第一篇：xx街道中心小学关于提升群众满意度工作措施
卧龙山街道中心小学关于提升群众满意度
工作措施
xxx街道中心小学以“办人民满意教育”为根本目标，将提升家长满意度作为学校重点工作之一，强化项目管理，落实“一把手”责任，建立层层包靠机制，广泛开展多种形式的家校沟通活动，让家长看得见、听得到、感受到学校发展的成果，确保卧龙山教育在各级家长满意度测评活动中取得优异成绩。
一是开展宣传教育活动，提升学校工作的知晓度和满意度。总结、提炼教育亮点，发放《致家长的一封信》。强化学校日常工作宣传，通过国旗下讲话、班会、家长会、学校宣传栏等形式，让家长能通过各种渠道了解学校、班级和学生的情况。拓宽宣传途径，提高教育知名度。通过家长QQ群、微信公众号平台等阵地，强化学校常规工作亮点的宣传，倡导公开教师微博、家长微博、学生微博，实现家校、师生互做“粉丝”，彼此“点赞”。
二是重视加强三级家长委员会建设。学校充分发挥好班级、年级和学校三级家长委员会的作用，以家委会建设为平台不断创新家校互动方式，以丰富多彩的活动吸引家长参与到学校工作和学生教育中来，让学校、家长、教师在互动的过程中增进交流和理解，让家长成为教师的知心人。三是加大教育开放，提升教育透明度。学校实行“开门办教育”，注重与家长的电话联系，全部公开校长、班主任手机号码，公布学校监督电话、电子邮箱，设立校长信箱。设立“校长接待日”“课堂开放日”“学校开放周”，开放课堂，邀请家长走进教室听评课；开放讲台，聘请家长上讲台对学生进行切身教育；开放班级，展示学生的成长档案袋、学生的优秀作业、荣誉证书；开放功能室，展示学校社团建设成果，进行舞蹈、绘画、书法、剪纸等社团现场表演；开放思想，组织幸福教育大讲堂，培养家长教育孩子的能力。
四是广泛开展全员育人制和“教师访万家”活动。学校全面落实全员育人制度，深入学生中间，关爱每一个学生健康成长。针对贫困生、学困生、留守儿童等八类特殊群体学生，进一步落实结对帮扶制度。按照“全员参与、全面覆盖”的原则，认真组织开展教师家访活动，尤其是对学业成绩不理想、纪律作风表现欠佳的学生，更加重视抓好与家长的交流，真正做到“一家一访，一生一策”，切实增强工作的针对性与实效性。
五是精心组织，开好家长会，进行家长课程培训。每个学期，我校都精心组织举行两次家长会。精心准备欢迎词，校长亲自集中宣讲，对教子有方的优秀家长进行大力表扬、表彰。各班班主任和任课教师为家长做学生学习习惯和行为习惯培养方面的指导。开展“优秀家长家教经验”交流活动，选树家长先进典型，推广优秀的家教经验。六是虚心问计问策，及时解决教育热点、难点问题。学校采用定期沟通、定时接访或电话交流等形式，征集家长对学校工作的意见建议，了解家长所思、所忧、所盼，解决家长反映的教育热点、难点问题，包括教师有偿家教、体罚或变相体罚学生、责任心不强、工作纪律差、教育乱收费、推销教辅资料、课业负担过重、教育教学质量不高、学校食堂饭菜质量差、安全管理不到位、学校周边环境治理缺位等热点问题，尽快整改学校管理及教育教学中存在的个别问题，并及时整改落实到位，引导家长关心、支持和理解教育工作，切实提高家长对教育的满意度。
xxx街道中心小学
附：xxx街道中心小学提高群众满意度工作领导小组
卧龙山街道中心小学提高群众满意度工作
组 长：
副组长：
成 员：
领导小组
xxx xxx xxx xxx xxx
第二篇：张大庄镇中心小学提高群众满意度工作措施
张大庄镇中心小学提高群众满意度工作措施
为进一步提高群众对学校教育工作满意度，解决好群众反映的教育热点难点问题，特制定本实施方案。
主要工作内容及措施：
1、组织召开家长会。期中考试后以班级为单位召开家长会，向家长通报学校工作总体情况，介绍学校管理、班级管理情况，与家长沟通学生在校学习、生活情况，交流家庭教育与学校教育衔接问题，并征求家长对学校教育的意见、建议。
2、组织家访。班主任、课任教师走访本班学生，向家长通报学生在校情况，征求家长意见。
3、建立学校、家庭、社会三位一体的全方位育人环境，利用“校讯通”平台，向家长介绍学生在校情况，争取家长的理解和支持，向学生家长讲授家庭教育理念、方法，让家长懂教育、会教育，促进家庭教育与学校教育相得益彰，共同教育好学生。
4、对学校安全进行大排查，配齐配足学校防火、防雷等设施，加强校舍、操场等场所及教育设施的安全排查，加强学生安全教育，增强安全意识。
5、抓好教育行风建设。结合本校“文明创建”活动，建立有效的约束机制，加强职业道德和廉洁自律，清理整治乱办补习班、教师有偿家教等现象。落实责任，规范教师教学行为，每位教师都签订《诚信承诺书》，《禁止有偿补课责任书》，从严查处本单位失信行为。
6、加强宣传、营造氛围。充分利用宣传栏、家长会、家访、宣传图册等多种形式，做好舆论宣传，同时向人民群众宣传义务教育均衡发展成果，提高学校知名度。
附：张大庄镇中心小学提高群众满意度工作领导小组 组长：张春生 副组长： 张卫东张志明
组员：刘长贵张书奎张书成各班主任
第三篇：提升群众满意度方案
2016年群众满意度提升工作整改方案
2016年群众满意度调查工作结束后，县委县政府通报了影响群众满意度的突出问题，县城市管理综合执法局高度重视，针对通报中指出的问题逐一进行分析，深刻查找原因，并结合工作实际，积极研究制定操作性强的整改措施。为切实做好2017年群众满意度提升工作，经局党组研究决定，制定如下整改方案。
一、指导思想
以科学发展观和习总书记系列讲话为指导，深入贯彻落实党的十八大、十八届五中、六中全会精神，按照发现问题找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原则，端正态度、把握角度、抓出深度，力争今年的群众满意度实现全面大幅提升。
二、存在的问题及原因分析
结合本职工作和群众满意度调查情况，将影响群众满意度的突出问题进行梳理如下：一是噪音扰民；二是道路扬尘污染环境。原因分析：一是经营业户利益驱动；施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严；长效机制不健全；联合执法力度不强。
三、整改目标
一是2017年4月底前对城区所有商业宣传噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2017年继续开展道路交通运输环境综合整治.要求所有运输车辆做到平厢盖布，车轮轮部整洁，避免扬尘漏洒现象的发生。
四、整改措施
（一）配合环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对使用高音喇叭宣传的城区商户、流动摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度，发现一起查处一起。对不听从劝告的，采取严管重罚。
（二）开展道路交通运输环境综合整治。坚持“源头控制有力、运输监管严密、依法查处严厉” 的原则，与公安、住建、环保等部门联合作战，彻查扬尘遗撒行为，实现渣土车规范化管理。
（三）推行错时值班制，加强巡查力度。每天安排精干执法力量，早、晚上岗到位，对城区全区域进行巡查，做到执法时间、地域全覆盖。
（四）发挥舆论监督的力量，加大曝光力度。充分发挥媒体的舆论监督作用，加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话，畅通投诉渠道，认真接受居民监督，对影响群众居住环境的现象及时采取有效措施，把群众满意度提升工作作为一项长久性工作抓好、抓实。
五、工作要求
（一）高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满意度提升工作，充分认识进行群众满意度测评的必要性和重要性，要把群众满意度测评作为推动城管依法行政工作的重要抓手 来抓，变压力为动力，把增强市民的自律意识、提升群众对城管工作的满意度作为当前和今后一项重要工作来部署落实，摆上重要的议事日程，结合工作实际，精心部署，狠抓落实。
（二）注重实效。全县城管执法系统全体人员特别是一线执法人员，把精力和工作重心放到提升群众满意度和改善市民居住环境上来，在日常工作开展中做到：一是要工作热情，态度和蔼，认真倾听群众心声；二是大力宣传城管执法工作，让广大群众了解、知晓城管执法工作的具体内容和业务范围；三是在职权范围内要尽力解决人民群众反映的问题和困难，树立我县城管的良好形象，提升人民群众对城管执法工作的满意度。
（三）建立长效。进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，把“执法为民”的理念和工作方法贯穿于城市执法工作之中，把每项工作的落实、每件事情的处理都当做服务群众、促进和谐的具体实践。探索建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一，树立城管执法队伍新形象。
第四篇：提升群众满意度工作总结
提升群众满意度工作总结
为切实提升我县公众安全感和群众对司法行政工作的满意度，推进我县和谐稳定，法律援助中心采取得力措施，认真落实责任，强化工作督导，推进该项工作顺利开展，有效提升公众安全感和全县群众对全县司法行政工作的满意度。
一、提高思想认识，强化组织领导。根据县局对提升公众安全感和群众满意度工作的会议精神和有关要求，法律援助中心立即召开全体职工会议，进一步统一思想认识，研究部署工作方案，着力加强对该项工作的组织领导，为做好该项工作提供了强有力的组织保障。
二、明确工作目标，强化工作措施。一是进一步深化法律援助宣传教育工作，努力提高法律援助的社会知晓率；二是切实加大矛盾纠纷排查调处工作力度，全力维护基层社会稳定；三是做大做强法律援助工作，为全区弱势群体提供法律保障；五是切实加强对法律援助工作的管理，树立良好社会形象。并落实工作目标责任制，开展案件办理大回访、重特重大问题集中处理等工作，切实做到群众满意、党委政府放心。
三、深入开展“法律援助案件质量建设年”活动。
一是年初专门成立了法律援助案件评查工作领导小组，由局长xx任组长、和副局长xx任副组长，抽调部分经验丰富的老同志和资深律师为成员，开展了为期半年的案件评查活动，对法律援助案件中存在的问题和办案人员的违纪行为进行了严肃处理。
二是在制度建设方面，以完善内部监督管理体制为重点，进一步建立健全主任、站长监督管理责任制。健全完善质量监控体系，认真开展案件质量评估工作，实行办案全程跟踪机制，案件听庭率达到办理案件数的10%，案件回访率达到90%以上，调卷率达30%以上。坚持办案过程实现法律援助工作“四统一”，即：由法律援助中心统一援助案件标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一监督检查援助案件质量，对法律援助案件承办人实施有效监督，发现问题，及时解决，确保法律援助服务质量让群众满意、政府满意。
三是从业务培训上，采取多种形式提高办案人员综合能力。要求每名法律援助工作者必须每年学习和熟练掌握2-3部法律，用10年时间学习100部法律法规，并建立健全学习考试考核制度。
四、强化三项措施，抓好留守儿童法律援助维权服务工作
xx县是劳务输出大县，常年在外务工人员达到20余万人，留守儿童也呈增多趋势。为维护留守儿童的合法权益，xx县司法局加大力度做好留守儿童法律援助维权服务工作。
一是加强法律援助网络建设，开展“法制进校园”等活动，切实维护留守儿童的合法权益。做到在制度上倾斜、在工作中倾斜、在办理法律援助案件中倾斜，保证留守儿童权益受损时能获得及时的法律援助。依托乡镇法律援助工作站和村居法律援助工作联络点，将法律援助工作触角延伸到留守儿童弱势群体中。确保每一个符合条件的留守儿童法律援助申请百分之百受理，所办案件无拒绝、无拖延、无举报投诉，力争达到满意效果。
二是开通留守儿童维权绿色通道,对受理的涉及留守儿童的案件,采取优先受理、优先审查、优先解决的办法,保障他们的合法权益;同时县法律援助中心定期走访挂、帮、包点村的留守儿童,为他们提供法律咨询和上门服务,及时解答涉及留守儿童权益的家庭、赡养、抚养等热点、难点法律问题。
三是大力开展《未成年人权益保护法》等法律宣传活动。广泛深入地开展尊老爱幼的法制宣传教育活动，积极参加团委、妇联等单位组织的“留守儿童关爱月”活动。向广大群众广泛宣传保护留守儿童的重要社会价值,增强了群众维护留守儿童合法权益的自觉性,让全社会共同关注、关心留守儿童的生活。
截止目前,今年共接受涉及留守儿童权益咨询120余人次,办理未成年人（留守儿童）案件22件。
第五篇：大王庄中心小学提升群众满意度工作实施方案
大王庄中心小学
提升群众满意度工作实施方案
为切实转变工作作风，巩固党的群众路线教育实践活动成果，密切教育工作与广大群众的联系，切实有效解决群众关心的教育热点、难点问题，提升广大人民群众对教育工作的满意度，努力办好让人民满意的教育，特制订本测评方案。
一、指导思想
以党的十八大、十八届三中、四中全会精神和总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上的讲话精神为指导，以“立德树人，促进学生健康成长”为出发点，坚持思想教育与制度教育相结合，发挥群众监督作用，优化学校教风、学风，弘扬教育系统风清气正、心齐事成的优良作风，加快提升教育质量，促进教育公平，推动全校教育又好又快发展，提升人民群众对我校教育的满意度。
二、目标任务
进一步转变我校工作作风，着力解决在学校管理、教学质量、队伍建设、安全管理、教育收费、学校招生、办学条件等方面存在的与群众密切相关的热点、难点问题，让人民群众感受到教育作风建设、教育各项工作和教育惠民政策的成果，提高群众满意度，全力塑造教育形象，进一步提高我校在县群众满意度测评中的位次。
三、工作重点
（一）以促进学生健康成长为中心，全面提升教育教学质量。
1、实施教学质量提升工程。加强学校课程建设，突出地方特色和学校特色，上好地方课程，学校课程，优化师资配备，全面提高课程实施水平。加强教学常规管理，重点加强对备课、课堂教学、作业布批、学习习惯培养、教学质量的监控，逐步建立完善教学管理优化机制，强化六年级学生学业水平监控。创新评价方式，深化教学质量检测的改革，采用笔试、口试、调查、访谈等相结合的方式。推行“语文主题学习”实验活动；建立高效的学习习惯养成机制和学习方法指导机制，狠抓学生的习惯养成教育，注重培养学生良好的学习习惯，强化学生实验操作、综合实践活动，扎实推进“蓓蕾读书工程”，提升学生的综合素质，促进学生全面发展。以“深化课堂研究”为重点，加强“问题”式研讨，进一步深化课堂教学改革，提升课堂教学水平，提高教学质量。加强教研队伍建设，健全、完善内部管理制度，落实教研人员目标责任制，完善骨干教师培养制度，强化联小教研工作，继续坚持“周公开课制”，促进教师专业发展。努力提升教育科研工作水平。充分发挥教育科研工作在教育决策和管理工作中的影响力，推动教育科研成果转化，实现教育科研成果的社会效益，借助杂志、网络等推广教育教学研究成果，营造良好的教育科研氛围。
完成时间：2015年12月。责任领导： 穆春新 责任科室：教研室
教科室
2、实施学生品德塑造工程。扎实推进社会主义价值体系教育“三进”“四落实”行动，把社会主义核心价值体系融入青少年教育全过程，深入开展公民道德教育、民族精神教育、理想信念教育、法制教育和心理健康教育等各方面的教育，不断提升学生的思想道德素质。全面推进“孝文化进校园”、“四德工程进校园”活动，强化孝德建设，全面提升广大师生的道德素质和文化程度。
完成时间：2015年12月。
责任领导：田宝江
穆春新
袁其军 责任科室：教研室
教科室
少工委
3、实施学生素质提升工程。加强艺体教育设施器材配备，切实加强体卫艺教学。强力推进体育艺术2+1项目，提高学生技能，广泛开展“体育大课间”、“春季运动会”、“篮排球赛”、乒乓球比赛等活动，保证学生每天锻炼一小时。加强书法教育，组织开展小学生艺术节，提高学生的审美能力，艺术表现力和健康水平。深入开展好心理健康教育、减盐控压教育、预防龋齿和近视教育，预防艾滋病和拒绝毒品教育，保证学生健康成长。
完成时间：2015年12月。
责任领导：田宝江
穆春新
朱洪福 责任科室：教研室
安全办
（二）以营造和谐育人环境为目标，进一步加强教育内部管理。
1、强化安全稳定管理，为学生提供良好的成长环境。把安全稳定工作放在突出的位置来抓，完善责任机制、安全工作报告制度、安全工作每日一查制度，健全日志制度。广泛组织各类应急逃生演练，提高学生的安全意识和防范能力。逐步完善校园防控体系，认真落实门卫管理制度，尝试进行封闭式管理。抓好常规管理，切实加强学校楼道安全管理、食品卫生安全管理、校园消防安全管理，有效做好学生流感，手足口病等季节性疾病的防控工作。狠抓校车整治工作，建立校车安全管理长效机制，坚决杜绝乘坐无牌、无证、不具备接送学生资质的车辆，加强家校联系，形成校车管理的合力。
完成时间：2015年12月。责任领导：田宝江
朱洪福 责任科室： 安全办
2、抓好常规管理，提高学校精致化管理水平。加强学校精致化管理，创新管理模式，完善精致化管理制度。扎实推进“三个样子”管理模式，从校园环境、日常生活，师生管理和教育教学等方面完善管理细则，通过全面、全员、全程“三全”和精心、精细、精致“三精”管理，日常工作日查日评，常规工作月查月结，切实提高管理效能。重视学生素养的提升，把加强学生的学习习惯和行为习惯的养成教育摆在学校管理的突出位置，落实到学校管理的各个方面。加强校园龙凤文化建设，积极探究校园文化与课堂教学结合，营造和谐、民主、向上的良好学校发展氛围，把我们大王庄中心小学营造成充满文化，充满智慧，充满人文情感的精神家园。
完成时间：2015年12月。责任领导：田宝江 穆春新 朱世国 责任科室： 教研室
督导室
总务处
3、加强招生管理，构建规范有序的招生秩序。学校招生坚持划片招生，免试入学的原则，严禁跨区域招收学生，严格控制班额。
完成时间：2015年9月。责任领导：田宝江 穆春新 袁其军 责任科室： 教研室
少工委
4、做好后勤工作，创设温馨舒适的工作条件。努力改善师生工作、学习、生活条件，把学校打造成师生成长的乐园。
完成时间：2015年12月。责任领导： 陈洪生 责任科室： 总务处
财务科
5、抓好信访工作，及时解决群众难题。对群众反映的热点、难点问题，及时调查核实、研究处理并予以答复，切实为人民群众排忧解难，做好12345热线处理工作，力争达到群众满意。
完成时间：2015年12月。责任领导：田宝江
朱洪福 责任科室： 信访办
6、推进家校共建，形成教育的合力。加快推进家长委员会建设，形成学校、教师、家庭三位一体的良好教育环境。
完成时间：2015年12月。责任领导：田宝江
袁其军 责任科室： 少工委
（三）以提高教师队伍整体素质为抓手，推动教育事业健康长远发展。
1、严格管理教师队伍。严格落实《关于进一步加强教师队伍建设的实施意见》、《关于进一步加强师德师风建设的意见》等制度规定，治理整治教师办辅导班、有偿家教等问题，转变教师工作作风。树立正确的价值观，增强自身的事业心和责任感，教书育人、敬业爱生、遵纪守法、为人师表，树立现代教育观念，以良好的思想政治素质和道德风范影响教育学生；完善师德、师风考核制度和考核细则，开展诚信教育，继续开展“师德教育月活动”，各种评优树先活动，树立和宣传师德典型，营造学习先进、争做先进的良好氛围，增强教师思想道德建设的实效性。坚决杜绝体罚变相体罚学生、侮辱歧视学生、向家长索要礼金或代金券、强制学生补课和有偿家教等有损教师形象的现象。
完成时间：2015年12月。
责任领导：田宝江
朱洪福
朱世国 责任科室： 办公室
工会
督导室
2、抓好教师培训工作。积极推进“教师培训工作”，完善制度，精选内容，加强过程管理与培训结果的运用，提高培训质量和水平。以“远程研修+校本培训”为主要形式，积极推进教师全员培训、骨干教师培训、网络远程研修培训、新教师培训、专业技术培训、班主任培训等培训业务；积极开展专任教师的新课标、新教材培训，重视非专业教师教材教法培训，抓好小学英语和小学音体美、信息技术教师培训，全面提高教师的业务素质和理论修养。
完成时间：2015年12月。责任领导： 穆春新
责任科室： 教研室
3、加快推进校舍标准化学校建设，努力改善办学条件。今年在义务教育均衡发展取得的成果基础上，继续完善后续工作，具体有：中心小学拆除危房，硬化小球场，改造大门。中心幼儿园后墙修补，铺设下水道。龙角联小硬化楼前地面。万成联小硬化新楼北面，整改水冲式厕所。通过公办、民办、社会资本合作等方式，多渠道建设万成幼儿园和车疃幼儿园。
完成时间：2015年12月。责任领导：张自东
责任科室： 总务处
（四）严格落实教育惠农政策。严格贫困生认定、资金申领及发放等工作程序，真正把应该资助、救助的学生资助好、救助好。
完成时间：2015年12月。责任领导：田凤东
责任科室： 会计室
四、措施保障
1、统一思想，提高认识。开展学校满意度测评，不仅有利于进一步增强我校的教育服务意识，规范学校办学行为，提高学校办学水平，更是促进教育行风建设，提升教育工作整体水平，办人民满意教育的必然要求。为此，要进一步统一思想，端正态度，克服怕麻烦、走过场等模糊认识和消极情绪，增强紧迫感、责任感，在建中促评，在评中促建，规范有序地开展测评工作。
2.加强领导，形成合力。中心校成立由校长任组长的的提升教育系统群众满意度工作领导小组，统筹工作领导、实施和督查。各学区要根据中心校的统一部署，按时间节点完成本次测评工作。
3.狠抓落实，推动工作。开展测评活动的目的，是进一步优化教育形象，推动工作，促进发展。群众满意度测评“重在过程、重在整改、重在提高”，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，想方设法解决群众反映比较多的问题，以实际行动取信于民，把开展测评活动与推进教育改革、促进教育发展结合起来，最大限度地满足人民群众对教育的需求，办人民满意的学校。
五、结果运用
中心校把测评成绩纳入年终对学区的综合督导范围，将群众满意度测评成绩作为督导成绩的差异系数，各学区的综合督导成绩以差异系数作为各学区最后终的督导成绩。
六、责任追究
在县每季度组织的群众满意度测评中，成绩倒数第一的学区和校长，第一次在中心校内部进行通报批评，连续两次的对学区校长进行诫勉谈话，连续三次的对学区校长予以免职，并取消当评优树先资格等处分。
大王庄中心小学 2015年5月25日
附件：大王庄中心小学提升群众满意度工作领导小组 组
长：姜纪勇 副组长：田宝江
成员：穆春新
陈洪生
朱世国
朱洪福
袁其军
李新波
王
森 张恩俊
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