第一篇：1 反洗钱操作手册
反洗钱数据报送操作及应用
培训主题： 系统介绍 业务流程 功能介绍 操作流程
常见错误及处理方法
一、系统介绍
项目背景
为防止不法分子利用金融机构进行洗钱活动，人行要求各金融机构及时上报本机构及下属机构内发生的大额交易和可疑交易，以利于对洗钱活动(大额、可疑交易)进行监控，减少洗钱风险。
建设目的
以核心系统为数据基础，及时抽取、上报交易信息，更有效的监控大额交易和可疑交易的进行。
通过高效的反洗钱组织结构，协同各部门、各分支机构的工作，实现反洗钱业务流程管理的电子化和业务流程重组，提高工作效率和贯彻决策的效率。
报送数据类型： 大额交易信息、可疑交易信息、客户信息。报送方式 ：网点维护补录数据，省联社统一生成报送文件，通过人民银行反洗钱系统客户端进行报送。
IE设置说明：为确保本系统的正常使用，建议使用IE6以上版
把检查所存网页的较新版本，选择为第一个，即次访问网页时，即可。
（2）为防止本系统弹出窗口被IE浏览器阻止，请将IE浏览器做如下设置： 点击菜单栏工具按钮，选择弹出窗口阻止程序（P）弹出窗口阻止程序设置（P），每在弹出窗口“要允许的网站地址”输入框中输入“10.128.1.15”（即生产机IP地址），点击“添加”按钮，（4）产生报文 [ 省联社 ]（5）报文下载及上报 [ 省联社 ]（6）反馈报文加载 [ 省联社 ]（7）查询统计 [ 全省 ]（8）报表管理 [ 全省 ]
1、抽取大额、可疑交易、客户信息、账户信息（系统）核心把数据（昨日交易明细、新开立的客户及账户信息、最近10天的交易）送到反洗钱数据库中，批量程序自动抽取符合大额、可疑交易特征的交易到业务表中，同时抽取对应的客户及账户信息。
大额交易信息按以下四个标准抽取：
0901 现金交易单笔或者当日累计人民币交易20万以上 0902 对公转帐单笔或者当日累计人民币200万的 0903 自然人单笔或者单日累计人民币50万元以上
0904 交易一方为自然人、单笔或者当日累计等值1万美元以上的跨境交易
可疑交易信息是按照人行提供的标准及客户特殊要求抽取的。如：
1101 短期内资金分散转入、集中转出或者集中转入、分散转出，与客户身份、财务状况、经营业务明显不符。
1102 短期内相同收付款人之间频繁发生资金收付，且交易金额接近大额交易标准。
1103 法人、其他组织和个体工商户短期内频繁收取与其经营业
交易主体信息（
交易详细信息（
金融机构网点信息(
5、报文下载及上报
下载报文后，登录人行系统上报（报文必须是当天产生当天上报）。
6、反馈报文加载
报文上报到人行后，人行系统处理后，会针对每个报文产生一个反馈报文。业务人员从人行系统下载反馈报文后，在反馈报文管理中，将反馈文件上传即可。系统会自动解析反馈文件，并做相应处理。
针对错误的反馈报文，相应的错误原因可以在未上报信息中查看、修改。
7、统计查询
网点查询自己的相关数据，管理机构查询统计管辖下的所有网点的相关数据，总行查询统计所有机构数据。
8、报表管理
2、报文模块（1）报文校验
对大额、可疑未上报数据进行校验
（2）大额报文管理
大额正常报文、大额特殊报文
（3）可疑报文管理
可疑正常报文、可疑特殊报文
（4）反馈报文管理
3、加载人行反馈回来的报文回执，并进行相应的处理、解析 系统功能模块：统计查询
（1）错误数据统计
统计大额、可疑存在校验未通过的数据，在登录时进行提示（2）交易数据统计
统计一段时间内某机构的大额、可疑交易信息（按交易时间统计）
（3）客户基本情况统计 按机构查询该机构下的客户信息（4）上报数据统计
按时间段统计数据的上报情况（按上报时间统计）
（5）可疑删除统计
按客户类型、时间段统计本机构下删除可疑交易数据的笔数、金额。（按删除时间统计）
县联社登录主页面
省联社登录主页面
客户信息模块
可疑交易信息
报表管理
统计查询
大额报文管理
大额报文管理分为大额正常报文、大额特殊报文、大额删除报文。
当产生大额正常报文时，系统会把5天以内的并且校验成功的交易加入到报文中。
当产生大额特殊报文时，系统会把5天以外的、重发或补正的并且校验成功的交易加入到报文中。
大额删除报文是把符合选择条件的交易信息加入到报文中上报到人行，从而在人行系统中删除报文中的交易信息。一般只要在误报
件，并把已上报信息中的交易信息转移到已反馈信息或未上报信息中。
反馈报文名称格式如下：FDSC[NBH***-20091202-1002-0004]20091202164824.XML 其中，文件名前4位为成功标志。FDSC 正确回执：转到已反馈 FDCF 错误回执：转到未上报 FDRC 补正回执：转到未上报 FDWN 警告回执：转到未上报 参数管理（管理员操作）
1、未上报数据校验。
2、报文产生、下载、上报。
3、反馈报文加载。
4、系统机构及用户维护。
5、查询监督下级机构反洗钱数据报送完成情况。（网点）操作流程
登录系统后，查看待处理任务，若无则不用进行操作，有则到对应菜单查看数据.大额校验未通过的6条记录及其他记录
若客户信息错误，则到客户信息维护中进行维护：
客户信息维护：
可疑信息查询：
可疑交易审核：审核员必须由网点机构的另一角色。
（县联社）操作流程
用户登录界面对所辖反洗钱数据上报情况进行督促，查看未上报机构及数据量。
（市办事处）操作流程
用户登录界面对所辖反洗钱数据上报情况进行督促，查看未上报机构及数据量。（省联社）操作流程
处理方法：在对应交易信息修改页面，选择正确的“交易对手客户证件类型”，输入正确的证件号码即可。（注：当“交易对手证件类型”为“其他类个人身份有效证件”或“其他类机构代码”时，“交易对手证件类型说明”必须填写）
4.该类型交易交易对手账号必须存在且符合格式(现金交易不存在交易对手账号及账户类型)处理方法：在对应交易信息修改页面，选择正确的“交易对手账户类型”，输入正确的“交易对手账号”，即可。
注：交易对手账号，不能含有非法字符或少于6位。
5.该类型交易交易对手名称必须存在且符合格式(现金交易不存在交易对手名称)处理方法：在对应交易信息修改页面，输入正确的“交易对手姓名/名称”，即可。
注：当交易对手证件类型为个人身份证件类型时，名称最多为8个字节，即最多4个汉字；为对公客户证件类型时，名称最少为8个
级行政区划代码;长度为15位(全为数字)或18位(最后一位可为X);18位时,最后一位为校验位;组织机构代码,组织机构代码长度为9位(最后一位可为X),不能包含“-”;其他证件类型证件号码长度大于6位,且符合格式
处理方法：这是客户基本信息中客户证件类型和证件号码不符合规范，需要到客户基本信息中修改。根据交易对应客户的客户号或客户名，到客户基本信息下查询该客户基本信息。（注意分清对公客户和个人客户），在该客户信息修改页面，选择正确的“客户身份证件类型”，输入符合规范的客户证件号码，即可。（注：当“客户身份证件类型”为“其他类个人身份有效证件”或“其他类机构代码”时，“证件类型说明”必须填写）
9.客户证件类型为:其他类型,后面必须添加说明;其余类型,不得添加证件说明
处理方法：这是客户基本信息中客户证件类型说明不符合规范，需要到客户基本信息中修改。根据交易对应客户的客户号或客户名，到客户基本信息下查询该客户基本信息。（注意分清对公客户和个人客户），在该客户信息修改页面，若“客户证件类型”为“其他类个人身份有效证件”或“其他类机构代码”时，输入“证件类型说明”；其他情况时，不需要填写“证件类型说明”。
在弹出窗口中，选择“可疑程度”、“可疑客户交易特征描述”，填写“采取措施”、“可疑行为描述”，点击“保存”按钮，即可。注：当可疑行为描述和采取措施，已经存在时，若要修改，点击“可疑交易整体描述”，需要重新填写。
11.现金交易必须填写交易发生地,非现金交易可不填写.交易去向若是国内,必须填写具体的去向,精确到区,县
处理方法：在对应交易信息修改页面，选择详细的交易发生地，即可。
12.资金来源及用途不能为空
处理方法：在对应交易信息修改页面，填写资金来源或用途，即可。
13.同一天一个客户累计金额不符合该笔记录的大额特征
第二篇：操作手册
四川省建筑工程技术 中(初)级职称申报管理信息系统
操作手册
（申报版）
四川省住房和城乡建设厅
二○一二年四月
目录
一、系统运行环境................................................................3
（一）系统支持...............................................................3
（二）最低硬件配置.......................................................3
（三）系统登陆...............................................................3
二、注册................................................................................4
三、登录................................................................................5
四、温馨提示........................................................................6
五、证书查询........................................................................6
六、职称申报........................................................................7
（一）初聘专业技术职务呈报.......................................7
（二）企事业单位确认专业技术职务任职资格审批 13
（三）专业技术职务资格申报.....................................16
七、密码修改......................................................................28
八、用户信息......................................................................29
一、系统运行环境
（一）系统支持
本系统需在Win2000、winxp、win2003操作系统环境下运行，浏览器版本Internet Explorer6.0或以上版本。
（二）最低硬件配置
所有支持Windows2000以上的硬件配置（建议采用2005年以后购置的计算机，显示器分辨率不低于1024*768，色彩不低于256色，使用小字体）。
（三）系统登陆
登陆“四川省住房和城乡建设厅”门户网站（http://www.xiexiebang.com）。
点击“人事教育”频道，显示如下图所示界面。
在左侧菜单栏点击“职称申报系统”图标进入登录界面，如下图所示：
二、注册
在系统登录界面，点击注册按钮，弹出如下图所示操作界面：
输入相应的信息后（注：身份证号请输入18位），点击注册按钮，输入无误的情况下，提示注册成功，上图界面改变如下：
注意：请妥善保存您的用户名和密码，这将作为您登录系统的唯一凭证。
三、登录
当注册成功后，点击“登录”按钮进入系统，界面如下图所示：
四、温馨提示
系统首页显示温馨提示，对申报时需要注意的事项作说明，在页面下方可以看见您历次申报业务的情况。
五、证书查询
在左侧菜单栏中点击证书查询，可以查看已有证书的详细信息，界面如下所示：
六、职称申报
根据相关文件要求，申报规则如下：
(一)普通全日制大、中专毕业生初聘技术员，硕士、本科生初聘助工，博士生初聘工程师，可直接填报《初聘表》。
(二)取得国家注册造价工程师执业资格证者，可直接填报《确认表》。
(三)专业职务晋升者填写《专业技术职务资格申报情况表》。
（一）初聘专业技术职务呈报
在左侧菜单中点击职称申报，显示界面如下：
填写本人所在单位，选择职称级别，在申报类别对应的下拉框中选择“初聘专业技术职务呈报表”，并填写申报专业，如下图所示：
填写完毕后，点击确定按钮，发起申报，进入申报页面，如下图所示：
1.基本信息
根据表格内容完整填写本人的基本信息，填写完成后点击页面右上角的“保存”按钮，保存成功后，点击“下一步”，进入如下所示操作界面：
2.见习期工作情况
点击右上角的“新增”按钮，添加见习期工作情况，弹出如下所示界面：
填写工作情况的相应信息后，点击右上角“保存”按钮，回到如下所示操作界面：
对于不止一个项目的，可重复以上操作添加多个项目。3.见习期工作小结
见习期工作情况添加完毕后，点击右上角的“下一步”按钮，进入如下所示操作界面：
填写完见习期工作小结后，点击右上角的“保存”按钮。4.思想及业务工作总结
见习期工作小结保存成功后，点击右上角的“下一步”按钮，进入如下所示操作界面：
填写完思想及业务工作总结后，点击右上角的“保存”按钮。5.数据上报
以上信息填写完毕后，点击页面上方的按钮：
显示如下界面：
在上报地区对应的下拉框中，选择上报部门，上报部门根据档案中所填的信息进行选择，然后点击数据上报按钮上报（注：必须完整填写系统内表格才能上报，数据上报后不可再修改）。6.资料打印
上报完成后，点击
按钮，打印出带条码的《初聘专业技术职务呈报表》，打印界面如下所示：
（二）企事业单位确认专业技术职务任职资格审批
在左侧菜单中点击职称申报，显示如下图所示界面：
在页面中填写本人所在单位，选择职称级别，在申报类别行对应的下拉框中选择“企事业单位确认专业技术职务任职资格审批表”，然后在申报专业对应行中勾选申报专业，如下图所示：
点击确定按钮，进入如下图所示界面：
1.基本信息
按照表格提示，填写本人的基本信息，填写完毕后点击右上角的“保存”按钮。2.数据上报
填写完信息并保存成功后，点击页面顶部的钮，如下图所示：
点击数据上报按钮，显示如下操作界面：
按
在上报部门一行对应的下拉框中选择上报部门（注意：上报部门应根据档案中所填的信息进行选择），然后点击“数据上报”按钮，数据无误的情况下，提示上报成功。3.资料打印
点击下图所示：
可打印此次申报的数据信息。打印界面如
（三）专业技术职务资格申报
如上图所示，在左侧菜单中点击职称申报，显示如下操作界面：
在页面中填写本人所在单位，选择职称级别，在申报类别行对应的下拉框中选择“专业技术职务资格申报情况表”，然后在申报专业对应行中勾选申报专业，如下图所示：
点击确定按钮，进入如下所示操作界面： 1.基本信息
填写完个人的基本信息后，点击右上角的保存按钮，保存成功，然后点击保存按钮旁边的下一步，进入学历教育经历填写页面。2.教育经历
点击右上角“新增”按钮，添加学历教育信息，系统弹出如下所示操作界面：
填写完学历教育信息后，点击右上角“保存”按钮，保存成功后，返回到学历教育经历列表页面。
可重复以上步骤添加多条信息，添加完后，点击右上角“下一步”按钮，进入培训经历填写页面。3.培训经历
点击右上角“新增”按钮，进行学习培训经历的填写，弹出如下所示操作界面：
填写完学习培训经历后，点击右上角“保存”按钮，回到培训经历列表页面。可重复以上步骤添加多条信息，添加完后，点击右上角“下一步”按钮，进入工作经历填写界面。4.工作经历
点击右上角“新增”按钮，弹出如下所示界面：
填写个人的工作经历，填写完成后，点击右上角的“保存”按钮，回到工作经历列表如下所示：
显示了本人已填写的工作经历，可重复以上操作以添加多条工作经历信息。
5.任职前专业技术和工作业绩
工作经历填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入现任职前专业技术和工作业绩登记表。
点击右上角“新增”按钮，进行任职前业绩的填写，填写界面如下图示：
填写任职前的工作业绩后，点击右上角“保存”按钮，回到现任职前专业技术和工作业绩登记表，如下图所示：
列表中显示了本人已填写的任职前业绩信息，可重复以上操作以添加多条任职前业绩信息。6.任职后专业技术和工作业绩
任职前业绩信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入现任职后专业技术和工作业绩登记表。
点击右上角“新增”按钮，添加任职后工作业绩，系统弹出如下图所示界面：
填写任职前的工作业绩后，点击右上角“保存”按钮，回到现任职后专业技术和工作业绩登记表，如下图所示：
列表中显示了本人已填写的任职前业绩信息，可重复以上操作以添加多条任职前业绩信息。7.著作、论文及相关重要报告
任职后业绩信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入著作、论文及相关重要技术报告登记表。
点击右上角“新增”按钮，添加著作、论文信息，系统弹出如下图所示界面：
填写著作、论文信息后，点击右上角“保存”按钮，回到著作、论文及相关重要技术报告登记表，如下图所示：
列表中显示了本人已填写的著作、论文信息，可重复以上操作以添加多条著作、论文信息。8.考试情况
著作、论文信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入考试情况列表，如下图所示。
点击右上角“新增”按钮，添加考试情况信息，系统弹出如下图所示界面：
填写考试情况信息后，点击右上角“保存”按钮，回到考试情况列表，如下图所示：
列表中显示了本人已填写的考试情况信息，可重复以上操作以添加多条考试情况信息。9.培训进修情况
考试情况信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入培训进修情况列表，如下图所示。
点击右上角“新增”按钮，添加培训进修情况信息，系统弹出如下图所示界面：
填写完培训进修情况信息后，点击右上角“保存”按钮，回到培训进修情况列表，如下图所示：
列表中显示了本人已填写的考试情况信息，可重复以上操作以添加多条信息。10.本人述职
培训进修情况信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入本人述职填写页面，如下图所示。
填写完本人述职后，点击右上角“保存”按钮，提示保存成功后，点击“下一步”按钮，进入完成的专业技术工作、发明及成果列表页面。
11.完成的专业技术工作、发明及成果
点击右上角“新增”按钮，添加完成的专业技术工作、发明及成果信息，系统弹出如下图所示界面：
填写相关信息后，点击“保存”按钮，回到完成的专业技术工作、发明及成果列表页面，如下图所示：
列表中显示了本人已填写的完成的专业技术工作、发明及成果信息，可重复以上操作以添加多条信息。12.工作失误情况
完成的专业技术工作、发明及成果信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入工作失误及失职情况登记列表，如下图所示。
点击右上角“新增”按钮，添加工作失误及失职情况信息，系统弹出如下图所示界面：
填写完相关信息后，点击保存按钮，回到如下所示操作界面：
列表中显示了本人已填写的工作失误及失职情况信息，可重复以上操作以添加多条信息。13.基层单位意见
工作失误及失职情况信息填写完成后，点击右上角“下一步”按钮，进入基层单位推荐意见填写界面，如下图所示。
填写完成后，点击右上角“保存”按钮，提示保存成功后，点击下一步按钮，进入单位推荐材料填写页面。14.单位推荐材料
填写完单位推荐材料信息后，点击右上角“保存”按钮，提示保存成功后，点击“下一步”按钮，进入专业技术工作总结填写页面。15.专业技术工作总结
填写本人的专业技术工作总结，填写完成后，点击右上角“保存”按钮。16.数据上报
确保所有信息填写完整后，点击页面上方的下图所示：
如
点击
显示如下操作界面：
在上报部门一栏，选择要上报的部门（注意：上报部门应根据档案所在单位确定），然后点击“数据上报”按钮，若信息填写无误，系统提示上报成功。17.资料打印
点击，可预览根据本次申报信息生成的报表。页面如下图所示：
点击上方
七、密码修改
按钮即可打印整套报表。
点击左侧菜单中的“密码修改”，显示如下操作界面：
输入旧密码，然后输入新密码，点击右上角保存按钮。
八、用户信息
点击左侧用户信息按钮，显示如上图所示，可对当前用户的基本信息进行修改。
第三篇：操作手册
软件操作手册
1.引言
1.1.编写目的
主要为审计人员提供《乡镇经济责任审计指标分析软件》基本操作指南。
1.2.项目背景
当前，我省已经普遍开展了市县一级的县市长经济责任审计。该审计是对县市长任期内的经济责任进行评价，包括了宏观经济指标、项目的效益情况、财政财务等。它的关键是评价体系的建立，省审计厅已经开发了一套《市县长经济责任审计绩效评价软件》软件，对市县一级的经济责任审计提供了支持。《浙江省乡镇党政领导干部经济责任审计操作指南》中也鼓励各地在计算机审计环境逐步成熟的条件下开发《乡镇党政领导干部经济责任审计分析和评价软件》和专用审计软件。
相对于市县一级的审计，乡镇的审计具有自己独特的特点。一是审计的范围小，内容相对简单。和市县一级相比较，乡镇的规模要小很多，结构也相对简单。二是审计的时间比较紧。县乡镇往往要在很短的时间内完成现场审计工作。
因此，相对于省审计厅开发的软件，我们开发的《乡镇经济责任审计指标分析软件》软件具有轻量级的特点。它重点关注于审前准备阶段和审计实施阶段的指标评价和管理。帮助审计人员在审前准备阶段快速的设计数据表格和评价指标，对表格数据进行初步快速的分析，得出一些初步的指标结论，从而快速的找出审计的重点和疑点，为后续的审计重点和审计实施提供支持和支撑。
2.软件概述
2.1.目标
设计一个《乡镇经济责任审计指标分析软件》。该软件能够快速的帮助审计人员在审计实施阶段设计指标数据表格，分发、回收数据。具有指标的设计功能，通过对表格数据的自动读取，快速的分析数据，得出初步的一些指标结论，从而能够快速地在审前准备阶段，找出审计的重点和疑点，提高审计的效率和效果。2.2.功能
表格数据的设计功能。提供对指标数据的excel表格的设计，可以自行定义指标所需数据的类别、数据名、相应的年份等功能。自动生成相应的可以分发给被审计单位的excel表格。提供数据表格的模板导入功能。 指标系统的设计功能。可以自行定义和设计指标的名称、计算公式、显示的图表类型等。
指标结果的报表功能。对于分发并填写好的excel表格，自动导入其中数据，并且根据相应的指标公式，生成报表文件，同时导出为excel，方便对指标结果的查看。 简单的项目管理功能。
3.运行环境
3.1.硬件
● 硬件推荐配置：中央处理器（CPU）为Pentium Ⅲ 800以上，内存128MB以上，能正常运行Windows XP。
3.2.支持软件
● 操作系统：Windows XP ● 语言编译系统：Microsoft Visual Studio 2005 C# ● 其他支持软件及插件：.Net Framework 2.0，reportviewer插件，Access 2003、Excel 2003 4.使用说明
4.1.安装
该软件在使用之前需要安装支持程序。在系统中，应先安装Access 2003、Excel 2003、.Net Framework 2.0、Reportviewer插件及相应的中文语言包。
该软件不需要安装，可以在任意位置新建一个目录，将文件夹内文件直接复制到该目录下即可。
4.2.初始化
直接点击可执行程序，正常启动后，即完成初始化。
4.3.程序操作说明 4.3.1.项目管理
4.3.1.1.新建项目
点击菜单【文件】-【新建项目】，输入项目名称和放置路径，点击确定后，即建立了新的空白项目。项目文件的扩展名为esd。
4.3.1.2.打开项目
点击菜单【文件】-【打开项目】，选择打开的项目文件，点击确定后，即打开了该项目。如果原来已经打开了项目，则打开的项目自动关闭。
4.3.1.3.关闭项目
点击菜单【文件】-【关闭项目】，自动关闭当前打开的项目。4.3.1.4.退出
点击菜单【文件】-【退出】，自动退出该软件。
4.3.2.表格制作
点击菜单【项目】－【表格制作】，即可打开指标的数据表格制作界面。在打开该界面之前，请先新建或打开项目。
界面上面是表格标题和年份，下面是表格的数据名，包括大类名称（一级数据名称）和小类名称（二级数据名称）。最下面为导入、重置、保存、生成表格和关闭按钮。
4.3.2.1.表格标题、年份的输入、修改和保存
在表格标题和年份的文本框内输入内容，点击保存，即可完成输入或修改。
4.3.2.2.数据表格的大类新建、修改和删除
在【数据名称】－【大类名称】的白色区域内，点击右键，即可出现新建、修改和删除菜单，点击后在出现的对话框内修改，修改完成后按回车键确认。
4.3.2.3.数据表格的小类新建、修改和删除
在已经建立好的大类名称中，选择其中一个名称，在小类名称区域下，即可显示所有的小类。
双击单元格，可对数据进行修改，点击最后一行（带*的一行），增加新的小类。选择一行，按DEL键，可以删除该小类。4.3.2.4.数据表格的导入 点击【导入】按钮，选择要导入的项目，即可将该项目内的数据表格，增量导入到该项目中。4.3.2.5.数据表格的重置
点击【重置】按钮，表格数据将恢复到上一次保存时的状态。4.3.2.6.数据表格的保存
点击【保存】按钮，表格数据将进行保存。4.3.2.7.数据表格的生成
点击【生成表格】按钮，输入要保存的文件名和路径，将自动按照标准格式，生存Excel数据表格。该表格提供给乡镇人员填写数据。
4.3.2.8.数据表格的关闭
点击【关闭】按钮，则退出表格制作对话框。
4.3.3.评价指标制作
点击菜单【项目】－【评价指标制作】，即可打开指标的评价指标制作界面。在打开该界面之前，请先新建或打开项目，并且建立好数据表格。
界面左侧为评价指标的树状目录，右侧为该指标的属性，包括指标名称、公式和图表类型。右下侧为重置、保存和关闭按钮。
4.3.3.1.评价指标的添加和删除
选择左侧的评价指标的某个指标，点击右键，出现【添加】、【删除】菜单。
点击【添加】，则在该指标的下一级目录建立新的评价指标。点击【删除】，则删除该评价指标。4.3.3.2.评价指标的属性修改
点击左侧的评价指标的某个指标，或者点击【添加】，在右侧属性进行修改。
指标名称即为评价指标的名称。公式为指标的计算公式。图表类型分为柱状图和百分比柱状图。
指标公式格式有两种，一种计算型公式，格式为[XXX]*[XXX]/[XXX]，其中XXX为数据表格内的小类名称，支持加减乘除、括号等四则运算和Excel部分函数，如sqrt()，显示的图表类型为柱状图。另一个种是比值型公式，格式为[XXX]:[XXX]:[XXX]，除支持第一种的四则运算后，还使用：来进行分割，显示的图表类型为百分比柱状图。4.3.3.3.评价指标的重置
点击【重置】按钮，评价指标将恢复到上一次保存时的状态。4.3.3.4.评价指标的保存
点击【保存】按钮，评价指标将进行保存。4.3.3.5.评价指标的关闭
点击【关闭】按钮，将关闭评价指标制作对话框。4.3.4.评价结果的报告
表格制作、评价指标制作后，将生成的表格分发填写后，回收表格之后。可以通过评价结果报告来对指标进行快速的分析。
评价结果的报告在主界面进行，左侧为评价指标，右侧为评价结果报告。
4.3.4.1.回收数据表格的读取
点击左侧的【表格查看】节点，在右侧的下边点击【打开】按钮，选择该项目对应的回收的数据表格，即打开了数据表格。
4.3.4.2.评价结果的报告
点击左侧除【表格查看】外的任意一个子节点，将打开评价结果报告。根据评价指标的图标类型不同，评价结果报告的图表格式有所区别。结果报告列出了相关指标，指标公式，指标公式内相关数据和相关图表等四个部分。
4.3.4.3.评价结果报告的导出
在报告显示后，点击右下角的【导出为excel】可以将评价结果报告导出为excel，进行保存和再次修改。
第四篇：操作手册
乘务中心操作手册
乘务员作业标准化
1.1基本要求
安全正点，优质服务，文明规范。
安全正点：精神集中，严守规章，精心驾驶，按图行车。优质服务：操作平稳，报站准确，调节适度，微笑服务。文明规范：形象端庄，服装整洁，动作规范，语言标准。
1.2出退勤
1.2.1准备
1）出勤前要充分休息，班前八小时和班中严禁饮酒，以饱满的精神状态投入工作。2）随身携带《北京地铁亦庄线临时行车组织办法及信号显示》、《北京地铁亦庄线电动列车临时操作规定》、驾驶证、司机手帐、笔等备品。3）出勤时要认真了解、抄阅有关行车命令、指示及注意事项并透彻理解。对值班人员传达的重要行车命令或通知要及时记录在司机手帐，并由值班人员签章确认
1.2.2出勤
1）准时出勤：在段（场）应于发车前40分钟到达调控中心出勤，在轮乘站应于接车前20分钟到达轮乘值班室出勤。出勤时，左手托帽，帽顶向上，帽徽向前，手握帽檐，端正站立 2）唱诵：出勤轮乘组按规定时间到达出勤地点唱诵 “××组××人担当平（节、假）日××轮乘图，××时××分，申请出勤。”值班人员确认司机符合值乘条件，核对出勤正确后回答“可以出勤”并传达有关行车注意事项，发放各种行车备品。3）预备人员做好随时替班准备，做到随叫随到。
4）二次出勤：接车规定时间前到轮乘值班室轮乘组唱诵“××组，接上（下）行，××××次”。值班人员认真核对后回答“可以接车，注意安全”轮乘人员应于列车到达时刻前3分钟到接车位置。
1.2.3退勤
1）班中退勤：每次值乘后，轮乘人员到达轮乘值班室（调控中心）退勤，唱诵“××组值乘×××车××××次，列车运行正常，下次出勤时间××时××分”。值班员确认后答“注意接车时间”。
2）及时报告：运行中发生事故、服务纠纷、车辆设备及其他有必要说明的问题要时，必须上报，（如：×××车××号表××××次×时×分，在××站，发生××问题，如何处理，结果如何，是否晚点。）并根据需要写出书面报告。3）轮乘结束退勤：轮乘人员到达调控中心或轮乘值班室，唱诵“××组担当××号表×××车，列车运行正常，轮乘结束（交回司机交路报单）。然后唱诵“××组××人×年×月×日，担当白（夜）××、×时×分，雍和宫（车辆段、停车场）出勤”，并由值班人员核对无误后在司机手帐上签章并回答“出勤时间、地点正确，可以退勤”
1.3车场作业
1.3.1出库前检查
1.3.1.1巡视：
司机按规定巡视列车，确认列车外观正常并无影响送电障碍后，司机向检修人员申请送电，填写送电申请单。标准用语：“××道××车申请送电”。送电前司机应站立在开关柜前方规定位置。1.3.1.2试车：
1）确认各负载开关位置正确，网压正常后闭合蓄电池，确认蓄电池电压不得低于规定值 2）闭合SIV，空压机开关。通过TMS检查SIV，空压机的工作状态，（4.5以下停放施加，4..5以上停放缓解，6.0紧急制动，7.0紧急制动缓解，9.0停止泵风）下车巡视SIV，空压机工作状态。静止逆变器、调压调频逆变器无异音、异味、异状。
3）进行头灯，电笛，试灯按钮，雨刷器，水泵，司机室灯实验，闭合客室灯开关，确认客室内照明及服务设施良好；通过TMS进入“初始设定”画面，确定“起点站”、“终点站”；进入“车辆状态”画面和“运行”画面，检查车辆状态和列车门状态等车辆各系统状态；
4）模式开关在切除位，逐级进行制动机实验观察BC压力。模式开关在控制位，通过MMI屏检查红网，篮网工作状态和试闸实验。逐级进行制动机实验观察BC压力，进行警惕开关，紧急按钮，停放制动施加和缓解的实验。，并巡视检查出闸情况。空压机强迫泵风，强迫缓解按钮的实验
5）开关门实验（主副司机制），列车广播实验，电台检查，反恐监视屏检查，客室巡视和检查（B05塞门箱体门锁闭状态、服务设施状态、照明、辐流风机、空调或电热），到尾端司机室实验。
6）前后两端的车载MMI屏预设模式要一致CBTC-AM，开门模式选择在AM位,值乘模式为主副司机制.1.3.1.3探头：
库发车前5分钟，副司机在规定地点引导列车出库，司机以站立方式鸣笛一长声用牵引1位，以3km/h的速度将列车探头停在平交道规定位置，司机下车，和副司机一起站在规定位置瞭望出库信号。
1.3.2车场运行
1）确认：出库信号开放后司机副司机上车，两人同时右手指向开放的出库信号并高声呼唤：“调车
白灯”。（手指时间2秒）。2）检查：动车前检查母线重联、客室空调等开关在断开状态，呼唤：“负载断开”。3）瞭望：运行中加强瞭望，注意确认信号显示及道岔位置状态同时高声呼唤： “调车白灯、进路开通”。
4）控制：使用“RM”位运行（25km/h），控制好运行速度。
1.3.3列车出段（场）
1）停车：在出段（场）信号机前停车标处停车。
2）转换：列车应在高柱信号机前10米进入最高预设模式CBTC-AM(AM-C级别)3）闭合：闭合母线重联、客室空调或客室电暖及其它开关。
4）确认：确认TDT显示及出段信号开放（CBTC模式下灭灯），目标速度（推荐速度25km/h）显示正常后，（操纵者和非操纵者共同）右手指向MMI屏推荐速度，呼唤“允许发车”。（手指时间2秒）。按ATO启动按钮发车
1.3.4列车入段（场）
1）停车：在入段信号机前停车标处停车，将司控器手柄放置制动4级以上。
2）转换：当MMI屏显示“进段确认”后，按确认按钮，将模式由CBTC-AM（CM）位转换至RM位。
3）确认：分别确认母线重联、客室空调或客室电暖在断开状态，司机呼唤：“母线重联、负载断开”。
4）发车：两人共同确认高柱信号（绿灯）和进段第一架调车信号（白灯）开放（操纵者和非操纵者共同）右手指向开放的高柱信号并高声呼唤：“高柱绿灯”。（手指时间2秒）。运行中加强瞭望，注意确认调车信号显示，道岔状态。并高声呼唤：“调车白灯，进路开通”； 5）控制：使用“RM”位运行（25km/h），严守速度。
1.3.5列车入库
1）停车：列车距一度停车标10米时要控制车速，并将列车停于一度停车标前。2）确认：库门开启状态,和车场安全员的引导手势.3）瞭望：瞭望平交道和库内股道情况，根据车场安全员的引导手势，使用牵引一位入库，入库时应确认三轨开关柜闸刀位置。
4）启动：鸣笛一长声，以3km/h速度通过库门，在距车库尽头线20米处控制列车速度在3km/h以下，停于规定位置。
1.4正线值乘
1.4.1列车进站
1）确认：确认进站预告标及站台位置，列车接近200米预告标时操纵者和非操纵者呼唤“注意进站”。2）制动：AM模式下操纵者负责监控列车的制动减速和对标停车，遇非正常情况时要果断采取制动措施保证列车能在站内规定位置停车。
CM模式下操纵者要控制和观察进站速度，限速45km/h进站，根据列车速度，适时追加或缓解在站内规定位置停车。
3）注意：注意观察站线情况，对标停车。进站时非操纵者位于站台侧站立监护
1.4.2列车在站开关门作业及出站
1.4.2.1开门作业：
1）进站时非操纵者首先确认开门方向。呼唤“开左（右）门”后，操纵者呼唤“开左（右）门，明白”。2）开门选择模式AM模式下,列车到达站台对标停稳后，将自动打开站台侧列车门；开门选择模式MM模式下，操纵者将门选向开关打至站台侧，非操纵者按动司机室侧墙上开左侧（右侧）门按钮，将列车车门打开。
3）车门打开后操纵者应确认开门灯点亮，TMS显示全列车门开启状态正常后站在司机室门位置观察站台监视器乘客乘降情况等待关门时机,非操纵者下车确认屏蔽门已开启并监护乘客乘降情况。1.4.2.2关门作业：
1）操纵者根据站台端头监视器和非操纵者监护提供的乘客乘降情况（地面站需探头观察乘客乘降情况），门选项开关置于站台侧，操纵者按动司机室侧墙关左侧（右侧）门按钮适时进行关门作业。
2）当车门关闭后，非操纵者确认列车侧墙门灯全部熄灭，站台屏蔽门全部关闭,手指确认屏蔽门与车体间隙无障碍物，车门关好。1.4.2.3出站发车
1）AM模式下（操纵者和非操纵者共同）确认关门灯点亮，TMS显示关门正常，MMI屏上推荐速度55km/h，发车允许点亮，ATO启动灯闪烁。将门选向开关置于“零”位后，呼唤“门灯正确，发车允许”按ATO启动列车出站。
2）CM模式下（操纵者和非操纵者共同）确认关门灯点亮，TMS显示关门正常，MMI屏上推荐速度55km/h，将门选向开关置于“零”位后，呼唤“门灯正确，推荐55”人工驾驶列车出站
1.4.3区间运行
1）瞭望：瞭望线路和区间内信号机的显示，观察MMI的推荐速度及各仪表显示。2）控制：AM驾驶时操纵者要监控列车的启动、加速、巡航、惰性、制动，观察MMI屏ＥＢ速度和推荐速度的显示。
注:正线点灯状态下需呼唤地面信号的显示.CM驾驶时控制列车速度，严格按MMI推荐速度显示运行。3）注意：注意车辆运行状态及监听列车广播、列车报警。
4）制动：根据车辆、线路、信号机显示，MMI推荐速度要求适时采取制动措施，推荐速度为0时就地停车，遇危及行车及人身安全的情况时应立即停车 5）端正：执乘中行为规范，坐姿端正，严禁做与行车无关的事。
1.4.4列车广播
1）当列车广播故障或不能使用时，司机应立即终止自动广播,由非操纵者人工广播。2）列车出站后，人工播报“列车运行前方是××站”。
列车进站后, 人工播报“××站到了”。
3）列车由始发站出站后，人工播报增加“欢迎您乘坐亦庄线列车”。
4）列车运行前方为终点站时，人工播报“列车运行前方是本次列车的终点站××站，请您做好准备。感谢您乘坐本次列车，再见！” 5）要求人工广播声音宏亮.吐字清晰.语速适中。
1.4.5亦庄火车站的终点站折返
1.4.5.1监护：列车到达亦庄火车站终点站清人关门作业完毕后，非操纵者在车下站立确认值班员的清人完毕手信号,待车门关闭后上车与操纵者共同确认折返流程.折返线空闲且道岔已开通侧向，右手指向道岔呼唤：“侧向开通”，如果： 1）列车处于CBTC级别AM模式，停在亦庄火车站自动折返站台，车门关闭，满足无人折返的条件时，操纵者按车上无人自动折返的操作流程进行折返。
2）列车处于CM模式下确认MMI屏上有推荐速度，发车允许点亮，按规定速度入库按标停车，进行更换操纵台作业，发车条件具备后按规定速度出库。
1.4.5.2启动：在未接到行调或综控员通知使用正向库线折返，遇道岔没有转换开通侧向时，使用直通电话及时与综控员联系，按其命令办理。1.4.5.3出库：CBTC级别AM模式下列车自动出库.手动驾驶时操纵者和非操纵者共同确认发车时间、车次、终点站、进路开放，道岔位置状态良好后，使用规定模式驾驶列车出库。
1.4.6手动驾驶时更换操纵台的顺序
1.4.6.1终端（A端）司机室各开关恢复顺序
（CBTC模式下，列车停于规定位置内，MMI屏上列车停车窗显示绿色，当司机台上AR灯闪烁后按下AR按钮，AR灯常亮，MMI屏上自动折返作业显示黄色，表示自动折返成功）1）司控器手柄放置于“紧急”位； 2）反向器手柄放置于“0”位； 3）确认开门方式选择开关在AM位；
4）按顺序关断各负载开关（SIV 电制动 母线 空压机LCD集控）； 5）关闭前大灯开关
6）激活控制钥匙开关置于“断开”位并取下； 7）锁闭好驾驶室通道门
1.4.6.2始端(B端)司机室各开关闭合顺序 1）激活控制钥匙开关置于“打开”位；
2）按要求闭合各负载开关；（SIV 电制动 母线 空压机LCD集控）3）反向器手柄放置于“向前”位； 4）司控器手柄放置于“紧急”位； 5）确认MMI屏上车载控制模式的显示 6）确认开门方式选择开关在AM位； 7）按要求进行制动机简略试验；
1.4.7宋家庄轮乘站的交接及更换操纵台
1.4.7.1接车：接班轮乘组二次出勤后，轮乘组在到达规定接班地点（列车开来方向的车头位置），站立于屏蔽门外，面向来车方向，迎接列车进站，确认列车状况及车号，列车停稳后向后转，准备交接。
1.4.7.2交接：交班轮乘组在停车后，AM模式下列车自动开启车门。CM模式下开门选择模式在MM位，首先打开列车侧式站一侧列车车门，10秒后再开岛式站一侧车门。拿好行车备品，带好帽子，走出司机室，打开屏蔽端门。接班轮乘组进入屏蔽门，与交班轮乘组相对站立进行交接，接班轮乘组说“接××××次，”，交班轮乘组说“××××次，正点到达，车况良好，备品齐全。”（如果有车辆故障、行车问题和继续有效命令须及时交接清楚。）接班轮乘组面对列车，接班轮乘组进入司机室确认备品及列车状况后回答“备品齐全”，或发现的问题及时与交班轮乘组确认。交班轮乘组交接清楚后，回轮乘站退勤。
1.4.7.3换端：接班轮乘组进行更换操纵台作业时，按列车在站台开门换台的操作步骤进行操作并进行制动机的简略实验。
1.4.7.4发车：到达运行图规定时刻时，关闭两侧列车车门（先侧式再岛式），发车。注：各列车在始发站停车后确认列车广播系统正常自动转换后按“确认”键
1.4.8接收命令 1.4.8.1复诵：口头命令内容要认真复诵，听不清时请求重新复诵或选择车载电台的回放。1.4.8.2执行：严格按照命令内容行车，直至命令执行完毕
附：1.司机在车上的自动折返的操作过程如下：
1、列车处于CBTC级别【CM】或【AM】模式，停在指定的自动折返站台，车门关闭，满足无人折返的条件；
2、车载AR灯闪烁，MMI显示可进行自动折返图标；
3、司机按压车载AR按钮；
4、站台自动折返灯闪烁；车载AR灯点亮，MMI显示正在进行自动折返图标；
5、司机离开司机室，按压站台自动折返按钮；
6、站台自动折返灯点亮；
7、司机回到司机室并关闭司机室门；
8、司机关闭钥匙开关；
9、车载AR灯熄灭，MMI黑屏显示；
10、列车自动驶离站台；
11、站台自动折返灯熄灭；
12、列车自动进入折返库线规定位置停车；
13、列车自动完成换端，列车运行至目的站台；
14、司机激活前端司机室钥匙开关；
15、列车继续在正线上运行。
2.列车在站台开门换台的操作步骤：
1、人工或自动驾驶（确认ATO的情况下），列车在站台规定位置停车，司机确认开门方向正确后，车门打开；
2、司机A1的AR灯闪烁；
3、司机确认A1司机室AR按钮；
4、A1司机室AR灯亮灯；
5、司机按压A1司机室的换端电路按钮；
6、司机关闭司机室的钥匙；
7、司机走到另一端司机室A2（或换司机）；
8、A2司机室的AR灯亮灯；
9、司机激活A2司机室的钥匙；
10、人工或自动驾驶（确认ATO的情况下），列车可继续运行。
注意：司机在确认进行开门折返作业时，关闭本端钥匙前必须按压换端电路按钮，以避免在折返过程中车门关闭导致乘客被夹伤。
第五篇：淘宝操作手册
1、零成本、低风险
与传统的店铺相比，网上开店不用租赁门面，不用缴纳税金、水电费，只收取很溅的商品上架费与交易费，有的甚至免费。而且按需进货，不用担，心货物积压。
2、经营方式灵活
网店不受传统的营业时间、营业地点的限制。经营者可以全职也可以兼职经营，不需要投入大量时间去看店。
3、消费群体广泛
因为网店是开在互联网上的，面向的是所有可能看到商品的网民或消费者，这个群体可以是全国的网民，乃至全球的网民。网上店铺到底怎么开？
网上店铺真是琳琅满目，化妆品、服装、数码产品„„每一个项目都有很大的发展空间，都有前途。关键是怎么去做，什么适合自己，这才是最重要的。网上开店更要讲究技巧，下面下面我就一步一步教您如何在网上开店。
一、在网上卖什么? 和传统店铺一样，在网上开店的第一步就是要考虑卖什么，选择的商品要根据自己的兴趣、能力和条件，以及商品属性、消费者需求等来定。
本人八宝祺酷爱书法字画，那就自然是做起了书法字画的生意。选择宝贝小技巧：
1、最好不要到处都能买到的商品，产品要有特色；
2、不要选择自己不熟悉行业的商品；
3、不要选择体积大、较重而价格又偏低的商品；
二、开店前的准备工作
选择好要卖的商品后，在网上开店之前，你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，并注册为用户。为了保证交易安全性，还需要进行相应的身份和支付方式认证。
我之所以选择在陶宝开店是因为完全免费呦。在淘宝开店铺，需要满足三个条件：
一、注册会员，并通过认证；
二、发布1 0件以上(包括1 0件)的宝贝；
三、为了方便安全交易，建议开通网上银行。样板店参考: http://shop58887461.taobao.com/
1、用户注册
登录http://。如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。
编后语：虽然说网上开店零成本、低风险，但是没做成一笔买卖、“关门大吉"的例子也比比皆是。要让自己的小店在网上得以生存，最重要的就是“诚信”，只有诚信才能赢得买家的心，获得良好的信用评价，这样才能财源滚滚来!
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