透过历史看中国的面子文化

第一篇：透过历史看中国的面子文化

透过历史看中国的面子文化

2013年04月25日17:39 来源：中国网

曾有这样一位党员干部，当他得知上级领导要来视察，便将当地老百姓贫苦度日的情景拍了录像片让上级领导偷偷看。上级领导问为什么?这位干部叹了口气说：“我搞了这盘录像，大家议论纷纷，说我给共产党抹黑。”上级领导很生气，说这是哪儿的话。这位干部拍摄真实反映当地老百姓贫困状况的录像，按说与他的“面子”也很不光彩。你这干部怎么当的呀!一些热衷于搞什么“形象工程”、“面子工程”的人碰到这种情况，莫说会千方百计掩盖真实情况，说不定还会制造出假象来欺下瞒上。然而，这位干部却勇于把真实情况告诉上级领导，并没有考虑对自己“面子”的影响。应该说，这位干部处理“面子”问题的做法，值得肯定。

毋庸讳言，国人是很讲“面子”的。所谓“面子”，不外乎个人的社会地位、声望、成就与品格。其实爱“面子”也并非什么见不得人的事。给别人留下好的印象，在别人面前有尊严，是人普遍、自然的心理需求。每个人都希望得到别人的肯定,没有人希望人家说他不好。所以，作为万物之灵的人，总是想告诉别人我是能干的,我是慷慨的,我是知礼的,我是善良的,我是忠实的,我是有价值的,我是懂品位的，期望得到别人的认可和赞同。此乃人之常情。人通过珍惜这样的“面子”，修身养性、矫正品行、建功立业，对社会、自身都只有好处没有害处。尤其当“面子”与尊严、骨气、人格系在一起的时候，这“面子”还非讲不可，就像当年朱自清宁可贫病而死，也决不领取美援的面粉一样。

但有些事可以讲“面子”，有些事就不能讲。平时大家在一起工作、学习，你追我赶、拼搏创优，落后了觉得没“面子”，此乃有上进心的表现。但在评功评奖时，就要发扬一点风格，不能为了讲“面子”而争功闹奖。人非草木，孰能无情，谁都有亲朋好友，当亲朋好友遇到困难时，关心照顾一下，“给点面子”帮些忙，无可厚非。但如果有损社会和他人利益，就不该为给“面子”而强以为之。现如今有些人认为，穿名牌才有“面子”，喝洋酒才有“面子”，开靓车才有“面子”，抽高级烟才有“面子”;坐奔驰、坐奥迪比坐桑塔纳有“面子”;住山水别墅比住都市楼房有“面子”，住都市楼房比住大杂院有“面子”;不动用工资袋比动用工资袋有“面子”;打高尔夫球比在餐馆打工有“面子”;公款消费比自掏腰包有“面子”;没有工作没“面子”;工作不好没“面子”;挣钱不多没“面子”;婚礼冷清没“面子”;孩子不争气没“面子”;不当官没“面子”;官当不大没“面子”。

这些看法就很不正确。正是在这些错误观念下，国人为怕丢“面子”活受罪的有之，为怕丢“面子”吞下苦果的有之，为怕丢“面子”强词夺理的有之，为怕丢“面子”打肿脸充胖子的有之，为怕丢“面子”弄虚作假、瞒天过海的有之。有的人办不到的事也信誓旦旦、大包大揽，“脸不变色心不跳”，宁肯巧取豪夺也绝不“跌份”。有的为了表现自己“能耐”，竟贪污公款给同事、朋友“廉价购物”。太爱“面子”，凡事都讲“面子”，不分青红皂白，不讲原则是非，这样爱“面子”，就只有害处没有好处了。

不过很可惜，千百年来，国人是该爱的爱，不该爱的也爱，不管什么情况都死要“面子”。所以鲁迅先生早就说过：“面子是中国精神的纲领。”他在《说“面子”》一文中，把国人太爱“面子”的特点刻画得淋漓尽致。他说：“相传前清时候，洋人到总理衙门去要求利益，一通威吓，吓得大官们满口答应，但临走时，却被从边门送出去。不给他走正门，就是没给他面子;他既然没有了面子，自然就是中国有面子，也就是占了上风。输了银子，却赢了面子，对中国人来说，也并不算坏。”还说：“说面子是中国人的命根子，似乎并不为过。对女人来说，因为男人摸了自己的手，而砍掉之;因为男人动了自己的身子，而消灭之，在古时候，这样的事，并不鲜见。对男人来说，为了活得体面些，而不惜牺牲掉自己真正‘命根子’的人，也大有人在。” 人太爱“面子”，便虚荣起来，亦爱掩饰了。鲁迅笔下的阿Q就是这般。他用猪皮抹抹嘴唇，油光光的，装富有以掩贫寒;好说先前的阔，以祖宗的荣光，掩饰现在的卑贱。人太爱“面子”，通常会像小说《变色龙》里的人物那样去“变色”，这实不足取

太过爱“面子”在中国历代官场尤为凸显。一个人做了官,宁死也要保住面子，有的被杀头时还想着穿戴官袍，以保住“面子”。农民起义领袖陈胜，随着权力和地位的上升，自觉不自觉地讲起“面子”，一次竟因为穷乡亲来找他，觉得丢了自己“面子”，居然把人杀掉。朱元璋当了皇上，过去和他一起讨饭的穷乡亲投奔他，他认为有失体面，叫人推出去斩了。乾隆时山东巡抚国泰贪纵大案，如果深挖，可能涉及全省官员，于是乾隆给查办的钦差大臣一道密谕，假惺惺说什么不忍再兴大狱，实际顾虑的是“朕之颜面”，要“面子”不顾吏治，乾隆一朝结果腐败愈演愈烈。慈禧过寿为“面子”好看大讲排场，挥霍海军经费重修颐和园，以致削弱了抵御外侮的力量。这些世人早已耳熟能详的事例，足以证明历史上官场讲面子的程度有多深，危害有多大。

时至今日，一些为官者仍旧为“面子”所累。他们中，有者行必坐高级轿车，住必居气派豪宅，穿必名牌服装，吃必高档饭馆，办公室必豪华装修，把个官场的“面子”做到了极致。有者下基层前呼后拥，外出送往迎来，否则就不气派。有者为上司增加“面子”, 吹捧、附和、取悦，乃至请客送礼，以求上司对他的回报，在别人面前抬高他的“面子”。有者对屡犯错误或犯了严重错误的同志，一味迁就“面子”，批评不疼不痒，不触及实质，表面上给留“面子”，实际上在害人。不是有许多领导干部就因为缺少这种批评，最终走上了犯罪的道路吗?有者挨了批评，丢了“面子”，不知“羞”而后勇，通过努力，纠正错误，挽回“面子”，反而耿耿于怀，寻机报复，甚至雇凶杀人，以泄私愤，在错误的道路上越走越远。有者讲亲情、友情“面子”，为一些老同学、老战友、老上级或亲朋好友提干、入党、立功等打电话、递条子，甚至做出“出格”之事，这种“面子”给多了，自己最终丢尽了“面子”。有者好大喜功，沽名钓誉，弄些应景之作、虚假政绩给自己充“面子”，他自己获得了所谓“面子”，却给党抹了黑丢了脸。有者为了面子，以权谋私，贪污受贿的行径也干得出来。

记得老革命家陈云同志树立家风，以普通劳动者自居，以普通机关干部要求自己，居旧屋、穿旧衣、用旧物，不搞特殊化，不知道这算不算有失体面;德国前总理施罗德租住小户型居室，开破旧私家车算不算有失体面;伟人恩格斯敢当着别人说，“我主要是靠了马克思才获得荣誉”，不知道这算不算有失体面;李立三给部队官兵作报告，直言自己奉行的“左”倾冒险主义曾给中国革命带来巨大损失，希望大家引以为戒，不知道这算不算有失体面。其实，为官者真正的“面子”、最大的“面子”、最光彩的“面子”不在物质条件，不在官阶大小，不在自我评价，而在于百姓是否认可、信服、尊重、拥护。为了民族富强、人民幸福而淡泊名利、勤奋工作、无私奉献、刚正不阿、一身正气的人，在人们心中才最有“面子”，才真有“面子”，有好看的“面子”。那些当官图享受、到处摆谱，甚至利欲熏心谋取不义之财者，那些视个人面子唯大、不惜有损党和政府“面子”、大搞虚假者，虽生活优裕，威风八面，家藏万贯，仕途顺畅，看似风光体面，但遭受人们唾骂、发指，恰恰最没“面子”，最丢“面子”，“面子”最难看。党员干部应该擎起这样一面旗帜，那就是：自尊心健康，“面子”观正确，是非分明，为官而不被面子累，不死讲面子、滥要面子、乱给面子，戒掩饰、去虚荣，讲真话实话，做真事实事。只有这样，才能赢得真正、最大、最光荣的“面子”。这个道理，希望我们的党员干部都能懂得。

(周永杉 吴衡 本文原载于《前线》杂志)

第二篇：面子文化

1.礼貌中的中西方“面子文化”差异

The Analysis of the Cultural Differences in Chinese and Western Face Theory 【关键词】 礼貌;面子;文化差异;交际;【英文关键词】 Politeness;Face;Cultural differences;Communication 摘要】 礼貌是一种社会现象,为各社会群体所共有,但它又是一种个性化的交际策略,随着不同语言群体的不同文化背景而有所不同。面子论,作为礼貌原则中的重要理论,在中西方情境中存在着许多差异。本文主要从文化等方面来探究其中西方面子的差异及其成因。

【英文摘要】 As a social phenomenon,politeness is universal.In different Chinese and western cultural contexts,the ways of face perception and expression are also different and the root causes behind the cross-cultural divergences lie in many aspects,especially in culture.2.面子:中西文化差异探讨

An Exploration of Face in Chinese and Western Cultures 面子理论;积极面子;消极面子;言语行为;

【英文关键词】 Face Theory;positive face;negative face;speech acts;

【摘要】 Brown和Levinson的面子理论是用于论述和解释礼貌现象的一种颇具影响力的理论。但该理论是建立在西方文化基础上的,因此,对于其跨文化普遍性问题,中外许多学者提出了不少质疑。在中西方文化中,“面子”具有不同的文化特征。探讨和对比不同文化背景下的言语行为中体现出的面子差异有助于消除人们在交往中的障碍,从而有效促进跨文化交际。

【英文摘要】 Brown & Levinson s Face Theory,as an influential theory in expounding the phenomenon of politeness,is founded on the basis of Western cultures.Therefore,its intercultural universality has been questioned by many scholars at home and abroad.The conception of “face” has different cultural features in Chinese and Western cultures.The exploration of these features embedded in speech acts of different cultural backgrounds helps to clear away the communicative obstacles in people s communication and facilitates t...【参考文献】

[1] 黄永红.对言语行为“道歉”的跨文化研究[J].解放军外国语学院学报, 2001,(05).[1] Blum-kulka,Olshtain.Requests and Apolo-gies:A Cross-cultural Study of Speech-act Realization Patterns(CSARP).Applied Linguistics, 1984, 5 :196～213.[2] Brown,R,A.Gilman.The pronouns of power and solidarity.Giglioli,P.(ed.).Language and Social con-text.Harmondsworth: Penguin, 1972,.[3] Brown,P,&S.Levinson.Politeness:Some Univer-sals in Language Usage.Cambridge University Press, 1987,.[4] Hall,E.T.Beyond Culture.New York: Doubleday&Company, 1976,.[5] Mao,L.M.R.Beyond politeness theory:“„Face‟revisited and renewed”.Journal ofPragmatics.1994, V21.[6] Scollon,R.,&S.W.Scollon.Intercultural Commu-nication.Blackwell, 1995,.[7] Trosberg,A.Apology Strategies in Natives/non-natives.Journal ofPragmatics.1987, 11 :147～167.3.中西“面子”差异探析

Analysis of differences between Chinese “Mian Zi” and western “Face theory” 【关键词】 面子论;面子;中西方文化;个人主义;集体主义;

【英文关键词】 face theory;face;Chinese and western cultures;individualism;collectivism;

【摘要】 继Grice的合作原则之后,Brown和Levinson提出了“面子理论”(Face Management View),它是用于论述和解释礼貌现象的一个颇具影响力的理论。作为礼貌理论之一的面子论在中西方情境中存在着许多差异。探究其差异之成因,涉及到历史文化等多方面。

【英文摘要】 Following Grice s Cooperative Principle,Brown and Levison put forward the Face Management View.It is the influential theory used to deeply illustrate the politeness phenomenon.Due to the differences between Chinese and western cultures,“Mian Zi” and “Face” have respective implicatures.Therefore,we have to consider the historical and cultural factors in order to research into the reasons of their implicatures.【参考文献】

[1] 萧丽艳.“面子”在中国“礼”文化和西方文化中的对比[J].井冈山师范学院学报, 2004,(01).[2] 周桔.中西方面子观差异及成因初探[J].江苏广播电视大学学报, 2003,(04).[1] Ron Scollon,Suzanne Wong Scollon.Intercultural Communi-cation:A Discourse Approach[M].Foreign Language Teach-ing and Research Press, 2004,(2).[2] Brown,G,Levinson,S.Some universals of language usage:politeness phenomena[M].Combridge University Press, 1978,.4.中西文化中的“面子”问题

“Face” in Chinese and Western Culture

【关键词】 面子论;正面面子;负面面子;

【英文关键词】 the face theory;positive face;negative face;

【摘要】 面子是每个社会成员想为自己争取的公开的自我形象。在中西两种文化当中存在着“面子观念”上的差异,从而导致使用礼貌策略上的不同选择。

【英文摘要】 “Face”is the public self-image every member of a society wants to gain for himself.There are differences in the concept of “face” between Chinese and Western cultures which lead to the different choices of politeness strategies.【参考文献】

[1] 顾曰国.礼貌、语用与文化[J].外语教学与研究, 1992,(04).[2] 李军,宋燕妮.面子理论在汉文化中的考察[J].修辞学习, 2004,(02).5.浅析中西方面子观的差异

A Brief Discussion on the Difference of Face Perception in Western and Chinese Culture 【关键词】 面子观;礼貌;差异;

【英文关键词】 face perception;politeness;difference;

【摘要】 礼貌是人类文明的一种标志,是所有文明社会的特征。中西方文化的不同导致了人们对于礼貌认识的不同。作为礼貌理论之一的面子观在中西方不同的文化背景下存在着差异。中西方面子观的不同体现了不同的社会关系和思维模式。作为中国人,从西方面子观中取长补短、求同存异是十分必要的。

【英文摘要】 Politeness is a symbol of human civilization and the feature of all the civilized society.The difference between western and Chinese culture leads to the different realization on politeness.As one theory of politeness principle,face perception is different under the different culture‟s affection of China and the western countries.The difference of face perception between the western countries and China shows different social relations and mode of thinking.As a Chinese,it is necessary to seek common points a...【参考文献】

[1] 周文博.中西礼貌原则对比分析[J].黑龙江教育学院学报, 2007,(10).[2] 陆欣.中西方面子观之差异研究[J].继续教育研究, 2009,(05).[3] 王敏.“面子”现象的跨文化分析[J].文教资料, 2008,(29).[1] Hu HC.The Chinese concepts of face.American Anthropologist, 1944, 46(1):45-64.[2] Goffman Erving.On Face-work : an Analysis of Ritual Elements in Social Interaction.Psychiatry, 1955, 18(3):213-231.

第三篇：文化旅游系学生国庆60年征文：透过奥运看中国

已经过去的2008年注定将要在中华人民共和国的历史上留下不可磨灭的记忆，其中有喜有悲，已经走过半载的2009年对于中国来说又是一个举国欢庆的日子，就在今年的十月，我们的祖**亲将要迎来她60岁华诞，六十载的风雨兼程，六十载的披荆斩棘，中国已经巍然屹立在世界的东方，成为维护世界发展不可或缺的新生力量。

回顾祖国目前

六十年的风雨路，其中包含了多少中华子孙的艰难奋斗，包含了多少华夏子孙的酸甜苦辣，又包含了多少中国人的梦想和希冀。仔细观察我们身边，会发现任何一种事物或现象这六十年的演变，实际上都是中国由弱变强的缩影，比如说奥运会，梳理一下中国的奥运征程，也就是在见证着中国这六十年来的发展历程。

自新中国建立后参加第15届赫尔辛基奥运会到今天，中国一共参加8届夏季奥运会、8届冬季奥运会，其中成功举办了第29届北京奥运会并且荣居金牌榜首。仔细分析就不难发现在中国的奥运路上有着几个非常重要的转变：奥运地位由第一届需靠友邦帮助才能获得参赛资格到奥运东道主；奥运成绩由当初的0到0的突破再到今天奥运金牌榜第一；奥委会由当初外国别有用心搞的“两个中国”到今天世界公认的唯一的“中华人民共和国”；奥运代表团由1952年的40人到2008年的1099人等等。中国代表团已经成为了奥运会中不可缺少的力量，没有中国代表团的奥运会将不会是一届完整的奥运会。

为什么中国的奥运路会有如此的转变，为什么中国代表团奥运成绩节节攀升，为什么北京能够在全世界如此众多的国际大都市中脱颖而出成为2008年奥运会的举办城市，为什么由中国举办的第29届奥运会成为奥运史上最成功的一届。这一切的背后都是因为我们有一个强大祖国在支撑：

1、国际政治地位的不断提高。当1949年10月1日毛主席在天安门向全世界庄严宣布：中华人民共和国中央人民政府今天成立了！全世界除了苏联等几个社会主义阵营的国家承认其地位外，广大的资本主义世界在很长一段时间内根本不认同。而如今，中国已经成为第三世界的领导者，成为了安理会常任理事国之一，在各种国际组织中担任重要的角色，成为了国际政治大国，世界上最大的社会主义国家。

2、国家经济实力的不断增强。新中国成立后，面对的是国民党抛下的一个烂摊子，人们连温饱问题都难以解决，如今在历代领导人的领导下，通过全体民众的共同奋斗，特别是在改革开发方针的指引下，中国经济实力大利增长，成为世界第三大经济实体，gdp仅次于美国、日本，特别是在世界金融危机肆虐的当下经济环境中，中国已然成为的促进世界经济复苏繁荣的终极力量。

3、科学技术水平的不断提高。也许还会有上几辈人记得，在新中国成立之初，毛主席对我们工业的描述：现在我们能造什么?能造桌子椅子，能造茶碗茶壶……汽车、一架飞机、一辆坦克、一辆拖拉机都不能造。也许是主席的一番话刺痛了我们千万民众的心，在这不久后我们实现了原子弹、氢弹技术的突破。而如今，伴随着我们高等教育的普及，中国几乎掌握了各个行业的尖端技术，如今，“中国制造”遍及世界各地。

4、国民民族凝聚力的不断增强。倘若在建国初还有人为自己的国家积弱感到羞愧的话，我想如今每一个中国人都为自己生活在这个古老的过度而自豪，在党的民族政策指导下，我们国民的凝聚力不断增强，面对国外别有用心者对奥运会的阻碍，面对民族分裂分子煽动的一场又一场骚乱，我们每一个炎黄子孙都义愤填膺，绝对不允许有任何危害祖国安定的阴谋得逞。

中国的奥运历程就是祖国六十年发展道路的写照，六十年风雨历程见证了中华民族的伟大复兴，我们坚信在党和国家的领导下，中国将会继续为维护世界的和谐发展贡献自己的力量，中国也将会更加坚挺矗立与世界民族之林。我们一定会像温总理说的那样“昂起倔犟的头颅，燃起火热的心，挺起不屈的脊梁，向前！向光明的未来前进”。

还有不到两个月的时间，即将要迎来祖国60岁的生日，在这里祝福祖**亲繁荣富强，我为自己身为您的孩子而感到自豪，五星红旗永远飘扬在我们的上方，中华人民共和国永远屹立在我们心中！

第四篇：透过海尔看中国现代企业管理思想

透过海尔看中国现代企业管理

作者：张斌 行政管理专业

摘要：20世纪八十年代起，伴随着改革开放的春风，中国民营企业开始产生和迅速发展，随之中国现代企业的管理思想理论也有了快速的发展。通过海尔集团成功的案例探讨我国现代企业的管理。

关键字：管理学 企业管理思想 海尔集团 张瑞敏 六道坎

现代管理学自20世纪初诞生以来发展迅猛，尤其是近几十年来学派林立，新角度、新观点、新方法、新工具和新手段不断出现，管理思想和管理理论在不断演变中逐渐丰富和发展。然而，新中国成立之后由于经济体制的因素，我国长期没有真正意义上的民营企业，管理科学没能受到应有的重视，学术界和企业界长期无人涉足中国管理思想史研究，所以当时我国的管理科学有很大的零散性和局限性。20世纪八十年代开始，由于“文革”后思想文化领域的逐渐限制放开和改革开放市场经济的逐渐兴起，我国的管理思想才有了进一步发展的基础和条件。

改革开放以来，随着市场经济的发展，企业经历了自身数次的“蜕变”，一些企业已经被淘汰；一些企业正处在困境之中，渴望复苏，回天乏力；还有些虽勉强存货，却步履维艰。然而，也有一批企业在这竞争激烈的市场中脱颖而出，成为国内企业中的佼佼者。这里，我想拿中国在世界市场上最为成功的海尔集团作为例子，通过张瑞敏和他的海尔的故事来浅谈中国现代企业的管理思想。

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家级大型企业。截至2009年，海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过6万人。2009年，海尔全球营业额实现1243亿元，品牌价值812亿元，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。

一、海尔的管理理念

在海尔发展的过程中，创始人张瑞敏的经营理念是海尔文化的重要组成部分，是海尔集团从实践中总结出来的具有较强的哲理性和实用性的新理念。这里我们从六个方面来看他的经营思想理念：

一、企业管理：1.海尔定律，也叫斜坡球体论，企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工多形而形成的压力，如果没有一个制

动力它就会下滑，这个制动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC管理”即海尔模式。2.80/20原则：管理人员与员工责任分配的80/20原则。即“关键的少数制约次要的多数”。

二、市场管念：“市场唯一不变的法则就是永远在变”；“只有淡季的思想，没有淡季的市场”；“卖信誉不是卖产品”；“否定自我，创造市场”。

三、创名牌方面：1.名牌战略：要么不干，要干就要争第一。2.国门之内无名牌。

四、质量观念：高标准、精细化、零缺陷。优秀的产品是由优秀的人干出来的。

五、售后服务理念：用户永远是对的。

六、海尔发展方向：创中国的世界名牌。从这些理念中，我们可以看到，除了创名牌、注重售后服务和企业信誉这些企业管理中一般都会遵循的理念之外，海尔根据自身的条件和对市场的审视创立了自己独特的经营理念。如“OEC管理”和80/20原则等。OEC管理，其中“O”代表Overall，“E”代表Everyone、Everything、Everyday，“C”代表Control、Clear。它的核心就是强调日事日毕，日清日高。即当天的工作要当天完成，天天清理并且天天都有所提高。在内部管理中运用二八法则也是海尔集团的一个特色管理理念，它主张集团要主要抓好20％的骨干力量的管理，再以20％的少数带动80％的多数员工，以提高企业效率。

二、海尔的国际化战略

海尔是中国企业中较早提出走出去的企业之一，在国内家电市场上，价格战一轮又一轮展开，彩电、空调、微波炉、洗衣机在相对过剩的背景下，以价格杀手锏看向竞争对手，刀光剑影，异常酷烈。只有海尔是个例外，用心开拓海外市场，忙着在海外建厂、在海外销售、在海外颁奖。国际化战略是海尔成功避开了国内同行的价格大对撞和东南亚金融危机带来的冲击。张瑞敏认为，只有国际市场才能养出500强。海尔的国际化策略就是从海尔的国际化发展到国际化的海尔。海尔的国际化就是是海尔的国际标准，包括质量、价格等要达到国际标准，能是海尔的产品可以向世界各地出口，适应各地不同的需求，并受到当地欢迎，但同时国际化的海尔则意味着海尔的本土化，虽然我们会有部分出口，但更多的却是在各地设厂，实现当地设计、当地生产、当地销售的“三位一体”策略。在实现国际化策略时，海尔坚持“三个三分之一”的原则，即1/3国内生产国内销售，1/3国内生产国外销售，1/3海外生产海外销售。张瑞敏这样描绘海尔的未来形象：走遍世界各地，人们都知道海尔这个品牌，但人们都不仅仅认为海尔是从中国来的品牌，而是应该认为海尔是当地生产、当地销售并受到他们欢迎的一个牌子，未来的海尔不仅仅属于中国，更应该属于世界。在国际化的过程中，海尔有许多做法是值得其他企业借鉴和推广的。首先是质量取胜，先难后易。

海尔是国内家电企业中第一家通过ISO9001质量体系认证，成为世界级合格供应商，在欧洲市场上的家电中，海尔产品返修率是最低的。其次是发展海外销售网络，目前，海尔已在海尔外发展了49个经销商，销售网络达3000多个，并在中东和德国分别建立了“国际物流中心”。第三是海外建厂，实施本土化策略。海尔不仅向外输出技术，还向外地输出海尔文化，美国海尔中的黑人和白人员工都接受了海尔文化。

三、张瑞敏的境界

作为一个企业的创始人和领航者，张瑞敏个人的能力与魅力对海尔的发展也有着举足轻重的重要性。对广大消费者来说，海尔就是冰箱，是空调，是优质的服务。对广大工商界人士来说，张瑞敏甚至比海尔更值得研究。“吃稀饭馒头也能干出一流产品”。1984年，张瑞敏回国后到亏损147万元的青岛电冰箱厂兼任厂长，对他而言比亏损更可怕的是当时厂内员工的人心涣散，冰箱生产有一道发泡工序，当时德国人的产量是他们厂的3倍，张瑞敏要求他的员工赶上德国人，但工人们说，德国人吃的是牛肉牛奶，我们吃的是稀饭馒头，要赶上是不可能的。怎样才能把员工涣散的意识凝聚起来，成了张瑞敏最大的难题。从德国引进技术生产的冰箱，与德国生产的相比还是有差距，张瑞敏痛下决心，将当时76台不合格冰箱全部砸掉。这一砸，砸醒了员工沉睡麻木的神经，把一个观念砸在他们心里，树立起有缺陷的产品是废品的意识。“胸怀四海，能容能净”。张瑞敏最爱读的三本书是《道德经》、《论语》、《孙子兵法》，中国传统文化给了张瑞敏深厚的滋养，这三本书凝结了中华传统文化的精华。道家、儒家、兵家的思想已内化为张瑞敏的人格气质，这种人格气质体现在他的生活环境里，也体现在海尔园的一草一木中。张瑞敏把自己的理念通过这些文化形成的团队凝聚力传达给每一个员工，得到他们的认同，并转化成行动的力量，就是海尔团队精神。

以上我们详细探讨了海尔集团成功的案例。从中我们可以看出在市场经济中一个企业要想取得成功需要解决哪些问题。有学者研究过，中国企业在发展中一般要经过六道坎，依次是：技术、营销、管理、观念、战略、文化。要向跨越任何一道坎，关键在于每一个时刻临界状态的转化。如果说每一道都是一个完整的圈闭，那么，只有阶段突破者，才能超越眼前的现实，实现蜕变。也只有这样不断的蜕变，才可能实现正增长的持续。否则，就只有原地打转或被淘汰的命运。首先，一个企业在创立阶段，对它来说重要的是技术，当企业一旦掌握了某种产品技术如专利或经营技术之后，很快就能实现零的突破，获得快速的发展。技术诞生以后，像产品的出生一样，要有一个如何卖出去的问题，完成这一任务的无疑是营销。不少企业在这一门槛上费尽千辛

万苦却不能越雷池。而突破这一道坎的方法是管理。在规模扩大的过程中，企业积累了相当大的能量，不论是企业市场经验还是内部的基本管理经验，不论是市场口碑还是内部的员工意识，不论是产品还是内部的员工技术、技能、技巧，不论是企业的区域性影响力还是企业的内聚力，都有了比较好的基础，只是未能进行有效的梳理，使之处在混乱中。这个时候要在对企业能量理清理顺的基础上进行排列、重组与改造，实施管住管好的各种手段，企业就会像变了一个人。而到了这个阶段，很多企业家已经很容易迷失了自己的方向，沉浸在过去的成功之中，正是这样，观念的怪兽冲出了牢笼。此时企业需要始终圆睁着一双大大的眼睛警惕地观察着四周，并时不时地打开第三只眼给自己找一找坐标，定一定位，总能通过一些参照系的对比，清醒自己的头脑，把握住自己，使企业之船作适应性的调整与变异。第五道坎是战略，因为作为这时的企业，可以说元气已成，羽翼初丰，明确战略方向、战略阶段与编织战略体系对于这一时期的企业及其重要。要知道，企业几经坎坷与艰难的蜕变，技术的储备已具雏形，营销、管理、观念的平台已经可以支持得了整体规模化发展的需要，在战略的指导下，企业内在、外在及与社会的双向适应性、自我调整性等性能已达到一个比较高的程度。但此时的企业却又是相对十分虚弱的，因为一个大型企业的雏形只是雏形而已，还不足以成为抗市场风浪的航母，也容不得任何的战略性失误，战略是一步走错，全盘皆输的关键性问题。最后，当企业在完整的战略思想、方针、体系、结构等的作用下走向利益一体化、责任一体化、命运一体化的高效团队时，企业已经不是在生产纯粹的物质产品与具有市场化个性的人了，它必须要迈上一个生产文化的台阶才能保持持续的发展，即造就出企业文化。企业的价值体系泛化为群体中任何一份子的行为，价值体系与完善，境界愈高，社会群体表现出来的力量就越强大和持久。

前面我所讲述的海尔集团就是一个成功跨越了这六道坎的成功企业，正是张瑞敏和他的海尔在不断发展的过程中时刻注意着调整和完善企业自身的管理理念和发展战略，在发展的不同阶段对企业的不同方面着重下功夫，使企业在领域内始终保持着十分强劲的竞争力和统治力。这是每一个中国企业都应该借鉴和推广的。

文献参考：

1.《中国企业管理经典模式：著名管理学家评论》，商界杂志社主编，广东经济出版社，2002年版。

2.《打造品牌》，蒲南主编，中国纺织出版社，2004年版。

第五篇：透过招聘看管理

透过招聘看管理

曾经两年从事人力资源服务业，天天和各类型企业接触，对企业招聘工作理解愈加深刻。各类型企业招聘随企业管理水平的高低效果大不相同。运作规范的企业总是给我们出示一份完整漂亮的简章，对企业介绍、在行业中的情况、企业文化、职位在组织中的位置、职责权限、薪酬福利、上升通路等尽可能详尽描述，让我们有的放矢的开展工作。进入这些企业的求职者会受到热情的接待，并得到耐心的交流，指定专门人员培训，人事部门定期谈话，把握新人的思想动态和实际表现，给予及时的帮助和指导。这样的企业员工的稳定性很高。相比而言，许多小型企业随意得多，有时口头说一下招什么人，待遇面议，剩下的就让我们自己去想；新人到企业也没有什么指导和培训，随便找个人带到车间先干着，工资就随表现来定，等到哪天想起来就关心一下，不过没等到去关心的时候新同志已经走了，然后打电话到职介中心“紧急招聘”！

招聘要求千奇百怪：“某省人不要，少数民族的不要，结了婚的不要，属相不对的不要，本地人不要，超过年龄哪怕1岁也不要”，要只要“吃苦耐劳的，有奉献精神的，听话乖巧的。。。”

小地方的企业待遇问题多多：同工同岗工资悬殊上千元；1000元请司机，1200请货车司机还有负责上下货；说好的工资标准到发放时少几百，给员工的理由是表现不理想；“稳定以后买社保”，“稳定”的周期可能达到一两年；“白班单休”往往白班长达14小时，单休的时段生产任务重就牺牲了吧，反正是计件工资制，多劳多得；工资发放时间原则上是次月，若回款不佳则顺延，最长有拖两个月发放的等等。

人员面试过程中处处充满随意：有时求职者刚进门便被扫地出门，原因是第一感觉不行；中高级岗位如“主管、经理”类型的，其实只是名义上的，有些企业还没弄明白这些岗位的真正功能，做的都是基础的事务工作，但在面试时要求却要求很高；有时求职者等一两个小时，没人倒水，没人过问，问谁都说等某个人来办，实在不能等的被认为是缺乏耐心，这种人刚好是不要的；有些企业不用面试，直接上岗干活吧，边干边看能不能用，求职者丈二和尚摸不着，基本情况都不清楚谁有兴趣先干着；有些企业面试了等通知，结果一等就一两个周，当求职者已经在别处上班才打电话来通知上班；有些老板自恃精明能干，自认为自己的企业强劲的很，于是花中选花，面试时盛气凌人，理念一大篇，求职者关心的实质的东西没有。和职介中心的关系有疏有密，职介业务对企业本是免费服务，理解我们的说声感谢，说话和气，不理解的把自己的姿态摆得很高，没有人应聘着急上火时逼问我们是怎回事，殊不知，我们服务的企业何止几百家。新人是否录用没有电话回复，只有我们打过去询问，导致电话费居高不下。有时，我们提建议涨涨工资吧，实在太低了，企业说够高了，要不你来试试。有些企业为了招聘人员，故意虚构待遇，等干了活发工资时才知道上当了，于是求职者威胁职介中心“我要投诉你们欺骗”。

以上现象不是我夸大其词，象这些情况很多小型企业都存在。我不知这样的企业如何治理的，招聘对企业总体运营而言只是一个小环节，但却能看出其内部的紊乱。究其原因：

1.老板自身运营管理水平和经营理念有待提升；

2.人事部门的功能还很薄弱，没有系统的人力资源管理机构和制度；

3.处于生存期的企业重点在市场，解决生存问题，内部管理还没有排上日程。

个人认为，如果招聘这个小环节不能很好处理足以证明企业整体的人力资源管理存在大问题；企业对外抓客户，对内抓人力管理，这是企业的两个重心，内部人力不足必然影响外部市场，员工满意度决定了客户满意度。所以，希望各位小企业老板及人事管理者三思！