酒店工作纪律及制度

第一篇：酒店工作纪律及制度

酒店工作纪律及制度

一、工作服务宗旨

亲爱的员工朋友，如果你能认真遵守各项规章制度和服务规范，完成本岗位工作任务，并且尽最大努力做到以下几点，你就将会成为受客人、同事及上司欢迎的人。同时大家也将非常感谢您的支持与协助。

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）热情、微笑友好的对待每一位宾客和你的同事。对任何人都彬彬有礼，无论他是客人还是酒店的同事。熟知客人情况，恰当的称呼客人。

尽快满足客人的正当要求，时刻以“宾客至上”的思想去为客人服务。使用普通话与客人和同事交谈，多用“您好”、“请”、“谢谢”。任何时候都保持洁净的仪容仪表，穿着整洁的制服并佩戴好工号牌。熟悉酒店及酒店城市的情况，以便回答客人问询。跟客人热情道别，并欢迎他们再次光临。

在客人面前你代表着酒店，所以你在处理客人要求时，你接受、你负责、你完成、你报告。同样的，处理客人的电话要求时，要尽量避免转拔到其它的地方。

（10）（11）（12）上级布置的工作或者客人的要求及时完成后应报告你的上司。当你在工作中遇到困难需要协助时，尽快通知你的上司。

在你工作的时候，你必须明白你的工作职责，在工作中要时时保持你爱护饭店与客人的财产及设施。

随时都要以《员工手册》上面的内容来严格要求自己。

你在工作中多留意如何能节约水、电等能源消耗，节约易耗品的消耗。保持谦虚向上的心态，学习别人的长处，把“模仿就是最好的创新”的爱心、耐心和责任心。

（13）（14）（15）（16）

充分的理解并运用到工作当中去，把自己会的、知道的耐心的告诉你的同事。

（17）我能够而且应该为在团队中建立集体荣誉作出自己的努力。

二、日常管理条例

1、打卡：谁当班谁打卡，禁止不打或代别人打卡。打卡时间必须与排班表相符，不符者必须有换班申请条或其它相关 证明，否则一律按旷工论处。旷工一天罚四天工资，二天罚十天工资，三天者算自动离职。离职需提前一个月写出书面申请，批准后方可离职。

2、签到：到岗后必须签到，禁止不签或代签。若不签到，从上班时间到检查到时算，每分钟罚2元，有多长时间算多长时间（最高扣完当月工资），若代签，双方各罚50元。

3、仪容仪表：仪容仪表必须符合酒店及岗位的有关规定，若有任何一项不符合要求的，每项罚10元，并且必须立即整改；在酒店不能整改的，立即离店，整改后才能到岗，离店耽误的时间，以每分钟罚1元推算。

4、工作规范：工作中必须按所规定的要求做，如站姿、语言、礼貌礼节、接待程序等必须符合饭店规定，每有一项不符合标准的，罚10元。

5、劳 动 纪 律：上班禁止脱岗，脱岗一次罚20元，其它违纪情况根据酒店及部门的奖罚条例予以处罚。在工作场所吃东西或抽烟每次、每项罚20元。当班期间严禁睡觉，睡觉者扣罚50元。严禁利用工作之便使用客用设施设备，一经发现立即辞退。

6、请假和换班：请假和换班者，首先必须得到主管的同意，否则一律视为旷工。以下情况均不予以认可，均视为旷工：

1、私自调好班后再向主管请求者。

2、电话请假或请示换班者。

3、拉班形式调班。

4、请假的在到期后不按时消假者，超时不续假者。

5、若当事人事后能拿出酒店认可的证明，则予以认可假期或调班。

7、工作区域的卫生：有夜班的岗点，每班夜班必须将所辖区域的卫生彻底做好，每一处不合格罚5元，实行谁当班谁负责原则。

8、服从上司安排：不服从上司工作安排，上司纠正错误不改，顶撞上司，辱骂上司，与上司吵架等，每次每项罚20元，直至辞退。对于上司不妥之处任何人均可越级上诉，但必须先工作。

9、开会与培训：除工作需要外，任何人必须准时参加各种被要求参加的会议和培训，否则每迟到1分钟罚10元。会议和培训原则上禁止请假，特殊原因必须找主管以上领导请假，并且要有酒店认可的证明。、10、交接班：上下班人员必须认真进行交接班，所有需要交待的事项必须写在交接班本上，接班人员必须认真阅读连续几天的交接内容，如果由于交接班不清楚而造成工作差错和投诉，将分清责任人后予以50元以上的处罚，因工作差错而造成酒店经济损失的还要赔偿。

11、工作差错：工作中出现差错（包括未完成工作任务），视情节轻重处以20元以上处罚，造成经济损失的完全由当事人全权负责赔偿，工作差错情节严重者予以辞退。

12、职业道德：所有人员都必须具有高尚的职业道德，一旦发现违反职业道德，将以相关经济的10－20倍予以处罚，并根据情节轻重决定是否予以辞退。

13、管理工作：管理人员必须尽职尽责，严于督导、管理、培训，下级发生违例事件，将负连带责任，处罚标准按照当事人1－5倍的标准。

14、签退 ：所有人员下班必须签退，不签或代签均按签到的不签或代签的处罚标准相同。

15、奖励 ：酒店将对每月无处罚且各方面表现优秀者给予奖励，每月将出通报对处罚与奖励之员工予以全酒店通报。

三、员工行为准则与行业禁条

1、行为准则：

4、每一位员工应一心想着自己的本职工作，应时刻提醒自己：“我应该做好自己的本职工作，完成工作是我的本份”。

5、对自己本职工作以外的事情，不打听、不议论、不传播。

6、工作中遇到问题和困难时，应立即向直接上级汇报请示。

7、勿自以为是，非议领导层决策，个人建议通过正常渠道反映。

8、服从上级，工作中主动配合，有令则行，有禁则止，服从就是天职。

9、团结每一位同事，酒店的每一位员工都应该是自己的朋友。

10、积极配合酒店各部门工作的协调，共同努力贡献一份力。

11、有过应自检，勿以他人之过掩饰自己之过或聊以自慰，帮助他人犯错、幸灾乐祸是不道德的行为。

2、行业禁条（触犯以下任何一条，轻者“严重警告”，重者“辞退”）：

1.本职工作完成不好，但却热衷于议论、打听、传播他人或饭店是非者。2.将自己对工作的不满未通过正常渠道反映，而向同事散播者。

3.刻意打听人事关系、其他人员收入、饭店经营利润、各项支出等经营机密。4.凭空猜测、以点代面、自以为是、听信他人谣言、制造不利于同事团结者。5.将偶然得知的机密或利用职务之便获得的机密向他人散播者。6.人为分帮、有意无意拉帮结伙、排挤他人或联合孤立同事或上级。7.在同事之间议论饭店决策，诽谤各级管理人员，非议酒店重要决定。8.惟我独尊、目空一切、自以为是、心胸狭隘、不思上进、制造其它是非者。

四、会议制度

为了及时传达酒店的文件及通知精神，对广大员工进行思想教育及正确的引导，及时纠正员工的工作差错，增强凝聚力及战斗力，特定此会议制度。

（1）酒店大会：每月的最后一周的星期四下午15：00召开，由酒店店长主持，全体员工参加，以传达相关精神，总结本月工作，布置下月工作为内容。

（2）客房例会：每周星期一下午15：00召开，具体内容由客房主管拟定，由店长主持，客房员工参加，以传达本周相关精神，总结本周工作，布置下周工作，做针对性的培训为内容。（3）管理人员会议：每周星期一下午14：00召开，由酒店店长主持，领班级以上人员参加，会议内容由店长拟定。

（4）班前（后）会：班前（后）召开，由值班经理主持，当班员工参加，以总结前一天工作，纠正错误，布置当天的工作，传达相关信息为内容。

注： 要求所有员工应准时参加各类需要参加的会议，不得缺席，带好笔记本和笔，做好记录，切实领会会议精神，按照会议要求开展工作，特别是各级管理人员应起到带头作用。

五、质量管理制度

（一）质量管理工作实行“逐级向上负责，逐级向下考核”的质量管理责任制，各管区的负责人是管区质量工作的主要负责人。

（二）严格执行服务工作规范和质量标准，既是以客人为主体开展优质服务工作的保证，也是质量管理考核的主要依据。

（三）质量管理工作最活跃和最重要的要素是员工，各级管理人员必须切实做好员工的工作，既要加强对员工岗位业务的培训，提高业务工作技能，同时也要关心员工的思想和生活，积极沟通与员工的感情，搞好员工福利，帮助员工解决困难，从而使员工情有所依，心有所属，劲有所使，真正焕发出工作的热情，有了一流的员工，一流的服务工作质量才有了保证。

（四）各级管理人员应认真履行职责，从严管理，把好质量关。要坚持服务工作现场的管理，按照工作规范和质量标准，加强服务前的检查，服务中的督导，及服务后的反馈和提高，以规范作业来保证质量，以工作质量来控制操作，使各项服务工作达到规范要求和质量标准。

（五）各个管区的管理人员应做到上班在现场。除参加会议和有其他工作任务外，应坚持在服务工作现场进行巡视、检查和督导，并将巡查情况、发现的问题及采取的措施和处理意见，记录在每天的工作日志中，报酒店领导审阅，每月汇总分析整理，形成书面报告。

（六）经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。全体员工要结合各自的工作，广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告。各级管理人员要认真研究，积极采纳。对客人的投诉要逐级上报，并采取积极的态度，妥善处理。客人投诉必须做到件件有交待，事事有记录。

（七）质量管理工作应列入日常工作议事日程，列入工作例会的议事内容，列入对员工和各级管理人员的考核范围。

（八）部门的管理质量要主动接受酒店质检人员的监督、检查和指导，积极参加酒店召开的质量工作会议，按照酒店的工作部署认真做好工作。

六、钥匙管理制度

（四）客人使用的客房钥匙磁卡，在客人办理住宿登记时，由前台发给客人，各区域收到客人退交的钥匙磁卡应及时交前台。

（五）客房使用的客房总钥匙磁卡，由值班经理统一保管，并负责办理领用、收发登记工作，助理负责监督和检查。

（六）领用客房总钥匙，必须经店长批准，各楼层分钥匙或主管钥匙磁卡和领班钥匙磁卡由客房主管、领班负责领用，并办理领用登记手续，客房服务员使用的钥匙磁卡，由客房领班统一领取、发放和收交，并做好记录。

（七）除早、中、夜班岗位在交接班时做好钥匙交接工作外，其它岗位员工在下班时必须将领用的钥匙送交前台保管，并办理领用注销手续。

（八）其它部门因工作需要临时使用客房钥匙必须办理签字和借用手续，如其它部门员工需进入客房工作，必须经值班经理同意后方可为其开启房门，并应在工作记录或交接簿上登记进出客房员工的姓名（工号）及原因。

（九）除客房钥匙以外，其它区域使用的门钥匙，由各区域负责管理和做好登记领用记录。

（十）发生钥匙丢失，要主动报告，追究当事人责任，丢失钥匙的门锁，应用封锁卡消除原卡使用范围内的门锁密码，并均需填写保卫部印制的配制调换钥匙登记表，经酒店店长签字同意后配制。

七、财产设备管理

1根据财务部有关固定资产管理制度，由酒店使用的各种财产设备由店长具体负责管理，建立财产二级明细账；各区域使用的财产设备由各区域建立财产三级账和客房财产明细卡，以便随时与财务部和酒店相互核对，做到账账相符，账物相符。

2、酒店使用的各种财产设备实行“谁主管，谁负责”的责任制，按照使用说明准确使用，并切实做好日常的维护和清洁保养工作，做到物尽其用，正确使用。

3、财产设备的调拨出借必须经店长审批，填写财务部印制的固定资产调拨单，私自调拨、出借要追究当事人的责任。

4、财产设备在酒店部门之间转移，由归口管理部门填写固定资产转移单，并办理设备账、卡的变动手续，同时将其中一联移单送财务部备案。

5、设备因使用日久损坏或因技术进步而淘汰需报废时，必须经酒店技术鉴定小组进行鉴定和酒店店长批准后才能办理报废手续。

6、新设备的添置必须经酒店店长批准，会同财务部共同验收，并填写财务部印制的财产领用单，办理领用手续后，登记入账。

7、酒店每季度应会同各区域对使用的设备进行一次检查和核对，每年定期清查盘点，确保账物相符，发生盈亏必须查明原因，并填写财务部印制的固定资产盘盈盘亏报告单，报财务部。

八、物料用品管理

1、物料用品主要是指供客人使用的各种用品，包括布件和毛巾类用品，卫生和美容用品、文具和服务指示用品、包装用品以及工具类物品、办公用品和清洁洗涤用具等低值易耗品。

2、酒店设专职或兼职人员负责上述物料用品的管理工作，按财务部物资管理制度、低值易耗品管理制度和定额管理制度，负责编制年度物料用品消耗计划；按物料用品的分类，建立在用物料用品台账，掌握使用及消耗情况，办理物料用品的领用、发放、内部转移、报废和缺损申报等工作，酒店店长负责督导和检查。

3、各种物料用品的领用，应填写财务部印制的物料用品领用单，经部门经理审核签字后，向财务部仓库领取并及时登记入账。布草和毛巾类用品以及工具类物品除因发展需要增领外，实行以旧换新的办法，并填写物料用品领用单和财务部统一印制的酒店低值易耗品报废单，报废的物品应先经酒店店长审批，并由财务部统一处理，各种物料用品在内部转移，由相关部门物料管理人员办理转移登账手续。

4、各种物料用品的消耗，领用和报废、报损每月底由各区域物资管理责任人统计、清点，并填物料用品耗用情况月报表，经店长审核，确保统计数字准确，数、物和台账相符。

5、各区域应结合日常管理工作，加强对物料用品使用情况的检查和监督，做到准确使用和合理使用，杜绝浪费。

员工日常行为规范

--、仪表仪容规范

员工的仪表仪容是构成酒店良好形象的重要因素，是形成顾客良好印象的关键。因此，每一位员工都应时刻规范注重自己的仪表仪容，并以此而自豪。

（一）男员工仪表仪容规范

1、制服

（1）上岗必须穿酒店规定之制服。不可有破洞，折绉。着装前先用衣刷刷随时保持整洁、挺括、钮扣完整，并随时扣好。

制服的衣、裤口袋内不可装多余东西，笔、笔记本、名片、手帕可装去 制服上的灰尘、头皮屑。

（2）（3）

于衣服内侧口袋内，以保证制服外型美观。（4）着西装时，笔不可放于上衣口袋。工作时间西装钮扣必须扣好，单排扣西装只扣上面钮扣，下面一颗仅作为装饰。

（5）坐下时，西装上衣扣要解开，待站起时再扣上。平时在无客人的办公衬衣外应直接着西装，不可在衬衣外加毛衫。裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。保持裤子整洁挺括，裤缝线条清晰，无双道出现。

皮带的颜色与鞋的颜色相配为最好，皮带系好后以剩下12cm的皮带为员工卡属制服之一部分，穿制服的员工必须将员工卡端戴于左上方衣室内可将西装上衣脱下挂在衣柜里，出门则应穿好，扣上。

（6）（7）（8）（9）

宜，宽度以2.5 cm~3 cm为宜。

（10）

袋处。(--)衬衣

（1）制服衬衣一律规定为无纹纯白衬衣。

（2）衬衣须随时保持洁白、平整，特别是袖口、领口，要求每二天以内更换一次衬衣。

（3）衬衣的衣扣、袖扣、领扣须随时扣好，口袋内不放东西。（4）衬衣的袖口长出外套

2cm左右，领口长出外套部分须与袖口一致，以体现制服层次感。

（5）衬衣下摆应扎入裤腰里边。袖子切不可捋起。

（6）衬衣里面一般不着棉毛衫，因寒冷需穿时，不可将领圈、袖头露在外面，里面的棉毛衫须为白色。(=)鞋袜

（1）一线员工要求穿黑色皮鞋，部分岗位因现场情况要求穿黑色布鞋。（2）穿黑色皮鞋时，要特别注意鞋跟磨偏或发出声响的皮鞋不可穿于岗位上。鞋带要系好，不可松松垮垮，随时保持皮鞋整洁光亮。

（3）穿其它岗位要求的工作鞋时，必须干净、大小合适、无破洞。

（4）袜子起到衔接裤子与鞋的作用，颜色以深色为宜。袜子须每日更换，无臭味发出。

（5）男员工应穿中筒袜子，以防在抬脚时露出皮肤。

(三）领带、领结

（1）系酒店各岗位指定之领带、领结。

（2）领带结须系到领口的中心部位，大箭头盖在小箭头上；以领带末端及皮带扣之长度为宜。

（3）若使用领带夹，宜将领带夹于衬衫的第（4）领结须系在衬衣领口的正中位置。

4—5颗钮扣之间。

（四）面部

（1）随时保持面部清洁，坚持每日剃须，不留胡须，鬓角；注意将长出鼻孔的鼻毛剪去。

（2）严忌男员工化妆，或使用香味过浓的须后水、香水、护肤品等。

（3）夏季休假外出时，若暴晒过度，将使面部肤色过黑，会与工作环境不协调，应采取防晒措施。

（五）头发

（1）男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为适度。（2）头发要勤洗，每三天内必须洗一次头；上班前要梳理整齐可上少量发油，以适度定型及防头屑落下。

（3）不可吹烫怪异发型，严禁彩色染发。（4）不可使用香味过重的洗护发用品或发油。

（六）个人卫生

（1）随时保持双手清洁，坚持勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢；不可在手上涂写。

（2）保持口腔卫生，坚持早晚刷牙，饭后漱口，注意防治口臭。

（3）不可有烟味发出，因吸烟牙齿变黑、手指熏黄会令客人反感，应注意洁齿、洁指。

（4）上班前不吃带异味的食品及饮用含酒精的饮料。（5）勤洗澡、勤换衣物，防止汗臭或任何体臭。

（七）饰物

（1）（2）岗位上不佩戴非工作需要的个人装饰物。

装饰性强的手表不可佩戴于岗位上，手上只能戴订婚或结婚戒指，戴员工遇红白喜事、特别法事、个人信仰崇拜等不可将饰物、标记、吉项链时不可外露。

（3）

物等佩戴于工作场合。

（二）女员工仪表仪容规范

1、制服

（1）（2）（3）（4）（5）随时保持制服的清洁挺括，特别注意领口、袖口、襟边等处。制服上不可出现破洞、钮扣失落和明显的折绉。保持制服线条美观、合身，衣袋内不可放置东西。

在穿用前，须用衣刷刷去尘土、头屑，下班后挂于衣柜内。天冷时不可在西装里或衬衣里多加毛衣若加棉毛衫，应穿于衬衣里，领圈、袖头不外露。（6）员工卡属制服之一部分，着制服时，必须将员工卡端戴于左上装口袋处。

（1）领带、飘带

一、着制服必须系酒店指定之领带或飘带，且第一颗衬衣钮扣必须扣上。

一、系领带的长度以箭头盖于腰带扣为宜。

一、按岗位统一规定的系法系飘带。

（2）衬衣

（1）酒店员工制服衬衣一律规定为无纹纯白衬衣。

（2）衬衣随时保持清洁、平整；特别要注意领口、袖口、飘带处的清洁。（3）衬衣上的袖扣、衣扣要随时完好、扣齐，不可捋起袖子。（4）衬衣下摆须塞入裙、裤腰内。（3）裙子

（1）裙子的大小，长短都是酒店统一规定并量裁的，员工不可擅自改动。穿着过程中有腰围、臀围出现不合，应到制服房更换。

（2）随时保持裙子的干净、挺括，无明显的折绉。

（3）上岗前，先检查穿着是否合要求，特别是裙后腰部的拉链、钮扣必须随时拉扣好；衬衣下摆不可掉出裙腰外，同事之间也应相互提醒。

（4）鞋袜

（1）穿裙子必须穿长统丝袜。

（2）丝袜是女士的“第二层皮肤”，因此应随时紧贴皮肤。无任何破洞或跳丝。为防万一，衣柜里应随时存放备用丝袜。

（3）丝袜的颜色以接近肤色为宜。

（4）丝袜长度须穿至大腿二分之一处以上，以防袜颈与裙摆间脱开一段，或坐下时袜颈外露。

（5）穿酒店统一规定、配发的皮鞋、布鞋上岗，皮鞋保持光亮，布鞋干净、无破洞。

（6）皮鞋以中跟黑色为宜，须避免因鞋底破损、鞋钉发出声响。（5）头发

（1）女员工不可留辨子、扎马尾，头发长度以不过肩部为适度，前不盖眼。留长发的女员工，上班中应将长发卷至上述长度。

（2）勤洗发，以每三天内至少洗一次发为宜。上班前须梳理整齐；为防头皮屑脱落，可上少量发油。

（3）严禁彩色染发、彩色焗油或吹烫怪异发型，头发以整洁、自然为美。

7、制服

1.勤洗澡，勤换衣物，不可有汗臭或任何体臭。2.随时保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲、不留指甲。指甲边缘不得藏污纳垢，不可在手上涂写。

3.不涂有色指甲油。餐厅员工一律不得染指甲。

（11）（1）（2）（3）（4）（5）化妆

化妆以淡雅为原则，不可浓妆艳抹。

淡妆的粉底不可打得太厚，且均匀、接近肤色。

眼影以不易被明显察觉为宜，眼线勿色画太重，眼眉描画自然。涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基准。

在部门内部，唇膏颜色要统一，且使用时要以本人基本唇型为主，不可追求夸张效果。切忌舞台化妆。

（6）淡妆应使人感到自然，衬托出面部最美部分、掩饰不足，不留下明显化妆效果须与工作现场的灯光、色彩、环境气氛相适宜。不使用香味过浓的香水、化妆品。饰物 的化妆痕迹。

（7）（8）（12）

（1）岗位上不佩戴非工作需要的个人饰物。

（2）装饰性强的手表不可佩戴于岗位上，手上只能戴订婚或结婚戒指，戴项链时不可外露。

（3）员工遇红白喜事、特别法事、个人信仰崇拜等不可将饰物、标记、吉物等佩戴于工作场合。

二、姿态风度规范

员工的每一个动作举止，一个姿态，一个表情的美妙，都是精心设计，苦心思索获得的，然而这些举止动作看起来却是完全自然的。

（一）站姿

正确的姿势从站姿开始。站立服务是酒店优质服务的基本要求。1.躯干

（1）胸部：自然挺胸，包括全副肋骨，自然舒展挺起。（2）双肩：保持水平放松，自然下垂。（3）腹部：稍稍向内收紧，向后发惫。（4）直腰。

（5）重心：身体重心垂直向下，防止重心偏左偏右。

2.头部

（1）头部端正，微收下颌。（2）嘴微闭，面带微笑。

（3）眼睛平视前方，或注视周围顾客。（4）神情不可呆板，须对客人的一举一动或简单的眼神作出迅速反应。

3.双臂

1.2.自然下垂，随时保持为客人服务的姿式。

自然垂于身体两侧（手指并拢，可微弯）或女员工体前交叉，右手放在左手上，男员工右手抱住左手置于后腰。

4.双腿

1.全身重心落于两个前脚掌。2.两腿绷直。

3.左右脚尖稍许分开呈45°；男员工脚间跨度与肩同宽，女员工膝盖和脚后跟靠紧，双脚呈“V”字型。

4.若站累了，右脚可向后退半步，但上身仍要保持正直平稳。不可依靠它物。站立位置距离墙面或柱子不少于30cm。

（二）坐 姿 a)入座

2、入座前，椅子不正时，应先摆正后再入座。不可入座后再不断调整。

3、从椅子左边轻轻入座，右脚向后撤半步，轻稳坐下。避免扭臀寻位或动作粗糙引起桌椅响声。

b)坐姿（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）

c)坐谈

（1）若坐姿方向与客人不同，上体和两腿要同时轻轻转向客人，以示尊重。坐只坐椅子的2/3位置，不可坐在边缘上。

坐在宽大沙发上时，不要坐得太靠里边，否则小腿紧靠在沙发边沿，有女员工落座要娴雅：用双手将裙子后片向前轻拢，顺势坐下，以免坐绉两腿自然平放，男士双膝靠紧则有失男子气，应间隔10cm~15 cm；女双手可放在膝上呈八字状，也可轻轻握拢，放在膝上，不可插入两腿间。上半身姿式与站立同，头放直，下颌不前倾，眼看前方或注视对方。坐在交椅上时，可把一只手轻轻搭在扶手上，另一只手放在膝上。损雅观。或显出不雅。

士应双膝放松，但不可分开，以示文静。

下转向时，要防止身体扭曲变形。

（2）听人谈话时，上身微微前倾，用柔和的目光注视对方。

（3）不得有跷二郎腿，或双腿习惯性抖动、将双腿向前伸直腿翘起，露出鞋底、手上摆弄东西等不礼貌习惯。

d)离座（1）起座：从座位上站起时，动作要轻，避免引起响动。

（2）两脚掌撑地，顺势站起，左脚往前跨出半步，然后并拢两腿，这时要注意不使上半身前倾。

（3）离位：将椅子轻轻抬起至原位，再轻轻放下，忌拖或推椅子。从座椅左侧离位。

（三）行 姿

1.基本行姿

1.正确的行姿是以正确的站姿为基础。以小腹用力使身体上提，胸挺起来。2.行走时上身保持站立标准，身体重心可稍向前，落于前脚趾上，有利挺胸、收腹、梗颈。

3.理想的行走线迹是脚正对前方而形成直线，脚跟要落在这条直线上防止出现内外“八字脚”。

4.走路动作要轻快而有节奏，不可有躬腰、瞅地、晃肩摇头的不良动作。双臂自然摆动，手不可插入兜内。2.步幅、步频

（1）步履不可过急地大，步幅：行走中男员工前后脚间距为

cm左右，女员工为30 cm左右；步频：男员工120步~125步/每分钟；女员工：125步~130步/每分钟。

（2）工作中，女员工多用小快步，切忌大步流星，严禁员工在店内奔跑（特殊紧急场合除外），防止发生冲撞。3.手持物品的行姿

（1）员工在行走中手上不可有任何与工和无关的私人物品。

（2）因公需要传达文件、发送通知单、手握书本行走时，应尽量将手头物品换至左手携拿，右手则用于拉门、手势、握手等。

（3）在行走中，持物品的左手保持相对不动，以确保手中物品不失落，右臂自然前后摆动，调节身体平衡协调。

（4）不可将任何物品夹于腋下行走。

（5）双手拿着物品行走时，不可一次拿得太多，要保持上体挺直、腿不弯曲、活动顺利。

（6）特别要注意前面的客人，切勿冲撞，别人为你让路，让电梯时，记住道谢。（7）行走中须超越别人，一定要先说：“对不起”，征得对方同意后再超越。

4.上下楼梯 i.上楼梯：

A：小腿支撑起全身使后腿完全绷直后再往上跨，整个身体重心一起移动，分别落在左右脚掌心上。ii.B：切忌身体向楼梯倾斜，躬腰或臀部翘起。C：双眼平视前方，头平正，双臂自然前后摆动。D：逐级往上登，不可二、三级地跳跨。

下楼梯：

A：走到楼梯前，稍作停留，扫视楼梯之后，运用感觉来掌快慢节奏。B：目光前视，双手自然摆动，姿态轻松自如；腿部伸直，用脚掌垫支全身重心，逐级匀速下楼。

C：尽力避免下楼时低着，紧盯楼梯、紧抓扶手，切忌左右晃动及蹦蹦跳跳下楼。

此员工手册不允许外借，丢失罚款五十元。”

第二篇：酒店纪律处罚制度

酒店纪律处罚制度

一、目的：

为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物制订此员工行为规范，请全体

员工认真执行。

二、处分程序：、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由，经受

处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批；亦可由人力资源部直

接通知，程序同上。、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积分自然取消。员工在处分有效期内积分累计达 10

分，将给予违纪解除劳动关系（开除）处分。员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资，不能参

加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和人力资源部双方直接签署后，报总经理审批生效。

三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表：

处分

类别口头

警告书面

警告严重

警告最后 警告违纪解除

劳动关系

(开除)

有效期一个月二个月三个月六个月立即生效

积分 1 分 3 分 5 分 8 分 10 分

扣除

工资

金额 20 元 50 元 100 元 200 元 300 元

四、处分类别

（一）口头警告、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。、不按指定的员工通道出入酒店的。、非工作需要将工装穿离酒店的。、下班后或休假日仍在酒店逗留闲逛的。、非工作日在员工餐厅就餐的。、在规定区域之外吸烟的（非营业点）。、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的。、在浴室内洗涤私人衣服的。10、将头发染成彩色的。、出入酒店不下自行车的。、留长指甲或涂彩色指甲油的。、在店内见到宾客、上级不主动问候的。、未经批准，工作时间洗澡的。、在酒店内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的。、上班时间未经佩带手机及 BP 机的。、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

（二）书面警告、无故迟到、早退、脱岗、串岗的。、私带亲友进店参观、洗澡、游玩的，或借给亲友工号牌、车牌等进入酒店区域的。、非工作需要随便穿越大堂和在营业场所逗留，搭乘客用电梯，使用客用卫生间的。、未经同意从员工餐厅、厨房、仓库或营业场所偷吃食品的。、工作时间未经同意或在非指定地点打私人电话的。、工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡，以及在营业场所扎堆聊天、喧哗、勾肩搭背、举止不端的。、有各种浪费公物行为的。、服务不用问候语、礼貌用语或使用禁语的。、恣意破坏公物，如在墙上、厕所内、电梯内或酒店物品上乱涂乱画的。、将自己使用的更衣箱钥匙借给他人使用的。11、发现他人有违法违纪行为知情不报的。、引起客人一般投诉者。、请别人代打考勤卡或代别人打考勤卡的。、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

（三）严重警告、拾遗不交的。、收取宾客小费、礼品、财物不上缴的。、无故不服从上级指令以及不接受上级和酒店授权的有关检查的。、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的。、酒后醉态上班或工作时间带有醉意的。、伪造酒店各种记录和存有不诚实与欺骗行为的。、因渎职而贻误工作或造成不良影响的。、未经宾客允许，擅自进入宾客房间的。、私用、私吃、私送酒店财物或私用、私吃宾客财物的。、对上级、同事和宾客有挑衅行为举止的。、擅自使用客房或其它客用设施的。、引起客人不满投诉者。、员工私自在酒店留宿或私带亲友到员工宿舍留宿的。、未经请示批准私自邀请员工亲属来访，造成不良影响的。15、在工作时间擅自离开工作岗位或酒店的。、在规定区域之外吸烟的（在酒店营业区域）。、在更衣箱内藏有酒店物品的。、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

（四）最后警告、玩忽职守，造成不良影响者。、违章操作情节较严重的或隐瞒工伤事故的。、不遵守卫生标准和规定或因疏忽损坏酒店和客人财物或严重浪费酒店财物的。、庇护、纵容各种违纪现象的。、无理取闹、影响正常工作的。、未经批准在酒店内动用明火，使用大功率电器的。、私配酒店钥匙的。、不遵守安全保卫规章制度，不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆等危险物品以及各种威胁酒店

或同事安全行为的。、玩忽职守违反操作规程造成机器设备和物品损坏的。、写寄恐吓信或匿名信制造谣言的或恶意中伤酒店及宾客和员工的。、员工间相互争吵、谩骂的。、未经批准在工作时间、工作场所进行娱乐活动的。、未经许可在酒店内推销、募捐和演讲的。14、为达到个人目的而接受或向体育场提供任何有价值的物品的。、蓄意不完成预定工作量的。、非法兑换外币的。、不执行服务规范、工作程序的。、拖延执行上级指令或故意消极怠工作的。、在酒店内任何形式赌博的。、未经许可使用酒店的设施、设备、仪表、仪器或酒店其他财物的。、发现酒店财物丢失、损坏时置若罔闻，无动于衷，被调查时提供假情况的。、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

（五）违纪解除劳动关系、开除

员工有下列行为之一者，给予违纪解除劳动关系或开除处理，并解除劳动合同。、损坏酒店、宾客财物的。、在酒店内酗酒、打架的。、不服从管理，当众顶撞领导的。、与宾客争吵或借故不接待宾客的。、引起客人严重投诉者。、藏有毒品或服用兴奋剂后上班的。、偷盗酒店、客人、同事财物的。、私留宾客遗忘的贵重物品。9、收顾、传阅、复制淫秽刊物和声像制品的。、在酒店内发生不正当两性关系的。、向客人索要小费或其他好处费的。、伪造、涂改、虚报有关凭证谋取利益的。、招待嫖客、介绍暗娼及在酒店内与客人做淫秽交易的。、私带、私分酒店财物离店的。、私自向外人提供酒店内部文件或资料的，以及泄露酒店营销、财务、人事、管理等方面机密的。、利用职权或工作之便贪污、索贿、行贿以及获取不正当利益的。、利用职务挟嫌报复的。、因渎职造成物资积压、滞销，经济损失超过 5000 元的。、私藏枪支、弹药及各种伤人凶器、易燃、易爆物品的。、因管理不善指挥失误玩忽职守造成事故和经济损失，价值超过 5000 元的。、利用工作之便开黑帐、侵害宾客利益的。、利用工作之便逃帐、侵害酒店利益的。、无故动用消防设备和灭火器材造成不良影响的。、触犯国家法律、法规，被司法机关处以拘留、劳动教养、判刑等处理的。、任何造成宾客严重不满或重大投诉的，以及被新闻媒介或上级机关批评的。、翻弄客人物品引起宾客投诉的。、无正当理由不服从酒店工作调动或安排的。28、在酒店辖区内打架斗殴或借故引起纠纷的。、未经同意从员工餐厅、厨房、仓库或营业场所携带食品及原材料者。、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。

五、员工违纪给酒店或宾客造成经济损失的，在给予上述处理的同时，可视其情节按经济损失给予当

事人罚款或令其赔偿经济损失。

六、员工违纪食用酒店或宾客食物的，在给予处理的同时，按该食物零售价赔偿或予以罚款。

七、员工在酒店内因打架造成他人伤病的，在给予上述处理的同时，不仅要赔偿对方误工、医药、交

通等费用，情节严重者还要追究其法律责任。

八、对职工违纪解除劳动关系、开除的处分，自批准之日起执行，并书面通知本人或当地劳动部门、公安派出所等。

九、无薪停职、此条款适应于等待酒店调查及决定是否违纪解除劳动关系（开除）的员工，调查期间，员工必须

给予配合。、此期限不超过十四天。、有关部门对所属员工做出处理时，必须报人力资源部审核，由人力资源部报总经理批准后方可生

效。、凡员工触犯公安条例，而员工需出席案中审讯或等待判决结果，于审讯至判决结果期间，酒店将

给员工无薪停职处理。

十、凡构成刑事犯罪的，自公布之日起除名。

十一、管理人员处罚规定

管理人员因管理不善而造成员工投诉的，酒店将在调查后根据事实情况给予教育、降职、撤职等相应

处罚。

管理人员因管理不善，给酒店及客人造成损失的，将按照直接领导与间接领导分别承担的责任给予赔

偿经济损失或者分别给予相应行政处分。

同样问题引起客人两次以上严重投诉而没有切实整改的，将给予降职直至撤职处理。

十二、员工有上诉的权力，受处理方的员工本人，对处理方不服，可在宣布之日起 5 天内上诉酒店行

政办公室

第三篇：工作纪律及有关制度

工作纪律及有关制度

为进一步严肃工作纪律，完善规章制度，转变作风，强化管理，规范言行，提高效率，在全县开展的“狠抓落实年”活动中，牢固树立“勤政、务实、高效”的良好形象，经研究决定，现对有关工作纪律和规章制度重申如下：

一、考勤制度，工作人员每天上、下班 均要在考勤机上录入个人指纹，上午7：58分以后录入者按迟到处理，下午17：30之前录入者按早退处理（录入时间根据季节变化而调整），无故不录指纹者按旷工处理。

二、查岗制度。成立纪检工作领导小组，组长由纪检组长同志担任，成员由监察室、办公室人员组成。不定期、不定时的对工作人员在岗情况进行检查，凡无故不在岗位的，按脱岗处理。

三、办公纪律。凡在公务区域或工作岗位上从事公务活动的工作人员必须着得体大方，一律挂牌上岗。严禁在办公电脑上私自下载与办公无关的软件；严禁在上班时间内利用电脑或手机观球赛、炒股等）；严禁在工作时间内随意串岗、扎堆聊天；严禁工作日午间饮酒；各5科长是科室的第一责任人，如果科室人员违犯有关规定被检查小组“明察”、“暗访”、“曝光”的，视情节轻重，除对当事人进行严肃处理外，还要追究相应领导的责任。

四、外出纪律。工作人员因公处出必须如实填写外出登记表，并由相关领导签批意见，否则，按脱岗处理。

五、请销假制度。干部职工因事或因病请假，1天假由科长审批；2天假经科长同意后，报主管领导批准；3天以上的，经科长和主管领导同意后，报主任批准，请假一律以纸质请假条为准，办公室备案，事后及时销假，凡未经批准擅自离岗者按旷工处理。如遇特殊情况不能及时请假的，应向有关领导报告，并在上班后1天内补齐请假手续，否则，按旷工处理。

六、值班制度。服务大厅有业务的科室，要安排好周值班表，各窗口值班人员着正装按时挂牌上岗，精神饱满、态度和、文明服务；参与节假日值班的，办公室要提前一天安排好值班表，并及时发给各值班人员，值班人员要按时在岗，坚守岗位，妥善处理相关事宜，参与值班的车辆要始终保持良好畅通，加强对值班人员的管理，值班期间擅自脱岗，导致不良后果的，将给予严肃处理。

七、逐级管理制度。全体干部职工要自觉服从管理，严格执行上级指示，做到令行禁止。业务工人应逐级汇报，主要事项要及时与分管领导进行汇报，重大事项随时汇报不过夜，分类交易业务杜绝出现重大失误，因工作落实不力或未尽到职责出现严重后果的，一经查实，按职责追究具体责任人。

八、会议及学习纪律。无论是文字通知，还是电话通知的各类会议和学习，均不得迟到、早退或缺席。不能到会、不能按时到会或要提前离会的，要向其分管领导请假，专题会议还要向主

持会议的领导请假，否则按旷工处理。参会人员要认真听讲，关闭手机，做好记录，自觉遵守会场纪律，讲究学习效果，中心将不定期对个人学习笔记进行检查评比。

九、集体活动纪律。全体干部职工要积极参加中心组织的义务劳动和文体集体活动，倡导团队精神，号召主动参与，为集体争光，鼓励争第一扛红旗。

十、保密制度。各交易科室工作人员严管标书及分类工程资料，私自外泄、外借者按违纪处理，造成不良后果者严肃处理。机要人员要严格遵守各项保密规定，全面加强对各类密级材料、公章、软件信息等的管理，不得遗失、不得转借、不得擅自扩大知晓对象，防止各类泄密事件的发生，否则，将按有关规定给予严肃处理。

十一、责任追究制度。凡被中心纪律检查领导小组检查发现或被监察室投诉举报受理查实存在违规违纪的，中心将按照相关规定，视情节轻重给予责任科室及责任人通报批评、书面检查、诫勉谈话、取消科室和个人当评先资格，效能告诫处理；凡被市“暗访”组检查发现或被市级投诉举报机构受理查实存在违规违纪的，中心将按照相关规定，对责任科室及责任人进行“顶格”处理。

第四篇：工作纪律制度

工作纪律制度范文4篇

(一)考勤请销假和外出告示制度

1、大厅全体工作人员必须严格遵守劳动纪律，按时上下班，做到不迟到、不早退，不擅自离岗，不串岗聊天。

2、上班时间:上午:8:00—11:45，下午2:30—5:45、3、工作人员因事(病)等原因需要请假的，应事先填写请(销)假条，经主管会计、带班主任加注意见后，中心主任批准，方可休息，上班后及时销假。

4、上班时间因公外出办事，需向带班主任请示，由带班主任统一安排，离岗告示，不得随意缺岗、离岗，影响正常报账业务。

5、带班主任负责考勤检查，记录当日工作人员出勤情况，办公室月终进行统一汇总。

6、大厅实行岗位健康补助，按实际考勤每人每天___元，按月考核发放，缺勤一天扣___元，迟到一次扣___元。

(二)值班(日)制度

1、大厅实行领导(主任、副主任)带班、工作人员轮流值班日制度。

2、值带班人员各负其责，确保大厅安全、有序、干净、整洁。带班领导早上7:40到岗开门，组织值日人员清扫大厅内外卫生，下班后，检查机房、保险柜、电脑、门窗、水管、电源，确认安全后上好门锁，最后离开大厅。

3、值日人员早上提前半小时到岗，负责柜台及办公桌灰尘擦拭、大厅内外地板清洁，下班后把大厅内外、微机房、更衣室、档案室、卫生间、盆花、装饰瓶、防盗门、墙壁等擦拭干净，并将垃圾放到指定点，做到地板干净，柜台干净，拖布、抹布干净，用品存放整齐。

4、每周星期一早上大厅全体工作人员进行清理，包括清理卫生死角，浇、剪花草，整理个人办公桌、抽屉内外资料等。

5、每月初进行一次大清洗，包括擦洗玻璃、卫生间，整理机房、档案室、更衣室，清洗窗帘、床单等。

6、大厅全体工作人员要遵守值日制度，各负其责，互相监督，有良好的行为习惯，共同创造和维护干净整洁、和谐愉快的办公环境。

(三)计算机操作规程

1、大厅工作人员要认真学习计算机基础知识，提高操作技能。

2、大厅计算机统一编号，工作人员固定使用并设置个人操作密码，由系统管理员统一管理。

3、操作人员严格按规定步骤开、关计算机，按操作权限进出和使用财务软件系统，不得登录与本核算组无关的其他账套，不得擅自动用他人计算机，不得随意拷贝与工作无关的其他软件系统。

4、财务数据由系统管理员统一定期备份，定点保存。

5、计算机发生故障，由系统维护员检查处理，发现不规范操作要及时予以纠正。

6、服务器工作室由系统管理员管理，严禁其他人员进入，严禁擅自更改数据库数据。

(四)违反工作纪律处理规定

1、大厅全体工作人员应当遵守中心统一制定的内部管理制度，有下列情形之一的视为违反工作纪律。

①、迟到、早退、擅离工作岗位，无故缺勤;

②工作时间玩电脑游戏、上网浏览与工作无关的网页、聊天、炒股、看电影及与工作无关的录像视频;

③、违反大厅计算机操作规程，安装各类与业务无关的软件，感染计算机病毒，影响财务数据安全的;

④、工作时间乱串岗位、聚众聊天，大声喧哗;

⑤、不履行值带班制度，值日敷衍，值带班记录马虎的;

⑥、不爱护公共财物和办公环境，举止行为不文明的，吸烟、吃零食、乱扔纸屑。

⑦、办事推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作;

⑧、旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归;

⑨、对办事群众态度生硬冷漠，工作作风简单粗暴;

⑩、其他违反内部管理规定，造成不良影响或贻误行政管理工作的;

2、大厅工作人员违反纪律，情节轻微，首次违反并给予训诫和教育;两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评;情节严重，给中心造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本不予评优评先，绩效考核不予奖励;情节特别严重，被上级检查发现，媒体报道，妨碍优化发展环境，影响全区机关工作效能的，从重处理，建议调离核算中心。

[工作纪律制度范文:政府机关工作纪律制度]

一、坚持民主集中制原则，服从领导、忠于职守，办理各项业务要及时、准确、严谨、稳妥。

二、模范遵守<国家公务员保密守则>、保守党和国家秘密，保管好秘密物品、文件资料等。

三、自学遵守考勤制度，履行请销假手续，因公外出须告知负责人并上报办公室。

四、工作时间要高度集中精力，切忌三心二意，没有责任心，行走、坐立要讲究仪表风度，始终保持良好的精神状态。

五、工作时间穿戴要整洁，切忌衣冠不正，邋遢散曼，男士头发不盖耳，不留胡须，女士化妆轻淡相宜，不浓妆艳抹，不穿奇装异服，穿戴装扮要符合国家公务员的身份。

六、接待来客，办事人员须在办公室内进行，不许在楼道内长时间停留，大声商议交谈;

不许在楼前台阶闲坐、相聚闲聊，影响机关形象及办公。

七、接待来客，办事人员要主动、热情、大方、笑脸迎送，如遇有咨询者应诚恳做答，详尽解释党和国家的政策、规定，若政策不甭，无法做答时，也应领咨询者到有关部门，尽力做到使咨询者满意。

八、咨询问话要诚恳耐心，要根据部门职能及业务分管的有关规定和原则问答，不得以个意见代替部门意见或领导意见，禁止对他人做出自己职务、业务不相称的承诺，注意内外有别。

九、大力提倡干部职工团结互助、互尊互谅，积极参与文明健康向上的文体活动，禁止使用粗俗污秽言语，禁止嘲弄、侮辱以及损害他人，禁止酗酒、赌博、吵架，维护好公务员良好形象。

十、工作时间不得擅离职守或延误公务，禁止聚众聊天，禁止在办公时间内下象棋、打扑克等，严禁在工作时间办私事，杜绝在工作场所吃零食、大声喧哗。

[工作纪律制度范文:机关工作纪律制度和处罚规定]

为了加强局机关工作作风纪律建设，倡导廉政勤政，遵章守纪新风，提高全体工作人员的整体素质和办事效率，使机关管理工作制度化、规范化、科学化，结合工作实际，制定如下制度和规定:

一、工作纪律制度

1、严格遵守机关工作作息时间，按时签到，按时上下班，上班时间不得无故串岗、离岗，不得上网娱乐，不得从事与工作无关的事。

2、准时参加会议，不得无故缺会，会议期间手机调至震动或关机，不得剪指甲，不得随意走动、大声喧哗。

3、严格请销假制度。因病、因事需请假半天以内的由各股室负责人批准;半天以上___天以内(含___天)的由分管领导批准，___天以上(含___天)的，经分管领导初审后报jú长批准。凡请假必须履行请销假手续并及时告知办公室，请假手续送局办公室存档，严禁电话请假和事后补假。年请假时间累计不得超过___天。

4、各股室尤其是窗口服务工作要进一步增强服务意识，提高服务质量。坚持做到微笑、热情、周到、快捷、满意。对职责范围内的办理事项绝不允许推诿、拖拉、刁难;对确实不符合条件、不能及时办理或不在办理范围内的要耐心解释，说明理由和原因。同时要努力树立自身和单位对外的良好形象。接待群众要态度和气，不得以任何理由和原因与群众发生争吵，更不能动手。

5、要坚持业务学习，进一步提高办事效率。窗口服务业务要熟练、准确、快捷，工作无差错、无漏洞。bàn

zhèng、交易等工作自受理之日起，国有土地范围内的房屋所有权初始登记，___个工作日发证;其他房屋所有权登记，___个工作日发证;集体土地范围内房屋所有权登记，___个工作日发证;交易过户手续办理___个工作日完成;抵押权、地役权登记，___个工作日完成;预告登记、更正登记，___个工作日完成;房地产评估，___万元以下的，___个工作日内完成，___万元以上的，___个工作日完成;异议登记___个工作日;资料齐全，房屋测绘___个工作日完成;他项权证办理___个工作日。

6、公务车辆由办公室统一管理、统筹安排，办公室必须经领导同意后方可派车。在县境内的由分管领导批准，出县境外的由主要领导批准。车辆加油或维修由主要领导批准。车辆每天下班后和节假日不得随意停放，按县纪委要求必须停放在单位楼下停车场。

7、公务接待和办公用品购置由主要领导批准，办公室按局领导要求统一安排。

8、工作纪律实行中层领导负责制并负连带责任。各股室负责人要带头遵守局里各项纪律制度，管好自己的人，做好自己的事。

二、处罚规定

1、每周由局作风纪律督查小组组织抽查，对迟到、早退的每人每次罚款___元;上班时间串岗、上网娱乐、干私事者，每次罚款___元;无故离岗者按旷工处理，每日罚款___元;参会迟到、早退的每人每次罚款___元。

2、凡在局作风纪律督查小组组织抽查或受到群众反映、举报中，一般工作人员违纪的，股室负责人负连带责任，并受相应处罚;股室负责人违纪的，分管领导受连带责任，并受相应处罚。如同一个人在局里抽查中受通报批评或受到群众反映、举报连续___次的，责令本人在全体职工大会做书面检查并调整岗位;属临时聘用人员的责令其解除劳动合同并辞退。连续___次的责令本人回家休息，不再在单位上班，发基本工资。

3、凡上班时间上网娱乐被抽查到的，第一次罚款___元，第二次由办公室收回其电脑，重新分配。

4、连续旷工___天以上(含___天)者除按天数罚款外，给予批评教育，责令本人在干部大会上做书面检查;

5、年累计旷工达___天(含___天)以上或屡教不改的，按事业单位管理条例，视情节给予警告、记过、撤职或开除处分。

6、凡未经局领导同意擅自用车，经上级检查或举报受到县纪委通报批评___次的，属临时聘用人员的一律解除劳动合同并辞退;属正式职工的责令本人在全体职工大会做书面检查，并调整岗位;属股室负责人的做免职处理，并调整岗位。如果出现任何交通安全事故，一切责任由当事人和驾驭员承担。

7、凡工作或服务方面受到群众反映、举报等原因造成单位受到县纪委通报批评___次或与群众发生争吵___次的，除负相应责任外，属临时聘用人员的一律解除劳动合同并辞退;属正式职工的责令本人在全体职工大会做书面检查，并调整岗位;属股室负责人的做免职处理，并调整岗位。如果因同一个人连续___次受县纪委通报批评的，责令本人回家休息，不再在单位上班，发基本工资。

以上工作纪律制度和处罚规定自发布之日起执行。

[工作纪律制度范文:工作纪律制度]

为了严肃劳动纪律，提高办事效率和服务质量，确保各项工作任务完成，制定本制度。

一、考勤制度

全体工作人员要自觉遵守上下班纪律，做到不迟到，不早退，不擅离工作岗位(包括学习夜)。凡迟到超过___分钟视作迟到，(按单位钟表为准)收回考勤记录表。年迟到累计超过___次以上，考核不得评为称职(合格);每次迟到超过半小时扣___元，超过一小时视作无故旷工半天(早退处罚与迟到一样)。工作人员每天上下班时都要登记签字，当月汇总后交办公室，每月张榜公布。

二、请销假制度

(一)病事假。

凡因病不能上班者，应事先提出书面申请，经批准后方可离开工作岗位。如遇特殊情况，可先口头请假，事后补办请假手续。一般干部请病事假一天，经所在科室负责人批准;一般干部请病事假两天、科室负责人请病事假一天，经分管jú长批准;一般干部请病事假三天以上(含三天)、科室负责人请病事假两天以上(含两天)，经jú长批准。请假需填写请假条(病假需附医院证明)，经批准签字后交办公室。

外出开会、办事、出差要提前或回来及时补办缺勤情况说明，经分管领导审批后交办公室。

遇有下列情况(特殊情况经局领导批准)不得请事假:

(1)在完成区委、区政府的中心任务及其全局性的公差、勤务期间;

(2)遇有天灾、人祸，需要组织力量抢险救灾期间;

(3)执法检查、粮食收购期间;

(4)遇有重要的会议、教育课、参观和其他社会公益活动期间。

(二)工伤假。

凡工伤事故不能上班者，须持有关目击者和医疗单位的休假证明，并经劳动安全部门鉴定后方可按工伤假处理。

三、去留言制度

为了便于联系工作，机关工作人员在上班时间内因事外出，需与科室同志打招呼，或在签到簿上写明原因及去向，凡离岗外出而未留言者，一经发现作无故缺勤处理。

四、年休假制度

(一)工作年限满___年不满___年的年休假___天;

工作年限满10不满___年的年休假___天;已满___年，年休假___天。

(二)安排年休假要以保障工作需要为前提，年休假限于当年使用，跨不补，病事假天数可以折抵年休假天数，病事假累计超过年休假天数的，不再享受年休假。

五、不定期抽查制度

上班时间，对我局机关工作人员在岗情况实行不定期抽查制度。具体由办公室牵头，局领导参加。并由参加抽查人员填写<黄岩区发展和改革局工作人员在岗情况抽查表>。上班时间电脑游戏或炒股的，每发现一次，除按有关规定处理外，考核不得评为称职(合格)。

六、奖惩制度

(一)服从组织分配，工作人员要服从科室负责人分配，各科室服从全局部署，违者按有关规定处理。

如发现有代签等违规现象，经查实将加倍处罚。

(二)事假。

事假超过本人年休假期限的，每天扣除年终奖___元。

(三)病假。

按劳动部门规定办理。

(四)缺勤。

机关工作人员无故缺勤每天扣除年终奖___元。

以前本局制定的有关制度与本制度有不一致的，以本制度为准;本制度自二oo八年____月___日起实行。

第五篇：工作纪律制度

工作纪律制度

为了形成优良的校风、教风，做到纪律严明、优质高效、作风严谨，建设一支思想过硬，素质过硬、作风过硬的教职工队伍，特制定本制度。

一、考勤

1、全校教职工实行上班打卡制度，每日打卡两次。不打卡视为旷工。旷工1天扣发工资200元。

2、不得代他人打卡。每发现1次双方各扣200元。

3、因外出、会议、学习或其他工作事务，未能按时打卡的，由校长或行政助理签字确认。没有签字的，按旷工处理。

4、行政办公室须于当月30日前，统计出勤，并将统计结果报校长室签字后，送交财务室。

5、月底统计出勤，没有工作卡的，扣发当月工资。

6、按时参加学校，教研室组织的教研、学习和会议，迟到、早退1次扣发30元，无故缺席，1次扣发50元。

7、认真积极参与值日值班工作。漏岗1次扣发50元。并承担其产生的后果。

二、迟到、早退

1、全校教职工要认真遵守工作时间（早八晚五）。

2、迟到、早退20分钟/次以下的，扣发50元，迟到、早退30分钟/次以下的，扣发75元；迟到、早退30分钟以上者，按旷工处理。

三、病假、事假

1、病假：教职工病假须向行政办公室提交挂号本、诊断书等医疗证明。病假期间不享受工资。不能提供医疗证明的，按旷工处理。

2、病假超过20天的大病、重病，学校不再保留其工作岗位。病愈后将另行安排工作。不能胜任岗位工作的，按自动离职处理。

3、事假：教职工应以工作事业为重，以学校利益为先，以个人利益为后。在双休日、节假日、工余时间，处理安排好个人、家庭的全部事务，力争做到不请事假。

4、请事假期间，不享受当日工资。日工资的计算标准为月工资÷21.7天。

5、当月事假超过两天以上（不含两天），当月绩效工资取消。

6、全年无迟到、早退，无旷工，无病事假，享受满勤奖800元。

四、婚假、产假

1、婚假为15天（含双休日、法定假日在内），以劳动法和婚姻法相关规定为标准。超出15天的按事假的第4、5条规定处理。

2、产假为98天。婴幼儿每天的哺乳喂养时间为2个小时，可分上下午，也可集中使用。婚假与产假在法律规定的时间内享受工资。

五、奔丧假

奔丧假直系亲属为3天（家住外地的5天），非直系亲属1天。超时者按事假的第4、5条处理。奔丧假在规定时间内享受工资。

六、孝亲假

教职工的孝亲假为1天，父母生日或祭日当天有效，享受工资，并享受学校的补贴100元。

二〇一二年八月十五日