切实转变工作方式 真正提升服务水平[五篇材料]

第一篇：切实转变工作方式 真正提升服务水平

切实转变工作方式

真正提升服务水平

（规划与服务贸易科存在问题与整改措施）

最近，商务局集中开展了“强两基、重民生、转方式、促发展”主题活动，结合本科室实际工作和承担的目标任务，经认真查摆并广泛征求服务对象意见，现就本科室在基层工作中存在的问题，经认真剖析原因并提出整改措施，现将有关情况汇报如下，肯请局领导和同志们批评监督： 科室工作中存在的问题：

一、政策业务学习不够，工作服务时比较被动。由于工作中涉及到方方面面的政策和专业知识，并且这些知识更新变化较快，平常学习不够，工作时比较被动，需要大量查找有关文件，费时费力，影响工作效率。

二、工作积极性不够，创新不够。由于工作的性质影响，长期以来形成了被动型的工作方式，积极性不够。加上工作受政策条条框框硬性影响，死搬教条，创新不够。

三、工作方式存在缺陷，作风需要转变。工作方式需要转变，长期以来形成了坐在办公室等工作，到基层调查研究少，对基层情况掌握不够。工作热情度不高，对待服务对象态度不够好，作风需转变。

四、服务贸易特别是服务外包业务，对我市来说是薄弱环节，没有软硬件环境，没有实际运营经验，工作开展某有头绪，有为 难情绪等等。

就以上存在的问题提出整改措施如下：

一、解放思想，转变观念，强化学习。以这次主题活动为契机，进一步提升思想解放水平，把握科学发展观的科学内涵和精神实质，彻底转变观念，领会“四个重在”（重在持续、重在提升、重在为民、重在运作）实践要领，强化学习，“用领导方式转变加快发展方式转变”重要思想和“三具两基一抓手”的工作理念，转变不适应、不符合科学发展的思想观念、领导方式和工作方法。

二、提升业务素质水平，增强服务能力。加强对政策业务知识点学习培训，加强对先进工作经验的学习和积累，不断提升业务素质水平，不断增强服务水平和能力。

三、改变工作作风，提高工作效率，提升执行力水平。在工作中变被动为主动，变消极为积极，变死板为创新发展，克服为难情绪，加强作风建设，按照“创先争优”的标准，切实转变工作作风，进一步提高工作效率，从实际工作上提升执行力水平。学习是成就事业的基石

四、经常开展调查研究，走出办公室，服务到企业的生产经营活动中去。要经常联系基层服务单位，融入到他们的生产经营活动中去，掌握第一手资料，贯彻落实国家的方针政策，发现问题帮助解决问题，把事做实，多务实，少务虚。

二O一O年三月二十三日

第二篇：一要切实转变工作作风和工作方式

一要切实转变工作作风和工作方式，开展“组工干部下基层”、“蹲点调研、发现典型”活动，要求部机关干部深入基层蹲点，跟踪具体工作，提炼基层先进经验，进一步提高组织工作水平，做到服务更优、本领更强。二要通过开设“组工干部讲坛”、开展“三学三比”等活动，切实加强党性修养、理论学习，坚持从严治部，从严律己，从严带队伍，严格执行“十严禁”的纪律，坚持原则、公道正派、清正廉洁，做到党性更强、作风更优。三要大力加强组织部门信息化建设，探索组织工作扁平化管理模式，不断提高工作效率和工作质量。要定期通报公开组织工作情况，设立组织部开放日，开展“开门评部”活动，建好组织工作网上公开平台，进一步提高公开度和透明度，提高党员干部群众对组织工作的知晓度、认可度，做到形象更好、满意度更高。

结合自身工作和队伍建设实际，以“忆革命史、承先烈志、谋发展路”主题活动为重点开展优良传统作风教育，以防止和纠正用人上的不正之风为重点开展廉洁从政警示教育，以坚持公道正派理念为重点开展思想品德教育，切实提高党员干部的思想素质

组织开展讲党性、讲信念、讲传统，比工作、比学习、比贡献教育活动。真正做到行动先于其他干部，标准高于其他干部，要求严于其他干部，使组织部门不仅在口头上，而且在行动上，成为党性最强的部门，成为清正廉洁的部门，成为组织放心、人民满意的部门。

加强组织部门自身建设，是完成组织工作各项任务的重要保证。全县组织系统要带头贯彻党要管党、从严治党的方针，从优配备、从严管理、强化培训组工干部，努力建设模范部门、打造过硬组工干部队伍。

（一）以创建学习型党组织为抓手，锻造适应我县科学发展的组工干部队伍。深入开展读书活动，带头推进学习型党组织建设。建立健全学习考评、基层专题调研、定期研讨务虚、学习成果交流等制度，弘扬理论联系实际的学风，加强教育培训和实践锻炼，优化知识结构，提升思想境界，增强素质能力，培养高尚情操，打造“眼界宽、思路宽、胸襟宽、能力强”的组工干部队伍。

能否完成今年的各项工作，关键是要有一支过硬的高素质组工干部队伍。要按照建设“模范部门”和“过硬队伍”的要求，带头深入开展学习实践科学发展观活动，以全省组织系统作风建设年活动为载体，讲党性、重品行、作表率，树组工干部新形象，当好“三个带头人”，不断提高组织部门自身建设水平。

一是要当好勤奋学习的带头人。坚持向书本学习，向实践学习，向群众学习，理论联系实际，改善知识结构，增强做好工作的本领。要加强政治理论、组织工作政策法规、现代管理、经济、社会、历史、文化

等方面知识学习，强化宗旨观念，不断提高分析解决问题能力，提高依法办事能力、提高创新和服务能力，理论联系实际，把学习成果转化为解放思想，与时俱进，推进工作的实际行动。

二是要当好狠抓落实的带头人。要发扬求真务实的作风，制定抓落实的具体措施，不折不扣地贯彻落实好中央、省委、市委对组织工作的安排部署。要加强调查研究，认真总结组织工作的经验和不足，使提出的工作思路、作出的工作部署、出台的政策措施更加符合实际，更加符合为又好又快发展服务的要求。要进一步增强责任意识和服务意识，在管理中服务，切实帮助基层解决工作中遇到的困难和问题。要养成认真负责、严谨细致的工作作风，提高工作效率和质量。

三是要当好遵守纪律的带头人。要教育组工干部严格遵守政治纪律，在政治上、思想上、行动上自觉与党中央和上级党组织保持一致；严格遵守工作纪律，自觉按政策、程序办事，不乱开口子，不违反规矩办事，不“跑风漏气”；严格遵守廉政纪律，认真执行廉洁从政的各项规定，增强遵纪守法、廉洁自律的自觉性，当好公道正派的楷模。对违反纪律要求的，该批评的要批评、该问责的要问责，不适合在组织部门工作，经教育不改正的，要坚决调离，以维护组织部门和组工干部形象。要培养团队精神，教育干部增强合作意识，提高组工干部队伍的凝聚力、战斗力。

（二）继续开展“组织部长下基层”活动，巩固提高“讲党性、重品行、强能力、作表率”主题实践活动成果。要按照中组部的要求，以讲党性为重点，以学习王彦生、尹中强为重要内容，深入推进“讲党性、重品行、强能力、作表率”主题实践活动。继续开展“组织部长下基层”活动，扎实开展谈心谈话、下基层调研、接访和结对帮扶活动，认真倾听党员干部心声，切实帮助基层党组织和干部群众解决实际问题。做好“规划到户责任到人”扶贫开发工作，组织组工干部与扶贫对象结对帮扶，使党员干部受教育，农民群众增感情，一户一策得落实。

（三）以落实“十严禁”为重点，坚持不懈地抓好以“公道正派”为核心的部风建设。“十严禁”是规范组工干部行为铁的纪律。要严格执行“十严禁”纪律要求，开展经常性的警示教育，使“十严禁”内化为每一个组工干部的自觉行动和自律准则，做到“十个一”和“八个不让”。坚持从严治部，严格按程序办事，严守组织人事纪律，坚决杜绝干部工作中跑风漏气、在干部考察中弄虚作假，违规干预下级单位干部选任工作，利用职务之便以权谋私等行为。

积极开展以“学业务、懂政策、守纪律、强素质”为主要内容的岗位练兵活动，第三，以健全完善机关工作制度为重点，提高组织部机关工作的科学化水平。要加强组织部门内部管理，进一步完善以规范程序、强化责任为主要内容的工作制度和约束机制，坚持从严治部、从严律己、从严带队伍，严格执行“十严禁”纪律要求，加大对工作部署的督促检查力度，推动机关工作科学、高效、规范运行。要落实“三个留人”要求，推进机关和谐建设和文化建设，打造组织部特色文化品牌，重视组织工作新闻宣传和网络舆情工作，建立新闻发言人制度，健全和完善信访工作机制，加大对重要来信来访的督办力度，进一步营造“党员之家、干部之家、人才之家”的良好氛围。

一是大练兵。广泛开展读书活动，推进干部交流

轮岗，多渠道安排组工干部参与经济主战场锻炼和挂职学习、上跟下派。开辟“组工讲坛”，建立轮流讲课制度，开展组工业务知识竞赛，不断提升组工业务水平。二是大调研。要深化拓展 “下基层”活动，坚持带着任务、带着课题、带着感情下基层。以“展望建党90年，我为党建添光彩”为主题，开展“三争六创”评比表彰。三是大服务。继续选派干部到重点项目、招商一线挂职锻炼，进一步完善重要信息互动和共享机制；加强对基层党组织的指导、服务和协调，加大典型经验的总结推广力度。建立谈心谈话和来访接待制度。进一步规范机关运行机制，提高服务效率，不断提升“三个之家”工作水平。四是大宣教。深入推动向王彦生同志学习活动，开展十佳组工干部评选。

加强组工信息宣传工作，营造有利于组织工作改革创新的舆论氛围。

加大信息调研和党建宣传工作力度，坚持部机关工作周报交流制度和信息报送季度通报制度，进一步提高组织工作效率。

第三篇：转变教研方式提升服务水平

转变教研方式提升服务水平

宿迁市中小学教学研究室

教研室是引导区域教育质量和水平提升的“灯塔”，是推动学校和教师发展的“中枢”。在“研究、指导、服务、管理”几大职能的指引下，宿迁市中小学教研室积极转变工作思路，努力创新教研方式，以期为基层学校发展、教师成长以及教学质量提升谋求新突破，形成新效益。具体做了以下几个方面的探索：

一、落“地”生根：变“在上指挥”为“上下结合” 以往，教研室除了定期开展教研活动、组织命题和每年一次的教学视导外，教研员几乎全部是在办公室完成“研究”工作，“指导”课堂教学的。我们把这种教研称之为“在上指挥式”教研。其最大的缺陷是理论研究无“根”，实践研究难接“地气”，是不折不扣的“纸上谈兵”。因此，这种指导是缺乏针对性和实效性的，也是难以提高教学质量和水平的。

现在，我们采取“上下结合”的“二分之一工作法”，即要求所有的教研员，每周至少有一半的时间在学校，最多只能有一半的时间在办公室。在学校，教研员的主要任务是听课、评课、检查业务、与教师面对面地交流，通过在“下”的实践，积累案例、获得灵感。在办公室，则主要是研究，通过在“上”的集中思考，研究教师教育教学行为的理论根

基，研究优化和改进教学的策略，总结教学规律和教师的教学经验，提升个人的理论水平与指导技能。实施的途径有两条：一是实施定点的“室校共建”，即选择市直一所学校作为共建单位，教研员每月进校一次，通过课堂教学的交流、业务检查的反馈和开设讲座等方式，与本学科教师进行定期交流；二是采取定时的“周研月报”，即每周二固定为教研员到校听课的时间，周二教研室除教育局安排的临时性工作外，一律不安排其他活动，成为一项制度保障。

这种“上下结合”的教研方式，让教研员说话有底气，评课有依据，研究有支撑，成果有意义。教研员也因此能够获得学科教学上的“话语权”，研究思考的“主动权”，指导业务的“发言权”。

二、导引并行：变“遥控指挥”为“贴身服务”

过去，有许多教研员认为教研室既然有管理职能，就可以对学校的教育教学工作指手划脚，说三道四。因此，往往坐在办公室里给学校或者教师发号施令。我们称这种教研方式为“遥控指挥”。“遥控指挥”特点在于“遥”和“控”。“遥”存在空间上的距离，对基层学校和教师的教育教学状况可能了解不透，掌握不准，在这种情况下去“控”（指挥和操控），就可能使工作脱离实际、偏离方向。不解实情，指挥不当，就会让学校无所适从，或者工作犯难，从而对教研室产生反感，形成抵触，影响效果。

“贴身服务”式的教研，以“服务”为宗旨，以“指导”和“助推”为手段，促进学校工作的不断进步和教师的专业提升。“贴身”即“零距离”，要求教研员要以平等心态对待学科领域的教师，听课、评课、交流都不以专家自居，而以同事之位相处，服务内容从“听你上课，我评你听”的光说不练转变为“你上我评”与“我上你评”的“做练结合”，手口统一。

一是教研员实施课堂引领。即教研员既要到学校听一线教师上课，同时也要到基层学校亲自上课，开设讲座，组织教学沙龙等。比如，如何解读教材，如何落实新课程理念，如何开展个性化的学习指导等，教研员通过课堂实践远比空口说教、单向灌输更有说服力。从2012年开始，我室所有教研员每年要到基层学校上不少于两节研究课。教研员对于课程、教材与教学的理解在某种程度上要高于教师，因此，这种引领是源于课堂、源于实践的，也是对一线教师能够起到实实在在帮助作用的。

二是借助优质资源加强指导。近几年来，宿迁市教研室始终坚持“借力发力”，优化活动组织，提升对基层学校教师的指导效能。通过组织学科教学研讨会、暑期教师培训和教学专项视导等机会，邀请省内外知名专家来宿授课、讲座、交流、指导，促进教师专业水平提升。2010年以来，宿迁共邀请省内外特级教师、教授级高级教师来宿授课68节次，全市受益教师达8400余人次。

这种导引并行的教研方式，让一线教师有与教研员平等交流的机会，消除了教师对教研员的“畏惧感”和“抵触感”，增加了“亲近度”与“信任度”。通过高水平专家的指导，对于青年教师的快速成长也起到了推波助澜的效果。在这一方式的有力推动下，我市教师参加国家和省级教师优课评比、基本功比赛获奖人数、比例逐年增加，特别是在去年和今年，我市有多名数学教师、政治教师和体育教师获省基本功比赛、优课比赛一等奖，并代表江苏参加全国比赛获得特等奖。

三、网络助推：变“一言堂”为“群言堂”

在人们的传统思维中，教研员就是教育专家，就是学科权威。所以，在教研员组织的教研活动中，教师不也讲话，不愿讲话，把机会全都让给教研员，从而导致教研员“一言堂”局面的出现。这种局面的出现有多种原因，其一是基层学校的教师，特别是农村中小学教师对教研员有一种崇拜感，敬畏感，认为他们水平高，就应该听听他们怎么说，就应该他们说怎么做自己就怎么做，这样才不会出差错。另外还有一种原因，就是一线老师给教研员“留面子”，有些话不便说，不想说。

“群言堂”就是让大家都能说话，都有话说。如何让大家都有话说？我们的做法：

一是借助网络开展集体备课，创造机会让大家想说、敢说、有机会说。网络是虚拟世界，但交流可以是真实的。从2011年春季学期开始，市教研室组织各学科基地、星级高中教师开展大集备，全部在网上进行。大集备由市教研室学科教研员确定主题或通过调研，从基层学校中征集主题，约定时间，明确中心发言人，每所高中的学科教师都有一个帐号，在规定的时限内哪些人参与，作了怎样的发言与交流，提供了什么样的备课资源等，学科教研员在网上可以监控自如。

二是利用网络开展主题活动，让一线教师关注时事、了解教育教学和学科发展的最新动态。由市教研室学科教研员根据平时听课、调研或学习中发现的问题，及时地提炼出主题，组织本学科教师开展讨论，发表见解。由于在网上交流，可以是实名，也可以是虚拟名，所以教师不论资历深浅，不管教龄长短，就某一个问题大家都可以说长道短，评头论足，但是前提是要有理有据，以理服人。这种主题活动的开展，激发和调动了教师参与研究和讨论的积极性，比只听别人讲更有效果。

三是利用网络丰富资源。宿迁市教育局的铭锐网功能强大，我们充分利用这一资源，为全市教师实现资源共享、信息互通提供坚强的保证。教研员外出学习，有好的课件和资料及时上传到铭锐网上，只要学校开通这一网络的，教师都可以共享资源。同样，学科基地或者一线教师外出学习获得

好的教学视频或讲座资料，也可以传到网上资源中心。这样一来，教师拥有的资源就远远超过教科书和教学参考书，使教师的工作、学习都有了源源不断的活水。

2012年，全市所有的学科都将以网上教研为主，通过主题引领、集体备课、专题研究等方式发挥市教研室的学术引领、业务指导、服务咨询等职能，推动基层学校教育教学管理工作的规范、有序，促进学科教师的专业发展。

“一言堂”式的教研，只会禁锢教师思维、消蚀教师的创造、钝化教师的个性，而“群言堂”则能让教师思想活跃，思维敏捷，碰撞交流才可能出现新思想、新理论、新成果。为此，由“一言堂”的教研方式转向“群言堂”的教研是教学研究发展的必然趋势，也是提高教研质量、教学质量和办学质量的不二选择。

教研方式的转变，大大改变了教研员的思想观念和行为方式。人们常说“教学有法，教无定法，贵在得法”，实际上借用到教研上也适合，那就是：教研有法，研无定法，贵在得法。如何开展教研更有效，如何教研更给力，一定会有更宽更广的空间和领域需要我们再去深度思考、深度研究。

第四篇：树立人才强室理念 切实提升服务水平

树立人才强室理念

切实提升服务水平

——关于全市乡镇（街道）党政办公室干部队伍建设的

调查与思考

为全面掌握乡镇（街道）党政办公室干部队伍建设情况，进一步提高党政办公室服务水平，最近，市委办采取召开座谈会、发放调查问卷等方式，在全市范围内开展了一次乡镇（街道）党政办公室干部队伍建设的专题调研。

一、基本现状

据调查，全市乡镇党政办公室队伍的年龄、知识结构日趋优化，工作能力和水平基本胜任基层办公室工作，乡镇党政办在工作多、任务重、要求高、人手少的情况，都积极参与政务、管理事务、搞好服务，为乡镇工作的高效运转发挥了十分重要的作用。主要有以下三个特点：

（一）队伍总量进一步壮大。近年来，各区县（市）坚持把人才资源作为第一资源，公开招考了一批公务员，引进了一批优秀人才，且大部分都分配在乡镇（街道）党政办公室，全市乡镇（街道）党政办公室干部队伍建设呈现蓬勃发展的良好态势，形成了一支规模较大、结构合理、素质优良的干部队伍。目前，全市乡镇（街道）党政办公 室工作人员达398人，约占全市乡镇（街道）干部总量的7%。其中公务员编制，占61%；事业编制占18%；工勤编制占8%；“三支一扶”、大学生“村官”和临时聘用人员占13%。

（二）队伍素质进一步提高。目前，全市乡镇（街道）办公室干部队伍平均年龄为33岁。干部队伍的学历结构进一步改善，具有大专以上学历人员达57%，具有研究生学历的人员达3.5%。从年龄结构上看，近年来尽管全市乡镇（街道）干部队伍老龄化加快，但党政办公室干部队伍却呈年轻化趋势，中青年干部已经成为党政办公室干部队伍的主力。从专业结构看呈多元化，但文秘及管理类专业人员比例呈上升趋势。目前，全市党政办公室干部队伍中中文文秘、法律及管理类专业人员达19%。

（三）培养机制进一步优化。近年来，全市在乡镇（街道）党政办公室干部培养机制方面进行了许多有益探索，效果明显。从吸纳硕士研究生来党政办公室工作到鼓励党政办公室干部提升学历，从开展各类培训班、讲座到建立网络学习的平台、完善跟班学习制度，从开展业务考核评比到评选优秀秘书工作者，形成了办公室干部加强学习、提升素质的良好氛围，激发了各党政办公室干部干事干成事的活力，催生了服务地方经济社会发展的新局面。

二、存在的问题

全市乡镇（街道）办公室干部队伍建设虽然取得了成绩，办公室工作不断加强，干部队伍不断壮大，业务水平不断提升，为地方经济社会发展提供了有力的智力支撑和人才保障，但仍存在一些突出问题，主要表现在：

1．领导重视不够。近年来，办公室的地位的确得到了很大的提高，办公环境不断改善，干部的待遇不断提升。但是，对照办公室工作的职能和地位，部分单位领导的重视程度还不够，有约20%的办公室干部认为这是当前办公室工作急需解决的主要问题。有的乡镇领导认为办公室主要是接个电话、发个通知，搞上传下达的事情，没有从优配足办公室干部。有的乡镇虽然办公室设有5-6个编制，配备有多名干部，但实际上这些人员不是被上级部门抽调，就是身兼多职或停薪留职，许多工作主要由在职的1-2名办公室干部承担。有的领导对党政重要的会议也不要求办公室干部参与，使办公室干部不能及时知晓党委、政府的重大决策，无法发挥参谋助手作用。有些领导平时忙于事务，与办公室交流甚少，在人、财、物上不能给予足够的支持和重视。

2．业务水平不齐。目前，从在岗的党政办公室人员的文化程度看，高中、中专、大专、本科和研究生层次均有，参差不齐；从知识结构来看，杂家多、专家少，再加上系统培训的机会不多，缺乏相应的专业水平，真正能胜任办公室文秘工作和管理工作的不多。经调查，60%的乡镇（街道）党政办公室能担任文秘工作的只有1人，从事党政办公室工作5年以下的人员达70%。同时，乡镇工作由于点多面广，任务繁重，办公室人员往往身兼数职，很难专心干好本职工作，影响了业务水平的提高。

3．干部流动性大。近年来，由于各级党政机关对办公室人才的需求十分旺盛，坚持每年不断引进新人的乡镇党政办公室成为了文秘人才的重要“人才库”。乡镇（街道）通过招录公务员、选调选录生等补充的干部，在办公室工作往往不到两三年，有些甚至连试用期未过就通过借调、调动等方式离开了乡镇。据统计近两年全市乡镇（街道）乡镇党政办提拔重用和调到市、县党政机关工作的达52人。如沅江市近三年共招录乡镇办公室文秘公务员6人，目前仅有3人在职，安排21名选调选录生在乡镇工作，目前仅有11人在职。座谈中不少乡镇反映，目前乡镇党政办公室都出现了“进人—培养—跳槽—用人荒—进人”的循环，常出现工作脱节、人手短缺的情况。

4．培训参训率低。统计显示，近五年来，乡镇（街道）党政办工作人员参训率仅为40%，参加过系统专业培训的 党政办主任也仅为52%，68%的受访者表示人手紧，抽不出时间参加教育培训。虽然各区县（市）委办公室都非常重视提高各单位办公室业务水平，开展了业务培训、跟班学习等多种形式的培训活动，但并未建立较为全面系统的培训学习制度和培训规划。

三、对策与建议

（一）要树立人才强室的观念。

思想是行动的先导，只有不断更新观念、革新理念，牢固树立人才强室的观念，才能真正重视办公室干部、支持办公室工作、提升办公室服务水平。

一是树立办公室干部是第一资源的新观念。人才资源是第一资源，人才是事业之根本，树立办公室干部干部是第一资源的观念，这是培养办公室干部的基本点，也是加强和提升办公室服务水平的立足点。办公室服务决策、服务发展、服务落实需要的知识、信息、政策、办法、规则等要素和条件，只有为办公室干部所掌握、所运用，才能充分发挥其作用。因此，要重视办公室干部引进，进一步拓宽渠道、不拘一格，充实党政办公室人员，做好办公室人员的储备；重视办公室干部培养，在实践中发现适合办公室工作的干部、加强培育锻炼、加大使用力度。

二是树立办公室干部优先发展的新思想。党政办公室 作为乡镇（街道）党政机关的“参谋部”、“指挥部”和“保障部”，处于承上启下、联系左右、沟通内外的关键位置。党政办公室干部的参谋能力、协调能力和服务水平，对党的方针政策和决策部署最终贯彻落实、乡镇党委政府科学决策和地方经济社会快速可持续发展起着至关重要的作用。因此，要牢固树立办公室干部优先发展的新思想，对办公室干部要做到优先配备、优先培养、优先投入、优先使用。

三是树立办公室干部以用为本的新理念。科学发展以人为本，人才发展以用为本。办公室干部只有通过使用，才能更好成长，才能创造业绩。使用办公室干部一方面要坚决克服论资排辈，能进不能出等陈旧的用人观念，切实做到“不唯学历、不唯资历、不唯身份”，营造“人人都可以成才”的氛围。另一方面要通过健全培养机制、流动配置、激励保障等各项措施，关心支持办公室干部，为他们干事成长提供平台、搭建舞台，努力使办公室干部引得进、留得住、用得活。

（二）要营造成长成才的良好氛围。

一要大胆用。人才在“众”，更在于“用”，使用是最大的培养。要着力解决好“不够用”的问题，通过挖掘存量和扩大增量想结合、以我为主培养与加大引进力度相结合等办法，不断充实办公室工作人员。着力解决好“不适用”的问题，通 过加大办公室年轻干部的培训力度和“传帮带”等办法，缓解办公室干部业务水平与经济社会发展相脱节的矛盾。着力解决好“不被用”的问题，克服论资排辈、封闭循环等弊端，消除不利于办公室干部成长、流动、使用的障碍，使办公室干部更加脱颖而出，得到重用。

二要精心育。要根据当前和长远的需要，按照“需要什么、培训什么”，“缺什么、补什么”的要求，为党政办公室干部“充电”、“加油”创造条件、提供机会。要定期或不定期的组织办公室干部学理论、学政策、学法律法规、学业务知识和技能，尤其要重点抓好办公自动化、信息技术和公文写作、公文处理等方面的培训。完善推广跟班学习制度，在充分考虑基层办公室实际情况的基础上，分块组织基层办公室干部到上级党委办公室进行一定时期的跟班学习锻炼。鼓励各基层单位自主开展培训教育，强化“传帮带”制度，大胆放手让干部工作，在实践中提高其业务能力。

三要优厚待。能不能留住、吸引人才到办公室工作，往往折射出一个地方领导对办公室工作重视程度和办公室工作环境。要真正落实用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人的“三留人”政策，对办公室人员高看一等，厚爱一层。在政治上、经济上、工作上和生活上多关心，为办公室人员营造一个发挥才能的平台。要在政 治上多关心。在政治待遇上，对优秀的党政办干部，要及时选拔或输送到重要岗位委以重任，使其发挥更多、更大的作用。同时，也可考虑对担任乡镇党政办主任一定年限，工作业绩突出、品德优秀、群众公认的同志，予以提拔重用，以切实提高办公室工作的政治地位，充分调动办公室工作人员的积极性。要在经济上多关心。乡镇党政办公室工作人员长期在晚上和节假日加班值班，应根据《劳动法》等有关规定，设置一定的值班津贴，加班的应发给一定的加班补助。要在生活上多关心。要关心党政办干部的困难和疾苦，在政策和原则范围内，为他们解决好住房、就医、子女教育等一些实际而棘手的问题，解除他们的后顾之忧。

（三）要改进教育管理的体制机制。

要进一步完善领导体制，形成统分结合、上下联动、协调高效、整体推进的教育管理新机制。

一是要建立健全教育管理制度。要强化责任领导体制建设。市、县委办公室要建立党委办公室干部队伍教育培训工作领导小组，定期研究干部教育培训工作中的重大事项，及时解决遇到的实际问题，确保党政办公室干部教育培训工作有序开展。同时，将党政办公室干部教育培训工作纳入党委办公室工作责任目标管理，每年 进行考核，形成了一级抓一级、一级对一级负责的工作格局。要强化动态管理机制建设。形成干部教育培训信息管理办法，建立干部培训档案，实行动态管理，通过定期统计分析，从宏观上及时了解，为制定培训计划提供准确的资料。

二是要创新办公室干部培训培养方式方法。针对乡镇党政办公室工作人员无暇参加集中培训的问题，要积极组织开展多形式、多渠道、多层次的党政办公室干部教育培训活动。一是集中培训与分散培训相结合。要邀请有关专家授课，每年组织党政办公室人员定期进行集中培训；凡新上任的办公室干部，及时组织到市、县“两办”办公室跟班学习；市、县“两办”可根据各单位办公室的需要，派人上门授课，现场培训指导，分散办班。二是专题辅导与经验交流相结合。针对办文、办会、公文写作等一些业务性强的工作，可适时采取专题讲座、理论研讨、经验交流等形式，不断拓宽视野，丰富专业知识，相互促进，共同提高。三是理论与实践相结合。采取由市、县“两办”组织办公室人员共同开展专题调查研究、撰写调查报告等方式，让党政办公室干部在实践中学习、在学习中锻炼，认真总结新经验、新方法，不断提高业务水平和实际工作能力。同时，要适应网络信息 技术发展趋势，积极探索运用现代化科学手段，加快教育培训信息化。

三是要完善办公室干部考核激励机制。一是建立有效的考核体系。逐步建立完善相关制度，加大对先进办公室和先进个人的表彰和宣传力度。真正建立起岗位、能力、责任、报酬相统一，物质激励、精神激励、政治激励相结合，评定、培训、考核、奖惩、使用相促进的业务考核管理体系，调动办公室干部工作积极性。二是建立完善的激励机制。通过绩效考核、评先评优、重点培养等多种方式提高优秀人才的物质待遇和精神鼓励，使能干事、会干事、干成事的干部有用武之地。

第五篇：服务水平提升

今年以来，县工业园区管委会坚持以“全面发展、跨越提升”为主题，不断强化“招商、护商”理念，着力推行“争抢式”、“靠前式”、“贴心式”、“规范式”服务机制，全面提升服务发展水平，并取得明显成效。今年1-6月份，该委新增落户项目5个，占年计划的500%；新增投产项目2个，占年计划的200%。

围绕项目落户，着力推行“争抢式”服务机制。该委一班人深刻认识到，在现今日益激烈的招商引资大比拼中，没有“争”的精神和“抢”的意识是难以取得成功的。为此，在招商引资实践中，该委牢固树立“争”、“抢”理念，始终坚持把全天候、全方位、全过程“三全”保姆式服务贯彻于招商活动始终，以优质高效的个性化服务打造招商引资的“金字招牌”。该委主要领导坚持定期与老板电话互动，每到节日给老板送贺卡，每逢年节亲自上门祝福，适时邀请老板到新干考察了解，增进了客商之间的感情和亲情。为了帮扶企业进园入户，他们专门成立帮扶工作小组，对招商引资项目进行统一调度，按照“一次性受理、内部循环、限时办结、归口汇总”的原则，形成抢时间赶进度的办事风格。今年1-6月份，该委新增落户项目5个，占年计划的500%；新增投产项目2个，占年计划的200%。

围绕项目建设，着力推行“靠前式”服务机制。为切实抓好项目帮扶，该委坚持 “五定一抓”的帮扶制度，即定项目、定专班、定责任、定目标、定时限、一抓到底，全力协调解决项目建设中遇到的各种问题，做到指挥部建在现场，帮扶人员驻守工地。全面到位的服务，使金龙铜业、南方水泥、赣江铜业等一批重大项目都做到了当年购地、当年开工、当年投产。该委还对建设投产企业实行领导包片、部室包区、干部挂点、全程帮扶的“贴心式”服务机制，每年组织一支帮扶调研队伍，深入每家企业，详细了解企业生产、经营过程中所遇到的困难和问题，尽心尽力为企业排忧解难；每年召开两次企业家座谈会，面对面进行沟通，得到广大企业主的高度赞扬。

围绕行政效能，着力推行“规范式”服务机制。该委始终把加强机关效能建设作为转变机关作风、创优发展环境的一项重要工作来抓，采取多种措施，较真碰硬，大力推进机关效能各项制度落实。该委全面推行机关效能承诺制，要求全体干部职工签订“效能承诺书”，每人缴纳效能保证金1000元，强力推进机关效能建设；实行每周报告制，每周一雷打不动召开工作分析会，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均据实报告，将每项工作抓到实处，责任落到实处；抓好创业环境监测，对部门及单位的行政行为进行全方位、多角度的监测，切实履行好优化发展环境的监测职责。同时在园区机关将帮扶人照片、联系方式、职责内容和监督电话对外公开，畅通服务渠道，明确服务职责，全面提高服务水平。