“从基层员工到高绩效经理的七个阶梯”读后感

第一篇：“从基层员工到高绩效经理的七个阶梯”读后感

从基层员工到高绩效经理的七个阶梯

——培训学习心得

在这次“纪律作风整顿教育”活动中，我认真学习了领导纪律作风整顿活动的重要讲话下达的文件，我认为这次的整风纪律整顿非常的必要和及时，经过学习教育和深入思考，我个人对纪律作风整顿教育有了更深的理解，围绕这次作风整顿，针对自己平时的工作情况，认真查找自己在思想、业务和作风方面存在的问题，并进行认真的剖析，以便能提高自己的能力和素养，更好的开展以后的工作。对前阶段的工作不足之处很多，我总结了以下几点，请领导和各位同志们多指点。

一、学习到的理论

（一）保持积极心态

积极的心态是每个人都必须具备的一种修养。在工作当中尤其需要我们以积极心态处事，乐观的看待工作中出现的各种突发事件，将每一次的困难、挫折当做是一次最好历练，在解决问题的同时，使自己从中得到提高，相信一切情况都能继续向我们期望的方向发展，甚至能够超越我们的想象……

在工作方面，积极心态更显得尤为重要，保持乐观向上、勇于进取的的精神，即便遇到难题、陷入困境，以积极心态处事，各种情况都会朝我们期望的方向发展，问题很快能够迎刃而解。

（二）转变观念，快速行动

与时俱进要求我们首先在观念上要跟上潮流，观念是行动的先导，任何行动的决策都来源于观念的引导，观念陈旧的人无法做出符合时代规则的事情，更不会发展自我。

新工作面临新的挑战，若一直以之前的观念，以一贯的思维状态开展工作，肯定无法适应目前的工作状况，必须与时俱进，充分估计现有工作的变化，前瞻性的看待

问题，主动出击，抓住机会，具备竞争意识，积极努力在本岗位工作上不断进步。

（三）认真学习，关注自我成长

未来社会个人的价值将越来越得到体现，时代给予个人充分展现的舞台，我们需要做的就是不断完善和超越自我，正确在人生的舞台上舞出我们的风采，实现我们的人生价值。

这就要求我积极学习与自己工作相关的各项业务知识，不断充实自我，在工作过程中勤观察、多动脑，在发展中学习，在学习中不断发展。

在学习业务知识的同时，对于公司内部的各项规章制度和管理文件也要秉承认真学习，深入体会，坚定执行的态度，遵守公司的各项规章制度。在为公司积极创造效益的同时，更要积极推动公司的各项发展，拥护公司的新制度，符合新要求，不断顺应公司的发展趋势，只有公司不断完善、壮大，才能为个人创造更广阔的天空，提供更加顺畅的道路……

（四）以客户为中心，聆听客户的声音

作为业务发展和管理咨询部的成员，我们始终走在与客户交流的最前沿，为客户提供最好的产品，最专业的服务，是我作为客户服务和咨询主管人员要做到的。在公司宗旨“服务区域，服务企业，实现公司发展和员工进步”的指导下，作为新竞争上岗的主管人员要秉承吃苦耐劳的精神，努力开拓人力资源服务市场，承揽公司业务，积极走访客户，主动上门与企业沟通，宣传公司服务产品，达成合作意向，完成业绩指标。

二、自身存在的主要问题和不足

在这段时间，自已结合理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：

1、理论学习不够，政治素养不高。对邓--理论、“三个代表”的重要思想缺乏系统的学习，对科学发展观没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。

2、业务水平不高，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

1、在“纪律作风整顿教育”活动初期，片面地自我满足，自认为工作好、表现好，觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，对“纪律作风整顿教育”的责任感、危机感认识片面，反映出我对“纪律作风整顿教育”认识存有偏差，态度不够端正。需要适应很多方面。工作环境、工作岗位和工作内容诸多方面都较之前的经历发生了变化，面临着全新的机遇和挑战，也有前所未有困难和挫折。面临问题挑战，2、开拓创新的精神不强。没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题，因此，工作上没有大的起色。工作只满足于按部就班、四平八稳，满足于用老办法、老经验去解决新问题，工作作风还不够扎实，没有很好地深入实际，处理事情方法简单，走程序性的老路。对领导交待的工作，只满足于一般的完成，只求过得去，不求过得硬，没有动脑想办法怎样将其做的更好。需要在以后的工作中不断的自我加压，从每一件小事做起，从每一个细节做起，以更高的标准，更严的要求，更踏实的工作作风要求自己，要精益求精、追求一流的工作质量，切实做好每项工作。

第一、充分理解自己的工作职能、职责以及自己在其中如何发挥最大作用帮助企业获得更大的效益。清楚团队中每位人员的工作职位情况，才能有效运用公司的各项有力资源，充分与各位员工沟通合作，各尽其责，最大化发挥各自的工作水平，使自己不至于被事务性工作所累。

第二、获知企业组织的战略信息，把握远景目标，使个人的工作职能与团队职能充分契合。了解公司近期、中期和远期的工作目标，占具工作的主动，成为工作的主人。

3、工作协调性差，关心，帮助他人做得不够，与他人的谈心交流，沟通较少，做了许多自认为是不错却得不到别人理解的事。

第三、认真理解领会领导层的经营管理决策的意图，及时与领导层确认自己对有关指示和安排的理解；对个人形成的工作思路和步骤与领导做不断的持续沟通，将每项工作措施计划落实到位，并形成工作总结，向领导层汇报工作成果，与同事之间积极分享工作的过程及结果，以吸收更完善的工作方法，使工作得到持续改善。

我相信在工作中始终保持创新的热情，并不断结合本部门的工作，对未来的工作发展做有效地规划，并把这些规划与单位的管理层进行有效的沟通，不断对工作进行创新，用新观念新方法解决新问题，只有这样的工作思路才能获得不断成长与提升的空间。

4、自身建设要求不严。没有严格按照党员干部纪律作风整顿活动中提出的标准要求自己，自律意识不强。

第四、第一、尽心尽力、认真思考

第五、初入公司要做好一切准备，只有具备超越困难的勇气，克服苦难，认真思考解决问题的方法，在困难来临时，抓住一切可以抓住的机会，真正用尽全力、用心思考，一切将会改变，第六、第二、把握方向 第七、第三、主动沟通 第八、第九、突破自我

不仅是普通员工需要不断提升，做到经理岗位的人员，更要千方百计的拓展自己知识领域，学习新鲜资讯，关注各项与专业相关的新闻，不断创新思路，突破自己惯有的思维模式，以积极饱满的热情继续学习，使自己的职业生涯之路一路畅通。

三、明确重点问题，积极整改

在今后的工作中，我将以此次活动为契机，针对自己在工作中存在的种种问题，在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，严格要求自己，行动上要增强奉献意识，不计得失，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽，对己严，勇于奉献，正确对待领导交付任务，保持昂扬向上的精神状态，有条不紊地处理每一项工作，提高自己综合素质。具体做到以下几点：本次学习是一次充分认识自我，不断反省，总结的好机会。使我愈加感受到自己应该从以下几个方面深入思考，突破自我，迈向成功。

1、加强理论学习，不断提高自身的素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我要继续努力学习，及时学习领会党的文件精神，用党的理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。

2、进一步提高工作能力和水平。加强学习，整顿作风，归根结底是为了更好地促进工作。在今后的工作中，我将认真钻研业务，加强工作锻炼，夯实工作基础，努力提高自己工作的能力；开拓创新，积极进取，科学运用工作方法，妥善处理各种问题，努力提高自己的工作能力和水平。

3、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。目前对

我而言，最大的问题是要加强业务知识的学习，一定要提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础。

4、振奋精神，务实创新。彻底改变落后的思想观念，积极主动的接受新思想，新信息；进一步加强政策法规制度学习，严格遵守各项纪律。

5、进一步加强自身建设。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，积极适应新形势、新任务的需要，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识。带头遵守各项规章制度，时时处处以一名共产党员的标准严格要求自己，服从大局，听从指挥，令行禁止。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风完成各项工作任务。

6、加强与同志间的思想交流，做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待。几天来认真学习几位领导的讲话材料，结合自身的实际情况，切实认识到纪律作风整顿是终身的事情，任何时候都不能放松。通过查找不足，我体会到无论作什么工作，都要端正态度，要加强学习各方面的知识来开拓眼界，不断的提高自身的政治修养。对工作要有一种服务意识，事情无论大小都要尽心尽力，在工作中要不断思考、不断总结、不断创新，充分调动自己的主观能动性，提高自己的能力和工作质量。

总之，我将在领导和同志们的帮助支持下，在思想作风整顿活动中，继续查摆自己在各方面存在的不足和问题，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自己，真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范，以更高的标准要求自己，在实践中提升工作能力。天天在状态，时时有激情，兢兢业业、勤勤恳恳的干好各项工作，努力在平凡中创造非凡，在“小”岗位上创出“大”事业。

第十、承担责任

第十一、作为管理者要肩负公司赋予的各项责任，可以提供帮助、协助解决的事情及时处理，不使用借口互相推诿，推脱部门之间的职责。以高效率的工作状态带动公司整体环境积极运转。以饱满的使命感、责任感开展工作，以职业精神保持工作的持续进展。第十二、第三、敬业精神

第十三、作为公司中年轻的一代，在关注本岗带来的收益的同时，也要愿意付出，甘于奉献。公司正处于不断变革，迅速发展的时刻，作为年轻人，应充分适应、配合公司的各种变动状况，以敬业精神、奉献意识支持公司的改革措施，跟上公司的发展速度。时刻以爱岗、敬业的专业态度提示自己，积极扭转各方面不利因素，扩大自身影响力，顺利帮助大家及自身度过工作中的低潮期。第十四、快乐工作

作为管理人员要时刻关注每位员工的想法，采取有效措施增加员工的归属感。人才难寻，找到一位符合公司要求的可用人才更加难得，善待员工，充分尊重和激励团队中的每位人员，积极沟通与认真倾听他们的意见与想法，使他们能在高压力的工作状态中体会到公司的关怀，领导的关爱，爆发出强有力的责任感，把应该做的事变成自己自愿自发喜欢做的事，在快乐中工作，更能留住人才，打造出高绩效团队，营造轻松快乐的工作氛围。

管理是一门艺术，在管理过程中，我想保持学习的热情，积极沿着公司的发展战略体现高度的执行力，继续我在资源整合方面的能力，持续创新，那么实现高绩效将是顺理成章。我愿与公司一道共同进步，实现公司的高速发展，迅速提升，贡献我的全部力量。

我想，只要我在工作中善于学习，善于总结，抓住每个机会，勇敢接受挑战，那么成功离我就不遥远。我会时刻保持高昂的工作激情，不断提高，适应公司的发展，为机遇做好准备……

整本书通读下来，洋溢着一种“人本管理”的力量，很好的体现出一个跨国公司的企业内涵。读了这本书确实感觉获益匪浅，现在把从中得到的最深感受与大家一起分享。

二、用制度规范各级员工的行为

授权与监控必须同时存在，要靠制度不能靠觉悟。惠普拥有完备的制度流程，规范每一个工作细节，保证企业健康稳定发展。

同时，为了将政策制度落到实处，各项政策调整前，都会征求各级管理人员的意见，得到管理层的认同和支持，这样充分体现“以人为本”的理念，大家理解公司的主攻方向，统一思想，统一认识，达成共识。

目前企业处于高速的发展阶段，存在着多多少少的问题，这就需要我们全体人员，跳出个人、本部门的小圈子，从整个公司的集体利益、公司战略出发，考虑问题，做事情。以客户为中心，将服务客户的工作理念渗透至工作过程中，不断奋进，持续进步，使自己逐渐从平凡走向优秀、从优秀迈入卓越！

通过本次学习，让我更加深入的体会到，作为公司的一名员工，我要做的事情，要提升的东西还很多，如何更好的规划自己的职业生涯，如何充分调动个人的工作热情和积极性，与周围的同事一道创建更多的发展机会，不断提高自身的工作能力和管理意识，增强适应能力，做好角色转变，是下一步亟待思索的问题……

本次学习向我提供了更多工作方面的指导，使我充分认识到自己应该从以下几个方面转变思维，突破自我，迈向成功。

我会在实践当中坚持不懈的学习，持续改进，转变思路，做好一切准备迎接更多挑战！

通过本次学习，使我体会到，作为管理者若都能用企业家的精神和意志，以努力做好事业的态度做好本职工作，认真处理好个人与企业的利益管理，不断引进并贯彻先进的理念与手段，积极促进公司目标的实现，那么公司的发展就有了希望和前进的动力，个人也能逐步建立自己的核心竞争力，在日益激烈的市场竞争中不断增强实力，不断创新发展，逐步成长，走向成功。

本次学习向我提供了更多工作方面的指导，使我充分认识到自己应该从以下几个方面转变思维，突破自我，使公司和个人都取得长足的发展、提升。

我相信在工作中始终保持积极向上的热情，并不断清晰定位自身价值，从对组织贡献的角度考虑问题，周密的思虑事务的发展状态，在实践当中坚持不懈的学习，持续改进，转变思路，我将更快提升自己，突破自我，调整最佳的工作状态，以更加高效的完成公司交予的每项任务。

第二篇：从基层员工到职业经理的七个阶梯

从基层员工到职业经理的七个阶梯

当前，职场竞争力压力越来越大，如果不能持续学习提升，随时都有被淘汰的可能。当然，也有很多人，不能沉下心来把一件事情做到，遇到困难，就退缩，就想逃避，遇到不顺心的事情就想换工作。

还有一些人，不能很好地平衡工资与工作意义的关系，眼里只看到钱，给多少钱干多少活的打工心态非常严重。他们经常拿自己的工资和同学朋友比，而且只喜欢比高的，看到人家拿着高薪，过得自在，就向往得不得了，就恨自己没有本身，抱怨企业对待不公，就想着自己也能找到一个既可以拿高薪，又可以轻松自在的工作，于是，他们可以在一年之内跳槽10次。

这些人最后把自己原本短暂的职业生涯搞得支离破碎，惨不忍睹。人资经理们看了他们的简历，第一反应就是皱眉和摇头，“光想着找一个适应自己的工作，这样的人与企业的价值观不符，算了吧。”

那么，职场打拼有无捷径可走呢？

捷径是有的，关键看你自己的心态，你把什么当成捷径对于你的职场晋升和职业生涯发展很重要。

很多人把在一个大组织里，不用经过努力，就可以得到一个高起点看作捷径，于是他们经常通过跳槽的方式试图进到这样的公司。偶尔，人资经理也会看走眼，忽视了一些细节，他们得以有机会进到这样的公司，公司给的起薪点也不错。但是，用不了多久，他们的伎俩会被识破。因为这样的公司并不注重满意度，而是注重责任感。所谓不注重满意度是指他们不会通过一个笼统的满意度调查的方式，来了解员工的工作状态，相反，他们会通过目标分解、工作计划明确的方式来激励员工前进。由于有目标和计划，员工不大可能会轻易逃脱经理的法眼，经理可以很容易地比对员工的目标和计划，找到员工的不足，如果你不愿意改正，不接受经理的指导，那么你会很快被这个组织淘汰掉。

所以，这种不劳而获的个人主义思想根本行不通。

还有一些人把人前一套，背后一套当作捷径。这些人喜欢搞人际关系，有事没事请同事吃个饭，有活的时候让同事帮个忙，领导检查的时候，给领导露露笑脸，说个好话，也经常可以过关。可是，现在越来越多的企业开始实施绩效考核。如果没有认真对待，考核的时候就会原形毕露，时间长了，企业不辞退你，你自己也演不下去了。

那么，到底什么才是捷径呢？

捷径只有一个，围绕着公司的目标，有效规划自己的工作，和同事打成一片，互相提供支持，为公司的最终目标做出自己的价值贡献。这就是捷径，这个捷径说白了，就是要树立一个正确的职业态度，围绕本职工作学习成长，不断提升自己，逐步成为公司的主力，并有机会晋升到经理人，在一个更大格局层面提升自我，辅导员工。

第一个阶梯，初入职场，树立正确的职业态度。

刚刚进入职场的时候，都会比较迷茫，不知道该从哪里入手，该怎么看待自己的职业和工作。因此，初入职场的朋友，第一关是树立自己的职业态度，正确认识工作，认识工作中的人和事，慢慢形成自己的观点。从一张白纸做起。

第二个阶梯，围绕本职工作打造“第二专业”。

什么叫第二专业？我们在大学的时候，都会有一个专业，有人是学会计，有人学金融，有人学化学，有人学电力。笔者大学的专业是英语。

实际上，我们会发现，现在社会是个多元化的社会，大学的专业相对比较狭窄，在社会上的适用性不强，即便大学的专业和工作中的专业非常对口，比如财会专业，到了企业也要做很大的应用性调整。很多大学成绩很好的财会专业的学生到了公司连基础的做账都摸不着头脑。这也属于正常。

还有一种人，大学的专业本身就不太好找工作，比如法律、英语之类的，很难找到对口的工作，没有办法，要想快速就业，就必须调整思路，找一个适合自己的工作。笔者就是这样。笔者的专业是英语，大学毕业的时候工作非常难找，最后终于找到一个人事管理工作。而这个工作就成了笔者职业生涯的起点，笔者在从事了6年人事管理工作之后成功转型为一个咨询顾问。

所以，每个人都会面临就业后的再学习的过程。这里的第二专业只是一个形象的说法，可能有人不需要做很大的转变，比如财会专业毕业直接做财务管理，而想笔者这种情况，就需要下一番苦功夫，方能更好地适用工作，不断提升。

第三个阶梯，拓展人脉，积累职场经验。

现代职场，每个岗位每个人都不是一座孤岛，每个人都或多或少地和其他人发生着千丝万缕的联系。如何正确认识正常当中这种互赖关系，并加以拓展，积累自己的人脉资源，有效开展工作，提升自我，是每个职场中人都要认真思考的问题。

第四个阶梯，规划职业生涯，提升自我。

每个人都有寻求自我价值实现的愿望，没有人喜欢被扔在角落里不管，人们都想着要表现公司想要的行为，完成领导交代的任务，在做事的同时不断提升自我。所以，每个人职场中，都要对自己未来的职业发展做一个规划，哪怕非常简单，非常基础，非常可笑，你都要有一个规划。很多时候，人们会问你，你对自己的未来是怎么规划的？其实，人们并不是想知道你的具体规划是什么，而是想通过你的回答判断你是不是一个思路清晰、有明确职业追求的人。如果是，那什么企业都喜欢这样的人。

第五个阶梯，初为经理，从基础做起。

每个人都会得到晋升，有些人走了技术路线，成为技术专家，这些人不在本文的讨论范围。另外一些人则一定会走到管理路线，成为一个部门领导甚至高级管理者。那么刚刚从一个基层员工提升到经理层，如何正确认识自己的角色，如何适应这个角色，逐渐找到做经理的感觉？

第六个阶梯，规避低绩效，突破自己。

做经理做到一定阶段，会比较疲沓，对什么事情都提不起兴趣，别人说什么也听不进去，什么新鲜资讯都不想知道，什么问题都不想去解决，什么员工都没有耐心带。注意，这时候，你的职业生涯的警钟就敲响了，如果不能在前面成功的基础上，继续寻求改变策略，来突破自己，那么，你的职业生涯就要走下坡路了。

第七个阶梯，驾轻就熟，打造高绩效团队。

带领自己的团队创造高绩效，完成高目标，为组织做出属于自己的贡献，是每个经理人的追求。经理人要在职业成熟期把关注点转移到团队绩效上来，高效地发挥员工的积极性，与员工成为绩效合作伙伴，共同创造高绩效。

第三篇：从基层员工到分管领导（范文）

从基层员工到分管领导

-------李友叨

弹指一挥间，加入集团这个大家庭已有六年友余，回想起六年前是个阳春三月，风和日丽的上午，在一个工程施工现场检查安全设施设备以及作业人员的个体防护用品时，口袋里手机“嘟、嘟”响过不停，急忙掏出手机，翻看短信，是集团人力资源通知面试公司专职安全员一职。一路走来先后通过了面试—复试—试用—转正，到最后真正成为了集团一名专职安管人员，虽然过去那么多年，好像就是昨天刚发生的事，至今历历在目。有时悄悄问自己，这些年时间去哪儿了？细细想来不是去公司在建项工程的路上，就是在施工现场作业面检查、复查去了，很少在公司办公室看见身影。

在公司领导的培养下，在同事们的帮助下，先后在公司的专职安全员、安全管理部副经理、经理、工程管理中心经理、分管生产副总等岗位摸爬滚打。不管在哪个岗位上，一直坚持工作中做到“四勤”，即：腿勤、眼勤、口勤、手勤；年年都紧紧围绕公司目标展开工作，长年带领公司联合检查组人员奔波在各工程施工一线，查施工质量、查安全隐患、查从业人员违章行为、查规章制度执行情况等等、每每发现问题，及时纠偏指正、协助项目部彻底解决问题方罢手；重点分部分项工程从专项方案的审核，到现场施工全过程进行动态跟踪、监督、服务、不定期巡查，发现分部分项工程施工中与专项方案存在偏差的，及时给与纠偏。严格要求公司联合检查组、项目部管理团队以及施工班组的组长在施工前搞好安全技术交底及安全教育工作；要使每个从业人员了解熟悉作业环境，深知自己在作业过程中存在的“风险源”，要采取怎样的安全措施、怎样的安全劳动防护用品来避免发生各类“安全事故”。要求联合检查牢记预防事故、控制质量安全、保证工期、减少环境污染为己任；致力抓好联合检查组监督、检查、服务、咨询等工作，努力把联合检查组打造成吃苦耐劳、团结一致、责任心强、专业水平精湛，成为项目部可依托，公司可信赖的团队。

本工程管理中心紧紧围绕公司目标，按时完成了部门合并、人员分流、管理制度更新，在建工程实行远程视频监控、信息网络管理、三体系内外审等工作。三体系内外审时核无不合格、无整改项，资料收集、整理、存档，施工现场实体都是一次性通过审核，得到外审专家组一致好评。先后获得国家 “AAA” 级安全文明标准化工地一个、重庆市优质结构奖三个、重庆市安全文明标准化工地三个、市建筑施工扬尘控制示范工地五个等；轻、重、伤亡事故率未突破目标。在控股集团评优评先中，荣获优秀部门及优秀个人，“双优”既是荣誉也是动力，不管今后工作多么困难，境多么恶劣，都将一如既往地兢兢业业克服困难、站战胜困难，带领工程管理中心全体人员搞好各项工作，力争再次获得“双优” 荣誉。

第四篇：员工能力七个等级阶梯图

员工能力七个等级阶梯图

第一级：能发现问题，能汇报问题，有解决方案，有能力解决，能提出预防措施，能实施措施；

第二级：能发现问题，能汇报问题，有解决方案，有能力解决，能提出预防措施，但不能实施措施

第三级：能发现问题，能汇报问题，有解决方案，有能力解决，但不能提出预防措施；

第四级：能发现问题，能汇报问题，有解决方案，但不能觖问题； 第五级：能发现问题，能汇报问题，但没有解决方案； 第六级：能发现问题，但不去汇报问题； 第七级：不能发现问题；

第五篇：从销售精英到销售经理上传

从业务精英到销售经理

在销售行业，90%以上的销售经理都是来自销售一线，并且绝大部分是因为业绩突出而得到提拔的，但一个优秀的销售人员并不一定就是合格的销售经理，因为岗位不同了，要求也就不一样了。

一个成功的销售人员，一旦走向管理岗位，需要一个角色转化的过程，即从原来做业务搞定客户的状态，转变成带动下属完成团队目标的状态，也就是从一个优秀的特种兵转变成一个合格指挥官。这个过程做的好的，角色转变快而成功；转变的过程做得不好，就会频频事与愿违，甚至弄得团队没带好，自己也很难再回一线做销售的尴尬境地。

团队管理常见的的误区及认识

一个业务精英提到一个管理岗位上，往往会表现的非常尽心尽力，很勤奋，对自己对下属都很严格，结果往往不尽人意，大都是在团队管理上出现一些误区。

1．感受漂移

感受漂移，是指销售经理把作为销售人员时的一些感觉带到管理岗位上。做销售时，跑顾客，直接搞定顾客，甚至让顾客放弃同类产品，都有一套，这时候会有一种特立独行、舍我其谁、为我独行的感觉，但是这种感觉不能够带到管理岗位上。因为此时的目标已经发生变化，你的目标是带队伍，如果把作为销售人员时的一些感觉和一些做法带到管理岗位上，就会使下属在很多情况下都感到无所适从，团队整体就会在自己善变移动的思想指导下，忽左忽右摇摆不定，管理就会缺乏连续性和稳健性。

2．过多感性

很多一线的销售人员，自己做销售时是以目标为导向，但是做带队时却变成了以感性为导向，做管理的经理觉得谁听话、能够顺从自己的意思，谁就是好的下属，就重视谁。那个有自己想法的、敢于直言的、有时候说话有点冲的，就认为他心态不端正。

在团队中能够鼓励大家畅所欲言，敢于直言的积极沟通，让他明白，谈自己观点是不以伤害他人为原则的。在管理中投入太多的感性因素，不仅会伤害直接的受益人，而且对自己也有伤害。

3．依赖自我有很多销售经理常常有这样的一种毛病：他们过多的依赖自我，任何事情都亲自动手。表面上看来，这种依赖自我的表现是经理负责的表现，其实是经理不太相信自己的下属，不敢放手让下属独立完成工作。销售经理绝大部分是销售精英，尽管他们的业务做得很好，但是，销售经理个人的精力总是有限的，如果事必躬亲，结果并不会像他想象的那样，反而会更糟糕，而且下属的能力一直都没有机会得到锻炼，这对销售团队的成长是不利的。

授权别人，能让别人做的自己坚决不做！你可以将自己每天的工作分成三个等级

A类最重要B类重要C类次重要

如果你是一个员工 ： A类的事自己做，B类的事压缩做，C类的事延期做或不做。

如果你是一个干部：A类的事自己做，B类的事压缩做，C类的事授权做。

如何判断A类最重要的事？

第一，带来最大价值。

第二，不做就没有机会了。

第三，别人不能替代。

4．评价失误

小赵：来公司半年了，工作积极肯干，说话办事直来直去，产品知识、工程知识都很熟悉，热爱工作，每次活动来人最多，二次名单也挺多的，上一季度业绩业绩不错，但是本季度顾客购买数量都很低，刚刚完成基本任务

小黄：男，业绩始终不错，夏季和冬季的最艰难季节，他的任务也都能完成，以前干过销售，来 1

公司半年，刚来时非常努力学习产品知识和了解市场状况，学历不高。可现在工作积极性一般，不愿参加例会，喜欢炫耀自己、批评他人。

小杨女09年刚毕业，业绩不理想，每次活动都尽心尽力。在组织中她是最积极的一个，经常帮助新来的员工熟悉产品。表格填写非常整洁，非常配合公司的管理工作，平时喜欢和部长交流，谈到发信、入户沟通是有恐惧感。加上离父母较远，经常伤感。

对上述三人怎么评价？如果你是她的主管，你如何帮助他定位？如何和他沟通？

有的销售经理常常对下属的评价产生失误。评价销售团队的成员主要应从个性、能力、动力三维度评价上进行判断，以业绩为目标，主要看销售人员业绩的大小和对整个销售团队的绩效贡献多少。销售经理特别要小心那种溜须拍马并喜欢看领导脸色做事的下属人员，不能因为这种人能够逢迎上司而给出很高的评价，而对那些木讷寡言而勤于做事的下属视而不见。

5．沟通不利

与人沟通是一种艺术，需要很高的技巧，尤其是领导与下属之间的沟通，更要讲究技巧。良言亦须善道，如果领导对下属的沟通方式不恰当，要么下属认为主管也没什么，目标没完成也怎么样不了，无所谓，这样执行力会大打折扣；要么下属畏惧领导的权威，表面上不敢说什么，但心里可能非常生气，也许在工作上会与领导不配合。

孙建勋在队伍中提倡的“坦诚沟通、平等交流”，就是非常好的沟通理念。当然要想做到要从自己做起，因为你自己的性格就是团队的性格。

我自己以前对自己下属没有目标，而且喜欢命令式的表达方式，如果下属不会做，我就会给他答案，开会时不愿意听到反面的言语。后来经过学习改变了自己的一些方式：凡事先定目标；在明确目标的前提下以探讨启发的口气与别人交流，让他自己想到方式方法；如果听到一些跟自己意见相左的说法要平心静气地听，听到有人评论自己的不足也要耐心。我还发现其实每个人都对自己的工作有想法，都想把工作做好，沟通顺畅后，他人工作会更加尽心，责任感更强。

6．目标错位

销售经理的目标是什么？带领团队完成公司下达的目标！！而不是自己高高在上、指挥若定。有一些销售经理常常发生目标错位，对自己的定位不准确，甚至进行错误的角色定位。在做销售人员时，这种人常常盼望自己能成为销售经理，觉得坐上经理宝座后，就可以实现自己的人生价值，可以对下属发号施令，颐指气使。其实，坐上经理位置后，肩上的担子更重，责任更大了，做人应该更加谦逊，自己并没有什么自我感觉良好的事情，只有自己的下属都感觉良好，自己才能有好的感觉，自己总要笑在最后。

思考一下，自己在自己团队中的角色？

7．缺乏程序和方法

有些销售经理在管理中缺乏程序和方法，管理随心所欲、触景生情，想到哪管哪，看到哪管哪，结果抓了芝麻、丢了西瓜，一团糟。管理是一门实践性很强的学科，并不是任何人都可以成为成功的领导。许多销售团队的系统规划、管理控制和激励评价的程序和方法，作为销售经理，可以借鉴这些程序和方法。

销售经理在团队管理中的典型定位

管理活动既是一门科学又是一门艺术，那么作为销售经理在平时管理团队的时候，应当如何把握好自己的角色定位，才能使平时的管理既依照科学又兼顾艺术呢？ 这个课题本身很难，又是没有止境的领域，在此与大家共同学习。

在销售队伍管理当中，一名好的销售经理主要有以下7种比较好的定位，这些定位一般可以避免以上7种误区。

1．规划者

一名好的销售经理，首先应该是一名规划者。需要科学规划整个部门的规划，每个人的未来规划，业绩进度、工作方案、关键流程，更高级别的经理还要规划部门的岗位设置、考核体系、激励评价方式等。作为一名普通的销售员，这些工作是不会有的，这也是销售经理与下属员工不同的角色定位。

如果要规划好本部门的工作，就要对自己本门的上一个考核阶段情况进行汇总，对自己的内部员工和顾客资源进行分析，前瞻性的考虑下一个阶段的工作思路，框架结构性工作，员工顾客队伍建设，开发售后战术等主要的工作，也就是抓住主要矛盾，还要把规划让大家认同。

对员工个人的规划，就要分析他自己个人的状况，如心态、个性、能力、团队合作等方面，确定他自己未来的发展方向、不同的发展阶段、近期重点、资源支持等，最终帮助他完成规划。

2．执行者

作为一名销售经理，代表公司在行使职权，在共同确定好发展规划和工作方案的情况下，要做坚定不移的执行者。尤其是你的想法和上级发生冲突的时候，执行，或者你个人利益由于公司政策发生变化引起冲突的时候，执行！有的经理当出现一些冲突时，口无遮拦，埋怨上级，埋怨公司，殊不知你的言行教会了你的下级，在你的团队遇到问题时也会按照这种方式处理。

3．教练员

假如你是一个中国足球队的教练员，中国足球现沦为亚洲三流球队，为了让球队取得更好的成绩，你打算怎么做？

销售经理的职责包括选拔聘用新人、管理控制业务团队、分析市场形势、制定销售目标和销售策略、观察下属的工作、与下属沟通、培养训练下属等，这些职责是一名教练员的工作，因此，教练员也是销售经理的一个重要定位。

4、好家长

一名好的销售经理，在团队管理中应当是一名好家长，尤其是在外地办事机构的销售经理更应该如此。在外地工作的销售人员背井离乡，四处奔波，遭受的挫折打击很多，非常需要关爱体贴。如果销售经理能够在生活、家庭、工作上无微不至地关心自己的下属，下属一定会非常感激，这是对下属销售人员非常好的一种激励措施。

5．大法官

举例：如果你部门有员工收回货款不上交财务的事，你怎么处理？ 如何对事件定性？具体处理意见是什么？

在团队管理中，销售经理的一个重要角色是大法官。销售经理要铁面无私，敢于正确的评判下属的工作。销售人员工作做得不好时，要敢于指出来，并要求改正。有的销售经理喜欢做好人，对下属的工作失误或违纪行为不好意思管，担心指责后会失去民心，或者碍于平时一团和气的面子，睁一只眼闭一只眼。不敢评判下属的领导不是一个好领导，有令不行，对销售团队和个人的发展都是有害的。

6．精神领袖

在团队管理中，销售经理的一个重要角色是精神领袖，是整个销售团队的主心骨。

要在本部门中倡导一种理念，一种价值观，这就是文化的力量。

在市场动荡、竞争对手的攻势很强、团队内部困难重重、下属人心浮动时，作为销售经理要作为精神领袖站出来，与下属谈公司的发展前景和公司困难的原因，鼓舞士气，让下属重新振作起来。销售经理绝对不能与下属一起发牢骚，怨天尤人，即使内心如焚，表面上也要处惊不乱，装作若无其事的样子，领导的情绪对下属的影响非常大。

所以，作为经理的你，是否有长远规划，是否愿意提升自己，是否能每时每刻保持积极心态，是否对行业、对团队充满信心，是否对当前战术充满信心，这些都会通过你的言谈举止表露出来，会深刻地影响到你周围的人，尤其是你的下属！从认识自己开始吧。

7．业务精英

在刚刚组建的销售团队中，销售经理还应该是业务精英，是业务高手，能力要让下属折服，使下属有一个学习的榜样，这对销售团队的成长是非常有利的。我们提出基层干部要具备六项基本技能：个人业务量、转化课、帮助新员工出货、仪器操作、顾客名单分析、日志填写。

但是，应该注意的是，随着销售团队的成熟，销售经理的业务精英角色应该逐渐淡化，而应该强化前面的几种角色。因为在成熟的销售团队中，销售经理的个人表现太突出，下属销售人员一直工作在经理的光环里，亦步亦趋，只知仿效经理的工作，这样会扼杀下属的创造性，对销售业绩的提高和团队的成长都不利。