第一篇：酒店客房服务的改进策略
酒店客房服务的改进策略
摘要
客房是饭店里最重要的部门，和客人的联系也最密切。脱离了客房，饭店的一切运作都失去了意义。搞好客房服务管理工作，将会直接影响饭店的运行与管理，同时也会影响饭店的形象、气氛及经济效益。酒店客房的服务质量影响着整个酒店的生存和发展，从酒店服务现状及发展趋势出发，对现代酒店服务质量所存在的问题进行深入分析，这里提出具体的对策建议，来提高顾客满意度，提升客房服务质量，促进酒店的良性发展。
关键词：客房服务；服务质量；服务原则
一、我国现代酒店的现状和发展趋势
对比国外的星级酒店，现阶段我国国内的星级酒店业服务质量仍然较低，服务管理比较落后。就连与亚洲的日本、泰国、新加坡等国相比，我国星级酒店的服务质量水平尚且难与之竞争。虽然我国大部分星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平，但由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等星级酒店内外部因素的影响，导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。
近年来，随着人们生活水平的提高，顾客需求日益多样化、个性化、复杂化，对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店业竞争日趋激烈。根据不同顾客的需求，酒店创新个性化服务以满足顾客的体验需求，成为当前提升酒店竞争力的重要举措。我国现代酒店为迎合消费者日益变化的消费需求，应该以针对性、差异化、个性化、人性化的产品和服务来赢得市场的服务模式。这种服务模式的基本特征是：第一，酒店充分理解客人的需求，即以客人的需求作为服务的起点和终点，既要掌握客人共性的、基本的需求，又要分析研究不同客人的个性需求；既要注意客人的静态需求，又要在服务过程中随时注意观察客人的动态需求；既要把握客人的显性需求，又要努力发现客人的隐性需求；既要满足客人的当前需求，又要挖掘客人的潜在需求。第二，个性化，即酒店要强调一对一的针对性服务。第三，人性化，即强调用心服务，真正体现一种真诚的人文关怀精神。第四，极致化，即在服务结果上追求尽善尽美，要求做到尽心和精心。切实贯彻定制化服务模式，就要求酒店企业应深入细分客源，根据自身的经营条件选准客源市场中的一部分作为主攻对象；通过建立科学的历史档案，灵活提供各种“恰倒好处”的服务；强化客源管理；并以独特的主题形象深入人心，在充分理解顾客需求、顾客心态的基础上，追求用心极致的服务，和顾客建立一种稳定的、亲近的关系。
二、提高酒店客房服务质量的重要性
服务质量是关系服务行业生死存亡的大事，质量高低直接影响着一家酒店经营的好坏。酒店产品分为硬件产品和软件产品，硬件产品指酒店的基础设施建设以及相关的附加设施，当然也包括酒店的整体环境是不是干净，食物温度是不是合适等等，软件产品就是指员工的服务。但是酒店业现在硬件条件区域相同的情况下，酒店业惟有通过增强服务要素寻求更大差异化，尤其在行业竞争十分激烈的今天，必须营造轻松、愉悦的家庭氛围，塑造酒店精品意识，追求的服务必须是规范、个性、超值，甚至是令客人备受感动的服务，以满足多层次、多方面、多变化的服务要求。
提供良好的服务促进现代酒店利润持续增长，良好的服务能够有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样自然就会获得顾客的重复购买机会，从而促进企业的销售额不断增长。根据八二开法则，注重提高服务质量有助于企业进入占有80%的市场份额的约20%的优秀企业行列。此外，一个企业的80%的利润来源于20%的销售机会，而拥有良好的服务有助于企业把握住20%的销售机会，赢得能够给企业带来大多数利润的少数大客户。可以这样说，客户的满意程度是检验一个服务性行服务质量的高与底的唯一标准。酒店业也是如此，现代酒店出售给客人的产品只有一个，那就是“顾客满意”服务是现代酒店业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段俗话说，客人的满意是星级酒店追求的最高境界，宾客的满意也是评价酒店服务质量优劣的惟一标准。
三、改善和提高客房服务质量的对策
（一）提供良好的环境
1、保持客房的整洁
客房是客人在饭店中逗留时间最长的地方，此时客人往往需求拥有他们的空间，期望对客房有一个家的感觉。客房服务人员应该关注客人在住店期间的心理特点，为客人提供一个舒适、安全、清洁的房间。人们外出旅行住宿的时候，最关注的就是房间的卫生程度。客房服务人员必须加强对客房卫生的管理，才能真正地做好对客的接待服务工作。
2、信守诚信道德
要增强顾客的信任感，饭店企业必须遵守商业道德，履行诺言，自觉地接受顾客的监督，并通过优质的服务，形成良好的市场声誉。同时饭店要为顾客提供定制化、个性化、多样化的服务，满足每一位顾客的特殊需要。在饭店广告宣传中，如果饭店向顾客做出的承诺过度，脱离了实际，将会诱导顾客建立过高的服务预期，加大顾客的服务预期质量和体验服务质量之间的差距，最终导致顾客感知服务质量的下降。承诺是影响服务预期的重要因素，饭店应该加强这些因素的控制，使其对顾客和服务质量形成良好的影响。
3、重视补救措施
对于服务上出现的差错，不能认为是理所当然，要想尽一切办法补救。检查客房服务质量，也要看有没有对出现差错的补救措施。重视差错补救工作，将其列为服务质量范畴的重要组成部分，才能不断提高饭店的整体服务质量。
4、提高员工素质
员工的素质包含员工的道德水准、文化修养、业务技能等诸多方面，员工的行为举止是顾客的第一印象，这种印象往往导致顾客对客房服务的最基本评价。因此，员工素质的高低和服务质量的好与坏直接影响到顾客对客房饭店服务质量的整体评价。酒店管理者要针对不同的员工采取不同的方式方法激励员工不断进步。
5、客房服务的督查
客房服务过程中的督查，是保证服务质量的一个重要环节。首先，要加强对各班组的组织和领导，严格执行规章制度地服务人员的每一道程序要进行严格的检查，实行逐级查房制度，达到层层把关；其次，加强各部门间的联系，及时传递信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部门协调配合形成一个统一的整体，才能保证业务活动的正常进行；再而需要主动了解客人的反映，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好接待服务工作。客房管理的好坏最终取决于客人的满意程度，要注意分析客人类型，研究客人的心理。随时掌握客人的意见和要求，从中发现带有普遍性的问题和客人需求的变化规律，抓住客房服务过程中的内在联系和基本环节，不断提高服务质量。
（二）提供优质的服务
1、保证客房的清洁质量
为了保证客房清洁整理的质量，提高工作效率，满足客人对客房物质的需求，即提供清洁、美观、舒适、方便的居住空间，配备高质量的生活设备和用品，满足客人精神上的需要，向他们提供全方位的优质服务，让客人真正体会到有种回家的感觉。要使客人感受到物质需要和精神需要的满足，最基本的是在客房中，能够向客人提供一个清洁卫生的舒适环境，这是人们生活的第一需要。也就是说，只有我们客房服务人员向客人提供这样的一个居住环境。才能谈得上提供优质服务。酒店为了保证向客人提供优质服务，做好客房的清洁整理工作，必须对客房卫生的清洁工作进行有效管理，提高客房服务人员的思想认识，使客房服务人员能充分认识客房服务工作的重要性。客房服务人员应该具有敬业乐业的精神，积极主动的服务态度。并将日常的服务工作化为他们的自觉行动，这样才能真正地做好客房的清洁与维护工作，这是做好客房服务工作的关键。要做好客房的清扫，保证客房的清洁质量，还必须对每一位员工进一步加强职业道德的教育，要求切实遵守职业道德规范，努力钻研业务，提高操作技能，这是客房服务人员在业务上的基本要求。客房服务人员只有不断地提高对客房服务工作重要性认识，提高操作技能，严格遵守操作规程，注意生产安全，及时掌握客房服务中各种新设备、新方法的应用，从而进一步提高客房的清扫质量。否则，将会严重地影响饭店的声誉，以致影响饭店的形象及经济收入。
2、满足客人渴求尊重的心理
首先，主动服务于客人开口之前，这是客房服务人员服务意识强烈的集中表现。包括主动迎送、主动问候，主动与客人打招呼、主动介绍服务项目、主动递送和保管钥匙、主动叫电梯、主动引路让路、主动照顾老弱病残客人，主动征求客人意见等。
其次，热情帮助客人消除陌生感、拘谨感和紧张感，使其心理上得到满足和放松。在客房服务过程中，服务员要精神饱满，面带微笑，语言精确，态度和蔼，举止大方，为客人排忧解难。热情是服务态度的本质表现，是取悦客人的关键。
然后客房服务人员要懂礼节知礼貌，对客人有礼貌，就是对客人的尊重。礼节、礼貌体现在客房服务的方方面面。如与客人讲话用礼貌用语，避免干扰客人，与客人相遇或相向行走，让客人先行等等。
耐心则是不厌不烦，根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。它要求服务人员在工作繁忙时不急躁，对爱挑剔的客人不厌烦，对老弱病残的客人照顾细致周到，客人有意见时耐心听取，客人表扬时不骄傲自满。
最后及时周到是指客房服务人员能在最短的时间内提供客人所需的服务，并做到细致入微。这要求服务人员要善于了解客人的不同需要，采取有针对性的服务。根据每个客人的需要、兴趣、性格等个性特点，确定合适的服务方式。服务周到是赢得客人积极评价的有效途径之一。服务周到要求处处为客人着想，提供的服务细致入微、准确及时，包括转达留言、叫醒服务、送餐服务等，以及提供生活用品等。
（三）良好客房服务的基本原则
1、个性化服务原则
个性化服务就是指在服务过程中尽量满足每一位宾客的个性需求，要做好个性化服务，完善的客房档案的建立是必不可少的。它要求饭店在服务过程中留心收集每一位住店客人在吃、住、行、游、购、娱等全方位的需求信息，有了这些信息，就可在接待方式、客房氛围、菜肴口味等各个细节方面满足客人的个性需求，让每位再次光临的客人产生一种受重视的感觉，在心理上得到一种受尊重的满足感。
2、人情化服务原则
服务工作的过程是宾客和服务人员之间共同交流的过程，这个过程如果缺少感情的投入就会使客人与服务员之间产生一种距离感，使服务的满意率下降，做好人情化服务，要求服务人员在对客服务上突出感情的投入，强化把客人当家人、当朋友理解，处处为客人着想，时时为他们提供方便。使每一位到酒店的客人都能享受到回家的温馨。
3、有形化服务原则
做好服务的有形展示，使饭店服务的价值表现于有形，可以增加饭店服务工作的透明度，使客人对饭店产生长久的信任感。如结帐时提供详细的消费清单，菜肴食品的现场制作，精美的宣传图片等等。服务工作的有形化，可以创造较好的消费气氛，增加销售。凡是客人看到的都是整洁美观的，凡是提供给客人使用的都必须是安全有效的，所以员工对客人必须是热情友好的，就是做好有形化服务工作的精髓。
4、市场化服务原则
饭店与市场的连接点是宾客的需求，有宾客的需求才有市场。围绕宾客的需求，让使客人满意的服务来取得良好的效益是现代饭店的经营基础。所以在服务中，必须有市场化的眼光。一切服务要围着客人的需求开展。目前，还有很多饭店从业人员的思想意识还停留在产品观念时代，服务的眼光关注的是自身产品的完善而不是放在客户的需求上。当客人的需求超出酒店的服务程序和范围时，往往要求客人来适应酒店既定的服务模式而不是顺应客户作出他们满意的调整，服务必须以市场需求为导向，有了服务市场化的概念，在日常生活服务中，只要在不违背原则的情况下，应做好超常规服务，尽量满足客人要求。只有满意的宾客，才会有满意的效益，应作为每一位从事服务工作人员的正确理念来指导工作。
四、总结
作为对外开放最早、与国际接轨程度最高的产业之一，我国酒店在经过几十年的发展，实现了由服务接待型向产业经营型的转轨，不论是产业规模与管理水平还是服务质量都有了显著的提高。但是在进入了个性化时代，人的自我意识逐渐增强，在接受服务时也越来越重视自己的满足程度，仅仅像过去一样提供共性的酒店服务已经不再适应现代酒店发展的需要，独具一格、无与伦比的酒店服务变得越来越重要。
质量是企业的生命，没有高质量的服务就没有市场，没有质量的酒店就不能生存。只有优质的服务才能满足宾客，酒店才能得已发展。
第二篇：酒店客房服务程序
客房服务程序及标准
一、住客迎接程序 程 序 标 准
了解客情
1、根据总台的通知单，尽可能详细地了解客情；
2、做到“七知、三了解”：知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待标准、、健康状况；了解客人到（离）店时间、了解车、船、航班时间、了解客人宗教信仰。
布臵房间 根据客人的宗教信仰、生活特点、标准及规格，对客房进行布臵（应检查客房布臵是否合乎规范）
楼层迎宾
1、迎客服务：电梯口迎接客人，引领客人进房间，送迎客茶，介绍房间设施及服务项目等；
2、分送行李：协助行李生将客人行李（团队）分送至各房间。
二、叫醒服务程序 程 序 标 准
接到客人要求叫醒电话
1、铃响三声内接听电话；
2、按标准程序问候客人、报岗位名；
3、问清房号、姓名及叫醒时间；
4、重复客人叫醒要求，得到客人确认后，祝君晚安；
把叫醒要求告之总机 告诉对方叫醒要求，请对方确认。填写叫醒记录 填写客人房号、姓名、叫醒时间并通知相关岗位人员。
叫醒没有应答时 请楼层服务员敲门叫醒。
三、客衣服务程序 程 序 标 准
收客衣
1、客人交洗的衣物或客房服务员和清扫员从房间收洗的衣物，都必须有客人填写的洗衣单并签名；
2、如客人未作交代，放在洗衣袋内未填写洗衣单的，不能交到洗衣房洗涤，需征求客人意见后再作处理；
3、交洗的客衣应进行仔细检查，有无破损、衣袋内有无客人遗留物品；
4、按客人填写的洗衣单，核对客人姓名、房号、日期、衣物名称、件数是否相符；
5、了解是哪种洗衣类型；
6、按酒店规定时间交洗衣房；
7、如洗快件，应尽快通知洗衣房；
8、有特殊要求的客衣，应在洗衣单上注明；
9、填写收洗客衣记录，尽快将洗衣单传至总台入帐；
送还客衣
1、洗衣房送回客衣时，应按洗衣单逐件进行清点（不能折叠的衣物需用衣架挂放）
2、检查洗涤质量：衣物有无破损、缩水、有无褪色等；
3、送客衣进房间，请客人检查验收，清点完毕后向客人道别；
4、如客人不在房间，应按程序进门，把衣物摆放在床上或挂于衣橱内（将衣橱门打开）；
备 注 当客人投诉洗衣服务时，应报告上级，查找原因，妥善处理；
四、客人遗留物品的处理程序 程 序 标 准
发现客人遗留物品时，及时报告
1、在客房范围内，无论何地拾到客人的物品，都必须尽快交到服务中心；
2、如服务员在检查走客房时发现了客人遗留物品，应及时跟总台联系，将物品交还客人；如客人已经离开，则应及时上缴楼层领班；
3、服务中心服务员在收到客人遗留物品时，都应记录在“客人遗留物品登记表”上，写明日期、房号、拾到地点、物品名称、拾物人姓名和班组；
分 类
1、贵重物品：珠宝、信用卡、支票、现金、相机、手表、商务资料、身份证、回乡证、护照等；
2、非贵重物品：眼镜、日常用品等；
保 存
1、所有遗留物品都必须保存在失物储藏柜里；
2、贵重物品与非贵重物品分开存放，贵重物品应专人管理；
3、贵重物品存放时间为一年半，非贵重物品保留时间为半年，开启的食物、饮料及药品保留时间为三天；
4、超过保留期的物品，由客房部经理会同有关部门同一处理；
认 领
1、认领方式：A、直接认领；B、请人代为认领；
2、问清有关问题，无误后，请认领人签字，并留下联系电话和地址。
五、迷你吧服务程序 程 序 标 准
发 放
1、房间迷你吧由楼层领班统一管理，酒水在服务中心领取；
2、由领班按规定品种及数量领取，按要求摆放；
3、填写酒水领取登记，品名、数量应相符，并注明发放时间及发放人； 补 充
1、服务班根据当日客人消费单进行补充，并检查酒水质量和保质期；
2、将客人消费单客房联交于服务中心；
3、住人房消费酒水需经客人签字确认后，再行补充；
检 查
1、领班查房时对迷你吧物品逐项进行检查、并登记；
2、服务班对住客房每日三次检查；
3、当客人离店时，服务班在第一时间进房检查酒水消费情况，及时报告服务中心。
六、送客服务程序 程 序 标 准
准备工作
1、掌握客人离店时间，问清客人是否需要叫醒服务、是否房间用餐；
2、如客次日离店，团队房要根据行李多少，安排行李员；
3、要检查客衣情况、各种帐单及各项委托代办事项是否办好；
4、客人临行前，服务员应利用房间服务的机会，检查各种物品及设备有无损坏或欠缺；
5、临行前，应主动征求客人的意见； 送 别 主动为客人按电梯，主动提行李，主动搀扶老、弱，送至电梯口，并致离别祝愿。
检 查
1、检查客人有无遗留物品；
2、检查房间设施设备有无损坏，有无消费项目；
七、加床服务程序 程 序 标 准
加 床
1、接到加床通知后，随即提供该项服务，通常是在客人未住进时完成；
2、总台通知服务中心后，必须及时在房间报表上记录加床的房号；
3、服务中心通知领班或台班作加床服务；
4、检查备用床是否有损坏，并擦拭干净，推入房间后铺好床；
5、加床后，需增加房内相关低耗品及备品的数量；
注意事项
1、续住房提早退床，需在“房间报表”上注明退床，并通知总台；
2、退房后，床铺要尽快收好归位，备用枕头、棉被等检查无问题后，折叠整齐放回原位。
八、擦鞋服务程序 程 序 标 准
接到要求
1、在接到客人要求后，应及时前往客房收取擦鞋篮；
2、在过道巡视时，发现住客房门前的擦鞋篮，应立即拿到工作间进行擦拭；
按要求擦鞋
1、将鞋篮编号，并将客人的房号写在纸条上放入鞋篮或用粉笔在鞋底注明房号，防止弄混；
2、将鞋放臵于工作间或服务中心，按规程擦鞋，应注意避免混色及将鞋油弄在鞋底； 送 还
1、一般应在半小时后、两小时之内，将擦好的鞋送入客人房内；
2、对于提出特别时间要求的客人，应及时将鞋送回；
3、送还时如果客人不在房间，应将擦好的皮鞋放于行李柜侧；
九、豪华套房及重点房间接待程序 程 序 标 准
迎客准备
1、接到住房通知单后，要了解客人国籍、到房时间、人数、性别、身份、接待单位等；
2、按照客人要求布臵好房间，并检查房间设施设备是否完好，各种开关、按纽、照明、音响是否完好，各种物品摆放是否整齐、得当；
3、按照规定摆放好酒吧饮料及酒类；
4、摆放好水果（果篮、洗手盅、水果刀、果叉、口布等）、鲜花，做夜床要放臵夜床赠品，摆放好总经理名片及欢迎卡；
5、客人到达前还应检查房间温度是否得当（根据季节调节），客人到后再按客人要求调节； 迎接客人
1、客人到达时楼层主管及服务员要到电梯前迎接，当客人跨出电梯，用英语或普通话欢迎客人，如知客人职务，则以职务称呼客人，使客人感到亲切；
2、引领客人进房时要落落大方的介绍客房情况，使客人熟悉住房，有宾至如归感；
3、尽快送上热毛巾、迎客茶；
4、服务员为不打扰客人休息，要尽快离房，离房前要说“请休息，如有事请打××电话。”
住客服务
1、周到、主动地为客服务。
2、客人离房一次，跟房一次（标准：要求恢复客人进房时状况，但不得移动客人自行放臵的物品）。
3、客人洗熨的衣服要专人负责。
4、送给客人的电报、信件、物品要用托盘送上。
5、记录客人入住日期。
客人离店
1、离店时，楼层主管、服务员要在场送行，并致离别祝愿。
2、客人离店时清点酒水消耗情况，报给总台结帐。
3、检查房间有无遗留物品，及时归还，并作好记录。
十、对客租借用品服务 程 序 标 准
接到通知
1、电话响三声内按标准接听；
2、仔细询问客人租借用品的名称、要求以及租借时间等；
送用品至房间
1、到服务中心领取租借用品；
2、将用品迅速或在客人约定的时间送至客人房间，向客人说明注意事项，并请客人在《租借用品登记单》上签名；
记 录 在交接记录上详细记录，以便下一班服务员继续服务； 归 还
1、当客人离店时，应特别检查客人有无租借用品及有无归还等；
2、当客人归还用品时，服务员应做详细记录；
3、及时将用品归还服务中心
第三篇：酒店客房服务日常用语
客房服务日常用语
Edited and Illudtrared by the P&T Dept.of the Golden Gulf Hotel
Housekeeping Useful Conversations
Recognizing the Guests迎客入住
Making up Rooms整理房间
Laundry Service洗衣服务
Room Service送餐服务
Maintenance维修服务
Tuen—down Service夜床服务
Tending the Patient病客服务
Baby-sitting Service托婴服务
Replenishing the Mini-bar补充饮料
Morning Call Service叫醒服务
Bidding Farewell Guests送走客人
Useful Expressions日常用语
Provided by the Room Division Dept.of the Golden Gulf Hotel in November 1996.第二 Part Recognizing the Guests 欢迎入住
情景：客人走出电梯后，楼层服务员趋前迎候。
要求：面带微笑，站姿文雅，目光亲切，热切温暖地面对客人。
1、早上（下午，晚上）好，先生（女士）！欢迎Good moming(afternoon , evening),sir(madam)
到我们酒店！Welcome to our hotel.2、欢迎到......楼，我是楼层服务员，如有服务要Welcome to the......floor , I’m the floor attendant,求，请随时吩咐。just let me know if there is anything I can do for you.3、请让我带您到房间去。Let me show you your room.4、希望您在我们酒店过得愉快！I hope you will enjoy your stay with us.(如有可能，应向客人介绍房间设施和服务项目)
第三
Part ll, Making up the Room 整理房间
情景：服务员推着工作车到客房门前，按铃、敲门。
要求：面带微笑，首先询问，征求客人同意后在进行，要尊重客人的生活习惯。操作时动作规范、迅速。
1、早上好，先生！请问现在整理房间方便吗？Good morning , sir , May I clean your room now ?
2、您要我什么时候来给您打扫房间呢？When would you like me to clean your room sir ?
3、您什么时候方便呢？What time would it be convenient for you ?
4、很抱歉，先生！我整理完这间就去整理您I’m sorry , sir ,I will clean your room as soon的房间。as I finish this one.第四
Part lll ,洗衣服务
情景：服务中心Call 楼层服员，或客人直接告知其收客衣。
要求：服务员在收客衣时，一定首先要详细问清客人要求的服务种类及送回时间，并解 清楚一般或快洗服务的收、送时间以及收费标准等事宜，同时留意洗衣单上所标明的各项是否按要求填写清楚，如对加急客衣或超过收洗时间的处理规等。若客人有特殊要求者，应先通知服务中心，由其与洗涤部取得联系后，方可答复客人。
1、早上好，先生！您有衣服要洗吗？Good morning , sir , Have you any laundry ?
2、您的衣服要求在什么时候送回呢？What time would you want your laundry back ,sir ?
3、您要加急，还是一般洗衣服务呢？Would you like express service or regular
service ?
4、我们加收50%的快洗服务费，但4小时便可We change 50% more for express service ,送回。but it only take four hours.5、很抱歉，先生！现在已经超过了一般服务收It’s past the time of regular service, I’m afraid
洗的时间，如果您想在当天送回，请使用快you have to make it express service if you want
洗服务。them to be sent for you today.6、请填好洗衣单。Please sing the laundry list.第五
Part 1V.送餐服务
情景：客人问及房间送餐服务或提出在房间用餐事宜。
要求：主动推销、及时经服务中心与送餐部取得联系；同时，落实其完成情况及收集来反馈信
息。
1、早上好，先生！我能帮您做点什么吗？Good morning ,sir ,Can I help you ?
2、您想在房间用餐吗？Would you want me to provides the roomservice for you ?
3、敝店提供尚好之送餐服务。Our hotel provides very good room service.4、这是您的挂门餐牌，请在上面将您要点的this is your door knob ment , just tick off the
菜品打上勾并填好用餐时间，在就寝之前items you would like to have for your breake
挂在门外之把手上，或直接跟服务中心联系。fast ,then write down the suitable time of sending
and hang it outside your door before you go to
bed ,or contact with the service Center.第六
Part V Maintenance 维修服务
情景：客人告知服务员房间出现故障。
要求：首先，城挚向客人表示歉意，然后及时告知服务中心，与工程部联系，派员维修；并落
实其完成情况。
1、先生，您好！您的房间怎么啦？What’s wrong with your room , sir ?
2、很抱歉给您带来不便。We apologize for the inconvenience.3、很抱歉，先生！我马上通知维修工（电工）I’m sorry about that , I will call the repairman
去处理。(electrician)to your room right away , sir.第七
Part VI, 夜床服务
情景：夜班服务员推着工作车到客房门口，按门铃，敲门。
要求：面带微笑，尊重客人；动作规范、迅速。
1、晚上好，先生！请问我现在可以给您提供开Good evening , sir ,May I do the turn-down
夜床服务吗？service for you now ?
2、先生，天将黑了，请问我可否为您将窗帘拉It’s getting dark , would you like me to draw
上，开启房灯？the curtain and turn on the light for you , sir?
3、祝您今晚过得愉快，晚安！Have a very pleasant evening , Good night!
第八
Part VII 病客服务
情景：客人告知患病，或觉察客人身体不适。
要求：表现出细心，体贴，主动询问客人病情，征求客人是否需要通知服务中心请医生看病的意见。
1、哦！先生，我听说您感到不适甚为担心。I’m sorry to hear that you are not feeling well.您怎么啦（语气惊诧，表示同情）？what’s the matter with you , sir ?
2、您认为我有必要请一位医生到房间来看您，Do you think it necessary for me to send the
好吗？doctor for you ?
3、如有何需求，请及时跟服务中心联系。希Please contact with our service center if there
望您好好休息，祝您早日康复。is any request and take a good rest.I hope you
will get well soon.第九
Part Vlll, Baby-sitting Serivice 托婴服务
情景：客人要求提供托婴服务，并就此询问服务员
要求：主动、热情推销酒店托婴服务，并及时与服务中心取得联系。
1、我店客房部可提供出色的托婴服务。The Housekeeping Dept.of our hotel can
provides very good baby-sitting service.2、服务中心的兼职保姆均受过良好的培训，The sitters are well-educated and reliable.忠实可靠，且在照顾婴儿方面颇有经验。They have wide experience in babsitting.It’s run by our Service Center.第十
Part I X.补充饮料
情景：补充日常消耗饮料，或客人要求补充饮料。
要求：面带微笑，主动询问、征求客人意见；若客人需补充饮料，应及时请服务中心与酒水员
取得联系。
1、先生，您好！请问可以给您的房间补充Good afternoon(evening), sir ,May I restock
饮料吗？the mini-bar for your room ?
2、您需要何种饮料呢？What kinds of drinks do you like ?
3、好的，我马上送来。All right , I will send it to your room quickly.第十一
Part X,叫醒服务
情景：客人要求提供叫醒服务，或觉察客人在类似需求时。
要求：热情、主动询问客人，并及时告知服务中心主班，然后答复客人。
1、我店可提供叫醒服务，您要在几点钟被Our hotel provides the morning call service.叫醒？what time do you want me to call you up ?
2、您要叫醒服务吗？Would you like a morning call ?
3、您要电话叫醒还是敲门叫醒？What kind of call would you like , by phone or
by knocing at the door ?
第十二
Part X 1送走客人
情景：客人提着行李走出房间，或获知客人将退房。
要求：主动、热情送客人至梯口，给客人留下最后的美好印象。
1、早上好，先生！您要退房吗？Good morning , sir , Are you going to check-out
today?
2、请带好您的行李物品。Please don’t leave anything behind.3、您需要找位行李生帮助提行李吗？Would you want me to ask a bellboy to help you
with your luggage ?
4、感谢您下塌我们酒店。Thank you for staying in our hotel!
5、我们期望您再次光临！We all look forward to having you again!
6、祝您旅途愉快！Wish you a pleasant journey!第十三
Part X11 Daily Useful Exoressions 日常用语
1、我能帮您什么忙吗？Can I help you ?
2、早上（下午，晚上）好，先生（夫人）。Good morning(afternoon , eveing), sir(madam)
3、请这边走。This way , please.4、您先请（在通道碰到客人时说）。After you , please.5、非常感谢！Thank you very much!
6、不用谢（答复别人向你说“Thank you ”You are welcome(Not at all , It’s my pleasure)!
时的用语）
7、祝您过得愉快！Have good time!
8、我明白了。I understand(I see)
9、请再说一遍，好吗（当未听懂或听清别人I beg your pardon?的话时用语）？
10、很抱歉打扰您了！I’m sorry to disturb you!
11、很抱歉让您久等了。I’m sorry to keep you waiting for a long time.12、很抱歉给您带来不便。I’m sorry for the incovenience caused.13、您还要什么吗？Would you like something else ?
14、请稍等，我马上去拿（当客人告知需求物All right ,just a moment , I’ll go and get it right
品或服务时用语）。away.15、这是您需要的东西。Here is the......that you want.16、我能借用您的电话吗？May I use your phone ?
17、再见，希望再见到您！Good bye and hope to see you again!
第四篇：酒店客房服务心理
酒店客房服务心理
一、客房服务心理
客房是酒店的主体部分，也是客人在酒店生活的主要场所。客房部既要确保房屋处于常新、卫生清洁、舒适的状态，又要根据客人在客房生活期间的心理特点，有针对性地开展生动和有效的服务，满足住客需求，使住客满意，去而复返。
（一）客人基本需求心理分析
1、求整洁干净
客人来到客房最先关注的是房间的卫生状况。因为客房内的用品千人使、万人用，所以，每位客人对客房的用品都十分敏感，他们要求客房的用具必须是清洁卫生的。
2、求舒适
住店客人都希望客房能提供舒适的休息条件，觉得有在家的感觉。
3、求安全
住进客房的客人十分重视他们的财产及人身安全保障，希望客房是个安全场所，不要受到干扰，不希望自己在酒店的一些秘密被泄露出去。
4、求尊重
住店客人希望自己是受客房服务员欢迎的人，希望见到服务人员热情的笑脸，希望自己受到尊重。客人还希望服务人员能尊重自己对房间的使用权；尊重来访朋友和客人；尊重自己的宗教信仰和风俗习惯。当然，客人亦希望服务人员能够自我尊重，有良好的职业形象。
（二）在客房服务中的相应服务行为
根据客人的服务心理，客房服务应做到以下相应的服务：
1、切实搞好客房的清洁卫生。
2、切实搞好客房的环境秩序。做到三轻：即走路轻、动作轻、说话轻，养成良好的职业习惯。
3、保证标准化服务，做好个性化服务。个性化就是切实从细微服务做起，满足客人受尊重的心理需要。
（1）主动热情；（2）微笑服务；（3）文明礼貌；（4）耐心细致。
个性化还要求要细心了解客人的不同需要，主动服务。细致周到的服务是赢得客人好感的有效方式。
第五篇：酒店客房服务口号
酒店客房服务口号
酒店客房服务口号1
一、网络有你有我，住宿省钱省心。
二、登陆8823，搞定出行驿站。
三、轻轻点击，心怡的入住。
四、拥有你烦恼不再来。
五、结伴同行不宿不归。
六、住宿网，您家的后花园。
七、平民的价格，总统的待遇。
八、直销客房，便宜到家，舒适到家。
九、住宿网，便宜好房疯狂淘。
十、先人一步订到房，就来88住宿网。
十一、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。
十二、住宿网，给你家的温馨。
十三、天下来宾，来者上宾。
十四、住宿这边独好，请来8823淘宝。
十五、天涯咫尺，随处舒适，我就爱8823住宿网。
十六、天涯何处不为家882388238823，出门简单。
十七、住宿网拥有8823住宿网，外出陌地也无防。
十八、住宿网，惠是最爱。
十九、住宿网，与麻烦说再见。
二十、和谐我生活，健康住宿网。
二十一、解决订房烦恼，上8823住宿网。
二十二、住宿网，8823总有你喜欢。
二十三、要住宿吗，见8823服务。
二十四、同样的8823，不同样的住宿享受。
二十五、行游八方，住有8823。
二十六、住遍天下不想返。
二十七、住宿e点通，真情留九州。
二十八、网络住宿一点通。
二十九、是家亦非家，住宿就爱它。
三十、住宿网，让你找到家的温馨。
三十一、为你的旅途寻找一个家。
三十二、出门8823，简单加便宜。
三十三、走遍万水千山，划算简单。
三十四、体验蜗牛的旅行，享受零距离的实在。
三十五、住宿订房间，便宜超简单。
三十六、美梦不断，8823是您的首选。
三十七、陌生的城市，家的感觉。
三十八、麻烦给我，住宿由你。
三十九、出门在外，8823的关怀无处不在。
四十、你想要的'，不在天边，就在眼前。
四十一、网上网下，四海内外有佳住。
四十二、在家8823，出门万事皆安。
四十三、住宿网，给您家的感觉。
四十四、住宿网，一切只为你而存在。
四十五、抵得住的价格，抵不住的诱惑。
四十六、住宿网，贴心且实惠。
四十七、住宿网，让您乐不思蜀的地方。
四十八、游不尽的万水千山，睡不够的8823。
酒店客房服务口号2
一、网络有你有我，住宿省钱省心。
二、住宿网，让您乐不思蜀的地方。
三、轻轻点击，心怡的入住。
四、拥有你烦恼不再来。
五、结伴同行不宿不归。
六、住宿网，您家的后花园。
七、平民的价格，总统的待遇。
八、直销客房，便宜到家，舒适到家。
九、住宿网，便宜好房疯狂淘。
十、为你的。旅途寻找一个家。
十一、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。
十二、住宿网，给你家的.温馨。
十三、天下来宾，来者上宾。
十四、住宿网，贴心且实惠。
十五、住宿网，给您家的感觉。
十六、抵得住的价格，抵不住的诱惑。
十七、住宿网，一切只为你而存在。
十八、住宿网，惠是最爱。
十九、住宿网，与麻烦说再见。
二十、和谐我生活，健康住宿网。
二十一、网上网下，四海内外有佳住。
二十二、你想要的，不在天边，就在眼前。
二十三、麻烦给我，住宿由你。
二十四、同陌生的城市，家的感觉。
二十五、宿订房间，便宜超简单。
二十六、住遍天下不想返。
二十七、住宿网，让你找到家的温馨。
二十八、网络住宿一点通。
二十九、是家亦非家，住宿就爱它。
酒店客房服务口号3
1、一网当先，汇集八方来客，心灵的家园。
2、要住宿吗，见8823服务。
3、先人一步订到房，就来88住宿网。
4、解决订房烦恼，上8823住宿网。
5、出门在外，8823的关怀无处不在。
6、行游八方，住有8823。
7、8823住宿网，惠是最爱。
8、天涯咫尺，随处舒适，我就爱8823住宿网。
9、8823住宿网，贴心且实惠。
10、抵得住的价格，抵不住的诱惑。
11、8823，到家一般。
12、天下来宾，来者上宾。
13、8823：走遍万水千山，划算简单。
14、8823,结伴同行不宿不归。
15、8823，麻烦给我，住宿由你。
16、和谐我生活，健康住宿网。
17、8823直销客房，便宜到家，舒适到家。
18、8823住宿网，您家的后花园。
19、8823，住宿盛殿。
20、8823住宿网，便宜好房疯狂淘。
21、8823：网上网下，四海内外有佳住。
22、8823，你的歇息湾。
23、8823住宿网，给您家的感觉。
24、体验蜗牛的旅行，享受零距离的实在。
25、在家8823，出门万事皆安。
26、天涯何处不为家——8823。
27、8823——途中家园。
28、8823——优质低价先锋总动员。
29、8823,出门简单。
30、出门8823，简单加便宜。
31、住宿网——外出的梦乡。
32、拥有8823住宿网，外出陌地也无防。
33、8823住宿网，给你家的温馨。
34、8823，一路相伴。
35、网络有你有我，住宿省钱省心。
36、拥有你烦恼不再来。
37、8823住宿网，8823总有你喜欢。
38、游不尽的.万水千山，睡不够的8823。
39、8823住宿网，一切只为你而存在。
40、8823住宿网，让您乐不思蜀的地方。
41、8823，住遍天下不想返。
42、登陆8823，搞定出行驿站。
43、8823――网络住宿一点通。
44、住宿e点通，真情留九州。
45、8823住宿网，与麻烦说再见。
46、轻轻点击，心怡的入住。
47、平民的价格，总统的待遇。
48、美梦不断，8823是您的首选。
49、住宿订房间，便宜超简单。
50、是家亦非家，住宿就爱它。
51、8823，为你的旅途寻找一个家。
52、住宿这边独好，请来8823淘宝。
53、8823住宿网，让你找到家的温馨。
54、8823——出行者首选。
55、8823，一点住天下。
56、陌生的城市，家的感觉。
57、你想要的，不在天边，就在眼前。
58、同样的8823，不同样的住宿享受。
59、8823，舒适又省钱。
酒店客房服务口号4
一、有八八二三为我打理住宿问题，出行省心又省钱。
二、八八二三住宿网——普通人的向往。
三、来八八二三，保你住得好，花钱少。
四、八八二三，选择总有你喜欢。
五、八八二三住宿网，比想象更完美。
六、八八二三——e网情深。
七、廉价客房哪里找？八八二三来淘宝。
八、八八二三,为你打点每一天。
九、八八二三，享受住福。
十、便宜便捷，住店就找它。
十一、八八二三：家在网上，家在身边。
十二、八八二三住宿网：家，随我动。
十三、八八二三,回家的感觉。
十四、八八二三网，出门在外天天有家。
十五、梦里水乡，沉睡是金，八八二三。
十六、住宿网——舒适的满足您的选择和梦想。
十七、八八二三，提供移动的家。
十八、找便捷易居，去八八二三看看。
十九、e靠八八二三，淘你想要的房间。
二十、八八二三网，您远行的隐形翅膀。
二十一、出门之前，登陆八八二三，寻找你的另一个家。
二十二、你能走多远，八八二三就能陪你多远。
二十三、住宿找八八二三，商旅客众都喜欢。
二十四、八八二三，住的好，花的少。
二十五、便宜的'酒店哪里订，上八八二三住宿网。
二十六、八八二三，我行动，我快乐。
二十七、住宿省钱一步到位，随时随地八八二三。
二十八、八八二三，让家随你走天涯。
二十九、住宿直达，安心畅达。
三十、住宿不用烦，八八二三帮你忙。
三十一、爱上八八二三住宿网，因此不得不住。
三十二、八八二三，不得了，住宿就得这里好。
三十三、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。
三十四、开天下（任意）门，住任意（天下）房。
三十五、爱上住宿，不得不住。
三十六、我们全心全意，只为您能满意。
三十七、八八二三，住出家的感觉。
三十八、住宿休闲，便宜时尚。
三十九、点八八二三网，住宿不用慌（忙）。
四十、千里之行，始于八八二三。
四十一、八八二三，家无处不在。
四十二、住宿网，住你喜欢。
四十三、实惠&品位，一步到位。
四十四、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。
四十五、走自己的路，住最好的房。
四十六、天下便宜房，尽在八八二三住宿网。
四十七、八八二三住宿网，登陆我搜房。
四十八、八八二三，点到为止。
四十九、八八二三住宿网，快捷方便又省钱。
五十、八八二三住宿网，简单超乎想象。
五十一、八八二三，你手中的驿站。
五十二、点击八八二三，尽览天下好店。
五十三、八八二三住宿网，好梦从这里开始。
五十四、八八二三，好大一个家。
五十五、八八二三，探路者的家。
五十六、登录八八二三，酒店房美价廉。
五十七、八八二三，一个电话省千金。
五十八、就是你，八八二三网。
五十九、八八二三——爸爸帮你找住处。
六十、八八二三，一网宿遍天下。
六十一、住宿在胸——八八二三。
六十二、物超所值——八八二三。
六十三、花钱少，住的好——找酒店就上八八二三。
六十四、网上订房间，方便您我他。
六十五、八八二三,订房真简单。
六十六、睡的舒心，住的放心。
六十七、八八二三，给您一个宁静的夜晚。
六十八、住宿便捷新体验，上八八二三住宿网。
六十九、八八二三，其实家就在你身边。
七十、八八二三网，住宿真的爽。
七十一、八八二三，大家的家。
七十二、出来跑得，早晚要躺着。
七十三、八八二三为您打开订房之窗。
七十四、八八二三——优质低价先锋。
七十五、八八二三，住订轻松。
七十六、八八二三：万水千山，订房容易简单。
七十七、八八二三——一网定天下。
七十八、一路相随，轻松住宿。
七十九、八八二三，让八方宾客到家一样的体验。
八十、有八八二三住房网，全国各地任君闯。
八十一、八八二三住宿网——留驻美一天。
八十二、网上订酒店，就搜八八二三。
八十三、八八二三，在每个城市都为你创造心灵家园。
八十四、八八二三住宿网，给你家的感觉。
八十五、四海为家，你我的梦想。
八十六、住宿预订，举手之劳。
八十七、八八二三：一网在手，天下我游（有）。
八十八、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。
八十九、八八二三，给您好眠。
九十、八八二三住宿网，只为你喜欢。
九十一、八八二三，帮帮我省。
九十二、出门靠朋友，住宿找八八二三。
九十三、八八二三住宿网，让你的生活更方便。
九十四、累了就住宿——八八二三，心的港湾。
九十五、八八二三住宿网，酒店信息一网打尽。
九十六、八八二三住宿网——温馨，流连忘返。
九十七、轻松e点，快乐无限
九十八、八八二三，不拘形式好家园。
九十九、心灵旅途，无限“住”福。
一百、选择八八二三，住宿如此简单。
一百一、八八二三住宿网——地球人都说好。
一百二、无论身处何处，八八二三住宿网让家常驻你身边。
一百三、八八二三住宿网——方便如家。
一百四、八八二三——跟你说声“晚安”。
一百五、旅游住宿那里找，八八二三住宿是精选。
一百六、让你尽早进入梦乡——八八二三住宿网。
一百七、住行天下，一网是家。
一百八、在外想要家，请找遍八八二三。
一百九、八八二三住宿网，让您四海皆为家。
一百一十、轻松e点，住宿我选。
一百一十一、八八二三住宿网，给您最优惠的帮助。
一百一十二、先行不如先定——八八二三住宿网。
一百一十三、八八二三住宿网，有你——游我所游。
一百一十四、住宿，我只点一点——八八二三住宿网。
一百一十五、我想回家，快点八八二三。
一百一十六、网络平台八八二三，专门为你订房间。
酒店客房服务口号5
1、先行不如先定——八八二三住宿网。
2、八八二三，不得了，住宿就得这里好。
3、八八二三，让家随你走天涯。
4、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。
5、来八八二三，保你住得好，花钱少。
6、开天下（任意）门，住任意（天下）房。
7、心灵旅途，无限“住”福。
8、住行天下，一网是家。
9、贴心备至的服务体验。
10、就是你，八八二三网。
11、八八二三住宿网，酒店信息一网打尽。
12、出来跑得，早晚要躺着。
13、便宜便捷，住店就找它。
14、网上订房间，方便您我他。
15、网上订酒店，就搜八八二三。
16、八八二三，点到为止。
17、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。
18、睡的舒心，住的放心。
19、八八二三住宿网，登陆我搜房。
20、住宿网，住你喜欢。
21、八八二三：一网在手，天下我游（有）。
22、有八八二三为我打理住宿问题，出行省心又省钱。
23、八八二三,订房真简单。
24、找便捷易居，去八八二三看看。
25、出门之前，登陆八八二三，寻找你的另一个家。
26、八八二三，好大一个家。
27、八八二三,为你打点每一天。
28、e靠八八二三，淘你想要的房间。
29、八八二三，住出家的感觉。
30、八八二三住宿网，有你——游我所游。
31、你能走多远，八八二三就能陪你多远。
32、住宿休闲，便宜时尚。
33、八八二三网，您远行的隐形翅膀。
34、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。
35、八八二三，让八方宾客到家一样的体验。
36、在外想要家，请找遍八八二三。
37、八八二三——跟你说声“晚安”。
38、住宿在胸——八八二三。
39、出门靠朋友，住宿找八八二三。
40、住宿网——舒适的满足您的选择和梦想。
41、贴心备至的服务体验。
42、阳光魅力没法挡！
43、诗画山海，醉美天域。
44、乐于让顾客得到实惠！
45、览鹏城美景，享人生温馨！
46、给你独一无二的完美体验。
47、奉献在岗位，满意在服务。
48、天域，天籁天然，天池天成。
49、内强职工素质，外树酒店形象。
50、体味家的温馨，享受游的快乐。
51、万般皆下品，惟有？昌河？高！
52、美味佳肴大酬宾，佳朋贵友座上客！
53、盛况空前，留连忘返！——银马座酒店
54、同饮一江水，共聚万众一心。——同心酒店
55、缘自荣威起，海内存知己。——荣威大酒店
56、提供您贴心的服务，身临其境，温馨如家。
57、为你服务是我们的荣幸，让你满意是我们的追求。
58、来八八二三，保你住得好，花钱少。
59、八八二三，选择总有你喜欢。
60、八八二三住宿网，比想象更完美。
61、八八二三——e网情深。
62、廉价客房哪里找？八八二三来淘宝。
63、八八二三,为你打点每一天。
64、八八二三，享受住福。
65、便宜便捷，住店就找它。
66、八八二三：家在网上，家在身边。
67、八八二三住宿网：家，随我动。
68、梦里水乡，沉睡是金，八八二三。
69、八八二三，提供移动的家。
70、找便捷易居，去八八二三看看。
71、e靠八八二三，淘你想要的房间。
72、八八二三，住的好，花的少。
73、便宜的酒店哪里订，上八八二三住宿网。
74、八八二三，我行动，我快乐。
75、八八二三，让家随你走天涯。
76、住宿不用烦，八八二三帮你忙。
77、爱上八八二三住宿网，因此不得不住。
78、优质生活服务，拥有八八二三住宿网。
79、开天下（任意）门，住任意（天下）房。
80、我们全心全意，只为您能满意。
81、八八二三，住出家的感觉。
82、住宿休闲，便宜时尚。
83、千里之行，始于八八二三。
84、住宿网，住你喜欢。
85、八八二三住宿网，点击拥有家外之家。
86、走自己的路，住最好的房。
87、天下便宜房，尽在八八二三住宿网。
88、八八二三，点到为止。
89、八八二三住宿网，快捷方便又省钱。
90、八八二三，你手中的驿站。
91、点击八八二三，尽览天下好店。
92、八八二三，探路者的家。
93、八八二三——爸爸帮你找住处。
94、物超所值——八八二三。
95、网上订房间，方便您我他。
96、八八二三,订房真简单。
97、住宿便捷新体验，上八八二三住宿网。
98、八八二三，其实家就在你身边。
99、八八二三，大家的家。
100、出来跑得，早晚要躺着。
101、八八二三——优质低价先锋。
102、八八二三，住订轻松。
103、八八二三：万水千山，订房容易简单。
104、一路相随，轻松住宿。
105、有八八二三住房网，全国各地任君闯。
106、八八二三，在每个城市都为你创造心灵家园。
107、八八二三住宿网，给你家的感觉。
108、四海为家，你我的梦想。
109、住宿预订，举手之劳。
110、八八二三：一网在手，天下我游（有）。
111、一次缘分的邂逅，一生住宿的眷恋。
112、八八二三，给您好眠。
113、八八二三，帮帮我省。
114、出门靠朋友，住宿找八八二三。
115、累了就住宿——八八二三，心的港湾。
116、轻松e点，快乐无限
117、八八二三，不拘形式好家园。
118、心灵旅途，无限“住”福。
119、选择八八二三，住宿如此简单。
120、八八二三住宿网——地球人都说好。
121、八八二三住宿网——方便如家。
122、让你尽早进入梦乡——八八二三住宿网。
123、住行天下，一网是家。
124、在外想要家，请找遍八八二三。
125、八八二三住宿网，让您四海皆为家。
126、轻松e点，住宿我选。
127、八八二三住宿网，给您最优惠的帮助。
128、八八二三住宿网，有你——游我所游。
129、住宿，我只点一点——八八二三住宿网。
130、我想回家，快点八八二三。
131、网络平台八八二三，专门为你订房间。
132、八八二三住宿网：行游八方，留驻快乐。
133、八八二三您的贴心“房管家”。
134、八八二三，你点你做主。
135、廉捷订房，时空舒享。
136、要想住宿投入少，登陆来淘宝。
137、住宿便宜又舒爽，请登录八八二三住宿网。
138、真诚服务每一天，我的八八二三。
139、八八二三住宿网——环游世界从此不用愁。
140、咔咔订房，叭叭爱上——就是八八二三住宿网。
141、如果世界只有一间房屋，八八二三一定留给您。
142、不同的城市都有温馨的家——八八二三住宿网。
143、惠及万家，住宿就来八八二三住宿网。
144、八八二三，让你住的舒适忘不了。
145、同是出门人，相知在八八二三。
146、八八二三的选择，旅途中最温暖的选择
147、八八二三，便宜人生。
148、游遍天下，让我记隹了八八二三。
149、自家人住宿，一切皆自然。
150、八八二三，订房直通。
151、住宿实惠好，来找。
152、旅馆有价，舒适无价。
153、上八八二三,住宿省心又省钱。
154、网络导航生活，住宿八八二三网。
155、八八二三，游不烦，住不凡。
156、八八二三：出门在外，一点通通快快。
157、八八二三住宿网，比你想象的还要快一点。
158、行万里路，八八二三网选住宿。
159、让八八二三见证你的辉煌。
160、收藏八八二三，收藏每一个城市的梦。
161、家外有家，八八二三——八八二三住宿网。
162、八八二三，网罗你的.住宿。
163、四海为家，别忘八八二三。
164、八八二三，为您招揽每位顾客。
165、让你享受到外出的快乐与温馨。
166、八八二三，将家随身携带。
167、八八二三，快乐平安。
168、八八二三，每时每客尽喜欢。
169、旅行新“住”意，就是多一点。
170、八八二三住宿网，永远比别人快一步。
171、八八二三：帮人找客房，便宜又划算。
172、八八二三住宿网，游子的家园。
173、最优的价格，最好的憩息。
174、享受八八二三，享受轻松出行。
175、商旅订房，有它帮忙——八八二三，包你爱上。
176、走遍万水千山，客房合算简单。
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