会销团队管理中的三个重点[优秀范文5篇]

第一篇：会销团队管理中的三个重点

会销团队管理中的三个重点

一、基础管理

1、会议管理 会议管理种类一般包括：每天晨会、每周例会、每月总结会。不同的营销团队会有不同的会议周期。例如很多药品保健品营销团队就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度，会议内容主要包括：团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题；团队领导对上阶段营销工作作出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作作出安排；公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者，并向落后者提出整改建议；开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，激励整个团队的士气。

会议管理应注意以下几点：会议的目的是让人提出问题、分析问题并解决问题，不是给人提供诉苦的机会；要有明确的主题及结论，不要漫谈；不开缺席会、不开推迟会，严肃会议纪律。

2、表格管理 表格管理设计合理、运用得当的营销表格，既是团队成员管理客户和自我管理的重要手段，也是团队领导进行日常管理的重要工具。表格管理可以让员工的工作条理清晰，业绩一目了然，还可以让团队动态地监管客户。常用的营销管理表格有：

工作汇报表：如工作日报表、周报表、月报表等。该类表格的主要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务员的建议等总结性的内容。

3、客户档案管理 客户档案表：团队成员通过详细、适时、真实的调查后，针对自己的工作对象分类型地建立起的表格，其内容除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的其习惯、爱好、以及阶段性效果，购买意向与续购等详细的内容。

二、人文管理实现沟通的多层互动

很多营销团队之所以人员流动频繁，根本原因不在于待遇低下，而在于团队领导与成员之间沟通的不到位——要么是团队成员心里有想法有意见，向上级反映了却得不到回复因而郁闷不已，有的甚至会一言不发愤然离队而去；要么是团队领导安排任务、调整工作时带着强制性和压力，很少和下属交换意见。其实，在营销团队的管理中，沟通比什么都重要，沟通也应该无处不在——团队成员之间要拉近距离需要沟通，消除团队成员之间的误会也需要沟通，激励团队成员的士气更需要沟通。

沟通的方法一般有：

1、尊重 在营销团队中，不管是最基层的业务员，还是中层的业务主管，或是区域经理、团队领导，他们只是分工的不同，在人格上都是平等的，并没有高低贵贱之分。对业绩暂时不好的成员不能嘲笑挖苦，更不能只批评而不指导；对任何成员的工作成果和建议，都应该重视；对家庭有困难、感情受挫折或是曾经犯过错误的成员，更应该伸出热情之手去帮助，而不应在一旁看笑话，在背后议论；对团队领导，哪怕他很年轻，团队成员（即便是老资格的团队成员）还是应该把他当上司敬重。因为每一个人都希望被人重视被人尊重，所以这是一个团队沟通的前提条件。

2、关怀 把爱心献给团队成员，真诚地关心他们——他们的业务技能是否有所提高？他们的工作方法是否得当？他们的客户关系是否融洽？他们的生活是否有保障？要让他们在关心中自信、自强，激情地面对各种挑战并愉快地工作着，对团队、对企业、对职业生涯充满希望。一旦团队领导对成员关怀备至，他们之间的沟通会更加顺利。

3、信任 团队中成员和领导间的相互信任是沟通的基础。如果团队成员和领导间能相互信任，他们的沟通氛围将更加和谐——团队成员只有信任领导的决策，才会紧随其后，对其言听计从；领导只有信任成员的工作能力，才会放心地把一个市场交给他去开发和管理，才会放权让他独立地去打拼一片天地；领导只有信任成员的品行人格，才会大胆地把大批的货款交给他去经办。

4、激励 激励会使沟通更有效。如何才能更好地激励团队成员呢？

一要广开言路，认真倾听每一位团队成员的呼声和看法，有选择地采纳，并予以适当的表扬和鼓励，让他们感觉到自己得到了重视。这是一种精神上的推动。

二要兑现承诺。团队领导有时为了激励成员的工作动力，常会作出某种承诺，或是职位上的提升，或是各种奖励。如果这些承诺不能及时兑现，团队成员要么是失望，要么是感觉被欺骗，慢慢地对团队、对企业也会丧失信心。

三是要激励多数。销售组织中最常见的错误之一是将销售指标作为唯一依据，奖励业绩突出的少数人。实际上，如果一个销售组织依赖的仅仅是以“明星”自居的少数人，多数人的积极性就会受到挫伤。因此，对于少数人的良好业绩，通过量化的工具进行分析和解剖，进而找到帮助其他人员提高业绩的途径，这对于销售组织本身而言，远远比奖励少数人有意义得多。四是要分类激励。对团队成员的激励首先要区分是什么类型（如竞争型、成就型、物质型）的激励，然后选择合适的激励工具并保持适当的强度和频度。如果用同一套激励工具和方法对全体团队成员进行统一的激励，要么是难以激励多数人，要么是激励效果与团队的整体目标背道而驰。

三、绩效管理：公平有效的考核原则

考核激励是否公平，关系到团队的稳定，关系到团队成员对公司的忠诚度。考核激励是否有效，关系到能否真正提升团队的业绩，提高产品的销量。关于团队成员的考核激励，虽然不同营销团队有不同的办法。但通过研究比较发现，一套到位的、完善的考核激励办法通常都遵从着如下几个原则：

总体原则“数字论英雄，业绩定成败”。因为市场不相信眼泪和汗水，也不相信苦劳和疲劳，只相信功劳。所有的功劳都要拿具体的数字和业绩来说话。所谓工资定等级，奖金靠业绩；收入有多少，全凭真本事。

细则详尽 应有比较全面的考核指标和奖罚细节，有奖罚执行的具体标准，而不是以偏概全，也不是靠拍脑袋办事。以考核指标的全面性为例，大多数营销团队都是以回款、利润、任务、费用、应收账款、产品结构、日常工作等为基本的考核项目。

措施稳中有变 任何一个团队的营销工作从一个阶段发展到另一个阶段后，对应的考核管理办法也应与时俱进，不断完善。

以上是团队建设与管理中最主要的三个方面，一个团队如果要成为一个具有可持续性发展的团队，就必须在团队建设上从以上三个方面出发，一个团队的负责人更应该从此三个方面来反思自身市场所存在的问题，更能够从此完善自己的团队建设

第二篇：电销团队管理心得

团队管理心得

一、团队建设初期的几个关键点（1-2个月）

1、定规矩，先把小组的规矩明确，这是做所有事情的基础，以后的工作都以这些规矩为范围。具体说就是丑化都说在前面，能够接受的要求的，说明心理过了第一关。需要强调的是，新人进组要先谈话，把你的要求说明，而且每人都是一样的，别有差异。态度要诚恳，让坐席感觉到都是为了他好。

2、养习惯，一切都是积极正面的，臭毛病要么回家犯去，要么改掉，不惯大爷。加班都是习惯，不是目的，目的是出产能。就看管理者怎么宣导，怎么去要求。特别是用员工的梦想去要求。

3、抛出你的计划和目标，要让人员稳定和有战斗力，并且踏实团结工作，就是给他们无限的希望，希望就是动力，让员工感觉到跟着你就是未来，这个时候可以树立团队的整体目标，以便于日后出现困难可以自己就克服一大半了，俗话说：授人以鱼，不如授人以渔。切记：员工喜欢有野心的主管。

4、不断的鼓励，只要坐席在进步，就鼓励，人是鼓励出来的，让员工信心百倍。当然对于盲目自大的员工，要适当给降期望，否则会出现心理落差大的情况。切记：当众表扬，背后批评。用人要用优势，比如有人爱表现，就让他来搞气氛，有人爱别人重视，就给他分配一些可担当的组内职责，有人爱学习，就让他来做学习委员，等等

5、珍重你的每一个员工，团队中肯定有一接触就非常感觉合得来的员工，和你两人之间就有无形的默契，对于这类型的人，一定要以诚相待，发自内心的帮助和教导，并且在他遇到困难的时候你能挺身而出，帮助解决，而且是不限工作内还是工作外，这样可以征服他的心，团队初建，收心极为重要。让尽可能多的员工信服你，非常便于日后的管理，你们之间是战友。

6、一定要营造一个团结、拼搏的的氛围，谁也不可能从单打独斗中获利。一个人什么也干不成。拼搏是必须的，来这里不是养大爷的，也不要和你以前的如何自由，轻松相比。之所以现在还在做坐席，要从头开始，说明以前的经历或想法是有问题的，需要改变。

7、加强谈心的工作，内容也就是以上这6点中所陈述的内容，不断讲述和重复，只要达成共识，就共同去遵守，而且一定要在每次谈话后跟上要求，否则只是解决问题，没有指明方向。同时，谈心后要表达你的意思为，这样的问题，谈一两次可以了，如果以后还是同样的问题，这不就没意思了吗，我们两个大活人聊来聊去没产生进步的结果呀。建议：语气要语重心长。

8、初期最大的问题还有一个，就是外在环境，如果老团队或做得好的团队给你压力很大。千万要保持冷静，压力越大越冷静，保持高昂的斗志，士气不能丢。而且要给自己心里暗示，别人辉煌是正常的，自己暂时落后也是正常的。相信正常的努力和付出，就有出头的一天，其实这也是个激励的好时机。

二、团队建设的初期过后（3个月后）

1、经过第一阶段的各种工作，该留下的留下了，该走的走了。而且留下的也基本适应了你的要求或者对团队已经有了依赖的感觉。还有的是在第一阶段工作中取得了一定的成绩，现在要做的一件事，告诉大家第一阶段已过，我们开始进入提高的阶段，让员工知道在你心中是有计划、有步骤的。

2、更加重点培养你的标杆心腹，因为这个时候每个人的潜力基本都看出来了，谁会是挑大梁的，都有数儿了。这样的人谈话，团队围绕核心来建设，也确实要给予大量的支持，同时开始给每个人在组里委以不同的工作，扮演不同的角色。

3、这个时期，心气高，但可能由于能力还不够，容易使员工造成心理落差，从而业绩不稳定，大起大落，从而使团队经常陷入死气沉沉。这个时候要找时间开全组的“开讲会”，每个人都直接说出感受，让大家互相解决，你在中间做主持，同时要认真记每个人所表达的内容，找出每个人的优点地方，因为最后你需要挨个点评做总结，也就是把每个人的线头连起来。把握一个原则，不要让步和谐，负面的内容占了上风，否则成了牢骚大会。

4、此时要记得，一切宣导和动作都围绕第一阶段设计的目标来执行。如鼓励组员拼搏获奖，小组之间的对垒，要拿出合理的分析和战术来取胜，这样对小组促进非常大，一次PK的胜利，比你激励三天都管用，所以一定要重视PK。

5、要重视团队的团康活动，单子不是全在职场出的，团队管理和建设也不是全部在职场内。要想带好一个团队，必须做一个出色的组织者，郊游、吃饭、唱歌、足疗全部可以。定期要搞，而且一定要定下来就要做，再有压力也要搞。而且记住这类活动不是非得在成绩好的时候搞，成绩不好的时候更应该搞。

6、此时期谈心要做，而且要讲究技巧了。经过前期的磨合、熟悉很多坏习惯表现出来，原来不好意思的现在也好意思了，原来敬畏你的，现在也敢难为你了，切记，绝大部分都是借口，不要因之前的任何表现而心慈手软，不能没有底线，一定要及时制止，不要让细菌滋生。所以在这里建议：团队初期的时候，不要太把自己给新员工表现的一览无余，不能让员工摸清你的底线哦！

7、走进他们的生活，但并不是要干涉。到这个时候如果你喝组员之间还是有无形的壁垒，就要给自己敲响警钟了！想进入生活，就要真心对待，要正大光明，心与心的交流，不要光说不做，有具体的事情去感动他。哪怕是付出经济和精力的代价都无所谓，因为：得民心者得天下，眼光要长远！

8、让组员多和做的好的伙伴交流，相处，这样便于想上进的人员进步。组长也要想办法去多营造这样的交流机会，集体的，个人的都要有。近朱者赤、近墨者黑。

三、贯穿不变的内容

1、职场内，工作中需要一丝不苟。绝情的制度、无情的管理、友情的领导。谁对管理放松，谁会品尝恶果。职场外，都是好朋友，怎么玩都可以，就不要摆架子了。因为大家互相信任。同时让员工知道你是个很有原则的人，这样才能真正做到，工作就是工作，生活就是生活。

2、要让你的组员知道你做什么都是为了大家好，这样组员做什么都会觉得要对得起大家，做不好有愧疚。现在的孩子最大的特点就是不负责任，但是不代表永远不会，在于引导。假如：你喝领导谈完话后，就有组员问你“是不是因为我们表现不好，又训你了”，说明你就做到位了，因为他们在为你着想，为团队着想。

3、培养在组里为你说话的人，你的角色有时候很尴尬，有时候会感觉势单力薄。而且有些事情，你说多了就油盐不进了，但是组里有地位的坐席站出来帮你说话，更有说服力。

4、要经常在谈心中，给予大家知道你的雄心，同时要达到更高的目标，不是靠拍脑袋，是靠有真材实料，所以培训就要跟上了，建议我亲爱的TL，除能做话术培训外，各种方面的培训你都要加强，并且要敢讲。这就需要我们平时自己多学习，学到好的东西就要教给你的员工，并且组里自己搞（看影片、分享看书的心得），这样对自己提高很快，而且让组员认为你有高度，总有新的创意，佩服你。

5、管理工作中，要有新意。比如新游戏，新交流方式，逢年过节，怎样互相祝福，形式新颖。

6、要打破常规，不要让组员知道你的规律，要经常有非常规的动作。

7、工作遇到问题，99%都是因为组员对工作产生各种疑问，想偷个懒或者退缩。说的原因基本都是借口，甚至不惜牺牲家人的生命，所以大家在分清真假情况，对于假象，要坚持“狠”，让员工明白，你要求他坚持是在为他着想。

8、Leader要有野心，业绩和个人能力方面都力求上等。要多学习，能做培训，要有博大的胸怀，海纳百川有容乃大，要有深奥的思考，可以说TL从某种意义上讲就是一个垃圾桶，你能做好取决于能装多少垃圾。

9、最后要学会发脾气，不能总哄着。真要表现不好，还是要表达出你的不满，相辅相成。但是要掌握火候，记住：先批评 后表扬！

第三篇：电销团队管理细则

销售团队管理细则

一、人员管理方面

1、人员管理一，本着无情的制度：在制度和规定确定之前可以商量，制度定下来后就要严格执行，在制度和规定范围内充分发挥大家的想象力和积极性。

2、对人的管理，尤其在办公环境中，管理一定要严格，甚至可以说是绝情的管理，并且常抓不可放松，从坐席到主管各层级销售团队人员言语律己，大家要以达成工作结果为共同目标。

3、领导要以情动人，友情的领导。管理人员应该是在工作和生活中无时无刻不关注员工的情况和下属心态的变化，要多深入了解员工的生活，从而发自内心的去帮助员工。员工能得到领导真心真意的帮助，这是他们能好好工作的原动力。

二、目标管理方面

1、个人、小组、区域按销售阶段制定切实可行的预算目标，销售团队要以达成业绩目标为天职。人人要忠诚于自己的目标，团队要忠诚于整体目标。

2、优秀团队除完成自己预定业绩目标，需要追求卓越，即超越目标，以达到更高的完成量。

3、按照预算，结合合理的承保率，制定出月平台，分解到每周、每日。小组每日以达成当日受理平台为第一目标，死踩每日平台，可以使整月目标都在计划中完成，确保月承保目标的完成。

4、组内在月初，TL带TSR做全月目标规划。建议从收入目标入手来倒推业绩目标，从而分解到每天要完成的业绩，时刻追踪。

三、职场管理方面

1、严格职场纪律，对于员工无端请假，要严格把控，请假人员多、频繁会使职场氛围松散，一大害事。对此管理人员要以身作则，并且把思想传递到每个员工心中。二是对迟到更看重，坚决不允许，不能因这样小事扰乱职场管理（建议小组要有惩罚措施）

2、职场氛围大家营造，但一定要积极正面、快乐融洽。这样可以使员工拥有归属感，增加团队凝聚力。

3、上线时间，TL为营造氛围的主力军，要时刻督促员工，对于出单人员要大肆鼓励，对于线上怠工的人员要及时指出。

4、办公电脑设备，只能用于办公，严禁使用办公设备干私活，杜绝玩游戏等。

四、销售管理方面

1、小组每日要按时开晨会，每日8：45小组召开晨会。TL要在前一天精心准备晨会内容，一日之际在于晨，一日业绩的好坏，成功的早会起至关重要的作用。内容力求精简，但切实起到晨会激励的效果，同时保证每个员工在上线时，有饱满的精神状态，早会建议控制在30分钟之内。

2、9：20为上线时间，上线前10分钟，TL要一一盯着每个TSR上线，保证TSR顺利开拨后，再进行监听等其他工作。

3、9：20－11：45为上午在线时间（拨打计划安排表附）

4、13：00为午会经营时间，午会保证两项重要内容，一，对上午工作情况的盘点和对下午工作计划的安排；二，录音分析或气氛调动，时间控制在半小时。

5、13：30－17：30为拨打时间，期间TL要在下午下线前安排30分钟PRP时间。

6、18：30为夕会时间，一天工作总结，对问题坐席辅导。对于共性问题要大家一起开会解决。

7、销售中心每周一，周四为大早会时间，周一主要以一周工作盘点和总结，发放奖励。布置新一周工作，激励大家在新的一周努力做到更好。周四早会主要以学习为主，督促本周业绩进展，向周平台发起冲刺。

8、按照TSR的拨打习惯和客户积累周期，中心在每月按上、中、下三旬来做阶段业绩冲刺，大致为十天一次。冲刺日可以配合竞赛等激励政策，来推动阶段业绩。

9、中心对销售人员按照嫉季度进行考核，每季一次考核，晋升考核。重点鼓励员工在每一个季度都不断追求更高的职级。考核业绩指标可以根据呼叫中心的要求来制定，定下后就严格遵守，不容私情，此法一为严格管理，二为鼓励TSR追求更高。

10、数据发放由公司安排，先发放到TL处，由TL下发到坐席。数据管理要做到对数据充分利用，拨打次数要跟上，打透数据。严格杜绝浪费数据和过数据的情况。TL在数据发放时要根据每个员工的拨打状况发放，不能一概而论。同事对于精品数据，要用来激励员工，择优发放。

11、TL要清楚掌握TSR拨打进度，进行监督。同事业绩核算方面，不容许随意调换业绩，充抵业绩。对于自购单，要签保证书，确保此单长期有效。

五、现场管理方面

1、TSR上线后，TL要时刻监督现场，处录音监听外，保证长时间的现场走动管理，随时关注TSR线上的表现和状态，时刻保证TSR在线上充沛的精力。

2、TSR出单后，全员要掌声祝贺，TL、UM要上前鼓励。

3、对于在有竞赛和冲刺的日子，要更加注重现场的督导。

4、保证TSR在线时工作环境的舒适，如温度，光线，饮水。

六、学习培训方面

1、新员工入司后严格按照培训部的流程进行前期的培训，包括员工心态的和价值观的树立，要树立拼搏的人生观。

2、入组后，TL要负责员工技巧、话术的跟进辅导

3、UM定期对员工进行心态交流，掌握员工心态，树立职业生涯的明确的规划。

4、培训部定期对坐席进行关于产品或保险常识及相关知识的培训。

5、管理职每周一次定期讨论学习，增进互相学习，共同提高，加强团队之间的交流。

6、依照业绩完成情况，如达标，超额完成等，择优可以选择外派学习

七、团队建设方面

1、小组要制定各自特色的组名和组呼，要求积极向上，有代表性

2、组内人员要按各自的有点，分配不同的角色，与TL共同承担小组工作

3、小组的组费和获奖或乐捐。作为组费定期搞小奖励或团队活动。

4、区域要有统一的奋斗目标。从上至下，目标统一，互相配合，团结一致完成业绩目标。

第四篇：会销之员工管理

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会销之员工管理

上个星期，会销界大仙，道号“子虚先生”的大盛老兄光临《老年产业》编辑部。此公从事会销十余年，做过业内巨头的高管，也曾个人创业，成绩斐然。见面自有一番寒暄，回想当年，唏嘘不止。聊起现在会销界的是非长短，此公意气风发，指点江山，颇有一番仙风道骨，依稀可见“煮酒论英雄”的派头。评论人、事往往一语中的，言语辛辣，表情丰富，手舞足蹈，口沫横飞。虽然某些个别用词荒诞偏激，不过真知灼见比比皆是。遂暗中嘱咐同事偷偷录音，事后整理后收获颇丰，整理成系列文章，不敢独享，拿出来和读者共同赏析。——注意保密，一般人我不告诉他！

大盛侃会销系列第一回

员工管理

有人，才有一切；我比员工更主动

话说大盛前几天，和一个做了8年会销、独立创业3年的老哥们儿“某甲”重聚，吃的是川菜火锅，炭火通红。一番寒暄之后，向大盛大吐苦水：“8年前，你做我们的营销经理，我还完全不懂营销、不懂管理。作为新人，我那个时候干劲十足，好几年都是一个月500元底薪、4%--5%的销售提成就让我感到非常的满足。我决心要不断努力，想在几年后成为一个像你一样的、可以管理几百人的团队的优秀营销经理。可是随着对行业的一步步了解，感觉自己已经成熟，开始大胆创业。谁料想，当上了老板，却让我遇到了怎么也解决不了的难题：

1、团队建设难。3年前开始创业时，加我8个员工，每月8--10万元的销售额，可是3年过去了，月月都招人，现在12个员工三个服务站，每月10—15万元的销售回款，员工1200元底薪，10—15%的销售提成，可1年以上的员工只有3个。新员工成长慢，经常培训也不管用。常搞集体活动，可人心还是不齐。我也总能冲在一线和他们一起工作。感觉有很多想法与点子却没有可用之人来共同实现；我的队伍哪辈子才能壮大？

2、开店了，也没挣着钱。新客户越来越难收集，开会没人气。很多厂家都开体验店、服务站，也抢走了不少的老客户资源。没辙，我也提高投入开店，本以为双重的成本投入会换回一加一大于二效果，可是结果还是一加一等于一，差哪儿了呢？ 会销人网

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3、选品种难，模式模糊。有了增加品种的念头后，就在会销网站留言，各厂家的回复非常踊跃，几乎天天都能接到招商电话，资料也接了进百份，家家都有自己的道理、自己的优势，多数还会吹嘘自己的先进“模式”。可尝试过两家后发现，都是盯着我的老顾客资源，虽然头两场活动蛮好的，可是我一统计，发现忠实老顾客的数量有减无增，新客户开发聊聊无几。产品、模式我该怎么选？

4、创新难、突破难。国家提创新、行业提创新、厂家提创新、员工提创新就连顾客都说要创新。可到底怎样算创新？换个方式洗老顾客就叫创新？换个概念来炒作就叫创新？增加服务流程和服务成本就叫创新？销售链条和周期不断延长难道是创新？更不用说西药添加、假冒伪劣了……

5、费用不断增加。员工、房租、场地、专家……

6、…………”

一番话惹得大盛开怀的笑：哈哈哈，“我滴天哪！我这日子可没法过了……”，有点祥林嫂的意思了！哈哈，听起来你好像还很委屈似的，但就我看来，恐怕这多数的困难都是你自己造成的！

某甲登时面如菜色：这，这，这……，怎么可能？！

大盛：怎么不可能？待俺问你几个问题，你来回答！

首先是人员与团队建设方面的问题：

1、只想着拥有一个上规模的团队，可是你想要这个团队来干什么？难道大家就是要来帮助你实现今年比去年赚钱多的欲望吗？你有战略发展规划吗？你有和大家相关的团队目标吗？

如果你每天都只是告诉员工这个月我们要做30万的回款，每人都有奖金；下个月要上新产品，大家可以卖更多的钱；除了钱之外，没有一个对于社会责任、企业发展和个人价值的明确目标和发展规划的话，你自然留不住员工，会赚钱的员工，很快就会向可以赚到更多钱的地方流动。查看所有创业成功的、从很小一点点做大的团队的资料，无一不是首先拥有一个远大的清晰的共同目标，才能凝聚一支不计眼前得失、全力拼搏向前的核心队伍，将这种力量去放大、复制、传承，就会吸引无数的团队追随者。会销人网

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古人云：上下同欲者胜。如果你的目标只是你的目标，和员工没什么事儿，那么员工的工作就是在帮你一个人、完成你个人的目标和梦想而已，员工的积极性、主动性、创造性从哪里来？共产党之所能够让亿万人同心同德建党建国，是因为毛主席他老人家告诉大家，我们推翻了蒋介石和三座大山，就可以“打土豪，分田地”，可以吃“土豆烧熟了，再加牛肉”；可以住“楼上楼下、电灯电话”的房子、丰衣足食的日子，还能全民奔向共产主义，投身解放全人类的伟大目标。所以，想要解决人员问题，不要只是在员工培训时告诉员工一定要有清晰目标，首先你自己要有一个不是那么自私、有对众人有利、还对社会有益的清晰战略目标。你要比员工更主动！

2、难道员工就不愿意成为3年前开始创业的你吗？小公司更容易留住员工，只要快速发展。越想快速发展的公司越要有规划，如果你现在开始做规划定目标，你就一定要注意这一点，就是将你的员工发展规划进去，要非常能够切合实际的、大家都会认同的目标。然后让每一个员工都知道，并作为自我的职业生涯规划基础。也许你会说我让他们做过，但是没用！请问你有辅导过吗、你有不断地督促吗、你有不断地去帮助实现吗……？你真正了解你的员工吗？这一切都是持续的在进行吗？

你要让每一个员工都清楚的知道，伴随着团队的由小到大，他们可以得到什么、实现什么（千万不要只谈钱），并且每天你都在为这个目标这么努力；你也会关心和帮助每个员工、实现每个阶段的目标。在你的队伍上升到一定的规模之前，理想、共同拼搏比制度更重要。所以，你要比员工更主动！

3、员工成长慢，难道8年前你学销售的时候，就是这样接受培训的吗？培训的关键难道就是每天都要有新内容新观念？又不是到剧场听相声，总的来一点新段子。我想你接受过的培训也非常的多了，每一次都觉得很有道理，可为什么你正真掌握的，用起来的又有很少呢？

原因很简单，就是照着实践的太少，练习太少。你的员工也一样。要让员工掌握并照着做，还做得很好实际上方法很简单，就是减少每次培训的知识量，然后不断地要大家练习再练习，直到变成一种习惯、一种自然，然后开始下一项培训与训练。日复一日，你的团队会变得整齐划

一、你的团队成员会越来越相像，你们的风格、文化才会在员工的行为中展现出来。把这种训练变成日常化，你的员工成长自然会变快很多。所以员工成长，你要比员工更主动！会销人网

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4、过于依赖员工个人的悟性和努力，依赖厂家模式支持，你有团队自身服务特点吗？再上一个问题里就提到了员工训练的问题，我们把大家身上的所有可复制的优点都拿出来提炼、总结，并学习和不断训练，加上扎实的基础知识和反复不断的练习会让你的“笨”员工也很快变得“有悟性”。

理性的区分厂家提供的模式，首先的抵御住诱惑，取其精华防其不足，不断地提炼自生的服务特点，训练，执行，你的风格自然会形成，不要梦想有一整套方案一下就解决这个问题。这样做还有一个巨大的好处，一段时间以后，你就是大家常说的“终端为王”的王者，你会拥有自己特色的“终端”，你会有机会拥有稳定的不断壮大的客户群，你会成为各厂家追捧的明星。所以员工服务水平的高低，你要比员工更主动！

5、难道你认为的团队建设就是一起吃喝、一起春游、发点奖金吗？告诉你我在十年前刚参加销售工作的时候，每天大家总结自己的成长、自己的收获，感谢所得到的帮助……是最开心的时候，过年回家，发现在半个月前爸妈就收到了公司寄来的远红内衣，是最感动的时候，每一点滴的努力和进步都会得到认可和表扬，很多做的不好的和不足之处也都会得到指正和教导，所以我一干就是5、6年，虽然当时的收入确实很低。

搞团队建设是要清晰地认识人性的弱点，避免贪婪、懒惰、自私情绪素的滋生，不断培养和放大人们对荣誉感、责任感、事业心、成就感的最求。用人的长处，将合适的人放在合适的位置，在不断训练中打造你的坚强团队。（当然也要尽力的保证员工的物质利益。）团队文化建设，你要比员工更主动！

6、所谓领导人个人魅力的锻炼？成熟的领导人魅力难道是英雄的魅力？

请你多去体会一下，有魅力的领导，他在员工的心目中是一种值得信赖的判断，是一种可以依赖的判断，是一种能够理解我的判断，是一种会不断支持和鼓励我的判断，也是一种不敢懈怠的判断，更是一种威信的判断。所以提升你的魅力，你要比员工更努力！

大盛一番话，直说得某甲满面通红，连连称是。见此情景，大盛更加得意，小脖一扬，颇有奥巴马登基大典演说的风姿，总结道：

总之，有人才有一切。想要打造一个强有力的团队，你必须比员工更主动。设定清晰的团队目标，把握人性的特点，将团队目标与个人目标（利益）有效结合，帮助他们形成明确的职涯规划并督促其实现。将培训变成每天持续进行的训练，打造有自己特色的客户 会销人网

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服务体系；把自己变成最优质的客户终端，站在人性的角度去理解团队文化，把自己变成一个有魅力的领导人。这样一来你的团队建设工作才会达你所愿。

某甲一看，真是“士别三日，当刮目相看”！当年的高手，今天的子虚先生果然目光如炬，一针见血，赶紧抓住大声手臂：哥，你说的太对了！我咋就没想到呢？！哥！我敬你一杯酒！你指点指点小弟，我的店干开不赚钱是咋回事呢？求你了，赚了钱我和你对对半分！

大盛仰脖把酒一饮而尽，踌躇满志，笑吟吟的看着某甲：好，下面我给你讲一讲我对店会结合的看法，我坚信一加一肯定会大于二……

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第五篇：会议会销团队晨夕会管理之早会十八变1

会销团队晨夕会管理之早会十八个花样1-9

【前言: 关于<早会十八变>】早会是会销将士们新一轮销售战斗的开始，也是会销服务部经营管理的重心。对每一天的早会，我们都充满着期待，期待获得更有价值的资讯，期待更具实效的辅导，期待更鼓舞人心的激励！同时，也期待着更丰富多彩的早会形式，以改变一人主讲众人旁听的基本模式。当我们已经昂首在21世纪的竞争大道上迅跑的时候；当我们身边的事物都在日新月异地发生着变化的时候，我们会销人同仁每天都在开的早会，是不是也可以有一些新的样式呢？

变是唯一不变的原则。会销人网谨以<早会十八变>这本小册子，献给辛勤拼搏在会销一线的所有同仁。愿我们的会销人事业更加辉煌，愿会销人的明天会更好！

1、网上的早会

【准备】笔记本电脑一台,邀请会上网操作的主持人一名.【评注】随着网络信息技术的日益发展 ,网上新闻, 咨询, 交易, 购物的日益普及,尤其是会销人自己的网站的顺利开通,令我们的网上早会也日益突显出它的必要性.网上早会令我们耳目一新,它的信息量更大,更及时,更有效, 并可以藉此普及电脑知识,培养一批新一代的会销专业人员.【操作】主持人将电脑放在讲台上打开,并上网,然后开始看精彩网事,聊天下大事 ,把最新最近的网上相关消息及www.xiexiebang.com上的内容介绍给全体业务同仁.网上早会宜每周一次,主持人要事先做好相关内容,做到既关注专业一面,又涉及轻松话题.2、记者招待会式的早会

【准备】选定一个当前受关注的话题，一位主持人，一至两位有相关能力的发言人，并在讲台前布置一长桌。

【操作】主持人及发言人在桌前就座，主持人先就发表的主题做简单介绍，然后请所有业务员扮演的记者自由提问，发言人作一一回答。对于各式各样的提问，发言人要沉着冷静，或详细讲解，或简明扼要，或机智幽默。而主持人既要启发提问，又要控制场面。

【评注】这种早会其实是借记者招待会的形式，选请优秀人员对所有业务员作再培训，业务员则将平时的 疑难和问题，既当记者，又似客户一般提出。

3、嘉宾面对面的早会

【准备】确定不同主题，提前约请嘉宾，如公司各部门经理 或主任，其他部门的展业高手，已购买的客户，以及与保健相关行业的专家。

【操作】采用央视“实话实说”及卫视“锵锵三人行”的形式，在会销服务部中央或台前安排两至三个座位，由一位主持人采访一至两位嘉宾。主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通，谈话过程要轻松幽默，并可穿插业务员的提问，总之要让人有所收获。

【评注】这是一种非常有效的沟通手段，关键在于所请的嘉宾能否畅所欲言，所选的话题是否受人关注，比如请客户谈客户服务，请医生谈保健。

4、早餐俱乐部式的早会

【准备】事先预备好饮料如牛奶,豆浆,或茶;点心如各种包子,面包等,也可以预订外卖.而每人自备部分食品当然更受欢迎.【操作】把会销服务部的座位围成大圈子,将食品放在中间或分配好,请全体成员入座,开始早餐俱乐部式的早会.在会上可以聊些如养生之道, 交际礼仪, 展业趣闻等较为轻松的话题, 尤其适宜的是有关健康方面的话题.当然也可以做每月小结,回顾当月情况,奖励优秀,制定下月工作目标.【评注】这种边吃边谈,营养丰富的早会,在每月底的时候开一次,对每天匆匆忙忙赶着考勤的业务员来说,是颇具人情味的, 而且在这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让业务员接受.5、庆生会式的早会

【准备】收集会销服务部所有成员的身份证号码,列出每个月的寿星名单,每人一张生日贺卡,每月预订一只生日蛋糕.【操作】每月选择一天(每月初的第一个星期五), 为当月过生日的会销服务部同仁举行集体庆生会, 内容有经理主管及业务员代表的贺词, 赠与签有部门全体同仁名字的贺卡(有条件的话主管为业务员,经理为主管赠送一份小礼物)寿星发表生日感想:回忆生命历程与工作心得,并许下心愿, 然后齐唱生日歌, 若当月寿星达数人时,可在最后推出一只生日蛋糕,将庆生会推向高潮.【评注】为业务同仁举行庆生会,无疑是会销服务部的亲情管理和民心工程,它既增强了凝聚力,又为内部沟通和解决问题创造条件.6、击鼓传花式的早会

【准备】锣,鼓,或铃铛任选一个,红花一朵,写好问题的竞答纸条若干(内容包括客户拒绝问题;产品知识;保健知识等), 小奖品几份.【操作】主持人(部经理)上台,背对着大家打鼓,规定好顺序在所有业务员中间传递红花, 鼓声停时, 持花者即上台抽取竞答纸一张,念出问题, 然后回答,答案正确或能令众人满意者获奖品一份,否则认罚表演节目或背诵公司训导.【评注】击鼓传花,是传统的有奖竞答方式, 它能活跃气氛,调动全场参与,并可结合不同需要对业务员的业务基本功进行考核.7、头脑风暴式早会

【准备】 将本部门遇到的一些较棘手的问题，如为什么出勤率差？为什么拜访率低？为什么不愿意记工作日志？ …做为每次头脑风暴的题目。当然也可以研讨诸如售后服务的方法，目标市场的开拓…

【操作】 主持人在白板（白报纸）上画一个大圆圈，将要讨论的主题写在里面，然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见，越多越独特越好，每一个想法先不做批评全都写在白板上，最后做总结归纳，得出有益的结论。

【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策，它可以群策群力，在收集众人意见的基础上改善我们的工作。

8、团队竞赛游戏的早会

【操作】将整个会销服务站以营业组为单位，分成若干的小团队，每个主管带领自己的小组（大型的直属组再分成两个组）进行团队间即组与组之间的竞赛游戏。游戏内容可以是跟保险有关的，也可以是娱乐为主的。而得胜的团队应有所奖励，如一包糖，一袋巧克力，或一盒饼干等，让小组每个成员都来分享胜利成果。【评注】在既紧张激烈又活泼有趣的团队竞赛游戏中，通过每个组员的积极参与，发扬组员之间的合作精神，达到加强每个营业组的凝聚力，和整个会销服务站门在竞争中不断进取向上的目的。

9、生肖游戏早会

【准备】将会销服务站内的桌椅排成十二组，每一组贴上一个生肖，在台前贴上对联“十二生肖和为贵，齐心协力添新辉”。

【操作】请每位同仁按各自生肖对号入座，然后选出本生肖组的头，如牛头，鸡头，蛇头，龙头，猪头，狗头等，主持人要求每位生肖头想一个有关自身的成语或歇后语，并以肢体语言表演出来，让大家猜；也可以是该生肖成员集体上场表演。接下来是主持人“乱点生肖谱”：请鸡狗同台辩论，虎羊作拜访演练，最关键的是要让各生肖互相赞美，“拍马屁” …主持人最后点出主题：和睦友爱，齐心协力，大家握手拥抱。【评注】通过生肖游戏早会，既展示个人风采，发扬团队协作精神，营造和谐宽松的氛围。