第一篇：口岸质量技术监督局做好服务文章
阿拉山口口岸质监局 围绕综保区建设做好服务文章
随着阿拉山口综合保税区的设立，阿拉山口口岸成为国内众多企业和公司关注的焦点，投资兴业者纷至沓来、抢滩入驻。为适应口岸经济发展的需求，阿拉山口口岸质监局坚持“以人为本”原则，以“建一流队伍、干一流工作、创一流业绩、树一流形象”为目标，努力打造一支“政治合格、作风优良，素质过硬、业务精通，班子团结、队伍和谐”的质监队伍，不断提高依法监管能力、服务发展能力，为更好地服务口岸发展大局奠定了坚实的基础。
一、强化自身建设，服务发展大局。
㈠ 积极健全工作机构。经过一年多的努力，阿拉山口口岸质监局综合检验检测所已获得上级批准，核定全额预算管理事业编制16名，主要职责是承担阿拉山口口岸的产品质量、计量、食品质量安全和特种设备检验检测工作，为口岸生产企业、综合保税区及矿产品加工提供技术服务。
㈡ 全面加强基础设施建设。在自治州质监局和阿拉山口党委、管委的直接关心支持下，阿拉山口口岸质监局综合检测楼已于5月30日破土动工，总建筑面积2578.3平方米，目前工程进展顺利。该综合楼内将建立满足口岸实际需要的综合检验检测实验室，为企业提高产品质量、增强市场竞争力提供技术支撑。综合检验检测实验室建成后，口岸的生产
程实行动态跟踪监督，确保案件办理质量；四是执法工作与廉洁建设相结合。结合本局党风廉政建设和“效能建设” 工作，要求执法人员严格执行国家质检总局“十不准”等廉洁从政规定，在执法中做到严格按程序办事，不办人情案、关系案，确保清正廉洁。
㈣服务企业、服务群众、服务社会，为构建和谐口岸营造良好氛围。一是围绕口岸中心工作，确定重点服务企业，抽调业务骨干进行蹲点服务。位于综合保税区内的地平线石油天然气股份公司，今年需要新建2台5000m3原油储罐，并新建由3台2000m3、8台150m3液化石油气储罐组成的气体充装站，整个工程工期紧，专业性强，质量和安全要求高。为此，我局专题请示上级领导，从自治区、自治州抽调了5名专家和技术骨干进场蹲点指导，并根据工程进度进行现场检测；二是设立群众接待日，方便群众质量投诉和来信来访；三是大力加强民生工程建设，先后施行了辖区内企业食品出厂免费检验、集贸市场、超市、商店计量器具免费检定等惠及民生的工程。
第二篇：口岸质量技术监督局做好服务文章（最终版）
阿拉山口口岸质监局
围绕综保区建设做好服务文章
随着阿拉山口综合保税区的设立，阿拉山口口岸成为国内众多企业和公司关注的焦点，投资兴业者纷至沓来、抢滩入驻。为适应口岸经济发展的需求，阿拉山口口岸质监局坚持“以人为本”原则，以“建一流队伍、干一流工作、创一流业绩、树一流形象”为目标，努力打造一支“政治合格、作风优良，素质过硬、业务精通，班子团结、队伍和谐”的质监队伍，不断提高依法监管能力、服务发展能力，为更好地服务口岸发展大局奠定了坚实的基础。
一、强化自身建设，服务发展大局。
㈠ 积极健全工作机构。经过一年多的努力，阿拉山口
口岸质监局综合检验检测所已获得上级批准，核定全额预算管理事业编制16名，主要职责是承担阿拉山口口岸的产品质量、计量、食品质量安全和特种设备检验检测工作，为口岸生产企业、综合保税区及矿产品加工提供技术服务。
㈡ 全面加强基础设施建设。在自治州质监局和阿拉山
口党委、管委的直接关心支持下，阿拉山口口岸质监局综合检测楼已于5月30日破土动工，总建筑面积2578.3平方米，目前工程进展顺利。该综合楼内将建立满足口岸实际需要的综合检验检测实验室，为企业提高产品质量、增强市场竞争力提供技术支撑。综合检验检测实验室建成后，口岸的生产
企业“足不出户”就可以检验自己的产品，解除了“企业产品送检难、检验周期长和技术服务不到位”的后顾之忧。
二、创新质监方式，服务科学发展。
㈠大力开展质量兴口岸活动，实施名牌带动战略。努力帮助企业培育和争创名牌产品，推行质量体系认证和产品质量认证制度，包括3C认证、食品生产许可（QS）、ISO质量体系认证、工业生产许可证、原产地地域保护和无公害产品等申办服务，保证在最短时间内向上级申报，在法定时间内办结。对企业开展跟踪服务，免费为企业建立质量档案，管理中如果发现企业存在质量问题或安全隐患，立即主动进行零距离全程跟踪服务，上门提供技术支持和法律帮助，蹲守企业找出问题症结，制定整改措施。在我局帮扶下，口岸１家添加剂生产企业顺利完成了产品“升级换代”，取得了食品添加剂生产许可证，产品远销到了上海、江苏等发达地区。
㈡ 因地制宜开展法律法规、企业质量管理人员、技术人员和作业人员培训。一是创新培训模式。中粮屯河博州糖业有限公司设备检修工作进入攻坚阶段，要确保设备检修工作顺利完成，就必须对29名起重机械和厂内机动车辆从业人员在不脱岗的情况下进行系统培训。面对工学矛盾，我局经过深入了解企业实际工作状况，结合企业工作特点，采取“跟班培训”的方式对29名操作工进行培训，商请州特检所派出专业骨干教师，将培训课堂设到车间，让教师和特种设备操作工一同上岗，边教授理论知识边指导实际操作，并且延长培训课时，开展“活学活用”和考试竞赛活动，使培训取得
了事半功倍的效果，不仅帮助企业解决了“工学”矛盾，而且大大提高了培训质量，为今后更好地培训特种设备操作人员及企业质量管理人员和技术人员探索了一条有益的经验。二是开展《质量法》、《计量法》、《标准化法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规培训，帮助企业搜集市场信息，使企业及时了解市场准入制度、召回制度、WTO规则和国家有关的法律法规，自筹资金建立了标准查询库，免费为企业提供国内国际标准查询服务。
㈢严格依法行政，努力推进基层法制建设。在行政执法工作中注重“四结合”：一是执法工作与帮扶工作相结合。在日常执法工作之外，局长不定期带队深入企业开展调研，为企业排忧解难；二是执法工作与普法宣传相结合。在查处违法违规案件时，利用典型案例向当事人和本行业进行宣传。比如：今年我局查处了一起用罂粟壳、柠檬黄、日落黄加工卤肉的食品违法案件，以此案说法，在食品行业开展了专项治理和整顿，组织食品从业人员开展食品相关法律、法规、标准和市场准入许可及从业人员应具备的基本职业道德大讨论，大大提升了本行业的自律水平和产品质量水平，自觉形成了行业约束机制，使执法和普法、执法和监督起到了事半功倍的效果。同时，不定期深入社区、街道、企业开展《食品安全法》、《特种设备安全监察条例》等质监法律法规的宣传培训和咨询服务活动，提高人民群众遵纪守法的自觉性；三是执法工作与监督机制相结合。通过加强案件报告制度、执法检查、规范文书制作和案卷管理等措施，对案件办理全
程实行动态跟踪监督，确保案件办理质量；四是执法工作与廉洁建设相结合。结合本局党风廉政建设和“效能建设” 工作，要求执法人员严格执行国家质检总局“十不准”等廉洁从政规定，在执法中做到严格按程序办事，不办人情案、关系案，确保清正廉洁。
㈣服务企业、服务群众、服务社会，为构建和谐口岸营造良好氛围。一是围绕口岸中心工作，确定重点服务企业，抽调业务骨干进行蹲点服务。位于综合保税区内的地平线石油天然气股份公司，今年需要新建2台5000m3原油储罐，并新建由3台2000m3、8台150m3液化石油气储罐组成的气体充装站，整个工程工期紧，专业性强，质量和安全要求高。为此，我局专题请示上级领导，从自治区、自治州抽调了5名专家和技术骨干进场蹲点指导，并根据工程进度进行现场检测；二是设立群众接待日，方便群众质量投诉和来信来访；三是大力加强民生工程建设，先后施行了辖区内企业食品出厂免费检验、集贸市场、超市、商店计量器具免费检定等惠及民生的工程。
第三篇：做好服务文章稳定拓展市场
做好服务文章稳步拓展市场
普瑞实业公司
2011年1月3日
普瑞实业公司担负着为领导机关服务和参与市场竞争，开展多元化经营的双重责任。进入2010年以来，公司全面贯彻落实集团产业发展大会精神，以二次创业为动力，以改革创新为突破口，在为机关服务和培育新的赢利点方面，取得了一定的成绩，呈现出服务保障坚强有力、市场拓展稳步推进的良好局面。
一、优质高效地做好服务工作。
针对机构设置与公司发展不相适应的结构性问题，我们于今年3月份对内设机构进行了调整，原业务部门根据产业发展需要由实业部制改为经营公司制，撤销了实业一部和实业二部，设立了物业管理公司和园林景观工程公司。管理部门按照“统一、精简、效能”的原则，设立综合管理部、人力资源部和市场营销部，并按照工作性质、业务范围，明确责任主体，强化工作职能。机构调整以后，各部门、各经营公司结合工作职能，相继出台了一些与之相适应的规章制度、岗位职责、工作措施和考核办法。如《物业服务实施细则》、《项目管理暂行办法》、1
《三重一大决策制度》、《劳动用工、收入分配管理暂行办法》、《业务招待费管理规定》、《加强财务管理，严格报账审批的暂行规定》等，使组织结构更加优化，激励和约束机制更加完善，企业管理行为进一步规范。
优质服务并不是一纸空文，更要靠实际行动来体现。为了给住户提供方便、快捷、安全、周到的服务，努力建设和谐机关和文明小区。我们着力在以下几方面下功夫：一是推出预约服务、上门服务、代购代办服务等全方位的服务措施，最大限度的满足服务对象的需求。全年共为机关和业主提供各类服务2300余次，配合业主搬放物品120余次，为机关提供会议服务180余次，可以说，哪里有服务需求，哪里就有公司员工的身影。二是始终把办好食堂做为服务职工和住户的重要窗口，坚持菜品选用真材实料，烹饪制作品质优良，供应价格基本稳定，做到了让就餐者满意。同时，还利用重要的传统节日制作精美的糕点，既满足职工住户需要，又面向市场销售，增加食堂收入。今年制作的月饼，无论是外包装，还是品质、口味都深受消费者的青睐，销售收入达40余万元。三是高薪聘请专业人才，对所有服务项目进行专业化、规范化的环境管理，做到了清洁保养符合标准，卫生清扫不留死角，使保洁工作大有改观，为机关办公和住户提供了一个洁净的工作、生活环境，业主满意度稳步提升。
任何事情都讲究效率，服务也不例外。高效，是优质服务的最根本保障。普瑞实业优化资源配置，统筹物资、资金、技术、人才、信息等资源，形成管理成本低，工作效率高，资源节约型的服务保障体系。我们围绕安全管理，设备维护管理，用水用电管理，空调运行管理等方面，合理配置公司内部的各种资源，各类要素，使其与保障工作相适应、相匹配，有效地促进了各项保障措施落实到位。
一是安全管理措施到位。我们一贯坚持“安全第一、预防为主”的方针。加强对消防重点部位的监控和对各类安全隐患的排查，加强对专职护卫队的教育培训，充分发挥专职护卫队的职能作用。建立快速反应预警机制，提高处理突发事故的能力。今年，组织军事训练和消防演习5次，组织消防安全检查8次，请专家进行消防知识讲座2次，排除水、电、气方面的重大安全隐患8起，处理大院内车辆擦挂纠纷25起，确保了一方平安。同时，配合区、街政府和公安部门，开展社会治安综合治理，共出动护卫力量60余人次。
二是常规性物业服务工作管理到位。我们坚持对服务区的建筑物、供配电系统、给排水系统、空调系统、电梯系统、智能化系统、消防等公用设备进行认真细致的维护、维修和保养。在设备老化的情况下，确保了正常运行。今年，我们主要完成了大院内中央空调强磁水和空气热水系统的改造、出版大厦油
改气和电子大厦配电间改造项目；完成了科技园二号变电所技术改造和污水处理管网维修项目；完成了机关办公大楼和宿舍的维修改造工程；出版大厦消防系统的升级改造也在紧张有序进行。这些项目的相继完工，极大地改善了办公条件和居住环境，特别是中央空调强磁水和空气能热水系统以及油改气工程，不仅节能环保，同时每天还节约运行费近万元，实现了资源节约的最大化。
二、实施“2315”工程，稳步拓展物业服务市场。
长期的工作实践，使公司形成了物业管理服务的人才优势和管理优势，为走出去参与市场竞争打下了坚实的基础。公司审时度势，乘势而上，把二次创业的突破口放在了进军物业服务市场上，使内生优势逐步转化为市场优势。为此，我们提出了实施“2315”工程的构想。
“2”就是争取在今年底或明年初，物业服务资质升为二级，使竞争能力有质的飞跃。“3”就是从今年开始，每年承接3个物业服务项目，并将其培育好管理好。“15”就是力争五年内承接的物业服务项目达到15个，初步形成具有一定规模的物业服务项目群，其中高端楼盘项目达到2-3家。把公司打造成在系统内占主导地位，在长沙市有一定影响，具有市场竞争力的本土物业服务品牌。这项工程实施不到一年，就取得了明显的成效，目前已承接物业服务项目4个，其中系统内1个，系统外
3个，项目签约金额达200余万元。公司入驻这些项目仅仅几个月时间，就以先进的管理理念，职业化的管理模式，标准化、专业化的服务水准，赢得了业主单位的好评，使他们有了非常明显的“方便、舒适、安全、清洁、文明”的感受。同时，也向我们展示了物业服务市场化的广阔前景。
我们相信，在集团的坚强领导下，通过广大干部职工的共同努力，我们一定能够再谱机关服务新篇章，再创拓展市场新辉煌。
第四篇：质量技术监督局创新服务工作汇报
2010年9月14日，接到市局转发的《创新思路、完善机制、强化监督、突出实效——新郑市质监局“三式”服务受好评》一文后，我局高度重视，立即召开了全体干部职工会议，会议传达了新郑市局在服务企业方面采取的“参与式、托管式和介入式”三式服务的新举措。李局长指出：“企业服务年”活动开展以来，我局加大服务企业力度，制定了许多服务企业的有效措施，在创新服务中树形象，在技术服务中促发展，取得了很大的成效。这些对我局政风行风评议工作起到了很大的促进作用，赢得了政府的支持和企业的欢迎。而新郑市局根据不同规模、不同性质的企业，量身定制服务的做法很灵活，对我们的启发很大，值得我们学习、借鉴，我们要认真新郑市局的好的经验和做法，使服务理念深入人心，群策群力，大胆创新，探索出更多、更好的服务方式。
一是开辟质监“绿色通道”。对我县大型企业、县政府招商引资的企业，要开辟质监“绿色通道”，根据企业需要，创新服务方法，实行“常事快办、急事急办、特事特办”。特检股和检测中心为十三矿检定压力表就是个很好的例子。2010年8月27日在襄城县境内的平煤天安十三矿机电科负责人打来求助电话说矿上有四十多个个压力表急需检验，由于无多余备用压力表，而矿上又不想因此耽误生产，希望质监局想办法尽快帮助检验。特检股和检测中心负责校验压力表的相关人员决定“特事特办”，当即带上压力表校验设备到矿上进行免费上门服务。连续奋战9个小时后，终于把压力表全部校验完毕，没有耽误生产。十三矿负责人非常高兴地表示:质监局能够从企业利益着想，特事特办，方式机动灵活，不但为企业节省了时间，保持了生产的不脱节，还提高了特种设备运营的安全和效率。质监局热心服务企业的做法也给企业留下了深刻的印象，赢得了企业的信赖。
二是服务企业要“对症下药”。不同类型的企业发展需求各不相同。因此，我们要把全县企业进行分类，实行一厂一策，要求各股室锁定企业开展服务工作，要严格遵循“监督是前提，服务是目的，寓服务于监督之中”的工作指导思想，对企业无意出现的问题或是轻微违法行为，只纠章、不罚款，帮助企业整改；严格执行收费标准，可少收费的就少收费，甚至不收费，特别是新上企业，要加大扶持力度，帮助他们完善各种手续，指导其按标准依法组织生产，使其尽快步入快速发展的轨道。
三是加强服务企业的时效性。我们进一步解放思想，创新思路，完善机制，真抓实干，大力提升质监部门服务地方经济发展的有效性和贡献率，全面加强质量、计量、标准化、认证等基础工作，我们采取的措施，要让企业感到贴心，要让企业看到实实在在的效益。我们要帮助企业加大技术改造和科技创新力度，提升产品质量总体水平和市场竞争力。
四是要提升服务企业的能力。服务企业靠的不仅仅是满腔的热情，更重要的是要有服务企业的“真功夫”。以前，我局检验检测中心食品检验室条件简陋、设备陈旧，检验项目、参数有限，不能满足我县食品安全检验需要。近几年来，我局下大力气，分期分批多次派专人到河南省质量技术监督培训中心系统学习。同时，在局经费万分困难情况下，挤出专项资金对实验室进行改造装修。经改造，食品检验室面积由原来的75平方米增加到现在的150平方米，拥有液相色谱仪、气象色谱仪、紫外分光光度计、生化培养箱、霉菌培养箱等仪器设备71余台套，检验人员也由原来的2人增至5人，检验产品由原来的27种提高到45种，检验能力大幅提高，服务地方的能力有了很大的提升。我们要珍惜这些成果，不断提升素质，拓宽检测范围，满足企业的各种检验需求。，为产品流入市场把好关。
第五篇：围绕财政中心工作创新做好服务文章
围绕财政中心工作创新做好服务文章
局办公室
2011-12-7
今年来，武穴市财政局办公室在上级财政部门和局党组的大力支持、正确领导下，以科学发展观为指导，紧紧围绕财政中心工作，坚持以保日常工作正常运转为主题，以求实创新为手段，以注重实效为重点，狠抓各项工作落实，全面开展争先创优服务和加强机关效能建设活动，为创建“和谐、文明、节俭、高效”的机关形象打下了坚实的基础，有力地服务了地方财政中心工作。
一、着眼“三化”强服务，让办公室工作有为
今年来，办公室以确保机关有序高效运转为目标，以提高服务质量为宗旨，以制度管理为手段，认真履行综合协调职能，推进了财政机关管理制度化、科学化和规范化。
一是高效化服务。我们强化服务意识，增强服务观念,切实做到为领导服务,为机关服务,为基层服务。及时领会、掌握局党组工作思路,做到了既要保证重点,又要统筹兼顾,遇事分轻重缓急,急事急办,特事特办,勤请示,多汇报,忙而不乱,井然有序。对上级部门、市“四大家”和相关单位转来的各项会议通知、公文等，及时提出拟办意见，在最短的时间向主要领导汇报，明确承办人、责任人；对群众来访，认真执行首问责任制，耐心解释，限时督办落实。同时在强化服务质量上要求办公室干部做到“四个一”，即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一张椅子让座，尽一份干部职责，力求让每一位来人办事快捷、舒心。
二是规范化管理。按照局党组的工作思路，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程。首先从规范支出入手，强化机关财务管理，局机关来客实行定点接待制度，机关科室经费实行分类目标管理，基层财政所按照部门预算的要求指标到项目。资产购置全部由办公室集中招标采购，有效地降低了机关运转成本。
三是制度化考核。按照“创新改革、转变职能、从严管理”的要求，先后制订出台了机关公开办事制度、过错责任追究制、上下班考勤制度、资金管理制度、首问负责制、限时办事制度等制度，实行以人定岗、以岗定责，年终评优实行一票否决权。不断加强内部管理，认真抓好各项制度的落实。如我局每年都要承办大量人大议案和政协提案，办公室将这项工作作为确保政令畅通和转变工作作风的重要载体，要求各科室在办理过程中与提出建议和提案的代表、委员直接交流沟通，做到“事事有回音，件件有着落”，力争办结率达100%，答复率100%,见面率100%,满意率达98%。同时，我们真实、准确、及时的向省厅、黄冈市局汇报局工作情况，报送相关数据，按时保质保量的完成省厅、黄冈市局交办的各项工作任务，得到省厅、黄冈市局领导的好评。
二、着眼“三抓”强宣传，让办公室工作有效
财政系统信息调研工作是整个财政工作的一项重要内容，办公室从强化服务意识、质量意识、效率意识着手，加大信息宣传调研力度，调整信息撰写、报送思路，扩大信息交流层面，拓展信息渠道，营造财政系统干部职工信息调研氛围，为宣传武穴财政、推介武穴财政出智出力。
一是抓队伍。坚持以专职人员为主，机关办公室明确1名干部负责全系统信息宣传调研工作。各基层财政所将一批爱好写作、有文字功底的干部确定为信息调研员，建立一支高素质、相对稳定的专职业务队伍。年初将信息调研工作列入全年工作目标考核责任制中，明确任务，下达到各单位，共同抓好信息调研工作。
二是抓机制。建立健全信息宣传调研工作机制，加强信息反馈、专题调研工作。鼓励各个干部以课题为中心，结合工作实际，畅所欲言，谈观点、写体会。为了提高大家的宣传调研的质量，每年还要选派10人次参加《湖北日报》、省厅科研所、《黄冈日报》等举办的各种培训班学习。年终将工作质量作为个人“评优”“评先”的一项重要参考依据，在全系统倡导了良好的学风、文风。
三是抓奖惩。在将信息工作纳入目标量化考核的同时，积极引入激励机制，落实奖惩措施，对各基层单位全年信息被省采用的每条奖励16分，被黄冈市局和市委采用的每条奖励10分，实行百分制考核，奖优罚劣。同时，对被各级新闻媒体采用的稿件给予一定的物质奖励。《人民日报》上稿300元/篇，《湖北日报》上稿200元/篇，《黄冈日报》上稿３0元/篇、县市级１0元/篇，调研材料被国家级刊物发表的300元/篇，省级刊物发表的200元/篇。今年来，我们在各级刊物上发表100余篇信息调研文章。
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