管理思维模式的转换

第一篇：管理思维模式的转换

案例：如何解决管理中遇到的问题（请独自想一想你会怎样做？）某公司有一个开放式大办公室，共有8个部门200多人在此办公。最近，公司老总数次发现第二天上班的时候，办公室的灯光、空调等没有关掉，浪费电源。老总生气之余，指示行政部经理加强管理。聪明的读者，如果你是这位行政部经理，你会如何解决这个问题？（答案在后面的文章里）

什么是制度和制度依赖

制度依赖和机制缺失是中国社会或企业管理过程中同时出现的两大问题！我们需要深刻反省，看一看在自己的管理活动中，是否存在同样的情况？

所谓制度，就是管理过程中大量使用的口头的或文字化规章、标准或约定等。制度的例子很多，比如：财务管理制度、车辆管理制度、安全管理制度、出勤管理制度；员工要按时上下班，员工不能擅离职守，官员不得贪污……可见制度通常是针对“人”而设的。为了制度的落实，一般还会辅之以奖罚（以罚为主）措施，在文字上的表述也多种多样。有管理经验的人都知道，为了有效执行制度，还需要付出管理和监督成本。

专家和管理者都强调，要用“制度”管人！“制度”如何、如何重要！由于缺乏对管理规律的理解，人们不自觉地形成一种解决管理问题的老套模式，那就是：管理上出了问题制订一个制度执行制度对违反者实施处罚。久而久之，在管理者中，早已经产生了一种叫做“制度依赖或制度迷信”的病态（不健康）管理思维。小到企业，大到社会，人们都期望通过制度来实现对人的有效管束！

比如，针对员工频频失误造成产品不良问题，管理者制定一制度：员工一定要按标准操作，不得马虎，每次操作错误罚款十元。又比如，针对员工下班不关电脑的问题，管理者又制定一个制度：员工下班一定要关掉电脑，发现没有关电脑的每次罚款20元。再比如，为了杜绝官员腐败，高一层领导机关也会制定一个制度：官员不得受贿，否则将处以党纪处分，情结严重的将移交司法机关处理。我们可以想一想，这样一些管理制度到底能否起到我们所期望的作用呢？多数时候，这样的制度短期内可能是一种威慑，时间长了就可能沦为某种摆设。更有甚者，在一些易发安全事故的企业里，制度还成了规避领导责任的有效手段，有心的读者可能会记得，某某大型煤矿（有一些管理基础的）矿难发生之后的调查结论是：员工违规操作（没有按制度或操作规程办），造成爆炸事故！多好，领导可以免予上一级领导的追究和处罚。

制度依赖或制度迷信的后果相当严重，制度越来越多，管理越来越复杂，执行力越来越差，效率越来越低，抱怨越来越多，这就是我们熟知的“大企业病”了。有专家说，如果执行不好的话，有制度比没有制度还糟糕，因为让被管理者学会了藐视制度。在许多已经患上大企业病的企业里，经营者或者毫无察觉，或者有察觉但不知问题何以出现，并且继续发挥其聪明才智，不断增加着引起大企业病的管束人的制度。在这些企业里，员工往往对层出不穷的制度采取藐视的态度，并自觉不自觉地寻找机会实现群体突破（法不责众，一起扛过去，就像闯红灯）。而管理者的毅力（持续坚持的毅力）往往没有被管理者的（群体漠视）好。

期望改善管理的人们，请用心了解一下，在我们身边到底有多少制度，而又有多少制度能够成为员工的共识，进而成为员工良好的习惯或成为企业文化的一部分。什么是机制和机制缺失？

所谓机制，就是实现高效管理或自主管理的结构化方法，或者一些能够带来长期管理或绩效效果的系统化方法。真正好的机制并不需要许多文字的表述，即便需要，也主要是对机制运营方法的描述，并不直接针对被管理者的态度和行为。

在实践中，机制通常有两种。一种是“防呆”设计的不出错误的管理办法，即傻瓜都能做对的方法；另一种是“纠错”设计的防范错误造成后果的管理办法，即出现错误时可以得到及时提示或警示的方法。这两种方法的共性是，通过系统或机制设计来达到管理目的，而不是通过对人的管束来达到管理目的。

下面以一个“经典的分粥故事”来说明制度和机制的差异。

有一个7人团队，大家平等和平凡，没有凶险祸害之心，但不免自私自利。他们听从了专家教授关于“制度”十分重要的意见，期望通过“制度”来解决每天公平吃饭的问题---分粥。在没有称量工具的情况下，如何做到呢？

首先，他们决定指定一个人主持分粥事宜（即所谓授权或工作分配），并辅之以一个“岗位职责描述”（制度的一种）。大家很快发现，这个人为自己分的粥最多。于是有人提议轮流值日，但结果还是一样……人们说：私心太重，素质太差，不可救药！

之后，他们决定选举一个大家信得过的素质好的人分粥，并且制订选举办法、粥的分法、分粥人的绩效考核等（形成一个10来页纸的制度），开始还能公平，时间长了他也开始为自己和那些溜须拍马的人多分……人们又说：权力导致腐败，绝对的权力导致绝对的腐败，需要加强监督！

再后来，他们根据权力分治的原则，决定分别选举分粥委员会和监督委员会，并辅之以一个更加详细的操作标准和管理制度（变成一个制度集，足可以装满一个文件夹）。分得倒是比以前公平了，但总是吃不到热粥，团队成员还是抱怨不断……有人说：为了公平，牺牲效率在所难免！正是此种妥协造就了效率低下的“大企业病”。正当团队成员为如何吃上热粥困惑不解的时候，一位老农给出了一个好办法（因为他们乡下就是那样分东西的）！七个人每天值日分粥，负责分粥的那个人最后领粥，结果每一次都能分得（大致）一样多，公平而高效！

这位老农的方法就是所谓的机制，而且是良好的（防呆）机制。从这个案例中，我们发现了一个有趣的事实，设计制度更多地需要知识的支持，而设计机制所需要的主要是智慧！我在清华对MBA或企业家学员上课的时候，经常告诫他们，“简单做管理”其实并不需要太多的知识，却需要大量的智慧！卓越企业的卓越之处就在于他们能发掘被管理者（员工）的智慧。

待续......管理思维模式的转换

案例：如何解决管理中遇到的问题（请独自想一想你会怎样做？）

【公司有一个开放式大办公室，共有8个部门200多人在此办公。最近，公司老总数次发现第二天上班的时候，办公室的空调等整夜没有关掉，浪费电源。老总生气之余，指示行政部经理加强管理。聪明的读者，如果你是这位行政部经理，你会如何解决这个问题？】

针对这个问题，绝大多数管理者都会自觉不自觉地想到用制度来约束人。有人提出来在门上贴一张“人走灯灭的”的温馨提示；有人建议指定专人负责或轮流值日管理电源开关事宜；有人建议做一个“点检表”，由最后走的人负责检查电源关闭情况；还有人提出来要加强监督检查，查出来没有关灯的责任人处以一定额度的罚款等等，不一而足。这样一些办法，基本上都没有跳出“制度”的范畴，起初执行起来效果还好，时间久了就会不了了之。

这里简单介绍两个更有效的我称之为“机制”的方法。

一个是酒店的“防呆做法”，把关门的钥匙和电源总开关联动起来。只要客人要离开房间，就必须从电源座上拔出钥匙，拔出钥匙就关掉了电源。这种方法的效果最好最可靠，完全不需要第三方监督，就可以实现客人自主管理。

另一个是某办公室员工自己发明的“纠错做法”。她制作了一个熊猫小卡通，巧妙地悬挂在门顶上。在锁门的一刹那，熊猫小卡通正好落到关门者眼前，卡通上写着“你关灯了吗？”几个大字。提示你，如果忘了关灯，回去关掉为时不晚。这种方法，巧就巧在卡通是动态的，即便没有第三方监督，员工基本上可以实现自主管理。

老套的思维模式是：管理上出了问题，首先想到制订一个管束人的制度，并辅之以相应的考核或处罚措施，而后执行制度和监督制度执行状况，对违反者实施处罚。

我们需要来一次彻底的反省和思维模式的转变。每当管理上出现问题，首先应该考虑有没有防呆的机制，能够使问题不再发生；如果一时找不到防呆的办法（智慧不够），那就应该考虑是否有纠错的机制，出错后能及时报警或警示，以免造成不良后果；既找不到防呆机制，又没有想出纠错机制的时候，可以考虑暂时以制度或告知（图片、文字或口头提示）的形式替代，以引起被管理者注意。

优秀的管理者应该时刻抱有持续改善的思想，发掘被管理者的智慧，走出制度迷信或制度依赖的误区，不断找出有利于管理员工和员工自主管理的机制和方法。只有这样，企业才不会患上越来越严重的“大企业病”，社会才不会患上越来越严重的“官僚主义”。

结论是：制度固然重要，但机制往往比制度更重要！

第二篇：广告公司的正确管理思维模式

广告公司的正确管理思维模式

一、搞好管理是做活公司的基础

管理是一个搞好公司的核心武器之一，现在的广告公司的人员流动特别大。对于广告来说这是一种很大损失，公司内部搞好管理就可以减少着方面的损失。

要搞好管理从以下几个方面着手：

1、工作分工和守时管理。分工管理主要是指每件工作都要分工到具体的人员，即一一对应分工，做到相互合作且流畅的完成。守时管理主要是指各项工作要准时的完成，即要求或答应什么时候完成的工作，就必须在什么时候或之前完成，不要拖延！

2、工作氛围管理。主要是指整间公司日常工作的氛围营造的管理。这一点十分的重要。有的广告公司工作氛围死气沉沉，老板不准员工讲话、听歌、走动等，让人觉得很压抑，工作质量与效率自然就别期望了；而有的广告公司则太松散了，大声说话、歌声此起彼伏、QQ声不断……整个公司仿如一个演艺场，这样的工作氛围，大家是“开心”，但工作效率同样有限得很。事实上，优良的工作氛围管理，老板的和蔼为人和氛围调理能力显得十分的重要，要做到让员工觉得在这里工作得愉快、轻松和富有效率。

3、工作人性化管理。广告公司更需要人性化的管理，因为大家都是凭借脑力吃饭，桀骜不训又加班无数。例如早晨上班，早到与迟到都很难说，如果把标准控制得非常的严格，实际上对公司本身并没有什么好处，因为很多迟到并不是员工故意而为的，往往是因为加了班，结果严格执行马上带来了叛逆心理，工作积极性自然就降下来了。因此，这方面应该人性化控制人性化处理，否则以小失大，实在不是企业所要的结果。又如犯错误：工作中，出现错误是在所难免的，而这种错误往往是不经意出现的。因此，管理层理应理智处理，宽容教导处理是比较醒目的，严肃处理对犯错者是一种伤害，更可怕的会波及到公司其它的员工，结果大家都害怕了，也就没有心思好好工作了，把错误的影响更快的扩大了，反而使公司成了最大的受害者，这明显不是管理层所需要的。另外，广告公司的“餐桌聚会”也应该人性化的管理。笔者见过两种不同截然不同的管理，一种情况是老板吝啬得历害，而且不把员工当人看。记得有次展会，设计师们忙得历害，个个都通宵达旦的加班，有一人连续五天在公司，有几个人是通宵之后干到中午12点，回去了，下午5点钟又马上把他们叫回来继续加班，忙碌了半个多月，完成了数十本的画册设计和众多的折页、单张、X展架等方面的设计，结果一顿“餐桌聚会”的慰劳也没有，省得真是够绝。结果，不到一个月，此公司的三分之二的员工都走了，老板苦口婆心的想留下几个主力，但还有谁愿意在他手下干活呢？！而另一种情况：此老板与上面那老板的做法恰恰相反——和员工都是哥们，有客户没客户，经常一起吃饭聊天，甚是过瘾，结果一个月 “餐桌聚会” 的费用就超过了三万块，实在也没必要这么“亲热”。

二、服务品质是做活公司的关键 广告公司作为服务型企业，提供优质服务本是最为基础和擅长的。但是，很多中小型广告公司生活艰难，最终症结就是服务品质太次，从而导致了客户的流失和业务拓展的艰难。笔者认为，中小型广告公司想要良好的发展，必须把各项服务品质一一提升上来，让客户满意，更让市场认可。否则，将难有“广阔”的发展。要提供优秀服务的内容，主要有以下几个方面：

1、策划和文案。策划和文案是大多数中小型广告公司最不重视的，很多公司压根儿就没有设立这个职位或聘请专业的策划人员和文案人员。这是一种莫大错误的决定呀！当前市场，一部分企业需要经常性的设计画册、单张等广告宣传品，而为数不少的中小型企业渐渐也希望广告公司能为其进行品牌塑造、营销策划、企业文化建设等方面的工作。从实效传播角度来讲，画册单张等广告宣传品要做实效的传播，除了优秀的设计，还需配上精妙的品牌文案，才能使品牌传播更具效力、更连贯、更“直捣”目标消费者的心窝，这就需要文案人员对市场、企业、品牌、产品、竞品以及本品牌以往的传播进行深入的分析、研究，然后才能写出有销

售量的品牌文案出来。而不是随便在杂志上摘几句或由非专业人员随便拟几句添上去就完了。这是一种不负责的做法。同样，进行营销策划、促销策划、品牌塑造等方面工作，更需要策划人员、文案人员打“前阵”——把握正确的传播方向，“健康”且“丰满”其强势发展的骨架——把这些核心内容确定下来了，才是其它工作的开始。否则，如果仅仅由老板或设计师完成其工作，最终的结果也只会出现“搬起石头砸了自己的脚”——工作是做完了，但客户就惨了——钱花了，市场销量却没上来。由此可见，专业的工作应该由专业的人士来完成，省不得。而请了策划人员和文案人员的广告公司，更应该严格把握策划方案和文案的质量关，为客户把策划和文案工作做到位，做出实效来。

2、创意和设计

创意和设计对于广告创作来说都是至关重要的。创意的应用范围是非常广阔的。除了设计需要创意外，文案创作、策划创作、管理工作、终端执行等众多方面都需要创意。所以，不要把创意的应用局限于平面广告和影视广告的创作。每件事都需要有独特的视觉，以崭新的，更为高效率的工作方式将其实现。创意要求的是真正的创意，设计也一样。优质的设计对良好的品牌传播和创意、文案一起起着重要的作用。很多中小型广告公司碰到的如客户发火、拒绝付款、二三个月就中止广告代理合同等情况，大多数都与设计质量不过硬有着密切的关系。作为对中小型广告公司和中小型企业广告推广都较为熟悉的笔者，建议广告公司下狠功夫把设计质量提升上来，尤其是排版、色彩、字体等最为基本的要素，把整体排版制作质量提升上去了，再谈创意，最终将整体设计水平提升上来。另外，创意设计必须围绕着品牌的核心要素进行设计，这样才不会“离题万里”，才会对品牌的传播和产品的促进销售带来正面的影响。

3、客户服务。客户服务人员不是单纯的打打电话，送送稿，更重要的是要能为客户着想，替客户开拓市场推广发展的思路，引导客户更好的将品牌传播和产品推广。只有这样，客户才会更信任你，从而使客户与公司合作更密切。客户服务的高水平工作，可见对客户和公司都是多么的重要。

4、守时观念。守时非常的重要，这也是诚信方面非常重要的一点。因为大家面对的都是市场，市场是不等人的。计划和答应什么时候完成的事情，必须按时完成，以确保按时将相关成果放入市场，达到预定效益。一旦拖延，后果将不堪设想。曾碰见的一家广告公司，老板是个非常不守时的人。那时他代理了一个品牌的广告，经常答应客户上午11点钟到对方公司开会，结果往往是11点多钟才走，或者答应客户下午2点到，结果不到4、5点钟是到不了客户那的，拖的功夫真是了得，而且还大言不惭：“这算不了什么”。理由是，都跟客户合作了好几年，大家都熟悉了。事实上如此吗？不是的。从心理学角度来讲，跟客户预约了，客户心里就有个时间和工作的安排，并在约定的时间段等候，一旦超过所约时间，往往很多人就会心情急躁，无心做事，对对方的形象变恶……如此一来，良好合作又从何谈起。事实上，那位老板自认为合作了几年，老板之间都熟了，绝对是保险的，但签订了广告全面代理的合同，结果合作不到半年就等“分手”了。而这种结果的出来，设计品质太次是“分手”的导火线，不守时则可算作是火上浇油了。

5、优秀执行。优秀执行虽然属于广告服务的后期或末尾工作，但客户却非常重要。因为所有的前期工作和投资，都将在最终市场执行中表现出来，是对企业有促进作用，还是作用不明显，还是“帮了倒忙”？优秀的执行若继承了优秀的策划、设计等工作，必将带给客户满意的结果。例如曾在某次展会和全国经销商会议工作帮客户各个执行方面做得极到位，当天展览即吸引了某知名品牌的部分经销商的“集体跳槽”——15位此品牌经销商集体加盟本品牌。同时，四天的展会，本品牌共成功吸引了七十多位加盟商的签约加盟。由此可见，前期工作做得好，最终执行又到位，必将得到市场认可的。尚若执行丢三落四，要么展场制作粗糙，要么产品没有上到位，要么没有替客人着想……都会影响最终的结果。这是细致而

优秀的执行——事情虽小，但很伟大。

三、培训是留住员工的有力武器 中小型广告公司员工大部分都是二十来岁的年轻人。分析一下他们的工作与发展心态，主要有两点：一是为了生活，多少要赚点钱，例如交房租、买衣服、给家里寄点钱等等之类的；二是为了学东西。除去第一点，这是最为重要的。而中小型广告公司最不能给年轻员工的，也就是学习。当员工觉得公司不大，客户不多，要做的东西不多，“高手”也少见，培训学习的机会自然更加少得可怜……由此就会觉得在这家公司没有什么可以学习的，长进不大，干了几个月跳槽也是情理之中的事啦。员工变换过于频繁，对广告公司来说是一种灾难。因为客户不习惯这样——频繁的换人，整个企业文化和品牌内涵将无法完美和系统的表现，企业是难以容忍的。这样，也就导致了客户做了几单之后，改用其它广告公司了。由此，笔者认为中小型广告公司的老板应该主动把员工团结起来，一方面可以一个季度请一位优秀的广告人来讲讲课，培训下员工，让大家觉得公司是有培训的，同时也向广告界前辈学习学习，心里自然对公司的看法有了改观了，工作也会更卖力了。请人讲课有时是要出费用的，也不可能是经常的，所以并不能解决根本问题。因此，笔者建议中小型广告公司内部可以成立各类培训小组，员工之间互相学习，共同提高。例如可成立策划文案小组、创意小组，设计小组、客户服务小组等。策划文案小组可以由相关总监、经理、策划师、文案师和AE组成，就如何更好的进行市场策划、推广和文案创作进行研讨、学习、练习等工作，坚持下去，每人必有进步，并会反映到工作中来，对公司的服务水平也是一大提高。创意小组几乎可以由公司所有的人参与，如对某些创意广告作品进行学习和研讨、对某一产品进行集体创意实践等等，形式可以多种多样，可以利用适当的休息时间进行，也可以周六抽点时间集中集中，最重要的还是平时有目标的培养和训练，以及持之以恒。设计小组、客户服务小组培训也是十分有必要，但在具体实施时要注意它的实效性，不要把它当成任务，为培训而培训——要为提升员工的能力、工作水平和效率为目的。广告公司也要进行科学的定位和执行 中小型广告公司为很多企业做

四、过定位方面的工作，但为自己做定位工作的却不多。这的确有点搞笑，但绝对的真实。由于市场的不断细分，笔者认为广告公司也应该为自己进行科学的定位，以便更好的发展。定位的方向也是多种多样的。例如，如果觉得自己在设计方面具有专长和心得，可以定位为以专业设计见长的广告公司或设计公司，在创意设计、包装设计、VI设计、瓶形设计、外观设计、形象店设计等专业设计领域做足功夫，把强势设计能力执行到位，让客户工作达到事半功倍的效果。也可定位为某一行业的专业广告公司，如化妆品行业广告公司、音响行业广告公司、卫浴行业广告公司等等，根据市场和自己的实际情况确定，进行科学的定位就行了。另外，完成了科学的定位，并不就是万事大吉了。科学的定位，还需各方面严谨的执行以支撑，否则定位只是空架子而已。也就是说，当完成了优秀明确的定位，更需在此基础上完成优质的策划创作、文案创作、设计创作、客户服务、终端执行等方面的服务，使定位和服务水乳交融，浑然一体——让科学的定位成为一种“有血有肉”的真实。

五、大家的公司，发展还得靠大家 如果把公司看成仅仅是老板的，这是老板的不对，也是员工的不对，其实她是大家的。只有大家一心努力，才能把公司搞好，老板和员工才能相互受益。例如广告公司开拓业务方面的工作，往往表现出这样两个情况：一是全靠老板本人，凭借他在当地的人际关系而使公司生存和发展；二是主靠业务员来全力拓展。但实际上，这种认识和操作方式是不科学的。其实，公司的业务和发展是掌握在公司全体员工共同的手中——策划、设计、服务、执行等整体服务品质上去了，客户留下来了，也就是拉了客户，这是其一；其二，针对当前更多的中小型企业逐步向品牌塑造与传播方向迈进，策划师和文案师共同完成的实战型企业实效发展推广方案，也将吸引相关企业的目光，达成合作的意向。而单纯等待他人来开拓业务再工作是不可取的。总的来说，中小型广告公司要想“搞活”自己，就得善待员工和客户，把各项服务工作的品质提升到客户满意甚至意外惊喜的层次——用高品质求生存和发展，除此以外，可谓是别无他法。

第三篇：两种思维模式

第一章开启大门

常见的思维方式：数学不好不够聪明根子上的自我否定（没有天赋，没有兴趣，避之不及）。【这其实是“概括化”思维，可用认知疗法中的具体问题导向连续提问进行破除。】

学习的良性循环：学的越好，就越喜欢学，而越喜欢学，就会花越多的时间和钻研，成功促进了练习的欲望，而练习又回馈更多的成功。学习是有诀窍的，学会学习的魅力：如同任何事情一样，学的越好，就越喜欢学。【高效能思维；越往某个方向正确努力，我们就能学的越轻松。】

不仅要学会学习，还要懂得适可而止，不要一口吃个胖子，要给自己充裕的练习时间，急于求快容易自毁：

1、学习是一个长期过程，时间是最好的朋友；

2、学习不能短期涸泽而渔，要有张有弛。

【别怕落在后面：匆匆忙忙地追赶，无法给自己留出足够的时间真正掌握知识，结果被越甩越远，非常容易让人半途而废，倒不如后退一步，冷静审视自己的长项和弱点，放慢脚步也许会有惊喜：细嚼慢咽反而比那些脑子快的同学学得更深入，学习的一个重要秘诀：不要妄想一口吃成个胖子。】

第二章放轻松点，有时候太勤奋是一种病

专注思维和发散思维

神经专家区分两种思维模式，注意力高度集中的思考状态和更加放松的休息状态，分别称为“专注模式”（focused mode）和发散模式（diffuse mode）。在日常生活中，大脑会频繁在两种思维模式间切换，但即使在意识清醒的状态下，我们也无法同时处于两种思维模式。【作者推测，专注模式启动后，仍然有部分非专注性的任务可以在后台运作，只要专注模式不占用该脑区即可】

专注模式与大脑前额皮层集中注意力的能力相关，把注意力集中到某件东西上，专注模式就开启了，就如同手电筒富有穿透力的光柱。专注模式是利用理性、连贯、细化、分解的途径直接解决问题。

专注模式是把精神集中于已在脑中形成紧密联系的事务上，启用专注模式，常常是因为已掌握的基础概念对于我们既熟悉又轻松，专注模式容易遵从曾经练习或经历过的老路子。所以专注容易导致思维定式（即脑海中已有的，或是最初的想法，会阻碍我们产生更好的想法或答案），因为专注时虽然思考深入，但视野受限，所以在面临新问题时，一开始就用专注模式，很容易止步不前。

【专注的练习和重复是创造记忆力痕迹的过程，任何专业技能的培养都是集跬步至千里的过程。尽管专注有助于解决问题，但专注也会将我们局限在一个方法、一个视角，无法跳出来寻求更加简单有效的方法，即思维定式。】

发散模式看起来跟任何一个特定脑区的关系都不太密切，更像是“弥散”在整个大脑中【发散模式也许会用到前额叶区域，但它弥散性分布的联结更多，而且对看似无关的联结过滤性

更弱】，当我们放松注意力，任由思维漫步时，发散思维模式就出现了，松弛状态让大脑不同区域得到相互联络的机会，并反馈给我们宝贵的灵感。如果我们在一个问题上挣扎了许久而得不到思路，它会冷不丁地提供一个新思路。【发散模式提供了更加开阔的视野，宏观的角度，新颖的奇思妙想】

【

1、不要害怕休息，因为当我们休息的时候，大脑就会进入一种自然的默认状态，那是发散思维的一种形式。

2、被一个问题困扰很久，但当我们能够真正放松一段时间，当再次思考时，答案经常会迎面扑来，即使没有明确解决，对问题本身的理解也会更加深入。

3、爱迪生惊人创造力的秘密，据说是他在遇到难题时，往往会小睡一会，而非废寝忘食地低效努力。】

研究证实，面对一个难题时，必须先要用专注模式兴奋一阵子，进行专注的努力，但发散模式通常是解决问题不可或缺的部分。通常，专注模式经过一番努力后，发散模式的灵感才会源源不断（发散模式也难为无米之炊）。【之前的专注努力，打造了一个个坚固的思维钩子，很容易抓住脑中相关的思绪，要让大脑捕捉到问题，首先要借助专注模式调动全部注意力。】

【发散模式相当于登山途中的大本营，登山之路漫长辛苦，中途的大本营是必要的休息场所，可以在这里停歇、反思、检查装备并确认路线无误，但不能把暂时的休息当成最后的终点，换句话说，不能指望只靠发散模式，就能轻松解决问题，而要在两种模式来回切换。】

第三章学习即创造

解决问题通常离不开两种基础思维模式之间的切换，但只要我们处于专注状态，发散模式就是被屏蔽的。发散模式有其自由意志，它不会乖乖地被打开或关闭。

【解决问题有两种途径，一种是按顺序逐步推理，即专注模式，定位方向，细节推理，多是熟悉的问题；第二种，跟随整体的直觉。大部分难题、新问题都是需要直觉，而直觉通常是由看似不同的聚焦模式（神经回路）联接而成，这是创造性的发散模式在发挥作用。】 【脑距离模型：脑中两项秉性任务所在的脑区越近，彼此间的相互干扰就越大，尤其是同一脑区的情况下，确实会让事情一片混乱。或许发散模式更善于同时处理多项任务，这归因于发散过程不专注的本性。】

研究表明，对特定思考类型，可用的精神能量，即意志力是有限的，当储备能量不够时，可以跳到其他类型的专注模式休息一下，比如放下数学题，练习下英语，但只要仍处于专注模式下，每一秒都在消耗能量储备。

【如同练习举重，没完没了的练习不能达到效果，肌肉再次发力之前，也需要时间来休息和恢复，长远来看，在举重练习中间歇性地休息更有益于生长出强壮的肌肉，持之以恒才是关键。】

【要想学得好，就得在两个专注学习期之间空出时间，让神经模型得以巩固。就如同砌砖一样，得给水泥留出干燥时间，妄图一蹴而就，神经结构得不到巩固，要么歪歪扭扭，要么塌掉。在进入下一次的专注模式之前，必须留出足够的休息时间，让意识完全从问题中解脱出来。】

两种模式之间转换，关键在于去做别的事，直到大脑自然地遗忘之前的问题，但这通常需要好几个小时，快速转换的原则是：将注意力转移到其他要做的事上，再加上一点放松和时间就好。在紧张的专注模式后，可以利用发散性思维奖励自己。

激活发散性思维的好办法：健身，运动，慢跑，散步，绘画，洗个澡，冥想，听音乐，睡觉（终极法宝）。

偶尔一用方法（这些方法可能会把我们拖进更专注的状态）：打游戏，上网，和朋友聊天，阅读休闲读物，看电影，刷朋友圈。

【创造力研究专家提到3B方法：睡觉、洗澡、坐公交，很多领域专家认为独自散步对工作进展的帮助，抵得上在实验室苦战一个星期。】

避开思维定式

做作业和考试时，接受大脑中的第一个想法，有碍于另觅佳径。

国际象棋选手坚信他们扫视棋盘是在寻找不同的棋路，但对眼球移动轨迹研究显示，他们一直在执着于最初的走法，不仅是眼睛，就连思维也深陷其中，难以找到新的解法。

最新研究显示，眨眼是打破僵局、帮我们跳出来重新评估现状的关键行为。眨眼似乎能在一瞬间放松紧绷的注意力，提供片刻休息，刷新意识和想法，可以说，眨眼暂时性地打断专注模式。但另一方面，刻意闭眼却会提高专注度，沉思时，很多人通过远眺、闭眼或干脆蒙上眼睛来避免干扰。

提醒一下，高度专注的注意力是一种宝贵的资源，除非主动后一步以让发散模式发挥作用。

睡眠对学习的重要性

睡眠时，脑细胞会收缩，细胞间隙会变大，脑脊液会冲洗掉毒素，极度缺觉头脑不太灵光，一个关键因素就是这些残留的毒素。研究表明，睡眠是记忆，睡眠状态下的部分清理工作就是清理琐碎的记忆，并增强重要的部分。睡觉也是学习的重要环节，大脑会回顾需要掌握的知识点，一遍遍地加深巩固这些神经联接。睡觉让前额皮层那个清醒的“你”彻底关机，因此大脑其他区域得意沟通，容易拼凑出答案，当然，前提是专注模式下扎了根，发散模式才能开花结果。所以，打盹或睡觉前看些知识点，会增加梦见它们的几率。【睡眠建议：减缓呼吸；将注意力集中到呼吸上；手机设定21分钟，时间太长会头晕脑胀。】

两种模式指导下的学习技巧

1、理解学习中的矛盾：全身关注才能解决问题，但全身关注会阻碍寻找新方法；成功很重要，但辩证来看，失败也很重要；持之以恒是关键，但南辕北辙只会带来不必要的挫折和浪费。【自控力很强的人，往往很难关闭专注模式，以让发散模式进入工作状态。】

2、观察自己。当我们感到挫败时，试着后退一步观察自己，愤怒和挫折会关闭大脑中用于学习的关键区域，因此不断增加的挫败感往往是个有益的暂停信号，它暗示你，是时候轮到发散思维模式了。

3、真的被难住了怎么办？当我们真正被难住了，最有效的办法就是向他人请教，让他们提

供不同的视角，或是类比举例来解释概念，但在提问前，先要把问题分解，对问题理解的足够深入，会更容易接受他人的解释。

4、快速预读为思维加持力量。初读某本书或某个章节，先宏观浏览一遍，诸如标题、总结，甚至末尾的问题思考，这会为思维提供动力。一两分钟的预读，能创造小小的神经挂钩，把后续精度知识挂靠上去，知识更容易成体系。

5、有悖直觉的创造力。越是冥思苦想，得出的想法越是陈词滥调，味如嚼蜡。比起坐在桌前绞尽脑汁，随意发挥时写出的东西更好，放松是学习、创造的一个重要环节，更是令工作卓有成效的关键。

6、接纳困惑。困惑是学习过程的有益部分，学习本来就是从困惑中摸索问题答案的过程，能够描述出来问题就已经成功了一半，只要发现了困扰你的东西是什么，那么你离解答出来就不远了。

7、拖延的前奏。如果拖延，我们就没有时间提供专注模式稳扎稳打，只能走马观花地过上一遍，神经联接就会摇摇欲坠。所以靠前的临阵磨枪，或想快速地应付完作业，就别指望能够记牢概念，搞懂难题，建立知识结构图。学习技巧：心无旁骛，简而行之。简单版本：番茄工作法。

升级版本：假设现在就要睡觉了，回顾一天最重要的事情，然后把它写下来，试着至少3个番茄工作法。

8、间隔重复有助于将工作记忆纳入长期记忆。一天晚上重复几十次，倒不如每天重复几次，多坚持几天甚至几周效果会更好。很多人相信过度学习是增强长期记忆的方法，因此会题海战术，但一旦超过一定限度，就无法再给长期记忆带来一点好处，只能享受短期的、“高效的”思维惯性。

9、及时终止。下次在解决棘手问题时，先全神贯注到不能解决，继而转移到其他任务，发散模式会在后台继续处理，等到折返时，取得的进展会让人目瞪口呆。

神经心理学家对创造力的建议：

1、创造力是数量上的竞争。

2、再多做几次总会成功，如果不喜欢这个结果，那就再来一次。

3、批评使我们更优秀。把作品展示给他人，有利于客观审视自我，获得独特的视角和领悟。

4、接受分歧。创新性和“认同度”是负相关的，那些不被认同的观点可能是最有创意的一个，很多时候的创意，是源于质疑自己的答案。

第十七章两种思维模式补充

大量研究证实，右脑有助于我们退开一步，从全局着手考虑问题，因此右脑受损的人通常不会有“啊哈”这样灵光一现的时刻。某种意义上，如果一口气做完作业或试卷，而完全不回头检查，实际上就放弃使用部分大脑，不停下来换换脑子，再从整体上看看自己的结果，就不知道答案是否正确。【为什么越努力越焦虑？】

神经学家表示，右脑是魔鬼的代言人，不停质疑现状寻找矛盾，而左脑则坚持事物原来样子，即左脑为我们解释这个世界，并不遗余力地保护这些解释不被更改。

在专注模式下，即使在假设和计算中有许多小错误，有时答案会很可笑，但左脑根本不在意这些根本说不通的结果，因为专注模式只在乎计算过程本身，这就是专注模式，也是依赖左脑分析模式的问题，它让我们条分缕析并保持乐观，但同时大量研究也显示了它潜在的死板、教条、自我中心的可能。

当我们万分肯定自己没有问题时，这可能是过度自信的观点，由左脑产生，当我们回头检查时，左右脑之间才有了更多互动机会，互相取长补短，从不同角度发挥各自的能力。

十八章思维模式内容

我们经常会发现，越是迫不及待地想得到答案，越是事与愿违。象棋大师会努力思考问题，之后将注意力转向别处，这种在专注和发散模式下交替思考的方法，能让想法更快被捕捉到。

要提升专注力，只需从容地重新定向自己对干扰信号的反应，比如手机铃声，番茄工作法是一个不错方法。专注辅以规律的放松，不仅能在学习中收获更多的乐趣，还能深入巩固神经结构。

大脑的某些部分让我们自我感觉良好，必须主动后退一步，从新视角看待学习，只有通过回想做自我测试，或者朋友间的提问，我们才能更好打破学习错觉。

经常临阵磨枪的死记硬背，让许多低层次的学习者以为已经懂了，但等到开始学习更高层次的知识时，先前薄弱的理解就会轰然倒塌。

本书的中心主题是了解学习自相矛盾的本质：解决问题少不了专注，但专注也会限制我们的解题能力。获取知识的一个关键是记忆，但它也会让我们只见树木不见森林；采用比喻能让我们获得新概念，但也会让我们对错误的概念执迷不悟。

第四篇：上帝的思维模式

上帝的思维模式

无论你是否真正相信上帝（或天主，下同）的存在，上帝的思维模式是肯定存在的，因为世界上有几十亿人相信上帝，相信上帝用某种思维模式去引导着人们、教导着人们。另一方面，即使是上帝不可见，人们“相信”或“否定”一个不可见的事物，也一定是有着某种思维模式去引导人们去这样“思考”。这是辩证的思维模式分析的结果。

“人类一思考，上帝就发笑。”这是以智慧闻名世界的犹太人的格言。因为人类（应该说是信仰上帝的人类，下同）的自作聪明，也因为人自身的渺小和微不足道，人类思考得越多，以为越接近真理了，却发现人类反被上帝愚弄了。由于无知和欲望，而又不能摆脱，于是开始怀疑和否定，最终却陷入了一场人性悲剧。其悲不在于结果，而是在于整个过程中，人类始终做不到自我超越。超越了自我，才能了解上帝、理解上帝。

对于基督徒而言，上帝的思维模式是不可理解的、不可追问的、不可深究的；而对于无神论者而言，所谓“上帝的思维模式”，仍旧是人类思维模式的一种形式，只不过这种思维模式，不是我们普通凡人可以运用的。可以这样推测：上帝的思维模式，实际上就是超越人类思维定势的、超越人类社会伦理道德的、人类现代科技无法证实或探测的一种思维形式。本文试就上帝的某些思维模式的原理进行探讨和分析。

1，万能定律。上帝是万能的，上帝知道一切，上帝安排一切，上帝开始一切，上帝结束一切。这个定律，或者说是上帝的思维模式，实际上是源自人类对于自我的认识误区。在出现这个定律之前，人类并没有开始认识自我，没有自我意识。当人类开始认识自我之后，才了解到在大自然面前人类自我的渺小、生命的短暂、体能的有限、认知的肤浅等等；人类越是发明新的科技，越是认识世界，越是证明自己渺小、无能。而人类的欲望又是无穷的，越是无知，越是要寻求答案。到最后寻求不到答案时，为了给“未知”一个合理的解释，就用收敛思维的模式归结为一点，不得不承认：上帝伟大、上帝万能！这就是人类逻辑思维的结果，因为自己无知，所以上帝万能。

如果用辩证的思维模式来思考，这“万能定律”也是因为人类对自我认识的另一个误区。在生产实践中，人类喜欢采用点思维的模式，认为自己很伟大，很了不起（有些教会甚至有种族歧视的倾向），可以任意宰杀动物、改造自然、发动战争、残杀无辜，并将人类与这个世界的其它一切隔离开来。非宗教人士说：正因为有了人类，才会有上帝；或者基督徒说：正因为有了上帝，才会有人类。这两种说法，都是将人类自我“伟大”化了。而用整体思维来讲，一方面，上帝也好，人类也罢，都只不过是这个世界小小的一部分；地球、甚至宇宙万物，都是由同样的基本粒子或基本元素构成，并且都存在于一种动态平衡之中。另一方面，宇宙万物，都是按照自己的方式运行，也可以说是随机运行。人类发现的所谓的“规律”（包括上帝），只不过是一种假象，因为任何“规律”都有例外。这个世界，没有谁是特殊的；或者说，这个世界，万物都是特殊的。万能定律的最大优点，就是在于提倡“人人平等”。

2，深信定律。无论是“因信称义”，还是“因信成义”，“信”是基督教最基本的思维模式之一。你信上帝，上帝也信你；你信上帝，上帝就在你的身边。基督教中的一切意义、价值、自豪、满足、荣耀和光辉，都在一个“信”字之中。不信，人生则毫无意义、毫无价值。正因为有了“信”，人类才会在探索未知世界而得不到结果时，给自己一个安慰，认为那就是上帝的安排；正因为有了“信”，人类才会在说服自己或他人时，有一个强有力的工具，使得“信”的人沐浴在上帝的荣耀之中，并因感受到上帝的恩惠而自满和自足。而且，这个“信”，已经具备心理疗法，无处不在，使人自我陶醉。这“深信定律”，实际上就是人类的点思维，或者保守思维。

如果用开放思维模式来探讨，这个“信”本是可以有很多种的，因为这个世界本身就是一个多元化、多极化的世界，没有唯

一、没有特殊。如果发现了唯一，也只能说明你发现了唯一，或者在此时此地发现了唯一。再者，如果说“信”则好，“不信”则不好，谁来制定这个“好坏”的标准？其实，“好”与“不好”还是相对的。况且，在这个世上，我们找不到100％好的基督徒，也找不到100％不好的非基督徒。另一方面，在宗教历史上，各种各样不好的宗教事件的发生，并非由宗教教义本身所导致，而是解释宗教教义、执行宗教教义的教会或者神职人员。在多元化、多极化的世界，人类可以将同样一个“信”字，解释或执行为多种不同的结果，潜意识发挥了巨大的作用，让“心理疗法”占据着主导地位，让人寻找精神寄托、并深信不疑。

3，博爱定律。上帝是博爱的，上帝创造万物，给与我们一切，所以我们也要博爱。人类之间要博爱，要给与；人对自然也要博爱，要给与。从表面上看，博爱与我们的生活相差太远，实际上，在我们的生活中，博爱也就是讲求的一个相互关心、相互帮助、奉献与给与。上帝创造这个世界，是希望和平、和睦的，唯有博爱才可能化解一切矛盾与对立；同时，人类也要学会爱自己：一切利他的思想、语言和行为的开端，就是接受自己的一切，并真心喜爱自己。只有这样，你才能爱别人，才能爱世界，你才可能有真正的欢喜、安定和无畏，才可能有广阔的胸襟。你如果不喜欢、不满意自己，那么你是无法真正喜欢别人的。有些人把爱自己等同于自私自利，这是误解。如果仔细体会，就会发现：你如果对自己不喜欢、不满意，就会很容易生出嫉妒心和怨恨心。自己也是众生中的一员，爱众生的同时，为何把自己排除在外？所以要先好好认识自己，爱自己，再谈爱其他众生。

其实，基督教的博爱、伊斯兰教的诚爱、佛家的慈悲、儒家的仁爱、道家的慈心、墨家的兼爱、孔子的大同、无神论者的共产、中国特色的和谐等等，都是具有同等意义的大爱。但问题是上帝在拥有博爱定律或博爱思维模式的同时，为什么又同时拥有惩罚众生和世界末日的思想呢？中国传统文化中也有类似的“天遣”一说。这是与博爱的思想矛盾的，从逻辑上是讲不通的。这也是一些人怀疑或质疑基督教的原因之一。用辩证思维来解释，“真”与“假”，“好”与“坏”，“善”与“恶”都是同时存在的，博爱与惩罚也就同时存在了。当基督徒把上帝绝对化、完美化时，就只认可上帝的万能与博爱；当出现惩罚时，由于爱屋及乌的缘故，也就将“惩罚”合理化了。而实际上，正因为人类对世界的无知，把一切未知归功于上帝，也就把“惩罚”归功于上帝了。最重要一点，“博爱”与“惩罚”，都是人类自己“酝酿”出来的。无论如何，这二者，我们都需要。这才是平衡的世界，辩证的世界。

4，因果定律。上帝是万能的，上帝知道一切，当然也知道世间万物的因果。所以，信上帝的人，也就知道“信”的结果，包括天堂与地狱。耶稣的诞生与“荣归主颂”里所说的两个故事之间有着密切的因果关系。正因为耶稣的诞生，正因为耶稣道成肉身，使得在至高之处的上帝得着荣耀，使得地上人得着平安。领受了圣餐之后唱“荣归主颂”，因为圣餐是纪念耶稣为我们舍身流血，而耶稣之死使得天上的上帝得着荣耀，地上的人得着平安。另一方面，这两个故事也告诉基督徒们：对待他人要宽恕。宽恕是博爱的前提；博爱才是宽恕的结果。这也是因果。

实际上，佛教也是因果论者，主张一切众生的生命，是无限延续的，宛如大河流水，滔滔不尽，激起层层浪花。众生的生与死，不过是生命之流中浪花的泛起与消散而已。马克思主义哲学也有这种说法：事物之间的因果联系，必然既是先行后续的关系，又是引起和被引起的关系。在一定条件下，两者可以互相转化。世界上没有一件事是偶然发生的，每一件事的发生必有其原因。这是宇宙中最根本的定律，人的命运当然也遵循这个定律。人的思想、语言和行为，都是“因”，都会产生相应的“果”。而实际上，正是人类自己认为一个是“因”，一个是“果”，才会有因果定律。因果之间的联系，都是人类用自己的思维模式来判断的。认同因果定律的不仅是基督教、佛教、马列教，还有道教、伊斯兰教、印度教等等。因果定律的最大好处，就是让人从善。

从以上分析来看，上帝前两种思维模式（万能定律和深信定律）是基督教特有的；上帝的后两种思维模式（博爱定律和因果定律）是世间普有的。普世的思维模式，比较好理解，而特有的思维模式，必须以“入教的思维”来理解，才能获得顿悟。对于一个非基督徒而言，只有这样，才能把握“上帝”的思维模式，探知我们这个未知的世界！

第五篇：成功人士的思维模式

成功人士的思维模式

一、外表：为成功而打扮。

1、职业套装是“第一笔”投资。

2、设想“你心目中的成功者的妆扮”是怎么样的？

二、思维会影响行动——行动会影响情感。

1、你有潜意识。

2、你有潜能。

3、成功只须选择正确的习惯。

三、专家的自信：

1.以微笑的目光“直视”对方。

2.大声地告诉对方（不论是谁！）：我是专家，我会教你正确的方法。

四、目标培训法：

让我们来看看你会以“此项事业”中，获得哪些益处？①②③④⑤

五、讲演能力训练： ①运用你的潜意识。

②列出你感兴趣的任何话题。

③将大家的话题写在纸条上集中起来，每人随机抽签，然后作“即兴演讲”。

④三段论式演讲：A、要讲什么；B讲故事；C讲了什么。⑤立刻纠正姿式、发言、表情。

六、成功的定义：

达成目标、享受过程、为社会做贡献。

成功可以模仿，成功可以复制，照成功者的信念做。成功者具有：

①良好的心态，②优秀的能力技巧，③每天练习1000次 希望就是绝望。想成功=不成功。一定要成功=成功 苦练：练技术，练能力；巧练：练态度，练头脑。

七、如何策划：抓住最大的趋势。

行动导致结果，但只有正确的行动，全力以赴的行动，才导致正确的结果（成功）。

八、冠军是一种习惯。

1、销售冠军：重拳出击，比要求得做的更多。

2、积极但不要心急，准确地思维。

4、要问自己两个问题：

1、我今天学习了什么？

2、我明天如何能做

得更好？

5、大成就是小成绩的累积。

6、成功是每一个环节都成功，冠军对每件事情要求非常严格。

7、销售冠军：重信用，守承诺。

8、销售冠军：一马当先，乘胜追击。

9、销售冠军：重信用，守承诺。

10、销售冠军从每天拜访20个客户开始。

11、销售冠军没有借口。

12、销售冠军绝对不低估竞争对手。

13、连续成功冠军才是真正的伟大冠军。

14、不要把身边的人作为对手，而要把世界冠军做为对手。

15、面对压力才会成长。冠军主动挑战压力。

九、没有人生来会跳高，方法是后天学来的。

1、人要自信，但不能自大。

2、亿万富翁从百元开始，百元从交换名片、建立顾客档案开始。

3、坚持创新，使你进入竞争最少的领域。

4、自己白纸黑字写下：“我可以做得更好的10个方面”？

十、行动力来自于活力。

1、失败（输）不要紧，关键要检讨，主动检讨是成功之母。

2、管好前景。

3、顶尖的推销员，卖的是自己的态度。

4、我人生没任何问题，只是态度有问题。

5、态度是一种选择，你自己完全可做选择。

6、必须主动与这世界上所有高手过招。成功是一种选择。冠军是一种选择。

十一、成为冠军（各行业顶尖人士）的第一要决：下定决心。

1、下定决心=切断一切退路！

2、人只有两类人：一是上流（以第一为目标的人），二是不入流。

3、当一个人下定决心之后，他的潜意识可提供的能量是无限的。

4、要真正地下定决心，这只有你自己才知道。（混沌开基）。

5、销售冠军不在乎别人的冷言冷语。第一名不跟普通的人在一起消遣，只跟一流的人在一起合作或竞争。

6、冠军主动影响别人，也影响别人成为冠军。

7、销售冠军不是个人的，而是使团队成为冠军，拥有团队精神，要互相支持。带领团队成为冠军。

十二、成为销售冠军关键是：拥有强烈的动机（有足够的理由）。

1、成功是一个心理学的游戏，不断地给自己更努力的理由。

2、更强烈的动机（今年！本月！！）

3、动机举例：①给女儿买一台电脑②为儿子买一套教材③为妻子开一家小店④为企业提供更好的培训„„

十三、说服任何人的二个方法： ①给他痛苦（不卖产品会有什么痛苦），②给他快乐。

十四、冠军的持质： ①诚恳 ②脚踏实地 ③谦虚的学习态度 ④良好的性格，良好的个性 ⑤保持感恩的心态 ⑥良好的形象 ⑦丰富的知识⑧

⑧永不服输的精神（事事成功，是因为凡做一事，不成功不罢休）⑨向不可能挑战

⑩永远比别人多走一里路（多做一些）。

十五、冠军诞生于持续的“学”和“练”。

1、一个伟大的球员之前有一个伟大的教练。

2、成功的教练会将成功的习惯传至失败的成员。

3、先使自己成为成功者，才能教别人如何成功。

4、拥有成功者的形象。

5、尽力不如比别人更努力！

十六、销售冠军都是拜访大客户，都比别人有勇气和胆量。

1、拜访上市公司的老板

2、拜访浙江省最大的前几家企业。

3、绝大部分人缺乏的是勇气。

4、冠军总是拜访关键人物，先是关键人物的助手。

5、电话拜访是最快的交通工具，上门拜访、书信拜访。

电话拜访关键技巧举例：①“我有重要的资料要寄给老总，请问贵姓？”②（对秘书）“我找老总有私事”。③“我可提高贵企业的业绩”。④我可免费为贵企业做讲座。

十七、成功者的信念：

1、假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。

2、凡是发生在我身上的事，必有其目的，并有助于我。

3、过去不等于未来。

4、对你要求严格的朋友才是真正的朋友。

5、经理应注意他的员工如何正确行事。每一场私下的努力，却会有倍增的回报，并显现于公众。

6、下班的时候是超越别人的时候，别人停止拜访客户之时，正是行动之时。

7、因为我悲惨，所以我马上行动。

8、高等智慧，是勤做加练习出来的。为了成功，请你们比乔丹更努力。

9、假如你没有得到你想要的，你将得到更好的。

10、成功者相信之后就看到。失败者先看到，后相信。

11、宇宙是圆的，宇宙是平衡的，宇宙是有黑有白的，因果是相随的，没有经验和努力白费的，一切皆有收获。

12、成绩的差别只在自己，对自己的结果要100%的负责任。

13、要让事情改变，自己首先要先改变。要让事情变得更好，先让自己变得更好。（无法改变自己的人，无法改变任何事情）。

14、假如结果是错的，那么说明你的行为是错的，说明你的思想是错的：思想——行为——结果。十八、一次性的制胜法：

1、一次性销售成交法：绝对相信自己的产品或服务，不必向客户过多解释，只须要求顾客立刻购买、成交、加入。（又名“5分钟成交法”）。

2、体能的训练（行如风，爆炸式的行动力）。

3、好的教练第一次就要纠正过失。

4、冠军销售员，主动建立人际关系、主动要求、主动签约。

5、主动的人会掌握一切。

6、凡事都要主动出击，我不相信被动会有收获。

十九、学习的5个步骤： ①初步的了解 ②重复为学习之母 ③开始使用 ④融会贯通 ⑤再一次的加强 回忆术：分段记忆。

二十、为什么我要成为销售冠军：寻找全部的动机——

1、女儿买电脑

2、儿子买一套书

3、妻子开店

4、父母存钱

5、办一家企业

6、买更大的房子

7、买自己喜欢的车、衣服

8、带全家旅行

9、出版书籍

10、给女儿出书

11、给女儿建一个实验室

12、乡村修桥

13、给政府捐款

14、狂买喜欢的书

15、投资兴办高新企业

16、让父母去旅行

17、出国旅行

18、为儿子的未来投资

19、还人情债

20、更多有时间沉思人生的意义

21、为以后的人生抱负打下经济基础

22、回家乡旅行，宴请乡亲

23、给奶奶买一台大彩电

24、有时间写爱情诗

25、获得工作的乐趣

26、随便吃水果

27、订阅很多报刊并免费提供给别人看

28、奖励乡村希望小学

29、帮助自强自立的残疾人 30、培养孤儿。

二十一、我一生中渴望达成10大目标（为此我愿意做一切„„）： ①当总统

②成功创办持续成长的企业 ③办一所自由思想的大学

④研究哲学 ⑤创作优秀的绘画 ⑥写诗歌

⑦写一本教人们如何沟通的书籍 ⑧儿女有成，家庭兴旺，父母安度晚年 ⑨夫妻恩爱和睦。

为此我愿意：

①每天要锻练身体10分钟以上，不贪食，不讲究饮食，晚睡早起，生活简朴

②绝不贪污受贿，不乱搞两性关系 ③忍辱

④不责备妻子，不顶撞父母，平等看待每一个人，每天用更多时间与家人相处

⑤每天打10通以上的电话，每天静坐10分钟以上，沉思冥想前景 ⑥每天练习演讲（朗诵）10分钟以上，每天打扫10分钟以上的家庭卫生

⑦绝不因个人而损害单位的利益，每天与每个同事打一声招呼，做互相的沟通

⑧每天看10分钟以上的书

二十二、超级培训模式：

1、主持人介绍

2、讲师主讲

3、VCD播放

4、群体舞蹈（由人领舞）

5、热身锻炼运动

6、高呼激励语

7、当场快速练习（记不住，铁定用不出来）

8、上台游戏示范

9、提问与思维训练

二十三、高手的特征： ①强烈的求胜心 ②永不服输

③进入得心应手的艺境 ④下定决心朝选择的目标前进 ⑤团队精神，为国争光 ⑥经常反省 ⑦认真工作，努力玩 ⑧更多的投入

二十四、改变自己：

1、下决心成为世界第一，并发挥技巧与创意。

2、一流的人做一流的事。

3、看人看结果。

4、收入是不会骗人的。

5、价值观——对我重要的事情——你认为什么对你最重要。如幸福、安全、旅游„„

6、潜力—导致—行动信念—导致—结果。

7、任何冠军总是先相信自己的能力。二十五、一心想挣钱的人挣不到钱。

1、任何行业的第一名都挣钱，挣钱的窍门，是成为行业的第一名。

2、目标要远大，向世界第一名挑战。射月亮，至少射到一棵树。

3、拥有冠军的价值观：

①敢于成为伟人②向纪录挑战③以最短的时间，采取最大量的行动④永无止境地追求进步⑤永远比别人认真、努力⑥凡事坚持到底。

4、走冠军之路：

用心——认真——努力——负责任

二十六、冠军推销员：

1、自我励辞：我可以销售任何产品给任何人在任何时间。

2、最重要的销售技巧：发自内心地关心别人。

3、严格的朋友是最大的资产。

4、使推销员成为冠军，最重要的是不要自私——自顾自己，只想着挣钱，只想着自己的利益，总是在自觉或不自觉地损害别人的利益。

二十七、超级培训游戏： ①互相拥抱：你是最棒的

②50遍，20遍地高喊：我是全世界最捧的 ③互相对喊：我会取得伟大的成功 ④做大幅度鼓掌

⑤互相接触、按摸、拍打。

二十八、20/80法则：

1、花80%的时间做20%的结果。

2、用20%的结果，带动80%的结果。

二十九、马上行动：

为什么当场背诵？因为就从现在就要养成成功的习惯。如何实现任何梦想：我要，我愿意。（成功者愿意做一切的事）。

三

十、达成百分百销售的10项步骤： 成功者练习基本动作。以销售为例： ①事先的准备

②使情绪达到巅峰状态

③跟顾客建立信赖感（*并做售前服务）④了解顾客的问题，要求，渴望 ⑤提出解决方案，并塑造产品的价值 ⑥做竞争对手的分析。⑦解除反对意见

⑧成交（推销就是走出去，把话说出来，把钱收回来）⑨要求顾客转介绍。⑩做售后服务。