XX街道近期信访工作情况及下一步的工作措

第一篇：XX街道近期信访工作情况及下一步的工作措

XX街道近期信访工作情况及

下一步工作措施

一、目前工作情况

目前，经过排查共确定出X件信访事项：

1、XX。

2、XX。

3、XX。

另外，在街道党工委和办事处的高度重视下，投资XX余万元，建筑面积XX余平方的综治服务中心XX月底将建成使用，有效整和了综治、司法、信访、法律服务等基层工作力量，实现了信息资源共享，力量统一调配，有效提高了信访工作效率，从而保证了信访工作的顺利进行。

二、存在的问题

一是工作的方式方法不多，对棘手的问题，有时感觉力不从心，拿不出好的彻底解决问题的方法。

二是与相关部门的沟通协调上还不够。对相关的法律法规和相关政策掌握不全面。

三是个别村街的主要领导在认识上不到位，不深刻。出了问题后个别村街的领导把问题上交，觉得没有自己事，但解决问题最终要靠村、社区，在这方面我们将与有关的村街的领导进行谈话，认清问题的重要性和严重性，统一思相，确保出现的问题能够及时的解决。

三、下一步工作措施

（一）加大排查力度，消除不稳定因素。为了做好社会稳定工作，全街道进一步加大了对信访苗头的排查力度，对排查出的问题，采取挂帐消号的方法，逐一进行解决，把苗头消除在萌芽状态，把问题解决在当地。

（二）改变工作方式，提高接访质量。一是对一些群体性上访，我们首先对每个人的情况进行详细的了解，弄清楚每个上访人员之间的关系，然后根据每个人的情况，采取适当方法各个击破，进行瓦解。二是对于群众的合理诉求，确有政策落实，确有问题解决的，坚决落实解决到位，切实维护群众的合法权益；三是对一些问题不好解决的人员，我们积极采取稳控措施，通过其它渠道进行解决。四是对上访人员生活上确有困难的人员，积极地给他们联系工作，符合低保法定条件的人员，同等条件下，优先为他们办理低保，解决他们的生活困难。通过思想教育与依法处置相结合，解决问题与盯防稳控相结合的方式方法，较好的理顺信访人的思想情绪。

（三）突出重点，加强稳控。一是开展“突出信访问题化解活动”，集中人力、物力、财力，集中时间，加大信访问题解决力度，解决上访群众生产生活困难，维护群众正当权益，确保上访群众息访罢诉，努力解决历史积案、化解新发生的信访案件。二是对疑难信访案件进一步采取由主管领导牵头，组成联合调查组的形式，深入基层调查研究，确保疑难信访案件得到有效解决。

XX街道办事处 20XX年X月X日

第二篇：2007年信访工作打算及近期工作要点汇报提纲

各位领导：

根据会议安排，我简要汇报一下2007年信访工作打算和近期工作要点，不当之处，请批评指正。

一、2007年信访工作打算

2007年我县信访工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，立党为公，执政为民，全面落实科学发展观，认真贯彻国务院新修订的《信访条例》和中央、省、市有关会议精神，以解决群众实际问题为根本，以控制和减少群众越级上访、集体上访和重复上访为重点，落实信访工作领导责任制，拓宽信访渠道，夯实基层基础，加大督查力度，创新工作机制，提高基层化解矛盾能力，把信访问题解决在萌芽状态，解决在县以下，做到所有信访问题“件件有着落，事事有回音”，全力开创我县信访工作新局面。重点做好以下五项工作：

（一）狠抓信访工作领导责任制落实。一是进一步落实信访工作“一岗双责”制度。做到各级领导同志及时听取信访工作汇报，提出具体工作措施；牵头组织、协调有关责任单位处理好职责分工范围内发生的重大疑难信访案件；坚持每月亲自处理一起信访案件；根据上级要求，及时赶赴一线处理越级访、集体访问题，解决好我县领导现场接访率低、出访慢的问题。二是按照国务院新修订《信访条例》的有关规定，认真抓好“分级负责，归口办理”、“谁主管，谁负责”的落实，进一步明确各类信访问题的责任单位、分管领导。三是进一步落实领导公开接访制度。县、乡两级建立领导公开接访场所，提前向群众公布接访时间、接访地点；实行“首接”责任制，对接访案件落实领导包案责任制，研究解决措施，抓好督促检查，直到群众反映的问题得到妥善解决。四是强化领导责任追究。严格考核奖惩。继续坚持半年初评、年终总评和一票否决制度，实行重点案件重点督查、通报制度。把信访工作作为考核领导班子和领导干部政绩的一项重要内容，衡量一个单位领导执政水平的重要标志列入组织部门考核。

（二）突出解决“四访”问题。把解决越级上访、集体上访、重复上访和上访老户问题作为工作重点，突出抓好四个环节：一是加大排查调处力度。坚持预防为主的方针，对潜在矛盾纠纷，每月进行一次苗头排查，并落实人员、落实措施、落实责任，认真加以解决。对可能引发群体性事件的问题，密切掌握动向，及早制定防范预案，完善工作措施，力争把问题化解在萌芽状态，确保不出问题。二是把好初信初访关。对群众的来信，按照《办信工作“三见面”制度实施细则》的要求，坚持“件件立案，突出直办”，提高初信办结率，减少信转访。对群众来访，认真开展信访承诺活动，落实好《群众逐级上访和分级受理实施细则》，和上访群众签订双向承诺书，及时向群众出具答复意见。继续发挥处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度作用，解决好我县土地征用、城镇房屋拆迁、农村土地承包、宅基地、企业改制、企业军转干部、复退伤残军人及弱势群体、涉法涉诉、劳动争议纠纷、农村班子建设、上访老户等方面的突出信访问题。三是继续开展重复信访和上访老户问题专项治理活动。按照“四个一批”的要求，对至今仍未解决的重复上访和上访老户进行逐一排队，逐一分析，列出单子，全部落实领导包案责任制，确保上半年全部息诉罢访。四是加大交办督查力度。按照“有信访必督，一督到底”的原则，切实处理好每一起群众来信来访。采取立案督办、发函督办、督办单督办、交办等多种形式进行督办。严格督办程序，凡督办的案件，一律上报处理结果。五是进一步创新信访工作机制。大力倡导法律援助介入信访工作的做法，组织律师参与群众上访的接待工作，为上访群众提供法律咨询和服务。建立推广信访听证终结制度。按照国务院新颁布《信访条例》的规定，制定适合我县实际的听证终结制度，积极探索解决信访老户和疑难信访问题的工作机制。

（四）大力加强基层基础建设。一是深入开展“两级三无”联创活动。制定切实可行的实施方案，深入开展两个层次的创“三无”活动，即县直部门、单位争创无到市到省进京上访、无越级集体上访、无异常上访；乡镇争创无来县到市到省进京上访、无越级集体上访、无信访积案。努力做到“四个不出”：农村发生的问题，解决不出乡镇；城区发生的问题，解决不出社区；企事业单位内部发生的问题，解决不出单位；系统内发生的问题，解决不出系统。二是继续抓好信访“网底工程”建设。进一步改善信访机构办公条件，配备好必要的办案设施和交通工具。建立健全信访信息网络和调解组织，逐步建立企业信访工作的机制，努力扩大信访工作的覆盖面。大力加强信访队伍建设。配备好副科级乡镇信访办主任，落实好信访干部岗位补贴，加强信访干部政治思想教育和业务素质培训，不断增强基层信访部门的工作能力。三是继续加强信访值班工作。在坚持乡镇轮流到市值班、县信访局定期到省值班制度的基础上，组织县信访工作成员单位轮流进京值班，每期两个单位，时间1个月，负责我县进京上访人员的接待劝返工作，确保我县进京上访人员在登记前被发现，在产生影响前被劝返，切实做到不登记、不挂号、不通报，最大限度的减少影响。继续落实好信息报告制度，及时掌握群众信访动态，确保越级上访苗头第一时间发现，第一时间控制、第一时间解决。

（五）抓好新修订《信访条例》的宣传贯彻落实。国务院新修订的《信访条例》的颁布实施，对于密切党和政府同人民群众的联系、保护人民群众的合法权益，促进各级行政机关依法行政，推进信访工作的制度化、规范化和程序化，规范信访秩序，维护社会和谐稳定，将发挥重要的作用。我县拟于今年第二季度开始，在全县范围内开展学习、宣传、贯彻、落实新修订《信访条例》活动。通过开展这项活动，使乡镇、部门信访职责更加明确，信访渠道更加畅通，信访机制更加完善，信访人权利和义务得到充分保障，信访秩序得到明显好转，使我县信访工作水平得到全面提高。

二、近期工作要点

近期，主要开展以下几项工作：

（一）召开一次全县信访工作会议。拟于2月下旬召开全县信访工作会议，总结2004年全县信访工作，分析当前信访形势，对今年信访工作做出全面安排部署。

（二）开展一次信访案件和不安定因素排查调处。对今年1月份以来发生的尚未处结的信访案件和存在的不安定因素进行一次认真排查、梳理，列出单子，落实责任，集中整治。

（三）安排部署进京值班，做好全国“两会”期间信访稳定工作。组织县信访工作成员单位轮流进京值班，每期两个单位，时间1个月，做好我县进京上访人员的接待劝返工作，发挥好最后一道防线的作用。

（四）做好县级领导轮流接访安排工作。拟定《2007县委、县政府领导轮流接访安排表》，呈报县委、县政府审阅后，开展好今年县级领导轮流接访工作。

（五）建立信访案件听证会制度。按照国务院新颁布《信访条例》的规定，制定适合我县实际的听证终结制度，经报县委、县政府研究同意后，在全县全面推开实施，积极探索解决信访老户和疑难信访问题的工作机制。

（六）做好宣传新修订《信访条例》的准备工作。制定新修订《信访条例》的宣传工作方案，认真抓好新修订《信访条例》的宣传贯彻，切实把条例宣传贯彻到基层，宣传贯彻到每位领导干部，宣传贯彻到每位群众，增强受理机关办理群众信访的责任感，提高全社会依法信访的意识。

第三篇：街道信访工作年终总结

**街道2007年信访和人民内部矛盾排查工作总结

信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。现阶段我地区的各类社会矛盾不断出现，一些上访群众以不理智的维权手段，使越级群体访特别是群体性突发事件比较突出。为维护社会稳定，畅通信访渠道，切实维护群众的合法权益，我们认真按照国务院《

信访条例》和《北京市信访条例》的要求，规范信访件的办理程序，创新信访工作机制，妥善化解各类信访矛盾纠纷，切实维护社会秩序稳定，在十七大期间未发生一起群体性聚集和越级群体性事件，首次实现到重点及敏感地区的越级群体访零指标。

一、全年主要工作情况

（一）加强制度建设，夯实工作基础。制度就是力量，制度就是保障。通过狠抓社会矛盾排查调处制度建设，加强理性思考，在借鉴以往社会矛盾化解的经验教训的基础上，从分析一般性社会矛盾入手，着力发掘隐藏其中的普遍规律并加以提炼、总结和完善，形成完善的工作制度，从而确保社会矛盾化解工作办理的规范化、有序化和科学化。主要体现在四个方面：

1、实行领导包案反馈制度，实现调处平台“高”。定期开会研究解决信访工作中存在的重大问题，就重点矛盾纠纷确定包案领导，坚持街道党政一把手亲自抓，负总责，在办理过程中实时进行跟踪督办，办结后及时告知并迅速向当事人进行反馈。今年排查出的69件重点矛盾都做到了件件有领导包案、事事有跟踪督办，由此，开拓了调处视野，加大了调处力度，丰富了调处手段，打通了调处环节，有效化解了多起重点矛盾纠纷，有力维护了辖区社会安全稳定。我街道南窑村37号院居民因历史原因长期无偿使用原北京红狮涂料公司的配电设备。6月11日，配电设备因负荷过重突然烧毁，20余户居民生活极为不便。居民多次找到红狮涂料公司要求进行修复，但2006年红狮涂料公司整体搬迁到通州后，已将厂房及配电设备卖给房地产开发商，不愿再无偿负担居民的用电，故拒绝进行修复。导致20余户居民情绪十分激动，扬言要采取堵路或到重点地区上访。街道办事处得知此事后，及时稳定居民的激动情绪，并积极协调红狮涂料公司与供电部门，多次召开协调会，为彻底解决历史遗留问题，由红狮涂料公司和办事处共同出资为南窑村37号院居民解决一户一表改造，既为居民用电提供了保障，也为企业减轻了负担，有力地维护了本地区的社会稳定。

2、实行结案情况分析制度，实现办结情况“准”。对每季度领导包案及重点矛盾纠纷的办结情况，综合分析在调处过程中出现的共性问题，对热点难点问题及时汇总，向街道党政领导提供准确的信访动态，为领导的科学决策发挥参谋作用。我辖区木樨园世贸商业中心与幸福家庭窗帘布艺公司因拖欠租金等经济合同的纠纷，木樨园世贸商业中心入夏以来一直未向幸福家庭窗帘布艺公司的商户提供空调，商户在炎热的天气下无法正常经营，情绪十分激动，扬言采取绝食、静坐、罢市等手段进行抗议。我街道得知此事后及时向区领导报告情况，并积极协调木樨园世贸商业中心与幸福家庭窗帘布艺公司有关负责人，于7月13日下午牵头召开了由区维稳办、蒲黄榆派出所会同恒泰基业公司、幸福家庭窗帘公司有关负责人参加的协调会，就幸福家庭窗帘市场夏季空调运行一事进行协商。经多方努力，幸福家庭窗帘布艺公司预付木樨园世贸商业中心天然气费100万元人民币，用于启动市场夏季空调。木樨园世贸商业中心公司收到100万元后于7月14日上午9时前开启空调。街道办事处与蒲黄榆派出所对资金到位及空调开启情况进行了督促落实，现空调设备运行良好，最大程度地维护了商户的利益及地区社会稳定。

3、实行信访预警报告制度，力求处置行动“快”。通过明察暗访、群众举报、网络发帖等多种渠道，及时搜集查找苗头性、倾向性矛盾纠纷信息并加以整理，经认真核实后即以书面形式上报街道党政领导及区有关部门负责人，为其决策提供快速、准确的预警信息，确保对矛盾纠纷隐患早发现、早预报、早控制、早调处、早解决。横一条状元城小区延期交房问题，引发503户业主，多次聚集维权。我们及时实施网上监控，及时发现了聚集的时间和地点，及时向街道主要领导和区有关部门报告，及时赶赴现场参与稳控，多次受到区领导表扬。对状元城开发商延期交房事件，发现重大情况及时向区委、区政府及区维稳办报告，并第一时间赶到现场参与稳控，在十七大期间未发生群体性聚集。

4、实行矛盾排查调处联动制度，做到化解合力“强”。在重大群体性事件的排查调处过程中，加强与公安、司法等部门的沟通协调，充分发挥这些部门的职能优势，实现优势互补、信息互通、资源互享、执行互助，形成众人拾柴火焰高的规模效应，增强工作合力，全方位推动领导意图又快又好地得以贯彻落实，妥善化解各类信访矛盾纠纷，切实维护社会秩序稳定。我辖区分钟寺社区201号院的日通公司宿舍与日通汽车修理厂为丽源日化公司租用分

钟寺六队土地所建，多年来均由日通公司汽车修理厂担负水费及垃圾处理费等。由于周庄路改造加之租用土地已到期，日通汽车修理厂已于2007年9月1日搬出。由于长期未缴纳水费，自来水公司做出停水处罚，街道民调组织及时组织有关方面协商，妥善解决了居民用水问题。

（二）积极采取“四个一”举措，确保国庆节、十七大期间和谐稳定

一

是进行了一次分析。及时召开街道工委扩大会和组织理论中心组学习，传达区领导干部会议精神，组织学习区委书记张大力同志在会议上的重要讲话，进一步理清矛盾排查调处工作思路，增强做好十七大期间社会稳定工作的责任感和紧迫感，确保区委社会矛盾化解工作部署得到全面落实。同时，对一些具有苗头性、倾向性、普遍性的问题进行调查研究，对其发展趋势进行前瞻性分析预测，掌握第一手资料。在深刻分析总结街道排查化解社会矛盾的办结情况，认真查找当前存在的突出矛盾和不稳定因素，分析产生矛盾的原因及化解途径的基础上，研究确定了十七大期间社会矛盾排查化解的主要措施和目标责任。

二是组织了一次排查。组织各社区开展一次全面深入的社会矛盾大排查，对排查出的涉及政策性、倾向性、普遍性的13件可能影响地区稳定的突出群体性矛盾纠纷，做到详尽了解，迅速通报。并按公共安全类、征地拆迁类、城市管理类、企业改制类、合同纠纷类进行汇总统计分析，逐一落实包案领导、责任部门、责任人及办结时限，并通过局域网进行公示，保证街道工委及各相关职能部门对地区社会矛盾做到心中有数，加大了从源头上预防和化解矛盾纠纷的针对性，确保实现“三不出”的工作目标。

三是建立了一支队伍。变静观坐等为主动出击，不断完善预防突发群体性事件应急处置组织机制，力争把群体性矛盾解决在萌芽状态。在建立街道、部门、社区三级社会矛盾调处网络，充分发挥基层网络的“信访耳目”、“信访情报员”作用，发现问题及时反馈，随时掌握信访动态的同时，街道成立了机关20名科级以上干部组成的处置突发社会矛盾现场调处小分队，确保突发群体性事件得到及时化解和有效控制。

四是化解了一批矛盾。街道发挥行政调解、司法调解和人民调解的整体优势，将通过工作能够彻底解决的重点矛盾，确定包案领导和责任部门以及化解时限。经过左右协调、上下联动以及细致周密的工作，使矛盾全部得到及时化解和有效控制，消除了可能引发重大群体性事件的不安定隐患，确保十七大期间非正常越级群体访“零指标”。横七条第一社区小铁36号院23户平房居民，因自来水地下供水管有漏点，造成水费过高，居民意见很大，拒交水费造成断水，虽经多方协商调解恢复供水，但供水管线漏点没有修复，水费仍然很高，问题没有得到彻底解决，居民多次准备越级群体访。为避免因水费收缴不准造成矛盾或再次发生停水问题。街道积极协调产权单位，并积极同水务局联系尽快施工，终于在9月底前水表改造安装完成，并投入使用。困扰该院居民近一年的问题圆满解决，居民对此非常满意。地铁五号线开通后，对地区居民造成的噪音扰民及安全隐患，我们及时组织相关社区和区拆迁办进行沟通，了解情况，掌握拆迁政策，及时向居民代表进行宣传，稳定了居民情绪。同时，积极配合区建委对涉及地铁五号沿线的居民入户调查，为市区有关部门对该地区的规划提供基础数据。消费日报社区加盖二层引发居民不满，街道工委书记赵万军亲临现场协调，果断指示：消费日报社在十七大期间暂停施工，将所有审批手续向居民进行公示，并要求消费日报社加强同居民的沟通，防止出现群体性事件。宣祥家园二期工程拖欠居民扰费，居民扬言到市政府上访。街道及时与宣武区政府办沟通，建议由宣武区政府协调开发商在十七大召开前筹集资金，补发拖欠居民的扰民费。经我街道多方协调，在十七大召开前将扰民费发放到居民手中，避免了可能发生的越级集体访。对北京红狮涂料公司搬迁后遗留的南窑村37号院26户居民用电问题，实施了一户一表改造，彻底解决居民的生活用电纠纷。居民反映同仁园小区电梯运行障碍，存在安全隐患。街道及时协调区质监局对电梯进行检测，认定合格，消除居民的恐惧心理，维护了地区的安全稳定。南方庄69号院原北京市土产进行口公司破产后，法院将办公楼及配套供暖系统拍卖给河北省邯郸开发商，开发商以此为由拒绝物业公司从该楼引出供水设施，使居民面临冬季无法取暖的局面。经多次协调及反复做工作，居民冬季取暖供水问题得到妥善解决。

今年以来，街道共排查群体性矛盾纠纷69件，结案率58%，收到群众来信28件，接待群众来访18批3000余人次，信访件办结率98%。向区委、区政府上报重点矛盾纠纷12件，报市、区重点挂帐信访矛盾纠纷5件。主动与有关部门沟通协商，组织召开各类矛盾纠纷协调会8次。坚持每月按时向区信访办上报《丰台区所属各街道、乡镇信访工作汇总表》、《重点人民内部矛盾排查情况表》，对区信访办转来的各类信访件及时加以办理、反馈，做到了事事有人管、件件有回音。坚持每季度对各社区进行一次重点人民内部矛盾排查，对排查结果进行统计、分析并及时予以通报。

二、明年主要工作思路

2008年，街道将积极采取措施，着重通过“四个完善”推动矛盾排查调处工作迈上新台阶：

一是要着力完善排查调处平台，加强信息沟通和情况分析。街道坚持每季度召开一次矛盾排查领导小组工作例会，各社区坚持每月召开一次矛盾排查工作例会，社区党委书记例会坚持把矛盾排查作为一项重要会议内容，增强化解矛盾纠纷的针对性、及时性和有效性。设立兼职矛盾排查调处干部，对涉及政策性、倾向性、普遍性的重大矛盾排查调处问题、群体访案件及可能影响地区稳定的突出矛盾纠纷，做到详尽了解，迅速通报。将矛盾排查工作列入街道工委会议题计划，建立矛盾排查调处情况定期分析通报制度；按公共安全类、征地拆迁类、城市管理类、企业改制类、合同纠纷类，每季度对信访事项进行统计分析，通报采取的措施及解决问题的建议，并通过局域网进行公示。由此，及时为领导决策提供参考资料和预警信息，保证各有关部门对矛盾排查调处结果心中有数，加大从源头上预防和化解矛盾纠纷的力度。

二是要着力完善排查调处机制，有效遏制矛盾纠纷苗头。坚持领导信访包案制度，主要表现为“一把手”负总责，谁分管谁负责，谁经办谁负责，通过专人跟进、层层把关，确保信访案件办理不走样，落实不落空。大力推进政务信息公开化，修改完善了44项工作制度和流程并及时公布上墙，使全程操作更加规范、流畅，既增加了工作的透明度，又获得了广大群众的好评。将行政职能、职权和职责分解落实到人，使矛盾排查调处工作有章可循，有法可依，实现“来信有人看，来访有人谈，案件有人办”。深入社区和基层，对一些具有苗头性、倾向性、普遍性的问题进行调查研究，对其发展趋势进行前瞻性分析预测，掌握第一手资料，为领导科学决策提供有情况、有分析、有建议、有对策的调研报告，当好矛盾排查调处工作的预报员。

三是要着力完善排查调处措施，构建化解矛盾纠纷绿色通道。建立由党政一把手和综治、劳动、民政、城管等职能科室负责人为成员的信访工作领导小组，形成人人办理信访的格局，做到“部署工作时，信访这一块不少，考核工作时，信访这一块必查”。继续完善街道、部门、社区三级信访网络，充分发挥这些网络的“信访耳目”、“信访情报员”作用，发现问题及时反馈，随时掌握信访动态。

四是要着力完善排查调处视角，多渠道解决矛盾纠纷。根据矛盾纠纷的特点和性质，变换视角，不断发掘各种行之有效的解决手段。

五是要着力完善社会矛盾排查调处制度，把有可能发生的矛盾控制在最低程度。做好每季度重点信访矛盾纠纷的情况分析，向街道党政领导和区有关部门提供及时准确的地区信访工作动态。信访工作力争全区先进。

第四篇：街道信访工作及专项治理工作总结

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街道信访工作及专项治理工作总结

xx街道xx信访工作及专项治理工作总结

xx街道信访工作以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神和中央领导同志、省委领导同志的重要批示，牢固树立稳定压倒一切的思想，始终把维护社会稳定作为首要政治任务抓紧抓好。现将今年的信访工作总结如下：

一、基本情况

今年共办理人民来信、来访：来信13件，个访70案批、集体访二批，案件办结率99%，无去省赴京访。

群众信访主要问题：

1、反映生活困难，要求安排工作及给予低保；

2、反映新村环境卫生、道路坑洼拥堵、违章建筑等问题；

3、反映老年活动室不文明现象；

4、反映停水与物管矛盾等；

5、反映社居委干部工作作风问题。

二、加强信访工作的领导，完善信访工作体系

街道党工委高度重视信访工作，由党工委副书记亲自抓，党工委主要负责人经常过问，并定期研究地区稳定工作，坚持信访工作责1

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任制和领导接待制度，为进一步完善信访工作网络，方便群众反映情况，今年街道建立了三级网络体系。即由街道、社居委、社区居民大楼组成的工作网络，特在居民大楼聘请素质高、热心社区工作的群众担任信息员，畅通了信访渠道，从源头减少群众越级上访。各社居委还把信访工作基本知识问答上墙，让居民群众依法信访，知道该怎么上访等。街道对机关工作人员及社居委干部进行了信访培训，要求街道机关人员、社居委干部首先要依法信访，同时如何办理接待群众来信来访。

三、高度重视群众呼声，坚持为民办实事

群众利益无小事，牢固树立为人民服务的思想，倾听群众的呼声，尽心尽力为群众办实事办好事。xx一村居民多次向街道、社居委反映社区高大树木影响部分居民采光，经街道多方协调，终于在今年冬季来临之前，由街道筹措资金请专业绿化修剪队伍进行修剪，社区党员们自发地把锯下的长枝锯成小段，以便运送。

xx三村、二村自来水表抄表，因总表、分表经常与水电站、物管发生矛盾，今年九月xx三村2号门停水10天，2号门8户家庭集体到街道上访，街道信访工作人员、城管科热情接待，把黄巷水电站、xx房管所负责人请来和居民面对面协商，各方达成一致的意见，当晚居民家就通了水。老新村自来水总表、分表矛盾一直不断，为彻底解决这一问题，经多方呼吁，xx二村列入了市政府今年一户一表工程进行改造。

xx二村27号对面为一违章建筑，27号—28号居民们多次反2

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映要求改建为休闲地，今年街道尊重群众的意愿，搬迁了工厂，拆除了违章建筑，投资几万元，建一绿化休闲地，受到居民的欢迎。

xx新村三角地，长期被小吃摊占据，群众意见较大，今年花大力气整顿小吃摊，三角地投资改建为阅报、下棋、聊天休闲场地。

群众反映较强烈的几个问题在今年基本得到了解决。

四、认真落实专项治理工作

根据区文件精神和工作要求，十分重视开展群众重复上访问题专项治理工作，成立了领导小组，统一组织领导，明确工作任务、责任，按照信访工作“谁主管，谁负责”的原则。街道信访部门会同派出所、各社居委进行了排查分析，列出工作重点和难点，着力做好上访老户的工作。把矛盾解决在基层，减少越级上访。

第五篇：街道信访工作及专项治理工作总结

xx街道xx信访工作及专项治理工作总结

xx街道信访工作以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神和中央领导同志、省委领导同志的重要批示，牢固树立稳定压倒一切的思想，始终把维护社会稳定作为首要政治任务抓紧抓好。现将今年的信访工作总结如下：

一、基本情况

今年共办理人民来信、来访：来信13件，个访70案批、集体访二批，案件办结率99%，无去省赴京访。

群众信访主要问题：

1、反映生活困难，要求安排工作及给予低保；

2、反映新村环境卫生、道路坑洼拥堵、违章建筑等问题；

3、反映老年活动室不文明现象；

4、反映停水与物管矛盾等；

5、反映社居委干部工作作风问题。

二、加强信访工作的领导，完善信访工作体系

街道党工委高度重视信访工作，由党工委副书记亲自抓，党工委主要负责人经常过问，并定期研究地区稳定工作，坚持信访工作责任制和领导接待制度，为进一步完善信访工作网络，方便群众反映情况，今年街道建立了三级网络体系。即由街道、社居委、社区居民大楼组成的工作网络，特在居民大楼聘请素质高、热心社区工作的群众担任信息员，畅通了信访渠道，从源头减少群众越级上访。各社居委还把信访工作基本知识问答上墙，让居民群众依法信访，知道该怎么上访等。街道对机关工作人员及社居委干部进行了信访培训，要求街道机关人员、社居委干部首先要依法信访，同时如何办理接待群众来信来访。

三、高度重视群众呼声，坚持为民办实事

群众利益无小事，牢固树立为人民服务的思想，倾听群众的呼声，尽心尽力为群众办实事办好事。xx一村居民多次向街道、社居委反映社区高大树木影响部分居民采光，经街道多方协调，终于在今年冬季来临之前，由街道筹措资金请专业绿化修剪队伍进行修剪，社区党员们自发地把锯下的长枝锯成小段，以便运送。

xx三村、二村自来水表抄表，因总表、分表经常与水电站、物管发生矛盾，今年九月xx三村2号门停水10天，2号门8户家庭集体到街道上访，街道信访工作人员、城管科热情接待，把黄巷水电站、xx房管所负责人请来和居民面对面协商，各方达成一致的意见，当晚居民家就通了水。老新村自来水总表、分表矛盾一直不断，为彻底解决这一问题，经多方呼吁，xx二村列入了市政府今年一户一表工程进行改造。

xx二村27号对面为一违章建筑，27号—28号居民们多次反映要求改建为休闲地，今年街道尊重群众的意愿，搬迁了工厂，拆除了违章建筑，投资几万元，建一绿化休闲地，受到居民的欢迎。

xx新村三角地，长期被小吃摊占据，群众意见较大，今年花大力气整顿小吃摊，三角地投资改建为阅报、下棋、聊天休闲场地。

群众反映较强烈的几个问题在今年基本得到了解决。

四、认真落实专项治理工作

根据区文件精神和工作要求，十分重视开展群众重复上访问题专项治理工作，成立了领导小组，统一组织领导，明确工作任务、责任，按照信访工作“谁主管，谁负责”的原则。街道信访部门会同派出所、各社居委进行了排查分析，列出工作重点和难点，着力做好上访老户的工作。把矛盾解决在基层，减少越级上访。