第一篇：2011年5月物流师模拟考试
2011年5月物流师模拟考试
助理物流师级别考试试题（第二部分）
一、情景问答题：（请简要回答下面的问题，本题型共7道小题60分）
1、某物流公司刚进了一批联想10000台电脑，商务对接人员通知仓库，收到货后要尽快入系统。仓管收到指令后立即安排对此批货物进行扫描入库，同时需要将入库好的货物转入到合格品区进行储存。请你说明货物在储存堆码设计时需要遵循的原则(8分)1尽量利用库位空间，较多采取立体储存的方式 2仓库通道与堆垛之间保持适当的宽度和距离
3根据货品的不同状态，利用不同的堆码工具，采取不同的堆码方式 4不要轻易改变存储的位置，按照先进先出的原则
5在库位不紧张的情况下，尽量避免货品堆码的覆盖和拥挤
2、某物流园正在投资建设20000平方的仓库，计划2011年8月份进行仓库验收工作。作为物流经理陈先生需要考虑仓储设备需求量的预测，做为仓储主管请你为陈经理准备一份关于物流设备选型时需要考虑的要素。(8分)1要充分了解产品的特性 2注意配套性 3考虑经济适用性
3、某物流中心储存一批消费类电子产品，承运商将货运到此物流中心，物流中心的仓管员组织验货，请你说明一下此物流中心的验收货物作业流程。(8分)1验收准备 2清点数量 3检查包装
4外包装是否完好 5抽样检验 6货品是否完好 7良品准备入库
4、某公司采用期末定期盘点法对仓库储存的物品进行盘点，2011年3月1日盘点时发现仓库充电器实物与账不符，产生差异。仓储经理要求现场主管一定要查请盘点差异，请你说明仓储主管应从哪些方面进行找查原因(9分)1检查盘点记录 2检查计量用品 3询问盘点人员 4复核库存账目 5确定差错原因
5、某仓储中心刚刚建设完工，一切准备工作都已完成，马上要投入运营，在运营之前仓储主管需要储备一些运输资源，于是着手开始寻找不同运输方式。考虑到经营成本及运营情况，此仓储主管决定先采用铁路运输方式，请你说明选择铁路运输货代需要关注哪几个方面(9分)1要选择信誉度及知名度较高的铁路货运代理公司 2要看资质、批准证书、注册资金、和规模 3要了解货代公司的人员、规模、办公费设施 4要了解货代公司的国内外运输网络
某物流公司运输一批货物到广州某通讯公司，仓管员在验收货实收到货量为800台，而送货单的数量为1000台，丢失了200台，为此提出索赔。请你说说收货人需要提供哪些索赔单证？(9分)
1索赔函件
2索赔清单 3提单正本
4商业的发票、装运单或送货单 5商检机构的鉴定书
6相关部门的货物损差证明 7费用的证明单据 8其它必要文件
7、某公司第一次采用海洋运输方式将30个货柜从黄埔港运至新西兰。因为不了解海洋运输的运作与风险问题，所以向你进行请教的了解。你说说如何防范海洋运输的风险。(9分)
二、论述题（本类题型共2道小题20分，每题10分）
1、请阐述国际多式联运的优越性体现在哪些方面？ 1简化托运、结算及理赔手续，节省费用
2缩短货物运输时间，减少货损货差、提高货运质量 3提高运输管理水平，实现运输合理化 4对货物运输过程的控制有利于供应链管理 5运输过程中可以获得较大的运费收入
6有助于引进新的先进运输技术，有利于环保
2、请阐述返品退货原因及处理方法？
1、暇疵品的回收
2、搬运中损坏
3、货品送错退回6、4、货品过期退回 处理方法
1、无条件重送货
2、运输单位赔偿
3、收取费用、重新送货
4、重新送货或替代
三、案例题（请结合所提供的案例回答问题。共1题20分）
新华公司是一家以提供仓储服务和区域配送业务为主的物流企业，其客户类型全部为快速消费品电子产品。目前，该公司在洽谈一批新的业务，客户要求新华公司能提供一份简单的货物储位图，并要求对储位进行分类并编码管理。公司领导立即组织物流部相关人员进行开会讨论，研究客户所提出的要求。你作为该公司物流部门的业务骨干，请对以下问题发表你的看法？
1、2、告诉客户进行分类储位管理及编码的具体作用？ 在储位管理过程中我们要遵循哪些原则？
作用：
1、能够提高储位资料的正确性
2、便于货物上架查询
3、可以提高调仓、移仓的工作效率
4、可以利用系统分析、方便盘点
5、可让仓储及采购管理人员了解掌握储存空间，以控制货存量，有效掌握存货而降低库存量 原则：
1、存储空间的明确
2、商品数量合理
3、变动更新及时
第二篇：物流师基础知识
物流师基础知识
第一章 职业道德基础知识
第一节
职业道德的基本原则和规范
一、职业道德的概念
道德，是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间，个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观念的表现，是从事一定职业的人员，在工作和劳动中遵循的特定行为规范。
职业道德是社会政治经济发展的产物，因而具有明显的时代特征。
职业道德是适应各种职业的要求而产生的道德规范，以及社会中占主导地位的道德在职业生活中的具体体现。
社会主义的职业道德是社会主义道德体系的重要组成部分。<<关于加强社会主义精神文明建设的决议>>
二、职业道德的基本原则
（一）、为人民服务原则
为人民服务是社会主义职业道德的基本原则，也是社会主义职业道德的集中表现，是职业道德的核心。
实践为人民服务的道德原则应从以下几方面入手：
1、正确理解、提高认识
2、从“我”做起、亲身实践
3、积极主动、大胆创新
（二）集体主义原则
集体主义是社会主义职业道德的基本原则。社会主义职业道德是以协调个人、集体与社会关系为核心的。
坚持集体主义原则必须要做到：反对个人主义。
（三）主人翁原则
主人翁原则就是要求每个从业人员在工作中必须树立主人翁意识。
树立主人翁劳动态度应从以下几方面着手：
1、自觉自愿、增强意识
2、积极主动、勇于创造
3、提高思想、注重科学
三、职业道德的基本规范
（一）爱岗敬业
1、热爱本职、扎实工作
2、尽职尽责、忠于职守
3、精通业务、改革创新
（二）诚实守信
（三）办事公道
1、公私分明、不占便宜
2、公平合理、不徇私情
3、制度公开、加强监督
4、办事公道、平等竞争
（四）服务群众
（五）奉献社会
第二节
物流行业职业道德的内容
现代物流的理念是以客户服务为中心，以满足顾客需要为第一目标。
一、以客户服务为中心
二、高度诚信的原则
三、良好的行为规范
（一）语言规范
1、声音语言规范
多给客户留下理解和接受的时间。尤其是电话沟通是绝大多数客户首选的方式，电话已成为物流企业形象的媒介。
四、高效率的团队精神
（一）理解
（二）合作
（三）制度
五、持续的竞争能力
第二章
现代物流概述 第一节
物流的概念及其发展
第三篇：物流师问卷调查
1.你知道你所学的专业可以考哪些证吗？A.知道B.不知道
C.略知一二__________________________________________________(列举几个)
2.你对将来要从事什么工作是否有明确的打算?A.是B.否
3.你对现在的人才市场需求了解多少？A.很了解B.完全不了解
C.略知一二__________________________________________________(列举一些)
4.你知道公司最需要哪种人才吗?A.知道B.不知道
5.你知道现在有多少大学毕业生不能找到工作吗？A.85% 以上B.50%
C.不足20%__________________________________________________________________(列举一些找不到工作的原因)
6.你觉得你现在所学的专业就业前景如何？A.很好B.一般C.比较差
7.你对自己有信心吗？觉得自己将来能找一份好工作。A.相当有信心B.比较有信心
C.没有信心
8.大学四年，你是如何规划的？
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
9.你有想过自己需要考哪些证书吗?A.没有B.有______________________________________________________________(列举二至三个)
10.你喜欢管理别人还是被人管理?A.管理别人B.被人管理
11.毕业后，你想找一份高薪的工作吗？A.想B.不想
12.毕业后，你想在哪些地方工作？A.省内B.省外C.国外
13.你听说过人力资源管理师或物流师吗？A.有B.没有
14.你知道它们分哪几个等级吗？A.知道B.不知道
15.你知道它们分别什么时候考试吗？A.知道B.不知道
16.你觉得它们应该是属于哪种性质的工作？
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
17.你知道市场对它们的需求量有多大吗?A.10万左右B.50万左右
C.100万以上
18.你觉得它们的工资应该能达到多少？A.2000左右B.5000左右
C.1万以上
19.你知道我国12类紧缺你才是哪些吗？是否包括物流师和人力资源管理师？
A.知道，不包括B.不知道，包括C.知道，不包括
20.如果有相关的培训你是否愿意参加？A.愿意B.考虑一下
21.你觉得此类培训在哪个价位比较合适？A.1000—1500B.1500—2000 非常感谢各位能在百忙中抽出时间来填写这一张问卷调查，也非常感谢各位给我们提出的宝贵意见和建议！同时，也希望各位能够学有所得！
在此,华氏祝大家心想事成,免年吉祥!
姓名：____________
性别：____________
班级：____________
电话：______________________
华氏教育
第四篇：物流师考试
十一、物流师
（一）物流员（以下条件具备其中之一即可）（国家资格四级）
1、取得相关职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。
2、连续从事本职业或相关职业工作5年以上。
3、取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业（专业）毕业证书。
（二）助理物流师（以下条件具备其中之一即可）（国家资格三级）
1、取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。
2、取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
3、取得高级技工学校或经劳动行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
4、取得本专业及相关专业大专以上学历，连续从事本职业工作1年以上。
5、具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作3年以上。
（三）物流师（以下条件具备其中之一即可）（国家资格二级）
1、取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。
2、取得本职业助理物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。
3、具有本专业和相关专业大学本科及以上学历，连续从事本职业3年以上。
4、大学本科学历，连续从事本职业5年以上，经本职业物流师正规培训达规定
标准学时数，并取得毕（结）证书者。
5、大学专科（高职）学历，连续从事本职业10年以上，经本职业物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。
6、具有高中、中专学历，连续从事本职业15年以上，经本职业物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。
（四）高级物流师（以下条件具备其中之一即可）（国家资格一级）
1、取得本职业物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级物流师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）证书者。
2、取得本职业物流师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上
3、具有本专业及相关专业硕士研究生及以上学历，连续从事本职业或相关专业3年以上。
注：相关专业为经济管理、企业管理、工程管理、物资管理、仓储管理、交通运输、信息管理、本专业为运营管理、物流管理、物流工程，或国际贸易物流方向、电子商务物流方向，大专有物流管理、供应链管理、储运专业、仓储专业)。
第五篇：物流师简介
物流师简介
现代物流起源于20世纪50年代的美国，中国于20世纪70年代末从日本、美国开始引进现代物流的理念，20多年来，已经取得了很大进展。现代物流在经济发展中的重要作用得到了深刻认识，物流在一些地区已成为经济发展的支柱（或瓶颈），各级政府均为物流发展提供了有利的政策环境；随着中国改革开放，尤其是加入WTO后，外资企业大量进入中国市场，世界500强企业绝大多数在中国进行投资，90%的外资企业选择了物流外包，构成物流需求的主体，带动了第三方物流需求的上涨；随着市场竞争加剧，国内传统国有大中型企业进行公司化改造，企业纷纷将物流作为降低成本的重要途径，通过加强企业内部物流管理，逐步实行物流外包，降低库存积压，降低资金占用，以提高企业的竞争力，如汽车、家电、医药等行业；以高新技术、连锁经营为代表的新兴企业，通过实行网络经济和电子商务，对物流运作提出了新要求，促使物流运作与服务更加快捷、高效、安全、便利，是现代物流需求的重要来源。
根据中国物流与采购联合会的权威预测，到2010年我国物流人才缺口为600万左右，广东为60万，其中高级物流人才缺口约为40万左右。据了解，现在物流行业中高级职位普遍紧缺，不少企业在招聘物流配送总监、市场拓展总监、仓储经理、采购经理、国际货代销售主管等职位时都遇到困难，招聘条件虽然十分诱人，但合适的人才少。同样，在基层岗位上，物流行业也非常缺乏人才。尽管我国目前有很多高校开设物流专业，但其师资、教材、实验条件并不成熟，其物流专业的毕业生缺乏实际动手能力，很多学生毕业后，连物流企业如何运作都搞不清楚，这样的毕业生动手能力不强，上岗适应期也很长。为此实用型物流人才的培训开始受到了众多企业的青睐！
物流师是专门从事物流行业的工作，具体从事供应、采购、运输、储存、产成品加工、包装、回收的安排和物流相关信息的处理等工作的人员。
本职业设四个等级，分别为：物流员（国家职业资格四级）、助理物流师（国家职业资格三级）、物流师（国家职业资格二级）、高级物流师（国家职业资格一级）。
理论知识部分：物流概述、物流运行系统、物流管理系统、物流装备与标准化、物流相关法律法 规、职业道德。
技能操作部分：物品采购、仓储管理、配送管理、运输管理、生产物流管理、国际物运管理、物 流信息管理、物流英语。
考试内容：
物流师职业资格考试内容分为理论知识和技能操作两部分。理论知识考试采用闭卷方式，技能操作考核采用现场实际操作或模拟方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。物流师和高级物流师除需进行理论知识考试与论文答辩外，还需进行综合评审。
理论知识考试：90分钟，满分100分，均为客观题，60分为合格。其中包括：（1）职业道德、法律法规，单选和多选题型。
（2）物流基础理论，单选、多选、混选和判断对错题型。
物流技能鉴定：90分钟，满分100分。60分为合格。
其中包括：（1）模拟现场操作，问答题型。
（2）情景题，问答题型。
（3）案例分析，计算题型和文字论述题型。
论文撰写评审：3000至5000字，要求有图、表、数据、参考文献，由专家组评审，满分60分，36分为合格。
论文答辩评审：现场答辩，每人用15分钟时间汇报论文和回答提问，由专家组评审，满分40分，24分为合格。
各物流资格证书报考条件：
1、物流员（国家职业资格四级）
(1)取得相关职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业物流员级职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2)连续从事本职业或相关职业工作5年以上。
(3)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业（专业）毕业证书。
2、助理物流师（国家职业资格三级）
(1)取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业助理物流师级职业培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2)取得本职业物流员职业资格证书后，连续从事本职业或相关职业工作5年以上。
(3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。
(4)具有本专业及相关专业大专以上学历，连续从事本职业工作3年以上。
(5)具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作1年以上。
3、物流师（国家职业资格二级）（具备一下条件之一者，均可报考）
（1）连续从事本职工作10年以上；
（2）取得大专（同等）以上学历连续从事本职工作满5年；
（3）取得本科（同等）以上学历连续从事本职工作3年以上；
（4）取得助理物流师职业资格证书后连续从事本职工作2年以上；
具备以上条件之一，经本职物流师级职业培训达规定标准学时，并取得合格证书。
4、高级物流师（国家职业资格一级）
(1)取得物流师资格后，并从事本职业工作 2 年以上，(2)连续从事本职业工作13年以上；
(3)取得相关专业学士学位，连续从事本职业或相关职业 3 年以上；经本职业高级物流师级职业培训达标准时数，并取得合格证书；
注：相关专业（职业）指经济管理、企业管理、工程管理、物资管理、仓储管理、交通管理、信息管理。
适用于在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、货运代理、信息服务等操作和管理的人员。
物流管理按管理进行的顺序可以划分为三个阶段，即计划阶段、实施阶段和评价阶段。
一、物流计划阶段的管理
计划是作为行动基础的某些事先的考虑。物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作。
物流计划首先要确定物流所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。
其次，要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策。
第三，做出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。
二、物流的实施阶段管理
物流的实施阶段管理就是对正在进行的各项物流活动进行管理。它在物流各阶段的管理中具有最突出的地位。这是因为在这个阶段中各项计划将通过具体的执行而受到检验。同时，它也把物流管理与物流各项具体活动进行紧密的结合。
（一）对物流活动的组织和指挥
物流的组织是指在物流活动中把各个相互关联的环节合理地结合起来，而形成一个有机的整体，以便充分发挥物流中的每个部门、每个物流工作者的作用。物流的指挥是指在物流过程中对各个物流环节、部门、机构进行的统一调度。
（二）对物流活动的监督和检查
通过监督和检查可以了解物流的实施情况，揭露物流活动中的矛盾，找出存在的问题，分析问题发生的原因，提出克服的方法。
（三）对物流活动的调节
在执行物流计划的过程中，物流的各部门、各环节总会出现不平衡的情况。遇到上述问题，就需要根据物流的影响因素，对物流各部门、各个环节的能力做出新的综合平衡，重新布置实现物流目标的力量。这就是对物流活动的调节。
三、物流评价阶段的管理
在一定时期内，人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析，这便是物流的评价。通过对物流活动的全面剖析，人们可以确定物流计划的科学性、合理性如何，确认物流实施阶段的成果与不足，从而为今后制定新的计划、组织新的物流提供宝贵的经验和资料。
按照对物流评价的范围不同，物流评价可分为专门性评价和综合性评价。按照物流各部门之间的关系，物流评价又可分为物流纵向评价和横向评价。应当指出无论采取什么样的评价方法，其评价手段都要借助于具体的评价指标。这种指标通常表示为实物指标和综合指标。
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