2011电大现代文员基础复习重点多项选择[推荐五篇]

第一篇：2011电大现代文员基础复习重点多项选择

二）多项选择题

1、组织内部的物理环境要素包括（ABCD）

A、工作地点的空气 B、光线和照明 C、声音（噪音和杂音）D、色彩 E、规章制度

2、管理目标具体来说包括（ABCD）

A、服务 B、效率 C、效益 D、发展 E、资源配置

3、下列选项中，属于管理者决策制定方面角色的是（ABCD）A、企业家B、驾驭混乱者C、资源分配者D、谈判者E、发言人

4、在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ABC）A、阶层性B、部门性C、全员性D、协调性E、权威性

5、管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（ABC）A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D、决策技能 E、分析技能

6、下列选项属于典型的无形资源的有（ABC）

A、信息资源 B、关系资源 C、权力资源 D、物质资源 E、金融资源

7、组织资源的特性（ACE）

A、有限性

B、无限性

C、可控性

D、不可控性

E、客观性

8、在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ABC）A、监听者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 E、谈判者

9、一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（AB）

A、人力资源 B、形象资源 C、物质资源 D、金融资源 E、关系资源

10、巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ABC）

A、共同目标 B、协作愿望 C、信息沟通 D、人际关系 E、规章制度

11、在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为ABC（）A、挂名首脑 B、领导者 C、联络者 D、监听者 E、谈判者

12、管理的两重性表现为（AB）

A、自然属性和社会属性 B、科学性和艺术性

C、理论性和实用性 D、稳定性和创新性 E、科学性和人文性

13、下列属于公共组织的是（ABCDE）

A、政府 B、学校 C、研究机构 D、社区服务机构 E、消费者协会

14、下列不属于公共组织的是（BCDE）

A、消费者协会 B、生产企业 C、商业企业 D、金融机构 E、物流企业

1、霍桑实验的内容包括（ABCD）A、照明实验 B、继电器装配实验

C、访谈实验 D、电话线圈装配实验 E、生铁搬运试验

2、巴纳德认为，作为正式组织的协作系统所包含的基本要素有（ABC）A、协作意愿 B、共同目标 C、信息沟通 D、经理人员的职能 E、组织系统

3、组织文化的功能包括（ABCDE）A、导向功能 B、约束功能

C、凝聚功能 D、激励功能 E、辐射功能

4、彼得·圣吉提出的组织学习的方法包括（ABCDE）A、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、团队学习E、系统思考

5、法约尔认为，在企业经营活动中，管理处于绝对核心的地位，具有的职能是（ABCDE A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 E、控制

6、西方古典管理理论的主要代表人物有（ADE）A、梅奥 B、斯密 C、泰罗 D、法约尔 E、韦伯

7、管理发展的总体趋势表现在（ABC）

A、管理理念的人本化 B、管理手段的柔性化 C、管理运作的虚拟化 D、管理手段的多样化 E、管理理念的科学化

8、下列属于组织文化精神层面的有（ABCD）

A、组织经营哲学 B、组织精神 C、组织风气 D、道德规范 E、责任制度 1．目标具有以下特征（ABCD）

A、多样性

B、层次性

C、动态性

D、激励性

E、唯一性

2．按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ABC）A、战略决策 B、战术决策 C、业务决策 D、程序性决策 E、非程序性决策

3．按决策的条件不同，可将决策分为（ABC））A、确定型决策 B、风险型决策 C、非确定型决策 D、程序型决策 E、非程序型决策

4．按决策的重复程度不同，可以将决策分为（DE）

A、确定型决策 B、风险型决策 C、非确定型决策 D、程序性决策 E、非程序性决策

5．战略计划具有的特点（ABC）

A、长期性

B、全局性

C、指导性 D、可操作性 E、详尽性

6．战术计划具有的特点（ADE）

A、具体性

B、全局性

C、指导性 D、可操作性 E、详尽性

7．完整的计划应该能够涉及以下问题（ABCDE）

A、原因目的 B、内容要求 C、部门人员 D、时间地点 E、手段措施

8．对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（ABCDE）A、覆盖面 B、时间跨度 C、责任的明确性 D、控制操作程度 E、计划依据的资料

9．对计划工作本身的评价称为程序性评价，包括的方面有（ABC）A、计划的客观性 B、计划的完整性 C、计划的灵活性 D、计划的经济性 E、计划的社会性

10．目标确定的原则包括（ABCDE）

A、可行性

B、关键性

C、可考核性

D、激励性

E、权变性

11．决策具有的一般特点有（ABCDE）

A、目标性 B、选择性 C、科学性 D、可行性 E、过程性

12．下列属于部门计划的是（BC）

A、企业年度的生产经营计划 B、企业销售部门的年度销售计划

C、生产车间的生产计划 D、企业某新产品的研发计划 E、企业预算 13．集体决策的优点是（ABC）

A、有助于集思广益 B、增强了决策的合理性

C、提高了对决策方案的接受性 D、集体成员分担了责任 E、花费更多的时间

14．集体决策的缺点是（ABC）

A、屈从集体压力 B、浪费时间 C、责任不清

D、可运用的知识、能力和信息等不够全面 E、决策方案的接受性较差

15．对管理者来说，“不紧急但重要”的活动是（ABC）A、建立良好的人际关系 B、人员培训 C、制定防范措施 D、部门会议 E、接待不速之客

16.下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是（ABC）

A、客户投诉 B、即将到期的任务 C、财务危机 D、部门例会 E、建立人际关系

17．计划工作的基本特征有（BCD）

A、长期性 B、目的性 C、首位性 D、普遍性 E、战略性

18．目标管理在实施过程中，会经历以下主要阶段，它们分别是（ABCE）A、目标设立 B、目标分解 C、实施控制 D、目标转化 E、目标评定

19．目标管理的特征是（ABCD）

A、目标管理是一种系统管理 B、目标管理是一种参与管理 C、目标管理是一种结果管理 D、目标管理是一种分权管理 E、目标管理是一种过程管理

20．目标管理的优越性表现在（ABCD）

A、提高管理效率 B、完善组织文化 C、完善组织体系 D、加强有效控制 E、对管理人员的专业水平要求高

21．目标管理的局限性表现在（ABCD）

A、对管理人员的专业水平要求高 B、难以确定真正可考核的目标 C、过分强调短期目标 D、缺乏弹性、难以权变 E、难以形成一种健康的、积极向上的组织文化氛围 22．决策的一般程序包括以下环节（ABCDE）

A、识别问题 B、确定决策目标 C、拟定并评价备选方案D、选择满意方案 E、实施方案 1．产品部门化的缺点是（ABCD）A、部门之间的横向协调性较差 B、各产品部门可能有各行其是的倾向 C、一般管理费用可能增加

D、某些管理工作可能重复

E、弱化了各部门对其活动结果的责任

2．职能部门化的缺点表现在（BCDE）

A、弱化了专业权力的集中，不有利于组织上层加强对组织整体活动的控制 B、部门可能出现本位主义

C、部门间横向沟通协调产生一定困难

D、可能使决策及执行变得更为缓慢，并且容易产生官僚主义 E、不利于对组织整体通盘负责的首脑人才训练、培养

3．区域部门化具有以下特点（ABCDE）

A、各地区分管部门可以及时针对区域的实际情况迅速作出反应，调整政策和策略 B、有利于培养具有通盘领导能力的综合管理人员 C、难以物色在地区担负“首脑”职责的人才

D、可能增加管理成本，造成地区管理和总部管理之间某些管理职能的重复 E、在地区和总部之间两级管理的集权与分权关系不易处理

4．高耸型组织的缺点表现在（ABCDE）

A、过多的管理层次，需要配备较多管理人员，导致了管理费用过高 B、增加了各层次及部门间协调工作

C、整个组织的信息传递速度迟缓而且易于失真 D、高层主管不易了解基层现状，容易滋生官僚主义

E、加大了计划工作的控制难度，组织整体缺乏弹性，应变能力较差

5．扁平型组织有其显著的优势，表现在（ABCD）

A、层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用 B、缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系 C、组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少

D、上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟 E、各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督

6．直线制组织结构的特点（ABCDE）

A、结构简单

B、权责分明

C、便于指挥统一和集中指挥 D、沟通方便 E、要求管理者是全能型的，事必躬亲

7．事业部制组织结构的优点表现在（ABCDE）A、责权利关系明确

B、既有利于各事业部的积极性和主动性，又有利于各事业部的竞争 C、有利于培养综合型的高级经理人员 D、有利于提高公司应对环境变化的适应能力

E、有利于公司最高管理层集中精力进行战略决策和长远规划，提高决策的效率

8．事业部制组织结构的缺点表现在（ABC）A、机构重叠、管理层次增加、管理费用上升

B、容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗 C、会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力 D、不利于培养综合型的高级经理人员 E、不利于提高公司应对环境变化的适应能力

9．矩阵制结构具有以下优点（ABCDE）A、具有较好的机动性和适应性 B、增强了组织对外部环境的适应能力 C、有利于加强各职能部门之间的协作配合 D、便于集中各方面的专业人员和组织的有限资源

E、对专业人员的使用富有弹性，有利于提高其专业水平和工作能力

10．通过内部渠道选拔合适的人才，可以发挥组织中现有人员的工作积极性，加速人员的岗位适应性，但同时也存在不少缺陷，具体表现在（ABCD）A、容易形成“近亲繁殖”现象

B、可能因领导好恶而导致优秀人才外流或被埋没

C、可能出现“裙带关系”，滋生组织中的“小帮派”、“小团体” D、不利于成员创新 E、筛选难度大，成本高 11．外部渠道招聘的优点是（ABC）

A、可以为组织带来新的元素，为组织注入活力，从而使组织肌体保持活力

B、外部渠道广阔，挑选余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才 C、促进社会化的人才流动 D、筛选难度大，成本高

E、外部招聘人员的适应性较强，对组织的归属感强

12．衡量集权和分权程度的标志主要有（ABCD）

A、决策的数量

B、决策的范围

C、决策的重要性

D、决策的审核

E、决策的质量

13．为了保证人员考评的科学性和准确性，考评工作必须遵循下列原则（ABCDE）A、客观性 B、可行性 C、适当性 D、反馈性 E、民主性

14．人员需求预测主要包括的工作是（ABC）

A、预测现有的人员需求 B、预测未来人力资源需求 C、预测未来的人员流失量 D、保持人员配备的动态平衡 E、人员的考评和培训

15．部门划分工作必须有利于形成一个有效率和有效益的组织结构，从而保证组织目标的实现，因此必须把握以下几方面的基本原则（ABCDE）

A、综合设置 B、明确职责 C、分配合理、整体协调 D、精简高效 E、保持弹性

16.下列描述正确的是（ABCE）A、管理层次受管理幅度和组织规模影响

B、在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比 C、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少 D、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多 E、在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加

17．合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括（ABCD）A、组织战略 B、组织规模 C、组织技术 D、组织环境 E、政府政策

18．人员配备的基本要求是谋求人与事的优化组合，实现人与事的不断发展，为此，人员配备过程中应遵循以下原则（ABCD）

A、因事择人 B、因才用人 C、动态平衡 D、经济效益 E、因人设岗

19．有效授权的原则（ABCDE）

A、授权不授责 B、适度授权 C、权责相当 D、逐级授权 E、视能授权

20．在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度（AC）A、工作内容和性质相近，标准化程度较高 B、管理者非管理性事务较多

C、下属能力较强、训练有素、经验丰富 D、组织的地理空间分散 E、组织环境不稳定

21．下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（ABCE）A、组织规模扩大 B、组织活动分散化 C、组织环境复杂多变 D、维护政策与命令的一致性 E、培养后备的管理队伍

22．组织设计的任务主要有以下（ABC）方面。

A、职务分析与设计 B、部门划分与层次设计 C、形成组织结构 D、人员配备 E、分权与集权

23．组织设计的基本原则有（ABCDE）

A、目标导向 B、人事相宜 C、精干高效 D、幅度适当 E、统一指挥

24．职务设计的方法主要有（ABDE）

A、职务专业化 B、职务轮换 C、职务个性化 D、职务扩大化 E、职务丰富化

25．职务设计的原则有（ABDE）

A、从实际出发 B、职位最多化 C、适当的工作范围 D、人员饱和度 E、适当的挑战性

26．组织结构特性的有（ACE）

A、复杂性 B、独特性 C、正规化 D、单一性 E、集权化

27．非职务性权力主要表现为（AB）

A、专长权 B、感召权 C、强制权 D、奖赏权 E、法定权 28．根据不同管理部门或人员在实现组织目标过程中的作用进行区分，可以将职权分为（BCD）

A、曲线职权 B、职能职权 C、直线职权 D、参谋职权 E、非职权

29．解决人员配备供需失衡的措施有（ABCDE）

A、招聘 B、聘用临时工 C、晋升 D、培训 E、工作扩大化

30．员工考评工作的组织形式有（ABCD）

A、自我考评 B、上级考评 C、同事考评 D、下级考评 E、所在地政府 1．领导双维理论包括（AB）

A、领导行为四分图理论

B、领导行为方格图理论

C、连续统一体理论 D、勒温理论

E、领导生命周期理论

2．下列选项属于领导权变理论的是（ABCD）

A、菲德勒模式

B、途径_目标理论

C、领导生命周期理论 D、连续统一体理论

E、勒温理论

3．下列属于领导行为理论的是（ABCD）

A、勒温理论

B、连续统一体理论

C、利克特理论

D、四分图理论

E、方格图理论

4．下列属于内容型激励理论的有（AB）

A、需要层次理论B、双因素理论 C、强化论 D、期望理论E、公平理论

5．马斯洛认为，就一般人而言，具有下列基本需要（ABCDE）A、生理需要 B、安全的需要 C、社交需要 D、尊重需要E、自我实现的需要

6．下列属于过程型激励理论的有（CE）

A、双因素理论 B、成就需要激励理论 C、期望理论D、强化理论 E、公平理论

7．下列属于行为改造型激励理论的是（BCD）

A、双因素理论B、挫折理论C、强化理论D、归因理论E、公平理论

8．根据组织系统边界分，沟通可以分为（AB）

A、外部沟通 B、内部沟通 C、书面沟通D、口头沟通 E、非语言沟通

9．根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为（ABC）

A、书面沟通 B、口头沟通 C、非语言沟通 D、单向沟通 E、双向沟通

10．根据沟通中传受双方的相互作用分，沟通可以分为（DE）

A、书面沟通 B、口头沟通 C、非语言沟通 D、单向沟通 E、双向沟通

11．非正式沟通的优点是（ABDE）A、沟通方便、内容广泛

B、方式灵活、速度快

C、沟通过程难以控制

D、可以传播一些不便正式传播的信息

E、能够提供正式沟通中难以获得的信息

12．非正式沟通的缺点是（AB）A、沟通过程比较难以控制 B、传递的信息往往不确切 C、方式呆板、速度迟缓

D、可以传播一些不便正式传播的信息

E、能够提供正式沟通中难以获得的信息

13．弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（AB）A、期望

B、效价

C、需要

D、公平性

E、动机

14．公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（ABCDE A、改变比较或参照的对象 B、曲解自己或别人的所得与付出

C、采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出 D、给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出 E、摆脱目前的分配关系

15．从冲突的性质来分析，冲突有（AB）

A、现实性冲突

B、非现实性冲突

C、建设性冲突

D、破坏性冲突

E、群际冲突

16．在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（CDE）

A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要D、尊重需要 E、自我实现的需要）

17．双向沟通的优点（ABCE）

A、信息有反馈 B、准确性较高 C、受者参与感强 D、对传者的压力和要求高

E、有助于传受双方的意见沟通和建立双方的感情

18．在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（AB）

A、生理需要 B、安全需要 C、社交需要 D、尊重需要 E、自我实现的需要

19．罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（ABCD）A、规模和权力 B、参与和奖酬制度 C、直线机构和参谋机构 D、资源的相依性 E、沟通

20.下列关于冲突管理的表述，正确的是（ABCDE）A、由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的

B、以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制

C、组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的

D、由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制 E、组织内部的现实性冲突是控制的主要目标

21．非语言沟通具有以下特点（ABCE）A、不同的非语言可以传递相同的或相似的信息 B、矛盾的言语和非语言可能同时出现 C、一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息 D、一种非语言只能传递一种意义的信息 E、非语言通常作为言语的辅助内容

22．双维理论将领导风格区分为（AB）

A、关心任务式 B、关心人员式 C、民主式D、专制式 E、放任式

23．安全需要包括（ABC）

A、人身安全 B、经济的保障 C、环境的稳定性和可预知性 D、情感和归属的需要 E、得到他人的尊重

24．下列属于“内激励”的是（ABCDE）A、人们对工作本身的兴趣 B、工作对人的挑战性C、工作中体会到的责任感 D、成就感 E、人们从工作本身体会到的价值和意义

25．下列属于正强化措施的是（ABCDE）

A、增加工资和奖金 B、获得有意义的纪念品 C、表扬和赞赏 D、晋升和培训 E、赋予更大的责任

26．间歇强化的方式有（ABCD）

A、固定间隔强化 B、可变间隔强化 C、固定比率强化D、可变比率强化

27．下列属于固定间隔强化的是（ABC）

A、计时工资 B、季度奖金 C、年终分红 D、临时检查 E、口头表扬

28．下列属于可变间隔强化的是（ABCD）

A、晋升 B、培训 C、临时检查 D、口头表扬 E、佣金

29．下列属于固定比率强化的是（AB）

A、计件工资 B、佣金 C、临时检查 D、计时工资 E、口头表扬

30．受挫后的建设性行为主要有（ABCD）A、升华 B、坚持 C、替代 D、补偿 E、折中

31．受挫后的破坏性行为主要有（ABCD）

A、侵略 B、放弃 C、退化 D、推诿 E、反向行为

32．“父母自我状态”的个性特征是（AB）

A、权威 B、优越感 C、客观 D、理智 E、任性

33．“成人自我状态”的个性特征是（AC）A、客观 B、权威 C、理智 D、服从E、任性

34．“儿童自我状态”的个性特征是（ABC）A、服从 B、任性 C、冲动 D、客观 E、优越感

35．组织内部正式沟通优点包括（AB）A、沟通效果较好、有较强的约束力 B、易于保密、连续强化 E C、沟通速度比较慢，而且显得刻板 D、沟通过程比较难以控制 E、传递的信息往往不确切

第二篇：现代文员基础期末复习指导

《现代文员基础》期末复习指导

一、课程的性质

现代文员基础课程主要为文员专业学员全面讲述现代管理学的基本知识和基本原理，是为了培养学员管理学的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业基础课程。管理学是一门应用性很强的学科，它是对人类管理经验的总结和概括。本课程注重管理学一般原理的介绍和研究，尽可能考虑了管理学的通用性，并与作为工商管理专业基础课的管理学课程有所区别。

二、课程设置的目的和要求

本课程的设置，旨在丰富学员的知识结构，提高学员的管理素质和管理技能。具体来说，要求学员能够：掌握管理学的学科体系，掌握管理学的基本概念和基本方法，更新管理观念，丰富管理素养，了解管理学的最新的发展趋势，并且能够运用管理学的基本概念、基本原理和基本方法对管理现象和管理活动进行分析。

三、考试说明

本课程采用闭卷形式，2小时，题型有：选择、名词解释、简答、论述。

四、综和练习题

第一套

一、单项选择(在下列各题的备选答案中，只有1项是正确的，请把它的序号填写在题中的括号内，每题1分，共15分)1．管理的核心是（）

A．配置资源

B协调指挥

C领导

D激励

2．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是（）

A泰罗

B．法约尔，C巴纳德

D韦伯

3．对管理过程、管理职能的研究开始于（）

，A．孔茨

R法约尔

C泰罗

D．西蒙

4组织设计的基本出发点是（）

A．确定业务内容

B．配备职务人物

C．确定组织目标

D．确定组织结构-5．一般来说，长期计划通常是指（）。

A．1年以上，5年以内

B 5年以上

C．1年以上，3年以内

D．1年 6．评价备选方案的关键在于（）

A评价标准的选择

B。拟定备选方案

C实旅方案： ．

D·选择满意方案

7．对管理人员考评的最常见的方式是（）

A自我考评

．B·上级考评

C同事考评

D．下级考评

&在管理方格图中，团队型的领导风格是（）

A．9．9型

B．1．9型

C 9·，1型

D．1．1型

9．领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（）

A 领导的成熟程度

B．被领导者的成熟程度

C；环境的复杂程度

D·管理手段的现代化程度

10．为发泄，释放自身的紧张情绪而与其他方发生的冲突是一种（）

A．非现实性冲突

B。破坏性冲突

C现实性冲突

D．建设性冲突

11．对于各层次的管理人员都具有同等重要意义的技能是（）

A．概念技能

B．技术技能

C．诊断技能

D．人际技能

12．管理信息系统简称为(‘)，A。MRP

、B．ERP

C．MIS

D,ERPⅡ

13．上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的)

A责任的绝对性原则

B‘责任的明确性原则

C适度原则

D。不可越级原则

14．韦伯的思想集中体现在下列哪部专著中（）

A．《科学管理原则》

B．《工业管理与一般管理》

C《社会组织与经济组织理论》

D．《管理学》

15．通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（A同期控制

B．反馈控制

C集中控制

D．前馈控制

二、多项选择(在下列各题的备选答案中，至少有2项是正确的，请把

它们的序号填写在题中的括号内。多选、漏选、错选，该小题均不

得分。每小题1分，共10分)

．

1．与组织的职位特性相关的领导权力包括（）

A．法定权

B．强制权

C．奖赏权

D．专长权

E．归属权

·

2．下列属于组织无形资源的是（）

A．信息资源

B。关系资源

巴权力资源

n金融资源

E．物质资源

3．属于领导行为理论的主要有（）

A．勒温理论

B．连续统一体理论

巴利克特理论

D。方格图理论

巳四分图理论

4．非正式沟通的优点（）

A沟通方便，内容广泛

B．方式灵活、速度快。

C可以传播一些不便正式沟通的信息

D．沟通过程比较难以控制

E．信息往往不确切

5．直线制的组织结构具有以下特点（）

A．结构简单，权责分明

B．指挥统一

C 信息沟通方便

D．没有专业管理分工

E．高层领导事必躬亲

6．在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（）A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要

D．尊重需要

E．自我实现的需要

7．战术计划具有的特点（）

A具体性

B．全局性)（C指导性

D．可操作性

E。详尽性

8。管理学家罗宾斯将控制的对象归纳为（）

A。人员

B．财务

C 作业

D．信息

E组织总体绩效

9．罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（）

A规模和权力

B．参与和奖酬制度；

C直线机构和参谋机构

D资源的相依性

E．沟通

10．管理发展的总体趋势（）

A．管理理念的人本化

B．管理手段的柔性化

C 管理运营的虚拟化

D 管理手段的刚性化

E．中小企业的崛起

三、名词解释(每小题3分，共15分)

1．人本管理

2．领导

3．部门化

4．计划

5．冲突

四、判断改错(判断正误，正确的在题中的括号内打√，错误的打X，并改正错误。每小题3分，共18分)

1．管理的效益目标主要追求管理活动的经济效益（）。

2．对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源（）。

3．目标管理的方式是建立在X理论基础上的（）。

4．下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱（）。

5．战略联盟企业之间是以市场机遇和契约为纽带，而不是以资本为纽带的（）。

6．部门划分应力求量多（）。

五、问答题(每小题6分，共30分)

1．管理者的道德规范

2．评价备选方案的基本步骤

3．双因素理论的主要观点

4．人员配备的过程

5．领导权力的特性

六、论述题(12分)试述组织管理中的集权和分权问题。

第二套

一、单项选题(在下列各题的备选答案中，只有l项是正确的，请把它的序号填写在题中的括号内，每题1分，共15分)

1．管理的最基本职能是：

A．计划

B．组织

C．控制

D，领导

2．法约尔第一次提出了哪项原理，即一个工长管理15名工人，一个领导者一般只管辖4—5名直接下属：

A．管理层次

B．管理幅度

C．跳板

D．管理阶层

3．在管理学发展史上，巴纳德被誉为：

A．科学管理之父

D．经营管理理论之父

C．组织理论之父

C。现代管理理论之父

4．管理者在组织管理中的层次位置是：

A．管理幅度

B。管理层次

C．管理主体

D．管理阶层

5．计划工作的核心是：

A．决策

B．目标

C．评价

D．实施

6．面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循：

A．现实性原则

B．关键性原则

C．协调性原则

D。权变原则

7．各种可行方案的条件大部分都是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策：

A．非确定型决策

B．确定型决策

C．风险型决策

D．程序型决策

8．在管理方格图中，1．9型的领导风格是：

A．贫乏型

B．团队型

C．乡村俱乐部型

D。任务型

9．领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是：

A．说服型

B．参与型

C．受权型

D．命令型

10．权力与任务相符，这是授权时应遵循的：

A．明确责任原则

B．适度原则

C．不可越级原则

D．责任绝对性原则

11．对于各层次的管理人员都具有同等重要意义的技能是：

A．概念技能

B。．技术技能

C．诊断技能

D。人际技能

12．组织结构设计的首要任务是：

A．确定管理层次

B．确定管理幅度

C．确定管理权限

D．划分部门

13．实施控制的第一步是：

A．制定控制标准

B．衡量实际绩效

C．分析衡量结果

D．采取管理行动

14．泰罗的思想集中体现在下列哪部专著中：

A．《科学管理原则》

B．《工业管理与一般管理》

C．《社会组织与经济组织理论》

D。．《管理学》

15．通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是：

A．压制冲突

B．第三者裁判

C．教育

D．重组群体

二、多项选择(在下列各题的备选答案中，至少有2项是正确的，请把它们的序号填写在题中的括号内。多选、漏选、错选，该小题均不得分。每小题1分，共10分)

1．扁平组织的特点：

A．管理层次少

B．管理幅度大

C．管理费用低

D．随着群体规模的扩大，同级成员的协调和沟通可能受到限制

E．有利于提高下属的工作自主性

2．在法约尔提出的14条管理原则中，结构性原则包括：

A．劳动分工

B．权力与责任

C．统一领导

D．集中和等级制度

E．统一指挥

3．属于需要型激励理论的主要有：

A．马斯洛的需要层次论

B．奥德弗的ERG论

C．赫兹伯格的双因素论

D．麦克利兰的成就需要理论

E．维纳的归因论

4．在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为：

A．挂名首脑

B，领导者

C．联络者

D．监听者

E．谈判者

5．直线职能制的组织结构具有以下优点：

A．能够充分发挥参谋机构的专业管理作用

B．高层管理者易陷于事务堆

C．每一级管理机构保持了集中统一的指挥

D．容易形成多头领导

E．没有专业管理分工 6．虚拟运作的特点：

A．体现了从组织外部运筹资源的思路和能力

B．突破了组织有形的、自然的界限

C．体现了“合作竞争”的战略理念

D．内部管理层级出现了扁平化的趋势

E．组织结构呈现出以信息网络为依托的网络化特点 7．战术计划具有的特点：

A．具体性

B．全局性

C．指导性

D．可操作性

E．详尽性

8．在马斯洛的需要层次中，届于高层次需要的有：

A．生理需要

B，安全需要

C．社交需要

D。尊重需要

E．自我实现的需要 9．双向沟通的优点：

A．信息有反馈

B．准确性较高

C．受者参与感强

D。对传者的压力和要求高

E．比较费时

10．人员配备的过程包括以下工作程序：

A．人员需要量的确定

B．人员的开发

C．人员的选配

D。人员的考评

E．人员的培训

三、名词解释(每小题3分，共15分)1．管理人格 2．决策 3．组织变革 4．激励 5．柔性管理

四、判断改错(判断正误，正确的在题中的括号内打√，错误的打X

并改正错误。每小题3分，共18分)1．目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键（）。2．行为科学家持“经济人”的人性假设观点（）。

3．管理效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价（）。4．下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱（）。

5．战略联盟企业之间是以市场机遇和契约为纽带，而不是以资本为纽带的(6．反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制（五、问答题(每小题6分，共30分))。)。

1．权变理论学派的主要观点 2．管理目标的内容 3．目标设立的要求 4．影响管理幅度的因素

5．组织管理在哪些情景下需要引起冲突?引起冲突的方法有哪些?

六、论述题(12分)试述提高控制效率的途径。

第三篇：现代文员基础 电大复习资料

判断题

1．在韦伯的官僚制组织结构中,官僚是就管理中不负责任、作效率低下的现象而言的。× 答：不是。

2．韦伯认为，超凡的权威是组织理想体系的基础。× 答：理性合法的权威是组织理想体系的基础。

3．行为科学的管理学家们将管理学的研究课题由“经济人”向“社会人”，是管理学的一个重大突破./ 4．与Y理论相对应的是“社会人”的假设.× 答：“自我实现的人”

5.与X理论相对应的是“经济人”的假设。/ 6.古典管理学派持“经济人”的人性假设。/ 7.× 理性合法的权威是以法定的职位权力为基础的。8．管理目标就是组织目标。×答：不等同。

9．效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。×答：量的方面的评价。10．效益强调对管理活动效果的量的评价。×答：质的衡量。

11．管理主体就是管理者。×答：管理主体包括管理者和管理机构两部分。12．管理活动只是管理者的工作。×答：管理实施需要主员的参与。13．管理者理想的知识结构应该是“T”型的。×答：动态的“T”型。14．无形资源具有有形的价值。/ 15．组织赖以生存和发展的有形的自然资源是有限的，而人文资源则是无限的。× 答：人文资源也是有限的。

16．在信息时代，组织的信息资源是无限的。× 答：信息资源也是有限的。

17．借人资金不属于组织资源。× 答：是组织资源。

18.× 人力资源是核心。

19．决策就是拍板定案。×答：并非。20．决策渗透于管理的所有职能中。/ 21．决策是科学和艺术的统一。/ 22．滚动计划法采用的是近粗远细的原则。× 答：近细远粗的方法。

23．目标管理不仅仅是一种计划的活动式工作，而是一种结果式管理。/ 24．目标管理规定了各个层次、各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。× 答：不规定。

25．目标的设立过程是由组织高层管理者完成，然后分解到各个部门和个人的。× 答：员工参与组织目标的制定。

26．目标管理的方式是建立在X理论基础上的。× 答：Y理论之上的。

27．战略决策更多运用的是定量技术。×答：定性。28．组织使命是一个组织存在的理由。×答：宗旨。

29.×答：积极的自我控制和有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。30．在一个组织内或在同一组织层次上只能采用一种部门划分方法.× 答：可以采用两种或两种以上部门划分方法。31．部门划分应力求量多。× 答：部门划分应力求量少。

32．在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度成正比。× 答：成反比。

33．管理层次与组织规模成反比。

×答：成正比。

34．一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量增加管理层.× 答：尽量减少。

35．高层主管的管理幅度应较大些，减少些。× 答：正好相反。

36．职权与任职者的个人特性有关。×答：无关。37．集权和分权是一个相对的概念。/ 38．受权人所承担的是最终责任。× 答：授权人承担最终责任。

39．人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员.× 答：还有内部选拔。

40．对管理人员的考评是由被考评者的直接上级进行的.×

答：考评有自我考评、上级考评、同事考评、下级考评四种方式。41．在实际的考评工作中．定性考核与定量考核应该相结合./ 42./ 43.× 在较高的职位上。44./ 45.×事业部抽主要适用于那些大型组织和那些拥有多个产品或多个市场的组织。46./ 47.× 成正比。48.同43 49 / 50./ 51./ 52./ 53./ 54.管理者就是领导者。×

答：领导者未必都是管理者，反之，亦然。

55．管理职能偏重于运筹，领导职能偏重于实践。× 答：管理偏重于实践。

56．9.9型风格是最有效的领导方式。× 答：没有任何实质性的证据证明此命题。57．统御权来源于个人在组织中的地位。× 答：它来源于个人的品质和才能。58．凡领导者就都有统御权。× 答：未必都有。

59．权力的有效性都只能表现在一定的范围内。/ 60．奖惩并用意味着奖惩并重。× 答：不等于并重。

61．不公平感是由于客观分配的不公平引起的.× 答：主观片面性也是原因。62．单向沟通优于双向沟通。× 答：各有优缺点。63./ 64．冲突总是有百害而无一利的。× 答：建设性冲突有利。65./ 66.× 相反，它有助于领导权力的发挥，从而提高组织的效能。67./ 68.× 不公平感受两方面因素制约的：分配的公平与否和个人在主观认知的正确与否。69./ 70.×建设性冲突有利。

71.× 应以控制内部的现实性冲突为主要管理目标。

72.控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。/ 73．控制职能贯穿于组织管理过程的全过程。/ 74．控制就是对组织内部人员的控制。× 答：对人员、财务等五个方面的控制。

75．及时控制要求控制系统能够快速地为决策者提供必要的控制信息。/ 76．现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。/ 77．实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。× 答：正偏差的背后可能隐藏着一些负面的因素。

78.那些不直接面对国际市场的组织并不受国际环境变化的影响。× 答:这些组织也什间接地受到国际环境变化的影响.79．可持续发展理论要求人类在生产时应尽可能地多投入、多产出；在消费时应该尽可能地少利用、少排放。×

答:要求人类应尽可能地少投入、多产出，同时要求人类在消费时应该尽可能地多利用，少排放。

80．战略联盟企业之间签署了超出正常市场交易的长期协定，它们是以资本为合作纽带的。×

答：以市场机遇和契约为纽带。

81．虚拟组织的本质是一种虚拟运作。/ 案例分析

1.王业震的管理之道

（１）新港厂的管理层次共有几级？王业震的管理幅度为多少？

新港厂采用的是什么样一种组织结构形式？这种组织结构形式有何特点？

（２）为什么说事必躬亲的管理人员未必是称职的管理人员？你认为作为车间主任他们的主要职责是什么？

（３）设立厂长信箱了解职工的意见和建议，属于哪一种沟通方式？试分析新港厂在管理沟通上有何特点？

（４）“日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，上级不可以越级指挥，但可以越级调查；下级也不越级请示，但可以越级投诉。每个人只有一个直接的上级。”新港厂的这些规定体现了哪些管理原则？

（５）案例最后一段说明了什么管理原理？

分析

1、（1）新港厂内部管理体制设置两大系统：直线指挥系统和职能系统。在直线指挥系统内，职权按厂部、车间、工段、班组层层分授，逐级下达指令，实行分级管理。在职能系统内，职能管理人员充当直线指挥人员的参谋，各职能部门或单位对下级机构进行业务指导，然而无权直接指挥。相应的权责关系则以制度形式予以确认。显然，这种组织结构属于直线职能制。一般来说，直线职能制的组织结构的优点在于能够发挥专业管理的作用，同时又保持了集中统一的指挥。但在实际工作中，要避免过多强调直线指挥，而对参谋职权注意不够的倾向。（2）管理层次是指组织内从最高一级主管到最低一级的各个组织等级，是一个组织纵向的等级数。

新港厂在直线指挥系统内，职权按厂部、车间、工段、班组层层分授，逐级下达指令，实行分级管理。其等级数为4。（3）管理幅度是指一个管理人员能直接有效地指挥下级人员的数目，在新港厂，归厂长王业震本人直接领导的人，包括4位副厂长、2位顾问以及计划经营科科长、质量管理科科长、办公室主任各1人，因此，王业震的管理幅度为9人。

2、事必躬亲的管理人员未必是称职的管理人员，这里涉及到管理主体的阶层性。不同层次的管理者所分担的责任和所发挥的作用是各不相同的。在新港厂，车间主任显然属于中层管理者，他们的主要职责应该是组织分解和落实高层确定的任务和目标，在部门和专业范围内调配资源，并对下面工段的工作作必要的检查和监督。管理人员“顶班上岗”，“工人身上有多少油，自己身上也有多少油”的管理者未必就是称职的管理者。因为这将影响他们真正发挥自身的管理职责。

3、设立厂长信箱了解职工的意见和建议，从沟通的渠道来看属于正式沟通，从沟通的方向来看属于上行沟通，从沟通的媒介来看属于书面沟通，以书面的方式提建议比口头的方式来看，来得正规些。新港厂的内部沟通呈现出这样几个明显的特点

（1）制度化的沟通渠道。比如，专设3个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。通过这样的渠道下级可以越级投诉。再比如厂长、科长、车间主任以上的干部都被规定每天要深入现场察看，这样，上下之间的双向沟通的渠道就得到了制度的保证。再比如，全厂必须召开的15个例会，时间、地点、出席人员都是通过制度固定下来，全厂性工作会议统一由厂办安排。这样的例会可以是下行沟通的渠道，也可以是平行沟通的渠道

（2）健全的沟通网络。从上述分析可看出，新港厂的沟通网络非常的健全。从正式沟通到非正式沟通，从上下沟通到平行沟通，保证了组织内信息沟通的通畅，使各项工作和活动能够有序地展开。

4、“日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，上级不可以越级指挥，但可以越级调查；下级也不越级请示，但可以越级投诉。每个人只有一个直接的上级。”新港厂的这些规定体现了统一指挥和授权时的不可越级的原则。

5、王厂长认为企业不能过分强调个人的作用，不能只依靠个人威信、关系和经验来管理，而要重视发挥领导班子的整体功能，要更新管理观念和方法，促成管理的现代化。这揭示了现代管理是一种科学管理，而要避免人格化的倾向。当然，管理又是一门艺术，管理艺术涉及到许多方面，比如授权艺术。王厂长所引用的“将在外，君命有所不受”说明了授权的明确责任的原则。

2.美国商用计算机和设备公司的组织设计

（1）多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事。采购、工程以及研究和发展，随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移，人们对以下情况感到关注：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性，并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的“壁垒”。此外，有许多决定似乎除了总裁办公室以外，其他任何低于这一级的都不能作出。因此，公司必须进行组织变革，总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个公司对利润负有全部的责任，这种组织结构其实就是事业部制的组织结构，各个事业部（分公司）作为独立核算的单位，在经营上拥有很大的自主权，总公司运用利润指标对其进行控制，每个事业部是一个利润中心。

（2）从实际来看，公司总裁在组织变革时，也就是由原来的直线职能制转向事业部制的过程中，出现的主要问题是（１），总裁对分公司不能实行充分的控制了，如各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，（２）各事业部之间的横向协调困难了（３）管理成本提高，资源浪费，如：分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复。

面对公司重组中出现的上述问题，总裁撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准，即：（l）超过1万美元的资本支出，（2）新产品的推行，（3）制定销售和价格的策略及政策，（4）扩大工厂，（5）人事政策的改变。这样势必涉及到分公司的利益问题。

（3）在对一些重要的权力进行重新集权时，总裁有必要进行有效的沟通，使分公司的经理能够理解公司的意图，从而减少阻力。

3.成荣的授权计划

答：

1、成荣的管理风格是事必躬亲处理所有的事务，在管理中，他更多地依靠个人的经验。如果说，在他单枪匹马创业的初期，这种管理方式的问题还不至于十分明显的话，那么，在公司日益扩大的今天这种管理方式和管理风格却暴露出诸多问题。首先，他的精力有限，要做到有效地处处理每一件事，几乎变得心有余而力不足。其次，个人的经验，在变化的环境下是否还依然有效，也是一个主要的问题。比如，对营销经理张浩依据现在的市场情况和公司的能力而计划把产品直接销给零售商的做法，成荣就是凭着个人以往的经验予以坚决反对，而根本听不进张浩对这个计划的说明。第三，成荣的这种管理作风，严重伤害了各级主管经理的工作积极性和创造性的发挥。因此，对于成荣来说，面临的主要问题一个是真正有效地授权，另外的一个问题是逐渐放弃自己的管理角色，在这个过程中，并不意味着成荣彻底放弃作为董事会主席的身份，而是要改变自己的独揽大权、武断管理作风。

2、对于成荣来说，加强公司的管理制度建设是非常重要的。在公司日益扩大的今天，要摆脱原先家族式的、凭个人经验管理的模式，就需要根据经营目标，实行专业化管理。这需要合理的组织结构和科学的管理制度来保障。在制度的保障下进行有效的授权，对于成荣来说，授权不是太多，而是太少，下级管理者并不能在他的专业和职权范围内有下地行使权力；另外，授权时要注意向下级受权者明确所授事项的责任、目标和权力范围，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。不然的话，成荣的授权变成了“叶公好龙”，没有真正的意义。

4.迅速减产的一个直接后果是大量的员工将事业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。

开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术了解掌握的还不够充足。有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样高的条件吗？

大公司主动上门提出的兼并方案：企业，职工，张厂长在兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？无法预测。

5.通用电气的“情感管理”

1.就是所谓的人性化管理，这种管理模式在现代企业中应用很多，这是一个经济飞速发展的时代，更是一个需要增进人与人之间情感交流的时代，拉近心灵的距离，才能让员工把企业当作自己的家去维护，创新，达到双赢的效果！作为一具企业管理者，应在搞好与员工的关系的基础上来实施其管理。

2.通用电气公司的高层就是认真地贯彻了“情感管理”的原则。他们创造出一种温馨的环境，使人们受到正确地对待，从而使员工尽最大的努力去工作。当然，处人技巧并不是用来操纵和控制他人的诡计和阴谋，它是控制你如何去影响他人。当控制好自己对他人的影响力，你就会更有成果、更有效率，同周围的人更加融洽。难以想像，一个人在冷冰冰、毫无生气的工作环境中会有积极的工作乐趣。（可以从“社会人”的人性假设出发来论述）6.摩托罗拉的成功之道

分析提示：

摩托罗拉实施的是一种本土化的策略。摩托罗拉公司高层提出“用爱心发展中国的业务”的战略。摩托罗拉（中国）电子有限公司总裁赖炳荣先生说：所谓爱心，就是分担和分享，不只分享市场和成功，而且分担困难，多为合作伙伴着想。在双赢的基础上，摩托罗拉制定了四大发展战略：第一，投资和技术转让；第二，人才本土化；第三，配套产品国产化；第四，以独资为基础，发展合资合作。正是由于有了正确的发展战略，摩托罗拉才真正以中国为家，植根中国，与中国人民共同取得了繁荣辉煌。

请用有关沟通的知识，通过对摩托罗拉众多的沟通方式的分析，阐述“沟通宣传周”的特点及启示。

7.福特创建学习型组织 提示

1.改善心智模式、系统思考与自我超越等。2.不正确。

8.关于裁员计划的冲突

1、你认为方明和袁斌的冲突是什么原因造成的？

答：冲突是指两个过两个以上的主体在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上或行为上的矛盾。

从案例中可以看出，袁斌和方明的冲突是在目标一致的基础上由于看法、方法不一致而产生的冲突，这是一种建设性冲突。双方都想让公司更好的运转，但是对是否在阀门厂裁员这一点上，双方的意见和看法和方法不一致。

建设性冲突的发生和结果，对组织是有积极意义的。但即使是建设性冲突，如果冲突水平过高，或者不善处理的话，它也会向破坏性冲突转变。

袁斌和方明之间的冲突水平明显升级了，必须要进行妥善的处理。才不至于影响大局。

2、如果袁斌既不想让方明离开公司，又要推动公司裁员计划的实施，你有什么好的建议？

答：对于袁斌，他既不想让方明离开公司，又要推动裁员计划的实施；而方明也想把阀门厂做得更好，应该说双方的目标是一致的。那么袁斌和方明可以从以下方面努力：

（1）协商。进行一次开诚布公的交流，积极倾听对方的意见并反馈，讨论裁员与否的得与失，双方都要顾全大局，以探讨出一个双方都能接受的合理方案；

（2）妥协。必须考虑到阀门厂的现实，那就是“完成超过预期产量的百分之五，利润达到指标，订货量大，需要扩大生产能力”。因此在裁员的方案中可以考虑向阀门厂倾斜；（3）树立更高目标。可以在满足或部分满足方明的基础上向方明提出更高的成本上和效益上的要求，以此来提高方明的责任感和使命感，从而对方明和阀门厂的员工有更高激励。（4）第三者仲裁。必要时可以请董事会出面加以仲裁。9.沟通计划中的问题 分析提示：

该公司在信息沟通方面存在的真正问题是：公司为改进沟通所采取的各种措施大多数局限于自上而下的、单向的。

改进信息沟通，应加强上下的双向沟通、加强各部门之间的平行沟通、加强沟通渠道建设、提高沟通艺术等。

10.土星电脑公司的管理整顿 可以用有关激励理论分析说明。成就需要和工作需要的满足对研究部主任和生产部经理来说更具有激励性。采购部经理为什么不为琼斯提议的奖金所激励，对于他来说，可能更追求舒适的工作，而不喜欢具有挑战性的工作。

可以用权变理论来分析琼斯逐渐改变了领导方式的理由，对研究部门和生产部门他分别采取了授权的集权领导方式。

11.海恩斯时装有限公司的沟通和激励问题

可以结合管理沟通的要求来分析此案例中沟通存在的问题并提出相应的建议。

可以结合有效激励的要求，来为海恩斯提出有关激励方面的建议，在分析时请注意思考为什么“许多主管和商店中的大多数店员正在机械地工作，没有表现出真正的想象力和干劲”，为什么公司优秀人才可能流失。

12.UPS公司最快捷的运送 可以运用科学管理理论分析。13.罗杰 彭斯克的管理之道

一个管理者必须具备较高的素质和管理能力，才能使自己所管理的组织得到发展。彭斯克在接手底特律柴油机公司之后，采取了定期与工会领导人会晤、引入面向全体雇员的利润分享和经济刺激计划、削减白领工作人员、部门整合、向下层管理者广泛授权等措施，这些措施既符合现代管理理论，也满足了员工的需求，从而使该公司的经济效益和士气都得到了大幅度的提高

14.日本丰田汽车公司的“合理化建议奖”

可以运用有关激励理论（双因素理论）来分析，合理化建议奖属于激励因素，结合材料，分析它的实际作用。

15.刘工程师为什么准备另谋出路

光明电子公司宜采用直线职能制的组织结构，请结合有关组织结构的理论和光明电子公司的特点，说明理由。

请用公平理论说明刘工为什么要另谋出路。

第四篇：现代文员基础 电大复习资料

中央广播电视大学2006-2007学第一学期“开放专科”期末考试

现代文员专业 现代文员基础 试题

一、判断（正确的选A,错误的选B，每题1分，共10分）1． 古典管理学派持“经济人”的人性假设观点。（A）A正确B错误 2． 在信息时代，组织的信息资源是无限的。（B）A正确B错误

3.无形资源具有有形的价值。（A）A正确B错误

4.目标管理是一种结果式管理。（A）A正确B错误

5.部门划分应力求量多。（B）A正确B错误

6.人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。（B）A正确B错误

7.一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效，有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。（A）A正确B错误

8.可持续发展理论要求人类在生产时应尽可能地多投入、多产出，在消费时应该尽可能地少利用、少排放。（B）A正确B错误

9.实际绩效出正偏差是因为员工努力工作的结果。（B）A正确B错误

10.统驭权来源于领导者个人的品质和才能。（A）A正确B错误

二、单选（在下列各题的备选答案中，只有一项是正确的，每题1分，共10分）

1.法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是哪项原则的要求（D）

A权力和责任B纪律C集中D统一指挥 2.通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（A）

A科学管理理论B权变管理学派C一般管理理论D管理组织理论 3.在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）

A人力资源B金融资源C物资资源D信息资源

4.关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切？（D）A总经理比中层管理人员更需要人际技能B总经理比中层管理人员更需要自由行为权C总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能

5.具有极大的偶然性、不确定性且无先例可循的决策是（B）A程序型决策B非程序型决策C确定型决策D高层决策 6.企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A）A程序型决策B非程序型决策C战略决策D无需决策

7.一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的哪方面程度越高（A）A正规化B复杂化C集权化D分权化

8.制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等方面的专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（A）

A职能B顾客C产品D人数

9.上级管理者可以把任务和权力分派给下级，但不可以把责任也分派给下级，对行为要形成一种约束机制，这是授权时应遵循的（C）

A明确责任原则B不可超级原则C责任的绝对性原则D适度原则 10.团队型的领导风格是（D）A1.9B9.1C5.5D9.9

三、多选（在下列各题的备选答案中，至少有2项是正确的，多选、漏选、错选，该小题均不得分。每小题2分，共10分）

1．在管理者角色中，明茨柏格把信息传递方面的角色概括为（ABC）A监听者B传播者C发言人D联络者E谈判者 2.下列属于部门计划的是（BC）

A企业的生产经营计划B企业销售部门的销售计划C生产车间的生产计划D企业某产品的研发计划E企业预算

3.下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（A BC D）

A组织规模扩大B组织活动分散化C组织环境复杂多变D维护政策与命令的一致性E培养后备的管理队伍

4.与组织的职位特性相关的领导权力包括（ABC）A法定权B强制权C奖赏权D专长权E归属权

5.管理发展的总趋势可以概括为以下方面（ABC）

A管理理念的人本化B管理手段的柔性化C管理运营的虚拟化D管理手段的刚性化E中小企业的崛起

四、问答题（每小题8分，共56分）（答案需进一步加以简述）

1、试述考评的原则。（P160）答：（1）考评指标的客观性原则；（2）考评方法的可行性原则；（3）考评时间的适当性原则；（4）考评结果的反馈性原则

2.试述马斯洛需要层次论的主要观点。（P200）

答：主要观点有三个方面：（1）人类有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。（2）需要是有层次的。（3）行为是由优势需要决定的。3.什么是控制？控制的基本过程。（P232、P247）答：控制的含义：简单地说，控制就是要纠正偏差，使组织的各项活动都能按照预定的计划进行。

控制的基本过程：确定控制标准；衡量实际工作；分析衡量结果；采取管理行动。4.试述目标评定的要求。（P80）答：上级的评定要全面公正，否则将影响下级的工作热情；评定的结果要与经济责任制和人事管理相结合，奖优罚劣要及时和分明；及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。5.什么是决策？试述决策的一般过程。（P83 P90）

答：决策的含义：决策，是指为了达到一定的目标，从两个以上的备选方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

决策的过程：识别问题；确定决策标准；给标准分配权重；拟定方案；分析方案；选择方案；实施方案；评价决策效果。

6.试述权变理论学派的基本观点。（P22）答：权变理论实际上是一种情势理论。它所要研究的是组织管理中各种变量以及它们之间的相互关系，它强调的是组织的多变性，并力图了解组织在变化的条件下和在特殊的情境中的运营情况，最终目的是寻求最适合具体情况的组织设计和管理行为。它的实质是要示组织能够尽可能地做到具体情况具体分析，因人、因事、因不同的情境而采取不同的组织模式和管理方式，而绝非是千篇一律或因循守旧。7.什么是冲突？试述冲突管理的一般原则。（P216、P220）

答 ：冲突的含义：冲突是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上或行为上的矛盾。冲突管理的一般原则：（1）识别难以阻止和不必阻止的冲突现象。（2）以控制内部的现实性冲突为主要管理目标。（3）确认一个适宜的冲突水平。

五、分析题（14题）

案例 关于裁员计划的冲突

某机械设备厂上半年出现严重的亏损，年底还要还清一大笔银行的贷款。在实行了两个多月的节约计划失败以后，总经理袁斌决定紧急裁减百分之十的员工，并要求在各部门和各工厂将裁员的名单在一周内上交总公司。该公司的阀门厂厂长方明认为裁减计划不适合阀门厂。为此他与总经理袁斌发生了冲突。

方明：“我认为我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这样才显得公平”。

袁斌：“这次裁员是强制性的措施，任何部门和单位都不能够例外”。

方明：“可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也到达指标。我们的合同订货量很大，需要扩大生产能力”。

方明：“我知道你们过去的成绩不错，但你要认识到你们的业绩是和公司其他单位提供的资源以及密切的合作分不开的；况且如果每一个厂长或部门经理都象你这样找出各种理由，公司的减缩计划就不能成功”。

袁斌：“但你的裁员计划会毁掉我们阀门厂。我不想解雇任何人，你要裁员就从我开始吧”。

方明和袁斌不欢而散。方明在考虑解聘袁斌，但又觉得无法向董事会解释原因，为此他感到两难的境地。

思考分析：

（１）你认为方明和袁斌的冲突是什么原因造成的？

（２）如果袁斌既不想让方明离开公司，又要推动公司裁员计划的实施，你有什么好的建议？

答：（1）冲突是指两个过两个以上的主体在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上或行为上的矛盾。

从案例中可以看出，袁斌和方明的冲突是在目标一致的基础上由于看法、方法不一致而产生的冲突，这是一种建设性冲突。双方都想让公司更好的运转，但是对是否在阀门厂裁员这一点上，双方的意见和看法和方法不一致。

建设性冲突的发生和结果，对组织是有积极意义的。但即使是建设性冲突，如果冲突水平过高，或者不善处理的话，它也会向破坏性冲突转变。

袁斌和方明之间的冲突水平明显升级了，必须要进行妥善的处理。才不至于影响大局。

（2）对于袁斌，他既不想让方明离开公司，又要推动裁员计划的实施；而方明也想把阀门厂做得更好，应该说双方的目标是一致的。那么袁斌和方明可以从以下方面努力：

1.协商。进行一次开诚布公的交流，积极倾听对方的意见并反馈，讨论裁员与否的得与失，双方都要顾全大局，以探讨出一个双方都能接受的合理方案；

2.妥协。必须考虑到阀门厂的现实，那就是“完成超过预期产量的百分之五，利润达到指标，订货量大，需要扩大生产能力”。因此在裁员的方案中可以考虑向阀门厂倾斜； 3.树立更高目标。可以在满足或部分满足方明的基础上向方明提出更高的成本上和效益上的要求，以此来提高方明的责任感和使命感，从而对方明和阀门厂的员工有更高激励。4.第三者仲裁。必要时可以请董事会出面加以仲裁。

第五篇：中级工复习多项选择

2.2 中级工多项选择

1.电流互感器不允许长时间过负荷运行是因为（）。A.会使误差增大，表计指示不正确

B.会使铁芯和绕组过热，绝缘老化快，甚至损坏电流互感器 C.会使继电保护误动

D.将造成二次产生高电压，危及二次设备 正确答案：AB；

2.隔离开关正常巡视检查项目有（）。A.瓷质部分应完好无破损 B.各接头应无松动、发热

C.刀口应完全合入并接触良好，试温蜡片应无熔化 D.传动机构应完好，销子应无脱落 E.联锁装置应完好

F.隔离开关外壳应接地良好 正确答案：ABCDEF；

3.判别母线失电的依据是同时出现（）。A.该母线的电压表指示消失 B.母差保护动作

C.母线的各出线及变压器负荷消失 D.该母线所供厂用或站用电失去 正确答案：ACD；

4.变电站监控系统的结构分为（）。A.采样层 B.站控层 C.保护层 D.间隔层

正确答案：BD；

5.新值班人员在上岗独立值班工作前，必须经过（）培训阶段。A.现场基本制度学习 B.拓展训练 C.跟班学习

D.试行值班学习正确答案：ACD；

6.下列对电感L描述正确的是（）。A.由L=φ/i可知，电感L与电流i成反比

B.含有铁芯的线圈的电感L比无铁芯时大得多

C.电感L的大小与线圈的尺寸、匝数及线圈内有无铁芯有关 D.由L=φ/i可知，电流i越大，磁通φ也越大 正确答案：BC；

7.下列各项操作，现场值班人员可不待调度命令自行进行的是（）。A.将已损坏的设备隔离

B.在重合闸投入时，运行中线路故障跳闸而重合闸未动作，可不经调度同意，立即手动重合一次

C.将直接对人员生命有威胁的设备隔离 D.低抗的投切 正确答案：ABC；

8.下列对磁路描述正确的是（）。

A.由铁磁物质制成的、磁通集中通过的路径称为磁路

B.磁路的任一闭合回路中，所有磁势的代数和等于各段磁压的代数和 C.直流磁路中的磁通随时间变化

D.铁磁物质的导磁系数是常数，不随励磁电流的变化而变化 正确答案：AB；

9.安装在控制盘或配电盘上的电气测量仪表的仪表附件的准确度要求有（）。A.与相应的测量仪表的准确度相同

B.与仪表连接的分流器、附加电阻和仪用互感器的准确度不应低于0.5级 C.如仅作电流和电压测量时、1.5级和2.5级仪表可用1.0级互感器 D.非主要回路的2.5级电流表，可使用3.0级电流互感器 正确答案：BCD；

10.电气工作人员对安规考试有（）要求。A.电气工作人员对本规程应每年考试一次 B.电气工作人员对本规程应两年考试一次

C.因故间断电气工作连续三个月以上者，必须重新温习本规程；并经考试合格后，方能恢复工作

D.因故间断电气工作连续三个月以上者，可以先恢复工作，然后再进行安规考试

正确答案：AC；

11.下列对电容器描述正确的是（）。

A.电容等于单位电压作用下电容器每一极板上的电荷量 B.电容器储存的电量与电压的平方成正比 C.电容器具有隔断直流电，通过交流电的性能 D.串联电容器的等效电容等于各电容倒数之和 正确答案：AC；

12.110kV及以上电压互感器的一次侧是否需要装设熔断器？（）

A.110kV及以上系统为中性点直接接地系统，电压互感器的各相能长期承受线电压运行，所以在一次侧不装设熔断器

B.110kV及以上系统为中性点直接接地系统，电压互感器的各相不可能长期承受线电压运行，所以在一次侧不装设熔断器

C.110kV及以上电压互感器的结构采用单相串级式，绝缘强度大,所以在一次侧不装设熔断器

D.110kV及以上电压互感器的一次侧应装设熔断器 正确答案：BC；

13.多支等高避雷针的保护范围确定的依据是（）。

A.将多支避雷针划分为若干个三角形(划分时必须是相邻近的三支避雷针)，逐个计算

B.每三支避雷针，构成的三角形内被保护物最大高度HX水平面上，各相邻两支保护范围的一侧最小宽度BX≥0时，则全部面积即受到保护 C.无法确定

D.多支避雷针外侧保护范围是避雷针高度的一半 正确答案：AB；

14.变压器的油枕的作用（）。

A.为使油面能够自由地升降，防止空气中的水分和灰尘进入

B.当变压器油的体积随着油温的变化而膨胀或缩小时，油枕起储油和补油作用 C.由于装了油枕，使变压器与空气的接触面减小，减缓了油的劣化速度 D.油枕的侧面还装有油位计，可以监视油位的变化 正确答案：BCD；

15.电力系统发生振荡时会出现现象有（）。

A.随着偏离振荡中心距离的增加，电压的波动逐渐减少

B.失去同步发电机的定子电流表指针的摆动最为激烈(可能在全表盘范围内来回摆动)；有功和无功功率表指针的摆动也很厉害；定子电压表指针亦有所摆动，但不会到零；转子电流和电压表指针都在正常值左右摆动

C.发电机将发生不正常的，有节奏的轰鸣声；强行励磁装置一般会动作 D.变压器由于电压的波动，铁芯也会发出不正常的、有节奏的轰鸣声 正确答案：ABCD；

16.下列正确的是（）。

A.装有有导向强油风冷装置的变压器的大部分油流通过箱壁和绕组之间的空隙流回，少部分油流进入绕组和铁芯内部，其冷却效果不高

B.装有无导向强油风冷装置的变压器的大部分油流通过箱壁和绕组之间的空隙流回，少部分油流进入绕组和铁芯内部，其冷却效果不高

C.流入有导向强油风冷变压器油箱的冷却油流通过油流导向隔板，有效地流过铁芯和绕组内部，提高了冷却效果，降低了绕组的温升

D.流入无导向强油风冷变压器油箱的冷却油流通过油流导向隔板，有效地流过铁芯和绕组内部，提高了冷却效果，降低了绕组的温升 正确答案：BC；

17.安装在控制盘或配电盘上的电气测量仪表在准确度上基本要求有（）。A.用于发电机及重要设备的交流仪表，应不低于1.5级 B.用于其他设备和线路上的交流仪表，应不低于2.5级

C.直流仪表应不低于1.5级

D.频率应采用数字式或记录式，测量范围在45～55Hz时基本误差应不大于±0.02Hz 正确答案：ABCD；

18.创伤急救的原则和判断是（）。

A.创伤急救原则上是先固定，后抢救，再搬运 B.注意采取措施，防止伤情加重或污染

C.需要送医院救治的，应立即做好保护伤员措施后送医院救治

D.抢救前先使伤员安静躺平，判断全身情况和受伤程度，如有无出血，骨折和休克

正确答案：BCD；

19.WXB-11型微机保护“调试”状态时（）。A.CPU方式开关在“运行”位置 B.CPU方式开关在“调试”位置 C.人机对话方式开关在“运行”位置 D.巡检开关在“投入”位置 E.巡检开关在“退出”位置

F.人机对话方式开关在“调试”位置 正确答案：BDF；

20.断路器大修后应进行的试验项目有（）。A.行程及同期试验 B.低电压合闸试验 C.分合闸时间 D.分合闸速度

正确答案：ABCD；

21.在以下情况下重合闸应退出运行（）。

A.断路器的遮断容量小于母线短路容量时，重合闸退出运行

B.断路器故障跳闸次数超过规定，或虽未超过规定，但断路器严重喷油、冒烟等，经调度同意后应将重合闸退出运行

C.线路有带电作业，可不经当值调度员命令将重合闸退出运行 D.重合闸装置失灵，经调度同意后应将重合闸退出运行 正确答案：ABD；

22.WXB-11型微机保护“运行”状态时（）。A.CPU方式开关在“运行”位置 B.CPU方式开关在“调试”位置 C.人机对话方式开关在“运行”位置 D.巡检开关在“投入”位置 E.巡检开关在“退出”位置

F.人机对话方式开关在“调试”位置

正确答案：ACD；

23.工作许可人的安全责任有（）。

A.负责审查工作票所列安全措施是否正确、完备，是否符合现场条件 B.工作现场布置的安全措施是否完善，必要时予以补充 C.负责检查检修设备有无突然来电的危险

D.对工作票所列内容即使发生很小疑问，也应向工作票签发人询问清楚，必要时应要求作详细补充 正确答案：ABCD；

24.下列对高压断路器的分合闸缓冲器的作用描述错误的是（）。

A.分闸缓冲器的作用是自断路器接到分闸指令起到三相电弧完全熄灭有一段时间延时

B.分闸缓冲器的作用是防止因弹簧释放能量时产生的巨大冲击力损坏断路器的零部件

C.合闸缓冲器的作用是自断路器的机构接到合闸指令到各相触头均接触有一段时间延时

D.合闸缓冲器的作用是防止合闸时的冲击力使合闸过深而损坏套管 正确答案：AC；

25.能引起电力系统操作过电压的原因是（）。A.切空载线路而引起的过电压 B.空载线路合闸引起的过电压 C.系统解列过电压

D.切空载变压器引起过电压 正确答案：ABCD；

26.在对称三相四线制电路中（）。A.三个线电流之和等于零

B.忽略阻抗，各相负载上的电压等于各相电源电压 C.每相电流都与相应的相电压有一个相同的相位差 D.中线中没有电流 正确答案：ABCD；

27.断路器跳闸后应检查（）。A.喷油情况 B.油温 C.油色

D.油位变化

正确答案：ACD；

28.《电网调度管理条例》所称统一调度，其内容一般是指（）。A.由电网调度机构统一组织全网调度计划的编制和执行 B.统一指挥全网的运行操作和事故处理

C.统一布置和指挥全网的调峰，调频和调压

D.统一协调和规定全网继电保护，安全自动装置，调度自动化系统和调度通信系统的运行

E.在调度业务上,下级调度必须服从上级调度的指挥 正确答案：ABCD；

29.电压互感器停用时应注意（）。A.不能使运行中的保护自动装置失去电压 B.应先进行电压切换

C.防止反充电，取下二次熔断器

D.先断开互感器一次侧电源，后将二次开关全部断开 正确答案：ABC；

30.在以三相整流器为电源的装置中，当发现直流母线电压降低至额定电压的70%左右时，应（）

A.先检查交流电压数值，以判断熔断器是否熔断 B.若熔断器熔断，可换上同容量熔断器试送一次 C.若再断，应停下硅整流器并检查处理 正确答案：ABC；

31.变压器的净油器的工作原理是（）。

A.运行中的变压器因上层油温与下层油温的温差，使油在净油器内循环 B.油中的有害物质被净油器内的硅胶吸收，使油净化而保持良好的电气及化学性能，起到对变压器油再生的作用

C.净油器是一个充有吸附剂的金属容器，吸附油中水分和二氧化碳

D.油的循环由上而下以渗流方式流过净油器，能延长变压器油的使用寿命 正确答案：AB；

32.单母线接线的10kV系统发生单相接地后，经逐条线路试停电查找，接地现象仍不消失可能是（）原因。A.两条线路同时同相接地 B.消弧线圈有接地 C.站内母线设备接地 D.主变线圈有接地 正确答案：ACD；

33.中央信号动作后要自保持的原因（）。A.为了使继电器能重复动作

B.为保证音响信号不致于因继电器返回而消失，所以加装自保持回路 C.为了保证继电保护正确动作的需要，使中央信号动作后要自保持 D.为了提醒值班员 正确答案：BD；

34.新安装或大修后的有载调压变压器在投入运行前，运行人员对有载调压装置应检查项目有（）。

A.有载调压装置的油枕油位应正常，外部各密封处应无渗漏，控制箱防尘良好 B.检查有载调压机械传动装置，用手摇操作一个循环，位置指示及动作计数器应正确动作，极限位置的机械闭锁应可靠动作，手摇与电动控制的联锁也应正常 C.有载调压装置电动控制回路各接线端子应接触良好，保护电动机用的熔断器的额定电流与电机容量应相配合(一般为电机额定电流的2倍)，在主控制室电动操作一个循环，行程指示灯、位置指示盘，动作计数器指示应正确无误，极限位置的电气闭锁应可靠；紧急停止按钮应好用 D.有载调压装置的瓦斯保护应接入跳闸 正确答案：ABCD；

35.系统发生接地，检查巡视时有什么要求?（）A.室内不得接近故障点4m以内，B.室外不得接近故障点8m以内 C.室内不得接近故障点8m以内，D.室外不得接近故障点4m以内 正确答案：AB；

36.WXB-11型微机保护“不对应”状态时（）。A.CPU方式开关在“运行”位置 B.CPU方式开关在“调试”位置 C.人机对话方式开关在“运行”位置 D.巡检开关在“投入”位置 E.巡检开关在“退出”位置

F.人机对话方式开关在“调试”位置 正确答案：BCD；

37.电流互感器的二次侧接地是因为（）。A.防止一次绝缘击穿，损坏设备

B.一、二次侧绝缘如果损坏，一次侧高压串到二次侧，就会威胁人身安全 C.防止出现高电压，将测量仪表、继电保护及自动装置的电压线圈烧毁 D.二次侧接地属于保护接地 正确答案：ABD；

38.电容器组串联电抗器的作用是（）。A.限制系统电压升高和操作过电压的产生 B.抑制高次谐波，限制合闸涌流

C.在120%额定电压下伏安特性呈线性，最大允许短路电流为额定电流的20-25倍，持续时间为2s D.可以限制故障电流，使油箱爆炸的概率减少 正确答案：BCD；

39.提高电力系统动态稳定的措施有（）。

A.快速切除短路故障 B.采用自动重合闸装置

C.发电机采用电气制动和机械制动 D.变压器中性点经小电阻接地 E.设置开关站和采用串联电容补偿 正确答案：ABCDE；

40.断路器大修后应进行的试验项目有（）。A.测量绝缘电阻 B.测量接触电阻 C.操作试验 D.交流耐压

正确答案：ABCD；

41.下列对电压互感器描述正确的是（）。

A.10kV电压互感器一次侧熔断器熔丝的额定电流是0.5A B.电压互感器一次侧熔丝熔断后不允许用普通熔丝代替由于不能满足断流容量要求

C.若电压互感器二次侧熔丝容量选择不合理，有可能造成一次侧熔丝熔断 D.１１０ｋＶ的电压互感器采用石英砂填充的熔断器具有较好的灭弧性能和较大的断流容量，同时具有限制短路电流的作用 正确答案：ABC；

42.电抗器正常巡视项目有（）。A.接头应接触良好无发热现象 B.支持绝缘子应清洁无杂物 C.周围应整洁无杂物

D.垂直布置的电抗器不应倾斜 E.门窗应严密

正确答案：ABCDE；

43.继电保护装置在新投入及停运后投入应做如下检查（）。A.查阅继电保护记录，保证合格才能投运并掌握注意事项 B.检查二次回路及继电器应完整 C.标志清楚正确 正确答案：ABC；

44.下列对自由脱扣描述正确的是（）。

A.只要合闸电磁铁接到分闸信号，在分闸弹簧作用下断路器就能完成分闸操作 B.操动机构在断路器合闸到任何位置时，接收到分闸脉冲命令均应立即分闸 C.断路器在合闸过程中的任何时刻，若保护动作接通跳闸回路，断路器能可靠地断开

D.可以保证断路器合于短路故障时，能迅速断开，避免扩大事故范围 正确答案：BCD；

45.故障录波器启动方式有（）。A.正序电流、正序电压 B.负序电流、负序电压 C.零序电流、零序电压 D.开关量启动

正确答案：ABCD；

46.常见的系统故障有（）。A.单相接地

B.两相接地、两相及三相短路或断线 C.系统发生谐振 正确答案：AB；

47.变压器的铁芯接地是因为（）。

A.绕组端部电场分布是极不均匀的，铁芯接地可以改善其电场分布 B.为了避免变压器的内部放电

C.高压绕组与铁芯柱的距离较近，绝缘处理较难，接地使其承受较大的电磁力 D.不接地可能会使变压器的铁芯及其他附件感应一定的电压 正确答案：BD；

48.正常口对口(鼻)呼吸时，应注意（）。A.开始时大口吹气两次

B.正常口对口(鼻)呼吸的吹气量要大

C.吹气和放松时要注意伤员胸部有起伏的呼吸动作

D.吹气时如有较大阻力，可能是头部后仰不够，应及时纠正 正确答案：ACD；

49.下列对电压互感器的二次侧描述正确的是：（）。A.二次侧接地防止一次绝缘击穿，损坏设备

B.二次侧发生短路而二次侧熔断器未熔断时，也可能造成一次侧熔断器熔断 C.电压互感器的二次回路采用一点接地

D.凡装有距离保护时，二次侧均采用空气小开关 正确答案：ABCD；

50.耦合电容器正常巡视应注意（）。A.电容器瓷套部分有无破损或放电痕迹

B.上下引线是否牢固，接地线是否良好，接地开关是否位置正确 C.引线及各部有无放电响声 D.有无漏、渗油现象

E.二次电压抽取装置的无放电 F.结合滤波器完整严密不漏雨 正确答案：ABCDEF；

51.电容器巡视检查项目有（）。

A.检查电容器是否有膨胀、喷油、渗漏油现象 B.检查瓷质部分是否清洁，有无放电痕迹 C.结合滤波器完整严密不漏雨

D.检查放电变压器串联电抗是否完好 E.电容器外熔丝有无断落 正确答案：ABDE；

52.真空断路器的特点有（）。A.触头开距小，燃弧时间短

B.触头在开断故障电流时烧伤轻微

C.真空断路器所需的操作能量小，动作快

D.具有体积小、重量轻、维护工作量小，能防火、防爆，操作噪声小的优点 正确答案：ABCD；

53.升高电压进行输电有（）优点。

A.功率不变，电压愈高，则电流愈小，线损愈小 B.功率不变，电压愈高，则电流愈小，节约导线 C.功率不变，电压愈高，输电距离距离愈远

D.电压愈高，则电流愈小，输送线路建设成本愈小 正确答案：ABC；

54.测量变压器上层油温的测温装置有（）。A.电触点压力式温度计 B.遥测温度计 C.电阻温度计 D.温包型温度计 正确答案：ABCD；

55.高频保护有（）状态。A.跳闸

B.无通道跳闸 C.信号 D.停用

正确答案：ABCD；

56.电气工作人员必须具备（）。

A.经医师鉴定，无妨碍工作的病症（体格检查每两年至少一次）B.经医师鉴定，无妨碍工作的病症（体格检查每三年至少一次）

C.具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉本规程的相关部分，并经考试合格

D.具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救 正确答案：ACD；

57.运行中电压互感器出现（）现象须立即停止运行? A.高压侧熔断器连续熔断二、三次 B.内部出现放电异音或噪声 C.发出臭味或冒烟、溢油

D.电压互感器有轻微渗油现象 正确答案：ABC；

1.远动就是应用通信技术，完成（）等功能的总称。A.遥测 B.遥信 C.遥控 D.遥调

正确答案：ABCD；

2.切换变压器中性点接地开关的规定是（）。

A.先合上备用接地点的隔离开关，再拉开工作接地点的隔离开关 B.先拉开工作接地点的隔离开关，再合上备用接地点的隔离开关 C.将中性点接地的变压器上零序保护投入 D.零序保护无需切换 正确答案：AC；

3.二次设备常见的异常和事故有（）。A.直流系统异常、故障 B.二次接线异常、故障 C.CT、PT等异常、故障

D.继电保护及安全自动装置异常、故障 正确答案：ABCD；

4.LFP一901A型微机保护有（）保护功能？ A.高频保护 B.零序电流保护 C.距离保护 D.综合重合闸

正确答案：ABCD；

5.运行中的电流互感器发生不正常音响的原因有（）。A.电流互感器过负荷 B.二次侧开路 C.二次侧短路

D.内部绝缘损坏发生放电 正确答案：ABD；

6.微机保护有以下特点（）。A.维护调试方便 B.可靠性高

C.易于扩展功能

D.保护性能得到了良好的改善 正确答案：ABCD；

7.变压器运行中有（）异常时应将差动保护停用。

A.差动保护二次回路及电流互感器回路有变动或进行校验时 B.差动回路出现不平衡电流增大 C.差动回路出现明显的异常现象 D.差动保护误动跳闸

E.差动保护互感器一相断线或回路开路 F.测量差动保护回路电流、电压时 正确答案：ACDE；

8.220kV线路多采用“单相重合闸方式”的原因是（）。A.提高供电可靠性 B.防止操作过电压 C.有利于快速切除故障 D.提高系统稳定性 正确答案：ABD；

9.瓦斯保护可以保护变压器的故障有（）。A.变压器内部的多相短路 B.套管闪烙放电 C.油面下降或漏油

D.分接开关接触不良或导线焊接不牢固 E.铁芯接地

F.匝间短路，绕组与铁芯或与外壳短路 正确答案：ACDF；

10.双电源线路装有无压鉴定重合闸的一侧采用重合闸后加速作用（A.尽快恢复用户供电 B.可以避免扩大事故范围 C.有利于故障点绝缘恢复 D.利于系统的稳定 E.使电气设备免受损坏 正确答案：BDE；

11.故障录波器的启动方式有（）。A.保护启动 B.负序电压 C.过电流）。

D.低电压 E.零序电压 F.零序电流

正确答案：BCDEF；

12.串联谐振电路的特征是（）。

A.电路阻抗最小(Z=R)，电压一定时电流最大，电容或电感两端电压为电源电压的Q倍

B.电路呈电阻性，电路的阻抗最小，无功功率为0 C.电路阻抗最大(Z=1/(RC))；电流一定时电压最大，电容中的电流为电源电流的Q倍；品质因数Q值较大时，电感中电流近似为电源电流的Q倍 D.谐振时，在电感和电容上要产生过电压 正确答案：ABD；

13.自投装置的启动回路串联备用电源电压继电器的有压触点的目的是（）。A.防止自投装置拒动

B.保证自投装置动作的正确性

C.防止在备用电源无电时自投装置动作 D.提高自投装置可靠性 正确答案：BC；

14.电阻限流有载调压分接开关（）和快速机构组成。A.切换开关 B.选择开关 C.范围开关 D.操动机构

正确答案：ABCD；

15.保护和仪表共用一套电流互感器时，当表计回路有工作,应注意（）A.应先停用电流互感器

B.必须在表计本身端子上短接，注意不要开路且不要把保护短路 C.现场工作时应根据实际接线确定短路位置和安全措施

D.在同一回路中如有零序保护、高频保护等，均应在短路之前停用 正确答案：BCD；

16.对继电保护的要求有（）。A.全面性 B.快速性 C.稳定性 D.可靠性

正确答案：BD；

17.变压器运行时，出现油面过高或有油从油枕中溢出时，应（）。

A.检查变压器的负荷和温度是否正常

B.如果负荷和温度均正常，则可以判断是因呼吸器或油标管堵塞造成的假油面 C.应经当值调度员同意后，将重瓦斯保护改接信号，然后疏通呼吸器或油标管 D.如因环境温度过高引起油枕溢油时，应放油处理 正确答案：ABCD；

18.振荡闭锁装置应满足如下基本要求（）。A.系统不振荡时开放 B.系统纯振荡时不开放

C.系统发生振荡时发生区内故障时可靠开放

D.系统发生振荡时发生区外故障时在距离保护会误动期间不开放 正确答案：ABCD；

19.保护装置“交流电压断线”时装置会： A.发“PT断线”异常信号 B.退出零序保护 C.退出距离保护 D.退出纵联保护 正确答案：AC；

20.“两票三制”中的“三制”指（）。A.交接班制度 B.巡回检查制度

C.设备定期试验轮换制度 D.工作监护制度 正确答案：ABC；

21.有载分接开关操作失灵的主要原因有（）。A.操作电源电压消失或过低;B.电机绕组断线烧毁，起动电机失压 C.联锁触点接触不良;D.转动机构脱扣及销子脱落 正确答案：ABCD；

22.电磁机构断路器电动合闸时应注意（）。A.为了保证开关可靠合闸，可采取就地电动合闸

B.利用操作把手合闸时，必须扭到终点位置，当红灯亮后将把手返回。操作把手返回过早可能造成合不上闸

C.断路器合上以后，注意直流电流表应返回，防止接触器长期保持，烧毁合闸线圈

D.断路器合上后，检查机械拉合位置指示、传动杆、支持绝缘子等应正常，内部无异音

正确答案：BCD；

23.高频远方跳闸的原理是当区内故障时（）。

A.保护装置Ⅰ段动作后，瞬时跳开本侧断路器，并同时向对侧发出高频信号 B.保护装置Ⅱ段动作后，瞬时跳开本侧断路器，并同时向对侧发出高频信号 C.收到高频信号的一侧将高频信号与保护Ⅱ段动作进行比较，如Ⅱ段启动即加速动作跳闸

D.收到高频信号的一侧将高频信号与保护Ⅰ段动作进行比较，如Ⅰ段启动即加速动作跳闸

正确答案：AC；

24.新安装的电容器在投入运行前应检查项目有（）。A.接地隔离开关均在断开位置

B.室内通风良好，电缆沟有防小动物措施 C.电容器设有贮油池和灭火装置 D.五防联锁安装齐全、可靠 正确答案：ABCD；

25.按有关规定录用的新生产人员入厂（局）后，必须进行入厂（局）教育，内容为（）。

A.政治思想和优良传统、厂（局）史、厂（局）纪教育 B.电业职业道德教育

C.遵纪守法和文明礼貌教育

D.有关法律、法规和安全生产知识教育 正确答案：ABCD；

26.断路器出现非全相运行，正确的处理方法是（）。

A.断路器只跳开一相，应立即合上断路器，如合不上应将断路器拉开 B.断路器跳开两相，应立即合上断路器，如合不上应将断路器拉开 C.断路器跳开两相，应立即将断路器拉开 D.断路器跳开一相，应立即将断路器拉开 正确答案：AC；

27.在带电的电压互感器二次回路上工作，应注意的安全事项是（）。A.严格防止电压互感器二次短路和接地 B.工作时应使用绝缘工具，带绝缘手套

C.根据需要将有关保护停用，防止保护拒动和误动 D.接临时负荷时，应装设专用隔离开关和可熔熔断器 正确答案：ABCD；

28.综合重合闸投“综合重合闸”方式时的动作行为（）。A.任何类型故障跳三相重合三相，重合不成跳三相 B.单相故障跳单相、重合单相、重合不成跳三相 C.相间故障跳三相重合三相、重合不成跳三相 D.相间故障跳三相，不重合 正确答案：BC；

29.综合重合闸可以由（）改变方式。A.切换压板

B.装置内部软压板 C.切换开关QK D.远方更改

正确答案：BCD；

30.三绕组变压器三侧都装过流保护的作用是（）。A.能有选择地切除变压器内、外部故障 B.能有选择地切除故障，无需将变压器停运 C.能快速切除变压器内、外部故障

D.各侧的过流保护可以作为本侧母线、线路的后备保护 E.可以保护变压器任意一侧的母线 正确答案：BDE；

31.综合重合闸投“单相重合闸”方式时的动作行为（）。A.任何类型故障跳三相重合三相，重合不成跳三相 B.单相故障跳单相、重合单相、重合不成跳三相 C.相间故障跳三相重合三相，重合不成跳三相 D.相间故障跳三相，不重合 正确答案：BD；

32.隔离开关允许进行下列操作（）。A.无接地故障时拉合消弧线圈;B.在中性点直接接地系统中，拉合变压器中性点;C.在电网无接地故障时，拉合电压互感器、在无雷电活动时拉合避雷器;D.与断路器并联的旁路隔离开关，当断路器合好时，可以拉合断路器的旁路电流;E.拉合励磁电流不超过2A的空载变压器、电抗器和电容电流不超过5A的空载线路（但20kV以上应使用户外三联隔离开关）;F.拉合220kV及以下母线和直接连接在母线上的设备的电容电流，拉合经试验允许的500kV空母线和拉合3／2接线母线环流 正确答案：ABCEF；

33.判别母线失电的依据是同时出现（）现象。A.该母线的电压表指示消失 B.该母线的出线负荷均消失 C.该母线所供的所用电失电 D.母线差动保护动作 正确答案：ABC；

34.（）操作可不用操作票。

A.事故应急处理 B.拉合断路器的操作

C.拉开或拆除仅有的一组接地刀闸或接地线 D.调整有载变压器的分接头 正确答案：AD；

35.金属氧化物避雷器保护性能的优点有（）。

A.金属氧化物避雷器无串联间隙，动作快，伏安特性平坦，残压低，不产生截波

B.金属氧化物阀片允许通流能力大、体积小、质量小，且结构简单 C.在额定电压下，伏安特性曲线所对应的续流为100A左右 D.伏安特性对称，对正极性、负极性过电压保护水平相同 正确答案：ABD；

36.不得在下列（）设备附近将火炉或喷灯点火。A.带电导线 B.带电设备 C.变压器 D.油断路器

正确答案：ABCD；

37.对室内电容器的安装时要求（）。

A.应安装在通风良好，无腐蚀性气体以及没有剧烈振动，冲击，易燃，易爆物品的室内

B.安装电容器根据容量的大小合理布置，并应考虑安全巡视通道 C.电容器室应为耐火材料的建筑

D.电容器室门要向内开，要有消防措施 正确答案：ABC；

38.在带电设备附近使用喷灯时，火焰与带电部分的距离应满足（）。A.电压在10kV及以下者，不得小于2.0m B.电压在10kV及以下者，不得小于1.5m C.电压在10kV以上者，不得小于2m D.电压在10kV以上者，不得小于3m 正确答案：BD；

39.造成液压操动机构的油泵打压频繁的原因有（）。A.储压筒活塞杆漏油、高压油路漏油、放油阀密封不良 B.微动开关的停泵、启泵距离不合格 C.液压油内有杂质 D.氮气损失

正确答案：ABCD；

40.当两台变比不相同的变压器并列运行时会（）。

A.将会产生环流

B.影响变压器的输出功率

C.不能按变压器的容量比例分配负荷 D.会使变压器短路 正确答案：AB；

41.综合重合闸投“三相重合闸”方式时的动作行为（）。A.单相故障跳三相重合三相；重合不成跳三相 B.单相故障跳单相、重合单相、重合不成跳三相 C.相间故障跳三相重合三相，重合不成跳三相 D.相间故障跳三相，不重合 正确答案：AC；

42.直流环路隔离开关的运行操作的注意哪些事项有（）。A.解环操作前必须查明没有造成某一网络电源中断的可能性

B.当直流系统发生同一极两点接地时，在未查明原因和消除故障前不准合环路隔离开关

C.当直流系统一路失电时应立即合环路隔离开关 正确答案：AB；

43.BP－2B母差保护双母线并列运行，当母联流变发生断线时，保护会发出（）信号。A.互联

B.TA断线

C.TA告警

D.开入异常 正确答案：AD；

44.消除铁磁谐振过电压方法有（）。

A.拉合断路器，改变运行方式，投入母线，改变接线方式 B.投入母线上的备用变压器或所用变压器 C.将TV二次回路短接 D.投、切电容器或电抗器 正确答案：ABD；

45.变压器新安装或大修后，投入运行前应验收项目有（）。A.变压器本体无缺陷，外表整洁，无严重渗漏油和油漆脱落现象 B.变压器绝缘试验应合格，无遗漏试验项目

C.各部油位应正常，各阀门的开闭位置应正确，油的性能试验，色谱分析和绝缘强度试验应合格

D.变压器外壳应有良好的接地装置，接地电阻应合格 正确答案：ABCD；

46.低压回路停电的安全措施有（）。

A.将检修设备的各电源断开并取下可熔熔断器 B.在隔离开关操作把手上挂“有人工作”的标示牌 C.工作前必须验电

D.根据需要采取其他安全措施 正确答案：ACD；

47.测量绝缘电阻的作用是（）。

A.测量绝缘电阻可以检查产品是否达到设计的绝缘水平

B.通过测量绝缘电阻，可以判断电气设备绝缘有无局部贯穿性缺陷、绝缘老化和受潮现象

C.由所测绝缘电阻能发现电气设备导电部分影响绝缘的异物，绝缘油严重劣化、绝缘击穿和严重热老化等缺陷

D.是检查其绝缘状态最简便的辅助方法 正确答案：BCD；

48.变压器长时间在极限温度下运行后果是（）。A.加速绝缘老化 B.造成变压器故障 C.加快绝缘油劣化 D.损耗增加 E.影响使用寿命 正确答案：ACDE；

49.触电伤员好转以后应（）。

A.如触电伤员的心跳和呼吸经抢救后均已恢复，应继续心肺复苏法操作，防止心跳骤停

B.如触电伤员的心跳和呼吸经抢救后均已恢复，可停止心肺复苏法操作。但应严密监护，要随时准备再次抢救

C.如触电伤员在初期恢复后，神志不清或精神恍惚、躁动，应大声与其交谈，防止再次昏迷

D.如触电伤员在初期恢复后，神志不清或精神恍惚、躁动，应设法使伤员安静 正确答案：BD；

50.工作票签发人的安全责任是（）。A.做好保证安全工作的各项措施 B.工作必要性和安全性

C.工作票上所填安全措施是否正确完备

D.所派工作负责人和工作班人员是否适当和充足 正确答案：BCD；

51.过流保护延时特性可分为（）。A.定时限延时特性 B.反时限延时特性

C.长时限延时特性 D.短时限延时特性 正确答案：AB；

52.断路器出现（）异常时应停电处理? A.油断路器渗油

B.SF６断路器的气室严重漏气发出操作闭锁信号 C.真空断路器真空损坏

D.液压机构的断路器液压突然失压到零 正确答案：BCD；

53.断路器拒绝分闸的原因有（）。

A.断路器操作控制箱内“远方--就地”选择开关在就地位置 B.弹簧机构的断路器弹簧未储能 C.断路器控制回路断线 D.操作继电器故障 正确答案：ACD；

54.心肺复苏法及其三项基本措施是（）。A.脱离电源

B.口对口(鼻)人工呼吸 C.胸外按压(人工循环)D.通畅气道

正确答案：BCD；

55.倒停母线时拉母联断路器应注意（）。

A.对要停电的母线再检查一次，确认设备已全部倒至运行母线上 B.拉母联断路器前，检查母联断路器电流表应指示为零 C.拉母联断路器后，检查停电母线的电压表应指示零 D.先拉电压互感器，后拉母联断路器 正确答案：ABC；

56.CSL162型微机保护具有如下保护功能（）。A.三段相间距离 B.四段零序方向过流 C.三段接地距离

D.三段零序方向过流 E.四段接地距离 F.综合重合闸

G.J.三相一次重合闸 正确答案：ABC；

57.微机保护装置中启动元件的作用是（）。A.增加保护可靠性

B.启动保护故障处理程序 C.开放出口继电器电源 D.闭锁出口回路 正确答案：BC；

58.WXH－11型微机保护在系统故障时，能打印哪些信息？（）A.故障时刻（年、月、日、时、分、秒）B.故障类型及短路点距保护安装处距离 C.各种保护动作情况和时间顺序

D.每次故障前20ms和故障后40ms的各相电压和各相电流的采样值（相当于故障录波）

正确答案：ABCD；

59.准同期并列的条件是（）。A.电流的相位角相同 B.电压相等 C.频率相同

D.电压的相位角相同 E.相序相同 F.电流相等

正确答案：BCDE；

60.变压器新安装或大修后，投入运行前验收项目有（）。A.变压器的坡度应合格

B.检查变压器的相位和接线组别应能满足电网运行要求，变压器的二、三次侧有可能和其他电源并列运行时，应进行核相工作，相位漆应标示正确、明显 C.温度表及测温回路完整良好

D.套管油封的放油小阀门和瓦斯放气阀门应无堵塞现象

E.变压器上应无遗留物，临近的临时设施应拆除，永久设施布置完毕应清扫现场

正确答案：ABCDE；

61.继电保护装置的作用有（）。

A.能反应电气设备的故障和不正常工作状态 B.动作于断路器将所有设备从系统中切除 C.提高系统运行的可靠性

D.最大限度地保证向用户安全、连续供电 正确答案：ACD；

62.影响沿面放电电压的因素有（）。A.电场的均匀程度

B.介质表面的介电系数的差异程度 C.有无淋雨 D.污秽的程度

正确答案：ABCD；

63.油浸变压器主要部件有（）。A.铁芯 B.绕组

C.油箱、油枕 D.散热器

正确答案：ABCD；

64.对变电站的消防器具的使用和管理有（）规定? A.消防器具是消防专用工具，应存放在消防专用工具箱处或指定地点，由消防员统一管理，任何人不得做其他使用

B.消防器材应保持完好，如有过期、失效或损坏，应报保卫部门处理 C.值班人员平时不得随意检查、打开灭火器 D.冬春季节值班员应定期打开灭火器试验 正确答案：ABC；

65.中性点不接地或经消弧线圈接地系统消除分频谐振过电压方法有（）。A.立即恢复原系统或投入备用消弧线圈 B.投入或断开空线路。事先应进行验算

C.TV开口三角绕组经电阻短接或直接短接3～5s D.投入消振装置 正确答案：ABCD；

66.在（）情况下可不经许可，即行断开有关设备的电源? A.在发生人身触电事故时，为了解救触电人 B.设备着火

C.设备严重损坏 D.严重危及设备全 正确答案：ABCD；

67.不允许在母线差动保护电流互感器的两侧挂地线,是因为（）。

A.将使母差保护励磁阻抗大大降低，可能对母线差动保护的正确动作产生不利影响

B.无故障时，可能造成母差保护误动

C.母线故障时，将降低母线差动保护的灵敏度

D.母线外故障时，将增加母线差动保护二次不平衡电流，甚至误动 正确答案：ACD；

68.继电保护装置操作管理原则上与一次设备调度操作范围相一致。但下列保护操作应在现场运行规程中制定管理办法，由现场运行人员负责操作管理继电保护装置有（）。

A.母联、分段、主变断路器非全相保护 B.母联、分段断路器短充电保护

C.断路器失灵保护 D.主变后备保护 正确答案：ABC；

69.500kV变压器增加的特殊保护有（）。A.过励磁保护 B.比率差动保护 C.低阻抗保护 D.间隙保护 正确答案：AC；

70.当两台百分阻抗不等的变压器并列运行时会（）。A.产生环流

B.影响变压器的输出功率

C.不能按变压器的容量比例分配负荷 D.会使变压器短路 正确答案：BC；

71.断路器远控操作失灵，允许断路器可以近控分相和三相操作时，应满足条件有（）。A.现场规程允许

B.确认即将带电的设备(线路，变压器，母线等)应属于无故障状态 C.工区领导许可

D.公司总工程师批准 正确答案：AB；

72.同步检测继电器是比较两侧电源的（）。A.电压的相位 B.相序 C.电流相位 D.频率

正确答案：AD；

73.当两台接线组别不同的变压器并列运行时会（）。A.产生环流

B.造成变压器绕组严重过热

C.不能按变压器的容量比例分配负荷 D.使变压器短路 正确答案：BD；

74.处理故障电容器时应注意安全事项有（）。A.在处理故障电容器前，应先对电容器停电 B.验电、装设接地线

C.在接触故障电容器前，还应戴上绝缘手套，用短路线将故障电容器的两极短

接并接地

D.对双星形接线电容器组的中性线及多个电容器的串联线，还应单独放电 正确答案：ABCD；