商务酒店消防工作手册

第一篇：商务酒店消防工作手册

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××商务酒店工程保卫部编撰

内容纲要：

（1）—————————消防工作管理手册内容

（2）—————————××商务酒店消防应急疏散预案

（3）—————————××商务酒店应急逃生方式及路线]

（4）—————————酒店员工消防培训内容纲要

我酒店是一家准五星级涉外酒店，是重点防火单位。为了加强酒店的消防管理工作，杜绝火灾发生，根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的规定，认真贯彻“隐患隐于明火，防范胜于救灾、责任重于泰山”的精神，按照“以防为主，防消结合”的方针，加强酒店员工的消防教育，加强监督检查，遵照安全工作“谁主管，谁负责”的原则，明确各部门各岗位的责任，扎扎实实地把消防工作贯彻到各项管理工作中去，特将我酒店消防工作管理制度汇编成册。

第一章消防中心管理

一、消防中心检查制度

1、每个值班人员每天对本岗位本地段进行一次火情安全检查，排除本身能够排除的一般不安全因素。

2、发现问题应及时处理及时报告，否则发生事故则由本岗位当班人员负责。

3、每天应将当班情况检查结果向部门汇报。

4。接班应提前10分钟进入岗位，并向上班了解安全情况检查内容进行验收签名，发现问题一般由交班的处理。较大的问题立即向上级领导报告处理，不得忽视或拖延。

第二章消防管理消防安全责任人职责?

一、贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位消防安全情况；

二、将消防工作与本单位的生产、经营、管理等活动统筹安排。批准实施年度消防工作计划：

三、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障；

四．确定各级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；

五、组织防火检查督促落实火灾隐患整改及时处理消防安全的重大问题；

六、根据消防法规建立义务消防队；

七、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏教预案，并实施演练．

消防安全管理人职责“

一、拟定年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作；

二、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实；

三、拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案：^

四、组织实施防火检查和火灾隐患整改工作；

五、组织实施对本单位消防设施、灭火器材和安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通：

六、组织管理义务消防队；

七、在员工中组织开展消防知识、技能的宣传、教育和训练，组织灭火和应急硫散预案的实施和演练；

八、单位消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。

消防主管岗位职责。

一、认真贯彻执行消防规章制度；

二、监督贯彻执行消防规章制度；

三、进行防火安全检查和消防安全宣传教、学习；

四、每天对全酒店消防器材设施进行检查每月纽织一次酒店消防安全大检查，发现隐患，签发隐患整改通知单并督促除患和管理好消防器材；

五、管理单位义务消防组织，定期组织员工学习消防知识和训练不断提高消防业务水平；

六、配合消防机构调查火灾原因；，七、交流防火工作经验，争当无火灾单位；

八、协助部门经理做好部门工作育。

消防巡逻员职责

一、对上级领导的指令要绝对服从；

二、熟悉本岗位的任务志要求；

三、会使用各种灭火器材，熟悉掌提消防报警控制系统

四、熟悉酒店的地形、环境、消防设施的分布，灭火器材的摆放地点、防盗、报警器材的位置，监控电视镜头的位置：

五、爱护本岗位上的各种设备和器材；

六、灵活、果断地处理当班期间发生的问题，遇到处理不了的问题，立即报告部门经理或总经理；

七、负责检查动火部位、施工现场消防安全、处理报警和烟感器故障。

消防设备维修保养制度

1、严格维护消防自动报警系统的设备，定期进行测试检查，保证设备完好；

2、全酒店的烟感器由工程部组织测试1-2次，保安部派人协助；

3、自动灭火喷淋管道末端放水，每季度由工程部和保安部组织放水一次；

4、消防水泵和喷淋水泵每年由工程部组织加油保养一次；

5、消防水泵和喷淋水泵由保安部和工程部不定期启动检查，发现问题及时维修；

6、酒店消防总控制联动系统每年由工程部和保安部及有关部门联合启动运行检查一次：

7、酒店各种电器设备每半年联合进行检查一次；

8、备用发电机由工程部根据设备检查情况安排时间定期启动检查。

消防工作要求

酒店员工必须严格执行防火安全制度，积极参如消防活动，做好好宣传教育．

1、做好班前、班后安全教育，使每个员工都能做到“一熟悉、三会”（一熟悉：消防器材，三会：会报警、会使用灭火器材、会组织人员疏散）；

2、熟悉自己的岗位环境、操作的设备及物品情况，知道安全出口的位置和消防器材摆放位置，懂得使用方法并做好保管；

3、牢记火警电话“119”和酒店消防中心电话”8119“，报火警时，要沉着冷静，讲清失火单位、地点、什么东西着火、报警人姓名、单位和电话号码；

4、存放易燃易坏物品的地方或仓库，要有“严禁吸烟”明显标志的字样，物品碎纸、垃极要及时清理保持安全通道的畅通和常闭式防火门的关闭：

5、发现有异声、异味、异色时，要及时报告并积极采取措施处理，不查明原因决不能放过；

6当发生火警、火灾时，首先要保持冷静，不可惊慌失措，应迅速查明情况向消防中心报告，报告时要讲明地点、燃烧物质、火势情况、本人姓名或工号，并积极采取措施，取附近的灭火器材灭火，电器着火时，应先关掉电源；气体着火先关气阀，如果气阀无法关紧，先不灭火，设法关掉气阀门的情况才能灭火。救火时，听从消防中心人员和现场指挥员的指挥，有人受伤先救人，后救火（火小时可同时进行）。

7、当火势扩大到三级（猛烈阶段）必须紧急报警，通知住客离开房间，在场的工作人员应引导住客进行安全疏散，积极枪运贵重物品，禁止乘坐客用电梯，前往现场的人员要走立通楼梯，救护硫散人员乘消防电梯；”

8、发现火场有毒气、有爆炸危险品时，首先采取防毒、防爆的措施后才能进行救火。

第三章 消防三级检查基本内容

一、易燃易爆危险物品的贮存保管、使用要符合安全要求，贮存容器、贮罐、管道要定期测试有无跑、冒、滴、漏等现象；

二、使用液化气灶、柴油灶是否按照要求操作，摆放位置是否符合安全规定

三、对烟头、遗留火种是否注意和采取相应处理措施

四、仓库物资分类及存放是否符合安全规定，库房灯光规定在60W以下，灯距、推放高度、通风、室温是否符合安全要求，值班人员是否做到人走灯灭；

五、电器设备运行正常有无超负荷运行，电线、电缆的绝缘有无变化、裸露、受潮、短路等，电机有无空转现象，防雷设备是否完好，有无乱接、乱拉、乱搭电线现象。

六、使用各种可燃易燃油类足否符合安全要求，以及残油、气的处理情况；

七、危险场所是否办理相关手续，员工操作是否按照要求操作；;

八、使用有毒、有害物品的场所足否有防毒的安全措施：

九、消防器材、消防系统的完好情况，各都门的消防器材有无保管好、用好和到期换药，保证完好、好用；

十、门卫对出入人员是否严格检查，对携带易燃易爆危险品的人是否把关。

安全检查制度

1、火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况；

2、安全疏敬通道、疏散指示、应急照明和安全出口情况；

3、消防通道、消防水源情况；

4、灭火器材配备及有效情况：

5、用火、用电有无违章情况；

6、重点工种人员以及共他员工消防知识的掌握情况；

7、消防安全重点部位的管理情况；

8、易燃易爆物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况；

9、控制室值班情况和设施运行、记录情况；

10、防火巡查情况；

11、消防标志的设置情况和完好、有效情况；

12、其他需要检查的内容。

防火安全管理制度

一、总则)

1、为了加强酒店的消防安全工作，保护住宾客、员工的酒店的生命财产安全，确保酒店的正常营业，特制订本制度；

2、根据《中华人民共和国消防法》和公安部颁布《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的要求，贯彻“预防为主、防消结合”的方针和自防自救的原则，实行严格的科学管理；

3、酒店消防工作在公安机关监督下，实行由总经理负责、部门经理分管、防火安全工作委员会（以下简称“防火会”）集体领导的体制；

4、实行专与群结合的原则，酒店经理为防火安全工作第一负责人，防火日常工作由保安部承担，负责各项消防工作计划、规章制度的监督实施及专职消防人员、义务消防人员的管理、训练等项工作；

8、常开展消防宣传、教育活动，采取一切有效措施杜绝火险隐患，尽力防止火灾发生。如发生火突，做到发现早、扑灭快，将火灾控制、扑灭在最小范围，使火灾损失减少到最低限度。

消防训练

一、使每个义务消防队员懂得火灾预防的知识．具有善于发现和杜绝火险隐患的能力，掌握灭火战斗的本领。

二、义务消防业务教学训练，每年都要计划，除进行必要的专项教学训练外，还要有选择地进行一些基本功训练，结合灭火预案每月进行一次实地演练

三、义务消防训练要从实际出发，严格要求、严格训练外，经常组织队员进行消防业务学习或训练教学。训练要进行考核、评比，对在学习训练中认真刻苦、守纪律、成绩优秀的集体和个人>，要给予表扬或奖励。

四、义务消防队员需经如下内客的培训：

1、一般的防火知识；

2．接到火警后，迅速集中穿着消防灭火服装；

3、佩带、使用防毒面具：

4、员工熟悉本部门的消防应急预案，发生火灾后，按应急预案积极参战，坚守岗位，服务指挥。

火灾扑救

一、火灾后，按灭火预案实施并由总经理、酒店经理、保安部经理消防中心领班、大堂接待主管在消防中心建立火场指挥所，统一指挥火场的抢险灭火行动。义务消防队员和全体员工要坚守岗位，未接到命令，任何人不准擅离岗位进入火场，以免造成混乱，出现意外事故。

二、除自动报警装置外，任何人在任何部位发现火灾，首先要用电话向总机报警．消防中心在确认发生火灾后，立即向公安消防部门报警，并向电话总机报告。

三、在灭火战斗中，应首先组织足够的力量抢救受火势、烟雾威胁的人员。在客房餐厅等处发生火灾，首先要全力保护宾客安全疏散，在枪救宾客中心时，应首先尽力保护老、弱、病、残、妇、幼，孕的安全。

四。被抢救出火场的人员，应集中至安全地点，并有专人看护，以兔被教者因故重返火场或出意外事故。抢救出来的物件应交由专人负贵看管，以免丢失

五、灭火战斗要尽力接近火源，做到不见火不出水，防止水渍损失。

六、火场以外的部位，要做好警戒工作，防止发生意外事故。

七、发生火灾后派专人迎接消防队，并主动介绍现场情况。火场指挥权移交给公安消防指挥员，并协助其工作。

八、在抢险灭火期间，除上级机关和公安消防、救护大队等有关单位外，其他任何单位和群众不得进入火场。

安全奖惩制度

一、奖惩

1。对预防大灾发生和灭火工作中作出优异成绩的职工，分别予以嘉奖、奖励。

2。对违反本制度，不遵守防火安全制度，无视防火安全规程，造成火灾事故的员工，视其性质和影响大小，损失轻重、认识态度，分别给予罚欲，行政处分，或交由公安部门追究其刑事责任。

动用明火作业制度

一、明火作业制度的规定

工所有动火作业｛焊剧、气创）人员，都要持有效的焊工《特殊工种操作证》上岗，无证者一律不准进行焊接〔气别〕作业． z范围内动火作业的有关部门（包括外来施工队）人员，必须* 事先向消防中心提出中请，经批准后方能动火。作业人员必须;持操作证上岗．!

3、作业人员必须严格执行“十个不准烧门的规定．操作人员有

权拒绝不符合防火管理要求的作业x^< 气其依临时动火也必须中请办理动火手续〔表格表式编号保。4）

5、消防中心在批准动火前，须到现场检查并提出才费施，必要时

应提灭火器材-4qH。动火证有效，一般不得超过当天，动火证必须有明确的安全

措施．及动火监护人

7、在动火期间，消防巡检员妥经常到现场检安，交接班时要交

清动火状况

8,动火作业后，操作人、监护人、消防巡检查、清理现场的火

种及可燃物质，确证无隐患时才能离开现场．

锅护压力容器安全管理制度

酒店的要害部门是：锅炉房、配电间、总机房、监控中心、消防中心等地，除本岗位工作人员外，严禁其他人员入内，以保证酒店水、电、气、通讯、安全等部门的正常运转．

1、各要害部门〔位）植班人员必须熟悉设备情况，坚守岗位，做到勤记录，发现故障抢修，不得拖延，并及时报告部门领令。

2、严格遵守操作规程，认真保养设备，保证设备安全正常运行。

3、严禁在工作室会客，不得让工作无关人员进入室内．确因工作需要经本部门领导或保安部批准进入宜内人员均登记其进入和离开的时间，以备查用。

4要害部位的门要经常关，房内不准吸烟，不准堆放和晾晒物品。

5、要害部位的严绍易嫉、易爆有毒物品及食品进入。

电梯安全管理制度

一、电梯发生紧急事故处理程序

1、如果电梯突然失去控制，发生超速而无法掌握时，有司机的应首先切断电源，按钮停就近层楼；无司机的机房值班人员接报警后立即切断电源再用对讲机招呼乘客保持镇静，将脚跟提起并用手扶住轿厢壁，切勿跳轿厢。

2、如电梯在行驶中突然发生停车故障，应先将轿厢内电源切断，然后用对讲机安抚乘客，再用手动方式使轿厢平层．用手动钥匙开启轿厢门放乘客

3、若遇电气设备发生燃烧，除应立即切断电源并迅速告知消防中心抢救外，应用1211等气体灭火机进行扑救。

4、若遇停层不开门，机房值班人员应先用对讲机安抚乘客，问清停在几层，再以最快速度用手动钥起开放轿厢门放人。

5、若遇到道底坑积水，应将电源全部切断，立即排水检查正常后方可启用。

6、电梯发生事故，机房值班人员必须立即停下，组织有关人员抢救伤员，保护现场，并及时报告有关部门按“三不放过”原则处理。

二、电梯维修检查操作程序

1、电梯维修人员在对电梯进行维修时，必须在电梯门口上悬往检查停用的告示牌。

2、电梯在维修和检查时，必须使用36伏行灯。

3、进入机房做维修保养工作，必须先断开电源开关，不得带电抢修电器控制屏以防发生触电事故。

4、进入轿厢顶注加导轨或轿顶动滑转油时，保养人员应于轿厢顶两脚必须站稳，在轿厢上下运行时，身体任何部位不挥超越厢体边缘之外，以防撞伤。

5、进入井道底坑时，必须采取有效措施、以防桥厢突然下坠。

6、维修检查时不得载客载货，但不要在客流高峰时进行维修以免影响营业。

7、电梯维修工每次开始工作前，对电梯机房内的机械和电气设备作巡视检查；对电梯作定期维修并填写电梯设备维修记录卡。

8、应每周检查电梯的主要设备的可靠性和工作的正确性并进行必要的修正和润滑。

9、电梯在使用了3个月后，电梯维修工应对重要机械和电气设备进行细致的检查，发现问题及时修复。

10、电梯在每年进行全面维修后，应对劳动局在年检中提出的整改意见认真整改并取得年检合格证方可继续使用。+ 电梯轿厢关人处理方法

1、先将电梯主电源切断，必须两人配合操作。)

2、使用专用工具手动松闸。

3、在机房用手轮盘车，使电梯作短程升降。

4、手动盘车与手动打开制动器之间应密切配合，盘到电梯平层的标准位置．

5、打开电梯轿厢门将客人安全送出轿厢．x ©深圳物业管理信息网--物业管理信息论坛，讨论物业管理的方方面面。××商务酒店工程保卫部 2005年07月29日/E

第二篇：消防工作手册

消防工作手册

目录

一、灭火应急规程

二、消防水泵检查规定

三、扑救火灾系列训练

四、义务消防员职责

五、小区消防责任人岗位职责

六、消火栓保养检查规程

七、各级人员在扑救火灾中的主要职责

一、灭火应急规程

1.一旦发生火灾，应由各管理处组织员工利用小区自身消防设备进行扑救，做到不失时机地扑灭初期火灾，才能避免发生重大的人身经济损失，所以发生火灾时必须立足于自防自救，作为公司的领导要认识到自防自救的重要性，如果违背这一规律，一味等待消防队来扑救，而不迅速组织公司员工及时扑救，其后果不堪设想。2.灭火应急原则

在组织指挥灭火自救的工作中，应坚持以保证大多数人的安全为前提，在5-7分钟内及时堵住火势向上蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上的人员疏散到安全区。3.灭火应急规程 3.1 报警通报

3.1.1 正确的报警通报程序 一旦接到火警，保安值班中心应立即派人(或通知有关人员)前往现场，查看是否为火灾，确认起火时，马上通知管理处主任、公司领导、公安消防队，并通知各小区的义务消防员到火灾现场进行灭火救人工作。

3.1.2 正确的通报方法

3.1.2.1 首先通过电话通知管理处主任和公司领导，同时通知总值班。3.1.2.2 向住户通报时的次序是：着火层——着火层以上各层——有可能蔓延的着火层以下的楼层，通报时先利用广播，室内电话来说明疏散路线，稳定住户情绪，防止出现混乱现象，然后发出警铃。3.2 灭火

3.2.1 确定火场情况

要做到“三查二看”：一查火场是否有人被困，二查燃烧什么物质，三查从哪里到火场最近;一看烟火定风向、定火势、定性质，二看环境定重点定人力、定路线。3.2.2 确定灭火策略

3.2.2.1 室内火灾，内功近战。3.2.2.2 楼房火灾，分屋截击。3.2.2.3 下层火灾，上层设防。

3.2.2.4 人力分配上要做到：灭火救人同步进行，灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大灾害的方面。

3.2.3 灭火的基本方法 3.2.3.1 冷却灭火法。3.2.3.2 隔离灭火法。3.2.3.3 抑制灭火法。3.2.3.4 窒息灭火法。3.2.4 组织力量扑救火灾

3.2.4.1 组织义务消防队，按消防组织的分工任务，进行灭火活动。3.2.4.2 起动消防水泵，满足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

3.2.4.3 关闭防火分区的防火门。

3.2.4.4 组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。

a.喷射水流，应把水流喷射到火焰根部即把水流喷射到燃烧物体上，在看不见火焰的情况下，不要盲目射水，要根据火场燃烧情况，及时变换射流。

b.喷射泡沫，若是罐内液体火灾，扑救时要朝罐内一侧的罐壁上喷泡沫，要使泡沫顺壁内自动流淌到液面上覆盖火焰，不要用泡沫直接直击燃烧的液面，若是地面疏散液体火灾，从近处、左右两侧同时喷射，逐步向火场深处推进。

A.喷射干粉、1211，对准燃烧物体火焰的根据部平行喷射，如果燃烧区火焰面积较大，可将干粉、1211停在距火源5米距离的上风或侧上风的位置，操纵干粉1211枪向左右两侧稍微平行摆动，使灭火剂完全覆盖燃烧区，向有遮蔽物质的燃烧物体喷射干粉、1211，应居高临下，否则不易扑灭。3.2.4.5 断电

a.切断电源，当电气设备着火并引燃附近可燃物时，应尽快扑救，此时关闭总开关，断绝电源并及时用灭火器材进行扑救。

b.带电灭火，电气设备发生火灾时，在一般情况下应切断电源后才能进行扑救，但是有时情况危急等切断电源进行扑救就会失去战机，从而使火势蔓延、燃烧面积扩大，这时，为了夺取灭火战斗的主动权，争取时间，应迅速有效地控制火灾、扑灭火灾。带电灭火时应注意安全,禁止用水等导电材料灭火。3.3 救人

积极抢救受火灾威胁的住户群众，是灭火工作的首要任务，当有住户受到火势威胁时，应根据救人任务的大小和现有的灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署一定力量扑救火灾，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。

3.3.1 火场寻人的方法和应特注意的地点

3.3.1.1 在火场寻人，主要靠喊叫、摸看等方法，要深入细致地进行观察判断，做到动作迅速、沉着冷静、注意安全。3.3.1.2 特别注意如下地点。

a.通向出入口的通边，走廊及门窗附近。b.晚上寻找的重点是床上、床下和床的附近。

A.儿童发生惊慌后，常常躲在墙角、门旁和柜橱里，以及桌子床和其它物体的下面，在寻找时要格外注意室内所有角落。3.4 火场疏散抢救住户 3.4.1 明确分工，在现场灭火总指挥的具体组织下，把责任落实到参加灭火的义务消防员，负责引导住户向安全区疏散，护送行动不便的住户撤离险境，查看是否有人留在着火房内需要抢救出来，接待安置好从着火层疏散下来的住户及稳定他们的情绪。3.4.2 疏散次序

3.4.2.1 先从着火房间开始。3.4.2.2 从着火层以上各层开始。

3.4.2.3 青壮年通过安全楼梯疏散，行动不便的人员，则护送他们从消防电梯迅速疏散。

3.4.2.4 对着火层以下的住户，要做好安抚工作，不要让其随处乱跑。3.4.3 指导自救

对于还没有被火困住的住户，应由消防员鼓励或带领沿着消防楼梯低姿冲过烟雾下楼梯，当不能从预定的消防楼梯疏散时，由消防员带领登上天台等待营救，或者通过阳台、天桥等与邻楼相连接部位疏散到安全区，对于被火围困的住户，应通过广播器，室内电话等通讯工具，告知其自救办法，引导他们自救脱险。3.4.4 自救脱险方法

3.4.4.1 使用床单、窗帘、台布等连接起来作救生绳，把一头紧固在窗框部位，沿布绳降落到下层的自救法。3.4.4.2 爬出窗台蹲在墙的突出部位，等待营救。

3.4.4.3 双人互相配合，采用接力方法降落到下一层的方法。3.4.4.4 密闭门窗，堵塞孔洞防烟窜入房间，用水淋湿门窗降温，清除这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来并留在房间内等待营救。3.4.4.5 利用外墙的墙垛、夹缝、水管、避雷针管攀落下一层的方法。3.4.4.6 若房内外有救生器材，则指引他们使用这些救生器材，如救生绳，缓降器救生袋，跳救生垫等进行自救。3.4.5 要求

3.4.5.1 义务消防员必须具有高度的思想政治觉悟、英勇顽强、不怕牺牲的革命精神和熟练的救人本领。

3.4.5.2 义务消防队员行动时，应随身携带必要的器材工具，如：安全绳、手电筒等。

3.4.5.3 在危险情况下救人时，对被救人员应加强保护措施，防止由于工作疏忽而造成误伤，救人必须通过烟火弥漫区域时，要用喷雾水流进行掩护。

3.4.5.4 不准使用载客电梯疏散人员。3.4.5.5 不能让住户再回着火房间或楼层。

3.4.5.6 疏散路口设立哨位向住户指明方向，保持通边畅通无阻。3.4.5.7 使用消防电梯疏散人员，要有专人操作，并约定好联络信号，以便电梯出现故障时能采取营救措施。

3.4.5.8 疏散抢救出来的人员要清点人数，认真核对，切实搞清被困的人员是否全部救出。

3.4.5.9 对受伤人员除在现场急救外，还应及时送往医院进行抢救治疗。

3.5 疏散与保护物资 疏散与保护物资，是灭火战斗中的又一项重要任务，对受火灾威胁的各种物资，以及住户家中的贵重物品、车辆、设备以及图书档案资料等是进行疏散还是就地保护，要根据火场的具体情况采取决定，其目的是尽量避免或减少国家、私人财产的损失。3.5.1 疏散和保护物资，主要是在下列情况时进行

3.5.1.1 重要物资受到火、烟、雾等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业主贵重的不能用水扑救的物资，必须立即抢救和疏散。3.5.1.2 易燃、易爆或放出毒气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。

3.5.1.3 当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要进行搬移或疏散。

3.5.1.4 对于能够助长火势蔓延的物资，要予以疏散和隔离。3.5.2 要求和方法

在火场上，疏散与保护物资要分清主次、缓急，行动迅速，方法得当，避免损坏和丢失物资，并注意人员安全。

3.5.2.1 在一般情况下，应当先疏散和保护贵重的，有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资，然后疏散和保护受火势威胁较小的，处于上风方向的物资和其它一般物资。

3.5.2.2 在受到火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的通路和人员。

3.5.2.3 疏散和保护物资的具体方法应根据情况进行。可一人搬走或几个人共同搬走或者列队依次递送，对贵重物品和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故，对需要就地保护的物资、设备等，可以分别不同情况用水射流冷冻降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等耐火材料将其与火焰隔开。

3.5.2.4 疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，并派人保护，防止丢失和损坏。3.6 防排烟

在扑救高层建筑初期火灾时，为了增大视距，降低烟气扩散，采取防烟排烟的措施，保证人员安全、加快灭火进程的必要措施，具体措施有：

3.6.1 启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、通道走廊保持正压风排烟措施。

3.6.2 启开疏散楼梯的自然通风窗。3.6.3 关闭防火分区的防火门、防烟门。

3.6.4 把客用电梯全部降到首层锁好，并禁止使用。3.6.5 使用喷雾水流排烟。

3.6.6 使用湿手巾捂住口鼻、匍伏地面防烟。

在排烟时，要注意不要过多地打开着火层下部的门窗，以防止中性压力平面的下降。3.7 注意防爆

扑救火灾中防爆的问题，一是防止易爆物体受热而产生的爆炸，二是防止产生轰然。因此，在扑救火灾时，要注意做到。3.7.1 把处于或可能受火势威胁的易燃易爆物品迅速清理出楼外。3.7.2 对受火势威胁的液化气贮器，石油新产品贮罐加强冷却。3.7.3 打开着火房间的房门时，要站在房门打开方向的另一侧，要缓慢地开启房门，同时要使用喷雾水流掩护。

3.7.4 扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰然的发生。3.8 现场救护

扑救火灾中，为防止扩大人员伤亡事故，应组织医务人员及时对伤员进行护理，然后送医院救治。3.9 安全警戒

为保证扑救火灾疏散与抢救人员的工作有秩序地顺利地进行，必须对大楼内外采取安全警卫措施。安全警戒的部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层分别设置警戒区，设置警卫人员。其任务是： 3.9.1 大楼外围警戒任务是： 清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序，迎接消防队，为消防队到场灭火开创有利条件。

3.9.2 大楼首层出入警戒任务是：不准无关人员进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管好从着火楼层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入着火楼层，为消防队的灭火行动维持好秩序。

3.9.3 着火层下一层的警戒任务是： 不准住户进入或再登上着火楼层，防止坏人趁火打劫、混水摸鱼或乘机制造混乱，保护好消防装备器材，引导疏散人流向下一层有秩序地撤离。3.10 通讯联络

保持大楼内外、着火层与监控中心、指挥员与前后方的联络，使指挥员的指挥意图、预定的灭火疏散应急方案顺利实施，关系到扑救初期火灾的成效，为此：

3.10.1 楼内的自动电话要保持畅通，各值班室要设专人接电话，及时传话。

3.10.2 指挥员与监控中心、着火层以上各层、工程班(供水供电)利用对讲机保持联络。

3.10.3 设立通讯人员，负责口语通讯联络，但必须是熟悉各部门位置、各部门负责人的人员方可担任。3.11 后勤保障

后勤保障的内容： 一是保证水电供应不间断，二是保证灭火器材和运输车辆，三是积极协作战斗单位，提供支援项目、保障器材的供应。注：以上十一件事必须在起火后5-7分钟内完成。

二、消防水泵检查规定 1.目的

确保消防水泵良好及正常运行。2.适用范围

消防栓水泵、消防喷淋水泵。3.职责

3.1 按公司规定定期维修保养、工程部作业与记录。3.2 各管理处领导审批日期、机具、材料。3.3 公司工程部查验记录。4.内容

4.1 定期保养规定

4.1.1消防泵、喷淋泵、每半年进行一次全面保养，每月由工程人员点动试运行一次。

4.1.2与泵体相连的5 米范围内阀门、压力表、管道等随泵体同时保养。

4.1.3定期保养均必须认真填写记录并存档。4.2 保养规范 4.2.1 泵体

4.2.1.1 检查、补充、替换润滑油。

4.2.1.2 泄漏检查:盘根良好,泵体无渗水、溢水、沙眼,泵轴渗水无流到地面。

4.2.1.3 转动灵活、无卡壳,泵轴与电机轴在同一中心线、机座紧固、螺丝无锈(有防锈措施),垫片齐。

4.2.1.4 外观整洁,油漆完好,标志清楚,铭牌字迹清晰。4.2.2 阀门、管道、附件

4.2.2.1 阀门开闭灵活、无卡阻、关闭严密、内外无漏水。4.2.2.2 阀体、手柄完好,阀杆润滑好,外观整洁。4.2.2.3 单向阀动作灵活,无漏水。

4.2.2.4 压力表指针灵活,指示准确,表盘清晰,位置便于观察,紧固良好,表阀及接头无渗水。4.3每季度需完成对所有相关消防设施全面检查一次，检查情况记录在《消防设施季度检查保养记录表》中。5.相关文件及记录

消防设施季度检查保养记录表

三、扑救火灾系列训练

火灾发生时，为了能在异常心理状态和环境中采取迅速、正确的行动，平时应该反复进行扑救火灾的一系列训练，这样才能作到招之即来，来之能战。不致于在火魔前束手无策，陷于慌乱之中。1.消防训练种类和内容 1.1 报警训练

掌握向消防机关的报警方法,广播(对讲)设备的使用方法.假设起火,发现火灾后向消防机关报警,向内部各部门和人员通报火灾。1.2 灭火训练

掌握设置在建筑内的消防设备、器具的位置、性能及操作方法。设想起火，使用灭火器及室内消火栓等灭火，同时完成防火分区的操作。1.3 疏散训练

熟悉避难设施、设备等的位置，掌握操作方法。设想起火，使用广播设备，有秩序的、正确迅速的引导避难者，对行动困难者，采取适当措施引导到安全场所。对未撤离人员的情况迅速向消防队报告。1.4 综合训练

综合进行上述训练，并向消防队提供有关情况。2.训练实施要点 2.1 训练计划

实施训练时，应制定与建筑用途、规模等特点相适应的实效性计划，并将训练计划要点规定在消防计划中，作为本公司制度之一。训练最低实施次数如下： 训练种类 训练次数(季度)疏散训练 1次以上 报警训练 1次以上 灭火训练 1次以上 2.2 训练的形式

2.2.1 模拟操场训练：按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作训

练，检验是否符合应急方案，义务消防员在模拟训练时，一定要分工到人，固定每人在那个小组，使每个义务消防员熟悉掌握自己的操作训练。一旦真有火灾，统一指挥各负其责。

2.2.2 模拟实战训练：即按接警出动到现场按照实战要求出水、泡沫、1211灭火，同时进行抢救和疏散物资的训练。

2.2.3 演练的范围可分整个单位综合性演练、或分部位、分段开展训练。

3.训练的实施 3.1训练的设想

为了有效的进行训练，应先假设各种情况，制定周密的训练计划，训练设想应由训练目的和建筑物的用途、特点及规模、构造、员工出入人员等实际情况而定。基本要求如下： 3.1.1 火灾蔓延

3.1.2 危险范围超过一层楼 3.1.3 有被困人员 3.2 设想主要内容

设想主要内容包括时间、地点、人员、着火物体、原因、火灾情况等，如时间、地点可作如下几种假定。

3.2.1 起火时间的设想：业主(住户)上下班时间、白天、夜间。3.2.2 起火场所的设想：厨房、房间等，地下室、设备房等。3.3 报警训练 3.3.1 火灾设想

起火场所、燃烧物体、蔓延范围、被困人数、场所 3.3.2 火灾时的行动

向周围人员报警，与有关部门联系 3.3.3 向消防机关报警，主要内容

大厦所在地、大厦名称、起火场所、燃烧种类，有无被困人员 3.3.4 内部火警通报

紧急向全建筑通报发生火灾，并进行实际操作。启动紧急警报设备(含火灾自动报警设备)，使用广播设备(事故广播)通报发生火灾。若其他分公司或管理处没有广播疏散系统，应进行人工通知疏散。3.4.灭火训练 3.4.1 火灾设想 起火场所，燃烧物种类，蔓延扩大范围，有无被困人员。3.4.2 灭火活动

根据设想火灾操作必要的灭火设备,这些设备包括: 简易灭火器材(水桶等)灭火器(包括泡沫、二氧化碳、干粉、1211等)室内、外消火栓 手抬消防泵

3.4.3 防火分区的实施

关闭防火门、防火卷帘，对蔓延扩大通路部份进行防火划区。3.5 疏散训练 3.5.1 火灾设想

起火场所，燃烧物种类，燃烧蔓延扩大范围，被困者人数、场所。3.5.2 配置疏散引导员，进行引导活动。

配置在楼梯口附近，道路拐角处，利用话筒、手提扩音机等进行引导。3.5.3禁止使用电梯

在电梯前设疏散引导员，禁止使用电梯，消防电梯除外。3.5.4打开安全出口 3.5.5 停止电梯等运转

停止载客电梯、自动扶梯，发生火灾时对消防电梯要派人管理。3.5.6 检查被困人员

把被困者的检查情况向公安消防队报告。3.5.7向消防队汇报情况 有无被困人员，有无受伤人员，有无影响消防活动的障碍物件。3.6 综合训练 3.6.1训练结果的总结

训练结束后，应召开总结会，就训练内容，训练情况，领导和参加人员提出自己看法，检查训练方法或消防计划有无修改之处。灭火应急方案的制定

各管理处主任应在认真调查研究的基础上,制定出本小区的灭火应急方案。

1.灭火应急方案的内容

1.1 接警：客户服务中心对火灾信息受理的方法，分工责任制和需要时间。

1.2 召集：通知消防责任各部门、各班组到场的责任制和需要时间。1.3 通报：通报程序(用广播通报、用警铃通报、用电话通报、逐房敲门通报、向公安消防通报)的分工责任制和需要的时间。

1.4 疏散：人员疏散的步骤，疏散路线的确定，组织疏散的分工责任制和人员完全疏散完毕需要的时间。

1.5 灭火：启动水泵、使用水枪、运送灭火剂、灭火器材的分工责任制和完成时间。

1.6 防烟：启动排烟窗、防火门、安全口、空调口，启动送风排烟机械设备的分工责任制和完成的时间。

1.7 警戒：警戒区域的确定，指导无关人员车辆撤离现场，消除路障的分工责任制和完成时间。1.8 防爆：清走易燃易爆物品至安全地点，保护措施实施的分工责任制和完成的时间;1.9 救护：通知邻近医院前来抢救，通知办公室派车的责任制和到场时间。

2.起火后灭后自救行动时间要求：

项 目 内 容 完成项目的时间要求(分 钟)起火后至实现时间(分 钟)接警确认 0.5 0.5 各管理处主任到场 1.5 2.0 各管理处主任到场后选出自救决定 0.5 2.5 监控中心实施 0.5 3.0 首批力量到场 3.0 6.0 向住户通报疏散 1.0 3.5 引导住户疏散离开本层 1.0 4.5 灭火准备 1.0 1.5 启动防.排烟设备 1.0 1.5 防爆(清理易燃易爆危险物品)现场警戒 2.0 5.0 派车到现场救护 1.0 8.0 3.做法

3.1 摸清情况: 制订调查表,对小区内的建筑物、消防设施、人员等情况进行调查。3.2 制订初稿：组织相关人员进行编写。3.3 修改审定：组织专业人员进行讨论并定稿。3.4 组织训练：组织员工进行相关训练。

3.5 及时调整：对不适合的地方提出修改意见并调整方案。

四、义务消防员职责

1.本公司所有员工均属于义务消防员,一旦管区内发生火警事故,每个人都有义务、有责任立即投入现场开展抢救工作，不得借故逃避。2.认真学习有关消防知识，了解小区内消防设备的基本功能、位置，熟悉手持灭火器的摆放地点及使用方法，手动报警器的报警方法，消防通道的位置及疏散方法，破门救人方法，消火栓的使用方法等。3.宣传贯彻消防法规，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。

4.爱护各种消防设施，发现损坏应立即报告消防值班员进行处理。5.积极参加各项消防灭火的训练活动。6.灭火过程中一切服从命令，听从统一指挥。

五、消防责任人岗位职责

1.负责管区内消防工作的督促、检查和整改。

2.严格贯彻、执行消防法规及制度，并落实各项防火安全措施。3.负责管区内动用明火作业的审查和现场监护工作。

4.指导、督促本部门员工熟悉并正确使用各种消防设施和器材，管理好管区内的各种消防设备、设施和器材。

5.开展消防宣传教育，组织义务消防队的培训和演习。6.定期对管区内要害部位进行检查，及时消除火灾隐患。7.发生火警火灾时，协同公司部门领导现场指挥。8.组织制定灭火应急方案。

9.组织调查火警事故，协助公安机关调查火灾原因。

六、消火栓保养检查规程

1.目的：保证消火栓部件齐全、良好，灭火时能迅速正常地输出消防水。

2.职责：管理处主任负责完成。3.内容

3.1 每季度逐处检查一次。

3.1.1 栓外检查：检查栓门关闭是否良好，锁、玻璃有无损坏，指示灯、报警按钮、警铃是否齐全，栓门封条是否完好。

3.1.2 检查栓内(用手电光透过玻璃照亮检查)：检查柜内元件是否齐全、固定是否良好、有无脱落，电线是否影响操作，栓内水龙头有无渗漏。

3.1.3 测试：随机抽取火栓总数的5%，按消火栓报警按钮，保安值班中心应有正确的报警显示，栓上指示灯亮。3.1.4 栓门封条脱落破损的补贴封条。

3.2 每季度逐个打开消火栓检查一次(与管道放水冲洗同步)。3.2.1 完成季检查中栓外检查部分。

3.2.2 开栓门取出水带，仔细检查有无破损，如有，立即修补或替换;检查有无发黑、发霉，如有，取出刷净、晾干。3.2.3 将水带交换摺道和翻动一次。

3.2.4 检查水枪头、水带接头联接是否方便牢固、有无缺损，如有立即修复，然后擦净在栓内放好。

3.2.5 检查电线接头、按钮触点、指示灯座(头)是否良好，进行除锈紧固。

3.2.6 将栓内阀门开闭一次，检查是否灵活，并清除阀口附近锈渣，替换阀上老化的皮垫，将阀杆上油。

3.2.7 检查修整全部支架，掉漆部位应重新补刷同色油漆。3.2.8 将栓内清扫干净，部件存放整齐后，关上栓门，贴上新封条,并在箱门处填写检查结果。

3.2.9 逐个测试报警按钮、指示灯显示的正确性。4.相关文件及记录

消防设施季度检查保养记录表

七、各级人员在扑救火灾中的主要职责

一旦发生火灾,公司领导、管理处负责人、各部门的负责人应亲临第一线履行职责，组织指挥员工进行灭火抢救工作。1.公司负责人的职责

1.1 接到火灾信息后，立即到着火现场组织指挥灭火救人。1.2 组织火情侦察，掌握火警发展情况，确定火场的主要方位，及时调集力量灭火。

1.3 向各部门、各班组明确布置救人，疏散物资和灭火、供水任务，检查执行情况。1.4 公安消防队到达火场时，公司负责人要及时向消防队报告情况，服从统一指挥，按照统一部署，带领员工贯彻执行。2.消防主管负责人的职责

2.1消防主管负责人在扑救火灾工作中，要做好公司负责人的参谋，根据公司负责人的指示负责具体工作。

2.2组织力量严密监视火势的发展，及时向公司负责人报告火场的变化情况，提出相应的对策。

2.3 按公司负责人的指示，向各部门传达战斗任务，并不断检查执行情况。

2.4组织火场救护工作。

2.5组织工程人员，保证供电、供水等消防设备设施的正常运转。及时向公司负责人报告消防水泵、柴油发电机、自控系统的状态，提出相应的对策。

2.6随时注意设备、人员状况并不断检查了解执行情况。随时应急处理停送电问题，处理水问题，处理机械问题，处理防火门窗问题。2.7 检查通讯设备，保持联络畅通。3.员工职责

3.1 坚守岗位、服从指挥、明确自己和本班组的战斗任务，坚决执行上级的命令。

3.2 当接火灾报警后，应立即携带灭火器材到着火现场，及时扑灭火灾。

3.3 组织人员疏散，按警铃通报后逐户检查。3.4 组织人员自救，应做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，稳定自救人情绪，防止跳楼重返火灾区域等自伤事故的发生。3.5 在使用水枪时要利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源损失。

3.6 在灭火战斗中要正确使用和爱护消防器材工具，注意安全。

第三篇：消防工作手册

消 防 工 作 手 册

一、临时动火、焊割作业安全管理规定

为规范范围内从事临时动火、焊割作业的单位或个人，根据中华人民共和国建筑消防管理规则及省、市消防主管部门有关规定，特制定本规定。

（一）申请

需在范围内进行临时动火、焊割作业的单位或个人，必须提前向管理公司提出书面动火申请，申请时列明动火作业时间、范围、内容及操作者姓名，并承诺遵守一切规定，同时提交操作者的有效操作证书复印书。

管理公司接到申请后两个工作日内审批。审批申请过程中若认为有必要，管理公司可以要求申请人提交操作者操作证原件及消防部门的有关批文，以供查验。

（二）分级审批管理

根据用火的危险程度，把审批动火管理权分为三级：

1.一级动火须由用火部门防火责任人会同工程部、保安部认真检查施工现场，定出可靠的防火措施，填写一级动火申请单（重大动火项目要写出专题备忘录），由管理公司防火总负责人签批后，报当地公安消防监督部门审批，经现场检查确认措施可靠，逐条落实后，方可批准动火。

2.二级和三级动火必须由用火部门防火负责人制定消防措施，填写动火申请单后，报管理公司防火总负责人批准，工程部、保安部现场检查监督。

3.焊接和切割（简称焊割）属于明火作业。公安消防管理部门规定，从事烧焊作业的人员，必须持有当地部门培训后发放的焊工证，方可上岗烧焊。

（三）动火作业的“八不”、“四要”和“一清” 1． 动火前“八不”

防火、灭火措施不落实不动火。周围的易燃杂物未清除不动火。

附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火。

凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未经洗刷干净、排除残存的油质不动火。

凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火。

凡储存有易燃、易爆物品的房间、仓库和场所，未经排除易燃、易爆危险的不动火。在高空进行焊接或开始焊割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取保护措施的不动火。未配备相应灭火器材的不动火。2.动火中“四要”

动火前要指定现场安全负责人。

现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。发生火灾爆炸事故时，要及时扑救。动火人员要严格执行安全操作规程。3.动火后“一清”

动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种，确保火种完全熄灭，留守现场15-30分钟才能离开现场。

（四）违反规定的处理

在小区范围内进行临时动火、焊割作业的单位或个人，违反本规定时，管理公司有权视甚情节轻重采取以下处理措施： 1.限时整改；

2.责令立即停止动火作业； 3.移交消防管理部门处理。

二、装修施工场地消防安全规定

为加强装修施工场地的消防管理，保证装修施工场地及小区用户人身财产安全，特制定此消防安全规定。

1.施工现场须按装修的实际面积和使用材料配备一定数量的2kg以上灭火器。配备标准：100m2以下楝2-3支；100m2以上3-4支；半层5-6支；全层8-10支。

2.施工现场严禁吸烟及使用明火烧杂物、弯胶管等。3.易燃、易爆、带腐蚀性、有毒等危险物品带入小区内。4.装修工程所需有机溶剂、油漆等只允许带进当天装修所需用量，当天离开时一律带走，不得储存、堆放在小区内。

5.严格遵守安全用电规定，不得乱拉乱接电线或超负荷用电。6.室内布装电线须使用绝缘导线，并穿硬塑料管或钢管进行明、暗敷设，绝缘导线的绝缘强度应符合电源电压要求，电源电压为380v的应采用额定电压为550v的绝缘导线，电源电压为220v的应采用额定电压为250v的绝缘线。

7.室内装修须严格按消防安全要求，使用不燃或难燃的防火材料，不得使用易燃材料。

8.动明火烧焊的单位，焊动火作业前须先向管理公司工程部提出申请，严格按临时动火焊割作业安全管理规定作业。

9.未经申报批准，不得擅自改动触动烟感器、喷淋头、紧急广播喇叭和消防栓等消防设备。

10.室内装修间隔必须符合消防安全规定，如间隔封顶、间隔内无烟感喷淋的必须加装等。

11.装修施工得遮挡消防设施、疏散指示标志及出口，不得妨碍消防设施和疏散走道的正常使用。

12.为避免施工场地粉尘过大引起烟感报警，每日施工前报经保安部同意后须用胶纸袋将烟感器包住，每日施工结束后须将包装物取掉，恢复烟感器的正常工作状态。

13.每日施工结束离场前，须通知保安部当值领班到场进行室内消防安全检查，确认无安全隐患后方可锁门离开。

三、消防工作制度

为加强消防管理，确保小区用户生命财产安全，根据中华人民共和国消防法工作手册，制定本制度。

（一）建立消防安全委员会

根据中华人民共和国消防法的规定，结合小区实际情况，成立消防安全委员会，总经理担任防火总负责人，各部门主管为防火责任人，工程技术人员负责消防设施维护管理，以保安部为主体建立义务消防队。

1.小区防火总负责人的职责

（1）领导消防安全机构，贯彻执行消防法则。（2）组织制定各项消防工作规章制度。

（3）组织、布置、检查、总结消防工作，并定期向当地公安、消防监督告消防工作情况。

（4）组织防火安全检查，整改火险隐患。（5）对员工进行消防宣传教育。

（6）组织、领导义务消防队开展消防工作。（7）组织对消防设施器材的管理。（8）组织制订紧急状态下的疏散方案。（9）组织扑救初期火灾和指导安全疏散。

（10）调查火警事故，协助公安消防监督机关调查火灾原因。2.各部门防火责任人职责

（1）当好管理公司防火负责人的参谋，配合防火总负责贯彻、执行消防法则。

（2）根据消防总负责人指示，组织消防演练。（3）建立防火档案。（4）在消防总负责人的领导下，开展消防宣传，检查并督促整改火灾隐患。

（5）负责消防工作巡查。（6）督促落实各项消防规章制度。3.各班组防火责任人职责

（1）各班组防火责任人逐级向上一级负责，做到“谁主管，谁负责”，对消防器材、消防设备设施实行层层承包管理。（2）组织员工定期进行消防知识学习和消防业务培训。（3）每日检查自己管辖区域的消防设施、设备。

（4）每日检查器材位置、编号、数量是否相符，有无过期、损坏及丢失，及时做好记录并报告保安部。

（5）要求员工做好灭火器材清洁，保持外表干净美观，摆放整齐。（6）教会员工学习使用一般灭火器材及火警处理的操作技能，做到“一灭火，二抢救，三疏散，四保护”。

（7）检查走火能道是否畅通，消防设施是否被堵塞或占用，及时处理或报保安部。

（8）配合保安部做好各项防火工作。4.负责消防设施维护管理的工程技术员职责（1）确保消防供水系统、消防栓等设备完备。（2）确保火灾自动报警系统、自动灭火系统完备。（3）保证烟感和温感探测器、水喷淋喷头、防火门、防烟门、防火卷闸、防排烟设施、消防水枪和水带、疏散标志和指示灯等消防设施完备。

（4）定期保养、维修小区消防设备设施。5.义务消防队

（1）迅速行动组：由保安部当值主管、工程部系统工程师、管理部经理、部门当值保安员及工程部当值人员，管理部、行政人事部的男员工组成。迅速行动组发现火灾，应进行初期火警扑救，防止火势蔓延。不能控制的火警，应实施救火程序。

（2）救护疏散组：由各部秘书、文员和财务部员工组成，负责抢救伤员和重要文件物资并疏散小区人员。

（3）保卫组：由保安部部分保安员组成。火警发生时，负责保卫小区内重要部位及把守各通道口，防止外来者进入小区范围内，并带领消防队员到火警现场。

（4）指挥部（组）：由总经理、副总经理、总工程师、保安部经理、管理部经理组成，负责火场灭火指挥工作。

一、定期消防安全检查制度

（一）定期消防安全检查制度

为规范小区的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度： 1.公共区域、公共设施消防安全检查

（1）每月末及节日前，对小区各层公共区域，公共设施进行安全检查。（2）检查工作由公司消防总负责人组织，工程、保安、管理部门负责人参与。

（3）检查项目为各层所配备的消防灭火器材、消防栓设施是否齐全、有效。

（4）检查各层配电房、风机房、茶水间及顶层电梯机房的电掣电器等设施设备是否符合消防安全规定，门锁是否完好。

（5）检查各层走廊、电梯厅、走火梯是否畅通，走火梯门、烟感探测器、指示灯是否正常。2.各层公司房间内消防安全检查

（1）检查各公司房间内是否有违反消防安全条例的事项。（2）公司房间内所使用的电器是否符合安全规定。（3）公司房间是否按规定配备一定数量的灭火器。3.后勤区域消防安全检查

（1）检查设备层各消防栓、灭火器是否完好。

（2）检查各机房、电房设施设备是否运转正常，机房、电房内所配备的灭火器材是否完好。

（3）检查各走廊、走火通道是否畅通，指示灯及烟感报警系统是否正常。

4.检查中发现小区内各种设施设备有变异，或其他违反消防安全规定的问题，要立即查明原因，及时处理。不能立即解决的，由管理公司出整改通知书，限期整改。

（二）相关记录 班组级防火安全检查表（表3-11）

表3-11 班组级防火安全检查表 项目

名称 时间 星

期

发现隐患情况 整改情况 负责人签名

月 日

班组检查

一

二

三

四

五

六

日

部门分部 意

见

说

明 1.三级防火检查，即班（组）长和员工每天班前班后对本岗位、地段自查一次；由部（分部）防火责任人每周检查一次，由班组长或地段防火责任人登记签名，每星期报保安部一次；各部防火责任人每月组织有关负责人联合检查一次。

2.发现隐患应立即整改，难以整改的向上级部门防火责任人报告 3.检查内容：应根据本岗位特点，着重做好切断电源、清理易燃杂物、检查是否遗留烟头火种或其他隐患等工作

二、消防教育培训制度

为贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。1.管理公司对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。2.管理公司对新入职员工的消防知识培训，培训率要达100％。3.对员工的培训包括以下内容：（1）学习消防理论知识。（2）熟悉使用常用灭火器材。（3）开展消防综合演练。4.保安部保安员、重点岗位员工、领班及领班以上职位员工必须参加市消防协会组织的消防知识培训，培训费用由公司支付。接受培训的员工必须在本公司服务1年以上，服务不足1年者须退还培训费。5.管理公司每年至少两次对用户开展消防宣传教育培训。内容包括：（1）小区防火工作的各项规定。（2）手提式灭火器的使用方法。

（3）消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法。

三、灭火器管理规定

1.灭火器是小区消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用。2.消防中心负责灭火器的管理工作，包括采购、验收及购买、充气计划等。

3.员工不得乱动、搬离或非紧急情况下使用存放的灭火器。4.灭火器购回后，消防中心负责在灭火器的瓶身喷注“＊＊小区”字样的标志和编号，并贴上标签注明购入或充气日期。

5.在每月中旬的消防检查中，要对灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在器瓶标签上注明失效日期。

四、消防中心工作守则

1.严禁在消防中心内有吸烟、吃喝、聊天、睡觉、高声喧哗等妨碍工作的行为。

2.搞好消防中心环境、设备的卫生，保持整洁的工作环境。3.确保专线报警电话畅通，非紧急情况不得使用报警电话；紧急情况使用专线报警时，讲话要简单、明确。4.未经许可，严禁无关人员进入消防中心。

5.消防中心工作人员要遵守小区和保安部的规章制度，爱岗敬业，努力提高业务水平；加强锻炼，保证身体素质处于良好的备战状态。

五、消防演习程序

（一）演习的目的

增强员工和小区各公司人员的消防意识，提高对火灾扑救工作的组织和处理能力，更好地了解小区的防火制度及小区的消防逃生路径，提高自救能力。

（二）消防演习的频度

小区的消防演习原则上每年进行一次，特殊情况下经防火负责人批准可以增加演习次数。

（三）参加消防演习成员

1.管理公司防火责任人及公司领导。2.各部门管理人员。3.各部门义务消防队员。

4.小区各公司防火负责人和工作人员。

（四）演习的组织

小区消防演习的组织由管理公司保安部具体负责，管理公司其他部门配合。消防演习准备工作步骤如下：

1.保安部拟订消防演习方案并报公司防火总责任人批准。2.保安部在消防演习前两周内对现有的保安员进行消防集训，锻炼队员的耐力和意志，以达到备战目的。3.请消防器材专业销售员现场指导，使全体队员能熟练掌握各种器材的性能和使用方法。

4.演习前管理公司组织一次消防设施设备检查，确保小区现有消防设备正常使用。

5.管理公司确定演习日期和时间后，提前一周发文通知小区内各单位，并要求各单位提供参加演习人员名单。

（五）消防演习过程 1.报警程序（保安部负责）

（1）发生火警，首先把火警地点报告消防监控中心，消防中心值班人员立即通知巡楼保安或有关人员到现场确认，同时将监控镜头定在火警楼层进行监控。

（2）经确认火警属实，立即通知保安部经理或消防中心负责人，按计划迅速召集各部门义务消防队员尽快赶到火灾现场。（3）总经理指挥到场人员进行灭火和救人工作。

（4）根据总经理的命令，消防中心用紧急广播通知需要疏散的用户或按警铃报警。

2.疏散抢救（管理部负责）

（1）负责引导人员向安全区疏散，护送行动不便者撤离险境，然后检查是否有人留在着火房内；安置好从着火层疏散下来的人员，并安抚稳定其情绪。

（2）疏散次序。先从着火房间开始，再从着火层上以上各层开始，安抚着火层以下暂不需要疏散用户，使其不到处乱跑。（3）引导自救。组织员工引导用户沿着消防走火梯冲过烟雾下楼梯。派人带领不能从预定消防走火梯疏散的人员登上天台上风处等待营救，并组织水枪喷射掩护。

3.组织灭火（保安部及义务消防队员负责）

（1）启动消防水泵，备足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

（2）关闭防火分区的防火门。

（3）携带灭火工具到着火房间的相邻房和上下层的房间通道查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。（4）针对不同的燃烧采用不同的灭火方法。4.安全警戒（保安部负责）

（1）小区外围警戒任务是消除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好小区外围的秩序。

（2）小区首层出入口警戒任务是不准无关人员进入小区，指导疏散人员离开小区，看管好从着火层疏散下来的物件。

（3）着火层下一层的警戒任务是阻止客人进入着火层，防止有人趁火打动，保护好消防装备器材，指导疏散人员向下一层有秩序地撤离。5.医疗救护（人事部、财务部负责）

部分人员组成医疗救护小组，配备所需的急救药品和器材，设立临时救护站。其余人员对各自部门的重要资料和账簿进行保护或转移。

（六）总结消防演习的效果 每次消防演习结束后，保安部须书面总结演习效果和经验教训；管理部负责搜集汇总小区用户对消防演习的反馈意见；以上两份总结呈报小区防火总责任人审阅后存档。

九、消防报警信号处理程序

1.消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；

（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

（2）报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。

（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。（4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

（5）报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

（6）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。3.当值主管接到消防监控中心保安员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场检查。

（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。

（2）报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。

（3）经现场检查确认为火警后，按初期火警处理程序处理。4.消防监控中心当值保安收到当值主管指令后将信号复位，并做好记录。

六、初期火警处理程序

1.发现初期火警，在场人员应该：

（1）即时报告小区消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。2.消防监控中心当值保安员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管；（2）联络保安部主管，报告情况；（3）密切监视报警地点情况。3.当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；

（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用走火梯疏散。4.灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。5.若扑救无效，当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内；（2）立即向上级报告；（3）进入火灾紧急处理程序。

七、火灾紧急处理方案

初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向小区当值最高主管报告。1.小区当值最高主管接到报告后：

（1）即时召集小区内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；

（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。2.小区消防监控中心当值收到小区当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

（2）向市消防局报警，讲清楚小区地点、起火楼层、火势等；（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。3.迅速行动组接到指挥部指令后：（1）以最快速度到达现场，组织灭火；（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；

（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；

（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。4.救护疏散组接到指挥部指令后：

（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；

（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。5.安全警卫组接到指挥部工作指令后：

（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维护小区对围秩序；（2）禁止无关人员进入小区，指挥疏散人员离开小区；（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。

八、失火事故调查程序 1.初期火警处理完毕（1）对现场拍照；（2）留守现场；（3）调查事故原因；（4）追究失火责任人的经济赔偿责任；（5）向受影响用户致歉；（6）做好事故记录。2.火灾扑灭后

（1）保护现场，禁止无关人员进入现场；（2）对现场拍照；

（3）协助消防部门到场调查失火原因；（4）向受影响用户解释、致歉；（5）保安部做好事故记录。3.常见失火原因（1）未熄灭的烟火；（2）易燃易爆物品存放不当；（3）用电不当，产生火花；（4）电器产品不合格；（5）货物长期堆积自燃。

第四篇：CBD消防工作手册

物业管理有限公司

第1页，共26页

目

录

第一章

岗位职责

一、秩序队长消防职责――――――――――――――――――――――――3

二、秩序队各班组防火责任人职责―――――――――――――――――――3

三、义务消防组织――――――――――――――――――――――――――4 第二章 消防管理制度

一、临时动火、焊割作业安全管理规定―――――――――――――――――4

二、客户二次装修消防安全规定――――――――――――――――――――5

三、定期消防安全检查制度――――――――――――――――――――――6

四、消防教育培训制度――――――――――――――――――――――――7

五、灭火器管理规定―――――――――――――――――――――――――8

六、消防中控室工作制度―――――――――――――――――――――――8

七、消防演习程序――――――――――――――――――――――――――9

八、消防报警信号处理程序――――――――――――――――――――――13

九、初期火警及火灾处理程序――――――――――――――――――――14

十、火灾事故调查程序 ―――――――――――――――――――――――18 第三章

消防设备管理

一、消防设施器材管理制度 ―――――――――――――――――――――19

二、安全防火管理规定 ―――――――――――――――――――――――20

三、防火检查制度 ―――――――――――――――――――――――――20

四、消防设备管理制度 ―――――――――――――――――――――――22

五、消防设施、安全标识管理规定 ――――――――――――――――――22

六、服务中心消防器材管理制度 ―――――――――――――――――――24

七、消防监控中心管理制度 ―――――――――――――――――――――24

八、消防设备安全操作规程 ―――――――――――――――――――――25

第一章

岗位职责

第2页，共26页

一、秩序队长消防职责、做好消防工作，保障大厦使用人和员工的安全。熟悉和掌握大厦监控中心消防工作性能，做好员工的防火常识教育和消防工作。、定期检查各部门防火安全制度落实情况，确定重点防火部门（部位），建立防火档案，对重点部门采取一定措施，加以管理。、大厦内发生火灾、火警苗头，应立即赶赴现场，查明原因，并组织人员迅速扑救，对火警苗头采取“三不放过”。、抓好义务消防人员的培训工作，不定期组织演习活动，定期检查各部门防火工作。发现问题及时整改，发现重大隐患应书面向上级汇报，同时采取有效的防范措施。、负责制定和修改消防安全责任制及消防应急预案，疏散人员标志要醒目。7、对消防物品、器材要进行定期检查，及时更换实效过时的器材。8、负责拟订公司消防安全方面的有关文件、报告。

9、按规定的时间巡视，检查安全情况，做好记录。

二、秩序队各班组防火责任人职责、各班组防火责任人逐级向上一级负责，做到“谁主管，谁负责”，对消防器材、消防设备设施实行层层责任管理。、组织员工定期进行消防知识学习和消防业务培训。3、每日检查自己管辖区域的消防设施、设备。、每日检查器材位置、编号、数量是否相符，有无过期、损坏及丢失现象，及时做好记录并报告秩序部。

5、要求员工做好灭火器材清洁，保持外表干净美观，摆放整齐。、教会员工学习使用一般灭火器材及火警处理的操作技能，做到“一灭火、二抢救、三疏散、四保护”。、检查消防通道是否畅通，消防设施是否被堵塞或占用，及时处理或报秩序部。8、根据服务中心指令做好各项防火预防工作。

三、义务消防组织

第3页，共26页

公司根据《中华人民共和国消防法》的规定，建立义务消防队，以达到“自防自救”的目的，义务消防队由公司防火委员会领导，秩序部负责日常管理工作。其职责如下：、遵守执行消防法规及公司消防管理规定。、认真学习消防知识，掌握灭火技能，达到“两知三会”，即：知防火常识，知灭火常识，会报警，会疏散，会协助救援。

3、经常开展防火安全宣传教育和防火安全检查。4、维护保养消防器材。

5、发现火情，及时报警，积极参加火灾扑救，保护火灾现场。

6、制止一切违反消防管理规定的行为，并及时向秩序部汇报。7、积极参加公司组织的各项消防活动。

第二章 消防管理制度

一、临时动火、焊割作业安全管理规定、为规范在大厦范围内从事临时动火、焊割作业的单位或个人，根据中华人民共和国建筑消防管理规则及省、市消防主管部门有关规定，特制定本规定。2、服务中心接到客户动火申请后，在手续齐全的条件下审核办理。审核期间申请人应提交操作者操作证原件，若有必要，可以要求申请人提交消防部门的有关批文原件，以供查验。、焊接和切割（简称焊割）属于明火作业，应当严格遵守公安消防管理部门的规定，对从事烧焊作业的人员，检查其是否持有当地部门培训合格而发放的焊工证，如有并现场观察其有实操经验，方可上岗烧焊。4、动火作业的“八不”、“四要”和“一清” 动火前“八不”

○ 防火、灭火措施不落实不动火。○ 周围的易燃杂物未清除不动火。

○附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火。

○ 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未经洗刷干净、排除残存的油质不动火。

第4页，共26页

○ 凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火。

○ 凡储存有易燃、易爆物品的房间、仓库和场所，未经排除易燃、易爆危险的不动火。

○ 在高空进行焊接或开始焊割作业时，如下方可燃物品未清理或未采取保护措施的一律不准动火。

○ 未配备相应灭火器材的，也不许动火。

动火中“四要”

○ 动火前，要指定现场安全负责人。

○ 现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。

○ 发生火灾爆炸事故时，要及时扑救。○动火人员要严格执行安全操作规程。

动火后“一清”

动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种，确保火种完全熄灭，留现场13－30分钟才能离开现场。5、违反规定的处理

在大厦范围内进行临时动火、焊割作业的单位或个人，违反本规定时，公司安全消防现场负责人员有权视其情节轻重采取以下处理措施：（1）限时整改；

（2）责令立即停止动火作业；（3）移交消防管理部门处理。

二、客户二次装修消防安全规定

为加强客户二次装修的消防管理，保证装修施工场地及大厦客户人身财产安全，特制定此消防安全规定。、施工现场须按装修的实际面积和使用材料配备相应数量的2 kg以上灭火器。配备标准：100 m2以下配2－3支； 100 m2以上配 3－4支； 半层配3－4支； 全层配8－10支。

第5页，共26页、施工现场严禁吸烟及使用明火烧杂物、弯胶管等。、禁止将易燃、易爆、带腐蚀性、有毒等危险物品带入大厦内。、装修工程所需有机溶剂、油漆等只允许带进当天装修所需用量，当天离开时一律带走，不得储存、堆放在大厦内。

5、严格遵守安全用电规定，未经批准不得乱拉乱接电线或超负荷用电。6、室内布装电线须使用阻燃性绝缘导线，并穿硬塑料管或钢管进行明、暗敷设，绝缘导线的绝缘强度应符合电源电压要求，电源电压为380 V的，应采用额定电压为330 V的绝缘导线，电源电压为220 V的，应采用额定电压为230 V的绝缘线。

7、室内装修须严格按消防安全要求，使用不燃或难燃的防火材料，不得使用易燃材料。

8、动明火烧焊的单位，在计划烧焊动火作业前，须先向公司秩序部提出申请，严格按临时动火焊割作业安全管理规定作业。

9、未经申报批准，不得擅自改动触动烟感器、喷淋头、紧急广播喇叭和消防栓等消防设备。、室内装修间隔必须符合消防安全规定要求，如间隔封顶，间隔内无烟感喷淋的必须加装等。

11、装修施工不得遮挡消防设施、疏散指示标志及出口，不得妨碍消防设施和疏散通道的正常使用。

12、为避免施工场地粉尘过大引起烟感报警，每日施工前报经秩序部同意后须用胶纸袋将烟感器包住，每日施工结束后须将包装物去掉，恢复烟感器的正常工作状态。、每日施工结束离场前，须通知秩序部主管派专人到场进行室内消防安全检查，确认无安全隐患后方可锁门离开。

14、相关记录

《二次装修安全检查表》

三、定期消防安全检查制度

1、定期消防安全检查制度

为规范大厦的消防工作，检查和预防消防隐患，特制定如下制度：

第6页，共26页、公共区域、公共设施消防安全检查

（1）每月月末及节日前，对大厦各层公共区域、公共设施进行安全例行检查。（2）检查工作由公司分管消防工作的副总经理负责组织，工程、秩序、客务部门负责人参与。（3）检查项目： 1)公共区域：

○为各层所配备的消防灭火器材、消防栓设施是否齐全、有效。

○检查各层配电房、风机房、茶水间及顶层电梯机房的电掣电器等设施设备是否符合消防安全规定，门锁是否完好。

○ 检查各层走廊、电梯厅、走火梯是否畅通，走火梯门、烟感探测器、指示灯是否正常。

2)各层客户房间内消防安全检查

○检查各公司房间内是否有违反消防安全条例的事项。○ 公司房间内所使用的电器是否符合安全规定。○公司房间是否按规定配备一定数量的灭火器。3)重点防火区域消防安全检查

○检查设备层各消防栓、灭火器是否完好。

○检查各机房、配电室设施设备是否运转正常，机房、配电室内所配备的灭火器材是否完好。

○检查各走廊、走火通道是否畅通、指示灯及烟感报警系统是否正常。（4）检查中如发现大厦内各种设施设备有变异，或其他违反消防安全规定的问题，要立即查明原因，提出处理意见。不能立即解决的，要制订限期整改计划。

3、相关记录 《消防安全检查表》

《安全隐患整改通知书》

《整改复查记录》

四、消防教育培训制度

为贯彻落实“预防为主，防消结合” 的消防工作方针，特制定本制度。1、公司对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。

第7页，共26页、公司对新入职员工的消防知识培训，培训率要达100％。3、对员工的培训包括以下内容：（1）学习消防理论知识；（2）熟悉使用常用灭火器材；（3）开展消防综合演练。、中控室值机员必须参加市消防协会组织的消防控制室操作管理培训，并取得合格证书，方可上岗工作；凡因公司需要外派培训的员工应与公司签定《外派培训协议书》，双方按协议条款履行责任、义务。

5、公司每年至少两次对客户开展消防宣传教育培训，内容包括：（1）大厦防火工作的各项规定；（2）手提式灭火器的使用方法；

（3）消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法。

五、灭火器管理规定

1、灭火器是大厦消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用。、秩序部负责灭火器的管理工作，包括提供配置计划、验收、保养、年检等。

3、员工不得乱动、搬离存放的灭火器。

4、灭火器购回后，秩序部负责在灭火火器的瓶身贴上标签注明购入或充气日期并建立档案。、在每月中旬的消防检查中，要对灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在器瓶标签注明失效日期。

6、相关记录 《消防设备保管台帐》

六、消防中控室工作制度

1、消防中控室是大厦的要害部位，无关人员禁止入内，非本部门人员因公须进入中控室应在《要害部位进出登记》上登记。

2、中控室执行24小时坐岗值班制度，值班人员须经消防机关专业培训，持证上岗。

3、值班人员应提前10分钟到岗，按规定着装，履行交接班制度。、值班员当班时不准脱岗、串岗、空岗，值班期间不准睡觉、洗澡、看报纸、第8页，共26页

打私人电话、饮酒，不准做与工作无关的事情。、值班时精神集中，认真观察火灾报警系统的工作状态，按操作规程操作。6、消防主机报警时，中控室秩序员必须立即到现场确认，对不明原因的火警信号部位密切关注，并通报给下一班。

7、熟练操作使用闭路监控设备，每日按规定清洁监控设备，使其保持良好状态。

8、密切观察电视画面，发现可疑问题时，及时识别、跟踪和报告。、二十四小时不间断录像，录像资料保留二周，对于重要资料要在《异常情况录像记录》上登记，并适当延长保存期限，一般保存至案件处理结束。

10、有系统设备故障不能排除时，及时向领导汇报。

11、室内线路、电器设备的安装要符合防火要求；室内禁止乱拉、乱接临时电线和使用电加热器具。

12、室内禁止吸烟和使用明火。严禁在室内堆放、存放易燃易爆物品。经常清洁室内卫生，保持室内整洁。

13、严格交接班手续。正在进行的事务和工作中注意的问题，应表述在工作记录表上。

14、保管好室内消防器材，掌握灭火器材的使用方法。

15、相关记录

《异常情况监控录像记录》 《中控室值班记录表》 《要害部位进出登记》

七、消防演习程序 1、演习的目的

增强员工和客户的消防意识，提高对火灾扑救工作的组织和处理能力，更好地了解大厦的防火制度及大厦的消防逃生路径，提高自救能力。2、消防演习的频度

公司的消防演习原则上每年进行一次，特殊情况下经防火负责人批准可以增加演习次数。、参加消防演习成员

（1）公司防火责任人及公司领导。

第9页，共26页

（2）各部门值班人员。（3）各部门义务消防队员。

（4）大厦各客户防火负责人和属下员工。4、演习的组织

大厦消防演习的组织由公司秩序部具体负责，其他部门配合。消防演习准备工作步骤如下：

（1）秩序部拟订消防演习方案并报公司主管消防工作的副总经理审核，报公司防火总责任人批准。

（2）秩序部在消防演习前两周内对现有的保安员进行消防集训，锻炼队员的耐力和意志，以达到备战目的。

（3）秩序部派专人对参加演习的全体队员进行培训，掌握各种灭火器材的性能和使用方法。

（4）演习前公司组织一次消防设施设备检查，确保大厦现有消防设备正常使用。（5）确定演习日期和时间后，提前一周发文通知大厦内各客户，并要求各公司提供参加演习人员名单。

5、消防演习过程

（1）报警程序（秩序部负责）

（2）发生火警，首光把火警地点报告消防中控室，消防中控室值班人员立即派另一名保安值机员到现场确认，同时将监控镜头定在火警楼层进行监控。（3）经确认火警属实，立即通知秩序部经理或消防中控室负责人，按计划迅速召集各部门义务消防队员马上赶到火灾现场，进行灭火和救人工作。若火势较大无法扑救，立即通知总经理，拨打“119”报警，并启动火灾紧急处理程序。（4）灭火程序

总经理召集公司有关人员组建 “一部、六组”即：指挥部、灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护组、救护组和后勤保障组。◎指挥部

1)指挥部：总指挥：总经理 副总指挥：副总经理 指挥部办公室负责人：秩序部经理 成员：各部门经理。地点：消防中控室

第10页，共26页

电话：

2)操作程序

a)指挥部成员（成员不在岗的，由带班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根据具体情况如初起火灾可直接在火场适当位置组成临时指挥部，以便迅速有效的指挥），听从总经理指挥。

b)中级火灾秩序部经理调集灭火组控制火势，防止火势蔓延；同时拨打火警电话“119”，并派人在路口等候消防队的到来。

c)下达疏导客户指令。根据现场火情情况，利用应急广播或电话通知疏导组到现场疏导客户撤离现场。d)下达启动消防设施命令。

e)在火势无法控制的情况下，调集公司各部门人员抢险救灾，与消防人员共同配合扑灭。

f)扑灭火灾后，增派秩序员保护好现场，等待公安、消防部门的调查。◎灭火行动组： 1)由秩序队14人担任。

2)负责人：秩序部带班主管、秩序队班长为义务消防队队长。3)职责：扑灭火灾和防止火势蔓延。4)灭火组应急程序和措施

a)灭火区域的单位领导和义务消防队员要立即用灭火器、消火栓扑救初期火灾。b)秩序队备勤人员接到通知后立即到火场灭火。

c)灭火区域相邻单位有关人员将易燃物品按统一指挥及时搬到安全地点，防止火势蔓延，同时听从指挥。

d)消防中控室根据火场情况和指挥部的指令启动相应的消防设施。◎ 疏散引导组：

1）服务中心客服部4人。

2）负责人：服务中心主任和客服部主管。

3）职责：引导客户从消防安全通道疏散到安全地方，避免拥挤损伤。疏散组的应急程序和措施

a)发生火灾后，疏散组负责人和着火单位疏散组负责人立即到火灾现场组织疏散。

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b)其他相邻单位疏散组负责人协助着火单位疏散人员，并作好本单位的疏散准备。

c)秩序队5人分别到各出入口维护疏散秩序，防止有人再次进入大厦。d)中控室向客户进行广播（广播词附后）。在紧急情况下中控室可直接启动应急广播进行疏散。◎通讯联络组：

1）由中控室1人、着火单位通讯联络2人、各客户行政负责人组成。负责人：公司副总经理

2）职责：保证各组与指挥部的通讯联络及情况的反馈。

3）发生火警后，发现人立即向消防中控室报警或向行政负责人报警。

a)消防中控室接到报警并确认火情后立即通知秩序部经理和公司领导及指挥部其他成员到消防中控室集合。

b)消防中控室值班人、各单位通讯组人员随时向指挥部通报火场信息和传达指挥部命令。

c)指挥部成员、各单位行政保卫负责人将联系电话和手机号码留存中控室以便随时联系。◎安全防护组：

1）负责人：由服务中心秩序队主管负责，组员：秩序员5人。2）职责：守护大厦各个出口，防止坏人进行破坏。3）安全防护组应急程序和措施

a)大厦发生火灾后，外勤秩序员立即到大厦正门和地下车库门口布置警力进行警戒，防止外人进入大厦。

b)帮助撤出人员撤离大厦，并进行安置。

c)指挥引导消防车进入大厦外围，停靠至适合灭火位置。d)疏导围观群众，不要堵塞道路。

e)大厦车场停靠的车辆，要及时通知客户开驶离走，以免损坏。◎ 救护组：

1)由工程部综合维修4人、综合办公室2 人、财务部2人组成。负责人：公司行政人事部经理

第12页，共26页

2）职责：救护受伤人员 3）救护组应急程序和措施 a)对受伤人员及时抢救。

b)对受伤严重的人员要及时拨打“120”急救中心电话进行抢救。◎后勤保障部：

1)负责人：工程部经理或主管；组员：工程部人员 2)职责：提供水、灭火器，断电及抢险工具等。3)后勤保障组的应急程序和措施

a)向火场运送灭火器以及其它所用工具。火区烟雾大时，应向灭火抢险人员提供湿毛巾。

b)保证消防设施正常运行。c)及时排除消防设施故障。6、总结消防演习效果

每次消防演习结束后，秩序部须书面总结演习效果和不足；客务部负责搜集大厦客户单位对消防演习的反馈意见；汇总后报公司防火总责任人审阅后存档。

八、消防报警信号处理程序、消防中控室值班人员收到消防报警信号或电话报警时：

（1）一名值机员（秩序员）即时到现场核实，另一名公司值机员留守监视；（2）如确认为火警即时向秩序部经理（或值班经理）报告，讲清报警地点、火势大小、燃烧物质等；

（3）将监控镜头定在报警楼层进行监视，并将情况及时向当值经理报告。2、中控室值机员以最快速度赶到报警地点核实，应遵循以下规则：（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

（2）报警地点在写字楼单元内，先敲门（或）按门铃，向客户简要说明理由后，进入报警地点检查。

（3）报警地点在停车场内，与停车场值班人员一起进入报警地点检查。（4）报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告中控室，并通知秩序部经理（或值班经理），并留守注意观察，等待秩序部经理（或值班经理）到场后决定是否破锁进入检查。

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3、秩序部经理接到消防中控室秩序员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场检查。

（1）经现场检查，确认属误报，即时通知消防中控室值机员复位，若进入写字楼单元内，需向客户解释清楚，致歉后方可离开。

（2）报警地点在写字楼单元内，已上锁时，若观察到有明火或烟，必须启用备用钥匙进入现场检查，并通知客户公司负责人，排除险情后重新办理钥匙封存手续。

（3）经现场检查确认为火警后，按初期火警处理程序处理。

九、初期火警及火灾处理程序

1、初期火警处理程序

（1）一旦发现火势苗头，如烟、油、味、声等异常状态时，每位员工和客户都有责任立即向大厦消防中控室（内线电话，外线电话：）报警。当发现初期火警，在场人员应： 1)报告火警：

用办公室电话、移动电话、消防专用电话、手动报警器报警。采用电话报警时，要说明起火地点；燃烧物质种类；是否有人被火围困；火势情况以及是否正在采取扑救措施等。然后，通报自己的姓名及单位（部门），并注意倾听中控室的补充询问，认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。2)立即利用附近的灭火器进行扑救，控制火势蔓延； 3)可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。(2)消防中控室接到报警后：

1）中控室保安员立即赶赴火警现场进行确认，执行消防报警信号处理程序。2）如果是误报进行报警复位；如果是火情，立即报告秩序部经理 3）密切监视报警地点情况。

（3）秩序部经理（值班经理）收到火警报告后，立即通知总经理，同时组织灭火：

1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

2）若火势小，指挥在场人员进行灭火扑救； 3）对有关人员使用步行梯进行安全疏散。

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（4）灭火后，秩序部经理安排人员留守火警现场。（5）进行事故调查，提出改进措施。

（6）若火势大，无法扑救或扑救无效时，秩序部经理即时决定： 1）将灭火人员撤离至安全距离内；

2）立即向总经理报告，并拨打火警电话119； 3）进入火灾紧急处理程序。、火灾紧急处理程序、应急疏散预案

（1）组建 “一部、六组”即：指挥部、灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护组、救护组和后勤保障组。◎指挥部

1)指挥部：总指挥：总经理 副总指挥：副总经理 指挥部办公室负责人：秩序部经理 成员：各部门经理。地点：消防中控室 电话：

2)操作程序

a)指挥部成员（成员不在岗的，由带班主管代替）接到通知后立即到消防中控室，如初级火灾（根据具体情况可直接在火场适当位置组成临时指挥部，以便迅速有效的指挥灭火），听从总经理指挥。

b)中级火灾，秩序部经理调集灭火组控制火势，防止火势蔓延。

c)下达疏导客户指令。根据现场火情情况，利用应急广播或电话通知疏导组到现场疏导客户撤离现场，并同时拨打“119”报警，派人到路口等待消防队到场。d)下达启动消防设施命令。

e)在火势无法控制、形成大火的情况下，调集公司各部门人员抢险救灾，与到场的消防队共同扑灭大火并采取必要的措施。

f)大火扑灭后，组织警力封锁现场，等待公安消防人员的调查。◎灭火行动组： 1)由秩序队14人担任。

2)负责人：秩序队长为义务消防队队长。3)职责：扑灭火灾和防止火势蔓延。

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4)灭火组应急程序和措施

a)灭火区域的单位领导和义务消防队员要立即用灭火器、消火栓扑救初期火灾。b)秩序队备勤人员接到通知后立即到火场灭火。

c)灭火区域相邻单位有关人员将易燃物品按统一指挥及时搬到安全地点防止火势蔓延，同时听从指挥。

d)消防中控室根据火场情况和指挥部的指令，启动相应的消防设施。◎疏散引导组： 1)服务中心客服部

2)负责人：服务中心主任客服部主管

3)职责：引导客户从消防安全通道疏散到安全地方，避免拥挤损伤。4)疏散组的应急程序和措施

a)发生火灾后，疏散组负责人和着火单位疏散组负责人立即到火灾现场组织疏散。

b)其他相邻单位疏散组负责人协助着火单位疏散人员并作好本单位的疏散准备。c)秩序队5人分别到各出入口维护疏散秩序，防止有人再次进入大厦。d)中控室向客户进行广播（广播词附后）。在紧急情况下中控室可直接启动应急广播进行疏散。◎通讯联络组：

1）由中控室1人、着火单位通讯联络2人。负责人：公司副总经理

2）职责：保证各组与指挥部的通讯联络及情况的反馈。

3）发生火警后，发现人立即向消防中控室报警或向行政负责人报警。

a)消防中控室接到报警并确认火情后立即通知秩序部经理和公司领导及指挥部其他成员到消防中控室集合。

b)消防中控室值班人、各单位通讯组人员随时向指挥部通报火场信息和传达指挥部命令。

c)指挥部成员、各单位行政保卫负责人将联系电话和手机号码留存中控室以便随时联系。◎安全防护组：

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1）负责人：由秩序队主管负责。2）组员：秩序员5人。

3）职责：守护大厦各个出口，防止坏人进行破坏。4）安全防护组应急程序和措施

a)大厦发生火灾后，外勤秩序员立即到大厦正门和地下车库门口布置警力进行警戒，防止外人进入大厦。

b)帮助撤出人员撤离大厦，并进行安置。

c)指挥引导消防车进入大厦外围，停靠至适合灭火位置。d)疏导围观群众，不要堵塞道路。

e)大厦车场停靠的车辆，要及时通知客户开驶离走，以免损坏。◎救护组：

1）由工程部综合维修4人、行政人事部2 人、财务部2人组成。2）负责人：行政人事部 3）职责：救护受伤人员 4）救护组应急程序和措施 a）对受伤人员及时抢救。

b）对受伤严重的人员要及时拨打“120”急救中心电话，进行抢救。◎后勤保障部：

1）负责人：工程部经理或主管 2）组员：工程部10人

3）职责： 提供水、灭火器，断电及抢险工具等。4）后勤保障组的应急程序和措施

a)向火场运送灭火器以及其它所用工具。火区烟雾大时，应向灭火抢险人员提供湿毛巾。

b)保证消防设施正常运行。c)及时排除消防设施故障。

（2）相关记录《中控室值班记录表》（3）要求：）在抢险救火中，各客户应积极发挥主动作用，做好配合灭火和疏散工作。2）所有参战人员都要听从指挥部的统一指挥，接到命令迅速到达指定地点。

第17页，共26页）各级人员要协同合作，共同完成紧急情况下的各项任务。

4)）烟雾较大时，抢险人员应用随身带的湿毛巾将口、鼻捂住，并身体贴近地面行走，撤离火场时要沿着安全出口指示灯的方向撤离。

5）本预案中指挥部及各客户负责人员如未在班，由代班人员履行其职责。6）由客务部收集各客户负责人员联系电话，秩序部以备紧急联系使用。（4）注意事项

1）预案贯彻。公司员工及各客户应认真学习本预案，熟悉各自的职责和任务。2）预案各组的组成。本预案要求各组的组员也是上一级组别同级的组成人员。例：楼层级灭火员也是大厦物业公司级灭火组人员。

3）预案启动。在火警发生时，立即投入灭火，并根据具体情况逐级启用秩序队、客户级灭火及启动疏散预案，全力将火灾控制在初期阶段；如火灾难以控制，立即启动本预案。

附：消防应急广播词 各位业主、住户：

此大厦**层发生火情，情况不严重，有关人员正在处理中，但为了您的安全，请您携带好随身物品，在物业人员的引导下撤离到安全地点。撤离过程中，请您不要乘座电梯，听从物业人员的疏导。谢谢！（反复广播）

十、火灾事故调查程序 1、初期火警处理完毕（1）对现场拍照；（2）留守现场；（3）调查事故原因；

（4）追究失火责任人的经济赔偿责任；（5）向受影响客户致歉；（6）做好事故记录。2、火灾扑灭后

（1）保护现场，禁止无关人员进入现场；（2）对现场拍照；

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（3）协助消防部门到场调查失火原因；（4）向受影响客户解释、致歉；（5）秩序部做好事故记录。3、常见失火原因（1）未熄灭的烟头；

（2）易燃易爆物品存放不当；（3）用电不当，产生火花；（4）电器产品不合格；（5）货物长期堆积自燃。

事故调查报告一式二份，一份由秩序部存档，一份由综合办存档。

4、相关文件 《工程维修部工作手册》

5、相关记录《重大事件分析报告》

第三章

消防设备管理

一、消防设施器材管理制度

1、消防设施器材包括防盗门、应急照明灯、指示灯、各种消防标识及干粉灭火器等。

2、由消防监管员每月按照《消防设备设施月检查记录表》中的巡回路线项目检查一遍，并把检查情况登记在表格中。3检查内容：

（1）防火门：是否关闭状态，铰链是否灵活，整体有无损坏。

（2）应急照明灯及指示灯：电源是否正常，整体有无损坏，清扫表面灰尘等。（3）各种消防标识：安装是否牢固，定位是否准确，整体有无损坏，清扫表面灰尘等。

（4）各种灭火器：瓶体是否完好，固定是否牢靠，保险栓是否完好，气体压力是否在规定的范围内等。

4、相关记录

《消防设备设施月检查记录表》

二、安全防火管理规定

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1、全体员工必须加强安全防范意识，执行公司制定的安全管理制度，协同秩序部门认真做好公司各部门安全保卫工作。

2、各岗位人员必须严守岗位，发生事故或发现可疑情况应迅速处理上报，并负责保持好现场。

3、未经服务中心、工程维修部领导批准，外来人员（包括参观学习、探亲访友、施工等人员）禁止进入电房、电梯机房、锅炉房、空调机房、水泵房。经批准进入人员必须办好登记手续，由值班领导及值班人员等工作人员负责执行。

4、各岗位值班人员除设备安全运行外，必须对所属机房范围进行安全检查。各级人员必须定期对所属范围进行安全检查。如发现不安全因素，及时进行整改。

5、不得随意配制各机房钥匙，无人值班时各机房、班（组）工作场地门窗必须锁好。由水泵系统当职人员负责检查锁好楼顶水池盖，无关人员不得借用锁匙，除水泵系统当职人员外，必须经该系统工程师领导批准后才可开水池盖。

6、在指定地点吸烟，烟灰烟蒂要丢进烟灰缸内。

7、维修工作中需使用易燃材料时，应特别小心。各班组不得存放易燃油料1KG（1公斤）以上。

8、需要动火作业时，要办妥动火作业证后方能施工，施工前尽可能排除易燃物品，施工后认真检查，确无火种后方可离开。

9、不得随意挪动公司内消防设施，发现消防设施损坏或泄漏应及时告知保卫部、消防中心。

10发现火警及时报告，尽力和消防队员一道扑灭火灾。一旦公司发生火灾，工程维修部的首要任务是保证供水、供电；保证消防水泵、压风、排风机正常运行，并组织重要设备的保护和疏散工作。

11、相关文件记录：无

三、防火检查制度

1、一级检查由班组织实施

（1）每个员工每天对本岗位、本地段进行一次火情安全的检查，排除本身能够排除的一般不安全因素，上报本身不能解决的不安全因素。

（2）发现问题应及时处理，及时报告，否则发现事故则有本岗位当班人员负责。每天应将班组个人检查的结果向维修主管汇报。

（3）接班时提前进入岗位，并向上一般了解安全情况，检查内容进行验收并签

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名，发现的问题，一般由接班维修主管负责处理，较大的问题以书面报本部领导处理，不得忽视或拖延。

2、二级检查由部门领导实施

（1）部门领导每周组织工程师对本部管辖地段，设备物资（特别是易燃易爆物品）进行一次检查。

（2）检查班组以及对防火安全工作的执行落实情况。

（3）组织处理本部门的火险隐患及整改，向员工进行教育及表扬或批评。（4）负责将一周的消防安全情况书面报告总经理室。

3、三级检查由公司领导实施

（1）每月由公司领导或领导委托消防中心主持对各部门进行重点检查或抽查。（2）检查各部门贯彻防火安全的执行情况，检查要害部位防火安全管理及制度执行情况。好的表扬或奖励，差的批评或罚款。（3）检查的基本内容

1）易燃易爆危险物品贮存、管理、使用是否符合安全要求。贮存容器、管道有无定期测试，有无跑、冒、滴、漏现象。

2）使用液化石油气炉灶，是否按照安全要求操作，摆放位置是否符合安全规定。3）对烟头、遗留火种是否注意并处理好。

4）仓库内货物、物资分类及存放是否符合安全规定，库房内灯泡规定60W以下，灯距、堆距、堆放高度、通风、室温是否符合防火安全要求及值班情况等。5）气设备运行是否正常，有无超负荷运行，电线、电缆的绝缘有无老化、受潮、漏电、短路等。电动机有无空转现象，防雷设备是否完好，有无乱拉电线情况。6）使用多种可燃、易燃油类是否符合安全操作要求，及残油、气的处理情况。7）危险场所动火是否按规定办手续，焊工操作时是否达到动火安全制度的要求。8）使用有毒有害物品的场地是否有防毒的安全措施。

9）消防器材及消防系统的完好情况。各部门和消防器材有无管好、用好和到期换药，保证完整好用。

10）门卫对出入人员是否进行严格检查，对携带易爆危险物品的人员是否把关等。11）消防通道安全疏散标志是否完好。（4）险隐患的整改

1）若检查发现火灾隐患，检查负责人应填写《安全隐患整改通知书》，并派发到

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受控单位。

2）受控单位接到整改通知后，应组织人员对火险隐患及时进行整改，并按规定时限完成。

3）受控单位整改完毕后，检查负责人应组织人员对火险隐患进行复查，并记录复查结果。

4、相关表格《安全隐患整改通知书》

四、消防设备管理制度

1、全公司的烟感器每年由消防中心组织测检1～2次。

2、自动灭火喷淋管道污水，每年由消防中心和管工班组织排放检查一次。

3、每季度由消防中心或水泵班防水检查一次公司内的地上消火栓。

4、消防水泵每半年由消防中心和水泵班手动或自动启动检查一次。

5、公司的消防加压、送风、排烟风机，每月由工程维修部门启动运行测试检查一次。

6、消防总控制联动系统每年由消防中心和工程维修部及有关部门联合启动运行检查一次。

7、公司的各种电气设备，每年联合进行一次检查。

8、备用发电机，由工程维修部根据设备检查安排时间定期启动检查。

9、各部位的轻便手提式10升、推车式65～100升的泡沫灭火器，每年由消防中心监督各部位更换药剂一次，其他器材损坏的要及时更换。

10、公司建筑物内凡存放有物品的地方，有人员活动的地方、公共场所、娱乐场所、楼层间、机房、电房、气站、厨房、办公室等部位视情况配备轻便手提式灭火器材，由管辖部门负责维护保管及外表的清洁卫生，摆放消防器材的地方不得堆放杂物，改变消防器材摆放的位置时，要经消防中心同意，有意损坏消防器材要罚款，情节严重的要追究责任。

11、相关文件记录：无

五、消防设施、安全标识管理规定

1、按照消防规范要求，管理区域内配备各种消防设备、设施，标识安装在合适、醒目的位置上。

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2、各种标识不得随意挪为他用，责任部门应按月进行全面普查的规定认真落实，保证各种标识的完好性。

3、标识名称及作用（1）公共设施的标识

1）楼层灯及楼层号码的标识，分别安装在各楼层电梯厅内，其作用是为人们提示你所在楼层。

2）应急指示灯标识，分别安装在住宅楼各层通道及楼梯内，其作用是在火灾情况下可作应急照明使用，并提示人们所在安全疏散的方向。

3）禁止吸烟标识，在管理区域内公共场所及各电梯箱内安装有禁止吸烟标识牌，其作用是提示人们在公共场所不许吸烟，做到文明办公防止火灾发生。4）消防器材标识，在各层指向灭火器的方向分别安装有指示牌，其作用是提示人们该方向设有灭火器材，一旦发生火灾及时使用。

5）火警电话标识，在各层通道内分别安装有火警电话标牌，其作用提示大家时刻记住火警电话，火灾时及时报警。（2）消防设备系统的标识

1）消防供水管道的标识，在楼内的消防供水管，按规范要求全为红色，并在管道上有明确的编号，说明该管是消火栓系统或花洒系统供水的区域范围。2）消防栓的标识，在管理区域内所有消防栓的门上都印有消火栓的字样，提示人们该处设有消火栓。

3）高层、中高层排烟系统标识，在各层的走廊一方设有一个排烟窗，在相应的位置设有排烟窗控制装置，上面注有“发生火灾时，按下红按钮”的字样标识 4）加压送风系统标识，在各层的消防电梯厅，防火楼内梯设有加压送风百叶窗，发生火灾时可向该区域内送风，避免烟雾火势进入，使顺利疏散。

5）消防电梯标识，在每层的消防电梯厅内都标有消防电梯字样，表示该梯为消防电梯。

（3）消防机房的标识

1）消防水泵的标识，在各水泵上注有水泵编号、功率等字样标识。2）消防水箱的标识，在供水箱上标有消防储水量限位标识。

3）排送风机的标识，在管理区域内各消防风机上都标有，风机编号“P”、“S”，及功率等字样标识。

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4）监控中心的标识，摆在监探中心的门口，挂有监控中心的标牌，在值班室内的控制台上，显示有供电各系统信号指示，控制操作按钮等具体的字样标识。（3）消防设施，设备管理的标识包括 1）消防设施、设备管理的标识。2）消防设备检查保养记录标识。3）消防设备试运行记录标识。4）消防设备故障维修的标识。

5）监控中心有关消防的各种管理制度的标识。6）灭火作战方案及灭火指挥系统图的标识。7）消防管道及平面图的标识。

4、相关文件记录：无

六、服务中心消防器材管理制度

1、消防设施器材按照划分的管理区域，实行“谁维修主管，谁负责”的原则，使消防设施器材经常处于良好备用状态。

2、消防治安部每年对消防设施器材进行两次定期检查、清理和登记造册存档。

3、消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、水带、水枪、手动报警器、小锤及其配件经常处于良好备用状态。

4、温、烟感控制箱体，指示灯，开关，探头经常处于良好备用状态。

5、消防水泵、阀门、管道、压力表、水喷淋自动灭火系统每月放水试验一次。

6、消防手电筒、出口指示灯、事故应急照明灯保持完好。

7、定期对灭火器进行检查、更换，确保处于良好备用状态。

8、消防用广播器材随时处于良好备用状态。

9、消防扳手存放在显要位置，随时备用。

10、加强消防设施器材的巡视、检查、保养、更换，发现隐患及时处理。

11、消防设施器材禁止挪作他用及改变位置，严禁损坏丢失。

12、相关文件记录：无

七、消防监控中心管理制度

1、消防控制中心是掌握消防设备动态及发现火灾、火警的重要岗位，是整个大厦消防管理的心脏。为了加强消防控制中心的管理，特定例如下制度。

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2、消防控制中心实行全天24小时专人轮流值班制。

3、监控中心的轮值人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备。

4、值班人员在监控中心不准吸烟、喝酒、会客，不准进行其他与工作无关的活动。

5、值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应由其他轮值人员顶替方可离开。

6、监控中心各操作手柄（按钮）每日做一次手动操作检查。

7、消防监控中心的设备外观不附有灰尘为合格。

8、监控中心的设备出现故障当班人员无法排除时，应第一时间报告服务中心主任，联系技术人员前往维修。相关文件记录：无

八、消防设备安全操作规程

1、本管理区域内消防各系统属遥控、连锁自动装置，故在操作前必须观察各个系统是否设置在自动位置。

2、首先观察各系统电源信号是否正常。

3、各系统的安全操作方法如下：

（1）烟感系统：当发生火情报警时，确认楼层后，首先通知保安人员到报警层观察，同时与该层人员及时取得联系。若为火险立即按灭火作战方案处理，若为误报，请保安人员将区域报警进行复位，后将值班室内的集中报警器复位。（2）防火卷帘门系统：当群楼发生火警时，根据失火方位及火热大小，可采取隔离法，及降落相应的防火卷帘门，值班员可根据现场报告情况遥控降落，就近人员也可击碎报警按钮降落，若以上两种情况都不能降落时（观察卷帘降落信号灯），可速派消防维修人员到当地打开锁匙开关强迫降落。

（3）排烟系统：发生火灾时，值班员遥控打开该层及其上下层的排烟阀。若失控时，通知人员就地打开该层的排烟阀，这是排烟风机自动启动，启动信号灯亮。若风机不能自动启动，速转入手动位置启动，仍不能启动时速派人到风机房内强行启动。

（4）加压送风系统：根据火灾的不同方位，迅速打开相应的加压风机，启动信

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号灯亮，若失控时可派人到风机房进行手动操作。

（5）消防栓系统：该系统是救火的主要设备之一，当进行该系统操作时，时刻监视该系统的消火栓报警信号。当灭火人员打碎就地的报警信号，消防中心得到该消火栓的报警按钮后，这是相应的消火栓泵自动启动，启泵信号灯亮。若不能自动启泵时，应立即转入手动位置启动，仍不能启动时，速与水泵房人员联系，或派人到泵房强行启动。

（6）花洒系统：当某层发生火灾时，失火部位的花洒喷淋头爆破喷水，该层的水流指示器动作，监控中心得到该层的报警信号。值班员观察水位信号，水位降到下限，花洒泵自动启动，相应的启泵信号灯亮。若不能自动启泵时，立即转入手动位置启动，仍不能启动时速派人到泵房强行启动。（7）紧急广播遥控设备操作说明

当需要启动紧急广播时，请严格按以下步骤操作：

1）将消防控制室中紧急广播设备的搬把开关置“ON”位置。2）按下“F1”键，“叮咚”响声后便向被选定的区域播出。

3）按下“STOP”后再按下“F2”键。当磁带机中放入有关消防疏散的磁带后，该带便将如何进行人员疏散的内容不断向预选定的区域播出。

4）按“F3”键，此时，磁带机输出的有关人员疏散内容和消防指挥员现场指挥的信号并存同时播出。

5）如认为磁带信号妨碍现场指挥，可按下“STOP”后按两下“F4”键，于是被选定的区域中只有现场指挥员的命令可播出，其它信号一概终止，使用完毕将第1）项中各开关全部复位。

4、操作完毕后，时刻观察各个系统运行是否正常。

5、火灾扑灭后，要进行事后工作，即所有系统要复位，对所有系统的设备进行检修。

6、事故后要详细整理记录资料，总结操作经验。

7、相关文件记录：无

第26页，共26页

第五篇：消防监督检查工作手册

十堰市消防支队消防监督检查工作手册

一、监督检查内容

（一）消防行政许可手续。

（二）消防车通道。

（三）安全出口、疏散通道和疏散楼梯间。

（四）消防设施、器材。

（五）防火间距和防火分隔。

（六）消防安全“四个能力”。

二、监督检查标准

（一）消防行政许可手续。

建筑物或者场所是否依法通过消防验收或者进行消防竣工验收备案，公众聚集场所是否通过投入使用、营业前的消防安全检查；建筑物或者场所的使用情况是否与消防验收或者进行消防竣工验收备案时确定的使用性质相符。

（二）消防车通道。

任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭消防车通道。消防车通道与厂房（仓库）、民用建筑之间不应设臵妨碍消防车作业的障碍物。

消防车通道的净宽度和净高度均不应小于4.0m。供消防车停留的空地，其坡度不宜大于3%。

环形消防车道至少应有两处与其它车道连通。尽头式消防车道应设臵回车道或回车场，回车场的面积不应小于12.0m×12.0m；供大型消防车使用时，不宜小于18.0m×18.0m。

（三）安全出口、疏散通道和疏散楼梯间。

任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口；人员密集场所的门窗不得设臵影响逃生和灭火救援的障碍物。

1、安全出口、疏散通道布置

（1）建筑中的安全出口或疏散出口应分散布臵，相邻的两个安全出口最近边缘之间的水平距离不应小于5 m。

（2）安全出口处不得设臵门槛、台阶，不得采用卷帘门、转门、吊门和侧拉门，门口不得设臵门帘、屏风等影响疏散的遮挡物。

（3）安全出口和房间疏散门的净宽度不应小于0.9 m，疏散通道和楼梯的最小宽度不应小于1.1 m。人员密集的公共场所的疏散门不应设臵门槛，其宽度不应小于1.4 m，紧靠门口1.4 m内不得设臵踏步。

（4）疏散门应向外开启。

（5）疏散用楼梯和疏散通道上的阶梯，不应采用螺旋楼梯和扇形踏步（踏步上下两级的平面角度不超过10°，且每级离扶手25cm处的踏步深度超过22cm时可不受此限）。

2、多层建筑安全疏散距离要求

直接通向疏散通道的房间疏散门至两个安全出口之中最近安全出口的距离，一、二级耐火等级建筑不超过40m，但托儿所、幼儿园不得超过25m，医院、疗养院、学校不得超过35m；三级等级建筑不得超过35m，但托儿所、幼儿园不得超过20m，医院、疗养院、学校不得超过30m；四级耐火等级的其他民用建筑不得超过25m。

直接通向疏散通道的房间疏散门至袋形走道两侧或尽端的疏散门的距离，一、二级耐火等级建筑不超过22m，但

托儿所、幼儿园、医院、疗养院不得超过20m；四级耐火等级的其他民用建筑不得超过15m。一、二级耐火等级建筑内的观众厅、展览厅、多功能厅、餐厅、营业厅、阅览室等，其室内任何一点至最近安全出口的距离不宜大于30m。

3、高层建筑安全疏散距离要求

直接通向疏散通道的房间疏散门至两个安全出口之中最近安全出口的距离，医院病房部分不得超过24m、其它部分不得超过30m；旅馆、展览楼、教学楼不得超过30m，其它建筑不得超过40m。

直接通向疏散通道的房间疏散门至袋形走道两侧或尽端的疏散门的距离，医院病房部分不得超过12m、其它部分不得超过15m；旅馆、展览楼、教学楼不得超过15m，其它建筑不得超过20m。

4、防烟楼梯间

（1）一类高层民建筑和除单元式和通廊式住宅外的建筑高度超过32米的二类高层民建筑以及塔式住宅，应设防烟楼梯间；

（2）十八层及十八层以下，每层不超过8户，建筑面积不超过650平方米，只设一个安全出口的塔式住宅，应设一座防烟楼梯间；

（3）十九层及十九层以上的单元式住宅应设防烟楼梯间；

（4）多层民用建筑中不能自然通风的封闭楼梯间，应按防烟楼梯间要求设臵；

（5）地下商店和设臵歌舞娱乐放映游艺场所的地下建

筑，当地下层数为3层及3层以上或地下室内地面与室外出入口地坪高差大于10米时，应设臵防烟楼梯间；

（6）建筑高度大于32米且任一层人数超过10人的高层厂房，应设臵防烟楼梯间或室外楼梯。

5、封闭楼梯间

（1）裙房和除单元式和通廊式住宅外的建筑高度不超过32米的二类高层民用建筑应设封闭楼梯间；

（2）十二层及十八层的单元式住宅应设封闭楼梯间；（3）十一层及十一层以下的通廊式住宅应设封闭楼梯间；

（4）多层医院、多层疗养院的病房楼应设封闭楼梯间；（5）多层旅馆应设封闭楼梯间；

（6）设有歌舞娱乐放映游艺场所且建筑层数超过2层的建筑应设封闭楼梯间；

（7）超过2 层的商店等人员密集的公共建筑和其他超过5层的公共建筑应设封闭楼梯间；

（8）地下商店和设臵歌舞娱乐放映游艺场所的地下建筑，当地下层数不超过2层或地下室内地面与室外出入口地坪高差小于10米时，应设臵封闭楼梯间；

（9）建筑高度小于等于32米的高层厂房和甲、乙、丙多层厂房应设封闭楼梯间或室外楼梯；

（10）高层仓库应设封闭楼梯间。

6、敞开楼梯间

按规范不需要设臵防烟楼梯间、封闭楼梯间的场所，通过敞开楼梯间上下层连通的楼层建筑面积叠加后，不超过单个防火分区最大允许建筑面积时，可以设臵敞开楼梯间。

（四）消防设施、器材。

任何单位、个人不得损坏、挪用或擅自拆除、停用消防设施、器材；不得埋压、圈占、遮挡消火栓。

1、水系统。

（1）自动喷水灭火系统。

对自动喷水灭火系统进行末端试水（将消防控制室联动控制设备设臵在自动位臵，任选一楼层，进行末端试水，水流指示器动作，控制设备能正确显示水流报警信号；压力开关动作，水力警铃发出警报，喷淋泵启动，控制设备能正确显示压力开关动作及启泵信号）。喷淋主、备泵手动及远程启动正常，能自动切换。不做吊顶的场所，当配水支管布臵在梁下时，应采用直立型喷头；吊顶下布臵的喷头，应采用下垂型喷头或吊顶型喷头。

（2）室内消火栓系统。

消火栓箱门便于开启，水带、水枪配备齐全并保持可用状态，消火栓有水并维持一定压力，消火栓未被损坏、圈占或遮挡。消火栓启泵按钮能远程启动消火栓泵，且信号回馈正常。消火栓主、备泵手动及远程启动正常，能自动切换。

2、火灾自动报警系统。

使用吹烟测试及手动报警测试，相应的火灾探测器发出火灾报警信号，控制器应能正常接收报警信号，并显示火灾部位。控制器切换到“自动”状态时，接到报警信号后，消防广播、防排烟设备、防火卷帘等联动设备应能自动启动。按下“消音”键应能消除报警声音。按下“复位”键，系统应能执行复位操作，恢复到默认状态。控制器主备电源切换正常。

3、机械加压送风、排烟系统

应能自动和手动启动风机，风机传动皮带的防护罩、新风入口的防护网应完好，启动运转平稳，叶轮旋转方向正确，无异常振动与声响；应能自动和手动启动相应区域的送风阀、送风机，并向火灾报警控制器反馈信号，送风口的风速不宜大于7m/s，防烟楼梯间的余压值应为40～50Pa，前室、合用前室的余压值应为25～30Pa；应能自动和手动启动相应区域排烟阀、排烟风机，并向火灾报警控制器反馈信号，设有补风的系统，应在启动排烟风机的同时启动送风机，排烟口的风速不宜大于10m/s，当通风与排烟合用风机时，应能自动切换到高速运行状态。

4、疏散指示标志和应急照明灯。

安全出口和疏散通道应安装灯光疏散指示标志和应急照明灯；沿疏散通道设臵的灯光疏散指示标志，应设臵在疏散通道及其转角处距地面1.0m以下的墙面上，且灯光疏散指示标志间距不应大于20m；对于袋形走道，不应大于10m。在走道转角区，不应大于1.0m。按下应急照明灯试验按钮，能够正常发光。

5、灭火器。

灭火器选型、数量符合配臵场所的火灾类别，一般选用ABC类干粉灭火器；查看灭火器上的压力表，压力表指针指在绿色区域表示灭火器可用，指针指在红色区域则表示灭火器已失效。

（五）防火间距和防火分隔。

任何单位、个人不得占用防火间距；不得采用易燃和可燃材料进行防火分隔。

1、防火间距。一、二级耐火等级的多层民用建筑之间的防火间距不少于6 m，三级耐火等级的多层民用建筑之间的防火间距不少于8 m，四级耐火等级的多层民用建筑之间的防火间距不少于12 m；高层民用建筑与多层民用建筑之间的防火间距不少于9 m，高层民用建筑与其裙房之间的防火间距不少于9 m，高层民用建筑之间的防火间距不少于13 m。

2、防火分隔。

（1）高层民用建筑防火分区。

一类高层民用建筑每个防火分区的允许最大建筑面积不得超过1000 m，二类高层民用建筑每个防火分区的允许最大建筑面积不得超过1500 m，地下室每个防火分区的允许最大建筑面积不得超过500 m。建筑内设臵自动灭火系统时，该防火分区的最大允许建筑面积可增加1倍。

（2）多层民用建筑防火分区。一、二级耐火等级建筑每个防火分区的允许最大建筑面积不得超过2500 m，三级耐火等级建筑每个防火分区的允许最大建筑面积不得超过1200 m，四级耐火等级建筑每个防火分区的允许最大建筑面积不得超过600 m，地下室每个防火分区的允许最大建筑面积不得超过500 m。建筑内设臵自动灭火系统时，该防火分区的最大允许建筑面积可增加1倍。

（3）防火分隔设施和装修材料。

防火封堵严密性和完整性未被破坏；防火门开启方向正确，常闭式防火门处于关闭状态，闭门器能正常使用；防火卷帘手动自动控制功能齐全，能正常起降，位于疏散通道上

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2的防火卷帘有延时设臵；防火阀能正常开启。

建筑物内的水平疏散走道和安全出口的门厅，其顶棚装饰材料应采用不燃装修材料，其他部位应采用不燃或难燃装修材料。厨房的顶棚、墙面、地面均应采用不燃装修材料。建筑内部不宜设臵采用易燃装饰材料制成的壁挂、雕塑、模型、标本等。

（六）消防安全“四个能力”。

1、检查消除火灾隐患能力。

(1)要以纸质文件明确单位消防责任人和消防安全管理人，明确各岗位消防安全责任。

(2)单位每月进行一次全面防火检查，并填写检查记录。每日进行防火巡查，并确定巡查的人员、内容、部位和频次；公众聚集场所在营业期间应当至少每二小时进行一次防火巡查；医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园应当开展夜间防火巡查。

(3)单位防火检查、巡查发现的火灾隐患，检查巡查人员立即督促整改，当场整改不了的，要报告消防安全管理人，制定整改计划，明确整改措施、整改时限，限期消除，并采取防范措施，确保整改期间的安全。

2、扑救初起火灾能力。

(1)消防控制室值班人员经过培训持证上岗，熟悉消防设备，并熟练掌握火警处臵及启动消防设施设备的程序和方法，发现火灾应立即呼救并拨打“119”电话报警,起火部位现场员工应在l分钟内形成第一灭火力量。

(2)根据本单位实际制定灭火和应急疏散预案；单位至少每半年组织开展一次灭火和应急疏散演练，并根据演练情

况不断修改完善预案。

(3)单位员工应当掌握灭火器、消火栓等消防设施、器材的使用方法。一旦发生火情，起火现场岗位人员和邻近岗位人员能迅速利用灭火器材灭火。

3、组织疏散逃生能力。

(1)员工应熟悉本单位疏散通道、安全出口,掌握疏散程序、逃生技能。

(2)单位应根据本单位实际,配备相应的火场疏散逃生装备、器材。

(3)单位应在每个楼层、疏散通道、安全出口明确疏散引导员,负责织织引导在场人员安全疏散。

4、消防宣传教育能力。

(1)消防设施器材要设臵规范、醒目的标识，用文字或图例标明操作使用方法。

(2)重点部位、重要场所和疏散通道、安全出口要设臵“提示”、“禁止”类消防标识。

(3)单位每年组织员工进行一次消防安全教育培训，公众聚集场所每半年进行一次培训。新上岗和进入新岗位的员工要进行岗前消防培训，员工普遍达到“三懂三会”（懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散）要求。

三、工作要求

（一）完成监督检查项目。对消防安全重点单位的监督检查，要切实做到“横向到边，纵向到底”，开展地毯式的梳理检查，确保不留死角。要严格依照相关法律法规开展监督检查，逐项完整填写《消防监督检查记录》（消防监督抽

查形式）。对单位或场所许可手续、平面布臵、耐火等级、防火分隔、安全疏散、防烟排烟、消防设施及用火用电等内容逐一进行检查，详实填写检查记录。需对具体场所部位及相关设施进行抽查时，参照《湖北省公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查评定办法》第六条规定的抽查比例实施抽查。

（二）规范监督检查程序。监督检查必须完整填写监督检查记录；对存在火灾隐患的要依法下达责令改正法律文书（对当场可进行整改不需要处罚的要在检查记录中注明）；对存在消防安全违法行为的，要依法立案处罚；对处罚结果要监督执行到位；对经论证符合重大火灾隐患判定条件的，要完成政府挂牌督办程序。各个执法环节要严格落实责任人员签名，建立完备执法档案（包括网上执法档案）。

（三）核查单位法律文书。核查单位消防行政许可和消防监督执法文件，严格对照执法单位的执法档案和记录，核查其真实性、准确性、一致性，对发现问题采取有针对性措施进行处理。

（四）健全单位基础信息。依托社会单位户籍化管理系统，核查单位“户籍化”档案建立情况，确保信息准确完整。督促重点单位严格落实“三项报告备案”制度，确保申报备案内容的准确性和有效性。