家装流程解读

第一篇：家装流程解读

一、家装业务流程

二、家装签单流程

三、家装设计流程

四、家装施工流程

五、家装监理流程

六、家装验收流程

作为家装公司签单的主要人员，设计师要对合同有充分的把握能力，除要对合同内容非常熟悉之外，还应正确把握签订合同的流程。一般来说，签订合同的流程如下：

客户沟通——达成意向——准备资料——合同解说——签订合同——签订附件——递交合同——合同存档

第一节 家装业务流程

以上这个业务流程是针对家装公司和单个客户而言。家装公司必须组织一个长期持续有效的业务宣传，才能吸引客户光临公司，开始洽谈家装业务；单个客户也必然是通过某种业务宣传才了解到该公司家装业务。这是一个经营的流程。值得注意的是其中两个环节，即业务宣传期和售后服务期。业务宣传期主要任务是吸引客户，没有这个业务宣传期，或这一时期工作做不好，公司就不会有大量的稳定的客户群，也就谈不上以后所有的环节了。

但售后服务却又是一个业务宣传期的开始，这是从客户转介绍的角度来说的。也就是客户真正看到了良好的家装质量，也感受到了良好的售前售中售后服务，那么他就会把他的满意分享给其他人，为公司介绍新的客户。而这个新客户就是通过老客户的介绍宣传才过来的，因此，我们可以说售后服务期就是另一个业务宣传期。但是作为设计师，不要把售后服务期仅仅理解为工程结束以后，而是应该包括洽谈中和施工中，在这些过程中都要让客户成为你的业务宣传员，在此过程中客户也确实能给带来很多新客户。

第二节 家装签单流程

我们从设计师的角度把签单分成四个时期，即接触期、洽谈期、施工期、售后期，这四个时期当中，有一些签单或发展新客户的关键点，设计师如果掌握的好，签单率将会大大提升。接触期的签单关键点有两个，一是接待时，二是量房时。接待是在公司里进行，如果设计师在公司里与客户就进行了很好的沟通，取得客户的充分信任，那么就有两种可能：交订金、量房。有些设计师在与客户第一次交流时就充分打动客户，当场交订金也不是没有可能。

量房的过程也至关重要，量房时有两种情况，一种是多个公司同时量房，这时设计师就要有一种狼性，要不给其它设计师以任何机会，这是一个直接的竞争考验，能否在多数设计师当中取得客户的信任和好感，将决定最后成败。另一种情况是单独与客户量房，这种情况还可以分成两种情况，一是只有一个客户，二是客户约了朋友，朋友也恰恰就是另一个客户。这个过程如果把握好，则不仅能吸引客户，还能带来新的客户机会。

量房后可能出现两种情况，一是另约机会与客户沟通，二是当场领着客户回公司再次沟通。另约客户就会出现其它多种可能性，签单的机会就大大缩小了；如果能让客户直接跟你回公司，并当场出预算、平面图纸、设计方案，促使客户当场交订金，由签单的机会大大增加了。所以设计师应当抓住每一个可能成交的机会，促使客户签单，而不是要等到多次沟通以后。

施工期和售后期是吸引客户介绍新客户的大好时机，设计师要善于把握。施工工期的开工交底是大好时机，设计师最好约定几个准客户去参观现场交底，通过开工动员会或交底仪式征服准客户，也可以要求客户带一些朋友（准客户）来参观，同时可让业务员去联系楼上楼下的邻居前来参观开工交底，这是发展新客户的关键点。

第三节 家装设计流程

不要轻易设计！

我们很多设计师量完房子回来以后，迅速进入设计状态，而缺少了前面的分析过程。没有对客户进行分析，不知道客户的兴趣爱好，不知道客户的经济承受能力，所以大部分设计师做的作品，要么流于程式化，要么完全按照客户的要求来做，不能真正理解客户的生活。这样盲目设计不仅消耗了大量的时间和精力，签单率也不会太高。所以要在充分分析的前提下，找准客户的需求，务求一击必中，务求每一个设计都能签单。

第四节 家装施工流程

大部分客户，都会在工程施工时，逐步发现原先的设计方案与自己的理想家居有些出入，因此，施工中的变动几乎是不可避免。但作为设计师，要尽量将施工变动控制在油漆施工以前，所以设计师在工程施工中，要多去几次现场，最好是与客户一起过去，将所有可能的变动，都在此期间完成。

设计师要有能力控制变动的频率和次数，要尽可能在施工前或签订合同前，将所有可能变动的地方都事先设想到位。

在施工中，设计师要勇于坚持自己的设计，不要轻易听从客户改动的方案，不要给客户养成轻易改动的习惯，以免为后期施工带来更多的麻烦，要让客户感到每次改动都是需要付出一定代价的。这样才能确保工程能如期、顺利地完工。

第五节 家装监理流程

在工程开工前，设计师、工长和监理要在公司进行一次内部交底，通过内部交底了解熟悉施工工程，这样，在正式开工时，公司内部的配合就会比较到位。

公司设立监理的目的，不仅在于控制工程质量的结果，还在于监控整个施工的过程，只有在施工中提前杜绝工程质量隐患、提前发现质量问题，才能更好使工程顺利完工。

一般来说，设计师对工程的跟进至少要达到五次以上，第一次是开工交底，第二次是木作隐蔽工程结束时，设计师要去现场查看木作有没有不符合设计要求的地方；第三次是在油工施工时，设计师要到现场调配墙面色彩，并观察木器油饰的情况。第四次是在内部整体验收时，设计要在场；第五次就是陪同监理、客户进行最后的竣工验收。当然，出于工程施工的需要或陪采，设计师对工地的跟进越多越好。

第六节 家装验收流程

在与客户进行工程验收时，一般要解决好三个问题： 一是验收的目的是什么 二是验收的标准是什么 三是验收的过程怎么样

这三个问题顺利解决，整个工程就能顺利结束。

1、验收的目的可以从两个层面来理解，首先验收的目的是为了能收回所有的工程款，更进一步讲是为了让客户真正满意，并为我们推荐新客户。只有顺利地完成验收，才表示施工令客户满意或者达到双方约定的标准了，因此我们才能理直气壮地向客户催收所有工程款。所以在此阶段，设计师、工长、监理要密切配合，友好合作，收回所有的工程款是关键。

2、有没有相应的验收标准，是决定能否顺利完成验收的重点。如果没有相应的验收标准，那么公司与客户之间就会有分岐产生，到底是以客户的标准还是以公司的标准来验收呢？所以双方在签订合同时，一定要就验收标准达成统一的意见。装饰公司应该制作一份验收标准，并以此为依据来和客户进行验收，只要客户在签订合同时，同意此标准，验收时就会少了很多的麻烦。

3、如何让验收的过程尽量简短呢？也就是说一次验收就能通过的秘诀是什么呢？就是在正式验收时，公司要进行多次的内部验收，以质量标准为准绳，通过提前进行的内部验收，不达标者立即进行整改，争取在正式验收时，所有施工项目都符合质量标准。完善的监督机制和事前的内部验收，是最终验收一次通过的不二法门。

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第二篇：家装举办活动流程

家装举办活动流程

一、活动名称：邻水县建材.装饰商会成立暨装饰成果、建材展示会。

二、活动地点：天成名都步行街（）

三、活动时间：年月1日

四、活动内容：

（一）、装饰公司：

1、作品展示、企业文化展示、服务操作方式展示。

具体方式及要求：制作展板4块（1.2米*2.4米，中密度板作基础，面贴广告写真贴，木条作背撑，面

光，显自然色。）

2.、现场咨询：每个单位至少两名以上设计师及助理到现场进行业务推广。具体方式及要求：推介桌椅、宣传传单、相关资料。

（二）、建材商家：

1、制作展板2-4块（1.2米*2.4米，中密度板作基础，面贴广告写真贴，木条作背

撑，面光，显自然色。）

2、现场推介：每个单位至少两名以上店员或业务员到现场进行业务推广。具体方式及要求：宣传人员、实物资料及图片资料。

（三）、商会：

1、商会简介。

2、商会会员推介。

3、商会服务承诺及投诉办法。

4、商会会员统一优惠政策。

具体方式及要求：统一制作展板若干（1.2米*2.4米，中密度板作基础，面贴广告写真贴，木条作背撑，面光，显自然色。）制作光碟在现场流动播放。

五、宣传展示：

（一）、电视宣传：

1、提前10—15天，通过滚动字幕形式将活动内容及时间、地点滚动播出。

2、活动期间内以新闻报道等专题报道的形式广泛宣传。

（二）、宣传传单：

1、提前1个星期 到闹市区和小区内散发传单。

2、宣传传单以商会整体推介为主，各公司及商家推介需自行准备，商会不再负责。

（三）、宣传车：

1、提前三天安排宣传车上街游行。

2、宣传车内容为商会简介、商会各会员推介、商会优惠政策、商会服务承诺。

（四）、活动游行：

1、以宣传车、腰鼓队为主，活动当天上午一次。

2、制作商会、装饰公司及商家宣传牌各一块。

（五）、展场及延伸带氛围布置：

1、租赁充气拱门一个，打上活动名称。

2、红色地毯若干。

3、充气球若干。

4、制作锦旗若干，插立与天成名都至龙腾两旁的花台内。展会场分展示区和推广区两大部分

六、展会场布置：

（一）、展板摆设：具体方式及地块待定。

（二）、摊位布置：以1个商家或1个装饰公司为1个单位。装饰公司和商家各划分1个区域。每个单

位占据1个摊位。各单位具体以抽签方式决定。

（三）、摊位主体由商会统一搭建，摊位内部布置及展示由各单位自行负责。

（四）、摊位内外布展必须做到整洁、美观、规范、有序、且不得影响其他展位。

第三篇：家装施工流程

家装施工方案

装修一般从交底开始

1、开工交底：

需要设计、工长、监理和业主一起，在工地现场明确工艺、验收标准以及增减项。大概半天时间。

2、拆除：

大概3~5天时间，需要保留的物件，阳台门窗、空调、热水器、家具等，业主需要告知工长如何处理。

3、水电交底

比较重要，如果有地暖、新风、中央空调需要和工长协商先后顺序。大概半天时间。

4、开工交底：

需要设计、工长、监理和业主一起，在工地现场明确工艺、验收标准以及增减项。大概半天时间。

装修前期是基础施工从水电开始：

5、水电改造

改造前要进水电料，注意水电开槽、空调打孔，如果有入墙式马桶也要安排施工。水电施工期间可以安装窗户、测量入户门。大约5~7天时间。

6、水电验收

大约半天时间，验收完根据水电工出的开关面板配置，准备买开关面板、角阀八字阀、地漏、换气扇等。

7、室内结构改造

新建墙体或隔断、吧台之类的，可以和水电同期进行。大概3~5天时间。

8、填槽及厨卫墙面水泥砂浆找平

水电验收和新建墙体都没问题，就可以填槽找平了，阳台如果要做保温也一齐做好。大约2天时间。

9、防水、闭水试验

记得提前和楼下邻居打好招呼将要做防水和闭水试验，留下联系方式。期间可以选地板，根据地面确认可选的地板厚度。定过门石、准备好烟道止逆阀和贴砖用的阳角条、勾缝剂。大约3~5天时间。

厨卫和阳台贴墙砖

1、贴完砖通知橱柜、厂家准备复量，通知门厂（木门、金属门）上门测量，贴地砖或地面水泥找平前安装好入户门。大约3~4天时间。

贴地砖及水泥地面找平

2、期间可以选地板，根据地面确认地板厚度，定过门石、准备好烟道止逆阀和贴砖用的阳角条、勾缝剂。大约3~5天时间。木工做吊顶、背景墙等

3、木工要做吊顶、背景墙、垭口、隔断等装饰造型。

4、做完门垭口记得通知门厂家复尺测量，在石膏找平之前或者刮腻子之前要安装窗台石。大约5~7天时间。墙面和顶面石膏找平找平完粘贴石膏线。期间可以选洁具、电器、家具，以及约定制家具商家上门测量。大约2~3天时间。最迟要赶在刮腻子之前买好漆，有的工人刷不同的漆习惯用不同的工具，记得问好。

10、刮腻子粉

大约3~5天时间，注意雨天不能刮腻子，每一遍腻子都要在前一遍完全干透后再刮。然后腻子打磨大约1~2天时间。

11、刷漆一底两面或贴壁纸

期间可以进行厨卫和阳台吊顶，安装开关面板和灯具。大约2~3天时间。别听工长忽悠打磨了就不刷底漆了，刷底漆效果好。刷底漆防止底层返碱，防腐，增加涂料附着力，减少面漆使用量。

到这里基础施工OK了，剩下就等着主材安装了。特别注意提前10天约地板商家上门测量和验收地面，看是不是具备铺装条件。

装修后期是安装各种主材

12、橱柜、门等安装

橱柜安装大约1天时间。门安装在橱柜和大件家具之后安装，避免大板子进出碰坏门。大约1天时间

13、地板安装

门和地板谁先谁后看情况，不固定。大约1天时间。

14、卫浴安装 大约半天时间。

15、墙面修补 可以退掉多余的瓷砖了，同时修补一下木门和其他主材。约开荒保洁，大扫除。大约1天时间。

16、放味进家具

一般放味一个月以上，期间可以添置软装。大约35~60天时间。

然后就可以愉快的入住了！

第四篇：家装开工典礼流程

一、动工仪式“上香祭祀地基主”：

1、供桌设在屋后边（方）祭拜。

2、面向屋内后边供上香祭祀。不需要放鞭炮！

二、祭拜「地基主」的供品如下

1.进门在中央摆苹果四只，桔子四个。把米和盐,豆类，茶叶洒在房屋的四周每一个地方，把清水（矿泉水也可）在房子四周洒一洒。2.酒三杯。3.红烛一对.4中央.三柱香.（买红萝卜可以插香）（九支香）拿着点好了的九支小香，面向正门口，先向西方拜三拜，然后是北方、东方、南方，各拜三拜，由左手边开始，绕全屋用香烟熏一熏，连厕所厨房等每一角落都熏一下，并且禀明心中的愿望，例如入住后夫妻和顺，身体健康，财源广进等，总之想甚么就念甚么。然后烧好香烛插于萝卜上。5.寿金,刈金及土地公金等「纸钱」.待「三柱香」已燃烧二分之一以上时,即可在新宅大门口旁, 于屋中央或后梯，焚烧「纸钱」(寿金,刈金,土地公金).烧完纸钱,收拾供品,祭拜「地基主」的仪式即算完成。在墙四周上敲锤，口里叫着“开工大吉”。祝动工顺利大吉，平平安安，顺顺利利，发大财。

扫除之方向由大厅之角落扫起，经中央扫出大门，象征把污秽扫去，永不回头。做此仪式入住后心安理得，精神爽利。6．贴上开工大吉。

三、装修铺地钻的时候，四个角落里放些钱下去。

1、祭拜天地、土地等神，佑家宅平安！

2、四方土地，包括东西南北四向，皆需果品等祭祀用品。

3、主要在客厅完成祭祀仪式。

4、选良辰吉日吉时，查黄历，有需回避属相的人，需要回避。

5、焚香祷告，诚心祈福。

四、装修施工注意事项

1、开工日期特别要注意选择吉日动工，开工当天最好能做一个开工仪式。

2、开工前在施工队中做一个调查，施工人员里面家中有丧事的，媳妇是孕妇的，禁止参加施工。不允许女性施工人员或者任何房主以外的女性居住在正在装修的房宅中。

3、开工的当天，禁止除房主以外的女性进场，如果女性房主正好来有例假，也不可进场，如果房主只有女性一人则需要提前安排其他开工时间。

4、家装中最少要保证大门的门套、厨房灶台的高度符合风水尺寸；商业装修中，要注意大门和收银台的尺寸；办公室装修中要注意大门尺寸和办公桌的尺寸。

5、施工中不允许水管从门下方穿过。

6、不允许用腐烂的或者曾经用在不好的场所里面的废弃物做为装修材料，最好就是用全新的材料装修。

7、不允许施工人员在墙面上乱写乱画，特别是不吉利的字和画，特别是人像，更不允许画了后直接粉刷墙面。

8、家庭装修中安装灶台和安装门、安放床的时候要择日而行；工装中要注意安门和安放办公桌、收银台的日期。

9、吊顶或者隐蔽的地方不允许遗留任何施工工具（如：锤子、钳子、起子等）。施工中的钉子或者金属杆件装修结束后，不允许有暴露在外的地方。

10、施工开始到施工全部完工，房宅内要保证天天有人或者有声响。

第五篇：家装服务流程

家装服务整体流程： 1.家装咨询 2.设计师沟通 3.设计测量 4.缴纳设计定金 5.效果、报价交流 6.签订装修合同 7.确定施工相关事宜 8.验收安装 9.售后保修

设计操作流程：

1.业务交予设计师客户资料并协商约谈客户时间

2.设计师与客户初步沟通，了解其装修风格意向、喜好、家庭结构等 3.确定量房时间并量房

4.设计师进行平面布局设计

5.再次约谈客户沟通并确定平面，进行简单的效果征询 6.客户缴纳设计定金后进行效果设计并做家装整体预算 7.与客户确定装修效果、装修预算 8.签订装修合同

9.绘制施工图纸并交由工程部审核 10.参与开工仪式

11.按工人进场时间相应进行水电，木工交底 12.根据客户需要，参与主材选购等

施工操作流程：

1.对设计图纸、预算，进行审核。

2.审核无误后由工程部主管派单至施工工人组。3.与客户确认开工日期，并通知相关部门成员。4.工程部主管安排施工人员、设计师进行现场交底。5.水电路改造、防水施工、瓷砖备货（备选）（1）厨卫水电路打压测试

（2）防水施工保证48小时闭水试验（3）隐蔽工程拍照留档

（4）（备选）瓷砖备货进场，与瓦工沟通方案

6．贴砖，验收 7.橱柜复测

（1）厨卫地面找平铺贴完成时，通知整体厨卫商家进行复测。（2）继续跟踪各商家主材（柜门等）到货情况。

8.根据工程进度安排木工电工油工进场施工，设计师进行现场交底。9.主材安装及验收 10.保修手续签订。

责任分工 设计部：

1.约谈客户

2.户型设计、图纸绘制、拟定预算 3.工地交底

4.施工过程中设计问题处理 5.主材选样

市场部：

1.预约客户 2.客户资料统计 3.客户意向回访

工程部：

1.管理、安排施工人员 2.各类基础装修材料供应 3.监督施工进度、质量 4.工程验收

5.施工完成，保修相关事宜

商贸部

1.协助客户主材选购

2.监督主材商家生产进度（客户在公司所订柜门、推拉门等）3.协调管理主材安装验收

4.为设计师提高主材方案(主材的品牌、价格、型号、款式等)

仓储部

1.各类库存材料统计、保管 2.掌握库存状况，及时补货 3.进出库材料统计