电信与移动行业物资管理系统解决方案

第一篇：电信与移动行业物资管理系统解决方案

电信与移动行业物资管理系统解决方案 ——北京汇达永溢科技有限公司

随着中国加入WTO后对通信行业政策的调整，国外通信企业即将加入国内通信市场的竞争，而国内几大通信企业，也展开了大规模的市场份额争夺，通信企业面临的国际和国内的竞争正在日益加剧。

对于电信企业这样典型的服务类行业来说，它没有什么直接生产材料，最重要的产品莫过于维持运营设备正常运转的生产运行维护物资和备品备件。因此管理好这类物资的采购和内部使用，控制物资库存的储备量，提高物资的利用率，减少材料、备件的投入，对于电信企业正常营业、降低成本、提高服务质量非常关键。

汇达电信行业资产管理软件是资本资产管理和长周期产品服务的统一方法的基石，与相关的物资采购管理、项目管理、合同管理、物资调拨跟踪、计划、高级采购和服务执行管理软件相结合，汇达A3-EAM系统解决方案基于手持PDA移动设备和条码采集技术辅助企业管理好有形资产（如生产设备、厂房设施、交通工具、IT类物资和仪器仪表等），使之物尽其用，能安全运行并保证生态环境不受侵害，同时最大限度地维护效益、降低维修成本。

汇达永溢物资管理系统助力电信企业物资精确化管理

汇达永溢电信行业解决方案是通过对企业物资管理中的物流、资金流和信息流的有效结合，帮助企业建立对物资管理各个环节的无缝联结和对整体运行状况实时、完整和真实的掌握，从而实现企业物资的计划、需求、采购、价格、供应商、合同、质量、入库、出库、配送、结算的物资管理全过程管理。移动条码物资管理系统功能：

采购流程

 采购员根据用料单位的用料申请或工程预算制定采购计划相关领导审批采购计划

和厂商签订采购合同

发供货通知单，通知厂商送货

厂商确认后，通知相关人员收货

收料，收料有两种情况：采购入库

厂商送货至仓库，仓库保管按收料通知进行收货确认

直送现场

厂商直接送货至用料单位或施工现场，相关人员收货后进行收货确认，凭确认单据至物资管理部门办理入库手续

计调人员进行记帐确认（确认前价格可以修改）

采购人员进行合同和付款管理

配送流程

 省公司物资采购中心或市级物资采购中心采购人员根据业务需要申请开具送货通知单

和供应商联系确认能送货情况

供应商按配送计划送货

A、配送至仓库

厂商送货至仓库，仓库保管进行验货确认，信息直接反馈回省级物资采购中心或市级物资采购中心

B、配送直送用料单位

厂商送货至现场，收货人进行验货确认，信息直接反馈回省级物资采购中心或市级物资采购中心

 采购部门进行采购记帐确认，计调收料单同时传财务系统记帐

付款流程

 采购员收到厂商开出的发票后登记发票

采购员根据发票和收料单制作付款申请单

采购部门领导检查付款申请对应的合同的整体执行情况和物资流向，审批申请单

财务部门领导检查付款申请对应的合同的整体执行情况和物资流向，审批申请单

相关领导审批流程

财务付款，信息反馈回业务系统

财务人员根据发票和付款单，通过财务接口系统，直接生成财务凭证发料流程

 维护用料发料流程

1、用料单位在预算中制定用料计划

2、用料计划经过审批流程

3、业务人员根据用料计划制作发料通知单，通知计调发料

4、发料单确认记帐（预领物资不能记帐，必须转正式发料时才能记帐）

5、仓库发料给领料单位，出库后作发料确认（过期的发料单月结前作废） 工程用料发料流程

1、工程用料单位根据工程预算提出用料申请

2、计调员开发料单，通知仓库发货

3、货物出库后，保管做发料确认

5、发料单确认记帐（预领物资不能记帐，必须转正式发料时才能记帐）调拨流程

1、根据业务需要开具调拨通知单

2、调拨出库仓库发货，进行出库记帐

3、调拨入库仓库收料后，做入库记帐（如果平级调拨需经上一级主管部门确认）通过本方案的实施可以实现以下管理目标

一、实现物资管理的信息化，所有物资管理业务进入计算机信息管理系统，各级管理人员能够实时对业务进行管理和控制。

二、实现省、地、县三级物资信息一体化，上级部门可实时准确了解下级各部门的物资管理信息。

三、实现物资、财务管理信息一体化，物资管理业务信息自动进入财务系统，减少人为干预对财务信息准确性的干扰。

四、实现省、市、县物资集中采购和配送，集中采购权，减少采购环节，降低采购成本。

五、实现最低库存存量，降低库存总量，减少库存资金占压。

六、实现对采购合同和工程建设项目中的相关物资的全程跟踪管理。

七、实现对各部门维护费用的实时监督、控制和考核。

八、实现对每一批次物资从采购到用料全程跟踪查询。

九、实现对“三料”（拆旧料）的库存和利用进行全程管理。

十、优化业务流程，提高工作效率，利用现代通信技术，加强信息沟通，加快信息反应速度，提高物资管理部门的服务质量，更好的为用户提供通信服务

联系我们：

北京汇达永溢科技有限公司

.cn

地址：北京市朝阳区北苑双营路11号美立方3号楼2单元1504室

邮编：100012

电话：010—64528652

手机：***（7*24小时产品咨询）

第二篇：电信行业解决方案

电信行业解决方案

打造一个智能化程度更高、响应能力更强的集成网络！系统集成 —— 打造一个智能化程度更高、响应能力更强的集成网络！

网络结构图 说明： 说明： 门直线用户全部旁路分流，市话保持原有方式从电信出局，将 800 门直线用户全部旁路分流，市话保持原有方式从电信出局，长话通过 E1 从 IP 运 营商出局，呼出时拨号方式不变；呼入方式保持不变，当用户分机忙时向对应直线提供忙音。营商出局，呼出时拨号方式不变；呼入方式保持不变，当用户分机忙时向对应直线提供忙音。用户分机组成一个内部电话网络，用户拨网内电话可拨小号码，区别外部电话号码，用户分机组成一个内部电话网络，用户拨网内电话可拨小号码，区别外部电话号码，且不 与电信运营商发生任何费用。与电信运营商发生任何费用。用户分机具有内外线等级限制，外线限码，郊县限制，密码限制，定时限制，用户分机具有内外线等级限制，外线限码，郊县限制，密码限制，定时限制，预付款话费 实时控制，内外线分组等功能。实时控制，内外线分组等功能。链路中断情况下，侧出局。在 2M 链路中断情况下，用户分机自动切换为从 PSTN 侧出局。在机器断电或不工作情况下，侧出局。在机器断电或不工作情况下，直线用户自动切换为直线状态从 PSTN 侧出局。运营商出局可发送任意主叫显示。从 IP 运营商出局可发送任意主叫显示。实时控制计费系统，预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支。实时控制计费系统，预付款减为零，中断通话，不会使分机或帐号话费超支。

第三篇：移动医疗管理系统解决方案

深圳无比动力信息科技限公司

移动医疗管理系统解决方案

【解决方案亮点】 1.医疗闭环管理

闭环管理可以把医嘱下达、医嘱执行、过程监控、结果记录、分析、绩效考核整个过程记录下来。医疗闭环管理有利于精细化管理，提高医护质量，并为日常工作监管、工作事后分析提供基础数据支持。但作为医疗闭环管理难点在于执行的即

时确认，而拥有各种手持终端设置作支撑的移动医疗却正是解决这些问题是特效药。

2.建立精细化管理策略

基于移动医疗提供的各种基础支撑数据，可以让医院管理层建立各种精细化管理策略，如医嘱执行记录监控、标本流转闭环监控、检验的闭环监控等。

3.提高患者安全性

应用金蝶移动医疗产品后，每次护士发药、治疗时必须核对病人腕带、药物条码和医嘱，确保正确的药物、以正确的剂量、在正确的时间、通过正确的给药途径，给正确的病人服用。

4.提高工作效率

移动医疗将医疗信息化带到了病人床边，医护人员在床边就可以直接查看及录

深圳无比动力信息科技限公司

入病人体征、医嘱、病历等数据。为医护人员提供了准确的病人医疗信息，避免了通过纸张转抄的重复工作，降低了上级医生查房中口头医嘱的记录错误，提高了工作效率。

5.满足各场景的应用需求

我们同时提供了手持PDA、平板电脑及手推车方案，满足医护人员在各种场景下的应用需求。护士床边录入体温、执行医嘱时可以使用PDA移动护理；做护理评估等文书工作时可以使用移动平板电脑；在重症监护、VIP病房时可以使用护理手推车。医生查房时使用平板电脑，可以在床边查看病人体征、医嘱、病历。

6.加强医护人员业绩考核

通过对诊疗过程中医护人员行为的记录，可以帮助评估医护人员的每日工作情况，并给出各种支持报表供院方领导进行决策。

【解决方案概述】

移动医疗，国际医疗卫生会员组织HIMSS给出的定义为mHealth，就是通过使用移动通信技术——例如PDA、需要联系陈琛 T:***Q: 2300354293移动电话和卫星通信来提供医疗服务和信息。它为发展中国家的医疗卫生服务提供了一种有效方法，在医疗人力资源短缺的情况下，通过移动医疗可解决发展中国家的医疗问题。

目前在全球医疗行业采用的移动应用解决方案，可基本概括为：无线查房、移动护理、药品管理和分发、条形码病人标识带的应用、无线语音、网络呼叫、视频会议和视频监控。可以说，病人在医院经历过的所有流程，从住院登记、发放药品、输液、配液/配药中心、标本采集及处理、急救室/手术室，到出院结帐，都可以用移动技术予以优化。因为移动应用能够高度共享医院原有的信息系统，并使系统更具移动性和灵活性，从而达到简化工作流程，提高整体工作效率的目的。

移动应用的另一个显著贡献是减少医疗差错。在对病人护理过程中，有可能出现护理人员交接环节的失误，以及在发药、药品有效期管理、标本采集等执行环节的失误。据美国权威机构的调查显示，每年有超过1500万例的药品误用事故在美国医院内发生。为了避免这些失误，就需要医护人员及时地得到和确认患者的医疗信息，确保在正确的时间，对正确的病人，进行正确的治疗。

深圳无比动力信息科技限公司

深圳无比动力信息科技限公司

解决方案系统介绍 1.移动输液系统

移动输液系统实现输液过程的流程化、智能化、移动化和条码化，能够显著提高护士的工作效率、改进对病人及药物的核对流程，同时使护士在输液服务的过程中能够有效及时地应答病人呼叫、改善输液环境，也为护士工作的量化考核提供了依据。作为金蝶门诊注射室系统在移动设备上应用的功能延伸，并实现门诊注射室系统可在各种规模、业务量的医院中使用.2.移动护理系统

移动病房护理系统以医院信息系统(HIS)为支撑平台，以世界顶尖电脑厂商生产

深圳无比动力信息科技限公司 的高端商务掌上电脑系列产品为硬件平台，以先进的WLAN技术的无线网设备为网络平台，充分利用HIS的数据资源，实现HIS向病房的扩展和延伸，极大地推动医院向“无纸化、无胶片和无线网络化”的目标迈进，是数字化医院发展的大趋势。

移动护理系统同时支撑PDA、平板、推车等各种硬件设备，并且广泛支持Android、IOS等各种流行的操作系统，移动护理实施目标有：

1).根据现有的医院信息系统和工作流程设计产品，实现医院信息化建设过程的和谐统一。

2).跟踪医嘱的全生命周期；将医嘱执行按临床路径进行拆分；床旁采集护理信息数据，记录后直接记录到数据库。查阅医嘱执行情况、病人信息、体征信息、检查检验结果等。

3).基于HIS的安全机制，准确、实时、完整地记录医嘱执行时间和操作人，并且永久保存医嘱执行记录，为医疗举证提供法律依据。

4).保证无线数据传输安全，使用无线局域网的WPA安全协议实现双向认证，密钥在认证过程中动态生成，实现每用户每密钥。

5).产品小巧精致，操作简便，携带方便，功能设计人性化。6).条码阅读器可用于检查检验标本的确认。

7).提供VOIP方式的小区电话、短信功能，更适合医生护士的“移动”工作特点，方便内部办公。

8).实现医疗系统中检查的“五个正确”(正确的病人、正确的药物、正确的剂量、正确的时候和正确的用药方法)。

9).灵活的软件升级机制，新的版本通过网络自动升级。

深圳无比动力信息科技限公司

3.移动查房

“以往给病人查房，看完病人还要跑到办公室查询数据，反复多次；如今查房用的是平板，只要用手指在平板上轻轻一点，就能在患者床头调阅所有病历信息，随时处理病情并下达新医嘱，查房时间比以前节约一半以上。”某院陈医生感叹道。随着医院的住院量不断提升，医生查房时间也在不断的提升，从查房开始到结束，往往需要2个小时以上。等医嘱下达至护士站再到医嘱执行，往往都是在10点、11点之后的事了，患者常常抱怨：服药和治疗的时间早就过了！

手持平板的移动查房，不仅能减轻医生和护士的工作负担，也能加快整个医护环节的流通，使医嘱快速下达并执行，并且增加了医嘱下达的正确性和可跟踪性（与移动护理相贯通），形成业务闭环。具体业务目标如下：

病情查阅：医生可使用平板电脑查阅病的人病情，体温单、护理计划、病情病史一目了然，并把LIS、PACS等结果一同显示，免去每次查房都带着一叠稿纸的烦恼。

医嘱下达：使用平板电脑查房，可使医嘱即时下达，即时生效，即时执行，加快医护环节流通。

医嘱执行监控：系统会记录医嘱的执行情况，如执行时间、执行人，并把执行结果统一汇总。

无纸化：通过与EMR的结合，使手写病历慢慢成为了历史，医嘱下达及病历的书写更准确、更规范。电子医嘱通过无线网络瞬间传输至护士工作平台，当班护士凭

借移动护理系统（PDA）获取医嘱信息，通过PDA扫描病人腕带上的条形码和患者输液袋、检验标本上的条形码进行双重核对，协助完成医嘱、巡视等各个护理环节。4.手机挂号

手机挂号不同于传统意义上不支付挂号费用的电话预约，也不同于一般的网上预约系统，他是一个集运营服务、网络服务、支付服务、信用体系、银行服务等一体的整体的解决方案。一般来说，手机挂号有以下特征：

运营服务合作：和移动运营商合作，利用预交金等虚拟货币体系，达到电话预约、电话支付、电话退款等功能。

在线预约：利用安卓和IOS的客户端软件，实时查看挂号情况，实时扣费，就诊时只需要凭二维码或到医院自助终端取号就能直接就医。

网站预约：在中国网络环境“费用贵、速度慢”的前提下，开发手机专用网站（WAP）能减少网络流量，兼容更多非智能平台手机，达到更全的覆盖面，更好的体验服务。

短信预约：每个医院拥有自己的短信平台号码，可以利用短信查询挂号信息，支付挂号费。

银行服务体系：与银行开展预交金合作服务，建立相应的安全体系，解决支付难的问题。

信用体系：系统记录着每个挂号患者挂号完成后的就诊情况，如有没有挂号不就医的情况，若患者多次挂号不就医，则将面临列入黑名单风险，将无法使用手机挂号服务。

深圳无比动力信息科技限公司

第四篇：电信行业VPN解决方案

SSLVPN

电信行业VPN解决方案

时间：2004-7-4 14:40:27 来自： 点击：185

随着国内电信市场的高速发展，各大运营商如电信、网通、联通等等都在大力推广内部的信息化应用，利用先进的信息化管理系统来改善内部的管理。同时，为了更好的给用户提供服务，也逐步的将营业网点和业务代办点建到了众多的场所。

虽然运营商自身有着丰富的网络资源，骨干网络完全可以通过自有的DDN甚至光纤等其他专用线路来构建，但如何实现各移动用户随时安全的接入内部网络、如何将广大的代理商也能接入网络访问必要的数据，成为了运营商构建自身信息平台的重要问题之一。

随着近期各种宽带上网方式（如ADSL）的普及，新型的移动接入方式也层出不穷，众多的运营商开始采用Internet作为网络传输的补充平台、在此基础上构建安全方便的VPN虚拟网络。

远程办公，远程营业

各个服务中心开展现场营销活动时，客户经理在现场通过VPN连接总部获得营业信息，使用内部运营管理系统。在临时需要与总部联网时，不必架设繁琐的专用线路。只需要以任意方式接入Internet即可。

领导在外出差或在家办公时，只要能上网、安装VPN客户端软件，就可以登陆内部办公系统，及时审批公文和处理业务。

员工休假或出差时，也能及时通过VPN客户端、连接到内部办公系统获取公司信息。

实现效果:

原来各营业厅的客户经理在进行现场销售活动时，开通业务必须要到营业 厅内、很不方便，使用iGate SSL VPN，可以在户外现场直接开通业务，大大提高效率并提升了运营商的形象。

原来领导和员工外出办公，只能通过Modem拨号接入到办公网，速度很慢，使用iGate SSL VPN后，可以通过宽带接入办公网，速度大大提高，提高了工作效率。通过对接入授权的配置，提供给不同用户不同的权限，加强了办公网的内部安全。

连接合作伙伴、远程维护

替代原来的Modem接入方式或专线接入方式，将代理商接入到计费网络，使代理商可以在授权范围内自行开通和查询所代理的业务。

电信机房维护人员通过VPN，远程维护电信设备。

原来领导和员工外出办公，无法连接到办公网办公，使用iGate SSL VPN后，无论何时，何地，采用任何设备均可访问内部资源，提高了工作效率。

工程人员和运维人员可以远程维护机房设备，大大提高工作效率。在 iGate 上有严格的接入限制和授权，保证远程用户接入的安全性。

安全性充分满足了运营商的需要：

VPN网络的安全性有三层含义：一是数据传输的安全；二是用户接入的安全；三是对内网资源的访问安全。一般来说，所有的VPN产品都会通过数据加密技术来保障数据传输的安全，也会通过用户名密码或其他的证书认证方式等等，来保证用户接入的安全。但对内网资源的访问安全，则很多VPN产品都没有妥善的考虑。

运营商的内部网络资源繁多，也极其重要。所以首先必须保证合法的用户才能接入到网络中来，其次、对每个接入的用户，都必须设置相应的访问权限，只允许访问授权范围内的网络资源。

iGate SSL VPN采用了基于硬件的身份认证技术来解决用户的接入认证问题，即ikey身份验证令牌。只有在客户端插入ikey，输入PIN码，通过认证，才可访问被授权的资源。

另外，iGate SSL VPN还增强了对内网的安全设置，保障了第三个层次――内网资源访问的安全。尤其是接入的VPN用户并非是内部工作人员（如供应商、客户、合作伙伴等）时，对VPN用户访问权限需要更严格的设定。iGate提供了对内网访问权限的基于角色的设定，可以对不同的用户分配不同的权限规则，避免内部出现的安全隐患，一个合法的VPN用户接入总部后，他对总部资源的访问权限能够被限定在一个很小的范围内，例如总部有多个应用系统（如OA、财务、HR、CRM等等），一个普通的业务人员在联入VPN后只能访问OA或CRM，而公司领导则可以同时访问所有的应用系统，所有的这些权限都可以通过简单的配置迅速完成，极大的方便了IT安全部门的管理工作。

对移动用户的支持非常方便易用：

移动用户不可能带着硬件设备来接入公司VPN网络，有些低端的VPN产品解决移动用户的方式是直接调用操作系统自带的VPN功能，采用PPTP虚拟拨号的方式接入总部，只有基本的用户名密码验证，安全级别非常低；另外不能同时访问内网和Internet，也造成了极大的不便。

iGate SSL VPN对移动用户提供了强大的支持，并且支持“移动IP”。移动用户不但能够接入企业VPN网络，而且能够获取与在局域网内时相同的内网IP地址，并能够通过该IP地址与内部网络相互通信。这就使得移动用户不但可以访问企业网络，同时在外出时、也能够被局域网所找到，完全象在同一个局域网内一样。

ikey身份验证令牌可以将移动用户的安全策略存储在类似U盘的USB Key中，这样移动用户随身携带标识自己身份和存储了对应安全策略配置信息的ikey，可以在任何一台电脑安全的接入到总部。用户只需要插入ikey，输入PIN码就可以完成接入，做到了VPN客户端零配置，和使用银行取款机一样安全方便。简单易用性达到极点。

第五篇：e-cology电信行业解决方案

e-cology电信行业解决方案

一、行业概况

1、行业背景情况及特点

中国电信行业是一个服务性行业，近年来，随着中国经济的持续增长，中国电信行业得到了快速发展，而电信市场本身也正发生着深刻的变革，电信业务和竞争格局呈现有序化和多元化，现在，中国的电信运营企业已有3000多家。

从行业发展趋势上来看，中国电信业有如下特征：

 中国电信业进入了高速发展期。

 中国电信业进入了改革高潮期。邮电分营、政企分开、电信重组、开放市场、引入竞争等工作相继完成。同时随着WTO的加入，在不久的将来会对于国内电信运营企业产生强大的冲击力。

 中国电信业进入了服务新时期。在世界经济全球化、一体化的驱动下，我国电信业感受到了前所未有的压力；同时随着电信行业的改革，绝对的垄断局面被打破，为电信运营商的运营模式向以客户为中心的服务商转化提出了新的要求。

 中国电信业进入了产业链繁荣期。随着我国电信多种新业务的逐渐开放，基础电信运营商依靠自身力量已难以保证销售利润，在电信产品供应商、基础电信运营商、增值服务提供商、应用系统提供商、最终用户之间形成了新的产业价值链，进行优势互补，共同刺激用户需求，促进业务增长。

因此，中国电信企业加强其自身的竞争力需关注如下三方面：

一是提升内部管理。电信营运商在经过了扩张式的粗放经营后，面对日渐饱和的市场，内部的管理水平急待提升，这包括流程的优化，内部工作的协同性，人力资源管理和资产管理的加强等。

二是提高顾客忠诚度。随着竞争环境的变化，电信企业的角色由运营商转向了全面的服务商，如何更好的管理和服务客户，维持客户忠诚度是电信企业获得利润的重要先决条件。三是加强产业链的紧密合作。在信息和业务上保持与代理商、零售商，以及转售商、虚拟运营商等的更好的合作，从而在共生的环境中获得更强的竞争优势。

2、行业信息化存在的问题

相对应电信行业的迅速发展，其信息化建设方面尚有需要提升的地方，归纳起来有如下几点：

 软件系统建设和应用不足

重视对硬件设备的投资却忽视软件系统的建设与管理。一流的硬件设备上运行的软件系统并不适合企业本身的应用，或是没有得到有效的推广，耗费巨资构建的信息系统没有得到很好的利用。

 系统分散建立，形成信息化“孤岛”

部分电信企业虽然也建立了一些信息化系统，但这些系统比较分散，形成了一个个“信息孤岛”，难以提升企业的运作效率，并给内部之间的协作、沟通和正确决策增加了难度。 信息化程度不高

电信企业的信息化首先是表现在生产系统上，例如计费系统、网管系统等，但在其它方面却没有建立起足够的信息化系统，从而影响整体信息化建设水平的进一步提升。

二、泛微解决方案

1、方案概述

面对巨大的行业变革，日益激烈的市场竞争，泛微e-cology电信行业解决方案将帮助电信企业：

 有效解决信息化孤岛难题，获得全面的信息协同、应用协同和资源协同

 提升企业整体管理水平，帮助企业正确决策，从而保证企业的可持续性竞争力的获得

 打破业务的组织边界和地理边界，帮助企业保持与上下游产业链伙伴的紧密联系

及合作

 全面的协同客户关系管理，有效甄别和管理客户，提升顾客满意度及忠诚度，保

证企业的利润获得。

2、总体功能

泛微e-cology电信行业解决方案包含如下三大部分：

一、企业管理平台解决方案

泛微e-cology电信行业解决方案在组织搭建、流程优化及运作、人力资源管理、资产管理等方面都具有突出的优势。

优化的流程管理

企业的管理和业务流程往往直接影响到它的运作效率，借助先进的管理软件，企业可以很方便的搭建职责分明、权限清晰的组织结构，并优化现有的流程，保证企业规范和高效的运作。

目前很多电信企业的内部业务流程多为手工状态处理流程。手工处理不仅难以快速对相关的数据和信息进行汇总，在流转的过程中还会经常发生流程冗长、处理缓慢、不能有效支持决策等情况。

泛微e-cology电信行业解决方案提供高度灵活定制的流程管理平台，从底层的流程定制，到流程维护、流程操作、流程监控、流转提醒、流程分析等，都可以根据企业的实际情况迅速搭建，并可便捷的适应企业的动态调整。

泛微e-cology先进的系统架构和强大的协同性，使得流程管理完全关联企业的各类信息和资源，完善的分析报表帮助企业获得多维度的决策支持。

强大的人力资源管理

人力资源是保障企业竞争力的重要因素。解决方案提供一系列强大的人力资源管理功能，包括：

 组织机构和人力资源要素的定义

 人事流程管理

 考勤管理

 薪酬福利

 奖惩考核

 员工培训

 人力资源信息整合卡片

 员工个性化信息门户和办公平台

目前电信企业的人力资源系统，普遍缺乏全面完善的绩效管理解决方案，一方面，电信企业内部的考核指标相对其它行业来说易于量化，但由于流程单一，考核指标很难做到全面；同时电信企业在某一时间段内的考核指标会频繁发生变动。因此对绩效管理应有全面性和可变性的要求。

泛微e-cology提供人力资源考核的完善解决方案，通过人员与日常工作中的客户服务、项目、销售业绩、考勤等的结合，为员工考核提供全面的基础信息支持；同时，可定制功能可满足企业考核指标变动的需求。

完备的资产管理

电信行业属于资产密集型行业，资产（主要是各种通信设备、通信线路）数量众多，价格昂贵，资产管理对于企业来说是一项非常重要的任务。

泛微e-cology对资产进行规范化的管理，通过对其划分目录、类别、种类等使资产信息有序化，并且通过与其他模块的结合集成资产的所有信息，包括说明书、所属部门、价格、当前价值、流转状况、负责人、使用人等。

提供完善的资产的申购、借用、盘点、出入库等相关功能，跟踪资产整个生命周期内的使用情况。并提供多种报告和报表对资产使用情况、流转情况、折旧情况、需求统计等作出分析。

二、客户关系管理解决方案

在业务迅速增长、利润率下降、竞争日益激烈的市场环境下，电信企业正在从根本上改变对企业运作的认识，他们越来越意识到良好的客户关系管理将是建造其核心竞争力的重要因素。

泛微e-cology系统提供了一个稳定的、可靠的客户关系管理平台，客户和合作伙伴可随时访问他们需要的服务，电信企业可获得更高的客户满意度，促进业务利润的增长。

基于客户自助的客户门户

基于Internet的客户门户为电信企业的客户提供了完全个性化的界面，以访问他们需要的信息和服务，统一的信息入口和集成的应用为客户自助带来极大的便利。客户可在客户门户中浏览电信企业的各种信息，包括企业动态和产品新闻；提交订单；查询个人帐户；提交服务支持请求等。

销售管理

包括产品信息的维护和发布，采购单管理，合同审批管理等，可完成网上选购和订单的处理实现；促销管理；赠品和退换货管理；库存管理等。

完备的销售管理帮助监控销售过程中的所有销售机会，优化销售过程。帮助企业及时了解所属的销售周期阶段、价值、成功几率、结案日期、成功/失败原因等各个环节。

项目管理

项目管理与采购管理、人力资源管理、财务管理等实时集成，提供完整的包括项目计划、时间、任务安排、进度监控、预算、成本等各要素的管理，从而支持电信行业中的工程项目、安装项目的管理。

客户服务管理

客户服务管理通过建立完备的客户信息，并实时与人力资源管理、财务管理、工作流管理等集成，帮助企业为客户提供可靠的、全面的服务。包括：

维护客户信息

订单、发票的处理

客户信用度管理

实时的服务请求处理，包括故障发生派遣、在线技术支持、退换货等

维护各种服务合同

对客户服务人员做出评定

客户甄别和分析

整合的客户信息可提供全面的客户分析基础数据，通过个性化的客户分级定义，有序高效的管理各类客户并制定相应的营销和服务策略。

各种客户分析报告有效支持决策，从而及时制定相应的市场营销策略，并可根据企业需求进行自定义。

三、全面协作解决方案

泛微e-cology提供了突破组织边界和企业边界的业务协同方式，协同的管理理念体现在系统的设计思想中。

电信企业内部各部门的员工和企业外部的客户及各类合作伙伴可以在同一平台上完成业务之间的合作。电信设备制造商、电信基础设施提供商、基础运营商、增值服务提供商、应用系统提供商等利用系统提供的协同工作模式，加强彼此之间的联系，共享市场和客户信息，共同进行知识分享、电子化采购、订单处理、库存管理、客户服务、市场活动、项目合作等，充分整合电信行业上下游的资源优势，降低企业运营成本，提高市场响应速度。

三、应用价值

应用泛微e-cology电信行业解决方案，电信企业可以建立一个规范、高效的企业管理平台和业务协作平台。通过对企业的信息数据、人力资源、资产、项目等的管理优化，以及与上下游企业的便捷、快速的合作，帮助电信企业突破管理和业务运作瓶颈，降低管理成本，提升市场反应能力；通过“以客户为中心”的系列客户关系管理及服务解决方案，提高客户满意度和忠诚度，保障经营利润的获得，打造电信企业的优势竞争力。

四、典型客户

上海电信工程有限公司

杭州网络通信有限公司