护士仪表礼仪

第一篇：护士仪表礼仪

护士仪表礼仪

随着医学、护理模式的转变，医疗和护理不仅仅局限于生物学的范畴。护士的形象以及言谈举止，音容笑貌，都可能对服务对象产生直接或间接的影响，从而影响护理效果。美是人人追求和向往的，护理工作者面对的是身心被疾病折磨的病人，他们更需要美的抚慰，灿烂的笑容会抚平他们受伤的心灵，轻轻的问候会减轻他们伤口的疼痛。

护士礼仪是时代的产物，长期的护理实践告诉我们，作为一名好护士首先要有崇高的品德，这是基础；其次要有精湛的护理技术。但是仅有这两条还很不够，更重要的一条是要有服务艺术，才能更好地为患者服务。这就要求必须掌握护士礼仪。

南丁格尔视护理为“艺术”曾指出：“人是各种各样的由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所患疾病与病情也不同，要使千差万别的人都达到治疗和康复所需要的状态，本身就是一项最精细的艺术。”护士礼仪学正是这门艺术的具体展现。

护士礼仪的含义：是指护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。护士礼仪是一种专业文化模式，是研究护理交往艺术的学问。护士礼仪除具有礼仪的基本特征以外，还具有护士专业的文化特性。护士礼仪是护患沟通的桥梁。以何种方式为患者服务，如何接待患者，怎样与他们交流，在护患之间的交往中，护士应该注意那些礼仪方面的问题，包括护士的言谈、举止、仪表、服饰的不同，对患者的心理及身体的康复有那些影响等方面的问题，都属于护士礼仪学研究的范畴。是塑造护理交往形象美的学问，是个人形象与团队形象的塑造

护士形象是护士在与服务对象相互接触的过程中形成的,护士良好的形象,不仅使医院给各类公众留下深刻的印象,同时也是决定医院整体形象的关键因素之一;还影响着社会对护士职业的评价；影响到护士在社会中的地位。护士礼仪有助于护理交往活动的审美化形成美的职业形象和美的职业风气，建立良好的人际关系，护士在实施礼仪的过程中，也在潜移默化地影响护士自身的气质、情操、心理、性格、意识、理念，塑造白衣天使的灵魂。

护士礼仪不但作为护理职业中的行为要求，更是作为一种专业的行为规范，它指导和协调护理人员在护理行为过程中，如何艺术性地运用护理程序，解决服务对象在身体、心理、社会等方面的问题，实施有利于他们全面健康，有利于处理护患关系的言行举止等专业要求。

护士礼仪是护理活动中的一种善良体现它要求护理工作者将自己的本性纳入规矩，加以约束，时时用道德的力量支配自己的行为，才能具有优雅的仪态，丰富的表情，得体的举止，体现出对他人的恭敬、尊敬、友好、谦和，也表现出自己的谦虚、诚恳、善意、平和、文雅。护士礼仪遵循“以人为本” “关爱生命”的原则。从表面上看，护士礼仪只是一种职业的行为，但实际上，却具有非常丰富的文化内涵，是每个护士的全部文化修养的外在体现。关爱每一位患者，让每一位患者满意。

护士礼仪研究的内容：护士的仪表礼仪，护士的仪态礼仪，护士的语言交流礼仪，护士行为礼仪。

一、护士的仪表礼仪

仪表：通常是指人的外观、外貌。其中主要是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。仪表礼仪的特点：随时间、地点、场合变化。

护士的工作妆：护士作为职业女性，追求自然清雅的化妆效果。宜化淡妆，妆色要健康、明朗、端庄，不可妖艳。

护士工作妆的总体要求：

1、端庄 要严谨、规范、符合身份及年龄。

2、简约 要简洁、明快、方便、实用。

3、清丽 化出自己的气质和风采。

4、素雅 妆容朴素，色彩适宜。化妆的基本原则：

1、美观靓丽：适度矫正 修饰得当 扬长避短。

2、自然真实：“自然而然”。

3、适宜得体：讲究个性 注意场合。

4、整体协调：妆面协调 服装协调 场合协调。

标准眉：分为眉头、眉峰、眉尾。眉头和眉尾基本保持在同一水平线上。画眉应掌握“从粗到细，从淡到浓”的原则。

化妆的禁忌：避免离奇出众，避免技法错误，勿使残妆示人，切忌岗上化妆。

服装的功能：实用功能，装饰功能，主体功能，角色功能，表达功能。着装的礼仪规范：整洁、大方、适体、文明。

护士的着装：按照相应的护士岗位，着装不同的护士服。服装要清洁、平整、无油渍、无尘污，扣要扣齐，不可用胶布和别针代替缺损的衣扣，衣兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。毛衣的领子不得高出护士服的领子；裙子的长度，不要超出护士裙服；下肢穿肉色长袜。赤脚是不礼貌的。着工作装原则：端庄大方、干净整齐、搭配协调。护士工作装：帽子、口罩、衣裤、袜子、护士鞋。

护士的帽子：有燕帽和圆帽两种。燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微翘，前后适宜，距前发际4～5cm，发卡固定于帽后，以低头或仰头时不脱落为度。圆帽戴法：头发全部在帽子里面，不露发际，不遮眉毛，不戴头饰。

护士的发型：戴护士燕帽时，不能长发披肩，如果是长发，要盘起或戴网罩，头发后不过领，前不过眉；短发也不要超过耳下３厘米，否则也要盘起或戴网罩。燕帽要戴正戴稳，发夹固定于帽后，不得显露于帽的正面，最好用白色或同色的发夹。切忌前额头发高于燕帽，更不要佩戴夸张的头饰。

戴燕帽的发型：短发时别在燕帽上的发卡最好是白色，别在后面。长发时要盘起或戴网罩。

戴圆帽：手术室、传染科及特殊科室的护士要求佩戴圆帽，目的是为了无菌技术操作和保护性隔离。头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不戴头饰。

衣着：护士的衣帽鞋袜应洁白、平整、和体、给人以洁净、明快、典雅之感。淡黄色、淡兰色、粉红色有沉静、温馨给人以安抚的感觉，适合儿童的心理特点，故在儿科适宜；墨绿色在手术室较适合。目前我国以白色服装为主，在夏季易透出内衣裤，所以内衣宜穿浅色，因为职业的形象也需适当含蓄。

穿护士服：一般病房和门诊的护士，常穿白色护士服装。手术室护士服多为墨绿色，急诊科护士服多为橄榄绿色或淡蓝色，胸前和衣袖配有急救标志。儿科、妇产科护士常穿粉红色工作服，淡绿色护士服也较常见。男护士服为白大衣或分体式工作服。穿长裤：多为冬季着装，此外如手术室、传染科的护士也穿长裤。

戴口罩：佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上。取下后应折叠好放在上衣口袋内。

穿护士鞋：护士鞋以白色或乳白色为主，平跟或坡跟。护士工作岗位佩戴饰物的要求：不能佩戴饰品，如戒指、手链、手镯及各种耳饰，不能过分装饰。

进出病区的便装：秀雅大方、清淡含蓄为主色调，体现护士美丽端庄且稳重大方。不穿过份暴露不雅观的时装。

指甲与手：剪短修平，不涂彩色指甲油(可以涂透明指甲油,能提高手的形象)，还要注意手的保护，不要有冻疮，灰指甲，摘菜，刮土豆皮，擦灰尘后留下的痕迹，不能带着印记上岗。

二、护士的仪态礼仪

是指护理活动中护士的表情、姿势、动作和界域，是护士礼仪中的重要组成部分。它作为护士的一种无声语言通过传递一定的信息，成为在护理活动中的重要沟通方式之一。

表情：人的表情是一种无声的“体态语言”，人的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊都可以通过表情表现出来。如:眼神、微笑等。当我们区别一个人的情绪时，我们不会忙着先看他的腰身四肢，也不是急于先看他的穿衣打扮，而是先看脸。看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心思。脸面是人的内心外观，是最重要的体态语言。因为，在我们的人体上没有那一个部位比脸更富有表情达意的作用。

眼神：眼神也称目光。在人与人沟通中，眼神是最清楚、最正确的信号。护士在与服务对象交流时，不要斜视、扫视、窥视因为他们表示轻浮，或表示鄙夷。让患者产生被瞧不起而受辱的感觉。最好将目光落在对方眼以下、领部 以上的区域，不要聚焦于对方脸上的某个部位。俯视表示爱护、宽容的语义；正视表示尊重、理性、平等的语义，交流时应多采用俯视和正视。眼睛往往自然地流露出内心的情感，但也不是不可以经过训练学习，提高礼仪修养就能完全掌握的，为让眼睛正确地表达自己，以求好的效果，当然也要学会观察别人的眼神，从对方目光的真实态度中，调整自己的交往方式。

微笑：是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善的面部表情，是成本最低的服务。微笑服务更是优质服务的重要内容。对新住院的患者报以微笑，可以消除患者的紧张感和陌生感，被亲切感和信任感所代替。微笑是爱心的体现,是力量的象征。微笑可以缩短人与人之间的心理距离,创造出愉悦,安全,信赖的氛围.护士的面部表情带来的作用是很大的,它可以把爱心表达出来，它能体现真诚、亲切、关心、同情和理解，起到安抚作用，患者有基本生活需求，同时也要求得到精神上、心理上的满足。微笑时应口到、眼到、神色到，才能扣人心弦。足以证明微笑在护理工作中的重要。微笑要注意环境与场合。

微笑要放松面部肌肉，嘴角微微向上翘起唇，略呈弧形发自内心，渗透感情自然流露。

微笑练习法：咬筷子练习法，e字微笑练习法。

姿势：主要指身体呈现的样子。它是传递信息的一种符号，是传递感情的一种表达方式，是显现雅俗的重要标尺。端正的立姿，优雅的走姿，稳重的坐姿。

护理工作中常见的姿势：推车、端治疗盘、手拿病历、蹲姿。端盘姿态：双眼平视，下颌收进而不可上翘，肘关节呈90度，双手托盘底边缘中1/3处，拇指不可越进盘内，盘内缘距躯干3-5cm，腋、臂自然相贴。

持病历夹姿态：左手握病历夹右缘上段6cm处，夹在肘关节与腰部之间，病历前缘略上翘，右手自然下垂或摆动。

推车姿态：双手扶车缘两侧，躯干略向前倾，入室前须停车，用手轻推开门后，方可推车入室，入室后立即关上门，再推车至病床旁。

站姿：又称立姿，站相。指的是人在站立时所呈现的姿态。护士常用的站姿：抬头，下颌收进而不可上翘，收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧，两腿直立，两脚间距10-15cm，跟距5-7cm。

基本走姿：上身正直，抬头、下颌微收、两眼目视前方，面带微笑，挺胸收腹，立腰，脚尖向前、重心稍向前倾，两臂自然摆动，走姿的基本要求：步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进。

医务人员的走姿：女士：抬头颈直、挺胸收腹、下颌微收、两眼平视前方、两腿略靠拢沿一直线小步前进，步履匀称、轻盈,展示女士端庄、文雅、温柔之美。男士：抬头挺胸、收腹直腰、上身平稳、肩平、两眼平视前方，展现出男士刚强、豪健的阳刚之气。

禁忌走姿：方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，摆弄八字步，禁忌边走边吃东西，很不卫生多人一起走，不要勾肩搭背，不要成横队，影响交通。

蹲姿：左脚在前，右脚在后，右脚掌贴地，脚跟抬起，左手扶衣裙，双手分别置于同侧大腿前下1/3处。

禁忌蹲姿：面对别人蹲下，这样会使别人不便。背对别人，这样做对别人不够尊重。两脚平行叉开，在别人面前不文雅。

动作：护理治疗过程中，要求作到工作细腻而果断，平时的工作中要作到轻柔，节奏明快，符合正规要求，同时要有雷厉风行的工作作风，工作表现要朝气蓬勃，精力充沛，反映灵敏，动作敏捷，勤快，利索，万勿举止轻浮，拖拉疲塌，无精打采的散漫，护士的动作要求轻柔有力。

界域：必须与他人保持的间隔距离。

亲密区域：一般在15-45厘米，是爱抚、安慰、保护、关爱等动作所必须的距离。为患者护理处置时，需要这种距离。这是一种专业技术上的需要。

个人区域：一般在0.5—1.2米，是进行一般交往时保持的距离区域。熟人、医护向患者介绍治疗、护理方案、健康教育、沟通护理意见。

社交区域：一般在1.2-3.5米，护理教学查房。

公共区域：一般在3.5米以上，学术报告，讲课、护士长例会。

三、语言交流礼仪

是指在交流中语言应具有的礼仪规范。在临床护理工作中，护患之间的相互交往与沟通主要通过语言形式完成的,从而了解患者的病情、需要、通过语言建立良好的医护、护护、护患关系，表达治疗康复信息，因此使用语言的能力直接影响护理工作的效果。“良言一句三冬暖，每个领域、每个行业都有自己独特的语言特色。在与患者交流时应掌握护士的语言技巧。

语言修养要求：语言的规范性:要符合语言科学性，主要体现在语音、语词和语法三个方面，语音要正，吐字要准确，且要清晰可辩，用词要朴实，准确，明晰，口语化，通俗化，避免使用医学用语，语法要规范，符合语法要求，要有系统性和逻辑性，简洁、精练。语言的治疗性：要具有促进治疗的作用，暗示性语言可起到正负两方面的效应。语言的礼貌性、情感性、保密性(古人语人有三不背,一不背父母,二不背师长,三不背医生)。

语言技巧：语气：不仅可以“达意”，而且更擅长于“传情”。应使用耐心、委婉得体、轻松诙谐的语气。节奏：语速不可以太快，应控制在病人能听到、听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢速度，在必要的时候还可以保持沉默。可以吸引对方的注意力。如病人由于抢救无效死亡，家属悲痛欲绝，哽咽哭泣时，护士得体的上前让家属靠在肩上，不要说话，轻拍家属的肩膀，会使病人家属痛失亲人的悲哀得到良好的宣泄，同时也不致于号啕大哭。

倾听技巧：说话是艺术，听话是修养.听往往比说还重要，运用全身的各个器官注意病人要表达的事情，全神贯注注意倾听什么话题是病人想回避的？何种情况病人会转移话题？有那些地方让你感觉到话题不一致？注意病人要表达的事情。与儿童交谈时，视觉相同，用接近孩子的语言容易得到信任，便于交流。保持眼睛的接触—平视,相距一米左右,与病人应选择斜对位(正面坐显得拘谨)目光平和，保持自然轻松的姿势—腰背不要太直，身体略向前倾，以示关注对方的讲话，使用能表达信息的自然举动—点头，微笑，应答等，不随意打断病人的叙述，有表示理解的沉默，病人欲哭时，要稍做停顿，让其稍做流露感情的发挥。

语言技巧：提问：也就是核对或反馈,是交流成功的“敲门砖”，它可以敲开一个护患沟通的良好开端。同时把握好提问中的气氛、时间及效果。通过提问还能从患者的回答中发现问题的实质。为下一步的护理诊断提供依据。若病人说话走题太远，可以反问，设法将话题拉回，如糖尿病病人说每晚要吃馒头，是在那儿买的，如何好吃等就离主题太远，你可反问为什么好吃呢？病人说：我饿，这就使话题又回到了疾病的问题上来了，反馈可使诉说者感到他的意思能被正确理解。

说服：就是要使自己的想法变成他人的行动。说服工作是护理治疗的重要组成部分。在对患者进行交流沟通的同时，护士会发现患者很多的护理问题如：知识缺乏，表现对疾病的不认识，对药物知识的不了解，对术后饮食的不掌握等还有担心疾病的反复，患者表现出焦虑等心理问题。而所有这些护理问题的解决，都需要通过护士的说服工作去完成。通过说服，使护士掌握的相关的医学护理知识，变成服务对象预防疾病的行动，从而改变患者的认知方法、观念、行为习惯等，以达到增进健康的目的。

鼓励：用自己的语言鼓励服务对象树立战胜疾病的信心，积极配合治疗和护理。对患者取得的一点进步，都要及时给予肯定和鼓励，“您很坚强”，“您做的很好”，“要坚持这样做下去，效果会更好”等语言激励患者，树立信心，增加勇气。如脑血管病患者，做肢体功能锻炼，在他艰难的行走中，要及时给予鼓励“好，很好！不要怕，再往前迈一步！”会给患者巨大的精神支援。癌症患者首先积极鼓励他们战胜自我，运用目标鼓励法。

护士语言的应用形式：礼貌用语：1.招呼语：问候、问答、称呼(年龄、行业、统称）；2.请求：请把胳膊放平，我给您测血压；3.感谢；4.道歉：请原谅、实在抱歉、真过意不去；5.道别。禁忌与婉言：在护理工作中有些话是不能说的有些话要委婉地说。如：“你去问医生吧”“我不知道”在工作中是禁忌的，应委婉地说：“请您稍等，我了解一下”，然后再回答。“死”可以用逝世、长眠等代替。

电话礼仪：接电话时的笑容和姿势，主动友好、自报家门，用语文雅、口气温和、注意语音语调，说话简明，节约时间，迟接电话须表歉意，电话语气要委婉，与同事通话避免使用昵称，分清对象、轻放电话。

四、护士行为礼仪

就是指护士在护理过程中言行举止的规范要求。护士的行为礼仪不仅反映了护士的综合素质，而且关系到对患者的护理效果。

护士的基本行为要求：尊重患者是把患者放在平等的位置上，使处于疾病状态下的病人保持心理平衡，不因疾病受歧视，保持人的尊严。病人的个人隐私是受法律保护的，是临床护理工作中十分重要的一项制度。应注意：与治疗、护理无关的个人隐私一律不要触及；注意与患者交谈的地点；维护患者的身体隐私权；医护进入病房要经过病人同意；维护患者的个人书信不许随便拆开传阅；患者的病情不要告诉与治疗无关的人。

护士在临床护理工作中的行为礼仪

接待患者的礼仪：自我介绍要简洁，如我是杨某某，是您的责任护士。介绍他人要有礼貌，体现尊重，如这位是您的医生张医生，他医术很高，对您的病很有研究。

询问病史与收集资料时的礼仪基础护理操作时的礼仪：

诚实守信：是指对他人要真诚、承诺的事情要付诸行动,实现诺言。在交往中，患者常将护士当成知己，有什么困难和要求都会和护士诉说，请求护士给予帮助。护士应根据患者的病情的需要和医院条件，尽力给予满足。护士答应患者的事情，要想方设法地予以兑现不要让患者失望要诚信于人才能建立融洽的护患关系。

举止文雅：是指一个人的行为适度、大方、稳重。护士的举止和外表，常常直接影响到患者对护理人员的信赖和治疗护理的信心；影响着护患良好人际关系的建立。初次接触患者，首次印象为日后交往奠定了良好的基础。

雷厉风行：是指一个人的动作敏捷，干脆利落，处理问题果断。护理工作是为了治病救人，对时间的要求很严格，特别是在急救中，争取时间就等于争得了生命。在抢救中，特别需要雷厉风行的工作作风。

通情帮忙：是将对方的情感及其情感产生原因的理解反馈给对方的能力。设身处地地感受到他人的不幸，并且通过对他人的帮助使自己感到快乐。

2015年3月10日

第二篇：护理礼仪---绪论、护士仪表礼仪作业

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【护理礼仪 】

第一章

绪论

一：名词解释

1：礼仪--------

2：礼貌-------

二：填空：

1：常用的礼貌用语--------、--------、------、-----、-------、2：礼貌是礼仪的--------------。

3：我国自古以来是------、------、--------、--------、------、----------。4：中国礼仪的由来：--------、---------、--------。

5：中国礼仪------------------、-----------、----------、------------。6：西方礼仪------------------、-------------、-----------、-----------。

7：礼仪的原则----------、-------、---------、--------、----------、--------、--------------、------------、。18：礼仪的作用-------------------、------------------------、------------------、-------------------。9：护理礼仪的特征---------、-----------、--------------、--------------。

10：护理礼仪的作用------------------------、----------------------------、---------------------------、--------------------。11：护士的基本职责---------------、----------------、------------。

12：护士职业形象培养的要求-----------------------------、-------------------------、----------------------------。三：简答题：

1：在生活中，你可能会有这样的体会“好人缘的人好办事”，为什么呢?【答案在第7页】

第二章 护士仪表礼仪

一：名词解释 1：仪表------2：护士仪容----3：表情--------二：填空

1：面部仪容包括----------；-------------；

-------------。其中最重要的是-------------。2：面部仪容的基本要求-------------；-----------------；-------------------；--------------------。3：眼睛是-----------------；目光是-------------------。

4：护士在和病人长时间交谈中，最好注视对方的---------------。不要---------------。5：表示友好时，注视对方的时间应占全部相处时间的---------------------。6：表示重视时，注视对方的时间占全部相处时间的----------------------。7：表示轻视时，注视对方的时间不到相处时间的---------------------8：在接待病人或家属时可使用------------------，以示--------------------。

9：护士在为病人进行各项护理操作时常用-----------------，表示--------------------------。10：在老年病人面前，护士的目光应-----------------------，11：最好的面部表情是------------------------。

12：护士的微笑会给病人带来-------------------------；增添--------------------------。13：微笑的作用，护士的微笑可以------------------------；让病人-------------------；创造----------------------------。14：微笑服务中要注意以下几个方面:---------------；--------------；-----------------；--------------；-------------。15：.化妆的禁忌

-------------；--------------；------------------；-------------------。

16：护士工作发式，工作时护士不能------------------；长发----------------；短发-------------1：着装的基本原则--------------------------、--------------------------、-----------------------------。2：着装的礼仪规范--------------------、------------------------、------------------------------、。3：护士服装不但要体现-----------------------、---------------------、----------------、更要体现出护士---------。4：工作着装的原则----------------------、--------------------、-------------------5：护士燕帽象征着----------------------。它告诉人们----

:

6：戴圆帽是为了--------------------------和---------------------------.适用于--------------------------科室.6：一般门诊护士和病房护士常穿----------------、儿科护士常穿---------------、手术室护士常穿---------------、急诊科护士常穿-----------------------------7：护士服穿着时的注意事项-、----------、-8：护士在佩戴饰物时、不能-------------、如------------、------------、------------、-----------------、9：护士在工作中，应穿护士鞋，不能穿-------------、-----------------、----------------------的鞋。简答题：

11：护士在上岗前应如何按要求修饰自己的仪容?

【答案】护士按规定着装,护士服大小/长短要合适, 保持干净,整洁,.上岗前化淡妆.不佩戴饰物,帽子/口罩/鞋子/袜子也要符合要求.展现护士严谨/庄重的职业形象.第三章 护士的行为礼仪

• 一：名词解释 • 1：行为举止-------• 2：护士行为礼仪的含义是什么？有那些特点？ • 二：填空 • 1：站姿是一切姿态的--------。站姿的具体要求--------。• 2.站姿的要领---、-----、------、------。• 3：站姿的注意事项-----------、---------、-----------、-----------、----------------、-------。• 4：坐姿的具体要求--。• 5：就座时应注意以下几点: • ①就座顺序:注意事项---------，• ②就座方位:应遵循“---------，• ③在适当之处就座:与他人同时就座时，一定要注意---------，就就座时，• ④向周围-------，离座时--------------------------。• 6：坐姿的要领---------，---------，----------------，---------------。• 7：在座位时避免----------------，-------------------，------------------，----------------------，-------------------，-------------------，---------------------，------------。• 8：.行姿的具体要求------------。• 9：行姿的要领---------、---------------、--------------、------------。• 10：行走时避免-------------、-------------------、----------------------、----------------------------、---------------------------。

11：蹲姿的要领要----------------------。

• 12：蹲位时避免---。• 13：用正确优美的手势引领病人的方法：左左手或右手抬高--------------------。• 课后作业怎样写？

【1】站姿的基本要求：头正颈直，双面平视，颌收肩平，挺胸收腹，两臂自然下垂，两腿相靠站直，两脚尖张开约一拳左右距离，面带微笑。

• 【2】站姿的效果：

挺，直，高，稳。• 【3】站姿的注意事项： 避免全身不够端正：

避免全身随意乱动：

避免手脚动作过多： •

避免自由散漫。

第三篇：护士仪表

巴中玛丽妇产医院

护士仪表素质规范

一、思想上：有崇高的革命理想，献身护理事业的决心，全心全意为人民服务的思想，对病人满腔热忱。

1、以白求恩的精神为榜样，实行救死扶伤革命人道主义。

2、对工作要有强烈的责任感，忠诚老实，出现差错事故不推卸，实事求是，勇于承担责任。

3、严格要求自己，加强组织纪律性，个人志愿服从工作需要。

4、爱护集体，不做损害集体荣誉的事。

5、工作中要一视同仁做到五个一样。

6、领导在和领导不在一样；干部和群众一样；生人和熟人一样；工作忙和闲时一样；白班和夜班一样。

二、技术上：勤学苦练，精益求精，尊重科学，严格操作规程，防止差错事故。

1、在技术上以白求恩同志为榜样精益求精，勤学苦练，掌握优良技术，更好地为病人服务。

2、在进行各项护理操作时应严格执行各项操作规程，苦练基本功，各种操作力争一次成功。

3、观察病人仔细，使病人不失抢救时机，熟练地配合医生完成各种危重患者的抢救。

4、认真执行三查七对制度，防止差错，并要求做到以下几点：

在工作中精神集中;人少事多要有条不紊，遇抢救病人沉着敏捷；业务不熟时多请教不蛮干；单独值班思想上不松懈；人多事少思想上不麻痹。在执行口头医嘱做到：

（1）讲：要求医生要讲清楚；

（2）重：护士听后要重复一遍；

（3）查：执行时一定和第三者查对。

三、作风上:要谦虚谨慎，严肃认真，沉着冷静，敏捷果断。1、2、3、4、5、在工作中要严肃，不开玩笑，不打闹，不在病房大声讲话，保持病房安静。同志之间互相尊重，背后不议论人，有意见当面谈或按组织系统反映。护理病人要做到二心（细心、耐心）；三不怕（脏、累、麻烦）。上班坚守岗位，尽职尽责，不做与工作无关的事情。在护理工作上要做到严、细、勤、查、想。

严：严格执行规章制度，严格按操作规程办事。

细：观察病人细。

勤：昏迷重危病人勤巡视。

查：岗位责任制完成情况。

想：接班后想本班工作，做到心中有数，下班时想有无遗漏的工作。

四、行为上：要公正无私，四纪守法，爱护集体，团结同志。1、2、3、4、品德端正和患者保持正常护患关系。不通过病人卖商品或办其它事，不收受红包。、在病人面前不谈工作人员之间的私事。工作中同志之间意见有分歧时要顾全大局，求大同在小异。

五、仪表上:要精神饱满，情绪乐观，举止端庄，服装整洁。

1、上班时精神饱满，举止端庄，服装整洁。

2、不带首饰（耳环、戒指、手链），不化妆。

3、燕帽规范：

（1）戴燕帽时，保持帽子两翼稍向外翻，似燕子飞翔状态。

（2）长发不过肩，保持整洁。

4、要求坐姿端正，步态轻稳。

六、语言上：要礼貌、和气、文雅、谦虚、尊重他人，使用保护性医疗语言。1、2、3、4、5、6、巴中玛丽妇产医院

护理部 要热情接待新入院病人，做好入院介绍。病人出院要主动征求意见，交待出院后注意事项，并热情相送。治疗护理工作中，不直呼病人床号，以尊重他人。耐心解释，做好健康宣教，同时注意保护性医疗制度。与病人讲话态度和蔼，有问必答，不带污言。工作人员之间以礼相待，不起外号。

第四篇：05仪表礼仪

05仪表礼仪

工作生活仪表堂堂赏心悦目美容增高谦谦君子窈窕淑女

美的心灵美的仪表美的语言美的服饰美的风格表里如一

徒有其表说的就是仪表不修饰 修饰不规范说到一个人的时候形成对仪表的概念比方说

张老师 我觉得您的仪表比较好；

仪表者外观也

人的仪表有两个部分构成1、静态的高矮胖瘦不会有突变 男女老人家孩子 胖就是胖 瘦就是瘦胡子 头发长脱发短黑的还是白的2、动态的举止和表情 一个人很木 表情呆板呆滞活泼大方 善于和别人互动自助餐小姑娘数数怕混饭一个两个三个你数鸡呢？ 这个叫指教指教 讲课空指不能实指 有教训之嫌和侮辱之意； 掌心向上手指并拢一位两位三位；从上往下翻不是从下往上；

仪表礼仪应把握的三个规则：

1、整洁：做人做事整洁不然麻烦；男同志很讲究头皮屑不断、胡子、手指伸出来油泥东方

不败、跟垃圾箱一样味道浓厚你会对他有好的看法吗？

2、自然：矫揉造作，有个女的客户，第一次见面，喜欢注意人的轮廓和造型，你看我的样

子跟上次是不是不太一样？你看我那不太一样，我把眉毛给剃了，我就觉得脸上少点什么东西，女同志头发最短不能为零；自然；

3、互动：你的美化和修饰被交往对象接受；到一家企业接待礼仪，我们是窗口部门，我说

你们别的问题没有就是不太会笑，不大方互动，一、欢迎的时候你得看着我银行、酒店、餐厅欢迎你得看着我，看我一眼，咱也是个活物啊，二、女孩子不大方缺少训练，不会笑，笑二分之一用手挡 该哪个手帕古装戏，帮那人找感觉的笑；徐志摩说了：“最是那一低头的娇羞，像一朵水莲花一样，不胜的温柔。”工作场合你不是卖笑你是服务你就得大方点、职业化微笑 要求露出六颗牙齿；张老师是不是上边三个、下边三个那不可能那是流氓兔啊 你嘴巴三缺一啊 实际上是让你露出上面的六颗牙齿 回去照镜子试一下、上齿只要不是畸形 漏六颗牙齿就是自然而然的；解剖学叫笑肌拉动 照相时说茄子、田

七、上下各漏六个牙花子出来了 你是恐怖主义 你让人家爱做恶梦

仪表仪态需要注意的要点是什么？

1、注意容貌的修饰仪容 写纸上好看说出来有点不中听 看一个人的面部 章子怡李冰

冰 赵薇张曼玉我们说人好看不好看是从脸蛋上看出来的 我们肯定不说章子怡长的最好看的是小脚指头赵薇长的最好看的是大拇哥 好看不好看就是将的容貌 就是脸部这一块主要修饰要点：一 发型 整洁、款式适合自己 常洗和常理 重要场合男同志不能剃光 前发不靠头 侧发不掩耳 后发不及领 白衬衫容易脏 女同志不要自然而然的披散过肩规范上班 编起辫子 用长发把它收起来飘逸的长发极富有女人的魅力 年轻女人的标志你一甩没准把后面的某个兄弟就摔晕了 不正当竞争手段 搔首弄姿 长度适合自己 庄重保守 你打扮的比你的服务对象还漂亮谁伺候谁啊 不能过分时尚

面部除了整洁之外 多余的毛发 处理掉就是个毛毛没有特殊的需要不要留胡子 养成每日剃须的习惯 三天打渔两天晒网 给人蓬头垢面之感 上了年纪的注意鼻孔 注意耳朵 男人鼻毛长出鼻孔之外 及其破坏革命形象 往你的旁边一站耳朵里一撮毛随风飘摇 鼻子毛上面上面还有个 珠珠口部无异味无异物 看人的时候 是鼻眼三角区吃完饭之后要及时的刷牙及时的照照镜子 一说话发现你的嘴巴桃红柳绿这个牙缝里一根韭菜 那边半个虾米皮特别是搞服务接待 高社交 工作的不要吃带有过分刺激性气温的食物葱姜蒜 那家伙 吃了之后 五六个小时之内你就是葱 那蒜虽然没葱厉害但是它的后劲比较足后劲最足的是韭菜 它可持续发挥 今晚上你吃的韭菜馅的饺子 明天上午 打一个嗝还能把敌人放倒 有良好的教养 你到公众场合就不要让人家受折磨手部油泥不败 ；

2、要注意化妆

化妆是女人的事化妆是年轻姑娘的事不一定 关键你对化妆怎么理解 使用化妆品进行自我修饰 男人 女人 小孩 老人 化妆品有这么几类：一 美容 唇彩 胭脂 指甲油 睫毛膏 张老师上台支持也用啊 有的同志理解化妆就是美容 二 美发洗头发 剪头发 理头发 梳头发 烫头发 染头发 做头发 美发也是一种化妆 除非你天生没有 三 护肤品 小时候用大宝 脂粉油水蜜乳膏 养颜的 祛斑的 除皱的 防晒的 四 除味的 香水 香粉爽口液以上四种你用了一种 你就是化妆

化妆的基本礼仪

第一：化妆要自然 不是上电视 不是去舞台表演 既然咱化了妆 就得让弟兄们知道咱化了妆 不然咱干嘛 化妆 涂香水 有人下手比较狠 像使用敌杀死 咳~把自己搞的像蚊香一样 可以蒙死耗子，让人怀疑 此人必有狐臭，清水出芙蓉，天然去雕饰；

第二：化妆要协调 香水老公从香港买的合成香型 洗面奶专卖店买的茉莉香型 洗头膏超市挑的菊花香型 爽口水街上认领的不知道香型 加到一块菜园子香型 它窜味了 色彩协调 甲彩的颜色 最好跟唇彩是一个颜色 脚趾甲也涂了 那跟脚趾甲上也是一个颜色 有同志一看就是到没文化 他瞎整 嘴巴上黑的手指甲是绿的脚趾头是蓝的 妖怪 你要跟你的服饰协调唇彩和围巾的颜色是一样的第三：换化妆要避人 化妆收拾自己不要当众表演 化妆是一种个人隐私行为 上班开会没事等公车呢拿出小镜子 倒持自己嘘嘘嘘~当窗理云鬓，对镜贴花黄，其实她是不太注重自己的礼仪，一个聪明的女同志在男朋友或老公面前都不化妆，距离产生美感 在那家伙面前 旁无遮拦的收拾自己 你被他发现你漂亮起来的秘密 你的美会打折的 他心里会说原来如此啊该见外 还要见外距离产生美

3、要注意举止

古人云，腹有诗书气自华；一个人的举止反映的实际上教养、风度和魅力的问题，什么事风度，风度就是一个人的优雅的举止，魅力就是一个人的美妙的自然的造型，看人这个人很有风度很有魅力，为什么他大气他自然，他耐人寻味 站有站相做有坐相譬如如果你是女士你穿的裙子你就得避免三个不美妙的造型，双腿叉开而站，那叫圆规 做的时候并拢否则会出现严重的技术性问题走光 不能当众蹲下来的 要玩不得以蹲 要采用 跪或者背对别人；

举止的三个要点：

第一个：美观立似松 坐似鈡 行似风 约定俗称的美 坐的时候上身要挺直指

第二个：规范穿裙子的女同志上下轿车 没有人 摸爬滚打倒立都可以到一个单位去 有经验的女同志 首先背对车门 先做先去 再把双腿并拢收取来 车门打开 两个脚先着

地 养成习惯；

第三个：互动 所作所为要被交往对方接受 OK英语国家里是同一 地中海 沿岸 日本是零 地中海是一个很下流的 握手 一般握手要用右手 除非没有右手 女同志太短 男同志太长 男同志 汉堡包 凡事过犹不及握手的时候谁先伸手有规则 地位高的人先伸手 晚辈和长辈 长辈先伸手 男人和女人 女人先伸手 我小姐和李小姐 你好 没下文 适可而止更不要吻 客人到达主人显身手表示欢迎，客人走的时候是客人先伸手；

4、注意表情 表情为人的面部的感情的外现 表情是由眼神、笑容、面部肌肉的动作眨眼、耸耸肩、嘴巴歪一下一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的第一：眼神目中有人 养成注视对方的习惯 欢迎光临说再见

看什么部位看异性，通常只看中间绝对不能看人下边

看人的角度斜眼不服、全方位激光扫描、上电梯 例：七八个老爷们进来一个小姑娘老子不进去了

看的时间的长短一眼不看不行 长时间看别人不动也不行10分钟聊天大约在三分之一的时间，表示理解、赞同、认可、同情、重视 您刚刚讲的问题太重要了 你别跟鬼说话，眼能传神也能走神；

第二：笑微笑 大笑 冷笑 苦笑 含笑 它的适应对象是不同的 四个字 原则当笑才笑；例：银行 我的存折丢了哈哈哈丢了是吧，老头摔倒了你在旁边，好~~~四个字 表里如一 只有内心的美 没有外在也是不行的 规范 协调 美观；

第五篇：仪容仪表礼仪

仪容仪表礼仪

一、仪容、仪表的概念

（一）仪容指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。第二讲仪容仪表礼仪

（二）仪表指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。

二、酒店从业者注重仪容仪表的意义

（一）仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础

（二）注重仪容仪表是酒店从业者尊重宾客的需要

（三）良好的仪容仪表可以缩短服务人员与宾客之间的心理距离

（四）良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段第二讲仪容仪表礼仪

三、酒店从业者对仪容仪表的总体要求

（一）规范化、制度对酒店各类工作人员，按其工作性质，对穿着打扮，仪容仪表等均作出相应的规定，形成法则使大家有章可循。

（二）整体性仪表仪容必须符合整体性原则的要求，即仪表仪容要和其他的言谈、举止，以至修养等相联系、相适应，融为一体。第二讲仪容仪表礼仪

（三）秀外慧中仪表应该是一个人精神面貌的外在表现，其总体要求基本上可以概括为48 个字：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当

（四）勤于检查第二讲仪容仪表礼仪

四、仪容礼仪

（一）发式礼仪1、头发整洁，无异味2、发型大方，得体3、不染发

（二）面部男子胡须要剃净，鼻毛应剪短，不留胡子；女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜，不能浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。第二讲仪容仪表礼仪

（三）指甲不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。绝对不要涂有色的指甲油。

（四）鼻子和体毛鼻毛不能过长，体毛必须修整。又黑又粗的体毛，同时需要掩饰。

（五）个人卫生第二讲仪容仪表礼仪

（六）关于化妆1、服务人员面容化妆的总的原则――“化妆上岗，淡妆上岗”。2、“扬长避短”原则要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点：（1）讲究色彩的合理搭配（2）依据自己的脸型合理调配（3）强调自然美第二讲仪容仪表礼仪

3、化妆的“３W”原则――When 什么时间；Where 什么场合；What 做什么4、讲究科学性原则

（1）科学选择化妆品（2）讲究科学的化妆技法5、专用原则――不可随意使用他人的化妆品6、“修饰避人”的原则――即不在公共场合化妆和补妆7、不

以残妆示人第二讲仪容仪表礼仪

五、着装及饰品佩戴礼仪

（一）穿着的礼仪哲学1、穿着的TPO 原则――Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合）（1）时间原则时间既指每一天的早、中、晚三个时间段，也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间因素，做到随“时”更衣。第二讲仪容仪表礼仪（2）地点原则地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰。（3）场合原则不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。2、穿着与形体肤色相协调3、服饰的色彩哲学第二讲仪容仪表礼仪色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等。黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚强、坚定、冷峻；白色，象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等；黄色，象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等；大红，象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等；粉红，象征柔和、温馨、温情等；第二讲仪容仪表礼仪紫色，象征高贵、华贵、庄重、优越等；橙色，象征快乐、热情、活动等；褐色，象征谦和、平静、沉稳、亲切等；绿色，象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等；浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等；深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等；灰色，中间色，象征中立、和气、文雅等第二讲仪容仪表礼仪服饰的色彩搭配的基本方法一般包括同色搭配法、相似搭配法和主辅搭配法三种。服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色等协调一致。

（二）饰品佩戴礼仪饰品，是指能够起到装饰点缀作用的物件，主要包括服装配件（如帽子、领带、手套等）和首饰佩戴（如戒指、胸花、项链、眼镜等）两类。第二讲仪容仪表礼仪服务人员（酒店员工）首饰佩戴的基本原则：1、服务人员饰品佩戴总的原则――“符合身份，以少为佳”2、数量原则3、质色原则4、搭配原则首先，饰品的佩戴应讲求整体的效果，要和服装相协调。其次，饰品的佩戴还应考虑所处的季节、场合、环境等因素。5、扬长避短原则6、习俗原则第二讲仪容仪表礼仪

（三）男子西装礼仪1、西装的款式套装西装（1）按西装的件数来划分单件西装单排扣西装（2）按西装的纽扣来划分双排扣西装第二讲仪容仪表礼仪正装西装（3）按适用场合不同来划分休闲西装2、西装的衬衫（1）面料：应为高织精纺的纯棉、纯毛面料，或以棉、毛为主要成分的混

纺衬衫。（2）颜色：必须为单一色，白色为首选。第二讲仪容仪表礼仪（3）图案：以无图案为最佳。（4）领型：以方领为宜。（5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。（6）穿法讲究：a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好。b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5 厘米为宜。c.下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正式场合不允许。第二讲仪容仪表礼仪

3、领带――男子服饰的灵魂（1）面料：质地一般以真丝、纯毛为宜（2）颜色：应选用与自己制服颜色相称，光泽柔和，典雅朴素的领带为宜。（4）款式：不能选择简易式领带（5）质量：外形美观、平整、无挑丝、无疵点、无线头、衬里毛料不变形、悬垂挺括、较为厚重（6）打法讲究：第二讲仪容仪表礼仪a.注意场合：打领带意味着郑重其事。b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克等则不能打。c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用，除非制服和作装饰用。d.长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）及皮带扣处为宜。e.领带夹：一定要用高质量的，要注意夹的部位。f.结法：挺括、端正、外观呈倒三角形第二讲仪容仪表礼仪

4、西裤（1）因西装讲究线条美，所以西裤必须要有中折线。（2）西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。（3）不能随意将西裤裤管挽起来。第二讲仪容仪表礼仪

5、皮鞋和袜子（1）皮鞋首先，穿整套西装一定要穿皮鞋。其次，在正式场合穿西装，一般穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。（2）袜子穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或较深的袜子，一般为黑色、深蓝色或藏青色第二讲仪容仪表礼仪

6、西装的扣子西装的扣子有单排扣与双排扣之分。单排扣的西装穿着时可以敞开，也可以扣上扣子。双排扣的西装要把扣子全系上。西装背心的扣子。西装背心有6粒扣与5粒扣之分。6粒扣的最底下的那粒可以不扣，而5粒扣的则要全部都扣上。第二讲仪容仪表礼仪

7、西装的口袋上衣口袋：只作装饰，不可以用来装任何东西，但必要可装折好花式的手帕。西装左胸内侧衣袋，可以装票夹（钱夹）、小日记本或笔。右侧内侧衣袋，可以装名片、香烟、打火机等。裤兜也与上衣袋一样，不能装物，以求裤型美观。但裤子后兜可以装手帕、零用钱等。第二讲仪容仪表礼仪

8、男子着西装“三个三”：（1）三色原则（2）三一定律（3）三大禁忌西装左袖的商标没有拆；穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合；领带的打法出现错误。第二讲仪容仪表

礼仪

（四）女子西装套裙套裙的款式可分为两件套、三件套两种。1、套裙的选择（1）面料：女子套裙面料选择的余地要比男子西装大得多，宜选纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。（2）颜色：以冷色调为主，以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质，颜色要求清新、雅气而凝重，忌鲜艳色、流行色。第二讲仪容仪表礼仪（3）图案：讲究朴素简洁，以无图案最佳，或选格子、圆点、条纹等图案。（4）点缀：不宜添加过多点缀，以免琐碎、杂乱、低俗、小气，有失稳重。（5）尺寸：包括长短和宽窄两方面。目前，女子裙子一般有三种形式：及膝式、过膝式、超短式。（白领女性超短裙裙长应不短于膝盖以上15 厘米）四种基本形式：上长下长式、上长下短式、上短下长式、上短下短式。从宽窄的角度讲，上衣可分为松身式、紧身式（倒梯形造型）两种。第二讲仪容仪表礼仪（6）造型：四种：a.“H”型。上衣宽松，裙子为筒式。b.“X”型。上衣紧身，裙子为喇叭状。c.“A”型。上身紧身，下裙宽松式。d.“Y”型。上身松身式，裙子紧身式。（7）款式：衣领多样，衣扣多样，裙子形式多样。第二讲仪容仪表礼仪

2、套裙的穿法（1）大小适度：上衣最短齐腰，裙子可达小腿中部，袖长刚好盖住手腕；整体不过于肥大、紧身。（2）穿着到位：衣扣要全部扣好，不允许随便脱掉上衣。（3）考虑场合：商务场合宜穿，宴会、休闲等场合不宜。（4）协调妆饰：高层次的穿着打扮，讲究着装、化妆和佩饰风格的统一。

（5）兼顾举止第二讲仪容仪表礼仪

3、套裙的搭配（1）衬衫：面料应轻薄柔软，颜色应雅致端庄，无图案，款式保守。（2）内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。（3）鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致。袜子应为单色，肉色为首选。第二讲仪容仪表礼仪

4、职业女性着裙装“五不准”（1）黑色皮裙不能穿；（2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式；（3）袜子不能出现残破；（4）不准鞋袜不配套；（5）不能出现“三截腿”。第二讲仪容仪表礼仪

（五）旅游从业者着装的基本要求1、在工作岗位上要穿制服2、穿制服要佩戴工号牌3、制服要整齐挺刮制服必须合身，注意四长、四围4、制服应注意整洁5、鞋袜须合适第二讲仪容仪表礼仪

6、注意职场着装的禁忌过分杂乱过分鲜艳过分暴露过分透视过分短小过分紧身* * *