做好“四字”文章推进政务服务再升级

县政务服务和大数据管理局做好“四字”文章

推进政务服务再升级

一是“零距离”服务，做好“放”字文章。

崇阳县将169项政务服务事项赋权下放至乡镇便民服务大厅办理，实现就近能办、多点可办、少跑快办，全面提升基层公共服务能力。同时，该县将60项与人民群众生活息息相关的政务服务事项下放到203个村（社区）便民室，由便民室履行业务告知和代理代办职能，并为老年人、残障人士等特殊人群提供上门办理、全程代办等服务，真正畅通服务人民群众的“最后一公里”，打造“一刻钟”政务服务圈，实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”。

二是“一站式”服务，做好“优”字文章。

按照“一窗通办”的要求，崇阳县结合各窗口的功能和业务性质，对窗口进行了科学调整，加强高频事项窗口设置，适当压缩业务量少的窗口，实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”，并结合“清、减、降”专项行动，大力推进政务服务减时限、减环节、减证照、减材料、减基层负担，按照省市公共服务事项清单，严格落实清单之外无审批，加大电子证照等重点数据汇集与应用，让“数据多跑路、群众少跑腿”，提升市场主体和人民群众办事便利度和满意度。

三是“套餐式”服务，做好“联”字文章。

围绕服务企业群众“高效办成一件事”，崇阳县巩固提升2020年“一事联办”工作成效，在落实全省“一事联办”主题事项的同时，认真抓好“我要开便利店”、“我要开早餐店”等自选“一事联办”主题事项，实现了“一张表单申请、一套材料流转、一个平台审批”，确保“群众办事只跑一次”的服务目标，解决审批事项多材料、多环节、多处跑等问题，切实优化营商环境。今年，更是与湖南省临湘市行政审批服务局成功签订“跨省通办”政务服务战略合作协议，推进政务服务事项实行“跨省通办、一次办成”。

四是“高效化”服务，做好“减”字文章。

崇阳县在全省率先启动信用审批改革，让信用成为无人工干预审批的“防火墙”、先办事后补材料的“保证书”，为信用优良的企业及个人提供服务专员“一对一”的代办帮办服务,实现以信用减材料、减时限、减环节，全面提升诚信申请企业和个人的办事体验。同时，积极推行一次性告知、首问负责、容缺服务、预约服务、延时服务等特色服务，对全县重点项目开辟“绿色通道”，做到特事特办，一次快速办结，保证政府投资项目从申报立项到竣工验收，审批时间压缩至67个工作日以内，一般社会投资项目压缩至45个工作日以内，带方案出让的项目压缩至20个工作日以内。