基于TQM理念的高职高专课程考试质量管理体系的构建范文

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第一篇:基于TQM理念的高职高专课程考试质量管理体系的构建范文

基于TQM理念的高职高专课程考试质量管理体系的构建

摘要:考试作为检验人才质量标准的手段之一,其质量应该得到保障。但是目前我国高职高专课程考试还存在着种种弊端。为此,本文拟借助全面质量管理理论(TQM)的先进管理思想,将其应用于高职高专课程考试管理研究,并试图通过构建课程考试质量管理体系来解决现阶段考试管理过程中所遇到的诸多问题。

关键词:高职高专 课程考试 全面质量管理

随着知识经济时代的到来,各行各业对人才的需求,不仅体现在数量上的日益增加,而且对质量的要求也越来越高。本文拟借助全面质量管理理论(TQM)的先进管理思想,构建高职高专课程考试质量管理体系。

一、全面质量管理理论(TQM)的内涵

全面质量管理理论(TQM)常用于各个领域的管理活动中,20世纪70-80年代,它开始运用到教育领域,并逐步渗透到教育科学研究的各个领域中。它的核心思想主要有两个:一是“三全”管理,二是持续质量改进。所谓“三全”管理指的是“全部过程的管理、全部工作的管理和全体人员的管理”,主要涉及工作中的全部过程和全部人员的管理;持续质量改进是一种渐进式的质量改进,其目的是为了提高系统运行的效率。

二、基于TQM理念的高职高专课程考试质量管理体系的构建

(一)考试文件标准系统

考试是一项系统工程,它从考试设计、考试实施、考试结果的分析处理直至考后信息的反馈等各个环节,都应有一套系统的文件标准来防止无关因素的干扰,使整个流程能够按既定的质量标准运行。这样才能从根本上保证考试的质量。高职高专考试文件标准系统的构建必须以党和国家的教育方针、政策、法令法规为依据,如《中华人民共和国高等教育法》《中华人民共和国职业教育法》《国务院关于大力发展职业技术教育的决定》《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》等,并结合现阶段我国的基本国情和高职高专学校的实际情况来制定相关的考试文件。具体而言,高职高专课程考试文件标准系统应该包括三个层次:第一层次为专业人才培养目标,第二层次为考试管理的各项规章制度,第三层次为考试活动的记录文件。首先,专业人才培养目标发挥着方向性、引领性的作用,应处于考试质量管理文件系统的顶层位置;其次,实施考试活动的人员要按照既定的、规范的考试管理规范来实施考试活动,这些考试管理规范文件包括《考试管理办法》《考务工作要求》《试卷管理办法》等;再次,考试活动的记录文件,如《学生成绩登记表》《试卷分析汇总表》等,应通过有关记录来为考试信息反馈系统提供依据。

(二)考试监控运行系统

考试监控运行系统的对象是考试管理活动。在高职高专课程考试管理的实际工作中,有关考试管理的各个环节都存在引起误差的可能性,因此要对考试管理的全过程进行质量监控,把误差控制在测量所允许的范围内。这也是TQM理念在考试管理中的应用。按高职高专课程考试实施的程序,可以把考试质量监控分为三类,即预先监控、过程监控和成果监控(见图1)。

图1 考试监控运行系统结构图

预先监控是指在考试设计时预先估计会影响考试质量的各个因素,并做好相关的应急预案。过程监控发生在考试活动的实施环节,要求考务人员对考试的实施情况进行检查并纠正偏差,以保证考试活动的顺利进行。例如,在考试过程中安排巡考人员巡查各考场,了解、检查考务人员的职责履行情况,妥善处理各种突发状况。成果监控是指在评卷中控制各种产生评分误差的因素,保证评卷工作的质量。

(三)考试评价诊断系统

考试的评价与诊断是针对考试管理、命题质量和考试结果等方面做出综合的价值判断。首先,对考试管理水平的评价与诊断。通过问卷调查,或对教师、学生等相关人员以访谈的形式对考试管理质量做出评价,并对考试管理中出现的问题进行诊断分析。需要注意的是,在评价中应坚持民主性与群众性,积极听取各方意见,确保评价具备客观性和公正性。其次,对考试命题质量的评价与诊断。从难度、信度、效度等各个指标看整张试卷的难度是否适中、试题的区分能力是否优良、考试题型的采用是否恰当、试卷的题量和分值分布是否合理等。再次,对考试结果的评价与诊断。教师对学生的答题情况进行得失分的统计分析,总结学生作答时出现的典型错误,找出学生中普遍存在的问题;或根据对本门课程考试的分析结果,提出今后改进教学的意见。

(四)考试信息反馈系统

“没有反馈信息的系统,要实现有效的控制,从而达到目的是不可能的。”① 高职高专课程考试信息反馈系统包括两个方面:一是从学校教学管理部门通过各项检查、评估、调研、召开座谈会及教学信息联络员等多种渠道收集考试信息②,了解课程考试实施的真实情况,为考试质量的持续改进提供信息支持;二是任课教师通过试卷评阅与质量分析来获取反馈信息,对自身在教育教学方面存在的不足进行反思,并且通过组织考后试卷讲评,把考试情况反馈给学生,为学生今后的学习提供参考。

三、结语

本文通过借助全面质量管理理论,构建课程考试质量管理体系来试图解决现阶段在高职高专课程考试中遇到的诸多问题。结果表明,只有重构课程考试标准,建立高职高专课程考试质量管理体系,才能真正发挥课程考试在人才培养方面的重要作用。

注释:

①查有梁.《系统科学与教育》.人民教育出版社,1993.p10.②魏艳娟.《构建高校考试质量监控体系》.《中国中医药现代远程教育》,2009.7.

第二篇:如何构建研发质量管理体系

如何构建研发质量管理体系

一、什么是产品质量?

质量两个字已经是老掉牙的名词了,还没有发明货币之前以物易物的交易,我们的老祖宗就知道看货色了,货色就是我们通常讲的产品质量,企业要赚钱,货好才是硬道理,货不好,卖得再起劲,那叫骗人,货好,卖不出去,那是笨蛋。产品质量是一切硬道理之上的硬道理。

二、如何理解质量管理的三个阶段?

几乎所有的企业在产品的质量上都会下一番功夫,书上说那叫质量管理,根据一个叫朱兰的质量管理大师的说法,质量管理有三个阶段,最初是质量检验阶段,那个时候企业的管理者认为产品质量是检验出来的,因为通过检验可以把质量不好的产品挑出来,后来发现只是在事后来检验,故事都发生了,返修、报废的损失无法避免,这些损失就是利润呀,所以就思考能不能在制造过程中控制质量呢?这就到了质量管理的第二阶段:统计质量管理阶段。在这个阶段,著名的新老七大质量管理工具闪亮登场,统计学在质量管理方面的应用得到了充分的发挥,我们在质量改进方面拍脑袋也变得越来越科学,越来越尊重数据了。再到后来,人们发现单纯在制造过程中控制质量也控制不住,而且成本也不低,一些产品缺陷是先天性的,好多产品从娘胎中出来就躺在了担架上,这个时候,人们意识到产品质量是设计出来的,这就到了质量管理的第三个阶段:全面质量管理阶段。这时,6SIGMA、QFD等质量管理工具开始被一些企业应用到产品规划和产品设计中,从一开始就进行质量的设计,这些企业属于先知先觉。

三、企业研发质量管理现状

不过,从我们杰华咨询长期与企业接触的情况来看,先知先觉的企业实在太少了,大部份企业的产品质量控制重点还是在制造过程,不是说这些企业不想在源头(产品设计)来控制产品质量,实在是不知道如何在设计中构建产品质量,有些企业是被客户逼到去做研发质量控制,比如有些企业要想成为某大客户的供应商,客户就要对企业进行认证,第一轮认证下来,问题列了一大串不说,还被客户画了一个像,类似于“公司不具成长性”、“过程不可控制”、“质量不可追溯”、“质量管理只是形式而没有实际效果”等等。这时,企业老总以及各级管理者都犯迷糊了,你说我们ISO9000早就通过认证了,年年内审、三年一度的外审也没问题,公司还有专门的质量管理部门、ISO9000办、研发管理办都在抓质量,质量就象阶段斗争一样年年讲月月讲天天讲,怎么就不灵呢?客户审出的这些问题难道我们自己审查不出来?还是我们对这些问题都习惯了而不当成问题了,所谓久居鲍鱼之室而不闻其臭?还是我们这些年的质量管理都象中国足球一样的假(甲)A?

面对企业的这些困惑,我们来剖析一下企业在研发质量管理方面存在的一些误区,能被大家有所借鉴就满足了。

四、搞好研发质量管理的前提条件是什么?

首先,研发质量管理的基本前提是研发的业务流程要理清楚。很多企业的研发管理者说,我们搞产品开发这么多年了,流程肯定是有的,要不然怎么做得出产品呢?然而,大多数企业的产品开发流程可操作性不强,基本上是按ISO9000的要求设计的,一般是4到7页纸,产品开发流程独孤一剑(只有一个层次),有少量的模板或检查表,企业经常是写流程的人不执行流程,执行流程的人不写流程,开发流程是ISO9000办或质量部或研发管理办为开发人员写的,而开发人员觉得这个流程只是为了应付ISO的要求,缺乏可操作性,实际工作中就不按照流程操作,在大多数开发人员眼里按流程操作是做不出产品来的,还不如自己的经验来得实在。企业对流程的管理也存在两个极端,一是流程经常变,使用人员无所适从,二是流程没有责任人,没有人维护,纸上的规定与实际运作相差太远还没有修订,对于一些新的业务,老流程不适合了也

没有人改,业务部门等不及了就自己搞一套,另立山头,也不管是否符合公司的体系,直接挑战公司的权威部门(通常是9000办),权威部门没有能力也没有精力管,也就作打鸟状--睁只眼闭只眼。这实际上不仅仅是企业才存在这样的问题,我们国家的法制建设尤为典型,法制建设总是滞后于社会新业务的发展,经常以司法解释对付之,实在对应不了就象对付传销一样把它强制毙掉。企业的管理者也如法炮制,上头一压下来就不顾实际的加大打击力度,导致底层人员怨声载道,干群关系极不融洽,到最后干脆溜之大吉—不干了。

五、质量管理部门的定位

难道质量管理就是吃力不讨好,专门得罪人的部门?管理者的定位就是服务,毛主席早就说过共产党员就是要全心全意为人民服务,企业的管理者也是一样,研发的质量管理人员要为研发服务,前提是要把研发业务搞清楚,然而通常情况下质量管理人员又搞不清楚具体的研发业务,研发各业务部门才最清楚具体的研发业务,这就要对研发质量的责任部门/责任人进行定位了,事实上研发各业务部门/主管才是研发质量的责任部门/责任人,质量管理部门是质量专业的行业管理者,质量管理部门要为业务部门提供质量管理的各种方法和工具,而真正的质量责任人是谁做事谁负责。这样一来,企业的研发质量管理者就把一大堆质量管理工具、方法向研发人员宣贯、培训,似乎自己完成了自己的使命,但研发人员的质量意识还是没有提高,效果还是不好,大多数企业的研发质量管理部门都是后来发展起来的,原来有一帮人搞制造质量的管理,就让质量管理向上延伸到研发,可惜你让搞制造质量管理的人去管研发质量,就象让卖药的去做广告,什么广告都有一股苏打水的味道。研发业务的多变性、不确定性、创新性本身就充满变数和风险,如果用管制造质量的思路去管研发质量注定要管死,有些聪明的企业就从研发人员中抽调业务骨干来管质量,并树立起质量管理部门的权威性和独立性,所谓独立性就是质量管理部门具有在必要的时候向公司老板直接汇报的通天大道。

六、如何构建研发质量管理体系?

怎么样才能构建好研发的质量管理体系呢?首先必要把ISO9000的质量管理程序层层落实到研发的各种业务流程中,要构建一套优秀的产品开发流程并不容易,优秀的产品开发流程具有如下6大特征:

>>清晰的层次结构―――可管理

>>明确的阶段划分―――可控制

>>明确的阶段交付―――可衡量

>>统一的术语定义―――易沟通

>>明确的角色职责―――易分工

>>明确的绩效指标―――易评价

只有当研发流程变得很优秀的时候,我们的研发质量才有管理的基础,还要把研发质量管理的活动:质量策划、质量控制、质量保证、质量改进融入到具体的产品开发活动中,否则质量就会变成质量部的事,而质量部又负不起这个责任。比如,设计评审是质量控制常见的措施之一,而企业在设计评审中存在的典型现象就是:评审抓壮丁、先开科普会、再开批斗会。评审会经常找不到人参加,只好抓壮丁,抓一个算一个,但经常是能做主的抓不住,来的人又做不了主;评审会上才看评审材料,试想,开发人员几个月呕心沥血搞出来的东西,评审会上只分钟就能看明白?所以项目经理一上来要先给大家来一场科普,与会人员才搞的明白(也不一定能搞明白),搞明白了当然就可以批斗了,这样的评审对项目组来讲苦不堪言,长此以往,项目组就会千方百计的逃避评审,或者应付评审,项目偷跑是经常的事。

是不是流程体系、质量体系构建好了,产品质量就一定会好呢?不一定。流程、制度都是纸上的东西,最终需要人来操作,人的业务技能、职业素养是保证产品质量的另一重要因素,当然这不是今天要谈的主题。很多企业在推行质量管理感到困难重重,常用的一招就是加大考核力

度,为此设计了相应的KPI(关键绩效指标),期望通过考核的牵引来保证推行的力度,我们曾遇到一集团公司的考核管理,集团公司有很多职能部门分管各事业部,分管部门为了工作好推动,都制定了相应的KPI来考核事业部,而事业部为了完成任务又会把指标分解下去,这样层层分解的指标最终会落到干活的部门,有一事业部下面的业务部门KPI达70多项,问部门经理如何完成这70多项的KPI任务?答日“顺其自然”,因为这么多东西不可控就不用控,就象现在的小孩又要读书,还要补习班、提高班、兴趣班、奥数班一样,到头来干脆离家出走,自个儿玩去!

第三篇:质量管理体系培训考试题库

质量管理体系培训考试题库

一、填空题

1、最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程,并确保对质量管理体系的进行沟通。

2、基于适当的、、和,从事影响产品年要求符合性工作的人员应是能够胜任的。

3、除非得到有关授权人员的批准,适用时得到的批准,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务。

4、在有要求的场合,组织应控制产品的唯一性标识,并保持记录。

5、基础设施包括:建筑物、工作场所和相关的设施;过程设备(硬件和软件);支持性服务(如运输、通讯或)。

6、顾客财产可包括知识产权和。

7、新版质量管理体系文件是依据标准制定的。

8、河北大学后勤集团的质量方针是:、、、。

9、各岗位人员的工作能力在中规定。

10、集团通过认证的服务提供过程有:大学餐厅管理,,校园绿化养护,学生超市管理。

11、安全管理例会每月不少于次。

12、安全警示标识应当、、。

13、消防安全检查频次:岗位巡查检查每日次,居住性人员密集场所巡查检查每日白天不少于次,夜间不少于次;部门巡查检查每周不少于次;项目单位巡查检查每月不少于次。

14、设备养护卡记载、使用时间、、、管理责任人的记录。

二、判断题

()

1、理解并满足顾客需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途经,而超

越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方式。

()

2、产品要求与质量管理体系要求相辅相成,产品要求是对质量管理体系要求的补充。

()

3、文件的形成应当是一项增值的活动。

()

4、内部审核与自我评定都是对质量管理体系评价的方法,两者没有什么区别。

()

5、在许多过程的运行和结果中,即使是在明显的稳定条件下,都可以观察到变异。

()

6、产品是否满足顾客的要求并可接受,最终是由顾客所决定的。

()

7、GB/T19001-2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。

()

8、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

()

9、质量目标是组织在质量方面打算达到的程度,因此必须是定量的。()

10、有缺陷的产品肯定不合格,但不合格的产品未必有缺陷。

()

11、由于集团的服务过程没有涉及到顾客财产,因此,新版质量手册对“7.5.4 顾客财产”条款进行了删减。

()

12、制定质量目标应遵循SMART原则,即明确、量化、可实现、结果导向、时效性。

()

13、质量计划是对临时性活动的策划,不需要对其过程进行监视和测量。()

14、消防安全例会由消防安全责任人主持,有关部门、人员参加。()

15、安全重点部位是指存在人身安全、财产安全危险性应当重点防护的场所和部位。

()

16、各项目单位根据各自项目特点每年至少自行组织1次安全应急演练。()

17、室外消火栓不应埋压、圈占,距室外消火栓、水泵结合器1米范围内不得设置影响其正常使用的障碍物。

()

18、部门安全检查频次:部门检查每周不少于1次;项目单位检查每月不少于1次。

三、选择题

1、GB/T 19000标准中八项管理原则包括()

a.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法。

b.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用。

c.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与。

d.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用。

2、对供方的质量体系审核是()

a.第一方审核b.一个独立组织的审核

c.第二方审核d.A+B+C3、GB/T19001标准中要求的质量手册可以不包括()

a.质量方针、质量目标

b.质量管理体系范围,包括任何删减的细节与合理性

c.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用

d.质量管理体系过程之间的相互作用的表述

4、产品要求可由()

a.顾客提出b.组织预测顾客的要求规定

c.法规规定d.A+B+C5、产品防护不包括()

a.产品标识。b.产品交付到预定地点期间的保护。c.对生产产品的设备的保护。d.产品包装。

6、GB/T 19001-2008标准7.6条款对监视和测量设备描述正确的是()a.监视和测量设备是为产品符合性提供证据的设备。

b.发现监视和测量设备不符合要求时,对当时的测量结果进行评价。c.必须加贴校准状态的标签。

d.计算机软件用于监视和测量时,必须进行再确认。

7、设计确认的目的是()

a.确保产品能够满足规定的使用要求b.确保输出满足输入要求。

c.确保满足法律法规要求。d.确认评审结果的有效性。

8、给出采购、生产和服务提供的适当信息是过程的结果。()a.设计输出b.设计评审

c.设计验证d.设计确认

9、对应作为供方评价()

a.为组织的测量设备提供计量检定的单位

b.外加工产品零件的提供单位

c.原材料供应商

d.包括以上三者

10、对产品有关的要求进行评审应在____进行。()

a.作出提供产品的承诺之前

b.签订合同之后

c.将产品交付给顾客之前

d.采购产品之前

11、集团的顾客包括:()

a.学校委托方b.在校教职工、学生

c.幼儿园家长d.a+b+c12、集团实施和保持质量管理体系所需的资源,包括:()

a.人力资源b.基础设施

c.工作环境d.a+b+c13、当人员能力不能达到岗位任职要求时,采取培训、调岗、补充人员或等措施以保证人力资源符合要求。()

a.加薪b.撤销该岗位c.外包d.降低标准

14、顾客沟通的内容不包括:()

a.服务标准公示b.质量管理体系的有效性

c.顾客投诉d.顾客问询、合同或订单的处理(包括对其修改)

15、采购产品的验证可采取检验、测量、试验、等方式进行。()a.签订合同b.供方提供检验报告

c.放行d.都不是

16、重大安全责任事故是指发生行业规范规定的死亡人及伤人的安全责任事故。()

A1,2B1,4C1,3D2,117、安全设施设备、器材每年定期进行次检查测试。()

A4B3C2D118、疏散门、安全出口不得设置门槛和其他影响疏散的障碍物,其米范围内

不应设置台阶。()

A1.6B1.5C 1.4D 1.319、公司每年至少组织次综合性消防演练,各项目单位根据各自项目特点每年至少自行组织次消防演练。()

A1,2B2,1C2, 2D1,320、设备安全是指设备正常运行的状态和。()

A 规格B用途C要求D名称

四、名词解释

1、质量

2、质量管理八项原则

3、管理体系

4、简述“PDCA”方法

5、过程方法

6、安全标志

7、安全隐患

8、消防设施

9、消防疏散通道

10、设备安全

11、设备标识

五、简答题

1、列举监视顾客感受的方法。

2、组织可以利用哪些方法持续改进质量管理体系的有效性?

3、简答产品的类别,并举例说明。

4、纠正和纠正措施的区别?

5、纠正措施和预防措施的区别?

6、集团的质量管理体系文件分为哪些层次?

7、对文件的使用和保管有哪些要求?

8、对电子记录的管理有哪些要求?

9、记录的填写有哪些要求?

10、简述集团质量方针及其含义。

11、公司的内部沟通方式是什么,并举例说明。

12、简答设备安全应急预案的实施程序。

六、论述题

1、论述企业如何以顾客为关注焦点?

2、统计技术在质量管理体系中的作用。

3、试论述质量管理体系标准与产品标准的关系。

4、ISO 9001质量管理体系在本项目中如何应用。(结合本职工作岗位,说明ISO 9001标准对本岗位工作的相关要求,展开论述如何落实ISO 9001标准的要求)

5、论述易燃易爆化学物品消防安全管理的基本要求。

6、论述安全管理标准中安全隐患整改的基本要求。

第四篇:运用现代财务管理理念构建企业资金管理体系

运用现代财务管理理念构建企业资金管理体系

资金是企业的命脉和血液,只有企业的资金运行畅通,企业才会有旺盛的生命力和创造力,进而求得企业的发展和壮大。企业要有蓬勃的生机就必须具备较强的造血功能和资金运作能力,具备健全的资金运作体系,充分发挥资金的预测、计划、监督和调控职能,推行全面资金预算,防范资金风险,有效提高资金的使用效率,具备了较强的造血功能,才能促进企业“血液”的畅流,从而保证企业的持续和健康发展。

九三年财务制度改革以来,我国财务管理工作经历了一场革命化的变革,现代财务管理理论在我国财务管理工作中得到逐步推广和应用,各种不同类型的企业结合自身特点大胆地推行现代财务管理理论在企业财务实践中的运用,不少企业致力于资本运作,摆脱困境,脱颖而出。然而,面对越来越激烈的市场竞争,特别是加入WTO后,我们的大部分企业特别是国有企业仍无法适应这种变化的客观需求,财务管理特别是资金管理还存在许许多多薄弱环节,老观念旧思维还在某种程度上制约着我们的资金管理行为,企业如何结合自身的实际特点恰如其分地运用现代财务管理理论知识,建立健全资金管理体系,充分发挥资金的预测、计划和调控职能,完善资金的日常管理制度,最佳限度地进行资本经营,为企业创造资本效益,提供充足的投资决策依据,是目前摆在我们这一代年轻的财务管理工作者面前的一项急迫而又艰巨的任务,因此本人仅从以下几个方面来阐述个人观点:

一、加强现代财务管理理论知识学习,深入研究实际,转变理财观念 现代财务管理理论是适应市场经济的客观需求而建立起来的一整套由先进指标、科学方法组成的科学管理理论体系,它广泛地运用人类科学的研究成果,充分地考虑货币的时间和投资的风险价值,其中对企业生产经营的本.量.利分析法、现金流量预测及控制、边际贡献、敏感性分析、投资项目的现值测算方法、经营杠杆和财务杠杆以及目标成本和责任成本管理等理论和方法,均对我们目前实际从事的财务管理工作有其现实的指导意义和促进作用,广大的财务人员只有在认真学习和掌握其理论精髓的基础上,进行深入细致地研究,进一步转变理财观念,只有掌握了新的理论,才有可能进行观念转变,从而更好地致力于我们的财务管理实践。

二、制定和推行全面资金预算管理

企业生产需要生产流动资金和维护生产经营正常运行的基本费用,那么经营性质的现金预算就是生产活动过程的血液。企业发展和扩张都离不开资本性投资,其投资核心要有充足的现金流作保证,因此资本性支出的现金流预算同样也是经济活动的血液,所以预算管理本身具有的重要性已被推行市场经济的国家所证实,并且已成为各个经济单位、管理企业的重要手段,也是企业财务管理体系建设的重要组成部分,预算管理的推行不仅是管理手段的实施,更重要的是通过这种管理手段将公司的管理思想和规范化的管理理念带入各级管理者工作中,从而推动公司提高管理水平。随着经济改革的不断深入,市场竞争的日趋激烈,财务管理的职能也日渐突出,管理与核算也不再混为一谈,企业要求加强财务管理特别是资金管理的呼声也越来越高,因此为适应企业发展的客观环境需求,制定和推行全面的资金预算管理,全面加强资金使用全过程的预测和监控,减少资金的损失和浪费,提高资金的有效使用,已成为我们实际资金管理工作的一项不可

或缺的重要内容。由于企业各个生产经营环节最终体现在资金流上,因此现代企业财务管理的核心就是资金管理,那么全面资金预算管理就是企业资金管理的“网”或者说是“脉络”,只有有效地将各种现金流笼进“网”内,才能充分发挥资金的计划、监督和调控职能,全面资金预算管理是资金管理体系的首要环节。推行全面资金预算管理必须需要各级领导重视,全员参与、全过程预算,经过不断地自上而下、自下而上的反复循环和测算,最终建立起从筹资、采购、生产、销售、收入、成本、费用、效益及投资等全过程的资金预算管理体系,职责明确,措施合理,考评到位,从而实施企业生产、投资等全过程的监控与协调,保证资金的有效周转和使用。

三、增强资金计划的严肃性,完善考核指标是建立资金管理体系的基本要求 加强资金的计划管理是发挥资金计划职能的一条行之有效的重要措施。随着企业规模的不断扩大,资金需求也必然随之增大,管理的难度也相应增高,因此,企业必须加强资金的计划管理,实行资金使用全过程的监督和控制,杜绝资金的超计划、无计划使用,严格区分资本性资金和费用性资金渠道,严禁相互挤占虚列盈余,确保资金的有效和合理使用;同时还要建立和完善资金使用的指标考核体系,在生产经营方面制定合理的存货占用指标、货币资金回笼率指标及现金流量等指标;在资本投资方面制定内涵报酬率、净现值等投资回报率指标;在成本费用管理方面制定各项成本费用降低率指标等等,从而在制度和措施上规范资金的使用和考评行为。

四、有效筹集和调节资金的使用,加强资金的集中管理

企业管理以财务管理为中心,财务管理以现金流管理为核心,对于这个问题的认识,中外会计界均无不同意见。因此,在明确资金使用计划的基础上,进一步落实资金的合理需求量,据此核定企业的筹资规模和筹资结构,优化资金使用,降低筹资成本,保证企业资金安全用效运行。具体措施有以下几个方面:

(一)成立和完善内部银行管理职能

资金集中管理是财务垂直管理的根本点,也是公司其它各项改革的支撑点,控制资金风险是实现集中管理的重要内容。由于企业下属分子公司分布范围较广,其管理难度和幅度加大,既要实现资金统一管理,又要实现资金安全,除了建立统一、严格的财务集中管理体系外,其余管理手段推行也很重要,企业可以利用网络系统与开户银行相连接,按现金流预算实时监控所有账户资金的动态。由于大量非现金流结算在公司总部管理下进行,分子公司只保留生产性和资本性预算下的现金流,管理难度相对简化了。所以设计科学性体制是防范风险的基础,过程监督系统制度是防范风险的必要条件。对此,企业应对其下属各分子公司银行账户按收支属性进行划分,在确保生产经营现金流的同时,严格划分收支资金的管理渠道。通过网络技术的利用,启动资金统一调度系统,对企业生产经营支出、资本性支出所需资金,统一由总部划拨;直接管理销售收入专用账号,将销售回笼资金在企业范围内统一运作,建立公司收支完全分开的资金管理体制。目前我国不少大中型企业及企业集团都相继组建成立企业内部银行(内部结算中心),将企业各种闲散、浮游及沉淀资金全部集中到内部银行,实施内部资金统一运作,一方面满足了企业资金的需求,同时还可以减少信贷资金占用,降低财务费用,另方面也加强了资金的监控力度,提高了资金的使用效率。

(二)充分利用银行贷款的利率差和时间差,合理组织低息银行贷款,借短债还长债,减少财务费用支出,增加资金效益。目前,我国资金市场供量充足,各家银行也都相继开展信贷营销,资金利率相对较低,筹资较为便利,特别是大型国

有企业可以通过规模优势、资信优势等获得银行的优惠利率。充分利用“两差”,努力降低财务费用。

(三)积极推行商业汇票的使用,改变负债结构,降低财务风险

商业汇票主要是利用大型企业及商业银行的良好信誉,实行远期付款承诺的一种付款结算方式,它实质上是期票,包括银行承兑汇票和商业承兑汇票。由于商业汇票的费率特别低,企业可以充分利用自身的信誉,尽可能多地使用商业汇票,充分实现资金的时间价值,大幅度地压缩贷款规模,最大限度地降低财务费用,节约资金使用成本。

(四)合理利用商业信用,延迟付款期限

商业信用主要是指企业生产经营及投资活动产生的各种应付尚未支付的款项。企业应该认真分析该部分资金结构状态,利用企业信誉,本

着先急后缓的原则,合理测定企业定额占用量,充分发挥资金使用的时间效益。

(五)适时吸收股金,减少财务风险

企业筹集资金除举借债务外,还可以积极吸引外部资本,合资经营与

开发,利益共享,风险共担,降低和减少企业的决策失误损失。

五、加强资本市场分折研究,有效推行资本运营

目前,我国的资本市场受国家的宏观经济调控和政策性影响的痕迹还比较明显,对资本市场的研究在宏观上应以国家的经济发展战略规划和五年计划为基准,准确了解和掌握国家宏观经济发展布局和发展重点,在微观上要适时把握时机,准确判断,正确运用现值指数或净现值法等资本投资预测方法测算未来投资收益,保证资本收益的最大化。

六、建立健全资金的日常管理制度

(一)、实行资金管理分折例会制度

资金例会制是实施企业资金日常管理的有效措施。所谓资金例会也可简

称为“晨会”,是指每个工作日开始时,资金管理相关人员将本日资金的收、支、存情况进行集中预测和分析,保证资金的有效使用,同时达到资金的监控和调节作用,保证资金的安全。

(二)、大额资金使用的预约和审批制度

对大额资金的使用要建立预约和审批制度。一般情况下,应视企业的规

模和资金量的大小合理确定最低预约数,达到预约数额的支付都必须提前到财务部门办理预约登记,根据预约条件准备按排支付。

(三)、限额付款

限额付款是指对支付频率较高,数额小,笔数多的下属单位的付款,在不影响企业正常生产经营和企业信誉的情况下,可以核定一个固定数额的日或月的支付量,下属企业可在定额内控制使用。

(四)、降低存货库存,压缩资金占用

存货是货币资金的一种转换形式,对企业资金影响较大,特别是存货周转率的高低,将直接影响企业的运营资金。因此,某种程度上可以说降低存货占用就是解放企业货币资金,直接获取资金收益。

(五)、加强应收帐款分折,加速货款回笼,促使资金良性循环和周转企业应加强对应收帐款的监控与管理,认真分析应收帐款的构成和现状,建立追收帐款的有效机制,加速资金的回笼,减少资金的在途和占用。

(六)、加强投资分折,建立风险预警系统

投资决策是企业重大决策的重要组成部分,决策的正确与否建立在可靠的投资分析基础之上。为减少和降低投资风险,保证投资资金的安全和有效,就必须进行正确的各项投资分析,其中财务分析是至关重要的。财务分析主要使用能反应资金时间价值的净现值法和现值指数法,通过对未来收益的预期,准确测算出投资项目的现金流量,从而判断投资项目的取舍。

七、建立和完善监督约束和奖惩机制,保证资金管理工作的顺利进行

全面资金预算管理是“网”,资金的计划、监督、调控及考评则是“纲”,正确处理好“网”和“纲”的关系,是构建资金管理体系的内在必然要求,要处理好两者关系,建立和完善资金的监督约束和考评奖惩是最为重要的。首先,明确职责,落实监督部门、岗位和责任人,健全和完善监督约束制度,保证监督约束有章可循,职责清晰,规范运作。其次,量化考核指标。由于资金管理的特殊性,无论是往来帐款、存货还是其他流动资金和长期资金都具有易量化的特点,因此,将分类量化的考核指标纳入预算管理体系,能够保证资金的优化运作。第三,考评科学。要建立方法科学的考评体系,能够正确衡量资金管理工作成果,真实可靠。第四,奖惩到位。监督考评的最终目的,还是体现在奖惩上,通过奖励先进,惩罚落后,进而保证资金管理在健康的轨道上良性运行。

八、充分利用电子信息技术,逐步实现资金管理的信息化

随着市场竞争的日趋激烈和国有企业改革的不断深化,传统财务管理体制、资金运行方式、监管手段等方面的弊端愈加突出,企业集团资金的集中管理和内部多级法人资金分散占用的矛盾日益突出,子公司多头开户现象较普遍,资金失控,投资随意性大,使用效率低下的问题日益显露。由于受内部人为控制的影响,会计核算不准,报表不真实,有时合并的会计报表掩盖了子公司的实际经营情况,账实不符,造假账问题突出,盈亏不实的现象较为普遍,为了及时扭转这种被动局面,适应入世后企业竞争的客观需要,企业就必须主动把握历史机遇,掌握和利用人类科技发展的最新成果,充分利用电子信息技术,实现对企业资金管理流程的梳理和再造,逐步建立起企业资金管理的规范化、程序化、网络化框架,进而满足资金管理信息化需求,充分实现资金的时间价值。历史发展的实践一再证明,谁最先掌握和拥有人类发展阶段的最新科技成果,谁就会获得巨大的发展源动力,企业掌握和使用了时代先进的科学技术,就会凝成强大的核心竞争能力,获得巨大的和超前的发展商机。党的十五届五中全会提出:“大力推进国民经济和社会信息化,是覆盖现代化全局的战略举措。以信息化带动工业化,发挥后发优势,实现社会生产力的跨越式发展。”实现财务管理信息化,可以实现企业价值链、资金链和信息链的有机协同,保证决策的准确,信息处理及时,实现企业资源全过程的有效监控和信息共享,因此,资金管理务必借此东风,充分利用电子信息技术,实现全方位全过程资金流的预测、计划、监督、调节、控制、考核和评价,顺应现代财务管理发展的客观要求,提升企业资金管理的平台,进而推动财务管理水平的不断提高,适应企业长远发展的需要。

中国石化集团安庆石化资产分公司财务部

朱克勇

E-MAIL :

电话:***

第五篇:《关于ISO9001质量管理体系内审员考试》

晋江(兄弟鳄鱼)总经办·通知字第2010073109号

晋江市兄弟鳄鱼鞋服有限公司

《关于ISO9001质量管理体系内审员考试》

通知 致公司各部门经理:

为检验各部门经理对ISO9001质量管理体系的完成情况,公司总经办特 安排7月31日(周六)晚20:00点进行ISO9001质量管理体系内审员考试,望各部门经理务必准时到会,会议地点:公司二楼会议室。(自带相关资料、草稿本及笔)。

特此通知!

晋江市兄弟鳄鱼鞋服有限公司

二O一O 年七月三十一日(宣)

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