医院落实四项措施改善就医环境

第一篇：医院落实四项措施改善就医环境

医院落实四项措施改善就医环境

县第二人民医院在扎实创先争优活动中，以提升人民群众满意度为根本出发点和落脚点，采取有力措施，从四方面着手，改善医院就诊环境，切实做到让患者和群众满意。

一是进行卫生环境大整治。在资金困难的情况挤出9万元专款引进保洁公司负责全院的清洁卫生工作，解决群众反映强烈，长期困扰该院形象的环境卫生问题。经过保洁公司近一个月的集中清理整治，院容院貌焕然一新，昔日脏、乱、差问题得到了彻底的改善，提升了医院形象。

二是增设医院安全保卫科。从保安公司招聘3名素质优良的保安人员，负责医院的消防、防盗和院内医务人员、患者及家属的人身财产安全，维护医院的正常秩序，并实行24小时值班制度和定时巡查制度，改善了医疗内部的治安环境，提高了安全防范水平，为平安医院建设提供了有力保障。

三是调整医疗不合理用房。针对门诊量较大，门诊注射室较小，平时患者就诊拥挤的状况，及时将门诊注射室调整至门诊二楼，增设门诊留观室、抢救室，有效地保障了医疗安全。同时，对公共卫生科进行了全面改造，细分为预防接种室、妇幼保健室、健康教育室、卫生监督室、传染病管理室，并挂上标识，方便群众更好地享受9项基本公共卫生服务。

四是改善患者候诊条件。投入1万余元在门诊和住院大楼走廊增添候诊椅136把、开水供应点2个，极大地改善了群众的候诊就诊条件，受到群众好评。

第二篇：改善就医环境

改善就医环境 提升服务品质

奉化中医院

杨XX 人民群众的健康和生命安全，是关乎社稷民生的大事，也是社会关注的焦点。奉化市中医院在院领导的带领下，积极为改善患者就医环境和提升诊疗服务品质，全力打造人民满意医院而做出了有意义的创新和探索。下面从以下几方面来具体阐述：

一、优化、落实政策，切实为患者利益考虑。

医院领导调整心态，转变姿态，把患者的事作为医院管理的头等大事来抓。比如全院设立患者意见、建议反馈箱，在门诊大厅有专门的意见、建议反馈本，针对一些写字不方便的患者，可以向导诊台直接反映情况。及时有效的了解患者的需求和意见，院领导定期汇总，能及时的解决的尽量及时解决，不能解决的，也要各方面协商，尽量改进。这就有效避免了处理问题，推、拖现象，得到了患者的普遍好评。

二、科学、合理规划，处处为方便患者就诊

1、医院着力改变中医院脏、破、旧的老面貌，在有限的地域、有限的经费下，科学规划，合理统筹。为解决就诊患者的停车难问题，在不破坏原来的绿化园林前提下，在输液大楼后、急诊楼前、住院楼前造出了一片共约

停车场。并整合院内停车空间，重新界定院内停车线，此举极大的缓解了停车难问题，同时解决了乱停车、影响就诊秩序的情况。同时加大院内外绿化投入，定期清洗楼宇外沿，定期消毒院内设施，保持公共区域、卫生间的清洁卫生等等。

2、重点完善接诊基础设施，全面提升服务功能。随着全市医疗保险体制的完善，更多的患者得到了实惠，看病难，看病贵的情况得以改善，这同时也导致了门诊量的激增，就诊挂号时，显得十分的拥挤，原有的门诊大厅已经不再适用于目前的情况。但是重新建造的资金量又非常巨大，本着“花钱少办事好”原则，医院领导在多次勘察场地，多方面论证，果断决定：在不影响整体建筑构造的要求下，局部改建，有效扩大门诊大厅面积。并且在门诊大厅，设立醒目的全院建筑平面地图和流程布局，患者可以一目了然所处位置和就诊程序。同时独立的导诊区域有完善的咨询，导引人员，尽可能推行“一站式服务”，减少环节，方便群众。

三、提升、完善服务要素，均衡发展整体医疗质量

1、提高医疗队伍综合素质，极力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。结合实际增加节假日门诊专家数量，采取措施引导患者分时段应诊；设立专门禁烟员，建设无烟医院；增加便民轮椅和饮水器具，统一更换院内醒目标识；高峰时段，行政管理人员靠前服务，疏导就医人群，缓解门诊压力等等。

2、提供秩序井然的治安环境。严厉打击发布虚假医药广告、医托、倒号、行窃、等非法行为；安排人员统一调度管理交通秩序，分流职工停车，在解决患者进院难、停车难的同时，保证消防急救通道畅通；增加保安力量，规范保安值班制度，提高保安人员与医务人员配合程度，净化医院治安环境。

3、完善服务项目。医院着力根据患者反馈和诊治疾病的疾病谱，完善检验科的外送项目，力求能在本院确诊的尽量不让患者往上级医院进一步检查。加大投放各类疾病科普宣传册，比如高血压、糖尿病、手外科疾病防治手册等；为就诊患者，免费供应开水，继续做好住院患者包餐工作，体现人性化服务。

四、完善服务体系，加强医院信息化管理

1、高效、快速的电子信息传输系统布满医院大楼的各个空间，患者的个人医疗基本信息通过信息传输系统达到各科室资源共享，大大降低人力资源成本，提高为患者服务的质效。

2、升级门诊叫号系统及LED显示系统，更新和完善院内播放视频和专家信息介绍栏。

3、强化信息网络系统建设，定期更新医院网站内容，搭建沟通交流平台，方便患者咨询反馈。

以上举措在诸多方面实实在在的让患者得到了极大的便利，但是“抛砖引玉”，也希望这些好的实践经验、方法能够给其他卫生事业单位一些好的启示，共同努力从根本上改善就医环境，提升服务品质，全心全意的为人民群众谋福址。

第三篇：太仓新安康复医院：改善门诊就医环境 提高服务质量

为了更好的服务患者，给患者提供一个温馨舒适的就医环境，5月底开始，我院采取了一系列的措施，改善就医环境。

首先对门诊楼、住院部进行了改造，粉刷修缮了墙体，购置许多绿色盆栽，重新粉刷过的门诊楼和住院部看上去干净明亮，绿色盆栽在美化医院环境的同时，也给炎炎夏日添上了一份清凉的气息，更使来往的就医人员心情愉悦。

其次是更换了一批院内陈旧，不规范的展板，并增添内容新颖的展板，对各宣传栏重新统一，使用统一颜色、统一版面、统一图标。在科室的对应位置悬挂与其相关的服务内容，在门诊大厅设置了医院的简介，就医程序、开展的新项目、新技术、医疗设备介绍、医院专家简介、卫生保健知识宣教等。这些宣传栏不仅增加了居民的医疗知识，也减少了医生大量的解释工作，体现了人性化，突出人文关怀的精神，营造了一种“患者至上”的文化氛围。

医院还对车辆进行严管、清理，杜绝了车辆的乱停乱放，并且将院内最靠近门诊区域的停车位交给了患者和家属使用，有序地保证了患者的就诊方便。

环境改善后，新安康复医院给人的第一感觉是整洁、舒适、亲切、有序，使居民生病后的不适心理得到了缓解，加强了医患沟通，加深了居民对新安康复医院的信任及对医生的好感，甚至化解了部分医患矛盾。充分体现了我院的服务宗旨：“朋友式的医患关系，亲人般的全面关怀”。

第四篇：临颍县法院四项措施落实

临颍县法院四项措施落实《若干规定》

临颍法院紧密结合法院实际，认真组织干警学习最高人民法院下发的《关于在审判工作中防止法院内部人员干扰办案的若干规定》，并及时制定出台了实施细则，从源头上有效防止法院内部人员干扰办案工作，有力地促进了公正廉洁司法。

一是集中学习，层层抓落实。临颍县法院于7月15日召开全体干警会议，要求全院干警深刻认识最高人民法院出台《若干规定》的重要意义，切实增强严格执行《若干规定》的自觉性，做到人人皆知，时时牢记；同时，在全院开展贯彻落实《若干规定》专题教育活动，要求各部门以庭科室为单位组织学习讨论，熟知具体内容，增强遵守制度，将防止法院内部人员干扰办案作为加强队伍廉政建设、树立人民法院和人民法官良好形象、推进法院“三项重点工作”的重要内容来抓，引导广大干警筑牢思想防线，严格约束自己的行为，自觉抵制请托说情之风对工作的干扰和影响。

二是加大宣传力度。以全体在职干警为对象，通过全面动员、学习宣讲、座谈讨论、公开承诺等多种方式进行宣传教育，要求干警不止自身学习《规定》，还要将《规定》的内容推广到社会中，特别是向自己的家属及法院退休人员讲明《规定》的内容，从根源上杜绝法院内部人员干扰办案的现象发生，促进公正廉洁司法。此外，1 法院还要加强对重点岗位、重点环节的监督力度，特别是加强对审判权、执行权和司法管理的监督，为公正、高效、廉洁的司法环境营造更加良好的前提条件。提高社会及相关人员对《规定》的了解，主动接受社会各界和人民群众的监督，从根源上杜绝防止法院内部人员干扰办案，促进干警公正廉洁司法。

三是深入对照查摆与整改相结合。临颍县法院干警结合自身的工作实际，严格对照《若干规定》，认真查摆了自身是否存在私下接触本人审理案件的当事人及其亲属、代理人、辩护人或者其他关系人；从上到下，从个人到整体，深刻查摆是否存在违反《规定》的行为，努力营造公正、高效、廉洁司法环境。对有违反规定情形的，由干警在七日内填写《人民法院工作人员涉廉事项报告单》，报主管领导签字后存档备查，并结合具体情节给予诫勉谈话、通报批评、纪律处分，涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。同时，及时对落实的总体情况、具体措施、成功经验、遇到问题及解决方案等进行总结，在整改中总结，在总结中提高，以进一步推动法院廉政建设和法院工作科学发展。

四是强化监督检查。临颍县法院纪检监察部门结合开展的“五除”专项活动进行不定期明查暗访，纪检监察室加强监督、检查力度，充分发挥纪检监察员的职能作用，对贯彻落实《若干规定》开展不力的单位，进行通报批评并督促其限期整改；对违反本规定的法院工作人员和退休人员，依纪依法严肃查处。同时，加大对外宣 2 传力度，通过新闻媒体、法院网络公布《若干规定》，自觉接受社会各界和案件当事人的监督。对违反《规定》的干警，依法依规严肃处理，用铁的纪律维护司法廉洁，决不允许姑息纵容，做到警钟长鸣。

第五篇：改善服务态度方便群众就医的措施档

背孜医院改善服务态度，方便群众就医

措施

1、改善服务态度，依法执业，规范执业。

2、遵守道德情操，增进医患沟通，积极缓解群众看病难、看病贵问题。

3、狠抓依法执业监督、端正医院办院方向。

4、在医疗质量上狠抓医疗规章制度的落实和服务流程。

5、降低医疗费用、减轻病人负担，提高医疗质量，确保医疗安全的目标