第一篇：GRIR不能清账的问题及处理
GRIR不能清账的问题及处理
1、情况如下 9月份发票校验
对应两采购订单
当时因考虑到订单收货数包含赠送入库的工衣，觉得做发票校验时应该把成本分摊下去，就做了一张贷方发票校验
然后再做一张把成本分到所有数量的发票校验凭证
因为赠送入库的工衣收货时因无价值，没有生成GRIR，所以在做发票校验时汇总做在一个行项目里
这时候问题出现了，月底GRIR清账时出现了异常
做在一个行项目里的GRIR系统不能确认对应的清账数据，在月底时出现
GRIR在报表里属应付账款，因不能清账，600022供应商应付账款报表数据出现余额在借方，这是不正确的。
2、具体处理
把5100000717#发票校验凭证反冲，然后再按5100000714#凭证做，再清理GRIR，终于正常。
第二篇：房屋验收及问题处理
接房查验方法与标准
一、室内空间尺寸
看售楼合同附图与现实是否一致，结构是否和原设计图相同，房屋面积是否经过房地产部门实际测量，与合同签订面积是否有差异。验收标准：
1）净高负偏差不超过20mm，极差（实测值中最大值与最小值之差）不超过20mm。
2）净开间、净进深极差（实测值中最大值与最小值之差）不超过20mm。3）测量地面水平度，当开间（进深）5m以内不超过20mm，当开间（进深）超过5m时每延米不超过5mm。检查方法：
1）室内净高：激光测距仪。每个房间（除厨房、卫生间等外）抽测5点（其中距墙、柱四角300~500mm处各测1点，中间测1点）。
2）室内净开间、净进深：激光测距仪。每个房间（除厨房、卫生间等外）抽测2处，（其中距墙、柱四角300~500mm处各测1处）无墙体则测柱间净距（距柱边处各测1处）。
3）地面水平度：激光水平仪。每个房间（除厨房、卫生间等外）抽测5点（其中距墙（柱）角300~500mm处各测1点，中心处测1点）。
二、墙面、地面和顶棚面层质量
自备1只小榔头，用它轻轻敲一敲墙面、地面装饰面层，用于验收房子墙体与地面是否空鼓。若听到“空空”的声音，就是各面层与墙(地)面接触有缝隙，需要返工。
仔细检查墙体的垂直度和平整度，看一下墙面是否有开裂、掉粉、起泡、渗水、露筋(钢丝网)、裂缝现象，特别是查看一些墙体是否有水迹，如顶面、外墙等地方，如有的话，务必尽快查明原因。
检查墙面是否方正：两个相邻墙面是否成90度角，这个可以用角尺来检验；两个相对的墙面是否平行等。
查验墙面阴阳角是否顺直：墙面的阴阳角(墙角外阳里阴)验收时需要仔细检查墙面的阴阳角是否顺直。验收标准：
1）、地面空鼓面积不应大于400cm2,且每自然间不多于2处可不计；不得出现裂缝和起砂。（裂缝应按有关技术要求、规定进行整改处理）2）、墙面和顶棚无渗漏、空鼓、脱层、裂缝、爆灰。
3）、有排水要求的建筑地面面层与相连接各类面层的标高差应符合设计要求。检查方法
1）地面空鼓、裂缝、起砂；
2）墙面和顶棚空鼓、裂缝、脱层、爆灰；小锤轻击和观察。
3）有排水要求的建筑地面面层与相连接各类面层的标高差。钢尺检查每一处不少于2点。全数检查。
三、门窗安装质量
试试门窗开启是否灵活，目测门与门框、窗与窗框的各边之间是否平行，关上门窗听听隔音效果，同时也了解了它们的密封程度。
检查门窗安装是否牢固周正，框与墙体连接是否密闭严实，门面有无开裂、破损、垂直度等情况。
门扇有无变形、开裂问题，漆面有无流坠及漏刷和磕碰、表面是否平整，有无明显划痕，距离地面是否考虑预留地面装修。
检查五金配件安装是否牢固，旋转及推拉时有无异常阻力，表面有无缺损、变形。钥匙插拔是否平滑、锁芯转动是否灵活，锁孔位置是否正常。
检查部分需要安装安全玻璃的门窗是否安装安全玻璃：7楼或7楼以上外开窗；面积大于1.5平米的玻璃或玻璃底边离最终装饰面小于50cm的固定玻璃；阳台护栏玻璃(5米以上钢化夹胶)。
验收标准：
1）外窗台净高不低于0.90m，不得有负偏差，否则应采取防护措施。2）外窗及周边无渗漏。
3）推拉窗必须有防脱落装置。
4）应使用安全玻璃的，不得使用普通玻璃，玻璃上有安全认证标志。检查方法：
1)外窗台高度2)外窗渗漏3）推拉窗防脱落装置4）安全玻璃认证标志
四、栏杆安装质量
检查需要安装安全护栏的窗户，安全护栏是否安装到位，安装是否牢固。验收标准： 1）临空高度在24m以下时，栏杆高度不应低于1.05m，临空高度在24m及24m以上(包括中高层住宅)时，栏杆高度不应低于1.10m。2）防护栏杆的栏杆垂直净间距不应大于0.11m。3）栏杆应防止攀登。
4）护栏玻璃的使用必须符合设计要求，并符合下列规定：承受水平荷载的无框架护栏玻璃必须使用钢化玻璃或钢化夹层玻璃，公称厚度不应小于12mm。当护栏一侧距楼地面高度为5m及以上时，必须使用钢化夹层玻璃。检查方法：
1）栏杆高度2）竖杆间距3）防攀登措施4）护栏玻璃。测量和观察。
五、防水及给排水工程质量
用面盆或外接软管，向各个下水处灌水，分别是台盆下水、浴缸下水、马桶下水、厨房和卫生及阳台地漏等，应听到咕噜噜的声音，且表面无积水。也可打开水龙头，尽可能让水流大一点、急一点，一来看水压，二来试试排水速度。
另外需要特别检查一下卫生间地面是否渗漏、是否存水。建议可以用塑料袋装满沙子放在地漏上，然后在卫生间蓄一些水，浅浅就行了(约高2厘米)，24小时后，到对应的下层卫生间，看其顶部是否有渗漏。如与上层住户同时进行，也可检测自家卫生间的顶部是否渗漏。验收标准：
1）屋面不得有渗漏或积水现象。2）地面无渗漏、排水顺畅。3）墙面无渗漏。
1）给水管道、阀门、水嘴等无渗漏；排水管灌水后管道及接口无渗漏。2）管道坡向正确、无倒坡。
3）地漏的水封高度不得小于50mm或设置存水弯。
4）伸缩节设置必须符合设计或规范要求（间距不大于4m），高层建筑明设排水塑料管道是否设置阻火圈或防火套管。
5）、在立管上应每隔一层设置一个检查口，但在最底层和有卫生器具的最高层必须设置。检查方法
1）屋面渗漏：根据安全和功能检验（检测）报告或雨后观察。全数检查。
2）有防水要求的地面渗漏：蓄水（蓄水深度为20～30mm,24h内无渗漏为合格）。全数检查。
3）外墙渗漏：雨后观察或淋水检查。全数检查。
4）管道渗漏：根据安全和功能检验并观察。全数检查。5）管道坡向：水平尺检查。全数检查。
6）地漏水封高度：试水观察或检查是否设置存水弯。全数检查。7）伸缩节、检查口、阻火圈（防火套管）设置：观察。全数检查。
六、电气工程安装质量
拉断电闸后看户内是否完全断电，分别检查各个分闸是否完全控制各分支线路。最好用万用表测量各个强弱电是否畅通。验收标准：
1）漏电保护装置动作灵活可靠，动作电流不大于30mA，动作时间不大于0.1s；接线整齐，回路编号齐全，标识正确；接地连接可靠。2）开关、插座面板应紧贴墙面，安装牢固；相位正确；接地可靠。验收内容：
1）配电箱安装质量：观察和检查漏电保护装置、线路回路标志。全数检查。
2）开关、插座安装质量：观察。全数检查。
七、其它
1、验收内容： 1）烟道设置
检查方法及数量：观察。全数检查。2）空调孔、板设置
检查方法及数量：观察。全数检查。
2、验收标准：
1）烟道表面无裂缝，出屋面高度符合规范要求。2）空调孔、板位置、大小正确，排水坡向正确。
第三篇：售前问题总结及处理方案
淘云社售前问题总结
⒈ 尺码问题
例⑴ ：我身高170体重130斤该穿几码
分析：直说身高体重无法明确判断尺码，所以我们需要补充情报
公司建议：继续询问顾客腰围是否有啤酒肚，如果根据尺码对照给顾客建议，为确保尺码的准确性可以询问顾客平时买裤子是穿几码的。
例⑵ ：请问我平时穿29，有时候也买30的都可以穿请问我该买你们的几码的裤子
分析：这种问题的顾客一般只是担心裤子尺码的准确性，宽松一点的他也可以穿 公司建议：咨询顾客腰围，参考尺码对照表给出推荐，如果顾客没有回答可以推荐30，（推荐大不推荐小，小的穿不上，大的如果宽松可以绑皮带。）
⒉ 询问有无货
例⑴ ：某某商品有没有货
分析：直接陈诉回答，不要只回答“有货”“没货”
有货的回答：亲这款是有货的，亲如果中意就可以拍下了，一般亲看到网页上显示“立即购买”的字样是有货的。
没有货的回答：亲不好意思，这款拍完了哦，如果亲喜欢可以先收藏链接，关注我们补单，谢谢。
⒊ 快递，邮费问题，发货，地址问题。
例⑴ ：这款商品包邮，我这边比较远。公司建议：根据宝贝设置回答
1：全国包邮设置的回答：亲，我们这款商品是全国包邮的，亲喜欢可以拍下会安排合适的快递给您发货。
2：包邮但是偏远地区、港澳台不包邮的回答：亲，这款商品除偏远地区、港澳台不包邮，其他全国各地都是包邮的，请问您是哪里的（询问顾客所在地）3：不包邮的回答：亲，我们这款商品是不包邮的根据亲的所在地收取邮费的。
例⑵ ：你们发什么快递
公司建议：先告诉客人默认快递如：“亲，我们默认发申通快递哦，如果有其他快递需求可以拍下的时候留言说明或者告诉我，我后面帮您备注”然后询问顾客所在地详细，如有乡镇可以查询默认快递到不到这个地方。（查询方法可以直接到快递官网查询或者查找顾客所在地网点电话咨询）不到这个地方可以询问顾客顾客意见，咨询附件什么快递可以到。避免应快递造成的收货慢问题，影响客户体验。
例⑶ ：拍下后几天能到啊？
公司建议：询问顾客所在地，根据所在地回答如快递公司不耽误同省货邻省、江浙沪地区2天左右到，江浙沪以外的地区是3-4天左右，其他偏远地区派送要5-7天左右。果然顾客在你说完大概时间后面有继续咨询能不能快点，我很急着穿的可以，就可以先安抚顾客我只能保证您的宝贝进晚或者明天（根据发货那边的情况）一定发出，但快递公司的工作效率或者其他的特殊因素我们无法掌握，按照正常派送时间，三到四天您就应该能收到包裹，但如果万一天气恶劣、航班延误等其它非人为原因造成包裹延误，那我就无法给您承诺了，顾客真的非常急的情况可以给顾客推荐顺丰快递，然后询问顾客愿不愿加运费发顺丰。几天过后如果顾客询问这么还没收到货，查询快递情况，与发货部的联系是否发货，如果快递延误，可以先跟顾客说明原因是快递公司那边出问题了，我们这边会帮他联系快递，然后尽快跟快递客服那边取得联系了解情况，然后给予顾客说明
例⑷ ：付款后什么时候发货？ 公司建议：这种问题实事求是一点根据仓库发货那边的情况回答。如遇到没在您说的时间发出货的情况可以给顾客留言说明情况，大部分顾客都是可以理解的，如遇到顾客发牢骚的情况，先跟顾客致歉，然后说会尽快安排的，仓库那边出了一些问题给您带来的不便希望您能理解，谢谢。注意点：1 谨慎承诺宝贝的发货时间.如遇到没在承诺时间发货的应该先致歉客户说明理由，然后询问顾问能不能再等
例⑸ ：我收到货以后如果不满意可以退换货。分析：还没收到货就询问退货问题人可能是求安心，也可能是这人本身比较挑剔 公司建议：提前跟顾客说明退换货的邮费处理问题，如遇到售后比较好处理可以这样回答“本店支持7天无理由退换货，收到货如果您不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、没有想象中的好等造成的退换货，需要您承担来回邮费。(淘宝规则无理由退换货的包邮商品卖家买家各种程度各种运费，非包邮商品因顾客个人主观意见退换的顾客承担来回运费)请当着快递面检查快递件无误后再签收。” 如果顾客追问退回来的运费这么办可以回答：建议亲可以购买退货运费险（请根据店铺实际情况回答）
例⑹ ：拍下后过来询问：“不好意思，我刚才想了想还是拍大一码，颜色也帮我换一个”
公司建议：没有发货前都可以更换，耐心帮顾客解决，并做好登记备注工作
注意事项：不要泄露信息现在有一种诈骗如下：
买：亲，我刚刚另外一个号在你这里买的XX，寄货地址好像设置错了。你帮我核对下。（不是买家账号）分析：这种如果你把地址发给他了，可能引起投诉事件影响店铺。
商：不好意思，为了保护客户的信息安全，请您用刚刚拍下的ID来核对。买：订单号是：XXXXXXXXX，赶紧帮我查下。
商：亲，理解您的心情，但是本店只能用拍下宝贝的账号来咨询商品和信息的问题。请您谅解，您可以赶紧换号，我会第一时间帮您查询，祝生活愉快。注意商家不能透露买家信息
⒋ 店铺活动及优惠问题
例⑴ ：我很喜欢这件裤子，不过感觉有点贵，能不能便宜一点。
公司建议：可以委婉的表达不能优惠的意思：亲实在是抱歉哦，我知道亲很有诚意购买，不过我确实做不了主哦。本店是不议价的哦。如果商品包邮还可以告诉顾客这件商品已经是包邮优惠的，此时如果顾客追问说那有没有小礼物送，这时候就可以说人气商品已经是优惠价格了原价XXX现在只要XX所以没有小礼物哦，请亲们不要议价哦，赶紧购买，买到就是赚到~ 如果此时顾客继续追问那我买两件有优惠没有。注意：当客户询问没有小礼物时候，又开始询问购买两件是否优惠的时候，此时稳定客服情绪~装穷。如果这时候顾客买了就可以不用做下面的工作了，如果顾客这时候说那算了，这时候你就可以直接跟上说：要不这样，亲您稍等一下，我给带店长申请一下哦··（2分钟过去了）亲不好意思，让您久等了，店长说过了，可以给你优惠，使用10元优惠券哦· 等您收到货之后，请给好评哦· 如果顾客是真心要购买的话该给的优惠都给了他还在继续要求继续优惠的话你就继续装穷，说出客户喜欢+衣服性价比高+然后让客户考虑一下~比如可以说：亲·~能优惠的，我就给您优惠了~你也是淘宝老江湖了，我们家的价格已经很低了~对于东东您又那么喜欢，很那能遇见一件，喜欢的性价比高的宝贝o `~要不你就在考虑考虑吧~有什么需求可以直接呼叫我哦·
例⑵ ：我看到你们商品页面上说什么优惠活动，有送红包的在哪里领取啊。
公司建议：活动的优惠根据公司发布的商品活动引导顾客到活动上去，比较常见是商品红包，红包一般都在价格的下面领取。
例⑶ ：淘宝平台活动期间（如淘金币活动，天天特价，聚划算）公司建议：设置顾客来店首句话给出自己目前比较忙绿的信息给出自助下单提示 如：亲，此次天天特价活动，活动期间接待量暴增，如有怠慢还玩见谅，会在看到的第一时间回复亲，我们从店内直接发E邮宝快递配送，所有商品尺码标准，可对照尺码对照表下单。关于质量问题，我们的宝贝不仅有厂家的保证，同时淘宝也提供品质的保证，意味着您得到了双重的保证！关于产品包装问题，详见宝贝页图示。
⒌ 商品质量，褪色，色差的问题处理
例⑴ ：店家的牛仔裤会出现褪色吗？裤子会不会有异味
分析：这种顾客问这种问题都是图个安心可以根据实际情况告诉顾客。
公司建议：亲，牛仔裤第一次洗水都会有点轻微褪色的哦 是属于正常现象的，但不会影响裤子本身颜色，因为牛仔裤是洗水工艺的，建议亲可以在第一洗的时候用低于30摄氏度的盐水泡一下，每次清洗的时候把牛仔裤翻过来洗。这样可以锁住宝贝本身的颜色哦。牛仔裤的味道是属性衣服本身的问道，我们是厂家直接进货，味道是属于裤子本身的问道不会有什么异味的，亲可以放心！
例⑵ ：裤子会不会有色差 分析问题：色差问题是屏幕显示和实物的颜色差距。现在显示屏各种差距百万色跟千万色的艳丽程度就会有差别这时候就告诉顾客“我们的商品都是实物实拍的，已经将色差降到最小，因屏幕色差造成的细微差别是可以不记的最终以实物为准的，色差不属质量问题的哦。亲可以放心”
例⑶ ：裤子的质量这么样，材质是什么
分析：求安心的提问，这时候你要体现出对产品的了解才能给顾客安心的感觉 公司建议：“亲，我们发货前都会对订单产品的数量和质量做相应的检查哦，合格的商品才能出库发货的，亲可以放心，根据顾客所咨询的裤子进行简单的说明，说明什么材质，这种材质哪里好，简单就好”。
第四篇：公文处理工作经验做法及问题
公文处理工作经验做法及问题
一年来，按照公文处理工作的有关要求，积极采取有效措施，完善公文处理工作制度，规范公文处理工作程序，有效利用电子政务系统提高公文处理效率，公文处理工作的质量和水平有了新的提升。
一、公文处理的经验和做法
（一）领导重视，组织有力。高度重视公文处理工作，把公文处理工作纳入了工作目标管理，建立了由主要领导分管，办公室为责任科室，办公室主任为第一责任人，配备1名专职文秘具体负责的工作机制。凡是以上行、下发的文件，都必须经分管领导对公文格式、内容等方面审核把关后，才能送主要领导审批签发。
（二）完善制度，夯实基础。办公室修订完善了《公文处理办法》，推进了公文处理工作的制度化、规范化，力求做到行文规范、准确及时、减少差错；坚持从严、及时、高效原则，严把公文格式关、文字关和校核关，对公文种类、公文格式、行文规则、收文办理、发文办理、公文的立卷归档和销毁以及过程控制等作了明确规定；开展了“改进公文处理质量”主题竞赛活动，使公文无差错率得到了大幅提升；加强各部门文件管理，催办、督办电子政务系统的未处理的公文；定期对各部门发文进行统计和分析，统一规范所有文件、会议纪要、简报、通报等文头格式。
（三）加强培训，强化学习。举办了公文处理培训班，从源头上夯实公文处理的基础，通过讲解典型错误案例，切实提高子公司的公文处理水平；针对各部门公文处理和公文写作中常见的问题，通过教学指导的方式，加强了干部职工对公文写作的认识，进一步增强公文办理意识。
（四）推行信息化，提高效率。积极推行公文电子化，提高公文质量和处理效率，基本实现了机关公文无纸化流转，机关办文效率大幅提升，单位信息化应用水平跃上一个新台阶；做好内部电子系统公文处理工作，努力提高工作流转速度，简化公文处理程序，提高公文处理效率；运用办公自动化系统，进一步加强文件流转跟踪管理，加大督办力度，提高办文办事的效率。
二、公文处理工作存在问题
（一）公文处理不及时。在收文处理中，有的不能按规定时限处理文件，有的拟办意见不到位，致使文件运转程序出现问题，有的没有找准政策依据或者没有根据实际情况提出办理意见，出现了误事误时现象。
(二)草拟公文格式不规范。主要表现在：文件的各要素标注不全或使用不正确，如：有的乱标、生造主题词，有的上报文件使用文头不对、没有标注签发人；引用文件不规范，将引用的文件标题中的发文机关标在书名号外，甚至没有发文机关，没有标发文字号。
三、下一步公文处理工作办法
（一）公文处理要做到及时，确保公文处理的时效性。公文处理要及时，即讲求时效，及时则有效，误时则误事。行政公文只有把握时机，及时处理，才能发挥公文的效用。印发文件，从起草、审核、审签、校对等环节都要认真负责，按规定要求和程序办理。收文办理，总体上要求都要快速处理，一般公文应尽快处理，紧急公文必须急事急办，在规定时间内办结，按照有关规定，特急公文应在4小时以内办结，急件需视其复杂程度在24小时以内办结。紧急电报，特提应在2小时以内办结、特急应在4小时以内办结、加急应在24小时以内办结、平急应在48小时以内办结。
（二）严格公文处理程序，确保公文处理的严肃性。公文处理程序是公文法定效力的体现，所以，公文处理程序至关重要。印发文件要按规定程序审签，采取自下而上、逐级把关、对上负责的办法进行，一般不得超越职位的管理范围和权限签发公文。上报的公文必须要负责人签发，并根据隶属关系和职权范围逐级上报，一般不得越级报文，也不能将文件分头多送、抄送或直送领导个人。
（三）公文处理要认真负责，确保公文处理的准确性。准确是对公文处理质量的要求，公文处理关系到机关的整体工作，关系到上下左右的相互联系，必须准确无误。印发文件，从起草、审核、审签、校对等环节，必须要把好文字表述关、格式关、校对关，做到文字表述准确、文件格式准确、文字校对准确。在收文办理时，要详细审视来文，注意拟办意见的准确和全面，公文拟办要做到情况确实、依据可靠、意见明确、程序规范、简明扼要、条理清楚，确保准确性和可操作性。
（四）解决好公文处理的具体问题，确保公文处理的规范性。公文处理中经常出错且不被大家注意的问题，要特别注意解决好，使公文更加规范。
第五篇：电脑问题及处理方法总结
双击word文件假死处理方法
最近电脑有个怪毛病，双击word文件打开时，电脑会假死，要等好久才会有反应，如果先打开word空白文档，在从里面打开文件则很正常。在网上找了一圈，发现了一个很好的解决办法~感谢老王博一博~
在资源管理器--工具--文件夹选项--文件类型中选中扩展名为DOC,点击“高级”-选择“打开”-点击“编辑”-在“用于执行编辑的应用程序中”在/n的后而加上“%1”（注：一定要添上空格及“”号，此处“”号为半角）例如:“D:ProgramMicrosoft OfficeOFFICE11WINWORD.EXE” /n “%1” /dde。注意一定是这个顺序，其它顺序都是不对的。取消“使用DDE”前的钩，点击确定后，你的WORD打开速度就会提高很多，没有延迟了。同理，EXECL就是选择扩展名为XLS，用相同的方法在/e的后而加“%1”,并取消“使用DDE”前的钩。啥叫DDE呢？百度了一下：微软的一种过时了的通讯标准，通过这个标准两个程序可以交换信息，这个已经不用了。不过传统上，windows的资源管理器用dde协议打开文件，当你双击一个文件的时候，windows会运行能够打开这个文件的程序，然后通过dde把文件名传给这个程序，好让他能够打开被双击的文件。当然你可以不勾，这样windows就不会用dde传送文件名，而是用命令行参数传递文件名给程序。
为什么在电脑打开光盘后里面的资料和文件夹都变成了IE的图标？
解决方法一：右键点光驱--“属性”--选择“录制”标签--把“在这个设备上启用CD录制”前的勾勾掉就OK了。
解决方法二：将屏幕色彩换成不同位元(如32位元改成16位元)，然后再换回就成功解决了。
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