活用英语动画 有效训练语言

第一篇：活用英语动画 有效训练语言

活用英语动画 有效训练语言

【摘要】本文就如何运用英语动画片在小学英语课堂中培养学生听、说、读、写等技能做了细致的阐述。有选择地将英语动画作为课程资源并运用到英语教学中，能有效提高学生学习积极性和语言综合运用能力。

【关键词】课堂教学 英语动画片 听说读写技能 有效训练

一、引言

基础教育阶段英语课程的任务是：激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的学习习惯和形成有效的学习策略，发展自主学习的能力和合作精神；使学生掌握一定的英语基础知识和听、说、读、写技能，形成一定的综合语言运用能力。众所周知，英文动画片是文字、?踊?、声音和影像的有机结合，片中大量丰富多彩的真实语言材料为学生提供了一个真实的听、说、读、写活动场景，让学生能够充分利用视觉、听觉的认知，激发学生对英语学习的热情和兴趣。同时，动画片中所蕴含的社会文化内涵能拓宽学生的视野，增加学生的文化知识积累。因此，笔者在平时的教学中以英文动画为载体，将其作为重要的教学资源为学生提供大量的语言输入。

二、例谈如何使用英语动画视频

笔者在教学实践中尝试开发与利用英语动画片这一课程资源，在听、说、读、写等方面培养学生综合运用英语的能力。本文将谈谈怎样围绕教材，充分发挥动画片的作用，培养学生的听说读写能力，有效训练语言。

1.整体理解，加强听说训练。英语作为一门语言，与我们的母语（汉语）的学习方法有许多相同之处。我国著名外语教学论专家胡春洞先生有言“培养英语语感，一方面要多朗读多背诵，另一方面要多听多说”。因此，对于刚接触英语的小学生而言，给他们创设一种听说英语的良好语言环境至关重要。而英文动画片以生动的卡通画面、有趣活泼的语言，地道的发音能够满足营造良好语言环境的要求。

听和说相辅相成，相互促进，是密不可分的整体。因此在听力训练中应充分利用语言材料，做到说中练听，听后练说、听说结合。让学生带着问题去听，然后再来通过问题的回答理解动画的内容，既是对书上语言点的复现，培养学生综合运用语言的能力，同时他们也学习了decorate和chimney这两个词，还了解了寄信给圣诞老人，圣诞老人从烟囱进入各家给小朋友们送礼物等圣诞习俗。

2.关注细节，加强词汇训练。看原版动画片不能停留在看懂、开心一笑的层面。在At Christmas这集的一开始，Peppa和一群小伙伴划着雪橇寄信给圣诞老人，他们边把信投进信箱边大声说出自己的圣诞心愿。第二遍回看动画片时，我要求学生关注细节，记录下片中小朋友的圣诞心愿，写下每个人的最想要的圣诞礼物是什么。然后可以让学生们互相讨论他们最想要的圣诞节礼物。学生边看边听，写下了 a little guitar，a toy mouse，a bat and a ball，a toy train，a yo-yo这些词，虽然有个别词他们没学过，如skipping rope，toy spaceship，a trumpet，但是他们听出了这几个词的发音，老师用提问的方式引导他们根据自然拼读的规则辨别并说出单词中含有的音，如：第一个音是什么？会是哪个字母？有目的的训练活动让学生在轻松欣赏动画的同时又增强了单词拼写的能力，收到了良好的效果。

3.趣味配音，加强语音训练。配音不是简单地看着画面，朗读对白，对上口型。首先，配音要求发音标准，需要反复地聆听、推敲、模仿、对比、再听、再模仿。学生的英语语音、语调、语速和听力都得到了集中的强化训练。

4.基于课本，加强写作训练。译林新版五上Unit8 At Christmas 的Ticking time中有这样一个要求：I can talk about Christmas。在写话的过程中，学生变被动地说写为主动地说写，把心中的想法用充满活力的语言表达出来，这样一来，“看动画写话”的训练，对学生来讲是水到渠成之事，我们的教学也自然会落到实处。

根据每个动画片设计的教学活动不尽相同，除了上述的几个活动外，还可以根据故事开展续编，学生借助创造力和想象力，结合所学的英语知识，给故事一个合适的结尾。角色扮演也是一个非常好的训练语言的活动。学生通过自己的想象和理解，表演片段中的场景，是一个由简单记忆语言到逐步内化语言，再到最后能熟练运用语言的过程。

三、结束语

大多数的英文动画片都不是以语言教学为目的而拍摄的，有的片子耗时过长，有些不适合小学生原有认知水平。因此，将英语动画片作为教学资源的关键就是选择合适的片子。真正适合学生提升英语水平的动画应该具备三个条件：一是有趣味性，对学生有吸引力；二是贴近生活，语言实用易懂；三是难度适中，便于教师训练学生的听、说、读、写等不同技能。

英文动画片向学生提供了真实感受英语的语境，学生能够在一种自然，真实或模拟真实的情景中体会和学习语言；通过在英语课堂教学中播放英语动画，使学生在真实的语言环境中耳濡目染，真正做到“活学”；通过听说训练，配音，表演，续编故事等练习，真正做到“活用”。实践证明，结合英语教学特点和小学生的实际水平，将英语动画作为课程资源并运用到英语听、说、读、写技能的训练中，能提高学生学习积极性和语言综合运用能力，从而使教学活动收到事半功倍的效果。

参考文献：

[1]教育部.义务教育英语课程标准（2011年版）[M].北京：北京师范大学出版社.2012.[2]张长辉.体验快乐：基于英文原版动画片的小学英语教学[J].安阳师范学院报，2009（04）.

第二篇：语言训练

怎样有效的进行语言训练？

按照学习语言的认知规律，在教学程序安排上，我常常是“预习入手，感知语言材料”，就是让学生先直接接触整篇课文。就如叶圣陶先生所说，学习课文第一步应该“通读课文”“知道文章之大概”。就是让学生首先从整体上把握教材内容，让学生获得对课文的总体印象，以利于下一步学生居高临下对各部分进行品读、领悟。

在这一环节的预习反馈中，我习惯性地出示了课文中的生字词后分别从音、形方面进行指导。从效果看，基本达到了生字词的教学目的。

当时课上完之后也一直没有觉得这样做有什么不妥。随着单元课文的深入学习，随着自己思考的深入，我越发觉得这样的预习检测手段的欠缺。词语的教学脱离语言环境，即使学生积累了这些词语，那么他们在自已说话写文章时会灵活地运用这些词语吗？这正是语文教学中语言学习不到位的现象。

积累和运用是学习语言的心理过程中两个不同层次的学习水平级。如能创设语言训练，给以学习语言的机会，将新学的词语，结合文中的句子用一用，给学生语言实践的机会，那么对学生内化课文语言，对语言的发展有积极意义。以语言训练为目的“预习检测”部分可以调整为：

出示词语第一组：郁郁葱葱清澈见底湛蓝深远清新甜润

师：谁会读？读着这些词语，你眼前仿佛出现了什么画面？能把画面读出来吗？ 出示词语第二组：锋利斧头一栋栋房子各式各样应有尽有裸露扩大 师：谁会读？“各式各样、应有尽有”是什么意思？用上面的词语说几句话。出示词语第三组：喘气儿黎明包括咆哮

师：用上“可是”，把这些词语连起来说一说。

按照词与词的关系进行组块教学，每一组块的词语除了指导朗读、理解之外，还结合文本进行形式多样的言语实践。词语组块体现了词语的情境性，不会因为词语教学而割裂思维，破坏情境。词块组合有利于词语多角度的理解、多层次的积累。这样词语的积累是有依托、有方向的，这样的积累和运用必然是有效的。词块组合给了学生多角度的运用机会，使词语活起来，放大了词语教学的功能。

词语组块是课堂有效语言训练的方法之一。之后在《悉尼歌剧院》的教学中韩校长也指导我从词块组合这方面检测学生的一个预习情况，事实证明学生的借助文本语言，自身语言得到一定的训练和发展，效果不错。

第三篇：活用教学模式,构建高中物理有效课堂

活用教学模式，构建高中物理有效课堂

【摘要】有效课堂教学坚持以学生发展为本的教学目标，不仅关注学生的考试分数，更关注学生体魄的健壮、情感的丰富和社会适应性的提升，从知识和技能、过程和方法、情感态度和价值观三个维度上去促进学生个体的全方位发展，使获得知识与基本技能的过程同时成为学会学习和形成正确价值观的过程。新课改实施几年来，我校以导学案为统领、以学习小组建设为抓手，以创建自主、合作、探究学习为核心，探索出了“三段六步”式的教学模式，我也将其运用于实际的物理教学中，最大限度地发挥出课堂教学的功能和作用，从而实现物理教学的有效课堂。

【关键词】物理教学

三段六步

有效课堂

中图分类号：G4

文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2015.02.022

经过几年来对有效课堂教学模式的探索，我们丰都中学逐步建构了突显学生主体性的“三段六步”有效课堂教学模式。就是将一节课分为“自主学习”“展示点评”“达标检测”三个阶段，分别解决学生“学什么”“怎么学”和“学得怎么样”的问题。“六步”是对“三段”的细化，即“目标导学”“自主学习”“交流展示”“点评总结”“训练建构”“达标拓展”。在高中物理新课程改革的实践中，我们既要把握“三段六步”教学模式的特点，又要根据物理学科自身的特点，灵活运用模式，才能创建优质有效的物理教学课堂。

一、“三段六步”教学模式的主要点

（一）课堂程序科学化

首先，课堂程序符合学生接受知识的普遍规律，即：新知识期待―探究新知识―实践运用。其次，课堂程序符合人类认识活动的特殊规律。物理学家爱因斯坦说过：“被放在首要位置的永远是独立思考和判断的总体能力的培养，而不是获取特定的新知识。如果一个人掌握了学科的基本原理，并学会了如何独立地思考和工作，他将肯定会找到属于他的道路。除此以外，与那些接受训练主要包括获取详细知识的人相比，他更加能够使自己适应进步和变化”。“三段六步”教学模式恰好符合了这一规律，不是将知识机械地灌输给学生，而是通过调动学生抽象思维，在充分发挥其主动性的基础上进行新知识的探究。传统的教学模式过分突出强调接受和掌握，冷落和贬低发现和探究，导致了在实践中对学生认识过程的极端处理，把课本知识变成了直接传授。学生学习成了单一的被动接受、记忆的过程。这种方式不利于学生的发散思维，吸引学生学习兴趣和热情。“三段六步”教学模式转变了这种传统方式，把学习过程中的发现、探索、研究等活动突出出来，使学习过程更多的成为学生发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的过程，是一种新型的自主学习、合作学习、探究学习。

（二）教学内容方法化

教会学生如何学习比传授知识更为重要。掌握科学的学习方法已成为人类在现代社会中健康发展的基本素质。英国哲学家波普尔认为：“正是问题激发我们去学习、去发展知识、去观察、去实践。”教学过程是一个设疑、质疑、解疑的过程。“个人设疑―明确目标―教师设疑―总体把握―展示成就―实践演练”是一堂物理课的完整过程，每一环节都是学习必备技能，而形成此项技能必须掌握相应的学习方法。因此，“三段六步”教学模式以指导掌握方法为重点，充分实现教学方法的价值。同时，实现了教学的知识价值、能力价值和品格价值，从而实现课堂内容方法化的转移。

（三）学生主体地位突显

新的教育理念告诉我们教学的主体不是教师，而是学生。整个教学过程应把学生放在主体地位。“三段六步”教学模式真正符合了这一要求。整个教学模式学生始终参与其中，并自己动脑，集体探究获得新知识。实践演练更加侧重对知识的应用，提高了学生实践能力。

（四）激发学生的质疑意识

新课程改革，要求注重培养学生的批评意识和怀疑意识，鼓励学生对书本的质疑和对教师的超越。赞赏学生独特性与个性化的理解和表达。“三段六步”教学模式从开始就注意了引导学生质疑，并鼓励学生说出心中的疑问，大胆发表自己的见解，提出自己的设想，从而培养他们的创新精神。

二、采用“三段六步”教学模式注意要点

（一）避免单一性

任何一种教学模式都不是万能的。在具体的教学过程中，以“三段六步”教学模式为核心的前提下，还应根据不同的教学对象、不同的学习阶段、不同的内容，采用不同的模式进行教学。另外，惟模式不如没模式，各种模式都是有优点的，有可借鉴的地方，因此我们还应该积极汲取其他模式的优点，绝不能把模式单一化。

（二）优化课堂时间

正确分配时间，合理使用时间是提高“三段六步”教学模式课堂效益的重要保证。要根据新知识内容、重点难点、学生的年龄特点、知识基础、生活经验等对课堂时间结构做出科学的安排。经过多次实验，此教学模式在时间安排上应该把重点放在探究新知识阶段。一般是这样安排：第一阶段（接受准备）8―10分钟;第二阶段（探究新知识）15―20分钟，第三阶段（反馈调控）控制在15分钟以内。但是教师也应该注意根据课堂实际变化做出相应的调整。

（三）充分发挥教师的主导性

以学生为主体并不等于弱化了教师的作用，同样也不等于减轻了教师的工作量，反而更突出了教师存在的必要。在“三段六步”教学模式中教师不仅仅是传统的知识传授者，而更多的是课堂的组织者、参与者、主导者。教师要在学生讨论中适时给予一定的鼓励，并引导学生进行有效的讨论，提高课堂效率。

（四）探究方式的选择要注意结合学校、学生的实际

尤其是在平行班的教学中，尤其要注意这个探究问题的度的问题。让学生能够真正的投入到问题中去，而不是为了完成老师的任务，仅仅依靠组内的某一个、两个同学做结果，展示，其他同学要么无所事事，要么跟着回答而不知所云。

总之，在物理课堂教学中，我们要深刻理解“三段六步”教学模式的特点，活用巧用教学模式，并在课堂程序科学化、教学内容方法化、突显学生主体地位、激发学生质疑意识等方面，注意避免模式的单一性，努力优化课堂时间，注意充分发挥学生的主体性和教师的主导性，并充分运用备课组的集体智慧，在实际教学中灵活处理课堂，就一定能够构建起有效率的物理课堂教学。

第四篇：英语语言点自主训练

英语语言点自主训练“四步曲”

英语语言点训练是属于基础知识的重要组成部分，在一般情况下，都是由老师来设计和组织训练的。但对于一个基础较好的学生来说，是完全可以通过自主设计和训练来完成的。下面通过一段文章来举例说明如何运用“四步曲”来实现自我训练。这“四步曲”就是一划、二挖、三填、四读。

一划：在原文中就某些知识点划线。划线部分通常是动词时态、语态、语气、主谓一致、非谓语动词（to do/doing/done）名词性从句、状语从句中的连词、定语从句中的关系代词和关系副词、动词短语、介词、某些重点句型结构中的关键词（见下文划线部分）However,it was not until the eightteen and nineteenth centuries that the exploration of the botanical world began on a large scale.Europe had become interested in scientific discovery and the European middle classes took great interest in collecting new plants.This attraction to exotic

plants grew as European nations,like the Netherlands,Britain and Spain,moved into other parts of the world like Asia and Australia.Brave young men took the great opportunity of going on botanical expeditions,often facing many dangers including disease,near-stavation,severe environments and conflicts with the local people.二挖：把划线部分挖空变成填空题

However,it_____ was not _until___the eightteen and nineteenth centuries that the exploration of the botanical world began on a large scale.Europe had

become_interested__(interest)in scientific discovery and the European middle classes _took___great interest in collecting new plants.This

attraction _to__exotic plants grew _as_European nations,like____ the Netherlands,Britain and Spain,_moved____(move)into other parts of the

world like____ Asia and Australia.Brave young men ___took__the great opportunity of going on botanical expeditions,oftenfacing_____(face)many dangers including disease,near-stavation,severe environments and conflicts with___ the local people.三填：在原文基础上还原填空

四读：在还原填空后，反复朗读原文，形成语感，直到脱口而出。

这种自主设计练习模式适用于高中各个年级，而且原材料就直接取自于教材，所以是一种实用而又有效的练习方式。如果能坚持用这种方法来训练的话，对完形填空特别有帮助。另外，对书面表达也有重要的迁移作用。

第五篇：有效训练案例

人才辅导的阶段性需求分析

人才辅导的阶段性：

     1个月内—植入期 2-3个月—扶植期 4-6个月—栽培期 7-18个月—成长期 19-36个月—稳定期  37-终生—成熟期

每阶段人才辅导的需求分析汇总：

一个月内――植入期

1)了解行业前景、公司文化、规章制度、基本法、实践案例 2)练习基本功：险种、条款、填单流程 3)条款和投保规则的细化学习，消化吸收

4)养成良好的工作习惯，强调四个坚持：坚持8小时工作制，坚持填写工作日志（计划100），坚持晨会，坚持总结

5)“计划100”的客户分析，细分类别 6)培养获取新客户信息的习惯 7)掌握寿险的意义和功用 8)掌握社保基础知识

9)植入专业化销售流程概念，强调严格执行 10)手把手教会基本技能

11)关心心态变化，分析新人将来可能会遇到的问题，提前打预防针 12)根据具体情况提供陪访的支持

13)帮助设计有针对性的产品组合、卖点分析 14)帮助设定销售目标 15)培养主动沟通的意识 16)塑造良好的团队氛围

2―3个月――扶植期

1)信心建立、心态调整，保持平和心态，及时、适时沟通 2)教导新人做应该做的事情而非感兴趣的事情 3)进一步强化寿险的意义和功用 4)多用激励方式来促使其转正，纠正展业不正确观念，树立正确的“事业观” 5)强调转正标准

6)通过衔接培训和专业化流程的细化、提升、训练来加强技能培养，打好专业化基础 7)陪同展业 8)活动量管理 9)渗透增员意识 10)制定合理的拜访计划

11)养成自觉获取新准客户的名单的习惯 12)拒绝问题处理、背话术 13)从别人的分享中获益

14)指出前一个阶段不足，订立发展目标 15)帮助其有序经营客户

16)分析优势、劣势，帮助解决重点不足，强化优势的发挥 17)帮助他分析市场开拓方案及寻找新客户群的培育和开拓方法 18)进一步引导生涯规划

19)目标――计划――实施――追踪

4－6个月――栽培期

1)明确晋升目标，结合基本法制定晋升方案 2)加强增员拜访，养成增员习惯。

3)进行增员方法的培训和辅导，进一步激发增员意愿 4)关心、关怀，既做良师也做益友 5)主顾开拓辅导

6)职涯规划—清晰化（愿景）7)提高抗挫折的能力

8)在发生困难的时候及时发现、跟进并帮助解决 9)深度研究市场理财、市场销售的技能 10)制订组织发展的目标，强化意义和重要性 11)学会管理与自我管理的基础框架

12)目标市场定位，制定其中期目标，让其分担责任，找出达成目标的方法 7－18个月――成长期

1)形成自己的一套管理模式，提升管理的能力和技巧 2)业绩和组织发展同时抓 3)培养独立工作的能力 4)不能去代管、包办

5)设定个人晋升明确目标及达成细则并协助实施，提高把握晋升的节奏和时机意识(借势、造势)6)根据其特点，选择不同的成长道路 7)强化信念，持续奋斗，不断学习8)培养成为兼职讲师、使其快速成长 9)将客户层面提升一步，成为业务高手 10)在原有职级上再得到提升 11)强化搭建架构的意义

12)提高辅导新人能力，陪访，为新人制定目标，分析市场，帮助新人建立好的习惯。13)学习管理团队，建立团队威信 14)强调表率作用对团队建设的重要性 15)强调主动参与营造团队氛围的意识

16)正确设定业绩目标，不能冒进，要稳中求升。

19－36个月――稳定期：

1)提高其带领大团队的能力 2)协助其建立团队架构和辅导

3)保持连续、稳定的市场经营，维护老客户的同时，不断开发高端客户 4)业绩上作团队的领头羊

5)带领整个团队保持良好的发展势态（增员、辅导、育成、不断晋升）

6)配合协助其发展，让其分担重大任务，给他大目标、大任务、大压力，使其成长。

37－终生――成熟期

1)亲情平等化的管理 2)更大的胸怀、宽容 3)以个人魅力凝聚团队

新人的四个发展周期的表现及辅导

案例分析：

王雅娴的成长历程与心理变化-（1）

一周的新人岗前培训后，王雅娴内心有些兴奋，她觉得寿险营销是她喜欢的行业，因为前景好而且命运掌握在自己的手中，但她同时又很担心，她不知道自己适合销售这个行业吗？熟人拒绝她怎么办？工作环境能适应吗？认识的人都买过保险了，怎么办?面对这一切，王雅娴有些犹豫„...新人的犹豫期表现：

•担心拒绝；担心没面子；担心不适应环境；担心能力不够„„ •他们还有哪些表现„„

案例研讨结果：犹豫期 表

现：

1)担心自己干不长，对不起客户 2)担心交谈不好破坏自己原来的人际关系 3)担心没有客户源，收入不稳定，不会市场开拓 4)来自家庭的反对阻力 5)觉得赚朋友的钱丢脸 6)对行业发展信心不足 7)信念不坚定

8)担心专业知识掌握不够，在客户面前没有底气 9)分辨不清客户的问题是真是假 10)担心拒绝，求人没面子

11)不知如何切入，不适应新的工作环境和工作方式 12)新进陌生行业有工恐惧感 13)试探性进入寿险行业 14)社会舆论和偏见对本人的压力 15)觉得寿险营销与传销一样

对

策：

1)找出新人的犹豫期的具体表现，结合活动量管理手册、早会工作笔记、拜访日记找到(准确)辅导需求点，协助分析每一个客户，及时帮助解决问题

2)强化寿险的意义和功用

3)引导新人积极参加公司的促销方案，协助其建立市场和客户源 4)以忠告的方式不断地提示和辅导新人

5)与新人的家人进行一些联谊活动，获得家人的理解和支持

6)提高目前衔接培训的针对性，将公司的系统培训与主管的个别辅导结合起来 7)提升新人的意愿及协助其获得收入是关键

8)和新人分析诊断客户情况，一起设计产品计划，设想能遇到的困难，减少挫折感依据自身特点，找出适合他的客户群

9)不能急于促单，应注重长期培养客户

10)把自己的经历讲给新人听，自己做的时间越长，客户对其越有信心

11)鼓励新人到陌生市场找一下营销的感觉，但不能目的性太强，最好利用一定的营销工具 12)多鼓励、多沟通、多陪同

13)增员人担负起“警察’的作用，要求其天天参加早会，参加培训，不断学习，每天二度早会后根据活动量管理手册进行有针对性的辅导，教给其直接解决问题的话术，让其背过，如：没钱，买了保险，有社保等。针对产品的简单说明，出门之前先讲一遍，先说服自己才有可能说服客户。

14)让其坚定信念，帮其分析市场、行业、计划100，帮其找到方向和方法，掌握业务技能，把握市场客源，使自己的收入和技能提高，这样自信心会更强，帮助渡过犹豫期，在辅导同时，陪访很重要。

王雅娴的成长历程与心理变化-（2）

经过增员人和主管的工作，王雅娴上岗正式成为一名销售人员，王雅娴上岗先从缘故开始销售，五天后舅舅就买了一万多元的保险，她高兴极了，充满信心，见了谁都要与之交流一下展业的心得，在职场与展业的道路上充满了王雅娴忙碌的身影。

新人的兴奋期：

•销售并不困难；收入后的喜悦；好学习；充满信心„„ •他们还有哪些表现„„

案例研讨结果：兴奋期 表

现：

1)认为销售并不困难

2)收入后的喜悦，忽略了困难，认为赚钱很容易，出现拜访量减少 3)好学习4)充满了信心

5)认为基础工作没必要，忽略了专业化流程以及客户的铺垫 6)在客户那里喋喋不休，三句话不离本行，没有倾听的习惯 7)铺垫不足时，急于促单 8)有成绩后骄傲，不听主管的辅导 9)情绪波动大

10)浮躁，对行业没有正确深入的认识 11)自以为是，认为晋升很容易 12)不按时出勤

对

策：

1)适时降温，提醒不要盲目乐观

2)帮助新人客观分析顺利签单的主要原因，不过份吹捧，给予实事求是的评价，总结优势，找出不足

3)进行挫折教育，指出今后还将会遇到的困难和挫折，防止兴奋期后情绪波动过大 4)宣导行业特点和规律，强调寿险事业是长期、稳定经营的事业 5)帮助整理下一步工作思路和目标，不要拔苗助长 6)制订切实可行的学习计划

7)提醒在此期间多积累准客户，帮助寻求客户的转介绍，增加技能的多样性 8)协助其把握好拜访及促单的良性节奏 9)扎实做好基础管理，适时建立良好的工作习惯 10)加大拜访量 11)保持平和心态

王雅娴的成长历程与心理变化-（3）

4周销售生涯过去后，王雅娴的心情很低落，因为许多原本认为应该签单的缘故的客户却没有象她认为的那样，而介绍和陌生的客户有些拒绝让她很难堪，她不知道该如何面对客户那些很专业的投资理财问题，她觉得她的工作效率很低，她觉得她很失败。

新人的挫折期：

•拒绝的痛苦；知识的缺乏；工作效率不高；客户不足„„ •他们还有哪些表现„„

案例研讨结果：挫折期 表

现：

1)极其容易流失（是流失的高峰期）2)盲目请教，容易受到一些负面信息的影响 3)没有信心，自我设限，走不出去

4)拒绝的痛苦，知识的缺乏，工作效率不高，客户不足 5)对自己的能力、行业、公司和团队产生怀疑，打退堂鼓。6)情绪不稳定，很难沟通

7)自卑、脆弱，与团队不合作不同步

对

策：

1)提前预防，降低挫折期的挫折度

2)提醒新人自己不能做垃圾筐，不能把负面信息带给他人 3)帮助新人整理准客户名单，及时进行陪访

4)帮助明确每天“收获”的真正含义，不一定签单，能带回问题或收集到名单也是一种收获 5)帮助设定合理的阶段性目标，以较低的可达成的目标，增加其信心，建立基本的习惯和理念 6)再次强化其中、长期目标

7)“警察”角色：强化基础管理和技能提高

8)“医生”角色：调整心态，助其坚定信念（具体：以自我的心路历程帮其分析尽快渡过挫折期，借鉴周围有过类似经历的优秀伙伴与其谈心)9)营造更好的团队氛围影响、激励通过或聚合和团队活动创造沟通心理的环境和平台 10)家访，借助家人的关心为期增强信心

11)帮助其分析市场，分析客户，更重要的是分析本人的优缺点，找出问题所在。

12)让其清楚地知道这个行业没有永远的英雄，也没有永远的狗熊，不仅仅是指出不足，更重要的是还要给其方法，聆听其倾诉，听其将所有的痛苦和问题讲出来 13)寻找其闪光点并加以鼓励，进一步加深理解行业特点

14)以朋友的姿态一对一地分析困难，将心比心帮助其快乐展业，多做些真实客客户的演练，制定一些可实现的工作目标

王雅娴的成长历程与心理变化-（4）

7周的销售生涯过去后，王雅娴今天特别开心，因为她转正了，她很感谢衔接训练讲师的辛勤授课以及业务经理的耐心辅导，没有签下的缘故客户有的主动打电话要求投保，客户的拒绝对王雅娴情绪也没有太大的影响，她觉得她会成为一名优秀的业务代表，当然她也知道有许多地方要不断提升，如：不断适应市场和客户需求变化的销售技能、金融及投资理财知识、如何取得转介绍名单„...王雅娴知道寿险营销是持续奋斗的事业，她将不断学习、追求„...新人的成熟期：

•正确的认识销售工作；知识技能的改善；心态的稳定„„ •他们还有哪些表现„„

案例研讨结果：成熟期 表

现：

1)能帮助主管辅导新人 2)以晋升做为努力方向 3)能够正确认识销售工作 4)知识技能改善、心态稳定 5)增员意愿加强

6)对自己能够制定切合实际的目标 7)能够独立的开拓市场，开展业务

对

策：

1)让新人分担团队建设的责任、贡献度

2)鼓励新人进行个性化营销，进行个人目标市场的开拓，并帮助其分析目标市场 3)引导增员：职涯规划、观摩主管的增员面谈 4)固化其原有的工作节奏，每日三访的好习惯 5)分享团队的长期目标及主管个人的目标、价值

6)确认自己的职涯规划，长、中、短期规划，月、周、日计划制定与实施 7)根据其本人的能力为其制定阶段性的晋升计划，包括人力和业绩

8)帮其设定更切实的目标与计划，制定组织发展方案并进一步制定寿险事业的生涯规划 9)设定目标，制订系统的追踪，推动计划、定期总结，找差距