卫生工作监察制度

第一篇：卫生工作监察制度

卫生工作监察制度

一.监察方式：

接受卫生局不定期督察，聘请行风监督员暗查，邀请同行互查，院内自查，公开进行社会评议，接受患者投诉等多种方式进行监察。二.监察内容: 1.由门诊部主任负责门诊的业务管理、组织协调、督促检查各科室的门诊工作。各科室主任则负责本科门诊的业务技术指导和考核。

2.各科室工作人员相对固定。各科应派有一定经验、责任心强、服务态度好的人员出诊。必须配置足够的医力，保证门诊病人的及时就医。

3.建立明确的岗位责任制，完善各种医疗、护理操作常规及首诊负责制、会议制度、“三查七对”制度、收入院制度、传染病报告制度等。要严格执行消毒隔离制度。4.针对卫生行业特点，在全体医务人员中开展文明礼仪培训，从动作、语言、神态、表情等各个细微方面进行强化培训，将礼仪培训成绩作为上岗的先决条件，全面推广普通话，在医务人员当中扎实开展“微笑服务”，“四心教育”，使用文明用语，禁止服务忌语，使医务人员的精神面貌和服务态度有很大的改变。医务人员一律佩戴胸卡上岗，衣貌整洁，服务态度良好。

5.对病员要做到关心体贴，态度和蔼，耐心地解答问题。对重病员、50岁以上老人、军人、残疾人等病员，优先安排就诊。

6.应尽量简化手续，方便病人。对病人要做好分诊工作，认真诊治，做到科学治疗，合理用药，尽可能减轻病人负担。要认真书写门诊病历、住院病例、处方及门诊日志。对疑难重病员不能确诊，病员两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生诊视。

7.门诊检验、B超、放射等各项检查结果，必须做到准确及时。门诊手术应根据条件规定定的范围。医生需加强对换药室、治疗室的检查指导，必要时亲自操作。

8.门诊各科与住院处、病房应加强联系，对病情不适于在门诊处置的病人要及时收入住院治疗或转院治疗。9.坚持落实值班制度，保证值班人员坚守岗位，医院采取不定期专人查岗检查，将值班情况纳入平时考核，并对屡次不在岗人员采取处罚措施。

10.加强新型农村合作医疗政策制度的落实，一切利益以患者为中心，合理运用目录内外的药物，切实减轻患者的负担。严格把住院关，防止套取合作医疗基金情况发生。11.门诊禁止吸烟，保持环境整洁、安静、秩序良好。开展便民活动，为病人提供优质医疗服务。经常开展多种形式的宣传教育活动，向病员宣传卫生防病及计划生育等知识。12.门诊大厅公开设立病人意见本、意见箱及投诉电话；及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为病人提供方便。建立专门处理投诉的规章制度，接受群众的监督。

13.下班之前必须严格执行消毒隔离制度、每天下班前要用消毒剂擦洗台面、清理杂物，并做好登记，防止交叉感染。三.监察问题的处理

根据卫生局不定期督察，聘请行风监督员暗查，邀请同行互查，院内自查，公开进行社会评议，接受患者投诉意见等多种监察方式所查处的问题，立即立案进行整改。属于经常性的老问题,根据医院规章制度从重严肃处理相关科室及责任人，属于发现的新问题及时查找问题的根源，及时拿出整改措施解决问题。

临泽县平川镇卫生院

第二篇：卫生监察制度

卫生检查制度

为了保障给客人提供一个安全、卫生、舒心的用餐环境，提高服务员的卫生、保洁意识。特制定以下卫生检查制度。

1.每日各区域主管餐前负责检查所辖区域的餐具、用具卫生。

2.重点检查每日用餐区域的卫生清理。

3.部门经理每日抽查各区域主管检查过的卫生。

4.酒店总经理不定时抽查

5.有重要接待时全面检查各用餐区域卫生。

6.每周一作为部门卫生大检查日。对各项卫生全部达标的员工给予适当的奖励。卫生不合格超过三处以上的员工给予一定的惩罚措施。

各区域主管需每餐餐前按照<餐前卫生检察标准>检查员工的餐前准备工作，清理卫生是否彻底。

第三篇：客房卫生监察制度

客房卫生监察制度

一、服务员自查：要求服务员每整理完一间客房，要对客房的清洁卫生状况、物品的摆放和设备家具是否需要维修等进行检查。通过服务员自查不仅可以提高客房的合格率，还可以加强服务员的责任心和检查意识，同时，减轻领班查房的工作量。不过，服务员自查的重点是客房设施设备是否好用、正常，客用品是否按规定的标准、数量摆放，自查的方式是边擦拭灰尘边检查。此外，在清扫完房间，准备关门前，还应对整个房间进行一次回顾式检查。

二、领班普查：对其所负责的全部房间进行普查。查房不仅可以拾遗补漏，控制客房卫生质量，确保每间客房都属于可供出租的合格产品，还可以起到现场监督作用。领班查房时，对服务员清扫客房的漏项、错误和卫生不达标情况，应出返工单，令其返工。

三、客房负责人抽查：检查的方式是抽查。每周不定期对酒店客房进行两次抽查，每次抽查5-10间客房。抽查的意义在于：进一步保证客房卫生质量，为客房部管理收集信息。抽查客房卫生的同时，还应对客房公共区域的清洁状况、员工的劳动纪律、礼节礼貌、服务规范等进行检查，确保所管辖区域的正常运转。检查每一间维修房，促使其尽快投入使用。抽查长住房、住人房和计划卫生的大清洁房。

四、经理抽查：酒店经理每月不定期对酒店客房进行两次抽查，每次抽查5-10间客房，这对于掌握员工的工作状况，改进管理方法，修订操作标准，更多地了解客人意见，具有十分重要的意义。检查的重点是房间清洁卫生的整体效果、服务员工作的整体水平如何，以及是否体现了自己的管理意图。

领班、客房负责人、经理查房皆按《客房质量检查表》，客房的逐级检查制度应一级比一级严。

第四篇：机关效能监察工作八项制度

机关效能监察工作八项制度

一、首问负责制

凡是来事务局办事或来电话的人员，第一接收询问或接待的工作人员即为首问负责人。首问负责人必须按照首问负责制的要求认真履行职责。对来人所办或询问的事项属于本人职责范围内的，应当按机关效能监察的有关规定，严格执行“限时办结制”、“首问负责制”和办事“一次性告知制”，积极为机关工作人员、离退休人员等提供优质、高效的服务。所办或询问的事项不属于本人职责范围但属于本部或机关职责范围的，首问负责人应依照办事人要求做好记录进行转达或转达材料。来人询问和所办的事项不属于本部门、本机关职责范围内的，首问责任人也要热情接待，告知应找哪个部门，请给予帮助。二、一次性告知制

事务局工作人员对管理和服务对象的首次办事请求，应一次性告知所办事项的办理程序、办理依据、应具备的全部条件和注意事项；对手续齐全符合条件规定的应马上就办，不能马上办的，应说明原因，并限时办理；对符合规定但手续不全的，应一次告知所缺的全部手续和办事程序、办事依据，并可先行办理再补手 续；对不符合条件无法办理的，应告知其原因及依据。

三、限时办结制

事务局工作人员在办理各类事项中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限要求内办结；凡没有时限要求的，应本着简捷快办的原则，经过科学预算后，自行确定合理的时限，并予以公开，严格执行。

四、否定报备制

事务局工作人员认为管理和服务对象的办事请求违反法律和政策规定，坚决不予办理的，就将问题写成书面材料报有关领导或分管领导备案，并向服务对象做好解释工作。

五、效能考评制

事务局工作人员应结合自己各自的工作实际，建立科学、可操作性的考评制度，将效能考评与干部职工作考核、全程服务工作法与岗位目标责任制度考核、全程服务工作法与岗位目标责任制考核相结合，作为业绩评定、奖励、惩处和选拔推荐任用的重要部分。

六、失职追究制

事务局各工作人员应结合自己的工作特点，参照滨城区行政过错责任追究办法，明确失职责任的追究范围、程序及应负和应承担的责任，便于失职行为及时发现和合理追究查处。

七、岗位目标责任制

为深入贯彻落实中共滨城区委、滨城区人民政府《关于深入 推进“转作风，提效能”活动的实施意见》（滨区发[2012]2号）文件精神，进一步加强工作人员队伍建设，适应机关效能监察工作的需要，制定滨事管发[2012]2号文件，将其责任分解，落实到工作人员，形成争先创优的氛围。

八、服务承诺制

按照区委、区政府的要求，进一步增强服务意识，提高工作效率，结合事务局工作实际，制定具体的服务承诺；实行全天候服务工作；方便干部职工的生活；加强对物业公司的管理；加大对大厦保卫工作力度；加强督查督办。举报电话：3336532。

第五篇：湘潭监察分局工作督办制度

湘潭监察分局工作督办制度

为确保政令畅通及各项工作决策的贯彻落实，进一步完善工作秩序，改进工作作风，提高工作效率，特制定本工作制度。

一、督办工作的原则

坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。

二、督办的职责范围

（一）做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实情况的督促办理工作。

（二）做好本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作。

（三）其他需要进行督办的事项。

三、督办工作程序

（一）建立科学的登记制度

1、对上级的工作部署、重要指示及来文、来电交办事项即时逐个进行分类登记，并根据领导批示情况转交本局承办科室或有关承办部门办理并及时反馈情况。

2、对本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项要即日进行认真梳理，并根据本局各科室工作情况及领导批示当天转交有关科室办理并及时反馈情况。

（二）完善督办手续

1、各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录。

2、办公室室制订督办情况一览表，对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录。13、对办结事项，要及时将办结情况向上级汇报，并将办结事项资料（文稿）及时移交档案室归档。

3、注意反馈信息，在督办中善于发现新经验、新情况、新问题，并及时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清情况时要及时向上级汇报。

四、督办工作要求

（一）督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果。

（二）因客观原因造成督办事项不能按时完成的，相关承办科室根据实际情况办理延期或撤消项目申请，经局务会议研究通过后，可适当延期或撤消项目。

（三）对贯彻落实工作做得好的，要及时进行总结，并对典型的经验通报推广；对贯彻落实工作做得差的，查明原因，因主观原因造成的，进行通报批评；对工作不落实，顶住不办，或主观原因造成严重后果的，根据相关规定、制度，追究有关人员的责任。

五、督办工作实施

班子各成员及各科室的负责人均为督办事项的责任人，督办工作由办公室具体操作实施。