第一篇：网吧经营策略
网吧定位
网吧作为一个行业，已经与人们生活息息相关，那么作为网吧业主从开设网吧开始就应该考虑网吧的定位！
走常规路线：那么就应该从客流量考虑，商业中心，交通要道比如说市中心，火车站等人流量多的地方！可以考虑走商业化经营，环境要相对高雅与突出商务化！
走校园路线：各大中专院校，有充足的客源与消费能力，考虑到学生的实际消费能力，可以定位到中低端客户！
走特殊路线：从环境到服务，充分显示出网吧的特立独行！例如：开设晋中市乃至全省第一所女性网络休闲会所！
环境定位
网吧行业一开始，所谓的环境几乎没有，无不拥挤杂乱，但现在，网吧环境已经成为业主不可考虑的一个方面！电脑配置和网吧环境装修的比例从一开始的9：1到现在的6：4甚至与5：5，环境的定位也很重要，游戏区－商务区－情侣区－普通区，需要不同的环境是顾客感觉到与周围环境融为一体，使紧张的生活学习得到舒缓！从身体上和心理上都得到充分放松！改变网吧的消费模式，到由顾客不想来到不请自来！那么环境与电脑的搭配如果得当，那么业主们就成功了一半！
电脑与辅助设施的定位
这是我主要说的一个方面，电脑配置现在如果价钱相差不大，那么机器的性能也不会相差很大，电脑软件配置随着网吧行业的快速发展也形成了体系,各种成熟的管理软件收费软件游戏软件已经可以满足广大业主的需求！
我要说的是广大业主不注意的小细节：
1.布线：电脑的线路很多，多造成的影响就是不管网吧桌面桌下都显得非常杂乱，有时候感觉就像大杂烩！事实上这种情况是可以避免的，虽然说现在电脑桌椅配置都相当齐全，但还是解决不了布线的问题，主线与复线的配置也相当不合理，容易造成混乱，我为业主提供的建议有两种：（1）绑线，这种方法简单可行，无论是已开业和未开业的网吧都可以实施，将主线即电源线数据传输线固定死，因为一般这2根线平时不宜损毁，也就不频繁的更换，将复线即键盘线鼠标耳机现单另分开捆成环状，不仅不显凌乱而且易于更换！（2）进行管线控制：即用管道将线控制好，这样做成本较大，较为复杂，好处是以后不用为线路发愁，一劳永逸！
2.主机布局布置：电脑主机之前的距离分布也很重要，避免两台主机甚至四台主机在一起，防止电源风扇对吹！机器与地面距离也应较远，防止风扇吸入地面灰尘！单个主机布置好可以提高散热性和电脑的稳定行.在靠墙靠拐角处应充分留下空闲空间，减少死角和偏于维护。
3.视频摄像头采用置顶式，可以减少桌面的使用面积，提高保洁与网管的工作效率，烟灰缸与杂物放置处应从近从易，提高环境的可再利用。
网管与收银的管理
老板、网管、收银员构成了一个网吧人员的实体组成。如何做一个好的老板以及网管除了日常注意的事情外，会包含很多技术性的问题。收银员处理的问题相对简单许多，但是就是这些最平凡的事情也能反映出一个收银员的素质，网吧老板也希望能培养出一个优秀的收银员来协助日常的工作。
衣着谈吐要得体 一个优秀的收银员在个人形象上非常注意，在穿着上要得体，不可过于暴露，一些大的连锁网吧的员工会有统一的着装；仪态上要落落大方，不卑不亢。一个人的外在形象给人的初次印象有很大的影响，作为服务行业的服务人员尤其要注意。
“您好，欢迎光临”，简单的一句话会让网民感到很受尊重，同时上网的顾客对其态度也会很客气。如此一来，在双方接触的瞬间就可以建立一种比较融洽的客户关系，对于网吧维护客户也有很大的作用。一个面带微笑的收银员要比不苟言笑的可爱得多，特别是在上网的人比较多的时候。网吧里同一时间办理帐户人很多的情况是经常的现象，难免有急躁的网民态度比较恶劣，这个时候需要收银员发挥作用来平复客户的着急情绪，不可因情绪与客户恶语相向，在化解尴尬的同时也能换来客户的尊重。很小的细节最能表现出一个收银员的职业素养，想做一个优秀的收银员一定要在平时多注意自己的言谈举止，这同时也反应出一个收银员对于工作的应变能力，在不同的情况捕捉不同客户的心理。
一个优秀的收银员懂得适时控制自己的情绪，学会倾听。在客户抱怨的时候也不要随便顶撞，在耐心听完后给予解释或者解决方法，切不可对客人流露出不耐烦的情绪。再者一定要谦虚，对于不明白的事情切勿不懂装懂，要及时询问负责人，按照领导交代的方法去做，不能自作主张。
侧面协助日常管理 网吧收银员要对网吧的情况有一个大体的了解，虽不能直接进行网吧管理，但是可以协助老板或者网管来进行工作。除了上网的价格外，对网吧的规模、机器配置、提供的服务、食品饮料的价格都要比较熟悉。在顾客提出问题的时候能够应答，满足客户的要求；在涉及到技术性的问题时，及时与网管沟通，最大程度帮助客户解决问题。这样的一个收银员会让客户觉得很专业，产生信任感。
有较高的职业素养 收银员平时打交道最多的莫过于钱，在这个问题上不能马虎大意，不管老板是否要求差额部分赔偿的制度，收银员对一分钱的出入也不能得过且过，千万要搞清楚，因为这直接体现了一个人的职业素养。在收到客户的上网费后要核对价钱，同时对于面额较大的钱要辨别真伪，不收假钱同时不给客户假钱。每一天的营业额要及时理顺，保管好财务，不可贪小便宜，在金钱上犯错误。这是收银员工作的重点，如果在这点上能做到万无一失，在70％上是一个优秀的收银员了。
收银员的工作是简单却不失繁琐的，要从一点一滴的小事上去注意。平时保持好跟同事之间的关系，在别人需要帮助的时候及时伸出援手；对待老板交待的工作细心完成，汇报工作的时候思维清晰；严格遵守上下班时间，做事条理不拖沓。还有对于客户服务上的一点贴心小建议会为收银员的工作质量加分不少，那就是适时提醒会员充值。因为上网者最怕游戏时刻因余额不足而中断，所以这个温馨的提示会增加他们对你服务的认可。提醒会员充值，不但增加了营业额，而且也减少了收银的工作量，何乐而不为？
以上几点是培养一个优秀的网吧收银员需注意的。在现在花钱买服务的年代，任何一个行业的服务质量都很重要，网吧亦然。
收银员是网吧的“门面”，其形象、言谈举止会让网民第一时间感受到该网吧的档次。开设晋中市第一家女性网吧的可行性研究
研究对象：现无限网城－紫缘威宇店－水晶石网络休闲会所
布局：全女性布局－区域化女性布局
优点：噱头大，即广告效应大，容易吸引女性玩家。
上网人员多，靠近人员集散地师专－交通十字路口－玉湖公园。
环境好，安全性好，许多师专的女生不愿意来网吧上网，为此购买笔记本在宿舍上网，但存在网速慢，游戏卡的缺点。原因在于网吧环境差，社会混乱，那么我们就为他们提供一个环境优雅，没有吸烟，没有喧哗，治安管理优良的上网环境！
便于管理，女性玩家上网安静，不吵闹，容易创造一个良好的上网环境。
网吧环境：从一开始就定位于女性玩家，环境配置硬件设施都应偏向于女性化，使用暖色调与周围良好搭配等等.酒店式管理：
1、服务团队：目前市场竞争越来越大，一个好的服务也是你至关重要的取胜法宝，建立一支良好的服务团队如虎添巽
2、服务项目：网吧由最开始少数人才可以出入的场所，发展成今日男女老少都可出没的地方，可谓行业的一大进步，但对于一个经营者来说却是一次巨大的冲击，所以我们得改变我们的经营方式，提供一个休闲的网络场所，多元化，这就在不同程度增长我们的赢利。
3、服务态度：从老板到下面员工，始终带着微笑为顾客服务是不会有错的（为了钱，我想你的笑容还是值得的，但最重要的还是一个观念问题，面带微笑不仅仅是服务于顾客，更重要的是自身的素养.享受式上网：让顾客感觉到上网是一种享受，这样你就成功了一半，让顾客不请自来，这需要业主和员工充分配合，提高服务，环境，硬件都有了，那我们就提高服务。从餐饮到副食，上网的每一个小细节都要考虑，这里我就不一一赘言了，让顾客感觉来到这里不是网吧而是在家里充分的享受，宾至如归就是这个道理。
附：情侣上网的问题，可以开设情侣包间，避免双双对对无法上网的问题，同时也可以提高档次！
第二篇：网吧经营策划方案--经营策略篇
网吧经营策划方案--经营策略篇
XX网吧处于员工宿舍2万多人的生活区，是工人生活区里面唯一的一家网吧，整个工业区（8万多人）也只有两家网吧，另外一家网吧是XX网吧的兄弟网吧，竞争压力不大。可以说XX网吧具有良好的地段优势，占尽天时地利，当然任何一家网吧要有所发展，都必须在管理和经营上苦下工夫，才能把生意做强做大。
在上文对XX网吧的市场经营环境进行了深入细致的分析之后，下面将对XX网吧的经营策略展开讨论。本人把XX网吧的经营策略划分成经营战略定位和营销组合分析、配套措施三部分。
1、经营战略定位
XX从成立之初就提出它的经营宗旨：“为XX生活区的全体员工提供一个休闲、娱乐、聚会和交流的高尚场所，为XX生活区酿造一种健康文明、积极向上、快乐的文化氛围”。秉承这种理念，会所的设计和装修都是按照星级标准、以人为本的方式进行，休闲娱乐设施也覆盖了网吧、DISCO、KTV、餐厅、便利店等多个项目。
XX网吧从它诞生之初就注定它必须走一条“差异化”的发展道路，前沿的经营理念、独特的市场经营环境、非同一般的装修风格、多业种并存的经营形态等，这些都要求着XX网吧的经营要突出自己的特色，要独树一帜，要敢于与别的网吧不同，走出一条“差异化”创新发展的道路！
2、营销组合策略
在介绍了XX网吧的经营战略定位之后，对支持其“差异化”创新发展的战略实行的营销策略是进一步的要求。按照传统理论模式，笔者将按照营销组合的模式对XX网吧的营销策略展开分析。
（1）产品服务策略
网吧，作为提供互联网上网服务的场所，其主要是为顾客提供互联网信息服务、游戏服务、娱乐服务等。从07年1月份开业至今，XX网吧经过大半年的时间经营，“网吧”这个产品或者说提供的服务可以进一步完善的方面有：
A、大力引进各种培训，提升生活区员工素质
周一至周五中午12点至下午17点，属于网吧的冷清时段，机器空置率高；宿舍生活区很多员工希望通过培训学习，提高电脑和其它技能，还有初次上网的客人，由于网络体验和知识的不足，往往到网吧之后不知道做什么，也不知道在网吧可以做什么，这些都需要培训和引导，让生活区员工感受网吧的魅力，把他们对网络的感受由好奇转化为一种新的生活体验。
从这几点出发，我们可以和一些培训机构合作，培训机构出师资，网吧提供场所和机器，双方共同合作，互赢互利。
当然，如果合作顺利的话，培训机构还可以在XX宿舍生活区外招生，XX会所为这些学员办理出入证，无形之中也通过这个机会把生活区外进不来的客人拉进了会所来消费，又可以增加人气和其它收入。
B、从硬件设备、环境改造入手，让客人更加休闲惬意，在网吧待得越久越好
把一个网吧经营好，必须做到两个方面的基本要求：一是硬件设施上保证机器稳定，保证网速和不掉线；二是环境保持舒适，因为环境是否舒适很大程度上决定了客人上机时间的长短。
在网吧的硬件设备方面：XX网吧的客户机、服务器、网络设备等硬件设备都是比较高档的，在网吧行业里面，目前处于领先地位。但是网速方面需要改进，带动480台客户机，只采用了20M+2M电信光纤，网速会偏慢。建议XX网吧升级为25M＋2M的电信光纤，才能满足网吧客人对网速的要求。
整个大厅整体色调有点黑，灯光也比较暗，感觉很沉闷，有点压抑。而且网吧内部的分区标志不明显，指示图缺少，网吧内和入口总台处公告、广告宣传传栏都还没有，也没有一个清晰的会所价格消费一览。XX网吧可以考虑做些整改措施，把环境改善。
增加一些网吧的装饰灯，可以考虑吊灯类型，灯光偏黄色，制造温馨、舒服的气氛。环境设施上保持地面干净，角落增加一些植物，背景音乐可以放些轻音乐，使人身心舒畅。
把网吧内部的分区标志重新设计，设计起明显指示作用的标志：大厅一区、大厅二区、贵宾房、游戏区、双人卡座等。用广告KT板或者考虑小灯箱。
酷我音乐盒是一款融歌曲和MV搜索、在线播放、同步歌词为一体的音乐聚合播放器。具有“全”、“快”、“炫”三大特点。
100万首歌曲及MV，每日更新
整合了互联网上百万首歌曲、MV、歌词和写真，每周更新百张以上专辑。
一点即播，无需等待
应用多资源超线程技术，令歌曲和MV一点即播，无需等待。
同步欣赏明星写真、滚动歌词
像卡拉OK一样欣赏同步歌词，像看电影一样欣赏写真图片，还能把自己的照片配上喜欢的音乐做成MV秀。
详见http://mbox.koowo.com/
备注：年轻人都喜欢追求时尚、喜欢潮流歌曲，XX网吧已有的“音乐歌库”实在难以满足年轻消费者多样化的需求，“酷我音乐盒”软件可以提供很多实用、有趣、好玩的功能给客人，必将受到网吧音乐爱好者和发烧友的喜欢。
这个软件同样需要放置电脑桌面，加强宣传引导。
I、广告为网吧带来新的增值收入
网吧发展至今，已经成为多行业的消费终端，这些行业包括游戏产业、电脑软硬件、电脑周边消耗品产业、互联网销售业及信息服务业、宽带网络、饮料食品等方面，其他一些与年轻人消费有关的行业也与网吧有千丝万缕的联系。从04年开始，在网吧投放广告成了很多商家的必争之地。
目前，在网吧最常用的广告形式主要有3种：网吧电脑桌面、IE浏览器主页、网吧室内喷画。
J、提升服务质量，提高客人满意度
网吧工作人员要随时注意客人的需要，保证客人有问题的时候随叫随传随到随时处理，态度保持热情、积极主动；随时做好环境卫生清洁，保证网吧整体环境的干净、优雅、舒适；在网吧客人比较多的时候，工作人员要用对讲机和收银台保持联系，快速帮客人介绍、充值、找到机器上网，随时提醒站着的客人哪里有空机上网。
K、完善周边配套服务，提高网吧下午和通宵的上座率
早上8点至12点，在XX网吧上网的客流量处于一个高峰期，但是一到中午12点吃饭时间，上网的人突然间齐刷刷地流失。会所已经配套了餐厅、便利店，但是客人还是选择离去，选择去别的地方用餐。客人下机后出去买东西、吃饭然后再回来上网，显得不大现实，显然也会失去客人。
出于人们的生活习惯的考虑，是不是每个人习惯吃热食、热腾腾的饭菜呢？
从此点出发，会所餐厅中午可以推出快餐服务（快餐价格在5元左右），在每台电脑桌面上增加餐牌，还可以推出相应的促销活动：连续上机4个小时，中午在餐厅消费打8折等等，客人渴了、饿了，可以随时叫服务员帮他们点餐，送到他们的座位上。广州、深圳很多网吧的服务员就很好地做到了这点，服务非常贴心。
便利店是24小时营业的，也可以象东莞的美宜佳、万店通等一样，推出鱼丸、肉丸、热狗等热食小吃服务。如果有鱼丸、肉丸、热狗等热食小吃，通宵上网的客人可以吃到好吃的热食等夜宵，相信客人上网更加舒心惬意，客人也不会再天天吃泡面吃到想吐了，相信配套设施的齐全和完善会吸引更多客人来通宵上网。
目前市面上便利店都不会单卖百事或者可口可乐系列饮料，它们考虑更多的是品种的齐全和消费者的便利。会所的便利店在综合权衡比较后，可以考虑增加百事可乐系列饮料，满足更多消费者的口味。当然会所的便利店还可以代理各大电信运营商的相关业务，如充值卡、电话卡、号码卡等等。这些都可以吸引和带来更多的人气，也扩大整个会所的收益。
（2）定价策略
XX网吧目前分普通区和高档区，普通区：3元/时，高档区：4元/时，通宵价（凌晨0点至早上8点）有15元、18元和20元之分。价格方面更灵活的策略有：
A、推出包时服务
前文说过周一至周五中午12点至下午17点属于网吧的冷清时段，在机器空置率很高的情况下，隆重推出“包时优惠”活动，势必起到一定的市场刺激作用。
何为“包时”？举个例子，选择周一至周五中午12点至下午17点进行“包时”，在这个时间段连续上机5个小时只需10元，中途离开也是收取10元，这就叫“包时优惠”！
网吧的“通宵包夜”也可采取类似做法，东莞市有些使用万象收银系统的网吧介绍，该软件支持“包时”功能。
B、双人卡座降价，网吧二区提价
XX网吧的双人卡座属于高档消费区，由于设计上的原因，虽然是独立空间，座位坚硬而且偏低，空气闷热，在晚上的黄金时间段，很多客人宁愿等候空机也不愿意选择卡座上的电脑，建议调整价：3元/时，客人出于价位的考虑而选择卡座。
网吧二区提价也是可行的，一是配置比较高，二是环境、灯光、通风等设施都不错，和普通区大厅的档次完全不同。建议调整价：4元/时。
（3）促销策略
周周有抽奖，每星期客人只要充值20元，就可以获得一张抽奖券，逢周二晚上11点开始，抽出三、二、一等奖，奖品可以有数码产品mp3、QQ公仔、玩具、充值优惠卡、网费等，要充分使用会所的广播系统，争取让更多的人都知道，扩大抽奖效果。
抽奖的方法可以很多种花样，另外一种方法是把抽奖时间定在每周一至周五，只利用下午比较冷清的时间段（12点至17点），随机在12点至17点之间选个时间，只要在网吧里上网的所有顾客都可以参与抽奖，没上网的没机会得奖，得奖者可以获得数码产品mp3、QQ公仔、玩具、充值优惠卡、网费等奖品。同样需要会所的广播系统的配合。
抽奖还可以选择“现场摸奖”的方法，也是利用下午比较冷清的时间段（12点至17点），只要充值20元，就可以现场进行摸奖。得奖者可以获得数码产品mp3、QQ公仔、玩具、充值优惠卡、网费等奖品。同样需要会所的广播系统的配合。
一次性充值多少钱，就赠送相应的礼品或礼物。
每推出一部电影大片或者连续剧，网吧可以举行“看电影，答问题，送大奖”活动，发放答卷，回答优秀者给予奖励。
“脑筋急转弯”或者“智力答题”活动，充值20元，就可以参加竞猜。奖品有充值优惠卡、网费等。当然要注意的是，题目和答案不能在网上找得到。
充值送网费的活动（如“充50元送10元”等），短时间内可以聚集大量的现金流，增加现金收入，但此种方法还是慎用为好，赠送活动的时间也比较适合在月底进行，因为此种方法其实是变相降价。地处XX员工宿舍生活区的地段优势，竞争压力不大的环境，更应该提供多样化、创新的服务和内容给消费者。
与便利店、餐厅、DISCO等娱乐休闲项目搞联合促销活动，如：客人连续上网4个小时可以获增“餐厅消费折扣券”、“便利店消费折扣券”、“DISCO消费折扣券”等等；中午在会所餐厅消费10元以上，可以免费上网半个小时或者赠送充值优惠卡、网费等；客人通宵包夜送“餐厅消费折扣券”、“便利店消费折扣券”等等。
每周进行对上周消费前三名的客户赠送礼品或礼物；每月进行对上个月消费前三名的客户赠送礼品或礼物。
XX网吧的会员卡记录了会员的生日，因此网吧可以不定期为当天生日的客人点播“生日祝福”歌曲，赠送生日贺卡或者赠送网费等礼品，让客人感受到亲切，感受到温暖，提高网吧的口碑。
不定期邀请一些网吧客人（可以是游戏团队等）搞聚会活动，邀请他们到会所的DISCO蹦D，并为他们主持和搞气氛，这样可以提升网吧在客人心目中的形象，也会觉得网吧很有人情味。
“客户建议有奖”征集活动：XX期间，只要对XX会所提供的任何娱乐服务有任何好建议，好点子，就可以参加XX会所提供的“聆听客户心声，打造优质服务”的“客户建议有奖” 征集活动，活动结束后对所有参与的客人进行抽奖，奖品可以有数码产品mp3、QQ公仔、玩具、充值优惠卡、网费等。
积分奖励计划：XX网吧的会员积分主要由消费积分构成，消费积分只要充值1元=积1分。
第三篇：店长经验谈 网吧经营策略应注意的细节
前几天去应聘经理被一个网吧老板问起有没做过活动的经验。一时语塞，本来就没有，自己进入网吧这个行业才半年，而且这半年的主要职务是技术，只是这里的经理很会玩心计，两个老板她是其中一个的亲戚，另外一个老板派来的经理来一个弄走一个，而她也不管什么，所以都推给我。
所以如实的回答了。结果人家就很客气的告诉我不适合她这个职位，她要的经理是可以全面考虑事情的人，是要有经验的。我只适合做店长。其实挺感谢她的，她叫我认识到了我很浮躁。
我不是没能力，也不是没想法，人总是要适应环境的，现在的所在网吧的的经理只要你稍稍表现出比她优秀的能力，马上就会用一切手段打击你，所以现在的我一个是装傻，一个是听话，这也是大多数网吧的通病吧，主要领导都是老板的直系亲属，很多老板也清楚自己的亲属没什么能力，但也没办法，谁叫现在的外人很不可靠呢。
毕竟网吧的流动资金比较多。所以都觉得网吧不出问题还能盈利就行了。但要是竞争压力很大的话还是应该叫自己亲属管财务，把网吧的经营放手叫有能力的人来处理。废话不说了，说说我个人的看法。
我认为网吧能经营好，主要在于常态的东西，现在很多网吧迷信搞活动来吸引人气，其实我觉得没什么效果，一时的活动只能吸引一时的人气，除非是网吧重新装修什么的，通过活动来叫客人体验新的环境。
否则没必要费劲心机去弄活动，你今天弄人家明天就可以学，而且有时候跟在后面走也没什么不好的。活动搞的好人家学去了，活动搞砸了，影响客人心情了。人家看你笑话从你这学经验。所以网吧最重要的是搞好常态的东西。活动只是陪衬。
网吧常态的东西其实说白了就是硬环境和软环境。硬环境相信大家都体会的到，网吧机器基本三年就换，你不换人家换逼着你换。这个没什么好说的，各个网吧有自己的装修考虑，都有自己的风格。这篇文章主要说的是软环境。
软环境首先从卫生说起吧，卫生的重要性大家都知道吧，但我问大家有几个网吧是真正靠全职保洁来收拾卫生的。现在我敢说大多数网吧都是网管兼保洁，这是一种错误的做法，不错你是省了几个员工的工资，但这样会失去很多。一个网吧靠缩减员工的工资来盈利，离关门也不远了。
现在的廉价员工很少了。现在的网管都是年轻人，你叫这些人打扫卫生，从心里这些人对打扫卫生是有抵触情绪的，不过人家既然拿着你的钱，也就会按照你的要求去干活，但干也是应付差事，这也是大家为什么老觉得网管偷懒的原因，不同的人要叫他们做自己适合的工作。在主管照看不到的时间，不经常走过的地方，你们去看看那里的卫生。
网吧保持好的卫生状况对客人的心里是有影响的。而肯做保洁的一般年纪都不小了，他们对工作的态度是年轻人比不了的。只要待遇合适，他们都会用心去做，而且没有特殊的原因不会轻易换工作。而网管就不同，说的多了人跑了，管的太松人家真不好好给你弄卫生。所以卫生这块叫保洁来做是最合适的，网管只是辅助，清理下桌面卫生什么的。
说到网管我感到其实大家把网管这个职业给定位错了。网管的作用是帮助客人解决上网遇到的问题，和客人打成一团。不是用来打扫卫生的。网管要学会和客人交朋友，所以我觉得网管应该具有亲和力。
更优秀的是喜欢玩主流游戏的人，不知道现在为什么大家都反对网管玩游戏。我觉得网管喜欢游戏就会很自然的指导一些客人玩游戏，一个好的网管是能吸引住很多喜欢游戏的人留在你的网吧的。现在很多网吧限制网管玩游戏，更有过分的甚至自己的网管上网都得自己掏钱。
我觉得没必要，网管都是年轻人，只要不影响到工作时的状态，不要过多的限制。我这里现在就这样，都挺自觉的，你要叫他们体会到影响工作会失去很多，叫他们自己去权衡。
不懂权衡的网管你可以叫他们走，能留下的绝对都是优秀的。况且网吧只是损失电费。换来的是他们对网吧的热爱，对岗位的热爱。一个好的网管加上一个好的工作状态我觉得比过任何活动。
收银员也简单说说，收银一定要弄漂亮的，两个环境差不多的网吧，要是我选我会跑去收银比较漂亮的网吧，虽然可能和收银说不上话，但就是心理上会选择去收银漂亮的网吧。不知道大家有没这体会。还有就是性格的随和，上网的客人千奇百怪，总有闹矛盾的。性格随和的很少吵架。别的要求都是最基本的了，这里不讲了。
网吧的员工也就是网管，收银员，保洁，技术主管。很多网吧很不重视员工，待遇什么的给的都不怎么好，觉得中国什么都缺，但就是不缺人，有的客人戏称说网管换的比游戏更新都快。但我觉得在人员上多投入些很值得，当网吧的硬环境变的不那么具有吸引力的时候，这些员工的价值就会体现出来了。
网吧的网管和收银员都应该比正常编制多安排出一个人来，这样才能叫他们感到危机感，不至于懈怠工作。不好好干的，达不到要求的人要及时淘汰，工作责任要明确，什么职位干什么一定要划分好。对待员工要是朋友那样相处，不要一天老是一副高高在上的样子。只要工作达到自己想要的效果，别的方面还是尽量满足员工的需求。管人要恩威并施。不同的人有不同的管理方法，这就是管理的艺术了。
还有就是员工要经常开会，不是开那种领导上面讲，员工下面听的那种会。一点左右也没有。现在的经理就喜欢开这种会，心情不好把员工叫一起一顿乱批。大家应该坐到一起，畅所欲言。一线的员工直接反应客人的看法，不要小看任何一个人，每个人都有自己的看法，多交流交流对谁都有好处。
对自己的决策都是有帮助的。还有就是多问他们问题，比如有客人丢东西怎么处理，叫他们自己回答，然后自己对他们的不足给指正。这样他们都会学到处理方法，出现应急情况不需要主管就能处理的很好。
剩下的就是经营细节了，细节决定一切，机器换完了，装修完了，你怎么叫这些机器给你赚取最大的利益就是经营的艺术了。各个网吧有自己不同的情况，所以只能根据实际情况制定不同的经营策略，有的方法这里行的通，换个地方就不行了。我觉得方法随意，不论什么方
法，最大限度的吸引客人，效应最大话就是好方法。主要是主管能根据不同的环境运用不同的方法。很简单也很复杂呵呵。
说几个细节吧，比如说两台机器之间放一支笔和一个留言本，当然得固定在桌子上。这样你可以很好的了解到客人的意见，而且技术人员对每台机器的性能有很好的掌握。而网吧基本没多余的投入。网吧其实说白了就是满足客人的需求，连客人要什么都不知道，怎么满足了。
我们这里上网的女性比较多，所以装修的时候可以考虑隔离出一个区域，这个区域基本禁止吸烟，虽然现在北京网吧表面上禁止吸烟，但没一个网吧能做到不叫客人吸烟的，基本就是默许了。而很多女性对空气要求很高。所以弄出一个环境很适合女性玩的区域。而且这里的沙发都做成双人的。这样很多情侣都会喜欢来你网吧玩。
再比如你弄两台专门下载电影和歌曲的机器，现在硬盘很便宜的，而很多人都有下载歌曲的欲望，而北京要求禁止插USB的。而你这两台机器不上外网，警察也不好说什么。但这两台机器不是谁都可以坐的，你可以只对会员开放，而且可以设定只有在本网吧上网消费超过多长时间的人可以用，这样你的会员就会很有优越感。
再说个吧，现在网吧包夜都是到到早上8点结束，你可以延长到早上9点，费用不变，这样人们就会感觉你这里便宜一些，其实就是骗人的把戏，基本上包夜能熬到8点的很少，基本到早上都跑光了，更别提混到早上9点了。可以叫网管早上转一下，客人走的把机器关了。也不会浪费电的。
还有就是包夜的早上肯定要去吃东西，一般早饭7点左右，你8点结包夜，他们吃完也就到时间了。想继续玩的也许就换网吧了。但他吃完饭，包夜还有一小时结束，你说他会不会跑回来。而且早上基本没什么人的。只是改下包夜时间，网吧换来的也许是很多东西。
第四篇：珠宝经营策略
珠宝店效益不好怎么办？珠宝是比较昂贵的产品，店铺效益不好，不能像其他大多数产品那样做促销活动就能明显的提高营业额。要想让珠宝店的效益有所改观，只能从客户身上做文章。那么如何开发珠宝店潜在客户呢？
1现有的顾客。
每一个现有顾客，他同时也是尚未从该推销员那里购买的另外一些商品和服务的潜在顾客。而且，现有顾客是最好的潜在顾客。
2现有顾客的交际圈
利用对你满意的现有顾客去建成一条无穷的潜在顾客链。
3停购顾客
如果你已经销售了相当一段时间，你就会失去你的一部分顾客。当你寻找潜在顾客时，请核查你的区域里那些是停购的顾客。
4相同的市场面
每当你销售产品给某一类型企业或市场面时，用这次销售作为一个例证，向一个类似的企业销售同样的产品或服务。
5有影响地位的人
处于有影响的地位的人，可以利用其地位去对拥有以后决定权的人施加影响，让他们决定购买推销员的商品或服务。
对于如今珠宝店的经营者，是否能够有效的开发潜在客户，能够很大程度的决定珠宝店的盈利情况。
文章来源:SYB全球钻石批发中心”
第五篇：电影院经营策略
经营影院的三大要素
第一品牌是最重要的无形资产
与中老年的人群消费需求注重实惠、价廉物美相比较；我们面对的消费者是崇尚品牌的族群，感性消费，非常重视品牌。“可口可乐”、“肯德基”、“耐克”、“诺基亚”，没有品牌，就没面子。为了一
个好牌子，同样的产品，他们愿意多花几倍的价格消费。影院的相互竞争必然走向品牌竞争之路。所谓品牌竞争，通俗来说就是：当消费者提到“新百花洲”、“万达”、“中影”，自然而然就会在脑子里做一个优劣排序。排序的标准无法言喻，完全凭个人好恶、感觉和经验。
2、塑造个性品牌
一个好的名称是良好的开始，品牌之路还需要诸多因素的支撑。万达国际影城和中影今典放电影院在南昌消费者心中的品牌形象已经建立，都是新兴的现代化影城，宽敞明亮、设施先进，服务专业。我认为，既然电影院是年轻人谈情说爱、加深感情的休闲场所，梦工场应当定位为“浪漫影城”，打出“浪漫情调”牌；与万达国际影城
和中影今典放电影院形成对比。
第二个性化服务是基础
1、优质服务是影院票房的基础
服务员的微笑、亲切的问候、干净的地面、舒适的沙发、清新的空气„„，都是我们应该提供给顾客的基本服务。不断提高服务品质，是影院日常的基础工作。
所有工作必须分工明确，服务内容有要求、有标准、有检查；只有这
样才能持续提高服务质量。
2、围绕着“浪漫影城”的品牌定位，以及影院大厅空间小、屋顶低、灯光暗的特点，我们要打造一个浪漫、温馨的个性化空间。建议： 在大厅的的空白墙面，悬挂影星的肖像画，并且用画框装饰。大厅的玻璃桌上，摆放烛台样式的台灯 花瓶 一碟水果或糖果（供来
宾免费享用）。
大厅播放优雅的背景音乐。
第三差异化的广告策略是绝招
影院的日常广告来源于常规广告、口碑广告。
1、常规广告包括外墙固定广告位、宣传单（折页）
影院一般不投入太多广告费，一般不在电视、报纸、网络等主流媒体上投放广告。这些媒体一般由电影制作公司或发行公司投放电影广
告。
主要打好门口的广告牌，针对门口中山路来往的海量人流做好宣传，就能够收到良好的效果。
每月定期制作宣传单，预告影讯及优惠活动内容，这是必要的宣传手
段。还要在每周六、日，安排人员到街上去发放。
宣传单将陆续推出以下宣传主题：
①影院服务升级，全新登场（配以影院实景图片）
②精心打造浪漫空间——xx影院（配以影院大厅、情侣厅实景图片）
③首家星级情侣影厅惊现梦工场国际影院
④影院限价公告——全天票价30元封顶
⑤天天平价，场场精彩——全天票价30元封顶
2、口碑广告是留住回头客的保证
做好常规广告宣传，能吸引新客源；但影院的长期票房要靠回头客来支撑。要吸引回头客，就一定要不断提升服务品质，令每位消费者满
意而归。
对于老顾客，提供各类增值服务。如：积分累计送票、影讯短信通知、会员卡优惠联盟„„
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