑫龙大市场-华联商厦（海港医院）-市政府-第七中学（金诃藏药馆）-世嘉茗庭-工农里-临河里-西盐务-第三医院（秦海酒店）-三五四四工厂-东风本田京和店-益丰公司-车辆管理所-海港区老年公寓-铝业公司

29路【煤港里—盛达鑫苑】 夏季 06：10-19：00 冬季 06：15-18：50无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

煤港里-秦港二公司-海洋学院-工人南里-河东-安居里-东港里-红光北里-富丰家园-世极城堡西（东环里）-华北煤医秦皇岛分校（东华里）(市卫校)-秦皇岛电大-燕山小区--玻璃设计院-市商业银行（八三东里）-市人才市场-迎春里-党校-市军工医院-市政集团-爱情鸟庆典（西城里）-盛达鑫苑（驾校）

30路【四道桥汽车站—望峪山庄】 夏季 06：30-18：30 冬季 06：50-18：15无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

四道桥汽车站-第二中学-商城-第三中学-交运里-海港区市政-安居里-东港里-红光北里-富丰家园-东盐务-3544工厂-东风本田京和店-市精神卫生中心-港源汽车拆解回收(崔家庄)-柳村-西付店-石油化工厂-秀山樱园-安民寨-兴富庄-碧云山庄-陈庄-户远寨-富源畜牧公司-外峪-望峪山庄

30路【四道桥汽车站—木榨峪】 夏季 06：30-18：30 冬季 06：50-18：15无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

四道桥汽车站-第二中学-商城-第三中学-交运里-海港区市政-安居里-东港里-红光北里-富丰家园-东盐务-3544工厂-东风本田京和店-市精神卫生中心-崔家庄-柳村-西付店-石油化工厂-秀山樱园-安民寨-兴富庄-碧云山庄-陈庄-户远寨-富源畜牧公司-外峪-焦界河-长桥岭-东西连峪-木榨峪

31路【秦皇小区—LG电子】 夏季 05：50-19：10 冬季 06：00-19：00无人售票线路 公交IC卡有效 票价壹元 夜线运营时间 夏季 19：15-21：30 冬季 19：15-21：00 秦皇小区-鑫龙大市场-华联商厦(海港医院)-第二中学-四道桥汽车站-金鑫典当行-旭日家具广场（红星美凯龙全球家居）-桥东里-汤河公园-秦皇岛海关-娄山路-井冈山路-开发区交通局-孟营二区-大秦世家-青馨家园-黄河道-科技师院开发区校区-白庙-奥格集团春光公司-宇田科技-LG电子

32路 线路停运 海洋学院-燕山大学区间线路由34路执行运营 秦港二公司、煤港里站停运

33路【四道桥汽车站—山海关汽车站】 夏季 05：50-19：30 冬季 06：00-19：10有人售票线路 公交IC卡有效 票价全程贰元，十公里壹元进制

四道桥汽车站-华联商厦（海港医院）-市政府-第七中学（金诃藏药馆）-中华保险-公交工贸公司-市商业银行（八三东里）-玻璃设计院-燕山小区-秦皇岛电大-

VII

秦皇岛公交

华北煤医秦皇岛分校（东华里）（市卫校）-东盐务-3544工厂-东风本田京和店-市精神卫生中心（长城家具厂）-(港源汽车拆解回收)崔家庄-柳村-萃文中学-奥莱特腈纶有限公司-救助站-柳村南站-孙庄-红瓦店-建材市场-五里台（时代·经典木业）-石河镇政府-孟家店-公牛啤酒厂-市特教学校-南园（东方宾馆）-山海关国税局-山海关南门-天下第一关-山海关汽车站

33路【四道桥汽车站—正大有限公司】 夏季 05：50-19：30 冬季 06：00-19：10有人售票线路 公交IC卡有效 票价全程贰元，十公里壹元进制

四道桥汽车站-华联商厦（海港医院）-市政府-第七中学（金诃藏药馆）-中华保险-公交工贸公司-市商业银行（八三东里）-玻璃设计院-燕山小区-秦皇岛电大-华北煤医秦皇岛分校（东华里）（市卫校）-东盐务-三五四四工厂-东风本田京和店-市精神卫生中心（长城家具厂）-港源汽车拆解回收(崔家庄)-柳村-萃文中学-奥莱特腈纶有限公司-救助站-柳村南站-孙庄-红瓦店-建材市场-五里台（时代·经典木业）-石河镇政府-孟家店-公牛啤酒厂-市特教学校-南园（东方宾馆）-山海关国税局-山海关南门-天下第一关-电力电抗器公司-罗城-正大有限公司 34路【海洋学院—海滨汽车站（北戴河旅游区）】 夏季 05：50-19：30 冬季 06：00-19：10有人售票线路 公交IC卡有效 票价全程贰元，十公里壹元进制 海洋学院-工人南里-河东-海港区市政-交运里-第三中学-商城-第二中学-四道桥汽车站-金鑫典当行-旭日家居广场（红星美凯龙全球家居）-桥东里-汤河公园-秦皇岛海关-中冶东方工程公司（秦皇岛现代妇科）-建材学院-白塔岭-河北科技师范学院（奥体中心）-华仁妇科医院（3540工厂）-燕山大学-山东堡停车浴场-狼牙山-野生动物园-观鸟湿地-北戴河国际俱乐部-隆兴示范园-赤土山-奥林匹克大道公园-刘庄（北戴河中学）-海滨汽车站（北戴河旅游区）34路夜线(原32路夜线)【海洋学院-燕山大学】 夏季19:15-21:30 无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

海洋学院-工人南里-河东-海港区市政-交运里-第三中学-商城-第二中学-四道桥汽车站-金鑫典当行-旭日家居广场（红星美凯龙全球家居）-桥东里-汤河公园-秦皇岛海关-中冶东方工程公司（秦皇岛现代妇科）-建材学院-白塔岭-河北科技师范学院（奥体中心）-华仁妇科医院（3540工厂）-燕山大学

35路【四道桥汽车站—山海关渤海家园】 运行时间 06：40-18：30 有人售票线路 公交IC卡无效 票价全程贰元，十公里壹元进制 四道桥汽车站-华联商厦（海港医院）-市政府-第一医院-第七中学（金诃藏药馆）-中华保险-交建里-海军秦皇岛医院-第八中学-建安里-燕海东里-首钢板材-东方明珠城（热电里社区）-博宽爱家广场（华瀛磷酸有限公司）-中煤储运公司-上营-西向河寨-东向河寨-王庄-沟渠寨-东荣水产-斌扬水产-唐子寨-欢乐海洋公园（乐岛）-田庄-山海关水务局-南海村-凯莱度假村-姜家庄-郭庄-城发局东区-船厂路口-邮政局-山海关渤海家园

36路【东环路—杨庄户】 夏季 06：20-18：30 冬季 06：30-18：10无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

东环路-秦皇小区-华联商厦（海港医院）-市政府-第一医院-第七中学（金诃藏药馆）-中华保险-海港镇政府-德信医药超市（服务北里）-新世纪公园-迎秋西里（华娜婚礼庆典）-铁庄-市群众艺术馆-聚贤人才市场-中国人寿保险（新立庄）-碧水华庭-前进村-燕大科技园-森林公园-东风日产佳浩专营店-科技师院开发区校区-秦皇岛军分区-天山路-王校庄-图成玻璃公司-计新庄-威乐水泵电机公司-中宝宝马汽车-杨庄户

VIII

秦皇岛公交

37路【北戴河火车站—单庄】 夏季 06：00-18：30 冬季 06：30-18：00无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

北戴河火车站-杨各庄-集发公司-拨道洼-联通公司-北戴河开发区管委-金程公司-高新科技园-公路管理站-小薄荷寨-戴河彩印厂-海宁路小学-大薄荷寨-避暑园小区-北戴河交警支队-海滨汽车站-怪楼-育花三区-北戴河体育中心-红石路-赤土山-红屿别墅-北戴河一中-东海园小区-单庄——有色金属疗养院——旅游码头——鸽子窝公园

38路【龙家营火车站—秦皇小区】 夏季 05：50-19：30 冬季 06：00-19：10无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

龙家营火车站-上营-中煤储运公司-博宽爱家广场（华瀛磷酸有限公司）-东方明珠城（热电里社区）-首钢板材-建安里-西盐务-临河里-农乐里-友好医院-第三中学-清真寺-天桥市场-秦皇小区 39路 线路停运

40路 线路停运

公交快速线路【四道桥汽车站—北戴河火车站】06:30-19:00 运行间隔10分钟左右 无人售票线路 公交IC卡无效 票价贰元 四道桥汽车站-燕山大学-北戴河火车站

公交直达线路【海滨汽车站—北戴河火车站】06:30-21:30 运行间隔10~20分钟左右 无人售票线路 公交IC卡无效 票价壹元

IX

第三篇：安庆市客运中心站公交换乘中心运营线路安排表

一、进站线路（4条）

1、6路（客运中心站——大枫）：

全长9.6公里；

票制：无人售票，上车一元；

运行时间为6:20—18:00；

发车间隔为12—15分钟；

具体走向：客运中心站一叶祠－白泽－九塘－白泽中学－午公坝－赵家－高塘－光明－大枫。

2、11路（宜城水岸——客运中心站）：

全长11公里；

票制：无人售票，上车一元；

运行时间为6:10—20:00；

发车间隔为8—10分钟；

具体走向：宜城水岸一城西车站一玉琳路口一五巷口一司下坡一市四中一人民路口一孝肃路一吴越街一市一院一康熙河一中皖律师楼一市民广场一中国银行一回祥小区一皖江花苑一盛唐苑一赛格数码城一客运中心站南一客运中心站。

3、17路路（长青——客运中心站）：

全长11.6公里；

票制：无人售票，上车一元；

运行时间为6:00—18:00；

发车间隔为10—12分钟；

具体走向：長青－化肥厂－石油站－农校－红旗小区－红旗小学－宜秀区法院－新河桥一氮肥厂－圣埠－盛唐苑－皖江花苑－回祥小区－九中（桐城农合行）－火车站－双龙大酒店一客运中心站西一客运中心站。4、20路（客运中心站——安庆大学东大门）：

全长12.5公里；

票制：无人售票，上车一元；

运行时间为6:20—18:00；

发车间隔为10—12分钟；

具体走向：客运中心站一客运中心站西－双龙大酒店－火车站－天柱商贸城－同发公司－新昌集团一纬二东路一经六路口一恒昌机械一经四路口一同发铸造公司－阿尔博公司（菱湖涂料公司）一收费站－红水塘－集贤关－红旗水泥厂－大龙山镇信用社－大龙山镇政府－安庆大学东大门。

二、途径线路（4条）

1、9路（红旗小区北大门——西湖绿洲城）：

全长11.5公里；

票制：无人售票，上车一元；

运行时间为6:00—18:00；

发车间隔为8—10分钟；

具体走向：红旗小区北大门－地质新村－科技广场－宜光新村－棋盘山(华棋口腔）－益盛商场－康熙河（华康电脑城）－市一院－吴越街－116医院－安师院－纺织厂－宜园－市民广场－安庆大酒店－中国银行－九中（桐城农合行）－国泰花园－光彩西大门－双龙大酒店-客运中心站西一铁路桥－西湖绿洲城 2、10路（西湖绿洲城——大观楼）：

全长9.1公里；

票制：无人售票，上车一元；

运行时间为6:00—18:00；

发车间隔为10—12分钟；

具体走向：西湖绿洲城－铁路桥一客运中心站西－双龙大酒店-火车站－九中（桐城农合行）－中国银行－市民广场－中皖律师楼－烟草公司－迎江寺－大轮码头－盐业大楼－大南门－沿江路口－大观楼 3、19路（狮子山公园——火车站）：

全长12.8公里；

票制：无人售票，上车一元；

运行时间为6:00—18:00；

发车间隔为8—12分钟；

具体走向：狮子山公园－大王庙－石化热电厂－青青家园－德宽路－四方城－市一中－市四中－沿江路口－大南门－盐业大楼－大轮码头－港口－安庆宾馆－横江集团－先锋巷－纸厂－棋盘山（华棋口腔）－龙狮桥－安庆八院(美乐球台厂)－红旗小学－宜秀区法院－新河桥一氮肥厂－圣埠－赛格数码城－客运中心站南－客运中心站西-双龙大酒店－火车站。

4、28路（宜城水岸——英德利汽车城）：

全长13.5公里；

票制：无人售票，上车一元；

运行时间为6:00—18:00；

发车间隔为10—12分钟；

具体走向：宜城水岸一沿江路口一市四中一人民路口一孝肃路（华安证券一部）一龙山路口（协和医院）一安师院一菱湖一少年宫一宜光新村一科技广场一地质新村一宜秀区法院一新河桥一氮肥厂一圣埠一赛格数码城一客运中心站南一铁路桥一西湖绿洲城一迎春花苑一吴嘴工业园一五金机电城一英德利工业园一钢材大市场一汽车城站南一英德利汽车城。

第四篇：公交运营管理

公交运营管理办法

为加强对运营工作的管理，规范公交运营参与人员的服务行为，进一步提高企业管理水平，践行许昌公交“亲情、安全、满意”的服务理念，结合本企业实际情况，制定本办法。

一、着装规定

（一）、为树立和保持公司良好的社会形象，认真执行公司制定的着装管理规定。四季服装以公司所发为主，所有在岗人员在岗期间必须按规定着装。

（二）、在岗着装要求：夏天着衬衣或者短袖、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着装时应衣着端正整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤、穿拖鞋、赤脚，不准袖手插兜，不准勾肩搭背、嬉笑打闹。

（三）、禁止制服与便服混穿，着春、秋装必须着统一规定的衬衣应束腰，公司工牌应佩戴在左胸前适当位置上。

（四）、严禁改变制服样式，因季节变换而更换服装，由公司统一确定换装时间。

（五）、员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月奖金。

（六）、各部门、各线负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数20%的，该负责人亦应罚100元。

二、运营部岗位职责

（一）、负责贯彻公司运营服务的各项管理规定。制定工作措施，落实上级管理部门和公司对运营服务工作的各项举措，定期对运营服务工作开展分析，不断提高运营服务质量。

（二）、负责组织运营生产计划的编制、调整和修改，负责公司年、季运营计划的编制工作。

（三）、负责公司运营计划的落实和运营生产过程中指挥调度的组织工作。

（四）、负责公司公交线路网络的优化，以及线路开辟、延伸、调整的前期调查摸底工作，编写可行性方案及时上报。

（五）、负责运营服务参与人员的培训工作。

（六）、负责运营车辆的清洁卫生管理工作。

（七）、负责公司各线路班次行车时刻表的审批工作。

（八）、负责站点定位、命名，并督促有关单位做好站台、站牌的设置和维护工作。

（九）、负责公司“精品线路”、“优秀线路”的培育和推荐工作。

（十）、定期和不定期在一线职工中开展形式多样的“创优争先”劳动竞赛，提高职工爱岗敬业的责任心和荣誉感。

（十一）、推广节能新技术，对单位油耗较高的车辆要分析原因，对症下药，督促降低燃油消耗，并对公司车辆与机具设备的选型购置有重要建议权。

（十二）、掌握各线路不同时段的客流变化规律，对重大节假日和天气骤变对客流的影响要做好预案，及时调配车辆和运营班次，满足运力需求。

（十三）、会同人力资源部、安技处搞好驾驶员资质审查工作，严格把好驾驶员技术素质关，强化驾驶员安全意识，确保线路运营服务工作安全、优质。

（十四）、受理群众咨询、投诉和建议，并据此作出必要改善，（十五）、加强沟通与协调，积极化解内外部矛盾。

（十六）、掌握分管线路车辆每天每班准时准点出车、下班陆续收车情况，确保营运有序。根据客流量灵活调整车辆行驶间距，及时处理路队发生的大小事情、事故。（十七）、负责车队安全员、统计员、调度员、驾驶员的日常管理、业务指导和考核工作，定期和不定期向公司推荐优秀基层员工人选。

三、路长（班长）岗位职责

（一）、在运营部的直接领导下开展工作。

（二）、随时掌握本线路驾驶员思想动态，做好管理、协调工作，抓好优质文明服务。

（三）、根据客流量灵活调整车辆行驶间距，并上报车队备案，对营运中发生的异常情况，应及时向营运部报告，不得擅自处理或隐瞒。

（四）、因道路施工或交通堵车确需临时就近绕行的及时报告车队负责人，获得批准后立即组织实施。

（五）、以身作则，对路队工作要大胆管理，坚持制度，严格要求，一视同仁，不得以公徇私。

（六）、做好路队人员的排班、调配工作，对调度员、驾驶员请销假按权限审批上报。随时督促作好车内外清洁卫生工作。

（七）、提前安排好路队车辆的保养、维修、清洗、加油（气）等工作。随时督促驾驶员对车况进行安全检查，确保车辆运营安全。

（八）、依制度公正、公平处理队内问题，对长期遵章守纪，表现好的同志提出表彰，对违反制度和规定的同志提出严肃批评，运营部将处罚通知单月底报人力资源部。

（九）、为路队所有人员作好后勤保障工作，及时向主管领导反映驾乘人员的意见和建议。

（十）、负责监督车队基础统计工作的汇制和及时上报工作。

四、车队统计员工作职责

（一）加强统计业务知识的学习，不断提高专业素质。

（二）认真贯彻执行国家统计报表制度和公司管理制度，按时完成统计报表的汇制、上报任务。

（三）负责线路运营车辆、单车油耗（加气量）、单车运营公里、单车收入、事故、有效投诉等各项统计数据的处理和保管工作。

（四）如实提供统计资料，不虚报、瞒报、伪造、篡改、拒报和迟报统计资料。

（五）负责各项普查、抽样调查任务的登记及调查数据的汇总、上报工作。

（六）做好统计数据的保密工作。

（七）做好车队全体人员的考勤工作。

（八）按时完成单位领导交办的其它各项工作。

五、车队安全员岗位职责

（一）、协助车队全面履行本车队的安全防范和事故处理工作。

（二）、认真落实公司安全工作的各项管理规定、操作规程。

（三）、坚持在生产一线，检查车辆技术状况，监督驾驶员的思想动态、驾驶技术和安全行车状况，及时处理现场安全问题，分析安全问题产生原因，综合治理，从根本上整改纠正；杜绝“病”车投入运营，防范交通事故的发生。

（四）、驾驶员行车前，问询告知制度。

（五）、落实安全运输全过程的安全监督制度。

（六）、开展形式多样化的培训教育活动，作好记录，通过实际案例分析，教育驾驶员，反违章，防事故，消除安全隐患。

（七）、监督驾驶员合理作息，监督排班运营状况，杜绝疲劳驾驶。

（八）、掌握驾驶员思想健康情况，协助车队负责人及时化解各项矛盾，防止驾驶员带“病”开车。

（九）、每季度对驾驶员进行一次全面考核，考核不合格的提出处理意见，报车队领导处理。

（十）、安全检查，要日查与月查，小查与大查，抽查与普查想结合，善于发现和从根源上安全隐患，严处违法行为，以减少一般事故，杜绝重大事故发生。

（十一）、凡发生交通事故，必须第一时间赶到现场救援，处理事故，调查、分析事故原因，按照有关规定对责任人提出处罚意见。

（十二）、及时、准确填报事故报表。

（十三）、作好驾驶员运营档案（如招聘考核，违法违规记录，责任事故，安全学习，培训，奖赏），事故统计报表档案，安全稽查整改档案，事故即处理档案，安全文件档案，安全会议（活动）记录档案，教育培训档案工作。

六、车辆调度员工作职责及岗位服务规范

（一）衣着整洁、仪表端庄、举止大方。

（二）按规定佩戴服务标志。

（三）提前到岗做好司乘人员签到工作，并对照路单核实车辆、人员。

（四）严格执行运行计划，加强现场调度，高峰及时疏散客流，平衡车距。

（五）认真填写调度日报单、行车路单。

（六）现场妥善处理好运营、服务方面的问题，接待处理好来访者。

（七）妥善保管遗失物品，并做好登记工作，按规定处理。

（八）严格执行上级调度的指令，组织协调好运营生产中的各环节，保证行车计划的实现和行车秩序的良好。

（九）遇到重大事件按规定及时向上级汇报。

（十）督促驾驶员终点站清车。

七、驾驶员岗位服务规范

（一）运营服务

1、始发站提前3－5分钟进站开门候客，做好发车准备工作，正点发车，按规定线路平稳行驶，中途不得随意停车上下乘客。

2、坚守工作岗位，不得擅离职守，遵守劳动纪律，严格执行岗位作业规程

3、做到运行“三准点”（发车、运行、到站）。

4、进站时，应开转向灯，并靠边，停直对正站牌（有积雪或积水时应避开，原则上离路边不大于50公分）。

5、二辆以上（含二辆）公交车同时进站，第二辆及后车应执行二次进站（有现场执勤指挥除外）。

6、车辆因故不能继续行驶时，司乘人员应向乘客说明原因，并按排转乘同线路后车，后车司乘人员应积极协助换乘。

7、因道路施工或交通堵车车辆绕行、误点，须向乘客说明情况，取得谅解。

8、禁止乘客携带易燃、易爆、危险品及宠物上车，制止乘客车厢内吸烟。

9、行车中遇有乘客被盗、发病等突发情况，积极作为，妥善处理。

10、拾到乘客遗失物品及时上交。

（二）运营安全

1、做到“起步稳、行车稳、停车稳”。

2、提醒乘客不要将头、手伸出窗外。

3、做到车停稳开门，关好门起步，严禁用车门催、夹乘客及滑行上下乘客。

4、严禁站外非故障上下乘客。

5、遵章守纪，文明行车。对防碍正常行车的行人、自行车、机动车不漫骂、不说粗话。

6、行车中不与熟人闲谈，不吸烟、不接打手机。

（三）服务设施与标志

1、车门设备完好，保持车门正常开启。

2、车窗玻璃无缺损，推拉灵活。

3、座椅齐全完好，安装牢固。

（四）车容与卫生

1、驾驶室和工作台无脏物、杂物、油污。

2、玻璃清洁明亮，无积垢。

3、座位、靠背、扶手清洁，卫生洁具放在指定地方。

4、车厢地板、垃圾桶、车门踏板清洁，无积泥和脏物、无异味。

5、车门及门泵箱无油迹，渗漏和污垢。

6、车厢裙板、内顶棚、天窗板清洁无积垢，车厢内无乱贴小广告。

7、车外体清洁卫生，无撞擦，无尘附污迹，车体广告规范。

8、车轮无泥土、油垢。

9、驾驶员个人物品必须整理整齐。

（五）车厢服务

1、车辆开门迎客目视乘客，用普通话声音清晰地道迎客语（您好，欢迎乘车）。

2、每站使用报站器报站名，适时进行“安全、票务、卫生、文明服务”宣传。报站器若发生故障，用口播方式“五报”（报路别、报方向、预报下站、报到达站、报转乘站）。

（六）服务要求

1、衣着整洁，仪表大方，佩戴服务标志。

2、态度和蔼，耐心解答乘客问询，有问必答。

3、主动照顾老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客。

4、积极疏导乘客，满员劝阻，有量让上，不越站甩客，有条件时照顾赶来的乘客上车。

（七）票务

1、认真验票，提示乘客展开零钱投币，严格查验各种免费乘车证件和执行刷卡规定，认真执行儿童和大件物品购票规定。

2、保证投币机上层钱币无残留。

3、夜间乘客上车时，应开启司机照明灯和投币机灯。

八、驾驶员操作规程

（一）、出车前

1、必须提前到达停车场，检查驾驶证、行车证上岗证件及随车工具（含灭火器）是否齐全，对行车路线、时间做到心中有数。

2、检查机油、燃油、水（冷却液）是否达到要求；风扇皮带、灯光、喇叭、后视镜是否存在异常现象；车容、三角牌标志、报站器（含显示屏）、车内服务警示语、保洁桶、IC卡机、投币机、等车厢设施是否齐全有效。

3、检查轮胎气压是否正常，轮胎螺丝等各部位螺丝（含座椅）紧固情况是否松动，转向机构是否可靠。

4、发动车前应关闭车载媒体开关，变速杆应加入空档位置，每打一次马达的时间最长不能超过五秒钟，间隔时间不少于十秒（为保证ABS的正常使用，每次发动发动机时打开点火开关，待ABS启动响声消失后方可启动发动机）。发动后禁止猛踏油门。

5、发动着车以后用发动机怠速空转2—3分钟，并且仔细检查各仪表工作，正常后方可起步。

6、起步后应试制动器是否有效，车门开关是否灵活。开始行驶速度不得超过15公里，待水温升至70℃以上时才能转入正常时速。

7、正确、如实填写《行车日志》。

（二）、运行中

1、严格遵守国家法令和交通规则，认真执行安全驾驶操作规程不违章，不开斗气车、不超速行驶、不强强会、不让非替班驾驶员开车。

2、中速行驶、安全礼让、严禁飙车。根据不同车速和道路情况与前车保持一定安全间距。

3、超车看车头、倒车看车尾、让车时让车并减速。通过人行横道注意行人动向，通过铁路道口、交叉路口和拐弯时，要提前减速，做到“一慢、二看、三通过”。

4、注意观察车、非机动车、行人的动态。提前预防，确保安全，严防侥幸通过,非紧急情况严禁急刹车。

5、会车要做到礼让三先（先慢、先让、先停），正确使用灯光，夜间不准故意开大灯眩耀对方。

6、操作准确，行车平稳，顺序换档，脚轻手快，加油均匀，起步不闯，刹车不猛，不勉强行车。

7、按班发车，平稳行车，途中不抢不压，逢站必停，有客让上，不私自改变行车路线，不甩站、越站。

8、随时注意气压表及机油压力表，发现故障及时排除，无能力排除时及时上报。

9、在保证安全、优质服务的前提下，注意节约燃料，选择路面正确滑行，但不得长时间脱档滑行，滑行时必须准备刹车。在陡坡、桥梁地段以及风、雪、雨、雾气候条件下，严禁空档滑行。

10、方向机不准打死角转向，特殊情况下，打死角转向的时间不得超过3秒钟。

11、勤观察和感知乘客动态，避免开关车门夹伤乘客和车内伤客事故的发生。

12、车辆一旦发生交通事故必须立即停车，保护现场、抢救伤员，记下证明人联系方式，及时向交警、120及保险公司部门报案，向公司汇报。必须移动车辆时需标明车辆位置。

13、使用空调时，（温度表盘显示26度以上）先启动发动机，方可开启空调开关。熄火前先关闭空调开关，方可熄火。非运营期间或乘客下车后关闭空调和暖风开关。非空调季节，每隔一个月开启空调开关，使压缩机运行5-10分钟。

14、冰雪道路低速行驶，严禁超车、滑行，与前车保持安全距离。行驶中方向的角度要小，转弯时不得猛打方向，以防侧滑。

15、雾天行车，要按规定速度行驶，集中精力、不断鸣号，开防雾灯、轮廓灯和小灯。

16、雨天行车，要按规定速度行驶、注意行人、非机动车和对面来车的动态，不准急刹车、不要猛踏油门，刹车轮轱溅水后要轻踏刹车，低速运行。

17、车辆突然起火，应立即停车熄火、切断电源，疏散乘客并及时采取灭火措施。

18、行驶中要经常倾听发动机及底盘各部位声响，掌握车辆运行情况，发现故障及时排除或报修，不可带病行驶。

19、车辆倒车和调头时，应选好地形，结合车辆技术性能判断能否通过，必要时停车查明后再通过。

20、离合器不得经常使用半连动不踩离合挂档。

（三）、收车后

1、回场后必须配合安检员进行车辆例行检查，上例检台检查油水分离器是否有沉淀物，检查轮胎气压、电瓶电解液、发动机部分皮带及各部件松紧程度，检查车容车貌有无划痕，如需维修及时报修。

2、按指定地点停放车辆，拉紧手刹车、挂上低速档、关闭所有开关、关好门窗，所有舱门必须上锁，所有锁孔必须盖上防尘盖。冬天放出水箱及发动机的水。

3、当日行车路单上交路长（班长）。

九、行车管理规定

1、出车前，驾驶员必须随车携带齐各种相关证件。

2、服从管理，遵守运输纪律，执行运输计划，服从调度的现场指挥，正点运行。

3、恪守职业道德，文明服务，礼貌待客，严禁发生与乘客发生争吵、打骂现象。

4、严格遵守交通法规和操作规程，依驾驶员岗位服务规范开展运营，服从公安、交通和公司稽查人员的管理，配合检查。

5、车辆运营途中因故不能正常行驶时，驾驶员应向乘客耐心解释，说明情况，给乘客派发“报销凭证”票据，并安排车上乘客免费转乘本线路后续车辆，后续车辆的司机应积极协助转乘，不得以任何借口拒载转乘。

6、坚持“亲情、安全、满意”6字服务方针。对乘客要态度和蔼，不讽刺、挖苦和不理睬乘客。

7、严禁驾驶员接、投乘客的钱或给乘客换零钱；发现乘客没有投币或把票款投离投币口的，应及时向乘客提示，并请乘客自己把票款投入投币口内；若乘客投币不足，需劝其补足；乘客拒付费乘车，应耐心劝其下车。

8、乘客误投入五元及以上面额人民币的，由驾驶员记录并属实的，可通知当事人到指定地点领取。

9、凡发现投币机有被撬开、人为损坏或失效的，要立即上报有关部门鉴证。

十、安全管理规定

1、按时保养维护车辆，确保车辆状态良好，杜绝机械责任事故，出车前、行驶中、收车后认真做好车辆例检工作。

2、严禁酒后开车或私自将车辆交给他人的。

3、驾驶员要合埋安排休息时间，行车途中精力集中，工作结束及时回家休息。

4、不准驾驶制动、灯光、转向等有故障的“病车”上路，不超速行车。

5、驾驶员要认真履行职责，严禁“三品”上车。

6、按时参加公司召开的安全教育、培训和学习活动。

7、责任事故，按比例承担相应责任。

十一、运营报表收入、里程及能源消耗相关报表上报规定

1、各线路统计有关基础数据报表应做到准确无误，并及时报送。

2、各运营部应于每个工作日09：00点前将前日的收入、里程、耗油的日报表报账务部。

3、各运营部应于次旬的第一天将上旬的收入、里程、耗油报表上交公司财务部、主管领导。

4、各运营部应于每月3日前（逢节假日不顺延）将前月的收入、里程、耗油、故障情况、事故责任及分析说明月报统计表报公司财务部、公司领导。

5、上述各类报表相关部门人员须严格按照有关规定认真填写，不得涂改和弄虚作假，发现统计差错应迅速更正并及时补报。

十二、奖惩规定与纪律要求

（一）奖励

驾驶员全年全勤、有效节能，无与乘客纠纷、全年无责任事故的奖励1000元。

（二）处罚与纪律要求

1、早晨出车前凡不按规定检查车辆者罚款20元，并警告一次；超过三次待岗。

2、正常运营时，驾驶员未做到按线路规定的运行时间进出站，出现无正当理由提前进站、提前出站、晚点出站超过两分钟的，每分钟罚款10元；晚点进站的，三分钟之内不予处罚，晚点3—5分钟（含）罚款10元；非严重堵车(有同线路后续两台车证明)晚点超过5分钟以上按缺边处理，缺一个边罚款30元。脱班一次罚款60元。（调度现场指挥的不予计入）

3、前车无晚点记录，后车一天出现2次故意不拉客或无特殊原因紧跟前车运行的，罚款30元。

4、车辆每运行10000公里上报领导并进行车辆维护，维护保养期间司机必须在场，违者罚款50元。

5、运行车辆发生故障确需修理的，经队长批准后返厂维修，司机必须在场，配合维修人员查明原因不漏修，经鉴定若属于人为原因导致车辆故障的，对当班驾驶员罚款200元，并承担配件费和工时费；情节严重者，罚款500元，开除。

6、公司检查发现运营车辆电瓶缺电解液、电解液超过加注标准或电瓶脏的，对当班驾驶员罚款50元。

7、严禁公司人员（含驾驶员、稽查、调度等人员）在车厢内吸烟，违者罚款20元；驾驶员有义务制止乘客在车厢内吸烟，不制止的罚款10元。

8、司机必须每天认真填写《行车日志》，违者每缺一天罚款20元。

9、因道路施工或交通堵车确需临时就近绕行的必须报告，获得批准后实施。驾驶员擅自改变行车路线，每次罚款100元；对私自换车、调班、合班的，对当事双方每人次罚款100元。

10、发生与乘客争吵的罚50元，打骂的罚款100元；当事人还要向乘客赔礼道歉，情节严重者待岗学习。

11、车辆不到站不得随意停车上下乘客，车不停稳不准开门，门不关好不准起步，违者每次处罚30元。

12、驾驶员对乘客随身大件物品问询、检查，严禁“三品”上车。发现乘客携带易燃、易爆、危险品上车不制止者，罚款100元，造成不良后果的，由当班驾驶员承担所有法律责任。

13、不服从现场调度人员指挥及时发车的每次罚款30元；有顶撞现象的罚100元。

14、凡不按规定着装、佩戴上岗标牌或者不保持个人清洁卫生有异味的，扣罚50元，现场调度有权让其停班，按脱班处理。

15、车内外设施卫生未按标准达标的每次罚款30元。

16、驾驶员在行车途中闲聊、接打手持电话、饮食者扣罚20元。

17、驾驶员工作期间不准坦胸敞怀、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、赤足，男驾驶员下颚不准留胡须，女驾驶员不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰。每发现一项处罚20元，需从新着装上岗，耽误时间按脱班处理。

18、驾驶员私自与乘客换钱和接拿乘客投币款的第一次处以500元罚款，第二次罚款1000元并予以除名，有证据证明驾驶员把票款据为己有的，无论涉及金额大小一律罚款1000元、扣除当月工资、除名；情节严重的报司法机关进一步处理。

19、停车场内凡不按规定停放车辆或停放不整齐的罚款10元。

20、凡在工作之余把车厢当休息室，随意开启空调及车内设施的，每次扣罚50元。

21、驾驶员、调度员应按时参加公司和职能部门组织召开的安全例会、业务培训会，总结经验、吸取教训、分析原因、加强学习，做到警钟长鸣。对参会迟到者罚款20元，无故不到者罚款50元。

22、车辆运行中发生的各种事故，不论事情大小必须及时向公司汇报。违者罚款50元。

23、对投诉情况查证属实的，对当事人罚款50元，情节严重者，待岗培训；新闻媒体曝光造成严重影响者，罚款300-500元并解除劳动合同。

24、方向机因打死角转向引起液压管爆裂的，损失由当事人承担。

25、公司管理人员有以权谋私、损公肥私、故意刁难、打击报复等行为的，公司任何人员可直接向总经理报告。查证属实的，举报人可获得特别奖励，当事人将受到降职、降级、调离、待岗、除名处分；查证属故意捏造的，举报人也将受到相应的处分。

26、当月发生有责任事故两次以上的待岗学习。（停发工资和一切福利待遇）

27、运营期间应匀速行驶，如不按规定随意抢点压点的罚款20元。

28、调度员不秉公办事、不如实填写行车路单、弄虚作假的罚款30元。统计人员弄虚作假、统计报表不按规定填写上报的罚30元，累计出现三次的待岗；车队安全员所负责线路车辆事故较多，以履行职责不到位给予50—100元处罚，事故处理不能第一时间赶到现场又无充分正当理由的罚100元，有证据证明事故处理过程中安全员与对方串通使公司蒙受损失的罚500元。

29、驾驶员带人在车上跟车、打闹、玩耍的罚款10元。

30、车辆到点不上位不发车，当班调度不督促发车、又不上报的罚调度员10元。

31、驾驶员、调度员工作中不使用文明用语，对乘客说粗话、脏话影响公司形象的，罚款50元；

32、参运人员无故迟到、早退、脱岗和旷工（含请假未获批准）的，按公司具体规定处罚。

33、私自动用车辆包车，罚款500元，所收费用上缴，肇事的后果自负，情节严重的开除。包车不按规定收费的自掏腰包补齐。

34、在日常工作中，公司人员煽动停运或有意串联其他职工违反公司政策、制度行为的，对组织、煽动者予以开除。

35、驾驶员在工作中，服务质量考核不达标或因服务质量考核不合格，待岗停发工资。

36、因违章驾驶造成交通事故发生后的损失除保险公司赔偿外，免赔部分由驾驶员和公司按责任按比例承担。

37、非紧急情况私自移动交通事故现场，伪造事故现场，隐瞒事故真相和逃逸的，造成的后果由责任人全部承担。

38、若因车辆带病行驶和不规范操作造成车辆机件早期损坏，由本人承担修理和材料费用的50%。

39、如因驾驶员未带齐证件和违规行车造成的扣车、扣证、罚款，一律由本人承担。40、严禁酒后开车或私自将车辆交给他人的。如有发现开除永不录用，造成事故损失全部由责任人承担。

41、所有运营管理参与人员（含队长、路长、稽查）的日常工作主要在路面一线上，无正当理由脱岗的，按旷工处理。

42、在运营管理中，被处罚人对管理人员侮辱谩骂的，罚款300元；人身攻击情节轻微的，罚款500元，待岗；人身攻击致使管理人员轻微伤及以上人身伤害的，罚款1000元、扣罚当月工资，除名，永不录用，情节严重的报司法机关处理。

43、驾驶员应保证投币机上层无钱币残留，违者罚款20元（投币机有问题除外）。

44、终点站当班调度员应及时检查投币机有无异常现象，不检查投币机情况和发现异常不报告的罚款20元。

45、违纪人员相互串通、包庇掩盖的，对检举人、揭发人进行打击报复的，罚款100元，情节严重的，待岗学习；

46、始发站不按固定位置上人发车；前车未发时，后车开门上客；待班车不按规定地点停放、车门打开、钥匙不拔的，对当事驾驶员罚款10元。

47、车辆发生故障（事故）无法继续前行，驾驶员不积极想办法让乘客免费转乘后面同线路车辆的；或后续车辆无正当理由拒绝转乘及要求乘客重新投币刷卡的，罚款100元。被管理部门督查的，当事人承担一切后果。

48、车辆上位驾驶员不在车上监督乘客投币刷卡或途中不监督乘客投币刷卡的，每项罚款20元。

49、对到站不停、站点范围外停车上下客、无正当理由拒载乘客、中途逐客行为之一的，罚款100元；被管理部门督查的，当事人承担一切后果。

十三、奖惩办理程序

（一）、奖励办理程序

与运营相关的所有对职能部门和人员的临时性奖励、专项奖励及年终奖励均由运营部会同办公室、人事、稽查、安技部门共同审核后，按照程序报请批准兑现。

（二）、处罚办理程序

1、各运营职能部门作出处罚决定后三日内以载明处罚事由和结果的《处罚通知书》通知当事人签收，并转人力资源部兑现；当事人拒签的要注明拒签。

2、被处罚部门或个人对处理决定不服的，可以自决定下发次日起五个工作日内向公司稽查部门提出申诉，稽查部门应当自收到申诉之日起五日内做出复查决定；对复查决定仍不服的，可以自收到复查决定之日起三日内向公司总经理办公会议申请复核，应当自收到复核申请之日十五日内做出复核决定。申诉、复核期间，不停止原处罚决定的执行。当事人对复核结果仍不服的，可通过法律途径解决。

3、稽查处对运营活动中所有违犯公司制度的行为直接进行查处，处罚结果转人力资源部兑现；对领导批示件、96520交通热线转接件、媒体曝光件、群众来人来信来函来访件等限时查处，对需要回复的案件查处结果转办公室回复来件机关或当事人。被处罚人对稽查处作出的处罚决定不服的，可向上一级申诉或通过法律途径解决。

4、稽查处对处罚金额500元以下的违规事件可直接处罚和复核。

5、对经济赔偿类的处罚由作出处罚决定的职能部门会同办公室、人力资源部复核、兑现。

6、对处罚金额500元以上（含500元）的违规事件和对当事人作出待岗、至除名的处罚，由稽查处会同人力资源部、当事人部门主管共同审核后，按照程序报请批准兑现。

第五篇：公交文明示范线路申报材料

公交文明示范线路申报材料

公交车，是城市的一道流动的风景线，也是社会的缩影，十米车厢，可以反映出一个城市的文明程度。登上xxx线公交车，你就会感受到春天般的温暖，宾至如归般的服务。xxx线自开线起，便以“文明服务”为服务信条，用真诚和微笑迎送着八方宾客，经过多年的努力，我们赢得了深圳市民的好评。

一、线路概况

xxx线为有人售票线路，隶属于深圳巴士集团龙岗公汽公司，现有车辆36台，在册员工172名，运行区间为横岗至皇岗口岸，线路长度31.3公里，途经龙岗、罗湖和福田三区，主要站点有横岗大厦、布吉联检站、儿童公园、体育馆、皇岗

口岸等。

xxx线始建于1993年，建队伊始，xxx线就本着服务人民，奉献社会的宗旨，不断探索服务工作的新领域，新方式，从最初的普巴车到空调冷巴，从监票制到有人售票制，我们坚持服务宗旨不变，始终保持着优质的服务水平。

我们的服务宗旨：一路同行，满意相伴。

我们的服务精神：无私奉献，克己为人。

我们的经营理念：转变思想、调整思路、创新思维、和谐发展。

我们时刻铭记：乘客至上。xxx线的公交人将竭诚为广大市民提供最舒适、最安全、最便捷的优质服务，让乘客满意，让社会满意，让政府满意。

近十五年来，我们担负了人民横岗至市区的主要出行任务，获得了横岗广大居民的高度赞许。为了方便夜晚出行的乘客和皇岗口岸过关的香港旅客，我们开设夜班车，运营时间延长至凌晨12时。虽然建队的时间只有短短的十五年，但我们在平凡的运营服务工作中创下了辉煌的业绩。1995年至2005年，xxx线连续十年被评选为“文明线路”，2006年和2007年深圳巴士集团举办的创模夺星活动中，我们两次被评为“四星级模范车队”。近年来，xxx线涌现了一批又一批公交先进员工、楷模，他们分别是：...在为乘客提供优质服务的同时，我们也为员工创造了自我展示的平台，使更多的先进、优秀的员工有机会显露头角，包括2005杰出乘务员李静和2006年杰出乘务员谢培坚在内的多名优秀员工得到了晋升，成为了线路管理人员。

二、文明线路，我们怎么做

(一)以制度促文明

提倡文明，就要将不文明的行为彻底地消除，俗话说“江山易改，本性难移”，我们的陋习随处可见，但要真正地纠正一些不文明的行为，光靠嘴巴讲是没有效果的，所以，我们必须有严格完善的制度。通过制度的约束，久而久之形成了人人讲文明的好风气。因此，xxx线的司乘人员都严格遵守《深圳市公共汽车服务规范》、《司乘人员安全服务工作规范与工作流程》等规章制度，此外，针对线路的实际情况，我们还制定了《关于进一步营运秩序的管理规定》、《关于规范乘务员服务工作的补充规定》等补充制度，进一步完善规章制度，提高服

务水平。

(二)让“车”文明起来

1.我们有着严格的车辆保洁制度，确保做到“三不两到位”。三不即：脏车不出站，脏车不营运，脏车不过区。两到位：出站门不放行脏车监管到位、司机上路不开行脏车执行到位。为此，我们每天对所有车辆进行一次消杀毒作业；每天按配车数25%的比例检查车辆卫生；车辆每运营一趟，就要对车辆进行全面的清洁，在确认车辆卫生合格后才放行。每项工作，每个清洁区域都有相应的责任人，不留空白，如场站和车辆车身外表的保洁工作由洗车工负责，车厢内的保洁工作由驾乘人员负责，一旦发现问题，将追究相关人员的责任，而车队的线管人

员也负连带责任。

2.我们每月对车辆三牌、线路图、票价表和其它标识标牌进行检查，发现有破损、缺少的标识标牌及时进行补充、修复，及时为乘客提供准确、完整的乘车

信息。

3.我们重视车容车貌，对于车身外表出现的破损和刮碰痕迹，我们三天内进

行修复，确保车身外表的完好无缺。

4.为了保持车辆技术状况的良好，减少车辆道路抛锚的现象。我们严格落实车辆三检、每周两次例检、每趟次的机务航空式检查，按计划进行车辆一保、二保作业。对于路上抛锚的车辆，我们立刻派出修理工对车辆进行抢修，如在2008年6月13日，深圳遭遇百年一遇的暴雨，xxx线有四台车辆困在积水中不能动弹，是我们的修理工冒着暴雨和齐腰深的积水，徒步两个多小时到现场进行抢修。

（三）让“人”文明起来

1.外塑形象

按照《司乘人员服务标准规范》，规范司乘人员仪容仪表，统一着装，乘务员佩带头花，淡妆上岗。执证上岗，携带上岗证上车，上岗证摆放在规定的位置，接受乘客的监督。我们狠抓服务态度，服务质量，文明礼貌对待乘客，使用服务用语，我们要求司乘人员在工作中都努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、脚勤和“五心”，即耐心、诚心、细心、热心、虚心。对待乘客真诚不虚

假，有问必答。

2.内强素质

加强教育培训工作，提高员工素质。我们通过安全服务知识竟赛、岗位练兵、技术比武、每月的服务技能提高培训，强化了司乘队伍的业务素质，提高了司乘

队伍的文明服务意识。

3.学习雷锋精神，好人好事层出不穷

我们号召员工学习雷锋拾金不昧，无私奉献的精神，在员工队伍中形成“学雷锋、做好事”的风气。2008年上半年，好人好事超过40宗，来电表扬10次。在之前，乘务员吕彩红拾获了一张38万元的支票，第一时间交还给失主。每年的3月5日“雷锋日”，我们的员工都踊跃参与车队组织的学习雷锋活动中来，或到车队义务劳动，或到横岗大厦、布吉联检站等客流密集点维持秩序，帮助有

困难得乘客。

（四）文明服务的催化剂：优质服务队

说到xxx线的服务，不得不提到我们当中的一支特殊的队伍：优质服务队。在前两届的优质服务队员选拔中，xxx共产生了10名优质服务队队员，其中5名已经晋升为管理人员，2名支援兄弟单位，目前还有3名队员。可以说，优质服务队在xxx的服务工作建设中，起到了举足轻重的作用。

2007年我们车队共来了33名新乘务员，占到了车队乘务员数量的一半以上。这些新的乘务员，要么是没有乘务员工作经历，要么就是从其它客运公司过来的，服务理念都与我们公司有所差距。这33名乘务员，都是我们的种子队员手把手教出来的，她们都做得非常出色，有的服务水平甚至超过了我们的种子队员。从以下几个数字可以说明问题，我们车队的投诉率逐月下降，尤其是乘务员服务方面，2007 年1至9月份，客服中心记录的我车队乘务员仅有3人次被投诉。2008年上半年我们的投诉率是2007年同期的30%。集团和公司进行的“两率”工作检查中，我们的合格率均为100%。在种子队员的感染下，车队的老乘务员都积极参与到优质服务队的工作中，成为我们的骨干队员，以实际行动支持着我们的工作。正是在优质服务队的带动下，将优质服务的精神、优质服务的理念传递给每一位乘务员，使其理解并接受优质服务的精神，并自觉地做好服务工作，我们的服务才有了质的飞跃。

三、文明线路，我们的承诺

1.牢固树立社会主义荣辱观，开文明车，做文明人，礼貌待客，尊老爱幼，凡事都将乘客利益摆在首位，时时处处为乘客着想，在平凡的岗位上树立深圳城

市亮丽的窗口形象。

2.搞好环境卫生，确保车容车貌整洁，为乘客提供良好的出行环境。

3.准时发车，准点营运，到站必停，服务途中规范使用语音报站器，报清站名，耐心回答乘客询问，照顾老弱病残上、下车，努力给市民一个满意的服务。

4.安全行车，严格遵守交通法规，文明驾驶、礼貌行车，确保乘客乘车安全。

5.用自己的文明举止，引导乘客共建文明车厢，宣传社会功德，在乘客中提倡礼貌让座，保持车厢清洁，让公交车厢成为和谐创建的阵地。