物流行业移动办公解决方案DOC

第一篇：物流行业移动办公解决方案DOC

物流行业移动办公解决方案

一、市场背景

物流被称为企业的“

移动信息助理的功能图示

您看到了，只需要一台手机就可以解决很多您工作中遇到的大多数问题。对三方物流企业而言，什么是公司核心竞争力的体现呢？没错，就是有覆盖面甚广的网点。只有在全国各大城市，甚至是二三线城市建立完善的分拣中心才能保证为更多客户提供 “门到门”的服务，从而保证了货源，提升了企业的核心竞争力。我们的移动信息助理就是协助您进行网点管理的一套手机移动应用解决方案。

四、技术架构

信息源：信息源是指企业业务系统，移动信息助理的主要功能就是从企业业务系统中无缝移植到手机上，并通过手机实现随时随地的办公。

设计器：设计器运行电脑端的软件，其主要功能供用户设置手机应用功能。

通讯服务器：运行于电脑端的软件，负责响应手机客户端的请求、数据传输、数据加密解密、安全验证工作。

手机客户端：运行于手机端的软件，用户通过手机客户端连接到通讯服务器，完成移动办公功能，手机客户端还包括用户登陆、客户端设置等辅助功能。

技术架构原理图

在客户端上提供正确、清晰的移动应用操作界面，可以让网点管理人员随时随地的接入公司总部的物流管理系统，实现车俩管理，货物跟踪，财务对账，调货补货等功能。

五、方案功能

车俩管理：网点管理者可以通过手机来查询车辆使用情况，调货补货：查询兄弟网点的库存,实现网点间的协作，及时调补货物，加快货物流通,降低库存风险。

除了上述基本功能，我们还可以按照您的实际工作需要定制出更多的功能，这一切都取决于您工作的实际需要。

六、产品优势

接入简单，快速集成

移动信息助理通过设计器、通讯服务器抽取、过滤、筛选客户数据结构、定义业务逻辑与客户业务系统进行无缝衔接。可以支持主流商用数据库平台如Oracle、DB2、MS SQL、Sybase、Domino文档数据库等数据库平台，支持物流、零售、制造、商贸、地产、中介、服装、电力、家电制造、银行、城管、医药、公安等行业OA协同办公系统、CRM客户管理系统、ERP企业资料管理系统等各类业务系统。

多系统同时访问

企业可以通过移动信息助理同时链接多个业务系统，在手机客户端方可实现同时进入各个不同的业务系统。

无需投入任何硬件

企业只要有台PC机能够上网，就可以通过移动信息助理实现移动办公。无需受运营商限制

企业用户无需受手机运营商网络限制，移动信息助理可支持中国电信、中国移动、中国联通等运营商的网络；

界面显示定制

界面显示定制是指手机客户端业务功能界面定制，手机客户端功能界面定义采用自定义方式，以满足不同业务功能的需求：

提供表格式、标签式、多页面式的界面显示方式；

支持标签、文本、下拉列表、单选、多选框、按钮、日期、时间等界面元素；

支持word、excel、PDF大字段对象； 支持弹出对话框、子功能关联功能；

支持界面显示宽度、数据输入法定义、格式掩码功能； 支持固定代码、动态代码功能；

提供字体大小、界面显示记录设置功能； 支持手写、触摸屏功能。查询条件定制

移动信息助理对业务功能模块提供查询条件自定义功能，以满足不同业务功能需要，其具体功能内容如下：

支持与（and）、或（or）查询条件自由组合定义功能 支持等于、大于、大于等于、小于、小于等于逻辑关系

支持文字包含、文字起始于、文字终止于、拼音匹配、模糊拼音匹配、汉字检索码匹配文字逻辑关系

业务功能定制

移动信息助理提供业务功能模块定义功能，实现在不需要增加、修改任何代码的情况下，方便快速的将PC机（电脑）信息系统移植到手机上，使客户能够通过手机随时（AnyTime）、随地（AnyWhere）掌握所关心的信息、实现移动办公，内容如下：

支持查询、表单、图表不同类型业务功能

提供业务功能查询、增加、修改、审批等业务功能定义 支持内置变量定义功能

支持标准存储过程业务逻辑接口 支持DLL、EXE业务过程逻辑接口 权限管理

移动信息助理提供全方位的权限管理机制，主要包括：

提供手机与账号绑定功能，满足一个账号只能用于一台手机使用

提供手机账户注销功能，当用户因为手机丢失或其他原因需要暂停业务时，系统会锁定用户所有的数据，并阻止用户登录。保证用户的机密信息不会泄漏

日志管理

移动信息助理提供日志管理功能，主要包括： 系统登录日志 业务操作日志 系统错误日志 数据加密与压缩

为了加强产品的安全性，移动信息助理提供了数据加密功能，在通讯服务器和手机客户端提供数据传输加密、数据接收解密功能。

移动信息助理提供数据压缩功能，减少数据传送包大小、提高响应速度、减少手机GPRS网络流量功能、提高运行效率。

广泛适用于多种终端系统

支持目前主流的手机操作系统：Windows Mobile 2003、Windows Mobile 2005、Kjava MIDP2.0、SymbianS60V1、SymbianS60V2、Nokia S40V2、Nokia S40 V3、Smart phone 2003 2rd、Smart phone 2005、UIQ 2.0、Linux Q等。

七、作用收益

解除网点电脑管理传统方式的束缚

由于手机的简单易用，管理人员可以随时随地的对公司进行管理。如果您整天泡在客户那里，或者在家里办公都是可以的。公司电脑也会不时的给你惹麻烦，您还会担心一些重要数据丢失或者重要文件被不相关的人看到，这些都会因为移动信息助理的应用从此成为历史。

有效降低网点运营费用

只要手机开通GPRS，采用5月包月，30M的流量绝对够您使用。因为根据我们统计过，每次查询的平均流量还不到一分钱，比你打电话，发短信更

能节省通讯费，为公司节省了运营成本。

提高总部对网点的监管力度

总部做为决策和调度中心，除了解各个网点的财务情况外，还可以下发增补货物的指令，保证货物的及时配送，实现高效的管理。

第二篇：金融行业移动信息化解决方案

金融行业移动信息化解决方案

与整个社会环境相适应，数据通信技术的发展，不仅改变了银行与客户相互联系的方式，也改变了银行的服务方式、产品营销方式和交易处理方式。数据通信技术的发展极大推动了银行业的业务创新，移动金融服务的实时数据交换是金融业业务发展方向，消费行为正日益从固定地点消费模式向各种不受地域、时间、固定通讯线路限制，随时进行交易的模式发展，移动支付方式的出现改变着人们的消费习惯，使刷卡支付逐渐成为付款、消费的主流。中国移动针对金融行业办公、客服、运营、支付等环节的信息化需求，结合自身的网络优势和技术优势，开发了包括移动办公解决方案、无线ATM、无线POS、手机钱包、银信通等一系列的移动金融行业应用，全面助力金融行业信息化水平和服务水平的提升。

解决方案

移动金融行业信息化解决方案有四个部分组成：

■移动办公方案：将短信和GPRS等信息无线传输方式应用到日常办公中，提供工作效率； ■无线ATM方案：利用移动网络覆盖，将各个ATM机通过移动网络接入银行业务系统； ■无线POS方案：利用无线网络将各个POS机接入银行业务系统； ■手机钱包方案：通过移动手机方便广大市民进行小额账单支付；

■银信通方案：利用中国移动的全国覆盖的GSM网络和短消息系统，为银行客户提供账户资金变更信息服务等。

■手机银行：手机银行是中国移动和银行合作推出的金融增值服务，用户通过手机实现理财、手机支付及手机电子商务的功能，移动金融行业信息化解决方案——移动办公方案

行业信息化现状及面临的挑战

随着金融行业企业信息化程度的不断提高，企业人员办公电子化、信息化程度越来越高，电子公文系统逐渐代替了纸质公文的传递、电子邮件系统可能是每天工作中第一个打开的程序，种种办公自动化系统为企业提供方便的同时，越来越多的不便却是传统的办公自动化系统无法解决的。客户需求分析

1、对于经常有员工外出的企业，需要解决客户不在办公室就无法办公的问题，使员工无论出差、休假、旅途中，只要有移动网络，都可以处理公文。提高公司的办公效率和质量。

2、在企业的日常办公中，在很多情况下都需要迅速把信息通知到很多人，比如紧急情况通知到负责人、会议的通知、公司行政部门的各种通知等，传统的通知办法存在着一些不便。解决方案 解决方案

中国移动为集团客户提供基于移动无线网络访问单位内部OA系统的解决方案。客户能够通过移动终端随时随地的接入公司或者单位内部的OA系统，实现公文处理、邮件提醒和集团通讯录等的业务流程。中国移动将短信应用与企业办公结合在一起，为企业提供了使用短信的方式迅速大规模发送通知的功能。该方案具有以下优势： 发送速度快，可以同时向几百人发送通知 可以查看短信到达状态报告，确认用户是否接收到通知 3 使用方便，操作简单

使用无线上网的功能，无论用户身处何方，移动通信全面覆盖的网络都可以使用户轻松接入到互联网，访问网页、收发电子邮件。很多企业为了安全，内部网络使用了VPN（虚拟专用网）技术，无论企业的内部网络是什么结构，移动通信的解决方案都有与之相对应的网络解决方案，使得用户可以随时随地通过手机或笔记本无线上网访问企业内部网络，处理办公； 移动金融行业信息化解决方案——无线ATM方案

客户面临的问题

ATM机（自动取/存款机）是银行使用量很大的自助式终端，以往每台ATM机均通过DDN的方式与总部联网。从使用情况看，存在三大问题：

1、线路到位周期长

2、机动性差、很难移动布置

3、通信线路的成本高

显然此种方式已经不能满足银行快速、灵活布放ATM机，并保持较低成本的需求。解决方案

方案利用移动网络覆盖面广的特点，通过无线网络的方式将各个ATM机采取一些专业的安全机制通过移动网络接入银行业务系统。

给客户带来的好处 采用GPRS网络为这些离所ATM机提供数据通信服务。在GPRS网络覆盖范围内ATM机等设备架设不受地点限制，扩展方便、安全可靠，并且GPRS网络按数据流量计费，使通信成本大大降低。数据无须经过人工传递，降低了发生抄写误差的可能性

移动金融行业信息化解决方案——无线POS方案

客户面临的问题

随着交易活动的日益频繁，人们对交易的便捷性不断提出新的要求，POS机的使用日益普遍，全国有近百万部POS机，但是目前POS机的安装仍然需要较长时间的施工，而且很多场合结算并不方便，如果能有一种无线的POS就好了。解决方案

给客户带来的好处

目前的很多POS机与银联之间采用固定线路的连接方式，这种方式需要预先铺设电话线路，而且通信的时间长，费用也比较高。而采用移动POS进行交易，则使得刷卡交易不再受到场地、电话线铺设的限制，同时还具有快捷、便宜、安全的特点，极大的方便了商家和银行，促进了电子支付的发展。

移动金融行业信息化解决方案——手机钱包方案

客户面临的问题

随着社会的发展，人们需要交纳的费用也多种多样起来。人们不得不时常为交纳这些费用而到处奔波，有时为了交纳一项费用而需要耗费半天的时间。这样既浪费时间又浪费精力，实在是得不偿失。为此，中国移动适时地开通了移动手机钱包业务，从而极大的方便了广大市民进行小额账单支付，随时掌握个人账户的情况。解决方案

客户通过移动终端(手机、ＰＤＡ等)和移动通信网络（GSM/GPRS/3G等），以SMS/USSD/JAVA/WAP/IVR等方式使用手机钱包业务，进行的与资金账号相关的查询、交易活动。该项业务可以提供以下几项功能： a)缴纳移动话费与充值。b)手机投注。c)公共事业交费

给客户带来的好处

移动用户足不出户就可以利用此项业务完成日常生活所必须的费用的交纳。这样就避免了排队、等候或因出差、旅行而无法缴纳的现象，只需发送几条短信就可以轻松完成。人们将不再需要去银行排队，使人们随时随地完成各种费用的缴纳，从而节省大量的时间和精力。同时金融企业也减少了工作量，提高了工作效率。

移动金融行业信息化解决方案——银信通方案

客户面临的问题

在银行内部建立低成本、高效率的信息沟通平台。此平台可以帮助银行用很低的成本使内部的信息传递更加迅捷、及时。为银行客户提供更加简捷的服务，加强银行与客户的沟通。解决方案

“银信通”利用中国移动的全国覆盖的GSM网络和短消息系统，为银行信用卡账户的客户提供账户资金变更信息服务等。即：凡是在银联设立各类银行账户（企业账户、个人储蓄账户、信用卡账户）的客户，在银行营业厅办理相应登记手续以后，即可通过中国移动手机收发短信功能，实时掌握在银行中各账户账目的动态变化，包括信用卡消费扣款信息通知、工资到账通知、资金流动情况、银行汇率等多种金融信息服务的业务。给客户带来的好处 “银信通”平台可以为银联的企业客户、个人客户、信用卡客户提供一系列的查询、通知等基本服务，同时可以提供金融、财经、股市、个人理财等一系列银行增值信息服务。为银行的市场推广和市场调查提供更加简单有效的渠道。为银行的代缴费业务提供更清晰透明的服务

移动金融行业信息化解决方案——手机银行方案

客户面临的问题

增值服务是银行业的竞争新热点，各大银行都在积极发展基于银行卡的增值服务和网络银行，谁能为客户提供更便捷、更有价值的增值服务，谁就成为市场的领导者。但是.现有银行增值服务也面临的问题

1)受营业网点和营业时间的限制，不能完全满足客户紧急、多样的要求；

2)银行网络的地域性限制不能满足客户跨地区或在特定地区的金融服务请求；

3)以个人作为主体的金融交易量的增多，要求银行提供更开放性的服务来满足此类需求，同时应保证一定程度的交易安全性；

4)市场上缺少适合于个人使用的金融交易工具。

解决方案

手机银行业务是中国移动利用全国覆盖的移动网络为为银行业量身打造的行业移动应用，通过这种业务，用户将可以通过手机、通过短信、彩信、GPRS上网、WAP上网等方式，实时获取金融信息，享受各种银行理财和其他增值服务。金融行业用户通过手机银行可实现下列服务：

1、即时转账：指定账号间的安全、快速的转账，借钱还款用智能终端即时完成。

2、代理支付：缴费支付、查询代理支付明细。

即时理财——用智能终端交电话费、手机费、水电、有线电视费等；

账户余额查询——个人账户和公司账户的授权查询，比电话查询快速、简单，不占线； 银行/ATM的电子地图——通过智能终端定位功能搜索本地位置和最近银行和ATM机； 电子对账单；

账户挂失——选择挂失账户、客户确认、处理结果显示。

3、手机炒股和外汇交易： 证券股票查询，外汇信息查询； 即时下单买卖，安全及时；

外汇买卖--查询外汇买卖汇率、外汇走势图查询、建立委托、撤消委托、查询委托成交结果、交易账户查询。

给客户带来的好处

作为一种新兴的金融服务运营模式--银行业金融服务无线化已经对留住高端及重要企业用户起到了越来越重要的作用。基于移动网络的手机银行业务为银行金融服务无线化提供了方便、易行、实用的解决方案。借助先进无线网络使各种金融业务摆脱网点和经营时间的限制；丰富银行现有的服务网络体系。手机设备的普遍使用也使银行移动服务能更快速、全面的为客户所接受。

因此，有了手机银行，客户不用亲自跑银行柜台，不必排队等待，就可以通过手机随时随地办理各种银行业务。

第三篇：旅游行业移动信息化解决方案

旅游行业移动信息化解决方案

旅游行业信息化解决方案

目录

第一章、项目背景概述...................................................................................................3

1.项目启动背景...........................................................................................................3 2.旅游行业特点...........................................................................................................3  移动性：...................................................................................................................3  地理性：...................................................................................................................3  广泛性：...................................................................................................................4 3.行业需求分析...........................................................................................................4 第二章、旅游行业信息化系统介绍...............................................................................5

1.信息化系统拓扑图...................................................................................................5 2.信息化系统功能介绍...............................................................................................5 2.1景区品牌营销系统...................................................................................................5 2.2游客服务系统...........................................................................................................6 2.3景区企业信息化系统...............................................................................................6 2.4景区安全管理系统...................................................................................................6 2.5景区运行管理系统...................................................................................................7 3.信息化系统特点.......................................................................................................7 第三章、项目意义...........................................................................................................8

具体收益分析...................................................................................................................8 第四章、派诚优势.........................................................................错误！未定义书签。4.1 信息化行业建设优势......................................................................错误！未定义书签。

4.1.1 人员情况...............................................................................错误！未定义书签。4.1.2 售后服务方式.......................................................................错误！未定义书签。4.2 云计算、与微软合作优势..............................................................错误！未定义书签。

旅游行业信息化解决方案

第一章、项目背景概述

1.项目启动背景

根据国家信息化工作的总体要求和旅游业发展的需要，现阶段旅游部门信息化工作的重点是建设“金旅工程”。“金旅工程”是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，也是国家信息网络系统的一个组成部分。“金旅工程”有两个基本的组成要素，一是政府旅游管理电子化，利用现代化技术手段管理旅游业；二是利用网络技术发展旅游电子商务，与国际接轨。总的目标是最大限度地整合国内外旅游信息资源，建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统。

2.旅游行业特点  移动性：

由于旅游行业的人员移动性、信息需求的多样性、及时性、旅游地点的覆盖广泛性、通信需求的普遍性，这些特点决定了旅游行业和移动通信有着非常紧密的联系。

 地理性：

有关旅游的信息大都跟地理位置有关，基于位置的信息服务是移动通信强项。

旅游行业信息化解决方案

 广泛性：

旅游信息几乎涉及到人们日常生活的衣食住行各个方面，可以与移动精彩纷呈的信息服务有效整合。

3.行业需求分析

 政府旅游主管部门

–旅游电子政务需求：旅游信息化规划、旅游城市/旅游景区建设等信息的发布；

–内部移动办公需求；  旅游行业服务企业

–行业管理需求：旅游产业管理信息发布；导游管理信息发布和查询；

–服务质量管理需求：投诉与建议信息；

–旅游相关企业信息需求；  游客

–景区信息需求：景点介绍、景区历史文化、当地人文风俗、特色饮食、特产介绍、交通信息、住宿等信息需求；

–旅游票务需求：预订景点、路线等。旅游行业信息化系统介绍

旅游行业信息化解决方案

第二章、旅游行业信息化系统介绍

1.信息化系统拓扑图

2.信息化系统功能介绍

2.1景区品牌营销系统

电子商务平台：平台整合景区门户网站，为游客提供门票、机票、车船票、酒店食宿等产品的实用信息和预订方式；同时，可根据需要为景区政府、合企业提供信息发布和在线交易。

旅游行业信息化解决方案

2.2游客服务系统

门户网站：方案提供WEB和WAP两种门户网站，拓宽游客获取景点信息的渠道。

游客自助导游：方案提供游客自助导游系统，使游客每到一处景点，即可收到相应的语音导游信息；系统同时具备AGPS、LBS定位功能，即当游客出现紧急情况，可以立即查找游客所在位置，为游客实施快速的紧急救援服务，为游客安全提供保障。2.3景区企业信息化系统

方案考虑到旅游景区产业链的整合及信息化发展，为景区所涉及的旅行社、酒店、超市等企业提供综合的信息化解决方案。2.4景区安全管理系统

方案整合GPRS/GIS/AGPS/GPS/INTERNET 等技术，利用三维地图实现对人员、车辆的定位、指挥调度、管理和应急事件处理，从而实现高效的监控管理、指挥调度，实现日常对景区人员、车辆的管理和调度以及火灾、拥堵、山洪等紧急事件时的应急指挥和疏散调度，加强对景区环境的保护和安全监控。

旅游行业信息化解决方案

2.5景区运行管理系统

方案为加强景区的运行管理信息化，提供景区决策支撑系统、视频电话会议、电子门禁系统、无线票务监查、GIS地理信息系统、GPS车辆调度系统。

3.信息化系统特点

 稳定性：方案提供海量数据的实时处理，部分系统能够在移动终端上正常使用；

 安全性：方案提供具有一定的容错能力和权限设置，对数据有完善的备份机制，在用户误操作时不会发生崩溃；一旦某一系统崩溃，不会对数据造成损坏或缺失；

 可维护性：系统维护便捷，用户可自行进行一般的系统日常维护；  实用性：方案基于EDGE网络，使系统安全、可靠且易管理、维护和扩展，具有较高的性价比；

 可靠性：所有核心设备采用冗余配置，确保设备安全可靠；  可运营性：提供有效的手段保障各系统运行安全、准确、可靠，管理便捷，技术及架构上为业务拓展进行了预留；

 可扩展性：方案适应将来可能出现的变化，采用分布式结构，便于升级、扩容；采用优化的系统构架，使各系统的分布更为合理，处理能力的分配更为均衡；

旅游行业信息化解决方案

 开放性：系统采用主流的、开放的、标准的技术。

 业务统一性：系统基于开放的标准研发，符合数字景区业务相关标准；

 科学性：方案体系结构合理，支持企业级的应用，支持海量空间数据的数据库管理方式；

第三章、项目意义

我们所处的时代是一个信息化时代，信息化的浪潮正在对全球范围内的政治、经济、科技、文化、军事以及意识形态产生越来越广泛和深刻的影响。如果说国家的信息化水平是衡量一个国家综合国力的重要标志，行业的信息化水平是衡量一个行业整体发展高度的重要标尺，那么景区的数字化建设水平则是一个景区综合实力和现代化管理水平的最集中、最直观的体现。

几年来的数字化实践告诉我们，加强风景名胜区资源保护力度，需要搞好数字化景区建设；提高风景名胜区建设管理和经营服务水平，需要搞好数字化景区建设；树立风景名胜区行业形象，打造中国风景名胜区的靓丽国际品牌。

具体收益分析

提升管理平台

旅游行业信息化解决方案

景区旅游的资源繁多，需要平台整合旅游资源；通过电子商务平台加强管理，提升核心业务的管理水平；通过电子商务带动景区网络营销，形成合力，提升景区在国内国际的影响力。促进旅游产业链整合

以电子化为手段，以景区电子商务平台为基础，对旅游资源提供商（景区、酒店、餐饮娱乐场所）、中间商（旅行社）、服务商（银行、保险）进行全面的行业链整合，促进区域旅游产业链的整合。经营数据数字化

每一笔票务在系统都有记录可查，提供给领导做重要决策分析的依据；通过自己的预订数据做出统计和分析，提高景区和旅行社的信息化管理水平，促进整个区域旅游产业链的信息化发展。延伸应用

可发送景区的介绍彩信，包括景区精美图片，促使游客向亲朋好友转发，实现景区的延伸营销。

小区短信系统可以保存进入景区的用户情况，对游客来源、停留时间等进行分析，这些分析信息可为主管部门提供精确的决策支持。

第四篇：教育行业移动信息化解决方案

教育行业移动信息化解决方案：“院校通”实现高效的信息化

概述1.高校信息化，是指随着现代信息技术的发展，高等院校根据自身的需要，采用先进的信息技术来加强管理能力、提高教学质量、促进科研水平、改善生活环境。实现高校的信息化，是信息经济条件下高等院校发展的大势所趋，也是我国高校向世界一流大学迈进的必由之路。

目前几乎绝大多数高校都接入了因特网，大部分高校建成了自己的校园网，一个完整的高校信息化体系已清晰可见；无论是主管部门还是高校本身，对高校信息化都给予了足够的重视；信息化建设的投资之巨、范围之广、速度之快有目共睹；信息化的内容建设一年一个台阶。

目前，高校信息化中比较突出的一个问题的是，各种管理系统只局限在计算机网络可以覆盖的地方，不能及时准确的反映最终用户的实际情况，导致管理工作复杂化，用户接受程度往往不高，甚至有抵触情绪。而移动“一卡通”就是针对高校建设中的现有短板设计的，它巧妙的将各个系统与移动终端及学生ID结合起来，提升了高校所有IT应用系统的运转效率，加强了学校各种管理系统的管理功效。

系统功能模块

1、实现了高校各个管理系统的移动信息化需求；

2、实现了高校各个管理系统之间的有机耦合，提升了管理系统的工作效率；

3、校园卡的各种应用系统丰富多彩，学校内的所有证件（教师证、学生证、借书证、医疗证、游泳证、就餐卡、洗衣卡、洗浴卡、电话卡、水卡、电卡等）功能、钱包 功能都集中在一张卡上，实现了“一卡在手、走遍校园”的现代化高校生活理念，大大提高了学校管理、教学、生活和服务的水平。

实现效果

1、“延伸式服务”服务更具亲和力

搭建的短消息平台，开辟了为学生服务的又一通道，把服务延伸到了学生的手机，极具亲和力、影响力、吸引力和竞争力。这种方式相比于传统方式，更为高效和定向，信息的有效阅读率远远高于一些传统的宣传媒体，使高校机构服务和形象宣传更加有效。

2、“个性化服务”与您的上帝“一对一” 短信应用平台可以根据不同学生、不同需求，更高效提供更多个性化的服务和信息。

3、“互动式服务”与学生共同创造价值

创建与学生间的双向沟通渠道，为学生提供主动服务的同时，更多了解学生需求，与学生共同创造价值。

4、降低服务成本、提高服务效率

以短信形式加强服务的同时，可以在传统手段基础上，大幅降低服务成本、提高服务效率。因此随着短信/WAP这一新的通讯手段在大众中的普及，建立高校短信息服务系统成为高校努力进行尝试和探索。高校移动信息化的需求主要体现在对校务内部办公管理和高校学生服务两个方面，对此就可以通过手机短信方式来实现。概述2.客户面临的问题

学校：

需要建设有助于学校对外宣传的平台；有助于学校办公管理的平台建设；有助于学校教育教学资源管理的平台。

老师：

需要一个和家长沟通的平台；管理自己教育、教学资源的个性化管理平台；有助于自己教育教学的信息内容服务。

家长：

需要一个能了解学校、老师和学生信息的平台；有利于孩子学习、生活和未来发展的信息内容服务。

学生：

需要一个方便自己和同学、朋友以及家长老师交流的平台；方便自己学习各类知识的信息内容服务。系统建设方案

1、校务管理

校信通注册学校可以获得对应的单位用户名和密码，使用单位用户名和密码登录校信通网站，可以进入校务管理操作页面。校务管理功能主要包括了学校基本信息设置、学校教职工和学生、家长的资料管理，学校里不同教师发送信息范围权限的设置，以及单位内用户使用数据的查看等。

2、家校沟通公告功能

教师可以对分配有发送权限的班级发送信息，全班系统内学生家长都可以收到信息内容。

3、家校沟通留言功能

教师对负责班级内单个或几个学生发送信息，只能该学生对应家长收到信息。

4、成绩发送功能

教师可以自定义科目以后输入或者通过excel导入成绩发送给系统内家长，家长只收到自己孩子的成绩信息。实现效果

1、对于学校

不需要学校进行任何资金、硬件和软件投入，即可使用系统。为学校提供多种家校沟通渠道，现代化的校务管理平台，为学校的教育信息化建设提供支持。提高学校的社会知名度和美誉度。

2、对于老师 帮助老师方便、高校的实现与一个或多个家长沟通，实现家校互动和对学生的家校共同教育；提高老师工作效率，使老师节约大量的工作时间和通讯开支，同时老师可以获取更多的教育教学资源。

3、对于家长

可以及时了解孩子的在校情况和表现，并随时与老师沟通教育方面的各种问题，获取专业的教育咨询和增值服务。概述3.随着信息技术的进一步发展，我国的教育科学面临新的机遇和挑战。教育信息化是顺应信息化潮流的必然趋势，是对传统教学、教务、流管理的一场革命。在此背景下，移动公司充分分析了现代教育的发展过程，依托自身技术、资源和市场占有率，为教育系统提供了融合了语音合成、计算机电话集成、手机短信综合服务、Internet 等多种先进的技术的信息化整体解决方案。

此项目解决方案实现的功能包括：学校利用移动的咨询通平台，进行日常校务信息管理，以及迅速、准确地进行通知、公告的发送和接收；向学生家长及时的发送学生在学校的学习情况，让学生家长在第一时间内就可以通过手机了解到自己子女在校的操行情况和当天学校的各科作业安排，让老师与家长做到及时沟通，拉近了老师和家长之间的距离，达到了共同督导孩子的目的。

系统建设方案

1、校务信息管理系统

学校的各种通知信息和校务安排逐渐增多，学校需要一种方便、快捷的办公处理系统，又能满足学校在邮件、公文的处理，又能方便地让职工第一时间了解各种通知。贵州移动根据需求为学校提供了移动办公助理，以帮助学校及时地安排校务的发送通知。

利用此信息处理及网络办公管理平台，可以进行日常校务信息管理，以及迅速、准确地进行通知、公告的发送和接收。

2、教学管理支持系统

随着经济的发展，各级学校的规模、教职工和学生的人数也在不断的增加，因此学校需要一种快捷、便利的方式将一些教学信息及时的发送到教职工的手中。贵州移动根据需求为学校提供了教学管理系统，以帮助学校及时地将教学信息发送到学校的教职工手中。

在学校已经接入互联网的办公电脑上安装资讯通软件，将日常的教学管理信息输入资讯通软件短信群发的界面内，即可实现各种信息的发送。

实现效果

1、在很大程度上方便学校管理人员和老师之间的沟通交流

2、降低通信成本、提高工作效率

3、双向互动，提升客户对教育行业服务的满意度

4、自动化远程管理

第五篇：物流解决方案

（一)财务缺乏：

原因：1．缺乏系统的财务管理体系。由于个人专权和家族控制的原因，企业从资金筹集、使用到利润的分配等方面大多由业主说了算。其决策信息来源单

一、决策程序粗糙。财务管理活动仅限于财务控制，即财务部门通过控制财务收支和分析检查财务指标完成情况来监督企业本身的经营活动，降低产品成本，增加企业盈利，协助业主实施财务监控。

2．财务人员业务素质低。在发展初期，人与人的关系基于血缘关系和地缘联系，对团体以外的人天然的不信任。在财务这一敏感部门，无血缘、乡缘关系的财务管理能人群体很难与家族势力平衡。所以，真正的财务专业人才很难留住，财务人员大多未经正规的专业培训，缺乏财务管理的能力，难以为管理高层提供有效的财务信息。

方案：（1）重视专业财务管理人才的吸纳及培养。

该企业达到一定规模后，企业生产和经营各个环节都是面向市场的，财务工作也处处体现了市场对于企业资金的筹集和运用的深远影响。企业正是通过财务管理的统筹安排和统一协调将内部形式上相互隔离但内容上紧密相关的各项决策过程结合起来，以面对变幻莫测的市场环境。在这种巨大的外在压力作用下，私营业主及高层管理者应重视财务专业人才的作用，安排专职财务管理人员，有能力的企业应专设财务管理机构并赋予应有的权力和手段，实现合理筹集资金有效运用资金，加强有效的财务分析与监督。

（2）对财务管理人员建立起灵活的激励机制。

在优胜劣汰的市场竞争法则下，该企业应意识到企业所需要的不再仅仅是“记账”的人，而需要理财能人。加该营企业在资产达到一定规模后，受到更大的外部压力而需淡化家族色彩，以适应严厉的法律，政策环境和社会舆论。适应这些，需要企业跨越家族式经营的原始积累阶段，以其灵活的人才聘用机制招募人才，并为稳定高水平人才，该企业应在激励机制和企业文化建设上下功夫。例如实施“绩效股”、“认股权证”、“年薪”、“津贴”等激励机制，这些可有效地推动管理人员在管理方面不断创新，开拓进取。财务人员不再仅仅是“听老板的话，记好帐，守好财”那类人，而是精于管理，善于开创，敢于提出独特的见解，能为企业发展出力的专业人才。

（二）减小物流成本：

（1）比较分析。①横向比较：把企业的供应物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物物流（有时包括流通加工和配送）等各部分物流费，分别计算出来，然后进行横向比较，看哪部分发生的物流费用最多。如果是供应物流费用最多或者异常多，则再详细查明原因，堵住漏洞，改进管理方法，以便降低物流成本；②纵向比较：把企业历年的各项物流费用与当年的物流费用加以比较，如果增加了，再分析一下为什么增加，在哪个地方增加了，增加的原因是什么？假若增加的是无效物流费，则立即改正；③计划与实际比较：把企业当年实际开支的物流费与原来编制的物流预算进行比较，如果超支了，分析一下超支的原因，在什么地方超支？这样便能掌握企业物流管理中的问题和薄弱环节。

（2）综合评价。比如采用集装箱运输，一可以简化包装，节约包装费；二可以防雨、防晒，保证运输途中物品质量；三可以起仓库作用，防盗、防火。但是，如果包装由于简化而降低了包装强度，货物在仓库保管时则不能往高堆码，浪费

库房空间，降低仓库保管能力。由于简化包装，可能还影响货物的装卸搬运效率等等。那么，利用集装箱运输是好还是坏呢 ？ 就要用物流成本计算这一统一的尺度来综合评价。分别算出上述各环节物流活动的费用，经过全面分析后得出结论，这就是物流成本管理。即通过物流成本的综合效益研究分析，发现问题，解决问题，从而加强物流管理。

（三）员工工作能力： 1.将作战的利器交给员工

其一，要将培训当作长期的、有计划的工作来抓，并要根据市场、对手、消费者及渠道环境等各方面的变化，不断改进培训内容，必要时甚至要对同一内容反复进行培训。其二，要注意引导，而不是只管训斥。要给下属留下能够发挥的空间。管理者需要改变以前把所有的事情都安排好的做法，也要改变只管分派任务和立军令状的另一个极端的做法，而应该多听取员工们的工作计划，去维护与增强他们的信心，促使他们发挥自己的潜能。

3.将进步与过程都纳入考核。这里的进步并不是指完成了多少销售和回款指标，而是指员工们在陈列、催讨货款、网点开发及维系等方面的进步，更多是关于执行和达成结果的技能的。

（四）提高运作效率：

1、兼顾企业自身业务和资源社会的优势。

首先，考虑到我国目前的经济条件和市场环境，对于物流企业而言，利用资源比投资新建更有意义。核心竞争力，一般而言是指企业在研发、设计、制造、营销、服务等某一两个环节上明显优于且不易被竞争对手模仿的，能够满足客户价值需要的独特能力。企业应该集中资金、人才、资源等优势于核心竞争力的业务环节，采取外包等方式将其他从属业务交给对这些业务有核心竞争力的企业来完成。形成强强联合的方式，达到双赢的目的。

2、整合社会资源。

社会企业的刚性物流系统模式运行成本高，也需要将自身的储运资源进行全社会的整合，增加这部分业务的收入，减少开支。

3、大力加强人才培养和引进。

在培养和引进人才时，要着重加强其接受继续教育能力和实际操作能力的培养，创造出行业所真正需要的人才。

4、提高信息技术的运用，实施一体化、信息化管理。

对企业物流、资金流、信息流进行统筹，利用构件化技术将采购、销售、客户服务、财务同物流紧密结合。真正实现财务、业务的一体化运作，有效保证资金、物资和信息的高效有序流动和交互。总之，通过利用现有资源的方式，投入少、起步快，在实践中具有极强的操作性。

方案：1.在企业中树立正确的服务理念；加强对员工的培训；制定改进计划。首先，强化“以顾客为中心”的服务理念，正确认识顾客对服务质量的期望。“以顾客为中心”的服务理念能使服务人员产生让顾客更满意的强烈愿望，从而在与顾客接触的过程中重视顾客的各种意见和建议，关注顾客对服务质量的感知和评价，自觉产生改进服务质量的要求。2在改进计划的实施过程中，物流企业要从技术、方法、管理等方面创造利于改进的环境。物流企业要积极采用现代信息技术，提高服务水平。要改变传统的电话跟踪单一方式，应用先进的跟踪系统GPS和电子地图。

（五）服务质量：原因，缺乏基于顾客价值的物流服务思想，员工素质不高，货物外包装存在严重磨损，信息化技术应用程度不高。

物流企业要积极采用现代信息技术，提高服务水平。要改变传统的电话跟踪单一方式，应用先进的跟踪系统GIS，通过车载智能移动信息终端实现对车辆的全程实时监控、跟踪，提高车辆的有效利用率。建设完善的计算机配送网络管理系统，减少人工工作量，提高部门协同工作效率。可以加强内部管理的柔性手段，促进个性化服务的发展；通过参与客户的物流管理，将各个物流功能有机衔接起来，实现高效的物流系统运作，帮助客户提高物流管理水平和控制能力；可以向信息流、资金流服务延伸等等。3把服务质量改进结果与计划的目标进行对比，从而确定质量改进有无成效，有机会补救有缺陷的服务和加强与客户的联系，同时也有助于进行根本原因分析，识别问题来源，进行过程改进，主动查找潜在的服务失误，从而消除对补救的需要,4总结上述所有过程的经验教训，将改进过程中的成功经验和失败教训纳入有关标准、规定和制度中，同时把发现的问题转入下一个循环。

（六）内部管理

内部控制控制制度作为企业生产经营活动自我调节发、自我约束的内在机制，在企业管理系统中具有举足轻重的作用。

1.转变观念，走出误区

一是走出“控制就是牵制”的误区，确立现代控制的理论；二是走出“控制越紧越好”的误区，防止高度

集权、僵化运作、效率低下；三是走出“用人不疑，疑人不用”的误区；四是走出“放任自流”的误区，防止目标不明、标准不具体、差异责任不清；五是走出“为控制而控制”的误区，防止将控制视作权力的象征，使控制脱离企业目标；六是走出“控制就是处罚”的误区，防止将控制的有效性体现在惩罚力度上，以罚代控。

2.增强意识，控制风险 在市场经济的环境中，企业都会面临各种风险。该企业的管理者首先要增强防范风险的意识，以预防为主，既通过增加、补充或规范各内部控制环节来减轻可能面临的风险，要建立内部监督机构对企业高风险区域经常进行检查，及时发现已存在的或潜在的风险；并善于转嫁风险。

3.强化监督，有效实施

内部控制示范体系建立之后，企业能否建立完善的内部控制系统并切实予以实施，需要有监督力量。从传统上说，对内部控制体系的监督一般是依赖企业内部审计部门，但由于内部审计部门有其独立性较差的先天不足，难以独担此任，应借助外部审计力量来实现。如定期聘请注册会计师对内部控制制度予以评价，因为注册会计师能以第三者的身份，独立、客观、公正地评价，并可结合年终审计对企业内部控制体系进行评审，出具内部控制体系评审报告。

4.完善现代法人治理结构，建立现代企业制度。

只有通过产权制度改革，建立现代企业制度，使企业领导人与企业兴衰息息相关，企业领导人才会有动力去实施企业内部控制制度，企业内部控制制度才会真正发挥其应有的作用。企业领导者注重内部控制，注重对企业员工的研究，尊重员工的心理需求，强调沟通和管理交流，便能减少管理者与被管理者之间的隔阂，形成强大的企业合力，就能促进整个企业健康、持续、快速发展。5.改善人力资源的管理机制，提高企业管理者和员工的素质。6.建立有效的管理信息系统。一个良好的信息和沟通系统可以使企业及时掌握营运状况和组织中发生的各种情况，可以及时为企业员工提供履行职责所需的各种信息，从而使企业的经营管理流畅地进行下去。管理信息系统是指由人和计算机组成的能进行数据的收集、处理、存储、输出的系统。它通过对一个组织内部和外部数据的处理来获得有关信息，以控制企业的行为。会计信息系统是企业管理信息系统中的一个最重要的子系统，是组织处理会计业务并为企业提供财务信息、定向信息和决策信息并辅助企业管理控制的有机整体。有效的管理信息系统可以及时的提供各方所需的会计信息，提供企业各部门管理控制生产、考核工作成果以及提供企业高层决策人员制定经营方针、制定规划、进行决策所需的会计和管理信息。只有企业的人员通过管理信息系统了解了企业目前的状况，才能对可能发生的异常状况做出反应，从而及时报告，以防止重大损失的发生。

（七）企业发展目标：在激烈的竞争环境下，企业要想进一步发展，就应该制定一个可实行的目标，该企业应该根据进展战略，制定事务计划，编制全面预算，将宗旨剖释、落实。

企业发展的过程中，利润指标、市场份额指标总是被作为最重要的目标。但实际上，对一个企业来说，要获得长远持续的发展能力，在组织安排、制度改进等方面的因素也应该被纳入目标当中。因为核心竞争力的形成实际上要比短时间内的收益重要得多，而核心竞争力的形成，正是依赖于企业组织内部运作的协调性和综合性。尤其在现今外部环境日益变化的条件下，保持企业应变的能力和不断成功转型的能力，也就是我们博思艾伦常说的企业“韧力”）是至关重要的。而这种能力扎根于企业组织内部，所以说把一些改进组织运行本身的因素作为企业目标十分必要。