关于开展“树后勤形象、创服务品牌”活动的通知

第一篇：关于开展“树后勤形象、创服务品牌”活动的通知

关于开展“树后勤形象、创服务品牌”活动的通知

集团各单位：

为全面加强和改进后勤服务工作，增强干部、职工服务意识，提高后勤服务质量，增加师生对后勤服务工作的满意度，指导各单位做好服务的各项工作，经集团研究决定，在集团开展“树后勤形象、创服务品牌”的活动，现将有关事项通知如下：

一、活动的目的与意义：

1、服务是后勤集团的生命，是后勤工作的宗旨，是集团的立企之本、生存之基；做好服务才能赢得市场，才能赢得理解与支持。

2、弘扬主旋律，树立先进典型，进一步提高后勤集团干部职工的服务意识。

3、切实缩小后勤服务与师生员工生活水平的提高和社会同行业服务水平的提高之间的差距；切实解决我们在服务工作中要求不高、处罚不严、改进不力、变化不大、创新不够的问题；针对各单位服务工作的薄弱环节，力争切实解决1—2个突出问题。

二、活动的指导思想与主要任务

高举服务大旗，强化服务意识，完善服务举措，改进服务方法，提高服务水平，建立长效机制，上下内外结合，坚持开拓创新，在服务上推出新思路、新举措，全方位地加强和改进服务工作，使集团的服务工作在一段时期内有重大的进步，有实质性的改善，有显著性的变化。

三、活动的内容与形式(供参考)

1、推行承诺服务制。各单位、各行业可根据本单位在服务工作中的薄弱环节和师生关心的热点问题，向全校师生提出承诺。承诺服务要求做师生之所需，解师生之所难，动真情、暖人心、树形象、创品牌。

2、实行挂牌服务。

3、评选“十佳优质服务员”或“十佳服务标兵”。

4、设立“共产党员优质服务示范岗”。

5、设立服务“示范楼”、“示范区”。

6、设立“青年文明号”。

7、评选“优秀服务集体”。

8、设立“微笑服务示范岗”。

9、设立展牌在师生集中的场所进行现场答疑或现场办公。

10、召开服务座谈会等。

11、规范服务用语。各行业要根据自己的特点规范服务语言和公布服务忌语。

12、开展以服务为主题的“演讲比赛”、“知识竞赛”“技能比赛”等竞赛活动。

各单位和各行业对以上内容中1、2、11等三项活动必须开展，同时也可根据自己的特点和实际情况从以上参考内容中选出数项作为此项活动的主要内容，形式不拘一格。

四、措施与保证

1、集团设立总经理接待日制度。在集团二楼会议室设立接待处，每周五下午2：30---5：00由集团正副总经理轮流值班，与师生进行面对面的交流，接受师生员工的咨询和投诉。

2、畅通投诉渠道。后勤集团设立的服务热线电话87651111(马区)、86551111(余区)，增加服务投诉的功能，及时处理师生员工的投诉和建议。对投诉属实的要给予经济处罚、调离工作岗位等处理。

3、推行首接负责制。第一个接受师生员工意见或求助的单位或个人即为首接责任单位或个人，属于本单位或个人职责范围内的工作应及时妥善处理，不属于本单位或个人职责范围内的工作，要负责及时转达，督促问题的解决。

4、各单位要充分发挥督办员在服务工作中检查、考核、巡视的作用。

五、要求与安排

1、各单位要召开全体职工大会，深入动员，全面传达、贯彻集团关于“树后勤形象，创服务品牌”活动的通知精神。对此项活动的开展要加强组织、周密安排，防止形式主义、防止走过场。

2、各单位要设立相应的机构，确定相应的人员，在认真分析本单位服务的薄弱环节和存在突出问题的基础上，制定此项活动的详细计划、方案和改进服务工作的具体措施，并于10月30日之前报后勤集团管理部，便于集团在校园网上公布。

3、各单位、各行业要将承诺服务的举措、文明用语和服务忌语等以书面的形式报集团管理部，集团审定后统一发文和对外公布。

4、集团在每年年底进行一次“树后勤形象、创服务品牌”活动的总结与表彰。

后勤(集团)总公司

二00四年十月十三日 附：活动的口号与标语

1、师生满意是对我们的最大奖赏。

2、辛苦我一个，温暖万人心。

3、服务没有最好，只有更好。

4、服务是后勤集团的立足之本、生存之基。

5、以服务为宗旨，以质量求生存，以发展创效益。

6、您若不满意，请投诉87651111。

7、奉献为岗位，真情为他人。

报送：校领导、校长助理 抄送：校内各相关单位

第二篇：关于开展“创党建特色、树先锋形象、

关于开展“创党建特色、树先锋形象、争一流业绩”活动的实施方案

为推动创先争优活动深入开展，进一步增强各党支部的创新能力，经社区党总支创先争优活动领导小组研究，决定在北纬路社区各支部和共产党员开展“创党建特色、树先锋形象、争一流业绩”（以下简称“创树争”）活动。现制定如下意见。

一、总体目标

开展“创树争”活动，是推进创先争优活动深入开展的有效举措。全区各级党组织和每名共产党员要切实增强首位意识，争先意识和创新意识，以“建强组织、凝聚合力、统筹城乡、惠民强区”为总体要求，使基层党组织的战斗堡垒作用进一步增强，共产党员的先锋模范作用充分发挥，广大干部职工的精神风貌始终昂扬向上，各级各部门工作得到整体提升，形成全党、全社会、全民创先争优的强大合力，为建设繁华舒适生态和谐的省会现代工业新区提供坚强保证。

二、主要内容

创党建特色，以促进基层党建工作部门化、行业化、特色化为目标，突出部门或行业特点，积极创新思路、方法和机制，增强基层党建工作活力，要在培育科学严密的组织架构上谋创新，努力实现党组织和党的工作全覆盖；要在加强领导班子建设上谋创新，切实增强基层党组织的凝聚力、战斗力；要在党建机制和

工作载体上谋创新、激发党员干部干事创业的积极性、主动性；要在完善阵地建设上谋创新，为党组织开展工作，发挥作用奠定坚实基础，全面提升服务大局，推动科学发展的能力。

树先锋形象。以加强党性教育为保证，以体现先进性为要求，以密切党群关系为重点，以推动科学发展为目标，通过丰富的教育实践活动树立共产党员的先锋形象，让广大党员在转变发展方式，调整产业结构，统筹城乡建设上做科学发展先锋，在履职尽责、提高效能，为民排忧解难上做服务群众先锋，在破解题、提高质量、增加效益上做改革创新先锋，在加强修养、学法守法、恪尽职守上做廉洁自律先锋。

争一流业绩。各级党组织要大力弘扬创先争优精神，引领本部门、本单位对标国家及省市级先进典型，以创造一流业绩为目标，以提升工作水平为保证、以开展各类竞赛活动为契机，增强争先进位意识、凝聚率先科学发展的强大合力，努力在全市全省全国创一流、树品牌、氛围。工青妇等群团组织要整合、提升、创新以住有益做法和有效载体，广泛开展党群共建创先争优，团结和带领广大群众立足岗位当标兵、作模范、创造句优异成绩。

三、方法措施

1、建立“项目化”管理机制，促进党建工作创新

（1）确定项目。各单位党组织要按照“围绕工作党建，抓好党建促发展”的要求，着眼突出行业特色，每年谋划1-2项党建创项目，并将具体要求或方案报上级党委审核，上级党委要认真

分析每个项目的可行性、操作性、时效性，在充分论证、分类合并、规范标准的基础上确定实施。同时，各基层党委要确定1-2项重点创新项目报区委组织部备案。

（2）落实项目。区委组织部负责，建立《基层党建创新项目管理台帐》，明确项目责任单位，责任人和完成时限，并进行定期督导，各基层党委负责，指导基层党组织推进项目创新，及时交流经验、宣传亮点、查找不足，总结提高，并及时向区委组织部报告进展。

（3）综合评价。建立集中评审制度，区委组织成立项目评审小组，每年进行一次集中评审，通过听取汇报，查阅档案，实地查看，走访座谈、问卷调查等形式对创新成果做出综合评价，在此基础上，确定一批典型经验向全区和上级反贪工作推荐推广。凡是得上级肯定的经验做法，将作为年终党建目标考核的重要依据。

2、丰富党员活动载体，发挥先锋模范作用

（1）开展“争当百业先锋”活动。各级党组织要紧紧围绕全区发展大局，引领广大共产党员切实增强争先表率意识，立足本职、结合实际，在各行各业充分发挥先锋模范作用，争当先行者、带头人、争做业务骨干，行家里手，影响和带动广大职工、群众推动各项事业持续健康发展。

（2）开展“党员承诺制”活动。各部门、各单位要在党组织每年承诺2-3件办实事项目的同时，继续开展“党员承诺制”活

动，组织有条件的党员每年承诺1-2件实事，度签订承诺书，认真进行承诺，践诺、奖诺，确保承诺事项落实。

（3）开展“党员志愿服务”活动。各基层党组织要结合自身实际组建各类党员志愿服务队，坚持每月至少开展一次志愿服务活动，同时建立志愿服务联系点，定期开展帮扶活动。

（4）开展“四助”活动。机关、事业单位党组织要组织广大党员坚持以“助学、助残、助孤、助老”为主要内容，以“一帮一”为主要形式，深入开展“四助”活动，切实帮助帮扶对象解决实际困难。

（5）开展“党员奉献在社区”活动。机关、事业单位在职党员要坚持“依托组织纽带，双向发挥作用”的原则，积极与所居住社区的党组织取得联系，亮明党员身份，参与社区服务，充分发挥模范带头作用，影响带动居民群众共建和谐社区。

（6）开展“设岗定责”活动。在社区无职党员中广泛开展“设岗定责”活动，根据社区工作需要和无职党员特长，设置多种类型的服务奉献岗位，为无职党员奉献余热，发挥作用搭建平台，促进和谐社区建设。

3、建立对标升级机制，提升整体工作水平

（1）对标定位，明确方向。各部门、各单位要紧紧围绕建设繁华舒适，生态和谐的省会现代工业新区的奋斗目标，以创造性地落实区委、区政府决策部署为主线，以基础相近，条件相似的先进地区、行业系统的先进标准，可学可比的先进型为对标对象，客观分析自身现状，对照查找差距不足，明确工作的整体改进方向。

（2）细化目标，强化措施。各部门、各单位要按照“提升自身水平，赶超对标对象、实现晋档升级”的要求，统筹制定全面的对标方案，细化各项对标项目和目标，明确争先进位重点，全方位制定对应赶超措施，为争创一流业绩提供有力保障，有关职能部门要结合编制“十二五”规划确立目标，党员个人要围绕单位目标提出争创打算。

（3）夺旗争星，争先进位。各部门、各单位要重点围绕争先进位目标，深入开展“夺旗争星”竞赛活动，以评选各类先进集体和行业标兵为契机，充分调动广大党员干部奋勇争先的争创热情，攻坚克难，重点突破，落实各项赶超措施，创造性地开展各项工作，推动本行业工作整体提升，晋档升级，以一流的业绩在全区夺第一，在省市争位次。

四、加强组织领导

各级各部门要把“创树争”活动作为创先争优的重要抓手，摆上重要议事日程，加强组织领导和具体指导，以切实有效的措施，确保各项工作落到实处。

一要明确责任。各基层党委是开展“创树争”活动的主体，党委书记要履行“第一责任人”职责，要亲自主持制定具体实施方案，明确工作标准，专门进行安排部署，要经常专题调度，调研督导，及时点评，形成“书记抓、抓书记、一抓到底”的工作

机制，要明确专人负责，分解责任、强化落实，通过定期检查、随时抽查等方式，确保活动取得扎实成效。

二要典型带动。要把开展“创树争”活动当成出经验、出成果、出亮点、出典型的过程，勇于开拓创新、敢于突破瓶颈，aV实抓出成效。要及时发现工作中的特色典型和成功经验，认真总结提练，提升典型层次，努力形成一批具有示范作用的活动成果，通过召开现场观摩会、经验交流会，以及通过宣传报道等途，加大推广运用力度，发挥典型引领作用。

三要强化考核。“创树争”活动将纳入全区创先争优活动的总体考核内容，各党委也要相应建立完善考核方案，细化考核标准，明确目标责任，制定奖惩措施，强化考核效果。区委创先争优活动办公室将及时通报各单位活动进展情况，并对组织指导有力、活动成效明显、特色亮点鲜明、工作业绩突出的单位和个人，以适当方式进行表彰或奖励。

第三篇：创优秀服务品牌的通知

市政府办公室

关于印发《创建优秀服务品牌活动规划》的

通

知

各科室：

市政府办公室《创建优秀服务品牌活动规划》已经办公室党组讨论通过，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

二〇〇七年七月三十日

市政府办公室创建优秀服务品牌活动规划

市政府办公室是市政府的参谋助手和重要办事机构。为进一步提高市政府办公室辅政效能，更好地服务全市经济社会发展。经办公室党组研究决定，开展优秀服务品牌创建活动，全力打造“政府参谋部、百姓连心桥”服务品牌，现结合办公室实际，制定规划如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实科学发展，以创建“政府的参谋部、百姓的连心桥”服务品牌为目标，围绕中心提升辅政效能，服务大局促进科学发展，进一步增强责任意识、服务意识、进取意识和廉政意识，主动服务、超前服务、优质服务、科学服务、廉洁服务，全力打造一支打造成为开拓创新、精明强干、勤政务实、廉洁自律的辅政高参、服务团队，为促进全市经济社会又好又快发展作出新的贡献。

二、基本原则

1.坚持科学规划的原则。科学制定创建优秀服务品牌的实施计划，明确创建服务品牌的目标任务、工作措施和保障机制，将品牌内涵融入各项具体工作中，使服务品牌的创建具有科学性、针对性、可操作性。

2.坚持以人为本的原则。牢固树立服务意识，着眼于服务群众、服务领导、服务发展，强化举措，提高效率，扎实工作，努力帮 2 助基层和部门协调解决实际问题，切实帮助人民群众办实事、办好事。

3.坚持与时俱进的原则。认真学习借鉴其他部门服务品牌创建的经验和做法，大胆创新工作思路和举措，不断推动辅政服务水平上新台阶。

三、创建目标

1.着眼于又好又快发展，想大事、抓重点、谋全局，当好政府参谋助手。面对不断变化的新形势新要求，围绕大局，聚焦重点，想领导之所想，急领导之所急，谋领导之所谋，做到思考工作有前瞻性，谋划工作有全局性，安排工作有超前性，努力为市政府领导提供高质量、有价值、全方位的决策服务。

2.着眼于推动政令畅通，强协调、重督查、抓落实，着力强化政府权威。紧紧围绕市政府的决策部署和中心工作，强化综合协调，注重督促检查，推动工作落实。建立科学有效的协调机制，发挥办公室承上启下、协调各方的枢纽作用；不断创新督查方式，提升督查成效，推动各项工作的落实，为全面提升政府执行力和公信力提供坚实保障。

3.着眼于打造政务品牌，提效率、快节奏、优服务，努力塑造团队形象。进一步弘扬求真务实的工作作风、锐意进取的创新精神和苦干实干的优良传统，不断提高服务效能，坚持以辅助决策为中心，以优质高效为标准，主动服务、超前服务、创新服务；牢固树立“办公室工作无小事”的理念，在工作细节上下功夫，力争日常工作规范有序零失误，会务组织细致周到无差错，综合协 3 调高效落实有力度，努力把办公室打造成为节奏明快、协调有力、政令畅通的第一通道，充满活力、廉洁高效、口碑最好的第一窗口。

4.着眼于争创一流业绩，夯基础、练内功、强素质，全力加强队伍建设。按照政治强、业务精、作风硬、工作实、廉政好的要求，加强学习培训，健全完善制度，强化作风建设，不断增强干部队伍素质，提升办公室整体运转水平，确保实现“三满意”的工作目标，即辅政、服务让领导满意、让部门基层满意、让群众满意。

四、实施步骤

创建优秀服务品牌活动分为六个阶段：

1.创建准备阶段。具体时间为2007年8月至2007年12月。组织班子成员、各科室主要负责人学习市级机关其他先进部门的典型做法、成功经验，并组织现场观摩，营造创建优秀服务品牌的氛围。

2.动员部署阶段。具体时间为2008年1月至2007年3月。一是组织全体人员认真学习市级机关工委有关文件精神，统一思想，提高认识。二是成立办公室创建服务品牌领导小组，研究制定《创建优秀服务品牌工作规划》。

3.品牌提炼阶段。具体时间为2008年4月至2008年12月。一是组织全体人员大讨论，集中多方面的意见，提炼出具有丰富价值的品牌内涵。二是根据市级机关工委的文件要求，细化创建 4 步骤。三是研究设计服务品牌标志图案，并通过公开途径征求服务品牌图案的内涵和意义。

4.品牌完善阶段。具体时间为2009年1月至2009年8月。主要是实施重点工作，加强指导交流，加强监督检查，全面查找问题，研究提出有效措施，切实解决实际问题。加强制度体系建设，建立完善工作责任制、首问负责制，进一步规范服务行为。征集合理化意见，就如何创建优秀服务品牌，每人提一条合理化意见，并落实整改方案。

5.品牌发展阶段。具体时间为2009年9月至2010年5月。开展优秀服务品牌创建活动既要立足当前，坚持重点突破，也要着眼长远，坚持标本兼治。通过提升以文辅政效能、督办查办成效、综合协调能力、后勤服务水平等举措，把创建活动推向深入。

6.考核评议阶段。具体时间2010年6月至2010年8月。认真总结经验，及时查漏补缺，组织考核评议，奖励先进，追究责任，建立长效机制，巩固扩大工作成果。

五、具体举措

市政府办公室要围绕“政府参谋部、百姓连心桥”的品牌定位，进一步增强工作的主动性、前瞻性，突出重点，狠抓关键，落实举措，全面提升办公室的服务水平和辅政效能。

1.大力提升综合文稿质量。办公室综合文稿是市政府实施组织领导、指导全局工作、沟通各方情况的重要手段，是办公室发挥参谋助手作用的主要途径。要树立精品意识，认真对待每一份文稿，大力提升以文辅政水平。重点抓好政府工作报告、政府全体 5（扩大）会议报告、专题会议报告及其他重要文稿的起草和撰写工作，做到思想性、针对性、创新性、操作性的高度统一。高度重视会议纪要、专题报告等文稿的起草工作，做到体例格式规范、文字表述准确、逻辑严谨缜密。建立健全文稿点评制度，适时开展文稿点评活动，激发办公室全体人员以文辅政的热情与活力，努力打造一支眼界宽阔、功底深厚、思维活跃、业务精湛的高水平文稿写作队伍。

2.大力提升调研信息水平。调查研究是办公室的重要职能。更加注重深入基层，深入群众，搞好调查研究。坚持把调研的着力点放在为政府领导决策和抓落实的服务上，努力促进经济社会又好又快发展。开展超前性调研，想领导所想，急领导所急，把握调研重点，为政府决策提供依据，提高调研的前瞻性；开展策略性调研，着眼重点、热点和难点，提出完善的办法和思路；开展问题性调研，对工作中存在的矛盾和问题，提出解决的建议意见。进一步加强信息工作。注重信息质量，报送的信息要有针对性、有深度、有情况、有分析、有对策建议，为领导提供有效的服务。

3.大力提升督办查办成效。认真贯彻落实市政府《关于进一步加强督办查办工作的意见》，围绕市政府重大决策、重要部署、重点工作，加大督查力度，促进各项工作落到实处。要创新督查方式，努力从事务性督查向决策性督查转变，从被动督查向积极主动督查转变，从突击性、阶段性督查向经常化、制度化督查转变。加大协调解决问题的力度，对督查中提出的问题，主动协调，及时督办，确保落实，真正做到情况明、问题准、建议实、落实透，6 提高督查工作的实效。加强对人大代表、政协委员建议提案办理工作的督查督办，确保件件有交代，事事有落实。进一步加强请示报告事项和督办件办理工作，缩短流转时间，提高办理效率。

4.大力提升综合协调能力。充分发挥办公室承上启下、综合协调的职能，主动加强沟通联系，协调各方关系，推动政府工作有序开展。加强重点难点工作的服务协调。对于涉及多个部门、容易出现扯皮的问题，职责不明、无人负责的问题，执行决策过程中可能出现疏漏的问题等，要及时主动地进行协调，做好补台工作。加强重大会议活动的服务协调。在筹办组织重大活动和会议的过程中，坚持统筹考虑，精心组织，合理安排，环环紧扣，注重衔接，真正做到细致周到，不出差错，“百密而无一疏”。加强对基层群众的服务协调。要以高度的责任感协调处理好人民群众反映的问题，特别是关系到群众切身利益的事情要特事特办、急事急办，切实维护好群众利益。

六、创建要求

创建优秀服务品牌是一项系统工程，要以严谨的科学态度，真抓实干的工作作风，全面动员，科学规划，统筹推进，确保创建工作取得实效。

1.高度重视，加强领导。市政府办公室高度重视创建活动，将创建优秀服务品牌工作列入重要议事日程，成立办公室创建工作领导小组，由市政府党组成员、办公室主任担任组长，办公室党总支书记任副组长，抽点相关文秘人员担任成员，负责创建优秀服务品牌的的组织协调、检查指导和考核评比工作。办公室全体 7 人员要增强创建活动的主人翁意识、团队意识、时点意识和创新意识，在创建活动中比学赶超，在办公室内部营造人人为创建争做贡献的良好氛围。

2.明确责任，狠抓落实。建立市政府办公室创建优秀服务品牌工作责任制，办公室主要领导对创建工作负总责，办公室各位主任对分管科室、单位的创建工作负领导责任，各科室、负责人要当好第一责任人，各司其职，搞好协调，齐抓共管，形成合力，切实把创建活动的目标任务落实到人，确保收到实效。办公室全体人员要紧紧围绕市政府办公室创建活动的要求，紧扣时间节点，履行工作职责，不断增强办公室创建优秀服务品牌的合力。

3.注重宣传，营造氛围。在办公室入口处设臵对外公示栏，方面群众了解办公室服务职能，对外宣传办公室服务品牌内涵、对内强化服务品牌意识。制作办公室人员台签，并要求摆放在工作人员各自办公场所的醒目位臵，为外来办事同志和群众提供方便。大力宣传创建活动中的先进事迹和先进个人，对反面典型进行曝光和批评，营造良好的创建舆论氛围。

4.加强督查，严格考核。将创建优秀服务品牌工作同全年考核评比结合起来，将创建工作目标完成情况作为评选先进个人的条件之一。对参与创建活动不积极，或综合表现一般的个人取消评先评优资格，实现以评促创、以创促优。通过严格的监督考核，充分调动全体人员积极性，把创建工作不断推向深入。

政府办公室全体人员要坚持以科学发展观为指导，在市委、市政府的正确领导下，以昂扬的斗志、拼搏的精神、扎实的作风，8 真抓实干，开拓进取，推动办公室各项工作再上新台阶，全力打造“政府的参谋部，百姓的连心桥”优秀服务品牌，为促进全市经济社会又好又快发展作出新的贡献！

第四篇：后勤管理处：转变作风 优化服务 树管理干部形象

后勤管理处：转变作风 优化服务 树管理干部形象

根据学校党委巩固和扩大保持共产党员先进性教育活动成果，进一步转变作风，优化服务，树管理干部形象的总体要求，我校“关于进一步加强机关作风建设的意见”正式实施了。

作为肩负学校后勤管理职能的后勤处全体干部、职工拥护、支持并坚决执行这一决定，并以此为今后工作的准则，不断提高后勤管理处全体工作人员的整体素质和管理水平，把后勤处建设成高效、精干的后勤管理机构，为学校的教学、科研和师生提供可靠的后勤保障。

后勤管理处属管理、服务性处室，除了承担学校全部后勤管理工作外，还下属校医务室、能源管理办公室和文印室，直接服务于学校的教学和师生生活，加强和改善工作作风意义重大。它可以使我们的工作取得明显的效果，可以提高我们的办事效率，同时也能够提高全处工作人员的自身素质和业务工作水平。为我校的建设和发展，为建设高水平的外国语大学起着致关重要的推动作用。

在刚刚结束的保持共产党员先进性教育活动中，我处全体党员通过学习提高认识，通过剖析部门和自身，在总结成绩的同时也看到了工作中的差距，我们在通往建设高水平的外国语大学的路上必须克服存在的不足和差距。因而依据党委关于“管理岗位党员保持先进性具体要求”并结合本部门和干部、职工实际，认真的从思想上、政治上、组织上、工作上、作风上进行了整改。以求适应学校迅速发展的事业要求。

一、坚持以马克思主义的世界观、人生观和价值观，以

毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想指导后勤处各方面工作，坚持全心全意为人民服务的宗旨不动摇，树立正确的地位观、权力观和利益观，“以人为本”、“以生为本”，提高全处干部、职工的思想觉悟和工作修养，脚踏实地，勤奋工作，不图虚名。

二、共产党员和处以上干部，在思想工作、作风各方面率先垂范，首先做出表率。凡是要求群众做到的，自己首先做到，要求群众不做的自己坚决不做，带头转变作风，带头优化服务，带头树立管理干部形象，带头高质量的完成本职工作和领导交办的各项任务。

三、在今后的工作中，更加牢固的树立和全面落实正确的政绩观和科学的发展观，把服务作为本处工作的首要职责，把师生利益和学校事业发展作为本处工作的出发点和落脚点，增强大局意识和责任意识，保持对领导负责和对师生负责的一致性，坚持原则，作风正派，廉洁自律，工作中不徇私妄法，不优亲厚友，不以权谋私，坚决杜绝“衙门式”工作作风，杜绝门难进、脸难看、事难办现象，凡师生提出的意见、建议均当时予以答复和解决，一时解决不了的，需要请示领导的要在三日内答复，并实行来访“首问责任制”。

四、实行校务公开、处务公开，为切实转变本处工作作风，自觉接受师生员工的监督。凡涉及学校后勤工作并与师生员工切身利益相关的措施、规定、办法的制定，事先一定要利用各种不同方式听取师生意见，增加制度建设的透明度。

为做到处内工作公开透明，并主动自觉接受师生监督，将本处“职责范围”、“职业道德规范”和“服务公约”在办公区域上墙公布。

五、为发扬党的优良作风，求真务实、高效快捷的工作，并主动接受师生的监督，取得师生的支持与帮助。每年初将

本处的工作计划、方案向各教学单位通报，每季度一次走访教学和被服务单位主动征求意见，对被服务单位提出的意见、建议，责成专人及时予以反馈。凡能办到的事立即办理，属于学校长远规划而一时不易解决的，做出明确的解释与说明。

为教学服务，为科研服务，为全校广大师生员工服务是我们后勤处全体干部职工永恒的主题。改进和提高后勤处的工作作风，建设一个高效精干的后勤管理机构是我们的目标。我们决心把广大师生和学校领导对我们工作的满意程度作为衡量我们自己工作好坏的标准。有党委和校行政的领导，有兄弟单位和广大师生的支持和帮助，我们将不断努力，开拓进取，为学校的建设，为学校的发展，为创建高水平的外国语大学添砖加瓦。

第五篇：“创暖心服务,树满意品牌”活动引导词

开展“创暖心服务，树满意品牌”活动引导词

塔河县地方税务局

各位领导：

欢迎各位领导莅临我局指导检查工作。

塔河县地税局创建于1994年，目前新的征收大厅落成于2007年10月，征收厅占地300平方米，是集税务登记、纳税申报、发票领购审批等涉税事项于一体的多功能现代化的征收厅，平均月接待纳税人1700余人次，2010年征收税款4300万元，社保费1亿元，工会经费300多万元，为地方经济发展做出了巨大贡献。

在这次“创暖心服务，树满意品牌”活动中，为确保活动工作的顺利开展，我局成立了专门的活动领导小组，由王局长亲自带队，进一步完善和健全办税服务厅工作制度，制定了纳税服务规范，明确岗位职责。结合地局制定的六项制度，即纳税服务首问责任制、纳税服务承诺制度、涉税审批限时办结制度、纳税服务工作失职责任追究制度、涉税申请否定报备制度、纳税服务无偿代办制度等，切实提高窗口服务质量和服务效率。

一、按照标准化办税服务厅的要求，结合自身实际，在办税服务厅设立办税服务区、自助办税区、等候休息区、取

表填单区、咨询辅导区、公示区等六个功能区域，配置了花镜、饮水机、复印机、扫描仪、电脑等设备、设施和办公用品，营造了“走进地税门，亲如一家人”的和谐氛围。

二、完善窗口功能。主要有五个窗口，分为综合服务、发票管理、出件窗口、社保费管理、二手房交易窗口，全面推行“全职能窗口”办税模式，保证纳税人办理税务登记、纳税申报、发票领购、发票开具、涉税审批等事项只需在一个窗口一次性办结。简化了办税环节、提速服务效能，为打造一流的纳税服务水平，构建和谐税收征纳关系增添了一条新途径。

三、开展特色服务。全面实行“全程服务”。积极推行导税服务、预约服务、提醒服务、延时服务、流动服务。在个性化服务措施的基础上，向纳税人发放服务监督卡、预约服务卡。开辟招商企业绿色通道，实行“一站式”办公，“一条龙”服务；设立党员示范岗，充分发挥基层党员的先锋模范作用；同时在征期开展“地税局长接待周”活动，每位值班局长都亲临办税服务厅“零距离”与纳税人面对面直接交流和沟通，密切了与纳税人的关系，为纳税人提供了优质、高效、温馨的纳税服务，同时也树立了地税干部的良好形象，受到纳税人的广泛赞誉。

四、标准化服务。征收厅征收人员一律着制服，挂牌上岗，标识齐全，仪表端庄,举止文明，坐姿端正。工作中礼

貌待人，微笑服务，用语文明，热情周到。履行首问责任制,首问责任人对属于自己职责的事情该即时办理的即时办理，该限时办理的限时办理。不属于自己职责的，指引、介绍到具体办理股室和经办人，为纳税人创造了优良的办税环境。

五、推行阳光办税，完善纳税人监督机制。在办税服务厅内设立宣传栏，公告栏，让纳税人及时了解最新政策和办税流程，做到文明办税八公开，将税务登记、发票管理，申报纳税、减免税四大类，分别印刷成彩色折叠式宣传单1000张，全方位向社会公布办税内容，保障纳税人的知情权。同时我们还设置举报箱，意见箱，接受纳税人监督。

六、其中最为重要的是我局坚持以人为本，全面提高干部队伍综合素质。我局选配了政治过硬、业务素质强的同志充实到办税服务厅工作，力争达到集知识型、技术型、专业型、礼仪型于一身的复合型人才。还经常不断地加强对办税服务厅人员的业务培训，提高办税服务厅人员的税收业务技能和计算机操作水平，使其能够胜任综合的办税服务工作。