克拉玛依市教育城域网调配设备维修管理办法(试行)

第一篇：克拉玛依市教育城域网调配设备维修管理办法(试行)

克拉玛依市教育城域网调配设备维修管理办法（试行）

目前我市教育城域网已经投入使用，为了规范市教育局、有关单位、供应商等各方在调配设备维修方面的责任、权力和义务，特制定本管理办法。

一、总则

对于市教育局调配到有关单位的设备，所有权归各单位。市教育局对调配设备的保管、使用情况具有监督、检查权。

为了监督供应商对所售设备的售后服务情况，由市教育局在克拉玛依教育网门户提供“故障报修”平台，公开、公正地对售后服务情况进行统计、评价。平台记录每一次对故障信息的更改情况，以此作为评估供应商售后服务情况的依据。有关单位的调配设备出现故障后，应在“故障报修”平台中进行登记。供应商通过“故障报修”平台及时、准确地了解有关单位的故障情况，并提供售后服务。

二、细则

1、报修

有关单位的管理人员对出现故障的设备进行报修，报修人员应提供详细、准确的故障信息，如因信息不全、过于简略或与事实不符造成维修延误、出现纠纷的，责任自负。

如故障急需解决，管理员有权在拨打供应商电话的同时，在“故障报修”平台中对故障进行登记，并注明已拨打过供应商电话。对于未在“故障报修”平台中登记而出现纠纷的故障，责任自负。

2、维修

由供应商指定专人作为售后服务联系人，并提供此联系人的电话、Email、QQ等联系方式。联系人负责管理市教育局提供的维修账号，对“故障报修”平台中登记的故障进行处理，因对故障信息处理不及时而造成延误的，责任自负。

供应商解决故障流程如下：供应商在接到报修信息后，应立即与报修单位进行联系，并把报修信息中的故障状态修改为“已响应”。在故障解决后，应把报修信息中的故障状态修改为“已解决”，并记录故障原因及解决办法。

响应时间，是指报修单位发布报修信息至供应商与报修单位进行联系的时间。

故障解决时间，是指报修单位发布报修信息至供应商解决故障的时间。

对“故障报修”平台中的故障信息响应时间超过一个工作日的，视为响应不及时；对故障信息响应时间超过三个工作日的，视为无响应。对故障信息响应不及时、无响应或回访结果差评过多的供应商，将视情况采取处罚措施，如延长该供应商质保金的扣押期限，或扣罚一定比例的质保金，直至报市政府采购中心，在半年、一年时间或更长时间内不再采购此供应商的设备。

对故障信息过于简略的，供应商有权要求报修单位提供详细信息。如果因为特殊情况造成维修不及时，供应商可作出相应解释。

3、用户反馈

故障解决后，报修单位应及时把报修信息中的故障状态修改为“已反馈”，并查看故障信息的“版本历史记录”，填写故障信息中的“以上情况是否属实”、“用户满意度”等栏目，对供应商的售后服务进行评价。

4、售后服务情况发布

市教育局将根据“故障管理”平台的统计数据，定期发布各供应商的售后服务情况，并采取相应的处理办法。

第二篇：设备维修管理办法

设备维修管理制度

第一章 总 则

第一条 为保证设备设施的正常运转，维修人员要经常对设备设施进行维修并设施设备运行情况进行巡视检查。为保证工作质量，特制定以下管理制度。

第二章 维修岗管理职责

第一条 工作职责：

1.负责审核景区的报修申请。

2.负责公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；

3.负责景区物业的验收和交接、全部维修资料的交接工作。

4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作。

5.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

6.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报。

7.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态。

8.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责。9.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果。

10.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为景区提供快捷、优质的维修服务。

第三章 物业工程部巡检管理制

第一条 定时巡视：

经理每日一次；维修人员每日上下午各一次；值班人员节假日每天巡视四次；夜间值班人员每班巡视两次。

第二条 不定期巡视

物业部各级相关人员要根据设备运行特殊情况进行不定期巡视。

第三条 巡视范围：

重点机房和重点设备；容易出故障的设备；装饰装修工地；刚经过修理的设备和系统；游客反映较强烈的区域或设备。

第三条 巡视内容：

设备运转有无异常； 系统工作有无异常，管路有无跑冒滴漏；

施工人员有无违章操作和施工扰民情况； 机房、设备、施工现场有无安全隐患；

员工是否按规定工作，工作质量是否存在问题；

改造工程进度如何，有无问题。

7经理应认真检查巡视记录本，值班员应填写值班巡视记录。巡视记录应全面准确。

8.巡视中发现的问题应及时处理并向上级领导及有关部门报告情况。

第四章 维修工作流程

第一条 维修人员接到维修申请，确认维修事项，损坏原因，核实后登记维修申请，并上报物业负责人。第二条 物业部负责人将维修事项及维修所需材料，资金情况汇总上报公司

第三条 公司批准后，展开维修并详细记录，工程类维修需收集图纸

第四条 维修完成后，由申报单位填写验收确认单，资料存档

第五章 附则

第一条 本制度由xxxxx公司负责解释并监督执行 第二条 本制度自发印之日起执行

第三篇：设备维修管理办法

机械工程有限公司管理标准

设备维修管理办法

2012-01-03发布

2012-01-03实施

日照港机工程有限公司 发 布

Q/SDH.A15-008-2010

目 次

前 言...............................................................................2 1 范围.............................................................................3 2 规范性引用文件...................................................................3 3 术语和定义.......................................................................3 4 职责权限.........................................................................3 5 维修级别的划分...................................................................4 6 维修计划的编制...................................................................4 7 机电设备维修的实施...............................................................4 8 设备维修的验收...................................................................5 9 设备委外修理管理办法.............................................................5

前 言

本标准根据日照港机工程有限公司管理要求编制，本标准内容遵循GB/T19001－2008标准中6.3条款的要求。

本标准是日照港机工程有限公司设备维修管理的的依据，也可作为管理体系第三方认证的证明文件。

本标准由日照港机工程有限公司生产技术科归口。本标准起草单位：日照港机工程有限公司生产技术科 本标准主要起草人：李宜铭、赵从新、邢德峰。

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设备维修管理办法 范围

本标准规定了设备维修的组织实施及管理要求。本标准适用于日照港机工程有限公司设备维修的管理。2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

集团公司 机电设备维修管理规定

集团公司 机电设备委外维修暂行管理办法 3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。3.1 小修

是维护性维修，一般只对易损部件进行更换和维修。3.2 中修

是平衡性维修，对个别总成进行大修，其它主要零部件进行更换维修，以延长大修间隔期和节约维修费用。3.3 大修

是恢复性维修，对设备全面进行检修并进行技术鉴定，通过对零部件（包括基础件）的更换和维修，恢复设备原有技术性能。4 职责权限

4.1 分管副总（总工）

a）负责大修计划的审批； b）负责委外维修计划的审批。4.2 生产技术科

负责设备维修计划的审核及监督实施。4.3 设备所属单位

a）负责维修计划的编制； b）委外维修计划的实施；

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c）负责维修资料的整理。5 维修级别的划分

5.1 设备实行三级维修，即小修、中修和大修。5.2 汽车、叉车实行二级维修，即小修和大修；

5.3 其它机械设备可参照随机技术文件要求和设备使用状况进行维修。6 维修计划的编制

6.1 设备维修管理采用以使用时间为基础的定期维修和以状态检测为基础的视情维修相结合的维修制度。

6.2 公司根据设备的磨损规律，制定设备维修计划，保证设备运行和维修能有计划的进行，减少临时停工维修。6.3 大修计划

公司根据维修间隔期，机械运用状况和机械实际技术状况，编写大修计划申请，于每年10月30日前报物资设备部。

《大修计划》的内容应包括： a）维修设备名称； b）维修内容；

c）修换件明细表和材料明细表 ； d）维修质量标准；

e）设备维修作业计划及设备维修施工工作定额。

6.4 生产技术科根据提出的大修计划申请，进行审核汇总，提交公司批准后，报集团公司审批。

6.5 小修、中修计划由设备所属单位编制，报生产技术科备案。7 设备维修的实施

7.1 设备大修由设备所属单位向生产技术科提出申请，报分管领导审核，总经理审批。7.2 对金额超过30万元的维修按照集团公司《机电设备维修管理办法》有关规定执行。7.3 设备中修、小修由设备所属部门自行组织，如本部门不能承担，则报公司审批进行委外维修。7.4 在签订设备维修合同时，应有详细的维修质量方面条款，集团公司组织维修的按集团公司有关规定执行。

7.5 设备维修实施过程由设备所属单位负责控制，必须设专人负责，对维修项目、质量标准进行

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全面监控，对维修资料进行搜集、整理，物资设备部负责督导、检查。8 设备维修的验收

8.1 报公司审批的设备维修由生产技术科组织相关部门进行验收；设备使用单位组织的自行维修由设备使用单位组织相关人员验收。

8.2 设备所属单位应及时收集、整理维修资料，建立设备维修技术档案。9 设备委外修理管理办法

9.1 公司设备委外维修实行市场准入制，从事设备维修企业除满足基本要求外，必须通过公司组织的的审核。

9.2 公司每年对有业务联系的从事设备维修业务企业审核一次，审核办法同供应商管理体系。9.3 设备承修单位委外维修，须在公司审核通过的设备维修单位中选择不少于3家维修单位，通过招标或比价方式确定维修承担单位，子分公司组织实施大修，编写大修评价报告；物资设备部督导大修，组织相关部门参与验收工作。

9.4 对超过20万元的维修项目，按照集团公司《机电设备委外维修管理暂行办法》执行。

第四篇：中国人民银行金融城域网入网管理办法(试行)

中国人民银行金融城域网入网管理办法（试

行）

第一章 总则

第一条 为规范中国人民银行与社会各界的网络连接，确保相关业务顺利开展，方便金融信息交换，保障网络安全，制定本办法。

第二条 本办法所称的人民银行金融城域网（以下简称金融城域网）是指用来在人民银行与社会各界联网机构之间交换特定信息的计算机通信网络。人民银行作为网络核心与各联网机构连接，联网机构作为网络参与者连接到人民银行。

第三条 本办法适用于以下情形：联网机构按照法律法规要求或人民银行制度规定必须接入金融城域网开展业务；联网机构根据自身业务发展需要主动申请接入金融城域网。

第四条 金融城域网按照功能分为核心网络和接入网络。核心网络位于人民银行一端，接入网络位于联网机构一端。

第五条 金融城域网按照地域分为三级网络：

（一）一级网以人民银行总行为网络核心。

（二）二级网以人民银行上海总部、各分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行、深圳市中心支行为网络核心。

（三）三级网以人民银行副省级城市中心支行（不包括深圳市中心支行）、分行营业管理部、地市中心支行为网络核心。

第六条 人民银行科技司负责金融城域网总体管理，人民银行金融信息中心、各分支机构的科技部门负责金融城域网具体管理。

第二章 入网条件

第七条 联网机构满足以下全部条件方可接入金融城域网（以下简称入网）：

（一）具有合理的入网需求，包括但不限于：根据法律法规要求或人民银行制度规定向人民银行报送信息；经人民银行核准后使用人民银行信息系统。

（二）符合人民银行规定的入网技术要求。

（三）符合人民银行规定的入网管理要求。第八条 联网机构应满足以下入网技术要求：

（一）接入网络不能直接或间接与公众互联网连通。

（二）与人民银行通信的服务器或客户端不能直接或间接使用公众互联网。

（三）接入网络与内部其他网络之间应有清晰的网络边界。接入网络可以是与内部其他网络物理隔离的独立网络，也可以是与内外部其他网络使用硬件防火墙进行边界隔离控制的独立区域。

（四）联网机构原则上应采用数据专线或虚拟专用网络（VPN）接入金融城域网。数据专线类型或VPN方案由当地人民银行另行规定。采用VPN方案时应要求运营商不能是公众互联网络上提供的VPN组网服务。有特殊需要的联网机构可向人民银行申请与同城范围内的第三方机构共用接入网络。各联网机构应使用独立的网络地址。

（五）联网机构通过金融城域网办理全国范围内的资金交易类业务时，接入网络应采用数据专线直接接入，关键设备应实现热备份，关键线路应选用两家以上的运营商。

（六）接入网络应具备足够的通信线路带宽，能满足业务高峰时期的带宽要求。

（七）接入网络与核心网络互联时的网络路由方案原则上由人民银行确定。联网机构应在具有网络路由功能的设备上配备严格的路由控制策略，避免无关路由。

（八）接入网络使用的网络地址原则上由人民银行统一规划编码和分配。联网机构应在接入网络的边界防火墙（若存在）进行地址转换。

（九）接入网络应配备必要的信息安全防范措施，确保符合本机构使用的人民银行信息系统的信息安全等级保护要求，包括物理安全、病毒木马防护、漏洞补丁更新、身份鉴别、密码设置更新策略、安全审计、入侵监测与防范等。

（十）联网机构应按照最小授权原则对接入网络实施访问控制。

第九条 联网机构应满足以下入网管理要求：

（一）联网机构应禁止通过金融城域网传输与人民银行业务无关的信息。

（二）联网机构应按照人民银行规定的接入地点入网。1.全国性银行总部应接入一级网，并依据当地人民银行要求同时接入当地二级网。全国性银行分支机构按要求可接入所在地的二级网或三级网。本办法所称的全国性银行指政策性银行、国家开发银行、国有商业银行、股份制商业银行、中国邮政储蓄银行。

2.地方性银行业金融机构总部及其分支机构、小额贷款公司、公积金管理中心按要求可接入所在地的二级网或三级网。本 办法所称的地方性银行业金融机构指城市商业银行、农村商业银行、农村合作银行、农村信用社、金融资产管理公司、外资法人金融机构、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、货币经纪公司、汽车金融公司、消费金融公司、村镇银行、贷款公司、农村资金互助社。

3.以上联网机构以接入一级网和二级网为主。接入一级网应报人民银行总行核准，接入二级网应报人民银行上海总部、分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行、深圳市中心支行核准。如需接入三级网需特别核准。

4.证券期货业金融机构、保险业金融机构、第三方支付组织等机构如需接入金融城域网，应经由人民银行上海总部、分行、营业管理部、省会（首府）城市中心支行、深圳市中心支行报人民银行总行核准。

（三）联网机构应按照人民银行规定的信息传输路径使用金融城域网。联网机构的分支机构如果经由其总部的金融城域网可以满足业务需求，应统一通过其总部与人民银行通信。

（四）联网机构应制定严格的网络管理制度，建立规范的运行维护流程，部署必要的运维监控管理系统，确保金融城域网安全稳定运行。

（五）联网机构应建立完善的应急管理制度，按照人民银行要求组织开展应急演练，或者配合人民银行开展应急演练。

第十条 如果联网机构有其它特殊需求（如网上银行系统接入、接入网络所在区域与其他机构连接等情况），需报人民银行总行核准。

第三章 入网程序

第十一条 联网机构应在入网前根据本办法第九条第（二）款规定向人民银行提交书面入网资格申请，说明计划采用的网络技术方案、网络管理措施和计划使用的人民银行信息系统名称等。

第十二条 人民银行收到入网资格申请后，应根据入网条件进行书面审查，并在15个工作日内按以下要求告知书面审查结果：

（一）对于符合入网条件的，应明确告知网络接入地点、组网方式、各项技术参数、各项入网要求（包括技术要求和管理要求）、允许使用的人民银行信息系统名称、联系人员信息等。

（二）对于不符合入网条件的，应明确告知不符合入网条件的具体原因。

（三）根据人民银行相关网络管理要求需要报人民银行上级单位核准的，应明确告知已报上级单位核准。

第十三条 书面审查合格的联网机构应按照相关要求筹建接入网络（含申请开通运营商通信线路），制定网络管理制度。书面审查不合格的联网机构应进行相应调整后重新提交入网资格申请。

第十四条 联网机构接入网络筹建完毕后，应向人民银行提交书面入网连通申请。

第十五条 人民银行收到入网连通申请后，应实地核查该联网机构是否满足各项入网要求，并按以下规定办理：

（一）对于符合入网要求的，应在5个工作日内开通网络。

（二）对于不符合入网要求的，应在5个工作日内提出具 体整改意见。

第十六条 不符合入网要求的联网机构应按照人民银行提出的整改意见进行整改。整改完毕后重新提交入网连通申请。

第四章 入网变更

第十七条 联网机构要求变更所使用的人民银行信息系统时，应报人民银行核准。

第十八条 联网机构进行计划内维护时，应按以下要求提前通知或报批：

（一）如果预计对其他联网机构无任何影响，可以自行安排。

（二）如果预计需要人民银行配合相关工作但不会影响业务系统运行，应提前5个工作日书面通知人民银行。

（三）如果预计会影响业务系统正常运行，应报人民银行核准后实施。

（四）业务系统主管部门另有要求的，结合相关要求执行。第十九条 联网机构调整接入地点、接入方式、通信线路带宽、IP地址、路由策略等事项，应报人民银行核准。

第二十条 联网机构发生影响金融城域网安全稳定运行的意外事故时，应立即通知人民银行，并按照优先恢复业务系统运行的原则予以处理。

第二十一条 联网机构不再具有入网需求时，应向人民银行申请退出金融城域网。第二十二条 受理联网机构变更事项的人民银行应在15个工作日内予以答复，需要报上级核准确定的事项应及时上报。第二十三条 人民银行要求联网机构配合进行网络变更时，应提前与联网机构沟通。

第五章 责任和义务

第二十四条 联网机构有义务按照本办法要求建设、使用或管理金融城域网，因违反要求而导致的金融城域网遭受来自联网机构内部或公众互联网的网络攻击，或者导致人民银行及其他联网机构业务系统异常，将追究联网机构的责任，并予以严肃处理。

第二十五条 联网机构有义务向人民银行提供真实准确的资料，否则将追究联网机构的责任，并予以严肃处理。

第二十六条 严禁联网机构以营利为目的代理第三方机构接入金融城域网。联网机构有特殊需要的，应报人民银行总行核准。

第二十七条 人民银行定期组织开展金融城域网安全检查。一旦发现联网机构在入网后出现以下情形，将予以批评，同时视情况要求限期整改或暂停网络服务：

（一）违反入网技术要求。

（二）违反入网管理要求。

（三）未按要求进行变更。

（四）擅自使用未经人民银行核准的信息系统。第二十八条 人民银行各分支机构未按照本办法要求办理相关事项，导致联网机构无法开展业务，联网机构可向人民银行上级单位反映。

第六章 附则 第二十九条 人民银行各级机构与其他政府部门通过金融城 域网联网时，应在联网前与联网机构加强沟通，书面确认联网机构是否符合本办法规定的各项入网技术要求，并报人民银行总行核准。

第三十条 人民银行各分支机构已经制定的涉及金融城域网的管理办法与本办法的要求不相一致时，依照本办法执行。

第三十一条 本办法由中国人民银行负责解释和修订。第三十二条 本办法自公布之日起施行。

第五篇：信息设备维修管理办法

信息

设备维修管理办法（试行）

为加强公司各类设备的维修管理，提高设备完好率和使用率，确保公司经营、管理工作顺利进行，根据公司有关规定，结合实际情况，制定本办法。

第一章

总

则

第一条 公司运维中心负责公司各类设备的日常维护和维修管理工作。

第二条 本办法所指设备主要包括公司机关、片区、油库在用的各类电气设备、办公设备、信息系统设备，加油站在用的各类电气设备、信息系统设备、办公设备及线路等设施设备。具体包括公司机关、油库、加油站在用的所有电脑、服务器、打印机、附属网络设备，加油站配电柜、发电机、加油机、空调、电机等主要电器设备。

第三条 为保持设备处于良好的技术性能和状态，各部门及加油站设备使用人员应按照设备日常维护和应知应会的要求，对设备进行精心保养、定期检测、检修，并做好维护、检测、检修记录。由于日常维护不善造成机器设备的损坏，应承担直接责任。公司运维中心根据设备具体使用情况，分别予以定期检修、维护和保养。使维护工作定期化、经常化、制度化，确保机器设备的完好率在95%以上。

第二章

设备的维修管理

第四条 设备维修方式分为：使用部门自行组织修理，运维中心组织进行维修，送维修商或生产厂家维修三种方式。

第五条 加油站、油库各类设施、设备日常维修金额在100元以下的，报经运维中心同意后由本库站自行组织维修。

第六条 保修期内设备的维修。新设备在保修期内，由厂家负责维修，各使用单位对新购进的设备要在保修期内及时投入使用，认真检查使用状况，发现故障应立即联系运维中心，由运维中心统一联系供货厂家，以便及时办理退、赔、换、补或保修手续。

第六条 保修期外设备的维修。超过保修期的设备一旦发生故障，使用（管理）人员应及时报告设备主管部门和运维中心，需要现场查看故障的，运维中心应在接到维修报告24小时内派技术人员到设备现场检测，可以现场维修的，运维中心直接在现场维修，无法现场维修的，运维中心技术人员在调查核实的基础上，提出处理意见。运维中心确定故障原因后，使用（管理）人员应及时填报 “设备维修报告”，报告应载明所属部门、设备名称、简要故障情况等，由设备使用部门负责人签字（各加油站需报加油站管理科审核签 字）并上报分管领导审核签署意见后，送交运维中心安排维修。

第七条 设备日常性检定、校验由运维中心负责组织进行。检定、校验中发现的问题由设备使用主管部门按相关流程报批后由运维中心负责组织维修。

第八条 有如下情况之一者，不列入运维中心维修的范围：

1、田家沟油库除信息设备外各类设备。

2、经鉴定无维修价值，需报废处理的设备。

3、在保修期内的设备。

第九条 设备的维修采取先公司内后公司外的原则。设备维修尽可能由内部维修，运维中心无力维修的情况下方可送修。

第十条 设备维修所需的零配件，原则上以旧换新，统一由运维中心购置，如未经同意并擅自维修或更换不合格零配件导致设备故障或损坏，由责任部门负责人承担全部经济责任。

第十一条 故障设备经修复后必须经使用单位或使用人进行验收、签字。

第十二条 确因技术性能落后，损坏严重而不能修复或维修费用过高（接近该设备原值的50%）无修复价值的设 3 备，由资产使用部门按设备报废规定向财务资产科申请报废，经有关部门按报废处理程序批准后作报废处理。

第十三条 人为或违反操作规程等非正常损坏的设备，按 “设备丢失、损坏赔偿”规定处理，所损坏的设备由运维中心组织有关人员进行修复，费用由责任人按公司规定承担。

第十四条 各单位需外送修理的仪器设备，未经运维中心同意而私自送修，所需费用由本人或部门自行负责承担。

第十五条 运维中心应定期或不定期组织对各系统、设备的使用培训，培训后应进行考试检验，对不合格者应向公司相关部门提交考核报告。

第十六条 对于房屋、构筑物、地坪、整体线路等需要专业施工队伍维修的项目以及大额维修项目，由设备使用主管部门按相关流程报批后，报投资部门组织专业队伍进行维修。

第三章 附则

第十七条 本办法由公司运维中心负责解释。第十八条 本管理办法自公布之日起实行。

二〇一一年九月一日