管理理念遭遇碰撞

第一篇：管理理念遭遇碰撞

管理理念遭遇碰撞

日前，凤凰医院集团顾问徐宝瑞随口告诉记者，集团下属的大连新世纪医院，曾在一年之内换了7位院长。记者不禁愕然。

原来，1999年凤凰医院集团收购了大连钢铁公司职工医院，此前，这家医院已有8个月无法给职工发工资。

医院改名新世纪医院。从非营利性医院转变为营利性医院后第一年，集团先后为这家医院聘用了6位院长，然而这几位院长都因不适应营利性医院对院长管理医院的要求，纷纷落马。

记者问徐宝瑞，这几位院长都曾在公立医院当过院长，为什么到了民营医院就“玩不转”了？

徐宝瑞解释说，他们过去在公立医院使用的都是传统的管理方法,一下子转当民营医院的院长，除了要转换角色外，管理思想和方式也要做极大的调整，否则某些长期在公立医院形成的工作习惯和理念，就会成为民营医院发展的束缚。当时医院刚转制，困难重重。作为一家营利性医院，要求院长必须把自己的命运和医院的发展连在一起。而有位院长的官本位意识挺强，不愿意和职工同甘苦，遇到了大抢救等突发事件，院长只管在电话中下命令，根本不来现场。此外，民营医院的管理非常严格，要求员工不折不扣地遵守医院的各项规定，而有的院长怕管严了之后会和职工有矛盾，明知职工有违章行为，也不敢大胆管，使集团建立的医院管理制度形同虚设。

最主要的问题还在于，营利性医院的院长要时刻考虑医院经营，要使医院的人、财、物合理配置，绝不允许跑、冒、滴、漏。而在几位院长的头脑中根本没有“经营”理念，也不知该从哪里开始经营。所以他们上任后，医院没有任何发展。可他们并不认为自己不称职，当集团说要让他们离任时，有人还反问一句：“为什么解聘我？我觉得我是最好的院长。”

就此问题，记者也采访了大连新世纪医院的现任院长刘业简，他在退休前是大连市某市属大医院的院长。他体会，作为新世纪医院的院长，由于医院实行的是企业化管理，集团已有系统的管理要求，所以管理员工相对容易一些。他告诉记者：“我在这儿才体验到了什么是„炒鱿鱼‟，什么是„今天工作不努力，明天努力找工作‟。医院去年辞退的39位员工，都是违规及不适应营利性医院工作要求的人。而在公立医院，想解聘一个员工基本上不可能。”

让他觉得困难的，就是医院经营。他说：“以前在公立医院，病人会自己找上门来。但我现在不但要用好医院的每一笔钱，还要会筹资用于再发展。我得会推销医院，推销医院的专家和技术，推销我们的服务，推销我们做的公益事业，才可能得到医院想得到的人、财、物。另外，现在集团每年制定的目标都没有实施办法，就要求执行院长具体策划实施。”

在采访中，徐宝瑞告诉记者，大连新世纪医院之所以一年换了7位院长，还由于目前我们国家没有职业院长阶层，集团挑选余地很小。他说，职业院长是以院长为职业的一批专业管理人才，他们懂医学、懂管理、懂经营。医院管理是他们的工作，他们通过管理医院来提升自己的价值。以后，中国的医院管理者会逐渐变成这样的职业角色。

第二篇：管理理念

管理理念

以文化提升人以制度管理人

以文化提升人：以集团文化凝聚人，以科学知识培养人，以共同价值取向引领人。

以制度管理人：用制度约束人，用规章规范人，用奖罚激励人。

人才理念

人尽其才才尽其用

人尽其才：人才如木，大木做梁，小木做楔，粗木做柱，细木做椽，直木做杆，弯木做犁。

才尽其用：用人所长，容人所短，各尽其用，各得其所。

分配理念

以心换薪以绩定薪

以心换薪：尽心尽力工作，忠心耿耿为企，心安理得拿薪。以绩定薪：按岗位定薪酬，按业绩定高低，按贡献定奖励。

市场理念

创造市场引领消费

创造市场：掌握需求，满足需求，创造需求，开拓市场。引领消费：以绿色、环保、优质产品引领社会消费潮流。

营销理念

诚信为本服务至上

诚信为本：质量不打折扣，数量不打折扣，服务不打折扣，诚信不打折扣，人格不打折扣。

服务至上：满足客户需求，赢得客户满意，一切为客户着想，努力超越客户期望。

集团宗旨

强企富民尽责社会奉献绿色造福人间

强企富民：企业实力雄厚，领先国内同行。员工生活富裕，达到小康水平。

尽责社会：关注民生，服务社会，承担社会义务，履行社会责任，参与公益事业，促理社会进步。

奉献绿色：培育绿色森林，发展绿色产业，生产绿色产品，引领绿色消费，创造绿色环境，建设绿色人文。

造福人间：以真实利益惠及员工，以绿色产品服务社会，以青山绿水报效祖国，以生态文明奉献人类。

集团精神

为国效力为民造福忠诚做人和谐创业

为国效力：忠效祖国。培育森林资源，优化生态环境，创造社会财定，履行社会责任。

为民造福：以人为本。为员工谋福祉，为社会生产绿色环保产品，为人类造福。

忠诚做人：以忠诚为立人之本，以忠诚为行为准则。忠诚岗位、忠诚职责、忠诚集团、忠诚祖国。

和谐创业：人人和谐，人企和谐，农林和谐，企社和谐，人与自然和谐。全员共创和谐企业，创新、创优、创牌、创绩、创效。

经营方针

生态优先产业优化产品优良

生态优先：一切生产经营活动都以保护和优化生态环境为前提。

产业优化：做好基础产业，做强特色产业，做大主导产业，发展替代产业。

产品优良：产品质量最优，环保指标最好，服务态度最诚，品牌信誉最高。

集团作风

严细实快

严：作风严，纪律严，制度严，管理严。

细：细思考，细安排，细操作，细检查。

实：说实话，办实事，讲实绩，求实效。

快：反应快，决策快，落实快，见效快。

员工誓词

我热爱我们的中国吉林森工集团，感恩我们的集团，忠诚我的岗位。

我要忠实践行吉森精神，为国效力，为民造福，忠诚做人，和谐创业。

我要尽心尽力履行职责，诚心诚意地团结同事，脚踏实地地努力工作，一丝不苟地新地遵章守纪。

我要廉洁从业，不惧艰难，不攀比名利，不骄傲自满。我要不断进取，永远拼搏，在集团赋予我的本职工作中做出有效的业绩，创造真实的效益。

集团利益就是我的利益，集团声誉就是我的声誉，集团事业就是我的事业。我要在集团发展壮大中，贡献我的力量，体现我的价值，实现我的人生梦想。

第三篇：管理理念

管理理念：

以人为本 人性化关怀 制度化管理 沟通激励 培训授权 责任并重 赏罚分明 经营理念：

要造品牌 先造人才 要造人才 先筑平台

工作理念：

干工作只要耐心多一点 态度好一点 微笑多一点 层次高一点 成功机会就多一点企业文化：

自尊 自重 自强

企业文化：

口中有德 目中有人 心中有爱 行中有善

第四篇：管理理念

管理理念

管理理念（Management Concepts）

什么是管理理念

“理念”，顾名思义，即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识，简而言之，就是对管理的重新定义。[1]

公司管理理念的要素[2]

企业的理念中有五大内容是不可或缺的：

1.高水平的道德标准

在处理内、外部关系过程中始终保持高水平的道德标准，这是实现最大成功的关键；道德标准高尚的企业与水平较低的竞争者相比主要有三大优势：

 道德标准高的企业更能激发员工的干劲

 道德标准高的企业更容易吸引到高水平的人才，从而

拥有了基本的竞争优势和获利保障

 道德标准高的企业可以与客户、竞争对手和公众建立

起更好的关系，从而更有利于企业追求利润

2.在事实基础上决策

决策要以事实为依据，客观思考---即以事实为根基的全面决策；

以事实为根基的工作方法一旦得以充分发展并贯穿组织的上上下下，就会成为强有力的管理武器。其意义将体现在以下方面：

 决策质量更高。

 灵活性更高。

 士气更高。

3.环境作用力

业务经营应不断按照企业所处环境的各种作用因素进行调整；

4.按业绩评判个人

评判员工应以业绩出发，而不应以性格特征、教育程度、个人特点和技能高下考核员工；成功的企业在评判一个人时看他的行为和成就，而不看他们的个人素质与技能。业绩评估是公司理念中影响巨大的要素，它有据可依，也没有素质与技能评估那么主观，因此，它与以事实为根基的工作方式密不可分。

5.对竞争的紧迫感

经营中应保持竞争的紧迫感。

1)有竞争紧迫感的企业领导人会抓住机会，利用机会，会更愿意建立优势而不会在不足的地方投入、支撑。

2)有竞争紧迫感的企业领导人会寻找问题、直面问题。

3)有竞争紧迫感的企业领导人不会在困难的人员安排问题上退却。

4)有竞争紧迫感的企业领导人会致力于在保持赢利的前提下扩大市场份额，他所采取的所有行动都是从长远着眼，为的是建立更为强大的竞争地位，但他们的行动却是从现在开始的。

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影响企业发展的核心理念[3]

影响企业能否持续发展的核心理念包括：

一、“识时务者乃俊杰”

中国人做事情讲究“天时、地利、人和”的条件，讲的就是要把行动的目的和环境协调起来。企业生存和发展的社会环境可以包括政治和经济制度、市场（产品、劳动和资本）以及人的观念等等。企业和社会环境之间存在着互动发展的关系。每个企业必须根据自己的具体情况和实际所处的环境来决定各自的发展目标。

我国企业所面对的一个事实是，中国经济无论是在经济制度、市场还是人的观念上都是不完善的。我国刚刚加入了世贸组织，这虽然标志着中国经济开始融入到世界经济之中，但是，中国经济与世界经济之间毕竟还存在着相当的隔阂。这就是中国企业生存环境的基本特点。这种环境对具体的中国企业而言是利弊并存的。

一方面，这些环境限制着中国企业的发展，例如对劳动力流动的限制、社会保障体系和金融信用体系的不完善、地方保护主义盛行、不合理的行业进入限制以及与世界市场的隔阂等。另一方面，这些不完善的环境又为企业的生存提供了一种特殊条件，甚至可以使得一些企业在一定时期内快速成长。例如，一些企业可以利用政府的特别支持，利用区域性市场的分割或极为低廉的劳动力，甚至利用消费者心理的不成熟（例如通过高额广告投入来创造销售奇迹）等条件迅速壮大。

从总体上讲，市场不完善所导致的弊端要远远大于它为个别企业带来的利益。随着中国经济的不断发展，企业的生存环境也在发生迅速的变化。中国企业必然是在适应和挑战这种变化中成长。首先，中国企业在其成长过程中必须面对一个相对不完善的环境，学会在这种环境中生存；其次，中国企业必须清醒地认识到，它现在赖以生存的条件中哪些是落后的，是必然随着社会的发展而改变的，必须认识到任何力图维系这些条件的寻租行为在长期都无法拯救企业，企业应该积极地适应市场变化的挑战。

二、构建均衡利益格局

在企业的经营管理中需要处理复杂的利益关系。例如，企业与国家之间、企业与消费者之间、企业与其他合作者之间、劳资之间、股东与经理人之间，控股者与普通股民之间等等。企业能否生存发展将取决于企业在经营活动中所维系和建立的利益关系或格局是什么？这种利益格局是否对于各种利益相关者具有经济价值。因此，在企业的经营活动中维系和构建有价值的利益关系是企业发展目标的核心内容。

不能否认的是，在这种利益关系中，企业的核心利益是资本的利益，这是商品经济制度的本性所决定的。但是，任何企业都不可能仅仅为资本谋取利益，资本的利益是生存在其他人的利益之中的，企业的发展意味着为越来越多的人谋取越来越多的利益。企业能否在经营中维持一个良好的利益关系，其关键取决于企业核心成员（他们有能力安排和调整利益矛盾）处理利益矛盾时的基本态度。他们对待自己的利益和他人的利益的态度是什么？这种态度决定了企业基本的道德观。一个没有核心利益的企业是没有发展动力的，而一个没有社会责任感的企业也不可能有持续的发展。

总之，企业的核心利益是否能够稳定持续的存在和增长，这将取决于企业核心成员安排的同其他利益相关者的利益格局是什么，而这进一步取决于企业核心成员基本的道德观是什么。

三、稳健控制和承担风险

企业的核心利益是资本的利益。资本可以在社会中获得平均水平的收益，例如利息。而企业带给资本的回报则应该高于这个水平，否则企业就会亏损。那么，企业为资本获取高于社会平均收益的原因是什么？一些经济学家认为，企业的利润是对冒险的回报。在现实的分配关系中，企业利润一个直观的解释是最后的剩余的收人要求权，这也是其他确定性的收益支付后所剩下的最不确定的收益。因此，从这个角度讲，企业的回报是在利益关系中承担风险的回报。

企业在经营中总是面对各种各样的风险。控制和降低风险是企业管理的基本内容之一。也就是说，面对充满风险的世界，控制和降低风险恰恰就是企业的专业能力之一，因此，对于非专业的企业而言是高风险的经营活动对于专业企业而言却是低风险的。进一步言之，为了寻求新的商机，企业需要进行一些自身也并非完全有把握的冒险，但是，企业可以冒险的程度应该与其承担风险的能力有关系。

企业的天职是控制风险和承担风险，在这方面的能力决定着企业所能获取的利润。企业因其“艺高”所以才“胆大”，进而“利高”。我们的一些企业家实际上并没有真正了解利润和风险的这种内在联系，只看到了别人“胆大”和“利高”之间的关系，即只看到了别人的“高风险和高收益”，而没有看到别人“艺高 ”和“利高”之间的关系，因此误认为只要敢于冒险就可以获取高收益。实际上，没有一定的控制风险和承担风险的能力，冒险的结果只能有一个，不是获利的机会更大，而是损失的机会更大。

但在现实中，企业也可以利用其他人对不确定事物判断上的失误来获取利润，这就是“投机”行为了。例如企业可以“炒热”某个产品并从中获利，其实质不过是利用了消费者对产品品质的“幻觉”，当企业获利时，消费者却承担了风险。再例如，企业的管理者可以通过虚假的财务报告或者其他虚假信息给股民造成错觉，炒热股票套取现金收益，当他们获利时，广大的股民却遭受了损失。

不能否认，投机活动在一定程度上对市场的活跃和发现具有一定意义，并且也确实可以在短期内为一些个人和机构带来巨大的财富。但是从社会整体而言，投机行为的本质必然是一种零和的赌博游戏，其过度的繁荣是现代社会力图铲除的毒瘤。

没有什么人能够成为赌场上的常胜者，一次失败足以让上百次胜利毫无意义。企业的天职是控制和承担风险，这应该是企业基本的道德规范。

四、学会学习与创新

企业的生存发展要求企业具有不断适应市场变化和超越市场的能力。这就要求企业进行持续不断的学习和创新活动。企业冒险精神的一个具体内容就是企业的学习和创新精神，也就是不断超越市场环境和向未知领域挺进的精神。美国经济学家熊彼特认为，创新才是企业的利润的源泉。笔者认为，企业在学习和创新中应该注意以下一些问题：

首先，学习和创新是企业日常经营中的一个组成部分，表现为根据自己的实际情况不断完善和提高企业各方面的能力。例如，通过消费者对产品的反馈意见不断提高企业的产品竞争力；通过对企业员工日常工作的考核不断提高员工的素质；通过检查企业计划的执行结果不断提高企业制定并实施计划的能力等等。

其次，企业在学习和创新中应该具有一个务实的态度，未必只有搞出高科技产品才算创新，也未必只有知名企业的管理模式才值得学习。企业应该把学习和创新看作是不断提高企业能力的手段，看作是不断满足市场需要和适应社会变化的手段。最后，企业的学习和创新不仅仅是企业成员的个体行为，更应该是企业的整体行为。例如，为了提高企业成员之间的交流和相互配合的能力，就需要让企业成员具有一定的共同知识，因为共同知识是人与人之间交流的基础。而这些共同知识的构建应该是企业作为一个整体学习的重要目的。再例如，企业的创新能力在很大程度

上依赖于企业中个别成员提出的新想法能否被其他人所重视，能否转变成企业的决策，并且被企业成员积极地执行。这些都需要企业成员具有愿意接受新物、愿意改变自己的态度。

五、依靠组织和制度积累财富

财富具有各种存在方式，劳动力是财富，专利技术是财富、厂房和机器是财富，货币、债券和股票也是财富。但是，企业家必须认识到，劳动力、技术、资金和设备堆积在一起并不能形成一个企业。企业的本质是一个比市场更为有效率的组织生产的单位。而企业本身作为一种具有不断获取收益能力的稳定组织，是现代社会最重要的财富。企业家如果希望企业常胜衰，就必须创造企业的组织价值，重视企业的组织建设。

如何建立一个有持久价值的组织呢？这与企业管理者的管理作风有着很大的关系。事必躬亲的领导作风实际上妨碍了企业的持久发展，因为这种企业作为一个组织的存在取决于企业管理者的存在。一旦企业管理者由于种种原因离开，企业的继续生存就依赖于新的管理者是否有足够威信和能力维持组织的稳定。因此，一个对企业发展真正负责任的企业家应该学会通过制度来构建组织，而不是通过个人来承载企业的组织价值。

进一步讲，个人的组织能力总是有限的。组织的发展以及组织价值的增加不应该仅仅依赖于管理者的活动，还应该依赖于更多的企业成员的活动。如果企业建立了通过制度构建组织的理念，企业成员在经营活动中对制度的不断完善就可以不断推动企业组织的发展，提高企业的组织价值，从而将全体企业成员学习和创新的成果通过制度的完善继承下来，这样，企业的发展就具有了更多的动力。例如，如果一个企业的财务结算完全由老板一个人来决定，执行老板指令的财务人员即使发现老板有不妥之处也未必愿意和能够纠正，因为其所纠正的不仅是错误，而且还包括老板本人。但是，如果财务结算是财务人员根据企业确立的财务制度来进行，财务人员一旦发现问题就更愿意指出错误，而老板和财务人员也都更愿意通过完善制度来解决问题。

总之，企业家应该对企业的组织价值有更多的偏好。他们应该明白自己的权力不是表现在有多少人必须根据其命令行事，而是体现在有多少人愿意按照其所建立的游戏规则生存和发展。

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管理理念的发展趋势[4]

管理理念从以物为本走向以人为本、走向以知识为本。

企业管理理念是指导企业管理活动的指导思想，企业管理理念从工业经济时代的以物为本向新环境下的以人为本、以知识为本转化。

工业经济时代，土地、劳动、资本是最基本的生产要素，企业管理思想是以物为中心的。梅奥的人际关系学派，特别是行为科学的产生与发展，给管理学新的研究视角，以人为本的管理理念逐步代替以物为本的管理思想。

在新环境中，知识及知识的主要载体人员在生产产品和服务的过程中起着越来越重要的作用，企业管理要求围绕企业的人员及知识展开管理。以知识为本的管理思想表明了企业知识资源是创新的源泉，为了充分开发和有效利用企业的知识资源，进行以创新为目的的知识生产，需要企业建立组织学习的机制，并有计划、有组织的进行各种组织培训活动以及与外部知识资源的关合。这样，才能将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程。

第五篇：管理理念

质量观：质量是集团生命、是集团效益。

人才观：人才是集团发展动力、是开拓创新的推进器。

市场观：以市场为牵引、质量创信誉、创新谋发展、服务增效益。学习观：让学习成为集团每个员工生活习惯，集团创新需求。经营理念：

公司经营理念为“认真、诚信、坚持、创新”。

认真：认认真真，精益求精。认真是对待工作的第一态度，认真做事，用心做人，才能赢得更多的信任，赢得更多的机会。诚信：立诚守信，言真行实。诚信是市场经济对企业的基本要求，集团公司视诚信为立身之本，发展之基、信誉之源。坚持：奋力拼搏，百折不挠。坚持是集团公司通往成功的必经之路，是通往胜利的桥梁。创新：与时俱进，开拓创新。创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机的源泉。