2010年营销科会议纪要（5篇范例）

第一篇：2010年营销科会议纪要

**供电分公司二○○九年八月份 经济活动分析会会议纪要

8月12日上午，我局2009年8月份经济活动分析会在**供电所会议室召开，局领导和用电营销科全体人员、各供电所负责人和营业员参加。会议对全局8月份营业管理情况进行全面深入的分析，对今后营业管理工作提出以下要求：

一、会议要求各所继续落实大排查工作提出的整改措施，积极开展整改、整理工作，确保各台区全面整改到位。

二、会议针对计量故障问题要求各所必须填写计量事故报告单和计量工作凭证，并根据用户实际负荷，分析电量增减情况，确定追补电量，计量凭证上用户代表签字栏必须有用户签字。

三、会议针对目前集中收费工作中存在的问题，对各所收费工作提出以下几点建议：

1、各所为收费点准备一份客户户名户号查询手册，2、向客户宣传交费时携带上月电费发票，3、帮助客户将其户号存于客户手机中。

四、会议还对临时用电管理过程中应形成的九种资料进行了现场讲解。新建临时用电九种资料分别为：

1、填写**县电力局临时用电申请审批单，并征得主管部门同意（相关人员签字）;

2、由营业员填写供用电合同（临时用电）;

3、收取计量

风险金、预收电费，告知用户购买合格的保安器;

4、在所长处领用低压客户临时用电安装及拆除工作标准作业卡;

5、由本次工作负责人填写低压客户临时用电安装及拆除工作标准作业卡;

6、办理库房安全工器具材料领用登记手续，领用人签字，7、填写线路第一种工作票（工作负责人）;

8、填写装表工作凭证。（工作班组成员）;

9、新建临时用电抄表卡、跨月用电收回当月电费（营业员或微机员）。拆表销户时应建立除合同外的其余八种资料。

五、会议要求各所不折不扣地执行局临时用电管理办法，收费时必须为客户出具收费票据，加盖供电所收费专用章，收费员在“收款人”栏签名。客户用完结清手续后，供电所必须收回原先开出的预付款收据。会议还要求农村业扩工作应严格按照规定程序办理用电手续。

六、会议要求各所利用三个月时间对低压客户信息进行全面整理和规范，对低压表箱表计全面加封。落实加强低压客户管理要求，保证客户微机信息、卡片信息、现场表计信息完全相符。根据实际情况给低压台区的计量箱编号，并按要求对客户抄表序位卡加填表箱号、画出客户抄表线路图及表箱分布情况，在每一张客户卡片上填写表箱号，在每一块电度表上贴上客户户名户号。删除微机程序中多余的空户，确保微机、卡片与现场三相符，确保营业管理据实化经营。

七、会议学习了分公司营业普查的文件，要求重点检查大

第二篇：xx中学科组长会议纪要

XX中学科组长会议纪要

X中纪【2015】1号

发至：各部门、各教师办公室

签发人：XXX

一、时间：2015年9月22日16:20-17:30

二、地点：学校小会议室

三、主持：XXX副校长

四、出席：XXX

五、记录：XXX

六、会议内容：

本次科组长会议听取了各科组长上学年工作情况和本学年工作设想，并就本学年科组开展教学、教研、教改工作的做法和要求进行了深入的探讨，达成以下共识。现将会议纪要如下：

㈠ 备课

中英数三个科组要求进行集体备课，其他科组经向教务处申请同意后也可进行集体备课。各科各级设备课组长一名，时间自定、地点统一，可在教学楼二楼科组活动室【即九（5）班旁】或综合楼四楼电脑室备课。

语文科：每两周备一次（备讲读课文）；数学科：每周备一次，教案统一，练习可不同；英语科：一个Topic备一课时，重在听写，讲评练习册。全体教师上交学校检查的教案，必须有完整的备课环节，并书写50个字以上教学反思或后记，有使用痕迹。（注：备课记录表由每次主备人填写）

㈡ 公开课

要求每学年每一人至少上一节公开课，本学期第10周前由获得校级以上（含校级）荣誉的教师先上，第10周后各科组根据实际安排。科组内公开课活动，科组内教师都要参加听课、评课活动，公开课必须使用一体机进行教学，建议使用录播课室。参加听课人员统计由科组长负责；倡议教师进行自由随堂听课，但要先报告科组长备案，并请授课教师、班长、科组长签名后方能计入听课节数。

㈢ 考试组织

本学期学校实行段考，分别在第八周、十五周进行；单元测试由科任教师各自组织，要求本学期全考全改单元检测率达70％以上，每次单元测试不能占用晚自习学生自主自习课时间。

㈣ 作业批改

各科按教局要求批改，要求次数足、作业量适宜、形式多样，批改要注明批改时间和评价等级，建议多使用鼓励性语言。

㈤ 培优辅差

教师自行安排培优辅差工作，可安排在课外或学生晚自习自主学习时间进行，辅导记录由教师自行保管。

㈥ 教学检查

本学期教学常规检查安排三次，分别在第7、13、19周进行，检前由教师自评（作业、作文、测试、听课次数及备课进度）。

㈦教学激励

继续进行星级教师、优秀教学能手评选，春秋两个学期都制定教学激励方案。㈧教研活动

1.由教研中心组织对教师进行教学设备技能培训； 2.组织参加学区教研活动；

3.组织英语科组教师到浰源中学学习交流。

和平县XX中学教务处印发 2015年9月24日

第三篇：3月份服务质量科科室会议纪要

四川省林海运业有限责任公司服务质量科

科室会议记录

时间：2015年3月19日 地点：公司会议室

主持：张道平（负责客服副总）参加：服务质量科全体人员 记录员：龙文君

内容：组织学习公司关于客户服务质量领导小组人员安排以及服务质量科工作安排部署、人员分工。

根据总公司对各部门人员管理规定的要求，为提高各部门人员的工作能力和工作效率。要求各部门对本部人员进行具体工作划分。希望大家认真完成本职工作，履行好各自职责。

一、组织学习公司关于客户服务质量领导小组的人员安排以及工作划分：

（1）人员配置：

1、组 长： 郭永丽

副组长： 廖伦德 罗立成 张道平

成 员： 周望羽 杨述生 李 俊 申书英 陈桂珍 龙文君 何 锐 李玉梅 向明贵 田艳萍 马国良

2、考核办公室设在总公司客运办公室，科长张道平负责考评日常工作。联系电话：028-86521188 082-86521388（2）人员分工：

组长：

郭永丽负责质量信誉考核工作的全面领导、布置、监督。协调解决考核中发生的特殊问题。负责对旅游客运车辆和县际包车车辆年中、质量信誉考核结果的审核，根据考核结果决定对被考核驾驶员的奖、惩。副组长：

廖伦德、罗立成副总，负责安全、技术、经营管理方面的质量信誉考核、监督工作，组织对公司年中、质量信誉考核。根据考核结果提出对被考核驾驶员的奖、惩的建议意见。

张道平、周望羽、龙文君负责全员职工服务质量管理的教育培训、考核工作以及服务质量的后勤保障。财务科陈桂珍，负责服务质量信誉考核所需资金的保证。成员：

安全科杨述生及安全科全体人员，负责服务质量信誉考核安全方面的实施、指导、考核。

机务技术向明贵、李玉梅负责服务质量信誉考核车辆技术方面工作的实施、指导、考核。服务质量科张道平负责服务质量考核旅客运输服务方面的实施、指导、考核及完善服务质量管理的各项规章制度。

总经办陈玲负责服务质量考核方面的宣传报导、表扬好人好事，及时举办宣传专栏。

考核领导小组办公室工作人员何锐负责处理日常事务、考核报表的收集汇总，上报及信息传递工作。

二、服务质量科人员分工：

（1）分管公司服务质量副总（张道平）职责：

1、负责部门主体工作，安排部署本部门人员工作任务，督促本部门人员完成各自工作。

2、及时与客户取得联系，并做好相应回访工作，综合考评服务质量。解决客户投诉以及组织人员对客户投诉进行处理、做好回访。

3、协同其他部门做好协调工作。

4、遇紧急情况或无法处置的事件及时上报公司上一级领导。

（2）龙文君工作任务：

1、协助部门领导做好相应服务管理以及对驾驶员服务质量培训工作，组织学习材料。

2、在部门领导的指示下配合安全、机要、调度等其他部门对公司所属驾驶员、车辆进行突击检查，联合检查，收集意见，做好记录，总结汇总上报。

3、定期或不定期对基地驾驶

员执行任务情况的服务质量进行抽查，做好记录，将检查情况汇总上报给公司领导。

4、会议记录，将公司客户服务质量会议记录以及部门会议记录记录在册。

5、每月将检查情况汇总通报给公司各部门，每季度根据该季度情况对驾驶员服务质量情况汇总做出评估分析，作为季度对驾驶员奖惩的依据。年底将各季度驾驶员服务质量情况汇总做出评估分析，作为年终驾驶员奖惩的依据。

（3）周奉敬工作任务：

1、协助部门领导做好科室资料的整理汇

总，将每月需上报的材料整理汇总，由部门领导审核通过后上报给公司上一级领导。

2、整理公司车辆单车核算，将单车核算资料收集、整理、上报、装订，以备公司对车辆进行考核评定。

3、协助部门领导对公司所属车辆进行检查。

4、整理部门日常工作以及部门领导所需材料、资料。

（4）田艳萍工作任务：

1、主要负责客户投诉，接听客户投诉电

话，做好记录，及时上报给部门领导，并耐心对客户做好解释工作，争取在第一时间化解矛盾。对暂时无法解决的问题及时上报给部门领导，待公司领导作出批示后及时回复客户。

2、收集客户意见，每月定期到车队以及各车队小

组长处收集客户/乘客意见薄，及时了解掌握客户的要求和合理需要，上报领导，作出相应回复。

3、协同部门或公司领导对客户进行上门回访，收集客户意见，做好记录。

四川省林海运业有限责任公司

2015年3月19日

服务质量科

第四篇：营销科2007年工作总结

工作总结

营销科在支行领导的关心与勉励以及各科室人员的大力支持下，出色地完成了各项工作，为支行各项经营指标的完成贡献了我们的微薄之力。现将一年来的工作情况向领导和同志们汇报如下：

一、完善员工存款查询、考核及奖罚办法，充分调动员工吸存积极性，确保完成市行下达的存款指标。

营销科根据年初市行下发的“2007员工存款考核及奖罚办法”，结合我行的实际情况，同时参考我行2006年员工存款考核及奖罚办法，经过与市行相关部室的多次沟通，组织员工及各部门负责人多次讨论与研究，最后经行领导认同，制定并下发我行的“2007年员工存款考核及奖罚办法”。此办法实施一年来，员工的满意与认同度却得到了较大提高。具体工作如下：

1、改变过去储蓄机构查询时间及统计次数，使用市行新开发的员工存款查询系统，降低储蓄机构人员存款查询工作量，提高了员工存款统计的合理性、准确性、依据性，得到了员工普遍认可，增强了员工吸存的积极性和主动性，确保了完成市行下达的存款指标。

2、存款查询、考核工作责任重大、任务繁重，营销科全体员工勇挑重担、克己尽责，确保了员工存款公平、公开、公正。由于年初市行对存款考核和奖励办法进行了调整，因此，加大营销科存款查询与考核工作量。

营销科的工作得到了全体员工的认同。我们每月将存款考核及奖罚情况都以通报的形式下发到各科室、二级行及储蓄专柜，对问题及时解答，对差错及时纠正，做到员工存款公平、公开、公正。

二、做好目标考核打分工作，发现问题及时沟通，为领导决策提供准确依据。

年初，营销科对市行下发的2007年支行各项经营指标通过整理、汇总后，下发到了各科室、二级支行、储蓄专柜。同时，按照行长办公会议精神，对各项经营指标进行分析、细化，并进行了传达、落实工作，做到指标清楚、分工明确、任务到人、责任到人。具体的作法是，每月对各项经营指标完成情况逐项进行统计、打分、汇总，并将汇总表上报行长，同时与市行目标管理考核小组打分进行核对，发现有出入的地方及时沟通，对存在的问题及时纠正并上报行长，保证了

数据的准确性、合理性、及时性，为行领导的准确决策，提供精确的参考数据。一年来，我行的主要经营指标均超额完成市行下发的阶段性指标，每月的目标考核打分均在分左右。

三、提高服务水平，增强服务意识，确保对公账户和POS商户服务工作的顺利进行。

随着我行开展优质文明服务年活动以来，营销科人员不断提高自身的服务水平，以积极的工作态度、扎实的工作作风向客户提供高质量、高效率的服务。

1、在办理企业开销户业务时，时刻以“服务公约”的内容约束自己，对开销户手续齐全的企业账户，我们在最短的时间内为其办理，待人民银行审核批复后及时通知企业；对开销户手续不齐全或验资的企业，我们将为其讲解开销账户的性质及所需的相关手续或为验资企业讲述办理账户的过程、步骤和所需的相关手续，并及时与相关单位进行沟通为客户解决在办理业务时遇到的特殊问题；对客户提出的问题，我们做到了尽自己所能为其解答或引领到相关部门为其解答。真正做到想客户之所想，急客户之所急。

截止月末我行共开立账户户，其中：基本户户，专用户户，一般户户，工转户户占比%,补办开户协议户占%,补一般账户开立申请份占%,全年新开立户,销户户。另外，我们每月还将所有企业账户资料按帐户的性质、企业的性质、企业账号的大小顺序进行分类与排序，为相关部门和各部室在最短时间内查找、检查或调阅企业帐户资料提供方便。

2、根据年初市行POS消费指标规定，我们开展了有取有舍地开发POS商户的工作，对于原有的POS商户我们继续坚持每周一次走访工作，发现问题及时解决。在走访过程中我们将特步专卖及中天汽贸因企业变更的POS机及时收回，避免了不必要的损失。在市行组织开展的“喜刷刷”活动时，我们利用休息时间逐户走访做好宣传解释工作，并将宣传海报贴在各商户网点最醒目的地方同时致各店主一封信，使此项活动有条不紊的开展起来。截止月末我行共开发户POS商户,累计消费额元,手续费收入元.四、继续做好宣传报道工作，努力完成行领导交办的其它工作。

1、一年来营销科不仅完成了对全行的投稿文章进行编辑、校对最后上报市行的工作外，还开展了“我与凌河共荣辱,增存竞赛”、“和谐之旅”、“防范风险、人人有责”、“开展优质文明服务年、”“庆祝商报成立200期”、“防范金融案件专项治理”等一系列活动的宣传报道工作。截止月末共向市行投稿件，在商行报发表件，在商刊发表件，在市级以上新闻单位发表件。

2、在我行开展“我与凌河共荣辱,增存竞赛”、“和谐之旅”和“增存款、比服务、比效率，向十一献礼”活动中，营销科不仅能够认真、及时、准确地做好增存的统计工作，而且还能超额完成支行下达的增存任务，为此次活动贡献自己微薄的力量。

3、在开展优质文明服务竞赛活动中，营销科制定了凌河支行竞赛活动方案，组织员工对《服务公约》进行学习，并出题进行考试，对本次竞赛活动中涌现出的好人好事、好经验、好做法形成总结上报市行。

4、在开展“关于治理商业贿赂专项工作”活动中，营销科制定了实施意见、实施计划、“员工承诺书”和“治理商业贿赂征求意见书”，组织学习和撰写心得体会，出题考试，在自查自纠阶段中编制了“商业贿赂专项治理” 调查问卷，每月10日前对各阶段形成总结上报总部。此项活动的开展得到了总部领导的认可，受到了全行通报表扬。

5、在开展“关于防范银行案件风险专项治理”活动中，营销科在巩固2005年和2006年专项治理工作成果的同时，制定了“员工思想动态分析表”、“岗位环节及第三行为清查表”、“民主生活征求意见”、“防范银行案件风险检查表”、“自我查摆工作中不认真、不负责”和活动方案等，每季度对活动开展情况形成总结上报总部。

五、搞好业务和理论学习，提高个人综合素质。

营销科每月将业务学习内容和理论学习内容整理下发到各科室、二级支行、储蓄专柜，并不定期对学习内容进行检查。组织本科室人员利用空闲时间学习政策法规、电脑打字、文件编集等基础知识，不仅提高理论和政治水平，而且增强个人综合素质。

年月日

第五篇：科帕奇营销策划书

科帕奇营销策划书

摘要

今年夏季，上海通用雪佛兰科帕奇（CAPTIVA）为其2014年款升级版上市启动“在一起 7乐无穷”在线营销活动，让更多热爱出行的中国家庭享受纯粹的科帕奇“在一起”的精彩和自由自在，想走就走的美式自驾游乐趣。代理商为绍兴申元雪佛兰4S店。由通用雪佛兰科帕奇与“携程网”和租车公司“安飞士”两大专业平台，跨界三方合作共同推出中国首个ONE-STOP美式自驾游平台，即实现为国内消费者提供机票+酒店+租车的一站式旅行整合预订服务。据中国社科院报告显示，今年第一季度，中国家庭轿车的保有量已超过一亿辆，预计未来10年，每百户中国家庭的汽车拥有量将达到或接近60辆。加之近年来，随着移动设备及智能手机上各类旅游及地图导航类APP软体的大量普及，越来越多向往自由出行的中国家庭也已经将租车自驾作为出游的首选方式。与此同时，较一般城市SUV，一直强调“在一起”口号的的雪佛兰科帕奇具备突出的空间优势，尤其适合城市“4+2+1”结构的三代同堂大家庭的出行需求，其所搭载通用全球增强型SUV专业底盘，可以保障出行游玩过程中可以轻松应对除了城市以外，相对复杂的郊外路况。

绍兴申元雪佛兰4S店总经理骆晓谷（Camel Luo）表示：“我们的创意旨在继续强化“在一起”的概念，展示新款车型的特性，与中国家庭出行需求融合在一起。同时，创新则体现在用创意搭建跨界平台合作的新方式，不仅为消费者亲身体验试车提供了一个全新的渠道，也进一步巩固了雪佛兰科帕奇在7人座城市SUV市场的领先地位。关键词

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