兴阜社区：创新思路防灾减灾服务居民促进和谐(精)

第一篇：兴阜社区：创新思路防灾减灾服务居民促进和谐(精)

居安思危防灾减灾 建章立制安民护民 ──阜宁县阜城镇兴阜社区居委会 兴阜社区成立于 2002年 6月,总面积 1.8平方公里, 社区常住户 3058户、常住人口 9522人, 16个小区,社区共 有低保户 201户,五保户 2人,残疾人 80人(重点扶助对象 26人 , 60周岁以上老年人 578人(高龄、单身、行动不便 及空巢老人 161人 ,孕产妇 25人, 16周岁以下少年儿童 1124人(7-12周岁儿童 851人。辖区内分布有幼儿园、小 学、农贸市场、商业广场(主要为经营餐饮、住宿、娱乐、购物商业企业 ,世纪联华阜宁店、大关路农贸市场等是消 防重点防范区。近年来,社区以发展集体经济为抓手,以构 建和谐社区为主线,以建设社区文化为载体,以外来人员管 理为重点, 大力普及防灾减灾知识, 广泛开展自救互救演练, 大力投入防灾减灾基础设施建设,全面提高了社区的防灾减 灾能力。

一、强化组织领导,健全社区防灾减灾机制

近几年来, 在上级业务部门的具体指导下, 社区 “两委” 领导高度重视防灾减灾工作,将其作为社区经常性基础性的 重点工作来抓,建立健全了利学的防灾减灾工作机制。一是 成立防灾减灾专门工作机构。社区成立了以总支书记任组 长、社区专职副主任为副组长、安全和治保等条线干部为组 员的减灾工作领导小组,明确了领导小组职责。领导小组根 据不同季节特点和工作任务定期召开例会,分析防灾减灾形

势,研究制定防灾措施。二是加强防灾减灾制度建设。结合 社区可能发生的灾情特点,制定了应急教育培训制度、应急 管理例会制度、应急值班制度、应急物资管理和征用制度、责任追究制度等一系列减灾工作制度,并通过应急预案演 练,逐步修订完善了各项防灾减灾工作制度。同时制定了突 发事件应急工作职责和突发公共事件应急处置工作流程,完 善了各项应急工作机制。三是组建各类志愿者队伍。通过多 层面宣传发动,目前社区志愿者人数达 150多人,先后建立 了以社区联防队员以及世纪联华阜宁店工人为主体的抢险 救援队,以社区“ 440”家政服务中心为主体的志愿服务队, 以女性党团员为主体的生活保障队,以社区医生和退休医护 人员为主体的医疗救护队。制定明确了社区应急志愿者行动 准则、义务医疗队职责、巾帼

生活保障队职责、义务消防队 职责等各类职责,并将社区独居老人和空巢孤寡老人列入重 点帮扶对象,一旦发生自然灾害即可快速实施点对点结对救 助。四是成立安全生产专项整治工作小组。社区成立安全生 产专项整治工作小组,重点督查社区各企业安全生产目标责 任制落实,预防和杜绝事故的发生,切实保障了社会稳定和 人民生命财产的安全。

二、深化宣传教育,增强全民防灾减灾意识

为了切实有效地宣传防灾减灾知识,提高居民防灾减灾 意识,提升整个社区的防灾减灾能力,兴阜社区充分利用自 身资源, 结合社区居民防灾减灾实际, 积极开展了形式多样、内容丰富的防灾减灾宣传活动。一是展出实体宣传。结合各

类防灾宣传日(月 ,在街头设立宣传咨询台,展出专题防灾 宣传图板,制作发放预防自然灾害、安全生产、食品安全等 内容的宣传手册,向社区居民普及防灾减灾知识。二是利用 载体宣传。借助社区路灯灯箱和宣传旗杆、各小区宣传栏、防灾知识宣传栏等载体,直观形象地宣传防灾减灾知识。与 阜宁县气象局、县消防武警中队建立联系,将其作为社区的 教育基地,经常组织社区居民到气象局、消防武警中队参观 学习。三是开展文体宣传。社区每年组织多台文艺晚会,穿 插排演防灾减灾小品节目,向社区群众宣传普及防灾减灾知 识。同时利用人员集中的机会,分发各类宣传手册。四是注 重群体宣传。社区市民学校定期开展防灾减灾知识专题讲 座,提升社区全体居民防灾减灾的应对处置能力。通过开展 丰富多彩、形式多样防灾减灾活动,使社区居民熟悉了紧急 避难场所和疏散路线,掌握了基本的减灾自救技能,增强了 防灾减灾意识,提高了应对突发灾害的能力。

三、硬化设施设备,加大防灾减灾经费投入

近年来,社区集体经济快速发展,为社区开展防灾减灾 工作提供了有力的物质支撑。一是建立了防灾减灾教育阵 地。2005年,社区本着解放思想、自力更生、发展自我,艰 苦创业、敢为人先、永不言败的拚搏精神,克服困难,自筹 资金,通过三年的艰辛努力,一次性投入 300多万元终于建 成了一幢建筑面积 1300多平方,主体四

层、局部五层现代 化的社区综合服务楼。现在社区一站式服务大厅、党员电教 中心、社区图书阅览室,社区警务室、“ 440”服务中心、劳

动保障工作站、卫生服务站、中老年活动中心、残疾人健康 室、居民学校、文娱室、文化长廊宣传栏、公示栏等便民、利民的设施为创建和谐社区工作提供了硬件环境,同时也成 为社区开展防灾减灾宣传、教育、物资储备的主要阵地。市 民学校是社区开展防灾减灾教育的重要课堂,除定期播放防 灾专题片、各类防灾知识课件和视频,每季度还有计划地邀 请相关专家到社区为居民作各类防灾减灾知识讲座;社区的 图书阅览室,专辟了防灾减灾科普书籍专柜;社区还因地制 宜,见缝插针,充分利用文化长廊宣传栏、公示栏设置了生 命与卫生画廊,向广大社区居民宣传科学生活知识、普及防 台、防汛、防震、防火、防雷击、防低温冰雪等防灾知识, 受到社区居民的广泛好评。二是建立了综合防控体系。为构 筑维稳依托,加强社区综治办建设。按照“ 1122”的要求, 成立了社区综治办机构, 由 1名综治专干, 1名驻社区民警, 2名兼职调解员, 2名专职保安员担任,明确了综治办组成 人员的职责, 社区设置了专门办公场所, 使社区的警务治安、信访调解、帮教服务、流动人口管理及其服务等社区社会综 合治理和维稳协调事务有了专门的协调部门和人员,配齐配 强了社区防范硬件设施和力量。辖区内实行全时制全方位全 天侯不间断防控值班制度;社区警务值班员,实行小区 24小时巡逻制度。建立了“技防、物防、人防”相结合的立体 综合防控网络,既有效保障了社区平安,也提高了预警预报 突发事件的能力。

四、细化应急预案,经常开展防灾减灾演练

近几年来,社区结合自身实际情况,参照县、镇两级应 急预案的要素内容,研究制定了《兴阜社区突发公共事件应 急处置预案》 ,明确了社区基本情况、可能发生的突发事件 种类、应急指挥和救援机构及工作职责、应急处置工作流程、各种保障、灾后恢复重建和善后处理等内容。为确保预案内 容落到实处,社区突发公共事件工作领导小组还与辖区单位 和住户签订了《防灾减灾安全公约》 ,与阜宁实小大关路校 区、兴阜健身广场、兴阜菜场签订了《避难场所协议书》 , 与 2家企业签订了《应急物资征用协议书》等配套协议。连 续 3年,社区在县民政部门的指导下,组织了世纪联华阜宁 店、实验小学大关路校区应急预案综合演练。通过演练,突 发事

件应急工作领导小组成员和志愿者进一步熟悉了各自 在警报发布、转移安置、安全保障、物资调集、发放供应、医疗救护等环节的工作内容和行动要求,有效地提高了预警 预测、信息报告、决策处置、沟通协调、资源配置能力以及 社区群众的紧急避险、自救互救能力。每年的“ 5.12”防灾 减灾日、“ 11.9”的消防教育日、每年 5月份的“利普宣传 周”、每年 6月份的“安全生产宣传月” ,社区都主动邀请相 关业务部门到场指导,有针对性地开展各项专项演练。

五、淡化已有成绩,紧紧抓牢防灾减灾重点

通过近年来的努力,社区未发生一起事故案件,有效地 保障了居民群众的生命和财产安全,得到了上级部门的肯 定。但是,社区没有躺在成绩簿上睡觉,而是一直保持如临 深渊、如履薄冰的警惕,紧紧抓住外来务工人员等防灾减灾

教育的重点对象，将预防安全生产事故作为综合防灾工作的 重点项目，贯穿于社区防灾减灾工作的始终，常抓不懈。一 一 是增强流动人员的防灾意识。是增强流动人员的防灾意识。由于兴阜社区紧临县开发区，大量外来打工者居住在社区，同时开发区的企业配套用房就 设在社区范围内，因此社区将提升外来打工人员的安全防灾 意识及技能纳入社区日常管理工作中来。首先，社区组织防 灾宣传活动时，始终将外来务工人员作为重点教育对象，经 常组织志愿者到外来人员宿舍区发放防灾宣传资料。其次，教育针对性强，经常召集宿舍区管理人员进行培训，重点辅 导和检查指导防盗、防火以及应急逃生等方面的技巧，不断 提高其防灾意识。二是预严防安全生产事故发生。社区针对 二是预严防安全生产事故发生。二是预严防安全生产事故发生 世纪联华阜宁店等驻区单位物流货运集中的特点，由安全生 产专项整治工作小组及聘用的 4 名专职安全员对驻区各单位 进行 24 小时安全生产巡逻监督，发现问题，及时发放整改 通知书，要求限期整改。同时每年组织 2 次安全生产培训，增强安全生产意识，防患于未然。通过社区的不懈努力，社 区的消防安全治理工作一直处在在控状态。6

第二篇：青龙社区组织社区居民参加防灾减灾培训

青龙社区组织社区居民参加防灾减灾培训

青龙社区电教室，同时也是防灾培训中心。社区每月都开展居民防灾减灾培训，社区电教室充分利用网络咨询，开展各类灾害隐患防治，灾害来临时的逃生、避难、自救、普通医疗自救等培训课程。

在灾害易发期内，青龙社区时常利用居委会内的空旷场地，开展防灾减灾的宣传教育、防灾减灾培训活动，现场宣讲自然灾害、安全生产、公共卫生的应急处理、气象防灾减灾、住房建筑安全以及安全用电用水用气等科普知识，并发放科普宣传资料，防灾减灾小册子等。社区居委会大院内设置了专门的防灾减灾的宣传栏、宣传标语和宣传板，定期更新，保证了综合安全知识的有效宣传。

青龙社区每年的各类防灾期内，组织居民代表到消防局、国土局、交通局等县级有关部门，进行防灾减灾教育、培训。并做好受培训的居民代表、小组长，在辖区各小组内开展防灾减灾知识传递的工作，配合社区的防灾减灾宣传教育，切实有效地做好了居民防灾减灾教育、培训、宣传工作。

青龙社区居委会

二〇一一年八月九日

第三篇：创新社区管理促进社区和谐

创新社区管理促进社区和谐

高亭镇南峰社区

各位领导：

近年来，我们南峰社区始终围绕“村民自治、管理有序、服务完善、文明祥和”的社区建设目标，以社区平台建设为基础，以服务群众为抓手，不断强化社区服务功能，提高社区干部素质，在创新社区管理体制，促进社区和谐方面进行了一些探索。下面我把社区便民服务中心建设和开展社区服务情况向大家作一汇报，不当之处恳请在座的各位领导批评指正。

一、基本情况

南峰社区成立于2006年6月，下辖南峰、黄官泥岙、板井潭3个村，现有总人口4957人，总户数2235户。社区主要产业以渔为主，农盐养殖多业并举，历史悠久。特别是南峰村，曾是上世纪六七十年代舟山渔业的一面旗帜，并在1958年获得了由周恩来总理亲自签署颁发的“全国农村社会主义建设先进单位”。

近年来，随着经济社会发展，群众生活水平的提高，社区原有的管理服务模式已不能适应当前新渔农村发展形势，不能满足群众日益增加的生产生活等方面需求。面对社区群众新的需求，我们在县民政局和高亭镇党委政府具体指导下，对社区管理模式、服务方式等方面进行了探索。

二、主要做法

5（一）加大投入，着力建设温馨服务平台

社区综合服务中心建设于2008年12月，南峰村放弃高额租金，把一楼七间门面房用作社区便民服务中心，面积240平方米，投入80余万元。服务中心内设“一厅三室一站”。一厅为“便民服务大厅”。大厅设四个窗口，即民生服务、党员服务、渔农业服务、新居民服务；三室为：“两代表一委员咨询室”、“网格团队工作室”、“社区警务室”；一站为“渔需品便民服务站”。服务中心功能布局上让群众一进来就感到温馨。宽敞明亮清洁的办事大厅，两侧是办公桌配有电脑、打印机、复印机，半身高一排隔柜，正好方便群众坐着办事。大厅正方配有座椅、饮水机、阅报栏等休憩设施。墙上整齐排列办事流程、服务指南、工作制度，电子屏幕滚动就业信息、公示公告、通知等内容让人一目了然。服务中心工作人员都是由我们社区干部、村干部和社区大学生兼任。

（二）尽心尽力，为群众提供全方位“零距离”服务

社区是渔农村基层管理的基本单元，也是服务村民的主要平台。为此，我们根据社区实际，按照“群众办事不出社区，纠纷调解不出社区，信息提供不出社区，致富服务不出社区”，一切方便群众的原则，主要开设了以下六项服务内容：

1、民生服务—即社会救助服务、社会养老保险服务、就业信息服务、计生服务、户籍管理服务、代办服务等。

2、党员服务—即关心青年党员成长、关爱中老年党员生产生活等服务。

3、渔农业服务—即渔农民技术技能培训、职务船员安全知识培训、保险理赔、审换

证、船只转港过户等服务。

4、新居民服务—即新居民登记入册、备案有效证件、上岗培训及安全知识教育等服务。

5、咨询指南服务—即“两代表一委员” 宣传会议精神，倾听群众意见和建议，咨询相关政策等服务。

6、渔需品便民服务—即提供渔民生产所需网具用品，组织妇女抢抓时间为渔船补网、装网等全程服务。社区服务中心的工作人员对群众要求办的事情，做到“当日事情当日办，当日办不了的事情尽快办，服务中心办不了的事情想方设法找上级争取办”，努力让社区群众通过我们社区服务中心这根针找到社区上面千条线，使群众“只跑一次路，只进一家门，只找一个人”就能把事办完成，提高服务群众的效率。如村里一位 87岁陈玲花老太太丢失了信用社存折而不能到信用社领取养老金等生活费，她非常着急，自己年纪大外出不便，子女又不在身边也不知道该怎么办，当网格队员了解到这一情况后向便民中心反映，便民中心马上派工作人员钟静球上门到老太太家，她边安慰老人边拿了老人身份证，然后到社区备好证明去高亭信用联社重新办理了存折，办妥后将身份证和存折一同送到了老太太家里，前后不到2个小时，老太太十分感谢。两年多来我们共为群众代办各类事项850余件，为群众提供全程服务680余人次。

（三）整合资源，完善功能解决群众日常所需

社区充分发挥“网格团队工作室”的作用，为使网格团队工作室触角延伸到户，我们将社区划分为16个网格，每个网格团队成员都有镇干部、社区干部、村干部、党员、村民代表、退休教师、医生及社区民警。网格团队成员定期挨家挨户走访群众，搜集群众在生产生活方面需求的意见和建议。两年来共搜集到群众需求和意见120余条。我们分类别门进行了处理，对特别关系群众切身利益的大事，社区千方百计、想方设法给予解决。一是解决了群众渔港问题。南峰村拥有船只76艘，有下海渔民920人，历年来没有码头，渔民上下、物资补给都是靠小船驳运，很不安全，曾有渔民兄弟伤亡。建造南峰群众渔港成了世世代代南峰渔民迫切愿望。社区千方百计争取省级立项。去年已投入资金1380万元，新建了栈桥长164米、宽8米，码头长88米、宽12米，渔用道290米、宽12米的群众渔港，今年即将可投入使用。二是改善了群众购菜等日常购物环境。南峰原菜场是脏乱差的露天菜场，地处交叉路口，场地狭小，品种单一，又没有像样超市，根据群众生活的需求，社区投入70余万元资金购入原南峰供销社房子和场地并进行翻建，改造成了菜场和日用品超市，既改善了环境又方便了群众的生活。三是解决了群众日常看病难问题。原南峰医院合并到高亭镇医院后，房子陈旧，医护人员少，常用药品不多，我们社区积极同镇政府、高亭镇医院联系沟通，对南峰医院300多平方米房子进行装修，增派了2名责任医生，增加了医疗设备、常用药种类，社区卫生服务站每年为社区群众免费体检，并为群众建立健康档案。四是投入120万元将闲置原南峰小学教育楼、食堂、排练厅等整合成群众文化活动场所。场所内有多功能教育室、老年活动室、图书阅览室、文艺活动室、应急避灾室等，并根据群众强身健体需求在场外设置了门球、篮球、舞池场，安装了健身路径，成立了腰鼓队、健身队、文艺小分队。

每逢节假日活动中心开展各项文体活动，使社区群众心灵得到了沟通，人际关系更加亲和。五是对部分居住在偏僻地方的群众，社区分别在黄官泥岙、板井潭投入60万元资金新建公园、凉亭等活动休闲场所。使社区边缘群众也得到了同样的享受。

新社区管理模式给我们提供了更多服务群众机会，也使每个社区工作人员深刻认识到不断提高服务水平的必要性和紧迫感，这就需要我们平时加强学习、研究各种政策和法律知识，要掌握工作技巧、提高服务能力、成为社区工作多面手。服务中心运行两年多来，我们得到了群众普遍肯定和赞扬，群众对我们干部的认可度更高了。在刚刚结束的村两委会换届选举中，我们三个村都进行得十分顺利。

三、今后打算

加强社区服务中心的建设，是社区改变管理方法的体现，通过建设服务中心，真正实现了三大转变，即：理念的转变——管理变服务；作风的转变——有事请找我，我为您服务；干群关系的转变——群众开心、干部舒心、政府放心。针对我社区服务中心当前运作情况，下一步我们将主要抓好以下几个方面的工作：

（一）继续完善配套设施。为更好地给群众提供服务，我们将在现有的基础上继续完善一些设施，如青少年活动中心、新居民活动中心、养老中心等，使服务范围更加广，受益群众更加多。

（二）提高工作人员的服务态度。我们要求服务大厅内的工作人员在日常接待中，牢记服务宗旨，坚持做到多一句礼貌用语，以真诚的服务态度，为社区居民提供方便。同时将进一步要求大

厅工作人员不仅有满腔的工作热情，同时还要有善于察言观色，讲究问询技巧，换位思考来关心、体贴办事群众。

（三）拓展服务渠道。积极创造条件，分批分次将“社会服务、中介服务、法律服务、文教卫生服务”等社会公共服务内容逐步纳入社区便民中心平台，开通绿色通道，充分发挥两代表一委员咨询室、网格团队工作室的作用帮助群众解决困难，更加方便、快捷、高效服务群众。

各位领导，我们南峰社区在创新社区管理模式，创办社区服务中心方面做了一些工作，但离上级对我们要求还相差很远，与兄弟社区相比也存在着很多不足，我们将以这次现场会为契机，认真总结经验，不断加大创新力度，完善服务内容，本着“服务无止境，满意无止境”的目标，努力使我们社区成为“群众生活的好管家，创业就业的好帮手，幸福美丽的加油站”。

第四篇：做好防灾减灾工作 创建安全和谐文明社区

做好防灾减灾工作 创建安全和谐文明社区 ——无锡市北塘区黄巷街道广石家园社区创建“综合减灾示范社区”

社区的防灾减灾工作是一个综合性的科学问题，充分发挥社区的防灾减灾功能十分必要。近阶段，我社区在街道党工委、办事处的领导下，在共建单位消防七中队的支持下，以构建和谐社区为主线，以建设平安社区为载体，大力普及防灾减灾科普知识，广泛开展自救互救演练，大力投入防灾减灾基础设施建设，全面提高社区的防灾减灾能力。为创建全国性综合减灾示范社区而努力，主要表现在以下几个方面：

一、领导高度重视，着力在完善防灾减灾组织网络上下功夫 一是成立了社区防灾减灾领导小组和应急领导小组。由社区党总支书记任组长，党总支副书记、社区副主任任副组长，安全、综治等条线干部及辖区单位分管领导为组员的社区防灾减灾工作领导小组，分析防灾减灾形势，研究制定防灾减灾措施。

二是建立防灾减灾工作制度。结合社区可能发生的灾情特点，制定了社区减灾工作制度、应急救援物资管理制度等一系列工作制度。同时制定了突发事件应急工作职责和突发公共事件应急处置工作流程，完善了各项应急工作机制。

三是组建志愿者队伍。目前社区志愿者人数达148人，他们主要负责防灾宣传教育，遇有灾害事件及时报告以及协助社区做好灾害应急准备、紧急救援和群众转移安置等工作。

二、注重宣传教育，着力在提高防灾减灾思想认识上下功夫

一是利用载体宣传。充分利用宣传橱窗、横幅、宣传展板、黑板报和告居民倡议书直观形象地宣传防灾减灾知识。充分利用社区远程教育中心科普之窗影视平台等硬件设施播放防灾减灾教育资料，把“你我同行，防灾减灾每一天”落实到实处。

二是大力开展群众文化活动。社区每年组织举办多台文艺晚会、开展防灾减灾知识竞赛以及形式多样的文体活动，来向社区居民宣传、普及防灾减灾知识。以用市民学校为载体定期开展防灾减灾知识专题讲座，提升社区居民防灾减灾的应对处置能力。结合各类防灾宣传日（月），在街头设立宣传咨询台，展出专题防灾宣传图板，发放预防自然灾害、安全生产、食品卫生等内容的宣传手册，向社区居民普及防灾减灾知识。社区还印刷了自编的通俗易懂的“防灾减灾应急疏散（避难）手册5000份，定期制作社区《防灾减灾学报》5期免费发放给居民。

三是积极开展应急预案演练活动。社区结合自身实际情况，参照区、街两级应急预案的工作要求，研究制定了《广石家园社区减灾工作预案》、《广石家园社区人口疏散防护预案》、《广石家园社区突发公共事件应急处置预案》，明确了可能发生的突发事件种类、应急指挥和救援机构及工作职责、应急处置工作流程、各种保障和善后处理等内容。每年的“5.12”防灾减灾日、“11.9”的消防宣传日、6月份的“安全生产宣传月”社区都会邀请有关业务部门到现场指导，有针对性地开展各项专项演练。

三、从“娃娃抓起”，着力在形成防灾减灾特色工作上下功夫 一是树立一个理念。我社区秉承“教育一个孩子、影响一个家庭、带动整个社会”的工作理念，与辖区共建单位杜克幼儿园通力合作，共同打造社区—幼儿园—家庭的宣传阵地。并且将防灾减灾的宣传教育内容作为孩子入园第一课的主要内容，成功地走出了一条从社区到学校，由学校到家庭，再由家庭到社会的防灾减灾宣传路子，让防灾减灾理念深入社区居民心中，社区居民防灾减灾的意识得到明显提高。

二是制作特色期刊。我们制作了“防灾减灾学报”特色期刊，每期刊印400份交给幼儿园，由幼儿园负责分发给孩子，从而起到家庭宣传的作用。

三是创新宣传活动形式。为了让幼儿园的孩子们更形象地认识防灾减灾的重要性，社区充分利用“5.12”全国防灾日、“11.9”消防宣传日联合消防七中队与杜克幼儿园开展了丰富多彩的活动，有效的增强了社区居民防灾减灾意识。

防灾减灾工作永无止境。为了社区居民的生命和财产安全，我们将继续对照全国综合减灾示范社区创建工作的标准，不断深化工作内涵，丰富工作内容，提升工作标准，全面提高社区防灾减灾和应对各类突发灾难的能力，为创建和谐、文明安全的新型社区而努力。（广石家园社区）

第五篇：改善居民居住环境,促进社区文明和谐

改善居民居住环境，促进社区文明和谐

田园社区位于吴家山街办事处的中心处，辖区有2578户，8018名居民，10个企事业单位，有物业管理的小区2个，单位自管小区1个，业委会自治小区1个。社区通过去年物业全覆盖工程改造后，环境优美了，管理有序了，治安好了，居民的幸福指数也高了。

社区住宅楼大部份是上世纪90年代开发建设的房子，虽然社区内有两个物业管理的小区，但是由于业委会不建全，物业管理不到位导致小区的保洁没人清扫、绿化无人修剪、车辆无秩序乱停，草坪被碾压成了泥坑等现象。改善小区环境迫在眉睫。物业全覆盖就是力图通过创新思路、创新模式，建立起老旧住宅区物业管理服务的长效机制，让小区的居民都享受到物业管理服务。

老旧住宅区物业管理服务是区委区政府为民办实事的一项惠民工程，街领导非常重视物业全覆盖改造工程，去年9月开始田园吴南东区为首个改造的小区，为了使物业全覆盖改造工程顺利进行；

1，社区成立了专班：由主任亲自负责物业全覆盖提档升级工作，认真做好协调、推进、保障工作。

2，社区居委会加强对需改造小区的宣传；采取形式多样的方式来宣传如：板报、横幅、专栏宣传：单元门口张贴“告居民一封信”、在社区网站发布通知等；在小区内不同路段，显明地点张贴通告，扩大物业全覆盖改造工作的影响力，提高知晓率。

3，在改造过程中积极征求居民意见：推进老旧住宅区物业全覆盖工作提档升级和服务是一项新生事物，有些居民不知晓，有些居民不理解，诚恳地征求居民意见，取得居民群众的理解和支持，不断改进物业全覆盖改造过程中的不足，最大限度满足居民的需求。

4，成立物业服务机构；对吴南东区进行了数月的物业全覆盖改造，把小区乱停、乱放、乱堆、乱盖进行的整顿、街办出资近60万铺设彩砖改造中心休闲广场、将整个小区路面硬化，规范停车位；路面加宽了；更新垃圾桶和修建垃圾池、安装晒衣、新安装了健身器材10件等。为加强长效管理，社区群干深入小区居民家，组织业主推选出合适的业主来参与小区管理。历经5个月的时间，在今年5月12日组织成立了新一届的业主委员会自治管理。他们制定小区物业服务工作方案、制定业主大会制度、自治了《社区物业服务公约》。如今，你走到吴南花园东区就像走进了一个小公园似的：绿草如织、鲜花盛开、路面干净、车辆规范整齐的停放在新建的停车位上；在休闲广场，居民有的在健身、有的在下棋、有的在聊天，一派悠然自得的景象。现在的业主委员会是自治，取消了一些不合理的收费。生活环境好了，居民也没有怨言了。