商业街管理公约

第一篇：商业街管理公约

商业街临时管理公约

一、各商铺业主及承租人以及下属员工在商业街内必须遵守本商业街各项管理规定。

二、业主和承租人须将经营许可证、营业执照悬挂在商铺内，以便检查。

三、业主和承租人在装修商铺时，必须事先按规定向消防行政部门办理消防施工简易审批手续（开餐饮店的还必须至区环保部门、街道市政部门办理审批手续），并把审批结果反馈物业管理处备案，否则管理处有权不允许开工和办理相关装修手续。违反装修相关规定的，管理处有权责令停工或报相关部门处理。

四、商铺装修必须严格遵守《商铺装修管理规定》中的各项条款。

五、各商铺营业过程中所产生的生活垃圾必须分类袋装后倾倒入环卫部门指定垃圾箱。

六、各商铺在施工过程中以及今后的日常营运中必须配备灭火器材等相关安全设施，物业管理处将定期对各商铺进行巡查，如发现有违反规定者，管理处有权采取相应措施。

七、各商铺业主和承租必须按时交纳物业管理费以及相关费用，物业管理费2.8元/平方米/月。如未按时交纳费用，物业管理处有权采取适当行为进行催讨，包括向承租人征收滞纳金或提出法律诉讼。

八、各商铺的车辆（包括送货车）必须遵守商业街车辆停放管理规定执行。

九、各商铺应做好自身安全防范措施，如有必要，物业管理处将协助商铺单位妥善处理应急突发事宜。

十、各商铺不得在公共区域内堆放杂物或摆放各类设施等有损商业街整体环境的行为。

十一、未经物业管理处书面同意，任何商铺不允许在公共部门张贴任何海报或告示。

十二、商铺招牌灯箱广告牌制作、安装须向有关职能部门申报，安装在物业管理处指定位置。

十三、各商铺必须严格遵守租赁合同中的各项条款，如有违反租赁合同或进行违反国家法律法规等营业活动的，物业管理处有权通知业主停止合同，并通知国家有关执法机构进行处理。

上海新桃源物业管理有限公司

第二篇：XX商业街奖惩公约

XX商业街奖惩公约

1、未经公司同意，擅自改变经营范围，视情节轻重，处罚违约金50--200元，限期整改，三次离场；

2、拖欠应付费用，视情节视情节轻重，处罚违约金50--500元；

3、迟到、擅自离开铺位，不按时开/关门，处罚违约金50元，三次离场；

4、商品陈列到任何公共面积处，处罚违约金50元，直至没收商品；

5、在经营场所睡觉、打牌、喧哗等，处罚违约金20--50元；

6、乱扔垃圾、乱放东西、视情节轻重，处罚违约金20--50元；

7、不配合物管公司消防管理，不遵守消防/卫生条例，处罚违约金50--500元；

8、不服从物管公司管理人员的合理管理或处罚，视情节轻重，处罚违约金100--300元；

9、未经允许，擅自派发传单资料，处罚违约金50--100元；

10、在公共洗手间洗私人物品，处罚违约金20--100元；

11、噪声过大，阻塞通道，经劝阻无效，处罚违约金30--200元停业整改；

12、恶意促销，经劝阻无效，处罚违约金30--500元停业整改；

13、未经同意私自转租，视情节轻重，处罚违约金50--500元停业整改；

14、恶意破坏公用设施及设备，处罚违约金100--1000元或按实赔偿；

15、其他违反管理规定的行为，视情节轻重，处罚违约金10--50元；

16、对本市场提出合理化建议，并得到采纳，奖励50--500元；

17、为本市场挽回损失，金额较大者奖励50--500元。

对于违反规定的商户本物管公司将开具统一处罚单，在交纳违约金时由财务开具统一收据。为了更好的做好市场的管理工作，使本市场真正的生意兴隆，为大家创造最大的利益，请各位商户务必配合，感谢您的支持和理解！

XX商业街管理办公室

第三篇：商业街管理方案

商业街物业管理方案

商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。

对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。

目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。

1.0商铺物业管理理念

商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。

“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。

“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。

1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。

为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。

1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。

“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。

审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。

“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。

租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：

承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）； 营业时间的确定；

承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；

为整个商铺促销承担的义务；

承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；

投保范围事宜；

是否统一的收银等

1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。

由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。

组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。

1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。

商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。常见的方式有：

指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；

协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作； 服务项目：行政事务管理；

监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。

1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。

商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。

2.0商铺物业的管理特点 2.1 顾客流量大

商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应特别慎重

2.2 服务要求高

要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。这是商铺物业管理服务的根本原则

2.3 管理点分散

出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。

2.4 营业时间性强

顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。

2.5 车辆管理难度大

来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。

3.0商铺物业管理人员配备

3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。3.1.1.1业户服务部

设主管一人，可由物业主任兼任。该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量，通常每班保持两人便可。

3.1.1.2维保服务部

设主管一人，全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。

3.1.1.3保安服务部

设主管一人，全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。该部门主要职能使安全防范与消防管理。具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。

3.1.1.4保洁绿化部

设主管一人，全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。

3.1.1.5经营服务部

设主管或兼职主管一人，全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。该部门的主要职责是配合业户的经营活动，促进商铺经营销售和物业管理工作。

4.0商铺的物业服务管理

商铺物业管理包含以下几个方面，我们现对此进行分项描述：

4.1商铺业户服务管理

4.2商铺装修服务管理

4.3商铺设备、设施维保服务管理

4.4商铺建筑物的养护及维修管理

4.5商铺保安服务管理

4.6商铺保洁服务管理

4.7商铺绿化服务管理

4.8 商铺经营服务管理 4.9 商铺广告管理

4.10商铺保险管理

4.1商铺业户服务管理

业户服务部有两部分工作职能，一是业户服务，二是内部管理。

4.1.1接待与联系

接待与联系是业户服务的重要内容之一，是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样，包括倾听建议和意见，接受投诉，安排维修和回访，收取管理费与内外联系等。

4.1.2纠纷、投诉接待

顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说，所有投诉、处理结果都要有记录，作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一；

4.1.3报修接待

商铺铺位的照明或其他设施出问题，对业户营业将造成很大的影响。业户报修，应迅速做记录，填写《维修任务单》，即时派维修工到现场抢修；

4.1.4走访回访

接待员的走访内容包括三方面：

一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议；

二是对报修后的维修结果进行回访；

三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进，晓之以理，动之以情，用实际行动去感化业户，让他们明白：我们所做的一切，都是为了商铺的自身形象，我们的目标是一致的。

4.1.5内外联系

商铺内部联系：

商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等；向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何，必将影响到收缴率的好坏。

商铺的外部联系

商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、电信及媒体都有业务上的联系，如处理不好这些关系，会使商铺的经营活动很被动。处理得好，往往事半功倍。

4.2商铺装修服务管理

4.2.1装修管理应包含在业户管理中，因管理难度较大，故单独列出论述。装修管理职能主要包括：审核装修申请、签订“装修管理协议”，现场监督管理等。

4.2.2商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租，出租后，由承租商依据经营要求，提出装修申请；也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修，装修管理应做好以下几个方面：

建立周全、详细、便于操作的管理制度；

专人负责对工程实行严格的监督；

选定资质高、信誉好的工程承包商进行装修；

对装修现场进行监督管理。

4.2.3商业铺面制定装修管理规定的要点

二次装修过程应遵守物业管理处制订的《二次装修施工管理规定》；

业户装修需使用电焊、气焊、砂轮、切割机等设备的，应严格遵守《商铺动火申请制度》的各项规定；禁止擅自更改水、电管线及负荷用电；

装修完毕后，物业管理处根据装修前业户递交的经认可的装修设计图、装修协议，对工程进行竣工验收，如发现有违反装修设计图及装修协议某些条款的，应视情节轻重作不同的处理；

为了保证业户在装修过程中不损伤楼宇结构等重要部位，装修工程施工方事由物业管理处选定还是由业户选定应视工程涉及的方面来确定，通常分以下几种情况：

凡涉及电力设备（由铺外的配电架至铺内的终端空气开关箱等）进行增建、改装的；为该层的消防设备（包括消防喷淋装置、管道、警铃等）进行增建或改造的；为该层的电梯、自动扶梯进行增建或改装的，以及电视监控系统、公共天线分布系统等进行增建或改装的，都由物业管理处选定工程实施工方。业户则按工程费用的一定比例支付给物业管理处作为工程监督管理费。

凡涉及铺面、商号招牌、天花板、墙面、墙壁装饰、内部间隔，水管、排水道、电力装置，通风设备、电话等小规模装修可由业户自行选定工程施工方，也可由物业管理处选定施工方。

业户递交的装修设计方案所附的图纸，应包括：清楚显示楼层内部间隔的平面图；楼层平面图的正视图、切面图（附铺面、商号招牌的细节）；排水系统的分布图（附由关细节）；电力供应设备分布图及电线敷设简图（附有敷设电线资料及负荷量）；照明设备位置图；假天花的平面，切面图；及其他一些物业管理处或商铺要求提供的建筑细节；装修工期、开工期、防火措施、环保、环卫要求、违约责任、施工期保险等。等等

4.2.4装修现场监督管理

在施工过程中，物业管理处应派专人在现场进行管理。管理的内容主要包括3方面：

对施工人员的管理，以及对工程是否按图施工、按“装修协议”要求和对装潢现场环境卫生（装潢垃圾）进行监督管理。一般建筑施工队的人员情况复杂，大多是临时工，施工方对他们可能也缺乏有效的控制；装修施工与整个楼宇的建筑不同，他通常局限于一个单元或一个楼层内施工，而其他层面则照常营业，如对施工人员无有效管理，势必会影响其他业户的营业活动。对于装修的工程监控主要着眼于施工人员有否严格按认可的设计图纸进行施工，有否违反已签订的“装修管理协议”上的条款，有否违反物业管

理处的其他管理规定等，如有违反规定要及时联系，发出“整改通知单”等。如装修时损及商铺的装饰、装置或公用设施，则由业户负责将其修复，直至商铺方满意为止。当然，也可由物业管理处修理，但有关费用则由业户支付。这些管理服务都应做好详细记录，作为竣工验收时的证据或参考。等等

4.3商铺设备、设施维保服务管理

商业物业的日常养护标准较高，维修要求严，其内容同办公楼相似，但其方式不同。商业物业的重点在于各种设施，设备上，因为商业物业设施设备使用频率较其它物业相比是最高的一类，设备、设施养护及维修管理的好坏直接影响经营环境和经营活动的正常运行。一些设备如电梯，自动扶梯等易出故障的设施设备，保证其正常运行主要靠平时养护。

商铺设备管理主要是防止商铺停电和保证中央空调、自动扶梯的正常使用。商铺供电需要绝对保证，因为一旦停电，漆黑的营业厅将给顾客、商品和营业款带来不安全的因素，对商铺声誉带来不利影响。所以应选派优秀员工，日夜监测

电气运行状况和空调系统、自动扶梯的运行状况，一有异常情况及时安排维修，确保电气和中央空调、自动扶梯正常运行。

商铺设备设施维保管理的具体实施过程与办公项目类似，在此省略。

4.4商铺建筑物的养护及维修管理

4.4.1商铺修缮的计划、资金管理。

为了确保商铺建筑物的完好，应制订完整的修缮制度，编制每年的修缮计划，安排修缮投资，经管理处审核后报商铺业委会方审批（大中修要落实资金），检查修缮结果。

4.4.2工程性质的确定。

依据商铺建筑物的损坏程度，将修缮工程大致分为大修、中修、小修三类。

大修工程是指建筑物主体结构的大部分严重损坏，或有局部倒塌的危险；部分附属设施必须拆换、改装或新装，如上、下水道等。由于大修工程施工场地和安全的要求，通常是经营业户必须停止营业。因此，工期安排和开工前的筹备工作非常重要；

商铺发生突法事件，保安、管理人员应按《应急事件处理规程》操作。防止事态扩大，注意保护现场，及时向上级报告或呼叫救护车。应特别强调，在发生恶性事件紧急疏散围观顾客时等等

4.5.4监控中心管理

监控是指利用电视监控系统对商铺进行全方位多角度的监视，尤其是对出售贵重商品如钻石珠宝、高档手表等铺面应进行日夜监视。

如发现可疑人员或突法事件、恶性事件的发生，监控人员应及时录象，寸作查证。

另外地下车库或露天停车场亦须安置监控摄像探头，防止车辆被窃，万一遭窃，录象将提供证据、线索，有利破案等等

这项工作的重要性要求监控中心的保安人员工作认真、敬业。

4.5.5消防管理

商铺消防工作的重要性不言而喻，商铺内人流大，楼梯、通道（尤其是放火楼梯、通道）相对面积较小，这给火灾时的人员疏散带来很大困难；

商品多（且大多是易燃品），火种容易迅速燃烧；面积广，因无防火墙阻隔，烈火蔓延极快；如商厦火灾，高楼内的竖井多，烟囱效应可使火灾热烟上升速度达到每秒8米，瞬间整个商厦将全被烟雾笼罩。烟雾窒息死亡往往是火灾死亡率中最高的。鉴于防止火灾的重要性，商铺都安装有先进的火灾探测装置（烟感探测器和温感探测器）和自动灭火装置（喷淋装置）。这些装置直接与火灾自动报警系统联网。只要易各地方出现火情，烟雾和温度各达到一定的限度，这两种装置便自动通过导线将报警信号传输至报警器，进行有效监控与预防。

制定切合本商铺实际的消防管理制度（包括几套火灾应急处理方案）；商铺的各部门及物业管理的各部门都要把各自放火职责、范围规定清楚；消防监控中心的保安员应明确自身的职责范围。做到“统一指挥，分区管理，层层负责，责任明确，防患未然”，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针。

发现监控屏幕有火灾报警号时，立即用对讲机通知就近的保安人员赴现场核查与处置；如确为火警，按应急方案实施，报告保安部主管组织扑救，重点是商铺内人员的疏散，保障人身安全，事故后作好调查分析报告并备案。

发现故障警报，应迅速消除警铃使之还原，并立即通知维保部，协助维保部尽快排除故障，并作好详细记录。

定期对消防设施、设备、器材及消防通道、标记、放火门进行检查，确保完好备用、通道畅通、标记清晰。对一些业户可能擅自增加电气设备要认真检查，防止发生电气超负荷火接触电阻过大、线路老化、过载、摩擦等危险现象。

在员工、管理人员和业户中定期开展消防培训及消防演习，使人人都会使用消防器具，掌握火灾逃生知识，不断提高大家的防火意识和消防业务水平。等等

4.6商铺保洁服务管理

商铺的环境有外部环境和内部环境。

外部环境包括楼宇的外墙、附属建筑设施及周围的绿地、广场、停车场等；

内部环境包括过道、扶梯、自动扶梯、电梯、卫生间、会议室等一切公用场所，以及业户的铺内、办公室内等非公用部位。

搞好商铺的环境卫生和绿化养护的主旨在于创造整洁优美、和谐怡人的商业氛围，为业户提供一各理想的经营环境，为顾客提供一个轻松愉快的购物环境。

4.6.1商铺保洁管理方法

要做好商铺的保洁服务管理，首先要确定做什么，即什么地方需要保洁，然后定出清洁的标准，根据这些标准、要求再定出保洁的频率（次数），还要再加上检查手段，如目视检查还室手摸检查或白纸擦一米检查等，制作《商业街商铺环境清洁的作业标准》，内容有检查的部位、项目、清洁的标准、保洁的频率、检查的手段等。重要的问题是怎么做等，制订《商业街保洁服务作业规程》，这个“规程”指导保洁工对商铺各部位的清洁按规定的操作程序去做，是保洁工岗前岗中的培训教材，其要点有：地面清洁、打蜡；墙角线清洁；墙面除尘；大理石清洁、打蜡；不锈钢面清洁；卫生间清洁；玻璃幕墙清洁；窗户清洁；地毯清洗干净等。

4.6.2商铺保洁管理的重点

商铺的清洁管理重点之一是地坪清洁。随着人流的进出，给商铺地坪带来的灰尘、纸肖；定时的清洁能够带给顾客舒适、优美的购物环境；

商铺的玻璃无框门、室内柱上镜、电梯内镜面等，由于顾客触摸频率较高，留下的手印带给人视觉上的不舒服，应定时清洁以消除不洁现象；

商铺盥洗室墙面、洁具、地坪的清洁、干燥和无异味，也是清洁工作的重点；

商铺外的铜牌，因暴露在室外，风吹雨淋会使铜牌便黑，定期擦拭，能保持其程亮，提升商铺的形象。

商户铺内产生的垃圾须袋装并放至指走位置，及时清理；

雨大进门处及其他公用过道应设置一些雨具存放器，尽量不要把带雨水的雨具带进大厅，同时注意清洁卫生。

对商铺的杀虫灭鼠工作要引起重视，但放置鼠药时，要充分考虑儿童的安全，要放在摸不到的地方；为了安全也可以聘请专业队伍进行消杀工作；

在商铺的营业时间内，保洁工不能使用长柄拖把，更不能使用湿拖把拖地，以免造成顾客滑倒伤害事故；

在雨雪天，商铺进门处应勤保洁并放置地毯或防滑提示牌；

提醒业户在规定的时间内把铺面内产生的垃圾袋装送至指定的位置；

对一切能利用的再生垃圾（包装纸、箱）要回收处理。等等 4.7商铺绿化服务管理

绿化环境是保持生态平衡，营造舒适、美观、清新、幽雅的购物环境的基础。商铺内外的绿化搞得好，能使周围得环境得到改善，又提升了商铺得品位。绿化管理应配备专业技术人员，依据季节、气候，地域条件的不同和树木花草的生长习性及要求，制定详细的管理细则，指导养护人员实行。

4.7.1商铺绿地管理

商铺外围的绿地，在基建时就已定型，商铺得整体绿化风格和局部独立的构图要统一协调，水平绿化和垂直绿化要相得益彰。

为保证草坪生长良好，劝阻顾客、游客进入草坪；

保持绿地环境整洁；及时清除死株、病株，缺株要补檀：定期对花木修剪整形；

发现病虫害要进行捕捉或喷药，药物防治要注意安全，并挂警示标识；

草坪要经常除杂草：定期轧剪，每季度施肥一次，施后浇水或雨后施撒；

台风前对花木做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作，风后清除花木折断的枝干，扶正培植倒斜的花木。等等 4.7.2商铺室内绿化管理

花卉摆放前要有设计图，造型变更要有小样图，与商铺总体设计风格相协调；

花卉上挂•名称牌”，简介花卉学名、俗称、习性，宣传养花的常识，争取业户和顾客的配合，共同创造幽雅清新的购物环境，同时又陶冶情操，增加商铺的文化氛围；

花卉搬运时，注意保护花卉株形不受损伤，不散落盆泥，注意场地整洁；

商铺人流量较大，因此商铺内摆放的花卉要经常检查，及时修剪，清除黄叶，枯萎的花卉立即更换：由于各点摆放位置的光照度不一，花卉就要定期相互调剂、更换位置；等等

4.7.3检查督导

部门主管对保沽、绿化，服务各组工作时时进行巡视，发现问题记录在案，并追究各组长责任：管理处经理、业户部督导不定期对各组工作进行抽查，发现问题立即督促主管部门整改，每月累积数次，对主管进行处罚。4.8商铺经营服务管理

商铺方和物业管理公司所签订的委托物业管理合同中，往往会把商铺经营管理范畴的租赁管理，广告筹划、新项目开发同时委托给物业管理公司，以配合其商铺的经营管

理．作为物业管理公司也应将商铺经营管理的好坏与自己的物业管理服务紧密地联系起来。

4.8.1租赁管理

出租方式的管理 主要是在租金商定时要考虑多方面因素，如商品经营的范围及类别；附近商铺楼宇的空置率；承租户的经营特色；商铺所处的位置。另外经营商品给管理带来的易难也应作为一个因素。租金计算可采用两种形式，一种先规定一个固定的月租金（根据面积），然后根据市场情况和货币升、贬值决定几年后再增加合理的幅度。

一种是按面积定出最低租金，然后根据承租户销售总额按一定的百分比收取租金。4.8.1.1竞标租赁的注意事项：

严格审定投标者的资格，主要是审核其个人或公司的商业零售管理经验、经营业绩，资信状况及经营品种是否符合行业规定等;投标的程序须规范、严密、全面，尤其是租金的计算方式及规定，预付竞标租金的保证方式，有关撤回投标的规定，以及中标后延时签约的赔偿，应作更为周全和深人的考虑。

4.8.1.2协议租金出租的注意事项：

在和业户签订租赁协议之前亦应了解承租人的资格、经营管理经验，资金状况，以及目前所经营店铺的数目，业绩情况及所经营品种是否符合行业的规定等；

承租人的经营性质，经营范围，所经营的商品档次和质量．是否有能力进行一定投入的商业推广活动，从而使商铺的业务前景有较大的发展等。4.8.1.3租金条款

租金制定的参考因素：

要参考周边社区人口数目，流动人口的数目及可能吸引其他社区的顾客量、商铺地理位置的优劣，交通是否便捷等情况：

要参考商品经营的范围及类别、附近区域商铺的空置率、承租人的经营特色、承租人要承租的层次、位置等情况等：

要参考周围区域同行业的营业面积、租金状况、及经营状况等。

租金的组成要素：

租金的组成包括商铺固定投资的折旧、保险，贷款资金利息、投资回报率等。

水电能耗费、商铺管理酬金、商铺利润，物业管理费等。

大中修整改更新基金等累加应分摊到每平方米。（也有租金中不包含大中修整改更新基金要素的）等

4.8.2广告策划

楼宇内外的广告牌、条幅、悬挂物、灯饰等凡属商户铺内的，由商户提出设计要求或制作，必须由物业管理公司统一安装在合理位置； 广告策划是商铺经营服务管理的一项重要任务，就是要设法把顾客吸引进来，把承租人留住。因此要策划和组织各项商业推广宣传活动，如综合表演、纳凉晚会、模特表演，摄影展，商品使用演示等．

节日期间还可以相应地进行节日布置，既增添了商铺热闹兴旺的气氛，提高了商铺的文化氛圈，又扩大了商铺的知名度，吸引大批消费者来购物助兴。

协调好社会关系，与政府及其他组织机构保持联络，参与社会公益活动如捐助失学儿童等，会给业户带来潜在的商业机会。4.8.3项目开发

物业管理处还应不断增加服务项目，扩大服务领域．如：开办商铺儿童乐园，让儿童能尽兴地玩耍，父母能放心地购物：

开办商务中心，为业户提供传真、复印、打字、电报、长途电话、电子邮件等服务：

开办茶座．为顾客提供休憩，饮茶、品味小吃的场地：举办舞会、卡拉O、节日庆祝，年终联欢等文娱活动，活跃业户的文化生活：

办好商铺内部食堂．为业户提供清洁卫生、美味可口、物美价廉的饭莱，为顾客提供寄存包袋、代订报刊、代办保险、兑换零币等服务：

开办投币洗衣店、快速冲印照相店，鲜花店、礼品店、电脑屋等：

为顾客，业户提供全方位的服务，使顾客生活中的大多数服务要求都能在商业街中得到满足。等等 4.9商铺广告管理

业户为了树立企业形象，追求经济利益，必然采取许多宣传和促销手段。除电视、报刊广告以外，最有效、最直接的就是在商铺主体周边与商铺内部悬挂醒目的招牌、广告牌、条幅，张贴宣传品。物业管理处为了规范商铺的环境秩序和整体形象，在支持商业宣传策划的同时，必须加强商铺的广告宣传管理。

商铺的整体布局设计是很重要的，而各铺位上的宣传广告（包括灯光广告、灯饰、条幅、张贴、悬挂品等）要和商铺整体设计相协调，这就要求承租业户的广告设计必须经过物业管理处审核，以做到管理有序，不会破坏商铺的整体设计格调。4.10商铺保险管理

商铺的物业管理中保险管理是必不可少的。在商铺的维修施工和广告安装中，均有可能发生意外的事故（包括火灾），对业户、顾客、员工造成伤害；在保洁操作中，也

有可能保洁工未按“规程”操作，用了湿拖造成顾客滑倒摔伤；或雨天地滑，顾客在商铺进门处滑跤跌伤；这些都有可能向物业管理方提出索赔。为了规避风险和最大限度地减低这方面的损失，商铺的物业管理处应采取两种措施：

工程或服务的公众责任险、财产险（火险）；物业管理方可以向保险公司投保公众责任险等险种，在考虑保险额度时，可以根据事故发生率的高低选择投保的金额。

还有一种是财产险，是为防止商铺可能遭受火灾、台风、暴雨、水浸等损失而投保的，物业管理处应主动出面向商铺方（大业户）和各业户的投保减灾提供建设性意见。

第四篇：商业街管理技术规范

ICS０３．１００．２０

A１０

备案号：２６０８２—２００９

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T １０５１７—２００９

２００９０４０２发布商业街管理技术规范

２００９１２０１实施

中华人民共和国商务部发布

目

次

前言

１ 范围

２ 规范性引用文件

３ 术语和定义

４ 商业街设置

５ 安全

６ 管理

前言

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准起草单位：中国城市商业网点建设管理联合会步行商业街工作委员会、中国政法大学商学院。

本标准主要起草人：韩健徽、柴小青、顾勇、芮进西、杨秋、孙选中、荀培路。

商业街管理技术规范

１ 范围

本标准规定了商业街管理技术的术语和定义、设置要求、商业街管理。本标准适用于３．１定义的商业街设置和管理技术。２ 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

ＧＢ／Ｔ１０００．１ 公共信息标志用图形符号 ＧＢ１５６３０—１９９５ 消防安全标志设置要求 ＧＢ／Ｔ１７２１７—１９９８ 城市公共厕所卫生标准 ＪＧＪ４８—１９８８ 商店建筑设计规范

ＪＧＪ５０—２００１ 城市道路和建筑物无障碍设计规范 ３ 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。３．１

商业街 commercial street 商业街是指能够满足人们商业的综合性、专业性和社会性需要，由多数量的商业及服务设施按规律组成，以带状街道建筑形态为主体呈网状辐射，统一管理并具有一定规模的区域性商业集群。４ 商业街设置

４．１ 商业街环境要求 ４．１．１ 选址要求

４．１．１．１ 商业街选址应符合本城市和地区的城市规划和商业网点规划要求。４．１．１．２ 交通便利，辐射范围广。

４．１．１．３ 邻近道路可负担该区域车流量时，可设计为步行街。

４．１．１．４ 在商业街安全范围内不应有生产或存储易燃易爆危险物品的场所。４．１．２ 商业街内一般环境

４．１．２．１ 以带状街道建筑形态为主体，商业街的长度一般以３００ｍ～８００ｍ为宜。商业街可按街内设施和人流量确定其宽度，商业街的宽度一般在２０ｍ～３０ｍ。４．１．２．２ 道路的地面应坚固、平整、清洁、防滑。

４．１．２．３ 商业设施建筑应符合ＪＧＪ４８—１９８８的要求。

４．１．２．４ 建筑风格、景观设计、户外广告、公共设施设置应确保商业街环境的总体特色和风貌。

４．１．２．５ 环境应整洁、卫生，绿化的种植及养护应符合当地绿化主管部门的规划设计和要求。

４．１．２．６ 各种标识应设置齐全，符合ＧＢ／Ｔ１０００．１的规定。

４．１．２．７ 有条件的商业街应设有专用机动车、非机动车停车场，停车场面积应视商业街规模而定。若是步行商业街，则机动车禁行或限时段通行，且商业街周边应设置停车场。４．２ 设备设施要求

４．２．１ 应有良好的照明、排水等设施，消防设施应符合国家相关要求。

４．２．２ 应设有公厕，公厕的数量、面积、条件应与商业街面积、条件相匹配。公厕应符合ＧＢ／Ｔ１７２１７的要求。

４．２．３ 应有垃圾分类回收及简易处理设施。

４．２．４ 应配置无障碍设施并应符合ＪＧＪ５０的规定。

人行道在交叉路口、广场路口、人行横道、地下通道等路口应设缘石坡道。人行道、人行横道、人行天桥、地下通道及主要公交车站应设盲道。在商业街的人行天桥和地下通道，应设轮椅坡道和安全梯道，在坡道和梯道的两侧应设扶手。

在城市广场、步行商业街、人行天桥、人行地道等无障碍设施的位置，应设国际通用无障碍标志牌，其大小与其观看的大小相匹配，规格为０．１０ｍ×０．１０ｍ至０．４０ｍ×０．４０ｍ。商业建筑的入口宜设无障碍入口。

４．２．５ 夜景灯光应当符合街景规划，与商业街的总体环境、格调相协调，同时应当符合当地有关节能的要求。

４．２．６ 店外所有凸出招牌、广告、标志均应安全牢固并保证功能良好。商店门窗、牌匾、招牌、橱窗、广告、标志、店外照明和临街外墙的装修应与商业街总体风格保持协调。５ 安全 ５．１ 消防

５．１．１ 商业街内建筑应符合ＪＧＪ４８—１９８８的要求。

５．１．２ 商业街内应设有消防通道，有各种明显规范的消防标志，并符合ＧＢ１５６３０的要求。５．１．３ 根据国家有关规定要求，商业街内应配备消防设施，经消防主管部门检验合格。５．１．４ 商业街内应设立消防组织，有火灾应急预案，确保有效运转。５．１．５ 易燃性、易爆性商品实物不得在商业街内展示。５．２ 安全

５．２．１ 商业街应建立健全保安防范组织，商业街应设有治安值班室。保安人员应经过专业培训，持证上岗。要求保安员具有职业素质，熟悉保安法律、消防、危险物品管理和安全技术防范等知识，了解各类突发事件的处置方法，能有效地执行保安守护、巡逻等业务。５．２．２ 商业街管理机构应建立治安安全管理制度、消防安全检查和监督制度，并配合公安部门作好治安、消防、交通管理工作。商业街应建立健全安全防范制度，建立突发事件应急预案，保证迅速启动。

５．２．３ 商业街有标志明显的紧急疏散撤离通道、安全出口、应急照明设施等。根据商业街的实际情况设计安装安全设施，应符合下列规定。５．２．３．１ 应安装必要的报警装置。

５．２．３．２ 应安装必要的视频安防监控装置，对某些特别活动区域实施监视和录像。有条件的商业场所，周界防护设计应符合下列规定：

营业场所与外界相通的出入口，应安装入侵探测装置、视频安防监控装置进行监视、录像，回放图像应能清晰显示进出人员的体貌特征。

营业场所宜安装室外周界防护子系统。周界出入口宜配置电动门、应急照明、视频安防监控装置和出入口控制装置。６ 管理

６．１ 商业街管理机构

６．１．１ 商业街管理机构对商业街内的市容环境卫生与绿化、公共秩序与交通安全、公共设施、商业经营等实施日常监督管理，进入商业街的单位和个人应当服从商业街管理机构的管理。

６．１．２ 商业街管理机构应对各职能主管部门在商业街内执行公务予以协助。

商业街范围内的座凳、花坛、雕塑、景观小品、公共厕所、垃圾站及未归口主管部门管理的其他公共设施，由管理机构负责或协调管理和维护。

６．１．３ 商业街管理机构执行管理职能时应秉承“公开、公正、公平”的办事原则，提高工作效率，维护管理当事人的合法权益。

６．２ 建立商业街环境卫生管理制度，维护公共场所环境卫生

６．２．１ 在商业街内，不应随地吐痰、弃口香糖、便溺，不应随意倾倒垃圾、污水及其他废弃物。

６．２．２ 不应擅自拆除、迁移、占用、损毁、封闭环境卫生设施。６．２．３ 装卸货物后必须及时清理场地。

６．２．４ 督促落实环境卫生责任区内的清扫保洁工作。６．３ 制定商业街绿化的相关规定，严禁损害商业街绿化

６．３．１ 不应在草坪、花坛等绿地内设摊、搭棚、堆物堆料、乱倒乱扔垃圾、排放污水污物、晾晒衣物。

６．３．２ 不应践踏绿地、攀折树枝、采花摘果、剪取种条、偷取草花和盆花、取土堆土等行为。

６．４ 加强商业街环境保护，防止各种污染环境行为发生 不应违反规定随意安装空调器、冷却、废气处理等设施。６．５ 加强商业街公共秩序管理，使商业街安全有序

６．５．１ 应有限制各种损害商业街公共秩序、影响商业街容貌、扰乱商业街公共安全行为发生的制度规定。

６．５．２ 规范商业街内举办各种活动的管理规定，建立完整的申报、审批、备案的工作流程和制度。

６．５．３ 商业街内不应出现有碍商业街整体容貌的行为：

ａ）不应擅自新建、扩建、改建建筑物，进行建筑物临街立面装修； ｂ）不应擅自设置景观灯光设施；

ｃ）不应随意设置户外广告，或者设置公益性宣传牌（栏）、宣传标语。６．６ 协同做好交通管理

６．６．１ 商业街管理机构应协助交通管理部门做好该路段的交通管理工作，使商业街内及周边地区交通有序。６．６．２ 进出商业街的所有车辆和行人应当遵守道路交通安全法律法规和该商业街交通管理方案的有关规定。

６．７ 商业街内公共设施的日常管理与维护 ６．７．１ 商业街管理机构应当协助有关部门和单位做好公共设施的日常管理和维护工作，发现公共设施损坏的，应当及时督促有关部门和单位予以修复。

６．７．２ 商业街管理机构负责商业街内雕塑、景观小品等的日常维护以保持整洁干净，达到美化便利的目的。

６．７．３ 管理机构对商业街内的景观灯光设施、各商店外立面灯光、楼宇内部临窗的灯光设施和广告设施等灯光系统实行统一管理，确保对灯光系统的有效控制。

６．７．４ 商业街内的公共设施不得随意迁移、改动；确需迁移、改动的，应当依法征得有关管理部门批准。

６．８ 商业街经营活动管理

６．８．１ 商业街管理机构应当积极对外宣传、推介商业街，组织、支持商户开展主题商业文化活动，提高商业街的知名度和吸引力。

６．８．２ 商业街管理机构应当协助商贸、工商等行政管理部门做好商业街的发展规划、市场调研、业态布局和业种引导、经营秩序管理等工作。６．８．３ 商业街管理机构应当组织和指导商业街内的商户制定商业街商业经营管理公约，引导商户参加或者组建相关的行业协会，实行自律管理，维护业主、商户的合法权益。６．８．４ 商业街管理机构应当建立和完善消费者投诉渠道，及时调解商户和消费者之间的纠纷，保护消费者的合法权益，维护商业街良好的经营秩序。

６．８．５ 在商业街内从事商业经营活动的单位和个人，应当守法经营、公平竞争、文明经商、诚信服务，保持商业街的业态定位，创建经营特色和服务品牌。６．９ 商业街服务管理

６．９．１ 有条件的商业街应设立服务台和指示导图。

６．９．２ 服务台配备专人负责，为消费者提供问询便利服务。

６．９．３ 商业街内设置各类导向标志或解说标牌，应当合理明确，采用符合国际标准的公共信息图形符号和多国语言标志。

标准号：SB/T 10517-2009 购买者：胶州市市场建设服务中心 订单号：***0 防伪号：2010-0402-0223-1696-9897 时 间：2010-04-02 定 价：21元

第五篇：班级管理公约

班级管理公约

为了规范我们的品行，帮助大家树立远大理想，培养良好的习惯，创设良好的学习氛围，更为我们的美好青春创造更多的条件，我们特制定以下管理公约。没有规矩何成方圆，希望我们七（4）班全体同学以班规作为日常的行为准则，在班训的激励下，一定能成为一个优秀的班集体。

我们的班训：正直、善良、智慧、健康！

一、考勤

1、早上、下午、晚自习按规定时间到班，超过规定时间者，一次扣1分；无故不进入教室者，一次扣2分。

2、上课预备铃声响起，坐在教室里，做好课前准备工作，老师未进教室之前，认真预习该节课内容，随意走动，大声喧哗者一次扣2分。

3、学生无特殊原因不准请假，如需请假的，必须要按学校的规定写好请假单，经班主任批准后交到值日班干处备案；在家里打电话请假的要由家长亲自打，并说清请假理由，后补假条，缺席一次扣2分。每人每学期五次请假机会。一学期旷课达5节着，给予自动退出班级处分。

二、清洁卫生

1、养成良好卫生习惯，不随地吐痰、乱扔纸屑、粉笔等。故意破坏清洁卫生者，责令其恢复清洁，仍不听劝阻者扣1分。

2、值日生每天在早自习前、中午、下午放学后各打扫一次。地面要打扫干净；垃圾要及时清理；卫生死角、课桌椅子摆放整齐；按时擦黑板、保持讲台清洁。以上要求如没有完成扣1分。

3、劳动工具按指定的位置整齐放好。否则扣1分。

4、劳动委员安排的值日生没有打扫就回去，扣2分。

5、在值日生忘记、有意不扫而回去或班级特殊需要的情况下，主动出来帮忙的同学加2分。

6、集体大扫除或学校组织的劳动，不听从劳动委员安排、有意偷懒者，并扣2分。

7、不得带零食进教室，否则没收零食并扣1分。

8、爱护校舍和公物，破坏公物者原价赔偿并扣2分。不在黑板、墙壁、课桌、布告栏处乱涂乱画，违者扣1分。

9、最后一个离开教室，自觉做到“四关”：关灯、关风扇、关窗、关门。

三、纪律

1、上课要认真听讲，如在课上讲话，搞小动作、看课外书、睡觉、吃东西、做其他作业一次扣2分。

2、上课起哄（含上课故意讲些无聊搞笑的话）、打闹等严重影响老师上课的扣5分。

3、教室是学习的场所，自习课上要保持安静，讨论问题要小声，不得大声喧哗。否则扣2分。

4、课间休息不在课室内外喧哗、追逐打闹，不吹哨起哄，保持课桌整齐。否则一次扣2分。

5、未经批准，不得擅自窜入别班教室。否则一次扣2分。

6、认真做好早操、课间操。缺席一次扣2分。不认真扣1分。

7、说话文明，不讲脏话下流话，不做下流动作。说一句扣1分，并罚扫教室一天。

8、团结、关心、爱护同学，故意欺侮女同学或弱小同学者，扣5分，同学之间打架斗殴一次，双方各扣3分，负主要责任同学扣5分。后果严重者，交政教处处理。

9、在校园内不得抽烟，如发现带烟进入校园者，扣5分，并通知家长，写出保证书，如发现在校园内抽烟的，扣10分，通知家长，并交学校处理。

10、周末放学、来校途中，不得在路上逗留，更不得进入网吧，电子游戏厅等娱乐场所，违者将扣5分.。

11、不准带言情、武侠小说，mp3 mp4、手机等到学校，违者一侓没收并扣2分。

12、如对班干部登记的有任何意见可找班主任处理，如果顶撞、辱骂班干部的扣3分。

四、学习

1、早读：早操进入教室后，不得大声喧哗，交作业后读语文、英语，直到早饭铃响，如果大声喧哗，影响同学学习的，班干部提出警告不听者，扣2分。

2、中午进入教室后须保持教室安静，认真完成做业，不得吵闹，如果大声喧哗，影响同学学习的，班干部提出警告不听者，扣2分。

3、作业必须在早上7：30前或老师规定日期由组长收齐。缺交作业一次扣2分未带作业者以缺交论处。每学期缺交作业达20次，给予自动退出班级处分。

4、抄袭别人作业者连同被抄同学，各扣2分。

5、课堂上，老师提问主动回答者，答对加两分，答错加1分。

6、每次月考年级排名前进10名加5分，后退10名以上每后退10名罚5分，进入年级前10名加20分。

7、每课设最低分数控制线：语文80分，数学50分，英语50分，物理40分，化学30分，政治35分，历史30分，生物40分，地理40分；低于最低分数控制线着每低3分抄班规一遍或值日一周。（试卷较难时，另行规定）

五、仪容仪表

1、男同学不得留长发，不得剃光头，不得染发、烫发，做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈，不留怪发型。否则一次扣2分。

2、女同学要求理运动短发或扎马尾辫等，前额流海不过眉，不涂脂抹粉，不画眉毛，不画眼圈，不抹口红，不得涂指甲油，不得披头散发、烫发、染发，不理碎发，不梳怪发型。否则一次扣2分。

3、穿戴整洁、朴素、大方，不穿拖鞋，不穿奇装异服，不盲目追求名贵服饰，不得在衣服上乱涂乱画。男生注意风纪，不得敞开上衣。女生不得穿露背装、露脐上装、超短裤、超短裙和半透明柔装，不穿过分暴露衣着。否则一次扣2分。

4、不偑戴耳饰，颈饰，手饰，脚饰。男女生均不得戴护身符。不染、不装饰指甲，不留长指甲。否则一次扣2分。

5、不得穿拖鞋进入校园，女生不得穿高跟鞋。否则一次扣2分。

六、实施说明

1、每人基本分100分，在基本分上“扣”或“加”分。得分在80分以上者，操行评“良”；90分以上者，操行评“优”；80分以下60分以上者，操行评“中”；60分以下者，操行评为“差”。

2、每周扣分累积超过4分者，在班上公开批评，每超过1分罚抄写班规1遍。超过8分者，通知家长并写2000字的《行为反思》一份。

3、《行为反思》需在三日内交到班主任处并在班级朗读，逾期未交者将通知家长协商处理。

4、本条例由班长负责协同其他班干部共同实施。在处理事情过程中，如有争议，可以找班长解决，如无办法解决再找班主任。

5、从班级利益出发，在班主任不在班上时班长代行班主任权力，有权处理班级一切事务。

6、“优秀班干”、“三好学生”和“优秀团员”等各项获奖候选人、入团候选人等，都依此为参照。

7、每周统计操行分数，每周未扣1分者，评为“守纪之星”给予奖励。连续2周超过4分者评为“班级之龟”。

8、其他未完善之处，另行规定或按学校规章制度执行。

附：说《行为反思》格式

开头：什么时间、什么地点、做了什么事、违反了《班级公约》第几条第几点。中间：对自己犯错误的深刻认识和反省。结尾：保证今后如何努力克服。

七（4）班全体同学共同制定

班规附件一：

课堂准则

一、要按老师的要求做好课前预习；要穿着整齐，带齐当天上课需用的课本、作业本和文具。体育课要按体育教师的规定着装。

二、预备铃响后要有秩序地进入课堂（体育课要在现场列队），将课本、文具放在指定位置，安静地等待老师上课。

三、老师进课堂，全体学生要听班长的口令起立向老师致意，待老师还礼后，轻声坐下。

四、上课时要端正坐好，集中注意力听教师讲课。对老师提出的问题要认真思考，积极参与讨论。发言时要先举手，老师允许后起立回答。发言声音响亮、清晰、说普通话，别人发言要注意听，不随便讲话，不打断别人的发言。

五、要根据老师的要求认真做好课堂作业练习。要保持正确的看书、写字姿势。做作业练习时要做到书写规范、书面整洁、格式整齐统一。做作业或自习时，要保持课堂安静，不随便下位，以免妨碍他人学习。

六、要学会自己学习，要学会提问题。对不懂的问题要主动问老师，弄清问题的答案，不要不懂装懂。

七、上课时，不得进行与本课学习无关的其他活动。在上课时间内，要进出教室，必须先向老师说明原因，经允许后，才能出入教室。

八、上课时要注意教室或场地清洁，不乱丢纸屑，不随地吐痰，不在上课时吃东西。上课前，上课后，值日生都要及时擦黑板。

九、下课铃响，老师宣布下课后，听值日生口令起立，待老师还礼后方可离开座位自由活动。

十、当天值日生要将上课情况的评定记入《班级日志》。

班规附件二

礼貌用语和文明行为要求

文明礼貌用语：“请”“您好”,“老师好”,“同学好”,“谢谢”,“对不起”,“没关系”,“再见”,“不用谢”。文明行为要求：

一、与人交往讲普通话要使用礼貌用语，面带微笑打招呼。笑脸待人，是亲切、敬重的表现。

二、师生之间、同学之间每日初次见面宜相互问候，学生见教师应问好，同学之间应互相问候。

三、有领导、教师来校指导、听课，见面要主动问好，遇到来者找不到地方要主动带路，在别人说“谢谢”

四、有教师听课，要提前到指定教室坐好，安静等候上课；下课时，要让听课教师先走。上下楼梯靠右走。

五、自觉维护公共场所安静及正常秩序，不追逐打闹、起哄。

六、爱护花草树木，爱护公共财物，不攀折花木，践踏草地，不浪费水电，污损课桌椅、图书、门窗、墙

七、文明用餐，不乱倒饭菜，不吸烟，不喝酒，不边走边吃。

八、讲究清洁卫生，不乱丢杂物、果皮、纸屑，遇有垃圾杂物，主动拾起放进垃圾桶，保持校园整洁美观。

九、男女同学交往举止要得体，团结友爱，互相帮助，共同进步，不谈恋爱，不拉帮结派。

十、遵守校内外交通秩序，自觉遵守门卫制度，出入校门要下车，校园不准骑车，不翻越围墙栏杆，不乱时，应说“不用谢”。

面、扶栏等。

停放车辆。