人民满意基层单位实施方案

第一篇：人民满意基层单位实施方案

富供字„2011‟32号

富平县供销联社关于开展“人民群众满意基层单位”创建活动的实施方案

各基层单位：

为了加强基层单位政风行风建设，切实纠正一些地方和基层单位损害群众利益的问题，努力推动基层单位政风行风建设的深入开展，按照县政府纠风办文件要求，结合供销系统实际，我社决定在全系统广泛开展“人民群众满意基层单位”创建活动，现就创建活动有关事项安排如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实

科学发展观，以“以人为本、执政为民”为主题，以正确履行职责为核心，以加强队伍建设为关键，以人民群众满意为根本标准，坚持标本兼治、纠建并举的方针，广泛动员社会各界积极参与，充分发挥人民群众的监督作用，不断加强政风行风建设，进一步提高为民服务水平，积极开展创建“人民群众满意基层单位”活动，努力提升供销社在人民群众心目中的形象，为全县社会经济平稳较快发展、优化富平投资发展环境做出应有贡献。

二、创建活动的范围

县社机关、县再生资源管理办公室、各基层供销社和县直公司。

三、创建活动的内容

1.围绕中心，服务大局。牢固树立“一盘棋”思想，始终围绕县社年初确定的工作目标，认真履行工作职能，自觉服从、服务于县社发展大局。主动担当，协作配合，全面完成县社部署的各项任务，保证政令畅通、令行禁止。

2.办事公开透明，公平公正。积极深化党务公开、政务公开工作，公开办事指南，公开办事流程，公开服务承诺，办事公开透明，项目明晰，标准规范。

3.遵纪守法，廉洁从政。认真落实党风廉政建设责任制和领导干部廉洁从政准则，正确履行职责，严格依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和乱摊派等问题。

4.简化程序，便捷高效。各基层单位要推行岗位责任制、政务公开制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制、坚持服务至上、效率第一的原则主动热情地帮助服务对象解决实际问题，全面提高办事效率，提升服务质量，让人民群众满意。

5.关注民生，贴心群众。坚持以人为本，要把为群众办实事、做好事、解难事作为今年“创建活动”的主要内容，经常深入基层调查研究，积极为企业和职工排忧解难，及时解决群众投诉，有效化解各种矛盾，促进系统和谐稳定。

6.畅通渠道，接受监督。各单位要强化内部监督管理，畅通外部监督渠道，设立监督电话，聘任监督员，自觉接受社会各界监督。

四、创建活动要求

1.提高认识、加强领导。开展创建“人民群众满意基层单位”活动，是供销系统党风廉政建设和作风建设的重要内容。为加强领导，县社党委决定成立由主任任组长，各党组成员为副组长，机关各股室和各基层单位负责人为成员的领导小组。各基层单位要确定专人负责此项工作，确保具体工作有人抓、有人管，努力把工作做实做细。

2.加强监督、注重实效。要始终把服务人民群众放在突出位置，对群众反映强烈的问题进行梳理，属上级部门的问题要及时向上反映，属于自身问题要制定出切实可行的整改意见，认真落

实，使广大人民群众满意，确保创建活动工作取得实实在在的效果。

3.充分发扬民主。要坚持走群众路线，以人民满意为根本衡量标准，发扬民主，广泛听取人民群众和社会各界的意见，充分调动群众参与评议的积极性和主动性。

4.总结经验，构建政风行风建设长效机制。要认真总结“人民群众满意基层单位”创建活动中的先进经验和好的做法，扩大宣传，推动创建活动深入开展。要通过评议和创建活动，建立健全本单位各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，完善政风行风建设和队伍建设的长效机制，更好地服务“三农”。

二○一一年八月九日

第二篇：关于开展人民满意基层单位通知

关于开展“人民满意基层单位”活动的通知

各供电所：

接局8月27日会议精神通知，蒲城县人民政府纠风办在全县基层单位广泛开展创建“人民群众满意基层单位”的活动，请各供电所严格按照蒲纠办发【2010】12号文件精神结合供电所实际工作，认真落实执行，现将有关事宜通知如下：

一、要继续树立“以人为本、服务群众”的主题思想，履行社会责任，兑现服务承诺；严格按照国家电网公司“三个十条”规范员工服务行为。

二、加强24小时值班制度，做好客户报修、来信来访、业务咨询、投诉等各项服务工作。

三、做好供电所营业厅常态化工作，环境卫生、接听电话、文明用语、服务态度、接待礼仪、客户咨询答复等工作。

四、对照《标杆供电所建设细则》完善、整改、补充相关业务资料，做好“人民群众满意基层单位”的活动及标杆供电所验收及一流企业复检工作。

五、重点排查媒体曝光、投诉举报事宜，做好客户回访工作。孙镇中心管理所自8月28日起，全面开展此项工作，中心所检查、督促、落实、整改，对推诿扯皮、服务意识差的员工按照局纪局规严肃处理。

孙镇中心管理所

2010年8月27日

第三篇：创建“人民满意基层单位”的通知

合阳县地方税务局

关于转发《合阳县纠风办关于

转发〈渭南市“人民群众满意基层单位”动

态管理办法〉的通知》的通知

各基层单位：

现将县政府纠风办关于转发《渭南市“人民群众满意基层单位”动态管理办法》转发给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。

合阳县地方税务局

二〇一一年七月二十八日

合阳县地方税务局

关于转发《合阳县纠风办关于进

一步做好创建“人民满意基层单位”活

动以及加强基层单位民主评议活动的通知》的通知

各基层单位：

现将县政府纠风办《关于进一步做好创建“人民满意基

层单位”活动以及加强基层单位民主评议活动》的通知，转

给你们，请结合工作实际，认真贯彻落实。

合阳县地方税务局

二〇一一年七月二十八日

第四篇：人民满意学校实施方案

开展“人民满意学校”

主题创建活动

为贯彻落实科学发展观，运用科学发展观指导学校工作，并落实《滨城区开展“人民满意的教育”主题创建活动的实施意见》文件精神，推动我校教育教学质量的全面提高，促进学校工作的全面、健康、有序、和谐发展，把我校尽快建成“人民满意的学校”，开展“办人民满意学校”主题创建系列活动。4月30日，我校邀请教育局、办事处、教委、村队领导及部分家长代表举行了隆重的启动仪式。

一、指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”的重要思想以及科学发展观为指导，以构建和谐社会为契机，全面贯彻党的教育方针，全面推行素质教育，坚持育人为本、发展为本、提高教育教学质量为本、牢固树立安全第一的意识为本，全面落实“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的办学理念，全面开创学校工作的新局面，展示梁才中学的新形象。

二、主题创建活动的主要内容。

（一）、坚持依法依规办学，切实规范学校办学行为。学校依法依规办学，全面贯彻党的教育方针，全面推进素质教育，面向全体学生，全面提高教育质量。学校在推行素质教育中，着力培养学生的创新精神和实践能力，着力减轻学生的课业负担，严格执行教育教学行政法规和有关管理规定，切实规范办学行为，采取切实可行的措施，实现省教育厅提出的“无乱收费行为、无教师不良言行、无重大安全事故”的三无目标。

（二）、深入开展师德师风教育，切实规范教师教育教学行为，人人争做学生、家长满意的教师。全面贯彻落实《中小学教师职业道德规范》和《公民道德建设实施纲要》的精神，真正使全体教职员工做到“依法执教、爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、尊重家长、为人师表”，在工作中践行“爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的20字公民基本道德规范，为学生营造一个良好的学习环境，学校将在学生和家长中通过问卷、访问等形式反馈每位教师的各种情况，通过反馈使每位教师不断总结、不断进步，成为学生、家长满意的教师。

（三）、强化民主管理，实施校务公开。学校广开言路，让每一位教职工为创建“人民满

意学校”献计献策，真正把教职工中能促使学校发展的好点子、好路子挖掘出来，并通过教代会，讨论如何办“人民满意的学校”，规划学校未来的发展，理顺工作头绪，理清工作思路。

（四）、加强学校安全管理，积极创建文明校园。学校认真贯彻落实有关学校安全管理法律法规和教育行政部门有关文件精神，积极开展安全文明校园创建活动，切实加强学校安全管理工作，建立集人防、物防和技防于一体的学校安全管理工作体系，消除安全隐患，杜绝安全事故发生，确保师生生命和财产安全。创建“环境优美、功能齐全、文化浓厚”的文明校园，大力实施校园“三化”——绿化、净化、美化，力求体现学校环境的自然美、艺术美和文化美。

（五）、搞好“文明处室”、“文明班级”、“示范班级”的创建活动。通过“文明处室”的创建活动，规范办公行为，优化办公室管理，净化办公室工作环境，提高广大教师上班期间的工作效率。通过“文明班级”、“示范班级”的创建，以点带面，促进学校班级管理上台阶，使学生的行为规范起来，校园的环境美起来、亮起来，把学生为报效祖国而学习的积极性调动起来。

（六）、创新教育理念，彰显学校办学特色。学校根据自身的特点和优势，创立独特的办学风格、形成独特的文化内涵。在办学理念、教学方式、校园环境和教师、学生素质等方面有自己的办学特色，有自己的文化品牌和社会声誉。

三、创建目标

（一）学校无重大安全责任事故和群体事件发生，学校平安、稳定、和谐。

（二）学校无违规乱收费现象，收费行为和财务管理规范。

（三）学校教师无不良言行，教育教学行为规范。

（四）学校校园文化氛围浓厚，环境优美，教风、学风良好。

（五）学校各项管理工作制度健全，管理科学、规范。

（六）学校扎实推行素质教育，教育教学质量高。

（七）全校教职工人人成为学生和家长满意的教师、职工。

五、创建活动的主要措施。

（一）、加强对创建活动的领导，成立领导小组。由校长担任领导小组组长，各处室主任

为具体工作的牵头人，全面负责主题创建活动的组织与日常工作。

（二）、完善规章制度。在制度建设中，既要体现制度的原则性，又要体现以人为本的管理理念，坚持制度的与时俱进性。

（三）、广泛征求各方面的意见，做好整改提高工作。学校广泛征求教职工的意见，教师要主动征求学生的意见，班主任要主动征求家长的意见，学校主要领导要征求主管部门和党委政府的意见，在征求意见的基础上找到整改、提高的突破口。

（四）、积极宣传，引导舆论。学校开好动员会，向教职工宣传创建活动的意义，引导教职工形成积极向上的舆论氛围，充分调动教职工参与创建活动的积极性；班主任和教师要向学生和家长宣传，吸引学生和家长参与创建活动。

六、创建活动的步骤。

（一）、成立领导小组，制定创建方案。领导小组组长由校长担任，创建方案由班子会集体讨论，讨论通过后向师生员工及社会公众公布。

（二）、召开师生员工大会，进行宣传动员。会后，教职工分组进行讨论，各班在班主任的领导下，以班为单位组织讨论。各个处室按照《实施意见》中的分工，制定本部门的具体措施。

（三）、组织实施。按照《实施意见》，通过多种活动的开展，把创建工作抓紧、抓实、抓出成效。对人民群众不满意的地方的强化整改工作，以达到人民群众满意为目的。

（四）、申请验收。根据评估细则进行自评，各项指标达到要求后，由领导小组写出书面报告和自查评估报告报教育局督导室，根据教育局的统一安排，接受教育局的验收。

第五篇：人民满意基层站所实施方案

麟游县九成宫镇卫生院良舍分院文件

关于创建“人民群众满意基层站所”活动实施方案麟良卫发（2011）27号各科室：

为了深化创建“人民群众满意基层站所”活动，切实加强我院医德医风建设及行业作风建设，认真解决群众反映的热难点问题及医疗服务中存在的突出问题，努力维护广大人民群众的切身利益，根据《麟游县开展“创建人民群众满意基层站所”活动实施方案》要求，特制定以下实施方案：

一、指导思想和目标

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，以鲁有强等先进人物事迹为榜样，大力加强单位作风建设和制度建设，使全体干部职工牢固树立心系患者、服

务群众的思想，有效纠正一些单位和个别人员存在的不正之风，切实解决群众反映突出的问题。

二、创建活动的范围

全院职工与人民群众联系密切，都要开展创建活动。

三、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。认真学习贯彻县卫生

局关于反腐倡廉及行风建设的有关措施要求，进一步提高单位干部职工的思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展法律、业务等知识学习活动，提高干部职工的业务素质和服务水平。

（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制

度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行工作责任制和责任追究制。进一步健全完善医德医风考评机制，加强检查考核，强化群众监督，规范服务行为。

（三）改进工作作风。制定针对措施，改进医疗卫生

人员作风，提高工作水平，切实解决在部分职工医疗卫生服务中“生、冷、硬、碰”和工作效率低下等问题，改善服务态度，更好地为群众服务。

（四）解决突出问题。以办人民满意卫生为目标，深

入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事

办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。

四、创建活动的标准

“人民群众满意基层站所”总体标准是：有强烈的服务

意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有较高的社会评价；有满意的工作效果。具体要达到：

1、认真贯彻执行党的卫生工作方针政策和上级部门

关于卫生工作的安排部署，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。

2、员工要团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤

政。

3、队伍纪律严明，遵纪守法，正确履行职责，廉洁

行医执法，爱岗敬业，文明服务。

4、服务机制健全，结合实际出台并落实便民利民措

施，投诉渠道畅通，设立举报监督电话和投诉信箱等。

5、执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

五、创建活动的实施及阶段划分

根据本《实施方案》中创建活动内容和标准要求，结

合我院实际制定本单位创建活动的具体实施方案并组织实施。

创建活动共分为三个阶段：

1、创建阶段（5月1日—10月15日）

本单位要根据创建活动的内容、措施，结合单位实际，将创建活动的目标和内容细化、量化，制定具体、操作性强的实施方案，认真组织实施创建活动，落实好各项创建措施。

2、评议评选阶段（10月16日—11月15日）

领导小组要采取会议座谈、点题述廉述效、走访群众、问卷调查等多种形式对本单位创建活动进行评议和测评打分。

3、整改阶段（11月16日—12月31日）

评议结束后，本单位要根据群众评议情况，认真查摆

存在的问题，针对群众反映强烈的问题提出针对性整改措施，限期进行整改。

二0一一年五月七日