大润发年度合同解读

第一篇：大润发年度合同解读

⑴常规折扣（票折）：9%，本项为开票时折扣。（相当于无条件返利）

⑵常规折扣：6%（折入进价），本项折扣在每个单品进店报价时就已经包含，可视为忽略不计。

⑶账期：月结45天。大润发结款账期为票到45天，因此各操作供应商为及时结款，都要注意及时对账开票将发票提前递交大润发财务，否则将会因自身操作原因无形延长了结款期限。同时，大润发各区付款日期不一致，有每月20日的也有每月5日的。根据付款日期时间，递交发票时间应该往前顺延48天以上，也就是在付款日前45天再往前赶3天，这3天时间主要为给超市录票考虑，以免超市不能及时录票耽误正常结款。

⑷商品展示（指固定费用）：830元/店/月（10000元/店/年）。本项费用涵盖了每年大润发的各项促销活动费用以及导购的进店管理费用，也就是说各区域操作人员在导购进店及确定促销活动时不要另行签订导购管理费及促销费。

⑸新店商品上架：10000元/店。本项为新店开业费用，如果不是新开店，本项将不发生。

⑹新商品推广费（一次性）：10000元/店（同新店商品上架不重复收取）。本项为大润发针对新供应商所设，而我公司属于老供应商，本项与上一项（5）只收取一项费用。但在合同签订时（5）(6)两项都需要填写，为避免发生重复扣费，各区在填写大润发合作协议书时注意在“新商品推广费（一次性）：10000元/店”后用括号注明：（同新店商品上架不重复收取）。

⑺网络信息费：2%。大润发提供网络查询功能的供应商系统，各供应商可在合同签订后向大润发财务索要供应商系统账户及密码（不清楚可先与当地采购沟通,密码设置后尽量不要经常改动，如果改动要及时将新密码报终端部备案）。

⑻公司年度市场推广商品折扣（公司庆）：5%，期限1月，促销活动产品不在其中。

⑼新店开幕市场推广商品折扣：5%，期限一月。

⑽季节性推广商品折扣（元旦）：5%，期限一月，促销活动产品不在其中。

⑾有条件返利：

在上个交易年度含税交易额基础上增加5% 返0.5 %

在上个交易年度含税交易额基础上增加10% 返1 %

在上个交易年度含税交易额基础上增加15% 返1.5 %

在上个交易年度含税交易额基础上增加20% 返2 %

⑿违约责任：如若未按大润发订单数量送货，除非事先经大润发书面确认，否则如为正常商品订单按未交货总价一倍进行罚款，如为促销商品则按两倍进行罚款。

如果延迟交货，如为正常商品订单按大润发订购量50%罚款，如为促销商品订单按订购金额100%罚款。

⒀其他：如果我公司有暂停向大润发供货的情形，大润发可根据我公司的申请为此商品保留货架陈列并进行销售，同时每店的保留费用为250元，但此笔费用需经双方协商签字后才能确认。

大润发的促销形式

印花： 印花是大润发对会员价促销的一种称呼，这种促销的特点是力度大、销量大、时间短

一般大润发为了吸引顾客，印花促销有可能会负毛利销售。各门店无条件的提供大型堆头。

海报

海报是比印花低一个级别的促销活动，只是在海报上有产品的宣传，门店可摆堆头可不摆

店促

店促是大润发最低级别的促销形式，就是我们通常所说的排面促销，大润发的毛利都保持的比较高。门店一般情况下不摆放堆头。

供应商系统

大润发供应商咨询网址：https://supplier.rt-mart.com.cn各供应商可根据大润发提供各自用户资料（账户和密码）登陆网站。供应商在输入网址打开网页后，填写账户名和密码，选择所属区域即可登陆查询所需资料。网站信息

⑴资料维护，就是供应商的基本资料；

⑵商品查询，可以查询到每个门店或每个单品的销售与进货情况；

⑶订单查询，可以查询到已送货、退货、转帐及付款的订单；

⑷对帐查询，可以查询每月开票情况和付款情况，每月付款到期日大润发出具此月付款明细；

⑸一般订单下传，可以查询未送货的订单。大润发主要是采用系统自动传真订单，由于供应商的传真机问题或是其它问题很可能会造成下传订单收不到的情况，为避免此类情况发生影响到正常送货，各区域办事处要责任到人，通过网络查询订单，及时了解订单下传与送货情况。

操作注意事项

退货瓶颈

相信一提到退货大家就觉得头大，退货后造成的问题很多，客户高库存，产品没有原包装，全是散货影响二次销售。大润发和其它超市一样也有退货的时候。有些区域一提到说超市要退货，宁可促销活动不做，久而久之就进入了恶性循环，量起不来没有市场，退货就不可避免，所以我们要做的就是尽量减小退货所带来的损失。

1、搞清楚门店的下单员是谁，促销活动前沟通好订货量

下单员是很重要的，记得刚接收华东大润发工作的时候，一次和采购谈低泡节能洗衣粉捆绑洗衣机槽的促销活动，采购当场说要两千多件，但是最终门店只下了三四百件，一下子就给上海造成了高库存。这个事情之后我就了解了大润发的下单员的情况，每次促销活动前都跟他们沟通，因为他们的订货信息是最可靠的。

2、搞清楚对于咱们的工作，门店具体是谁说了算，谁有权让退货或者不退

所谓”县官不如现管”,往往这些人的一些举手之劳会解决大问题，比如门店课长。

3、后续的促销活动及时跟上

一般来说大润发大型的促销活动后紧跟着要有小型促销活动来处理库存，比如印花促销后，及时的让采购安排一些店促。

4、通过采购的沟通来处理，尽量达成不退货协议

举例来说，这几年元旦大润发都搞“低价风暴月”，采购量和销售量都相当大，每年采购我们的皂都在三四百万，而且促销活动只有七天，一旦造成退货后果将不可设想，哪怕只是破损产品。这种活动一般都要求采购签订不退货协议。

维护瓶颈

由于大润发的权利相对集中，所以很多问题的解决都要在采购这里，往往业务员在初次巡店的时候和门店课长沟通时，他们都说有事找采购，他们自己的权利很小等等来推脱，甚至于见面两三次都这么说，一般没有韧劲的业务员都觉得在巡店时不能解决什么问题，只能采个价或者监督促销堆头是否摆放到位。这样长期以往，业务员就成了“逛店员”了。

门店作为销售产品的最前沿阵地，就必然会暴露很多问题需待解决，如之前所说的订货、退货，甚至和销量相挂钩的“团购”。在这个问题的处理上，我记得营销大师菲利普·科特勒在谈到亚洲营销时，专门说到了中国营销，指出中国是一个人情社会。希望大家搞好门店的客情工作。

市场基础不统一情况下促销手段瓶颈

之前我们说到了大润发的行政区划，从这个行政区划来看，大润发的有些区域涵盖了我公司的两三个片区，如大润发华东区就涵盖了我公司华北片的江苏和上海以及我公司东南片的安徽和浙江。大润发华中区涵盖了我公司的东南、华北以及西北三个片区，以后还有可能涉及到川渝片。在此以华东大润发来举例，华东大润发所涉及到的我公司江苏和安徽是两个截然不同的市场基础。安徽市场相对比较强势，江苏市场相对比较薄弱。在此我用一个插曲来说明市场基础的差异程度：安徽的滁州市和江苏的南京市相邻，坐汽车仅四五十分钟就可到彼此的市中心。在滁州的农村，老百姓都把奇强当成是高档产品在使用，还舍不得多放。但在南京，06年有一次在等报纸招聘业务员和导购员的时候，有人打来电话应聘时说“唉，你们奇强是做什么的啊，是不是做保健品的啊”。

市场不同促销手段、价格也不一定一样。比如柠檬洗洁精1.6KG，在安徽市场促销零售价做到9.9元，会卖的很好，但在江苏大部分地区效果却不是很好，由于市场基础及产品定位，在江苏就有可能卖到9.5元或者更低才会有效果，不然不要说卖不动，就连大润发采购都不会安排这样的促销活动。但是如果价格放低了，那么安徽市场就叫喊。

这个问题比较辣手，希望大家共同研讨，同时当前是要做好产品差异化，尽量避免当地市场主打产品规格。

配送瓶颈

配送问题一直是伴随着连锁超市跨区域开店的重大问题，如之前在大润发东北、华中区，当然现在已经由物流来运作，现在的大润发华南区还没有解决。华南采购邓小玲在08年底隔三差五的给我打电话，要咱们进场。

第二篇：大润发修改合同yan

公司

与

康成投资（中国）有限公司

之

商业用房租赁合同

（含附属场地及设施）

二零 年 月 日

商业用房租赁合同

目

录

第一条 商业用房（含附属场地、设施）的座落及规格 第二条 商业用房的建筑设计 第三条 店招与外墙、附属场地使用 第四条 商业用房的工期及交付 第五条 双方的保证与承诺 第六条 租赁用途及注册地

第七条 租赁期限以及期满后财产处置 第八条 优先权

第九条 租金及其支付方式

第十条 商业用房的物业管理及其它费用 第十一条 保险

第十二条 房屋使用、修缮责任及其改建、装修 第十三条 转租 第十四条 征收与征用 第十五条 退租 第十六条 违约责任 第十七条 定金 第十八条 代位执行 第十九条 合同的生效与补充 第二十条 合同终止 第二十一条 争议解决方式 第二十二条 合同文本 第二十三条 合同附件

商业用房租赁合同

商业用房（含附属场地及设施）

租 赁 合 同

本租赁合同由以下双方于20 年 月 日在上海市签订：

甲

方：

公司

（出租方）注册地址：

法定代表人：

乙

方：

（承租方）注册地址 法定代表人:

根据国家有关法律、法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上，经协商一致，就甲方在其合法拥有且符合 市商业网点规划和可开设大型综合超市的商业用地上建造之商业用房及附属场地、设施整体出租给乙方开设大型综合超市等事宜，订立本合同如下，以资双方共同遵守执行。

第一条 商业用房（含附属场地、设施）的座落及规格 1.1 商业用房的座落

甲方拟建造并出租给乙方的该商业用房位于

处的该地块上，该地块的土地面积为

平方米，用途为商业。该地块使用权证的复印件作为本合同附件四。1.2 商业用房的面积、层高

甲方拟建造并出租给乙方的该商业用房的总建筑面积不少于平方米，包括地下 层至 层、地上 层至 层，其建筑面积和层高分别为：地下 层的建筑面积不少平方米，层高不低于 米，净高不低于 米；地上一层的建筑面积不少于平方米，商业用房租赁合同

层高不低于 米，净高不低于 米；地上二层的建筑面积不少于平方米，层高不低于 米，净高不低于 米。

1.3 商业用房各层用途及承重

该商业用房的地下一层，供乙方作为 使用；地上一层供乙方作为 使用；地上二层供乙方作为 使用。其中商场的楼板承重为600kg/m2；收货区及库存区的楼板承重为1000kg/m2。上述各区域的位置见本合同附件一：商业用房的设计方案图。1.4 附属场地

1.4.1甲方应按乙方要求建设完成并向乙方提供下述商业用房附属场地，由乙方单独使用和管理：

1.4.1.1位于商业用房 的场地，面积不少于平方米，供乙方用作机电房。1.4.1.2位于商业用房 的不少于平方米的机动车停车场，且车位不少于 个。1.4.1.3 位于该商业用房外围的地面广场区域面积不少于平方米的停车场地，供乙方作为非机动车停车场以及出租车、免费班车与货车的停车场使用。1.4.2 乙方使用本合同第1.4款场地的期限，与本合同约定的租赁期限相同。1.4.3上述场地的位置及面积详见本合同附件一：商业用房的设计方案图。1.5 配套设施

1.5.1 甲方拟建造且出租给乙方的该商业用房在配套设施上应当满足：

1.5.1.1提供自来水400m3/日，其中生产用水200m3/日，空调用水200m3/日，并配置1个60m3备用水箱及变频泵系统；

1.5.1.2 每小时供燃气容量60立方米，如使用燃气空调，则空调所需燃气容量按照设计要求另计；

1.5.1.3 具备二路供电，每路容量 KVA，两路同时使用，总计用电容量 KVA；如果当地供电部门不能满足两路同时使用，则甲方应提供一用一备的供电条件，其中一路常供电容量 KVA，另一路备用电容量 KVA。如甲方因供电部门原因不能提供一用一备的供电条件，则甲方必须提供备用发电机组（含降温、降噪设备），容量 KVA，商业用房租赁合同

且须向乙方免费提供备用发电机房由乙方负责管理。

1.5.1.4 甲方须为该商业用房安装变配电设备并为乙方在水、电、燃气公用事业单位以乙方名义独立立户，并为乙方安装独立使用的水、电、燃气计量设施。

1.5.1.5冷却水塔及冷冻、冷藏设备的室外冷凝器按设计要求必须安装在楼顶适当位置，甲方确保不得对相邻关系构成损害。甲方应负责办妥与前述冷却水塔与冷凝器有关的行政审批手续，包括但不限于环保部门的核准。甲方应向乙方无偿提供前述冷却水塔与冷凝器的安装场地和日常维修通道。如因前述配套设施发生相邻关系纠纷，概由甲方负责处理并承担所有责任；若因此影响乙方大型超市的施工或正常营业，甲方须赔偿乙方因此遭受的实际损失。

1.5.2 因上述第1.5.1.1条至第1.5.1.4条中所涉及的所有配套附属设施均由甲方负责完成并承担费用，且应满足本合同附件二中的要求。

第二条 商业用房的建筑设计 2.1 建筑设计的交底

2.1.1甲方应于本合同签订后六十天内安排乙方与甲方委托的设计院进行建筑设计交底，确定设计图纸（含建筑结构、外观、强电、弱电系统、空调系统、给排水系统、消防系统等），双方应尽力配合以缩短设计方案的交底时间。前述设计费用由甲方承担（包括但不限于土建、机电等）。

2.1.2 乙方自行精装修部分的设计费用由乙方承担（机电部分除外）。乙方精装修作为该商业用房整体建设的一部分，在上报消防部门审批过程中需要甲方委托的总设计单位盖章，则甲方应当保证其委托的设计单位免费予以配合，如不配合则由甲方负责解决。

商业用房租赁合同

2.2 设计方案的修改

2.2.1甲方出租给乙方使用的该商业用房必须符合当地政府规划部门的要求及乙方所提供的建筑设计方案（含停车场及出入的动线）。

2.2.2若乙方提供的建筑设计方案与国家及地方有关规范、规定存在差异，经甲、乙双方及设计单位共同商讨并与有关审批单位沟通后进行修改。在规划设计及施工图纸完成并经政府主管部门批准后，由甲、乙双方签章确认，原件双方各执一份，作为发包及施工的依据。如需修改，须同时经甲、乙双方书面同意。

2.2.3 在该商业用房建设施工过程中，若因国家、地方规定发生变化或工程技术等方面原因需要对规划设计或施工图纸进行必要合理的修改时，在不影响乙方大型超市使用功能要求的情况下，双方应予以同意，且应出具书面同意书或在有关文件上签章。2.2.4若政府部门在审定该商业用房建筑设计方案及施工图时提出的修改意见可能对乙方经营该商场产生实质性不利影响，并可能导致该商场的使用功能严重不符合本合同约定大型综合超市营业要求时，甲、乙双方应另行友好协商解决。若友好协商不成，本合同自乙方发出书面终止函后即终止履行，双方互不承担违约责任，届时乙方如已向甲方缴纳定金，则甲方应在乙方发出书面终止函后5个工作日内向乙方全额返还。

第三条 店招与外墙、附属场地使用 3.1 店 招

3.1.1 乙方在经营期间有权自行决定店招名称及形式，并有权在该商业用房及附属场地内设置大型店招、商业标记、标示牌、立体店招及宣传广告（店招位置见附件一所示）。店招的名称、数量和位置由乙方提供方案，甲方负责协助完成有关申办手续，店招与公司宣传广告的申办与制作费由乙方承担。

商业用房租赁合同

3.1.2在本合同租赁期内及结束后，甲方不得擅自使用乙方的店招或商业标记，否则视作甲方违约。

3.2 外墙与附属场地

在租赁期内，乙方有权独立、无偿使用该商业用房的外墙作宣传、展示等用途；同时乙方有权独立、无偿使用该商业用房的附属场地，包括但不限于用作宣传、展示、营运等用途；如有需要，甲方应积极配合乙方办理有关行政手续。

第四条 商业用房的工期及交付 4.1该商业用房的交付期限

甲方约在 年 月底前按甲、乙双方确定的设计要求于该地块上建造完成该商业用房（含附属场地、设施），并在办理完成该商业用房及附属场地和设施的有关政府的所有竣工验收手续后移交给乙方。在此之前，乙方在不影响房屋竣工验收要求的情况下，可根据工程进度情况提前进入开始相关设备安装及精装修的施工。甲、乙双方约定，如果在取得政府相关管理部门核准的前提下，乙方可以准备营业。

4.2 商业用房的交付标准

4.2.1甲方应按照本合同及本合同附件二《商业用房建筑的基本需求》与附件三《甲、乙双方责任及工程范围》中对具体工程界面的约定，完成其责任范围内的工程施工，并办理完成所有关于建设与竣工验收的报批与验收手续，且在符合下列交付标准的前提下，将该商业用房交付乙方。

4.2.1.1该商业用房及配套相关的建筑必须做到屋顶、内墙与梁柱均粉平刷白。

4.2.1.2该商业用房必须具备消防系统（其中合用建筑乙方使用区域需设置独立的消防控制室以及消防水泵房、水箱由乙方管理，公用的水箱亦由乙方管理，费用由甲乙双方按

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各自房屋使用面积分摊）、强电系统（必须做到乙方指定位置的每层分层配电室的配电屏、盘、箱内以及各大功率用电配电箱）、弱电系统（其中电话的总线由甲方排到建筑物内，分线由乙方负责排置，电话总机、分机由乙方购置）、水电管线、线槽、给排水系统（含给排水设备）、空调系统由甲方按乙方要求购置、安装并调试（但空调主机、变风量机、锅炉、和冷却水塔由乙方出资购置后提供给甲方安装）、照明系统（该商业用房大厅和商场内的相关灯具及乙方室外的灯箱店招、广告等营业照明由乙方出资购置并安装，其余灯具含室外路灯及停车场照明等由甲方负责出资购置并安装）等。上述系统和设备除注明由乙方购置、安装的外，均由甲方负责购置、安装和调试并承担费用。

4.2.2乙方自用的客梯、货梯、风幕机、冷冻、冷藏室、监控系统由乙方负责购置并承担费用，但甲方须配合有关的土建并协助安装就位和调试；商场内营运精装饰由乙方负责。4.2.3 甲方须按地方政府规划要求和乙方需求完成绿化及建筑外立面装饰并承担费用。4.2.4 甲方须按市政要求，在该商业用房用地外围沿 侧的人行道上铺设道砖，道路的宽度与长度根据规划要求实施。甲方须保证建筑物四周场内及市政道路和建筑物同步完成，且可供进出商业用房的各类车辆、人员正常通行。甲方还应根据乙方要求在该商业用房的室外广场铺设花岗石地坪，以达到租赁期间长期耐用的要求。

4.2.5 该商业用房（包括乙方的精装修部分）的全部消防送审与验收由甲方负责完成并承担费用。乙方应提供其装修部分的施工图纸以便甲方申报。

4.2.6 甲方必须完成大型综合超市的各项与建筑相关的政府各管理部门的审批手续，取得大型超市建筑物可供营业使用的验收合格的有效批文（包括但不限于规划、消防、质监、环保（含环评）、排污、绿化、交通等）。甲方应将该商业用房（含附属场地、设施）

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竣工验收的有关文件的复印件与一套完整的竣工图一起交乙方，以便于乙方在今后的维修保养中使用。

4.3 该商业用房的验收及移交

甲方应于 年 月底前完成本合同约定的工程施工以及办妥所有竣工验收相关手续，在符合本合同约定交付标准的前提下向乙方发出书面通知，乙方自收到该书面通知后15日内派专人到该商业用房现场与甲方的授权代表办理验收与移交手续。若乙方验收合格，则甲、乙双方办理移交并签署该商业用房的书面交接文件。该书面交接文件加盖双方公章与签名，具有法律效力。若该商业用房未达到合同约定的交付标准，则乙方有权拒绝签署书面交接文件，并有权要求甲方予以整改。甲方应当在乙方提出的整改期内完成整改。待整改结束后，甲方应再次书面通知乙方验收，直到符合合同约定的要求和通过乙方的验收为止。在乙方同意的前提下可提前移交，但双方需将甲方尚未完成的本合同约定的工程施工以及相关竣工验收手续的情况记载入书面交接文件，甲方须在乙方要求的时限内及时完成。

第五条 双方的保证与承诺 5.1 甲方的保证与承诺 5.1.1土地使用权

甲方保证其对于该地块拥有完整和合法的土地使用权，且已取得该地块的土地使用权证，不存在任何争议和使用权行使上的障碍，相关使用权证必须合法有效，且用地性质为可供开设大型超市的商业用地。5.1.2 商业用房产权及用途

甲方保证其建造并出租给乙方的该商业用房为其合法拥有，不存在所有权的争议，且该商业用房用途为商业并可开设大型综合超市。甲方负责于乙方开业之日起六个月内办出该商业用房的产权证，并尽快办理租赁给乙方的租赁许可证。办理前述权证及证照的费用由甲方承担。

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5.1.3 商业网点规划

甲方保证该商业用房符合当地政府商业网点规划。甲方应在本合同签署后二个月内取得当地地级市政府商务主管部门批准该地点符合城市商业网点规划且可开办大型综合超市的批文，并将该批文原件交乙方用于有关申报手续。如当地政府主管部门上报市、省、部级政府后未获批准在该商业用房内开设大型超市，则乙方有权书面通知甲方终止本合同。届时甲方应于乙方发出终止本合同履行的书面文件后的5日内，立即无条件退还乙方交付的定金。

5.1.4 租赁登记、备案

甲方保证在本合同签订后尽快完成向政府主管机关办理乙方租赁该商业用房的租赁登记备案手续。若因甲方不及时办理租赁登记导致乙方租赁权益受损，则视为甲方违约，甲方须赔偿乙方一切损失。办理租赁登记备案手续与租赁许可证的费用由甲方承担。5.1.5 抵押担保

5.1.5.1甲方保证该商业用房(包括附属场地在内)在出租给乙方时不存在任何形式的担保及所有权行使上的障碍，并且保证在办妥租赁登记手续之前不得设定担保，但本合同签订前甲方为建造该商业用房已向银行办理的抵押贷款除外。

5.1.5.2若甲方确已为建造该商业用房向银行抵押贷款，甲方须向乙方出具该贷款银行的书面文件，内容为同意甲方将该商业用房出租给乙方及乙方不因银行抵押权的实现而丧失租赁权。

5.1.5.3 在租赁期内且租赁登记手续已经办理完毕的前提下，甲方如将租赁给乙方的该商业用房抵押给第三方或用于贷款抵押，须事先书面通知乙方；甲方须确保抵押权人出具同意甲方将该商业用房出租给乙方及抵押权人不因实现抵押权而致乙方丧失租赁权的函

商业用房租赁合同

给乙方。

5.1.6 同业禁止

甲方保证，除租赁给乙方的该商业用房外，该地块上甲方的其他建筑物内，不论是自营，还是租赁给第三人，均不会用于开设综合超市、生鲜超市、家电商店等与乙方存在竞争的业态，否则视为甲方违约。

5.2 乙方的保证与承诺

5.2.1乙方保证按照合同约定按时缴纳租金。

5.2.2 乙方保证守法经营，照章纳税。

5.2.3 乙方保证爱护并合理使用该商业用房。

5.2.4 除政府因素或第三人原因以外，乙方不得擅自停业。

商业用房租赁合同

5.2.5 乙方保证其营业额数据的真实性，不存在任何故意隐瞒。

第六条 租赁用途及注册地 6.1 租赁用途

乙方向甲方租赁该商业用房仅作为开设大型综合超市及相关配套商业的经营使用。6.2 经营注册地及税收

6.2.1 本合同生效后，乙方将在政府部门批准开设大型超市的前提下于 市 区投资设立独资法人公司，并由该公司经营该商业用房内开设的大型超市。该公司经政府主管部门批准设立后，乙方在本合同项下享有的权利和义务全部移交给该公司，届时甲方应在乙方通知后的十个工作日内与该公司重新签订租赁合同，合同内容与条款按照本合同不变。

6.2.2 该公司与甲方重新签订租赁合同后，乙方将作为该公司的担保方，对该公司履行本合同项下义务承担连带责任。

6.2.3 该公司在该商业用房内开设大型超市的经营活动应当遵纪守法，并根据税收属地化的要求，向当地政府部门缴纳各项税金。如政府因乙方的进驻对甲方给予招商引资奖励，则均由甲方按相关规定享有；如政府对乙方经营给予财税优惠政策，则均由乙方按相关规定享有。

第七条 租赁期限及期满后财产处置

商业用房租赁合同

7.1 租赁期限

该商业用房的租赁期为20年，从乙方的大型综合超市对外营业日起计算，建设期及精装修期不含在内。待租赁合同期满后，再自动顺延租期20年，但顺延租赁期不应超过甲方土地批租的使用年限；顺延期内，甲、乙双方不再签订新的租赁合同，并完全按照本合同的各项条款的约定执行。

7.2 期满后的财产处置

7.2.1租赁期内以及租赁期满后，该商业用房内由乙方投入的设备、设施的所有权皆属于乙方。在本合同的租期届满后乙方有60日的拆空期，乙方有权在不影响建筑物结构的前提下，将乙方投入的设备、设施拆空搬走。拆空期内除乙方实际使用的水、电等费用外，乙方无须向甲方支付任何费用。

7.2.2拆空期届满后，乙方应当把该商业用房及附属场地连同甲方投入的设施设备完整清洁交还给甲方，但租赁期内该商业用房及附属场地、设施的正常使用损耗除外。

第八条 优先权 8.1 优先承租权

该商业用房租赁期满后，如甲方继续对外出租该商业用房，在同等条件下，乙方有优先承租权。8.2 优先购买权

商业用房租赁合同

8.2.1在租赁期内，若甲方全部或部分出售该商业用房，甲方应提前三个月书面通知乙方，乙方在同等条件下享有优先购买权。

8.2.2若乙方决定不行使优先购买权，则甲方应在向第三人转让该商业用房的合同中列明：a）该商业用房的受让人同意继续履行本合同并由其承担本合同项下原甲方承担的所有义务；b）乙方所投入的设备、设施归乙方所有，不属于向第三人出让的范围。除此之外，甲方还应保证受让人向乙方出具《承诺函》，保证乙方享有本合同的租赁权益。若甲方不能保证乙方按原合同条件继续租赁该商业用房则视为甲方违约。甲方与第三人买卖合同签订后，甲方应将该买卖合同复印件交乙方备案。

第九条 租金及其支付方式 9.1 租金的起算日

9.1.1租金与租期以乙方开设的大型超市正式对外开业之日起算。乙方应在甲方将符合本合同约定的商业用房（包括附属场地、设施）交付给乙方（标志为双方签署的书面交接文件且必须取得消防验收合格批文）且乙方已办理完成国家规定的大型超市开业审批手续之日起的60日内，对外开业。

9.1.2 若因乙方自身原因在上述60日内未能开业，则从该商业用房通过乙方验收并在甲、乙双方办理了书面移交手续后的第61日起，作为乙方对外开业日开始计算租期与租金。9.2 租金的金额、结算方式

9.2.1 乙方承租甲方该商业用房（含附属场地、设施）的年租金，按照如下金额和方式支付： 9.2.1.1 前述该商业用房（含附属场地、设施）的年租金，按抽成租金与保底租金取高结付。抽成租金为：乙方的财务报表所记载的不含税之商品销售收入(不含增值税，且不含乙方转租部分的营业额，本合同所涉乙方营业额均以此定义为准）的 %计付。年租金保底额为 万元人民币/年（本合同所涉币种均为人民币），若按营业额计算的年租金

商业用房租赁合同

不足保底租金，则实际年租金以保底租金为准。本合同除有特殊约定，所称“年”均是指满12个月的完整。

9.2.1.2 若乙方大型超市在租金起算第一年的开业天数不足一个完整自然的，则甲、乙双方应在第二年的1月15日前，按照乙方大型超市第一年的实际经营天数（自乙方超市正式对外开业之日计算至当年的12月31日止），将按实际营业日占完整的比例计算的保底租金及按不含税之营业额的 %计付的抽成租金取高结算支付，以便下一租金结算时能按一完整自然结付租金；届时乙方已付定金须进行抵扣，若定金超过第一年实际结算租金，则定金剩余部分金额作为第二年租金予以抵扣，直至抵扣完毕为止。每次抵扣前甲方应开具相应金额且符合国家税务部门规定的发票给乙方，以调换先前开具给乙方的定金收据。

9.2.1.3 自起算租金的第二年起，乙方应在每年1月15日前向甲方预付该的租金，预付租金金额即为保底租金 万元。甲、乙双方应在每年的1月15日前对上一的实际年租金进行结算。结算时若抽成租金超过保底租金时，乙方需补足差额部分。以后双方的结算以此约定类推。租赁期的最后一年，乙方不再预付租金。待租赁期满后15个工作日内，双方应根据期满当年的实际营业额结算租金。

9.2.2 乙方向甲方支付了租金后，即视为已向甲方履行了租赁义务；如甲方股东对该租金分配产生纠葛，由甲方及其股东自行解决，与乙方无涉；如甲方因此纠葛而影响乙方经营的，则视为甲方违约。

9.2.3乙方向甲方支付每笔租金前，甲方均需先开具国家税务部门规定的租赁发票给乙方。如甲方开具的发票乙方无法入帐，则甲方须无条件调换。如因甲方提供的发票瑕疵导致任何税务问题或税务部门的处罚，概由甲方负责解决，乙方因此受到的所有损失由甲方弥补。若甲方不能及时解决并弥补乙方损失，则乙方有权缓交下期租金。

9.2.4 在乙方按合同约定缴纳租金的情况下，甲方不得单方解除合同，否则视为甲方违约

商业用房租赁合同

9.2.5甲方收取该商业用房（含附属的场地、设施）租金所产生的相关税赋及土地使用税费与房产税费等，均由甲方承担。

第十条 商业用房的物业管理及其它费用

10.1甲方应保证该商业用房及附属场地、设施在保修期内始终处于正常使用状态中。10.2 乙方支付给甲方的费用，已包含乙方应予以支付的所有费用，甲方及任何第三方无权在本合同约定的费用之外，向乙方额外再收取其他费用。

10.3 在租赁期间，乙方使用该商业用房和附属场地设施所产生的水、电、燃气、通讯等运营费用，均由乙方承担。

第十一条 保险

11.1该商业用房的保险由乙方进行投保，保险费由乙方承担，其受益人为乙方。在租赁期限内，乙方应爱护并合理使用该商业用房，如因乙方原因使用不当造成该商业用房损坏的，由乙方负责修复，但因保险条例规定不予赔偿的不可抗力因素除外。如该房屋设施损坏获保险公司理赔的，则修复所需费用应先由理赔费用中支出，理赔费用不足部分由乙方承担。如因保险条例规定不予赔偿的不可抗力原因导致该商业用房损坏，乙方不承担修复责任，而应由甲方予以修复。

第十二条 房屋使用、修缮责任及其改建、装修

12.1自租赁期起，该商业用房及甲方提供的设备设施在国家及合同规定的保修期内应由甲方负责维修或责成供应商维护，费用由甲方承担。出现需要维修的情形时，甲方应负责及时维修，费用由甲方承担；发生需要紧急抢修的情况时，甲方应按乙方要求立即组织实施；届时甲方若在收到乙方书面报告后三个工作日内未实施维修行为时，乙方有权自行

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联系第三人进行维修，费用由甲方承担。

12.2该商业用房及设施和设备保修期满后由乙方负责维修保养。但如因该商业用房及甲方提供的设施、设备本身质量原因致该商业用房损坏的，仍应由甲方负责维修并承担费用。12.3由乙方提供的设施、设备应由乙方负责维修保养。

12.4 乙方在租赁期内，如需局部改建而改变原建筑结构的，应经甲方事先书面同意（如需审批的，须事先获得审批机关的批准）后实施；不影响建筑结构的装修，乙方可自行决定并组织工程队施工，届时甲方应无条件配合办理所需政府手续。

第十三条 转租

13.1乙方在租赁期限内，有权将其承租的该商业用房中的部分区域（净转租面积不超过该商业用房总面积的 %）转租给第三方经营商业配套服务，且有权将机动车停车场局部区域（不超过150平方米）转租给第三方为顾客提供机动车洗车、快修等配套服务。甲方对此予以同意，并无条件为乙方转租提供所需相关文件并为办理相关手续提供方便。转租后，甲、乙双方租赁关系及租赁合同条款不变，本合同中的条款仍然有效，并仍由甲、乙双方直接进行租赁费用的结算，不受该转租影响。

第十四条 征收与征用

14.1在租赁期内，有下列情况之一的，本合同终止履行，双方互不承担违约责任： 14.1.1该商业用房占用范围内的土地使用权因社会公共利益而被政府依法提前收回的； 14.1.2该商业用房或其四周红线范围内土地因社会公共利益或城市建设需要被政府依法占用、征用一部分而严重影响乙方经营的；

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14.1.3 该商业用房因社会公共利益或城市建设需要被依法征用、占用一部分而严重影响乙方经营的。

14.2 当出现上述三项情况时，甲、乙双方应共同与政府有关部门谈判，并按该商业用房建设与改建时审计确认的甲、乙双方各自投入资金的比例分享政府的补偿费或赔偿费。甲、乙双方的投入，以当时社会审计部门确定的甲、乙双方的工程决算金额为准。在未征得乙方同意前，甲方不得就补偿费用与政府订立协议，否则视为甲方违约。

14.3 如上述土地或该商业用房仅被占用或征用一部分，在不影响乙方经营的前提下，则甲方应根据土地或该商业用房被占用或征用的面积占总面积的比例，相应减少乙方应付的租金。

14.4 如虽未发生该商业用房被占用或征用的情况，但因市政工程造成该商业用房四周道路阻断，行人及车辆无法通行，并由此导致乙方无法正常营业或营业额持续下降，则甲方应根据道路阻断与行人及车辆无法通行而导致的营业额持续下降的情况，并根据营业额持续下降的比例相应减少乙方应付的租金比例。

第十五条 退租

15.1由于该合同约定之商业用房所在的商业环境会因时间而变化（周围商圈发生改变），包括人流、附近人口密度、交通状况、商住环境等，有可能影响乙方的营业状况。甲、乙双方同意在本合同履行五年后，如乙方单店营运亏损达六个月，双方同意从长远利益考虑，乙方可以在提前通知甲方后终止本合同而无需承担违约责任。

15.2 在本合同租赁期内，如果乙方要求退租，则乙方应提前六个月书面通知甲方。乙方自该书面通知发出六个月届满时按最近六个月租金数额向甲方支付补偿金，同时本合同自行终止履行。除此之外，乙方不再承担任何其他责任或向甲方支付任何其它额外费用。

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15.3 乙方退租或本合同终止后，乙方投入设备的处置按照本合同第七条第7.2款的具体约定执行。第十六条 违约责任 16.1 甲方责任

16.1.1 若甲方在本合同签订后至乙方大型超市开业前单方终止本合同的履行，则视为甲方违约。乙方有权决定是否终止或继续履行本合同。

16.1.2 如由于甲方原因而使乙方不能正常营业，甲方为此应向乙方支付补偿金，补偿金按每天赔偿人民币10万元（拾万元整）计算，同时乙方有权免交不能营业期间的租金。若损失补偿金不足以弥补乙方的实际损失，则甲方还应赔偿乙方的实际损失。

16.1.3 前述甲方的违约行为包括但不限于下列行为与情况：

1、甲方不当行为造成乙方无法正常经营；

2、甲方违反本合同第五条中甲方的保证与承诺（因政府有关部门原因造成本合同第5.1.3条中有关商业网点规划的保证不能实现的除外）；

3、因甲方原因而导致的第三方行为造成乙方无法正常经营；

4、因该商业用房的建筑质量原因而发生的重大伤亡事故和财产损失。

16.1.4 如因16.1.3条中甲方原因致使乙方无法正常营业或停业的时间超过六十天，从第六十一天开始，甲方除应按16.1.2条约定向乙方支付补偿金外，乙方还有权选择是否继续履行或终止本合同。乙方若选择终止履行本合同，则从乙方书面通知甲方后的第三个工作日起，本合同即告终止履行，届时乙方有权要求甲方另再向乙方支付违约金并有权按本合同第7.2款的约定撤离其设备；如甲方的违约金尚不足以弥补乙方因此而遭受的所有损失，甲方还应按乙方的实际损失向乙方进行赔偿。

16.1.5若甲方不按照双方确认的建筑设计方案设计或建造该商业用房，乙方有权提出书面整改意见。甲方在收到乙方书面整改意见后应立即予以整改。如甲方在收到书面整改意见后不予整改，则视为甲方违约；届时从乙方通过快递或其它方式书面通知甲方发出书面整改意见后的30天后，乙方有权终止本合同并有权要求甲方向乙方支付违约金并赔偿乙方因此而造成的所有经济损失；如乙方已支付定金，则甲方须予以全额返还。

商业用房租赁合同

16.2 乙方责任

16.2.1如乙方在签订本合同至开业前改变租赁意向（不包含乙方在建筑设计方面的修改及本合同第2.2.4条约定之原因），则视为乙方违约。

16.2.2 乙方若未按约定向甲方交付该商业用房的租金，则乙方应从迟付的第一天起，每日按当期应付租金的万分之五向甲方支付滞纳金。若乙方应交付的租金逾期未交付满六十天，且此期间经甲方书面催缴仍不支付的，则视为乙方违约，甲方将给予乙方书面通知，并有权在书面通知记载的合理期限届满时终止本合同。

16.3违约金

甲、乙双方中的任何一方若构成对本合同的违约，违约金均为人民币3000万元（叁仟万元整），如不足弥补守约方实际损失，则须赔偿其实际损失。

第十七条 定金 17.1 定金支付

本合同签订后15个工作日内，乙方支付给甲方定金人民币 万元，同时甲方须向乙方提供符合国家税务部门规定的收据。17.2 定金折抵

乙方开业后，乙方支付给甲方的定金人民币 万元整转为预付租金，在正式计付租金时将该笔定金折抵租金直至抵扣完毕。折抵时甲方须开具正式房屋租赁发票以换取

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收据。

第十八条 代位执行

18.1 若因甲方在诉讼或仲裁程序中遭到财产保全或终审败诉等情形而致法院在执行过程中对乙方应支付甲方的租金实行代位执行，则乙方在执行中被扣划的任何财产及款项均视为其向甲方支付了租金。届时甲方不得以未经其同意或未直接向其支付租金为由拒绝承认乙方的支付行为，同时甲方必须按照乙方被扣划的数额向乙方开具税务机关认可且能够正式入账的正式发票。

18.2 若法院代位执行时乙方向甲方支付租金的期限尚未到期，则乙方被扣划的财产及款项应按银行同期贷款利率计算法院扣划日至乙方支付租金日期间的利息，该部分利息在乙方支付下期租金时进行抵扣。

18.3 由于甲方与第三人之间的纠纷以及法院对乙方代位执行而导致乙方损失，此损失包括但不限于交通费、住宿费、律师费等，均由甲方予以赔偿。

第十九条 合同的生效与补充

19.1本合同由双方法定代表人或授权代表签字盖章后即生效；经授权代表签字的，授权代表须提交授权委托书。

19.2 本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致，可订立补充协议，但补充协议应符合国家和该商业用房所在地的有关房屋租赁管理规定。本合同补充协议及附件均为本合同不可分割的一部份。

第二十条 合同终止

20.1 若甲方及乙方在本合同签署后未能取得 市或 省商务主管部门批准该地点符合城市商业网点规划且可开办大型综合超市的批文，则乙方有权通知甲方终止本合同的履行，双方互不承担违约责任。届时甲方若已收取乙方定金等款项，则甲方应在乙方发出通知后的7天之内全额退还给乙方。

商业用房租赁合同

第二十一条 争议解决方式

21.1 甲、乙双方在签署本合同时，具有完全民事行为能力（双方合法营业执照复印件作为本合同附件五），完全理解并同意其在本合同项下的权利、义务、责任，并愿按合同规定严格执行。如一方违反本合同，另一方有权按本合同约定索赔。

21.2 甲、乙双方在履行本合同过程中发生争议，双方应协商解决。如本合同一方向另一方提出发出关于存在争议、争论或索赔的书面通知之日起60日内，双方不能通过协商解决，则任何一方均有权向中国国际经济贸易仲裁委员会北京总会提请仲裁。在解决争议期间，除有争议的事项外，双方应继续全面履行本合同。

第二十二条 合同文本

22.1本合同一式陆份，均为正本；其中甲、乙双方各执贰份，其余由乙方保管，用于办理有关政府手续。

22.2 本合同条款的解释适用中华人民共和国法律。

22.3甲方或乙方按本合同要求提供的文件，其真实性由提供方负责；凡因提供虚假文件而造成的责任与损失，均应由提供方承担。

第二十三条

合同附件

23.1本合同附件作为本合同的组成部分，具有同等法律效力。本合同附件包括但不限于：

附件一：商业用房的设计方案图 附件二：商业用房建筑的基本需求 附件三：甲、乙双方责任及工程范围 附件四：土地使用权权证复印件

附件五：甲、乙双方合法营业执照复印件

商业用房租赁合同

（以下无正文）

签 约 方：

甲 方： 有限公司

法定代表人或授权代表：

乙 方：康成投资(中国)有限公司

法定代表人或授权代表：

签署日期：20 年

（签章）

（签章）

月

日

第三篇：大润发环境分析

宏观环境分析 1经济环境

自从加入WTO后，经济发展迅速，人们生活水平提高 2人口环境

中国内地人口多，大中小城市人口密集 3文化环境

随着经济发展，生活节奏加快，人们形成去超市购物的习惯 4科技环境

科学技术迅速发展 行业环境

现有竞争者：家乐福，大润发，沃尔玛等

潜在进入者：面对中国大陆市场，许多新进入者考虑加入，如美国好事多，法国吉安，英国特易购等

替代品：对超市而言，百货商场算是其替代品。在面对其竞争状况下，除了采用低价采购，低价竞争外，更应调整其行销策略，利用替代品存在于消费者因时间和空间考虑的主观因素，强化超市在消费者心中的定位，才能在市场上创造有利的商机。

购买者：随着超市的低价竞争，消费者对各家超市的商品有更多的选择机会，以获得价格低廉，品质稳定的商品，因此，消费者在价格的议价能力上较高。供应者：超市往往采取大量采购的策略并加以掌握市场销售通路的优势，形成对上游供应商的绝对议价能力，其方式为针对主要供应商已集中采购来提高规模经济，联合购买来增加经济效益，加上促销，大大提高对供应商的议价能力。另外有些超市也推出自主品牌，通过OEM方式交供应商制造，与供应商形成密切伙伴关系。

除非供应商拥有向前整合能力，建立并扩大供货通路，否则，国内超市多能掌握商品的供应，对供应厂商的议价能力较强。SWOT分析

优势：1超市连锁，以低价方式吸引消费者

2货品种类齐全

3分店多，有一定市场占有率

4自营品牌已研发300多种，并且保证品质优良，价格低廉及时日常所需品

5购物满意保证

劣势：1因商品多元，所需店面，人力较大，管理上比较困难

2工读生流动率高，认识训练成本耗费很大 机会：1有免费班车，增加无车族的消费者

2加入WTO后，可以以更便宜的价格引进更多样的商品，提供消费者更多的选择

3可结合电子商务提供快速取货服务

威胁：1目前社会趋向小家庭的形式，低于物的需求量不大，进而转向离家近，量较少的商

场购物

2竞争对手日益增多，报酬递减，风险有逐步上升的迹象，获利减少

3土地获得不易

4专业人才不足，人员流动率偏高

5相关法令的限制，如土地使用法规，商业法规等

第四篇：大润发心得

培训心得

能作为0603期杂货在职储训课级培训班的一员我深感荣幸，短短的一个星期里区总、店总、专员和经副理给我们讲了二十节课程，每节课程都给了我不少的启示，也让我明白了很多以前一直搞不懂的问题，这些知识将帮助我更好地完成今后的工作。

一、破冰活动打破陌生

没有想到我们的培训会在一个游戏中开始，肖老师的破冰活动把我们这些原本陌生的人变得熟悉起来，彼此之间的熟悉是我们今后几天的学习里变得轻松快乐了许多。正是这个简简单单的活动让一些陌生的人们变得熟悉起来，让一个沉闷的集体变得欢快了许多，使我们更像一个团队。不由想起我们的新进员工，我们又该用什么样的方法让他们更快的融进我们的集体？如何让他更快地了解我们这个团队？也许我们应该用一个轻松的方法来让他们融入我们。二、三个流程构建执行力

人员流程、战略流程和营运流程是执行力的三个核心。我们是不是一个执行力很强的人呢？感谢翁店总给我们讲授了《执行力》这堂课，让我们更加了解了执行力。执行力的衡量标准是按质按量完成自己的工作，用这个标准我们就可以衡量一下自己，店总和经理交待的事情是怎样去做的；我们也可以衡量一下自己的员工，他们是不是在按质按量的在工作。做为一名课级主管，提升我们的执行力，要听清楚，不明白要问清楚，如何去做要想清楚，给员工安排工作要说清楚；工作要自动自发、注意细节、善于分析判断具有创意，为人要诚实负责、有良好的团队精神。

三、有效陈列提升工作效率

商品的陈列是为了使顾客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服务水准。高库存区主要是为了展示商品。其实，有效的利用卖场的陈列将提升我们的工作效率。高库存区和底库存区的合理利用将减少我们的补货频率和人员浪费。高库存区除了展示商品以外，在里层可以放置a类或e类商品，其a类商品是周转最快的，利用高库存区陈列a类商品可以提升a类商品的补货速度避免缺货；利用高库存区陈列e类商品，因为e类商品的库存较少，在后仓易丢失，将e类商品陈列在高库存区将避免损耗。底库存区可以陈列一些整件的畅销商品，当排面缺货时可以拆箱补货，当顾客需要整件商品时省去从后仓拿货的时间提升我们的服务效率。

四、时间就是生命

时间对于每一个人来说都是生命，可是我们每天都在珍惜我们的生命吗？是不是每天都在浪费时间？“给自己很多时间做一件事不一定改善工作品质，时间越多反而越容易使人懒散缺乏动力，效率低下。”感谢朱店总的这堂《时间管理》，我们每天工作的这八个小时都是充实的吗？仔细想想有的时候并不是，我们每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感觉也很累，可能是我们的时间没有安排好，上了这堂课，我知道了该如何去管理时间：写下每日每周需完成的工作事项，看看能力范围哪些工作是可行的；将工作以重要性次序排列及处理，成果先行，先做最具成本效益的工作；每日更新工作项目，定期检讨工作效率及目标，是计划能按部就班的完成；要做的便马上去做，勿为自己寻借口以延退进度。

五、如何成为优秀的课级主管

王店总给我们讲的这堂课给我们指明了努力方向，听完这堂课我也总结了作为一名优秀的课级主管应具备的一些能力：

1、专业能力

作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。而且大润发系统会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。

2、管理能力

管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。

3、沟通能力

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。

4、培养下属的能力 作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。

5、工作判断能力

所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

6、学习能力

当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。

通过这七天的二十节课的学习，对我的专业知识是一个充实，对我今后的工作奠定了基础，我会把这些知识结合保定店的实际情况充分的运用到实际工作中去，这些专业和管理知识将在我今后的工作中给我自信与支撑。最后谢谢保定店给我的这次机会，谢谢训练中心给我安排了这么好的课程，谢谢各位讲师在百忙中抽出时间来为我讲了一节又一节的精彩课程，谢谢！篇二：大润发心得

观摩大润发心得

为了提升金正广场的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，周总组织我们管理人员和员工到“大润发” 观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅，使我进一步开阔了视野，有了不少的收获，找到了自身的差距，为我能够更好的开展工作做了有力的铺垫。此次参观学习，真可谓感受颇多。拙笔写下几点感想：

1、初进大润发，宽敞明亮的卖场，简单的购物动线，清楚的卖场标示，而且还有便利的停车空间，干净舒适且具现代感的购物环境，还有一楼贴近流行时尚的购物空间规划，以融入消费者生活为目标，让顾客在购物之余享受多元的休闲时光。超市内部商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望，而且服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。

2、大润发超市用商品本身来展示自己的形象，让商品自己来向顾客发射“电波”，引诱顾客购买，这一点在大润发做得尤其到位，这使得它的陈列风格近似于百货店的风格，只要你的视线不移向天花板，平视俯视或者略微的仰视，目光所及都是让你极度赏心悦目的。墙上空白处柱子空白处在一般的卖场都是供应商的产品宣传图片，而在大润发则是消费者的消费文化展示，是在消费商品时顾客的体验和

神情的诱导性图片，很显然这样的图片对于引诱消费者的购物欲望还是比较自然的，它少了一份王婆卖瓜式的循循善诱，却多了一份对消费者体验的认同、对消费者内在需求的一份真正的关怀，所以这种宣传背景应该是更人性化的。

在肉品区、熟食区、面制品区，在操作间的上部，都用大块的kt板图片来渲染商品的色、型、质感等，勾引顾客垂涎欲滴；而且食品给人一种安全感，操作间一尘不染，顾客可以将工作人员食品加工过程一览无余。在红酒区的酒文化渲染，在鱼干腊肉区域让鱼干香味和腊肉香味自己说话招惹顾客，在生鲜区域尽可能突出农庄、绿色、有机、新鲜卫生等卖点，在鞋区域，一双双普普通通的鞋子可以展示得那样千姿百态各具个性，而音像图书区域的布局则丝毫不逊色于那些大书城，体育用品、糖果、奶粉的陈列都让人留下深刻的印象，大润发在商场布局和陈列细节上的追求是我所见过的国内大卖场中最严谨的，比如，一个最简单的细节，货架的最上方见不到一个牛皮纸箱子，全部是商品内包装展示或者是那些外包装本身就色彩丰富才会保留外包装。让商品本身来说话，是我在大润发见到的最深刻的体会，也是他们做得最精致的地方。

3、商品的标识醒目，如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，卖场里有各种温馨提示及购物指南，让人看起来特别清晰、舒适而且能够让顾客无论在那个区域都知

道出入口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。

4、商品的陈列面整齐饱满，陈列的单品很精细少而精，让顾客眼前一亮，感觉清爽，另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一 一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。而且大润发有先进系统的工作工具辅助工作，大润发的补货工具相比之下先进很多，让补货变得更加的简单和及时。

5、由于大润发超市直接从厂家进货，可以减少流通渠道，从而降低产品成本，所以相比其他卖场的某些商品存在较大的价格差异，我了解了一些商品价格，发现价格还是存在一定的差异。如海天酱油别的超市在16元左右，而大润发超市的价格在10元，宝洁的洗发水海飞丝 400ml 的价格，别的超市在 48.00 元 的价格左右，而大润发的价格在 40~42元，德芙巧克力别的超市是37~40元，而大润发的价格在28.8元。这可能是跟大润发是由厂家直接供货有关，因为在卖场里价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应该最重视的一点。6、在购物结束结账的时候，收银台有个小细节做的不太到位，收银员并没有帮我们把东西装进购物袋里，而是我们消费者自己动手，如果这点能够完善，那就很完美了。

7、大润发一楼商店街给人一种流行时尚的购物空间，走的年轻时尚路线，品种也很齐全，基本每个业态也都体现出来了，而且玻璃橱窗非常整洁干净，员工精神饱满，服务很热情，整体商店街的氛围承托的非常好。

我了解到的大润发超市的经营理念是：”新鲜，便利，便宜”,价格优势是在超市竞争中非常具有竞争优势的，大润发超市直接从厂家进货，减少流通渠道，从而降低产品成本，例如：面制品区的曼可顿面包就是一个从厂家直接进货的案例，这样的经营运作方式可以给商品提供更多的降价空间。另外，大润发还推出特色的会员服务，顾客可以通过会员卡享受会员印花商品，这种商品价格会比平常低许多，还有经常的商品促销活动都会带来许多价格优势，从而吸引消费者。本次进行超市调查的感想： 经过实地考察和自身的切身经历，我们觉得大润发超市是众多商家中一个好的典型，它具有独特的经营风格，统一设计，统一货位，价格低廉，还免费为会员寄送当期超市促销海报，商品退换便捷，售后服务健全，从而真正把实惠和便捷带给消费者。这次参观学习，看到了他们许多好的方面，深切感受到精细服务的魅力，这也更激励着我在今后的日子里多想、多看、多做，我坚信，在周总正确指引下，随着我们各项制度的健全和完善，通过全体员工的共同努力，借鉴别人的长处，我们金正广场一定会越来越红火。篇三：大润发学习总结

大润发学习总结 2月6日上午我们在主任的带领下到青州大润发参观学习，临出发前主任就对这次参观学习做了要求，对这次学习的重点做了要求，对于商品的陈列、关联性商品陈列及品类做重点参观和学习。

青州大润发超市位于超市负一楼，通往地下超市的扶梯有三部，这可以有效的避免电梯出现问题时对客流造成的影响。在扶梯两侧的墙壁上的kt板上对大润发的大拇指商品的特性及标志有详细介绍，“精挑细选、厂商特供、更低价格”，在最外侧电梯的底部有一个免费修理裤边的大kt板。进入超市之前让我印象最为深刻的是大润发的服务台，服务台分类明确，标志牌明确。dm发放处、存包处、售后服务、免费雨伞等。在进入卖场之前有一个专门封包的服务人员，在封包完成递给我们的同时，一句清脆的“欢迎光临大润发”。来到卖场我们直奔目的地大百区，对这次的学习的心得总结如下： 1.家居类货架的陈列，采用货架式陈列，既节省了面积，又美观大方。衣橱陈列下边带一个板，有效防止衣橱底部磨损，同时好看美观。2.大润发的大百区面积要远远大于我们这边大百区的面积，陈列上突出鲜明，纵向陈列视觉冲击大，一目

了然，又便于寻找。比如坐便垫、胶皮手套、锅刷、保温壶等都采用了纵向陈列。塑料水杯以吉康和乐扣为主，乐扣水杯的价位都在20元以上，都是采用品牌纵向陈列。3.细节到位。大润发分类明确，每个区域都有标志，比如碗、水杯、锅、压力锅等都在外侧有指示，便于顾客寻找；大润发的价牌明显，促销商品有促销商品的促销牌（上面有现有价格和原价，明显区别于我们的爆炸签），大拇指商品招手牌明显；我们商场的价签都带有一个向上的红色箭头，在挂钩上使用时向上的箭头很容易给顾客造成误解，而大润发的价签挂钩和层板上的价签是有区别的，层板上的价签在边上有一个专门放上的红色箭头。4.大润发的缺货商品会在下方放置一个“暂时缺货、敬请谅解”的标志，这可以有效的降低畅销商品因暂时缺货而流失的概率。

５.对于需要包扎的商品也有提醒，“如需包扎，请去服务台”。

６.大润发一些我们缺少的商品：魔术杯盖、艺术蜡烛、插座保护器、一次性马桶垫、饼干模、蛋糕纸。尤其对于艺术蜡烛，我们商场应该寻找进货途径，对于年轻人这种蜡烛应该很受欢迎。

７.大润发的会员商品多，大润发的会员卡也是免费

办理的。当时我们买了一个儿童书包和面包，在收款台结账时才知道是会员商品，在我们强烈想要书包的同时，收银员最后用会员价格给我们收下（好像是用收银员自己的会员卡），但是如果同类的情况发生在我们商品，最后顾客肯定会买不上这个商品或者是心有不甘的付高价，我们能不能有一种合情合理的方法来有效的解决这个问题。

大润发有很多地方值得我们学习，我们一定会在以后的工作中对照不足，抓紧整改。希望公司多组织这样的活动，让我们多学习多寻找差距，力争硬件软件更上一个层次。篇四：大润发实习心得1

1、基本情况介绍

大润发（rt-mart）是由台湾润泰集团于1997年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至2011年，大润发在中国大陆开设有150家店，年实现销售额335.67亿元，在2010年中国连锁百强榜上排名第六，在外资连锁零售企业中排名第一。1.1、企业概况 1.1.1、简介 大润发（英文： rt-mart）是一家台湾的大型连锁量贩店，成立于1996年，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。由于台湾的纺织产业到了1990年代面临了人工成本高涨、海外低价竞争的威胁，使纺织产业在台湾逐渐步入夕阳工业的命运，而润泰集团的主要企业润泰纺织也面临相同的问题。所以，润泰集团也开始寻求转型，因而开始扩大转投资事业的范围与规模，例如转投资保险、金融事业（如安泰人寿、永丰银行等）及流通事业（如大润发）就是最好的例子。此外，随着中国 改革开放的脚步，大润发开始进入中国市场。目前大润发在台湾有24个服务据点，在台湾的主要对手为家乐福及爱买，在台湾的发展规模仅次于家乐福。很多较高金额的商品可以用信用卡无利息的分期付款。1997年，大润发在中国成立「上海大润发有限公司」，截止到2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。2008年，中国大润发营收335.46亿元人民币，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增38.9%。2009年，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店业绩 3.36亿，较去年同期成长20.5%。2010年，营收人民币404亿元(约合新台币1854.5亿元)取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。1.1.2、经营理念：新鲜、便宜、舒适、便利

2、实习内容：卖场促销 现场管理

3、实习时间：2011年8月1日—8月 15日

4、实习地点：漳州大润发商业有限公司

5、实习过程及心得体会 5.1、实习过程

在大润发超市实习近平两周的时间，在这段时间是在我截止目前的实习过程中，最有针对性和成就感的一段经历。这段时间，我是带着发现问题，分析问题进而解决问题的思路去实行的。同时，大润发也是我的一块试验田，我很热情的投入工作，积极的思考问题，尝试着去解决问题，看到自己的努

力所带来的改观时，心里有一种成就感。在这段时间里，我白天的工作主要就是跑门店，看门店的出样，样机的摆放，机贴是否符合规范，竞争品牌的信息收集，和促销交流了解门点的基本情况，了解门店的销售情况，晚上统计卖场销量，和促销电话沟通，了解门店存在的问题及销售中遇到的问题。通过这段时间的实习，我对销售有有一些新的认识。

首先，营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和价格，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人接受你的产品，第一步是要让他接受你这个人。

其次，做好销售必须把每件事情落到实处，并且不断跟踪更进。

作好销售是一件系统工程，需要物流、商家、促销等各个方面的全力配合。对于每一个环节来说，都非常重要，任何一个环节操作不好，都难以达成销售的目标。

无论是商家还是物流甚至是促销，人们每做一件事情都在考虑着自身的利益，我们也只有通过不断的沟通和协调来解决利益冲突，从而维护稳定的关系，从而为我们的销售服务。因此，我们除了需要树立“要事第一”的处事法则，更要对自己的事情做到心中有数，并且不断更进。

5.2、实习期间表现的不足 首先，有些事情的处理上不够职业化。我们现在的每次出去都是代表着公司，我们的言行也代表着公司的态度和意向，因此我们也必须向公司负责对自己负责，确保公司的利益和立场，这是我们考虑问题的根本出发点。我们出去，别人不会在乎我们是不是新人，更不会因为我们是新人而有所宽容或者理解，都在为着自己所处的公司争取最大的利益，这些事情的谈判和处理，让我感觉到自己需要学习的东西很多，包括一些操作流程，处理惯例等情况。

其次，有些事情考虑的不够成熟。在同卖场沟通过程中发生了一些突发事件，这些事情要在最短的时间找到解决的办法，在这些事情的处理上虽然在当时找到了解决的办法，可是现在想起来以有些事情的确处理的过于仓促，考虑的不够成熟，如果在认真思考一下会找到更好的解决办法。因此觉得需要更多的实践的积累。篇五：大润发个人总结

目录

第一章 自我介绍 „„„„„„„„„„„„„„„„..⒉ 第二章 如何成为一名合格的清洁用品课课员„„„„„.⒊

一 商品知识„„„„„„„„„„„„„„„„⒍

二 报表知识„„„„„„„„„„„„„„„..⒏

三 设备知识„„„„„„„„„„„„„„„„⒏

四 实物操作„„„„„„„„„„„„„„„..⒐

第三章 个人总结„„„„„„„„„„„„„„„„„.⒓

自我介绍

如何成为一名合格的清洁用品课课员

在此次培训中，我们来到了吴江店，它在我们大润发系统里第x店。在过去的一个月的学习生活中，我们得到了很多同仁的关心和帮助，我们得到了全店所有同仁的大力支持。

在我们全体学员到达前，吴江店的领导就做好了培训动员大会，为我们学习工作的展开奠定了有力的基础。在培训中各位经副理在百忙之中，挤出时间来给我们讲课；课长在我们实做中能够积极的指点，我们能够相互团结协作；课员和导购都能把他们所知道的，教给我们；在带训老师方面，他们能够及时的对我们在学习和生活中遇到的问题，在第一时间里得到解决，在学习上他们对我们是谆谆教诲，在生活上是关怀倍至。

在我们这批学员中的大家都来自五湖四海，为了一个共同的目标走到了一起。我们一起进入到了大润发系统这个新家庭中，在这我们再次感受到了家的温暖。我们将把我们的新家建设的更加美好。

通过这段时间的行为训练和课员阶段的训练，我们已经适应了卖场的工作节奏对卖场的工作流程有了基本的认识，并学习了做为一名合格的课员所要掌握的专业知识和积极向上的工作态度。

清洁用品课的商品分为个人清洁品、清洁剂、洗涤剂、美容用品、保养护理用品、纸类用品、杀虫剂。这些商品的特点是易于存放、不易过期、不能食用。在大润发系统中我们课的导购的人数是最多的，如何合理的让导购参加到日常的工作是非常重要的。我们的很多化妆品体积过小、价格高、容易丢失，所以应该加强高单价体积小的商品的管理。

在业绩方面，我们课在部门里业绩的占比中占30%左右，我们的业绩受年节的影响教小，受季节性影响较大。

季节性商品的畅销时间，例如： 杀虫剂用品 4月份-------------8月份 防晒用品 5月份-------------9月份 花露水 5月份-------------9月份 脸部保养品、润唇膏、手部保养品

10月份-------------次年3月份 课员的职责和每天的工作流程

课员是每个部门最基本的组成单位，在每天的工作中应该起到主导和带头的作

用。因为清洁用品课的导购教多，所以课员在工作中不仅要以身作则，努力的做好份内事，还要督促和引导他们正确的去完成自己的工作

一 商品知识

⒈商品的大中小分类①方便顾客购物②方便管理③方便定货 ⒉润发的商品管理

部门→课别→大分类→中分类→小分类

在我们所在的杂货部门：20日配、21烟酒饮料、22休闲食品、23干性杂货24 清洁用品

⒍ ①

商品的陈列原则

根据总公司核定之分店商品布置图,决定各商品区块

②在商品区块内按照商品的大中小分类顺序陈列 ③

以靠主通道货架为货架首部,从货架首部向尾部方向依分类顺序陈列,小

分类内价格由低到高陈列

③ ⒎

靠墙货架沿动线方向依分类顺序陈列,小分类内依价格由低到高陈列 pop种类

⑴分为a3,a4,摇摇牌,小圆牌,小方牌,货架卡,惊爆标示,告示牌等八种.⑵ ① a3pop使用区域及pop吊挂离地高度(日配)主题促销区:行架吊挂pop下缘离地190公分

②高货架端架促销区域:a3pop下缘离地200公分 ③ ④ ⑤ 1.5米货架端架区域: a3pop下缘离地190公分 单排促销桶陈列于促销吊顶下, a3pop下缘离地175公分 纸墙区,吊挂a3pop下缘离地180公分

⑶ 摇摇牌使用时机

印花,特价,好消息不分设备一律优先使用 ⑷小圆牌/小方牌使用时机 ①大拇指商品,进口商品,新品上市小圆牌,大润发商品小方牌,不分设备,一律

优先使用.②商品垂直陈列时,只需要在黄金视线上挂置一个小圆牌/小方牌标示.⑸大拇指商品标示使用时机

①右手大拇指标示专用于大拇指商品系列

② 大拇指商品箭头指标,箭头一律朝上对齐上品左端位置,中间放置大拇指商

品标志,右侧放置小货架卡.二 报表知识 员工每天需要做的报表 s111 缺货商品明细报表 s112 缺货商品已到货商品明细报表(检查报表上的所有商品是否在排面上)s147 货架卡查验单(及时更换异动,防止顾客投诉)s196 未输入层数及排面量商品明细报表 s806 负库存商品明细报表

状态为1、2、3、5 的商品，可销售的 三 设备知识

⒈对补货车、液压车、登高车及陈列器材要做定期的清洁、保养。制定设备维护

领养人。

⒉了解设备的性能及正确操作方法，严格执行设备操作规范，安全有效的使用好

设备。

四 实物操作

一 补货作业流程

1.先把货拉到相应的排面,补货车靠边停放,液压车补货时,停放在通道中间, 把栈板放下,要注意不要压到周围人的脚,保证商品不落地,纸箱不落地,不能堵通道 2.临存区有货的先加,把排面上的商品拉至左面,然后加货,加货的同时要深

度清洁,对已成列的商品保质期检查,然后拉排面,该垂直陈列的要垂直陈列.3.4.补不完的a,b,c类商品封箱放后仓,d,e类商品放临存区

补完货后的空纸箱拆掉,同时把地上的垃圾(胶带纸,碎纸屑)捡掉,空纸箱

拆掉后统一放在纸板墙回收处,补货工具放在规定存放处,不能放在排面上 ⒌ 三不落地原则：垃圾不落地、纸箱不落地、商品不落地 二 破包产生的原因及处理方法

⒉

① ②

破包商品应每日整理避免堆积过多或任意报弃,造成不必要的损耗 破包商品应尽可能进行再包装销售,无法进行再包装但可退货的商品应先破包处理方法

处理退货,不可任意报废 ③

各课同仁均应了解折扣标签申请规定

③虫鼠灾害的破包商品要报废处理,不得再包装销售

三 换货条件

① 大润发品牌及“系列商品 ② 采购的通知

③ 采购建档不可退的商品，但是厂商原因而无法销售的商品，如质量不良、④ 所换的商品为相同的货号和数量

⑤ 其他的情形可能要先协调厂商同意后再换货

换货流程：各课破包人员将接收的商品按厂商分类装箱，集中放字破包间保管，破包间人员填写商品换货单，一单三联，交课长、经理签核。在防损的监督下报废报废的商品。

第五篇：大润发心得

观摩大润发心得

为了提升金正广场的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，周总组织我们管理人员和员工到“大润发” 观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅，使我进一步开阔了视野，有了不少的收获，找到了自身的差距，为我能够更好的开展工作做了有力的铺垫。此次参观学习，真可谓感受颇多。拙笔写下几点感想：

1、初进大润发，宽敞明亮的卖场，简单的购物动线，清楚的卖场标示，而且还有便利的停车空间，干净舒适且具现代感的购物环境，还有一楼贴近流行时尚的购物空间规划，以融入消费者生活为目标，让顾客在购物之余享受多元的休闲时光。超市内部商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望，而且服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。

2、大润发超市用商品本身来展示自己的形象，让商品自己来向顾客发射“电波”，引诱顾客购买，这一点在大润发做得尤其到位，这使得它的陈列风格近似于百货店的风格，只要你的视线不移向天花板，平视俯视或者略微的仰视，目光所及都是让你极度赏心悦目的。墙上空白处柱子空白处在一般的卖场都是供应商的产品宣传图片，而在大润发则是消费者的消费文化展示，是在消费商品时顾客的体验和

神情的诱导性图片，很显然这样的图片对于引诱消费者的购物欲望还是比较自然的，它少了一份王婆卖瓜式的循循善诱，却多了一份对消费者体验的认同、对消费者内在需求的一份真正的关怀，所以这种宣传背景应该是更人性化的。

在肉品区、熟食区、面制品区，在操作间的上部，都用大块的KT板图片来渲染商品的色、型、质感等，勾引顾客垂涎欲滴；而且食品给人一种安全感，操作间一尘不染，顾客可以将工作人员食品加工过程一览无余。在红酒区的酒文化渲染，在鱼干腊肉区域让鱼干香味和腊肉香味自己说话招惹顾客，在生鲜区域尽可能突出农庄、绿色、有机、新鲜卫生等卖点，在鞋区域，一双双普普通通的鞋子可以展示得那样千姿百态各具个性，而音像图书区域的布局则丝毫不逊色于那些大书城，体育用品、糖果、奶粉的陈列都让人留下深刻的印象，大润发在商场布局和陈列细节上的追求是我所见过的国内大卖场中最严谨的，比如，一个最简单的细节，货架的最上方见不到一个牛皮纸箱子，全部是商品内包装展示或者是那些外包装本身就色彩丰富才会保留外包装。让商品本身来说话，是我在大润发见到的最深刻的体会，也是他们做得最精致的地方。

3、商品的标识醒目，如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，卖场里有各种温馨提示及购物指南，让人看起来特别清晰、舒适而且能够让顾客无论在那个区域都知

道出入口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。

4、商品的陈列面整齐饱满，陈列的单品很精细少而精，让顾客眼前一亮，感觉清爽，另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一 一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。而且大润发有先进系统的工作工具辅助工作，大润发的补货工具相比之下先进很多，让补货变得更加的简单和及时。

5、由于大润发超市直接从厂家进货，可以减少流通渠道，从而降低产品成本，所以相比其他卖场的某些商品存在较大的价格差异，我了解了一些商品价格，发现价格还是存在一定的差异。如海天酱油别的超市在16元左右，而大润发超市的价格在10元，宝洁的洗发水海飞丝 400ml 的价格，别的超市在 48.00 元 的价格左右，而大润发的价格在 40~42元，德芙巧克力别的超市是37~40元，而大润发的价格在28.8元。这可能是跟大润发是由厂家直接供货有关，因为在卖场里价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应该最重视的一点。

6、在购物结束结账的时候，收银台有个小细节做的不太到位，收银员并没有帮我们把东西装进购物袋里，而是我们消费者自己动手，如果这点能够完善，那就很完美了。

7、大润发一楼商店街给人一种流行时尚的购物空间，走的年轻时尚路线，品种也很齐全，基本每个业态也都体现出来了，而且玻璃橱窗非常整洁干净，员工精神饱满，服务很热情，整体商店街的氛围承托的非常好。

我了解到的大润发超市的经营理念是：”新鲜，便利，便宜”,价格优势是在超市竞争中非常具有竞争优势的，大润发超市直接从厂家进货，减少流通渠道，从而降低产品成本，例如：面制品区的曼可顿面包就是一个从厂家直接进货的案例，这样的经营运作方式可以给商品提供更多的降价空间。另外，大润发还推出特色的会员服务，顾客可以通过会员卡享受会员印花商品，这种商品价格会比平常低许多，还有经常的商品促销活动都会带来许多价格优势，从而吸引消费者。

本次进行超市调查的感想： 经过实地考察和自身的切身经历，我们觉得大润发超市是众多商家中一个好的典型，它具有独特的经营风格，统一设计，统一货位，价格低廉，还免费为会员寄送当期超市促销海报，商品退换便捷，售后服务健全，从而真正把实惠和便捷带给消费者。这次参观学习，看到了他们许多好的方面，深切感受到精细服务的魅力，这也更激励着我在今后的日子里多想、多看、多做，我坚信，在周总正确指引下，随着我们各项制度的健全和完善，通过全体员工的共同努力，借鉴别人的长处，我们金正广场一定会越来越红火。