建行系统没有检测到网银盾解决方法汇总

第一篇：建行系统没有检测到网银盾解决方法汇总

主题：系统没有检测到网银盾

我的电脑在以前网银还可以用的 可是昨天就不行了 提示我没有检测到网银盾 我的网银盾一直都在电脑上的 网银开通有一个多月 提示我上传了附件的 请解决

1楼：建行95533 发表于：[2011-04-23 10:11:26] [查看资料] [发送纸条] [博客] [微博]

楼主您好！感谢您对我行的关注和支持。

非常抱歉您提供的附件，暂无法查看到图片。需提示您，如您不需办理网银交易时，请您及时将网银盾拔出。

根据您的描述，建议您将网银盾插入电脑后，首先请您检查网银盾上的灯是否正常亮着，通过电脑的右下角能够看到建行的图标，且能够双击打开证书 管理工具看到证书。首先，建议您检查其电脑是否开有拦截程序，将其关闭掉，重新插入USBKEY再试。并可建议您将管理工具卸载之后重新安装。若仍不成 功，请您下载E路护航软件，使用“一键检测”和“一键修复”对建行个人网上银行的相关环境设置。非网银盾客户可手工启用ATL控件后再试及调整浏览器设 置。启用ATL控件的方法:点击“开始”——“运行”——输入“regsvr32 atl.dll”出现一个启动成功的画面后即可。若ＡＴＬ控件损坏而无法启动，请您到装有同样操作系统中的另一台电脑复制一个到自己电脑中，再启动即可，具体位置是在C:WINDOWSsystem32中，控件全称为:atl.dll.若是，请您进行以下操作：1)打开IE浏览器，选择IE浏览器菜单 栏上的“工具”，然后选择“Internet选项”。在弹出窗口“Internet选项”中选择“安全”标签；2)点击图标“受信任站点”，然后点击“站 点”按钮；3)在弹出窗口“可信站点”中，在“将该网站添加到区域中(D)：”的文字下面的文本框内输入“https://*.ccb.com.cn” 后，点击添加按钮;最后点击“确定”按钮关闭窗口“可信站点”；4)在弹出窗口“Internet选项”中选择“隐私”标签，不要勾选“阻止弹出窗口程 序”；5)重新打开IE浏览器登录网银进行操作；若灯不亮则请您重新插入或换个插口插入；若您电脑的右下角不能够看到建行的图标，就需要下载您的网银盾对 应品牌的证书管理工具。另外有一些第三方软件，比如说股票监控软件、其它厂商的网银盾管理工具可能会影响建行网银盾的使用，若出现以上问题，请尝试关闭此 类软件。请您妥善保管您的账户信息，勿向他人泄露。

如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复。祝您周末愉快！回复 | 引用 | 举报

2楼：xiav6 发表于：[2011-04-23 17:50:06] [查看资料] [发送纸条] [博客] [微博]

网银盾的指示灯亮 但是在电脑上没有显示有类似U盘得东东出现 在计算机上也没有任何显示

我用网银检测工具检测后显示 系统没有检测到网银盾，如需检测请插入网银盾后重试 我把电脑上所有的接口都换过了 还是不行 但是我在前一天还是可以用的 中间电脑程序没有任何的改动过 网银的驱动我也从新下载安装过 可是还是不能用 求解答 回复 | 引用 | 举报

3楼：建行95533 发表于：[2011-04-23 19:53:29] [查看资料] [发送纸条] [博客] [微博]

楼主您好！根据您的描述，请问您指的驱动程序是指E路护航网银安全组吗？如是，建议您卸载E路护航 并重启计算机后，关闭所有浏览器、相关防病毒软件（涉及关闭杀毒软件和防火墙的操作，建议您先断网）并通过管理员权限用户重新安装E路护航（建议您通过 “安全中心”-“软件下载”处进行下载，如您的电脑操作系统是Win7 64位操作系统，需请您使用E路护航Win7 64位专用版）。安装完成后，运行安全检测工具，对不正常问题进行一键修复后再试。

如仍有疑问，请您检查一下开始->运行->输入services.msc点击确定->进入服务窗口->查找smartcard服务是否存在。如果存在，请查看它是否为启动状态；如果不存在请按照下面方法加载。

加载smartcard服务的方法如下所示：

（1）首先，到C:WINDOWSSystem32SCardSvr.exe看看有没有这个文件。

（2）其次，打开运行并键入regedit，进入注册表项，按照如下目录（HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServices）查看有没有SCardSvr这个键值。

（3）如果1、2、步骤都没有检查到的话，则需要到另外一台smart card服务正常的机器上去拷贝SCardSvr.exe，并导出HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEM CurrentControlSetServices这个键值，将文件SCardSvr.exe和导出的键值SCardSvr拷贝到系统下，然后将 SCardSvr.exe添加到系统的system32下，同时双击键值，重启电脑即可。

如您已按以上内容尝试操作仍有疑问，建议您更换电脑操作操作。请您妥善保管您的账户信息，勿向他人泄露。

如果您今后有其他问题，欢迎再在“建行工作室”发帖提问，我们将核实后及时回复。祝您周末愉快！回复 | 引用 | 举报

4楼：nhunghuyen85 发表于：[2012-06-17 14:11:47] [查看资料] [发送纸条] [博客] [微博]

你好！

我插入网银盾到电脑后，灯不亮，电脑也显示不识别网银盾。用了安全检测工具检测系统是没有什么问题，但是检测网银盾，提示：“没有检测到网银盾或者网银盾状态不正常，请修复或者按照提示处理”。这个问题怎么处理？ 回复 | 引用 | 举报

5楼：建行95533 发表于：[2012-06-17 20:08:14] [查看资料] [发送纸条] [博客] [微博]

“nhunghuyen85”您好！感谢您对我行的关注和支持。

根据您的 描述，建议您可卸载E路护航安全组件后重新下载安装。请您通过建行网站www.xiexiebang.comb.com首页点击左上方“下载中心”选择“个人客户E路护航网银安全组件下载”专栏中一代网银盾产品的普通网银盾对应电脑操作系统的E路护 航网银安全组件，下载后为执行文件，直接双击安装即可。需要提醒您：安装E路护航安全组件时必须以管理员权限用户进行安装，同时请在断网的情况下关闭拦截 程序安装。安装后您可通过开始-程序-E路护航网银安全组件-网银安全检测工具，通过“一键修复”功能将电脑修复为使用网银的最佳配置。

安装后，请您使用鼠标右键点击我的电脑-管理-服务应用程序-服务-smart card将状态改为启动，启动类型改为自动；之后在重新点击管理-设备管 理器-通用串行总线控制器 请查看下方是否有黄色的问号、叹号或者红色的叉，如有，请将上述图标用鼠标右键分别点击更新驱动程序，更新成功后再重新操作。如您使用的是台式电脑，请您 将网银盾插入主机箱后侧的USB接口处核实电脑是否可识别网银盾。若仍无法操作成功建议您更换电脑进行操作。

如果您今后在使用我行产品与服务过程中需要帮助，欢迎再次光临“建行工作室”发帖，我们很乐意为您服务！祝您一切顺利！

第二篇：控件没有检测到U盾

控件没有在您的机器上检测到U盾

自从ＶＩＳＴＡ升级到SP1版，工行金邦达Ｕ盾就不能用了。该装的驱动全装了，该下的控件也全下了。可是一但机器提示：请插入Ｕ盾 确定后 提示：控件没有在您的机器上检测到U盾

每个ＵＳＢ口都试过了 没用，请小Ｅ帮忙解决！

工行工作人员 2008-06-27 08:38 楼主您好$ 若按照系统提示安装控件程序后，仍然找不到指定证书： 请您拔出u盾后重新插入（建议插在主板上的USB接口，而不要使用前置的接口，不要使用延长线），之后，请您直接通过“开始”—“程序”中的U盾工具软件来检查连接状态。若仍不能正常使用请您先将该驱动程序卸载，然后从我行网站下载最新的证书驱动程序，安装后重启计算机。

重新安装U盾证书驱动程序的方法：

1、拔下U盾客户证书，卸载原证书驱动程序；

2、使用系统管理员权限重新登录windows；

3、请登录工行门户网站www.xiexiebang.com1 2008-06-27 22:40

Ｕ盾是找到了，但主要问题依然没有解决。在确认支付时，网银提示：请插入U盾。插入后确定。一但点击支付确认。ＩＥ就时入“没有响应”状态。数小时都是这样。只能强制关闭。

请小Ｅ再次出手帮忙。

www.xiexiebang.com1 2008-06-29 13:12 请小Ｅ出来帮忙

sa1357 2008-07-04 17:28 晕啊,我也有这种状况.到底是怎么了?

小螃蟹nunu 2008-07-15 18:56 我也是遇到这种情况了.研究了一下午,终于搞定了!

很简单的,重新登录工行网站,在“个人网上银行登录”按钮的下面有“安装”,来重新安装与 你的U盾品牌相对应的驱动程序就可以了.记得安装前要把以前的先卸载哦!

刚刚试了一下,可以识别U盾了.希望对大家有帮助!

yanping3112 2008-10-19 20:45

今天刚到工行办了Ｕ盾,去了银行二次总算可以安装了,但主要问题依然没有解决。在确认支付时，网银提示：请插入U盾。插入后确定提示:控件没有在您的机器上检测到U盾,请您检测U盾是否插入计算机。。每个ＵＳＢ口都试过了 没用，请小Ｅ帮忙解决！

nely1986 2008-11-15 16:12 我的也是内样的alexieryz 2008-12-23 01:40

运行“services.msc”，找到“Smart Card”，把服务启动

wpydzh 2009-02-27 13:27 本人也遇到同样问题 xp可以 vista不行

蓝色幸福1979 2009-03-04 12:44 yanping3112写到：

我也是今天刚到工行办了Ｕ盾,去了银行二次总算可以安装了,但主要问题依然没有解决。在确认支付时，网银提示：请插入U盾。插入后确定提示:控件没有在您的机器上检测到U盾,请您检测U盾是否插入计算机。。每个ＵＳＢ口都试过了 没用，请小Ｅ帮忙解决！

zhangshunhuashi 2009-03-16 22:27

我是这样啊，什么控件检测不到u盾，我的是visit系统，具体该怎么吧，什么驱动也下载了，就是不行？怎么办？

清风加徐来 2009-04-16 11:41

我此刻正也受着这个问题的折磨呢，痛不欲生啊！

wenliang65 2009-04-21 00:22

运行“services.msc”，找到“Smart Card”，把服务启动 ,这个没错，折磨了我很久，就是这个问题。

侯王世家 2009-04-23 16:31

运行“services.msc”，找到“Smart Card”，把服务启动??本来就是开着的啊。我停止了下再启动也不行啊

侯王世家 2009-04-23 16:32

运行“services.msc”，找到“Smart Card”，把服务启动??本来就是开着的啊。我停止了下再启动也不行啊

兰妍佳人 2009-04-29 14:24 就是的 郁闷~

zhouli521592 2009-04-29 19:26 www.xiexiebang.com1写到：

自从ＶＩＳＴＡ升级到SP1版，工行金邦达Ｕ盾就不能用了。该装的驱动全装了，该下的控件也全下了。可是一但机器提示：请插入Ｕ盾 确定后 提示：控件没有在您的机器上检测到U盾

每个ＵＳＢ口都试过了 没用，请小Ｅ帮忙解决！

cutebaby6 2009-05-06 16:38

工行金邦达Ｕ盾就是不能用。该装的驱动全装了，该下的控件也全下了。可是一但使用提示：请插入Ｕ盾 确定后 提示：控件没有在您的机器上检测到U盾。我试了我们这边办公室全部的电脑，我的U盾就只有一个笔记本可以用。而且我发现工行的这个U盾应该还是存在问题，我们这边好多同事都办了U盾，都是只能在别人的电脑上使用，我的能在他的电脑上使用，他的又只能在别人的电脑上使用，现在我这就有4起这样的例子，去工行的电脑上试又全部都可以用。就是很纳闷了！

濛濛1980927 2009-05-07 11:34

小螃蟹nunu 如何卸装 原来的支付宝不想用了 如何删掉

1天1点爱 2009-06-03 19:26

我操***，其实就是工行U盾兼容性性，程序设计不合理，还打屁不认臭！！1

yanmaorong 2009-06-12 20:13

自从ＶＩＳＴＡ升级到SP1版，工行金邦达Ｕ盾就不能用了。该装的驱动全装了，该下的控件也全下了。可是一但机器提示：请插入Ｕ盾 确定后 提示：控件没有在您的机器上检测到U盾

o0龙姬0o 2009-06-15 11:37 yanping3112写到：

今天刚到工行办了Ｕ盾,去了银行二次总算可以安装了,但主要问题依然没有解决。在确认支付时，网银提示：请插入U盾。插入后确定提示:控件没有在您的机器上检测到U盾,请您检测U盾是否插入计算机。。每个ＵＳＢ口都试过了 没用，请小Ｅ帮忙解决！

老大，快点帮帮忙，银行我都去了两次了，问题还没有解决，哭！

杨晨熠 2009-06-19 12:05 zhouli521592写到：

www.xiexiebang.com1写到：

自从ＶＩＳＴＡ升级到SP1版，工行金邦达Ｕ盾就不能用了。该装的驱动全装了，该下的控件也全下了。可是一但机器提示：请插入Ｕ盾 确定后 提示：控件没有在您的机器上检测到U盾

每个ＵＳＢ口都试过了 没用，请小Ｅ帮忙解决！

yeyufeng1985 2009-06-22 14:16

干！到底咋回事 我也去了一趟工行了！给个说法 我48块钱那！不爽

云霞霓裳2008 2009-07-06 23:09

我也遇到同样的问，去银行，答说下载了重装，今晚已经重装了卸载，卸载了重装，可现在问题仍是：请插入Ｕ盾，确定后，提示：控件没有在您的机器上检测到U盾，请您检查U盾是否插入计算机

平平安安安安 2009-07-14 18:01 垃圾！！！！！！

黑柠檬世家 2009-07-18 01:05 yeyufeng1985写到：

干！到底咋回事 我也去了一趟工行了！给个说法 我48块钱那！不爽

气死了，花了48元，这么差，付款还这么麻烦，老是出错，控件没有在您的机器上检测到U盾，请您检查U盾是否插入计算机，老是这样的提示。银行太过分了。

jianglingsnake 2009-07-20 21:51

Windows vista home basic 可以吗 急！！！！！！！！!

ddmoon168 2009-07-28 11:12

我的也是呀，什么都是正常的，U盾的灯都是亮的，总是说检测不到U盾，真不知道是什么烂东西。。。。想买点东西都那么难，，唉。。

奇奇当家 2009-07-29 23:20

我也是啊，怎么办啊，什么办法都试过了，以前怎么都没有出现过这种情况的呢

jacky248201710 2009-07-30 11:41 侯王世家写到：

运行“services.msc”，找到“Smart Card”，把服务启动??本来就是开着的啊。我停止了下再启动也不行啊

厉害，我按照您的方法真的就解决了，感谢啊！！

野菊米22 2009-08-11 15:22 蓝色幸福1979写到：

yanping3112写到：

我也是今天刚到工行办了Ｕ盾,去了银行二次总算可以安装了,但主要问题依然没有解决。在确认支付时，网银提示：请插入U盾。插入后确定提示:控件没有在您的机器上检测到U盾,请您检测U盾是否插入计算机。。每个ＵＳＢ口都试过了 没用，请小Ｅ帮忙解决！

淘鑫趣 2009-08-16 08:27

我也是遇到这种问题啊,控件没有在您的机器上检测到U盾，请您检查U盾是否插入计算机，南柯无梦_2007 2009-08-16 15:31

该装的驱动都装了好几遍了，在支付宝付款时还是不行，总是提醒：控件没有在您的机器上检测到U盾，请您检查U盾是否插入计算机。不知咋回事呢？

simmr 2009-08-22 18:45

垃圾U盾。搞了半天了还是提示请插入U盾。插入后确定提示:控件没有在您的机器上检测到U盾,请您检测U盾是否插入计算机

let_you_fly 2009-08-23 19:54 郁闷，我遇到了好几次了，也不知怎么搞好的，现在又不行了，连杀人的心都有了，什么破工行！

吴小莫 2009-08-25 23:58 太差劲了，哎，这个U盾啊

媛梦oo 2009-08-28 20:46

同感阿我终于找到和我一样的人拉 ，,激动，，阿，，我弄了一晚上了，，我都快要疯了，我也使vs``系统，和你们的提示一样，,现在终于可以发泄下拉，,，chenjian6626 2009-09-02 20:37

这个最实在：工行“控件没有在机器上检测到U盾”解决方案 轻松简单，成功解决：控件没有在您的机器上检测到u盾的问题 方法：没启动那个服务，你找到 开始-——设置—— 控制版面——性能和维护——管理工具——服务——Smart Card把它启动，就OK了

精品女人店i 2009-09-15 16:29 工行可以倒了

80虎妞 2009-10-18 21:29 alexieryz写到：

运行“service**sc”，找到“Smart Card”，把服务启动

正解，比工行小e还牛b，他的方法根本不对，感谢你！

七个地瓜 2009-12-13 10:19

我的也是,平常都好好的,突然之间,来了个,控件没有在您的机器上检测到U盾,我那个郁闷啊,我是卸了装,装了卸,还是没用,这是怎么回事啊

七个地瓜 2009-12-13 10:22

Smart Card,这个我试过了,不过,我就启动不了,只能自动,怎么样才能启动呢

ahmay168 2009-12-25 20:56

我的U盾控件没有在您的机器上检测到U盾，有什么办法！

fengas999 2010-02-20 18:04 wenliang65写到：

运行“services.msc”，找到“Smart Card”，把服务启动 ,这个没错，折磨了我很久，就是这个问题。

厉害！就是这个原因！！每次重新启动后好像会恢复原来的，要重新设置。

第三篇：建行网银盾使用问答

一、客户登录及初始化设置

----建行网银盾使用

1.企业网上银行高级版用户需要几个建行网银盾? 答：企业可根据自己的情况向开户行申请多个建行网银盾来满足财务管理需要,但至少要申请2个。

2.建行网银盾证书的有效期是几年？到期了，怎么办？ 答：现新换的网银证书的有效期为5年，即换证后有效期会往后延5年。到期后客户可以登录www.xiexiebang.com自行设置网银盾密码。下载安装企业客户签名通高级版后，用主管卡登录网银进行操作员分配和转账流程设置后才能办理业务。主管操作员代码、初始登陆密码和交易密码为 “999999”。

6.企业网银盾管理工具和企业客户签名通软件如何下载？ 答：企业客户登录建行网站：www.xiexiebang.com。②临时文件过多也会出现这种历史页面问题，可点击浏览器工具栏→internet选项→常规→删除→删除临时文件，将登陆页面重新收藏。

34.B2B客户登陆网站，输入客户号，操作员代码，密码提示“***输入信息有误，请核实后重新填写”，是什么原因？

答：①请核实客户号正确性，客户识别号“P”或“JX”开头需要大写；

②客户信息上传未成功，请联系开户行客户经理。③当天签约的客户，需隔日才能正常登陆使用。

35.登陆B2B网上银行，提示“您使用的证书不是您本人的证书”是何原因？”

答：登陆时是否提示选择证书？如果没有，请客户关闭浏览器重新登陆。如果选择了证书，请客户核实操作员对应的证书号是否正确。若证书号正确，请核实操作员代码是否错误，如：登陆使用的是制单员的网银盾，操作员的代码输入的复核员的代码。如果之前已使用制单或主管登陆，交易退出后，未关闭网页，而直接登陆另一操作员时，也会报该错，需将网页全部关闭后，重新登陆。

二、网银操作应用----账户信息查询

36.如何进行账户余额查询？ 答：登陆企业网上银行，选择菜单“查询业务”→“账户信息查询”，在对应的账号前的方框进行勾选后，点确定提交即可进行账户余额查询。可以对单个或多个账户进行余额查询。

37.能否选择不同币种的账号同时进行余额查询？

答：支持对不同币种账号余额查询，余额金额累计按币种分别累计。

38.主管是否可以设置操作员的账户查询权限？

答：可以，主管给该操作员开通某账户的查询权限时，操作员才可进行该账户信息的查询操作。

39.如果本公司交易量较大，下载后所看到的交易明细不完整，该如何处理？

答：操作员在明细查询时，明细返回方式有两种，交易量较多的客户可选择文件方式返回→点击下载明细文件，下载的文件可通过客户端软件进行察看。

40.转账流水查询可否查询到通过柜台转出的资金情况？ 答：不能。可以通过账户信息查询→明细察看。41.客户能否在查完转账流水后直接打印电子回单？

答：可以。对于成功交易（不包括E票通、网上支付流水）的流水，您可以通过点击“详细信息”栏位下的“1”、“2”、“3”．．．．．．来展开流水信息→打印回单。如果您需要带有电子回单章的凭证，可直接点击→电子回单查询进行操作。

42.电子回单查询里的验证码从哪里取得？ 答：点击“查询”—“转账流水查询”，查到该笔款项后，点击“详细信息”下的序号，就能看到验证码。

----转账

43.什么是E票通？

答：E票通是建行网上银行客户进行资金往来的一种电子结算方式，它是以我行现行的电子票据为基础加上网上对票据的安全控制、条件控制而实现客户实际支付的一种手段。E票通经过网银的条件控制后将最终还原成正常的电子转账支付票据。

44.如何操作才能制作出见票即付的E票？

答：若您未填写“解付起止日期”项，则意味着该E票为见票即付，即在E票的有效期内收票人可随时解付该E票。

45.在什么情况下E票必须经第三方确认后才能由收票人进行解付？

答：若在E票通的出票条件中输入了第三方客户号，则意味着此E票必须经第三方确认后才能由收票人进行解付。

46.客户昨天在网上做的交易今天通过“转账流水查询”发现该笔交易显示失败，在“异常交易中”查询无记录，账户明细内也未扣款是否可重新划款？

答：可以重新操作。

47.B2B客户网上转账的手续费如何收取？

答：①转账手续费按笔收取：同城1元/笔，异地按电子汇划标准收取 ②网上银行企业客户转账手续费按月收取的基准价格为4000/月/账户（可浮动）

③企业网银转账中的批量转账交易中可进行加急处理，系统按支付系统加急方式处理转账交易，并按照电汇标准收取结算手续费。

银行柜台电子汇划费收费标准：汇划金额在1万以下（含1万元），每笔收取5元；1万元以上至10万元，每笔收取10元；10万元以上至50万元，每笔收取15元；50万元以上至100万元，每笔收取20元；100万元以上每笔按汇划金额的万分之零点二收取，最高不超过200元。另加每笔加收0.50元的手续费。

48.异常交易是如何产生的？

答：“异常交易”是指由网银中心将转账支付交易指令下传DCC核心系统，由于非正常原因，网银未收到DCC核心系统回应的交易，可以查询异常交易的明细，并明确每笔异常交易的状态。

49.定制交易查询包含几种查询？

答：定制交易查询包括执行情况查询、定制情况查询、执行删除情况查询、定制删除情况查询。

50.对于不经常用的历史转账账户可以删除吗？

答：根据企业的需要，可以通过账户维护功能删除历史转成功的账户，仅保留企业经常使用的账户信息以满足快速制单的目的。

51.当制单员为多角色的情况下，是否可以选择自己做为下一级复核员？ 答：制单员为多角色时，制单员自己制作的单据自己是不能复核的，必须由另外一名复核员复核。

52.什么是“主动收款”？

答：“主动收款”是指付款账户是该单位的授权账户，收款账户是该单位的签约账户，由收款单位直接对授权账户进行操作，完成转账业务。

53.什么是“请领款”？

答：“请领款”是指经付款单位授权后，收款单位为付款单位代填付款单据（制单），并提交付款单位复核成功后，办理转账业务。

54.“请领款”的付款账户和收款账户有什么限制吗？ 答：请领款的付款账户为付款单位授权给收款单位操作的网银签约账户，对收款单位而言本质即为授权账户，收款账户为付款单位的签约账户。

55.每次在系统中逐笔录入单据实在是很麻烦，有什么简便的方法吗？

答：考虑到客户对批量付款业务便利性的需求，设计了客户端软件。客户可利用客户端软件在网下制作好一批单据，再上传到网银系统，解决了必须在网银系统中逐笔录入、制作单据的问题。

56.什么是批量收款？

答：客户通过批量收款功能将其名下的网上银行签约账户与授权账户中的款项根据自由定义的条件，批量归集到某一签约账户下，实现企业客户的内部资金管理。57.是否所有的客户都能够使用批量收款的功能？

答：批量收款功能目前只对VIP客户开放，普通客户和高级客户无法使用。高级客户如想升级为ＶＩＰ客户，可联系开户行客户经理办理。

58.批量收款功能中的收款条件是什么意思？

答：收款条件包括：定额收款（即每个账户都收取相同的金额款项），定余额收款（即每个付款账户中都留有一定的余额，其它款项全部上收），零余额收款（即付款账户中不留余额，全部转入收款账户）。

59.网银的每笔批量代发业务都会形成流水号和凭证号吗？ 答：网银的每笔代发业务都会形成流水号和凭证号，方便查询使用。客户可在“代发代扣”下的“代发代扣流水查询”中办理批量代发结果查询。

60.网银高级版客户（B2B）什么时间可通过网银办理建行系统内转账、跨行转账业务？需要多少时间才能入账？

答：建行系统内转账交易时间：周一至周日（7 * 24小时），到账时间：即时到账；

跨行转账交易时间：周一至周五 8：00—16：30，具体资金到账时间视对方银行而定。

61.B2B客户，制单已成功，但是复核或审批时提示：“*****数字签名号码错误”，是何原因？

答：原因可能为： ① 确认签名通控件是否安装。

② 收款人账号、户名中有符号，如“-”、括号等，收款账号和金额必须是半角字符。

③ 客户证书到期，已换证，请将电脑中的旧证书删除。④ IE浏览器中的签名通控件损害，重新安装签名通控件。62.客户操作自由制单时提示“***不是活期账户”，为什么？ 答：这是由于收款账户为个人账户。如要通过网上操作向个人账户转账，可在自由制单－收款单位为他行－手工输入中操作。

63.客户在网上转账后交易状态显示交易超时失败，但账户已扣款，是否转账已成功？

答：如果账户已扣款，表示资金已转出。建议客户先到“转账流水查询”中查询该笔交易的交易结果，如“成功”说明转账已成功；如“不确定”，请稍后查询确定结果。

64.客户汇到他行时无法选到需要的支行怎么办？

答：可通过“自由制单”的“收款单位为他行”中的“手工输入”直接填入对方开户行。

65.客户上午向建行系统外账户转账，客户账户已经下账，但下午还未到账，可能是什么原因？

答： ①如果客户选择了“自由制单”的手工输入方式，则要由省分行进行集中处理，需延时半天左右； ②客户保存了2009年11月以前的历史交易成功记录，选择了“快速制单”，试试删除历史记录，重新选择收款人开户行、省份、城市、开户网点；

③客户通过“快速选择”方式选择收款人开户行、省份、城市、开户网点，但有些项选择有误，那么需等待对方行处理，有可能款项会被退回；

④客户账户为贷转存管理账户，还需要等待客户经理批复后网点处理。

66.客户付款后，查询该笔单据状态为“异步交易，等待发送”该如何处理，是否可以重新制单？

答：通过定时批量查询功能可以删除交易后再重新制单。注：不能重新制单付款，否则会造成重复付款情况发生。67.客户通过网上付的款，如何获取记账凭证？

答：网上打印出来的回单只作参考，记账凭证仍然通过开户行领取。

68.网上支付有什么功能？

答：网上银行为企业客户提供了网上支付结算的强大功能，企业的采购人员可在商户网站上购买企业所需的货物后，填写企业的客户识别号，然后再通知企业的财务人员登录网银系统进行转账支付。支付的形式分为“账户支付”与“E票支付”，前者是购物单位直接向商户划转款项，后者则是以出具E票的方式向商户付款，由商户解付E票从而办理款项的支付。69.企业如何完成网上支付？

答：企业在商户网站订购，由商户生成订单，商户将支付信息带入网上银行，选择账户支付或E票支付，通过制单、复核或审批等操作，即可完成网上支付。

70.一次能支付多笔网上订单吗？ 答：一次只能支付一笔网上订单。71.在哪里能查到网上支付的记录？

答：客户可在“缴费支付”→“网上支付”→“支付流水查询”中查询。

----代发代扣

72.代发代扣流程中的项目名称和用途有什么作用？

答：项目名称和用途是在银行后台设置的，客户不能自行更改，只能在各项目名称和用途中选择。不同的项目名称和用途需要分别设置流程，不能混用。

如果企业需要更改项目名称和用途，请向开户行申请。73.主管如何增加代发代扣流程？

答：代发代扣流程要求第一级操作员必须是制单员或制单/复核员，其余各级别可以是除制单员外的任一角色（除主管外），至少有一级复核；

选择了代发代扣制单员后，请点击“确定”，并在下一页面选择复核人员（可以是复核角色、制单/复核角色或是副主管角色），点击“继续增加”。在选择第二级复核员时，您可以选择“完成订制”，表示您设置的是“一级代发代扣流程”（即制单+一级复核），也可以选择“继续增加”，表示您要设置第二级的复核人员，以此类推；

同一级别可选择多个操作员，其中任何一人制单或复核通过即发往下一级进行复核；

同一操作员在代发代扣流程中只能出现一次。如果企业需要多级复核并且操作员不分先后的，需要通过开户行申请重复指定操作员功能。

74.在设置代发代扣流程时需要注意什么？

答：在增加代发代扣流程的过程中请您务必在点击“完成订制”后再退出该业务操作，而不要直接退出或是关闭浏览器，否则系统将自动记录在退出该功能前所定制的流程级别。

75.B2B网银客户通过网上代发工资手续费基准价格是多少？ 答：网银代发基准手续费费率为:本地1元/笔，异地2.5元/笔（可浮动）。

76.为什么做代扣交易制单时，提示“***代扣账号不在操作范围”？

答：代扣交易的被扣款账户必须在取得个人客户书面授权后，由企业向开户行进行申请，并由银行后台做相应账户关联设置。因此，请确认代扣个人客户是否向银行递交相关授权资料。

77.企业客户通过网上银行进行批量代发，系统提示“账务系统处理失败，***余额不足”是何原因？

答：企业客户代发账户的余额小于批量代发文件的总金额。78.企业客户通过网上银行进行批量代发，系统提示“账务系统处理失败，当日不能重复发送总金额和总笔数相同的文件”是何原因？

答：企业客户当日内，使用相同的代发项目，发送批量代发文件，当系统处理成功后，不再接收客户相同总笔数总金额的代发文件。

79.企业客户通过网上银行进行批量代发，系统提示“账务系统处理失败，本交易信息不在代理业务参数表中”是何原因？

答：该代发项目未在银行后台进行维护过。客户需要联系开户行客户经理，进行客户批量代发项目的调整维护。

80.企业客户通过网上银行进行批量代发，系统提示“账务系统处理失败,剩余额度不足,不允许交易”是何原因？

答：企业客户通过网上银行向个人账户代发工资，系统会对企业客户的工资额度进行控制，企业客户完成一笔批量代发工资业务后，系统会自动扣减客户的代发工资额度，批量代发失败资金退回企业客户账户后，系统会自动增加客户的代发工资额度。如果客户的剩余额度小于批量代发业务的总金额，则系统不允许代发。

81.企业客户当日通过网上银行批量代发，何时可以查询代发结果？

答：我行网上银行代发有三种模式：

一、全国代发：客户上午12点前提交银行处理的批量代发文件，13：00后可以通过网上银行查询到代发结果；客户在12点至17：30提交银行处理的批量代发文件，18：30后可以查询到代发结果；17：30后发生的批量代发交易，21：30以后查询代发结果。21：00以后提交的代发文件要到第二天查代发结果。二：文件批处理（校验户名），查询时间与全国代发相同；

三、单笔循环：即时处理。

82.企业客户如何通过网上银行查询、下载批量代发结果？ 答：选择“代发代扣”—>“代发代扣流水查询”，选择“批量代发”，输入批量代发文件制单的起止日期进行查询，选择要查询的批量代发文件，选择“全部明细查询”，查询批量代发的结果明细。目前只支持查询近七至十五天内的交易明细。且不支持跨月查询。

通过点击右侧的“下载”链接，下载批量代发结果文件。批量代发结果文件格式如下：

序号|账号|户名|金额|成功失败标志|失败原因 83.银行如何处理企业客户的单笔代发交易？

答：企业客户单笔代发交易仍由系统自动处理，企业客户通过网上银行单笔代发功能，只能向江西省建行个人账户代发。外地建行账户(除湖北、三峡、海南、安徽、湖南、江西、云南、广西、西藏、苏州、宁波、深圳、浙江、福建、厦门、广东、贵州、上海、江苏等19个省市外的建行账户)需开通全国代发后才能办理。跨行代发功能暂未开通。

84.公司通过网上代发工资，发生退单，明细怎么查询？ 答：通过代发代扣流水查询—〉选择批量代发—〉输入制单的起止日期后查询出流水—〉选择全部明细或成功、失败明细进行查询—〉查询成功后，可以点击右边的“下载”链接下载代发代扣结果文件。目前只支持查询近七至十五天内的交易明细。且不支持跨月查询。

85.如何制作批量代发文件？

答：批量代发文件可以使用TXT文本文件或Excel文件格式。文本文件中各字段之间使用“|”分隔。Excel文件的第一个单元格必须为一个数字，建议填写“0”或总代发人数；TXT文本文件第一行为空。

举例：

文本文件格式举例：（第一行空）

12.21|3100150250005XXXXXXX|532422701234XXXX|刘一|建行赣州市分行|工资

11.30|3100150250005XXXXXXX|491031010080XXXX|张三|建行北京市分行|工资

----投资理财

86.为什么企业已通过我行申请开通了鑫存管和通知存款功能，制单员还是无法使用？

答：客户首次使用必须由主管登陆→投资理财→投资理财权限设置→输入交易密码，点击增加流程→选定制单员→选定复核员→主管（可选项）→结束定制。操作员便可通过投资理财菜单中使用申请开通的功能。

87.企业通过网上银行办理通知存款分为几个步骤？ 答：办理通知存款：投资理财→通知存款→活期转通知。准备支取设定支取时间：投资理财→通知存款→支取设定。支取：投资理财→通知存款→通知转活期。如果提前﹑逾期支取，或没有进行支取设定直接转出的按活期计息。

----服务设置 88.什么是事务通知？

答：通过此项服务，您可以借助网上银行向本企业内的其他操作员（接收操作员由主管为您设置）发送事务信息；

接收事务信息的用户能够在登录首页或者在事务信息维护菜单中查询、阅读、删除属于自己权限下的事务信息。

89.账户管理有什么功能？

答：如企业网银账户较多，主管可通过此功能将账户进行分类，并且可将账户显示的先后顺序进行设置。便于各操作员的查询和转账操作。

----售后服务

90.建设银行企业网上银行客户，可通过那些途径获得相关的专业咨询服务？

答：客户可通过以下三个渠道获得：

① 24小时客户服务热线：客户可拨打95533，加拨“#123”直接接入客户服务中心的专线予以咨询，接入网银客服平台，由网银专业组座席直接提供产品售后支持。② 上门服务：客户可向开户行要求派人上门服务，我行将会派出网银专家手把手教您网银入门小技巧，现场互动答疑。

91.对公客户经理在为我行企业网上银行客户服务时，遇到难以解决的问题时该如何处理？

答：

① 需要服务支持时，可拨打95533，加拨“#123”直接接入客户服务中心的专线予以咨询，接入网银客服平台，由网银专业组座席直接提供产品售后支持。

② 对于特殊问题，如涉及网银交易异常类的紧急问题应先详细记录客户的企业网银客户号，转账交易账号，网上交易时间，交易反馈信息等内容。通过邮件发送各行电子银行主管部门联系人按相关流程办理。

第四篇：工行U盾,没有检测到卡片,怎么解决？

工行U盾，没有检测到卡片，怎么解决？

工行U盾，没有检测到卡片，怎么解决？ 适用于中国工商银行金邦达2006-U盾。

工行u盾插到电脑上，总是提示“没有检测到卡片”。怀疑是删除了启动项的缘故，一般情况重装U盾驱动可以解决。上网查找后，果然找到了问题根源——删除了跟工行u盾有关的开机启动项。

跟工行u盾有关的开机启动项： Gemplus Reader Resource Manager C:Program FilesGemplusGemSafe LibrariesBINRRMSVR.exe RegTool C:Program FilesGemplusGemSafe LibrariesBINRegTool.exe gemstrmw C:WINDOWSsystem32gemstrmw.exe /r 跟工行u盾有关的进程：

RegTool.exe

跟U盾直接相关的管理程序。scardsvr.exe

系统的Smart Card 服务，管理计算机对智能卡的读取访问。rrmsvr.exe

工行U盾工具，这个必须启动。若删除了开机启动项。解决方法：插入U盾

1.开始—运行，输入rrmsvr.exe 后确定

2.开始—运行，输入gemstrmw.exe /r 后确定

3.开始—运行，输入RegTool.exe 后确定

我只需要运行第1行命令后，即检测出U盾啦。

第五篇：win7网银盾驱动安装不成功解决方法

win7网银驱动安装不成功解决方法

由于我用建设银行网银盾，下面以建行网银盾说明：

以前用建设银行一代网银，电脑是win7系统，安装没有任何问题，一切ok，由于卡遗失，补办后，是二代网银，上面还有4个按键，在xp系统下没有任何问题，一切ok，但是安装被win7旗舰版版本下，驱动不能安装成功。主要表现在，插上网银盾后，电脑右下方，显示安装驱动，但最后提示安装失败，最后是网银盾没有任何反应，一直白屏。下面是具体的解决办法。

1.在建设银行官网下载二代网银盾组件，如下：

2.下载好后，双击安装即可

3.这时候插上网银盾。打开控制面板中的设备管理器，在人体学输入设备里的USB接口看有没有黄色问号的，有就右击更新驱动程序，弹出两个选项，点击自动搜索，这样系统会自动从网络查找并安装驱动，但是这是找不见，也安装不了的。所以要点击第二个，浏览计算机以查找驱动程序软件，会提示你驱动程序搜索路径，这个路径要选择你刚才的安装的二代网银盾E路通组件所在的那个文件夹。如果找不见，可以在安装好的二代网银盾E路通组件的图标上，右击----属性，查看安装路径。如下：

4.然后点击下一步，会自动搜索安装，安装完成后，电脑右下角，USB会开始搜索安装的驱动，一会儿会安装成功，这时候，网银盾就可以用了。恭喜你了 5.那就开始用呗！