论替代性保险市场的应对策略

第一篇：论替代性保险市场的应对策略

一、替代性保险市场的细分

结合我国的保险市场来看，从人保公司一统天下的局面被打破那一天起，替代性保险市场就已经诞生，随着保险市场主体的不断增加，保险中介组织蓬勃兴起，以及自保、招标承保、行业统保等现象的出现，到今天，替代性保险市场已经初具规模，并呈现出继续扩大之势，根据保险市场出现的新形式，我们不妨对替代性保险市场作如下细分。

第一种替代是最简单的替代，甚至于也可以称不是替代，就是客户根本不愿意接受此功能，即不买任何东西。这种具有更窄功能的替代品是不购买保险，这在建安险业务中尤为突出。由于当前国民的保险意识较低，购买力还相对不足，造成保险虚拟市场需求较大与可开发市场较小的矛盾。

第二种替代形式是一种产品或服务替代另一种产品或服务，是在同一客户的价值链中实现相同的功能。以中国人民保险公司为例，当另一家财产险公司成立，就出现了替代性保险市场，也就是说客户就有了选择投保的余地。

第三种是客户降低所需服务的使用率来实现此功能，即潜在替代。在保险业中的潜在替代主要包括 企业 的招标承保、财政统保和自上而下的系统统括保单，目前 这些形式已对公司的业务发展形成威胁，并呈蔓延之势发展。以山东济宁保险市场为例，招标主要发生在中外合资企业以及大中型企业，包括鲁抗医药集团、如意纺织集团、樱花集团、山推集团、伊顿液压集团、孔府家集团、金塔王集团、金曼克电器公司等25家原交保费20万元以上的企业，这些单位多是中国人民保险公司济宁分公司的黄金客户，2000年以前保费收入为1700多万元，2000年年底保费收入减少1130万元，预计2001年在550万元左右。其招标承保使保险市场竞争更加激烈并造成相当大的 影响，如山推集团招标后，降费幅度高达80％以上，往年146万元的保费最后只收38万元。财政统保和自上而下的系统统括保单继续扩大范围。目前在济宁除梁山县以外，全市财政系统机动车辆全部实行政府采购的形式统保，人保济宁分公司占有市场份额约为95％，车均保费大致在2580元左右。2001年有8个县市共把属预算外车辆保险也纳入了政府采购之列。2000年前人保济宁分公司承保地方党政机关车辆险业务收入为1359万元，受此影响，截止到目前人保济宁分公司减少保费收入约920万元。

第四种替代性市场是客户自行实现此功能，即所谓的后向整合。如在财产的灾害保险中，客户自我保险或建立一个受控制的保险机构，也就是行业自保等形式。这些现象是无法干预的，目前，煤炭、石油、供销、电信等行业以及一些国有大型企业从自身利益出发均已实行行业内部自保，给保险公司的经营带来诸多不便。如济宁市的兖州矿业集团自2001年实行行业自保，以安全基金的形式自行办理系统内所有车辆保险业务，接着就是石油公司、电业、供销、邮电系统自保，直接影响全市保费3000多万元。据了解，目前全国煤炭协会已经在全国煤炭系统推广了平顶山矿务局和兖州矿务局的机动车辆自保经验，对保险公司来说肯定会有不小的影响。

第五种替代性保险市场也就是保险中介组织的兴起。目前，我国的保险中介市场还处于发展初期，到2001年底，我国共有45家保险代理公司，10家保险经纪公司，8家保险公估公司。另外82家保险代理公司，7家保险经纪公司，21家保险公估公司正在筹建。但是，我国的中介市场仍是发育不完善的市场，表现在参与保险市场运作的专业保险中介机构数量严重不足，难以发挥应有的市场作用；保险代理市场结构失衡，一些保险兼业机构具有明显的行业垄断特点；保险代理人素质不高，市场行为不规范。这样严重制约了我国保险市场的发展。二、三维市场营销在应对替代性保险市场中的作用

根据以上对替代性保险市场的细分，不难看出，与保险公司相关的替代性保险市场不外乎客户、中介组织、竞争对手三种。竞争是一场“位置之战”，其成功取决于对市场趋势的预测和对消费者需求的快速反应，随着替代性保险市场的大力发展，保险市场竞争将变化莫测、日益激烈。因此，创建三维市场营销体系对目前保险业的发展将会起到更大的信用。三维市场营销包含功能利益、流程利益和关系利益，三者是市场营销的有机组合体，它在注重功能利益的同时，更加强调流程利益和关系利益，精简交易流转程序，加强与客户合作，从而达到双赢目的。

1.对保险业来说，其功能利益就是公司提供的保险产品或服务所包含的基本功能，是保险对客户的保障作用。现在，由于保险产品的更新比较快，并且各保险公司间对产品的效仿能力很强，基本上不用花费转化成本，同类产品给客户带来的功能利益的差别越来越难以区分，很难以产品的功能赢得客户的青睐。这样我们就要通过提升公司的整体服务水平，延伸服务 内容，开发难以模仿的组织能力，使公司能在消费者眼中与竞争者相区别，以优质的服务和不断创新的保险产品来增强公司的功能利益。

2.所谓流程利益是指各种使买卖双方的交易变得更为简单、快捷、便利、经济 的交易流程和交易措施，它增加了顾客的自由度，减少了顾客在交易过程中的各种不便利因素。竞争的成功取决于将公司的流程转换为能为消费者提供较高价值的战略能力。

3.关系利益是指加强与中介组织、客户，尤其是一些黄金客户之间的联系，在为他们提供优质服务的基础上，维护客户利益，走双赢之路，让客户与中介组织在与公司的业务往来中得到充足的保障和丰厚的实惠，使他们与公司成为一个紧密的利益共体。

三、应对替代性保险市场的策略

当前保险市场竞争中的主要手段是“价格战”，其产生的原因，一是新产品开发慢且少；二是没有形成独特有效的营销渠道；三是没有独特的售后服务系统。因此，要减少“价格战”产生的负面效应，共同创造市场，走合作、双赢之路是处理好与替代性保险市场关系、促进业务长足发展的理想途径。对国有保险公司而言，改革内部机制，创建三维市场营销体系，加强与中介组织和竞争对手的合作，提高整体服务本领是达到目的的必要手段。

第二篇：论课堂教学的有效性性策略

论课堂教学的有效性策略

论文摘要：

课堂教学是学生学习知识，掌握能力的主阵地。而传统的课堂教学采用“传道--接受”的模式，教学内容单薄，教学形式单一，教学过程凝固，教学方法僵化。为适应课程改革，满足学生发展的要求，课堂教学的改革势在必行。我们要打破“只重知识，不重能力”的局面，使课堂“活”起来，提高课堂效率，利用以下策略提高课堂有效性。首先变被动为主动，确立学生的主体地位，其次是优化课堂教学模式，再次是优化教学方法。在课堂中，综合调控这些策略，既提高了课堂效率，又让学生学会知识，并学以致用，积累实践经验，解决实际问题，掌握多种能力，张扬个性。

关键词：课堂教学有效性策略

一、背景及意义

（一）课堂教学发展现状及存在的问题

1．学生主体的认识发展及存在的问题

我国教育界对学生主体的探索，总的来说是实践先行，理论滞后。许多著名的特级教师在长期的教学实践中做了大量的有益的尝试，也取得了令人瞩目的成绩。上个世纪五十年代，斯霞、霍懋征、王企贤等人把对儿童真挚而深沉的爱转化为对学生的理解、宽容、尊重和信任；八十年代，以各自不同的教学风格享誉教坛的于永正、勒家彦、贾志敏、支玉恒等，深入研究教材，对学生学习心理了然于心，他们的许多教学案例，对学生主体作了生动的诠释。

但也有不少人对学生主体性理解有偏差，误导教学实践：学生主体是虚的主体，各种教改实验，教研活动，看似注重主体性，实则是偷换概念，出现有悖于主体性的行为；学生的主体是脆弱的主体，课堂上学生发言积极，气氛活跃，给人于“发挥学生的主体性的印象”，实则学生的积极发言只是因老师当堂表扬，廉价鼓励获得的暂时满足，产生活跃的情绪；学生主体是虚假的主体，课堂上学生举手如林，乍看是主体性得到充分的发挥，实则是教师的提问太简单，特别是有些公开课（有时是已上过的课），学生的主体性、积极性带有表演的性质，这对体现学生的主体性根本无益，只会造成反面影响，甚至给学生的思想投上“双重人格”的阴影。教师主体作用压抑学生发展，有人研究发现，学生在课堂回答老师提问的行为数在学生课堂言语交往行为总次数中占有91.3％,而学生提问、异议，其他类型的比重分别仅占0.9％、3.4％、4.4％。

2．课堂教学模式的发展及存在问题

课堂教学模式不是一成不变的，而是在不断发展变化的。自17世纪夸美纽斯在《大教学论》提出班级授课制度，并以感觉论作为教学理论基础，勾画了现代教学模式。19世纪赫尔巴特从统觉论出发，提出阶段教学论，20世纪初杜威以实用主义教学理论为指导，提出了新的活动教学模式。20世纪50年代来，教学改革不断深入，人们努力探索许多新的教学模式，如斯金纳的程序教学模式，布鲁纳的发现教学，巴班斯基的最优化教学模式等，它们互相取长补短，体现一些共同的特征，即越来越重视师生双方的主动性，突出学生的地位，把学生的实践，探索发现放在重要位置，强调教学内容的结构化，教学形式的丰富性，教学方法的多样性，并运用现代教学技术手段，提高教学质量。

目前，教育工作者提出的教学模式已逾百种，美国学者乔依斯等人在其编著的《教学模式》中挑选了25种，并根据其理论根源把它们分成四大类型，社会交往模式、个人发展模式、信息处理模式和行为教学模式。

教师在教学过程中，过重地注重模式，机械地套用一种模式，往往只流于形式，处于被动僵化的局面。实际上教学模式只是指导教学活动的一种理论框架，实践早已证明：试图用一种教学模式去指导各种不同的教学活动是很难取得成功的。现行课堂中，教师为模式的顺利展开而忽视学生的参与，学生学习机会差异悬殊，学生课堂参与时间少。研究发现，学生获得分析课文的机会很少，只有五分之一左右能力强的学生参与学习全过程，五分之一左右的学习有困难的学生，因理解能力差而长期得不到独立分析课文的机会。

3．教学方法的选择和存在的问题

教学方法主要有讲授法、讨论法、发现法等。教学方法具有互补的特点，各种教育方法在实现教育目标方面都有着自己的特殊的作用。课堂教学中并没有一成不变的所谓最好的方法，随着当代课堂教学目标的多元化，当前教学方法改革的一个重要趋势是努力建构多样化、最优化的体系，教学中要坚持以启发式作为指导思想，坚持各种教学方法的有机结合，综合地灵活地运用教学方法，做到“教学有法，但无定法”，以取得最优化的教学效果。

而目前，过多地崇尚新异，对讲授法的排斥几乎到了谈虎色变的程度，似乎粘上了就跟不上课程改革的脚步。其实，没有系统地整理，知识的掌握是肤浅的，方法也只是表面，不能运用到实践中，对学生各方面能力的培养是无益的。记忆性课堂教学，教师讲学生听，普遍存在“有教无学”，“教多学少”，“教多少学多少”等弊端，学生缺乏自主创新学习的态度和能力。思维性课堂教学要求学生进行必须的记忆、理解，在教师的循循善诱下全身心地主动地参与整个学习过程。这固然好，但学生始终处于“跳一跳摘桃子”的状态，“学大于教”。学生长期处于这种状况，过于疲惫，对学习产生厌倦心理。

（二）研究目的和意义

传统的课堂教学采用“传道--接受”的模式，教师也以“传道、授业、解惑”为己任。教学内容单薄，教学形式单一，教学过程凝固，教学方法僵化。但随着时代的进步，课程改革的推进，这种教学模式、形态已不能满足学生发展的要求。课堂教学要改变这种状况，一定要打破“只重知识，不重能力”的局面，使课堂“活”起来，不仅要让课堂充满丰富多彩的实践活动，让学生活动中学习，而且要让小课堂连着大世界，拓宽教育教学的途径，引导学生在自然、在社会、在生活中学，在做中学。在课堂中，让学生成为学习的主人，自觉地与文本对话，主动地探索解决实际问题。学生在阅读过程中，文本激活学生的思想感情，各种视界碰撞，获得新的启迪，引发深入思考，学生在整个课堂中，始终处于积极的状态，通过亲身体验、合作、对话，真正完成知识意义的建构。与此同时，在课堂教学中真正培养了学生的能力，发展了学生的个性。

二、课堂教学的有效性策略

（一）变被动为主动，确立学生的主体地位

变被动为主动，确立学生的主体地位就是在课堂上学生始终应处于主动地位，以学生为主体展开教学。课堂教学中，教师是主导，学生是主体。人文主义教育家罗杰斯认为，学生具有自我发展潜力的意向，体验自我和他人的敏感性，学生主体是个性化的主体。在一定意义上讲，主体教育即为个性教育，个性的充分发展就是人性的彻底解放。课程标准明确指出：“阅读过程就是以自己的经验去再创造的过程，个性阅读又是一种体验性阅读，学生在和文本的对话交流中丰富文本和自我，逐渐相融合，这种融合就是一种独特的体验，学生在课堂上是一种自由方式的学习，充分体现主体性，营造一种自由自在、无拘无束的课堂氛围，让学生在课堂尽情地读书、说话，尽情地表现自己的喜怒哀乐，尽情地倾吐他们的心声”。

变被动为主动，确立学生的主体地位，可以从以下两个方面实施：

首先，把学生的学习主动性权交给学生。课程标准中渗透着以人为本和以学生发展为本的新理念，以学生发展为本就是要真正认识学生是学习的主人的观点。课堂教学中要把学习的主动性权交给学生，让他们按自己的爱好选择学习内容。

其次，让学生参与教学活动。让学生参与教学活动是真正体现学生主体地位的策略。学生在课堂上不再是旁观者，被动接受者，他们的智慧得到启迪，能力得到发展，创新意识得到培养。

①学生参与教学设计。学生的思维十分活跃，他们在学习过程中会提出各种教师意想不到的问题，且这些问题是以学生现有的知识经验为起点，极容易引起他们的共鸣和争论，是教师设计问题的重要补充。在学生充分预习课文后，让其质疑问难，然后教师综合学生的提问，把一些有价值的问题纳入自己的教学思路之中。如教学《五彩池》时，让学生读五遍课文后提出问题，一位学生提出这样一个问题“为什么最美丽的是鲜艳多彩的池水，而不是玲珑多姿的形状？”学习过程中，让学生先从这些问题入手，学生学习兴致高，学生的主体作用得到充分的发挥。

②让学生参与课堂讲解。在课堂上教师应积极引导学生参与教学活动，使课堂教学活动真正成为师生双边活动。如教学《小镇的早晨》，先让学生速读课文，思考小镇的早晨有哪几方面的特点，你对哪个特点印象最深；指名学生朗读印象最深的部分，其他同学边听边划出这一自然段的总起句；默读课文，思考作者围绕总起句是怎样来分述的；指名学生有感情地朗读课文。在完成了这一自然段的教学后，教师请学生来回顾一下这一自然段的学习过程，帮助学生整理出学习这一自然段的学习方法。请学生运用这一方法按小组学习、同桌互学的形式来学习其他两个自然段。在学生自学这两个自然段的过程中，教师还应鼓励学生积极参与板书，请学生把最能反映小镇早晨其他两个特点的重点词在黑板上板书出来。由于学生参与了教学活动，教师教得轻松，学生学得活泼，使学生的自主性得到充分的体现，培养了他们的创新精神。

③让学生参与作业设计。作业的设计要科学，使作业真正有效率。我们要设计“弹性作业”。作业按知识更新的难易程度分A、B、C三个层次，请学生自行选择，能做就做，有困难可不做。这样学生做作业的兴趣高，不把做作业当苦事。同时还可让学生自己来设计作业题，学好一课设计一个知识点的作业，学完一个单元设计一个综合性的作业；开展“优秀作业题设计”活动，对被录用的作业命名为“×××作业题”。这样的作业，学生愿做并且做得好，效率自然高。

实施这一策略，应该注意：

第一，学生的主体离不开教师的主体。学生是主体，但不能离开“教师主体”，教师是课堂学生学习的引导者和组织者，教师在课堂上起到调控作用，要善于把握时机，掌握分寸，处理好“放”与“收”、“开”与“合”、“动”与“静”、“快”与“慢”、“疏”与“密”的关系。教师要善于引导，巧于点拨，长于调控，做到在学生思路不通时，要进行疏导，在学生思维偏离目标时，要善于引导，在学生思路狭窄时，要巧于开导。

第二，尊重学生的个别差异，体现个性化。学生作为主体，是实实在在、有血有肉、有思想、有感情、有个性的生命存在。他们已有一定的语言基础，家庭背景、社会环境各异，每个学生的遗传素质都不一样。因此，要尊重学生的个别差异。学生主体是个性化的主体，课程标准明确提出“阅读是个性化行为”，它揭示了阅读活动的本质。个性化阅读是一种体验阅读，学生在与文本的对话中丰富着文本，与自我逐渐相融合，这种融合就是一种独特的体验。在课堂教学中，要解放学生的双手，解放学生的大脑，使他们的想象飞起来，思维活起来，让学生在课堂上自由思考、议论，各抒己见。

（二）优化课堂教学模式

优化课堂教学模式就是从学生的发展出发，有利于学生能力的培养，有利于学生知识的掌握，而对课堂教学模式的最优化选择和组合。课堂是教学的主阵地，优化课堂教学模式是学校教育中对学生素质培养具有最直接、最稳定影响的因素。而传统的课堂教学模式重教授，轻学习；重灌输，轻启发；重知识传授，轻能力培养；重死记硬背，轻灵活应变；重模仿，轻创造。既严重扼杀了学生的发展，又影响了教学质量，教师讲得昏天黑地，学生听得云里雾里，往往塑造出高分低能的“废品”。可见进行课堂改革，优化课堂教学模式显得十分重要。

确定合理的教学模式，新课的导入，情境的创设，迁移过渡，操作安排，练习设计，活动组织等都应精心准备，周密布置，联系学生的生活环境，立足于学生已有的知识、经验，创设有助于学生自主学习，合作交流的情境，增强学生学好的乐趣、自信，使创设的情境达到内容鲜活化、过程活动化、解题探索化、交流互动化、思维多样化、体验有效化，从多个层面激发学生主动参与学习全过程。

常用的教学模式主要有：

1．尝试讨论教学模式

讨论法教学具有信息资源多，能激发学生思维，发展学生即时反馈能力等优点。是学生自主学习和师生合作学习相结合的一种教学方法。其特点是“提出问题--分析问题--解决问题”，一般采用个人自学，小组交流，全班讨论，教师讲评的步骤。在整个过程中，学生通过自学、汇报、提问与他人进行交流、讨论，培养学生的创新能力。

2．操作研究教学模式

操作法具有直观形象的优点，是学生动手操作，展现文本，提供丰富的感知内容的教学方法。其特点是“操作--研究--质疑”，一般采用动手操作、深入研究、提出问题、解决问题的步骤。在这一过程中，学生通过演示操作、展现情景、研究议论，培养学生动手操作能力，体验学习过程。实践性强，让学生动手、动口、动脑、多种感官参与活动，为学习新知提供感性经验，激发了学生的学习兴趣，调动了学生求知的积极性。如《田忌赛马》抓住重点词“转败为胜”，让学生选择学习第一、二次赛马，动手操作演示，理解两次赛马的经过。以“为什么第二次赛马会转败为胜？”深入研究，引导学生找到关键句“从刚才的情形看，大王的马比你的快不了多少呀……”通过讨论，设计填空“大王的中等马虽然比你的中等马要稍快些，但比你的（）要慢些，大王的下等马虽然比你的下等马要稍快些，但比你的（）。你只要（），就能（）。”理解“快不了多少”的意思，展现孙膑的思维过程，体会孙膑在仔细观察，认真思考后才想出看似简单实则不易想到的办法：调换马的出场顺序，使田忌转败为胜。再是引导学生思考“除了观察马，还观察到什么”，学生提出问题“齐威王赛了第一场后，能有办法取胜吗？”激发学生学习兴趣，让学生动手操作进一步理解孙膑善于观察，不仅观察双方的马，还观察双方的人，真是足智多谋。

3．合作体验教学模式

合作体验法具有群体互进的优点，其特点是“合作--体验--探究”，一般采用合作交流、入情体验、深入探究、解决问题的步骤。在这一学习过程中，学生通过合作体验，相互学习，共同提高，培养群体合作意识，培养探究意识。如《会说话的灯》，文章在介绍各种会说话的灯的过程中，采用并列式的叙述方式。我采用“依据相近的兴趣，组成学习小组，即学生可以自主选择自己最感兴趣的一种灯，自由决定学习方式和选择学习伙伴进行重点学习。其操作步骤如下：

出示各种会说话灯的标牌，自由选择，选择同一类同学组成合作伙伴，小组明确合作研究方向：分角色朗读，这种灯怎样说话，告诉我们什么？它们与我们的日常生活水平有什么关系？合作展示，尊重学生的差异，欣赏每个学生的感悟、理解能力。这样采用合作的方法，重点学习几个段落，恰当处理好精读与略读的关系，学生也不因内容的雷同而兴致不高，学习效果一般较好。

（三）优化教学方法

优化教学方法就是选择有利于实现教学目标，有利于完成教学任务，有利于学生掌握学习方法，掌握知识技能的最优教学方法。教学方法是为完成教学任务而采用的方法，它包括教师教的方法和学生学的方法，是教师引导学生掌握知识技能，获得身心发展而共同活动的方法。

教学方法是教学过程中整体结构中的一个重要组成部分，是教学的基本要素之一，它直接关系着教学工作的成败，关系到教学效率的高低和把学生培养成什么样的人。因此教学方法问题解决得好坏，就成为能否实现教学目的，完成教学任务的关键。教学实践也证明教师如果不能科学地选择和使用教学方法，会导致师生消耗大，学生负担重，教学效果差，给工作造成不应有的损失。

教会学生学习，可以从以下几个方面入手：

①教会学生预习，培养自主学习的能力

联合国教科文组织总干事埃德加•霍尔指出：”未来的文盲不再是那些不识字的人，而是那些不会学习的人“。这句话说明了自主学习能力的重要性。小学阶段是学习的启蒙阶段，小学则是九年义务教育小学段的一门基础的学科，肩负着向学生进行启蒙教育的义务，根据中国语言文字的特点，重视学生课前预习指导，能有效地培养学生的自主学习能力。

预习是阅读教学的重要手段，也是课堂成功的前提。让学生在课前”自主“地学习与思考、探究与体验，能有效地提高学习效率。学生在课前阅读课文，对所要学的课文有了整体感知，如这篇课文主要写了什么？按什么顺序写的等等。在此基础上提倡圈圈画画，把自己不理解的地方找出来，如用”---“画出关键部分，用”•••“画出重点，用”～～“标出难点，用”？“标出疑难，在文中加旁注、批语，写上自己的看法、感受。对于不理解的词让学生查字典，查学习工具书，引导学生自己去理解新词，理解词在文中的意思，既扩大了阅读面，又培养了学生自找资料，获取信息的能力。同时，对课文的重、难点部分，关键处给学生予点拨，给学生学习的方法。在此期间，还以学生讨论为主，指导为辅，应是”画龙点睛“式的指导。学生自觉地参与到学习中去，培养了学生自主学习的能力。

②教会学生自我质疑，培养学生的创新能力

作为实施素质教育主渠道的课堂教学，应从教育的可持续发展的意义出发，注重培养学生学会学习的能力，培养学生创新思维的能力。而引导学生自我质疑，是达成此目标的有效方式之一。”质疑“是学生在对教材深层次理解和探究的基础上的一种求真、求异的思维过程，它蕴含着学生可贵的创新意识。学生在课堂上不再是旁观者、被动接受者，而是积极地融合进去，在课堂上质疑问难，各抒己见，让学生去读书，去思考，去领悟，去实践，在此过程中发现问题。不言而喻，课堂效率高，学生不仅收获知识，而且各种能力得到相应提高。

在学生读熟课文的基础上，找准切口，引导学生质疑，可根据题眼，可抓过渡段、句，也可从含义深刻的句子，文章结尾句入手质疑。

结尾句常常是课文的点睛之处，是作者刻意安排之笔。有的含义双关，令人回味，有的含义深刻，令人深思，有的激起读者的思绪、感情。抓住结尾句质疑，更好地理解课文的主题。如《小音乐家扬科》一文，结尾句”白桦树'哗哗'地，在扬科头上不住地号叫。“学生读后提出”白桦树真的会号叫吗？它为什么要不住地号叫？“我引导学生回应课文内容，小扬科为看一看、摸一摸小提琴而惨遭毒打致死。让学生读懂白桦树在为扬科鸣不平，这实际上是作者在为扬科鸣不平，在对那个黑暗社会的控诉。此时学生理解作者的意图，眼中含着泪花，对扬科的同情之心油然而生。我又不失时机地引导学生质疑，”假如扬科生活在我们身边？“这一问题给人以回味的空间，给人以想象的余地，引发学生许多独到的见解。有的说扬科会生活得很幸福，有的说扬科有一把真正的小提琴，把大自然的声响创作成优美的乐曲。有的说扬科音乐才能得到很好发展，一定能成为世界著名的音乐家。学生通过遐想，为扬科这位音乐童星的陨落而惋惜，更为扬科死得冤枉而痛恨那个社会。学生认识到我们生活在这样优越的社会主义制度的国家里是多么幸福。这样给学生创设良好的学习氛围，通过联系生活经验，加以体验，标新立异，突破思维定势，求异思维得到发展，创新精神得到培养。

③从他主向自主转变，建构”自主、探究、合作“的学习模式

《课程标准》指出”学生是学习和发展的主体。课程必须根据学生身心的发展和学习的特点，关注学生的个体差异的不同的学习需求，爱护学生的好奇心，充分激发学生的主动意识和进取精神，倡导自主、探究、合作的学习方式。教学内容的确定，教育方式的选择，评价方式的设计，都应有助于这种学习方式的形成。“如《蒙蒙细雨》分段后，让学生自主选择，大多学生选择重点段”我和***对话“，引导学生从对话中看出我和***分歧在哪？分歧原因是什么？让学生在感受兴趣的自主活动中全面提高素养。而以往的教学课堂里，我们看到”多余的情节分析，繁琐的问题设计，细化的章法讲解“。（周一贯语）学生被老师牵着鼻子走，课上得索然无味，这种传统的教学方式导致人的主体性、能动性、独立性不断消蚀。建构主义心理学认为：”知识是不能被传递的，而是建构的最近访问：

参考文献：

1，《中小学教师继续教育教材》2003年

2，《提高教育教学质量的策略与方法》

3，中国和平出版社出版的《教育部中小学教师综合素质培训专家指导汇编》总主编 刘芳

4，嘉兴市小学教师优秀教育科研成果 《教学改革与创新》主编阮望兴、朱建人

5，《人民教师手册》浙江教育出版社 主编 刘凤

第三篇：替代性纠纷解决机制

和谐语境下构建替代性纠纷解决机制的设想

作者：申遇友发布时间：2007-12-17 10:22:40

一、引言

替代性纠纷解决机制，又称非诉讼纠纷解决机制，英文名称为ADR，即“Alternative Dispute Resolution”的缩写。指的是20世纪60年代以来欧美法院逐步发展起来的各种诉讼外纠纷解决方式的总称。ADR对于消除诉讼迟延，提高诉讼效率，降低当事人的诉讼成本，节约国家有限的司法资源等方面发挥着重要的作用。

目前，我国法院内部的纠纷解决机制尚属比较单一的纠纷解决模式，大多数法院的案件以判决结案为主。随着市场经济的不断发展，经济贸易复杂性的加深，我国的民商事纠纷日益繁多和复杂，国内法院同样也面临着诉讼案件过多的压力，不断积压的案件导致了诉讼效率的低下。在这样一种形势下，单一的纠纷解决模式一方面难以满足当事人程序选择追求多样化的需求，另一方面难以有效化解法院日益增多的积案。在和谐社会的语境下，构筑我国法院的替代性纠纷解决机制愈显重要。

二、替代性纠纷解决机机制的比较法考察

（1）美国

美国是当代司法ADR最为发达的国家，1990年美国的《民事司法改革法》对改革民事司法程序和推广ADR做出了明确的规定。1998年10月克林顿总统签署了《ADR法》，并授权联邦地区法院制定具体规则，进一步推动了ADR的应用。目前美国的 许多州都制定了ADR法。其特点是：

其一，诉讼与非诉讼纠纷解决机制有机结合。美国在经历了七、八十年代“诉讼爆炸”、积案如山的巨大压力之后，法院清醒的认识到必须寻找其他纠纷解决方式来分担诉讼的压力，实现纠纷的分流。于是将仲裁、调解等非诉讼方式与法院诉讼相结合，增强了法院对案件的宏观调控能力，还创设了“法院附设仲裁”、“调解—诉讼”、“早期的中立评估”、“小型审判”、“和解会议”和“聘请法官”等新颖多样又各具特色的纠纷解决程序。①这些程序并非相互孤立，通常都是根据个案在法院的指导下穿插灵活运用。

其二，调解制度的灵活运用。法院附设调解是美国司法ADR的主要形式之一。美国调解的大量使用主要有两个重要原因，编辑：向曼琦

第四篇：论视觉传达设计学科类之不可替代性

论视觉传达设计学科类之不可替代性

摘 要：我国现行学科分类是长期受计划经济模式影响的产物，既缺乏科学依据又层次混乱。1998年将装潢艺术设计、染织艺术设计、陶瓷艺术设计、室内与家具设计、装饰艺术设计、环境艺术设计、服装艺术设计等7种专业合并为“艺术设计”一个专业，是对设计教育发展的倒行逆施，如不抓紧纠正，必将产生更为严重的负面影响。高等教育应当着力培养日益细分的职场所需要的专业人才，视觉传达设计是紧随时代发展的，由多学科交叉融合而形成的多种细分专业所构成的学科类（也称二级类）。视觉传达设计的特殊性，该学科类各专业的相互关联性和学科归属性，决定了这种学科类的地位是不可替代的。--平面设计毕业论文

关键词：视觉传达；学科；专业；艺术学；设计学

随着中国的开放改革和社会主义市场经济体制的构建，更加凸显出我国高校的设计教育明显滞后于社会经济发展的现实需要，也滞后于现代设计的实践活动。这个问题，长期以来没有能够得到根本解决，并且矛盾愈加突出。视觉传达设计的教育则表现得尤其明显。承认视觉传达设计的学科地位，尽快建立起适合中国传统文化与现代科学技术相结合的，形成有利于生产力高效益发展的视觉传达设计教育体系，是现阶段以及今后相当长的一段时期我们国家社会经济发展的需要。

1.前提：艺术学和设计学都有作为一级学科门类的必要条件和充分理由

教育部1998年颁布的《普通高等学校本科专业目录》与此前一年的《授予博士、硕士学位和培养研究生的学科、专业目录》的学科分类基本一致，分设哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、军事学、管理学十二个学科门类。学科门类下设二级学科“类”，再下是“专业”若干种。这种分类是长期受计划经济模式影响，思想还没有得到解放的产物。既缺乏必要的科学依据，层次也是混乱的。居然把艺术学划在文学门类，把体育学划在教育学门类，显然是对这两个学科的独特性缺乏了解。著名设计教育家尹定邦1999年初对此就进行了尖锐的批评：“设计学则是既有自然科学特征又有人文学科色彩的综合性的专门学科。就这一点而言，传统的学科划分规范就显得过于拘谨和迂腐。”①

完善社会主义市场经济体制是党的十六大提出的重要任务。中央还提出在十一五期间要深入实施科教兴国战略和人才强国战略，把增强自主创新能力作为科学技术发展的战略基点。科学发展观是符合客观规律、实事求是、切合实际的发展观，学科的再分类不能继续沿用计划模式的老路。社会主义市场经济体制下的学科分类，不应当是“指令性”的，而应该是“指导性”的。每个学校应当根据自身学科建设和市场情况，确定专业和院系的设置，不应受到学科分类的束缚。但是我们又不得不看到，学科分类在我国现阶段仍然有着特殊重要的作用。因为学科分类往往是计划的依据，对于院校、专业、学位的设置有着直接的影响。因此，教育改革首先必须触动学科分类这一敏感问题。著名经济学家钱颖一博士提出的学科分类改革思路，既具有科学性，也符合中国国情：“我建议学科分类做如下改变，仍保留12个门类，但做重新划分。在基础学科层次分为3类：(1)自然科学(即目前分类中的理学)；(2)社会科学(包括目前分类中的经济学、法学中的政治学和社会学、教育学中的心理学等)；(3)人文(包括目前分类中的文学、历史和哲学)。在实用学科层次分为8类：(4)工学；(5)农学；(6)医学；(7)法学；(8)教育学；(9)管理学；(10)军事学；(11)艺术学；(12)体育学。”② 将艺术学确定为实用学科层次的一级学科门类，是科学地正视了艺术学学科的独特性，有利于学科发展和国际交流。

1998年的专业目录在十二个学科门类下设二级类71个，把专业种数由504种减少至249种，调减幅度为50.6%，艺术类中其他学科的专业种数也只是减少了一半。但是，却把随着改革开放而方兴未艾的我国产业

发展急需的，“既有自然科学特征又有人文学科色彩的”，招生总量占艺术类60%以上的装潢艺术设计、染织艺术设计、陶瓷艺术设计、室内与家具设计（部分）、装饰艺术设计、环境艺术设计、服装艺术设计（部分）等7种专业，一股脑合并为“艺术设计”一个专业。

且不论随着我国改革开放，这些年这些专业的发展和社会的需求，就算与其他学科门类同步“调减”，也没有必要非把7个专业变为一个专业。使得各个学校都很无奈，不得不按“专业方向”招生和组织教学。这种“改革”完全是倒行逆施，是对世界现代设计100多年各专业形成发展状况的无知或漠视。因为混淆了专业特性，在业内外无论对刚刚从西方吸收引进本应快速发展的专业，还是对陶瓷、染织等富有中国悠久传统的专业，都产生了极为严重的负面影响，也极大地挫伤了专业教师的积极性。面对这种局面，居然还有“专业人士”闭着眼睛大唱赞歌，以至教育部从2001年起逐年批准新增目录外专业和部分院校试点专业，到现在专业种数已经超出“调减”之前了，惟独这7种专业未能够得以正名。

也正因为“艺术设计”只被视为一个专业，教育部近期制订的《普通高等教育十一五国家级教材规划申报指南》，对于艺术类“艺术设计”专业只有两门课程（艺术设计导论、现代艺术设计思潮）。而《展示设计》、《产品包装设计》都是历来被认为是视觉传达专业的学科方向课程，还有其他几门艺术设计专业的学科方向课程，却规划在工学门类里面。学科分类的不科学和设计专业合并带来的弊端展现在许多方面。

把业内外都能分辨的不应合并的7个专业合并了，却又批准设立了装潢设计与工艺教育、服装设计与工艺教育、会展艺术与技术等专业。难道培养教师的专业面“窄”可以，培养职业设计师的专业面则必须“拓宽”？“会展艺术与技术”，这种名称的专业为什么就没有人觉得“窄”了呢？多年来，装潢（视觉传达）设计“专业方向”的许多毕业生也在从事这项专门工作，为什么长期以来就不能在视觉传达设计学科开设这一专业或专业方向呢？设计类各个专业从一出现就是与相关的并且不断发展的工艺、技术密不可分的。西方从100年之前，视觉传达设计教育就是按专业所需知识结构（包括艺术与技术层面）对学生进行培养的。

诚然，刚刚过去的20世纪，除了自然科学还在向纵深发展，艺术设计及许多人文社会科学学科的发展，则更多的表现在与其它学科的交叉交融上。但是，艺术设计各个专业与其它学科的交叉交融发展，并不应当限制在学科内，这些专业的相互影响与相互促进是历史形成的。艺术设计各个专业的发展，应当也必然体现与各自相关联的其他学科专业的交叉交融，造就适应快速发展的各行各业对专门艺术设计所需要的人才。“服装设计与工程专业”、“包装工程与设计”等专业，就是符合当今和日后细分市场需要应运而生的。但是，目前这些专业依托在工学门类，是舍本逐末之举。中国本土产业进步的根本出路在于“中国设计”，仅仅满足于“Made in China”是不够的。“设计”是有别于“制造”概念的，前者是对未知领域的开拓和新的物象、形态、可能的创意发现，而后者只是对这些开拓和发现结果的批量加工复制。满足“中国设计”需要的设计师，对相关产业技术的了解和熟悉固然重要，但是对设计师的创造力培养仍然还是第一位的。

2.前景：日益细分的职场需要与产业技术进步结合的各种复合型专业人才

“拓宽专业面，增强适应性”是近年来的时髦论调，也有可能成为误人子弟者的托词。如今各行各业的发展日新月异，专业化分工愈来愈细，对专业能力的要求也愈来愈高，每个专业都在与相关领域知识的交叉交融中向纵深发展。学校应当对人才市场的需求有所预测。大学学制是固定的，学生即便再勤奋，精力也是有限的。针对每个专业，教育者应当明确哪些知识是学生毕业前必须熟练掌握的，哪些知识是熟悉了解就可以的。不应该以所谓的“宽口径”来不变应万变。更不应当对学生听之任之，个人兴趣不能代替专业知识的学习。否则，就是对世界观正在形成中的学生、对有限的教育资源的不负责任。“事实证明，拓宽后的新专业目录，还不能完全适应社会对专门人才的需求，因为社会仍按行业（即所谓的窄专业）招聘和使用人才。所以近年来又有近200多个目录外专业诞生。这些目录外专业绝大多数是口径较窄的专业针对性较强的优势和特色专业。实践的结果，说明这样做是正确的。”③《新京报》2005年4月30日的一篇报道很是耐人寻味：那些为适应新产业迅猛发展而诞生的纯粹“新专业”更吸引人的眼球。信用管理专业、知识产权专业、网络游戏专业、葡萄与葡萄酒工程专业，随着社会工种的日益细分和职场需求的不断变化，这些专业的人才也正逐渐成为社会中不可或缺的组成部分。

提出“拓宽专业面，增强适应性”的初衷，笔者不清楚,但认为关键在于是否正确理解和施行。搞好饮料的包装或广告设计，当然要对食品科学与工程专业的知识有所了解，著名设计教育家高中羽早在1990年之前就曾指出：视觉传达设计中的“视觉表现离不开一定的商业需要，所以了解有关市场背景至为重要。”④ 但是这样做是需要投入精力的，于是很多学生就近“拓宽”：从染织专业看到蜡染效果不错，就设计蜡染的包装、广告；从装饰专业看到壁挂好看，就给壁挂设计包装、广告；从陶瓷专业知道点景德镇、陶艺，就设计艺术陶瓷商品或展览的包装、广告。在作业中把“商品”描绘得可以乱真，你看专业面是不是“拓宽”了，专业之间是不是“渗透”了？这是“近亲结婚”。再则这几种产品对GDP的贡献并不多，而且因其商品的特点，包装广告起的作用并不大，至多也是美学方面的。只有市场竞争激烈的快速消费商品、同质化商品及企业，才更需要高水平的包装和广告等视觉传达设计。

视觉传达设计对于我国企业提高竞争能力的作用十分重要，在与众多学科交差交融中发展速度非常迅猛。不应当想当然地认为还与装饰、染织差不多。艺术设计各专业的区别也是显而易见的。横向比较一下，就可以得到立体的判断。但凡是个医生，对人的疾病都能大致诊断，但是医学学科门类分为二级学科就有7个，本科专业不完全统计就分了29个。人类健康固然是最重要的头等大事，怎样细化研究都是有必要的，看医生都愿意找专家，肯定不会有人愿意找个“拓宽专业面，增强适应性”的医生看病。视觉传达设计的工作也是很专业化的，不仅仅是完成一张没有油画大、更没有壁画大的设计稿，而是至少涉及印制几万张几十万张之后的效果，更是直接影响到客户的产品销售，企业的兴衰。

我们再看看同样在我国属于新兴学科的管理学类是怎样划分专业的，应该能够从中得到一些启示。管理学学科门类的二级学科倒不多，只有4个，但是本科的专业种数至少有30个，包括管理科学、信息管理与信息系统、工业工程、工程管理、工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理、行政管理、公共事业管理、劳动与社会保障、土地资源管理、农林经济管理、农村区域发展、工程造价、商品学、审计学、电子商务、物流管理、国际商务、公共关系学、公共政策学、城市管理、公共管理、信息资源管理、物流工程、海事管理、信用管理等等。你看分得细不细，怎么就没有人敢说这些专业的许多课程都一样，不能称其为专业，只能是专业方向呢？

大学教育的主流到底应该是“专业教育”还是“通识教育”，一直还在争论着。其实，专业教育和通识教育并不是绝然对立的。专业教育要以通识教育为基础，都是为了使学生的专业能力更出色。一些高校的视觉传达专业连“视觉传达设计史”这类课程都不开，却热衷“通识教育”，岂不是本末倒置。将上手和后劲对立起来也是不符合实际的。“企业招聘首先选快手，上手慢了肯定不行。企业招聘人才不仅要面试，而且还要有试用期。只图上手快，后劲跟不上，职业位置也坐不稳。反过来，上手慢的后劲也不会大，连位置都抢不上，也就没有机会发挥后劲了。”⑤ 不断学习是追求上进者毕生的事情，不可能在有限的几年掌握一生使用的知识。大学教育的主流应该是培养学生毕业时“抢位置”的能力和追求上进的素质，也就是应当着力于培养日益细分的职场所需要的专业人才。

3.前程:视觉传达设计是由多学科交叉形成的多种专业所构成的学科类

毛泽东在《矛盾论》中曾指出“科学研究的区分，就是根据科学对象所具有的特殊的矛盾性。因此，对于某一现象的领域所特有的某一种矛盾的研究，就构成某一门科学的对象。”⑥ 20年前，中国的现代设计与本

土现当代艺术同时登场，设计与美术的不同之处，人们也是逐渐认识到的。其实，早在200年前，康德（I.Kant,1724-1804）就明确的指出：美有两种，即自由美和依存美，后者含有对象的合乎目的性。合乎目的是一个更有优先权的美学原则，它与功能相近。⑦ “纯粹绘画的使用就是鉴赏，而实用品的使用则在于按要求发挥效用时。”⑧ 设计即要符合审美性，又要具有实用性、替人设想、以人为本，视觉传达设计是一种需要而不仅仅是装饰、装潢。“对平面广告设计而言，最为重要的一点莫过于信息的传达。” ⑨

1960年开始在西方流行的术语视觉传达设计（Visual Communication Design），是随着改革开放传入我国逐渐取代了表述极不准确的“装潢设计”。其实，从这时起视觉传达设计已经发展成为包含多个专业的学科类型，当时肯定没有人意识到其后影象和计算机等技术发展的这样快，只是觉得graphic design（平面设计）这个术语和其代表的设计内容已不能涵盖新出现的影象、电子读物、多媒体等一些新的信息传达媒体的设计。如今许多新专业的设立，就是基于这一体现出学科交叉与发展的原因。

虽然视觉传达设计各专业都是“给人看的设计”，“告知的设计”。⑩ 由于解决问题的差异性，解决问题的方式不同，要求具备有区别的知识结构，因而新的专业必然出现和发展。如同同是诊病，由于解决问题的差异性，就有了临床医学与口腔医学专业的区分，又有口腔医学与口腔修复工艺学的专业细分；因方式不同，临床医学与中医学就各自都是二级学科类，也有了放射医学与临床医学的专业不同。难道艺术类的学生就都是天才，同样的学制能样样精通？中国设计业和设计教育的整体水平一直徘徊，不能不说与艺术类相关专业特别是搞传统工艺美术的总是只看到各专业的共性有着直接的关系，因为一些人从表象上是理解不到视觉传达设计的发展，视觉传达设计早已不仅仅只是以造型基础、图案或视觉形式为学科基础了，与装饰艺术或各种绘画是有本质区别的，虽然都具有可视性，但是与传达功能相比，视觉传达设计的美化毕竟是第二位的、从属性的。由于旧有学科分类的桎梏,大多数设计学研究者还无法横跨自然科学与社会科学之间的沟壑,对设计学进行立体的研究。

艺术领域接近达成共识，却在其他领域又产生设计是纯科学、纯技术的认识偏差。由初期把“设计”归于“美术”范畴的僵化，到发现了“设计”的技术性、科学性、实用性的另一面，而抛弃了同根生长的“艺术”。如今，工业设计专业拿工学士学位；服装设计与纺织工程联姻，其实染织设计与纺织工程的关系算起来更近；环境艺术设计紧抱建筑学的大腿；视觉传达设计专业衍生的包装设计专业方向投入到包装工程的怀抱，广告设计将由日益壮大的广告学科拉走；视觉传达设计专业，国际通称Graphic Design（译为平面设计），因其一直与印刷有极为密切的关系，也完全有理由并入到印刷工程学科里面；书籍设计也同样有理由在出版编辑学里开设……艺术设计将要变成了一个既“新”又“老”的“横断学科”了。我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段，生产力还不发达，城乡区域发展不平衡。西方经济发达国家已经进入信息社会多年了，我们现在只是刚刚开始工业化和信息化的初期，设计教育还是应该在认真研究总结西方100多年的经验与教训的基础上，再图“创新”为好。

视觉传达设计不能作为工业设计专业的一部分，也不应作为广告学科的一部分，更不能等同于装饰艺术。尽管它们之间都有着千丝万缕的关系。确立视觉传达设计的二级学科地位和相应的专业定位，是设计事业少走弯路健康发展的需要。这也是“坚持以经济建设为中心，坚持用发展和改革的办法解决前进中的问题” 的具体行动。

欧美的现代视觉传达设计专业教育，已经有100年的历史。视觉传达设计“在现代设计中具有举足轻重的作用，对于现代物质文明的影响力可以与建筑设计、城市规划设计、工业产品设计相提并论，是组成现代设计范畴的一个极其重要的部分。” ⑾ 视传设计师历来受人尊重，法国海报设计家切列特（Jules Cheret）对当时的海报设计有很大的影响,法国政府于1890年授予他荣誉军团勋章（the Legion of Honor）。不能因为视觉传达设计主要是基于机械化大批量印刷生产的这个手段上，而将视觉传达设计视为传统的保守的。目前

视觉传达设计的范围已经跨越了影视界限，在多媒体设计中产生非常积极和活跃的作用。与此同时，它的传统和范畴却依然存在，在电脑辅助设计的技术前提下，发展速度也非常惊人。当代印刷已经进入到数字化印刷技术时代，并且还在继续发展，平面设计只有紧密结合印刷技术的发展，才不会被历史淘汰。

视觉传达设计“在研究视觉造型、美学、传播学的同时，还要研究语言、社会、市场、心理、生理、物理、哲学等诸多学科。” ⑿ 一旦设计因为电脑和其他的现代设备得到简化之后，设计师的大部分时间就不用化在完稿工作上，观念的形成、市场的调查、设计战略的组织等等就成为设计师面临的主要问题。因此，人的精神因素、设计家本身的素质变成设计优劣的主要驱动因素。我们不得不重新注意设计家本身的素养，而不仅仅是他的手头工夫。这对于视觉传达设计和设计教育来说，都是一个重大的转折和挑战。

正因为视觉传达设计自身关系的特点产生了可以利用的设计元素的多样化，从而导致了设计上的不确定性。任何一门学科的特点都有自身的特殊性和不可替代性，即使在学科交叉发展的过程中，其他门类的学科的参与只是对其自身发展的强调和补充，这可以使其自身的特点更加突出与鲜明，而不是混淆与取代。“从长远看，视觉传达设计必定是更科学、严谨、合理的概念名称，蕴涵着未来设计的趋向。”⒀ 视觉传达已是一门多元素、多学科交叉的设计学科类。⒁

视觉传达设计的专业细分设置的前提，在于每个专业的毕业生达到每个岗位对专业设计师的基本要求，在固定的学制内完成能够而又必须掌握、了解的知识和技能，也就是知识结构的完善。我们还是发展中国家，专业细分设置还必须考虑到便于国际对接。视觉传达设计学科目前可以包含6个专业：平面设计（Graphic Design）、包装设计（Package Design）、书籍设计（Book Design）、广告设计、电子视传设计（电影电视片头、影视广告等影象，电子读物、多媒体等的视觉传达设计）、会展设计。

会展设计，目前有的学校开设在工业设计专业。其实会展设计是以信息传达为目的的空间设计形式，是以视觉传达设计为主兼有产品设计和环境设计因素并与声、光、电等现代技术相结合的专业。

插图专业很有独立开办的必要。字体设计专业也越来越显现出开办的可能和必要性，工学门类里的焊接专业能从本科到博士后都研究不完，而中文字体作为特殊技术产品早已经供不应求，却遭到学习视觉传达设计者的藐视。

视觉传达设计类各专业的专业课程，可由学科平台课程和各个专业的方向设计（含史论与设计思潮等）课程组成，尤其应当注意适度加强各个专业所涉及的自然科学、社会科学和人文科学以及相关应用技术的学习，加强传统认为是上下游专业工作的相关知识技能的了解和熟悉，使得学生毕业时在其专业领域内真正成为行家里手。职场是需要能够一进去就能创造业绩与效益的专业人才，也只有具备这样能力与素质的学生才具有继续深造培养的价值。

在现阶段，艺术学作为一级学科门类经过一些讨论是容易得到确认的，“设计学”能否被确认为一级学科门类肯定有争议的过程。但是，无论结果如何，视觉传达设计作为紧随时代发展的“既有自然科学特征又有人文学科色彩的综合性的”，由多学科交叉融合而形成的多种细分专业所构成的学科类，因其特殊性和所含专业的相互关联性以及学科归属性，这种二级学科类的地位是历史形成的，也是不可替代的。而且只会随着社会经济和产业进步而发展，这种趋势也是不可逆转的。

参考文献

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时添加

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［13］李砚祖,芦影.视觉传达设计的历史与美学［M］.北京:中国人民大学出版社,2000.89,［14］教育部1998年颁布的《普通高等学校本科专业目录》和其后批准设置的专业，笔者认为是以视觉传达设计为主干课程的，应当作为视觉传达设计学科类的专业有：（1）050408艺术设计专业包含的装潢艺术设计专业方向（视觉传达、平面设计），（2）040330W装潢设计与工艺教育专业，（3）081403包装工程包含的包装设计专业方向，（4）050427S会展艺术与技术专业。还有展示设计专业、包装技术与设计专业，因尚未查到准确信息，无法确认，但已有一些院校招生，显示出这两个专业的独特性和需求性。另外，历史和专业的特殊性决定“广告设计”也应当属于视觉传达设计学科类，而不应当作为广告学专业的一个方向。

第五篇：保险市场转型过程中营销策略探讨

内容摘要：目前，我国保险市场已从垄断市场演变为竞争性市场。针对市场转型带来的消费行为的变化和金融一体化进程，传统保险营销模式面临诸多挑战。要保持保险业持续发展，必须改变营销方式，调整营销策略

目前，我国保险市场正逐步从卖方市场向买方市场转变，其主要标志是保险供给主体的竞争性和保险服务的差异性突显，保险消费行为的主导性增强，保险消费方式的选择性增多。保险市场的变化带来了消费者行为和动机的较大变化，消费动机与行为更趋理性和实效。这些变化无疑对当前的保险营销提出了新的更高的要求，因此调整营销策略，对激发潜在保险需求，促进保险业健康发展具有重要意义。

立体式的多层次营销策略

随着金融一体化进程的加快，国内保险业发生了翻天覆地的变革，传统的营销模式已被打破，并向更深更广的领域延伸，一些新兴的营销模式正试图重整游戏规则，如“媒体营销”、“电话营销”、“方案营销”等全新的营销策略将被中国保险界首次引入。立体式的多层次营销方式将成为中国保险营销的发展趋势。包括媒体营销策略、电话营销策略和方案营销策略等。业内人士认为，寿险营销模式悄悄变脸，并将在不久的将来呈现“百花齐放”的局面。

所谓媒体营销是指保险公司利用大众传媒等工具传递公司和产品信息的一种营销策略。市场转型使保险公司必须改变过去不作广告的传统方式，通过连续的高密集度的广告投放吸引目标客户，目标客户可以拨打公司的免费电话进行一对一的咨询和完成初期投保。公司将根据客户电话所述资料寄出投保单，客户在签署名字后将保单返寄给公司。

应特别注意的是，在实施媒体营销策略时，不论各保险公司选择怎样的宣传渠道、方式，都应遵循形象宣传不宜过分张扬，实力宣传要掌握好尺度，业务宣传切忌片面性，典型事例宣传切忌重物质轻精神，重经济效益轻社会效益。一方面要注意战略目标的长期性和各个短期目标之间的相关性，因而要注意长期性和阶段性相结合。要始终保持一个险种给公众留下前后一致的印象，在总体目标不变的前提下，通过不断的变换广告方式、广告地点、广告色彩和广告的文化内涵，增加人们对产品的印象，满足人们求新、求变的心理要求，在精神不变的前提下，不断给人们创造新鲜感、美好感和生命感，使产品保持永久魅力，起到“不变应万变”的效果。另一方面要重视对内培训工作，充分发挥对内培训的作用。对内培训的目标是建立管理者与营销人员之间的引导链，而传媒对顾客的引导，必须通过营销人员和管理者进行反馈。根据“内部营销”原理，保险公司的员工也是公司的服务对象，因而保险广告传媒的真实性显得非常重要。这一点要求广告内容必须事先在内部传达，做好沟通，广泛征求员工意见，并把这种做法作为固定的反馈形式。只有这样，才能体现积淀传统文化价值和适应形势发展趋势，使保险宣传既有专业知识又有公益服务；既有超前理念又具高科技含量的奇特概念。建立起一条管理者到营销人员，营销人员到客户之间的引导链，起到引导人们对保险产品认识、接受、熟悉、认证、产生强烈需求的作用。[!--empirenews.page--] 所谓电话营销策略，是指通过电话方式实现保险营销目标的活动。随着保险市场主体的增加，特别是一批外资公司的加入，电话直销的营销方式将成为保险营销，特别是寿险营销的重要策略。这是一种完全抛弃现在银行保险、个人代理和团险营销模式的营销策略。基本思路是：保险公司通过组建庞大的电话营销队伍并对其进行细分，通过银行信用卡附送小额保险和其他险种资料，随后电话营销人员将致电回报客户、介绍保险并询问是否有投保意愿。

随着保险市场的转型，一种以客户需求为导向的全新模式，即从卖产品到卖方案的营销策略将成为保险业的主要方式。客户需要买什么样的保险产品？什么样的险种最适合客户需要？公司将通过方案的形式提供给客户。这就是所谓的方案营销。保险公司随时关注消费者需求的变化，根据市场的需要，成立由专业人士及营销精英组成类似“投资理财管家”的专门机构，为客户提供综合服务。

“人本化”的营销团队管理策略

保险营销团队是实施保险营销计划的关键。在买方市场下，市场结构、消费动机、消费行为等都发生了质的变化，当前的营销团队管理已不适应这种变化要求，必须进行改革和创新。

激励方式和“育人”机制创新 营销行为和营销队伍素质直接相关，营销队伍的素质又与激励方式紧密相联。根据管理学原理，一个人具有“经济人、社会人、自我实现人和复杂人”等多重需求。随着营销人员的地位、收入、年龄等因素的变化，这四个方面也在不断变化，而目前团队的奖励大多重物质奖励，忽略了人的多面需求及其动态变化，以至于单纯的物质奖励因难以满足员工多方面需求而失效。改变这种状况的根本途径是进行奖励方式创新，变单纯的物质奖励为复合激励，把员工的物质奖励和员工的个人发展、自我价值实现等高层需求结合起来，把“制度留人”和“情感留人”结合起来，用“人本化”激励方式建立一支高素质、稳定的营销队伍。

客户服务与促销渠道创新 在市场定位、客户细分的基础上提供针对性服务。操作方式上可由各大中城市保险行业协会牵头，在各保险公司现有客户信息服务网站的基础上，组建一个面对全社会的“保险公共服务信息平台”，一方面可对客户开辟一个统一受理服务需求的窗口，另一方面也为各成员间交流信息提供了快捷、高效的渠道。各成员在对承保的保额、客户健康状况、风险事故报告等资料有疑问的时候，可以通过此信息平台向其他成员发出查询信息，以互通有无，控制逆选择和道德风险；而客户则可以向该信息平台发送投诉、理赔等服务需求信息，真正享受快捷、高效、优质的一站式服务。

在重视客户服务的同时，保险人应根据消费者求新、求异、求变的消费心态，在银保（邮政）合作的基础上，进一步拓宽促销渠道。比如和一些有丰富管理经验和营销管理体系比较完善的企业，与报刊投递公司，与家政服务和社区服务机构等单位建立长期合作关系，联合开展产品推介、挂钩销售等，除可以借助与百姓生活最贴近的方式传递保险信息，相互促进销售外，还有助于明确促销活动的受众目标，扩大促销活动的受众范围，节约宣传成本。由于目标对象是已渗透的市场，因此更易被客户和公众接受，实现同一时间内的信息最大化。[!--empirenews.page--] 注重发展的品牌营销策略

在市场转型过程中，保险市场的竞争最终是品牌与服务的竞争，如何把品牌、服务与营销机制融为一体，构建出以客户为核心、以品牌形象为价值标准、以服务为整体功能的品牌营销模式，是近几年来国内各家保险公司孜孜以求的目标。

在营销理论中，把消费者对某一品牌所具有的一组信念称为品牌形象，而消费者由于个人经验和选择性注意、选择性扭曲及选择性保留的影响，其品牌信念有可能与产品的真实属性并不一致。这就需要通过实施品牌营销策略，进行消费者“心理再定位”和“竞争性反定位”来改变保险消费者的品牌信念。如果消费者低估了品牌的质量，营销人员就应重点介绍其品牌；如果购买者对品牌有了准确而足够的了解和评价，那么营销人员就没有必要对它加以介绍，因为过高吹嘘产品会引起购买者反感或不佳的评价。营销人员还可以设法改变购买者对竞争对手品牌在各不同属性上的信念。这一方法在购买者误信竞争者品牌的质量高于其实际具有的质量时特别有效。随着全面开放保险业承诺期限的临近，保险市场的竞争将更趋激烈，通过品牌营销策略占据目标市场，把握好发展方向，无疑是各保险公司业务持续健康发展的必然选择。

满足客户个性需求的差异化营销策略

我国保险市场是一个非均衡性市场，存在着显著的地区差异、险种差异和服务差异，因此，保险营销应适应市场转型的需要，因地、因人、因险种实施差异化营销策略：

实施“地区差异化”策略 根据地域和区位不同，我国的保险市场可划分为城镇和乡村市场；经济发达地区和经济不发达地区市场。城市和经济较发达地区，客户群层次相对较高，需求多样化，观念更新相对较容易，基础建设较完善，网络硬件环境建设较好，加上数字签名等安全保障技术的应用，在外部环境上，城市完全具备推动网络销售的条件。尤其对于高学历、高收入的年轻白领，网络销售将是有效渠道，可采用人员推销、电话直销、委托中介、网络销售等策略。而农村和经济欠发达地区还没有普及电话，更不要说网络，而且老百姓的保险意识和保险知识水平较低，保险理念和保险观念缺乏，保险市场处于拓展和开发阶段，应采取人员直接推销、委托推介策略。尤其值得注意的是，我国农村和经济欠发达地区居民的保险知识和保险意识低，应专门设计简单明了、通俗易懂的保单和条款。

实施“对象差异化”策略 由于个人的经历、意识、偏好等原因，使消费者也具有显著的差异性，因此，保险营销应特别注意不同消费者口味的差异。对象差异化营销策略就是要做到有的放矢，又要区别对待，像医生治病一样对症下药，像老师教育学生一样因材施教，像农民种庄稼一样因地制宜；对象差异化策略就是要为消费群体的特殊需求而实行“定单”服务。老是胡子眉毛一把抓，到头来只能是相识满天下，知己无一人。“顾客是上帝”只是相对的结论，你自己的顾客才是真正的上帝！即使你的产品质量再好，如果顾客错位，仍然无人问津。

实施“产品和服务”差异化策略 根据供求理论，一种产品差异性越强，其替代性就越弱，越有利于市场的挤入，甚至占领市场，从而依靠顾客之间的心理攀比效应来吸引消费者。在竞争性市场下，保险公司不是依靠规模来占领市场，而是靠差异性长期赢得市场，开发新市场，创造新需求。各保险公司要通过险种、渠道、定价和促销的不同组合创造差异化；通过广告传媒形象和品牌效应、销售人员形象体现差异化，将这种差异化灌输到消费者头脑中，由业务人员把不同性质、不同公司、不同保险金额的产品加以组合，结合银行、证券的产品，做好差异化服务。[!--empirenews.page--] 紧贴客户的优质服务策略

市场营销发展的一个重要趋势是服务销售的地位越来越突出。服务竞争和买方市场下供求地位的变化，要求建立以市场为导向，以客户为中心，以有效防范和控制经营风险为保障的市场化经营体系，引伸服务内涵，培育发展优势。在保险产品的一般技术质量指标相差不大的情况下，人们究竟购买哪一家公司的产品，主要取决于各公司及其产品的服务是否具体、周全和优质，是否具有特色。为此必须从两方面入手：

延伸服务领域、丰富服务内涵 随着垄断型市场向竞争型市场转变，保险市场的竞争已从价格竞争转向服务竞争。服务领域的宽窄，服务内涵的丰富与否将直接决定保险公司业务的数量和质量，甚至决定公司的发展。传统的人工服务，虽然服务内容比较全面，但效率低，服务面狭窄，而且还受到人员素质的限制，若开通免费电话咨询系统或网上查询系统，不仅服务面广、快速有效，而且还可以弥补人力不足的限制。如在银行为投保人设立专门保险费收取账户，不仅方便快捷，而且安全保密；又如保险咨询服务，其发展空间是相当广泛的。再如开设门店、设立电话服务中心、开辟电子商务网上售单、组织金融超市、发展银行代理业务等等，结合金牌和银牌营销队伍的培养，开展综合理财服务。这样既可以建立起一支真诚而稳定的客户群，又能贴近消费者需求，为公司永续经营打下扎实基础。

以理赔服务为突破口，强化售后服务 保险交易是一种“期货”交易，保险公司要为客户承担几年、几十年，甚至终身的保障和服务责任。所以保险产品销售后，营销工作并没有结束。理赔服务是保险公司展示自身优势和服务水平的窗口，而当前客户最担心的问题就是保险公司在若干年后能否像当初承诺的那样做好长期的售后服务和理赔工作。为了更好地适应市场转型下消费者需求的变化，各保险公司应以客户反映最多的理赔服务为突破口，建立理赔责任追究制度和服务质量跟踪制度，对客户服务进行自查，强化售后服务，并以此为契机规范售后服务行为，以良好的售后服务树立公司形象，提高公司信誉，激发居民的投保动机，促进保险消费增长。