第一篇:你之所以不幸福,是因为你太有文化
你之所以不幸福,是因为你太有文化
我第一次看《安妮•霍尔》是大四,那时我念念不忘的是安妮的这句话:“我碰到过太多混蛋了。”现在我念念不忘的是她的另一句:“你总是觉得我不够聪明。”
尽管艾维总是极力否认,但是我们可以看出,她对安妮确实是这个看法。纵观全剧,这个评价对她未必公平。这个把“La-De-Dah”挂在嘴边的威斯康辛来姑娘,开车技术奇烂,需要借助大麻来提高性致,会用非常弱智的借口来挽回跟情人的分手(打虫子,效果奇佳)。她有受不住诱惑的时候(跟她的老师大卫),而且最后似乎是受到一个富豪的诱惑而离开了艾维。但是,这个姑娘有良好的歌唱天赋,而且具有超凡的文学灵性。艾维第一次在安妮家看到希尔维亚•帕拉斯(Sylvia Plath)的诗集,大概有点现在像我们看到一个女文青读张爱玲一样,耸一耸肩,心里想,啊,小清新。后来他劝她去读成人教育课程,她看上的是《现代美国诗歌》和《长篇小说导论》这样的课。剧尾他们最后一次吵架,她脱口而出就是托马斯•曼的《死于威尼斯》,他震惊之余,只能说一句“是我向你推荐这本书的”。她主动地去结识艾维,把他带到自己家里喝酒,愉快大方地把他介绍给自己的家人,却从来没有以婚姻相逼。事实上,即使以一个苛刻的标准,安妮也算得上是自由健全女性的典范。
艾维有资格挑剔她吗?尽管电影里没有渲染,不过完全可以看得出,艾维勾搭女人的本领相当地强,而且专挑文艺女性(我觉得女文青已经完全不能涵盖他老婆的层次了)。第一任妻子艾莉森只是他出场的晚会的一个志愿工作人员,他可以三言两语地哄她说出自己的论文题目是《20世纪文学的政治使命》,然后用一连串的左派暗号来跟她套近乎;第二任妻子是个眼界相当高的女知识分子,她所提到的那一连串与她相熟的座上宾,不仅在当时纽约的知识界赫赫有名,就算放在当代世界学术史,也是能够有一席之地的,这样一个女人居然挑了作为政治喜剧家的艾维作老公,可见他有多不同寻常的魅力。
除此之外,他真是毛病多多。比如说,作为一个犹太人,他对任何“反犹”的暗示或倾向都不能容忍,别人说到一个跟“Jew”发音接近的词,他都会觉得别人有反犹倾向,有人表达对纽约的不满,他都会认定别人是反犹主义,因为纽约是美国犹太知识分子(同时也是左派知识分子)最集中的一个城市。安妮的奶奶是个经典的“恨犹者(Jew-hater)”,他能跟他们坐下吃完一顿饭而不掀桌,原因大概是奶奶完全把敌意表现在脸上而一句话也没有说。
他厌世、悲观,他沉溺于对死亡的幻想,他连续十五年都在看心理医生,他在被警察抄牌的时候当面撕掉自己的驾照还安慰警察说“我只是对权威有一点不爽,不是针对你个人”。这些都不是大的毛病,他最大的毛病,在于他身上那种自相矛盾的性格。用伊索寓言里的比喻来说,他就是那只蝙蝠,只不过是反着来:在寓言里,蝙蝠是见兽装兽,见鸟装鸟;艾维刚好相反,跟知识分子在一起,他觉得自己跟这群装腔作势的家伙绝逼不是一路人,跟普通人在一起的时候,他又开始鄙视这些人是文盲。就好像动物学家没有让蝙蝠自成一类,我们也没必要把艾维列为“第三种人”:蝙蝠其实就是哺乳动物,艾维其实也就是个知识分子。
“
我永远不想加入这样一个俱乐部,它的会员是像我这样的人。”
在一开始,艾维就没有掩饰他的这个倾向。我甚至觉得,他就是在兴致勃勃地跟我们讲一个蝙蝠的故事。影片迫不及待地跳过和安妮相遇的开头,直接讲述他们某一次在电影院约会的场景:他们排在一条缓慢移动的长队里,后面一个知识分子模样的男人在对自己的女伴评价费里尼,学术词汇乱飞,唾沫星子溅到艾维,艾维对安妮抱怨了几次,终于忍不住“反”唇相讥,还把麦克卢汉本人从广告牌后面拉出来把学术男羞辱一番。
平心而论,学术男的用语称不上特别高端和装逼,“技术性的(technical)”、“自我沉溺的(indulgent)”、“热媒体(hot media)”……现在的公知随便一条微博都能甩这个几条街。以哥大讲师的水平,我觉得那学术男已经是相当地克制,反倒是艾维表现出来的敏感和不饶人,让人有点瞠目结舌。
在他第二任妻子携他参加的宴会上,艾维躲在一个小房间里看NBA,妻子进来后,他发表了这么一个观点:“知识分子可以看起来才华横溢,实则狗屁不通。”这句话说得一点也没错,但引发这个评论的场合却有点让人匪夷所思:知识分子在自己人搞的聚会上聊学术,有什么不合时宜的吗?我倒是参加过官员和商人的聚会,席上尽是荤段子和潜规则,见到姿色尚佳的女同志还有人借着酒和威势吃豆腐。我也听好友说过和一位清华某文科带头人吃饭,餐桌上讲的都是楼市和股票,让在座几位青年学人好生失望。相比之下,几位纽约重磅知识人齐聚一堂,谈一点“异化的模式(modes of alienation),有什么值得他如此大晒敌意的?
所以,我们必须起一下这只蝙蝠的底:他到底是怎样的一种哺乳动物?
在安妮带艾维回威斯康辛的家之前,刚好有两个片段讲到这件事。第一个是别人要他帮一个同行写点笑话,他看着同行给他展示自己的“品位”,心里默念:“天哪,这家伙真是个可怜虫。”另一个是他在威斯康辛大学的表演,一开头就说,“当年我给纽约大学开除了,原因是我在考《形而上学》的时候偷看了隔壁同学的灵魂。”全场哄笑。
于是我们现在知道,尽管艾维可能比剧中出现的正牌知识分子都要“左”(他说,只要有一个人还在挨饿,他晚上就睡不着),尽管他对当时流行的所有左派理论了如指掌(精神分析、马克思主义,或许还有结构主义),他依然只是个“半路出家”的,他自己真正的同行是那些滑稽可笑的“可怜虫”,他只是凭借犹太人的身份和对左派意识形态的自我认同而成为一个知识分子。他讨厌的断然也不是知识分子整体,而是学院派知识分子。那个口沫横飞的哥大讲师,参加宴会的纽约知识界名人,甚至他的前两任老婆,都属于面目可憎的学院派知识分子。萨义德写作《知识分子》的时候,大概没想到知识分子内部还会这样来拉仇恨。
看不起学院派知识分子的“非主流”,明显也不会看得起知识分子以外的人。他对自己的粉丝是这样,对自己的喜剧家同行是这样,对安妮还是这样。唯一看得顺眼的,估计只有那个一直喊他“麦克斯”的高个朋友。即使是这样,当他朋友移居去加州,开始投身情景剧表演的时候,他也忍不住恶毒地吐槽。
跟这样一个精神分裂的人恋爱和生活,真是再辛苦也没有了。他给安妮买和“死亡”有关的书,出钱让她去看精神医生(而且还是弗洛伊德那一派的),还给她推荐成人教育的课程,他做的这些,都应了安妮的那句话“你嫌我不够聪明”。可以看得出他对自己的做法还很得意,因为在加州的露天咖啡店,安妮说,我感谢你让我勇敢地唱歌,然后她马上用自己的谈吐证明艾维对她的改造有多么让她受益(《死于威尼斯》),这个场景被他原封不动地照搬到自己的话剧中了。即使我们承认安妮确实从艾维那里受益良多,这个过程也并不一定让她开心:长期跟一个否定自己智商的人一起生活,她的自信压抑应该非常严重。一段健康美好的关系,不仅是要让彼此变成更好的人,也应该让彼此变得更喜爱自己。她最后选择了托尼•雷西,可以肯定和钱没有什么关系,她只是想在变得更好之后,再变得更有自信而已。
不过,我们也不能说他完全没有反省,在他们第一次分手的时候,他茫然地走在路上,碰到一对恩爱的情侣,居然走上前问:
“
你们看上去是很幸福的一对。你们是怎么做到的?”
女人说:“我很浅薄和空虚,我没什么想法,也说不出什么有趣的东西。”
男人说:“我跟她完全一样。”
艾维说:“所以你们终于想到法子了对吗?”表情没有一点恍然大悟。我不知道这是场面话还是他无奈的表达。如果是后者,那也相当讽刺。这无异于宣称,知识就是一种原罪,知识分子不配得到爱情和幸福。这真让我想起米兰•昆德拉某部小说里一个女人对男主人公说的:你做爱的时候就像一个知识分子。我不知道这是一种自嘲,还是一种抗议。
复合以后,他和高个带着安妮去他们小时候住过的布鲁克林社区怀旧,还尝试和安妮一起吸点可卡因(结果他打个喷嚏,上万美元付诸鼻涕),他有付出努力在弥合和安妮的鸿沟。但加州一行,两人在飞机上顿感旧情已去,艾维又发表了这么一番高论:“爱情就像一条鲨鱼,它必须不停地往前游,否则就会死掉。”正式宣布分手。
他在电影一开头就说:我想念安妮,难以释怀。他当然难以释怀,他再也找不到像安妮这样好的伴侣,尽管他能找到源源不断的新伴侣。1979年伍迪•艾伦推出另一部电影《曼哈顿》,在里面,安妮的饰演者戴安•基顿出演一个正牌的女知识分子,她干练、老道,斡旋于各种编辑和学者之中,有时一个晚上就要读一本书,然后写出书评。安妮•霍尔身上的光彩此时此刻不见分毫。这大概就是伍迪对“如果安妮变成了一个女知识分子会是什么样”这个假设性问题的回答。
从此看来,知识分子真是一个四处讨人嫌的角色,最关键的是,知识分子也厌恶自己:右派知识分子骂知识分子都吸上了马克思主义这个牌子的鸦片,左派知识分子恨知识分子依然保留着小资产阶级的趣味和生活方式。用卡尔•曼海姆的话说,知识分子不自成一个阶级,他们就是各个阶级在知识这个角斗场的代表(这可能本身就是一种左派观点)。在《安妮•霍尔》里,艾维厌恶普通人,厌恶学院派知识分子,但我觉得他最厌恶的,是自己。伍迪让他用各种无理取闹的方式表现他的愤世嫉俗,让他跟一个又一个的人闹翻,伍迪就是艾维,艾维就是伍迪,他通过嘲笑别人来让自己出丑,这本身就是一种自憎自虐的表现。从伍迪•艾伦遍布全剧的精神病隐喻,我们就可以知道他想说的是:知识分子都他妈是一群精神病。
“我想起了那个老笑话。有个家伙去看心理医生,说,我弟弟疯了,他以为自己是只母鸡。医生说,那你为什么不把他带来呢?那家伙说,我想啊,但是也需要鸡蛋啊。我觉得这就是我现在对男女关系的看法:它们完全是非理性的、疯狂的、荒谬的,但我们还是一直不断尝试,因为大部分人还是需要里面的鸡蛋。”
当然,我们也从来没看过一个人可以用这么诙谐的方式来表达对自己的憎恨。
他应该也会为自己自豪。
第二篇:之所以是因为造句
造句是指用词语组织句子。今亦以指初等学校语文练习内容之一。下面,小编为大家分享之所以是因为造句,希望对大家有所帮助!
1.空气之所以被污染,是因为人们不爱护环境。
2.钻石之所以昂贵,是因为稀少。
3.之所以有了今天丰盛的收获,是因为大家的热心帮助。
4.刘钢之所以成绩突出,是因为认真学习,方法得当。
5.一些伤口之所以总会痛,那是因为你总是去摸。
6.蜗牛之所以能爬上金字塔,是因为它有坚持不懈的精神。
7.你之所以失败了,是因为你不够努力。
8.他之所以被老师批评,是因为上课时他在做小动作。
9.我之所以来晚了是因为路上堵车。
10.之所以我没有按时到校,是因为外面下着大雨。
11.瀑布之所以壮观,是因为它没有退路。
12.鲜花之所以会显得如此娇艳欲滴,是因为有无私奉献、默默无闻的小草的衬托。
13.他之所以成绩不好,是因为他平时不努力学习。
14.悲伤之所以不在我的生活里,就因为我敞开心胸,每天快乐乐的!
15.小明之所以考试成绩好,是因为他平时学习就很努力。
16.之所以会把痛苦看得那么重,是因为你经历得不够多。
17.他学习之所以这么好,是因为他上课十分认真。
18.之所以我不去上课是因为学校放暑假了。
19.我之所以很饿,是因为我还没来得及吃饭。
20.青春之所以幸福,是因为它有前途。
21.夏明之所以会被老师批评,是因为他连续三天都迟到。
22.明媚的春天之所以如此的美,是因为它让人的心情在此刻绽放。
23.之所以要感谢老师,是因为老师教会了很多我们知识。
24.我之所以没来上学,是因为生病了。
25.回忆之所以叫回忆,是因为不会再拥有了。
26.滴水之所以能穿石,除了它能锲而不舍之外,就是因为它有一个明确的目标。
27.他之所以有今天的成就,是因为他努力的奋斗过。
28.我之所以早起,是因为要上学。
29.他之所以学习不好,是因为老师讲课他根本没认真听。
30.我之所以取得这么好的成绩,是因为我努力的太多。
31.之所以会弄成这样,是因为你之前没有告诉我。
32.种子之所以能茁壮成长,除了它有春雨的滋润,就是因为它有坚定的信心。
33.这次竞选,他之所以落选了,是因为他骄傲自大,对同学问的问题不理不睬的。
34.沙漠之所以美丽,是因为在不远处有一片绿洲。
第三篇:成长是因为有你700字作文
成长是因为有你700字作文
虽说是下雨天,路上的行人也没有丝毫减少。
我小心翼翼地走在路上,因为实在很不想被别人接触到,轻则被洒一身水,重则被伞挂到身体。所以我也是十分讨厌坐拥挤的公交车,可是这次实在是没办法了,下雨天坐车的人越发多,出租车也没有空的。所以我也只好无奈的接受事实了。
果然做我不情愿的事情是非常痛苦的,车上不仅拥挤,何况是夏天,炎热程度无法言喻。还没等我站稳,后面的人已经毫不客气地在挤我了,可偏偏前面的人也挤过来,我真想推他一把,但是出于礼貌,我没有这么做。可是,我想我的表情大概已经把这种不满的情绪淋漓尽致地表示了出来,真希望他们能看见,然后有所收敛。可是没有,状况没有一点改善,可以说更严重,随着人越来越多,我已经不能够自由动弹了。不仅身体遭罪,连鼻子都得遭罪。这股怪怪的味道真是让我越发烦躁。
到了前面一个站,上车的人还好只有寥寥无几,真是谢天谢地。恨不得车开快一点,好让我下车呼吸下新鲜的空气。这时从车门进来一个女孩,我的目光不禁落在了她的身上,因为这姑娘长得甚是好看,脸色平和,穿着一条碎花裙,黑色的头发披在双肩,甚至都闻到了她的发香,那么清新,就好比她一样。我在心里哀叹:可怜的姑娘,这么漂亮,这拥挤的车间,难闻的味道,不知道会让她多反感。就好像有了安慰一样。我似乎对眼前的状况没那么烦躁了。因为这姑娘有些娇小,刚上车就被人挤来挤去,最后很艰难的抓住了一个把手,才勉强站了下来,却还是被人挤得摇晃不已。可是出乎我意料的是,她的脸上并没有如之前的我一般,露出那种反感到至极的表情,不,是一丝也没有,脸色依旧那么平和。由于车身摇晃得太厉害,后面有个人撞到了她,她险些摔倒,那个人看起来应该是一个工人,身上有泥,加上雨水,显得更脏。我本以为,她这次一定会生气了,因为她那美丽的裙子都沾上泥了啊。可是她没有,甚至连举手拍拍泥的动作都没有,有的还是那依旧平和的表情,就如初见时一般,没有一丝一毫的改变。
下车后,我走在回家的路上,反省着自己或许真的很差劲。
第四篇:遇见是因为喜欢你网络散文
忽然很心伤,病中什么都不能做,全世界忽然就安静下来了,连你也安静了,安静到我以为你从此就要从我的世界里消失了。
你说你不会在意别人的心情,也不会在意别人的小情绪,你说山高水远的,不拒绝又能怎样?你说我们的关系太脆弱了,关了手机和电脑,我们就找不到彼此了。你说你不会因为只知道一个名字和一城市,就去寻找,你说,找到了也不重要了。
那天无意在度娘看到一句话:待你君临天下,许谁四海为家。忽然就觉得这句话,说的就是你吧。游戏里的你,是如此专注,让我觉得游戏就是你的天下,你所有的付出,都是为了君临天下,证明你才是游戏的王者。或者你那样的工作压力,需要你在游戏中这样的专注,才能让心彻底的空下来吧!
你总是说我,当初是百般的不在乎,为什么后来就百般在乎呢?分明是在为难自己。我能说什么呢,我只能说,彼时我那样说,是你不懂我呢,我以为我百般的不在乎,能让你在游戏中少为我分担一些时间,能有更多的时间专注自己想做的事情。
彼时你说,因为帮我挂机,你没有时间去玩三国杀也没有时间去玩德扑,你还说,要尽量减少帮我挂机的时间,你想让你的本本休息,你说挂多了号,本本很伤cpu呢……
你总是说我喜欢让你猜,说我不直接说出来,你说你最讨厌猜来猜去,累……
我能说什么呢?我从来都不是一个喜欢要求别人的人,何况还是那样一个傲娇遥远的你,无论是游戏还是现实,我都没有为你分担什么,我都没有能为你做出实际的付出,我拿什么来要求呢?我只能假装自己的不在乎,假装自己只要静静陪着你玩游戏就好。
后来我们就吵了,吵了之后,就是这样的疏离了。五一那天,我给你解释我所表达的并不是你说的意思,说着说着,手机就没电了。手机关机了,忽然就哭了。我知道我是为什么哭了,因为我们都知道,我们都是敏感的人,我们从来不客意去问对方真实的生活,我们从来都没有告诉彼此具体有效能找到对方的联系方式,仿佛说出来了,就真的失去彼此了,至少我是这样想的。我们都维持着这种一转身就能失去彼此的联系方式,能找到彼此的只有QQ和游戏了。我们的关系是如此不堪时间和空间的分离,仿佛这样的遥远就能陪着彼此到很远很远……
从你愿意跟我说你的事情,我就知道,遥远如你,不会真实出现在我的生活。并不是你强调你的生无可恋,而是我忽然生出来的卑微,让你变得如此遥不可及,我不知道,要怎样一个女子,才能让你释放所有的身心去呵护去依恋,让你愿意彼此陪伴着一路平凡真实地走下去……我们都是那种,不是你说喜欢,就让你喜欢的人。
每次你说,原来的你不是不在乎的?为什么现在又在乎了呢?我说我在乎了,就是真的在乎了。你说有些话不该说的,就不要说,既然不重要不好笑紧急,就不要说出来的好,说出来,从你的角度考虑,会不会困扰到你……你的话听起来很伤,也让我感动,你真的一个认真的人,对感情真的很认真……
虽然有些伤感,还是很感谢你的拒绝,也很感谢你能让我遇见你,感谢你让我在不经意间陪你走过了一段留在记忆里的永恒。
病中的我,做不到真的放空自己的思绪,总是会想起一些我们的事情,许多当初的不经意,现在想来,却是如此的美丽,傻傻如我,真的错过了许多你的情绪吧,所以你会说我让你没有存在感了。
隐忍如你,说出这样的话,应该是真的隐忍到了极限吧。你以为的,我的不在乎,其实,在你看不到的地方,我是多么的在乎。不然,我也不会在倾城大雨中,全然不顾后果地哭着回去,明知道自己的身体是多么的悲催……
我不知道,现在这样的若聚若离,是不是你想要的结果。还是,从开始就注定了,我们是这样的渐行渐远……我很难过。
我说喜欢一个人很难,你说喜欢一个人很容易。我说喜欢一个人很难,是因为我知道,很难再遇见一个能让我安心的你了,而我可能再也不会像喜欢你一样去喜欢一个人了。
我从来都不是一个轻易愿意对人敞开心门的人,我愿意为你打开心门,就是真的愿意了,喜欢了就是喜欢了,一转身就能失去你的我,不想让这样的喜欢深藏在心里,在那样一个早晨告诉你,我是喜欢你了,并不是想要困扰你,只是想让你知道,你不孤单呢,不管你愿意与否,在你看不到的地方,有个人喜欢着你,这样遥远的喜欢,理智如你,当然是觉得不切实际吧,就让我任性一次吧,即使是困扰了你,也要让你知道这样的喜欢。
只记得初见你时,你掩嘴偷笑的模样了。当围观我的旁人喧闹着散去,只有你依然浅笑从容。再见时,会里没几个活人了,我说我们也跑路吧,你让我先走,说你等有位置再来。我说如果我走了,就只有你一个活人了呢。记得当时你给了我一个大大的笑脸,你说没关系,多等一会就可以了。
其实,彼时当我点击退出帮会时,心里就莫名觉得你好孤单呢!再后来我们就在一起玩游戏了。
现实中,疏离的我,一向很难与人亲近,即使是游戏中,也如你所说,有心理洁癖,一如既往的疏离。记得彼时,经常说瑶瑶姐是我女神,不知道什么时候开始,你真的成了我的女神呢。你说你玩游戏是为了专注一件事情,给工作释放压力,专注做事的人,总是能让人产生莫名的感动,哪怕是游戏也不例外。你在游戏中表现出的王者风范,很容易让人感觉到,对生活对工作,你都是一个很认真很专注的人呢。
虽然,后来你总是说,你是如何冷漠如何小气,我都不以为然了。明明是面黑心热,偏偏要把自己说成是多么坏的大灰狼。明明心里是在意的,偏偏要弄出一副拒人于千里之外的冷傲,真的是让人好想踹你。偏偏你还一脸得意:想踹我就对了。
码不了那么多字了,虽然很多心情都没有说出来了,真的是累了呢,等病好了,再码吧,祝安好!
第五篇:业绩不好,是因为你不会这样讲话!
问题一
顾客:你能便宜点吗?
一般顾客都是进门就问:“这个多少钱?”“1888。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。
分析:
首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对:
1、周期分解法
“小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”
“小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候,不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
问题二
顾客:我认识你们老板,便宜点,行吗?
分析:
其实顾客说认识老板,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。
应对:
我们可以这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”,承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:“只是,目前生意状况一般,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以了。
问题三
顾客:老顾客也没有优惠吗?
分析:
20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
应对:
首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。
问题四
顾客:你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?
分析:
第一个问题,我们可以直接回答她,但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,顾客会一直问下去,问到他满意为止,所以遇到第二个问题我们要引导她。
应对:
先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了,正好了解一下。”直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。
问题五
顾客:我再看看吧。
应对:
按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:
1、我们有,别人没有的东西;
2、我们能做,别人不愿意做的事情;
3、我们做的比别人更好的东西/事情;
4、我们的附加值。
问题六
顾客:你们质量会不会有问题?
分析:
一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多美容院都会有……”但是顾客问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少导购就接不下去了。
应对:
导购可以先问顾客:“小姐,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说:“有。”导购则可追问一句:“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。”
当顾客回答没有的时候,导购又该怎么办?这时,应该先夸顾客,然后说自己的事情:“小姐,您真是太幸运了,你没有,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。”说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。
最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。”
把赠品变成正品,让顾客喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给顾客的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:……(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。