销售不理想的原因及如何改善

第一篇：销售不理想的原因及如何改善

销售不理想的原因及如何改善

路笃森 销售部不想的原因：

对于销售来说，最难做的工作就是提高销售人员的销售业绩。

对于我来说，是对产品的熟悉程度不够，导致的销售不理想的原因之一，经过这段时间的认识和学习，对产品的认识度有很大一方面的提高。

对于网络销售电话是不可缺少的，网络电话销售最主要的就是一个量的问题，别指望打一两个电话就能出单，所以当你用99%的勤奋，拨打了1000个电话的时候，再加上1%的运气，那么就等于可以出单了。有时候开门见山的聊比你忽悠要直接的多，所以电话问题是首要解决的问题，建议每人一部电话，能打出去，还能打进来的。

产品的质量也是问题的关键所在，把产品卖给顾客后，在产品质量上出现的问题，其后果相当的严重，解决质量问题是关键的问题所在，销售业绩和产品质量是息息相关的。

还有销售不理想的根源在于销售人员缺少寻找新客户的能力与积极性。他们宁愿降低价格，也不愿意寻找更合适的客户。寻找新客户不积极仅仅是销售人员的不良习惯之一。此外还包括：

1.只会抱怨，不做实事；

2.不了解客户的潜在需求；

3.在琐事上耗时太多；

4.与客户争吵，说竞争对手的坏话；

5.不愿分享信息，不想交叉销售；

销售的挑战，不是去识别销售人员的不良习惯，更不是想方设法地改掉这些不良习惯，而是试图让销售人员去改变那些不良习惯。一、一些售后问题缠绕我们每一位销售，死灯、软件、调货等问题，建议公司应该有些售后服务部，解决困扰我们的这些问题，以便我们更好的进行销售，解决后顾之忧。

二、物流问题，有时候我们发货寻找物流需要一天的时间，建议公司建一个物流部，就是我们接到单后，直接给他后，由他解决发货、物流问题。

解决这些问题，腾出更多的时间来进行销售任务。

第二篇：考试成绩不理想的原因

考试成绩不理想的原因

考试成绩与许多因素有关，如考生是否聪明、勤奋，但其他一些因素也很重要，如学习环境、学习方法、应考技巧、学习态度、复习策略等等。因此，对于学生来说，如想取得良好的成绩，首先要知道自己在考试过程中有哪些不合理之处导致了考试效率的降低。找到这些不合理之处就是考试缺陷。即使考试成绩暂时不理想，也不要过分着急，应首先找到考试成绩不好的主要原因，然后再对症下药。

一、考试缺陷测试

本测试在一定程度上可帮助学生找出平时考试的缺陷，共60题，了解以下五个方面情况：一般性的学习习惯和学习方法，阅读习惯与技能，对学校和学习的态度，记笔记与做作业，准备与应试。请你按真实情况回答“是”或“否”。这有利于我们帮你找到考试成绩不理想的症结。

1.临考前的晚上，我才对需要复习的大部分功课进行突击。A、是

B、否

2.当准备应试的时候，我变得紧张、不安，或由于某些其他原因而难以学习。A、是

B、否

3.在参加论述题的考试前，我阅读所有与此次考试内容有关的材料。A、是

B、否

4.我经常反复读几遍，才能理解一份材料。A、是

B、否

5.在阅读课中，我抓不住重点。A、是

B、否

6.在答论述题之前，我要把答案考虑好，写到草稿纸上。A、是

B、否

7.在阅读时，遇到生词或无法从上下文中确定某个词的含义，我就查字典。A、是

B、否

8.除了必要的引证之外，我用自己的话记笔记，而不照搬作者的语言。A、是

B、否

9.考试期间，我紧张不安，不能像平时那样从容作答。A、是

B、否

10.我在零星的纸片上记笔记，而不是记在笔记本上。A、是

B、否

11.在阅读中，有时我记下纲要，画出简图，或将有代表性的观点制成图标。A、是

B、否

12.实际上我连一个完整句子包括哪些成分都不知道。A、是

B、否

13.我经常需要有一定压力才能学习。A、是

B、否 14.我定期复习。A、是

B、否

15.我的学习常常被同学。电话和其他娱乐活动打断。A、是

B、否

16.只有在完成一定的学习任务后，我才做其他事情，我把这作为一项制度。A、是

B、否 17.我常利用做作业的时间玩耍、约会、看电影、散步、读小说、看电视或听音乐。A、是

B、否

18.有时，当我坐下来学习的时候，才意识到自己对课外作业究竟是什么还不清楚。A、是

B、否

19.我用在学校里所学的书本知识来帮助自己理解外部世界的各种事情。A、是

B、否

20.我认真整理并妥善保存听课笔记。A、是

B、否

21.在写作文时，我不知道主题该怎样写。A、是

B、否

22.我往往无意中将不重要的材料写在笔记本上，而这些东西在考试中根本用不上。A、是

B、否

23.考试写作前，我要拟提纲，或拟定一份写作计划。A、是

B、否

24.我是在阅读完了以后才记笔记，而不是边读边记要点。A、是

B、否 25.交作文前，我通常要花几天时间进行推敲，以便于在定稿前能把作文修改的更好些。A、是

B、否

26.有时我不能如期完成作业，或匆匆忙忙应付一下便交上去。A、是

B、否

27.我不喜欢某些课程或教师，这影响了我的成绩。A、是

B、否

28.我常常发现，自己还没弄清究竟读的是什么，便已看了好几页了。A、是

B、否

29.我常常跳过阅读时所碰到的表格和图解。A、是

B、否

30.我把书上的重点或难点做上标记，以便复习时能对此格外留心。A、是

B、否

31.我有一个卡片簿或索引本，用来记录生词和词义。A、是

B、否

32.阅读过程中，在一章结尾，我经常停顿一下，以便归纳本章要点。A、是

B、否

33.当我在学习中遇到问题时，我会毫不犹豫的提出来与老师讨论。A、是

B、否

34.看书时，我会自言自语的念出声来。A、是

B、否 35.我感到老师对我很冷淡。A、是

B、否

36.即使我知道正确的答案，我也时常害怕在课堂上背诵或回答问题。A、是

B、否

37.我常常睡眠不足，因而在课堂上昏昏欲睡。A、是

B、否

38.碰到新词汇适用的场合，我就去应用它们。A、是

B、否

39.我有一个明确的学习计划表，列出了学习时间和地点。A、是

B、否 40.我在学习时好做白日梦。A、是

B、否

41.我在学习时常常坐不住，因而无法把精神集中在学习任务上。A、是

B、否

42.开始学习新功课之前，我会对先前学过的知识进行复习。A、是

B、否

43.如果没有正当理由，我绝不会打乱自己的学习计划。A、是

B、否

44.有时，我边看电视边学习，或者边听同房间的人谈话边学习。A、是

B、否

45.在某一课程上我花费时间太多，而在其他课程上时间不够用。A、是

B、否

46.学习时，我常常站起来，来回走走，看看报纸或吃点零食。A、是

B、否

47.我喜欢想出具体的例子，来证明所学到的一般原理和规则。A、是

B、否

48.开学初，我静不下心来，难以认真考虑功课。A、是

B、否

49.有时，我到课堂上或坐下来学习时，才发现没带所需的课本、铅笔、笔记本或其他学习用品。A、是

B、否

50.我利用某一课程中所学的知识，来理解其他学科的东西。A、是

B、否

51.有时，我对所学的材料进行“过度学习”，就是说，当第一次能够正确背诵时，并不立即停止学习，还要背诵几遍。A、是

B、否

52.我实在不知道一篇作文该怎样开头。A、是

B、否

53.我对自己的功课感到担忧。A、是

B、否

54.准备考试时，有时我试图把书上的话一字不漏地记在脑子里。A、是

B、否

55.我借助间接光线阅读，而不在直接光线下阅读。A、是

B、否

56.在对某章内容详细阅读之前，我先把一章的内容大体浏览一遍。A、是

B、否 57.我感到教师是我的朋友。A、是

B、否

58.我发现自己的学校生活大多是有趣的。A、是

B、否 59.在多数情况下，我是带着某种知识仅仅记到考试这样的想法，为应对考试而学习的。A、是

B、否

60.我尽快阅读，以便能迅速而准确地完成指定的作业。A、是

B、否

二、考试焦虑测试

请阅读下面的句子，选择最符合你感受的答案，不要用太多时间去思考。每题都有“从不”、“有时”、“经常”、“总是”四种答案可供选择。1.在进行考试时，我有信心，并且感到轻松。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 2.在考试时，我感到心烦意乱。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 3.考虑到考试的分数，妨碍了我进行考试。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 4.遇到重要的考试时，我会发呆、愣住。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 5.考试时，我发觉自己净想着我能否升学。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 6.我越尽力想如何答题，就越是慌乱。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 7.怕考得不好的念头，干扰我不能集中注意力专心答题。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是

8.当参加重要的考试时，我感到异常的心神不安，神经过敏。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 9.甚至对考试有了充分准备，我还是感到神经非常紧张。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 10.在发卷之前，我开始感到极为不安。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 11.在考试时，我感到非常紧张。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 12.我希望考试焦虑不要如此厉害地烦扰我。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 13.在重要的考试中，我紧张的连胃也不舒服了。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 14.当进行重要的考试时，我似乎被自己击倒了。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 15.当我参加重要的考试时，我感到非常恐慌。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 16.在参加重要的考试之前，我非常担忧。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 17.在考试之中，我发觉自己想着失败的结果。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 18.在重要的考试中，我感到自己的心跳特别快。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是 19.在考试之后，我试图不再担忧它，但是做不到。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是

20.在考试中，我的神经是那样紧张，甚至把知道的内容也忘记了。A、从不 B、有时

C、经常

D、总是

三、考试焦虑自我检测

请阅读下面的话，如果符合请选“A”，如果不符合请选“B”。

1.我希望不用参加考试便能取得成功。

2.在某一考试中取得的好分数，似乎不能增加我在其他考试中的自信心。3.人们（家里人、朋友等）都期待我在考试中取得成功。

4.考试期间，有时我会产生许多对答题毫无帮助的莫名其妙的想法。5.重大考试前后，我不想吃东西。

6.对喜欢向学生搞突然袭击考试的教师，我总感到害怕。

7.在我看来，考试过程似乎不应搞得太正规，因为那样容易使人紧张。8.一般来说，考试成绩好的人将来必定在社会上取得更好的地位。9.重大考试之前或考试期间，我常常会想到其他人比自己强很多。

10.如果我考糟了，即使自己不会老是记挂着它，也会担心别人对自己的评价。11.对考试结果的担忧，在考试前妨碍我准备，在考试中干扰我答题。12.面临一场必须参加的重大考试，我会紧张的睡不好觉。13.考试时，如果监考人来回走动注视我，我便无法答卷。14.如果考试被废除，我想我的功课实际上会学得更好。

15.当了解到考试结果的好坏将在一定程度上影响我的前途时，我会心烦意乱。16.我知道，如果自己能集中精神，考试时我便能超过大多数人。17.如果我考的不好，人们将对我的能力产生怀疑。18.我似乎从来没有对考试进行过充分的准备。19.考试前，我身体不能放松。

20.面对重大考试，我的大脑好像凝固了一样。

21.考场中的噪音（如日光灯的响声、送暖气或送冷气的声音、其他应试者发出的声音等等）使我烦恼。

22.考试前，我有一种空虚、不安的感觉。23.考试使我对能否达到自己的目标产生了怀疑。

24.考试实际上并不能反映出一个人对知识掌握的究竟如何。25.如果考试得了低分数，我不愿把自己的确切分数告诉任何人。26.考试前，我常常感到还需要再充实一些知识。27.重大考试之前，我的胃会不舒服。

28.在参加一次重要考试的时候，有时一想起某些消极的东西，我似乎都要垮了。29.在即将得知考试结果前，我会感到十分焦虑或不安。30.但愿我以后能找到一个不需要考试便能被录用的工作。

31.假如在这次考试中我考得不好，我想这意味着自己并不像原来所想像的那样聪明。32.如果我的考试分数低，我的父亲和母亲将会感到非常失望。33.考试焦虑简直使我不想认真准备了，这种想法又使我更加焦虑。34.应试时，我常常发现自己的手指在哆嗦，或双腿在打颤。35.考试过后，我常常感到本来自己应考得更好些。36.考试时，我情绪紧张，妨碍了注意力的集中。37.在某些考试题上我费劲越多，脑子也就越乱。

38.如果我考糟了，且不说别人会对我有看法，就是我自己也会失去信心。39.应试时，我身体某些部位的肌肉很紧张。40.考试之前，我感到缺乏信心，精神紧张。41.如果我的考试分数低，我的朋友会对我感到失望。

42.在考前，我所存在的问题之一是不能确知自己是否已做好准备。43.当我必须参加一次很重要的考试时，我常常感到恐慌。

44.我希望主考人能够察觉，参加考试的某些人比另一些人更紧张；我还希望主考人在评价考试结果的时候，能对此加以考虑。45.我宁愿写篇论文，也不愿参加考试。46.公布我的考分之前，我想知道别人考得怎样。

47.如果我得了低分数，我认识的某些人将会感到快活，这使我心烦意乱。48.我想，如果我能单独进行考试，或者没有时限压力，那么我的成绩会好得多。49.考试成绩直接关系到我的前途和命运。

50.考试时我非常紧张，以至于忘记了自己本来知道的东西。

第三篇：注意力不集中原因和改善方法

写作业磨蹭、注意力不集中 5%儿童患“感觉统合失调”

小孩不笨，就是不爱学习！”“我家儿子挺聪明的，就是懒！”经常有家长抱怨自己的孩子，上课注意力不集中，经常丢三落四，忘记老师说的话和留的作业，写作业拖拖拉拉，反正小毛小病一大堆，学习成绩总是上不去。但您有没有想过，这可能不是孩子智力或学习态度上的问题，可能是因为孩子的大脑无法约束自己的行为——这种疾病叫做“感觉统合失调”，发病率高达5%，但是认知率很低。南京市妇幼保健院刚刚成立了江苏省首家儿童体智发展测评中心，就是为有这样困扰的孩子进行测评和治疗。

新词解释

什么是感觉统合失调？

感觉统合失调是指外部的感觉刺激信号无法在儿童的大脑神经系统进行有效的组合，而使机体不能和谐的运作，久而久之形成各种障碍最终影响身心健康。“儿童感觉统合失调”意味着儿童的大脑对身体各器官失去了控制和组合的能力，这将会在不同程度上削弱人的认知能力与适应能力，从而推迟人的社会化进程。

案例

英语90分，语文不及格，因为汉字写得太慢

“哎，我打了孩子四年，想想真是后悔啊！”小健（化名）的妈妈看着儿子，既心痛又委屈，“我哪里知道孩子是大脑发育的问题，我还以为他是懒呢！”

10岁的小健在南京某小学上四年级，自打上小学后，老师总是反映小健上课注意力不集中，上课总动个不停。而且还不合群，动不动就冲上去打同学一下，或者突然推搡人家一下就跑。

家长还发现，孩子写作业特别慢，有时候磨磨蹭蹭，晚上八九点钟还没写完。写的字歪歪扭扭，错别字也很多。更让家里有些不理解的是，上次期末考试，孩子的英语考了90多分，语文才30多分，好大一块都来不及写。孩子是不是智商有问题？小健的妈妈带他去南京市妇幼保健院，经检查发现智力明显属于中上，但运动能力属于中下，存在感觉统合轻度失调、注意力缺陷。

小孩写字慢，是因为手脑不协调？这让家长很不能理解，儿童体智发展测评中心池霞医生让小健对照着书本写几行汉字。只见小健盯着一个字看几眼才写两笔，写的速度很慢，错别字也很多，而且每个字大得超过格子。家长还是第一次看见孩子这样写字，惊讶不已，这到底是怎么回事？

“他通过视觉能获得这个字的形状，但是大脑却无法指挥孩子用手把字写出来。”池霞医生告诉家长，这叫做感觉统合失调，是指外部的感觉刺激信号，无法在儿童的大脑神经系统进行有效的组合，而使机体不能和谐的运作，会在不同程度上削弱人的认知能力与适应能力。他的英文字母写得快，但汉字复杂，他的反应就跟不上了。释疑

大脑无法对信息进行正确处理

南京市妇幼保健院刚刚成立了儿童体智发展测评中心，该中心专家指出，家长关注比较多的，是孩子智力发展，却很少关心孩子运动能力。智力只是影响孩子成绩的一个因素，很多非智力因素如注意力、视听感知能力、运动能力等都起着重要的作用。

常常会听到有的家长这样抱怨：“我的孩子一点也不笨，就是读书不行。” 这些智力水平正常却学习差的孩子，有许多相似的特征，最常见的是上课注意力不集中，对学习缺乏兴趣和自觉性；作业拖拉，字迹潦草，差错百出。各小学校这样的孩子还不在少数。

儿童体智发展测评中心池霞医生告诉记者，有的医院会将这些问题诊断为多动症，给孩子吃药，但效果甚微；有的家长认为孩子是有意不听话，对孩子又打又骂；但更多的家长认为孩子是因为懒惰，因粗心，因“玩心”太重，这部分家长们相信，孩子还“没开窍”，只要长大懂事了，成绩是一定上得去的。

但专家指出，这其中有相当一部分孩子不是没开窍，而是感觉统合上出现了障碍。

所谓感觉统合，就是通过我们的感觉器官（视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉）输入到大脑，大脑通过分析、判断、筛选、组织、计划，将信息有序地做出正确的处理，这就是感觉统合能力。有的孩子写作业时常漏字，家长以为是孩子粗心大意，实际上是因为他们大脑无法控制眼球的轻微震颤所致；有的孩子写作业拖拖拉拉，他们不是不想快，而是想快也快不起来，他们的大脑常常作出错误的判断，无法有效的驾驭自己，无法有计划、有条理地对事物进行操作；而有的孩子有攻击性，打人特别“没数”，是因为他们真的是“不知轻重”。

3原因

怀疑与剖腹产有关孩子缺乏活动刺激

据国外调查“感觉统合失调症”的发病率为5%，而在我国对此病的认知率很低。专家告诉记者，不仅仅是家长，很多地方的儿科医院都不了解这种疾病。尽管目前感觉统合失调症的发病原因还不明确，但是越来越多的研究将发病原因指向了剖腹产的上升。

猜测一：剖腹产导致“先天不足”

国外有研究表明，剖腹产是导致孩子统合能力失调的一个原因。胎儿在母体的一举一动和其未来的命运息息相关，胎儿在母体产道的正常生产过程，同时也是第一次大脑和身体相互协调的抚触机会，而剖腹产剥夺了孩子最先感觉统合锻炼的权利。

猜测二：孩子缺乏活动刺激

现在的家长或者祖父母辈，疼爱孩子过度，整天抱在怀，生怕孩子摔痛了。以致有的孩子没有经过爬便直接学会了走路。池霞医生告诉记者，很多家长带孩子来看病时，都回忆起，孩子当时没有“爬”就直接“站”了。

现在的孩子户外活动的机会少了，孩子就很少获得五官感觉上的刺激和对肌肉运动的感受，便会使孩子身体协调能力发展迟缓和感觉异常。

提醒

婴儿期一定要让孩子先“爬”再“走”

“孩子如患有感统失调，3到6岁是最佳矫正时期。”南京市妇幼保健院的专家指出，患有感觉统合能力失调的儿童需要接受专业的感觉协调训练。那么，家长如何尽早发现孩子运动协调能力异常呢？南京市妇幼保健院的专家要家长注意孩子以下几个时期：

一，在婴儿期

“站、坐、爬、走”都比同龄孩子要落后；在爬行的时候比较笨拙，有的宝宝只会用一只胳膊，有点像是“匍匐前进”，很多家长看着都觉得有些不对劲。

池霞医生指出，千万不要忽视了孩子“爬”的这个过程。婴儿从躺卧到站立，其实是学会身体重心逐渐下移的过程。要提醒的是，不少家长会忽视宝宝的爬行。其实，如果孩子直接从“坐”跳到“站”，实际上跃过了重心在膝盖的重要环节，日后宝宝虽然照样会蹦会跳，但容易出现感觉统合能力失调的问题。

二，学龄前

此时孩子在幼儿园参加一些体育活动，有两项能看出孩子感觉统合的能力，一个是拍球，一个是跳绳。拍球需要手眼协调，而跳绳更需要全身的协调，孩子运球不超过5个，总是学不会跳绳，就说明协调能力有问题。另外，孩子在涂色时总涂出格；在玩攀爬游戏的时候，容易摔倒等，家长都应注意。

三，学龄期

学习中总是写错字、算错数、记错题，看书时常会“串行”；总是把老师和家长的话当“耳边风”，记不住老师布置的作业和任务；有的孩子表现为好动、不安、脾气大、上课喜欢动来动去；还有一些孩子常常撞倒东西或跌倒，语言的协调性也差，唱歌时常常跑调，上课发言时甚至会口吃等。

由于各种原因和条件的限制，目前，正规的感觉统合训练只是集中在相当有限的范围之内，不能满足大多数家长的需要。而且，感觉统合失调的问题关键在于预防，越早训练效果越好。为了解决这个问题，这里介绍几种由家长配合可直接在家里进行的游戏训练方法，既简单有效又能促进亲子关系，希望能给家长们一点帮助或启示。

前庭功能失调

问题主要表现：好动不安、注意力不集中，上课不专心、爱做小动作，听而不见、久转不晕，平衡能力差，虽看到了仍常碰撞桌椅、门墙。

游戏方法

◆充分爬行

要训练宝宝爬行，出生后28天内宝宝就具有爬行反射，每天让宝宝俯卧几秒钟，先锻炼颈部肌肉，使他慢慢能抬头，用手抵住他的双脚，宝宝可趁势向前爬，会爬后再充分爬行3个月以上，尽量不使用学步车。◆平衡游戏

婴儿期家长要多摇抱，也可以让宝宝多坐摇篮，强化孩子对自身重力感刺激的输入。大一点的孩子要让他们玩荡秋千、走平衡木等游戏。◆飞机游戏

由家长仰面平躺，向上伸出胳臂，双手顶住孩子的前肩，并弯曲双腿用脚托住孩子的腹部，孩子则颈部抬高，双臂张开，双腿并拢伸平，做成飞机模样。这时，可做前后左右的摇动。◆摇摆毛巾游戏

用毛巾将孩子包在其中，由父母各拉一头，左右或上下摇动，也可在摆动时指示孩子向固定目标投球。

触觉过分敏感

问题主要表现：偏食、挑食，不爱吃菜；吃手或咬指甲；情绪不稳定，爱发脾气；陌生环境胆小、怕黑、粘人或紧张、退缩，不敢表现；对小伤小痛特别敏感；不合群或不会和别人玩，爱惹人。

游戏方法 ◆洗澡游戏

1.冷热水刺激：在安全范围内，让孩子感受不同的水温带来的刺激，可以主要由手来感受，家长也可先做示范，并观察孩子的表现。2.梳头游戏：用梳子的尖端刺激孩子的头皮，并顺其势梳头，也可以让孩子自己来，对手指的精细运动和了解自身形象都有帮助。3.麻布刷身游戏：用麻布以中等力度刷孩子的手臂、前胸、后背、足部，可以边讲故事或唱歌，保持轻松氛围，以免孩子紧张。也可用毛巾、海绵、软刷子等替代。◆抓痒游戏

让孩子躺在床或沙发上，抓挠他的腋下、胸口，依孩子的反应来控制用力的大小和刺激的强度。如果连一些常需接触他人的部位也有强烈的反应，则需加强此游戏。◆毛巾卷游戏

找一条略微粗糙的大毛巾，将孩子整个卷起来，再轻轻滚动或下压，也可用双手轻轻抱紧孩子身体的各部位，强化各部位的触觉感受。◆沙土游戏

将淘洗干净的细沙放在大盆里，让孩子在里面玩耍，尤其要适当增加沙土与孩子身体的接触面。◆垫上游戏

让孩子在地毯上双手抱头，向左右两个方向滚动，对运动企划、触觉、自我形象都有益。另外，还可练习前滚翻和后滚翻。◆小刺球游戏

用带突起的小刺球在孩子身上滚动或轻压，四肢和前胸可以由孩子来完成，后背则由家长辅助进行。

问题主要表现：动作协调能力差，笨手笨脚，做事拖拉、磨蹭，语言表达能力差，缺乏自信、消极退缩、不敢表现。游戏方法 ◆球类运动

球类运动对小肌肉、大肌肉协调以及反应速度、灵活性都很有帮助。3岁左右的孩子要训练他们拍皮球，要求他们左右手交替拍。大一点的孩子可以训练他们打乒乓球和羽毛球。◆学做家务

4岁左右的孩子有积极参与家务的要求，家长要抓住这个时机。家长应耐心地教会孩子逐渐从事各种家务，并在一定程度上让孩子长期承担某项任务。

[出处:扬子晚报]

第四篇：产能不理想的原因分析报告

产能分析报告

我司产能持续几个月产能未能得到提高的原因分析如下：

问题1：现有的计时薪资制度不能有效激励员工工作的积极性，使员工产生了干多干少一个样的心理，必须打破大锅饭这种现状。

解决方法：公司决定从9月份开始，员工的薪资制度实行计件工资，从而实现多劳多得。相信通过公司这一政策的出台，会取的良好的效果。当然，会有一少部分工作不积极工作的员工选择离开；但是车间里留下来的员工，哪怕只有现有人数的70%或80%，都会很卖力的，抱着积极的心态去工作，从而使整个车间的工作氛围得到明显改善，同时也为后补充进来的新员工树立了好的榜样。

问题2：产能提不上来，公司从基层管理人员到老板心理负担都很重、压力过大，导致管理人员士气低落，使这种“低落士气”间接传递给员工；也是产能提不上来的原因之一。

解决方法：生产系统每周至少组织一次全体班长级会议，确认本周订单完成情况，样品单的生产进度，质量异常情况，点评每个班管理工作，疏导压力，鼓舞士气；班长心情舒畅地带着员工工作，肯定能很好的完成班组生产任务。

问题3：生产中的质量异常也是产能受到限制的重要因素。如：离梁，离马，胶边离层，静电喷漆起泡、漆薄、不干，木工预留山口位不够，插柄不在中心等等。

解决方法：离梁问题已在制桶班得到解决，目前已得到有效控制；离马问题主要存在于DAME产品，现家宝成订单极少出现该类情况；由胶边离层产生的不良，车间还未修理完，但新产品已改工艺，经初步确认该问题已得到有效控制；有静电机喷涂上涂的工艺，目前还未成熟，现已暂停使用静电机，固目前不存在上述产品；木工预留山口位不够的问题，木工正在积极纠正；插柄不在中心的问题，新产品已经得到改善，并做重点跟进。以上问题是影响我司产能的主要质量问题，目前已基本得到解决；固9月份的产能不会受到上述问题的影响。

问题4：部分管理人员和熟练工的离职也影响了产能的提高，粗略统计管理人员已离开7人，熟练工至少不低于20人。

解决方法：管理人员，公司已及时作出调整；员工，公司主要以培养新员工为主；该问题需要生产部与行政部在处理员工关系问题时，要做到公平、公正、合理，要了解清楚事情的全面性。员工的稳定性是公司产能得到稳步提高的重要保证。

问题5：生产部中、高层管理者解决生产中存在的问题，未能及时发现，不够彻底，不够深入。

解决方法：今后严格要求自己，要求所带团队成员在解决车间存在的质量问题时，不能仅仅解决表面问题，必须找到导致产品质量问题的根源，直至问题得到根本的解决。

开公司，搞生产。问题天天有，关键是及时解决好。要做到越挫越勇，不能丢失信心。相信明天会越来越好！

第五篇：PCB开路的原因及改善

PCB开路的原因及改善

PCB线路开、短路是各PCB生产厂家几乎每天都会遇到的问题，一直困扰着生产、品质管理人员，造成出货数量不足而补料，影响准时交货，导致客户抱怨，是业内人士比较难解决的问题。本人在PCB制造行业已经有20多年的工作经历，主要从事生产管理、品质管理、工艺管理和成本控制等方面的工作。对于PCB开、短路问题的改善积累了一些经验，现形成文字以作总结，提供同行们讨论，并期待对于管理生产、品质的同行们能够作为参考之用。

我们首先将造成PCB开路的主要原因总结归类为以下几个方面（鱼骨图分析）：

现将造成以上现象的原因分析和改善方法分类列举如下：

一、露基材造成的开路：

1、覆铜板进库前就有划伤现象；

2、覆铜板在开料过程中的被划伤；

3、覆铜板在钻孔时被钻咀划伤；

4、覆铜板在转运过程中被划伤；

5、沉铜后堆放板时因操作不当导致表面铜箔被碰伤；

6、生产板在过水平机时表面铜箔被划伤； 改善方法：

1、覆铜板在进库前IQC一定要进行抽检，检查板面是否有划伤露基材现象，如有应及时与供应商联系，根据实际情况，作出恰当的处理。

2、覆铜板在开料过程中被划伤，主要原因是开料机台面有硬质利器物存在，开料时覆铜板与利器物磨擦而造成铜箔划伤形成露基材的现象，因此开料前必须认真清洁台面，确保台面光滑无硬质利器物存在。

3、覆铜板在钻孔时被钻咀划伤，主要原因是主轴夹咀被磨损，或夹咀内有杂物没有清洁干净，抓钻咀时抓不牢，钻咀没有上到顶部，比设置的钻咀长度稍长，钻孔时抬起的高度不够，机床移动时钻咀尖划伤铜箔而形成露基材的现象。

a、可以通过抓刀记录的次数或根据夹咀的磨损程度，进行更换夹咀；

b、按作业规程定期清洁夹咀，确保夹咀内无杂物。

4、板材在转运过程中被划伤：

a、搬运时搬运人员一次性提起的板量过多、重量太重，板在搬运时不是抬起，而是顺势拖起，造成板角和板面摩擦而划伤板面；

b、放下板时因没有放整齐，为了重新整理好而用力去推板，造成板与板之间摩擦而划伤板面；

5、沉铜后、全板电镀后堆放板时因操作不当被划伤：沉铜后、全板电镀后储存板时，由于板叠在一起再放下，板有一定数量时，重量也不轻，板角向下且加上有一个重力加速度，形成一股强大的冲击力撞击在板面上，造成板面划伤露基材。

6、生产板在过水平机时被划伤：

a、磨板机的挡板有时会接触到板面上，且挡板边缘又不平整有利器物凸起，过板时板面被划伤；

b、不锈钢传动轴，因损伤成尖状物体，过板时划伤铜面而露基材。

综上所述，对于在沉铜以后的划伤露基材现象，如果在线路上是以开路或线路缺口的形式表现出来，容易判断；如果是在沉铜前出现的划伤露基材，又是在线路上时，经沉铜后又沉上了一层铜，线条的铜箔厚度明显减小，后面开、短路测试时是难于检测出来的，这样客户使用时可能会因耐不住过大的电流而造成线路被烧断，潜在的质量问题和所导致的经济损失是相当大的。

二、无孔化开路：

1、沉铜无孔化；

2、孔内有油造成无孔化；

3、微蚀过度造成无孔化；

4、电镀不良造成无孔化；

5、钻咀烧孔或粉尘堵孔造成无孔化； 改善措施：

1、沉铜无孔化：

a、整孔剂造成的无孔化：是因整孔剂的化学浓度不平衡或失效，整孔剂的作用是调整孔壁上绝缘基材的电性，以利于后续吸附钯离子，确保化学铜覆盖完全，如果整孔剂的化学浓度不平衡或失效，会导致无孔化。

b、活化剂：主要成份是pd、有机酸、亚锡离子及氯化物。孔壁要有金属钯均匀沉积上，就必须要控制好各方面的参数符合要求，以我们现用的活化剂为例：

① 温度控制在35-44℃，温度低了造成钯沉积上去的密度不够，造成化学铜覆盖不完全；温度高了因反应过快，材料成本增加。

②、浓度比色控制在80%--100%，如果浓度低了造成钯沉积上去的密度不够，化学铜覆盖不完全；浓度高了因反应过快，材料成本增加。

③ 在生产过程中要维护好活化剂的溶液，如果污染程度较严重，会造成孔壁沉积的钯不致密，导致后续化学铜覆盖不完全。

c、加速剂：主要成份是有机酸，是用以去除孔壁吸附的亚锡和氯离子化合物，露出后续反应的催化金属钯。我们现在用的加速剂，化学浓度控制在0.35-0.50N，如果浓度高了把金属钯都去掉了，导致后续化学铜覆盖不完全。如果浓度低了，去除孔壁吸附的亚锡和氯离子化合物效果不良，导致后续化学铜覆盖不完全。

d、化学铜参数的控制是关系到化学铜覆盖好坏的关键，以我司目前所使用的药水参数为例：

① 温度控制在25--32℃，温度低了药液活性不好，造成无孔化；如果温度超过38℃时，因药液反应快，铜离子释出也快，造成板面铜粒而返工甚至报废，这样沉铜药液要立即进行过滤，否则药液有可能造成报废。

② Cu2+控制在1.5—3.0g/L，Cu2+含量低了药液活性不好，造成孔化不良；

如果浓度超过3.5g/L时，因药液反应快，铜离子释出也快，造成板面铜粒而返工甚至报废，这样沉铜药液要立即进行过滤，否则药液有可能造成报废。Cu2+控制主要通过添加沉铜A液进行控制。

③ NaOH控制在10.5—13.0g/L为宜，NaOH含量低了药液活性不好，造成孔化不良。NaOH控制主要通过添加沉铜B液进行控制，B液内含有药液的稳定剂，正常情况下A液和B液是1：1进行补充添加的。④ HCHO控制在4.0—8.0g/L，HCHO含量低了药液活性不好，造成孔化不良，如果浓度超过8.0g/L时，因药液反应快，铜离子释出也快，造成板面铜粒而返工甚至报废，这样沉铜药液要立即进行过滤，否则药液有可能造成报废。HCHO控制主要通过添加沉铜C液进行控制，A液内也含有HCHO的药液成分，所以添加HCHO时，先要计算好补充A液时的HCHO浓度升高量。

⑤ 沉铜的负载量控制在0.15—0.25ft2/L，负载量低了药液活性不好，造成孔化不良；如果负载量超过0.25ft2/L时，因药液反应快，铜离子释出也快，造成板面铜粒而返工甚至报废，这样沉铜药液要立即进行过滤，否则药液有可能造成报废。生产时第一缸板必须要用铜板进行拖缸，使沉铜药液的活性激活起来，便于后续沉铜产品的反应，确保孔内化学铜的致密度和提高覆盖率。

建议：为了达到以上各项参数的平衡和稳定，沉铜缸添加A、B液，应配置一台自动加料机，以更好地控制各项化学成份；同时温度也采用自动控制装置使沉铜线溶液的温度处于受控状态。

2、孔内残留有湿膜油造成无孔化：

a、丝印湿膜时印一块板刮一次网底，确保网底没有堆油现象存在，正常情况下就不会孔内有残留湿膜油的现象。

b、丝印湿膜时使用的是68—77T网版，如果用错了网版，如≤51T时，孔内有可能漏入湿膜油，显影时孔内的油有可能显影不干净，电镀时就会镀不上金属层而造成无孔化。如果网目高了，有可能因油墨厚度不够，在电镀时抗镀膜被电流击破，造成电路间很多金属点甚至导致短路。

3、粗化过度造成无孔化：

a、线路前如果是采用化学粗化板面的话，对粗化溶液的温度、浓度、粗化时间等参数要控制好，否则有可能因板镀孔铜厚度薄，无法承受粗化液的溶铜力而造成无孔化。

b、为了加强镀层和基铜的结合力，电镀前处理都要经过化学粗化后再电镀，所以对粗化溶液的温度、浓度、粗化时间等参数要控制好，否则也有可能造成无孔化问题。

4、电镀无孔化：

a、电镀时厚径比较大（≥5：1）时孔内有气泡，是因为振动力不足，无法使孔内的空气逸出，无法实现离子交换，使得孔内没有镀上铜/锡，蚀刻时把孔内的铜蚀掉而造成无孔化。

b、厚径比较大（≥5：1），电镀前处理时由于孔内有氧化现象没有清除干净，电镀时会出现抗镀现象，没有镀上铜/锡或镀上去的铜/锡很薄，蚀刻时起不到抗蚀效果导致把孔内的铜蚀掉而造成无孔化。

5、钻咀烧孔或粉尘堵孔无孔化：

a、钻孔时钻咀使用寿命没有设置好，或者使用的钻咀磨损较严重，如缺口、不锋利，钻孔时磨擦力太大而发热，造成孔壁烧焦无法覆盖化学铜而造成无孔化。

b、吸尘机的吸力不够大，或者工程优化时没有做好，钻孔时孔内有粉尘堵塞，在化学铜时没有沉上铜而造成无孔化。

三、线路有“胶”开路（各类胶纸上的“胶”容易脱落或粘网胶溶解后形成“胶”）：

1、水平机传动辘上有“胶”粘到板面线路上造成开路；

2、放板台面上有“胶”粘到板面线路上造成开路；

3、粘网胶溶解在湿膜中涂覆在板面线路上造成开路；

4、用胶纸封网时，胶纸上的“胶”溶解在湿膜中，然后涂覆在板面线路上时造成开路； 改善方法：

1、水平机传动辘上有“胶”粘到板面线路上造成开路：

a、生产单面板时板面上有“胶”未清理干净，过水平磨板机时粘在传动辘上，后续过板时板面线路位置正好粘上胶，电镀时抗镀，蚀刻时蚀掉线路而造成开路。

b、生产金手指板时板面上贴着抗电镀的蓝胶，由于未贴紧使其在过水平磨板机时脱落，粘在传动辘上，蓝胶长时间高温下变成胶状，在后续过板时板面线路位置正好粘上胶迹，电镀时抗镀，蚀刻时蚀掉线路而造成开路。

2、放板台面上有“胶”粘到板面线路上造成开路： 磨板机后面接板台、丝印台、对位台、显影机后面的接板台、线路质检台、非金属化孔塞孔台等，这些要放置生产板的台面上有“胶”时，生产板放置台面上时线路上就有可能粘上“胶”，电镀时抗镀，蚀刻时蚀掉线路而造成开路。

3、粘网胶溶解在湿膜中涂覆在板面线路上造成开路：

a、粘网胶粘网版时不要把粘网胶粘在网版内，虽然在丝印区外，但因印制每一次板时必须刮一次网底油墨，这样在网版内的粘网胶多次被刮的情况下，粘网胶被溶在油墨中，然后被印在板面的线路上，在电镀时抗镀，蚀刻时线路被蚀掉而造成开路。

b、因在印制每一次板时都必须刮一次网底油墨，在靠近操作人员一边的网框封胶处用一块覆铜板的绝缘板封住，这样在靠近操作员一边的网框上的粘网胶就不会被刮到，避免粘网胶被溶在油墨中，从而避免电镀时抗镀，蚀刻时蚀掉线路形成开路。

4、用胶纸封网时，胶纸上的胶溶解在湿膜中，然后被涂覆在板面线路上时造成开路：

网印时规定不得使用胶纸封网印制，只能根据板的大小进行晒网生产，从而避免了胶纸封网时，胶纸上的胶溶解在湿膜中，然后涂覆在板面线路上时造成开路。

四、固定位开路：

1、对位菲林线路上划伤造成开路；

2、对位菲林线路上有沙眼造成开路。改善方法：

1、对位菲林线路上划伤造成开路，菲林药膜面与板面或垃圾磨擦而划伤膜面线路，造成透光，在显影后菲林划伤处的线路还被油墨盖住，造成电镀时抗镀，蚀刻时线路被蚀掉而开路。

2、对位时菲林药膜面线路上有沙眼，显影后菲林沙眼处的线路还被油墨盖住，造成电镀时抗镀，蚀刻时线路被蚀掉而开路。

五、显影不净开路：

1、曝光强度过大造成显影不净而开路；

2、板面上有垃圾曝光前赶气不良造成显影不净而开路；

3、显影药水失效导致显影不净而形成开路；

4、板面划痕过深导致显影不净而形成开路；

5、干膜起泡导致显影不净而形成开路； 改善方法：

1、曝光强度过大造成显影不净而开路，曝光时由于点光源是散射曝光的，油墨有一定的厚度，光通过折射的感光区域大于或等于线宽时，线路被油墨封盖住，显影不出来，电镀时抗镀，在退膜蚀刻后形成断线。

2、板面上有垃圾如干膜碎、碎胶带、铜屑等造成赶气不好导致显影不净而出现开路现象，这些垃圾都有一定高度，吸气时赶气不好，垃圾周围形成虚光区，显影时虚光区显影不净，电镀时抗镀退膜蚀刻后形成断线。

3、显影药水失效导致显影不净而形成开路。显影药水浓度过低或显影药水过板量过多，显影速度大快等，达不到理想的显影效果，线路表面还有一层有机物附着，在电镀时抗镀，退膜蚀刻后而断路。

4、板面划痕过深导致显影不净形成开路，指贴膜前处理没有去除铜面划痕（或是机械磨刷板过重），划痕有一定的深度，划痕四周铜皮外翻并有一定高度。贴膜时在一定压力下划痕处干膜会裂开，且划痕处高于板面的铜皮会在划痕周围形成虚光区，以致曝光后形成余胶，显影时线路显影不出来，线路表面还有一层余胶附着，在电镀时抗镀，退膜蚀刻后而断路。

5、干膜起泡形成开路：

a、贴干膜过程中，由于温度过高，贴膜压力过低或滚辘表面有损伤，容易出现干膜起泡的现象。

b、对位过程中，由于对位偏操作员重新提起菲林再对位，导致薄膜有鼓起现象。

以上的起泡部位以及周围区域在曝光过程中形成虚光区，使线路曝光不良，造成线路幼线甚至开路。

六、抗镀开路：

1、显影时干膜碎附着线路上造成开路；

2、线路表面附着有油墨造成开路； 改善方法：

1、干膜碎附着线路上造成开路：

a、菲林边或者菲林上的“钻孔尾孔”、“丝印孔”没有用挡光胶纸完全封好，曝光时板边缘该处的干膜被光固化死，显影时变成为干膜碎块，掉在显影液或水洗缸里，后续过板时干膜碎块附着板面线路上，在电镀时抗镀，在退膜蚀刻后形成开路。

b、用干膜掩孔的非金属化孔，在显影时由于压力过大或附着力不够，把孔内的掩孔干膜冲破成碎片，掉在显影液或水洗缸里，后续过板时干膜碎块附着线路上，在电镀时抗镀，在退膜蚀刻后形成开路。

2、线路表面附着有油墨造成开路，主要原因是油墨没有预烤干或显影液的油墨量过多时，油墨附在板面上，然后又粘在后面的传动轴上或海棉吸水辘上，后续过板时附着在线路上，在电镀时抗镀，退膜蚀刻后形成开路。

七、锡薄开路：

1、电镀锡镀层亮边开路；

2、酸水溶锡后造成开路； 改善方法：

1、电镀锡镀层亮边开路：

a、抗镀膜的有机溶剂过高、锡光剂和油墨有机溶剂不兼容，造成电镀锡时亮边，即锡薄，退膜蚀刻后形成开路。

b、电镀锡缸的阳极棒不足，各化学成分不平衡，如硫酸亚锡过低，硫酸含量过低，光剂含量大低等等，造成电镀锡时亮边，即锡薄，退膜蚀刻后形成开路。

2、酸水溶锡后造成开路：

a、锡缸后水洗缸的酸浓度过高，在水洗时摇摆力度不够，孔内溶液的酸浓度较高，到退膜蚀刻前停留时间又过长，酸溶液会溶锡，造成锡薄甚至露铜，退膜蚀刻后形成开路。

b、板在电镀锡后，由于放置的地方地面上有含酸溶液，员工在经过时踩踏到酸溶液而溅到板面线路上，酸溶液溶锡，造成锡薄甚至露铜，退膜蚀刻后形成开路。

八、划伤开路：

主要原因是电镀锡后，员工操作不认真，板与板之间碰撞，造成线路上的锡面被划伤，如果深度较深到接近露铜或露铜时，在退膜蚀刻后形成开路。出现的地方主要是：

1、下板时多块板层叠在一起，插架逐块分开时，板与板之间的磨擦。

2、退膜后插板时，不留意造成板角碰伤线路锡面。

3、退膜后放入蚀刻机时，不留意造成板角碰伤线路锡面。

4、退膜后先烘干然后再蚀刻时，板转运或搬动过程中稍为不留意，就造成板角碰伤线路锡面。

九、撞断线开路：

主要原因是蚀刻后，员工操作不认真，烘干接板时接不过来，板角撞到前面板的线路上，有时甚至前面的板堆起来，后面出来的板以推移的力，使前面堆起来的板相互摩擦而造成开路。出现的地方主要是蚀刻机、退锡机、阻焊磨板机等机器后面的接板员接板接不过来，或预先没有准备好插板架，转换插板架时转换的时间长，后面的板紧跟着又出来了撞到前面板的线路上。

结论：我们通过上面的各种改善方法后，PCB开路问题得到了有效的改善，特别是露基材开路、无孔化开路、线路有胶开路、抗镀开路、锡薄开路等问题已得到有效的控制，当然，其它开路的问题还有待于提高整体管理水平、员工的操作技能、环境清洁度、工艺能力等才能得到更进一步的改善。