中学生对教师的满意度及其影响因素的研究

第一篇：中学生对教师的满意度及其影响因素的研究

中学生对班主任的满意度及其影响因素的研究

一、绪论

1．背景

近年来，随着国家对教育的重视程度不断提高，怎样提高教学质量也成为人们日益关注的问题。学生对教师的印象如何关系着教师的教育教学质量，因而教师大都注重其在教育教学活动中向学生投射的印象。倘若学生不能对教师形成良好的印象，教师的教育教学效果也是事倍功半。而作为平时与学生接触最多、最了解学生信息的班主任来说，如何对班级进行管理，让学生形成对班主任的良好印象，更是至关重要。2．研究目的

班主任在教学教育和班级的日常管理过程中，对学生的影响潜移默化。这些影响包括学生能否对学习形成正确认识，能否形成正确的学习态度和学习习惯等，甚至对学生人格和道德观念的形成也会产生一定的影响。此次研究旨在了解如何提高中学生对班主任的满意程度，从而使教育教学过程得以完善，学生的综合素质得到全面健康发展。3.意义

通过对班主任工作现状及管理状况的研究，有利于提高教育部门和学校管理部门对班主任工作岗位性质的再认识，为提升教育的管理理念、变革和完善教育制度提供依据，促进班主任工作的专业化和教育改革目标的实现。

二、发展状况

美国著名的教育家约翰·杜威明确提出教师是领导者。他认为，在传统教育中，倾向于把教师看成是独裁的统治者。“实际上，教师是一个社会团体的明智的领导教师，作为一个领导者，依靠的不是其职位，而是其广博、深刻的知识和成熟的经验。”他认为自由的原则使学生具有特权，而教师被划在圈外，必须放弃他所有的领导权力，这不过是一种愚蠢的念头。

克里斯皮尔和马丁提出教育的领导角色是沟通者，员工发展者，问题解决者和变革领【1】导者等。张兆琴教授认为学校领导所扮演的角色是变革代理人的角色、学科带头人的角色、【2】协调者的角色。

美国学者舒尔茨经过计算得出了这样的结论：教育在社会发展中的作用为33%，但作为传承文化的教育事业其对人类社会的贡献是无法估价的，文化的传承离不开学校这个载体，【3】学校又是由不同的班级组成的，班主任发挥了班级管理的核心作用。

《教育辞典》将班主任解释为对一个教学班的学生全面负责的教师。“班主任是学生班集体的教育者、组织者和指导者，也是学校教育工作，尤其是学校思想品德教育工作的骨干【4】和有力助手。”

我国普通高中教育已经走向大众化教育，并呈现出普及高中教育发展的趋势。时代发展对高中教育提出新的要求，变革也应运而生。变化一：教育提出了新目标，将实现我国中小学课程从学科本位，知识本位向关注每一个学生发展的历史性改变。变化二：从单纯重视知

【5】识的传授转变为引导学生学会学习、学会合作、学会生存、学会做人。

为了在新形势下发挥班主任在学校教育中的重要作用，国家教育行政部门要求：必须进一步加强班主任工作，班主任的职责应该进一步明确，班主任岗位的专业性应该进一步突出，【6】班主任应该成为中小学思想道德教育的骨干，实施素质教育的重要力量。

三、影响因素

1．中学生的心理特点

中学生心理健康水平不容乐观，普遍反应学习压力感大、情绪不稳定、焦虑、自我调节能力差，急需开展丰富内容的心理健康教育。同时在心理健康各方面存在男女性别的差异，要充分考虑女生敏感、细心、负担大、易抑郁的心理特点。再有，相比初中阶段，高中阶段是适应不良、抑郁、情绪不稳定等心理问题的高发阶段，也是需要重点关注、及时调整的关【7】键期。中学生的心理十分敏感，是影响对其班主任满意度的一个重要内因。

1.1自主、独立和平等意识增强

随着中学生年龄的增长，他们的独立平等意识不断增强，逐渐有了自己的见解和看法，希望从家长的束缚中解放出来。

1.2随着年龄的增长，学生受社会影响更深、更广

中学生的社会阅历不断增加，对周围的新鲜事物充满好奇，使他们更容易接受社会的新鲜事物，更容易受社会的影响。

1.3心理与行为有冲动性和逆反性

逆反心理是在正处于青春期的中学生中普遍存在的心理问题。中学生出于性格形成和寻找自我的时期，对事物有着强烈的好奇心，渴望通过否定权威和标新立异以求得自我肯定的满足感。而班主任作为学校权威的代表，部分班主任却按照自己的意愿方式去教育学生，忽略学生的个人感受和内心的真实想法，使学生对教师和父母产生严重的逆反心理。

1.4心理尚未成熟，情绪容易波动，意志比较脆弱，认知易于“扭曲”，内心 常存冲突，思想容易消沉【8】

在长时间单调的学习中，周围的事物失去了能引起学生兴趣的刺激，不断累积的压力得不到有效的缓解，使学生的情绪极其不稳定，甚至有可能做出各种极端的行为。

2．班主任的工作方法

班主任在与学生们进行接触、交流时，能正确看待问题，不会形成曲解，这是领导者很重要的品质之一。同时，班主任要有良好的沟通能力，全方面搜集信息。关注学生，了解学生的思想动态，尊重学生提出的合理性建议，在班级工作时能够征询学生的意见。

2．1班主任的领导方式

以教师的行为方式为标准进行界定，李皮特和布拉弗德根据他们关于教师的领导方式对班集体的氛围的影响的研究和类似相关的研究，把领导类型界定为：强硬专断型、仁慈专

【9】断型、放任自流型、民主型。

民主的领导方式不意味着抛弃一切，而是班级师生一起对措施参与制定执行，而且师生双方均应共同遵守，互相监督，有批评有表扬，有惩罚有奖励，逐步形成良好的班级心理气氛。在这种氛围中的学生对班主任工作的满意度高，对学习积极主动。

2．2有效沟通

在现在的教育教学过程中，有些班主任存在沟通行为滞后、沟通方式不当、沟通结果无明显作用等情况。这样，如何与学生进行有效的沟通，就成为班主任必须注意的问题。首先，进行有效沟通要以了解、尊重学生为基础。从尊重学生的角度实施有效沟通，学生在接

【10】受教育过程中的主动性会更强，效果会更好。其次，班主任在沟通时，要运用多种沟通技巧，使学生更易接受，沟通效果更明显。有效的协调和沟通是班级管理的必需的角色，班

【11】主任必须做好沟通“内”与“外”，引导全班朝着即定的目标前进。

3．社会环境

当今社会一些领域存在道德失范、诚信缺失、假冒伪劣、欺骗欺诈等活动的丑陋现象，成为社会公害；同时，一些人的价值观发生扭曲，如拜金主义、享乐主义、极端个人主义滋长，以权谋私等消极腐败现象的出现，也给学生的成长带来不可忽视的负面影响。而对于正处在心智尚未成熟阶段的中学生来说，因为受从众、求异等心理影响，很有可能产生厌学的现象，进而对于班主任的管教更加抵触，由此形成恶性循环。

4．家庭影响

个体从出生开始就受家庭环境的影响，家庭环境以其特殊的地位对未成年人的学习行为产生无处不在的影响。这些影响无论为家庭成员察觉或忽略，都直接或间接地作用于未成年人的学习行为。包括家长对学校的看法、对班主任工作的评价，都会在学生的潜意识中形成影响。如果家长能够在日常生活中，不刻意的渗透尊重教师的思想，也能起到转换学生的思想、提高对班主任工作满意度的作用。

四、前景预测

教育是一项培养人的工程系统，学生良好的教育必须依赖于良好的家庭、得力的学校、有益的社会三方教育的密切配合。三方教育力量各自发挥作用，优势互补，相互衔接，有机地统一于有效的教育系统中，形成对学生强大的教育合力，从而确保学生得到健康、全面的发展。

据《中国教育报》调查，92%的教师认为，新时期教师的角色应当从“知识传授者”向“学生发展的指导者、促进者”转变。作为教师群体中的中坚力量——班主任，更要意识到班主任职业角色应随之发生变化。班主任是班集体的领导者，其领导能力的高低不仅直接关系到相应班级的班风班貌，还在一定程度上决定着学生将来的发展。

目前班主任工作评价中存在着的问题主要有：依据片断事例进行评价、忽视班级管理

【12】过程的评价、单纯以升学率高低进行评价和评价指标过空过细等问题。2006 年教育部颁布的《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》中提出要加强班主任队伍的管理。学校领导要经常研究班主任工作，了解班主任的工作表现，规范班主任行为。学校应该建立班主任工作档案，定期考核班主任工作，考核结果作为班主任和教师聘任、奖励、职务晋升【13】的重要依据。

综上所述，我国教育现行机制以及班主任工作仍需不断完善，以增加中学生对班主任的满意程度，达到激发学生学习兴趣、提高学生学习成绩等目的。

五、参考文献

1．Chrispeels，J.H.&Martin，K.J..Four School Leadership Teams Define Their Roles Within Organizational and Political Structures to improve student Learning［J］.School effectiveness and school improvement，2002，13（3），327-365 2．张兆琴．在构建学习型学校过程中教育领导角色与策略分析 外国教育研究 2005 No.11 22 3．任亚南．高中班主任领导角色研究【D】2010 4．朱作仁主编．教育辞典 南昌：江西教育出版社 1987： 569 5．张迎春．高中教育的变化在哪里【J】．教育部陕西师范大学基础教育课程研究中心 6．任亚南．高中班主任领导角色研究【D】2010 7．徐立峰，卢卫斌．中学生心理健康状况调查与分析【J】．贵州教育学院学报 2009，第25卷第11期

8．周慧娟．高中生人格因素的特点研究 基础教育研究 No 11 2002 7 9．尹俊恒．中学班主任类型的研究【D】2005 10．霍庆．师生有效沟通的策略．教学与管理，2009，（9）：12 11．刘增花，刘其顺．试论班主任的新角色 潍坊教育学院学报 2001 第一期 12．金娣，王刚编著．教育评价与测量．北京：教育科学出版社，2002 13．朱建荣．班主任领导行为与学生学习主观幸福感的关系研究【D】2008

第二篇：影响员工满意度因素

影响员工满意度因素

员工满意度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映，据权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点；员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。那么，影响员工满意度的有哪些因素呢？下面主要从五个方面进行分析：

1、工作环境。

(1)工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度；

(2)工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等；

(3)工作配备齐全度：工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用；

(4)福利待遇满意度：对薪资、福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。

2、工作群体。

(1)合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况，得到尊重；

(2)信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。

3、工作内容。

(1)兴趣相关度：工作内容与性格、兴趣相吻合，符合个

人职业发展目标，是否能最大限度的发挥个人的能力，从自己的工作中获得快乐；

(2)工作强度：对工作强度的要求和容忍度，因人而异。一方面是否能满足个人工作的需要，一方面是否超出了个人能承受的负荷量.4、企业背景。

(1)企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度；

(2)组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策，企业发展与个人发展得到统一，有成就感和归属感等。

(3)企业前景：对企业发展前景看好，充满信心

5、个人观念。

这里主要是指容易引起员工不合理的不满意的个人观念。其中包括：

(1)理想主义和完美主义：对企业各方面情况的理想化期望和完美主义要求，易走极端，一旦遇到困难变得愤世嫉俗，产生不合理不满；

(2)消极心态：将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人（外归因），难于沟通，人际关系不和谐，产生不合理不满；

(3)狭隘主义：过于重视个人利益，一但与个人利益有冲突，易产生不满情绪；或是目光短浅，自以为是。

第三篇：非智力因素对外语教学的影响研究

非智力因素对外语教学的影响研究

摘要：信息技术是如今社会发展的重要标志，随着科技不断创新与发展，经济全球化与生活信息化已经普遍。而我国实行改革开放以来，外语作为一种我国与国际间交往的重要工具，已日趋显示它的重要性，尤其是英语。至今，我国为英语教学已投入大量人力、物力等，但效果一般。由此，引发了人们对英语学习方法的各种探讨。

关键字：非智力因素、大学英语、课堂教学、课外活动

1.前言

对于现代大学生对英语学习的智力水平而言，旗鼓相当，因此，非智力因素在英语学习中的的影响作用就显得格外重要，有时其影响甚至于超过智力因素的影响。非智力因素对学习外语的影响主要包括性格意志动机、年龄、、情感等方面原因。教师教学过程中应注意激发学生的学习欲，采取有效的方法，使学生养成良好的学习习惯，从而把外语课程学好[1]。本论文从学习动机、学习策略、情感等多方面的因素着手，对教师如何在教学中利用非智力因素增强学生的英语学习能力与水平进行如下探讨。

2.影响大学生英语学习的非智力因素

英语学习过程是学习心理与学习环境的共同作用的过程。依学习过程规律与特点进行分析，影响英语学习的因素主要有：（1）个人因素。个人因素主要包括兴趣、兴趣、动机、意志、情绪、等非智力因素和智力因素；（2）学习过程，包含学习策略与方法、原有知识等因素；（3）环境因素，包括社会观、教育、社会环境等因素。其他外因且先不作考虑。

2.1学习动机对英语学习的影响

以上心理学角度分析，动机是引起个体活动并维持已引发的活，其有关心理向某一目标或方向引导的心理暗示或者倾向[2]。指向、激发、和维持是动机的三大功能。对于学习的动机，则是为达一定的学习目标而产生持久、努力的驱动力，是学习英语过程中极为重要的感情因素。学习者的兴趣、需要、态度、好奇、价值观和意志等，皆是学习动机的范畴。对于学习外语的环境而言，其动机又可分为内部学习动机与外部学习动机。

2.1.1内部学习动机

内部学习动机是指对外语学习的兴趣与内在的需求，合作意识、自我价值体验等包括在内。对学习有无成功的体验对学习者的学习动机有直接的影响。学习者对学习英语有动力，是因为其在尝过过程中取得了一定的进步与自我的心理成就，从而才有迎难而上的信心与勇气[3]。然而，如一部分学生总在课堂测试、学习甚至在其他的活动中屡遭失败，那他们就极其容易对英语学习失去兴趣。教学在教学过程中要及时了解学生学习情况，及时反馈学生的进步与成功，并给予相应的鼓励；对学生要善于取长补短，耐心引导学生找到失败的原因，勿要指责学生。教师在教学过程中，应坚决以培养学生的学习兴趣与培养学生战胜困难的信心为教学信念[4]。

2.1.2外部学习动机

对于英语学习的外部驱动力与刺激主要源于家庭、学校和社会，这是外语学习的外部学习动机。在学校，其主要动力来自于教师的教学与学生间的竞争与合作。当学生学习动机受到教师的影响时，学生会以英语教师所具备的知识水平及能力，使他们保持延续性学习的关键。通过对华南某大学外语系某班60名学生的调查，结果显示：教师的情感状态与个人知识水平对学生保持延续性学习的积极心态有直接的影响。教师应知识面广、顾及学生所需及备课充分，因材施教；与此同时，选择适当、合理的教学内容，正确运用学习方法及把握学习进度。在情感上，对学生的引导要体现教师耐心与自信心，并且能调动学生对课堂活动的积极参与，对学习不偏不倚，并对学生的期待感表现强烈[5]。学生在学习过程中，竞争气氛能够很好的激起学生的自尊心，从而激发学生的学习斗志，使其精力集中、精神充沛、思维敏锐、高效学习；使学生保持强烈的学习动机，学生的内在潜能才能得到最大化的挖掘。

2.2情感因素对英语学习的影响

在英语学习过程中，学生常常在自己的需求、信念、态度、习惯等思想意识间发生矛盾，这种切身的反应及体验就是情感因素。情感因素的情绪对学生学习英语也产生着巨大的作用。它包含有学生的情感、教师的情感对第二语言国家及其人民的情感等。积极、良好的情感有助于学生对英语学习的提高，反之则效果随之相反。

2.3性格因素对英语学习的影响

2.3.1内向型与外向型

内赂型的人通常沉稳安静，沉默寡言，不善表达自己及与人交流，因此，他们在英语学习中的听、说能力一般不尽人意，但读与写方面的能力却极好。外向型学生通常比内向型学生的学习效果通常要好一些，特别是口语方面的水平略高一些。外向型学生通过善于表达、积极回答、性格极为开朗。调查显示，外向型学生更容易与人交往，因而可以从中获得更多的信息。

2.3.2顺从型与独立型

这两种性格对大学生英语学习的影响第一反映为成就的动机之上。顺从型学生学习的成就动机是外源性，他们学习的成果好坏通常取决于外在环境因素及家长、教师。独立型学生则认为自己的成绩好坏全然取决于自身的兴趣、能力、努力程度上，他们一直试图并强调要通过自己的努力而获得成功，这种成就的动机属于内源性。因此，在成就动机上，独立型学生要远高于顺从型学生的学习动机，而独立型学生的学习往往也更好一些。顺从型学生较为被动地接受课本内容的知识与教师课堂的讲授，学习的自主性不高，思维模式上表现出求同性，学习上难有突破性进展。而独立型表现积极，主动性强，思维创新与求异，使他们更为积极地从外部获得关于英语学习的更多信息，在学习上的突破较为明显。

3.非智力因素在英语学习中的培养

3.1使学生养成良好的学习习惯

3.1.1培养口语学习的朗诵习惯

对英语学习可进行每天的朗诵，从而养成良好的学习习惯。朗诵是培养语感的重要学习方法，通过朗可使学生的口头表达能力有所提高。对大学生而言，早、晚课外的自由时间很多，是练习朗诵的极好学习时机。朗诵时要求语言准确、声情并茂、抑扬顿挫、情感表达到位。朗诵内容也可以多方面，可以是课文、学习的参考资料、报刊、原著集等，朗诵时，发现精彩句子要熟读于心。

3.1.2养成做笔记的习惯

大学生学习英语不仅要常听、多读，还要勤记。上课时对一些语法点、语言点进行记录，以使不懂时及时向教师提问，或便于课后复习。如在朗读课外读物时，发现有名言、谚语或一些让人感觉美妙的句子，可记下并熟读、理解，以便于为之后的学习或写作提供素材。日积月累的记录，就会对自己的知识面丰富有极大的帮助，词汇量也有所扩大。而对于笔记习惯，不仅限于对读物的记录，自己日常的一些随感笔记、日记等，也可以用英文记录下来，以便更好地提高自己的写作能力。

3.1.3养成用工具书的习惯

每个大学生都应具备有双解词典、语法辨析等工具书籍，以便于学习过程中可随时查阅。对于不懂的知识，一定尽可能地通过自己的查阅，从而获得正确的题解，而不要一看到不懂的内容，马上就问教师或询问同学。对于不懂问题，力求通过自己的查阅来为自己解答疑惑，这样才能加深对知识的记忆。当然，查阅工具书，可以很大程度上对自己的知识面进行扩充[6]。

3.2对学生成就动机的激发

要激发学生对英语的成就动机，首先必须让学生了解英语学习的重要性。英语作为当代世界应用域最广的一门交流工具，它是对知识的吸纳，是我们用以对外交流的必然途径。正确地理解英语的需求所在，才能使学生产生正确的成就动机。另外，要给学习一定的期望值。根据不同的学生，对其期望值也不同，使所有学生都可以通过一定的努力达到较为满意的期望值，从而饱尝成就感的喜悦，使学习心态健康积极。

3.3课堂教学与课外活动相结合教师在教学中，可采用情景模式，为学生营造一种良好的英语学习环境，使课堂教学内容丰富化、趣味化、形象化。课后，可带领学生开展各种课外活动，让学生感受英语学习的乐趣。尤其在大学英语的课外学习更为多样化，如组织学生到学校的“英语角”、“英语亭”等进行各种活动，并以英语进行交流。老师可组织学生举办一系列有关英语学习内容的活动，比如，单词接龙比赛、英语知识竞赛、英语演讲比赛、英文歌曲演唱比赛、英语辩论比赛、英语写作比赛等。这样即可提高学生的学习水平，又可使学生对英语有更深厚的学习兴趣。

4.结束语

综上所述，对于大学英语教学实践过程，非智力因素对英语的学习产生极大的影。在教学过程中，教师须积极地、有步骤地调动与挖掘学生的非智力因素，培养学生学习兴趣及培养学生积极的情感因素，激发学生的拼搏斗志与对英语学习的坚持力，使学生的个性更加完善，从而有助于大学生对英语学习的提高。

参考文献

[1]胡小颖.非智力因素与大学英语学习和教学[J].当代教育论坛(下半月刊).2009(02)

[2]王希悦.浅谈外语学习中非智力因素的作用及其培养策略[J].东北农业大学学报(社会科学版),2012,8(03):53-54

[3]刘舒琳,吴慧华.非智力因素对外语学习的影响[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2011,12(11):48-49

[4]张莉.非智力因素对外语学习的影响及对策[J].边疆经济与文化,2013,2(04):71-72

[5]马筱红.浅谈非智力因素对外语学习的影响[J].西北第二民族学院学报(哲学社会科学版),2013,5(S1):63-64

[6]王晓红.非智力因素对外语学习的影响[J].渭南师范学院学报,2014,1(S1):60-61

第四篇：研究睡眠对中学生的影响

六盘水市第一实验中学研究性学习问卷调查

《研究睡眠对中学生的影响》

1、你熬过夜吗？

A、熬过B、经常熬C、偶尔D、没有

2、熬夜时你多在干什么？

A、学习B、聊天C、玩游戏D、看课外读物

3、你一般熬夜到几点？

A、11~12B、12~01C、一点后D、整夜

4、你认为熬夜的学习效率高不高？

A、很高B、一般C、不高D、没感觉

5、你认为熬夜对身体的影响大不大？

A、很大B、一般C、不大D、很小

6、你知道熬夜带来的不良影响吗？

A、知道B、不知道C、了解一点点D、没在意

7、你提倡中学生熬夜吗？

A、支持B、不支持C、无所谓D、不知道

8、你知道睡眠对中学生的影响吗？

A、知道B、不知道C、了解一点点D、不清楚

9、你认为睡眠时间多久最合适？

10、你认为心情好坏会影响睡眠吗？

11、你认为什么样的环境下最容易入睡？

第五篇：中小民营企业员工满意度影响因素.

中小民营企业员工满意度影响因素

摘要：员工工作满意度是影响中小民营企业生存与发展的重要因素。对样本中小民营企业的调查分析发现，其员工工作满意度的整体水平比较低下。探析中小民营企业员工工作满意度的影响因素兼具理论意义与实践意义。本文认为，环境类因素、管理类因素、制度类因素和个人类因素是影响中小民营企业员工工作满意度的四大类因素。关键词：中小民营企业

工作满意度

内部顾客满意

0 引言

员工工作满意度是指员工个人对其工作的一般态度，实属企业内部顾客满意。研究表明，内部顾客满意度高的企业容易获取更高的外部顾客满意。伴随中小民营企业在国民经济中地位的提高，研究中小民营企业员工工作满意度问题的意义和价值便愈加彰显。通过对陕西省样本中小民营企业的员工工作满意度进行调查访问和统计分析，发现样本企业员工工作满意度水平普遍比较低下，既严重影响到员工的工作积极性，又影响到中小民营企业的生存与发展。因此，分析中小民营企业员工工作满意度的影响因素，有利于管理者采取有效措施来提高员工的工作满意度。张庚淼等认为，薪酬制度、晋升公平、晋升机会、工作成就感、上级支持工作、有机会发挥特长是影响西部民营企业员工工作满意度的重要因素。[1]本文将影响中小民营企业员工工作满意度的因素分为环境、管理、制度和个人四大类。环境类因素

1.1 物质环境。根据赫茨伯格的双因素理论，员工工作的物质环境是影响其工作满意度的保健因素。保健因素得以保障能有效消除员工的不满情绪。样本中小民营企业员工希望的物质环境是安全、无害、优美、舒适的，劳动条件是良好的，机械设备是现代的，劳动工具是充足的，保护设施是健全的，工作时间是宽松的。企业实际和员工期望之间仍有较大差距，使员工产生不满情绪。

1.2 文化环境。极具特色的企业精神、价值观念、经营思想、行为准则、道德规范等共同构成了企业的文化软环境，其对员工行为具有导向、凝聚和激励作用。很多中小民营企业不够重视文化环境的塑造和改良，缺少一个优良、和谐、温馨、人本的文化环境，员工获得理解、信任、尊重和关怀的需要得不到满足，也就难以产生强烈的归属感和较高的满意度。

1.3 竞争环境。员工不怕竞争，而怕竞争不公。他们希望企业创造公平的竞争环境，希望自己辛勤的付出在绩效考核、薪酬确定、职位晋升、辞退离职等方面得到企业公平的回报。许多中小民营企业的竞争环境往往有失公平，使大部分员工产生不公平感。管理类因素

2.1 管理理念。企业管理者所秉持的管理理念及其支持下的管理方式直接影响到员工的满意度。样本中小民营企业管理者较易错误地认为，员工是企业实现利润增长的工具而非企业的内部顾客。错误管理理念下的管理行为通常以缺乏人文关怀为特点，各层管理者不够善解人意，态度不够友好，不能及时肯定成绩，不善于倾听员工意见。不尽理想的管理行为把员工无意识地推向了对立面，很大程度上伤害了员工的感情，降低了他们的满意度，影响了他们的积极性。

2.2 领导风格。领导风格理论认为，关心员工和重视民主参与的领导风格能够满足员工高阶精神需求，使员工感受到企业对自己的认可和重视，其工作热情和满意度趋高。调查发现，早期管理实践经验丰富而现代管理理论知识缺乏是令诸多中小民营企业管理者尴尬的共有问题，加之文化水平低下，总体素质不高，其领导风格多表现为关心生产多于关心员工，集权色彩浓于民主色彩。这较大地影响着中小民营企业员工的工作满意度。

2.3 参与管理。员工参与管理有助于提高其工作自主性和积极性，提高其对组织目标的接受程度，对企业战略规划的了解程度，对企业经营策略的理解程度。管理者适度授权是员工参与管理的前提。中小民营企业的经营管理权较多地集中于高层，管理者往往不想授权，不懂授权，不会授权，不敢授权，不真授权，员工便缺乏参与管理决策的机会，从而影响其工作满意度。

2.4 内部沟通。调查发现，中小民营企业管理者的受教育程度低下，等级观念根深蒂固，小集团意识强烈，个人利益最大化现象严重，致使企业不具备全方位的、开放的、顺畅的、高效的、自由的内部沟通系统。企业内部信息沟通失效，尤其是员工和管理者之间的纵向信息沟通渠道不畅通，降低了员工的满意度。制度类因素

3.1 薪酬制度。员工在付出劳动之后总期望组织能够遵循四个原则做出相应回应。一是组织回应必须基于员工绩效而非主观妄断；二是组织回应必须及时迅速而非延迟滞后；三是组织回应必须公平合理而非有失偏颇；四是组织回应必须形式多样而非陈旧单调。在众多组织回应形式中，薪酬回应是最重要和最常用的形式。[2]中小民营企业的薪酬制度有失科学性和公平性。薪酬的确定和调整不以岗位职责、工作难度和相对价值为基础，不以绩效考核结果为依据，没有优异绩效工资，没有带薪假期、弹性工作空间、免费体检等特殊福利，没有年薪制、员工持股计划、股票期权等长期激励计划，这极大地降低了员工工作满意度。

3.2 晋升制度。组织内部晋升影响员工自我实现需要的满足程度，其对员工工作满意度的影响强度仅次于工作显性报酬。目前，中小民营企业主仍然抛不开地域观念和家族观念，习惯性起用“本地人”和“自己人”。内部选拔时任人唯亲而非任人唯贤，晋升的主要参考指标通常不是工作绩效考核评价结果。由于缺乏一套公平、公正、科学、合理的晋升制度，再加上高层管理职位的有限性和员工晋升需求的普遍性之间的矛盾，使员工因晋升机会不公和机会缺乏而产生不满意情绪。

3.3 培训制度。培训员工是企业的责任，它既是一种投资，又是对员工的重视。中小民营企业只重视使用人才，而忽视培养人才，缺乏科学合理的培训制度，既有培训多流于形式，大部分员工难以通过培训来提高知识，增长技能，从而产生不满情绪。个人类因素

4.1 发展规划。个人欲借助为组织工作来实现人生价值需结合企业目标和自身兴趣、能力、要求等制定合理的职业发展规划。调查中发现，中小民营企业的多数员工缺乏个人职业生涯发展规划。职业生涯发展没有明确的方向和目标，战略和策略，路径与方法，员工的生存与发展需要难以得到保证和满足，个人目标和组织目标均难以实现，进而影响到员工的工作满意度。

4.2 生理因素。年龄和性别等生理因素会对员工工作满意度产生影响。通常，青年员工的工作满意度低于中老年员工的工作满意度。鉴于不同性别的员工在角色定位、生理差异、工作认知、兴趣爱好等存在差异，男性员工较女性员工更易从工作中体会到满足感。

4.3 教育因素。受教育年限和受教育水平也影响员工工作满意度。受教育年限少者的工作满意度一般，受教育年限中等时工作满意度较低，受教育年限多者的工作满意度越来越高。[3] 参考文献： [1]张庚淼，郝志刚.西部民营企业员工工作满意度研究[J]，开发研究，2005年第4期． [2]刘红升.论中小民营企业如何提高员工工作满意度[J]，中小企业管理与科技，2008年12月． [3]陈国海.组织行为学[M]，清华大学出版社，2006．