女童参加聚会被酒店壁炉砸死（5篇）

第一篇：女童参加聚会被酒店壁炉砸死

女童参加聚会被酒店壁炉砸死

原本欢乐的同学聚会，却以悲剧收场。8月2日晚7时40分许，位于广佛高速沙贝站附近的顺景新酒家一包房内，一处装饰用的大理石壁炉突然倒塌，压住两名正在玩耍的4岁幼童，致一女童死亡，另一名男童重伤。

悲剧来时——

男人们正打麻将，女人们在聊天

据受伤男童舅舅张先生介绍，事发当晚本是一场同学、亲戚聚会，上菜前，男人们在打麻将，女人们在沙发上聊天，四五个年龄不等的小朋友在包房内玩耍。突然“轰隆”一声，随后传来一名妈妈的尖叫，这时大人们才看到，包房内原本依墙而立的装饰壁炉已经倒塌，正好砸到两名年仅4岁的幼童，才几秒钟，地上已经是一大片血。房间内的几名男子迅速上前抬开石块，抱起两名孩子往医院赶。

在附近的黄岐医院，男童抢救了一个多小时后，转进重症监护室，次日凌晨3时，又转院到达广州珠江医院，目前情况较为稳定。相比之下，女童则没那么幸运，抱到医院时已经没有了呼吸。在抢救一个小时后，医生在死亡证明单上写下了“心脏呼吸骤停，极重度颅脑外伤”。

事后，张先生和死亡女童的父亲郑先生都认为，壁炉有严重安全隐患，是导致事故的主要原因，因此要求酒家作出赔偿。郑先生认为，女儿是香港身份，如果按照香港的赔偿标准将高达三四百万元，但后来郑先生及亲人还是决定参照广东省的赔偿标准，死亡赔偿金不低于80万元，另计丧葬费和精神损失费。

“酒家说要等董事会讨论，要我们回去等三天。”郑先生说，自己住在深圳根本耗不起，希望政府部门能早日介入协商，“我很想早点回家，把女儿的后事办好”。

责任赔偿——

事故还在调查中，酒家愿赔30万元

昨日傍晚时分，因为家属在酒家门前讨说法，一些食客来到酒家停车场时，都纷纷选择离去，可以容纳2000人就餐的大厅和包房内，均无客人的身影。

“他们(家属)这样闹，我们根本没法做生意，一轮晚餐的营业额都会损失十万。”顺景新酒家总监司徒女士说，酒家发生事故后，第一时间和家属一起将两名受伤幼童送到附近的黄岐医院抢救，但遗憾的是，女童最终不治身亡。而后，酒家方面又联系了条件较好的珠江医院，将受重伤的男童转院治疗，且一直支付了相关的医疗费用。

在协商女童的死亡赔偿过程中，酒家聘请的律师表示，按照相关法律标准，酒家方面将承担部分责任，给予家属30万元的赔偿。“但是他们(家属)一口咬定要300万，根本没法谈。”司徒女士说。随后，在司徒女士带领下，记者进入了事发的金道达包房，原本倒塌的壁炉，因为警方调查需要已经恢复立姿，上面还留有警方勘查留下的磁粉，能清楚地看到一些手印和血迹。司徒说，虽然壁炉是装饰性的，有上百斤重，但是有强力胶粘在墙壁上，并且有底坐，在没有外力的作用下，很难将其弄倒。“家长和服务员都没有看到倒塌过程，具体情况还得等警方调查。”司徒女士说，事发后酒家方面一直在跟进善后，一定会承担相应的法律责任及赔偿。

第二篇：参加聚成培训心得体会

参加聚成培训心得体会

以下几方面是我参加培训的几点体会：

一、能力是基础，态度最重要

一个人的能力固然重要，但是如果他没有良好的工作态度，他必将事倍功半，甚至一无所获。一个拥有了正确工作态度的人，即使能力暂时无法达到要求，也可通过不懈的努力学习对自身能力加以提高。

一个积极向上的人能影响身边的人。学会发现别人的优点并学习。学会包容别人的缺点并以此作为对自己的提醒。

二、凡事高标准、严要求

我们要做到的永远都要比别人要求的更好。我们要舍得吃亏，舍得付出。有时候付出不一定就能得到回报，但只要坚持下去，一定会获得很多的。

没有克服不了的困难，只有克服不了困难的人。没有成功不了的人，只有做事不努力的人，没有做不了的事，只有不想做事的人。

三、扮演好自己的角色

知道自己所扮演的角色，并想尽一切办法，扮演好这角色，因为你想要的一切都和安息息相关

把自己的工作当成自己的事业并且永远比别人多做一点，凡事客户至上，做好上级（内部客户）安排的事。

对上级只提选着题。不问问答题。

四、凡事团队第一并勇于承担责任

一个人没做好，别人就会说这个部门没有做好，一个人没有完成任务，必将影响到整个团队的工作进度，所以，我们要注重团队的力量，只有团队上去了，我们的个人价值才会得到提升。

五、沟通的重要性

我们需要良好的沟通能力，沟通是无处不在的。

人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通。不然日子久了，渐渐地会产生生疏，使感情淡化。

生产过程是一个需要既分工又需要协作的流程。人与人、部门与部门、领导与下属之间都需要沟通，经常不与别人沟通，人家很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被疏远、淘汰。只有积极主动沟通才能了解到问题，才能解决问题。才能更好的帮助我们的学习与工作。

六、学会感恩

不要觉得自己不幸，不要觉得自己得到的比别人少。只有懂得感恩的人，才会让自己的发展空间变得越来越大，才会让生活变得越来越美好。

感谢父母，赋予我生命，抚养我成长；感谢公司，给了我实现自我的平台；感谢身边的同事、朋友给我的鼓励与帮助……

最后感谢领导给我参加这次学习的机会。

2013年7月

第三篇：香港最大黑帮深圳聚会被350名特警包围

香港最大黑帮深圳聚会被350名特警包围 前晚，福田口岸一酒楼被大批警力包围。深圳警方证实，当晚香港多个黑帮成员在酒楼聚集，警方出动350名警力清查，160人被带走调查。南都记者了解到，被带走人员均系香港最大黑帮“和胜和”成员，当晚在酒楼举行帮会仪式。深圳警方称，将密切关注香港黑帮及其成员在深活动的情况。目前，相关调查工作仍在进行中。

现场：特警封锁道路包围酒楼

道路被封，警灯闪烁，荷枪实弹，严阵以待。事发在福田德兴城大酒楼，与福田口岸仅一街之隔。由于紧邻口岸，该酒楼也成为港人集聚地。除酒楼外，还有水疗会等设施。前晚9点开始，大批警力将福田口岸德兴城大酒楼包围，引发市民关注。特警手持盾牌将酒楼封锁，严禁任何无关人员出入，而手持微冲、身穿防弹背心的警员进入酒楼进行调查。福田口岸裕亨路被封锁，面对一些前来围观的市民，警方提醒正在办理重大案件，其他情况并未作出说明。

酒楼方面透露，当日晚间大帮人在酒楼二层聚集，还打出了旗帜，有舞狮助兴，现场较为热闹。警方突然而至，现场黑帮人员并未作出过激举动，配合警方进行调查。直到昨日凌晨时分，警方的调查工作仍在进行，有市民称，警方随后调来多辆大巴，将涉案人员悉数带走。

网友：如同“在看警匪大片”

昨日下午，深圳市公安局通报称：日前，深圳警方获悉，香港多个黑帮成员在福田区某酒楼聚集。接报后，警方立即展开调查。3月28日晚9时，警方雷霆出击，果断行动，出动350名警力进行清查。行动中，警方将160人带回公安机关审查。目前，相关调查工作仍在进行中。

深圳市公安局通过官方微博发布这一消息后，立即引起网友热议，特别是配发图片让不少网友连呼如同“在看警匪大片”。因为地理位置临近，香港黑帮向深圳等内地城市渗透已有多年，深港两地警方有联动机制，共同打击有组织犯罪活动。去年被深圳警方摧毁的“沙井新义安”黑帮，即有这样的背景。

南都记者了解到，被带走人员均系香港黑帮“和胜和”成员。香港黑帮以八大势力为代表，其中“和”字号的“和胜和”是香港最大黑帮，号称帮众20万。南都记者获悉，前晚“和胜和”帮会高层和主要成员聚集在德兴城大酒楼内，举行帮会仪式。得知相关线索后，深圳警方即组织大批荷枪实弹警力进行清查。深圳警方也在通报中称，将密切关注香港黑帮及其成员在深活动的情况。

第四篇：第一次参加聚划算成功案例

第一次参加聚划算成功案例--价格 销量 备货库存 预备工作...11个月前 | 分类：默认 | 已被浏览0次

团购酒店就来酒店团购-网！

11月15日，是我们第一次参加聚划算，这个日子对于我们的意义非同一般而且相当成功，在这里感谢森哥、小花、小北的全程指导和支持，让我们旗开得胜！

参加聚划算之前，膜拜不少关于聚划算成功的案例，深受感染，一直幻想着有一天能够加进聚划算的活动。

当然，15号我们如愿以偿，那种给力的程度，让我们在那一天几度达到***……害羞……

关于聚划算的效果，我想不想太多空话，看看那些经典过往帖子吧，震撼都是一样的，各位商家是想怎么***的，就看各位的品好了，发货发得手软？流量直接把店展给爆掉？或者联带销售把你轰炸的不知所措？加进聚划算吧，你会体验到唯一无二的快感。

在这个总结的帖子里，我不想再赘述种种好处，由于一切太明显了，我想在这个帖子里和大家分享的是如何参加聚划算才是成功的，以及到底为什么参加聚划算……

第一节：熟悉聚划算

估计当您看到这个小节的标题时会暗笑，觉得这不是空话吗？谁不了解聚划算的强大魅力？这还用你烦琐？

实在不然，聚划算到底能够为商家带来什么好处？我想不仅仅是进步流量和销售吧？真正的聚划算高手看到的是聚划算背后能够带来的重大影响。

我不卖关子了，首先说说聚划算给我带来的思考：

聚划算带来的单品销量巨大，是显而易见的，而且是相当重要的，但是，我们拿这个销量仅仅来冲刺排名，那就太浪费这个机会了。聚划算带来的流量有一个相当的明显特征——即IP和流量保持平行性较为明显，这说明一个非常重要的题目，买家的购买留意力高度集中。因此，在聚划算宝贝描述里，做关联销售是十分重要的，但是展示您的卖家风采和品牌文化更为重要。假如您参加过聚划算不知您有没有发现，您之后的客单价会一直上升。假如服务态度很好，而且及时，在软件上的质量能够给您带来不少的好评，这些好评同时影响您的这个产品乃至整个店展的口碑，这为您参加其他的活动带来不少的有利条件，比如：淘分享等等。

聚划算的广告效应。不是每一个活动都能够为您留住买家的，同样的对于聚划算也是如此，但是聚划算的团购者有个明显的特征，就是我上述的购买客户留意力题目。假如是其他活动，同样能够为您带来销量，但是假如您也是经常参加聚划算的话（我也是聚划算的常客），我想您在看聚划算宝贝的时候和参加别的活动的时候的留意力是不一样的，在聚划算的留意力会更为高度集中，不单单会看宝贝的品质，更多的是看该商家的品牌是否值得信赖。所以我说聚划算商家高手看到的不仅仅是销量，更多的是其商展的品牌和价值。这是个不错的宣传机会，比您在首页打广告、或者外站打广告的效应快的多，而且性价比之高我想没有人可以否认的。

聚划算的价格上风。有的店展说，聚划算的折扣太厉害了，我都不赚钱，搞什么？假如您想赚钱，我觉得您应该多花心思做好您店展的转换率。聚划算为买家提供的主要是：以超低价格来体验卖家的商品！我想您作为一个买家的话不会花一个正常的价格来尝试一个商品能够让您满足的，没多少人会在消费上花钱跟呼吸一样随意，究竟钱不是跟空气一样没有代价的。所以聚划算的价格上风不仅仅为买家考虑，更是为商展考虑，比如我们这次参加个商品，打了3折，但是聚划算之后还有不少参团的人再次原价购买，为什么？由于他以为以聚划算的价格体验到这个商品的确是非常不错的产品，值得让他原价购买！这才是聚划算价格上风所在。

聚划算的大规模销量。先说速度吧，开团的那一刻是非常快的，由于聚划算的买家老手都会提前参看宝贝，然后咨询卖荚冬来确定是否购买，也就是说，开团的前半个小时是您最疯狂的时刻。相信您也见过半个小时不到，5000-7000件团完告罄的商品。这个销量不仅仅是为您进步销售的，而是展示您的店展的，买到的很满足，会转转您的店展和其他宝贝，买不到的很焦虑，也会转转您的店展和其他宝贝。这时候有个非常重要的关联销售——套餐营销。由于套餐营销不会占用您的聚划算名额。这是必须的。接下来我会分析关联销售，请耐心往下看。

第二节：聚划算的前期预备

看到这个标题你都笑趴下了吧？不少帖子都讲这个题目的，您估计都能把预备工作流程倒背如流了。但是！对于第一次参加的商家来说，看的始终是别人总结的，参加过之后才是属于自己的。这里我不会很书面的讲流程，我只说您至少应该留意的题目，这些题目看起来不引人留意，但是有些题目是致命的。

备货题目：

这个题目，我放在第一位，为什么？由于这个题目差点毁了我们。由于我们是商城，参加聚划算的活动是跟厂家合作的，但是由于备货出了一点题目差点就夭折聚划算了，具体情况我就不逐一描述了，总之请重视您的备货题目！君不见前几期聚划算商家不发货的后果？无论您的皇冠、还是金冠、或者商城直接会被处罚蒸发掉的！关于备货，我想您应该做到如下几点：

第一，确保您有足够的库存在您手上，不要信誓旦旦的说我们厂家说了会立马供货，厂家库存备足了。不好意思，货不在您手里那就不是您的，请不要拿别人的货说是自己的。就像您可以看看别人的老婆，但是那总回是别人的老婆，除非您把她挖过来，成为您的人，否则，请不要说这是我老婆，说出往会遭殃的。

第二，把货拿得手是关键，货已备齐不代表您万事俱备了，您要有充足的安全库存，我说过了，会有买家通过搭配套餐购买了。以及万一出线您的宝贝一上午不到就卖空了呢？下午您总要补充库存的吧？货不是题目，题目是您货不在手或者没有安全备货。请记住，有货在手聚划算无忧。

第三，货品的质量题目，请您保证货品的质量，假如货品质量不行，一人一个差评能把您给拖进地狱，不是18层的，是处罚为您单独设立的一层，标准单间，待遇丰厚，什么扣分啊、黑名单啊，统统给您来一份，您就享用一辈子了。卖的是信誉、信誉、信誉，不要把信誉挂在嘴皮子上，要有实际行动。别告诉我您的商品太多不可能一件一件检查，给你个办法——抽查：根据数学统计学院原理，多少件抽查一件，统计一下，假如质量题目的产品太多，您要积极和供给商协商解决，总之别忘了客户不是您的上帝，客户不会给您信仰，TA是您的衣食父母！Do U Know？假如爹妈不给您吃的给您穿的，您怎么发展？温饱题目至少要保证吧。那就做好质量检验吧！

开团前您要做的几点：

（1）关于定价：价格上风不是让您不计本钱的打折，而是拿出您最低的限度来争取聚划算客户，价格不是盖的，跟现实市场一样，有很多同质化的商品，外观一样、功能一样，但是真仿品是有差别的，所以请拿出您的诚意，不是让您亏本大甩卖，聚划算也不会让您这么做的，聚划算的目的是让您争取客户来体验您的产品的，为您提供回头客的，让更多人来认知您的品牌和价值的。所以积极配合，不需要亏本，但是至少是出厂价吧，这个价格定位不是打价格战，而是要做到合作上说的三赢：商家赢——获得更多的认知、买家赢——以超高的性价比体验您的商品、聚划算赢——让他帮您拓展您的市场，这是他的责任，他得这么做，否则马云会不兴奋的。请记住聚划算团队的任务是帮助您拓展市场的，不是压榨您的，假如你这么想，您完全可以不参加的。

（2）关于备货：我上面说了很多备货的重要性，但是我这里夸大另外一点，是保证您的活动顺利进行的。假如您是明日开团，请在宝贝被聚划算锁定您的聚划算宝贝页眼前修改您的库存数，这个库存数是您当时报名聚划算的数目，要设成拍下减库存，这样假如您的实际库存能够保证您不会被广大聚划算买家爆您的商品，造成很多买家买下后您无法发货而出现违约、处罚的严重后果。

（3）关于宝贝描述：一个好的宝贝描述能够代替至少10个以上的客服，但是我这么说并不是您就可以忽略客服人数的保证。一个好的宝贝描述应做到如下几点：a、关于参加聚划算的条件；b、您能够提供的物流；c、顾客要做那些团购配合工作：比如请您把您要的款式、物流等等信息拍下的时候备注清楚以便我们能更好更快更正确的为您服务。d、宝贝的细节展示，请实拍，请拍清楚，要让客户看清楚您的产品，别出现售后投诉等题目；e、您的相关推荐，关联销售等等；f、您的店展、团队、公司的实力展示以及品牌文化，让聚划算客户记住在这么个行业有一个不错的店展能够在聚划算一展风采，让客户有更多回头的理由；g、其他页面的聚划算导航，让其他不知道聚划算的客户知道您有活动在做，让他有额外的消费，这个额外的消费谁都愿意尝试，由于性价比的卓越是无与伦比的。

（4）关于排版：记住您是在做聚划算，请保持、至少保持您的聚划算宝贝页面的风格同一，最少也应该保持相同的图片大小等等，别让别人感觉参加聚划算跟抢地摊货似的，聚划算不是来抢低价的，聚划算是一个高品位的折扣活动，不是谁都能参加的，不然干嘛限制团购人数？请记得能参加聚划算的都是有实力的，有品位的店展，有文化的品牌(www.xiexiebang.com)，不是困扰很多商家的题目，而是困饶尽大多数商家的题目，由于关联销售是门学问很深的话题，100个商家里面能够做好关联销售或者达到满足的有1家已经不错了，请您在参加聚划算之前一定要有一个好的策略，要认真分析您的宝贝，而不是做几个简单的推荐。对于聚划算的商家来说，最大的成就不是销售了多少宝贝，而是能够带来多少关联销售，进步您的其他商品盈利，究竟我们是商荚冬不是善士。固然我这么说，但是我们也没有做到最好，因此把这个题目说出来，不是说我会给出一个通用解决方案，而是希看引起大家的思考和重视。所以看这么多，请原谅我没有给大家一个合适的解决方案，由于我们也在努力探索更多更好的方法，假如今后我们有一个成功的关联销售模式会第一时间发到帮派以便共享。

最后的总结：这个帖子我希看能够引起第一次参加聚划算商家的留意，我写下来的这么多文字，希看您能够仔细阅读，这里面很多题目都是会出现的，而且可能是灾难性的。请记住，聚划算是一把双刃剑，能够让您的市场一发不可收拾，也可能把您的以往努力一下摧毁的无任何痕迹，请重视这个活动，让它更多的为您的发展谋福谋利。另外时刻要跟进聚划算的预备进度，包括时刻能够让聚划算小组和您取得联系，以便更顺利的参与到聚划算的活动当中。

此文章是收集到的，觉得对于预备参加聚划算的朋友很有用，自己也先学习啦。！哈哈

一次失败的聚划算,店铺被屏蔽12天,一切要从头再来!------血泪经历,写给所有正在努力通往淘宝殿堂的人们, 卖家你真的准备好了吗？

事情已经过去快三个月了,却一直没有时间好好整理一下思绪.今天午休睡不着,趁着机会想把当初的经历

写下来，以此来警示有打算或者正在准备做聚划算(聚划算热卖)的卖家们！

时间：２０１１年４月１６日下午：叮咚！旺旺声音想起，商城聚划算(聚划算热卖)男装(淘宝男装热卖)类目小二找我，发了一份表 格给我填写，大致内容如下 报名店铺(淘宝名店)名：××× 店铺(淘宝名店)连接：××× 报名宝贝图片：××× 宝贝连接：×××

活动负责人旺旺：××× 联系电话：××× 宝贝原价：××× 报名折扣：××× 活动价格：××× 报名宝贝数量：××× 是否现货：×××

（因为现在我已经辞职了，当时的资料无法找到，大致内容如上）

接下来的这个下午，我和我们的经理一直在讨论如何填写这份表格，那时候的心情是激动，兴奋，而又

紧张！因为我们报名的数量要写１００００件T恤(淘宝T恤热卖)，大家注意了，最后一格填写的是：是否现货因为十分

珍惜这个来之不易的活动，也可能是因为之前一直做的是Ｃ店，做大型活动的经验相对不足，导致了后

面一些列的麻烦接踵而来！这一格，我填写了有现货！！（哎！雷劈死我吧！）

这里我要狡辩一下，因为根据同行提供的信息，聚划算(聚划算热卖)会给我们至少一周的准备库存的时间，那好，前

面报名了好几次，也寄出去好几份样品到聚划算(聚划算热卖)总部，都没能通过，这样难得的一次机会，我们真的好

像把握住，于是在和经理商量过后，我把数量调到８０００件，写了现货（在我认为，现货通过的几率

很大）要知道，当时我们的真实库存只有３００多件，经理拍着胸脯说“给我１０天准备，足够出货，而

且８０００件能不能卖完还不一定”!好吧,为了商城的未来赌上了！!就这样提交上去表格,等待了两天!2011年4月18日下午:经理唤我联系一下聚划算(聚划算热卖)小二,看有什么结果没有!不问不知道,一问差点吓傻了!通知:你们上20号的活动,明天把保证金10万缴齐.18-20号只有两天时间可以准备,8000件库存啊,熟悉服装(淘宝服装热卖)生产程序的人就知道了,8000件的衣服生产周

期,10天要是能出来算是很快的了,买布料,开版,裁剪,印花,车工,整烫,包装,出货,发货,中间任何一个环

节稍微一耽搁都有可能会拖延发货的时间.你可能会问:16号的时候怎么不开始准备了,答案是,我们也不知道填写报名表格就一定能上了,要是最终

没能上,那么多库存,肿吗拌几十万不是小数字哦!现在如果跟小二讨价还价,有可能的一个后果是,以后没有资格再上活动了,因为这是第一次,你都没做好, 以后怎么还会让你上呢你要知道那样对于一个商城来说将会是一个噩耗!在和小二沟通的时候,他也不多

说一句其他话,态度的严谨,让我们也不敢多问什么,生怕一个不小心,失去了参加活动的资格!如果不跟小 二说明情况,那我们还可能想办法!经过权衡再三,我们还是顶着鸭梨上了!------就这样我们的噩梦开始了!(这里就不说保证金的事情了,虽然有点小插曲,亲们要是有兴趣的话,以后文章我再写详细)2011年4月20日上午8点(原本我们是9点上班):所有人员基本到齐,因为大家知道,接下来的一天,将会是一 场大战!我开始安排同事的工作,所有负责分销的,售后的,数据维护的,还有我全部停止其他工作,每个人挂一个旺

旺,这样就有7个人负责客服了,我想应该足够,(透露一点小秘密,我们搞预售,不然肯定死翘翘)我把之前

准备的快捷回复,发到工作群里,大家设置在旺旺里,因为难以想象会是怎样的一个场景,大家心里都很紧 张!上午9点,来了!来了!我开启量子,900,1200,1500,···9000，10000，进店浏览的数字呈现几何倍数的

增长，短短10分钟之内就涌进了好十几万个流量，因为聚划算(聚划算热卖)宝贝一但上架，所有买家都在那等着，才

会形成那样疯狂的流量！可惜截图没有了，不然发来给大家看看，每个旺旺上面在等待的人数已经超过

1000个，所有电脑几乎瘫痪，大家已经不知道怎么回复了，只能在那看着不断弹出来的抖动，不断闪烁 的头像，而我则不断监控着旺旺消息提醒，成交记录在不断攀升，一个小时之内卖掉5000单，也许还可

以更多，只是因为是预售，再加上好看的颜色尺码已经断货，所以大家的购买欲望开始下降。但是人流

量却一直不减，只到第二天上午10点活动结束，查看量子，昨天进店的人数突破55万人次，销量定格在

6200多件！这里还有当时那个宝贝销量的截图，发来大家看看~~ 疯狂过后，我们开始全力催促厂家生产订单，但是聚划算(聚划算热卖)有一个规定必须要7天内发完，我们用的是批量

打单，打好单子但是没有填写发货，大家心里盘算着,等待货物的到来，第一时间把货物发出.卖服装(淘宝服装热卖)的卖家估计都会遇到这样的问题,不同时间进过来的布料颜色会有一定差异,就这样,我们也碰到了

这样的难题,第一批布料出错了,当时我们心里特别着急,但也只能祈祷了,赶紧联系广州布行再调货一批

给我们,(那批出错的布现在还在厂里呆着,具体几万我也不清楚,经理调货的)这样又耽误了两天,来到23 号,厂家开始安排工作了.你也知道制衣厂拖延货期很正常,不托货期反而有点不正常了,天算不如人算,中间发生太多曲折了,这一

次的活动,前前后后一共用了多久才发完,大家知道吗-----到了5月27号,也就是第37天,所有订单才发完.每天一开旺旺至少有1000个以上的客户在线等待我们发货的通知,结果没有等到,所有旺旺几乎炸开了,谁 也不愿拖延货期,但是没有办法,所有的艰辛我们默默承受着,可想而知,当时客服的压力有多大,加上后面

处理售后的时间,整整45天,每个人的神经都紧绷着,尽量按顺序回复每个进来咨询的客户,但是人一直涌

进来,我们永远也回答不完那么多的问题,这一点在后面客户收到货物以后对我们的评价上面体现出来了, 店铺(淘宝名店)发货速度DSR评分从4.8掉到了4.2,这款活动款的分数更是掉到了3.7的超低分数,不是因为质量不好, 而是售后服务没有办法跟上,毕竟每天4个客服就算满负荷加班,也根本没有办法应付得了,对于刚起步不

久的商城更无力聘用更多客服.中间我也是兼做客服,售后,还要打电话给那些投诉和维权的买家,我的办公桌上退款的订单超过了1000单 ,投诉维权的买家接近200个,这些订单,我们用了45天才搞定,但是肯定会有不能理解我们的买家,我也不

能乞求买家们的理解,毕竟这样的聚划算(聚划算热卖),彻头彻尾的失败了！!最最后面,有十几个买家维权没有撤销,而我们的店铺(淘宝名店)被扣分了,扣了12分,整店屏蔽12天...在店铺(淘宝名店)放出来以后,所有宝贝人气降到了零,原来在T恤(淘宝T恤热卖)类目前三位的宝贝也已经搜索不到了,这就意味着

前面3个月的所有努力,全部变成泡影,一切要从头再来.而我在处理完所有售后,交接完所有事项的一个月后,辞职了!经理挽留了,可是心里的疙瘩无法解开,我说

:谢谢你给我提供了这样一个好的舞台,我没有做好,真的对不起了!我不是怕从头再来,因为我现在27岁了,已经做了第5年的淘宝了,出社会这么多年也从事过很多工作,从头

再来对我并没有什么好怕的,只是心里的阴影无法消散,服装(淘宝服装热卖)行业和鞋子一样,生产周期太长了,导致了很

多像我们这样没有能够按时发货的卖家直接做活动做死了,虽然我们的商城没有倒闭,但是在我的任职内

发生这样的事情,我是永远也无法原谅自己的!辞职以后在家休息了几天,同在泉州的同行有人,为我提供了几千件衣服,算是提供一些货源给我,虽然我

挺不喜欢卖服装(淘宝服装热卖)的(可能心理阴影还在),但是对于正在经历通胀中的中国,能有什么更好的方向可以立足 的呢

这段时间我反省了良久,最终还是想把这段经历写下来,希望以此告诫所有正在通往电子商务殿堂路上的

人们,一个小小的失误都有可能导致一个大大的失误!人生路上能有几次能经受得住这样的失误呢现在我

操弄起之前经营的两个皇冠店(皇冠店精选)铺,经过这番折腾,可能对于淘宝的规则理解算是比较透彻了,要是以后有什

么需要帮忙的,大家就加我QQ或者旺旺吧,我也希望能奉献更多的知识和经验给大家,我给自己取了一个江 湖名字,叫“小木”!最后,希望帮派管理员或者有谁能帮忙申请加精,好让更多正在筹备淘宝活动的卖家们引以为戒,不要再犯

相同的错误,在这里还要对之前那些信任我们的买家说声对不起,如果有下次(不是来生),我一定会好好把

握,不会再辜负你们的!对不起了~~希望得到谅解!

愿望: 我希望做一个纯粹的电子商人,不砸钱做广告,不拼命的熬夜加班登旺旺；每天准时起床,洗脸刷牙,吃早餐；每天午休保证不变笨；每天晚上１０点准时下班睡觉；周日休息陪老婆,不为工作上的事情心情起起落落，不被生存束缚,我要做一个快乐的店主,生活万岁!嘻嘻```喵！！

第五篇：参加聚成培训心得体会（写写帮推荐）

参加聚成培训心得体会(精选多篇)

参加聚成培训心得体会

以下几方面是我参加培训的几点体会：

一、能力是基础，态度最重要

一个人的能力固然重要，但是如果他没有良好的工作态度，他必将事倍功半，甚至一无所获。一个拥有了正确工作态度的人，即使能力暂时无法达到要求，也可通过不懈的努力学习对自身能力加以提高。

一个积极向上的人能影响身边的人。学会发现别人的优点并学习。学会包容别人的缺点并以此作为对自己的提醒。

二、凡事高标准、严要求

我们要做到的永远都要比别人要求的更好。我们要舍得吃亏，舍得付出。有时候付出不一定就能得到回报，但只要坚持下去，一定会获得很多的。

没有克服不了的困难，只有克服不了困难的人。没有成功不了的人，只有做事不努力的人，没有做不了的事，只有不想做事的人。

三、扮演好自己的角色

知道自己所扮演的角色，并想尽一切办法，扮演好这角色，因为你想要的一切都和安息息相关

把自己的工作当成自己的事业并且永远比别人多做一点，凡事客户至上，做好上级安排的事。

对上级只提选着题。不问问答题。

四、凡事团队第一并勇于承担责任

一个人没做好，别人就会说这个部门没有做好，一个人没有完成任务，必将影响到整个团队的工作进度，所以，我们要注重团队的力量，只有团队上去

了，我们的个人价值才会得到提升。

五、沟通的重要性

我们需要良好的沟通能力，沟通是无处不在的。

人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通。不然日子久了，渐渐地会产生生疏，使感情淡化。

生产过程是一个需要既分工又需要协作的流程。人与人、部门与部门、领导与下属之间都需要沟通，经常不与别人沟通，人家很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被疏远、淘汰。只有积极主动沟通才能了解到问题，才能解决问题。才能更好的帮助我们的学习与工作。

六、学会感恩

不要觉得自己不幸，不要觉得自己得到的比别人少。只有懂得感恩的人，才会让自己的发展空间变得越来越大，才会让生活变得越来越美好。

感谢父母，赋予我生命，抚养我成

长；感谢公司，给了我实现自我的平台；感谢身边的同事、朋友给我的鼓励与帮助……

最后感谢领导给我参加这次学习的机会。

2014年7月

参加聚成《团队复制精英特训班》学习总结

第一次参加这样的培训学习，第一感觉就是聚成的培训方式和方法跟传统学校式的授学方式和方法完全不一样，在这里精心设计的培训环境激发学员处于高度的兴奋状态之中，能让学员深浸在快乐、紧张而又轻松的学习氛围之中，在这样的氛围和环境中，讲师和教练又通过一些哲理性或启发性的案例或游戏，让学员感受到思想上的醒悟和新旧思想的撞击，最终让学员认同和接受聚成的一套团队的管理模式和方法，即将聚成的团队管理方法复制到学员的思想之中，再由参训学员将这套管理方法中适合自身企业的部分运用到自己的企业

中去。

在这两天的学习之中，最让我感受深刻的就是让我感受到了团队的力量，团队的凝聚力，团队的荣誉感，打造一个高效率的团队对于一个企业来说是多么的重要，纵观我们公司，就是很缺少这种团队的精神，缺少这种团队间协作的精神，缺少这种团队间你追我赶的共同进步的精神。其次让我感觉深刻的就是做任何事情，不管是工作也好生活也罢，只有用心付出了才可能有更好的回报。只有你想得比别人多，做得比别人细，考虑得比别人全你才可能做得比别人好。另外聚成很多激发性的理念还是很值得我们学习和借鉴的，许多创新和人性化的细节也让我深受感动。当然了聚成的有些管理方法和管理理念我个人觉得过于偏激，带有很浓厚的传销管理模式，比如在对职工精神束缚方面，对职工过于偏重精神性和诱骗性职业规划，有些管理和营销理论和方法并不适合实体企业。

最后感谢公司给我参加这次学习的机会，希望公司以后能多给年轻人培训和学习的机会。如果还有类似的课程，特别是专业性领域的课程，希望公司能多安排相关部门人员学习和培训。

我们4月9日在成都西南交大参加了由聚成公司举办的一个“成功—从优秀员工做起”的培训课程。在这里首先要感谢公司给我这次培训的机会。我从大学毕业后到公司客户服务部工作，没有进行过这种提高自身修养的培训，一直就渴望能有这么一个机会让我系统的学习。另一方面，我也感觉，努力工作不是把工作做到最好的唯一途径，还需要讲求其他的的方式方法。但到底运用哪些方法却只有自己慢慢摸索。通过这次学习我认识到很多新的观念、新的理念。这些观点我会结合自身的实际情况，运用到工作当中，以取得更高的工作效率。

我觉得让我受益的有以下几点：

1、付出的心态

舍得舍得，有舍才有得。现在做的

每一件事都是在为自己打造未来的生活。工作中不管是不是自己份内的工作都应该十分乐意承担这一责任。有的人以拿多少钱就做多少事来工作，这样的心态是不会成为优秀员工的。如果你只做与自己报酬相当的事，那么就只能原地踏步，不会前进。你既然不愿意多付出，哪里会有回报呢？

2、保持良好的心态

每个人都有自己未来的目标，在达到目标的同时保持良好的心态会事半功倍。在客服中心担任业务接洽这个岗位的我，心理平衡的心态表现得更为突出。随着用户消费意识的觉醒和客户选择的增多，在工作中越来越感到用户的维权意识在提高，客户也懂得享有权利、享受服务。费用到期，用户没有收到邮件通知，客户说你没有尽到义务，要道歉；接收系统故障收看不到数字电视，客户说你没让他享受到应有的服务，要赔偿；安装后对数字电视节目包内容和资费有误解，称没有明明白白消费，要直接和

公司上级对话；对你说话的语气稍有不满，客户就要投诉！面对这些用户我们心态平和、心胸开阔的去理解体谅客户，使自己成为客户很好的听众，聆听他的倾诉和抱怨，真诚的与客户沟通。因此，要成为一个心胸开阔的人，一个有高素质和修养的人，需要不断的充电，还要及时调节自我的心理状态，能够把工作中的不顺利及时调整到位，给客户和同事带来温馨和喜悦！

3、快乐工作

在我们进入培训会场的那一刻，快乐的气氛感染着我们每一个人。聚成公司的所有工作人员都是微笑的对我们说“下午好，学习快乐”让我觉得学习真的可以是件快乐的事。如果把快乐的心情带到我们工作当中就可以把工作做的更好。但天天快乐对每个人来说是件很不容易的事，尤其是做客户服务工作的我，经常要受到客户的谩骂、指责，心情会被破坏到极点。比如说，有用户需要办理报停手续，工作流程要求用户必须拿

出户主的身份证复印件，这时用户就会很不理解，甚至还有可能大发雷霆。这本来就是我的户头为什么还要用身份证才可以报停！你们独家经营就了不起啊！我们就应微笑着给客户解释，需要证件是位了保障用户的利益。只要让用户感觉到我们是真心的为他们服务，用户是绝对会理解的。所以，为了让广大的客户感受到优质服务，我就必须学会忍受，在当中寻找快乐，要让客户从我这里得到好心情，得到真心帮助。只要客户快乐，我就快乐。

4、良好的职业道德和责任感

我们要以良好的职业道德和责任感对待我们平时的工作、生活、学习和周围的人群、事物，愿意替任何一件事情的发生负自己应负的责任。任何一件事物，从计划到实施，如脱离群众、脱离团体，大家目标不一，劲不往一处使，其过程肯定处乱，结果肯定会办咂，导致我们的投入、努力也就付于东流了，公司也遭到严重的损失。我们大家既然

走到一起来，应清楚的认识到自己的使命。自己是团队的一份子，自己在工作过程中的一言一行，都与我们的团队荣誉息息相关的。客户服务部作为公司与客户之间的桥梁，良好的职业道德和责任心是不可或缺的。客户的问题及意见需要及时反馈给公司，同时将公司的政策，各项业务方面的问题尽量给用户解释清楚，如果有些问题不能及时解决，在找出原因后迅速给客户一个满意的

回复并解决问题。让用户享受到我们优质服务带来的方便。做客户服务的我们必须具有一个强烈的责任心，以客户满意为我们的宗旨。

5、思维变革

难道自己的并不是问题本身，而是思维方式。我们一般都会根据自己过往的经验来处理突发问题，但有时过去的经验会影响你决策，让你做出错误的判断，以至于进入一个死胡同，而无法解决问题。如果换一种方式来思考的话，不按部就班，说不定问题就会迎刃而解，

这就好比置之死地而后生。比如说，领导分派一个任务给你，你从来都没有做过，但换一个角度来想，你有机会成为先行者。换一个角度看世界，定会发现不一样的精彩。

光说练是不行的，要学以至用，我会以自己的实际行动来证明给大家看。能挑千斤担，不挑九百九。我将充分的发挥自己的主观能动性，为公司的发展、壮大添砖加瓦。

2014年1月16日，我们参加了聚成公司的《打造团队核心凝聚力》两天一夜特训班，活动主讲导师是尉博华。这两天的特训是通过“游戏”的形式进行的，每一个游戏都是自我激发的过程，更是一个触动心灵的过程；这次训练让我重新认识了自己，调整了心态。

以下是我的几点认识：

1、付出的心态

舍得舍得，有舍才有得。现在做的每一件事都是在为自己打造未来的生活。工作中不管是不是自己份内的工作

都应该十分乐意承担这一责任。有的人以拿多少钱就做多少事来工作，这样的心态是不会成为优秀员工的。如果你只做与自己报酬相当的事，那么就只能原地踏步，不会前进。你既然不愿意多付出，哪里会有回报呢？

2、保持良好的心态

每个人都有自己未来的目标，在达到目标的同时保持良好的心态会事半功倍。要成为一个心胸开阔的人，一个有高素质和修养的人，需要不断的充电，还要及时调节自我的心理状态，能够把工作中的不顺利及时调整到位，给大家带来温馨和喜悦！

3、快乐工作

在我们进入培训会场的那一刻，快乐的气氛感染着我们每一个人。聚成公司的所有工作人员都是微笑的对我们说“下午好，学习快乐”让我觉得学习真的可以是件快乐的事。如果把快乐的心情带到我们工作当中就可以把工作做的更好。但天天快乐对每个人来说是件很不

容易的事，必须学会忍受，在当中寻找快乐，要让大家从我这里得到好心情，得到真心帮助。只要大家快乐，我就快乐。

4、良好的职业道德和责任感

我们要以良好的职业道德和责任感对待我们平时的工作、生活、学习和周围的人群、事物，愿意替任何一件事情的发生负自己应负的责任。任何一件事物，从计划到实施，如脱离群众、脱离团体，大家目标不一，劲不往一处使，其过程肯定处乱，结果肯定会办咂，导致我们的投入、努力也就付于东流了，公司也遭到严重的损失。我们大家既然走到一起来，应清楚的认识到自己的使命。自己是团队的一份子，自己在工作过程中的一言一行，都与我们的团队荣誉息息相

关的。

5、思维变革

难到自己的并不是问题本身，而是思维方式。我们一般都会根据自己过往

的经验来处理突发问题，但有时过去的经验会影响你决策，让你做出错误的判断，以至于进入一个死胡同，而无法解决问题。如果换一种方式来思考的话，不按部就班，说不定问题就会迎刃而解，这就好比置之死地而后生。比如说，领导分派一个任务给你，你从来都没有做过，但换一个角度来想，你有机会成为先行者。换一个角度看世界，定会发现不一样的精彩。

光说不练是不行的，要学以致用，我会以自己的实际行动来证明给大家看。能挑千斤担，不挑九百九。我将充分的发挥自己的主观能动性，为公司的发展、壮大添砖加瓦。

参加聚成培训的心得

很高兴公司能安排我，参加了这一场聚成的培训。听了讲师生动激情的讲解，心中有了一些感触。通过这次理性的梳理、感性的沁染，领悟到很多新的观念和理念，透彻的理解与分析并运用到今后的工作学习当中，逐步提高自身

能力才能为公司营造利润。下面就是一些学习心得与大家分享一下：

1、找准定位

要先在社会当中为自己找好位置，知道自己站在哪里，需要走向哪里？人生如果错了方向，停止就是进步。人，总是很难改正自己的缺点，人，也总是很难发现自己的错误，有时，明知错了，却欲罢不能，一错再错，把握正确的方向，坚守自己的原则，世界上的诱惑很多，天上永远不会掉馅饼，不要因为贪图一时的快乐而付出惨痛的代价，如果发现错了，一定要止步。

趁着自己没错得太远，及时的回头，也许还是来得及的。

2、学会沟通

在找准自己的定位后，就可以开始参与到公司的工作之中来，而工作是需要进行人与人之间的沟通。

其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时

也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟“人往高处走，水往低处流”。要想进步、要想成功，就要

在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。

整体来说，公司的这次培训课程安排的非常好，对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训，我相信通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下，在全体员工的不懈努力和积极配合下，我们的公司定能做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态，矗立于二十一世纪的东方。