第一篇：校园卡及学校设施改进调研与建议
专项调研四：关于拓展校园卡使用功能的提案
1、贵校校园卡的样式如何？
北京理工大学校园一卡通大小53*85mm，主体颜色为淡绿色，体现着作为中国“国防七子”大学之一的军工特色。同时，辅以校徽飞鸽衔青枝的图案。正面印有持卡人个人信息和免冠正面照，背面为使用须知。
2、卡上有哪些个人信息？
1.姓名 2.性别 3.学号 4.所在单位 5.个人正面照
3、学生校园卡在哪里丢失的几率比较大？ 淋浴室
4、丢失之后如何处理？
补办周期、流程和价格为多少？
一卡通丢失后，可到校园内圈存机上挂失，或者持卡人携带个人有效证件（北京理工大学学生证）到学校卡务中心，填写挂失补办的表格后即可办理新的一卡通。即填即办，十分钟左右可以办得新卡，补办费用为20元。
5、学生校园卡都有哪些功能？在什么情况下可以或需要使用？ 学籍管理：新学期的注册、毕业、退学、留级、休学等。
电子证件：将多个证件合并在校园卡上，为学生提供了便利。
1.电子学生证：在卡上存储学生证的全部信息，包括：学校名称，院系名，专业，班级，学生证件号码等。
2.电子医疗证：在卡上存储医疗证号，病历号码等信息。
3.电子图书证：在卡上记录图书证的全部信息，包括：图书证号允许借阅的图书数量等。
教务管理：安全认证（上网等）、用电子学生证件记录学生的学习成绩、参与考试的考生身份认证、查询考试成绩、查询个人信息、选修学科、重修、补考等。
校内消费：利用IC卡芯片部分的电子存折、电子钱包进行消费。电子存折、电子钱包可以是与银行帐户相关的电子存折、电子钱包，也可以是专用的电子存折、电子钱包。
1． 食堂就餐
2． 上机、上网
3． 校内就医
4． 校内购物、浴室、文体中心等
代收费：学校向学生收取必要的费用、学校向学生发放助、奖学金。
内部管理：其他的学校内部管理，门禁系统、电话系统、联名学校使用。
银行应用：校园卡可以与银行卡通过圈存机结合，实现银行卡向校园卡增款，自主服务，方便快捷。
6、学生对校园卡功能满意度如何？ 普遍非常满意，但任有改进的地方。
7、校园卡如何转账？ 持卡人可到：
1.学校内的圈存机，插入本人一卡通，选择圈存选项，之后输入圈存金额和本人招商银行银行卡密码即可完成充值。2.学服中心卡务中心使用现金充值。
8、作为贵校本科生代表，您对校园卡的改善有什么好的建议？
1.复印店（良乡校区）应该在一卡通付账的覆盖范围内，提高复印店结账效率。2.校园内电信、移动、联通营业厅话费充值的覆盖。
专项调研五：关于完善宿舍公共空间设施建设及管理的提案
1、贵校学生宿舍公用饮水器的安装及维护情况如何？
饮用水器覆盖了学生宿舍的各楼层，各教学楼层，图书馆各楼层。实验室处于饮用水安全以及贵重仪器的考虑，没有增设饮用水器，食堂没有设置饮水器。学校物业会定期的对饮水器进行水垢清洗，龙头维护，以及安全排查。
2、学生宿舍安全保障情况怎么样？（即学生如何进出宿舍楼大门，监控设置，用电及防火安全设置等）校内宿舍楼都有24小时值班的楼管人员，楼管室设在宿舍楼入口处，非本楼人员出入，必须出示相关证件并填写来访信息后才可进入。在学生非上课出入宿舍高峰时段，进入宿舍，必须持本人一卡通确认身份后方可通过门禁，进入宿舍。每天23:30分后进入宿舍，必须登记个人晚归信息。
同时，各宿舍楼传达室都配有电子监控设备，时时掌控各出入口人员情况。宿舍内不得使用超过200W的用电器，负载超限后，宿舍的空气闸回自动跳闸。各楼层都配备有消防用具，如：干粉灭火器以及高压水阀和输水管。定期会由宿管阿姨和物业协同检查，及时更换过期失灵的设备。
每周例行宿舍检查，发现违禁电器、非安全器具回给予没收和警告。每学期会进行宿舍楼消防疏散演习，提高学生应急意识和能力。
3、学生宿舍内是否具备自习室？
如果有，自习室的开放时间及管理情况如何？
各楼层配备自习室，平时处于关闭状态，有需要的同学可以随时找到宿管阿姨，借用钥匙后方可自习。每日熄灯后，可到一层自习室自习。
4、学生宿舍楼公共空间如何利用？是否有设置沙发、桌椅、书柜等设施？ 如果有，学生利用率怎么样？都用来做什么？如何管理？
公共空间主要提供学生自习的桌椅，桌椅覆盖率未达100%。其他设施未有配备。自习利用率一般，自习场所主要集中在各个教学楼和图书馆，基本有需要的同学都能在自己宿舍楼找到位置自习，但是没有配备桌椅的楼层活动室形同虚设，基本没有作用。由于活动是配有电视机，在世界杯以及大型体育赛事时，学校会批准活动室供同学观赛。
活动室管理：活动室的使用需要宿管阿姨批准，学生在拿到钥匙后需要按时归还。
5、学生宿舍楼内是否有设置简易健身器材或运动场所？ 如果有，具体样式如何？平时怎样管理？ 良乡校区只有疏桐园部分地下室配有运动场所，可以提供学生乒乓球场地以及设施和健身器材。疏桐A健身房开放时间未明。平时由体育部老师负责管理。
第二篇：工作总结与改进建议
工作总结
在￥￥年即将过去之际，回顾过去一年的工作情况，有欣慰也有遗憾。随着公司各项业务的蓬勃发展，我更多看到的是我们为成为职业的投融资专家团队而作出的努力以及对未来的憧憬和希望！认真、务实、创新、激情应该是客服中心岗位的关键词，在未来的工作中，我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动证明自己能做的更好!
不积跬步，无以至千里。在过去的一年里，由于工作经验上的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰壁，但也得到了更多的魔力机会，受益匪浅。现对相关工作总结如下：
日常Call-Center中心工作 日常客服（呼入、呼出服务、在线答复及留言处理）投诉及建议的协助处理 现场客户的分流接待 日常开户数据的统计
日常客服 我部客服中心2009年（截至2009月12月22日）日常客户服务工作整体运行状态良好，严格按照2008年8月25日总部客服咨询部发布的《XXXX客户服务指引》（以下简称《指引》）开展日常客户
服务工作，但在实际工作中，由于营业部的实际情况等客观原因及日常管理等主观原因导致在日常工作中依旧存在着以下几点不足之处：
一、日常工作中，在客服电话接听、IQ在线答复及回复等与客户的沟通中还存在着口语化比较严重，专业性不强的现象，主要表现为口头禅现象、多余无用语气助词使用频繁等；
二、回访任务执行不畅，新开客户回访占用较多工时；
三、TQ留言回复不及时或没有按照客户说要求的方式进行回复;
四、IQ在线交流，由于系统原因，存在漏回复，无法正常回复等令客户不满情况发生。
投诉及建议的处理 按照营业部执行《XXXX证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》的实际情况，现对营业部日常投诉概述如下：
营业部在总部发布了《XXXX证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》后，迅速组织了营业部员工进行学习，并根据《办法》要求发布、公告了营业部、总部的投诉电话、电子邮箱等投诉方式。随后又结合营业部的实际情况对“一般投诉”的处理流程进行一定优化，在不违背《办法》相关规定的前提下，缩短客户投诉后等待反馈的时间。
1、一般投诉处理情况：采取一人一事跟踪到底处理完毕的方法，争取在最短时间内解决问题或给与回复确定解决进度。
2、重大投诉处理情况：采取逐级反馈，坐席反馈到坐席班长，再有坐席班长反馈给上级领导，争取快速、高效处理客户问题。
我部客服中心在所有的投诉处理中，都坚决严格执行《XXXX证券有限责任公司经纪业务客户投诉处理实施办法》，及时处理客户投诉，引导投资者以理性合法的形式表达利益诉求，没有出现可能引发集体上访和群体性事件的信息
现场客户接待 客服中心自建立以来一直承担现场客户接待的重要功能，目前采取的是以未接听状态坐席优先接待客户的方法，争取使来到客服中心的客户都得到很好的接待，满意而归。
为了今后更好的完成本职工作并为公司的发展实现自我价值的最大实现，现对未来一年规划如下：
一、服从领导，服从安排，一切行动听从指挥。做到了号令的高度统一，上下一心，客服一条心，部门一盘棋，成为前台营销的有效后盾。
二、遵章守纪，维护企业荣誉。一个单位如果没有严格的几率，就会出现一盘散沙的现象。自觉遵守和维护公司规章制度的推行，不迟到、不早退，严格按照公司的请假休假制度进行相应审批，保证不因为个人原因影响部门总体工作规划。
三、爱岗敬业，尽职尽责。不断自我提高个人的专业素养，为更好的为客户服务夯实基础。
不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，用学习的心态来支撑自己，才将使我以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容！
…… ……
2012-￥-￥
第三篇：关于学校各项工作改进的若干建议
关于学校各项工作改进的若干建议
建议目的：为了使我校快速、稳定、长期有效地发展，通过一年多的工作体验，我认为：我校各项工作存在一些问题，需要改进。先将存在的问题以及改进建议总结如下：
一、教学方面
教学是学校工作的首要任务和重中之重，教学质量的优劣是民办学校生存发展以及市场竞争的基础，我校教学方面存在以下不足之处： 1.忽略了教学计划与研究工作。没有一个适合我校学生实际的教学计划，个老师自行其便，无专人检查指导，使教与学严重脱节，学生随波逐流，导致成绩普遍较差。
改进建议：根据我校的实际情况，可成立文理科教研组，开学初各任课教师必须制定出符合我校学生的教学计划以及进度，教研组长负责检查、审核、监督、执行，务必将工作落到实处。各教研组定期组织本教研组教师学习、交流经验、点评工作。教研组长定期向教务处汇报工作执行情况
2.教师业务学习、教学研究活动欠缺。加强教师业务学习以及进行教学研究活动是学校的基本工作之一。我校基本没有开展教师业务学习以及教学研究工作，这些工作的开展有利于提高教师业务水平、有利于因材施教、有利于学校教学质量的提高。改进建议：充分利用学校征订的教师学习资料，认真钻研教材，加强学习，定期组织公开教学说课等教研活动，让各老师相互学习、交流经验、取长补短，不断提高业务水平。3.教学资源（资料）的利用，充分利用教学资源（资料）可以使教学教学效果达到更为良好的效果。我校教学资源（资料）可以说是摆设
①教学资源：（如：多媒体网络资源、理化生实验室、电教室等）文科教学方面，利用多媒体网络资源一来可消除学生感觉枯燥无味的感觉、更主要的是能使学生更为直观、生动的看到一些实例，更为深刻地理解和记忆。相比单一的课堂教学学生的听课兴趣会更大一些。教师可利用网络资源掌握一些更为先进实用的教学资料、方法以及手段。理科教学方面，多媒体也可演示一些实验现象。实验室资源，根据我校理化生实验室配置的实际情况，能完成的实验尽量去做，不要将这些资源成为摆设。②教学资料：（如：学校征订的一些教学资料、三导练习、单元检测等）我校个别老师对这些资料的利用不够充分，具体表现为：一学期结束了，三导练习还没做完，单元检测更是丝毫未动，这是一种失职行为也是对学生的极不负责，务必改进 改进建议：学校教务处、各教研组长加大对此类资料利用情况的检查力度，三导练习必须跟教学进的同步进行，单元检测必须做到每单元一检测，成绩认真登记，可作为学期末平时成绩的参考标准。4.考试方面
俗话说的好，考试是个指挥棒，考试是检验学生知识掌握情况的基本形式之一，也是教师试后教学的一个调节器，因此做好学校的考试工作，也至关重要，我校考试工作可谓极不规范，老师考试前就已经讲了试题、或者就考学生曾做过多次的试题、40多人一个考场、老师监考读书看报玩手机，老师改卷随便给分…学生都觉得这样的考试已经失去了意义，这对我校名誉影响很大！今后的考试必须严格规范化，尤其在命题、考场设置、监考、改卷等方面制定一定的要求，严格执行。
改进建议: ①命题：不管是期中还是期末，如果在教研中心不提供试卷需学校命题的情况下，考前一个月各教研组就开始讨论研究各学科的命题工作，由教研组长指导、任课老师亲自命题，然后由教研组长将题目送往教务处审核试题是否规范合适、难易度是否适中，若经审核不合格的，重新命题，要求老师坚决不能随便拼题，更不能考学生做过好多遍的题目，另外，希望老师做好试题的保密工作，不允许给学生透题.②考场设置：每个考场最多决不能超过30人，要求单人单桌，不能年级混考.③监考：要求监考老师认真负责、严肃考试纪律，一旦发现有作弊现象立即将学生请出考场、试卷作废、成绩按0分计算，并按《考试作弊处理办法》进行处理，给与相应的纪律处分。同时，校领导加大巡考频率和力度。
④改卷：教务处、教研组长应该检查各学科试卷的批改情况，看给分标准是否合理、有无错该等现象
二、德育方面
德育工作也是学校工作的一个重要方面，德育工作的优劣
三、班主任培养、管理方面
四、校园文化建设方面
五、教师配备、管理方面
六、招生方面
七、后勤、宿舍管理方面
八、教师工资评定方面
第四篇：改进和加强学校管理工作的几点建议
第一，学校管理者要牢固树立“领导就是服务”的管理理念，切实提高自身管理素质。校长及其他学校领导主要应该在四个方面完善自身素质，发挥作用：一是在教育理念方面起到引领作用。管理的本质是一种思想、一种智慧、一种方法论。作为管理者，首先要在教育思想上起到创新作用。学校校长不是行政首长，而是承担教化人的历史责任。所以学校校长要成为学习型、学者型校长，进而成为专家型校长，要有成为教育思想家、教育家的大志。所有学校领导要有危机感，加强自身的思想政治和业务学习，防止在教育教学改革方面成为外行，在教育法规政策方面认识落伍，不能被时代所淘汰。二是在人格魅力上发挥示范作用。古人说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”校长要做到了严于律已，宽以等人；做到修身养性，淡名薄利；做到积极进取、开拓创新，为教职工树起道德标杆，促使全校形成教书育人、为人师表的浓郁气氛。三是要提高学校领导班子战斗力。校长作为班长，要。
人后正已。只有领导干部有了过硬的工作作风，良好的形象，学校管理才能够高效推动。有的校长经常不在学校，美其名曰在外协调关系；有的经常不参加教学教研活动，热衷于跑项目管经费。这些都说明少数管理者的工作重心出现了偏离，必须坚决禁止。
第三，要走紧紧依靠教职工办学的管理路子，重视和加强教师队伍建设。教职工是学校办学的主要力量。人本管理其实不是什么新名堂，在长期的管理实践中，不少的学校领导已经积累了不少经验。但我们更应进行深层面的广泛探索。一是要真正地关心教职工，想教职工所想，努力为教职工排忧解难，把每一位职工的困难当作自己的困难，当作学校的困难，切实加以解决，增强学校对教职工的凝聚力和向心力，激发其工作积极性。二是要真正落实民主治校，动员所有教职工参与学校管理，广泛吸纳他们的智慧，激发教职工的主人翁意识，重视其主人翁作用；理解教职工工作的艰辛，公正公平地评价他们的劳动成绩，尊重他们在教育教学中的正确选择，建立融洽的干群关系。三是重视教职工的管理和培养。对职工队伍坚持严格管理，认真履行教书育人职责。当前正处于实施经费保障机制改革的特殊时期，教师处于适应改革的心理过渡期，更要注意规范教职工的师德行为和教育教学行为，责任心不能下降，工作步骤要到位；并努力为教师创设平台，鼓励教师成长，指导他们进步，在基础教育课程改革中，学校要加强对教师的校本培训和课程指导，提高教师专业水平，促进教师专业化发展。从而建好这支队伍，用好这支队伍，学校办学始终依靠这支队伍。
第四、要大力倡导艰苦办学、勤俭治校精神。一是进一步认真学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”，形成正确的荣辱观，大兴勤俭办学之风。学校在建设中必须切合实际，科学规划，防止盲目铺摊子或擅自扩大项目规模。二是组织开展“建设节约型校园”活动，日常经费开支做到精打细算，特别是招待费、差旅费等方面要厉行节约，坚决反对铺张浪费、摆排场；事业发展中，严格执行教委规定的基建项目审批制度，不负债发展，制止豪华建设，不建形象工程。特别是校园文化建设中，既要搞花草树木这些物质的东西，更要注重挖掘其文化精神内涵，一草一木重在体现意味，体现育人功能、体现因地制宜，不要花很多的钱，搞得豪华过多过滥。
第五、要理清思路，突出管理工作的规范化。学校管理重在协调，重在务实，并不是搞口号和形式的花样翻新，而是在于踏踏实实地办学，需要戒除浮燥心理，不断理清办学思路，把握学校管理的主要方面和环节，一个一个抓落实，实现管理的精细化。一是要制定明确的办学目标。按照素质教育理论和基础教育课程改革的要求，引导教职工共同参与讨论制订，提出适合自己办学层次的人才目标，体现学校稳定而成熟的办学理念；按照教育事业发展“十一五”规划总体思路，结合本校实际确立自己的近期和中长期发展目标，勾画出本校的发展蓝图，明确全校师生的奋斗方向。二是注重制度建设，形成规范的学校管理行为。各学校应该在教学常规管理、教研管理、教师使用培养管理、学生管理、后勤财物管理等方面，不断地建立健全制度。
第五篇：关于改进民主党派调研工作的几点建议
文章标题：关于改进民主党派调研工作的几点建议
关于改进民主党派调研工作的几点建议
新情况、新任务、新问题对我国参政党提出了新的要求。如何重视和发挥调查研究工作的重要作用，通过深入细致的调查研究，把握市情、区情，特别把握新情况，提出解决新问题的有见地的、有分量的意见建议对提高参政议政的水平十分重要。
（一）提高
参政议政的水平，加强民主党派的自身建设
1.加强对思想建设的指导，提高各民主党派参政议政的理论水平。只有不断加强新时期政治理论的学习，才能紧跟形势，把握参政议政的重点，选好题目进行调查研究，才能做到建言有质量，有实效。对于新党员，要特别注意加强传统教育，要宣讲民主党派老一辈领导人同中国共产党三代领导人肝胆相照、荣辱与共的历史。在组织政治学习中，要注意将理论与实际相结合，具有时代特色和实践意义。
2.加强对组织建设的指导，促进各民主党派参政议政的队伍建设
组织建设是开展参政议政工作的基础，我们要有使命感、紧迫感和危机感，要在思想上高度重视起来。从致公党北京市委会的情况看，党员整体上年龄偏大，知识结构不平衡。虽然在近几年加强了中青年干部的发展和培养，逐渐形成了一支中青年骨干的调研队伍。但是面对时代的要求，我们感到人才还是不足，特别是女青年干部和妇女领导太少。这种状况，很难适应新时期民主党派工作的需要。建议加强对各民主党派组织建设的指导，并在参政议政的实践中不断发现人才，列入后备干部培养计划，形成参政议政的梯队，以此焕发我们参政议政工作的勃勃生机。
3.加强对机关建设的指导，建立机关为参政议政服务的运行机制
机关的工作作风和工作效率直接影响到市委会的工作水平。因此，要做好参政议政工作，充分发挥各方面的能力[xiexiebang.com文章-http://www.xiexiebang.com/找范文,到xiexiebang.com]和作用，必须不断加强机关建设。一方面，要强化机关干部的服务意识，强调机关的工作要围绕参政议政服务，围绕重点的旗帜性人物服务，逐步形成为履行参政党职能服务的运行机制。另一方面，要从持续发展的角度选拔、培养和使用机关干部，为他们创造学习和发展的机会，关心他们的生活和成长。
（二）提高认识，进一步完善民主党派开展调研工作的外部环境调查
研究是参政议政的基础。中共各级党委和统战部门高度重视民主党派的调研工作及成果。民主党派调研的数量和质量逐年提高。但是从实际工作看，各民主党派在开展调研工作中都面临着很多的困难和问题，普遍希望尽快完善民主党派开展调研工作的外部环境。我们认为，应主要完善以下几个方面的工作机制：1.专项经费机制。各级统战部门都要求民主党派开展调研，各民主党派开展调研、参政议政的积极性也很高，但是在实际工作中，经费的严重短缺往往限制了民主党派开展调研的数量和质量。可以说经费问题仍然是困扰民主党派开展调研工作的一大难题。以致公党北京市委会为例，近几年调研的数量逐年增多，有的已经产生很大的影响，但是在调研的过程中基本上都是依靠党员的无私奉献。长此以往，将严重影响党派成员参与调研的积极性，也很难在调研的质量上产生较大突破。这是与民主党派将要面临的形势和承担的任务极不相称的。因此，建议设立专项调研经费，列入民主党派经费预算中，以此保障民主党派调研工作的延续和调研质量的提高。
2.信息获取机制。在民主党派的调研中，信息的收集来自民间的多，出自官方的少。民间的信息固然可信，但是往往带有片面性和局限性，根据这些资料提出的建议往往不能与政府的实际工作相结合，意义不是很大。但是如果党派成员拿着民主党派的介绍信前往政府机构、或企事业单位调查，往往根本不被接待，很难得到第一手的资料，这也是制约民主党派调研质量提高的一个重要原因。在实践中，致公党北京市委会往往是采用党内专家根据工作实际了解情况，在本学科或本职工作领域获取的信息进行调研、提出建议的做法。这样做的弊病是有的时候会造成“本单位的职工通过民主党派给本单位提意见”的情况出现，往往对党员的本职工作造成一定的不利影响。建议建立市政府同各民主党派的联系制度，各委、办、局的相关资料可以对民主党派适当公开，民主党派也可以通过适当的途径获取相关的资料信息。这也是贯彻全国统战工作会议关于“扩大民主党派知情权”的体现。同时市政府各部门也可以出题，供各民主党派进行选题调研。
3.舆论宣传机制。要加大对民主党派调研过程和成果的宣传力度。对于民主党派的宣传不能仅停留在每年“两会”期间的党派提案上。要持续不断地宣传党派的调研和参政议政活动。要宣传党派调研的优秀成果和根据调研成果形成的党派提案及其办理情况。这不仅是在宣传民主党派，更是在宣传中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，要站在政治的高度看待这个问题。
（三）加强新时期做好民主党派调研和参政议政工作的理论探索
各民主党派开展调查研究也已经积累了不少经验。这些做法和经验虽然形成了一些规律性的认识，但还没有上升到理论的高度，进而指导帮助各民主党派规范化、制度化地开展调研工作。应如何选题，如何组织，如何获取信息，如何转化调研成果，如何检验和评价调研成果，如何解决党派成员业余调研与本职工作的矛盾冲突等等，都是亟待总结和研究的问题。因此，建议组织专人进行研究，可与各民主党派联合召开研讨会，总结规律和经验，并与发展的形势相结合，形成具有一定前瞻性的指导文件，使各民主党派能够有章可循，有据可依，规范化、制度化地开展调研工作，进而更好地履行参政党职能.《关于改进民主党派调研工作的几点建议》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读关于改进民主党派调研工作的几点建议。
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