第一篇：训 练 微 笑
仪表要求
训 练 微 笑
大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到轻松、愉快。
[男职员]
男职员在仪表方面应注意以下事项：
[女职员]
女职员在仪表方面应注意以下事项：
工作时保持自身良好的仪态：
工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位平安员工的工作态度和责任感。
[站姿]
说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。
晨会要求：除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。
常用礼节
握手：
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
鞠躬
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。
问候
早晨上班时，大家见面应相互问好！
一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。
酒店员工早晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上 午10点钟前）
因公外出应向部内或室内的其他人打招。
在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼
下班时也应相互打招呼后再离开
如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye” 文明用语
客人来访或遇到陌生人时，我们应使用文明礼貌语言。
[基本用语] “您好”或“你好”
初次见面或当天第一次见面时使用。清晨（十点钟以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他时间使用“您好”或“你好”。
“欢迎光临”或“您好” 前台接待人员见到客人来访时使用。
“对不起，请问……”
向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。
“让您久等了”
无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。
“麻烦您，请您……”
如需让客人登记或办理其他手续时，应使用此语。
“不好意思，打扰一下……”
当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用，要注意语气和缓，音量要轻。
“谢谢”或“非常感谢”
对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢。
“再见”或“欢迎下次再来” 客人告辞或离开平安时使用。
[常用语言]
在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢？
1、请
2、对不起
3、麻烦您
4、劳驾
5、打扰了
6、好的
7、是
8、清楚
9、您
10、X先生或小姐
11、X经理或主任
2、贵公司
13、XX的父亲或母亲（称他人父母）
14、您好
15、欢迎
16、请问…
17、哪一位
18、请稍等（候）
19、抱歉… 20、没关系
21、不客气
22、见到您（你）很高兴23请指教
24、有劳您了
25、请多关照
26、拜托
27、非常感谢（谢谢）
28、再见（再会）
电话礼仪
接电话的四个基本原则
1、电话铃响在3声之内接起。
2、电话机旁准备好纸笔进行记录。
3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
4、告知对方自己的姓名。
顺序基本用语注意事项：
1.拿起电话听筒，并告知自己的姓名“您好，酒店╳╳部╳╳╳”（直线）“您好╳╳部╳╳╳”（内线）如上午10点以前可使用“早上好”
电话铃响应声以上时“让您久等了，我是╳╳部╳╳╳” 电话铃响3声之内接起
在电话机旁准备好记录用的纸笔
接电话时，不使用“喂—”回答
音量适度，不要过高
告知对方自己的姓名
2.确认对方“╳先生，您好！”
“感谢您的关照”等必须对对方进行确认
如是客人要表达感谢之意
3.听取对方来电用意“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等回答 必要时应进行记录.谈话时不要离题 4.进行确认“请您再重复一遍”、“那么明天在╳╳，9点钟见。”等等确认时间、地点、对象和事由如是传言必须记录下电话时间和留言人
5.结束语 “清楚了”、“请放心……”、“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等
6.放回电话听简 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
重点
1、认真做好记录
2、使用礼貌语言
3、讲电话时要简洁、明了
4、注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语
5、电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语
6、注意讲话语速不宜过快
7、打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码
电话的拨打：
顺序基本用语注意事项
1.准备 确认拨打电话对方的姓名、电话号码
准备好要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等
明确通话所要达的目的
2.问候、告知自己的姓名“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳”。一定要报出自己的姓名.讲话时要有礼貌
3.确认电话对象“请问╳╳部的╳╳╳先生在吗？”、“麻烦您，我要打╳╳╳先生。”、“您好！我是？？酒店╳╳部的╳╳╳” 必须要确认电话的对方.如与要找的人接通电话后，应重新问候
4.电话内容“今天打电话是想向您咨询一下关于╳╳事……” 应先将想要说的结果告诉对方如是比较复杂的事情，请对方做记录
时间、地点、数字等进行准确的传达说完后可总结所说内容的要点
5.结束语“谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”等等 语气诚恳、态度和蔼
6.放回电话听筒等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
重点
1、要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或者方便）
2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话
3、准备好所需要用到的资料、文件等
4、讲话的内容要有次序，简洁、明了
5、注意通话时间，不宜过长
6、要使用礼貌语言
7、外界的杂音或私语不能传入电话内
8、避免私人电话
注：讲电话时，如果发生掉线、中断等情况，应由打电话方重新 拨打。
客人接待的一般程序
1、客人来访时
使用语言
“您好！” “早上好！” “欢迎光临”等
处理方式 马上起立.目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼
2、询问客人姓名
使用语言
“请问您是……” “请问您贵姓？找哪一位？”等
处理方式
必须确认来访者的姓名如接收客人的名片，应重复您是×公司先生”
3、事由处理
使用语言
在场时：对客人说“请稍候” 不在时：
“对不起，他刚刚外出公务，请问您是否可以找其他人或需要留言？”等
处理方式
尽快联系客人要寻找的人
如客人要找的人不在时，询问客人是否需要留言或转达，并做好记录
4、引路
使用语言
“请您到会议室稍候，××先生马上就来。” “这边请”等
处理方式
在客人的左前方2、3步前引路，让客人走在路的中央
5、送茶水
使用语言
“请” “请慢用”等
处理方式
保持茶具清洁
摆放时要轻
行礼后退出
6、送客
使用语言
“欢迎下次再来” “再见”或“再会” “非常感谢”等
处理方式
表达出对客人的尊敬和感激之情
道别时，招手或行鞠躬礼
7、看见被访问人后，应起立（初次见面，递上名片）问候。
8、如遇到被访问人的上司，应主动起立（递上名片）问候，会谈重新开始。
9、会谈尽可能在预约时间内结束。
10、告辞时，要与被访问人打招呼道别。
11、会谈时，要注意谈话或发言不要声音过大。
办公室礼节应用 在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务时，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它，会使你的工作变得更加自如顺利，客户也产生宾至如归的感觉。
引路
1、在走廊引路时
A、应走在客人左前方的2、3步处。
B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。
C、要与客人的步伐保持一致。
D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。
2、在楼梯间引路时
让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。
3、途中要注意引导提醒客人
拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
开门次序
1、向外开门时
A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。
B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。
C、请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。
2、向内开门时
A、敲门后，自己先进入房间。
B、侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。
C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。
搭乘电梯
1、电梯没有其他人的情况
A、在客人之前进入电梯按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。
B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。
2、电梯内有人时
无论上下都应客人、上司优先。
3、电梯内
A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。
B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。
C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
办公室规定
办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。
值得注意的办公细节
1、进入他人办公室
必须先敲门，再进入。
已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。
2、传话
传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。
传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告客人，由客人与待传话者直接联系。
退出时，按照上司、客人的顺序打招乎退出。
3、会谈中途上司到来的情况 必须起立，将上司介绍给客人。
向上司简单汇报一下会谈的内容，然后重新开始会谈。
办公秩序
1、上班前的准备
上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作为一名社会人，一名酒店员工，应以文明行为出现于社会、公司。
如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系（最好提前一天）。
计划当天的工作内容。
2、工作时间
（1）在办公室
不要私下议论、窃窃私语。
办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。
以饱满的工作态度投入到一天的工作中。
离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。
离开座位时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。
（2）在走廊、楼梯、电梯间
走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背。
有急事也不要跑步，可快步行走。
按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。
遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。
在电梯内为客人提供正确引导。
3、午餐
午餐时间为————。
不得提前下班就餐。
在食堂内，要礼让，排队有秩序。
饭菜不浪费，注意节约。
用餐后，保持座位清洁。
4、在洗手间、茶水间、休息室
上班前、午餐后等人多的时间，注意不要影响他人，要相互礼让。
洗面台使用后，应保持清洁。
不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头，以避免浪费，如发现没有关闭的水龙头，应主动关好。
注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。
5、下班
下班前将下一天待处理工作记录下来，以方便第二天工作。
整理好办公台上的物品、文件（机密文件、票据和贵重物品要存放好）
离开公司后，每个人都要记住自己是一位酒店员工，出去的一言一行，代表着酒店的形象。
建立良好的人际关系
同事出有因之间建立良好的人际关系，是正常、顺利工作的基本保证，因此，我们需要注意以下几点：
1、遵时守约 一个不遵时守约的人，往往不被他人所信任。
2、尊重上级和老同事
与上级和老同事讲话时，应有分寸，不可过分随意。
3、公私分明
上班时严禁私人电话，也不可将公共财物据为已有或带回家中使用。
4、加强沟通、交流
工作要积极主动，同事之间要互通有无、相互配合。
5、不回避责任
犯错误时，应主动承认，积极改正，不可回避责任，相互推诿。
6、态度认真
过失往往是由于准备、思考不充分而引起的，如有难以把握的地方应对其再次确认检查。
如何做一名被上级信赖的部下
1、把握上、下级的关系
公司的正常运转是通过上传下达、令行禁止维持的，上下级要保持正常的领导与被领导关系。
2、不明之处应听从上级指示
在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情，应主动向上级汇报听从指示。
3、不与上级争辩
上级布置工作时，应采取谦虚的态度，认真听讲。
4、听取忠告
听取忠告可增进彼此信赖。
5、不应背后议论他人
背后议论他人表明自身的人格低下，是可耻的行为。
发扬团队精神
事业能够得已顺利发展，不只是靠每位员工的个人努力和奋斗，还靠的是集体力量。充分发扬团队精神，相互配合，相互支援，对酒店的发展具有极其重要的意义。
那么你是否做到以下几点了呢？
问候时要热情、真诚。
回答时要清晰、明了。
处理事情时要正确、迅速。
办公时要公私分明。
听取上级意见比自己的判断更为重要。
上级布置、下达命令前应争取主动。
第二篇：演讲稿-声音、目光、微笑训练
第三节课 声音、目光、微笑训练
声音是你讲话内容的载体！我们的语言仅仅是我们发出的信息的一小部分。事实上我们怎么说通常比我们说什么本身更重要。
测试一下，你的声音像什么？
你的语气尖利、柔和、刺耳还是中性？
（）你的语调高还是低，平坦还是锐利？
（）你的音量大声还是安静，或介于中间？
（）你的声调是上扬还是下降或抑扬顿挫？
（）你的语速快还是慢？
（）你习惯强调哪些词？
（）你口齿清楚还是含糊不清？
（）你说话用多少力气？
（）注意你的语气——它可以为你定型，我们听到的声音会让我们得出不同的结论： 声调的变化，可以表现出一种情绪，一种感情，可以表达各种不同的意思。。你说说你的声音有哪些特质。因为只有你自己了解你的声音额你才可以去完善不足让你的声音更美。
（樱桃小丸子、黄小鸭、柯南、）表情游戏：各种表情，同学模仿。
一、词组练习
我很高兴又见到你们，你们很不幸又见到我了。今天，我们先谈谈演讲中的发音问题？ 我先问大家一个问题，演讲中的发音重要不重要？（～～～）看来大多数人赞同重要。但是我告诉大家的是：不重要。为什么？谁能够给我说一说，（停顿下，四处往下），看来没有人知道。好，我先问大家一个问题，大家知道易中天不？大家喜不喜欢他讲三国的故事？其实他就是典型发音不是很标准的。包括我们本土的一些相声演员，他们也是用的方言在讲，丝毫不影响他们的表达。所以，普通话发音准不准，并不是最重要的，最重要的是我们的音调的把握，我们演讲的内容，我们与听众的沟通。但是，话说回来，发音标准可以让自己更加自信，我们南方人说普通话有很重的地方口音，我们身处长沙就知道，身边的人大多数人说的普通话都是“塑料普通话”。这种普通话说出来虽然很亲切，我们看这段视频，你看了，就特亲切。（天天向上，阿毛）
尤其你在其它地方，听到这种普通话觉得是“老乡见老乡”，但是这种话是上不了台面的，而且你越听越恶心，尤其是如果看电视看到一些频道的主持人也说塑料普通话，就觉得特不专业了。大家有没有看过都市频道的都市一时间，有那么一两个户外采访记者，就是那种声音：我们在现场也采访到了当事人。这样的话说出来，总是让我感到毛骨悚然啊。长沙话叫“鸡皮拖拖跌一地”。
比如说，我们湖南人很容易弄混的几个音，n和l，h和f。最经典的就是把“湖南”说成“fulan”，特让人受不了。尤其我在大学的时候，见过老乡说：“我来自fulan”，人家北方人就听不懂了：“你来自哪？”。人家还郑重其事的说：“fulan——”。对方都没听懂：“fulan在哪里？”最后还是我给人家解释：“我们是湖南的。”
当然，这是一个玩笑，也从另一个角度说明我们发音不是很标准，所以需要改进。改变一个人的发音是很困难的，要经过长期的训练，不断的说，才能有效果。我因为自己在北方待了四年，所以普通话比较标准。这也是需要一个环境的熏陶的，大家有没有那种同学，就是在中国英语学得巨差的，到了国外生活，过了几年回来说得比老师还好。我相信大家是知道这回事的。如果你身边的人普通话水平都比较好的话，你自己的普通话水平也会有一个较大的提升。但是，我们大部分人没有这样的环境，需要自己去练习，在平时需要调整自己的口音，尽量发音标准，这样才能提高我们的普通话水平。
我们来做个游戏试验，来证明我的话是真的。（抓起一个同学：床前明月光下一句是什么？～～～你再朗诵一下这首诗（递给同学一张纸，床前明月光。。），再找一个同学，春眠不觉晓下一句是什么？～～～你再朗诵下这首诗（递给同学一张纸，春眠不觉晓。。））
大家有没有发现，他们跟我说话的时候，就用塑料普通话，但是朗读的时候，发音就标准多了？所以这证明了个什么问题？我们要在说话的时候注意我们的发音，克制塑料普通话。大家要有毅力，我大学的时候练英语口语，为了练习英式英语的发音，大家觉得英式英语发音好听还是美式啊？（～～～）一小部分说都不好听，因为无论哪一种，他都搞陀不清，大部分同学说是美式，那是因为你们听惯了美式发英。实际上，英式英语更绅士，美式英语发音比较流氓。我就拼命的用英式发音去读，但是一到跟人对话的时候，结果就还是说成了美式英语。后来我就克制自己的发音，最后让我的英式英语有很大的提高。
大家都比我聪明，比我灵泛，所以，大家有没有信心，能够练好发音？（～～～）看来信心不足啊！（～～～）大家每天朗读一个小时书，跟同学说话的时候，纠正口音，大家一定会有长进的。
好了，说了这么久，我休息一下，下面让袁老师带你们嗨皮。
二、带领同学们一起说绕口令
我们分为。个组，每组委派一个勇敢的同学上来读，越快越好，越准越好，吕老师会记录每组的错误率，讲得最好的组有奖励。现在各个组练习5分钟派出代表。
绕口令一：八百标兵奔北坡，炮兵并排北边跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮。
绕口令二：黑化肥发灰,灰化肥发黑。黑化肥发黑不发灰,灰化肥发灰不发黑。
绕口令三：石狮寺前有四十四个石狮子，寺前树上结了四十四个涩柿子，四十四个石狮子不吃四十四个涩柿子，四十四个涩柿子倒吃四十四个石狮子。
（下课）
三、(再别康桥，秋日的私语)训练声音的抑扬顿挫，要学会“一惊一咋”讲话的方式。我们看我们身边的朋友，有些大惊小怪、一惊一咋地讲话的人，其实是最能够影响我们的情绪的。演讲跟朗诵有区别，但有一点是共同的，就是讲话的声调要抑扬顿挫，要赋予自己的感情进去。你不能一直在高位运行（拟声一下），比如亲爱的同学们你们听着不舒服，我的声带也伤不起呀伤不起，还有一种你自己说着说着也没气儿了；你也不能一直在低位行走（拟声一下）比如;微笑是最美的语言，请让微笑之花处处开放。这样会让人很枯燥，听着听着人家就睡着了。如果正常一点会很好。当然也不能乱叫一气，某些人的心理承受能力有限啊！比如：、、、你 妈妈 叫你 回家 吃饭了。在座的都是美女帅哥，才子才女肯定有人对你们暗送过秋波吧，偷笑呀，偷笑就是有咯。
四、目光交流（大话西游片段）（游戏）
我们讲目光交流之前，需要看个视频，然后。。嘿嘿。。你们等下就知道了。大家觉得星爷的眼神犀利不犀利？让我又想抓两个壮丁模仿一下。（～～）
我们知道，很多人上台演讲紧张恐惧，主要表现就是不敢正视别人的眼睛，很多人主要是怕四种人的目光：
第一种，陌生的人。在座的各位，有不敢与陌生人面前主动说话的请举手！很多人都是啊！如果你都不敢与他人正面说话，那么肯定也不敢与对方眼神交流。有些同学确实是这样的，面对陌生人就不敢上前主动交流。我们这几天的要达到的一个目标就是，让我们敢于与陌生人主动交流。这是一个在日后生活中非常重要的部分，如果你敢主动的与陌生人交流，眼神和蔼，可以结交很多朋友。
第二种，漂亮的异性。在座的各位，有不敢与异性主动说话的交流的情举手！基本都是啊，举手的是敢于直面惨淡的现状，没举手的是连手都不敢举的。有些同学确实是看到美女帅哥，或者就是异性，就不敢望着对方。为什么？因为不好意思、矜持、羞涩。其实对于我们大可不必这样，在异性面前落落大方，适当的眼神交流可以展现出个人的风度。当然你也不能两眼直盯着人家，显得很失态。（叫两个同学展示）
第三种，领导的或是感觉份量比自己重的人。其实你越不敢看他，他就越能“欺压”你，而且显得你对对方的不尊重。你只有在别人说话的时候注视对方，对方才会尊重你。
第四种，心有愧疚的人。这个不用多说，你要是达到跟我一样做了错事敢于直面教训你的人，那证明你的脸皮也很厚了。
学口才就是学做人。口乃心之门户，而眼睛是心灵的窗户。人们都说眉目传情，所以在演讲中与听众进行眼神非常重要。开心，必须开口；开口必须开眼！在我们的口才培训课程中，有特殊的目光训练，会让你的目光不再畏惧任何人的眼神。
眼睛是人心灵的窗户，要想有炯炯有神的眼睛，需要有良好的个人素质和修养，同时需要有良好的心理素质，还要有丰富的人生阅历，才可能会有更完整的眼神表达。所以，眼神的练习更应该和你个人的思想在一起，当然需要不断地练习。
人的喜怒哀乐都可以通过眼睛反映出来。很多演讲者在演讲的时候，眼睛不知道看哪里，有的看着天花板，有的有笔记本电脑备课就一直盯着电脑。还有就是，有些人虽然是看着对方，但是你的眼神太犀利了，太恍惚了，这就不太好。所以，我们要使用正确的方法进行眼神交流。这里，我给大家介绍三种眼神方法。（1）点视法
当我们人比较少的时候，就像我们现在这么多人，我们可以一一关注，就是我每个人都能看到啊。所以，我介绍的第一种方法就是点视，什么叫做点视啊？就是所谓的秒杀。
目光注视某一对象，与之进行视线交流。对视可以使对方在心里上增加对您发言的兴趣，感到一种得到尊重的满足。点视主要用于人数不是很多的演讲场合，100人以下可以用点视。就是在演讲的过程中，演讲注视听众，在与听众对视中游走，不断和听众进行心灵对话。但是我们需要注意一对一眼神交流的时候的时间，你不能总是盯着一个人看，因为你不是对一个人表白。当然也不能一瞟而过，显得很蔑视人家。这个时间大概掌握在2-3秒比较好。（演示）（2）扫视法
那么第二种方法呢？应该是怎么样子的？我们找个同学说说，（眼神望着某人），你知道我想说什么，来，你说说（～～）。看来我没看错人啊。那么第二种方法呢，就是扫视，扫视我们也用一个词来形容，叫做什么？团灭！
用视线从左到右，或从前到后慢慢移动，扫视听众。一般用于比较大的场合的演讲，人数在 100 人以上。它可以与听众的眼神进行广泛的接触和交流，了解他们的反应，调整自己的语言，以使语言表达取得最好的效果。（演示）（3）虚视法
大家有没有看过新闻联播？有没有看过胡总讲话？你有时候觉得胡总是在看着你，又不是在看着你。其实那就是虚视，他看的是你那个方向，未必是看着你所在的位置。尤其是看电视的时候，他老人家像看着镜头，又不像看着镜头。这就是虚视。目光散成一片，不集中在某一点上“视而不见”，通常把视线散在听众的中部和后部。用于特大型场合演讲，一般1000人以上。（演示）
练习眼神的方法可以在任何的地方，把外界事物当成听众，进行点视、扫视、虚视练习。另外在很多大型场合或者特大型场合，经常三种方法都要用到。比如说，有些人在大型体育馆做演讲，讲到中间的时候，可能会下台走上观众席，与大家近距离接触。这时候就需要点视，一对一的看着人家。但是你又不能一直盯着一个人看，你需要扫视一下其他的观众。如果人数比较少的话，虚视就不用了。
我们讲完眼神的时候，给大家看看什么叫做眼神的力量！
（下课）
五、微笑训练
休息了一下，状态全满啊！还差一点掌声鼓励！（鼓掌）
讲之前，先问问大家，大家觉得哪些人的笑容特别迷人？来，你说说。（～～）我觉得，浦发银行的工作人员笑容挺迷人的，所以我的钱都存在浦发。我就是这么个好色之徒啊。大家有没有去过浦发银行的？你下次去了，注意人家那手势和笑容（模仿）。多专业，多漂亮，你就忍不住多看她几眼。再问下，大家又没有去过工商银行或者建设银行的？你们父母没人在这两家银行工作的吧？（～～）我就不喜欢去那，为什么？哪些柜员就像是从五千年的灾难中走出来的，满脸愁容，像是我上辈子欠了他钱一样。你问他什么，你不问个几遍，他都懒得回答你。
所以说，微笑在我们的生活中是很重要的，那在演讲中也同样重要。有魅力的微笑是可以依靠自身的努力拥有的。因此我们可以看到空姐还有一些迎宾人员通过微笑练习，能练出迷人的微笑。人家的笑容不会像某些人晓得龇牙咧嘴，她会恰到好处，让你感到格外亲切。
大家认为我们脸微笑之前应该干嘛？来，这位同学，胸有成竹，必有高见（～～～），不对，你说说（～～～）。其实很简单，要刷牙，有些同学，牙齿一露出来，一颗红的，辣椒，一颗绿的白菜，一颗黑的，酸菜。人家就像逛菜市场一样，很难看，很恶心。所以，要刷牙。
笑脸中最重要的是嘴型。因为根据嘴型如何动，嘴角朝哪个方向，微笑也不同。面部肌肉跟其他的肌肉一样，使用得越多，越可以形成正确的移动。练习微笑总共分为六步，每天最好对着镜子练习。有些同学练习的时候比较诡异，他怎么弄的啊（动作：做鬼脸），然后做着做着，本来不笑的，看着自己八戒一样的笑容，忍不住了，笑得尿裤子了。
形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部，坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。
曾经有些同学锻炼嘴部肌肉的时候，太狠了，一上来，对着自己就是piapia的十个耳光，你也太狠了吧！好了，大家按照我说的做，先把嘴巴张开，张到最大。好，保持十秒钟。有什么感觉？（～～～）
好，我们继续。我们还是抓两个同学上来吧。来，听我口令，把嘴巴闭起来，使劲。有些同学是用尽吃奶的劲了。好，保持十秒钟。好，这位同学已经受了内伤了，要吐出一口鲜血，来，师父替你疗伤。怎么样，是不是有一股暖流从肚脐眼的地方涌上来？（～～）没有啊，为师功力尚浅，已经感化不了你了。
好吧，我们继续，再把嘴巴缩成圆圈，来，维持十秒钟。你们相互之间望望对方这个表情，可以做各种诡异的表情，让对方发笑，谁笑了，谁受惩罚。
好，大家自己放松一下，可以互相搞怪。马上我们就要进入下一个环节更好玩的了。一定要让脸部肌肉运动起来，你们赶紧动起来啊！
好，大家都好了吧。现在，每个人发一张扑克牌，怎么用呢？我们来做微笑的训练。小微笑就不用说了，不露齿，只动脸部肌肉。（模仿～～）那么我们传说中露八颗牙齿的是怎么露的呢？曾经有同学说，上四颗，下四颗。你来试试，那是流氓兔。我们看看更猛的，龅牙哥，上八颗，下八颗，牙龈都露出来了，嘴巴里的货都露出来了。人家好标准，我数了的。你看他旁边的茫然弟，表情也是亮点。
正确的是上六颗，下两颗。我们看看空姐的微笑，你看，是不是很漂漂啊？
好，我们再抓两个同学，一男一女，金童玉女上来。大家一起来，用牙齿咬住扑克牌，然后，再把脸部肌肉慢慢往上翘。（巡视一周）
很好，这个男同学笑得很奸诈啊。好了，开个玩笑。（持续２０秒）好，大家放松一下，是不是很累啊？不累啊？那你们继续保持姿势。（～～）我们来做个游戏啊。我们上节课讲了站姿，我们结合起来。来一个同学到前面来示范。（放扑克牌），然后再来个同学在前面做搞怪动作或者讲个冷笑话，让他们中间的一个人发笑。如果掉下一张扑克牌，记一分。掉牌的同学来继续来搞怪。好，你们两组先自己商量谁先上，谁后上，然后轮流安排一个人搞怪。但是你们不能针对一个人。而且，在站着得人，不能闭眼。
好，游戏结束。大家就坐。我们玩累了，休息一下，看段视频。
（放天天向上 评书 视频）
第三篇：微笑面对生活综合训练（模版）
九年级上册综合性学习一
微笑着面对生活 ——怎样写演讲稿
【教学目标】
1、通过训练，使学生掌握基本的演讲稿写作知识，具备初步的演讲稿写作能力。
2、使学生学会表达自己的观点，做到清楚、连贯、不偏离话题。
3、树立正确的人生观，形成乐观、宽容、合作等良好品格。
【学习重点】学会选择恰当的话题讨论，能写简单的演讲稿。【教学过程】
一、导入新课
生活中难免有挫折，当我们遇到挫折的时候应该怎样面对呢？老师这里有三种答案供同学们选择。
第一种人，遭受了挫折的打击，从此一蹶不振，成为让挫折一次性打垮的懦夫。
第二种人，遭受了挫折的打击，并不知道反省自己、总结经验教训，只凭着一腔热血硬拼，往往屡遭失败。
第三种人，遭受了挫折的打击能够审时度势，吸取教训，调整自己的行动，这种人往往能够转败为胜。
教师提出问题引导学生进一步思考：在挫折面前你会选择做哪一种人，为什么？待学生回答并普遍达成只有勇于面对挫折，才能成为生活中的智者、强者的共识后，教师进一步引导：现实生活中有没有值得大家学习的勇于直面挫折、战胜挫折的榜样？
二、新授
【活动一】讲微笑着面对生活的故事
生活中，有许多微笑着面对生活的名人、伟人，谁是你学习的榜样？
例如：
1、在动画中跳舞向命运挑战的女孩---田甜
田甜，一个12岁在家里遇到劫匪杀害她母亲，伤害她以至于她高度残疾，只有头部能活动的小女孩，她甚至连自杀的能力都没有。这样一个坚强的女孩，克服了身体的残疾，凭着对电脑的兴趣和生存的渴望，到北京创业了，成立自己的Flash 工作室，用嘴咬着手写笔来操作电脑。她的坚强和毅力让我叹服，健全人对比她，活着就是一件幸福无比的事情。
2、千手观音——邰丽华
邰丽华是位聋哑姑娘，她靠不懈的拼搏和奋斗，逐渐成长为中国舞坛上的一名新秀，她勤奋敬业、勇于攀登、从不言弃的拼搏精神，见证了残疾人敢于超越常人的奋斗轨迹。她在2005年的央视春晚上“千手观音”的舞姿至今还感动着每一个人。
3、桑兰——你的笑容灿烂依然
桑兰：原中国女子体操队队员，1993年进入国家队，1997年获得全国跳马冠军，1998年7月22日，桑兰在第四届美国友好运动会的一次跳马练习中不慎受伤，造成颈椎骨折，胸部以下高位截瘫，成为各方关注的焦点。其表现出顽强意志，在北京大学新闻系毕业，并成为2008年北京申奥大使之一，又于2008年北京奥运官方网站担当特约记者。
4、身残志坚——霍金
斯蒂芬•威廉•霍金，英国剑桥大学应用数学及理论物理学系教授，当代最重要的广义相对论和宇宙论家，是当今享有国际盛誉的伟人之一，被称为在世的最伟大的科学家，还被称为“宇宙之王”。70年代他与彭罗斯一起证明了著名的奇性定理，为此他们共同获得了1988年的沃尔夫物理奖。他因此被誉为继爱因斯坦之后世界上最著名的科学思想家和最杰出的理论物理学家。他还证明了黑洞的面积定理，即随着时间的增加黑洞的面积不减。这很自然使人将黑洞的面积和热力学联系在一起。
引导学生说出微笑着面对生活的榜样，以便为后面的写作积累素材。
【活动二】吐露心声
生活中你遇到过什么挫折？你是怎样面对的？
引导学生认识生活中的大大小小的挫折、困难，将自己的故事。
【活动三】展示我的风采
你的同学遇到了挫折，你会劝吗？请用上一句名言。
1、黎明因个子矮在校篮球队中落选。
2、小刚因为考试成绩不佳而闷闷不乐。
这一环节的设计目的是让学生积累微笑着面对生活的名言警句，为后面写作演讲稿准备理论论据。
（提示：吃得苦中苦，方为人上人。
不经一番彻骨寒，哪的梅花扑鼻香。不经历风雨，怎能见彩虹。失败是成功之母。）
同学们认识了那么多的榜样，了解了自己的经历，也总结积累了许多名言。怎样微笑着面对生活呢？相信同学们一定有许多话要讲出来，那我们就把它写成一篇演讲稿，讲给大家听。有了素材，现在面临的是形式的问题，我相信，聪明的同学们一定能悟出写作技巧的。
【活动四】例文评析
微笑着面对生活
朋友，你曾因生活中一些不可调和的琐事而愤怒不平吗？你曾因没有在众人的目光中脱颖而出而忧伤自卑吗？你曾因屡屡与鲜花和掌声擦肩而过而止步不前吗？你又是否曾因人生路途中满路的荆棘与坎坷而胆怯退缩呢？
那么，请学会敞开心怀，放平心态，去拥抱生活，去创造生活。让我们把握住每一个今天，让我们用全部的热忱，去唤醒明天！因为只有微笑着面对生活的人，才活得轻松，活得快乐，活得惬意，活得坦然；只有微笑着面对生活的人，才是生活的智者，人生的勇者！(演讲稿开头有什么特点？)“葡萄美酒夜光杯，欲饮琵琶马上催。”是的，生活亦是一个战场，等待着你去拼搏与厮杀，只要意志坚定，勇往直前，便可以万夫莫敌，成功与胜利也将微笑着向你招手。人生，活得这样激情满怀，潇潇洒洒不好吗？
“采菊东篱下，悠然见南山。”是的，生活也是一庄田园，一庄如诗如画的田园。在现实生活中，人们脸上已渐渐丧失了微笑，取而代之的是愁眉不展，是面无表情，是冷嘲热讽，甚至，人们已不懂得如何去微笑。但无可否认的是，每个人都需要微笑，微笑能把如山的困难压倒；微笑能把丢失的自信重找；微笑，能帮助人发现更加真实的自我；微笑，能启迪人追求更加美好的生活。人生，活得这样悠然自得、无拘无束，难道不好吗？
“明月几时有？把酒问青天。”是呀，生活就是把酒临风，生活就是对月当歌。何苦因生活中的几个困难就破坏了微笑的雅兴？何必因凡事缠身就愁眉苦脸呢？何必因一次的失败就一蹶不振呢？
（正文部分有什么特点？还可以选用什么材料？）
亲爱的同学们，请相信“天生我材必有用。”请相信“有心人，天不负”。请相信“有志者，事竟成。”也请相信，微笑是心灵与生活的最佳药剂。那就让我们微笑着面对生活，携手共进，共创美好的未来！（演讲稿的语言有什么特点）
【写作金手指】
开头：
以讲故事、讲笑话、新近发生的听众熟悉的事情、唱
歌、提问等方式引入演讲，利于吸引听众的兴趣。正文：
1、提出自己的观点，观点必须鲜明，切不可模棱两可。
2、运用真切感人的事例，以情动人。
3、可列举强有力的数据，事实胜于雄辩。
4、引用名言警句，修辞等增强说服力。
5、联系自身实际，把“我”放进去，拉近演讲者与听众的距离，使演讲真切感人。结尾：
用强有力的语言号召听众响应你的观点。
三、写作训练
请以“微笑着面对失败”为话题写一篇演讲稿。
要求：100字左右；观点鲜明，论述有力；写好开头和结尾，正文部分写提纲。
四、佳作有约
小结：通过这节课的学习，相信同学们一定对怎样写演讲稿有了了解，在今后的生活中，希望同学们能做一个乐观的人，能微笑着面对生活！
微笑着 面对生活
有人说过一句话：“快乐过是一天，不快乐过也是一天。”简单的话为我们指明对待生活的态度。可是话虽如此，真遇到坏事了，恐怕谁都快乐不起来。比如父母吵架了，和朋友闹翻了，考试成绩不如对手了，甚至今天食堂卖饭的师傅给你盛的饭少了 等等，都会让你小小的心烦恼不已。这个时候该怎么办？一味的放大自己的痛苦，沉溺于痛苦的泥淖？还是乐观的对待现实，还心情一份宁静和愉快呢？我想所有人都愿意选择后者。所以在我们遇到烦恼、困难和挫折的时候，一定要静下心来客观的思考一下原因，找到走出困境的办法，而不是怨天尤人的坐以待毙。即使是命运强加给你的苦难，也不要自暴自弃，相信“上帝在为你关上一扇门的同时，会为你开启一扇窗”。
北宋大文学家苏东坡，因为乌台诗案被贬黄州，他没有因此愤世嫉俗，而是身挎行囊，一路泛舟，欣赏沿途的青山碧水。他的好友黄庭坚赞他品德博大如天，苏轼回应说“成固欣然，败也同样有所作为。”随口吟出流传千古的一首词《定**》。“也无风雨也无晴”，是苏轼淡远心境的真实写照，名利都是过眼烟云。任凭世事沉浮，我自岿然不动，这是多么崇高的人格啊。
我国体操运动员桑兰，在1998年７月２２日美国纽约市长岛举办的第四届友好运动会上，在赛前练习跳马时因受外界干扰，在高速奔跑中动作失误，结果重重地摔在地板上，不幸因脊髓严重挫伤而造成瘫痪。然而坚强的她没有选择沮丧，而是坦然地接受了命运的挑战。在美国治疗期间，以“桑兰的微笑”征服了大洋彼岸的人们，也征服了无数世人。“桑兰的微笑”是灿烂的，让人感到她是一个健康富有快乐的人，而其实，在她生活的每一天，她都面临着无数的困难。比如入厕，她必需躺下，用导管导尿。桑兰面对残疾，面对困难，总是微笑坚强，美国人对此感到极为神奇；面对金钱，工作，她却选择了放弃，现成的工作不要，李宁送的房子不要，悠闲的生活不要，她要上大学，而且不要照顾，完成每一个课时，四年，多么不易！因为从五岁就练体操，吃尽了苦，所以就再也没有什么苦能挡住她前进的脚步！二十五岁的桑兰把不幸当作攀登的垫脚石，她微笑着面对上帝给她的一切苦难，上帝奈她何？
世界物理巨人霍金的名字如雷贯耳，但谁能想象得到取得如此巨大成绩的是一位高度残疾的人呢。霍金在牛津大学毕业后即到剑桥大学读研究生，这时他被诊断患了“卢伽雷病”，不久，就完全瘫痪了。1985年，霍金又因肺炎进行了穿气管手术，此后，他完全不能说话，依靠安装在轮椅上的一个小对话机和语言合成器与人进行交谈；看书必须依赖一种翻书页的机器，读文献时需要请人将每一页都摊在大桌子上，然后他驱动轮椅如蚕吃桑叶般地逐页阅读„„
霍金正是在这种一般人难以置信的艰难中，成为世界公认的引力物理科学巨人。霍金在剑桥大学任牛顿曾担任过的卢卡逊数学讲座教授之职，他的黑洞蒸发理论和量子宇宙论不仅震动了自然科学界，并且对哲学和宗教也有深远影响。医生曾诊断身患绝症的霍金只能活两年，他之所以能支持到今天并取得卓越成就，最主要的是他具有强烈的使命。
我非常欣赏毛泽东的一句话，他说“与天斗与地斗与人斗，其乐无穷！”想想毛泽东带领工农红军建立井冈山革命根据地，粉碎国民党反动派的四次围剿，继而为保全党和军队，开始了万里长征，天上飞机狂轰滥炸，地上追兵围追堵截，缺吃少穿的工农红军竟然跳出敌人的包围圈，发展壮大，最后建立了新中国。不可思议吧，再读一下毛泽东的那句话，这是多么乐观的无产阶级英雄坚强不屈的写照。
让我们把那些伟大人物的思想当做精神的养分吧，用他们崇高的灵魂来濡染我们的情怀。现在你还沉浸在悲伤中吗，还觉得生活对你不公平吗？跟他们比一比，你不觉得我们的困难是多么渺小吗？傅雷在《克里斯多夫》的序中说过“真正的光明不是永没有黑暗的时间，只是永不被黑暗所笼罩罢了，真正的英雄不是永没有卑下的情怀，只是永不被卑下的情怀所屈服罢了。”对照我们自己的所作所为，伤心过了，哭完了，还等什么，振作起来，昂头继续前进，你也是生活的英雄。
微笑着面对生活 吧，这样你会越来越自信，越来越坚强，定会收获一个美丽成熟的人生！
第四篇：令人难忘的那些微笑 高一记叙文训练“令人难忘的
令人难忘的那些微笑
山东省郯城第一中学2013级9班徐紫璇 微笑是世界上最美的语言。——题记 我们在成长的道路上不断前行，也许会受伤，也许会失败，但，那又怎样，站起身来，拍拍身上的尘土，向前望去，也许你的眼神充满着迷茫，但是，你看见了吗，周围的人都在向你微笑，给你勇气。（开头要简洁，学会点题。可以加一句“总是有一些令你难忘的微笑，给你力量，促你前行“）
曾记否，当我们小时候，正在学习走路时，摇摇晃晃，似乎马上就要摔倒，当我们练累了，不想继续行走，不想脱离父母那温暖的怀抱时，母亲就在我们前方，张开手臂，面带微笑，那饱含笑意的眼神温柔的都能滴出水来。那微笑，好像再说“宝贝，加油！”
那是母亲的微笑，令我难忘。
时间不停奔跑，我也慢慢长大。进入小学，老师是陌生的，同学是陌生的，一切都是陌生的。我小小的心灵里充满着恐惧，不喜欢那种孤独感，亦不喜欢那陌生感。下课
了，走在校园里，小小我在诺大的校园里那么的轻微。正在我感伤之际，一位老师走过来，她，中等个头，微胖的身体，她的嘴角微微上扬，那一瞬间，就好像一束冬日的阳光，缓缓地洒在脸上，是那么温暖，那么舒服。她满脸微笑，伸出手，轻轻拍我的头，好像我是她的孩子一般。刹那间，我对学校的陌生感消除了，取而代之，是浓浓的亲切。
（那是师长的微笑，令我难忘。）慢慢的，我也学会微笑，微笑着面对初中同学，微笑着面对一切，可当我在学习上经历了一次又一次的打击后，我的嘴角是那么的沉重，即使勉强自己，也再也没有以前发自内心的微笑。终于，我支撑不住了，伏在桌子上轻轻哭泣。就在我伤心的时候，我感觉到一双手轻轻拍打着我的背。我抬起头，正对着一双微笑的眼睛，我的死党，我的朋友，她微笑着，一句话也不说，她知道，我需要的不是鼓励的话语，而是一个微笑，一个温暖的怀抱（可以不要这句，或改为“一个安慰的微笑”）。她的微笑给了我勇往直前的勇气。
（那是朋友的微笑，令我难忘。）父母那慈爱的微笑，朋友那友善的微笑，老师那鼓励的微笑（“朋友”和“老师”两句的位置调换一下，以和前面对应），一幕幕，在我的脑海里，挥散不去，他们的微笑给了我前进的动力，教会了我坚强，感受到了温暖，这些“smile”（改为“微笑”，高考作文规定：语文作文中不要出现英文，除特有的专用名外。）是我一生中珍爱的宝贝。（加一句“永远令我难忘”，以体现点题。）所以，朋友们，让你的内心阳光一点，嘴角上扬一点，微笑，就那么（改为“这么”）简单。
点评：（50分）本文作者取材着眼点定位好，小处着手，选取“微笑”这一表情符号来写，找准了感动点，从母亲、师长、朋友三个方面就入手，有代表性。
记叙上，娓娓道来，细节上，母亲的“饱含笑意的眼神”，师长“微微上扬的嘴角”，朋友的“微笑的眼睛”描写到位，既不重复罗嗦，又刻画有神。
结尾能够注意挖掘微笑深层次的意义，总结点题扣题，升华。是一篇不错的文章。（张中文）
第五篇：微笑的可乐阅读训练及答案
微笑的可乐阅读训练及答案
我七岁那年，故乡的夏天炎热异常。没有一丝云朵，天空在灼热的阳光里呈现空洞的蓝色，空气中翻腾着热浪。几乎所有的生物都是蔫蔫的，失去了往常的活力，除了那些整日跑在海水里的孩子们.（1）这一年的夏天，我在也没有走进大海，没有在沙滩上和小伙伴们追逐嬉闹，没有像一尾活泼的小鱼尽情遨游在无边的海水里。我知道，所有的欢乐都已随着春天的一场噩梦灰飞烟灭了。（2）尽管我还是个孩子，确已深知悲伤与羞耻，我甚至拒绝在夏天穿短裤，还怕我丑陋的脚踝在众人的视线里暴露无遗。（3）
那段热的让人窒息的日子里，我每天所做的唯一一件事就是早早的拄着拐杖离开家，慢慢的走到田地尽头的堤坝边。我的爷爷已经坐在那里抽烟，准备开始一天的辛劳。我艰难的坐下来，什么也不说，只是静静地坐着，眺望远方睡眼惺忪的大海。蔚蓝的波浪缓缓起伏，在爷爷淡淡的烟草味里发出梦的呓语。也许只有这一刻的单纯和宁静，才能让我暂时忘却心里的哀愁和无助。
那天，我正望着蔚蓝的大海发呆，素来沉默寡言的爷爷突然在我背后问：“孩子，你口渴吗？”我漫不经心地“嗯”了一声。爷爷又接着说：“那么，我请你喝冰镇可乐吧。”我不敢相信自己的耳朵，对于我贫困的家庭而言，可乐是只有圣诞节才会偶尔兑现的奢侈梦想，何况车祸后为了给我动手术，家中已是负债累累。我咽了咽吐沫，有些不相信地问：“您是认真的吗？”“当然，”爷爷微笑着说，“但是有一个条件，你必须自己穿过马路去对面的便利店买。”他见我沉默了，随后又补充道：“其实不用害怕的，我会站在路边提醒你来往的车辆。”冰镇可乐的诱惑实在太大了，我咬着牙点了点头。
攥着爷爷给我的硬币，我拄着拐杖站在了路边。要知道，自车祸以后，我就在也没有走上马路，噩梦犹在。虽然天气炎热，但乡村公路上来往的车辆永远都不会停歇。汽车从我身边飞驰而过，卷起一股股闷热潮湿的气流，阴影又开始弥漫，我怎么也不敢迈出这第一步。这时爷爷大声地吼起来：“嗨，孩子，难道你打算一辈子的路就只走到这里吗？勇敢些。”我心一横，屏住呼吸拄着拐杖走了过去，而当我踏上路另一边的沙地时，发现自己已是泪流满面了。那一瞬间，我忘却了身后就是夺走我右脚的马路，也感受不到那曾如梦魇般恐怖的车流，我只知道，我已经翻越了一座山，一座在我七岁那年突然横亘在生命旅程中的大山。
那天冰镇可乐的清凉，即便在35年后的现在也清晰如昨天，35年后的我早已装上了假肢，像正常人一样行动自如。我有相敬如宾的妻子，有活泼可爱的儿子。盛夏的假日里，我带上家人去童年时常去的海滨度假。而每一次把可乐地给儿子时，我总会指着瓶子上那个飞扬缎带标志说：“你看，它在对你微笑呢。”一如爷爷当年对我说时的郑重。
假如你对生活微笑，上帝便会把你所有的辛辣与苦楚酿成这世上最最甜美的可乐。
1、用简洁的语言概括文章所叙事件。
2、将“在那场车祸中，我永远地失去了右脚。”一句插入到第一段中合适的位置（在1、2、3中选择，）使之上下连贯。（）
3、开头划线句子属于什么描写？在文中起什么作用？
4、第4段“我已翻越了一座山，一座在我七岁那年突然横亘在我生命旅程的大山”一句中的“一座山”指什么？
5、品析语句，回答问题。
“我心一横，屏住呼吸拄着拐杖走了过去，当我踏上路的另一边的沙地时，发现自己已是泪流满面了。”这个句子好在哪里？
6、请说说题目“微笑的可乐”有什么含义？在文中有什么作用？
微笑的可乐参考答案
1、童年时因一场车祸致残的“我’在爷爷的鼓励帮助下克服困难，终于战胜自己穿过马路买来一瓶可乐。
2、（2）
3、坏境描写，交代事情发生的时间地点，烘托人物沮丧的心情，为后文情节发展做铺垫。
4、那场车祸带给自己的悲观胆怯
5、通过心理动作神态描写真是细致地写出我战胜自己迈出勇敢一步的过程
6、冰镇饮料及其带来的美好，成功的生活。作用:给文章提供了一条线索，暗示了文章的主旨。
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