上海淳瑞分公司办事处运营管理标准化方案

第一篇：上海淳瑞分公司办事处运营管理标准化方案

上海淳瑞机械科技有限公司 国内分公司办事处筹备及运营管理方案

目前已设立以下国内分公司/办事处：

1、河北鸡泽分公司——陈升云

2、山东济宁分公司——刘世国

3、四川地区分公司——陈远奎

4、江苏太仓分公司——施金元

5、浙江桐乡分公司——高文松

已于2011年春季上海淳瑞国内分公司运营管理培训会议结束之际签订相关协议。本着以结果为导向，利益交换的原则，各国内分公司运营管理方案如下：

分公司办事处设立标准：

1、大营销策略：一地，一厂，一司，一队。

一地即在直径50公里范围内最少拥有30家的纺织企业。一厂即有一个样板厂。

一司即建一个分公司/办事处

一队即组建一个以文化为基础，销售为导向，服务为根本的优秀团队。

2、办事处筹备经费预算：

办公室门面与仓库、宿舍租金总额预算为0.2-0.4万元/月，按付三押一共4个月的费用总额为0.8-1.6万元/个办事处。

办公设备及装修费用预算总额标准为：3-4万元/个办事处。即办事处筹备经费预算总额为：3.8-5.6万元/个办事处

3、办公室门面规格标准：按整洁大方宽敞明亮原则，具体操作灵活性把握。办公室选址标准：样本厂的附近，或当地的车站等其他进出方便的地方。（如办事处需设广告牌，可选高速路口或车站。）

仓库规格标准：以能放2-6个货架为原则。仓库货架规格（长宽高）标准为：2*0.5*1.8米

宿舍规格标准：须具备2张床，2个床头柜，电视1台，统一形象，基本的住宿需求满足包括淋浴，卫生间，每天须有人打扫清洁。.4、办公设备标准：

桌子2-5张、椅子2-5把、沙发3-6人座、茶几1个、茶具1套、电脑1台 ——统一型号，统一配置。

电话机（带传真）1个——用于办事处的固定联系方式。打印机1台、基本办公用品——包括笔记本，笔，文件夹等基本办公用品。

易拉宝 1个——公司最新产品的易拉宝。

工服每人1套——很醒目的一眼就能看出来是上海淳瑞。

5、办公室装修标准：

墙面背景色以白色为背景色，公司LOGO的蓝色为点睛色。

5、办公室装修设计标准：

“上海淳瑞机械科技有限公司”弧形向下喷墙上，LOGO的蓝色为标准色，字体为统一的宋体，字号为统一的字号。弧形下面是英文LOGO“Elitex Rebomb”，再下面是“淳瑞科技 精淳品质”“公司宗旨:客户至上 服务第一”

目前公司LOGO在建议重新设计中。

公司名称初步按简洁的原则缩写为：ECR

其中：E——Elitex，C——Chunrui，R——Rebomb

或者：E——Elitex Rebomb，C.R.——Chun Rui

上海淳瑞国内分公司办事处运营管理方案

1、人员基本薪资及补贴办法

办事处人员按基本薪资标准化，地区补贴差异化的原则，参考如下：

（1）办事处经理基本薪资：2500元/月，出差补贴70-80元/天，每月出差10-15个工作日。电话费补贴100元/月。

（2）售后服务人员基本薪资：2000元/月，维修补贴按案例60-70元/天。电话费补贴50元/月。

（3）销售人员基本薪资：1500-1800元/月，出差补贴50-60元/天，每月出差15个工作日。电话费补贴100元/月。

（4）仓库保管员基本薪：800-1200元/月。注：电话号码须统一化，半年内交接公司号码。具体实施签约合同按公司薪资级别标准执行。

2、办公室日常管理费用：

平均50-100元/天，每月22个工作日即1100-2200元。

3、办事处招待费用：

办事处招待费用须结合订单情况，每月4次之内，每次费用500元之内，每月总额为2000元之内。

4、办事处组织架构

办事处组织架构按扁平化组织原则，每个办事处设立办事处经理1名，办事处经理对上对总公司营销中心总监报告，下设售后服务人员1名，销售人员1-2名，仓库保管员1名。办事处组织架构图如下：

5、办事处建设的六步流程

第一步，确定办事处组织架构。

组织架构是一个组织管理流程和管理体系建立、运行的前提。对于一个完整的办事处来说，办事处负责人和销售人员是必备的两个关键岗位。针对淳瑞，则是懂技术和售后服务的管理人员，市场销售人员，以及仓库保管员。办事处组织架构确定后，进入各职能岗位人员招募阶段。大部分公司对新组建的办事机构从总部招募派出办事处负责人，办事处内部人员要通过办事处主任招募到位。

第二步，制定办事处内部各岗位描述。

工作计划和绩效考核围绕岗位描述的要求展开。在岗位描述中，要求对岗位职责的定量和定性指标明确具体。

一、办事处经理工作职责：

1、办事处辖区市场业务和管理范畴的总负责人，承担办事处辖区市场任务指标，对营销中心总监负责；

2、负责办事处业务团队的建设，管理，考核，详细制定并描述每个人的岗负责分解办事处辖区市场各项任务指标，制定达成措施，并进行过程管理；

3、按时间进度详细制定办事处各部门及主管的业绩指标，同时督促各部门主管详细制定下属的阶段性业绩指标；

4、制定办事处各岗位人员的绩效考核办法，于每月初和月底组织绩效考核，并将考核结果反馈，帮助被考核人员持续提升绩效；

5、制定办事处回忆和报表制度，监控执行过程，分析报表内容，发现问题并听出真整改措施；

6、代表公司开展辖区市场的危机公关，重要或紧急信息于第一时间上报总部对口部门；

7、与公司总部各职能部门保持良好沟通，定期向公司提交各类作业报表，开展月度述职；

8、按要求完成领导交办的临时性工作。

关键绩效指标：业务层面，达成办事处销售任务，客户服务与管理，管理层面，团队建设，办事处管理，辖区市场的管理。

二、仓库保管员工作职责：

1、办事处仓库零部件管理；

2、办事处资料管理，信息管理，物料管理，内务管理负责人，服装办事处负责人作做行政管理，对办事处负责人负责；

3、与公司总部客服部，销管部，市场部，人事部，财务部等相关职能部门保持良好沟通，确保办事处信息沟通和资源争取的通畅；

4、与总部人事部对接，负责办事处所有人员的上岗，离职，交接手续办理；

5、负责办事处所有人员的考勤记录，每月底最后一天经办事处主任审定后报送总部人事部；

6、负责办事处市场费用，差旅费用核销票据的收集，整理，初审，交办事处主任审核后，按规定时间将相关票据寄达总部，与对口部门对接，直至核销费用到达当事人；

7、负责公司下发政策，文件等在办事处对口负责人中的传达；

8、负责办事处所有市场/销售申请、报告，到总部对口部门的报批过程跟踪，并在第一时间将审批结果通知办事处负责人和申请人；

9、负责办事处公章管理，办事处财产、办公费用控制，电话费用，水电费用的控制，不得超标。

10、负责1次/天的办事处卫生清扫，达到规定标准；

11、辅助办事处主任，负责办事处向总部报表、部分申请等材料的制作，按规定时间向总部对口部门报送《市场工作周报表》，《市场工作月报表》，《考勤表》，以及其他临时性要求的报表；

12、按要求完成领导交办的临时性工作。

关键绩效指标：仓库管理，信息传递，申请报送，报表报送，财务管理，卫生管理。

三、售后服务人员工作职责：

1、为客户提供全方位的技术指导，提高客户的使用水平和管理水平

2、电话指导或现场解决客户提出的各种问题。

3、填写客服报表，有针对性的提出设备改进建议，协同客户文员介定机配件损毁责任。

4、每月出具售后服务报表，分析原因，提出合理化建议。

5、出机前对客户到厂人员进行安装、调试、使用等培训。

6、到客户工厂督导设备安装调试工作。

7、为公司开展的产品推见会提供讲解、宣传、接待等服务。

8、为业务员、外协业务员提供力所能及的销售技术支持。

9、客服工程师可在办事处经理不在的时候临时负责办事处经理的事宜，办事处经理离职后可承担办事处经理职责。

四、销售人员工作职责：

1.负责业务片区客户与行业信息的日常收集、整理、汇报与跟进； 2.负责公司产品在业务片区的宣传推广与销售； 3.负责业务片区产品销售的适时预测与销售任务的完成； 4.负责客户订单/合同的谈判、签署以及销售交付；

5.负责产品售前、售中和售后与客户的协调处理。

第三步，制定办事处工作计划方法及工作计划模板。

一个办事处在拿到公司总部分配的年度任务后，要按季度、月度将任务逐级分解，并且要制定出保障年度、月度任务达成的具体措施，即年计划、季计划、月计划、周计划。即要确保月任务的达成，就要确保月内周计划的达成，要确保周计划的达成，则就要确保日计划的达成。

第四步，制定办事处绩效考核办法及绩效考核工具。包括考核范围，考核时间，考核方式，绩效奖惩等。

第五步，锤炼团队，系统培训，考核上岗。

培训是提升员工技能，锤炼团队文化的最有效办法。对于一个逐渐壮大的外地办事处团队而言，进行系统培训，并且对培训的结果进行考核时必不可少的。培训工作 可以由公司总部专门负责培训的部门或办事处负责人开展。《企业文化》、《品牌及产品知识》、《产品推广方案》等都是涉及到的内容，但在一个团队发展壮大的不同阶段，培训内容要各有侧重。

第六步，持续不断的日常过程管理。

只要有组织存在，管理就是一项持续不断的工作。有了制度和流程后，持续不断的过程管理是保证制度与流程顺利施行的关键。

6、国内分公司办事处与总部对接

7、上海公司驻外地办事处登记所需材料：

上海企业在外地设驻XX办事处，一般而言，须提供以下材料： 1.填写公司驻XX办事处登记表

2.XX办事处租赁办公用房证明，包括房产证复印件以及租房协议原件 3.总公司关于设立驻XX办事处以及委任负责人的公函及股东会决议 4.XX办事处负责人身份证原件

5.总公司营业执照，税务登记证，组织机构代码证复印件加盖公章各一份 6.XX办事处工作人员社保情况表。

以上资料准备齐全以后去当地工商局注册，完成后可以拿到以下材料： 驻XX机构办事处登记证，组织机构代码证，公章，两枚印鉴章。一般办事处注册流程需十到十五个工作日，具体情况视不同地区而定。

第二篇：分公司（办事处）设立和运营协议

甲方：_________

乙方：_________

甲、乙双方经过友好协商，本着平等合作、双方共赢的原则，就甲方委托乙方设立和运营_________分公司（办事处）的相关事宜达成如下协议。

一、甲方的权利和义务

1．甲方有权对乙方提供的有关证明自己具有履行本协议书规定义务的身份凭证进行资格审查认定。

2．甲方有权要求乙方提供符合甲方要求的有足够身份的人为乙方履行本协议书规定义务进行担保。

3．甲方应向乙方提供委托乙方在工商部门代为设立_________分公司（办事处）的必要文件，并授权乙方代为办理设立手续。

4．在_________分公司（办事处）设立后，甲方应将有关_________分公司（办事处）的工商手续提供给乙方，并授权乙方进行运营。

5．甲方负责对乙方进行必要的管理培训，费用由甲方负责。

6．甲方有权对乙方设立和运营_________分公司（办事处）的一切工作进行监督和领导。

7．乙方在_________分公司（办事处）设立和管理工作中遇到困难请求甲方帮助时，甲方应在第一时间给予乙方帮助，并应协助乙方做好分公司（办事处）相关工作。

8．甲方认为乙方工作不力或乙方行为有损甲方利益或乙方未按本协议书履行其义务时，甲方有权收回提供给乙方的手续，并撤销对乙方的授权。

二、乙方的权利和义务

1．乙方接受甲方的委托，负责代为设立_________分公司（办事处），并负责支付设立_________分公司（办事处）所需的一切费用，包括但不限于：代为设立的工商费、手续费、办公费、公关费、差旅费等。

2．乙方接受甲方的委托，负责_________分公司（办事处）设立后的一切运营工作，并负责支付_________分公司（办事处）运营所需的一切费用。

3．乙方应按本协议书附件格式，提供甲方认可的具有一定身份和地位的第三人出具的担保书。

4．乙方运营_________分公司（办事处）的一切工作，只限于在_________分公司（办事处）所在地，从事甲方要求的_________的销售、市场管理、信息搜集等工作。

5．乙方不得利用_________分公司（办事处），从事任何与甲方利益和要求不一致的行为。否则应赔偿由此给甲方带来的一切经济损失，并独自承担相应法律责任。

6．乙方在_________分公司（办事处）运营中，必须按甲方规定的发货方式、运输费用等相关运管规定开展工作。

7．乙方给甲方的付款方式：_________。

三、其它

1．本协议书由甲、乙双方签订及乙方提交本协议书规定担保书并经甲方确认后，方可生效。

2．本协议书如发生纠纷，应协商解决，协商未能的，依法解决。本协议书纠纷的管辖法院是甲方所在地人民法院。

3．本协议有效期为_________年。自本协议书生效之日起算。

4．本协议一式三份，双方各执一份、担保人执一份。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

经办人（签字）：_________经办人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第三篇：分公司、办事处管理制度管理手册

分公司、办事处管理制度管理手册

营业部团队指导思想

序号

名称

内容

一

宗旨

做XX人，干XX事，兴XX业。

二

业务员指导思想

人要磨练才老练，人要付出才杰出;思想决定出路，格局决定结局；理念决定行动，只有想不到，没有做不到。

三

现代营销理念

目标在我心中，市场在我手中；四阶段沟通畅通，牢记深耕细作，报表规范实用，不忘牵制竟品。

四

产品六大陈列原则

1.集中陈列 2.纵向陈列 3.重点产品重点陈列 4.整体陈列位置优 5.颜色搭配合理 6.陈列排面无限趋进最大化

五

工作律（1）

复杂的事情细心去做，重要的事情耐心去做；

不懂的事情虚心去做，大家的事情带头去做；

个人的事情抽空去做，明天的事情准备去做；

工作律（2）

工作繁忙细致一些，处理问题周全一些；

了解问题全面一些，受到刺激忍耐一些；

遇到问题冷静一些，待人接物热情一些；

工作方面灵活一些，遇到困难坚强一些。

制表人：汤世志

办事处管理制度

一、作息制度

1、办事处所有员工的工作时间为周一至周六；

2、每天的作息时间为8：00—12：00，下午13：00—18：00，其中12：00—13：00为休息时间；

3、员工每个工作日的18：30回到办事处，总结一天的工作并作好明天的工作规划；

4、员工迟到一次扣10元，一个月内累计迟到三次则被辞退；

5、员工旷工一次扣50元，一年内累计旷工三次则被辞退；

二、报表制度

1、各位员工必须严格遵守公司及办事处的报表缴交制度。

2、各位员工在交报表前必须仔细检查报表内容，确保无错别字、文字通顺、数据无误以及所要表达的意思准确

三、待人接物制度

1、各位员工在接电话时必须语气柔和；

2、在有客人来时，办事处成员应主动招呼并招待以茶水，办公室所有员工应主动承担招呼客人的工作；

3、各位同事间应团结互助，注重团队精神，不允许拉帮结派，否则被开除出公司；

4、员工代表公司的形象，因此各位员工应注意自己的仪容仪表，不说有损公司形象的话，不做不利于公司利益的事；

四、办事处卫生制度

1、办事处实行值日制度，轮值者应在轮值日提前半小时上班以做好办事处的卫生工作；

2、每个工作日的工作结束前十分钟，各员工应打扫干净自己的桌面并将文件归档，每发现一次有不遵守此规定者扣10元；

五、电话制度：

1、不准用公司电话拨打私人电话，违者一次罚款20元；

2、长话短说，如无特殊情况每次通话不能超过3分钟；

六、会议制度：

1、每个工作日的8：00—8：30为早晨例会时间，各员工做上一天的工作总结和当天的工作计划汇报，会议时间不允许超过30分钟；

每周六下午16：30—18：00为周会时间，各员工做本周工作总结和下周的工作计划安排，时间不允许超过1个小时；

作业流程-业务员

1.卖场拜访工作:

客情关系-〉促销员管理-〉陈列工作-〉库存管理-〉竟品调查-〉

卖场动态

2.经销商拜访工作

库存管理-〉订单管理-〉业务交流-〉财务管理

3.开发新市场

市场调查->建立终端资料-〉客户筛选-〉进场工作-〉卖场管理

4.促销计划

促销活动计划->促销人员计划-〉活动执行-〉活动总结

作业流程-促销员

1.产品管理

安全库存-〉品项管理-〉日期管理-〉保洁工作-〉陈列工作

2.销售原则

微笑-〉迅捷-〉诚恳-〉热情-〉总结

3.工作流程

售前服务-〉卖场中服务-〉售后服务

4.客情维护

5.竟品调查

收集信息-〉信息反馈

财务管理-经销商费用核销流程

1.费用申请（签呈）

2.签呈回复

3.谈判

4.汇总

5.执行

6.获取报销凭证

协议-发票-照片-DM单

7.递交报销资料

核销清单-批件-协议-发票-照片-DM单

8.追踪报销

财务管理-业务员费用报销流程

1.出差计划

每月25日之前递交下月行程计划表，接到批件方能出差。

2.执行任务

3.费用发生明细表

所有发生的费用必须注明费用流向，资料流向需接收人签字确认。

4.获取报销凭证

5.递交报销资料

财务管理-促销员费用报销

1.费用报销内容：

A.促管费。B.服装费（一次性）。C.培训费。

2.报销流程

A.获取报销凭证

促管费：促销员入职协议（初次提供）发票 促销员申聘表批件

服装费：发票（目前四川卖场只能提供服装收据）

培训费：发票（目前四川卖场只能提供收据）

B.递交费用核销表和报销凭证。

C.上述费用由经销商代垫，按照经销商报销流程报销。

财务管理-对帐

1.营业部在每月5号前将对帐单发至营业部公共邮箱，各地区必须在每月8号前同经销商对好帐，并将经销商盖好帐的对帐单传往办事处备档，办事处负责将辖区所有经销商盖好帐的对帐单传往营业部，由营业部统一传给公司。

2.各地区驻地主管/业务在每月月会时，将经销商盖好帐的对帐单原件带到办事处，营业部连同其他资料一并寄给公司财务部。

会议管理-模块简介

工作总结：主要对前期工作进行销售总结,并对数据进行分析评

估，找出问题所在，并对问题提出解决方案。

营销规划：对下一营销阶段工作进行安排，并提出销售目标。

规范流程：规范业务员，促销员工作流程，规范经销商报账，业务员个人报账流程。

销售培训：通过理论培训，观看营销培训录像，模拟谈判，模拟

管理，模拟培训有效提高各级人员综合能力。

团队活动：通过精彩丰富的团队活动，加强团队凝聚力和团队

协作能力。

专题讨论：针对某方面提出问题进行讨论，力求结果。

市场推广

1.各地区必须严格按照营业部的统一规划进行市场推广。

2.各地区在做市场推广活动时，必须按照营业部规定流程进行布展、穿戴统一的促销服、头巾、扩音器，并摆设X展架、悬挂条幅。

3.活动前必须对促销人员进行公司简介、产品知识、销售话术、冲调方法进行认真培训，活动中做好品牌、企业文化、公司理念、产品功能传播。

人事管理-人力资源

公司重视人才资源，倡导实施以人为本的企业文化建设和人性化的管理。重视员工的职业生涯规划和个人发展空间，制定了比较灵活的薪酬福利政策和全员竞争激励机制

人事管理-责任制

目前我公司主要实行片区负责制，辖区负责人对辖区内所出现的任何问题（如客诉或商诉）都必须严格遵循快捷、高效的原则认真处理，如因事发地辖区负责人处理不及时或不当造成公司经济、名誉损失的，必须承担相应责任。人员管理上实行层层负责制，非紧急情况、特殊事件，不得越级上报。

人事管理-薪资体系1

一、薪资体系说明：1.新入职人员必须从初级职称做起。如：新入职理货员只能选择初级理货员职称。2.凡连续六个月完成回款指标和费用控制指标，可以自行选择是否申请晋升，所选择申请只能在原来基础上晋升一级，并且在申请范围内：如驻地业务代表的就只能在驻地业务代表职称范围内选择。3.凡连续一年完成回款任务和费用控制指标并已经是范围内高级职称的，可以自行选择是否申请跨范围晋升，所选择申请只能在原来基础上晋升一级。如：高级驻地业务代表在上一完成了50万的回款，并将费用控制在30%以内（包含30%），就可以向营业部申请要求晋升为地区初级主管。

二、指标考核说明：1.凡连续两个月完不成回款指标和费用控制指标，给予警告处分，并向营业部提交书面检讨说明。2.凡是连续三个月完不成回款指标和费用考核指标，营业部发出辞退警告通知，辖区办事处负责人向营业部提交书面检讨说明。经营业部向公司营销总部提交营销人员考察期（一个月）申请。3.在考察期结束，被考察营销人员仍不能完成回款指标和费用控制指标及工作状况仍然没有改善的，公司发出人事调整通知书，所在辖区办事处负责人办理该营销人员离职手续，并作当地市场人员招聘、入职、培训工作流程。

第四篇：伊犁分公司标准化管理工作总结

伊犁分公司标准化管理工作总结

自分公司2009年成立以来，分公司紧紧围绕“服务新矿、建设新矿、奉献新矿”的工作理念，按照集团公司、能源公司、供应公司标准化管理文件规定，结合伊犁分公司各项工作开展实际情况，制定了分公司标准化管理的各项规章制度，规范各种分公司行为及员工行为，取得了很好的效果，树立了良好的公司形象。

为确保标准化管理工作实施，完善标准化管理体系，分公司采取以下措施：

1、领导重视，健全组织体系

分公司非常重视标准化工作，将标准化建设作为一个主要工作来抓。2009年10月初，公司成立了以分公司经理亲自领导的标准化领导小组，同时，逐步形成了部门、班组标准化工作网络，从组织上保证标准化工作的正常展开。在实际工作中，坚持企业行为标准化和员工行为标准化兼备的原则，营造和谐、积极向上的工作环境，树立良好企业形象。

2、加强内部培训工作，努力提高标准化工作水平使全体员工认识到企业标准化工作的重要性，促使员工在经营活动中自觉按标准去规范行为，保证标准化工作持之以恒的动态优化和完善。参加标准化相关培训，组织企业内标准管理培训，通过培训增加全体员工对标准化工作重要性的认识，提高了企业标准化工作水平。

3、有计划、有步骤的开展标准化工作

标准化工作小组根据分公司情况制定了标准化工作推行计划并根据该计划分阶段制定实施计划，落实到各部门和个人。通过实施标准，能使标准发挥潜在的作用，保证措施到位，提高工作效率。为此，我们将标准的实施纳入部门管理工作的考评工作中，有效地促进了标准的实施。

企业标准化是一项长期性工作，需要不断完善和提高。今后，我们将继续从以下几个方面自我完善：

1、不断完善企业标准化管理体系。标准化工作是一个动态过程，随着企业客观环境的不断变化，要不断完善修订标准体系，适时地对标准进行审查、修订，保持标准的先进性。

2、做好标准化的整合工作。充分发挥标准化管理作用，有计划地组织、指挥企业的财力、物力、人力，做到有效地发挥各方面的潜能，完成各项经营指标，通过将标准化体系的实施，确保企业安全稳定经营并获得最佳经济效益。

3、提高标准编写水平。有计划地开展标准相关知识的培训班，有针对性地进行理论和实际相结合的能力培训，切实提高标准化兼职人员的综合素质，使标准在企业的经营中发挥其应有的作用。

4、重点抓标准的实施。进一步规范管理行为，严格管理标准和工作标准，使管理工作逐步形成制度化。管理是企业之基，加强企业标准化建设是分公司的一项重要工作，伴随集团公司及伊犁能源公司各单位在疆工程的全面铺开，我们将在结合自身实际，按照规范化、合理化、科学化要求，加强企业标准化管理，重点抓好企业标准化规划的实施，使分公司的标准化管理水平再上一个新台阶。

伊犁分公司

2011年10月14日

第五篇：运营管理方案

关于对郑州奥林匹克体育中心

运营管理的思考

樊萌茂

2017年，郑州成为国家中心城市，其发展也到了一个新的阶段。而体育产业是城市社会经济发展成熟的重要标志。全民健身计划的实施，体育消费观念现在被大众所接受。郑州奥林匹克体育中心（以下简称“奥体”）将在开展体育健身中发挥其重要作用。

一、对奥体的认知

郑州奥体中心是为承接2019年“全国少数民族传统体育运动会”。大型体育场馆的建设是一个庞大的工程，不同与其他项目，场馆承担了建成后的运营风险及社会影响等问题。经营往往需要一个较长时间的培育过程，再加上地处新区。我们本着“建好、用好、运营好”的原则。为此，我们提出“以体为主、以文兴体、以科技促体、以商养体”的总体运营思路。

（一）以体为主，体育产业是场馆运营的核心驱动力，发展特色体育产业，保持场馆的竞争力；提高场馆的利用率；

（二）以文兴体，文化乃立身之本，将文化与体育相融合，注重场馆的品质提升。

（三）以科技促体，科技总是走在世界的最前端，在“互联网+”的大环境下，需要科技的大数据来为体育产业规划合适的方向。

（四）以商养体，商业是带动体育产业发展的催化剂，是场馆多元化发展的重要组成部分。

二、奥体初步定位

奥体中心项目定位为承接国内综合性运动会和国际单项重要赛事。首先奥体要满足2019年全国少数民族传统运动会的召开，其次要合理规划奥体的赛后运营，最后要实现奥体自给自足、自我造血的战略定位。

坚持“以体为主”的核心驱动力，文化、科技、商业多元化深度融合，实现优势比较发展和多样性发展，提升奥体场馆软实力。开放式管理，室内室外相结合；精神消费和物质消费相结合；特色智能化与完善的服务相结合；实现奥体24小时不夜城。奥体作为城市新地标，以“1+2+4”一个孩子、两个家长、四个老人年龄层的全覆盖的理念打造“郑州城市会客厅”。

三、对运营方式的建议

进行多元化经营，在确保场馆能满足大型赛事及活动的要求，并充分考虑群众健身娱乐的要求，实现所有场馆向社会开放，在此基础上努力开发场馆资源，通过举办赛事、活动、会展、演出，组建各级各类训练基地和俱乐部，同时通过事先的统一规划、新型购物中心商业模式的引入，使我项目创造出“郑州城市会客厅”的高效能、集约式现代生活休闲服务场。

（一）合理利用“互联网+体育”掌握体育产业布局大数据。

“互联网+体育”的重点是信息化和体育产业的深度融合。2017年艾瑞咨询公司调研数据：我国超过3.8亿人经常参加体育运动，占总人口的27%。数据显示体育产业将在未来在市场上占较大比重。考虑现代人体育运动的多样性、个性化需求，利用大数据能够提供针对性的服务。

1、互联网信息技术的不断更新以及与其他传统行业的结合，为“互联网+体育”提供技术支持和可借鉴的发展模式。

2、线上——线下O2O模式，建立以俱乐部、社交类、健身类的O2O平台，通过“约球、约健身”功能，达到解决时间、场地和人员的匹配问题。

3、更加突出用户体验，体育最大的乐趣来自于参与和互动。在互联网大数据的背景下，海量的体育人群数据隐藏着巨大的商业价值，例如以免费或低收费的方式吸引体育人群，就是为了获取数据并产生新的价值。掌握数据，进行深入挖掘，能够在竞争中占得先机。

（二）建立场馆智能化管理平台，实时有效的监管场馆

随着信息技术和计算机技术的广泛应用，虚拟经济的发展和虚拟经营的运用受到了前所未有的关注。体育场馆和虚拟经营相结合，实现了行业内和相关行业的优势互补，提高了场馆经营效率和服务质量。

主要体现在“”

智能化场馆的建立，有效节约人力成本。场馆O2O模式，实现场馆24小时在线。线上预约，线下体验，提高场馆的利用率。能够及时收到用户反馈，调整运营管理方法。

（三）兼顾场馆效益，利益共享

大型体育场馆的市场经营与开发，必须以城市发展战略需求为出发点和落脚点，纯粹地搞经营是很难成功的，大型体育场馆的经营，必须拥有相当的体育爱好者群体，相对强大的经济基础，良好的社会整体环境等要素。

确保场馆能满足大型赛事及活动的要求，并充分考虑群众健身娱乐的要求，实现所有场馆向社会开放，在此基础上努力开发场馆资源，通过举办赛事、活动、会展、演出，组建各级各类训练基地和俱乐部，力争社会效益和经济效益的最大化。

利益共享，在场馆培育期，应在税收、租金、项目引进及奖励等方面给予大力扶持，待场馆进入稳定成熟期后，要更多依靠自身的经营业绩来分享红利。

（四）建立完善的人才培养机制，打造优质运营团队

人才的培养是企业发展的催化剂，建立完善的人才培养机制，有效的为企业注入新的活力。

团队的建设向来是企业发展的核心，专业的运营团队在场馆管理上能够降低运营成本，稳定各项工作有序开展。

四、总结